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燿華電子CSR企業社會責任報告書

C o r p o r a t eS o c i a l R e s p o n s i b i l i t y R e p o r t

2 0 1 6

編輯原則歡迎閱讀燿華電子股份有限公司 ( 股票代號：2367) 所發行的企業社會責任報告書 (CSR Report)，今年報告

書內容，主要聚焦重大性永續議題，讓社會大眾與所有關注燿華電子的利害關係人，瞭解 2016 年燿華電子在因

應永續及社會責任議題的承諾與行動，及 CSR 議題上的努力與堅持。

• 上次報告日期：2016 年 12 月 • 下次報告日期：2018 年 8 月

本報告書發行中文版本，歡迎您從我們的官方網站中下載，燿華電子官方網站：http://www.pcbut.com.tw

報告期間與組織邊界

本報告書揭露 2016 年度 (2016 年 1 月 1 日至 12 月 31 日 ) 燿華電子各項 CSR 管理方針、關鍵議題、回應

及行動的績效資訊，為了完整表達相關專案的績效成果，部份議題亦會回溯至 2015 年或部份 2017 年第一季之

內容及數據。

為了完整展現燿華電子在 CSR 領域的努力成果，今年報告書內容及數據所涵蓋的範圍包括了燿華電子一至

四廠，及宜蘭廠的績效數據，讓關心我們的各界利害關係人，清楚瞭解我們在 2016 年實踐 CSR 的各項表現和

成果。

一廠：新北市土城區中山路 62 號

二廠：新北市土城區中山路 4 巷 3 號

三廠：新北市土城區大同街 12 號

撰寫依據與外部保證

本報告書係參考全球報告倡議組織 (Global Reporting Initiative, GRI) G4版指引，及AA1000(2008)當責性標準，

經 BSI 英國標準協會進行查證，確認符合 GRI G4 核心選項及 AA1000 保證標準第一類中度保證等級。

本報告相關資料及數據，係由燿華電子一至四廠，及宜蘭廠相關職掌單位所提供，並由人力資源部 CSR 幹

事進行彙總、分析及整合，確保符合 CSR 報告資訊之需求。相關資料、數據、審查及查證資料均已文件化，除

經各單位主管確認及核定，最後議題及資訊，皆經主管至最高管理層級逐層審閱及核定。

相關資訊

如果沒有特別加註，本報告中所有的貨幣單位為新台幣，部份指標為了突顯中長期趨勢，係提供 2014 年至

2016 年的連續數據。如果您對於《2016 年燿華電子企業社會責任報告書》有任何指教，非常歡迎您將寶貴的意

見傳達給我們，讓我們更加精進。

聯絡人：燿華電子股份有限公司人力資源部地　　址：236 新北市土城區中山路 4 巷 3 號電　　話：+886 2268 5071ext 22502傳　　真：+886 2268 5074ext 22502E m a i l：[email protected]

四廠：新北市土城區中山路 6 號

宜蘭廠：宜蘭縣蘇澳鎮頂寮里頂平路 36 號

2016 Corporate Social Responsibility Report

1

目錄 Contents

編輯原則

認識燿華電子

永續價值鏈

公司治理

01

06

14

2004

05

董事長的話

總經理的話

永續管理 28

2

2016 企業責任報告書

綠色燿華 GRI 相符性對照表

友善燿華

創新燿華

社會參與作為

36 100

54

78

90

3


董事長的話

歡迎閱讀燿華電子第四本企業社會責任 (CSR) 報

告，燿華電子積極回應全球永續發展趨勢及政府政

策，除了推動具體永續專案及行動，亦定期每年發行

企業社會責任報告書，向我們的股東、員工、投資人

及廣大利害關係人，報告燿華電子在企業社會責任領

域的投入與成果。

2016 年全球景氣持續低迷，在全球政治動盪不

安、產業經濟前景不明，加上消費並未顯著提升的狀

況下，導致整體消費電子需求較 2015 年下滑；儘管

在此不利狀況下，燿華電子經營團隊仍秉持著專注、

創新、品質至上的精神，在全體員工努力下，經營績

效仍然保持在一定水準。

展望 2017 年，燿華電子將持續開發創新且具競

爭優勢的產品，預期在積極調整產品及客戶結構，及

透過興建新廠擴增軟硬複合板產能下，陸續會有新客

戶及新市場加入，將會是營收獲利雙雙成長的一年，

持續為客戶及股東創造競爭優勢與價值。

燿華電子的 CSR 是以「綠色、友善、創新」為

三大主軸，配合有效率的管理機制、誠信態度及專案

行動的落實，讓企業的經營績效、環境永續及社會共

融得以平衡發展，也因此獲得 105 年度公司治理評

鑑為前 35% 績優公司的肯定。面對未來產業及永續

發展趨勢的變化，燿華電子將以一貫專注、創新、品

質至上的精神努力不懈，穩健地邁步向前，引領產業

持續向上提升。

展望未來，面對低碳經濟及全球永續型產品之

轉型風險，為了掌握下一代綠色商機，燿華亦將透

過研發與創新，持續提升我們的綠色及價值鏈管理能

力，並藉由投入永續價值鏈管理，從自己做起，對員

工、社區及社會發揮正向影響力，並持續照顧員工、

保護環境，並善盡社區及社會公民責任，也請各位不

吝給予我們支持及鼓勵。

燿華電子董事長張元銘


4

總經理的話

燿華電子重視企業經營的永續發展，除了提供滿足全球客戶品質要求的

產品，提供市場導向的客製化服務外，仍投入資源與人力，致力於履行企

業社會責任的實踐與溝通，在 2016 年 CSR 報告書中，我們從產業價值鏈

出發，以綠色燿華、友善燿華及創新燿華為主軸，向廣大利害關係人報

告我們的績效成果。

「綠色燿華」，是我們重視廠區、製程及環境永續的承諾，燿華電子

深耕台灣，提供人才廣大就業機會，因此特別重視管理體系及職安衛能力，

並推動各項環境永續專案，減少生產過程對環境及人員健康安全的衝

擊，形塑永續、安全及友善的工作場域。

「友善燿華」，是我們以人為本，視員工為企業重要資產的

承諾，對於在燿華電子貢獻心力的員工，除了建置安心、安全工

作環境外，我們更視員工為家人，推動各項員工照顧及福利制

度，不分本國及外籍員工，讓員工在燿華發揮所長，也藉此照

顧到家庭成員。從友善家庭擴大到友善社會，這是燿華電子

想要形塑及追求的社會影響力。

「創新燿華」，優秀的產品品質及良好服務是燿華的基

石，而不斷研發創新，則是燿華得以迎接產業競爭及挑戰的

利器。為因應科技產業快速發展所帶來的多元化需求，我們聚

焦於利基產品，不斷深耕技術實力和創新，以滿足全球客戶的

需求。

我們積極且誠實面對問題，2015 年因應火災事件成立了災害

預防組織，在 2016 年推動了各項防災管理專案，透過軟硬體建置，

以有效的管控災害潛在風險。展望未來，面對全球供應鏈永續管理

挑戰，燿華除了妥適準備，回應全球客戶對永續風險之管控要求外，

未來亦規劃了永續供應鏈溝通專案，期望能帶動產業永續知識的提

升及行動的落實。

「企業有心，自然有力」，燿華電子會持續努力，為廣大的股

東及利害關係人持續創造價值，我們會固守員工參與、關懷弱勢的精

神，持續投入社會責任的履行，從員工到家庭、社會，最終形成良善

的循環。未來我們亦會適時將 CSR 議題的決策及討論，提升至董事會

層級，讓經營策略與 CSR 行動更緊密結合，讓本業經營更好，內部更

能自我提升，也期盼各界不吝地持續給予我們鼓勵與建議。

燿華電子總經理許正弘


5

p.8

p.10

p.11

p.12

p.12

p.13

p.13

1. 重要發展里程碑

2. 願景與理念

3. 組織架構

4. 生產據點

5. 產品與應用

6. 2016 年財務績效

7. 外部組織參與

1chapter

認識燿華電子

6


p.8

p.10

p.11

p.12

p.12

p.13

p.13

燿華電子成立於 1984 年 12 月，總部設立於台灣新北市土城工業區，是全台前三大手機

印刷電路板 (PCB) 廠，配合台灣經濟與全球產業發展趨勢，燿華所生產的產品，亦從早期

PC 所使用的多層板 (Multilayer PCB)，升級到智慧裝置所使用的高密度連接 (High Density

Interconnection, HDI) PCB 板。


7

1980s 1990s

燿華電子主攻高階智慧型手機及平板電腦市場，目前已是世界級客戶重要策略夥伴，我們的高密度連接 (HDI)

技術與產能已在全球名列前茅，雷射孔增層技術 (Build Up Technology) 更與日系 NEC、Panasonic 等世界大廠並駕

齊驅。

重要發展里程碑

1998 發展 HDI(Photo Via、Laser Via) 技術

1999 獲得 QS 9000 品質系統認證，土城二廠 ( 總公司 ) 擴建完成

1993 獲得 ISO 9002 品質系統認證，發展 BGA 封裝 (Ball Grid Array) 技術

1997 獲得 ISO 14001 環境管理系統認證，12 月 13 日股票於台灣證券交易所掛牌上市，成立上海展華電子有限公司

1984 燿華電子公司成立 ( 設廠於土城工業區 )

1985 量產雙面、四層印刷電路板

1987 量產六層以上多層電路板

1992 發展埋孔技術 (Buried Via Technology)


認識燿華電子

8

2000s 2010s

2013 獲得 ISO 50001 能源管理系統認證通過 IECQ QC 080000:2012 改版驗證

2010 取得和聯永碩 PUreGMS(Pegatron & Unihan Green Management System) 驗證 6 吋多晶矽電池平均轉換率 17.20%

2011 宜蘭廠二期擴建完成推動建置社會責任系統 (EICC)

2012 6 吋黑色多晶矽電池 (U Cell)平均轉換效率 17.80%

2006 集團年營業額突破新台幣 100 億元

獲得 Sony Green Partner 認證

獲得 IECQ QC080000 認證 (為國內第一家獲得此驗證之PCB廠商 )

2008 獲得 TOSHMS 驗證於宜蘭利澤工業區設立宜蘭分公司生產太陽能電池

2009 Unitech GSM (Green SystemManagement) 上線

2003 發展軟硬合成板技術

(Rigid-Flex Technology)

2004 獲得 TS 16949 品質系統認證

2005 量產軟硬合成印刷電路板

建構完成符合 RoHS/WEEE 法規要求的產品保證系統

獲得 OHSAS 18001 職業安全衛生管理系統認證

獲得華碩 Green ASUS (GA) 綠色產品認證

2001 獲得 ISO 9001/TL 9000 品質系統認證

2002 導入六標準差，發展疊孔技術

(Stack Via Filled Technology)

2014

2016連續三年通過 BSI 英國標準協會企業社會責任報告第三方查證

截至 2016 年底，燿華電子共有 6,419 位員工，台灣 4,494 位，大陸 1,925 位。我們注重創新、研發、培養

人才及強調團隊合作，提供市場導向、客戶為尊的服務，並致力於企業社會責任的實踐，十餘年來成長迅速且穩

健成長，屢獲全球客戶的佳評。


9

願景與理念

燿華電子除了持續滿足現有客戶的需求外，亦積

極開發潛在市場客戶，藉由創新研發基礎實力，展現

綠色環保精神。另為因應充滿挑戰的經營環境，我們

適切地規劃未來的長、中、短期發展計畫，承諾更積

極運用企業資源，以及台灣優質人力，嫁接於履行社

會責任的基礎上，透過創新綠色思維，發展高階產品

並擴充高階產能，期能具體掌握高階產品市場的發展

機會，達成公司的願景及使命。在歷經多次景氣循環、

產業升級及洗牌、客戶更迭的考驗下，燿華電子全體

員工秉持精益求精，誠信努力的精神，以相對穩健、

踏實的企業形象，提供客戶最佳的品質保證。

謹守誠信

誠信是商業經濟發展的

基礎，也是我們奉行的

處事原則。

積極創新

觀念、產品、技術與管理

的積極創新，是提供客戶

滿意服務、創造競爭優勢

的法則，也是我們身體力

行實務。

團結和諧

材料、製程、技術與產

品的變異研究與管理，

是組織永續發展的要

素，我們的團隊長期以

來，擅長以合作無間的

默契達成任務。

客戶導向

為客戶提供滿意的產品、

服務與解決方案，是企業

存在的價值，也是我們不

變的使命。

燿華電子成立三十年來，經營團隊秉持「積極創新、團結和諧、客戶導向、謹守誠信」的經營理念，為企

業永續發展奠定札實基礎。

隨著電子產品朝輕薄化、高速化與多功能化演進，PCB 產品亦朝高密度、小孔徑、細線路與薄板化之方向

發展。面對來自全球的挑戰，燿華電子專心投入於經營利基型市場，透過優化產品組合及積極創新布局，持續為

股東及利害關係人創造價值。


認識燿華電子

10

組織架構

有關燿華電子股權結構，請參閱燿華電子 2016 年度公司年報 P.41

燿華電子股份有限公司組織圖

董事長室

總經理室

稽核室

總工安室

資訊部

法務室

企劃室

行政處

採購處

財會處

行銷處

工務處

生產處

產品處

工程處

技術處

品保處

宜蘭廠

協助董事長處理公司事務

擬定公司營運目標，綜理公司業務之執行及管理事項

公司各項業務執行之稽核工作及提供改善建議

各項職災預防及安衛業務推動與管理

公司電腦化系統及硬體設備評估、規劃、開發、建置與維護

負責契約審視與處理各項法律事務，為法令遵循為單位

經營績效整合與管理及新業務推動與執行

生產、公共設備維護與環境管理

產品製造之品質、交期及生產線管理

新產品設計及各流程生產工具、治具提供

製造工程規範、各項原物料標準訂定

新產品、技術開發

各項產品品質之檢驗、品質政策、品質規範及標準之訂定

燿華電子 PCB 事業分廠

公司生產製造原物料採購之執行與管理

部門主要職責

各部門職責說明

人事規章制度之擬定及人力資源之招募、訓練、薪資、考核等管理與廠房、

辦公設備、車輛及警衛管理

財務調度、財務報表編製、股務處理及轉投資事業管理等相關事項與帳務處理、

預決算審核彙編、生產成本之計算分析與稅務處理

新客戶之開發及相關銷售合約審查及訂定，應收帳款管理、追蹤、產品出口作業

及境外倉之管理

董事會薪酬委員會稽核室

董事長暨執行長

總經理

總工安室

執行副總

總經理室

宜蘭分公司

宜蘭廠

技術處

品保處

工程處

產品處

生管處

生產處

企劃室

行銷處

工務處

法務室

財會處

資訊部

採購處

行政處


11

生產據點

產品與應用

上海

宜蘭

土城

有鑑於全球網路、寬頻、雲端等基礎建設日趨完善，伴隨著大數據、物聯網、Web4.0 等發展趨勢，手持式

裝置 (Handheld device) 功能日趨多元，電路板設計採用高階 HDI、軟硬板的比例逐漸提升，汽車的智慧化發展，

也大幅提高 HDI 電路板的設計需求。對此，燿華電子原本即專注於 HDI 市場，長期以來專注 HDI 電路板技術研

發與製造，近年來聚焦於高階 HDI 的技術發展，在全球 Microvia 技術的 HDI 電路板市場佔有率約為 4%。

除維持技術、資金、管理等特長外，在產品開發部份，我們持續關注及掌握全球產業市場發展趨勢，例如

近期 Rigid Flex 的應用與日俱增，除初期的相機鏡頭模組、電池模組，亦包括有機發光二極體 (OLED) 顯示面板、

虛擬實境 (VR)、穿戴裝置等潛力市場。燿華電子將持續藉由精進高階 HDI 及軟硬板等技術、擴大規模經濟來提

高競爭門檻，確保產業競爭優勢及客戶滿意度。

燿華電子主要產品為雙層印刷電路板、多層印刷電路板及太陽能電池等，各產品別營業比重，請參閱燿華電

子 106 年公司年報 P.57。

雙層印刷

電路板

多層印刷

電路板

一廠新北市土城區中山路６２號

二廠新北市土城區中山路４巷３號

三廠新北市土城區大同街１２號

四廠新北市土城區中山路６號

宜蘭廠宜蘭縣蘇澳鎮頂寮里頂平路３６號

上海展華電子有限公司上海市滬青平公路 1750 號

生產據點

長期發展計畫

短期發展計畫

電腦週邊消費性電子產品工業用產品網路通訊汽車電子智慧裝置

汽車電子電腦週邊消費性電子產品

主

要

產

品

與

應

用

(1) 開發 HDI 技術應用的新市場、新客戶。(2) 高頻印刷電路板業務開發。(3) 軟、硬複合板 (Rigid-Flex Board) 業務開發。

(1) 高速傳輸特殊用印刷電路板業務開發。(2) 車載用特殊印刷電路板業務開發。(3) 薄型化內藏基板之印刷電路板業務開發。


認識燿華電子

12

營業收入

營業成本及費用

員工薪資福利

支付股東的股利

支付政府稅金

社會投資 / 捐贈費用

留存經濟價值

台灣電路板協會

台灣汽車電子產業聯盟

台灣區表面處理工業同業公會

台灣區電機電子工業同業公會

新北市土城區廠商協進會

宜蘭縣利澤工業區廠商發展協進會

名稱

會員 ( 常務理事 )

會員 ( 顧問 )

會員

會員 ( 理事 )

會員 ( 常務理事 )

會員 ( 名譽理事長 )

角色 & 職務2012

11,903

10,998

2,608

403

(17)

7

(2,096)

2013

13,278

11,905

2,981

0

27

4

(1,639)

2014

13,876

12,022

3,170

396

12

4

(1,728)

2015

13,789

11,662

3,338

389

97

6

(1,703)

2016

12,650

11,862

3,560

389

(121)

7

(3,047)

年財務績效 ( 單位：佰萬元 ) 2016 年外部組織參與

2016 年財務績效

2016 年全球景氣持續低迷，雖然各國維持寬鬆

貨幣政策以刺激消費，但由於政治動盪、經濟前景不

明，消費並未顯著上升，導致消費性電子產品受到淡

季及終端調整庫存影響，整體消費電子需求較 2015

年下滑。

燿華電子經營團隊秉持著一貫專注、創新、品質

至上的精神努力不懈，在全體員工努力下，2016 年合

併淨營收達新台幣 12,649,827 仟元，雖較 2015 年衰

退，但在景氣環境不佳下，仍然保持在一定水準。

燿華亦因主力客戶調整庫存，造成上半年的產

能利用率偏低，產生虧損；所幸下半年在傳統旺季及

新客戶、新產品陸續到來，營收及獲利已回到正常水

準。此外，我們亦積極調整產品及客戶結構，並執行

類載板，及透過興建新廠擴增軟硬複合板產能下，展

望 2017 年，陸續會有新客戶及新市場加入，預計會

是個營收獲利雙雙成長的一年。我們將持續開發創新

且具競爭優勢的產品，為客戶及股東創造競爭優勢與

價值。

2016 年燿華電子稅務抵減的費用金額為 40,733 仟元 ( 研發投資抵減 )

外部組織參與

為了掌握下世代 PCB 技術發展的需求，燿華電子

董事長張元銘擔任台灣電路板協會 (TPCA) 第九屆常務

理事，擔負趨動產業發展及轉型之重任，除了作為產

業及政府窗口聯結，亦在任職期間強化與大陸、日本

等全球 PCB 重鎮國合作交流，帶領產業競爭力提升，

能力廣獲會員肯定。2016 年燿華電子參與及貢獻於外

部相關公、協會組織費用達新台幣 203,734 元，以人

力及資金的投入，促進 PCB 產業永續發展。

為提升及探詢 PCB 產業之未來及長遠發展，我們

積極與 PCB 業界及相關單位合作，透過共同訂定未來

發展目標與合作模式，促使產業高值化與升級。未來

將持續為電路板產業擘劃產、官、學、研無障礙溝通，

向政府單位發聲與建言。


13

p.16

p.18

1. 產品價值鏈

2. 供應鏈永續管理

2chapter

永續價值鏈


14

p.16

p.18

燿華電子經營團隊具備豐富產業及協同合作經驗，除專精於製程改善、生產效率增進、產品

品質及良率提升外，亦透過不斷的創新研發，持續精進厚植實力。

為強化我們在產業價值鏈中之影響力，透過持續觀察產業環境變化，並配合全球客戶需求，

確實執行及落實供應鏈中之永續理念。未來將持續秉持「綠色燿華」之核心理念，與重要商

業夥伴合作，確保產業邁向永續經營。

15


產品價值鏈

印刷電路板為電腦、資訊、通訊、消費性電子、工業用控制板及醫療儀器設備的基礎零件，其設計與品質性

能影響電子產品的可靠度及市場競爭力，其上、中、下游產業鏈如下圖所示：

膠片

膠片雙面板材

軟性基板材

紙質單面基板材

溴化環氧樹脂

酚醛樹脂

絕緣紙

銅箔

丙二酚

環氧氯丙烷

聚亞醯胺樹脂

聚酯類樹脂

玻璃紗玻纖布

上游


16

永續價值鏈

在產業鏈價值發展部份，依市場研究機構 Prismark 估計，2016 年全球 PCB 產值約為 536.34 億美元，

相較 2015 年衰退 3.1%，2017 年 PCB 產值則預估約為 544.51 億美元，微幅成長 1.5%。依工研院 IEK 估計，

台商若加計大陸廠 PCB 產值 2016 年約為新台幣 5,656 億元，約佔全球產值比率 32.6%，居世界領導地位。

PCB生產設備

乾膜

綠漆

電鍍化學品

腐蝕液

單面板

電腦及周邊產品

電信通訊產品

工業用產品

消費性電子產品

精密儀器

航太工業

國防工業

雙面板

多層板

軟硬板

軟板

中游下游


17

內部宣導：《電子產業行為準則 (EICC)》內部稽核

外部管理：供應商簽署 EICC 承諾書

為確保 EICC 及 CSR 管理制度能夠有效運行，我

們透過內部稽核機制來了解各作業流程是否符合 EICC

條文規範。

燿華電子推行 CSR 制度已邁入第 6 年，總計完

成 6 次內部稽核作業，各單位對於 EICC 相關要求具

有一定認知，在有效的執行及管控下，各廠皆未出現

嚴重缺失。

根據 2016 年內稽結果，細項缺失主要集中於執

行面，占 80.00%、記錄面缺失占 13.33%、系統面

缺失占 6.67%，於稽核後，透過單位系統政策宣導即

時改善以持續且確實地符合 EICC 之要求，同時 2016

年實施查核改善率亦達到 100%。

燿華電子要求主要及非主要供應商，除需簽署保

密約定及廠商切結書外，針對 CSR 部份，則必須瞭解

及簽署《電子產業行為準則 EICC 承諾書》，內容涵

蓋行為道德及人權、環境考量面等面條款。

供應商依類別共區分為 : 廢棄物處理、原物料承

包商、工程承包商、駐廠廠商；2016 年主要材料供

應商共計有 46 家，包含新供應商在內，均已 100%

簽署承諾書。

供應鏈永續管理

燿華電子不只獨善其身，也期望透過宣導、合作與教育，讓我們的供應夥伴，也能夠響應及跟隨燿華永續

理念，藉由落實 CSR 理念及行動，為產業帶來廣泛的正面影響。

對此，我們遵循《電子產業行為準則 (EICC)》、ISO 14001、RoHS、HSF等國際標準或規範，以保護環境、

人權、安全、健康為原則，建立相對應的管理體系與管理規範；對內，我們藉由稽核來提升員工對 EICC 之瞭解，

對外；則透過簽署承諾書與稽核，與供應商溝通及傳遞訊息，共創雙贏的夥伴關係。

EICC 內部稽核

簽署 EICC 承諾書

稽核與輔導

�• 未有嚴重缺失

�• 主要供應商 100% 簽署承諾書

�• 2016 年完成 23 家主要供應商及 2 家新主

要材料供應商稽核作業，缺失 100% 改善

面向

內部稽核結果

系統面缺失

執行面缺失

紀錄面缺失

2012

6

3

1

2013

7

11

2

2014

1

10

2

2015

2

1

0

2016

1

12

2

內部宣導

外部管理


18

永續價值鏈

外部管理：供應商稽核與輔導

為提升供應商夥伴對 CSR 之認知及管理能力，除

了定期進行供應商自評外，我們也將環保、工作安全

與衛生等 CSR 相關準則，納入評鑑項目中，確保供應

商都能遵守並確實落實。

我們會要求主要供應商，必須提供下列與 CSR 有

關的承諾書及調查表，一同與我們落實對環境保護的

承諾，包括：

�• 無有害物質承諾書或自我宣告書

�• 環境能源供應商承諾書

�• 供應商企業社會責任調查表

供應商為燿華電子股份有限公司之合格廠商，為求買賣雙方長期有效配合，承諾如下事項：

在供應商稽核部份，我們針對交易金額滿 1,200

萬的廠商進行實地稽核。2016 年規劃稽核供應商家數

為 23 家 ( 佔主要供應商 50%)，執行率為 100%，其

中新增 2 家新供應商，稽核過程中之缺失，我們也會

提供其改善方向及時間，讓 2016 年實地查核改善率

達到 100%。

燿華電子提供 CSR「自評表」讓廠商做自主性

管理，目前簽署自評表廠商家數為 46 家，簽署率

100%，此外，2016 年將工安及人資納入實地稽核項

目，實際稽核家數共 25 家。

為確保資訊透明及良好互動，燿華電子提供多

元、即時的溝通管道，供應商均可透過透過 Email、電

話、當面溝通或產品不良回饋單，與我們專責單位進

行聯繫及對話。

燿華電子供應商 E I C C 承諾書

100% 如期交貨

配合並支持不購買衝突金屬「來自於剛果民主共和國、非洲中部等地區

所產出之金、鉭、鎢、錫」

配合燿華電子股份有限公司推動

ISO 9001 / TS 16949 / QC 080000 品質系統

為善盡企業社會責任，配合燿華電子股份有限公司共同遵循 EICC 行為標準「內容請參閱 EICC 官網所示 www.eicc.info」

1

3

2

4


19

3chapter

公司治理

p.22

p.23

p.23

p.23

p.24

p.25

1. 董事會運作與成員多樣性

2. 發揮監察人功能

3. 完善內部稽核

4. 提升資訊透明度

5. 風險管理

6. 誠信經營

20


燿華電子重視公司治理及營運透明度，依據公司法、證券交易法等相關法令制定並執行公司

治理架構，持續提升管理績效，透過全面系統化的 CSR 執行體系，保障投資人及其他利害關

係人權益。

p.22

p.23

p.23

p.23

p.24

p.25

21


董事會運作與成員多樣性

燿華董事會設有 10 席董事，包括 2 名獨立董事，及 3 位監察人，由股東會就候選人名單中選任，任期三年，

連選得連任。董事會成員除具相關產業背景及經營管理實務經驗外，也配合證交所規定進修並定期揭露，因董事

會成員之背景與專業多樣化，可從不同角度給予專業建議，對公司治理助益甚大。在年紀方面，董事及監察人平

均年齡為 57 歲，其中 2 位為女性。

30 歲 - 50 歲

2016 年燿華電子董事會年齡分佈狀況

董事進修情況薪資報酬委員會

為提升董事會之職能及對永續 CSR 觀念之瞭解，

我們亦鼓勵董事積極參與相關課程，強化董事會對永

續管理之能力。2016 年度進修情形如下：

為協助董事會執行及評估整體薪酬、經理人報酬

與福利政策，2012 年燿華電子正式成立「薪資報酬委

員會」，並規範每年至少召開兩次會議。

目前燿華電子薪資報酬委員會共有三名委員，同

時為求公正獨立，三位委員均具有表決權，2016 年薪

酬委員會議詳細資訊，請參閱燿華電子年報 P.26。

1 女 2 男

50 歲以上

1 女 6 男

職級性別總人數總受時數

最高治理機構男女平均受訓時數

最高

治理機構

男 8 人 48 小時

女 2 人 12 小時


22

公司治理

發揮監察人功能完善內部稽核

提升資訊透明度

燿華電子董事會設有 3 席監察人，其任務包括負

責監督各項業務的執行、定期審視由稽核單位所出具

之審查報告、適時提出各項建議並列席董事會，了解

董事會運作情形，並關注內部控制制度執行情形，以

適時發揮監察人督導之功能，有效管理並降低公司財

務危機與經營風險。

為完整檢視及評估內控制度的有效性、衡量營運

成果與效率、財報可靠性、以及相關法令的遵循狀況，

我們在董事會內設置內部稽核機制，稽核主管列席董

事會，定期向各監察人報告年度稽核結果，確保內控

作業得以持續有效執行外，另針對公司及子公司各單

位所負責業務的缺失之處，適時提供改善建議。

燿華電子設有官方網站 (www.pcbut.com.tw)，揭

露公司的基本資料、產品及財務資訊，並設有發言人

及代理發言人，專責處理及回應股東權益相關事宜，

除定期舉行法人說明會，在會中公佈並說明營運狀

況、及未來展望外，亦將相關資料上傳至「公開資訊

觀測站」供廣大投資人參考。

此外，我們依照相關適用法規及主要的行業慣

例，定期公開有關商業活動、組織結構、財務狀況和

績效的資訊，包括了：

致股東報告書 • 年度營運狀況報告 • 年度營運計劃

2017

年

財務資訊 • 公司概況 • 近期財務表現 • 每月營收 • 年度營運計畫 • 歷史財務資訊 • 營運報告

公司年報

$

股東專欄 • 股價查詢 • 股東會資


23

燿華電子積極評估及控管可能面臨之經營風險，對於燿華電子所處的 PCB 產業而言，預期將面臨企業營運

及財務上之相關風險，而我們也透過積極的控管行動作為，期望將各類不確定因素產生的結果，控制在預期可接

受範圍內。

面對因溫室效應所引發之氣候變遷現象，造成頻繁的風災、水災與旱災，皆有可能造成廠區斷電或停水之

狀況，為減少氣候變遷對營運面之衝擊，各廠區積極採行下列風險管控措施，確保將風險降到最低。

提高員工風險管理意識及緊急應變處理能力。推行節電減碳專案，提高能源使用效率，

降低碳排放量。

風險管理

財務風險管理

營運持續管理

氣候風險管理

燿華電子以穩健經營態度發展企業，並無從事高

風險、高槓桿之投資，雖有背書保證及資金貸與他人

但皆依規定之辦法辦理。

由於設備及製造所需之原物料供應，多由美、日

廠商提供，行銷業務亦以外銷為導向，因此報價均以

客戶所在地之貨幣為準，故匯率及利率之波動，會引

致兌換損益及利息費用之增減，進而影響公司損益。

受通貨膨脹影響，燃料成本及原物料價格居高不

下，可以預期公司的製造成本必然增加。對此，相關

部門已規劃多項因應措施，例如自然避險與遠匯避險

交易、分散採購來源、提高採購合約的彈性等等，故

預計此因素對公司損益影響較為有限。

在我國政府通過《溫室氣體減量及管理法》，並

宣布 2025 年將達成非核家園之政策目標後，燿華電

子預期將面臨法規 ( 排放盤查及減量 ) 及實際能源成

燿華電子為避免因突發或不可預料的意外事故或

自然災害，影響營運狀況，造成財務負擔或引起其他

風險，我們運用保險方式來因應及迴避風險。

2016 年燿華電子針對火災、爆炸引起之火災、

閃電雷擊、爆炸險、地震險、颱風及洪水等風險 ( 含

建築物、機器設備、營業生財、貨物等 )，向保險公司

投保費用約新台幣 5,300 萬元，較 2015 年減少 1,250

萬元之支出，此舉主要在於確保在保單保險期間內，

因突發而不可預料之意外事故所致之承保財產遭受毀

損或滅失，皆可由保險公司負責後續之理賠。

本之風險。( 即在替代能源及電力結構無法即時調整，

預期電力價格可能會有上漲之可能性 )

另有鑑由於電力為廠區生產及溫室氣體產生之

主要排放源。對此，我們在 2016 年啟動電價上漲對

財務風險之影響評估機制，評估不同情境下用電量與

電價漲幅變化之狀況，預估電力成本可能對財務之影

響，作為未來高層評估及決策之參考。

!運用保險方式來因應及減緩風險

發生所引致的損害。訂定用水上限值，監控全廠用水量。


24

公司治理

註：2016 年廠區實際用電費 / 量值計算約 2.2637 元 / 度

2016 年火災事故後保險

費用調降說明

經過與保險經紀公司多次協商之

後，保險費率由原本的0.6809%

調降至 0.6483%，較 2015 減少

幅度達 15%。但因為 2016 年保

額有新增加約 9.64 億元，以舊

有保險費率試算後，實際節省保

費金額約為 1,250 萬元。

用電量

----

上升 10%

上升 10%

不變

下降 10%

下降 10%

電價

----

不變

上漲 15%

上漲 15%

不變

上漲 15%

總用電量 ( 度 )

188,646,300

207,510,930

207,510,930

188,646,300

169,781,670

169,781,670

電力支出成本 ( 元 )

427,036,827

469,742,492

540,203,866

491,094,424

384,334,766

441,984,981

2016 年電價上漲對財務風險之影響評估

實際情況

情境一

情境二

情境三

情境四

情境五

誠信經營

除了專業及技能，我們更重

視員工的廉潔與誠信，對此，燿華

訂定了《誠信經營守則》( 網址：

http://www.pcbut.com.tw/chinese/

governance/index.html)，及《燿華

電子道德行為準則》，透過內部宣

導及教育訓練，要求所有燿華電

子員工，以及有往來的商業合作夥

伴，皆以最高的誠信標準，要求並

落實「謹守誠信」的企業經營理念。

為確保勞動人權、保護智慧財

產、防止不當利益輸送損害公司、

客戶及供應商權益為執行重點，督

促各單位每兩年進行法規通盤檢視

鑑別作業，之後每兩個月進行法規

更新鑑別作業，促使各單位及全體

員工均能遵循及遵守最新法規外，

法務單位會與行銷單位保持密切聯

繫，確保機制不違反與客戶的協定

及完善運行。

廉潔經營：承諾所有商業的互動關係，均遵循最高的誠

信標準。

禁止不當收益：燿華電子在經營活動中，禁止員工有任

何形式之貪污、敲詐、勒索、挪用公款、收受餽贈、回

扣或其他不法利益等行為。

智慧財產權：燿華電子尊重智慧財產權，承諾不會盜用、

不會侵害客戶、供應商、公司員工的專利、商標、技術

等知識產權。

資訊公開：燿華電子依照相關適用法規及主要的行業慣

例，定期公開有關商業活動、組織結構、財務狀況和績

效的資訊。

公平交易、廣告和競爭：燿華電子因市場推展需要而做

的廣告、簡介、公告等均使用真實的資料，確保進行公

平交易、自由競爭、廉潔及公平的企業活動。

身份保密：燿華電子對提出質疑、檢舉的人員 ( 含員工、

供應商、承包商等 ) 身份進行保密，並保護檢舉人不會

因此遭受到打擊、報復或其他歧視的對待。

C

燿華電子道德政策


25

重視智慧財產權

燿華電子尊重智慧財產權，技術和生產經驗的轉

讓妥善保護智慧財產權，力求在客戶授權下合法使用

客戶的專利、商標、技術等知識產權。並承諾不會盜

用，不會侵害客戶、供應商、公司員工的專利、商標、

技術等知識產權。

我們的客戶、供應商等相關方只能在經公司授權

後，才能合法使用我們的專利、商標、技術等知識產

權。此外，由研發單位產出具專利性要件之智慧財產，

智財產出後即辦理權利化程序 ( 委由外部專利事務所

執行單位流程

產出具專利性要件之智慧財產

智財產出後之權利化程序

提案單位應填寫《智財權利化程序紀錄表》會知法務室

取得智財權利後之維護

法務室應填寫《智財權維護通知紀錄表》提醒權利所屬單位進行評估

協助申請 )，待取得智財權利後，則由法務室進行每

年之維護保有。

專案研發所產出之智慧財產能取得相關智慧財

產權之保護，並有效管理及維護，使公司累積無形資

產，燿華電子訂有《智慧財產管理作業辦法》，申請

專利由研發單位提出並確保專利申請流程至專利權取

得，專利權取得後續維護確保專利權等作業由法務室

辦理，截止 2016 年底，總計台灣專利 22 件，美國專

利 10 件，大陸專利 12 件。

權責單位

權責 ( 提案 ) 單位

法務室


26

公司治理

法規及相關法律知識宣導

身為全球知名廠商之合作夥伴，燿華電子重視營

運所在地法規及相關規範之要求，以遵守當地法規為前

提，除了掌握及關注相關營運法規之發展，及客戶之

要求外，亦透過各種管道，協助員工瞭解法規之要求

與回應建議。同時燿華電子亦不定期舉辦《反托拉斯

法》宣導課程，確保經營階層能參與並瞭解相關影響。

我們重視員工法治教育，為充實員工在營運之外

的法律知識，法務室會透過相關法律文章導讀及推薦

法務室

巨群國際專利商標法律事務所【燿華電子特約常年法律顧問】

政府機關

法律扶助基金會板橋分會【採預約制】

土城區公所調解委員會【現場受理】

新北市政府一樓聯合服務中心【採預約制】

土城工業區服務中心【僅限勞動法令諮詢服務】

多元法律諮詢管道

模式，摘錄具實用性及應用性之文章讓員工閱讀，協

助員工瞭解日常生活所發生之事件與在法律之間的關

係，確保自身權益。

燿華電子設置多元法律諮詢管道，如員工遇到客

戶、個人及家庭，或與道德廉潔有關之法遵疑問，都

皆可透過當面、電話或 Email 進行聯繫，如員工申訴

內容涉及違反法令，法務室採被動諮詢的角色來處理，

不直接參與調查或檢視。

以上均為員工可利用之免費法律諮詢窗口


27

p.30

p.31

1. 燿華 CSR 委員會

2. 2016 年 CSR 重大考量面與邊界

4chapter

永續管理

28


p.30

p.31

燿華電子身為印刷電路板 (PCB) 產業重要供應商，相當重視全球永續議題對企業及環境社會的影

響。我們期許在追求企業成長的同時，亦能善盡企業社會責任，盡到企業社會公民責任。

29


燿華 CSR 委員會

我們訂定《燿華電子企業社會任政策》，並建置

相對應之「企業社會責任管理系統」，期望藉由系統

化的管理，除了持續創造經營之財務績效，亦可以兼

顧環境及社會之平衡，做一個在地企業好鄰居。

燿華電子企業社會任政策聲明

遵守勞動法令規範，重視員工

人權，不歧視、禁用童工，反

強迫勞動，並建立多元溝通與

申訴管道。

落實 ISO 14001 環境管理系

統、QC 080000 HSPM 要求，

響應綠色環保，整合環境與限

制物質管理，持續落實工業減

廢及資源節約。

遵守職業安全衛生相關法規、

OHSAS 18001 職業安全衛生

管理系統要求，提供員工安全

與健康的作業環境，降低作業

環境中的危險因素。

確保所有商業互動中遵循誠

信正直標準，落實公平交易

及不以非法行事參與市場競

爭，並尊重智慧財產權，落

實資訊透明。

透過供應鏈管理，傳遞企業社

會責任的要求及經驗知識，並

與協力廠商進行溝通與分享，

共同遵照 EICC 所訂之標準，

善盡企業社會責任。

我們在 2011 年成立「燿華電子 CSR 委員會」，

由經營階層擔任指導委員，高階主管負責各次委員會

的運作，並負責制定相關 CSR 政策、行動規劃，及跨

部門的協調工作。

CSR 委員會一年召開一次定期會議，針對特定議

題不定期開會，另有開會報告與紀錄，並由總經理擔

任 CSR 報告書最高審核人員。

燿華電子期望藉由明確的 CSR 組織與分工，讓相

關部門能夠將各項 CSR 議題納入日常管理作業，進而

帶動整體供應鏈夥伴的 CSR 提升，跟利害相關人共同

合作掌握發展的機會。

企業社會責任管理委員會

管理代表

( 資深副總經理 )

總幹事

( 行政處處長 )

總經理

勞工管理小組

(

行政處處長)

安全衛生小組

(

行政處處長)

HSF

產品小組

(

品管處處長)

供應鏈責任小組

(

採購處處長)

公司治理／投資人溝通小組

(

財會處處長)

道德規範／社會公益小組

(

行政處處長)

環保節能／溫室氣體與碳盤查小組

(

工務處處長)


30

永續管理

燿華電子

股東與投資人

當地社區

供應商

企業客戶

政府與主管機關員工

上海展華電子有限公司

註 1：重大考量面表示該考量面具影響性

註 2：燿華電子組織內邊界包含 1~4 廠及宜蘭廠

註 3：2016 年將「上海展華電子有限公司」納入內、外影響性判別，但並未將其納入揭露範圍中，將視推動狀況，於之後報告中將展華電子納入。

重大考量面與邊界

2016 年 CSR 重大考量面與邊界

2016 年燿華電子所進行之 CSR 報告議題討論，係藉由召集 CSR 管理代表、總幹事，及各小組代表，進行

GRI G4 考量面的判別。

為了確認要揭露的重大考量面及議題，我們召開內部會議，參酌各單位專業職掌判斷 ( 議題判別係採單位問

卷調查，及專業主觀判斷方式 )，確認出 2016 年度燿華電子 CSR 報告書重大性考量面，及該考量面對組織內、

外的潛在影響，繪製出 CSR 重大性矩陣，作為報告書議題揭露的依循方向。

類別

人權

經濟經濟績效

市場形象

排放

廢污水及廢棄物

產品與服務

法規遵循

勞資關係

勞雇關係

職業健康與安全

不歧視

童工

強迫與強制勞動

評估

法規遵循

顧客的健康與安全

顧客隱私

法規遵循

環境

勞動條件

社會

產品責任

重大考量面組織外組織內


31

在確認出重大考量面的影響性及對組織內、外的影響狀況後，我們協同各單位專業判斷，綜合產業考量及

議題重要性，配合各方利害關係人觀點及 G4 綱領的建議，確認 2016 年燿華電子 CSR 矩陣。

勞動經濟

經濟績效

市場形象

勞資關係


關注程度

反歧視


勞雇關係

評估

童工


遵循環境法規

排放

A

B

A

J

H

F

MGK

E

P

D

C

IO N

L

B

C

D

E

F

G

H

I

J

顧客隱私

遵循產品與服務法規

產品與服務

M

N

O

法規遵循PK

L

環境人權社會產品責任

2016 年燿華電子 CSR 矩陣

影

響

程

度

高

高低


32

永續管理

重大性議題

GRI 考量面對於燿華電子的意義類別

經濟

勞

動

人

權

產

品

責

任

社會

經濟績效持續開發創新且具競爭優勢的產品，為客戶、股東與員工創造競爭優勢與價值，為燿華營運之要素。

提供員工極具競爭力的薪酬福利，並確保每一位員工皆能適才適用。市場形象

我們在廢水管理皆遵守印刷電路板行業放流水的排放規定，以確保產品在生產流程中不會造成周圍環

境的危害；並針對廢棄物之特性分別進行管理防治，以優先選擇資源再利用之方式進行處理。廢污水及廢棄物

我們從完善環境、能源管理系統開始，逐步朝低污染及提高能源使用效率的目標前進，期能達成零環

境污染的環境永續發展目標。每年皆依循 ISO 14064-1 溫室氣體管理系統規範掌握排放量，以推動

各項節能專案，為全球環境變遷做出貢獻。

排放

我們落實全員作環保，並以綠色燿華為承諾，遵守各項環保法規。遵循環境法規

我們在人力調動設有觀察機制，除經主管訪談評估後協助調動外，並訂三個月觀察期，如有不適應情

形則再進行溝通與訪談。勞資關係

我們在照顧員工的安全方面，除承諾遵行工安衛法規要求外，並以營造安全、舒適的工作環境為目標，

推動相關職業安全衛措施及行動。職業健康與安全

我們承諾員工免受騷擾以及非法歧視，絕不因人種、膚色、年齡、性別、性向、種族、殘疾、懷孕、

信仰、政治派別、社團成員或婚姻狀況等，在僱用及實際工作中歧視員工。不歧視

我們遵守營運據點所在地之勞動法令，亦配合全球客戶、電子行業行為規約等國際標準、規範來訂定

勞工政策，以確保勞動權益。強迫與強制勞動

「友善燿華」為我們的承諾，我們重視員工身心健康，同時顧及員工家庭工作之平衡，燿華致力以實

際幫助員工提供生活品質建構友善職場。勞雇關係

燿華電子尊重並積極保護客戶資料的保密性，針對客戶訂單及相關資料的處理，皆以嚴謹的方式進行

管理，包括文件面的管理及資料處理流程面及人員的管理，以確保客戶資訊皆受到妥適的保護。顧客隱私

我們重視人權訓練，身為 EICC 一員，燿華所有員工皆受過人權訓練。評估

我們針對員工進行隱私權保護的宣導，在適當的宣導及管理下，確保無侵犯客戶隱私權案件發生。遵循產品

與服務法規

為保障兒童權利，我們不僱用未滿最低就業年齡的兒童，在製造的任何階段都不得使用童工。童工

燿華電子對於產品品質有嚴格的管理流程，設有「客戶滿意度調查」與《客戶品質回饋處理作業規

範》，並針對相關問題進行內外部的溝通與協調，以滿足客戶的要求及品質。產品與服務

以高標準的倫理道德要求自己，在從事營運與商業行為時，符合法律規範。法規遵循

P.13P.24-25

P. 60

P. 46-48

P. 52-53

P. 68

P. 50-51

P. 38-39

P. 56,59

P. 56-59

P. 56

P. 69

P. 56,63

P. 89

P. 89

P. 86

P. 89

環

境


33

關鍵 CSR 議題聯合國 SDGs 具體目標燿華電子對 SDGs 的貢獻


遵循環境法規

排放

目標六：水資源與永續管理

• 在西元 2030 年以前，改善水質、減少污染、消除垃圾傾倒及毒性化學物質與危險材料的釋出。

• 在西元 2030 年以前，增加各個產業的水使用效率。

目標九：工業創新基礎建設

• 在西元 2030 年以前，升級基礎設施，提高能源使用效率，並採用乾淨又環保的製程。

目標十三：氣候變遷因應措施

目標六：水資源與永續管理

• 產品100%符合RoHS，並設有無毒作業處理辦法，確保產品不會對環境造成危害。

• 妥善處理製程廢水，遵守印刷電路板行業放流水的排放規定，不造成放流水域之危害。

• 推動「減量、回收、再利用」策略，並於 2012 年起推動各項製程減水專案。

目標九、目標十三

• 燿華電子每年依循 ISO 14064-1 溫室氣體管理系統規範，並依規劃逐步汰換廠區製程設備，減少能源耗用。


目標三：健康福祉

• 所有廠區均取得 OHSAS 18001、TOSHMS 認證，守護員工身心健康。

• 燿華電子針對危害環境處設置監測點，與作業人員管理及透過每年健檢活動，管理員工健康。

目標三：健康福祉

• 在西元 2030 年前，透過預防與治療，促進心理健康。

• 強化所有早期預警、風險減少，增加健康風險的管理能力。

經濟績效

市場形象

勞雇關係

勞資關係


反歧視

童工

目標五：實現兩性平等

• 消除對女性知歧視。

• 消除場域中對婦女的各種形式的暴力。

• 透過完善的政策以及可實行的立法，以促進兩性平保障婦女的能力。

目標八：永續的經濟成長

• 透過多元化、科技升級與創新提高經濟體的產能。

• 在 2030 年前，推動同工同酬，包含年輕人與身心障礙者。

• 採取有效措施消除童工。

目標十：減少國內與國外間不平等

• 確保機會平等，消除歧視。

目標五：實現兩性平等

• 定有《員工申訴暨性騷擾處理辦法》，協助解決權不公平待遇、防治性騷擾與保護被害人之權益。

• 設有性騷擾申訴專線、信箱與處理機制。

目標八：永續的經濟成長

• 引進先進設備及網羅產業優秀研發人才外，並投入大量研發經費，燿華電子近四年平均投入研發經費，約為當年度營業額 0.36%• 遵守營運據點所在地之勞動法令，亦配合全球客戶、電子行業行為規約等國際標準、規範來訂定勞工政策，提供良好勞動福利與薪酬。

• 提供實習名額，讓學生有機會提前參與產業製程、設計工作。

目標十：減少國內與國外間不平等

• 重視 EICC 規範對勞動人權之要求，不雇用童工及使用建教生外，亦重視員工多樣性文化需求，針對外籍員工提供友善的工作機制，及安全健康的工作環境。


34

永續管理

利害關係人辦別與溝通

燿華電子身處全球產業鏈重要關鍵，除重視與客

戶之溝通及互動，亦重視營運所及之利害關係人。我

們設置了多元管道了解其對燿華電子的期許、需求及

回饋，作為我們改善及推動相關行動計畫的參考。我

們按 AA1000 SES (V.2011) 之利害關係人鑑別六大原

則，按燿華電子對其之責任、影響力、接觸度、依賴

程度、代表性及策略，確認燿華電子的關鍵利害關係

人，並針對其所關心的議題，設置相對應的部門及管

道，進行即時適當的溝通與回應。

關鍵利害關係人溝通介面

類別主要溝通途徑溝通頻率利害關係人關心的議題

當地社區不定期

常設性

• 客戶隱私權保護

• 客戶滿意度 • 確保權益

• EICC 企業社會責任

公益活動網站

企業客戶

常設性

不定期

常設性

• 環境保護 • 企業社會責任

( 利害關係人專區 )

網站

專屬服務

電子信箱

供應商

不定期

不定期

1次 / 年

1次 / 2年

• 採購規範

• 綠色採購

• EICC 企業社會責任管理

• 供應商履行 CSR 狀況調查

書面稽核

實地稽核

書面

《供應商企業社會責任調查表》

股東及投資人

至少 4 場 / 年以上 ( 法令規定 )

1 場 / 年 ( 不含臨時會 )

1 次 / 年每月 / 季 / 年度

至少 1 次 / 月必要時

• 資訊揭露 ( 財務、業務 ) • 符合法令規範 • 營運狀況 • 主要股東持股比例

董事會

股東會

年報

公開資訊觀測站

企業網站

法說會

員工不定期

• 薪酬福利

• 職涯發展

• 勞資關係

• 教育訓練

• 網站 • 教育訓練

• 公文公告 • 會議 • 電子信箱 • 說明會 • 服務專線

• 人員招募

• 職場環境

• 安全健康

• 人權

政府與

主管機關不定期

• 符合法令規範

• 配合法令宣導及政策推動

• 資訊公開揭露

公函

參加會議

研討會


35

p.38

p.43

p.49

p.50

p.52

1. 廠區營運及人員安全

2. 降低製程對環境的衝擊與影響

3. 環境能源政策及系統

4. 節能減碳

5. 廠區環保作為

5chapter

綠色燿華

36


p.38

p.43

p.49

p.50

p.52

燿華電子主動關注國際及全球永續議題，致力提升 PCB 產業的綠色永續能

力，對內，我們藉由減少生產製程所需使用之原料及能源耗用、有效預防污

染的發生、減少營運過程中對於環境的影響。

為達成綠色永續承諾，增加企業綠色競爭力，我們在 2005 年開始推動「綠

色燿華 (Green UT)」行動，透過嚴謹的「綠色供應鏈」管理，嚴格控管原物

料含量，確保其產品不含歐盟 RoHS 指令要求之限用物質，及容易對環境造

成衝擊之化學物質。

37


廠區營運及人員安全

我們認為，企業要邁向綠色營運，首重廠區、員工及合作夥伴的安全也因此，燿華電子在照顧員工的安全方

面，除了承諾遵行工安衛法規要求外，並以營造安全、舒適的工作環境為目標，推動相關職業安全衛措施及行動。

為降低廠區在生產過程中可能發生之意外或事故，我們積極落實廠區安全文化，訂定嚴謹的程序和體系以

預防、管理、跟蹤和報告職業傷害與疾病，並徹底執行例行性檢查及稽核，建構安全的工作環境。

我們按 OHSAS 18001 系統作為運作標準，由總經理負責監管相關行動及績效，確實落實消除與工作有關的

事故和疾病，並持續投入資源，積極尋求及解決各項在工作場所中可能發生的安全問題。

目前燿華電子土城所有廠區均已取得 OHSAS

18001：2007認證，與「台灣職業安全衛生管理系統」

(TOSHMS) 認證。期望透過 OHSAS 18001、TOSHMS

安衛承諾 (DMA)　執行政策

• 確實遵守相關法令之規定

• 經由各項宣導與教育訓練活動，達到

全員參與安全衛生活動

• 落實安全衛生觀念於日常營運中，養

成習慣形成企業文化

• 吸取新知識、新技術持續改善提升安

全衛生管理工作，並成為企業永續經

營的基本要項

系統運作，配合其他利害相關團體的要求與監督，我

們期望達到意外事故的預防、員工安全、衛生促進及

保護公司資產的多重目標。

• 燿華電子認知生命是最珍貴的

資源，保障生命之安全健康是

企業責無旁貸的職責

• 燿華電子承諾將安全、品質、

生產視為同等重要之觀念進行

公司營運，盡所能運用公司

之資源與力量，以建立安全、

健康與舒適之工作環境，朝零

災害之目標邁進


38

綠色燿華

我們透過正確的設計、工程技術和管理控制、預

防保養、安全操作程序和持續性的安全知識培訓，控

制員工在工作場所會遇到的潛在危險，並為員工提供

適當的、保養良好的個人防護裝備，在全體員工共同

努力下，燿華電子綜合傷害指標控制在既定水準。

傷害率 (IR)

損工率 (LDR)

缺勤率 (AR)%

合計

合計

合計

2013 年

2013 年

2013 年

0.89

5.86

1.3%

0.74

4.64

2.8%

0.83

5.33

1.9%

0.66

4.87

1.1%

0.20

1.16

2.7%

0.44

3.08

1.9%

0.53

3.44

1.2%

0.16

3.99

2.8%

0.35

3.71

2.0%

0.29

4.74

1.8%

0.20

2.01

4.8%

0.25

3.50

3.1%

2014 年

2014 年

2014 年

2015 年

2015 年

2015 年

2016 年

2016 年

2016 年

註 1：傷害率 (IR) = ( 失能傷害人次數 / 工作總時數 ) x 200,000。

註 2：職業病率 (ODR) = ( 職業病總數 / 工作總時數 ) x 200,000。

註 3：損工率 (LDR) = ( 失能傷害之總損失日數 / 工作總時數 ) x200,000。

註 4：200,000 的因子係指每 100 名員工每年工作 50 星期，每星期工作

40 個小時做為計算。

註 5：缺勤率統計範圍為「病假」、「工傷病」、「生理假」、及「因

長病假而延請之事假」，缺勤率 (AR)=( 病假 + 工傷假 + 生理假 +

因長病假而延請之事假 ) 時數 / 年度應出勤總工時。

註 6：本表傷害率及損工率是以職災月報統計為基礎。

註 7：過去 4 年燿華電子承攬商並無發生任何職災事故。

2013~2016 年男女工傷、及損失工作比率數據

註：土城有四個廠，合併成一個會

宜蘭廠土城 1 - 4 廠

職業安全衛生委員會勞工比例

勞工代表人數 3 人

33%

6 人

33%勞工代表比例


39

設置災害預防專責單位

燿華電子於 2015 年發生無預警火災事件，導致

部份廠房、設備及存貨受損，對此燿華於第一時間立

即召開緊急應變會議針對事故原因、軟硬體改善方案

進行通盤且詳實的討論並提出改善計畫，以避免類似

事件再次發生。

另為強化廠區遭受災害之應變能力，燿華電子於

2016 年成立「災害預防課」專責建置完整防災管理

在硬體層面，我們透過盤點及規劃，推動相關改善工程，包括 : 建立管道間及高壓站防火填塞、自動

消防灑水偵測器，風管風門前加裝 PPS 材質之風管，溫度到達 60 度會自動燒斷、安裝氮氣滅火系統，如

偵測溫度異常時可自動噴灑以防止火源延燒與管道間濃煙竄出，杜絕類似火災事件再次發生。相關消防

工程及功能說明如下：

作為說明

消防工程名稱說明

軟體層面改善策略

硬體層面改善作法

採集烤箱抽風風管內之氣體進行煙霧遮閉及 CO 濃度計算，以偵測火

災發展的初始階段變化，提早預警發佈。極早期火災預警系統

採用二段式溫度偵測，第一段超溫警報進行確認；第二段超溫立即進

入自動關閉防火風門，阻斷火源竄燒。氣動防火風門阻隔系統

發現偵測異常時，發佈警報區域進行各別機房區域灑水系統區劃及個

別垂直風管撒水滅火。

公設區域與機房火警偵測與滅火系統

阻斷火源竄燒至各樓層。垂直管道間防火泥阻隔

發現偵測異常時，關閉防火風門；並同時供應氮氣阻斷火源竄燒。氮氣滅火系統

體制，訂定相對應之意外事件或緊急狀況應變制度，

以完整策略及機制，降低災害事故可能引發之資產損

失風險。

針對廠區環境及人員安全，以災害預防之相關運

作狀況燿華進行整體評估及強化應變策略，主要分為

硬體設備面、軟體層面進行強化，執行內容說明如下：

建立

防災管理體制• 建立消防編組告示牌及編組人員臂章 • 消防編組各隊長配置無線電供緊急時連絡

成立專責單位

「災害預防課」

• 防災設施、設備設置規劃

• 防災防護計畫擬訂、查核• 防災設施、設備維護管理

• 電氣火災預防查核

• 防災系統、技術之研究與引進

• 上級交辦消防相關事項之處理


40

綠色燿華

我們了解，健全的災害預防除了軟、硬體設備，

更需要良好的觀念及教育才能推動，因此災害預防課

教育訓練對象課程內容時間預期目標

2016 年工安事件及改善範例情形

巡檢人員使用紅外線感溫儀器，由定期巡視設備發現異常現象，並逐一改善狀況，降低災釀風險，以

下為電器接點過溫及線路硬化升溫改善案例 :

改善前

Max: 81.8℃

S1: 54℃

S2: 55.1℃

改善後

Max: 50.2℃

S1: 47.9℃

S2: 42.9℃

電控箱紅外線溫偵作業

新設消防系統簡介 15 分鐘 / 週• 強調公司重視安全之決心

• 防災觀念期有向下扎根之效新進人員

1. AVA 極早期預警系統

2. 氮氣機滅火系統

3. 風管門系統

4. 灑水滅火系統

5. R 型總機功能簡介

170 分鐘 / 年• 因有三班皆有輪班人員，專業且素質較為齊一，可應變突發事件

工務處人員

1. AVA 極早期預警系統

2. 氮氣機滅火系統

3. 風管門系統

4. 灑水滅火系統

60 分鐘 / 年• 依各樓層、各設備別，就近處理，減少災害擴大

現場人員

灑水滅火系統 20 分鐘 / 年 • 灑水系統區劃 • 水砲台之介紹消防編組人員

R 型總機功能簡介 20 分鐘 / 年 • 廠區狀況即時反應守衛室人員

發生時間事件說明處理作法

2016 年工安事件及改善範例情形

人員進行 A 字梯高架作業，因感冒服藥 ( 嗜睡 )

造成精神不佳，注意力無法集中，下 A 字梯時

沒踩穩鋁梯梯階而墜落跌坐地上，左手腕撐地

造成手腕舟狀骨骨折。

人員進行疊合室鋼板異常排除，未先停機，即

以右手抓取鋼板側邊往上抬起想抽出鋼板重新

作業，而機台同時作動擠壓到鋼板，導致鋼板

遭曲折後彈出，撞擊員工下巴。

1. 修訂風險評估：危險作業身體不適，

危險上工之危害鑑別。

2. 修訂安衛自主教材：將人員身體不適，

不應勉強上工納入作業介紹及宣導中。

1. 工程改善－於鋼板運送路徑旁增設光

柵，機台運送中，人員靠近設備機台

連動停止運轉。

2. 案例宣導：設備異常排除需先停機再

進行後續排除作業。

12 月

藉由消防設備教育訓練課程，幫助員工熟悉緊急處理

程序。


41

緊急應變機制

我們按照消防法規定，每半年與廠區當地消防

局，針對相關事件如火災、化災、不相容反應、鹽酸

硝酸洩漏等情境進行緊急教育訓練及演練，強化廠內

各單位的應變能力。

2016 年約舉辦 109 場次演練 ( 火災 66 場、化災

43 場 )，更與消防隊進行公共危險物品場所自衛消防

編組暨火災搶救示範聯合演練。此外，燿華電子各廠

區亦定期確認並評估緊急情況和事件，透過實施緊急

應變方案和應變程序，包括：緊急報告、通知員工和

撤離步驟、員工培訓和演練、適當的火災探測和滅火

裝置、充足的出口設施和恢復計畫，將影響降到最低。

完善環安衛教育訓練

為確保每位員工都具備環境安全衛生意識，在新

進員工到職時，皆需接受兩天完整的職前訓練，其中

包含 : 工作傷害預防、及緊急事件應變技巧等環安衛

課程內容。另外，我們特別安排新進員工檢定課程，

讓新進員工了解公司產品的生產流程及相關環境安全

注意事項，保障其作業安全。

燿華電子每年均針對訂定員工 ( 含承攬商 ) 年度

環境安全衛生教育訓練計畫，2016 年總計召開 73 場

次，總訓練人數達 2,865 人。

安全約談

為落實廠內安全文化，我們從高階管理人員作

起，由各單位主管，定期與單位員工面對面進行健康

安全相關的對談，從中瞭解作業的安全風險，並透過

提案改善機制，共同提升廠內安全機制。在 100% 改

善完成率之機制運作下，員工反應需改善之項目已逐

年降低。

員工提案改善範例個案

工程改善

測試區 ( 一 )，OS 全方位測試機

安全感應不良，進行放板伸手

時機台會突然下降作動，有壓

傷之虞。

建議執行成果

測試板作業以釣魚線 ( 鐵氟龍 )綁在板上，跟著掛在 flybar 上進

藥水線，易脫落掉入藥水槽，

造成後續撿拾接觸藥水風險。

權責單位 ( 治具課 ) 工程師已於 04/22 請廠商

完成程式修改更新，評估應為程式異常所致，

經測試及觀察後，未再有此異常作動情況出

現。目前廠內 3 台此機台皆已完成程式修改

更新。

與工一課及五課人員討論後，測試板作業採

專用掛架掛在 flybar 上避免掉入藥水槽中，

造成人員撿拾接觸藥水危害，並進行新作業

方式人員教育訓練宣導。

2012-2016 年提案改善成效

提案改善數

完成數

完成率

2012

25

25

100%

2013

8

8

100%

2014

18

18

100%

2015

12

12

100%

2016

5

5

100%

改善提案類別

工程改善

作業管制

教育訓練

2012

20

5

0

2013

6

2

0

2014

14

4

0

2015

10

2

0

2016

5

0

0


42

綠色燿華

降低製程對環境的衝擊與影響

為履行綠色燿華之環境永續承諾，我們從原物料

的採購著手，在兼顧品質的前提下，採用對環境有益

的原物料，並透過減少使用過多材料類型、使用同特

性材料做替代等機制，從源頭管理開始管理，包含 :

禁用有害物質、衝突礦產區之原料，來善盡降低原物

料環境衝擊的責任。

我們從客戶設計端著手，提供產品資源減量改善

建議，如從客戶產品尺寸提供縮小的建議，增加產出，

或是從設計規格中與客戶溝通使用同性質材料替代，

減少過多材料的使用，又不會影響產品品質，藉由設

計改善既可縮短客戶產品的交期，又可減少過多不同

材料庫存因過期報廢產生對環境的影響。

原物料採購與管理

燿華電子主要原物料採購地區為台灣，為了擴大

我們的採購影響力，透過採購行為與經營資源的結合，

為在地社會經濟發展做出貢獻，與供應商夥伴共同尋

求及開發品質更好、對環境更為友善的綠色產品。

除了積極與供應商推動 CSR 採購和綠色採購，具

體落實材料在地化，減少不必要的空運或海運費用，

降低材料運送過程中產生的碳足跡，除了善盡節能減

碳的環保責任，也直接降低採購成本。

目前燿華電子台灣所使用的原物料內購比率為

88.42%，機料部份 100% 為在地採購。2016 年由於

訂單增加，再生料包材、包裝膜 PE 膜膠帶、塑膠袋、

及半成品等項目之採購量增加，其餘原物料項目則略

為減少。

2013-2016 年原物料採購狀況

包材可再生料

紙箱 / 標籤

... 等增量

包材不可再生料

半成品金屬類

不可再生料

無鈷乾燥劑增量

包裝膜 PE 膜膠帶

增量

塑膠袋增量

製程副資材如鍍銅藥水化錫藥水

藥水體積增量

藥水重量增量

錫球、金、

銅、鋁減量

項目分類

個 / 片

包

捲

公斤

公斤

公斤

公斤

單位

8,168,829

1,240,000

2,978

9,234

2,723,803

30,059,843

2,011,523

2013

7,989,048

1,170,000

2,703

8,323

2,179,075

27,140,846

1,550,333

2014

8,747,360

1,080,000

3,743

9,528

2,034,186

26,374,959

1,843,057

2015

9,947,005

1,110,000

4,146

10,437

2,492,643

26,968,189

1,762,701

2016 成果


43

針對供應商綠色材料管理，燿華電子 100% 遵循

不同客戶之需求與規範，並要求供應商需出具 RoHS

檢測報告，及簽署產品不含REACH SVHC之承諾書，

以確保產品符合客戶之需求規範，善盡供應商價值鏈

管理責任。此外，新材料依技術處信賴度實驗作業辦

法測試，並依《UL 安規申請流程作業辦法》申請 UL

認證， RoHS ( 歐盟有害物質限用指令 ) 材料占全公司

材料比例，100% 符合 RoHS。

我們從 2012 年開始統計無鹵素使用比率，截

至 2016 年底的產品樣品出貨材料 ( 包括 prepreg、

core、防焊漆 ) 中，使用無鹵素比率達 74.53%，在全

球產品永續理念的引導下，全球客戶使用無鹵素材料

呈現持續增加之趨勢。

使用無鹵素 ( 不含氯、溴化合物 )

NO

YES

小計

使用 HF 比率

2015

391

647

1,038

62.33%

HF 料號 / 年度 2016

282

825

1,107

74.53%

無毒作業處理辦法

確保燿華使用原物料與避免有害物質的

使用，能夠符合客戶要求規範，因而制定無

毒作業處理辦法，作業內容如下：

為有效管理供應商的 RoHS 檢測報告，

建置燿華網站平台 (GSM 綠色供應商管理系

統 )，採購、工程及研發單位須依《Unitech

有害物質檢測標準》，作為新材料及供應商

開發準則，並要求供應商主動登錄燿華網站

平台 (GSM) 申報有害物質資料，提供《無有

害物質承諾書》、檢測報告、自我宣告書等

資料。供應商提供之無有害物質檢測報告必

須由符合 ISO / IEC17025 的實驗室檢測。

檢測報告之有效期限為一年，當檢測報告

有效期限到期一個月前，由 GSM 系統自動

發 MAIL 通知供應商更新檢測報告。若廠商

無法提供新的檢測報告，得同意請廠商簽署

《檢測報告展延聲明書》(PQAQB44E)，聲明

書有效期限亦為一年，僅能連續簽署二年，

第三年則必須強制要求供應商重新送符合

ISO / IEC17025 的實驗室檢測。


44

綠色燿華

1針對各個生產流程中以人、機、料、法、

環境等 HSF 影響因子，鑑別出現況 ( 可

能 ) 污染源及矯正預防或禁用措施，更新

於《生產流程 HSF 鑑別》表。所鑑別出

之可能污染製程，應增加在製品抽驗及

槽液分析的頻率。

2對已鑑別出的矯正預防或禁用措施若需

標準化，則依《文件及資料管制辦法》

作業。

3有害物質清單：工程部依據《Unitech 有

害物質檢測標準》，確認目前廠內之物

料是否符合規定，並整理出《有害物質

清單》，製程／產品流程中應避免《有

害物質清單》中所管制的原物料被混用。

4《無有害物質流程管理計劃》

5管理代表視需要每年訂定無有害物質流

程管理計畫，並規定有害物質中之管理

事項及對應之權責單位。

6管理代表若有變更應立即通知客戶。

1各權責單位須依管理事項在流程運作中考慮有害物質

流程的鑑別。目前須考慮之範圍包含合約審查流程、

產品實現規劃流程、製程管制流程、原物料管理流程、

採購流程、供應商評核流程及進料檢驗流程。

2製程現場對 HSF 的管理 :

3目前廠內的有害物質清單在材料部份是沒有的，僅

「噴錫板」屬管制品。

4噴錫後之製程站，須設立「環境管制物質暫存區」、

「環境管制物質專用載具」。

5生產流程中如有含環境管制物質，必須設立管制區。

6噴錫料號應專線專機生產，需有專用標示，所劃分的

專區應確實用來存放噴錫板。

7噴錫板流程中「S3前處理後→HA(外包噴錫)→HC→RT」

皆須使用化學銀間隔紙或紫色間隔紙，切板後至包裝

前各站一律以「環境管制物質專用載具」運送。噴錫

板 HA 前一站須備紫色間隔紙或化學銀間隔紙隨板外

包，供外包商使用。噴錫流程後的各站皆須有專用設

備及載具進行作業，若無專用設備及載具則需定義作

業噴錫板前後的清潔方式。

8有機保焊膜主劑類別說明 :Enthone：Entek Plus HT

RB1、 Entek Plus HT RA、 Entek Plus HT RC。

生產流程 HSF 鑑別有害物質流程鑑別


45

空污防制

燿華電子為減少於營運過程中產生的空氣污染物，除設置洗滌塔與集塵機之基本處理設施外，2016 年更積

極致力在排放前之防制，如人員巡檢、監控、控制和處理等程序，以降低污染物質濃度並提升空氣污染防制設備

效率。

廢水處理

為確保燿華電子的產品在生產流程中不會產出造成周圍環境危害的物質，我們在廢水管理皆遵守印刷電路板

行業放流水的排放規定，廢水均經妥善處理後自行排放 ( 土城二廠及宜蘭廠 )，或依工業區標準排至污水下水道

系統交由工業區廢水處理廠處理 ( 土城一、三、四廠 )，排放水體皆屬丙級水體。放流水平均水質如下：

註：放流水標準 - 銅含量為 3ppm；COD 含量為 120ppm。

空氣污染排放狀況

廢水排放 ( 二廠排放→大漢溪、宜蘭廠排放→新城溪 )

粒狀污染物 ( 公噸 )

SOx 硫氧化物 ( 公噸 )

NOx 氮氧化物 ( 公噸 )

揮發性有機物 ( 公噸 )

銅含量 (ppm)

COD 含量 (ppm)

放流水量 (m3)

二廠 / 宜蘭廠

二廠 / 宜蘭廠

2013

0.643 / 0

0 / 0

0 / 0

8.731 / 2.176

2013

1.55 / 1.02

70.04 / 65

1,243,260 / 361,786

2012

2.22 / 0.91

104 / 81

1,214,143 / 267,390

2014

0.525 / 0

0 / 0

0 / 0

11.271 / 1.971

2014

1.27 / 0.86

79.55 / 65.19

1,111,178 / 378,012

2015

0.487 / 0

0 / 0

0 / 0

11.418 / 2.069

2015

1.60 / 0.72

87.64 / 30.91

891,034 / 415,957

2016

0.483 / 0

0 / 0

0 / 0.822

11.372 / 2.118

2016

1.39 / 0.53

86.98 / 20.56

1,040,163 / 466,461

註：宜蘭廠因製程鍋爐設備增加，故環保局要求自 2016 年起須納入氮氧化物申報。


46

綠色燿華

衝突金屬管理

燿華電子已將無衝突礦產 (conflict-free-minerals) 納入供應商管理政策，並與我們的客戶一起行動，確保燿

華電子的產品不使用上述「衝突礦產」。我們承諾並支持不購買衝突金屬 ( 來自於剛果民主共和國、非洲中部地

區所產出的金、鉭、鎢、錫 ) 做為生產之用，並將邀請供應商共同參與簽署承諾書，並以不購買衝突金屬，做為

遴選供應商重要指標之一。

註：水資源回收再利用比例(R2)=年度總回收量/年度總用水量，R2為不含冷卻水塔循環量。

土城廠自來水來自板新水廠其水源來自石門水庫；宜蘭廠則為廣興水廠。

水資源管理

在水資源管理上，我們以「減量、回收、再利用」為主要執行策略，並於 2012 年起推動刷磨製程水回收專

案、2014 年推動鍍銅線水回收、2015 年持續推動板框回收機水量專案，以提升水資源利用效率，2016 年更針

對宜蘭廠蝕薄銅線進行用水減量。目前全廠用水來源皆為自來水。

回收水使用情形

節水設施：板框回收機示意圖

年度總用水量

年度總回收量

水資源回收再利用比例

2015

1,834,565

202,293

11.02

2013

2,117,547

241,691

11.41

2012

1,904,408

185,260

9.73

單位

Kilo-Liter

Kilo-Liter

%

2016

1,956,103

195,321

9.99

2014

1,997,634

224,404

11.23

磨刷機

暫存桶濾壓機

( 銅粉回收 )回收水循環系統

自來水系統

補水

砂帶


47

廢棄物管理

燿華電子對於事業廢棄物之處理方式，主要針對廢棄物之特性分別進行管理防治，並優先選擇資源再利用之

方式進行處理。

為提升資源再利用效率，我們每年推動廢棄物減量及回收專案。此外，我們針對有害廢棄物處理廠商，每

年定期進廠稽核；一般事業廢棄物廠商則為簽訂合約時或視狀況需要進廠稽核。

除直接再利用外，尚包含化學、物理、熱處理等再利用行為以焚化及掩埋處理

廢棄物管理分析 ( 單位：噸 )

一般事業再利用

再利用

再利用

不可再利用

不可再利用

不可再利用有害事業

說明分類 2012

574 / 34.4%

1,093 / 65.6%

7,912 / 99.9%

4 / 0.1%

2013

954 / 51.8%

888 / 48.2%

8,404 / 100%

0 / 0%

2015

1,088 / 54.4%

911 / 45.6%

8,220 / 100%

0 / 0%

2014

996 / 55.6%

796 / 44.4%

8,681 / 100%

0 / 0%

2016

892 / 52.9%

794 / 47.1%

7,213 / 100%

0 / 0%

等級 A 為優良廠商

等級 B 為合格廠商

等級 C 為不合格廠商，需提改善

等級 D 為不採用廠商

廢棄物廠商評鑑 ( 單位：家 )

等級 A

等級 B

等級 C

等級 D

稽核件數

達成率 %

2014

15

14

0

0

29

100

2015

25

5

0

0

30

100

2016

22

8

0

0

30

100


48

綠色燿華

環境能源政策及系統

環境能源政策

減少並降低生產

過程引起之環境

及能源衝擊。

遵守相關法令規章

及節能減碳要求，

並優先採購節能產

品及服務。

致力於污染預

防，積極採行減

廢及提升能資源

使用績效。

做好企業內外溝

通，表達管理系統

執行決心與回應。

落實人員訓練與宣

導，強化永續發展

之認知能力。

提升各項管理績

效並持續改善，

永不休止。

燿華電子自建廠以來，即妥適規劃及推動各項環

境永續友善專案，為了讓環境管理內化到日常營運活

動中，我們透過標準化來降低執行風險，1997 年開

始導入並取得 ISO 14001 驗證，而為回應能源管理及

節能減碳之議題，2013 年土城二廠更取得 ISO 50001

能源管理系統驗證，並每年進行管理審查及外部稽

核，以獲得廣大客戶的認可與信賴。

為履行燿華電子對環境永續的承諾，我們設置權責清楚且具執行力的環境管理體系。期望透過堅實的管理

機制，讓所有員工，無論是在行政面及運轉面，都能透過 PDCA 的循環，確實履行各項環境永續友善行動。

我們承諾響應各項綠色環保行動，致力推動環保節能，追求經濟發展與環保節能雙贏目標，並承諾以「環

境永續」為長期目標。


49

推動節能專案

註：電力排放係數以 2015 年 0.528kg-CO2e 進行換算

節能減碳

燿華電子期望從完善環境、能源管理系統開始，逐步朝低污染、及提高能源使用效率的目標前進，期能達

成與環境共生、零環境污染的環境永續發展目標。因此，燿華電子每年依循 ISO 14064-1 溫室氣體系統規範掌握

排放量，並推動各項節能專案，為全球環境變遷做出貢獻。

註：1. 電力使用量 189,108,820 度 ( 含廠外宿舍用電 462,520 度 )

能源使用狀況

2016 年節能專案成果

定量指標

電力使用量

汽油

柴油

總能源使用量

產品產量

單位產品耗電

單位產品耗能

廠區節能專案節電成果 ( 仟度 ) 吉焦耳 (GJ) 減碳量 (t-CO2e)

單位

仟度 / 年

Kilo-Liter / 年

Kilo-Liter / 年

吉焦耳 GJ平方英呎

仟度 / 平方英呎

GJ / 平方英呎

2012170,970195.5365.1

635,1804,217,297

0.04050.151

2013180,875.4

199.7448.1

673,9924,811,701

0.0376

0.140

2014172,412.4

68.2470.1

639,9994,648,810

0.03710.138

2015170,236.2

76.4461.4

632,1944,605,133

0.03700.137

2016188,646.3

71.2432.4

697,2424,393,427

0.04300.159

一廠製程設備風機過大設計並聯修改

廠區探照燈汰換

無塵室空調過大設計調整風機降頻

63.725

31.652

4.657

143.472

263.722

115.721

10.252

34.643

83.206

229.410

113.946

16.765

516.499

949.398

416.594

36.908

124.716

299.542

33.65

16.71

2.46

75.75

139.25

61.18

5.41

18.29

43.93

309.465 1,114.075 163.4

120.79

486.39921.200 3,316.320

142.20018.400

511.92066.240

75.089.72

228.770 823.572

集塵馬達 IE1 馬達汰換

設備泵浦增設變頻器，待機時降頻環廠

高壓鈉燈汰換

集塵馬達 IE1 馬達汰換設備加裝集塵開關電磁閥控制，待機時自動關閉降低集塵需求

廠區探照燈汰換、T8 螢光燈管汰換

廠區探照燈汰換

合計 2,371.085 1251.938,535.905

純水系統增設熱泵提升水溫，降低製程電熱耗能

製程設備風機過大設計並聯修改

設備附屬 T8 汞燈汰換

二廠

三廠

四廠

宜蘭廠

2. 2016 年因宜蘭廠擴建，故用電量使用量增加。

我們訂定 2012 年為基準年，並建立能源基線及能源審查，以積極推動各廠區多元節能節電行動，除有助降

低企業能源成本，亦有助於減緩溫室氣體之排放。對此，各廠每年都會規劃及展開節能專案，針對產能需求變化

調整設備自動化管理，以達成精簡各項能源使用及提升能源利用率。2016 年燿華電子的節能專案之節電目標訂

為 3,000( 仟度 )，實際節電量為 2,371( 仟度 )，約減少 1,251.93 t-CO2e，目標達成率僅為 79%( 電力使用量增加

原因為宜蘭廠擴廠 )。故 2017 年將針對廠內大型空壓設備進行汰換，並提升節電目標至 3,420( 仟度 )，未來廠內

將持續引進各項新節電技術，以持續降低環境影響。

空壓機 IE1 馬達汰換


50

綠色燿華

溫室氣體排放

燿華電子 2016 年的溫室氣體總排放量為 103,252.145t-CO2e，根據盤查及查證結果顯示，外購電力是我們

最主要的溫室氣體排放來源，因此我們具體的溫室氣體減量策略主要是以用電管理、減少用電量為核心方針執行。

單位 : 新台幣仟元

其它間接排放 (Scope3) 僅鑑別未計算：1. 委外之作業車輛及人力 ( 原料、產品及廢棄物運輸 ) 2. 員工通勤、差旅及商務旅行之飛機、輪船、火車及

車輛 3. 租用之長官車、公務車冷媒 4. 委外之廚房、餐廳 ( 燃料、販賣機、承租之冰熱飲水機冷媒 ) 5. 廢棄物掩埋…等。

溫室氣體排放

直接溫室氣體排放量 (Scope1)

包括固定式排放源、移動式排放源、逸散排放源及製程排放源所排放之六種溫室氣體

使用外購電力所造成的排放量

2015

5,402.53

89,884.73

2013

3,009.77

96,225.71

2012

1,341.55

91,639.91

單位

t-CO2e

t-CO2e

溫室氣體排放源範疇 2016

3,402.69

99,849.46

2014

3,317.41

89,875.73間接溫室氣體排放量 (Scope2)

總排放量

產品總量

單位產品排放量 ( 總排放量 / 產品總量 )

t-CO2e 92,981.46 99,235.48 93,193.14 95,287.27 103,252.15平方英尺 4,217,297

0.02

4,811,701

0.02

4,648,810

0.02

4,605,133

0.02

4,393,427

0.02

其它溫室氣體排放

甲烷 CH4 排放

氧化亞氮 N2O

氫氟碳化物HFCs 排放量

全氟化物 PFCs 0 00 0 0

六氧化硫 SF6 排放量

六氧化硫 SF6 排放量

0

12.25 15.064 06.965 0

00 0 0

2015

335.95

34.77

3,578.98

2013

304.34

69.28

684.21

2012

277.28

55.95

483.46

單位

t-CO2e

t-CO2e

2016

327.58

24.45

1,696.13

2014

333.76

33.82

1,508.16t-CO2e

t-CO2e

t-CO2e

t-CO2e

1. 2012~2016 數據範圍為土城廠 + 宜蘭廠。

2. 溫室氣體包括二氧化碳 (CO2)、甲烷 (CH4)、氧化亞氮 (N2O)、

氫氟碳化物 (HFCs)、全氟碳化物 (PFCs)、六氟化硫 (SF6)、

三氟化氮 (NF3) 等 7 種，燿華電子溫室氣體盤查作業，係採 ISO

14064-1 營運控制法進行盤查。

3. 2012 年採電力排放係數 1kwh = 0.532kg CO2e 計算，

4. 2013 年採電力排放係數 1kwh = 0.522kg CO2e 計算。



7. 2016 年採電力排放係數 1kwh = 0.528 kg CO2e 計算。

8. GWP 來源：IPCC1995 第二次評估報告、基準年為 2007 年、排放

係數來源為行政院環保署溫室氣體排放係數管理表 6.0.3 版。

9. 燿華自 2007 年開始以 ISO 14064-1 標準建立公司溫室氣體排放清冊，

故基準年設定為 2007 年。

10. 2007 年溫室氣體總排放量為 78875.769 公噸 /CO2e( 僅計各廠 Scope1

與 Scope2 排放量 )。

11. 依經濟部公告，石油煉製業及輸入業銷售國內之車用柴油，自 2000

年 6 月 15 日起，提高含量至 2% 之生質柴油。但於 2014 年 5 月 5 日

起石油煉製業及輸入業銷售國內之車用柴油，於銷售全國之車用柴

油，得摻配酯類，同時 2000 年 6 月 10 日公告將不再適用。中油於

2014 年 5 月 5 日起車用柴油將不再摻配酯類。

12. 2015 年因汰換滅火器導致溫室氣體直接排放量 (Scope1) 增加。

註：


51

廠區環保作為

為傳達及落實全員作環保，達成綠色燿華之承諾，2016 年燿華電

子新人環保教育訓練達成狀況為 100%，我們相信，環境保育的種子，

會藉由員工環保教育深植於每位員工心中，由內向外擴展開來。

減少資源浪費：照明設備更換為

LED 燈

無�紙化

• 廠內照明設備更換為 LED 燈以降低能源消耗。�• 2016 年實際照明節省效益 31.09 萬度， 2017 預估效益 43.99 萬度。

• 廠內推動文件線上閱覽，傳真以電子檔接收，減少紙張使用。

• 設置線上專區平台，供廠內員工下載文件使用，減少紙張浪費。�• 推動訂單修改作業系統列印改善，導入電子簽核，減少紙本採購成本。

1 2

環境支出

污染防治成本66,050 82,683 75,858 158,109 增加各項污染設備之投資、維護、

操作費用

8,412 9,225 14,506 增加18,907廢棄物處理費用

201620142013說明項目

成果

2015

313 451 627 增加707ISO 14001、ISO 14064、 ISO 50001

環境管理成本

205 304 367 增加2,090購買具環保標章之相關庶務用品綠色採購


52

綠色燿華

環境罰款

於 2016 年收到違反土壤防治法通知書 1 件，已進行工程改善。

2016 年環境支出增加原因

污染防治費上升原因為 2016 年宜蘭廠購買固定污染源污染防治設備。

因廢棄物處理成本上升，故廢棄物處理費用較 2015 年增加。

因增加 ISO 14001 系統改版輔導，故環境管理成本較 2015 年增加。

因宜蘭廠宿舍擴建，故環保標章產品購買金額增加。

推動廠區交通共乘環保活動參加台電推動之需量競價措施及綠電購買

• 我們認養新北市土城區社區公園、及社區遊樂園，藉由公園與遊樂園認養活動，為環境淨化盡一份心力，並提供土城社區居民及孩童一個乾淨的遊樂天地。

• 2016 年參加台灣電力公司推動之需量競價措施，於 6、8、10 月配合台電進行用電負載調降作業，共節省 12,500 度電。�• 2016 年購買 10 萬度綠電。

• 鼓勵外籍勞工搭乘公司交通車往返宿舍與廠區。

3 4 5


53

p.59

p.64

p.70

1. 幸福職場

2. 人才培訓與多元發展

3. 健康職場

6chapter

友善燿華


54

p.59

p.64

p.70

我們以「友善燿華」為承諾，重視員工之工作與身心健康之平衡，即使面對科技產業工作

節奏及龐大的競爭壓力，燿華電子仍以實際行動協助員工提升生活品質，取得工作與家庭

之間的平衡、建構友善職場。


55

燿華電子對於人才招募相當重視，積極參

加北部及宜蘭各場大型就業博覽會，2016 年約

計釋出 700 名職缺，包含：技術人員、工程師、

管理師等職缺，而參與各場次之就業博覽會時，

現場求職人才絡繹不絕�，不僅提供求職者面對面

瞭解燿華電子的機會，年度總求職人數更達 404

人，平均初試合格率為 21%，為提供公司尋覓

合適優秀人才的最佳媒合管道。

除了遵守營運據點所在地之勞動法令，亦配合全球客戶、電子行業行為規約等國際標準、規範來訂定勞工

政策，同時提供適當的福利政策及具激勵的薪資制度，力求建構平等、安全穩定的就業及發展環境。

我們重視 EICC 規範對勞動人權之要求，除了沒有雇用任何童工及使用建教生外，亦重視員工多樣性文化需

求，針對外籍員工提供友善的工作機制，及安全健康的工作環境。

友善燿華

我們訂有完整人才招募標準及任用

機制，並與相關單位合作，積極參

與廠外各項招募活動，讓有志從事

PCB 產業的人，都能夠適才適所，

找到適合發展的舞台及機會。

人力銀行 (如104、YES123)

平面媒體廣告 ( 報紙 )

校園徵才、屆退軍官徵才、就業博覽會…等

廠內員工推薦、異動。

燿華員工招募管道

燿華電子勞工政策

自由選擇職業不使用強迫、抵債或用契約束縛的勞工；公司所有聘雇的員工，皆由員工自願向燿

華電子應徵，員工可依公司規定提出辭呈，有自由離職的權利。

不僱用童工不僱用未滿最低就業年齡的兒童，在製造的任何階段都不得使用童工。

工時確保員工工作時間、加班時間能符合 EICC 或當地法律的標準。

工資與福利承諾薪資政策符合所有適用的工資法律，並享有法定福利。

人道的待遇公司禁止殘暴的和不人道的對待員工，包括任何形式的性騷擾、性虐待、體罰、精

神或身體壓迫或口頭辱罵，也不得威脅進行任何此類行為。

員工均有組織及加入工會、尋求代表之權利，公司不得因此而有拒絕雇用、解僱、

降調、減薪或其他不利之待遇。

承諾員工免受騷擾以及非法歧視，且不因人種、膚色、年齡、性別、性向、種族、

殘疾、懷孕、信仰、政治派別、社團成員或婚姻狀況等，在僱用及實際工作中歧視

員工。另外，除按照法律要求或為確定是否適合從事特殊工作而進行之醫學檢查，

不得強迫員工或准許員工接受帶有歧視性的醫學檢查。

自由結社

2016 年就業博覽會

不歧視


56

友善燿華

燿華員工結構

截至 2016 年底，燿華電子員工總數為 4,494 人，此外，燿華高階管理層百分之百聘請在地居民，深度融合

在地文化，提升員工對企業忠誠度、2016 年度更提供了土城廠 327 人，宜蘭廠 133 人，合計 460 人，由派遣

轉入正職。

員工結構 ( 單位：人 )

全公司本國員工

外國員工

不定期契約人員

定期契約人員

30 歲以下

30 歲以下

30 歲以下

30 歲以下

31~49 歲

31~49 歲

31~49 歲

31~49 歲

50 歲以上

50 歲以上

50 歲以上

50 歲以上

全公司

全公司

全公司

中階主管 ( 課長及副理級 )

高階主管 ( 經理級以上 )

一般員工 ( 含組長 )直接人員 DL：

外籍、派遣作業員

不含外籍、派遣

間接人員 IDL：

工程師、管理師

一般員工 ( 含組長 )

2015職級統計項目

男 / 女

1,822 / 1,233

212 / 591

1,732 / 1,210

302 / 614

596 / 785

629 / 703

45 / 105

243 / 51

362 / 146

23 / 12

58 / 9

4 / 2

0 / 0

44 / 6

29 / 4

1 / 1

2,188 / 1,381

264 / 661

2,005 / 1,310

447 / 732

795 / 928

764 / 755

51 / 122

296 / 53

375 / 145

25 / 16

67 / 11

4 / 2

0 / 0

42 / 5

31 / 4

2 / 1

2016


57

註： 1. 不含定期 ( 外籍 + 派遣 ) 契約員工

2. 離職人員定義 : 到職加保即算公司員工，如到職即離職亦算於離職人員數離職率計算公式：分年齡及性別的離職人數 / 年底總員工人數

近 3 年員工離職情形 ( 台灣 )

說明

30 歲以下

31~49 歲

50 歲以上

總離職員工人數

離職員工占

整體員工之比率

2014

1,071

28%

443 - 12%

183 - 5%

240 - 6%

186 - 5%

6 - 0%

13 - 0%

2015

900

23%

360 - 9%

163 - 4%

223 - 6%

143 - 4%

6 - 0%

5 - 0%

2016

851

19%

327 - 7%

167 - 4%

194 - 4%

142 - 3%

10 - 0%

11 - 0%

新進員工情形 ( 台灣 )

說明

30 歲以下

31~49 歲

50 歲以上

新進員工人數

新進員工占

整體員工之比率

2014

976

25%

286 - 11%

458 - 17%

127 - 5%

100 - 4%

2 - 0%

3 - 0%

2015

786

20%

318 - 8%

205 - 5%

155 - 4%

107 - 3%

0 - 0%

1 - 0%

註：1. 新進員工為當年度到職員工且年底尚在職人員。

　 2. 新進員工比率＝新進員工／年底總員工人數。

2016

1,525

34%

639 - 14%

441 - 10%

278 - 6%

164 - 4%

3 - 0%

0 - 0%

男 / 女

男 / 女

擴大在地徵才

燿華電子在台北、宜蘭皆有設廠， 2016 年為

因應宜蘭廠區擴廠完成，須進用大量人力。對此，

我們以在地徵才為優先思考，提出「台北薪資、宜

蘭生活」理念，計畫於第二季招募 700 名職員，其

中包含製程工程師、帶線工程師、設備工程師、環

工工程師、倉管工程師及現場技術員等職缺，透過

良好的薪酬政策，讓在地的新進員工享有上市公司

優質福利的工作機會。


58

友善燿華

幸福職場

我們致力提供良好工作環境及激勵薪資制度，也

透過不定期舉辦各項員工活動，如家庭日活動、特約

商店活動資訊，讓員工享受特惠福利，提升工作士氣，

促進與家人間的親子互動，全力推動員工取得工作與

家庭之平衡。同時，我們亦重視女性的勞動力之任用

與發展，透過育嬰留職停薪，落實性別工作平等等具

體措施與宣導。

燿華電子依法提供勞健保、生育 / 育嬰假、退休

儲備金等，並為新人於到職日，規劃完善的團體保險，

員工亦可自費將眷屬加入公司之優惠福利措施，讓保

障的範圍由員工個人擴及至家庭。

此外，我們亦致力於建構免遭性騷擾及性別歧視

的工作環境，定有《員工申訴暨性騷擾處理辦法》，

協助員工解決工作上有關個人權益或不公平待遇等事

項，以及防治性騷擾與保護被害人之權益。

為了落實性別工作平等法，並希望讓生產女性員

工得到更好照顧，我們提供勞工育嬰留職停薪假不限

女性，男性員工亦可申請，2016 年期間共計有 8 名男

性員工及 41 名女性員工申請育嬰留職停薪假，2016

年整體復職率也達 57 ％，2015 年復職後至 2016 年

底留任率亦達 69 %。

1. 2016 符合申請育嬰留停申請資格人數是以 3 年內 (2014-2016 年 )

有請過產假及陪產假的員工人數計算。

2. 2016 年應復職人數包含 2014 年申請並應於 2016 年復職、

2015 年申請並應於 2016 年復職、2016 年申請並應於 2016 年復

職的人數。

3. 2016 年復職人數包含 2014 年申請並於 2016 年復職、2015 年申

請並於 2016 年復職、2016 年申請並於 2016 年復職的人數。

4. 2016 年復職率 =2016 年復職人數 /2016 年應復職人數。

5. 2016 年留任率 =2015 年復職後持續工作一年的人數 /2015 年

復職人數。

6. 2015 年復職人數 32 人 ( 男性 4 人、女性 28 人 )。

7. 2015 年復職後持續工作一年的人數 22 人 ( 男性 3 人、女性 19 人 )。

育嬰留職停薪申請及復職率

項目 2016

83% / 54%

8% / 41%

7% / 30%

5% / 16%

14% / 43%

9.4% / 59.4%

符合育嬰假資格人數

申請育嬰假人數

應復職人數

2014~2016年復職人數

復職率

留任率

男 / 女

註：


59

薪資福利

燿華電子提供具競爭力的福利策略，除基本薪資

及三節獎金外，亦根據公司營運狀況進行彈性變動薪

酬發放，包含績效獎金、員工分紅、激勵獎金等，以

適時激勵士氣並留任優秀員工，年度調薪得依從業人

員之職等及考績分別擬訂薪資調整項目及調整金額標

準。根據一般員工平均薪資變化 2014-2016 年間，每

年皆有 4-6% 的成長。

員工的薪酬係根據員工的學經歷背景、專業知識

技術、專業年資經驗及個人績效表現來核定其薪資水

準，但不因其性別、種族、宗教、政治立場、婚姻狀

況、工會社團而有所差異。

燿華電子支付給員工的工資符合所有適用的工資

法律 ( 包括有關基本工資、加班時間和法定福利的法

律 )，員工的加班工資高於正常的每小時工資水準，

同時台灣廠區 ( 總公司所在地，為重要營運據點 ) 直、

間接人員薪資亦高於勞基法最低基本薪資之要求。

註：2016 年後以男、女同等無經驗、學歷相等之起薪作重新計算

基本薪資

一般員工平均薪資變化幅度

職級統計項目比率

基本起薪與台灣最低薪資比例

直接員工間接員工

男男

1.13：1

基本起薪

基本起薪

一般新進人員 (DL)

一般新進人員 (IDL)

平均薪資

平均薪資

1.31：1

女女

1.10：1 1.28：1

年終獎金平均 2 個月以上 ( 視考核狀況 )

享勞、健、團保，

2016 年總保費 ( 團保 )991,307 元

員工國內、外旅遊補助，2016 年補助 3,295 人，

總計經費達 18,964,555 元

每年定期免費健康檢查

三節、生日禮品或禮券

各類員工活動舉辦 ( 如母親節父親節情人節活動 )

婚喪喜慶互助金及子女獎助學金，2016 年補助

1,865 人，2016 年提供 3,630,488 元

免費提供制服

備有員工餐廳 ( 設有素食區 )

廠內、外教育訓練及進修補助，2016 年補助

5,226,633 元

員工協助方案

托兒補助

提供完善退休制度福委會：為提倡員工正當休閒

活動，及加強員工互助團結之向心力，燿華電

子訂有《職工福利委員會社團活動實施要點》

計畫性的推動各項社團補助，每年提撥一定金

額補助，2016 年共贊助 14 個社團，總經費達

416,651 元，協助員工平衡身心健康

針對四國外籍員工辦活動，運動會，潑水節，跨

年晚會，聖誕節

男 / 女

1 / 1

1 / 1

1.13 / 1

1.09 / 1

職位層級 2015

40,750

+4.9%

2016

43,578

+6.9%

2013

37,220

-2.2%

2014

38,846

+4.4%一般員工

平均薪資

與前年度薪資比

燿華電子其它員工福利尚包括：

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.


60

友善燿華

燿華電子需支付退休金總值

退休金能被公司提撥退休基金償付比例

償付比例預估依據

評估年度

當現有退休基金無法支付應付債務，因應策略為

退休計畫的參與程度

578,040 仟元

25.45%

按會計師精算評估報告

105 年底

從公司帳上支付

全體員工

完善退休制度

我們依據勞動基準法規定，由公司每月提撥「退

休準備金」提存於臺灣銀行信託專戶，並由勞資雙方

組成「退休準備金監督委員會」，負責管理監督及審

核退休準備金相關事宜，確保員工請領退休金之權

益，讓員工在退休後，仍能獲得一定品質的生活。

截至 2016 年底，燿華電子應付退休金，帳上

提撥 ( 負債 ) 430,943 仟元，2016 年底，實際已提

撥至臺灣銀行信託部，勞工退休準備金監督委員會

147,097 仟元。

針對 2005 年勞退新制的實施，我們亦完成全體

員工的新舊制選擇，針對選擇舊制的員工，公司每月

提撥金額為舊制員工的薪資總額 2％，另對照前一年

度會計師精算的退休金報告書，精算次年度整年應提

撥舊制退休金額的總數，會計根據總數平均 12 個月

份攤提，若每月薪資總額提撥 2% 的金額少於平均每

月應提撥金額，會計會補足退休金提撥金額，以符合

精算師預估提撥金額。至於選擇新制的員工，公司每

月依投保薪資提撥 6% 至個人退休金專戶。

退休金計計畫一覽表


61

暢通溝通與申訴管道

燿華電子重視每一位員工的心聲，設有多元暢通

溝通管道，包括：專線服務電話、總經理電子信箱、

各廠區設置實體信箱，並提供問題諮詢及轉介服務，

秉持公平、公正、公開、合理原則，保障員工權益。

1. 每季針對員工及特定議題進行訪談，瞭解員工對公

司政策與制度執行面之相關建議，並適時反應予相

關單位進行檢討與改善。

2. 2016 年全廠定期訪談總數 120 人計算，訪談比例

約為 2.87%，員工反應內容多元，包含工作環境、

工時、生產管理以及考核內容，針對反映內容，問

題所屬單位也給予完整回覆。

1. 到職屆滿三個月至人資部進行訪談，以了解新進人

員對工作及環境之適應狀況。

2. 訪談記錄、問卷彙整後，陳送單位主管參考，使單

位主管了解新進人員職場適應情況、人際關係，主

動關心並適時提供協助。

1. 我們設有四個國籍的管理員，若遇員工不適應或語

言不通狀況，會先請現場資深外籍人員協助翻譯。

2. 外籍員工剛進入廠區時，不定期派管理人員到現場

協助，降低外籍員工因不熟悉而產生之問題。

3. 針對新進外籍員工到職 1 年內進行關懷訪談，以了

解該員在台工作適應、工作滿意度，關心新進員工

在台生活狀況。

4. 定期舉辦外籍員工宿舍會議，以輕鬆的方式達到雙

方溝通之效果。

員工溝通機制申訴機制

2016 年申訴及回應處理狀況

作業員、組長、間接人員

新進人員

外籍員工

在員工申訴部份，我們建置了多元申訴管道，各

廠區都設有實體信箱、總經理信箱、電話申訴專線【分

機 23456】、email 等，讓員工反應其心聲，主動發

掘問題並定期審視各項管理措施的改善空間。

一般申訴

書面提出或運用各廠區員工信箱、總經理信箱

([email protected]) 方式提出，必要時可附加證

明事項以個人或數人聯合具名或匿名方式提出。

土城廠 10 件

• 制度面：3 件

人員反應一樓切片機擺放位置不當，增加板子刮傷

風險，品管一課已將櫃子移開調整動線；另有四廠

餐點狀況不佳及廁所門毀損未修、無廁紙問題，皆

已由管理部協助處理及改善

• 管理面：5 件

工程師及組長代理管理失當問題 ( 共 4 件 )，已請相

關單位主管注意人員管理手法及溝通語氣；另單位

推行五休二之溝通問題，已請主管調整溝通方式並

給予緩衝時間。

• 性騷擾：2 件

啟動調查並做出後續處分。

宜蘭廠 7 件

• 管理面：7 件

針對所有申訴反應事件，如與單位溝通協調、組長

管理不當、員工間的相處協調等申訴，均已回覆處理。

性騷擾申訴

具名書面為之，如以言詞提出申訴者，受理之人員或

單位應作成紀錄，經向申訴人朗讀或使閱讀，確認其

內容無誤後，由申訴人簽名或簽章。


62

友善燿華

為因應勞動部於 2016 年 6 月 21 日發布之勞動基準法施行細則有關國定假日由 12 日恢復為 19 日之

解釋令，燿華已於 2016 年 6 月 23 日發布內通公告 105 年下半年度工時修正方式，同時並另於 2016 年 9

月 7 日及 2016 年 10 月 24 日再次發布內通重申此修正方式，以因應 9/28 孔子誕辰紀念日及 10/25 光復紀

念日。

為避免員工誤解，針對本次因法令變更所恢復之五天國定假日，各類別員工出勤調整方式為：

• 間接員工全年度工時已達勞基法法定工時，故遇下半年恢復之五天國定假日，則採行放假一日以為因應。

• 直接員工全年度工時因未達勞基法法定工時，且其每週工時皆低於法定工時 40 小時，故自本年度起方

執行年度補班 83 小時制度，並由員工於年度間自行安排選擇完成補班時數，因此針對本次勞動基準法

施行細則修正恢復下半年之五天國定假日，則採行減少年度應補班時數 40 小時但維持原年度行事曆出

勤日以為因應。

新聞事件回應

儘管在各項措施控管下，2016 年燿華電子仍有

因單月總延長工時逾法定上限、連續出勤超過 7 日及

未給付延長工時工資，因而被勞動基準法罰鍰裁處，

罰鍰新臺幣 34 萬元整之狀況。

有關未給付延長工時工資，我們已依法備置員

工出勤記錄並逐日記載勞工出退勤時間，現行員工之

應退勤時間已完整記錄並可供員工比照確認，如有疏

漏，員工可依規定申請補發延長工時之工資。至於超

時情況，乃因缺工問題所引發，在罰款事件發生後，

我們會立即檢討公司出勤加班系統進行改善，除以內

部宣導通知方式敦促主管積極配合相關管理機制，並

於人員申請及主管簽核時，增設於當月加班時數趨近

規定之八成時，即會提早預告提醒之再強化功能，供

人員及單位主管進行管理。

禁用童工

燿華電子禁止雇用童工，並設有童工預防機制，

在標準作業程序中增加錄取未達法定受雇年齡童工之

處置條款：如果在錄取後經查證，發現當事人未達法定

受雇年齡，公司會保留其工作權利，到符合法定受雇

年齡為止。而當事人可選擇返回監護人家中或留在公

司接受訓練及完成義務教育，直到符合法定受雇年齡。

針對 2016 年 10 月 25 日新聞報導燿華光復節員工無休假一事，特此澄清說明如下：


63

人才培訓與多元發展

燿華電子期望透過完善的員工學習機制及空間，建構多元、自主、優質的學習文化，讓潛力人才能夠不斷

學習、提升，強化企業人力體質。

訓練體系及機制

我們的教育訓練體系依照新進員工、一般員工及管理職的需求，規劃不同的訓練架構，同時為充實員工的

技能及擴大職涯發展機會，訓練計畫會再依員工的領域及層級，持續進行優化。

訓練體系及機制

訓練體系說明

新進人員訓練

職前訓練為協助新進人員熟悉工作環境、認同公司經營理念及企業文化。

依技能訓練辦法施以訓練，並於到職滿 40 天後評核是否取得該單位技能。

由單位主管依據個別情況派任合適人選教導之，並適時給予必要協助。

直接人員在職訓練

間接人員在職訓練

為加強員工對於公司品質政策、環境能源政策及政府法令相關規定認知。

必修訓練

強化與提升員工職場工作基礎能力。職能訓練

各單位基於部門機能職掌、工作專業知識及技能提升。

專業訓練

為達成公司經營目標，配合員工生涯發展，及培養具特殊知識及專長之員工。

專案訓練

• 為確保廠內直接人員及部份特定資格人員，具備操作所屬單位機台設備及相關作業之基本技能，並培養員工多項專業技能，以配合公司人力調度。

• 年度內個人若未具備 2 項 ( 含 ) 以上技能者，其年度考績不得為優等且當年度不得晉升。

針對各級主管分別規劃高階、中階及基層主管才能培訓計畫，對其所需具備之不同管理能力分別設計系列課程並依序實施，以提升各領導階層之管理能力及培養公司內部所需要之專業管理人才。

• 員工因工作需要參加公司外之訓練機構、學術團體、公司、政府機關等辦理之各項訓練、考察、觀摩活動及研討會等。

• 依廠外訓練申請單內單位主管、或人資部指定之回饋項目繳交相關資料。

管理職能訓練

專業職能訓練

廠外訓練

技能訓練


64

友善燿華

燿華電子品保一課主責為製程設計檢核、儀校業務、品質系統、信賴性驗證，部門共有三組，我

屬於系統組，是負責信賴性驗證及特殊料號的品質系統，而信賴性驗證是要確保我們的產品在不同的環

境下，它的功能皆能正常使用，如模擬熱帶雨林的氣候。

我們的驗證項目有迴焊模擬測試 (IR)、氣體熱衝擊測試 (AATS)、溫度 / 濕度環境測試 (LTHH)、壓力

鍋測試 (PCT) 等等驗證，而我一開始的工作項目主要是負責檢修板子，比對兩次飛針的數據，將有問題

或高風險的數據送去切片，檢查每一層電子走的通路是否有出現問題，若是有切出問題來，我們就要請

各部門去檢查原因，部門負責的工作包含發現並追蹤其根本原因。另外，我也負責特殊料號的長度量測，

確認我們的量測到的板子的數據是否有問題。

實習得到了很多過去沒有的寶貴經驗，像是參觀內部稽核現場、外部稽核、接待老師上課等，也

認知到內部稽核的實際情況，如客戶來稽核的時候好像上課老師在問問題，但是氣氛變得更加正式凝

重，我也意識到不論在做任何事都要好好的準備，萬一之後被客戶回饋那麼背後損失的金額和信用會很

難彌補的。

產學合作 ‧ 人才培育

2016 年燿華電子擴大產學合作對象，提供台灣科技大學化工、材料系及亞東技術學院電機系、致

理科技大學資訊系等，共 8 名實習名額，有別於校園中的知識學習，而是讓學生有機會實際的參與製造

及設計流程，讓在校學生對 PCB 產業有更深刻認識，並透過完整實習考評，讓學生實際感受實習成果。

學生實習心得摘錄 - 品保一課信賴性組


65

2016 年教育訓練專案

我們期望在燿華電子的從業員工，能在此獲得人生及職涯上的成長。對此，我們會針對各職等的人力需求，

規劃對應之個人訓練發展藍圖，提供相關的英才培育計畫，讓員工在學習與貢獻中不斷成長，增加自我價值。

類別開課期間受訓人次說明

專案課程 3~11 月 866

依實際工作需要開辦各種知識宣導、工作實務應用專案課程，強化人員知識認知與專案執行能力，並依訓練目的性、績效指標或應用成效，進行學習成效評估。

4~10 月 714

• 提升各單位員工之職場基礎能力，強化對公司企業文化認同。

• 考量訓練考量訓練成效、訓練資源有效分配，將依「職等」區分課程內容、訓練時數。

職能課程 -C+ DNA 課程

5~12 月 128以新觀念、新知識、軟實力培養為主之專題講座、課程研習等活動。

高階主管

3 月 9新上任之中階主管將優先派訓「MTP 中階主管才能訓練」課程。

11~12 月 145依中階主管之職能地圖，培養中階主管之基礎管理能力、目標管理能力、團隊領導能力、溝通協調能力、領導統御能力。

中階主管

( 課級主管 )

7~9 月 337依基層之職能地圖，培養基層主管之基礎管理能力、現場管理能力、團隊領導能力、溝通協調能力。

基層主管

( 組 / 股長 )

4~10 月 681

• 提升各體系單位員工之職場工作必備「態度」、「技巧」。

• 考量課程實用性、強化訓練與工作之成效連結，經各單位理級主管確認後，將全廠單位區分為行政、生產支援、生產技術、品保客服等四大體系。

D+ DNA 課程

職能課程

4~11 月 151協助新進員工快速適應公司文化、融入職場環境、提升員工基礎工作能力，建立正確職場心態及互動關係。

小太陽

活力營新人訓練

4~12 月 154協助落實新人基礎專業知能建立，建立一套明確、統一的訓練制度。

小樹苗

基礎訓練新人訓練

管理職能

課程


66

友善燿華

註：1. 不包含外籍員工及定期契約員工。

2. 因男、女員工人數比例不同，且因強調部門專業能力，男性較多的生產、技術相關部門訓練項目較多，因而造成男女受訓時數有所差異。

員工平均訓練時數

商業英文會話訓練課程

燿華電子外語培訓專案

管理新作為－看電影學管理

推動 TOEIC 認證測驗

• 課程前後皆進行能力檢測，作為初階班、進階班、高

階班，分班依據與檢驗學員能力等級及提升度，若提升

者發予獎金、未達標者則影響績效。

�• 委由專業美語中心以企業包班方式辦理課程，並於

2016年7至11月開課，每班48小時，學員合計25人，

費用總計共 340,750 元。

燿華電子人資部自 2014 年開始，首創以軟性界面，針對中、高階主管推動了「看電影學管理」活動，於

影片播放前給予主管學習思考方向，讓主管從影片中進行學習觀察；並於影片結束後進行學習回饋，內容

以管理現況討論為主，並提出實際可行之方案，讓管理階層能在輕鬆狀態下互相溝通交流，除了凝聚向心

力，也因此提升管理技巧及能力。

• 鼓勵員工參與英文檢測，全額補助 TOEIC 認證測驗費用。

• 於 2016 年 12 月 10 日於廠內舉辦 TOEIC 認證測驗，共計 30 人應考；測驗費用 1,200 元 / 人，共 30 人，

總計 36,000 元。

一般員工 16.01 10.0414.37 8.9915.23 12.07增加增加

20.32 19.623.34 21.6718.46 15.75減少減少

16.02 13.6420.60 17.4317.9 17減少減少

中階主管

高階主管

2015 20152014 20142016 2016成果成果

男 / 女


67

定期績效評估，提升職涯能力

燿華電子每年定期進行員工績效評估，包含：每

個月對間接員工、每半年對直接人員及中階課級主管

一次考核，確保員工擁有明確的職涯發展方向。

2016 優良員工選拔

註：因一般員工流動率較高，致部份人員未進行績效評估

此外，燿華電子期望讓員工能適才適所發揮所

長，並在此持續成長；對此，我們積極培育員工取得

相關證照，持續提升員工能力，讓員工能在燿華擁有

豐富及技能完整的職涯。

2016 年取得證照數 89 件，直接員工在廠內則會

進行技能訓練，年度需取得所屬組站兩項 ( 含 ) 以上

技能，以提升員工技能；此外，我們也積極調派員工

進行外部訓練，透過外部組織專業訓練，強化員工專

業技能。

2016 年績效評估

一般員工 ( 間接人員 )

一般員工 ( 直接人員 )

中階主管

男

95%

87%

100%

女

99%

93%

100%

優良員工表揚

為獎勵表現優異員工，讓優秀員工可以作為全體

員工的表率，燿華電子制定「每季優良勞工」及「年

度模範勞工」評選作業辦法，定期選拔及表揚優良勞

工，提供獎項、獎狀及補助之方式，並在五一勞動節

慶祝活動或另擇期於廠內公開表揚。男 / 女

職務調動

在人力調動部份，如為員工主動申請，主管將

與人員進行訪談並保存訪談紀錄，再由主管依狀況評

估決定異動日，並協助員工完成調動。員工調動後如

有不適應之情形，所屬單位主管將進行溝通訪談，並

設定三個月觀察期，觀察期間不時給予方向建議，讓

員工儘速適應調動後之工作類型，另如為適應生產需

要，依據勞動契約調派員工時，則依循勞基法調動原

則辦理，包括：

基於企業經營上所必需，且不得有不當動機及目

的；但法律另有規定者，從其規定

對勞工薪資及其他勞動條件，未作不利之變更

調動後工作為其體能及技術可勝任

調動工作地點過遠，給予必要之協助

考量勞工及其家庭之生活利益

1.

2.

3.

4.

5.

1st season第一季 70 人

公開表揚 ( 獎狀與禮卷 200 元 )

14,000獎勵總額 ( 元 )

2ed season第二季 72 人

獎勵金 800 元

57,600獎勵總額 ( 元 )

3 rd season第三季 76 人

獎勵金 800 元

60,800獎勵總額 ( 元 )

4 th season第四季 73 人

獎勵金 800 元

58,400獎勵總額 ( 元 )

Annual Staff Awards年度模範勞工

35 人

嘉獎乙次 ( 另有獎勵金 1,500 元 )

210,000獎勵總額 ( 元 )

獎牌乙只禮券 2,000 元

補助眷屬 1 人參加員工旅遊


68

友善燿華

重視員工人權

燿華電子秉持公平就業原則，於求職者招募、甄

試、晉用、分發、配置、考績或升遷等，不會因種族、

階級、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性

別、性傾向、年齡、婚姻、容貌、五官、身心障礙或

以往工會會員身分為由，予以歧視，而有差別待遇。

( 但工作性質僅適合特定性者，不在此限 )。

此外，我們更以實際行動支持身心障礙者就業，

2016 年底僱用之身心障礙員工共計 45 人，符合進用

標準，日後我們將持續僱用符合法令要求標準之身心

障礙員工人數。

為讓所有管理人員及員工了解人權及反歧視內容

及機制，在員工訓練課程中，除依職等規劃各類別課

程外，亦針對人權／反歧視／反貪腐之相關議題進行

訓練。

我們從 2012 年開始，於每年第三季針對全廠員工

( 含新進人員 ) 以簽名方式進行 EICC 宣導，自 2013 年

開始，於所有新進人員到職時，皆會直接開班進行 EICC

訓練，以確保所有員工對於貪腐議題有正確的意識。

身心障礙員工僱用人數

員工數

EICC 反貪腐訓練及宣導

簽名宣導人數

EICC 訓練開班數

新進人員訓練人數

2015

3,807 人

88 班

1,806 人

2014

3,637 人

80 班

1,853 人

2016

3,911 人

91 班

1,687 人

2014

37

2015

44

2016

45

保全人員人權訓練

燿華電子土城廠及宜蘭廠區

2016 年各分別聘用 21 位及 10

位保全人員，燿華電子保全人員

100% 皆接受 EICC 人權教育訓

練及宣導。

課程時數分別為土城廠區

每季 4 小時，共 16 小時與宜蘭

廠區每月 4 小時，共 48 小時，

內容則包括勞工方面如工作時

間、人道待遇、反歧視、工資與

福利，及道德規範及隱私權保護

等，以確保保全人員知悉其相關

權益，且於執勤時不會侵犯到訪

客的相關人權權益。


69

健康職場

燿華電子與醫學中心合作，於各廠配置駐廠

醫生，同時土城廠與宜蘭廠各分別有三位、二位

正職護士，可以在員工發生受傷或健康狀況時，

適時及妥善進行包括急救、簡單傷病處理及健康

諮詢等。

此外，駐廠醫護亦會定期追蹤員工就醫及複

診狀況、受傷在家休養追蹤，及復工後適應狀況

之瞭解、孕婦員工關懷等。2016 年總計處理包

括急救、簡單傷病處理271人次、適工審查4,900

人次、健康諮詢 581人次、健康追蹤1,754人次，

有效關懷廠區員工身心健康。

根據 2016 年健檢結果顯示，員工主要產生異常

指標依序為：身體質量指數、總膽固醇、舒張壓、收

縮壓，及腰圍過粗等，同時按燿華電子自訂之員工健

康指標異常判定表 (SAA0045C) 顯示，達三級以上的

員工共計有 324 人；列入第四級管理人員計有 53 人。

針對上述異常結果，除了通知員工進行複檢外，

更宣導要求就醫診療及執行自我健康管理，並每月定

益追蹤執行結果。為了協助健檢異常員工，我們亦規

劃了相關健康促進活動，期望有效提升員工健康指

標。相關措施包括：

燿華電子重視員工的身心健康，定期進行員工健

康檢查，按法規與醫學中心合作配置駐廠醫師，提供

員工免費健康管理機制及檢查。

2016 年健康檢查成果

團檢 ( 一般員工 ) 2,777

高階主管 ( 處長級以上 )

1. 辦理健康衛教課程，計 12 梯，516人參加。

2. 減重競賽活動，計 140人參加，共減重 547.4 公斤

( 平均每人減重 3.91公斤 )。

3. 捐血活動，計 379人參加。

4. 健康動一動活動，計 381人參加。

5. 癌症篩檢活動，計 29人參加。

6. 辦理廠外運動性活動，146人參加。

28

類別健檢人數投入 ( 元 )2016 健康促進活動

聽力危害預防

預防癌症

減重競賽

12

4

4

4

1

393

193

172

151

140

39,600

13,200

13,200

13,200

39,600

預防過勞

心理衛生衛教課程

項目次數投入 ( 元 )參與人數

2,425,610

此外，我們亦邀請專業醫護人員到廠舉行健康衛

教說明會，並不定期舉辦健康議題講座、人際關係課

程、紓壓課程等，提升員工對於照顧個人身心健康的

意識。

衛教文宣

挑選血脂異常、體重控

制，及癌症防治、肌肉骨

骼傷害、心理衛生等四項

議題之相關文章報導。

衛教講座

聽力危害防治、肌肉骨

骼傷害、心理衛生等三

種講座。

設置駐廠醫護，關心員工健康


70

友善燿華

2016 年員工活動

節日活動內容活動名稱

兒童節

母親節

七夕情人節

父親節

聖誕節

• 與統一便利超商 (7-ELEVEN) 聯合舉辦「小小店長體驗營」，開放員工 5~10 歲子女報名，共計 90 位同位子女參加。

• 請廠內女性員工繳交自己少女時代 ( 國、高中時期 ) 及近期照片各一張。

• 參與活動之員工，共計 90 人，皆可獲得參加獎，並有抽獎機會。

• 請員工在紙傘上進行彩繪，需包含「花、愛心、情侶」三項元素。


• 請員工繳交自己或子女與父親之合照，照片中需有「父子一起比愛心」的動作。


• 員工於指定時間至活動地點即可領取咖啡一杯。

• 請員工子女在紙上印出自己的腳丫，並寫下 30~50 字與腳印相關的短文。


• 邀請按摩師傅至廠內為女性員工進行按摩服務，舒解員工工作壓力。

• 參與活動之員工，共計 210 人，皆可獲溫馨小禮。

• 選擇「神鬼認證 5」進行包場，員工可攜眷屬一同觀賞，共計 110 人。

• 員工於指定時間內進行「鐵肺、鐵腿、鐵槌王」競賽。

• 參與活動之員工，共計 222 人，皆可獲得參加獎，總分加總為前 11 名者，另可獲得優勝獎品。

• 人資部提供色紙及摺紙教學，員工摺出指定造型後繳交至人資部。

• 參與活動之員工，共計 1,362 人，皆可獲得參加獎，並有抽獎機會。

小小店長，好 young 的！

我的少女時代

傘傘惹人愛

我與丫爸同心，一起萌萌噠

聖誕暖暖咖啡香

小小腳丫，成長的足跡

媽咪放輕鬆按摩舒壓

UT 電影院

UT 最強老爸

聖誕摺紙一起來


71

管理級數

第一級

第二級

第三級

第四級

合計

第一級

第二級

第三級

第四級

合計

土城廠

宜蘭廠

職業病預防

為降低員工於工作中暴露於高職業病風險，燿華

電子針對危害環境處設置監測點，與作業人員管理及

透過每年健檢活動，管理員工健康。

我們按燿華電子自訂之《員工適工審查作業辦法

SAA0055 規定》，特殊健康檢查第三級以上人員，由

醫護室填寫建議事項於適工審查通知單，會知用人單

位及人資部門，並實施作業環境改善方案及持續追蹤

複檢之健康管理。

2016 年特殊健康檢查成果

游離輻射作業

89

7

0

0

96

20

14

0

0

34

鉻酸作業

36

0

0

0

36

16

0

0

0

16

噪音作業

154

8

0

0

162

28

43

0

0

71

錳作業

52

1

0

0

53

31

6

0

0

37

粉塵作業

145

7

0

0

152

85

24

0

0

109

小計

527

27

0

0

554

196

100

0

0

296

鎳作業

51

4

0

0

55

16

13

0

0

29

2016 年特殊危害環境檢測點 ( 單位：處 )

土城廠

宜蘭廠

總計

噪音

51

19

70

錳

6

6

12

鉻

5

2

7

鎳

5

4

9

游離輻射

8

2

10

粉塵

4

12

16

總計

79

55

134

2016 年度土城廠噪音作業特檢第三級人員 17

名，經複檢改判第二級管理；宜蘭廠游離輻射作業特

檢第三級人員 1 名，經複檢後確認為第 2 級，提供個

人健康指導續每年進行追蹤。


72

友善燿華

外籍員工關懷

我們重視外籍員工之工作及人權，除了招募外籍

員工的過程均符合相關法規及客戶規範外，亦提供暢

通的溝通機制、傾聽員工心聲，並致力於消弭因語言、

資訊不對稱產生的風險問題，不定期舉辦各項活動，

確保外籍員工能受到平等及妥善的對待，善盡關懷與

照護責任。

在溝通部份，透過召開月會，由外籍管理師及人

力資源部主管，與外籍員工進行溝通交流，2016 年總

計有 3,200 人次參與。除宣達公司活動、政策、規範

為便利及服務外籍員工，除了設置專責外籍員工

管理師，並建置及提供設施完備的員工宿舍，規劃運

動、舒壓的休憩場所、飲料販賣機、EEC 福利社及廚

房，宿舍另有 24 小時駐衛警保全服務，確保員工的

居住安全。

此外，外籍員工的護照及工作證等文件，皆交由

員工自行保管，並無強制儲蓄或扣押薪資之情事發生。

燿華電子外籍員工國籍分佈狀況 2016 年底人數

菲律賓

4780

478

越南

1591

160

美國

011

印尼

3111114

大陸

210

21

女

男

總計

總計

661264925

泰國

0151151

等訊息外，也藉此了解外籍員工的需求、建議，以即

時的溝通，從食、衣、住、行、育、樂等面向著手，

具體履行我們對外籍員工關懷的承諾。


73

針對國際級客戶關注外籍員工勞動人權議題，2016 年燿華電子持續與國際接軌，配合客戶之稽核需求，

強化對外籍員工之管理及關懷機制，期能符合國際對外籍員工管理及關懷之要求。

友善環境

預防剝削

宿舍整潔比賽

外部參賽

醫療關懷專案

外籍員工關懷方案

• 福利社：由外包廠商 (EEC) 駐點，提供各國籍食物販售。

• 餐廳：由團膳公司提供便當，燿華提供烹飪器材供員工使用，平時由公司清潔人員負責清理。

• 羽球室、健身中心：由管理人員及使用者共同維護，公司不定期舉辦運動比賽，讓員工在工作之餘不忘運動。

訂定外籍員工報到表單，以確認辦理來台相關手續時，未受仲介收取不合理費用。

配合聖誕佳節舉辦宿舍創意佈置競賽，邀請廠內主管及仲介伙伴，針對外籍員工之寢室內清潔度、佈置創意進行評分。

鼓勵外籍員工積極參與廠外競賽活動，並贊助團體服裝以凝聚員工向心力，

2016 年參與活動及獲獎如下：

• 新北市政府藤球比賽，榮獲拉拉隊獎。

• 新北市政府外籍星光幫歌唱比賽，榮獲泰國組第二、三名。

• 泰國辦事處五人制足球比賽，榮獲第二、三名。

外籍員工於休假日外出時，發生車禍事故造成人員重傷，相關處理流程如下：

1. 人員住院初期，輪派人員 24 小時留守醫院，以利即時回報病情。

2. 立即委由仲介聯繫國外家屬，並安排家屬來台探訪。

3. 人員受傷住院期間，協助申請重大傷病補助及福委會補助金，以減輕人員醫療費用負擔。

4. 人員康復後，依人員意願安排返國，並支付其機票費用。

項目關懷方案


74

友善燿華

員工權益

反歧視、反騷擾、反虐待、反報復

預防非自願勞工

宿舍居住品質

• 入境前給予員工完整訓練，將進行公司簡介以及費用收取等自身權益說明。

• 員工於燿華報到第一天進行教育訓練，再次與員工進行公司簡介以及自身權益說明，以確保人員知悉。

• 針對申訴管道建立申訴匿名機制，以保護員工。

• 外籍員工入境前於國外端發放員工申訴小卡，第一時間提供員工申訴管道。

• 提供員工可存放個人證件的上鎖置物櫃。

• 外籍員工來燿華工作無須支付仲介費、機票費以及相關文件費用。

• 外籍員工在台因工作而產生之護照、居留證、體檢費、及每月仲介服務費等皆由雇主支付。

• 終止與仲介轉帳繳款之授權，員工費用支付一律以現金收款，並提供收據，確保員工清楚被收取的費用項目。

• 人員合約期滿或提前告知解約、生病或無能力工作導致合約終止，以及遭受騷擾虐待或其他侵犯權利需提前終止合約，返國機票款皆由公司支付。

• 為保障員工人身自由，可自由進出宿舍無門禁管制。

• 不強迫員工加班，所有加班皆由員工自願。

工作時間符合勞基法工時規定執行，不強迫員工加班。

工資與福利不以扣減工資、罰款或減免法定福利作為懲處。

員工結社自由與員工宣導公司有設立工會，可自由參加。

• 調整房間人數使其擁有舒適空間，不論房間大小皆居住八人，且每人皆有一坪以上之空間。

• 針對宿舍電器安全進行全面盤查，有風險部分則增設漏電斷路器。

• 宿舍冰箱擺放溫度計進行溫度管控，避免冰箱故障溫度異常，導致誤食腐敗食物。

外籍員工關懷機制

項目回應機制


75

2016 年外籍活動舉辦情況

活動名稱參與人數 ( 人 ) 活動費用 ( 元 )活動內容廠區

春節旅遊

泰國潑水節

中秋節關懷

端午節慶

犒賞外籍員工一年的辛勞，藉由農曆春節期間，辦理外籍員工旅遊活動，了解台灣民俗風情，並製作旅遊紀念衣讓外籍員工留下美好記憶。

宋干節為泰國的新年，泰國員工藉由潑水活動意味祈福，並有抽獎及趣味競賽，此次特地從泰國購買當地花襯衫，當作活動用衣，讓員工感受公司的用心。

端午節為傳統中國三大節日之一，透過手作香包、吃粽子等系列活動，讓員工體會中國文化，共同體驗端午節的氣氛。

宜蘭廠 140 54,000

土城廠 600 230,000

宜蘭廠 45 50,000

宜蘭廠 70 10,000

土城廠 100 140,000

宜蘭廠 60 6,000

中秋月圓人團圓，與隻身在台的外籍員工一同食用柚子及餐點，讓其感受濃濃過節氣氛。

土城廠 80 8,000

土城廠 100 18,500


76

友善燿華

活動名稱參與人數 ( 人 ) 活動費用 ( 元 )活動內容廠區

耶誕交換禮物

外籍員工準備禮物交換分享彼此的祝福，公司亦準備聖誕禮物進行抽獎活動，讓外籍員工感受到歡樂聖誕氣氛。

宜蘭廠 70 7,000

耶誕塗鴉準備耶誕底稿圖案供外籍員工塗鴉，籍由簡單塗鴉活動讓外籍員工感受聖誕氣氛。

土城廠 80 15,000

外籍宿舍跨年迎新

舉辦跨年舞會，讓外籍員工藉由唱歌跳舞及摸彩歡樂活動，共同迎接美好的新年。

外籍宿舍會議

每月定期召開宿舍會議，宣導公司及宿舍相關規定及進行雙向溝通，讓外籍員工了解公司各項規定及解決外籍員工問題；並辦理慶生會，備有點心、水果及蛋糕等。

宜蘭廠 100 99,300

宜蘭廠 1,000 48,000

土城廠 180 165,000

土城廠 2,200 120,000

外籍宿舍聖誕佈置

公司補助經費供員工佈置房間，透過聖誕佈置品讓宿舍充滿聖誕氛圍。

土城廠 350 48,000


77

p.81

p.83

p.84

p.86

1. 聚焦利基型產品

2. 與客戶共同研究

3. 嚴謹品質管理

4. 確保客戶滿意

7chapter

創新燿華


78

p.81

p.83

p.84

p.86

燿華電子認為，研發是一種知識累積的成果與能量的匯集，得透過不斷提升人力、設備、資金

等研發資源，強化技術實力，深耕技術和創新，以滿足全球客戶的需求。


79

我們為立足台灣，佈局全球的策略，將研發據點

設於台灣土城與宜蘭，除致力引進先進設備及網羅產

研發投資金額與比率

投資研發金額

總營收

比率

單位

佰萬元

佰萬元

%

2013

45

13,278

0.34%

2014

50

13,876

0.36%

2015

48

13,789

0.35%

2016

54

12,650

0.43%

汽車板用高信賴度軟硬板，增加產品多樣性。

高頻用汽車板開發，增加市場競爭力。

PTFE車用雷達板開發。

消費用內埋式被動元件開發。

3D 撓曲式印刷電路板開發。

業優秀研發人才外，並投入大量研發經費，燿華電子

近四年平均投入研發經費，約為當年度營業額 0.36%。

2016~2018 年研發策略：


80

創新燿華

聚焦利基型產品

汽車用板

汽車產業目前正由電子化進入到自動化時代，大

大提升對偵測、通訊應用的依賴，且有別單一功能之

電動化，在自動駕駛、引擎控制、防撞監控、煞車系

統等應用層面皆涉及安全性，相關需求都迫使 PCB 必

須提升在汽車應用上之「數量」與「質量」。

為回應全球汽車用板每年 5% 的成長速度，伴隨

著汽車產業推出自動化技術與推出智慧車種、智慧車

載裝置，此產業趨勢對於長期專注車用板領域的燿華

帶來契機。因此，燿華電子將嫁接於既有利基上，順

勢建立產品的進入障礙。

目前燿華電子在汽車應用的開發上，主要以配合

客戶產品開發為主，汽車客戶現階段方向為車用先進

駕駛輔助系統 (Advanced Driver Assistance Systems,

ADAS) 應用汽車安全的開發概念，為達到防撞目的，

已逐漸演進到主動偵測、提前預警並避免車輛碰撞事

故發生。

燿華電子車用電子研發技術方向特點與終端產品應用

高階 HDI 板 - 物聯網

燿華是全球前幾大 HDI 專業製造廠家之一，特別

是 Any Layer，在全球競爭的範疇內，具有高度資金、

技術門檻的高階 HDI 板，仍是燿華產品核心競爭優勢

之一。

因應未來物聯網持續蓬勃發展，預期 PCB 產品將

會不斷升級，燿華電子的研發計畫亦將朝向這方面發

展，加強高端產品的產能與技術上開發，朝著微細線

路與薄型化發展，藉以拉開市場競爭的差距。儘管全

球 PC、NB 發展趨於飽和，智慧機成長放緩，但在物

聯網應用帶動下，市場對於高階製程的需求，存在諸

多新機會。

低階伺服器多為使用傳統 FR4 或改質的 EXPOXY

材料，操作上並無困難點，而中高頻機種，則會使

用到高頻材料。

由於基地台技術門檻與伺服器相似，故中高階機種

皆會使用到高頻材料。

由於穿戴型產品型態多有彎折特性的需求，因此，

研判在穿戴型產品上，使用高頻的軟板材料，在此

領域比較具有應用性。

目前高頻汽車板廠內已持續量產中，但仍需不斷精

進相關製程能力。


81

軟硬結合板

燿華電子為因應科技趨勢之發展，特別是智慧穿

戴裝置諸如 : 手錶、手環，內建高精度的感應器、記

憶體和零組件，為配合輕巧、縮小體積及減輕重量之

需求，持續開發與製造與之匹配的軟硬結合板。

軟硬結合板除了在工業、軍事用途外，主要是在

物聯網以及穿戴裝置的應用上，尤其是智慧型手機的

電池模組、機器人、無人駕駛汽車所需要的相關模組

等，也都是軟硬結合板的應用範圍。

因應工業 4.0

為掌握工業 4.0 概念所帶來之商機 ( 如雲端、物

聯網、大數據、智能設備 )，燿華電子積極推動 PCB

產業之升級，除強化智慧化產品對零組件品質、高密

度散熱、通訊功能之要求外，亦藉此提升精密度與可

靠性。

透過工業 4.0 概念之導入，可讓製程具有即時資

訊、數據決策、高度整合、高效節能、高安全性，有

效提高產品品質、提升設備利用率和生產效率並且簡

化生產流程和縮短生產週期，讓燿華電子逐步邁向向

智慧化、自動化生產階段。


82

創新燿華

與客戶共同研究

因應汽車電子應用面漸漸多元化，舉凡影音、通

訊、天線、雷達、各種電子動力甚至未來的無人駕駛系

統等不勝枚舉，使得傳統高厚度、低線路密度之車用

PCB 已無法滿足各系統之間的整合及佈線需求，進而將

軟硬板疊構導入車用領域，藉由其輕薄繞曲特性在汽車

組裝佈線上達到密度更大、傳輸速度更快的目的。

與客戶共同研發實例

然而傳統軟硬板疊構及材料在強度及信賴性上

較無法滿足使用環境較嚴苛的車用需求，故要同時達

到高組裝彈性、高佈線密度及高環境信賴度需求；為

此與客戶共同合作由產品設計開始即參與開發一同計

畫，並將環保節能列為重點。

與客戶共同開發 BD-HDI 產品 (Bare-die)：可應用於變速箱 Gearbox，以達到成本下降且品質提升的目的。

內埋元件製程開發：目前已取得各項專利，並與客戶合作結合於車用產品上 ( 變速箱等 ) 的開發。

內埋電阻 OhmegaPly 製程開發：目前已取得各項專利，並與客戶合作結合於 MEMS 微型麥克風產品上的

開發，可應用於穿戴式通訊、音響電子與消費性電子產品。

印刷電路板之不良電路區塊移植方法及其組合構成：目前已取得各項專利，並取得多家客戶認證，可減少

報廢、進而減少原物料損耗，降低對環境的影響。

油電複合汽車用

高頻板，增加綠

能產品多樣性。

無鹵素高頻用軟

硬複合板開發，

提升環保要求。

高密度整合元件

內埋開發，提升

產品層次

無人駕駛用高頻用

汽車板開發，增加

市場競爭力。

12

34


83

嚴謹品質管理印刷電路板 (Printed Circuit Board，PCB) 被稱為「電子系統產品之母」，

是所有電子產品的必備零組件，故 PCB 板品質與設計的好壞，將左右電子產

品的性能優劣狀況。

確認重要製程參數與在製品重要

產品特性，並以 SPC(Statistical

Process Control) 統計製程管制

以監控製程穩定性，並提前發現

製程變異。

於出貨前進行周期的信賴性驗

證，進行檢驗取樣，並定期提供

出貨報告，以確保燿華電子之產

品品質符合客戶的各項要求。

信賴性

取樣本

取樣本

成品檢驗

製程品質管控

出貨品質管控

製程品質管控流程圖

出貨品質管控流程圖

SPC 系統八大檢定規則

檢定收集數據


84

創新燿華

出貨

出貨依照客戶規範進行測試 ( 若客戶無特

定要求，則依廠內項目執行 )

依照客戶藍圖進行尺寸檢核及檢驗項

目確認是否符合規範

因此，燿華電子相當重視 PCB 製程之品質管理，除持續教育訓練，提升品保人員專業素質外，為因應市場競

爭之需求，針對產品品質的管理流程與機制，主要可分為兩個部分，分別為製程品質控管，及出貨品質控管。

異常回饋製程確認設備 / 參數有無異常

改善並預防再發

確認改善完成

持續監控OK

NG

Step 3

Step 3


85

確保客戶滿意

燿華電子以成為客戶最佳的事業夥伴為追求目

標，提供優良品質產品給客戶，務求使客戶滿意。為

了充分獲得顧客資訊，了解客戶對我們產品品質與服

客戶滿意度調查

為確保客戶滿意度，並了解燿華電子在品質及服

務上可以持續精進之處，燿華電子針對月營業額超過

一仟萬元以上之客戶，每半年進行 1 次評估，由行銷

處專案業務將《客戶滿意度改善報告表》提供客戶作

調查，以《五點量表》問卷評估客戶與公司往來交易

狀況，並量化評分提供改善以提高客戶滿意度。

《五點量表》的內容主要為針對產品交期、價

格、品質、無危害物質 (Hazardous Substances Free,

HSF) 規範配合、回覆效率、專業能力等評比項目，

分為「A(Excellent)、B(Good)、C(Normal)、D(Bad)、

E(Poor) 等級」，量化計分時分別以「90、80、70、

60、50」作為計分分數，並定義A、B等級為「滿意」，

C 等級為「普通」， D、E 等級為「不滿意」，若「客

戶滿意度分數」低於 80 分，則需分析客戶不滿意原

因並填寫《客戶滿意度改善報告表》。

針對客戶的回饋意見，相關部份會與客服部配合

各客戶每季或每半年的業務審查開會、作業，不定期、

隨時機動地針對回饋意見作改善。

燿華電子於 2016 年上、下半年，共進行兩次

客戶滿意度調查，客戶評比項目總平均分數分別為

85.8、85.9 分，達到客戶評比「滿意」的目標，未來

我們將與客戶持續保持密切的互動，隨時了解客戶的

意見與回饋，並據以作為燿華電子持續努力與精進的

目標及方向。

務、技術、價格、交期的需求，燿華電子定期於每半

年針對客戶進行《客戶滿意度評估作業》，充份了解

客戶的需求與期望。


86

創新燿華

銷售服務

獲獎紀錄

售前服務

售後服務

銷售中服務

• 為便於了解市場反應，並迅速掌握銷售時機及方向，行銷部門不定時拜訪客戶，開發潛在客戶，介紹公司產品資訊、HSF 的要求或新的製程能力，以進一步瞭解客戶對產品的需求及期望，並將其所蒐集的資料和結果記錄在「出差報告」中。

• 當客戶端發出 survey form，行銷部門依客戶要求回覆 survey form，並邀請客戶到廠參觀及進行稽核，2016 缺失率相較 2015 年下降 8%。

• 客戶於產品使用中有任何問題提出時，行銷或客服部門須依《客戶品質回饋處理作業規範》接受回饋案件並回應客戶。

• 若於產品出貨後，燿華電子發現任何對客戶產品可能造成影響時，將由行銷部門主動通知相關客戶，並評估不良現象的影響程度，以評估是否有波及其他客戶的產品。若有風險則將通知其他客戶。

• 原則上，我們依照客戶需求派員至客戶端篩選不良品，必要時由公司副總核准後，將不良品予以召回，並對廠內不良品全數篩選處理。

• 如客戶有訂購之需求，則依《合約 ( 訂單 ) 審查辦法》之規定處理。

• 客戶於簽訂合約、訂單前，行銷單位需負責協調公司相關部門瞭解客戶所需產品規格、並提供適當技術支援與配合。

NUMBER ONE OUTSTANDING

PARTNER2014

SUPPLIER APPRECIATION

AWARD2015

QUALITYAWARD

2014


87

客戶申訴機制

燿華電子對於產品品質有嚴格的管理流程，並訂

定《客戶品質回饋處理作業規範》，我們以客服部作

為公司對外品質問題處理回應之窗口，受理客戶品質

及產品相關問題之回饋，並針對相關問題進行內外部

的溝通與協調，以滿足客戶的要求，使品質及無有害

物質 (Hazardous Substance Free，HSF) 等相關問題能

獲得最適當的處理及矯正措施。

針對客訴事件的處理，我們透過 8D(8 Disciplines

process) report 提供問題分析與解決對策，分析問題

產生的原因、驗證問題是否已妥適解決，及說明我們

採取的預防措施，以防止問題持續發生。

2016 年燿華電子的汽車板客戶對於 8D 報告的回

覆期限要求為 14 天之內，我們的平均表現為 14 天，

滿足客戶對於品質問題處理的時效要求，2016 年接獲

的客訴案件皆已全數結案。

目錄登記

客訴問題分析

應急措施與回應

矯正與預防措施

案件終結

客戶品質回饋作業處理流程

客戶意見反應及回饋

• 在接獲客戶品質訴怨管道如傳真文件、電話通知、電子郵件、退貨品寄回等方式；需依實際狀況採取適當措施，可能採取的措施為：

1. 特採 2. 不良品篩選 3. 召回不良品 ( 針對可能影響之出貨點 ) 4. 於客戶端直接報廢

• 客服部接獲客戶回饋後，需將客訴案件填入客戶品質回饋目錄，若客服人員的權限無法解決時，則須向上呈報至具備解決權限之單位解決。

• 客戶服務工程師依個人業務範圍接獲客訴案件如有退貨品可供測試分析，或客服部經理裁決為重大品質或 HSF 異常案件，應參考矯正及預防措施辦法須發出 QANOTICE 知會問題發生單位執行調查分析及提出矯正及預防措施 ( 永久對策 )。

• 為回應客戶需求，客戶服務工程師得依據與問題發生單位討論之問題調查分析與應急或永久對策先行回覆客戶以消弭客戶疑慮 ; 針對查驗後要出貨之客退板及庫存板須具備可追溯辨識方式 ( 如標籤、劃記等方式 )

• 如客戶抱怨經分析後非屬廠內問題，則只須提出所執行調查分析的結果回覆客戶即可結案。

• 客訴案件經問題發生單位提出真因分析與改善對策後，先由品管課針對矯正與預防措施進行追蹤稽查，經客服部經理核准後始可結案，回覆客戶之報告格式不拘，語文以英語及中文為主，悉依客戶要求而定。

• 經鑑定各項改善對策俱已實施且無其他品質問題再次發生，即可終結此一客訴案件。

• 回饋案件必須依據人、機、料、法、及測量分類、並在每月的 MCS會議中提出。


88

創新燿華

資訊安全暨隱私權管理

燿華電子尊重並積極保護客戶資料的保密性，針

對客戶訂單及相關資料的處理，皆以嚴謹的方式進行

管理，包括文件面的管理、資料處理流程面及人員的

管理，以確保客戶資訊皆受到妥適的保護。此外，我

們亦針對員工進行隱私權保護的宣導，2016 年全廠員

( 包含新進人員 ) 共計 3,911人參與宣導作業。在適當

的宣導及管理下，2016年無侵犯客戶隱私權案件發生。

制定單位

起草依相關文件，制定、修訂文件

制定、修訂者之直屬主管

相關執行單位會審文件與標準書

文管中心審核，核對頁次、版序、附件

依權限開放讀取及列印功能

至文管中心 (DMP) 文件櫃 key in 相關資料

DMP 資料 key in

初審

會審

核准

檢核

文件發佈

相關單位

相關單位之最高主管

資訊部文館中心權責人員

相關單位接受客戶文件後，人員需至文管

系統 (DMP) key in 相關資料並上傳文件，經

相關單位審核完成及文管中心確認無誤後，

系統則依授權單位進行權限發佈。

文管系統 (DMP) 提供文件加密保存、浮水

印章記列印、版次管理、人員權限控管，

進行文件管制。

燿華制定客戶產品與服務規格書管理辦

法 (MISDC03)、文件及資料管制辦法

(MISDC04) 作為文件管理規範。

嚴謹的文件管理程序

文件管理流程圖

1.

2.

3.

產品製作工單以七碼方式作為廠內料號識別，

廠外人士無法從廠內料號得知客戶相對應

project。

客戶 Gerber file 上傳 Gerber 系統，因簽署保

密協定，Gerber 限制專人下載，其他相關作

業人員並無存取的權限。

客戶訂單、出貨單資料，權限限定相關作業

人員。

廠內除經理以上主管，不開放 USB 隨身碟及

外接式硬碟讀寫權限 ( 僅開放唯讀 )，也不開

放申請。

特定客戶則循法務室《合約管理辦法》簽訂

NDA 保密條款。

客戶規格書上傳 DMP 文管中心，依權限有閱

讀功能，不可下載、複製畫面。

廠外人士進廠內須遵守管理部《出入廠管理

規定》。

資料處理流程及進出廠人員之管理作法

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

責任者流程說明

需修改

需修改

需修改

需修改

需修改


89

p.93

p.96

1. 公益活動參與

2. 社區活動參與

8chapter

社會參與作為


90

燿華電子以行動落實「取之於社會、用之於社會」理念，從營運據點的在地深耕到台

灣各地的愛心活動，進而落實社會公民責任、回饋社會，因此燿華電子在過去幾年，

不論在社會公益的贊助與企業人力的參與數量上，皆呈現增加的趨勢。


91


92

社會參與作為

送愛到家，心圓滿

( 愛心年菜認購 )

煥然一新，開學季

( 學童義剪 )

愛護環境，樹造幸福

( 植樹活動 )

1+1 的兒童節驚喜

( 學童運動用品、文具用品贈送 )

ECO 達人校園分享會

母親節，送溫情

( 農場半日遊 )

由公司認購華山基金會之愛心年菜，並號召燿華愛心志工逐戶發送，讓弱勢長輩也能在農曆新年前夕，享受團圓飯，感受來自各界的愛與關懷。

邀集宜蘭地區髮型設計師一同響應愛心活動，為弱勢兒童修剪頭髮，並號召燿華愛心志工與兒童進行互動遊戲、發送文具用品，感受來自各界的愛與關懷。

與宜蘭縣政府及林務局合作，於宜蘭教院院區辦理植樹活動，綠化環境。

於 4 月兒童節，由公司認購運動及文具用品，發送予弱勢孩童，並號召燿華員工寫下對弱勢孩童的期許；透過愛心志工進行禮物發送，使小朋友們領取兒童節禮品時，都能感受到燿華員工所傳達的暖意。

為發揮對環境友善、在地關懷的精神，由公司認養贊助電路板環境公益基金會 (TPCF) 所辦理之「ECO 達人校園巡迴分享會」部份場次；並號召燿華愛心志工一同走入校園進行低碳教育。

邀請弱勢家庭參加農場半日遊活動，並由燿華愛心志工於活動中獻上康乃馨及母親節蛋糕，傳遞母親節的溫馨氛圍，增加家庭互動、感受社會溫情。

公益活動參與

活動名稱活動內容簡述

燿華認為，企業在追求利潤的同時，也應為社會

提供公共利益，藉由有形的財物或無形的勞務，對社

會做有意義的貢獻，提升企業形象，亦可使員工感受

到公司取之於社會，用之於社會的信念，增加員工向

心力，拉近社區關係。

同時我們也鼓勵員工社團能與企業社會參與行動

結合，擴大效益及增加受益範圍。未來，我們承諾將

持續整合企業、社會及員工的資源，持續投入社會公

益活動。

公益活動參與


93


94

社會參與作為

粽所矚目，愛飄揚

( 長者關懷 )於端午節前夕，由公司提供端午粽子、禮盒，前往中心關懷長輩，並號召燿華愛心志工提供精彩活動表演及互動活動，以實質行動表達對長者的敬意。

慢飛天使，精彩人生

( 公益電影 )於暑假期間邀請弱勢學童至電影院欣賞電影，並由燿華愛心志工發送飲料、爆米花，在欣賞電影之餘，也期望學童能有愉快的假期。

中秋趣團圓，燿你好心安

( 街友關懷 )於中秋節前夕，由公司認購弱勢待業人員所需物資，並號召燿華愛心志工發送就業包，使寒士們能感受到燿華員工所傳達的暖意。

重陽 99，關懷 99( 長者關懷 )

於重陽節前夕，透過燿華愛心志工奉茶、按摩、音樂交流、互動關懷，讓高齡長者們展開笑顏，感受到燿華的溫情。

一人 100，燿助等家寶寶長大

( 愛心助養 )

配合兒童福利聯盟發起之助養行動，由公司認養等家寶寶生活照顧費，並號召廠內員工共同響應，表達對等家寶寶的關懷。

愛的守護者

( 病友關懷 )

於 12 月�末寒冬之際，由公司認購植物人所需之營養品、衛材，並號召廠內員工擔任一日愛心志工，透過志工至安養院為植物人擦乳液、按摩，使病友能感受到燿華員工所傳達的暖意。

燿燿淨灘你我他

( 淨灘活動 )號召燿華志工與眷屬共同參與淨灘活動，為地球盡一份心力。

公益活動參與

活動名稱活動內容簡述


95

社區活動參與

我們鼓勵員工自發性的投入社區公益活動，除實質上的贊助社區及警

義消活動外 ( 每年約 1 佰萬元 )，主管們也以身作則，投入公共環境清掃活

動，並透過公司內部社團的號召，不定期在各種節日、年節發起各項物資

募集與捐贈活動，以實際行動將愛與關懷持續散播。

2016 年社區活動一覽表

廠區活動名稱燿華志工參與人數

活動費用 ( 元 )

土城廠

送愛到家．心圓滿

( 愛心年菜認購 )13 11,232


( 學童運動用品、文具用品贈送 )78 5,253

ECO 達人校園分享會 8 0

粽所矚目，愛飄揚

( 長者關懷 )18 8,093


( 街友關懷 )15 6,985

愛的守護者

( 病友關懷 )12 3,878


96

社會參與作為

贊助 / 捐贈金額 ( 元 ) 累積受惠人數

捐贈物品

物品與數量等值金額 ( 元 )

108,000 1800 愛心年菜 / 180 份

73,800 2400 羽球拍 / 60 份

- 74040,000 -

24,000 78025,000 節慶禮盒 / 40 份

90,000 9300 寒士用品 / 150 份

65,000 1,4500 衛材用品 / 100 份


97

宜蘭廠

送愛到家．心圓滿

( 愛心年菜認購 )22 15,802

煥然一新，開學季

( 學童義剪 )11 24,334

愛護環境，樹造幸福

( 植樹活動 )7 7,614


( 學童運動用品、文具用品贈送 )86 4,774

母親節，送溫情

( 農場半日遊 )70 20,219

燿燿淨灘你我他

( 淨灘活動 )25 34,810

慢飛天使，精彩人生

( 公益電影 )10 13,785


( 街友關懷 )5 5,925

重陽 99，關懷 99( 長者關懷 )

5 17,376

一人 100，燿助等家寶寶長大

( 愛心助養 )232 39,500

愛的守護者

( 病友關懷 )11 3,713

2016 年社區活動一覽表

廠區活動名稱燿華志工參與人數

活動費用 ( 元 )


98

社會參與作為

102,000 1,6200 愛心年菜 / 170 份

24,000 1,7000 文具用品 / 80 份

- 1,6200 -

55,000 1,7700 文具用品 / 70 份

30,000 1,8700 半日遊行程

- 1,8700 -

30,000 1,9900 電影爆米花套票 / 120 份

72,000 2,1400 寒士用品 / 120 份

30,000 2,1700 病床、輪椅 / 6 個

- 2,370120,000 -

65,000 2,4700 衛材用品 / 100 份

累積受惠人數

捐贈物品

物品與數量贊助 / 捐贈金額 ( 元 )

等值金額 ( 元 )


99

一般標準揭露

指標描述頁次原因說明外部確證

策略及分析

G4-1 提供組織最高決策者的聲明 4-5

G4-2 描述關鍵衝擊、風險及機會 4-5

組織概況

G4-3 組織名稱 7-9

G4-4 主要品牌、產品與服務 12,16-17

G4-5 組織總部所在位置 1

G4-6 組織營運所在 12

G4-7 所有權的性質與法律形式 1,11

G4-8 組織所提供服務的市場 8-9

G4-9 組織規模 12,13,57

G4-10 員工總數 57

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例無簽訂團體協約

G4-12 組織的供應鏈 16-17

G4-13 報告期間有關組織規模、結構、所有權或供應鏈的任何重大變化無重大變化

G4-14 組織是否具有因應相關之預警方針或原則 24-25

G4-15 經組織簽署由外部所制定的經濟、環境與社會規章、原則或其他倡議 EICC 簽署

G4-16 組織參與的公協會和國家或國際性倡議組織的會員資格

鑑別重大考量面與邊界

G4-17 組織合併財務報表或等同文件中所包含的所有實體 13

G4-18 界定報告內容和考量面邊界的流程 31

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 32-33

G4-20 針對每個重大考量面 ,說明組織內部在考量面上的邊界 31-34

G4-21 針對每個重大考量面 ,說明組織外部在考量面上的邊界 31-34

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因無重大影響

G4-23 和先前報告期間相比 ,在範疇與考量面邊界上的顯著改變無顯著改變

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 35

G4-25 就所議合的利害關係人 ,說明鑑別與選擇的方法 35

G4-26 說明與利害關係人議合的方式及議合頻率 35

G4-27 說明經由利害關係人議合所提出之關鍵議題與關注事項 35

報告書基本資料

G4-28 所提供資訊的報告期間 1

G4-29 上一次報告的日期 (如果有 ) 1

G4-30 報告週期 (如每年一次、兩年一次 ) 1

G4-31 可回答報告或內容相關問題的聯絡人 1

G4-32 組織選擇的「依循」選項 1

G4-33 說明組織為報告尋求外部保證 /確信的政策與現行做法請參見

保證聲明書

治理

G4-34 組織的治理結構 11

G4-35 最高治理機構針對經濟、環境及社會議題 ,授權委任給高階管理階層與其他員工的流程 30

G4-36 組織是否任命經營管理階層負責經濟、環境和社會議題 ,並是否直接向最高治理機構報告 30

G4-38 按分類 ,說明最高治理機構及其委員會的組成 22


100

GRI相符性對照表

G4-39 最高治理機構的主席是否亦為經營團隊成員否

G4-40 最高治理機構及其委員會之提名與遴選流程及成員提名遴選的準則 22

G4-41 最高治理機構如何確保避免及管理利益衝突之流程 22

G4-52 說明薪酬決定的流程。 23

G4-53 說明如何尋求利害關係人意見並將其意見與薪酬結合之結果 23

倫理與誠信

G4-56 組織之價值、原則、標準和行為規範 ,如行為準則和倫理守則。 25

G4-57 對倫理與合法行為徵詢意見及組織誠信相關事務之內外部機制 ,如服務專線或諮詢專線 26,27

G4-58對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內、外部機制 , 如透過直屬管理向上報

告、舉報機制或是專線26,27

特定標準揭露

指標描述頁次原因說明外部確證

類別：經濟

考量面：經濟績效

G4-DMA 13

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 13

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 24,25

G4-EC3 組織確定福利計畫義務的範圍 57

考量面：市場形象

G4-DMA 60

G4-EC5 在重要營運據點 ,不同性別的基層人員標準薪資與當地最低薪資的比例 60

考量面：間接經濟衝擊 ( 非重大考量面 , 但揭露 )

G4-DMA 93

G4-EC7 基礎設施的投資與支援服務的發展及衝擊 95 社區參與捐助

G4-EC8 顯著的間接經濟衝擊 ,包括衝擊的程度 96-99

考量面：採購實務 (非重大考量面 , 但揭露 )

G4-DMA 43

G4-EC9 於重要營運據點 ,採購支出來自當地供應商之比例 43

類別：環境

考量面：原物料 (非重大考量面 , 但揭露 )

G4-DMA 43

G4-EN1 所用原物料的重量或體積 43

考量面：能源 (非重大考量面 , 但揭露 )

G4-DMA 50

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 50

G4-EN5 能源密集度 50

G4-EN6 減少能源的消耗 50

考量面：水 (非重大考量面 , 但揭露 )

G4-DMA 47

G4-EN8 依來源劃分的總取水量 47

G4-EN9 因取水而受顯著影響的水源無影響

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 47

考量面：排放

G4-DMA 50


101

G4-EN15 直接溫室氣體排放 (範疇一 ) 51

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量 (範疇二 ) 51

G4-EN17 其他間接溫室氣體排放量 (範疇三 ) 51 僅鑑別

G4-EN18 溫室氣體排放強度 51

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 50

G4-EN21 氮氧化物、硫氧化物和其他顯著氣體的排放 46

考量面：廢污水和廢棄物

G4-DMA 46-48

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 46

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 47

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量無相關事證

考量面：產品與服務

G4-DMA 43

G4-EN27 降低產品和服務對環境影響衝擊的程度 43-45

考量面：法規遵循

G4-DMA 52

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額 ,以及所受罰款以外之制裁的次數 52-53

考量面：整體情況 (非重大考量面 , 但揭露 )

G4-DMA 52

G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 52-53

考量面：供應商環境衝擊評估 (非重大考量面 , 但揭露 )

G4-DMA 18-19

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18-19

類別：社會

子類別 :勞工實務與尊嚴勞動

考量面：勞雇關係

G4-DMA 56

G4-LA1 按年齡組別、性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數 57

G4-LA2 按重要營運據點劃分提供給全職員工的福利 59-61

G4-LA3 按性別劃分 ,育嬰假後復職和留任的比例 59

考量面：勞 /資關係

G4-DMA 68

G4-LA4 是否在集體協商中具體說明有關重大營運變化的最短預告期 68 職務調動

考量面：職業健康與安全

G4-DMA 38

G4-LA5在正式的勞工健康與安全管理委員會中 , 協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例

39

G4-LA6按地區和性別劃分的工傷類別、工傷頻率、職業病、損失日數比例及缺勤率 , 以及因公死亡事故總數

39

考量面：訓練與教育 (非重大考量面 , 但揭露 )

G4-DMA 64

G4-LA9 按性別和員工類別劃分 ,每名員工每年接受訓練的平均時數 67

G4-LA10 強化員工持續受僱能力以及協助其管理退休生涯的職能管理與終生學習計畫 64,66

G4-LA11 按性別和員工類別劃分 ,接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 68

考量面：員工多元化與平等機會 (非重大考量面 , 但揭露 )

G4-DMA 73

G4-LA12 按性別、年齡層、少數族群及其他多元化指標劃分 ,公司治理組織成員和各類員工的組成 57


102

G4 指標

考量面：女男同酬 (非重大考量面 , 但揭露 )

G4-DMA 60

G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分 ,女男基本薪資和報酬的比例 60

考量面：勞動條件申訴機制 (非重大考量面 , 但揭露 )

G4-DMA 62

G4-LA16 經由正式申訴機制立案、處理和解決的勞工實務的數量 62

考量面：不歧視

G4-DMA 56

G4-HR3 歧視事件的總數 ,以及組織採取的改善行動 59

考量面：結社自由與集體協商 (非重大考量面 , 但揭露 )

G4-DMA 56

G4-HR4已發現可能違反或嚴重危及結社自由及集體協商的營運據點或供應商 , 以及保障這些權利所採

取的行動無相關情事

考量面：童工

G4-DMA 56,63

G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商 ,以及採取有助於杜絕使用童工的行動 56,63

考量面：強迫與強制勞動

G4-DMA 56

G4-HR6已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商 , 以及有助於減少任何形式的強

迫或強制勞動的行動無相關情事

考量面：供應商人權評估 (非重大考量面 , 但揭露 )

G4-DMA 18-19 EICC

G4-HR10 針對新供應商使用人權篩選的比例 19 100%

考量面：人權實務申訴機制

G4-DMA 62

G4-HR12 經由正式申訴機制立案、處理和解決的人權問題申訴的數量無相關情事

考量面：評估

G4-DMA 69

G4-HR-9 接受人權審查或影響評估的營運點的總數和比例 69

子類別：社會


G4-DMA 25

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額 ,以及所受罰款以外之制裁的次數無相關情事

子類別：產品責任

考量面：顧客的健康與安全

G4-DMA 84,85

G4-PR2依結果分類 , 違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的

事件總數無相關情事

考量面：顧客隱私

G4-DMA 86

G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數無相關情事


G4-DMA 89

G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額無相關情事


103

燿華電子C S R 企業社會責任報告書

2 0 1 6

2016 燿華電子 - pcbut.com.t ·...

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