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長期照顧保險制度與

法案問答集（QA）

衛生福利部 104 年 7 月

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3

目錄

【整體性議題】 7

一為何要推動長照保險 8

二政府為何要以社會保險方式開辦長照保險 9

三長照之財源為何不採稅收制而採保險制 10

四為何要參考全民健保制度來規劃長照保險 11

五長照保險實施後對社會之影響 12

六長照保險為什麼要全民納保 13

七長照保險與商業保險之差異為何 14

八長照服務法與長照保險法有什麼不同 15

九長照保險什麼時候開辦 16

【投保資格與保險對象議題】 17

十長照保險為什麼要 3 年的投保資格等待期 18

十一長照保險為何要讓非本國籍人士加保 19

十二我國長照保險讓外國人加保的條件是否過於寬鬆 20

十三目前聘有外籍看護工自行照顧失能者的家庭是不是就不用加入長照保險

21

十四長照保險為什麼規劃受刑人要納入長照保險 22

十五受聘僱從事家庭照顧工作或重大公共工程建設之藍領外勞為何不納入長照

保險 23

十六長照保險是否有出國停保的制度 24

【保險給付議題】 25

十七長照保險提供哪些給付項目 26

十八長照十年計畫補助與長照保險的服務有何不同 27

十九為什麼我有付長照保險保險費但是在長保法第 35 條提到｢因同一目的｣

卻無法得到長照保險之給付 28

二十民眾每月交了多少保險費能夠得到什麼給付服務 29

4

二十一長照保險提供的長照服務是否有交保險費的人就可以使用 30

二十二早療的小朋友是否為長照保險的給付對象 31

二十三什麼是身體照顧服務包括哪些服務 32

二十四什麼是日常生活照顧及家事服務包括哪些服務 33

二十五什麼是安全看視服務包括哪些服務 34

二十六什麼是輔具服務包含哪些項目內容 35

二十七身權法所補助的輔具是否都納入長照保險給付 36

二十八長照保險之照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪視服務之提供者及服

務地點為何 37

二十九什麼是居家無障礙空間規劃或修繕服務包含哪些內容 38

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附近的日間照顧中心嗎

39

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎 40

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付 41

三十三如何申請照顧者現金給付 42

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧是不是也可以得到 2

萬元現金 43

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者現金給付 44

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外籍看護工但長照保

險規定家屬提供照顧才可以申請照顧者現金給付這顯得不公平 45

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務 46

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照體系的發展 47

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎 48

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法自行負擔膳食費與住

宿費該如何 49

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異 50

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多樣的支付基準是否

5

會發生挑個案服務的情形 51

四十三長照保險使用案例介紹（1） 52

四十四長照保險使用案例介紹（2） 53

四十五長照保險使用案例介紹（3） 54

【給付申請及長照需要評估議題】 55

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付 56

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給付 57

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需要等級 58

四十九長照需要評估業務由誰執行 59

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件 60

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險開辦需重新申請長照

保險給付嗎 61

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利或提供之服務會受到

影響嗎 62

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改變了怎麼辦 63

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保險服務機構怎麼辦

64

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些救濟程序 65

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水準是否會影響到個

案使用服務之權益 66

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及心智上障礙的評估 67

【財務議題】 68

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致 69

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費 70

六十為什麼雇主需負擔長照保險費 71

六十一長照保險一般保險費的費率是多少 72

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少 73

6

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何 74

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損 75

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費 76

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來長照保險是否會跟健

保一樣有相關補助辦法 77

六十七民眾需繳交多少長照保險費 78

六十八一家 5 口有關長照保險一般保險費之計算方式為何 79

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式為何 80

【保險特約服務機構議題】 81

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務 82

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是否會排擠身心障礙者

使用服務 83

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構 84

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎 85

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構之服務品質 86

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修繕給付服務之機構特

約的子法嗎 87

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分是居家式或社區式服

務是否可由長照機構自行申請為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服

務給付 88

【其他議題】 89

七十七長照保險是否會製發長照保險卡 90

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制 91

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎 92

7

整體性議題

8

一為何要推動長照保險

說明

(一)鑑於我國人口快速老化總生育率下降在失能人數不斷增多與家戶平均

人數逐漸減少以及女性勞動參與率持續升高等狀況下導致家庭照顧人

力日益不足使得民眾之長照負擔沉重長照需求者也愈來愈不易從家庭

中獲得足夠的照顧支持而政府囿於公務預算亦難以支撐未來國人整體

的長照需求服務體系亦無法健全發展

(二)荷蘭德國日本與韓國等國家在面臨人口老化醫療支出龐大的挑戰

下係透過推動長照保險制度來減輕社會及家庭之經濟壓力與照顧負

荷

(三)參考國外經驗我國亦亟需儘早建立兼具財源穩定財務獨立與提供普及

式照顧服務的長照保險制度藉由國人自助互助全民共同分擔風險之方

式減輕失能者及其家庭之照顧負荷及財務負擔使國人獲得基本的長照

保障維護與促進失能者獨立自主生活並藉由保險制度之實施擴大整

體服務規模促進更多民間業者投入長照服務產業進而提供更多元化

具可近性及普及性的長照服務為民眾建立完善的長照制度

9

二政府為何要以社會保險方式開辦長照保險

說明

(一)完整性的長照制度需有穩固財務之支持一個家庭若有人失能（智）需

要照顧僅由家庭或個人來籌集長照服務所需資金甚或交由家人照顧

在邁入少子女化社會之際對於一般家庭而言將是一項頗大負荷因此

必須結合整體社會的力量以社會保險方式全民發揮自助及互助的精神

共同來分擔長照風險以獲得長照的保障減輕失能者及其家庭的財務負

擔

(二)採社會保險制其保險費隨薪資或所得成長而自動成長財務充足性高

且為專款專用之財源穩定性亦較高因此目前規劃以社會保險方式

由政府雇主被保險人三方分擔長照保險費用以收取保險費作為長照

保險的主要財務來源部分負擔為協力財源較能建立財務穩健之長照制

度

(三)若採稅收制因財源穩定性及充足性會受到稅收的影響預算編列亦須與

其他政事競用資源因此照顧的對象及範圍受到很大的侷限受惠人數

多半集中在中低收入民眾以現有公務預算顯然難以支撐龐大的長照經費

長照服務無法普及

10

三長照之財源為何不採稅收制而採保險制

說明

(一) 稅收制須與其他政策競爭經費預算受限我國賦稅負擔率 12低於日

本及韓國的 17~19更遠低於採稅收制的北歐國家 31~48政府法

定支出占歲出比率達 7 成並已逼近舉債上限長照十年計畫經費即因以

公務預算支應經費有限故以特定條件之民眾為優先服務對象無法普及

所有民眾

(二) 保險制有基本保險費之設計財源較穩定稅收制易受景氣影響97 年之

國稅為 146 兆元由於 97 年發生金融海嘯致 98 年及 99 年分別降至 123

兆元及 129 兆元與 97 年比較降幅達 15及 12但同期健保費仍成

長 03及 14

(三) 保險制採專款專用自負盈虧強化財務責任制度財源由社會成員分擔並

監督容易隨需要微調落實收支連動機制

(四) 保險制較具成本意識財源來自政府雇主及保險對象互助性高我國

經濟型態的特殊性部分民眾無所得資料無法課稅保險制有基本責任之

設計人人共同分擔所需費用

(五)保險制較稅收制除具有前述 4 項優點外並兼具稅收制量能負擔及行政成

本低之優點故長照保險財務制度之設計採優勢較多之保險制而非稅收

制

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四為何要參考全民健保制度來規劃長照保險

說明

(一)我國全民健保自 84 年 3 月 1 日開辦以來已大幅降低了民眾就醫的經濟

障礙提升了醫療的可近性是我國開國以來最重大的社會建設也是民

眾受惠最廣泛的公共政策之一更是促進國家進步維繫社會安全保障

人民權益極重要的一環

(二)在政府稅收不足的情況下以社會保險制度籌措財源是保障人民健康的

另一途徑我國就是以政府雇主民眾共同負擔保險費之方式經營全民

健保實施 20 年以來民眾的滿意度經常維持在七至八成之間成效

備受國際肯定證明這是一個成功的制度

(三)目前全民健保以中央健康保險署為保險人執行保險業務採取單一保

險人制度已能有效地提升行政效率及管控行政成本未來也由該署作為

長照保險的保險人兼具經驗傳承及資源共享的行政效益有助於連結醫

療與照護體系期使長照保險穩健實施

(四)推動立法中的長照保險行政部門參採了全民健保的基本精神就社會保

險制度單一保險人保險對象分類及保險費負擔等重要事項選擇了與

全民健保一致性的規範方式便於社會各界熟悉既有相關規定可縮短對

於新制度的適應期

(五)長照保險亦有與全民健保不同的制度設計例如保險給付的申請及核定

部分係保險人（健保署）透過長照保險多元評估量表（發展中）對保險

對象進行長照需要評估於一定期間內核復照顧計畫並視其需要協助連

結服務資源這是長照保險與全民健保最大的不同之處

(六)當然行政部門也瞭解現行全民健保需要持續改革精進民眾對此也是期

待甚深確保全民健保永續經營是政府責無旁貸的責任未來全民健

保及長照保險制度相通之處必定與時俱進持續併同檢討以提供全民

最為適當的醫療及長照保障

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五長照保險實施後對社會之影響

說明

(一) 財務服務規模給付項目增加隨著長照保險開辦財務規模將由長照

十年計畫的 48 億元增加為長照保險的 1100 億元服務使用人數將由現在

的 15 萬人大幅增加為 82 萬人長照保險（13+1 項）亦提供比長照十年計

畫（8 項）更多的給付項目

(二) 雇主協助分擔照顧責任有一定雇主的受僱者由雇主負擔一部分之保險費

協助減輕民眾財務壓力並能安心工作

(三) 增加就業機會服務需求人數擴增整體工作機會大增

(四) 提升照顧者能力與品質提供喘息服務照顧訓練服務照顧諮詢關懷

訪視等支持性服務提升其照顧能力及品質

(五) 揭露服務品質資訊保障民眾選擇權益有助於選擇適當之保險服務機

構

(六) 快速布建服務資源服務使用人數大增將可創造長照相關行業商機吸

引更多民間業者挹注資金讓服務發展更多元普及

(七) 促進長照相關產業蓬勃發展長照保險提供之給付項目多元預期將會促

進長照相關產業包括居住修繕輔具科技營養餐飲資通訊科技等之

蓬勃發展

(八) 吸引長照服務人力投入財務及服務規模擴大將吸引更多人力投入長照

體系且長照保險將訂定合理支付標準以利服務人力穩定留任

(九) 提升服務品質及效率長照服務機構在市場競爭機制下將提供更有效率

及品質的服務另健保署為全國單一保險人將統合給付申請長照需要

評估給付核定服務連結等作業流程規範有助於民眾更有效率地獲得

妥適之長照服務

13

六長照保險為什麼要全民納保

說明

(一)一個家庭裡若有人失能（智）需要照顧只以個別家庭的力量常常難以因

應甚至連帶成為社會問題因此必須結合整體社會的力量以社會保

險方式全民發揮自助及互助的精神共同來分擔風險以獲得長照的保

障

(二)採全民納保以大數法則分擔風險繳納保險費的人越多保險費負擔越

低亦較符合社會公平正義以及世代互助精神並可降低家庭整體照顧負

擔及財務壓力避免保險對象逆選擇（健康者不願加保）及形成弱體保險

（只有失能者加保）的缺失

(三)長照保險服務之對象是以其失能程度及長照需要作為提供服務之依據

任何年齡都可能因失能而需使用長照服務並非年長者所特定需要（65

歲以下失能者占 13）年輕人一旦失能其需要長照的時間將更長更應

該參加保險

(四)若非採全民納保則部分失能的國民將無法得到保障故長照保險法草

案規劃全民納保未來實施後不分年齡身分性別及經濟所得當有

長照需要時經評估符合給付條件者皆可獲得保險給付

14

七長照保險與商業保險之差異為何

說明

(一)政府以社會保險方式開辦長照保險是基於社會連帶責任與風險分攤的理

念以滿足失能國民基本且必須之長照服務民眾在個人經濟能力範圍內

可另行購買長照商業保險以增加保障水準此外透過個人之退休給付

投資理財與家庭成員的協助更可進一步提高保障水準

(二)以下就長照保險與商業保險的「目的」「公平性」「保險費計收的基礎」

「保險人對被保險人之選擇性」與「被保險人投保之自由性」進行比較

差異 長照保險（社會保險） 長（看）照險（商業保險）

目的 發揮社會自助互助精神以保險

大數法則分擔長照風險提供

基本保障

基於個人需要與支付能力加

保並以追求利潤為目的

公平性 講求的是社會的公平同樣所得

者負擔相同的保險費所得高

者相較於所得較低者負擔較高

的保險費反應量能負擔之精神

講求個人的公平風險高者

保險費高理賠水準高者保

險費也高

保 險 費

計 收 的

基礎

將群體的長照風險依投保薪資定

率分擔（社區費率） 依個人的風險高低及理賠水準

訂定不同的保險費率（經驗費

率）

保 險 人

對 被 保

險 人 之

選擇性

社會保險目的為增進社會安全

故只要合乎保險身分資格者保

險人不得拒絕納保（包括已是高

風險者投保）應一律納入保險

商業保險屬商業行為因此對

高危險性者可能拒保或收取

極高的保險費

被 保 險

人 投 保

之 自 由

性

基於整體社會安全保障因此

對於符合納保資格者必須強制投

保

民眾就如同購買一般商品可

以自由決定是否購買

15

八長照服務法與長照保險法有什麼不同

說明

(一)長照服務法是為因應我國人口快速老化長期照顧需求日益增加為健全

長期照顧服務體系發展服務人力與機構資源及確保服務品質而制定主

要在規範長照服務及體系機構與人員管理接受服務者之權益保障等事

項

(二)長照保險則是以社會保險的方式為長照服務提供穩固的財源期望透過保

險之大數法則由全體國民自助互助共同分攤長期照顧風險而於民眾

失能有長期照顧需要時能夠獲得基本之保險給付以減輕家庭之照顧壓

力及財務負擔長照保險法主要是針對保險人保險對象保險財務保

險給付及支付保險給付之申請及核定保險服務機構等事項進行規範

二者之定位及所欲達成的目的不同

16

九長照保險什麼時候開辦

說明

(一)長照保險實施前需先完成相關服務資源及人力之整備而長照服務法業

於 104 年 5 月 15 日完成立法經總統於 6 月 3 日正式公布並於 2 年後

實施屆時可逐步完備基礎之長照服務資源及人力資源為實施長照保險

建立基礎

(二)「長照保險法」（草案）業於 104 年 6 月 4 日函送立法院審議若經立法

院審議通過應預留至少 2 年之籌備期以進行各項籌備工作包括保

險人進行組織及人力設備之籌設企業界及政府應籌措保險費補助預算

加強保險對象權利義務之宣導以及保險服務機構之建置等爰授權施行

日期由行政院定之

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投保資格與保險對象

議題

18

十長照保險為什麼要 3 年的投保資格等待期

說明

(一)長照保險對象因失能而有長照需要時所需之照顧時間遠較全民健保之給

付期間為長為避免長年居住國外之國人於有長照需要時如返國即可

參加長照保險並享有保險給付對國內長期且定期繳納保險費之民眾不公

平故應有合理之設籍期間作為投保資格之等待期間

(二)考量倘設籍期間過短對於刻意返國加保並受領長照保險給付之行為過於

投機無法有效防止但倘該期間若過長又恐國人始終無法獲得給付

爰參考本國國情及德國經驗投保資格等待期間定明為 3 年

19

十一長照保險為何要讓非本國籍人士加保

說明

(一)依「入出國及移民法」第 25 條規定外國人在我國合法連續居留 5 年

每年居住超過 183 日或居住臺灣地區設有戶籍國民其外國籍之配偶

子女在我國合法居留 10 年以上其中有 5 年每年居留超過 183 日並符

合特定要件者即可申請永久居留基於國際公約平等對待原則並考量

社會連帶責任對於已長期居留台灣地區領有外僑永久居留證符合一

定資格者應納為長照保險之保險對象

(二)鑑於非本國籍配偶與其子女因與長照保險之保險對象具有婚姻或血緣關

係且其可依法申請依親長期居留或定居於臺灣將與我國社會產生緊

密連結之互動故基於社會連帶責任亦將其納入保險對象

20

十二我國長照保險讓外國人加保的條件是否過於寬鬆

說明

(一)我國長照保險規劃讓外國人加保條件為參加本保險前連續參加全民健保

滿 3 年並領有外僑永久居留證（須在我國合法居留 5 年每年居住超過

183 日）或為本保險保險對象之配偶及子女（與國人有婚姻或血緣關係）

領有居留證明文件者因該類人員皆可長期居留於台灣地區若其一旦失

能將對我國人之家庭造成長期而沉重之照顧負荷更甚者將造成社會問

題故將其納為長照保險之保險對象

(二)相對於其他辦理長照保險國家對於外國籍人士合法居留（如荷蘭）以及

有僱傭關係（如德國及韓國）即可加保等規定我國對於外國人加保之規

定較為嚴格

21

十三目前聘有外籍看護工自行照顧失能者的家庭是不是

就不用加入長照保險

說明

長照保險為強制性的社會保險採行全民納保方式透過保險之大數法則

由全體國民共同分擔長期照顧風險當民眾有長照需要時能夠獲得基本

的保險給付並避免保險對象逆選擇（健康者不願加保）及形成弱體保險

（只有失能者加保）之缺失因此只要符合長照保險法所規範之保險對

象無論是否聘僱外籍看護工均應參加保險同時享有領取給付的權利

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十四長照保險為什麼規劃受刑人要納入長照保險

說明

(一)基於憲法對人權及健康照護權之保障國家對於受刑人的長照需要亦應

給予同樣保障不因其身分而異該類人員於受刑期間亦可能有失能之風

險故基於風險分擔原則亦應將其納入長照保險之保險對象

(二)至於受刑人之納保身分及保險費負擔將由該類人員自行以眷屬或第 6 類

第 2 目（地區人口）或其他適當類別自費納保這是與全民健保將其納為

第 4 類第 3 目之類別並由法務部全額編列預算補助保險費之制度設計有極

大的不同之處

23

十五受聘僱從事家庭照顧工作或重大公共工程建設之藍領

外勞為何不納入長照保險

說明

(一)依「就業服務法」第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款規定聘僱之外國人（指

從事海洋漁撈工作家庭幫傭及看護工作以及為因應國家重要建設工程

或經濟社會發展需要經中央主管機關指定之外籍工作者）於身心狀況

無法勝任雇主指派之工作而遭廢止聘僱許可時依同法第 74 條規定應

即令其出國

(二)另依「入出國及移民法」第 25 條規定以中央勞工主管機關許可在我國

從事就業服務法第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款工作之原因許可居留者及

以其為依親對象許可居留者在我國居留（住）之期間不予計入申請永

久居留之期間

(三)鑑於該類人員受僱之工作原因及性質致使其一旦身心失能居留原因消

失必須出境無法在臺居留且其亦無法取得外僑永久居留證若將其納

保可能造成「有保險無給付」之不合理現象故基於權利義務對等原

則未將其納入長照保險之保險對象

24

十六長照保險是否有出國停保的制度

說明

(一)目前健保法施行細則第 37 條規定預定出國 6 個月以上者得辦理停保

停保期間暫停繳納保險費此規定係考量長期停留國外者醫療權益的可

近性與國內存有差異因此給予個案選擇停保的權力

(二)而長照保險與健保不同之處在於長照保險並非處理短時間發生之緊急傷

病情形且依統計國人一生中的長期照護需求時段約為 73 年長照保險

之給付期間遠較健保長為穩健長照保險財務之發展長照保險未規劃出

國 6 個月以上得辦理停保

25

保險給付議題

26

十七長照保險提供哪些給付項目

說明長照保險給付規劃係以「實物給付」為主照顧者現金給付為輔大致

上可分為三大類共 13 項給付

(一)第一類（3 項+照顧者現金給付）是由照顧服務員提供的身體照顧服務日

常生活照顧及家事服務安全看視等生活中最基本的照顧服務而這個部

分如果已有家人會照顧在經過保險人評定後可以全部或一部分改領

「照顧者現金給付」

(二)第二類（5 項）是由專業人員（如護理人員社工人員物理治療師職

能治療師等）提供的護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務

居家無障礙空間規劃或修繕服務以及交通接送等

(三)第三類（4 項）係為支持家庭照顧者提供的服務如喘息服務照顧訓練

服務照顧諮詢服務以及關懷訪視服務等由保險人提供之服務

27

十八長照十年計畫補助與長照保險的服務有何不同

說明長照十年計畫係以公務預算方式提供之補助長照保險係在此基礎上

基於量入為出收支平衡之原則提供保險對象屬於長期照顧風險的基

本長照服務（不含餐飲服務）並將家庭照顧者支持服務規劃為給付項

目但不會依保險對象之經濟狀況而有不同之給付服務項目比較表如

下

長照十年計畫 長照保險規劃之給付（13+1 項）

(1) 照顧服務 (1) 身體照顧服務 (2) 日常生活照顧及家事服務 (3) 安全看視服務

(2) 居家護理 (4) 護理服務 (3) 社區及居家復健 (5) 自我照顧能力或復健訓練服務

(4) 輔具購買租借及居家無障礙環

境改善服務 (6) 輔具服務（以租賃為主購買為

輔） (7) 居家無障礙空間規劃或修繕服務

(5) 老人營養餐飲服務（限低收入

戶中低收入失能老人） （膳食非屬照顧風險長照保險不給

付） (6) 交通接送服務 (8) 交通接送服務

(7) 喘息服務 (9) 喘息服務 (10) 照顧訓練服務

(11) 照顧諮詢服務 (12) 關懷訪視服務 (13) 照顧者現金給付 (14) 其他經主管機關公告之服務

（8）長期照顧機構服務（限低收入

戶且重度失能者） 得依保險對象之需要以居家式社區

式或機構收住式等方式提供服務

28

十九為什麼我有付長照保險保險費但是在長保法第 35

條提到｢因同一目的｣卻無法得到長照保險之給

付

說明長照保險屬於社會保險保險費由政府雇主及社會大眾共同繳納具

有自助互助精神保險給付是基於量入為出收支平衡為原則提供

保險對象基本之長照服務並非像商業保險風險（保險費）由個人承

擔故同一目的不重覆給付以珍惜共同資源

29

二十民眾每月交了多少保險費能夠得到什麼給付服務

說明

(一)長照保險是社會保險保險費是依照個人經濟能力來計算（量能負擔）

平均而言受僱者之一般長保費每月約 143 元而保險對象可以得到的給

付是依照保險人評定其失能狀況後決定也就是集合大家的力量分攤

家庭中照顧失能者的風險

(二)為了使長照保險能永續經營讓我們國家有更多的能量以因應未來少子化

及人口老化不可避免的家庭照顧問題所以長照保險採取量入為出原則

也就是長照保險可以提供多少的給付給保險對象將由可以收到的保險費

來決定在實務上長照保險的給付項目及額度原則上係以長照十年計

畫為基礎再依保險費的收入增加額度

30

二十一長照保險提供的長照服務是否有交保險費的人就

可以使用

說明

(一)目前規劃未來長照保險提供的服務包括身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務等還包括對家庭

照顧者的支持服務如喘息服務照顧訓練服務照顧諮詢服務關懷訪

視服務以及照顧者現金給付等上述給付項目應能涵蓋各種需要長期照顧

者維持日常生活所需之服務

(二)全民健保是由保險對象自行就醫由醫師診治並提供醫療服務而長照保

險就不一樣保險對象繳交一定的保險費要獲得保險給付必須先向保

險人（健保署）申請由保險人派人到保險對象的住處進行「長期照顧需

要」評估若評估後有失能的情形保險人會進一步與保險對象或其家屬

討論決定保險對象需要哪些服務

31

二十二早療的小朋友是否為長照保險的給付對象

說明

(一)長照保險係採取全民納保不分年齡皆需強制納保保險對象若需長照服

務可向保險人申請給付保險人會派評估人員到家對保險對象進行評估

經評估有長照需要時保險人依其長照需要等級及照顧計畫提供給付（長

照服務）

(二)早療的小朋友也是長照保險的保險對象所以也可以依照上述的規定向保

險人提出給付的申請若經過評估符合長照需要的給付條件保險人即

會核定給付若早療的小朋友所需要的是醫療相關服務因為長照保險只

給付照顧服務屬於醫療的部分則仍由全民健保負責

32

二十三什麼是身體照顧服務包括哪些服務

說明

(一)身體照顧服務包括協助個人身體清潔大小便處理與清潔盥洗穿換衣

服翻身拍背餵食協助服藥肢體關節活動協助上下床協助使

用日常生活輔具等維持保險對象日常生活功能的服務

(二)例如王伯伯腦中風肢體癱瘓完全臥床出院後由太太照顧經與太太

討論照顧計畫由照顧服務員到宅協助王伯伯沐浴穿換衣服盥洗餵

食大小便處理翻身拍背及肢體關節活動等服務以減輕王太太的照顧

負荷

33

二十四什麼是日常生活照顧及家事服務包括哪些服務

說明

(一)日常生活照顧及家事服務包括備餐服務洗濯衣物個人生活起居空間環

境清潔清潔餐具更換床單文書服務協助預約就醫掛號代購或陪

同購買生活必需品陪同外出服務代領藥品等服務

(二)例如林奶奶自從老伴過世後便一個人獨居兒女皆已成家在外地居住

及工作僅假日回家探視林奶奶罹患高血壓糖尿病雙膝退化性關節

炎定期返診日常生活需部分協助照顧服務員協助陪同外出買菜購物

備餐個人生活起居空間環境清潔與陪同就醫等服務除了讓林奶奶擁有

生活好品質並讓其兒女安心在外地工作生活無後顧之憂

34

二十五什麼是安全看視服務包括哪些服務

說明

(一)針對認知障礙的保險對象（例如失智症自閉症智能障礙精神障礙個

案）提供在旁的看視服務預防有危及自身安全或他人安全及預防意

外事件之相關服務

(二)例如張奶奶罹患失智症領有中度失智症身心障礙手冊與未婚兒子同

住兒子有部分時段兼職工作外出工作時不放心媽媽獨自在家使用安

全看視服務讓其安心工作

35

二十六什麼是輔具服務包含哪些項目內容

說明

(一)長照保險輔具服務主要提供輔具租賃服務考量失能者可能因身體狀況變

化而有使用不同輔具之需求及避免購買的輔具有不適用之情形可儘快

依照失能者的身體功能及生活環境需求進行更換並將原有的輔具回收再

利用輔具服務期間提供定期諮詢使用教導維修校正及清潔或消毒等

服務但若涉及個人衛生清潔消毒不易或給付額度於一定金額以下的輔

具則採一次性購買

(二)輔具服務提供的目的主要是可維持保險對象日常生活或降低家庭照顧

者負荷確保照顧安全項目內容為提供基本生活照顧之輔助用具包含

步行活動類輪椅類移轉位與翻身類訊息傳遞類飲食用沐浴用

如廁用輔具等等

36

二十七身權法所補助的輔具是否都納入長照保險給付

說明

(一)身權法補助之輔具包括生活及醫療類而長照保險輔具係以維持長照需要

者日常生活或用於降低照顧者負荷與確保照顧安全及生活品質為目的包

含步行活動類輪椅類移轉位與翻身類沐浴用如廁用輔具等等因

此有關長照保險與身心障礙輔具之給付範圍如何界定為避免資源重複

提供衛生福利部需再持續蒐集各方意見審慎研議

(二)長照保險開辦後若身心障礙者有非屬本保險給付範圍之輔具需求仍可

依身心障礙者輔具費用補助辦法申請所需輔具補助

37

二十八長照保險之照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務之提供者及服務地點為何

說明

(一)我國長照保險除規劃提供失能者長照服務外亦規劃家屬支持性服務以

期提升家庭照顧者的能力並給予適當的支持減輕家庭照顧者之壓力

(二)目前規劃之「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」及「關懷訪視服務」給付

係由保險人之照管服務中心提供服務但為提升相關服務之可近性保險

人將視需要增加服務據點

(三)另照顧訓練服務將搭配實體及多媒體等多元管道提供日常生活照顧活

動與運動營養與膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程家屬將

可透過電視或網路獲得相關的課程資訊

38

二十九什麼是居家無障礙空間規劃或修繕服務包含哪些

內容

說明

(一)臺灣現有住宅室內空間設計較少有無障礙空間的規劃且室內動線較不方

便讓使用輪椅或生活輔具的失能者使用容易發生意外事故如老人跌倒

保險對象如經保險人評估日常生活有需他人協助或照顧的需要評估人員

可針對失能者的住宅依照失能者或照顧者的需求提供居家住宅無障礙

環境的修繕或空間與動線規劃

(二)服務內容包括提供現有家具擺設及日常活動使用輔具的動線規劃及居家

生活空間無障礙規劃修繕如裝置扶手消除高低差等服務提高失能者更

方便使用住宅裡的各式空間減少對照顧者依賴延緩身體功能退化及降

低跌倒的風險等並達到減輕照顧者負擔進而達到在地老化之目的

39

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附

近的日間照顧中心嗎

說明

可以如果保險對象因失能而致有長照需要時經保險人評估且核定保險

給付後可以依照自己的意願選擇在家裏或日間照顧中心獲得服務也

可以兩者混合使用

40

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎

說明

(一)長照保險與全民健保一樣也有部分負擔之規定使用居家社區或機構

式服務部分負擔比率均為 15例如若保險給付喘息服務每月 4 次（約

4800 元）民眾則須自付 720 元的費用另例如保險給付機構住宿式服務

每月 21000 元民眾則須自付 3150 元的費用

(二)長照保險部分負擔減免或免除之條件及說明

1 為了鼓勵保險對象及其家屬使用家屬支持性服務減輕照顧者負荷以及提

高整體照顧品質在保險人提供的照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務免部分負擔

2 因山地離島及長期照顧資源缺乏地區當地選擇服務之機會較少及交通機

會成本較高為符合保險對價關係保險對象於該地區接受服務得予減

免或免部分負擔

3 對於低收入戶為保障其接受長照服務之權益其應繳之部分負擔由主管

機關編列預算支應

41

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付

說明

(一)我國長照保險之照顧者現金給付規劃主要考量華人家庭照顧傳統及符合

照顧者團體之期待因此參考多數 OECD 國家規劃提供現金給付以尊

重失能者及其家屬的服務選擇權並肯定家庭照顧者之付出

(二)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將父母照顧視為己責若是我國之長照

保險提供照顧者現金給付則此類願意自己照顧失能家人的家庭就可以

選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式而非僅有實物給付一種

選擇

(三)此外在現行的長照服務模式下部分失能者之需求無法獲得滿足（如兒

童拒絕外人照顧者或罕病等特殊照顧需要者）仍得依賴家人照顧若

未來長照保險僅提供實物給付將造成有繳保險費卻無保險給付的情形

爰規劃照顧者現金給付以利保險對象更有彈性規劃其照顧模式並對於

家人自行照顧者提供經濟性支持

42

三十三如何申請照顧者現金給付

說明

(一)要申請照顧者現金給付者保險對象須先經保險人評定具有長照需要及

自家屬中決定主要照顧者才可以向保險人申請領取照顧者現金給付

(二)為確保照顧品質主要照顧者須具備以下資格及條件

1 完成簽署照顧同意書

2 評定具有基本照顧能力

3 接受指定之照顧訓練

4 接受保險人定期之服務品質督導

(三)照顧者現金給付的領取額度係依保險對象的長照需要等級而異主要係由

保險人核定之身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視服務

等 3 項服務之實物給付額度進行折算以德國為例現金給付為實物給付

的四至五成

(四)保險對象開始領取照顧者現金給付後保險人會定期至保險對象家中進行

訪視當發現提供照顧之家屬無法適當照顧時保險人將停止照顧者現金

給付改為實物給付

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

2

3

目錄

【整體性議題】 7

一為何要推動長照保險 8

二政府為何要以社會保險方式開辦長照保險 9

三長照之財源為何不採稅收制而採保險制 10

四為何要參考全民健保制度來規劃長照保險 11

五長照保險實施後對社會之影響 12

六長照保險為什麼要全民納保 13

七長照保險與商業保險之差異為何 14

八長照服務法與長照保險法有什麼不同 15

九長照保險什麼時候開辦 16

【投保資格與保險對象議題】 17

十長照保險為什麼要 3 年的投保資格等待期 18

十一長照保險為何要讓非本國籍人士加保 19

十二我國長照保險讓外國人加保的條件是否過於寬鬆 20

十三目前聘有外籍看護工自行照顧失能者的家庭是不是就不用加入長照保險

21

十四長照保險為什麼規劃受刑人要納入長照保險 22

十五受聘僱從事家庭照顧工作或重大公共工程建設之藍領外勞為何不納入長照

保險 23

十六長照保險是否有出國停保的制度 24

【保險給付議題】 25

十七長照保險提供哪些給付項目 26

十八長照十年計畫補助與長照保險的服務有何不同 27

十九為什麼我有付長照保險保險費但是在長保法第 35 條提到｢因同一目的｣

卻無法得到長照保險之給付 28

二十民眾每月交了多少保險費能夠得到什麼給付服務 29

4

二十一長照保險提供的長照服務是否有交保險費的人就可以使用 30

二十二早療的小朋友是否為長照保險的給付對象 31

二十三什麼是身體照顧服務包括哪些服務 32

二十四什麼是日常生活照顧及家事服務包括哪些服務 33

二十五什麼是安全看視服務包括哪些服務 34

二十六什麼是輔具服務包含哪些項目內容 35

二十七身權法所補助的輔具是否都納入長照保險給付 36

二十八長照保險之照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪視服務之提供者及服

務地點為何 37

二十九什麼是居家無障礙空間規劃或修繕服務包含哪些內容 38

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附近的日間照顧中心嗎

39

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎 40

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付 41

三十三如何申請照顧者現金給付 42

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧是不是也可以得到 2

萬元現金 43

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者現金給付 44

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外籍看護工但長照保

險規定家屬提供照顧才可以申請照顧者現金給付這顯得不公平 45

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務 46

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照體系的發展 47

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎 48

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法自行負擔膳食費與住

宿費該如何 49

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異 50

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多樣的支付基準是否

5

會發生挑個案服務的情形 51

四十三長照保險使用案例介紹（1） 52

四十四長照保險使用案例介紹（2） 53

四十五長照保險使用案例介紹（3） 54

【給付申請及長照需要評估議題】 55

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付 56

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給付 57

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需要等級 58

四十九長照需要評估業務由誰執行 59

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件 60

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險開辦需重新申請長照

保險給付嗎 61

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利或提供之服務會受到

影響嗎 62

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改變了怎麼辦 63

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保險服務機構怎麼辦

64

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些救濟程序 65

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水準是否會影響到個

案使用服務之權益 66

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及心智上障礙的評估 67

【財務議題】 68

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致 69

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費 70

六十為什麼雇主需負擔長照保險費 71

六十一長照保險一般保險費的費率是多少 72

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少 73

6

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何 74

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損 75

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費 76

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來長照保險是否會跟健

保一樣有相關補助辦法 77

六十七民眾需繳交多少長照保險費 78

六十八一家 5 口有關長照保險一般保險費之計算方式為何 79

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式為何 80

【保險特約服務機構議題】 81

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務 82

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是否會排擠身心障礙者

使用服務 83

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構 84

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎 85

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構之服務品質 86

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修繕給付服務之機構特

約的子法嗎 87

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分是居家式或社區式服

務是否可由長照機構自行申請為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服

務給付 88

【其他議題】 89

七十七長照保險是否會製發長照保險卡 90

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制 91

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎 92

7

整體性議題

8

一為何要推動長照保險

說明

(一)鑑於我國人口快速老化總生育率下降在失能人數不斷增多與家戶平均

人數逐漸減少以及女性勞動參與率持續升高等狀況下導致家庭照顧人

力日益不足使得民眾之長照負擔沉重長照需求者也愈來愈不易從家庭

中獲得足夠的照顧支持而政府囿於公務預算亦難以支撐未來國人整體

的長照需求服務體系亦無法健全發展

(二)荷蘭德國日本與韓國等國家在面臨人口老化醫療支出龐大的挑戰

下係透過推動長照保險制度來減輕社會及家庭之經濟壓力與照顧負

荷

(三)參考國外經驗我國亦亟需儘早建立兼具財源穩定財務獨立與提供普及

式照顧服務的長照保險制度藉由國人自助互助全民共同分擔風險之方

式減輕失能者及其家庭之照顧負荷及財務負擔使國人獲得基本的長照

保障維護與促進失能者獨立自主生活並藉由保險制度之實施擴大整

體服務規模促進更多民間業者投入長照服務產業進而提供更多元化

具可近性及普及性的長照服務為民眾建立完善的長照制度

9

二政府為何要以社會保險方式開辦長照保險

說明

(一)完整性的長照制度需有穩固財務之支持一個家庭若有人失能（智）需

要照顧僅由家庭或個人來籌集長照服務所需資金甚或交由家人照顧

在邁入少子女化社會之際對於一般家庭而言將是一項頗大負荷因此

必須結合整體社會的力量以社會保險方式全民發揮自助及互助的精神

共同來分擔長照風險以獲得長照的保障減輕失能者及其家庭的財務負

擔

(二)採社會保險制其保險費隨薪資或所得成長而自動成長財務充足性高

且為專款專用之財源穩定性亦較高因此目前規劃以社會保險方式

由政府雇主被保險人三方分擔長照保險費用以收取保險費作為長照

保險的主要財務來源部分負擔為協力財源較能建立財務穩健之長照制

度

(三)若採稅收制因財源穩定性及充足性會受到稅收的影響預算編列亦須與

其他政事競用資源因此照顧的對象及範圍受到很大的侷限受惠人數

多半集中在中低收入民眾以現有公務預算顯然難以支撐龐大的長照經費

長照服務無法普及

10

三長照之財源為何不採稅收制而採保險制

說明

(一) 稅收制須與其他政策競爭經費預算受限我國賦稅負擔率 12低於日

本及韓國的 17~19更遠低於採稅收制的北歐國家 31~48政府法

定支出占歲出比率達 7 成並已逼近舉債上限長照十年計畫經費即因以

公務預算支應經費有限故以特定條件之民眾為優先服務對象無法普及

所有民眾

(二) 保險制有基本保險費之設計財源較穩定稅收制易受景氣影響97 年之

國稅為 146 兆元由於 97 年發生金融海嘯致 98 年及 99 年分別降至 123

兆元及 129 兆元與 97 年比較降幅達 15及 12但同期健保費仍成

長 03及 14

(三) 保險制採專款專用自負盈虧強化財務責任制度財源由社會成員分擔並

監督容易隨需要微調落實收支連動機制

(四) 保險制較具成本意識財源來自政府雇主及保險對象互助性高我國

經濟型態的特殊性部分民眾無所得資料無法課稅保險制有基本責任之

設計人人共同分擔所需費用

(五)保險制較稅收制除具有前述 4 項優點外並兼具稅收制量能負擔及行政成

本低之優點故長照保險財務制度之設計採優勢較多之保險制而非稅收

制

11

四為何要參考全民健保制度來規劃長照保險

說明

(一)我國全民健保自 84 年 3 月 1 日開辦以來已大幅降低了民眾就醫的經濟

障礙提升了醫療的可近性是我國開國以來最重大的社會建設也是民

眾受惠最廣泛的公共政策之一更是促進國家進步維繫社會安全保障

人民權益極重要的一環

(二)在政府稅收不足的情況下以社會保險制度籌措財源是保障人民健康的

另一途徑我國就是以政府雇主民眾共同負擔保險費之方式經營全民

健保實施 20 年以來民眾的滿意度經常維持在七至八成之間成效

備受國際肯定證明這是一個成功的制度

(三)目前全民健保以中央健康保險署為保險人執行保險業務採取單一保

險人制度已能有效地提升行政效率及管控行政成本未來也由該署作為

長照保險的保險人兼具經驗傳承及資源共享的行政效益有助於連結醫

療與照護體系期使長照保險穩健實施

(四)推動立法中的長照保險行政部門參採了全民健保的基本精神就社會保

險制度單一保險人保險對象分類及保險費負擔等重要事項選擇了與

全民健保一致性的規範方式便於社會各界熟悉既有相關規定可縮短對

於新制度的適應期

(五)長照保險亦有與全民健保不同的制度設計例如保險給付的申請及核定

部分係保險人（健保署）透過長照保險多元評估量表（發展中）對保險

對象進行長照需要評估於一定期間內核復照顧計畫並視其需要協助連

結服務資源這是長照保險與全民健保最大的不同之處

(六)當然行政部門也瞭解現行全民健保需要持續改革精進民眾對此也是期

待甚深確保全民健保永續經營是政府責無旁貸的責任未來全民健

保及長照保險制度相通之處必定與時俱進持續併同檢討以提供全民

最為適當的醫療及長照保障

12

五長照保險實施後對社會之影響

說明

(一) 財務服務規模給付項目增加隨著長照保險開辦財務規模將由長照

十年計畫的 48 億元增加為長照保險的 1100 億元服務使用人數將由現在

的 15 萬人大幅增加為 82 萬人長照保險（13+1 項）亦提供比長照十年計

畫（8 項）更多的給付項目

(二) 雇主協助分擔照顧責任有一定雇主的受僱者由雇主負擔一部分之保險費

協助減輕民眾財務壓力並能安心工作

(三) 增加就業機會服務需求人數擴增整體工作機會大增

(四) 提升照顧者能力與品質提供喘息服務照顧訓練服務照顧諮詢關懷

訪視等支持性服務提升其照顧能力及品質

(五) 揭露服務品質資訊保障民眾選擇權益有助於選擇適當之保險服務機

構

(六) 快速布建服務資源服務使用人數大增將可創造長照相關行業商機吸

引更多民間業者挹注資金讓服務發展更多元普及

(七) 促進長照相關產業蓬勃發展長照保險提供之給付項目多元預期將會促

進長照相關產業包括居住修繕輔具科技營養餐飲資通訊科技等之

蓬勃發展

(八) 吸引長照服務人力投入財務及服務規模擴大將吸引更多人力投入長照

體系且長照保險將訂定合理支付標準以利服務人力穩定留任

(九) 提升服務品質及效率長照服務機構在市場競爭機制下將提供更有效率

及品質的服務另健保署為全國單一保險人將統合給付申請長照需要

評估給付核定服務連結等作業流程規範有助於民眾更有效率地獲得

妥適之長照服務

13

六長照保險為什麼要全民納保

說明

(一)一個家庭裡若有人失能（智）需要照顧只以個別家庭的力量常常難以因

應甚至連帶成為社會問題因此必須結合整體社會的力量以社會保

險方式全民發揮自助及互助的精神共同來分擔風險以獲得長照的保

障

(二)採全民納保以大數法則分擔風險繳納保險費的人越多保險費負擔越

低亦較符合社會公平正義以及世代互助精神並可降低家庭整體照顧負

擔及財務壓力避免保險對象逆選擇（健康者不願加保）及形成弱體保險

（只有失能者加保）的缺失

(三)長照保險服務之對象是以其失能程度及長照需要作為提供服務之依據

任何年齡都可能因失能而需使用長照服務並非年長者所特定需要（65

歲以下失能者占 13）年輕人一旦失能其需要長照的時間將更長更應

該參加保險

(四)若非採全民納保則部分失能的國民將無法得到保障故長照保險法草

案規劃全民納保未來實施後不分年齡身分性別及經濟所得當有

長照需要時經評估符合給付條件者皆可獲得保險給付

14

七長照保險與商業保險之差異為何

說明

(一)政府以社會保險方式開辦長照保險是基於社會連帶責任與風險分攤的理

念以滿足失能國民基本且必須之長照服務民眾在個人經濟能力範圍內

可另行購買長照商業保險以增加保障水準此外透過個人之退休給付

投資理財與家庭成員的協助更可進一步提高保障水準

(二)以下就長照保險與商業保險的「目的」「公平性」「保險費計收的基礎」

「保險人對被保險人之選擇性」與「被保險人投保之自由性」進行比較

差異 長照保險（社會保險） 長（看）照險（商業保險）

目的 發揮社會自助互助精神以保險

大數法則分擔長照風險提供

基本保障

基於個人需要與支付能力加

保並以追求利潤為目的

公平性 講求的是社會的公平同樣所得

者負擔相同的保險費所得高

者相較於所得較低者負擔較高

的保險費反應量能負擔之精神

講求個人的公平風險高者

保險費高理賠水準高者保

險費也高

保 險 費

計 收 的

基礎

將群體的長照風險依投保薪資定

率分擔（社區費率） 依個人的風險高低及理賠水準

訂定不同的保險費率（經驗費

率）

保 險 人

對 被 保

險 人 之

選擇性

社會保險目的為增進社會安全

故只要合乎保險身分資格者保

險人不得拒絕納保（包括已是高

風險者投保）應一律納入保險

商業保險屬商業行為因此對

高危險性者可能拒保或收取

極高的保險費

被 保 險

人 投 保

之 自 由

性

基於整體社會安全保障因此

對於符合納保資格者必須強制投

保

民眾就如同購買一般商品可

以自由決定是否購買

15

八長照服務法與長照保險法有什麼不同

說明

(一)長照服務法是為因應我國人口快速老化長期照顧需求日益增加為健全

長期照顧服務體系發展服務人力與機構資源及確保服務品質而制定主

要在規範長照服務及體系機構與人員管理接受服務者之權益保障等事

項

(二)長照保險則是以社會保險的方式為長照服務提供穩固的財源期望透過保

險之大數法則由全體國民自助互助共同分攤長期照顧風險而於民眾

失能有長期照顧需要時能夠獲得基本之保險給付以減輕家庭之照顧壓

力及財務負擔長照保險法主要是針對保險人保險對象保險財務保

險給付及支付保險給付之申請及核定保險服務機構等事項進行規範

二者之定位及所欲達成的目的不同

16

九長照保險什麼時候開辦

說明

(一)長照保險實施前需先完成相關服務資源及人力之整備而長照服務法業

於 104 年 5 月 15 日完成立法經總統於 6 月 3 日正式公布並於 2 年後

實施屆時可逐步完備基礎之長照服務資源及人力資源為實施長照保險

建立基礎

(二)「長照保險法」（草案）業於 104 年 6 月 4 日函送立法院審議若經立法

院審議通過應預留至少 2 年之籌備期以進行各項籌備工作包括保

險人進行組織及人力設備之籌設企業界及政府應籌措保險費補助預算

加強保險對象權利義務之宣導以及保險服務機構之建置等爰授權施行

日期由行政院定之

17

投保資格與保險對象

議題

18

十長照保險為什麼要 3 年的投保資格等待期

說明

(一)長照保險對象因失能而有長照需要時所需之照顧時間遠較全民健保之給

付期間為長為避免長年居住國外之國人於有長照需要時如返國即可

參加長照保險並享有保險給付對國內長期且定期繳納保險費之民眾不公

平故應有合理之設籍期間作為投保資格之等待期間

(二)考量倘設籍期間過短對於刻意返國加保並受領長照保險給付之行為過於

投機無法有效防止但倘該期間若過長又恐國人始終無法獲得給付

爰參考本國國情及德國經驗投保資格等待期間定明為 3 年

19

十一長照保險為何要讓非本國籍人士加保

說明

(一)依「入出國及移民法」第 25 條規定外國人在我國合法連續居留 5 年

每年居住超過 183 日或居住臺灣地區設有戶籍國民其外國籍之配偶

子女在我國合法居留 10 年以上其中有 5 年每年居留超過 183 日並符

合特定要件者即可申請永久居留基於國際公約平等對待原則並考量

社會連帶責任對於已長期居留台灣地區領有外僑永久居留證符合一

定資格者應納為長照保險之保險對象

(二)鑑於非本國籍配偶與其子女因與長照保險之保險對象具有婚姻或血緣關

係且其可依法申請依親長期居留或定居於臺灣將與我國社會產生緊

密連結之互動故基於社會連帶責任亦將其納入保險對象

20

十二我國長照保險讓外國人加保的條件是否過於寬鬆

說明

(一)我國長照保險規劃讓外國人加保條件為參加本保險前連續參加全民健保

滿 3 年並領有外僑永久居留證（須在我國合法居留 5 年每年居住超過

183 日）或為本保險保險對象之配偶及子女（與國人有婚姻或血緣關係）

領有居留證明文件者因該類人員皆可長期居留於台灣地區若其一旦失

能將對我國人之家庭造成長期而沉重之照顧負荷更甚者將造成社會問

題故將其納為長照保險之保險對象

(二)相對於其他辦理長照保險國家對於外國籍人士合法居留（如荷蘭）以及

有僱傭關係（如德國及韓國）即可加保等規定我國對於外國人加保之規

定較為嚴格

21

十三目前聘有外籍看護工自行照顧失能者的家庭是不是

就不用加入長照保險

說明

長照保險為強制性的社會保險採行全民納保方式透過保險之大數法則

由全體國民共同分擔長期照顧風險當民眾有長照需要時能夠獲得基本

的保險給付並避免保險對象逆選擇（健康者不願加保）及形成弱體保險

（只有失能者加保）之缺失因此只要符合長照保險法所規範之保險對

象無論是否聘僱外籍看護工均應參加保險同時享有領取給付的權利

22

十四長照保險為什麼規劃受刑人要納入長照保險

說明

(一)基於憲法對人權及健康照護權之保障國家對於受刑人的長照需要亦應

給予同樣保障不因其身分而異該類人員於受刑期間亦可能有失能之風

險故基於風險分擔原則亦應將其納入長照保險之保險對象

(二)至於受刑人之納保身分及保險費負擔將由該類人員自行以眷屬或第 6 類

第 2 目（地區人口）或其他適當類別自費納保這是與全民健保將其納為

第 4 類第 3 目之類別並由法務部全額編列預算補助保險費之制度設計有極

大的不同之處

23

十五受聘僱從事家庭照顧工作或重大公共工程建設之藍領

外勞為何不納入長照保險

說明

(一)依「就業服務法」第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款規定聘僱之外國人（指

從事海洋漁撈工作家庭幫傭及看護工作以及為因應國家重要建設工程

或經濟社會發展需要經中央主管機關指定之外籍工作者）於身心狀況

無法勝任雇主指派之工作而遭廢止聘僱許可時依同法第 74 條規定應

即令其出國

(二)另依「入出國及移民法」第 25 條規定以中央勞工主管機關許可在我國

從事就業服務法第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款工作之原因許可居留者及

以其為依親對象許可居留者在我國居留（住）之期間不予計入申請永

久居留之期間

(三)鑑於該類人員受僱之工作原因及性質致使其一旦身心失能居留原因消

失必須出境無法在臺居留且其亦無法取得外僑永久居留證若將其納

保可能造成「有保險無給付」之不合理現象故基於權利義務對等原

則未將其納入長照保險之保險對象

24

十六長照保險是否有出國停保的制度

說明

(一)目前健保法施行細則第 37 條規定預定出國 6 個月以上者得辦理停保

停保期間暫停繳納保險費此規定係考量長期停留國外者醫療權益的可

近性與國內存有差異因此給予個案選擇停保的權力

(二)而長照保險與健保不同之處在於長照保險並非處理短時間發生之緊急傷

病情形且依統計國人一生中的長期照護需求時段約為 73 年長照保險

之給付期間遠較健保長為穩健長照保險財務之發展長照保險未規劃出

國 6 個月以上得辦理停保

25

保險給付議題

26

十七長照保險提供哪些給付項目

說明長照保險給付規劃係以「實物給付」為主照顧者現金給付為輔大致

上可分為三大類共 13 項給付

(一)第一類（3 項+照顧者現金給付）是由照顧服務員提供的身體照顧服務日

常生活照顧及家事服務安全看視等生活中最基本的照顧服務而這個部

分如果已有家人會照顧在經過保險人評定後可以全部或一部分改領

「照顧者現金給付」

(二)第二類（5 項）是由專業人員（如護理人員社工人員物理治療師職

能治療師等）提供的護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務

居家無障礙空間規劃或修繕服務以及交通接送等

(三)第三類（4 項）係為支持家庭照顧者提供的服務如喘息服務照顧訓練

服務照顧諮詢服務以及關懷訪視服務等由保險人提供之服務

27

十八長照十年計畫補助與長照保險的服務有何不同

說明長照十年計畫係以公務預算方式提供之補助長照保險係在此基礎上

基於量入為出收支平衡之原則提供保險對象屬於長期照顧風險的基

本長照服務（不含餐飲服務）並將家庭照顧者支持服務規劃為給付項

目但不會依保險對象之經濟狀況而有不同之給付服務項目比較表如

下

長照十年計畫 長照保險規劃之給付（13+1 項）

(1) 照顧服務 (1) 身體照顧服務 (2) 日常生活照顧及家事服務 (3) 安全看視服務

(2) 居家護理 (4) 護理服務 (3) 社區及居家復健 (5) 自我照顧能力或復健訓練服務

(4) 輔具購買租借及居家無障礙環

境改善服務 (6) 輔具服務（以租賃為主購買為

輔） (7) 居家無障礙空間規劃或修繕服務

(5) 老人營養餐飲服務（限低收入

戶中低收入失能老人） （膳食非屬照顧風險長照保險不給

付） (6) 交通接送服務 (8) 交通接送服務

(7) 喘息服務 (9) 喘息服務 (10) 照顧訓練服務

(11) 照顧諮詢服務 (12) 關懷訪視服務 (13) 照顧者現金給付 (14) 其他經主管機關公告之服務

（8）長期照顧機構服務（限低收入

戶且重度失能者） 得依保險對象之需要以居家式社區

式或機構收住式等方式提供服務

28

十九為什麼我有付長照保險保險費但是在長保法第 35

條提到｢因同一目的｣卻無法得到長照保險之給

付

說明長照保險屬於社會保險保險費由政府雇主及社會大眾共同繳納具

有自助互助精神保險給付是基於量入為出收支平衡為原則提供

保險對象基本之長照服務並非像商業保險風險（保險費）由個人承

擔故同一目的不重覆給付以珍惜共同資源

29

二十民眾每月交了多少保險費能夠得到什麼給付服務

說明

(一)長照保險是社會保險保險費是依照個人經濟能力來計算（量能負擔）

平均而言受僱者之一般長保費每月約 143 元而保險對象可以得到的給

付是依照保險人評定其失能狀況後決定也就是集合大家的力量分攤

家庭中照顧失能者的風險

(二)為了使長照保險能永續經營讓我們國家有更多的能量以因應未來少子化

及人口老化不可避免的家庭照顧問題所以長照保險採取量入為出原則

也就是長照保險可以提供多少的給付給保險對象將由可以收到的保險費

來決定在實務上長照保險的給付項目及額度原則上係以長照十年計

畫為基礎再依保險費的收入增加額度

30

二十一長照保險提供的長照服務是否有交保險費的人就

可以使用

說明

(一)目前規劃未來長照保險提供的服務包括身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務等還包括對家庭

照顧者的支持服務如喘息服務照顧訓練服務照顧諮詢服務關懷訪

視服務以及照顧者現金給付等上述給付項目應能涵蓋各種需要長期照顧

者維持日常生活所需之服務

(二)全民健保是由保險對象自行就醫由醫師診治並提供醫療服務而長照保

險就不一樣保險對象繳交一定的保險費要獲得保險給付必須先向保

險人（健保署）申請由保險人派人到保險對象的住處進行「長期照顧需

要」評估若評估後有失能的情形保險人會進一步與保險對象或其家屬

討論決定保險對象需要哪些服務

31

二十二早療的小朋友是否為長照保險的給付對象

說明

(一)長照保險係採取全民納保不分年齡皆需強制納保保險對象若需長照服

務可向保險人申請給付保險人會派評估人員到家對保險對象進行評估

經評估有長照需要時保險人依其長照需要等級及照顧計畫提供給付（長

照服務）

(二)早療的小朋友也是長照保險的保險對象所以也可以依照上述的規定向保

險人提出給付的申請若經過評估符合長照需要的給付條件保險人即

會核定給付若早療的小朋友所需要的是醫療相關服務因為長照保險只

給付照顧服務屬於醫療的部分則仍由全民健保負責

32

二十三什麼是身體照顧服務包括哪些服務

說明

(一)身體照顧服務包括協助個人身體清潔大小便處理與清潔盥洗穿換衣

服翻身拍背餵食協助服藥肢體關節活動協助上下床協助使

用日常生活輔具等維持保險對象日常生活功能的服務

(二)例如王伯伯腦中風肢體癱瘓完全臥床出院後由太太照顧經與太太

討論照顧計畫由照顧服務員到宅協助王伯伯沐浴穿換衣服盥洗餵

食大小便處理翻身拍背及肢體關節活動等服務以減輕王太太的照顧

負荷

33

二十四什麼是日常生活照顧及家事服務包括哪些服務

說明

(一)日常生活照顧及家事服務包括備餐服務洗濯衣物個人生活起居空間環

境清潔清潔餐具更換床單文書服務協助預約就醫掛號代購或陪

同購買生活必需品陪同外出服務代領藥品等服務

(二)例如林奶奶自從老伴過世後便一個人獨居兒女皆已成家在外地居住

及工作僅假日回家探視林奶奶罹患高血壓糖尿病雙膝退化性關節

炎定期返診日常生活需部分協助照顧服務員協助陪同外出買菜購物

備餐個人生活起居空間環境清潔與陪同就醫等服務除了讓林奶奶擁有

生活好品質並讓其兒女安心在外地工作生活無後顧之憂

34

二十五什麼是安全看視服務包括哪些服務

說明

(一)針對認知障礙的保險對象（例如失智症自閉症智能障礙精神障礙個

案）提供在旁的看視服務預防有危及自身安全或他人安全及預防意

外事件之相關服務

(二)例如張奶奶罹患失智症領有中度失智症身心障礙手冊與未婚兒子同

住兒子有部分時段兼職工作外出工作時不放心媽媽獨自在家使用安

全看視服務讓其安心工作

35

二十六什麼是輔具服務包含哪些項目內容

說明

(一)長照保險輔具服務主要提供輔具租賃服務考量失能者可能因身體狀況變

化而有使用不同輔具之需求及避免購買的輔具有不適用之情形可儘快

依照失能者的身體功能及生活環境需求進行更換並將原有的輔具回收再

利用輔具服務期間提供定期諮詢使用教導維修校正及清潔或消毒等

服務但若涉及個人衛生清潔消毒不易或給付額度於一定金額以下的輔

具則採一次性購買

(二)輔具服務提供的目的主要是可維持保險對象日常生活或降低家庭照顧

者負荷確保照顧安全項目內容為提供基本生活照顧之輔助用具包含

步行活動類輪椅類移轉位與翻身類訊息傳遞類飲食用沐浴用

如廁用輔具等等

36

二十七身權法所補助的輔具是否都納入長照保險給付

說明

(一)身權法補助之輔具包括生活及醫療類而長照保險輔具係以維持長照需要

者日常生活或用於降低照顧者負荷與確保照顧安全及生活品質為目的包

含步行活動類輪椅類移轉位與翻身類沐浴用如廁用輔具等等因

此有關長照保險與身心障礙輔具之給付範圍如何界定為避免資源重複

提供衛生福利部需再持續蒐集各方意見審慎研議

(二)長照保險開辦後若身心障礙者有非屬本保險給付範圍之輔具需求仍可

依身心障礙者輔具費用補助辦法申請所需輔具補助

37

二十八長照保險之照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務之提供者及服務地點為何

說明

(一)我國長照保險除規劃提供失能者長照服務外亦規劃家屬支持性服務以

期提升家庭照顧者的能力並給予適當的支持減輕家庭照顧者之壓力

(二)目前規劃之「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」及「關懷訪視服務」給付

係由保險人之照管服務中心提供服務但為提升相關服務之可近性保險

人將視需要增加服務據點

(三)另照顧訓練服務將搭配實體及多媒體等多元管道提供日常生活照顧活

動與運動營養與膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程家屬將

可透過電視或網路獲得相關的課程資訊

38

二十九什麼是居家無障礙空間規劃或修繕服務包含哪些

內容

說明

(一)臺灣現有住宅室內空間設計較少有無障礙空間的規劃且室內動線較不方

便讓使用輪椅或生活輔具的失能者使用容易發生意外事故如老人跌倒

保險對象如經保險人評估日常生活有需他人協助或照顧的需要評估人員

可針對失能者的住宅依照失能者或照顧者的需求提供居家住宅無障礙

環境的修繕或空間與動線規劃

(二)服務內容包括提供現有家具擺設及日常活動使用輔具的動線規劃及居家

生活空間無障礙規劃修繕如裝置扶手消除高低差等服務提高失能者更

方便使用住宅裡的各式空間減少對照顧者依賴延緩身體功能退化及降

低跌倒的風險等並達到減輕照顧者負擔進而達到在地老化之目的

39

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附

近的日間照顧中心嗎

說明

可以如果保險對象因失能而致有長照需要時經保險人評估且核定保險

給付後可以依照自己的意願選擇在家裏或日間照顧中心獲得服務也

可以兩者混合使用

40

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎

說明

(一)長照保險與全民健保一樣也有部分負擔之規定使用居家社區或機構

式服務部分負擔比率均為 15例如若保險給付喘息服務每月 4 次（約

4800 元）民眾則須自付 720 元的費用另例如保險給付機構住宿式服務

每月 21000 元民眾則須自付 3150 元的費用

(二)長照保險部分負擔減免或免除之條件及說明

1 為了鼓勵保險對象及其家屬使用家屬支持性服務減輕照顧者負荷以及提

高整體照顧品質在保險人提供的照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務免部分負擔

2 因山地離島及長期照顧資源缺乏地區當地選擇服務之機會較少及交通機

會成本較高為符合保險對價關係保險對象於該地區接受服務得予減

免或免部分負擔

3 對於低收入戶為保障其接受長照服務之權益其應繳之部分負擔由主管

機關編列預算支應

41

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付

說明

(一)我國長照保險之照顧者現金給付規劃主要考量華人家庭照顧傳統及符合

照顧者團體之期待因此參考多數 OECD 國家規劃提供現金給付以尊

重失能者及其家屬的服務選擇權並肯定家庭照顧者之付出

(二)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將父母照顧視為己責若是我國之長照

保險提供照顧者現金給付則此類願意自己照顧失能家人的家庭就可以

選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式而非僅有實物給付一種

選擇

(三)此外在現行的長照服務模式下部分失能者之需求無法獲得滿足（如兒

童拒絕外人照顧者或罕病等特殊照顧需要者）仍得依賴家人照顧若

未來長照保險僅提供實物給付將造成有繳保險費卻無保險給付的情形

爰規劃照顧者現金給付以利保險對象更有彈性規劃其照顧模式並對於

家人自行照顧者提供經濟性支持

42

三十三如何申請照顧者現金給付

說明

(一)要申請照顧者現金給付者保險對象須先經保險人評定具有長照需要及

自家屬中決定主要照顧者才可以向保險人申請領取照顧者現金給付

(二)為確保照顧品質主要照顧者須具備以下資格及條件

1 完成簽署照顧同意書

2 評定具有基本照顧能力

3 接受指定之照顧訓練

4 接受保險人定期之服務品質督導

(三)照顧者現金給付的領取額度係依保險對象的長照需要等級而異主要係由

保險人核定之身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視服務

等 3 項服務之實物給付額度進行折算以德國為例現金給付為實物給付

的四至五成

(四)保險對象開始領取照顧者現金給付後保險人會定期至保險對象家中進行

訪視當發現提供照顧之家屬無法適當照顧時保險人將停止照顧者現金

給付改為實物給付

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

3

目錄

【整體性議題】 7

一為何要推動長照保險 8

二政府為何要以社會保險方式開辦長照保險 9

三長照之財源為何不採稅收制而採保險制 10

四為何要參考全民健保制度來規劃長照保險 11

五長照保險實施後對社會之影響 12

六長照保險為什麼要全民納保 13

七長照保險與商業保險之差異為何 14

八長照服務法與長照保險法有什麼不同 15

九長照保險什麼時候開辦 16

【投保資格與保險對象議題】 17

十長照保險為什麼要 3 年的投保資格等待期 18

十一長照保險為何要讓非本國籍人士加保 19

十二我國長照保險讓外國人加保的條件是否過於寬鬆 20

十三目前聘有外籍看護工自行照顧失能者的家庭是不是就不用加入長照保險

21

十四長照保險為什麼規劃受刑人要納入長照保險 22

十五受聘僱從事家庭照顧工作或重大公共工程建設之藍領外勞為何不納入長照

保險 23

十六長照保險是否有出國停保的制度 24

【保險給付議題】 25

十七長照保險提供哪些給付項目 26

十八長照十年計畫補助與長照保險的服務有何不同 27

十九為什麼我有付長照保險保險費但是在長保法第 35 條提到｢因同一目的｣

卻無法得到長照保險之給付 28

二十民眾每月交了多少保險費能夠得到什麼給付服務 29

4

二十一長照保險提供的長照服務是否有交保險費的人就可以使用 30

二十二早療的小朋友是否為長照保險的給付對象 31

二十三什麼是身體照顧服務包括哪些服務 32

二十四什麼是日常生活照顧及家事服務包括哪些服務 33

二十五什麼是安全看視服務包括哪些服務 34

二十六什麼是輔具服務包含哪些項目內容 35

二十七身權法所補助的輔具是否都納入長照保險給付 36

二十八長照保險之照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪視服務之提供者及服

務地點為何 37

二十九什麼是居家無障礙空間規劃或修繕服務包含哪些內容 38

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附近的日間照顧中心嗎

39

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎 40

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付 41

三十三如何申請照顧者現金給付 42

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧是不是也可以得到 2

萬元現金 43

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者現金給付 44

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外籍看護工但長照保

險規定家屬提供照顧才可以申請照顧者現金給付這顯得不公平 45

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務 46

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照體系的發展 47

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎 48

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法自行負擔膳食費與住

宿費該如何 49

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異 50

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多樣的支付基準是否

5

會發生挑個案服務的情形 51

四十三長照保險使用案例介紹（1） 52

四十四長照保險使用案例介紹（2） 53

四十五長照保險使用案例介紹（3） 54

【給付申請及長照需要評估議題】 55

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付 56

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給付 57

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需要等級 58

四十九長照需要評估業務由誰執行 59

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件 60

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險開辦需重新申請長照

保險給付嗎 61

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利或提供之服務會受到

影響嗎 62

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改變了怎麼辦 63

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保險服務機構怎麼辦

64

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些救濟程序 65

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水準是否會影響到個

案使用服務之權益 66

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及心智上障礙的評估 67

【財務議題】 68

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致 69

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費 70

六十為什麼雇主需負擔長照保險費 71

六十一長照保險一般保險費的費率是多少 72

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少 73

6

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何 74

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損 75

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費 76

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來長照保險是否會跟健

保一樣有相關補助辦法 77

六十七民眾需繳交多少長照保險費 78

六十八一家 5 口有關長照保險一般保險費之計算方式為何 79

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式為何 80

【保險特約服務機構議題】 81

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務 82

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是否會排擠身心障礙者

使用服務 83

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構 84

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎 85

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構之服務品質 86

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修繕給付服務之機構特

約的子法嗎 87

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分是居家式或社區式服

務是否可由長照機構自行申請為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服

務給付 88

【其他議題】 89

七十七長照保險是否會製發長照保險卡 90

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制 91

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎 92

7

整體性議題

8

一為何要推動長照保險

說明

(一)鑑於我國人口快速老化總生育率下降在失能人數不斷增多與家戶平均

人數逐漸減少以及女性勞動參與率持續升高等狀況下導致家庭照顧人

力日益不足使得民眾之長照負擔沉重長照需求者也愈來愈不易從家庭

中獲得足夠的照顧支持而政府囿於公務預算亦難以支撐未來國人整體

的長照需求服務體系亦無法健全發展

(二)荷蘭德國日本與韓國等國家在面臨人口老化醫療支出龐大的挑戰

下係透過推動長照保險制度來減輕社會及家庭之經濟壓力與照顧負

荷

(三)參考國外經驗我國亦亟需儘早建立兼具財源穩定財務獨立與提供普及

式照顧服務的長照保險制度藉由國人自助互助全民共同分擔風險之方

式減輕失能者及其家庭之照顧負荷及財務負擔使國人獲得基本的長照

保障維護與促進失能者獨立自主生活並藉由保險制度之實施擴大整

體服務規模促進更多民間業者投入長照服務產業進而提供更多元化

具可近性及普及性的長照服務為民眾建立完善的長照制度

9

二政府為何要以社會保險方式開辦長照保險

說明

(一)完整性的長照制度需有穩固財務之支持一個家庭若有人失能（智）需

要照顧僅由家庭或個人來籌集長照服務所需資金甚或交由家人照顧

在邁入少子女化社會之際對於一般家庭而言將是一項頗大負荷因此

必須結合整體社會的力量以社會保險方式全民發揮自助及互助的精神

共同來分擔長照風險以獲得長照的保障減輕失能者及其家庭的財務負

擔

(二)採社會保險制其保險費隨薪資或所得成長而自動成長財務充足性高

且為專款專用之財源穩定性亦較高因此目前規劃以社會保險方式

由政府雇主被保險人三方分擔長照保險費用以收取保險費作為長照

保險的主要財務來源部分負擔為協力財源較能建立財務穩健之長照制

度

(三)若採稅收制因財源穩定性及充足性會受到稅收的影響預算編列亦須與

其他政事競用資源因此照顧的對象及範圍受到很大的侷限受惠人數

多半集中在中低收入民眾以現有公務預算顯然難以支撐龐大的長照經費

長照服務無法普及

10

三長照之財源為何不採稅收制而採保險制

說明

(一) 稅收制須與其他政策競爭經費預算受限我國賦稅負擔率 12低於日

本及韓國的 17~19更遠低於採稅收制的北歐國家 31~48政府法

定支出占歲出比率達 7 成並已逼近舉債上限長照十年計畫經費即因以

公務預算支應經費有限故以特定條件之民眾為優先服務對象無法普及

所有民眾

(二) 保險制有基本保險費之設計財源較穩定稅收制易受景氣影響97 年之

國稅為 146 兆元由於 97 年發生金融海嘯致 98 年及 99 年分別降至 123

兆元及 129 兆元與 97 年比較降幅達 15及 12但同期健保費仍成

長 03及 14

(三) 保險制採專款專用自負盈虧強化財務責任制度財源由社會成員分擔並

監督容易隨需要微調落實收支連動機制

(四) 保險制較具成本意識財源來自政府雇主及保險對象互助性高我國

經濟型態的特殊性部分民眾無所得資料無法課稅保險制有基本責任之

設計人人共同分擔所需費用

(五)保險制較稅收制除具有前述 4 項優點外並兼具稅收制量能負擔及行政成

本低之優點故長照保險財務制度之設計採優勢較多之保險制而非稅收

制

11

四為何要參考全民健保制度來規劃長照保險

說明

(一)我國全民健保自 84 年 3 月 1 日開辦以來已大幅降低了民眾就醫的經濟

障礙提升了醫療的可近性是我國開國以來最重大的社會建設也是民

眾受惠最廣泛的公共政策之一更是促進國家進步維繫社會安全保障

人民權益極重要的一環

(二)在政府稅收不足的情況下以社會保險制度籌措財源是保障人民健康的

另一途徑我國就是以政府雇主民眾共同負擔保險費之方式經營全民

健保實施 20 年以來民眾的滿意度經常維持在七至八成之間成效

備受國際肯定證明這是一個成功的制度

(三)目前全民健保以中央健康保險署為保險人執行保險業務採取單一保

險人制度已能有效地提升行政效率及管控行政成本未來也由該署作為

長照保險的保險人兼具經驗傳承及資源共享的行政效益有助於連結醫

療與照護體系期使長照保險穩健實施

(四)推動立法中的長照保險行政部門參採了全民健保的基本精神就社會保

險制度單一保險人保險對象分類及保險費負擔等重要事項選擇了與

全民健保一致性的規範方式便於社會各界熟悉既有相關規定可縮短對

於新制度的適應期

(五)長照保險亦有與全民健保不同的制度設計例如保險給付的申請及核定

部分係保險人（健保署）透過長照保險多元評估量表（發展中）對保險

對象進行長照需要評估於一定期間內核復照顧計畫並視其需要協助連

結服務資源這是長照保險與全民健保最大的不同之處

(六)當然行政部門也瞭解現行全民健保需要持續改革精進民眾對此也是期

待甚深確保全民健保永續經營是政府責無旁貸的責任未來全民健

保及長照保險制度相通之處必定與時俱進持續併同檢討以提供全民

最為適當的醫療及長照保障

12

五長照保險實施後對社會之影響

說明

(一) 財務服務規模給付項目增加隨著長照保險開辦財務規模將由長照

十年計畫的 48 億元增加為長照保險的 1100 億元服務使用人數將由現在

的 15 萬人大幅增加為 82 萬人長照保險（13+1 項）亦提供比長照十年計

畫（8 項）更多的給付項目

(二) 雇主協助分擔照顧責任有一定雇主的受僱者由雇主負擔一部分之保險費

協助減輕民眾財務壓力並能安心工作

(三) 增加就業機會服務需求人數擴增整體工作機會大增

(四) 提升照顧者能力與品質提供喘息服務照顧訓練服務照顧諮詢關懷

訪視等支持性服務提升其照顧能力及品質

(五) 揭露服務品質資訊保障民眾選擇權益有助於選擇適當之保險服務機

構

(六) 快速布建服務資源服務使用人數大增將可創造長照相關行業商機吸

引更多民間業者挹注資金讓服務發展更多元普及

(七) 促進長照相關產業蓬勃發展長照保險提供之給付項目多元預期將會促

進長照相關產業包括居住修繕輔具科技營養餐飲資通訊科技等之

蓬勃發展

(八) 吸引長照服務人力投入財務及服務規模擴大將吸引更多人力投入長照

體系且長照保險將訂定合理支付標準以利服務人力穩定留任

(九) 提升服務品質及效率長照服務機構在市場競爭機制下將提供更有效率

及品質的服務另健保署為全國單一保險人將統合給付申請長照需要

評估給付核定服務連結等作業流程規範有助於民眾更有效率地獲得

妥適之長照服務

13

六長照保險為什麼要全民納保

說明

(一)一個家庭裡若有人失能（智）需要照顧只以個別家庭的力量常常難以因

應甚至連帶成為社會問題因此必須結合整體社會的力量以社會保

險方式全民發揮自助及互助的精神共同來分擔風險以獲得長照的保

障

(二)採全民納保以大數法則分擔風險繳納保險費的人越多保險費負擔越

低亦較符合社會公平正義以及世代互助精神並可降低家庭整體照顧負

擔及財務壓力避免保險對象逆選擇（健康者不願加保）及形成弱體保險

（只有失能者加保）的缺失

(三)長照保險服務之對象是以其失能程度及長照需要作為提供服務之依據

任何年齡都可能因失能而需使用長照服務並非年長者所特定需要（65

歲以下失能者占 13）年輕人一旦失能其需要長照的時間將更長更應

該參加保險

(四)若非採全民納保則部分失能的國民將無法得到保障故長照保險法草

案規劃全民納保未來實施後不分年齡身分性別及經濟所得當有

長照需要時經評估符合給付條件者皆可獲得保險給付

14

七長照保險與商業保險之差異為何

說明

(一)政府以社會保險方式開辦長照保險是基於社會連帶責任與風險分攤的理

念以滿足失能國民基本且必須之長照服務民眾在個人經濟能力範圍內

可另行購買長照商業保險以增加保障水準此外透過個人之退休給付

投資理財與家庭成員的協助更可進一步提高保障水準

(二)以下就長照保險與商業保險的「目的」「公平性」「保險費計收的基礎」

「保險人對被保險人之選擇性」與「被保險人投保之自由性」進行比較

差異 長照保險（社會保險） 長（看）照險（商業保險）

目的 發揮社會自助互助精神以保險

大數法則分擔長照風險提供

基本保障

基於個人需要與支付能力加

保並以追求利潤為目的

公平性 講求的是社會的公平同樣所得

者負擔相同的保險費所得高

者相較於所得較低者負擔較高

的保險費反應量能負擔之精神

講求個人的公平風險高者

保險費高理賠水準高者保

險費也高

保 險 費

計 收 的

基礎

將群體的長照風險依投保薪資定

率分擔（社區費率） 依個人的風險高低及理賠水準

訂定不同的保險費率（經驗費

率）

保 險 人

對 被 保

險 人 之

選擇性

社會保險目的為增進社會安全

故只要合乎保險身分資格者保

險人不得拒絕納保（包括已是高

風險者投保）應一律納入保險

商業保險屬商業行為因此對

高危險性者可能拒保或收取

極高的保險費

被 保 險

人 投 保

之 自 由

性

基於整體社會安全保障因此

對於符合納保資格者必須強制投

保

民眾就如同購買一般商品可

以自由決定是否購買

15

八長照服務法與長照保險法有什麼不同

說明

(一)長照服務法是為因應我國人口快速老化長期照顧需求日益增加為健全

長期照顧服務體系發展服務人力與機構資源及確保服務品質而制定主

要在規範長照服務及體系機構與人員管理接受服務者之權益保障等事

項

(二)長照保險則是以社會保險的方式為長照服務提供穩固的財源期望透過保

險之大數法則由全體國民自助互助共同分攤長期照顧風險而於民眾

失能有長期照顧需要時能夠獲得基本之保險給付以減輕家庭之照顧壓

力及財務負擔長照保險法主要是針對保險人保險對象保險財務保

險給付及支付保險給付之申請及核定保險服務機構等事項進行規範

二者之定位及所欲達成的目的不同

16

九長照保險什麼時候開辦

說明

(一)長照保險實施前需先完成相關服務資源及人力之整備而長照服務法業

於 104 年 5 月 15 日完成立法經總統於 6 月 3 日正式公布並於 2 年後

實施屆時可逐步完備基礎之長照服務資源及人力資源為實施長照保險

建立基礎

(二)「長照保險法」（草案）業於 104 年 6 月 4 日函送立法院審議若經立法

院審議通過應預留至少 2 年之籌備期以進行各項籌備工作包括保

險人進行組織及人力設備之籌設企業界及政府應籌措保險費補助預算

加強保險對象權利義務之宣導以及保險服務機構之建置等爰授權施行

日期由行政院定之

17

投保資格與保險對象

議題

18

十長照保險為什麼要 3 年的投保資格等待期

說明

(一)長照保險對象因失能而有長照需要時所需之照顧時間遠較全民健保之給

付期間為長為避免長年居住國外之國人於有長照需要時如返國即可

參加長照保險並享有保險給付對國內長期且定期繳納保險費之民眾不公

平故應有合理之設籍期間作為投保資格之等待期間

(二)考量倘設籍期間過短對於刻意返國加保並受領長照保險給付之行為過於

投機無法有效防止但倘該期間若過長又恐國人始終無法獲得給付

爰參考本國國情及德國經驗投保資格等待期間定明為 3 年

19

十一長照保險為何要讓非本國籍人士加保

說明

(一)依「入出國及移民法」第 25 條規定外國人在我國合法連續居留 5 年

每年居住超過 183 日或居住臺灣地區設有戶籍國民其外國籍之配偶

子女在我國合法居留 10 年以上其中有 5 年每年居留超過 183 日並符

合特定要件者即可申請永久居留基於國際公約平等對待原則並考量

社會連帶責任對於已長期居留台灣地區領有外僑永久居留證符合一

定資格者應納為長照保險之保險對象

(二)鑑於非本國籍配偶與其子女因與長照保險之保險對象具有婚姻或血緣關

係且其可依法申請依親長期居留或定居於臺灣將與我國社會產生緊

密連結之互動故基於社會連帶責任亦將其納入保險對象

20

十二我國長照保險讓外國人加保的條件是否過於寬鬆

說明

(一)我國長照保險規劃讓外國人加保條件為參加本保險前連續參加全民健保

滿 3 年並領有外僑永久居留證（須在我國合法居留 5 年每年居住超過

183 日）或為本保險保險對象之配偶及子女（與國人有婚姻或血緣關係）

領有居留證明文件者因該類人員皆可長期居留於台灣地區若其一旦失

能將對我國人之家庭造成長期而沉重之照顧負荷更甚者將造成社會問

題故將其納為長照保險之保險對象

(二)相對於其他辦理長照保險國家對於外國籍人士合法居留（如荷蘭）以及

有僱傭關係（如德國及韓國）即可加保等規定我國對於外國人加保之規

定較為嚴格

21

十三目前聘有外籍看護工自行照顧失能者的家庭是不是

就不用加入長照保險

說明

長照保險為強制性的社會保險採行全民納保方式透過保險之大數法則

由全體國民共同分擔長期照顧風險當民眾有長照需要時能夠獲得基本

的保險給付並避免保險對象逆選擇（健康者不願加保）及形成弱體保險

（只有失能者加保）之缺失因此只要符合長照保險法所規範之保險對

象無論是否聘僱外籍看護工均應參加保險同時享有領取給付的權利

22

十四長照保險為什麼規劃受刑人要納入長照保險

說明

(一)基於憲法對人權及健康照護權之保障國家對於受刑人的長照需要亦應

給予同樣保障不因其身分而異該類人員於受刑期間亦可能有失能之風

險故基於風險分擔原則亦應將其納入長照保險之保險對象

(二)至於受刑人之納保身分及保險費負擔將由該類人員自行以眷屬或第 6 類

第 2 目（地區人口）或其他適當類別自費納保這是與全民健保將其納為

第 4 類第 3 目之類別並由法務部全額編列預算補助保險費之制度設計有極

大的不同之處

23

十五受聘僱從事家庭照顧工作或重大公共工程建設之藍領

外勞為何不納入長照保險

說明

(一)依「就業服務法」第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款規定聘僱之外國人（指

從事海洋漁撈工作家庭幫傭及看護工作以及為因應國家重要建設工程

或經濟社會發展需要經中央主管機關指定之外籍工作者）於身心狀況

無法勝任雇主指派之工作而遭廢止聘僱許可時依同法第 74 條規定應

即令其出國

(二)另依「入出國及移民法」第 25 條規定以中央勞工主管機關許可在我國

從事就業服務法第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款工作之原因許可居留者及

以其為依親對象許可居留者在我國居留（住）之期間不予計入申請永

久居留之期間

(三)鑑於該類人員受僱之工作原因及性質致使其一旦身心失能居留原因消

失必須出境無法在臺居留且其亦無法取得外僑永久居留證若將其納

保可能造成「有保險無給付」之不合理現象故基於權利義務對等原

則未將其納入長照保險之保險對象

24

十六長照保險是否有出國停保的制度

說明

(一)目前健保法施行細則第 37 條規定預定出國 6 個月以上者得辦理停保

停保期間暫停繳納保險費此規定係考量長期停留國外者醫療權益的可

近性與國內存有差異因此給予個案選擇停保的權力

(二)而長照保險與健保不同之處在於長照保險並非處理短時間發生之緊急傷

病情形且依統計國人一生中的長期照護需求時段約為 73 年長照保險

之給付期間遠較健保長為穩健長照保險財務之發展長照保險未規劃出

國 6 個月以上得辦理停保

25

保險給付議題

26

十七長照保險提供哪些給付項目

說明長照保險給付規劃係以「實物給付」為主照顧者現金給付為輔大致

上可分為三大類共 13 項給付

(一)第一類（3 項+照顧者現金給付）是由照顧服務員提供的身體照顧服務日

常生活照顧及家事服務安全看視等生活中最基本的照顧服務而這個部

分如果已有家人會照顧在經過保險人評定後可以全部或一部分改領

「照顧者現金給付」

(二)第二類（5 項）是由專業人員（如護理人員社工人員物理治療師職

能治療師等）提供的護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務

居家無障礙空間規劃或修繕服務以及交通接送等

(三)第三類（4 項）係為支持家庭照顧者提供的服務如喘息服務照顧訓練

服務照顧諮詢服務以及關懷訪視服務等由保險人提供之服務

27

十八長照十年計畫補助與長照保險的服務有何不同

說明長照十年計畫係以公務預算方式提供之補助長照保險係在此基礎上

基於量入為出收支平衡之原則提供保險對象屬於長期照顧風險的基

本長照服務（不含餐飲服務）並將家庭照顧者支持服務規劃為給付項

目但不會依保險對象之經濟狀況而有不同之給付服務項目比較表如

下

長照十年計畫 長照保險規劃之給付（13+1 項）

(1) 照顧服務 (1) 身體照顧服務 (2) 日常生活照顧及家事服務 (3) 安全看視服務

(2) 居家護理 (4) 護理服務 (3) 社區及居家復健 (5) 自我照顧能力或復健訓練服務

(4) 輔具購買租借及居家無障礙環

境改善服務 (6) 輔具服務（以租賃為主購買為

輔） (7) 居家無障礙空間規劃或修繕服務

(5) 老人營養餐飲服務（限低收入

戶中低收入失能老人） （膳食非屬照顧風險長照保險不給

付） (6) 交通接送服務 (8) 交通接送服務

(7) 喘息服務 (9) 喘息服務 (10) 照顧訓練服務

(11) 照顧諮詢服務 (12) 關懷訪視服務 (13) 照顧者現金給付 (14) 其他經主管機關公告之服務

（8）長期照顧機構服務（限低收入

戶且重度失能者） 得依保險對象之需要以居家式社區

式或機構收住式等方式提供服務

28

十九為什麼我有付長照保險保險費但是在長保法第 35

條提到｢因同一目的｣卻無法得到長照保險之給

付

說明長照保險屬於社會保險保險費由政府雇主及社會大眾共同繳納具

有自助互助精神保險給付是基於量入為出收支平衡為原則提供

保險對象基本之長照服務並非像商業保險風險（保險費）由個人承

擔故同一目的不重覆給付以珍惜共同資源

29

二十民眾每月交了多少保險費能夠得到什麼給付服務

說明

(一)長照保險是社會保險保險費是依照個人經濟能力來計算（量能負擔）

平均而言受僱者之一般長保費每月約 143 元而保險對象可以得到的給

付是依照保險人評定其失能狀況後決定也就是集合大家的力量分攤

家庭中照顧失能者的風險

(二)為了使長照保險能永續經營讓我們國家有更多的能量以因應未來少子化

及人口老化不可避免的家庭照顧問題所以長照保險採取量入為出原則

也就是長照保險可以提供多少的給付給保險對象將由可以收到的保險費

來決定在實務上長照保險的給付項目及額度原則上係以長照十年計

畫為基礎再依保險費的收入增加額度

30

二十一長照保險提供的長照服務是否有交保險費的人就

可以使用

說明

(一)目前規劃未來長照保險提供的服務包括身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務等還包括對家庭

照顧者的支持服務如喘息服務照顧訓練服務照顧諮詢服務關懷訪

視服務以及照顧者現金給付等上述給付項目應能涵蓋各種需要長期照顧

者維持日常生活所需之服務

(二)全民健保是由保險對象自行就醫由醫師診治並提供醫療服務而長照保

險就不一樣保險對象繳交一定的保險費要獲得保險給付必須先向保

險人（健保署）申請由保險人派人到保險對象的住處進行「長期照顧需

要」評估若評估後有失能的情形保險人會進一步與保險對象或其家屬

討論決定保險對象需要哪些服務

31

二十二早療的小朋友是否為長照保險的給付對象

說明

(一)長照保險係採取全民納保不分年齡皆需強制納保保險對象若需長照服

務可向保險人申請給付保險人會派評估人員到家對保險對象進行評估

經評估有長照需要時保險人依其長照需要等級及照顧計畫提供給付（長

照服務）

(二)早療的小朋友也是長照保險的保險對象所以也可以依照上述的規定向保

險人提出給付的申請若經過評估符合長照需要的給付條件保險人即

會核定給付若早療的小朋友所需要的是醫療相關服務因為長照保險只

給付照顧服務屬於醫療的部分則仍由全民健保負責

32

二十三什麼是身體照顧服務包括哪些服務

說明

(一)身體照顧服務包括協助個人身體清潔大小便處理與清潔盥洗穿換衣

服翻身拍背餵食協助服藥肢體關節活動協助上下床協助使

用日常生活輔具等維持保險對象日常生活功能的服務

(二)例如王伯伯腦中風肢體癱瘓完全臥床出院後由太太照顧經與太太

討論照顧計畫由照顧服務員到宅協助王伯伯沐浴穿換衣服盥洗餵

食大小便處理翻身拍背及肢體關節活動等服務以減輕王太太的照顧

負荷

33

二十四什麼是日常生活照顧及家事服務包括哪些服務

說明

(一)日常生活照顧及家事服務包括備餐服務洗濯衣物個人生活起居空間環

境清潔清潔餐具更換床單文書服務協助預約就醫掛號代購或陪

同購買生活必需品陪同外出服務代領藥品等服務

(二)例如林奶奶自從老伴過世後便一個人獨居兒女皆已成家在外地居住

及工作僅假日回家探視林奶奶罹患高血壓糖尿病雙膝退化性關節

炎定期返診日常生活需部分協助照顧服務員協助陪同外出買菜購物

備餐個人生活起居空間環境清潔與陪同就醫等服務除了讓林奶奶擁有

生活好品質並讓其兒女安心在外地工作生活無後顧之憂

34

二十五什麼是安全看視服務包括哪些服務

說明

(一)針對認知障礙的保險對象（例如失智症自閉症智能障礙精神障礙個

案）提供在旁的看視服務預防有危及自身安全或他人安全及預防意

外事件之相關服務

(二)例如張奶奶罹患失智症領有中度失智症身心障礙手冊與未婚兒子同

住兒子有部分時段兼職工作外出工作時不放心媽媽獨自在家使用安

全看視服務讓其安心工作

35

二十六什麼是輔具服務包含哪些項目內容

說明

(一)長照保險輔具服務主要提供輔具租賃服務考量失能者可能因身體狀況變

化而有使用不同輔具之需求及避免購買的輔具有不適用之情形可儘快

依照失能者的身體功能及生活環境需求進行更換並將原有的輔具回收再

利用輔具服務期間提供定期諮詢使用教導維修校正及清潔或消毒等

服務但若涉及個人衛生清潔消毒不易或給付額度於一定金額以下的輔

具則採一次性購買

(二)輔具服務提供的目的主要是可維持保險對象日常生活或降低家庭照顧

者負荷確保照顧安全項目內容為提供基本生活照顧之輔助用具包含

步行活動類輪椅類移轉位與翻身類訊息傳遞類飲食用沐浴用

如廁用輔具等等

36

二十七身權法所補助的輔具是否都納入長照保險給付

說明

(一)身權法補助之輔具包括生活及醫療類而長照保險輔具係以維持長照需要

者日常生活或用於降低照顧者負荷與確保照顧安全及生活品質為目的包

含步行活動類輪椅類移轉位與翻身類沐浴用如廁用輔具等等因

此有關長照保險與身心障礙輔具之給付範圍如何界定為避免資源重複

提供衛生福利部需再持續蒐集各方意見審慎研議

(二)長照保險開辦後若身心障礙者有非屬本保險給付範圍之輔具需求仍可

依身心障礙者輔具費用補助辦法申請所需輔具補助

37

二十八長照保險之照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務之提供者及服務地點為何

說明

(一)我國長照保險除規劃提供失能者長照服務外亦規劃家屬支持性服務以

期提升家庭照顧者的能力並給予適當的支持減輕家庭照顧者之壓力

(二)目前規劃之「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」及「關懷訪視服務」給付

係由保險人之照管服務中心提供服務但為提升相關服務之可近性保險

人將視需要增加服務據點

(三)另照顧訓練服務將搭配實體及多媒體等多元管道提供日常生活照顧活

動與運動營養與膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程家屬將

可透過電視或網路獲得相關的課程資訊

38

二十九什麼是居家無障礙空間規劃或修繕服務包含哪些

內容

說明

(一)臺灣現有住宅室內空間設計較少有無障礙空間的規劃且室內動線較不方

便讓使用輪椅或生活輔具的失能者使用容易發生意外事故如老人跌倒

保險對象如經保險人評估日常生活有需他人協助或照顧的需要評估人員

可針對失能者的住宅依照失能者或照顧者的需求提供居家住宅無障礙

環境的修繕或空間與動線規劃

(二)服務內容包括提供現有家具擺設及日常活動使用輔具的動線規劃及居家

生活空間無障礙規劃修繕如裝置扶手消除高低差等服務提高失能者更

方便使用住宅裡的各式空間減少對照顧者依賴延緩身體功能退化及降

低跌倒的風險等並達到減輕照顧者負擔進而達到在地老化之目的

39

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附

近的日間照顧中心嗎

說明

可以如果保險對象因失能而致有長照需要時經保險人評估且核定保險

給付後可以依照自己的意願選擇在家裏或日間照顧中心獲得服務也

可以兩者混合使用

40

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎

說明

(一)長照保險與全民健保一樣也有部分負擔之規定使用居家社區或機構

式服務部分負擔比率均為 15例如若保險給付喘息服務每月 4 次（約

4800 元）民眾則須自付 720 元的費用另例如保險給付機構住宿式服務

每月 21000 元民眾則須自付 3150 元的費用

(二)長照保險部分負擔減免或免除之條件及說明

1 為了鼓勵保險對象及其家屬使用家屬支持性服務減輕照顧者負荷以及提

高整體照顧品質在保險人提供的照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務免部分負擔

2 因山地離島及長期照顧資源缺乏地區當地選擇服務之機會較少及交通機

會成本較高為符合保險對價關係保險對象於該地區接受服務得予減

免或免部分負擔

3 對於低收入戶為保障其接受長照服務之權益其應繳之部分負擔由主管

機關編列預算支應

41

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付

說明

(一)我國長照保險之照顧者現金給付規劃主要考量華人家庭照顧傳統及符合

照顧者團體之期待因此參考多數 OECD 國家規劃提供現金給付以尊

重失能者及其家屬的服務選擇權並肯定家庭照顧者之付出

(二)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將父母照顧視為己責若是我國之長照

保險提供照顧者現金給付則此類願意自己照顧失能家人的家庭就可以

選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式而非僅有實物給付一種

選擇

(三)此外在現行的長照服務模式下部分失能者之需求無法獲得滿足（如兒

童拒絕外人照顧者或罕病等特殊照顧需要者）仍得依賴家人照顧若

未來長照保險僅提供實物給付將造成有繳保險費卻無保險給付的情形

爰規劃照顧者現金給付以利保險對象更有彈性規劃其照顧模式並對於

家人自行照顧者提供經濟性支持

42

三十三如何申請照顧者現金給付

說明

(一)要申請照顧者現金給付者保險對象須先經保險人評定具有長照需要及

自家屬中決定主要照顧者才可以向保險人申請領取照顧者現金給付

(二)為確保照顧品質主要照顧者須具備以下資格及條件

1 完成簽署照顧同意書

2 評定具有基本照顧能力

3 接受指定之照顧訓練

4 接受保險人定期之服務品質督導

(三)照顧者現金給付的領取額度係依保險對象的長照需要等級而異主要係由

保險人核定之身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視服務

等 3 項服務之實物給付額度進行折算以德國為例現金給付為實物給付

的四至五成

(四)保險對象開始領取照顧者現金給付後保險人會定期至保險對象家中進行

訪視當發現提供照顧之家屬無法適當照顧時保險人將停止照顧者現金

給付改為實物給付

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

4

二十一長照保險提供的長照服務是否有交保險費的人就可以使用 30

二十二早療的小朋友是否為長照保險的給付對象 31

二十三什麼是身體照顧服務包括哪些服務 32

二十四什麼是日常生活照顧及家事服務包括哪些服務 33

二十五什麼是安全看視服務包括哪些服務 34

二十六什麼是輔具服務包含哪些項目內容 35

二十七身權法所補助的輔具是否都納入長照保險給付 36

二十八長照保險之照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪視服務之提供者及服

務地點為何 37

二十九什麼是居家無障礙空間規劃或修繕服務包含哪些內容 38

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附近的日間照顧中心嗎

39

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎 40

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付 41

三十三如何申請照顧者現金給付 42

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧是不是也可以得到 2

萬元現金 43

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者現金給付 44

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外籍看護工但長照保

險規定家屬提供照顧才可以申請照顧者現金給付這顯得不公平 45

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務 46

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照體系的發展 47

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎 48

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法自行負擔膳食費與住

宿費該如何 49

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異 50

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多樣的支付基準是否

5

會發生挑個案服務的情形 51

四十三長照保險使用案例介紹（1） 52

四十四長照保險使用案例介紹（2） 53

四十五長照保險使用案例介紹（3） 54

【給付申請及長照需要評估議題】 55

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付 56

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給付 57

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需要等級 58

四十九長照需要評估業務由誰執行 59

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件 60

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險開辦需重新申請長照

保險給付嗎 61

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利或提供之服務會受到

影響嗎 62

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改變了怎麼辦 63

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保險服務機構怎麼辦

64

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些救濟程序 65

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水準是否會影響到個

案使用服務之權益 66

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及心智上障礙的評估 67

【財務議題】 68

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致 69

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費 70

六十為什麼雇主需負擔長照保險費 71

六十一長照保險一般保險費的費率是多少 72

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少 73

6

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何 74

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損 75

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費 76

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來長照保險是否會跟健

保一樣有相關補助辦法 77

六十七民眾需繳交多少長照保險費 78

六十八一家 5 口有關長照保險一般保險費之計算方式為何 79

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式為何 80

【保險特約服務機構議題】 81

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務 82

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是否會排擠身心障礙者

使用服務 83

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構 84

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎 85

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構之服務品質 86

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修繕給付服務之機構特

約的子法嗎 87

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分是居家式或社區式服

務是否可由長照機構自行申請為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服

務給付 88

【其他議題】 89

七十七長照保險是否會製發長照保險卡 90

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制 91

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎 92

7

整體性議題

8

一為何要推動長照保險

說明

(一)鑑於我國人口快速老化總生育率下降在失能人數不斷增多與家戶平均

人數逐漸減少以及女性勞動參與率持續升高等狀況下導致家庭照顧人

力日益不足使得民眾之長照負擔沉重長照需求者也愈來愈不易從家庭

中獲得足夠的照顧支持而政府囿於公務預算亦難以支撐未來國人整體

的長照需求服務體系亦無法健全發展

(二)荷蘭德國日本與韓國等國家在面臨人口老化醫療支出龐大的挑戰

下係透過推動長照保險制度來減輕社會及家庭之經濟壓力與照顧負

荷

(三)參考國外經驗我國亦亟需儘早建立兼具財源穩定財務獨立與提供普及

式照顧服務的長照保險制度藉由國人自助互助全民共同分擔風險之方

式減輕失能者及其家庭之照顧負荷及財務負擔使國人獲得基本的長照

保障維護與促進失能者獨立自主生活並藉由保險制度之實施擴大整

體服務規模促進更多民間業者投入長照服務產業進而提供更多元化

具可近性及普及性的長照服務為民眾建立完善的長照制度

9

二政府為何要以社會保險方式開辦長照保險

說明

(一)完整性的長照制度需有穩固財務之支持一個家庭若有人失能（智）需

要照顧僅由家庭或個人來籌集長照服務所需資金甚或交由家人照顧

在邁入少子女化社會之際對於一般家庭而言將是一項頗大負荷因此

必須結合整體社會的力量以社會保險方式全民發揮自助及互助的精神

共同來分擔長照風險以獲得長照的保障減輕失能者及其家庭的財務負

擔

(二)採社會保險制其保險費隨薪資或所得成長而自動成長財務充足性高

且為專款專用之財源穩定性亦較高因此目前規劃以社會保險方式

由政府雇主被保險人三方分擔長照保險費用以收取保險費作為長照

保險的主要財務來源部分負擔為協力財源較能建立財務穩健之長照制

度

(三)若採稅收制因財源穩定性及充足性會受到稅收的影響預算編列亦須與

其他政事競用資源因此照顧的對象及範圍受到很大的侷限受惠人數

多半集中在中低收入民眾以現有公務預算顯然難以支撐龐大的長照經費

長照服務無法普及

10

三長照之財源為何不採稅收制而採保險制

說明

(一) 稅收制須與其他政策競爭經費預算受限我國賦稅負擔率 12低於日

本及韓國的 17~19更遠低於採稅收制的北歐國家 31~48政府法

定支出占歲出比率達 7 成並已逼近舉債上限長照十年計畫經費即因以

公務預算支應經費有限故以特定條件之民眾為優先服務對象無法普及

所有民眾

(二) 保險制有基本保險費之設計財源較穩定稅收制易受景氣影響97 年之

國稅為 146 兆元由於 97 年發生金融海嘯致 98 年及 99 年分別降至 123

兆元及 129 兆元與 97 年比較降幅達 15及 12但同期健保費仍成

長 03及 14

(三) 保險制採專款專用自負盈虧強化財務責任制度財源由社會成員分擔並

監督容易隨需要微調落實收支連動機制

(四) 保險制較具成本意識財源來自政府雇主及保險對象互助性高我國

經濟型態的特殊性部分民眾無所得資料無法課稅保險制有基本責任之

設計人人共同分擔所需費用

(五)保險制較稅收制除具有前述 4 項優點外並兼具稅收制量能負擔及行政成

本低之優點故長照保險財務制度之設計採優勢較多之保險制而非稅收

制

11

四為何要參考全民健保制度來規劃長照保險

說明

(一)我國全民健保自 84 年 3 月 1 日開辦以來已大幅降低了民眾就醫的經濟

障礙提升了醫療的可近性是我國開國以來最重大的社會建設也是民

眾受惠最廣泛的公共政策之一更是促進國家進步維繫社會安全保障

人民權益極重要的一環

(二)在政府稅收不足的情況下以社會保險制度籌措財源是保障人民健康的

另一途徑我國就是以政府雇主民眾共同負擔保險費之方式經營全民

健保實施 20 年以來民眾的滿意度經常維持在七至八成之間成效

備受國際肯定證明這是一個成功的制度

(三)目前全民健保以中央健康保險署為保險人執行保險業務採取單一保

險人制度已能有效地提升行政效率及管控行政成本未來也由該署作為

長照保險的保險人兼具經驗傳承及資源共享的行政效益有助於連結醫

療與照護體系期使長照保險穩健實施

(四)推動立法中的長照保險行政部門參採了全民健保的基本精神就社會保

險制度單一保險人保險對象分類及保險費負擔等重要事項選擇了與

全民健保一致性的規範方式便於社會各界熟悉既有相關規定可縮短對

於新制度的適應期

(五)長照保險亦有與全民健保不同的制度設計例如保險給付的申請及核定

部分係保險人（健保署）透過長照保險多元評估量表（發展中）對保險

對象進行長照需要評估於一定期間內核復照顧計畫並視其需要協助連

結服務資源這是長照保險與全民健保最大的不同之處

(六)當然行政部門也瞭解現行全民健保需要持續改革精進民眾對此也是期

待甚深確保全民健保永續經營是政府責無旁貸的責任未來全民健

保及長照保險制度相通之處必定與時俱進持續併同檢討以提供全民

最為適當的醫療及長照保障

12

五長照保險實施後對社會之影響

說明

(一) 財務服務規模給付項目增加隨著長照保險開辦財務規模將由長照

十年計畫的 48 億元增加為長照保險的 1100 億元服務使用人數將由現在

的 15 萬人大幅增加為 82 萬人長照保險（13+1 項）亦提供比長照十年計

畫（8 項）更多的給付項目

(二) 雇主協助分擔照顧責任有一定雇主的受僱者由雇主負擔一部分之保險費

協助減輕民眾財務壓力並能安心工作

(三) 增加就業機會服務需求人數擴增整體工作機會大增

(四) 提升照顧者能力與品質提供喘息服務照顧訓練服務照顧諮詢關懷

訪視等支持性服務提升其照顧能力及品質

(五) 揭露服務品質資訊保障民眾選擇權益有助於選擇適當之保險服務機

構

(六) 快速布建服務資源服務使用人數大增將可創造長照相關行業商機吸

引更多民間業者挹注資金讓服務發展更多元普及

(七) 促進長照相關產業蓬勃發展長照保險提供之給付項目多元預期將會促

進長照相關產業包括居住修繕輔具科技營養餐飲資通訊科技等之

蓬勃發展

(八) 吸引長照服務人力投入財務及服務規模擴大將吸引更多人力投入長照

體系且長照保險將訂定合理支付標準以利服務人力穩定留任

(九) 提升服務品質及效率長照服務機構在市場競爭機制下將提供更有效率

及品質的服務另健保署為全國單一保險人將統合給付申請長照需要

評估給付核定服務連結等作業流程規範有助於民眾更有效率地獲得

妥適之長照服務

13

六長照保險為什麼要全民納保

說明

(一)一個家庭裡若有人失能（智）需要照顧只以個別家庭的力量常常難以因

應甚至連帶成為社會問題因此必須結合整體社會的力量以社會保

險方式全民發揮自助及互助的精神共同來分擔風險以獲得長照的保

障

(二)採全民納保以大數法則分擔風險繳納保險費的人越多保險費負擔越

低亦較符合社會公平正義以及世代互助精神並可降低家庭整體照顧負

擔及財務壓力避免保險對象逆選擇（健康者不願加保）及形成弱體保險

（只有失能者加保）的缺失

(三)長照保險服務之對象是以其失能程度及長照需要作為提供服務之依據

任何年齡都可能因失能而需使用長照服務並非年長者所特定需要（65

歲以下失能者占 13）年輕人一旦失能其需要長照的時間將更長更應

該參加保險

(四)若非採全民納保則部分失能的國民將無法得到保障故長照保險法草

案規劃全民納保未來實施後不分年齡身分性別及經濟所得當有

長照需要時經評估符合給付條件者皆可獲得保險給付

14

七長照保險與商業保險之差異為何

說明

(一)政府以社會保險方式開辦長照保險是基於社會連帶責任與風險分攤的理

念以滿足失能國民基本且必須之長照服務民眾在個人經濟能力範圍內

可另行購買長照商業保險以增加保障水準此外透過個人之退休給付

投資理財與家庭成員的協助更可進一步提高保障水準

(二)以下就長照保險與商業保險的「目的」「公平性」「保險費計收的基礎」

「保險人對被保險人之選擇性」與「被保險人投保之自由性」進行比較

差異 長照保險（社會保險） 長（看）照險（商業保險）

目的 發揮社會自助互助精神以保險

大數法則分擔長照風險提供

基本保障

基於個人需要與支付能力加

保並以追求利潤為目的

公平性 講求的是社會的公平同樣所得

者負擔相同的保險費所得高

者相較於所得較低者負擔較高

的保險費反應量能負擔之精神

講求個人的公平風險高者

保險費高理賠水準高者保

險費也高

保 險 費

計 收 的

基礎

將群體的長照風險依投保薪資定

率分擔（社區費率） 依個人的風險高低及理賠水準

訂定不同的保險費率（經驗費

率）

保 險 人

對 被 保

險 人 之

選擇性

社會保險目的為增進社會安全

故只要合乎保險身分資格者保

險人不得拒絕納保（包括已是高

風險者投保）應一律納入保險

商業保險屬商業行為因此對

高危險性者可能拒保或收取

極高的保險費

被 保 險

人 投 保

之 自 由

性

基於整體社會安全保障因此

對於符合納保資格者必須強制投

保

民眾就如同購買一般商品可

以自由決定是否購買

15

八長照服務法與長照保險法有什麼不同

說明

(一)長照服務法是為因應我國人口快速老化長期照顧需求日益增加為健全

長期照顧服務體系發展服務人力與機構資源及確保服務品質而制定主

要在規範長照服務及體系機構與人員管理接受服務者之權益保障等事

項

(二)長照保險則是以社會保險的方式為長照服務提供穩固的財源期望透過保

險之大數法則由全體國民自助互助共同分攤長期照顧風險而於民眾

失能有長期照顧需要時能夠獲得基本之保險給付以減輕家庭之照顧壓

力及財務負擔長照保險法主要是針對保險人保險對象保險財務保

險給付及支付保險給付之申請及核定保險服務機構等事項進行規範

二者之定位及所欲達成的目的不同

16

九長照保險什麼時候開辦

說明

(一)長照保險實施前需先完成相關服務資源及人力之整備而長照服務法業

於 104 年 5 月 15 日完成立法經總統於 6 月 3 日正式公布並於 2 年後

實施屆時可逐步完備基礎之長照服務資源及人力資源為實施長照保險

建立基礎

(二)「長照保險法」（草案）業於 104 年 6 月 4 日函送立法院審議若經立法

院審議通過應預留至少 2 年之籌備期以進行各項籌備工作包括保

險人進行組織及人力設備之籌設企業界及政府應籌措保險費補助預算

加強保險對象權利義務之宣導以及保險服務機構之建置等爰授權施行

日期由行政院定之

17

投保資格與保險對象

議題

18

十長照保險為什麼要 3 年的投保資格等待期

說明

(一)長照保險對象因失能而有長照需要時所需之照顧時間遠較全民健保之給

付期間為長為避免長年居住國外之國人於有長照需要時如返國即可

參加長照保險並享有保險給付對國內長期且定期繳納保險費之民眾不公

平故應有合理之設籍期間作為投保資格之等待期間

(二)考量倘設籍期間過短對於刻意返國加保並受領長照保險給付之行為過於

投機無法有效防止但倘該期間若過長又恐國人始終無法獲得給付

爰參考本國國情及德國經驗投保資格等待期間定明為 3 年

19

十一長照保險為何要讓非本國籍人士加保

說明

(一)依「入出國及移民法」第 25 條規定外國人在我國合法連續居留 5 年

每年居住超過 183 日或居住臺灣地區設有戶籍國民其外國籍之配偶

子女在我國合法居留 10 年以上其中有 5 年每年居留超過 183 日並符

合特定要件者即可申請永久居留基於國際公約平等對待原則並考量

社會連帶責任對於已長期居留台灣地區領有外僑永久居留證符合一

定資格者應納為長照保險之保險對象

(二)鑑於非本國籍配偶與其子女因與長照保險之保險對象具有婚姻或血緣關

係且其可依法申請依親長期居留或定居於臺灣將與我國社會產生緊

密連結之互動故基於社會連帶責任亦將其納入保險對象

20

十二我國長照保險讓外國人加保的條件是否過於寬鬆

說明

(一)我國長照保險規劃讓外國人加保條件為參加本保險前連續參加全民健保

滿 3 年並領有外僑永久居留證（須在我國合法居留 5 年每年居住超過

183 日）或為本保險保險對象之配偶及子女（與國人有婚姻或血緣關係）

領有居留證明文件者因該類人員皆可長期居留於台灣地區若其一旦失

能將對我國人之家庭造成長期而沉重之照顧負荷更甚者將造成社會問

題故將其納為長照保險之保險對象

(二)相對於其他辦理長照保險國家對於外國籍人士合法居留（如荷蘭）以及

有僱傭關係（如德國及韓國）即可加保等規定我國對於外國人加保之規

定較為嚴格

21

十三目前聘有外籍看護工自行照顧失能者的家庭是不是

就不用加入長照保險

說明

長照保險為強制性的社會保險採行全民納保方式透過保險之大數法則

由全體國民共同分擔長期照顧風險當民眾有長照需要時能夠獲得基本

的保險給付並避免保險對象逆選擇（健康者不願加保）及形成弱體保險

（只有失能者加保）之缺失因此只要符合長照保險法所規範之保險對

象無論是否聘僱外籍看護工均應參加保險同時享有領取給付的權利

22

十四長照保險為什麼規劃受刑人要納入長照保險

說明

(一)基於憲法對人權及健康照護權之保障國家對於受刑人的長照需要亦應

給予同樣保障不因其身分而異該類人員於受刑期間亦可能有失能之風

險故基於風險分擔原則亦應將其納入長照保險之保險對象

(二)至於受刑人之納保身分及保險費負擔將由該類人員自行以眷屬或第 6 類

第 2 目（地區人口）或其他適當類別自費納保這是與全民健保將其納為

第 4 類第 3 目之類別並由法務部全額編列預算補助保險費之制度設計有極

大的不同之處

23

十五受聘僱從事家庭照顧工作或重大公共工程建設之藍領

外勞為何不納入長照保險

說明

(一)依「就業服務法」第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款規定聘僱之外國人（指

從事海洋漁撈工作家庭幫傭及看護工作以及為因應國家重要建設工程

或經濟社會發展需要經中央主管機關指定之外籍工作者）於身心狀況

無法勝任雇主指派之工作而遭廢止聘僱許可時依同法第 74 條規定應

即令其出國

(二)另依「入出國及移民法」第 25 條規定以中央勞工主管機關許可在我國

從事就業服務法第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款工作之原因許可居留者及

以其為依親對象許可居留者在我國居留（住）之期間不予計入申請永

久居留之期間

(三)鑑於該類人員受僱之工作原因及性質致使其一旦身心失能居留原因消

失必須出境無法在臺居留且其亦無法取得外僑永久居留證若將其納

保可能造成「有保險無給付」之不合理現象故基於權利義務對等原

則未將其納入長照保險之保險對象

24

十六長照保險是否有出國停保的制度

說明

(一)目前健保法施行細則第 37 條規定預定出國 6 個月以上者得辦理停保

停保期間暫停繳納保險費此規定係考量長期停留國外者醫療權益的可

近性與國內存有差異因此給予個案選擇停保的權力

(二)而長照保險與健保不同之處在於長照保險並非處理短時間發生之緊急傷

病情形且依統計國人一生中的長期照護需求時段約為 73 年長照保險

之給付期間遠較健保長為穩健長照保險財務之發展長照保險未規劃出

國 6 個月以上得辦理停保

25

保險給付議題

26

十七長照保險提供哪些給付項目

說明長照保險給付規劃係以「實物給付」為主照顧者現金給付為輔大致

上可分為三大類共 13 項給付

(一)第一類（3 項+照顧者現金給付）是由照顧服務員提供的身體照顧服務日

常生活照顧及家事服務安全看視等生活中最基本的照顧服務而這個部

分如果已有家人會照顧在經過保險人評定後可以全部或一部分改領

「照顧者現金給付」

(二)第二類（5 項）是由專業人員（如護理人員社工人員物理治療師職

能治療師等）提供的護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務

居家無障礙空間規劃或修繕服務以及交通接送等

(三)第三類（4 項）係為支持家庭照顧者提供的服務如喘息服務照顧訓練

服務照顧諮詢服務以及關懷訪視服務等由保險人提供之服務

27

十八長照十年計畫補助與長照保險的服務有何不同

說明長照十年計畫係以公務預算方式提供之補助長照保險係在此基礎上

基於量入為出收支平衡之原則提供保險對象屬於長期照顧風險的基

本長照服務（不含餐飲服務）並將家庭照顧者支持服務規劃為給付項

目但不會依保險對象之經濟狀況而有不同之給付服務項目比較表如

下

長照十年計畫 長照保險規劃之給付（13+1 項）

(1) 照顧服務 (1) 身體照顧服務 (2) 日常生活照顧及家事服務 (3) 安全看視服務

(2) 居家護理 (4) 護理服務 (3) 社區及居家復健 (5) 自我照顧能力或復健訓練服務

(4) 輔具購買租借及居家無障礙環

境改善服務 (6) 輔具服務（以租賃為主購買為

輔） (7) 居家無障礙空間規劃或修繕服務

(5) 老人營養餐飲服務（限低收入

戶中低收入失能老人） （膳食非屬照顧風險長照保險不給

付） (6) 交通接送服務 (8) 交通接送服務

(7) 喘息服務 (9) 喘息服務 (10) 照顧訓練服務

(11) 照顧諮詢服務 (12) 關懷訪視服務 (13) 照顧者現金給付 (14) 其他經主管機關公告之服務

（8）長期照顧機構服務（限低收入

戶且重度失能者） 得依保險對象之需要以居家式社區

式或機構收住式等方式提供服務

28

十九為什麼我有付長照保險保險費但是在長保法第 35

條提到｢因同一目的｣卻無法得到長照保險之給

付

說明長照保險屬於社會保險保險費由政府雇主及社會大眾共同繳納具

有自助互助精神保險給付是基於量入為出收支平衡為原則提供

保險對象基本之長照服務並非像商業保險風險（保險費）由個人承

擔故同一目的不重覆給付以珍惜共同資源

29

二十民眾每月交了多少保險費能夠得到什麼給付服務

說明

(一)長照保險是社會保險保險費是依照個人經濟能力來計算（量能負擔）

平均而言受僱者之一般長保費每月約 143 元而保險對象可以得到的給

付是依照保險人評定其失能狀況後決定也就是集合大家的力量分攤

家庭中照顧失能者的風險

(二)為了使長照保險能永續經營讓我們國家有更多的能量以因應未來少子化

及人口老化不可避免的家庭照顧問題所以長照保險採取量入為出原則

也就是長照保險可以提供多少的給付給保險對象將由可以收到的保險費

來決定在實務上長照保險的給付項目及額度原則上係以長照十年計

畫為基礎再依保險費的收入增加額度

30

二十一長照保險提供的長照服務是否有交保險費的人就

可以使用

說明

(一)目前規劃未來長照保險提供的服務包括身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務等還包括對家庭

照顧者的支持服務如喘息服務照顧訓練服務照顧諮詢服務關懷訪

視服務以及照顧者現金給付等上述給付項目應能涵蓋各種需要長期照顧

者維持日常生活所需之服務

(二)全民健保是由保險對象自行就醫由醫師診治並提供醫療服務而長照保

險就不一樣保險對象繳交一定的保險費要獲得保險給付必須先向保

險人（健保署）申請由保險人派人到保險對象的住處進行「長期照顧需

要」評估若評估後有失能的情形保險人會進一步與保險對象或其家屬

討論決定保險對象需要哪些服務

31

二十二早療的小朋友是否為長照保險的給付對象

說明

(一)長照保險係採取全民納保不分年齡皆需強制納保保險對象若需長照服

務可向保險人申請給付保險人會派評估人員到家對保險對象進行評估

經評估有長照需要時保險人依其長照需要等級及照顧計畫提供給付（長

照服務）

(二)早療的小朋友也是長照保險的保險對象所以也可以依照上述的規定向保

險人提出給付的申請若經過評估符合長照需要的給付條件保險人即

會核定給付若早療的小朋友所需要的是醫療相關服務因為長照保險只

給付照顧服務屬於醫療的部分則仍由全民健保負責

32

二十三什麼是身體照顧服務包括哪些服務

說明

(一)身體照顧服務包括協助個人身體清潔大小便處理與清潔盥洗穿換衣

服翻身拍背餵食協助服藥肢體關節活動協助上下床協助使

用日常生活輔具等維持保險對象日常生活功能的服務

(二)例如王伯伯腦中風肢體癱瘓完全臥床出院後由太太照顧經與太太

討論照顧計畫由照顧服務員到宅協助王伯伯沐浴穿換衣服盥洗餵

食大小便處理翻身拍背及肢體關節活動等服務以減輕王太太的照顧

負荷

33

二十四什麼是日常生活照顧及家事服務包括哪些服務

說明

(一)日常生活照顧及家事服務包括備餐服務洗濯衣物個人生活起居空間環

境清潔清潔餐具更換床單文書服務協助預約就醫掛號代購或陪

同購買生活必需品陪同外出服務代領藥品等服務

(二)例如林奶奶自從老伴過世後便一個人獨居兒女皆已成家在外地居住

及工作僅假日回家探視林奶奶罹患高血壓糖尿病雙膝退化性關節

炎定期返診日常生活需部分協助照顧服務員協助陪同外出買菜購物

備餐個人生活起居空間環境清潔與陪同就醫等服務除了讓林奶奶擁有

生活好品質並讓其兒女安心在外地工作生活無後顧之憂

34

二十五什麼是安全看視服務包括哪些服務

說明

(一)針對認知障礙的保險對象（例如失智症自閉症智能障礙精神障礙個

案）提供在旁的看視服務預防有危及自身安全或他人安全及預防意

外事件之相關服務

(二)例如張奶奶罹患失智症領有中度失智症身心障礙手冊與未婚兒子同

住兒子有部分時段兼職工作外出工作時不放心媽媽獨自在家使用安

全看視服務讓其安心工作

35

二十六什麼是輔具服務包含哪些項目內容

說明

(一)長照保險輔具服務主要提供輔具租賃服務考量失能者可能因身體狀況變

化而有使用不同輔具之需求及避免購買的輔具有不適用之情形可儘快

依照失能者的身體功能及生活環境需求進行更換並將原有的輔具回收再

利用輔具服務期間提供定期諮詢使用教導維修校正及清潔或消毒等

服務但若涉及個人衛生清潔消毒不易或給付額度於一定金額以下的輔

具則採一次性購買

(二)輔具服務提供的目的主要是可維持保險對象日常生活或降低家庭照顧

者負荷確保照顧安全項目內容為提供基本生活照顧之輔助用具包含

步行活動類輪椅類移轉位與翻身類訊息傳遞類飲食用沐浴用

如廁用輔具等等

36

二十七身權法所補助的輔具是否都納入長照保險給付

說明

(一)身權法補助之輔具包括生活及醫療類而長照保險輔具係以維持長照需要

者日常生活或用於降低照顧者負荷與確保照顧安全及生活品質為目的包

含步行活動類輪椅類移轉位與翻身類沐浴用如廁用輔具等等因

此有關長照保險與身心障礙輔具之給付範圍如何界定為避免資源重複

提供衛生福利部需再持續蒐集各方意見審慎研議

(二)長照保險開辦後若身心障礙者有非屬本保險給付範圍之輔具需求仍可

依身心障礙者輔具費用補助辦法申請所需輔具補助

37

二十八長照保險之照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務之提供者及服務地點為何

說明

(一)我國長照保險除規劃提供失能者長照服務外亦規劃家屬支持性服務以

期提升家庭照顧者的能力並給予適當的支持減輕家庭照顧者之壓力

(二)目前規劃之「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」及「關懷訪視服務」給付

係由保險人之照管服務中心提供服務但為提升相關服務之可近性保險

人將視需要增加服務據點

(三)另照顧訓練服務將搭配實體及多媒體等多元管道提供日常生活照顧活

動與運動營養與膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程家屬將

可透過電視或網路獲得相關的課程資訊

38

二十九什麼是居家無障礙空間規劃或修繕服務包含哪些

內容

說明

(一)臺灣現有住宅室內空間設計較少有無障礙空間的規劃且室內動線較不方

便讓使用輪椅或生活輔具的失能者使用容易發生意外事故如老人跌倒

保險對象如經保險人評估日常生活有需他人協助或照顧的需要評估人員

可針對失能者的住宅依照失能者或照顧者的需求提供居家住宅無障礙

環境的修繕或空間與動線規劃

(二)服務內容包括提供現有家具擺設及日常活動使用輔具的動線規劃及居家

生活空間無障礙規劃修繕如裝置扶手消除高低差等服務提高失能者更

方便使用住宅裡的各式空間減少對照顧者依賴延緩身體功能退化及降

低跌倒的風險等並達到減輕照顧者負擔進而達到在地老化之目的

39

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附

近的日間照顧中心嗎

說明

可以如果保險對象因失能而致有長照需要時經保險人評估且核定保險

給付後可以依照自己的意願選擇在家裏或日間照顧中心獲得服務也

可以兩者混合使用

40

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎

說明

(一)長照保險與全民健保一樣也有部分負擔之規定使用居家社區或機構

式服務部分負擔比率均為 15例如若保險給付喘息服務每月 4 次（約

4800 元）民眾則須自付 720 元的費用另例如保險給付機構住宿式服務

每月 21000 元民眾則須自付 3150 元的費用

(二)長照保險部分負擔減免或免除之條件及說明

1 為了鼓勵保險對象及其家屬使用家屬支持性服務減輕照顧者負荷以及提

高整體照顧品質在保險人提供的照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務免部分負擔

2 因山地離島及長期照顧資源缺乏地區當地選擇服務之機會較少及交通機

會成本較高為符合保險對價關係保險對象於該地區接受服務得予減

免或免部分負擔

3 對於低收入戶為保障其接受長照服務之權益其應繳之部分負擔由主管

機關編列預算支應

41

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付

說明

(一)我國長照保險之照顧者現金給付規劃主要考量華人家庭照顧傳統及符合

照顧者團體之期待因此參考多數 OECD 國家規劃提供現金給付以尊

重失能者及其家屬的服務選擇權並肯定家庭照顧者之付出

(二)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將父母照顧視為己責若是我國之長照

保險提供照顧者現金給付則此類願意自己照顧失能家人的家庭就可以

選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式而非僅有實物給付一種

選擇

(三)此外在現行的長照服務模式下部分失能者之需求無法獲得滿足（如兒

童拒絕外人照顧者或罕病等特殊照顧需要者）仍得依賴家人照顧若

未來長照保險僅提供實物給付將造成有繳保險費卻無保險給付的情形

爰規劃照顧者現金給付以利保險對象更有彈性規劃其照顧模式並對於

家人自行照顧者提供經濟性支持

42

三十三如何申請照顧者現金給付

說明

(一)要申請照顧者現金給付者保險對象須先經保險人評定具有長照需要及

自家屬中決定主要照顧者才可以向保險人申請領取照顧者現金給付

(二)為確保照顧品質主要照顧者須具備以下資格及條件

1 完成簽署照顧同意書

2 評定具有基本照顧能力

3 接受指定之照顧訓練

4 接受保險人定期之服務品質督導

(三)照顧者現金給付的領取額度係依保險對象的長照需要等級而異主要係由

保險人核定之身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視服務

等 3 項服務之實物給付額度進行折算以德國為例現金給付為實物給付

的四至五成

(四)保險對象開始領取照顧者現金給付後保險人會定期至保險對象家中進行

訪視當發現提供照顧之家屬無法適當照顧時保險人將停止照顧者現金

給付改為實物給付

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

5

會發生挑個案服務的情形 51

四十三長照保險使用案例介紹（1） 52

四十四長照保險使用案例介紹（2） 53

四十五長照保險使用案例介紹（3） 54

【給付申請及長照需要評估議題】 55

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付 56

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給付 57

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需要等級 58

四十九長照需要評估業務由誰執行 59

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件 60

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險開辦需重新申請長照

保險給付嗎 61

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利或提供之服務會受到

影響嗎 62

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改變了怎麼辦 63

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保險服務機構怎麼辦

64

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些救濟程序 65

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水準是否會影響到個

案使用服務之權益 66

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及心智上障礙的評估 67

【財務議題】 68

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致 69

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費 70

六十為什麼雇主需負擔長照保險費 71

六十一長照保險一般保險費的費率是多少 72

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少 73

6

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何 74

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損 75

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費 76

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來長照保險是否會跟健

保一樣有相關補助辦法 77

六十七民眾需繳交多少長照保險費 78

六十八一家 5 口有關長照保險一般保險費之計算方式為何 79

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式為何 80

【保險特約服務機構議題】 81

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務 82

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是否會排擠身心障礙者

使用服務 83

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構 84

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎 85

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構之服務品質 86

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修繕給付服務之機構特

約的子法嗎 87

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分是居家式或社區式服

務是否可由長照機構自行申請為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服

務給付 88

【其他議題】 89

七十七長照保險是否會製發長照保險卡 90

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制 91

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎 92

7

整體性議題

8

一為何要推動長照保險

說明

(一)鑑於我國人口快速老化總生育率下降在失能人數不斷增多與家戶平均

人數逐漸減少以及女性勞動參與率持續升高等狀況下導致家庭照顧人

力日益不足使得民眾之長照負擔沉重長照需求者也愈來愈不易從家庭

中獲得足夠的照顧支持而政府囿於公務預算亦難以支撐未來國人整體

的長照需求服務體系亦無法健全發展

(二)荷蘭德國日本與韓國等國家在面臨人口老化醫療支出龐大的挑戰

下係透過推動長照保險制度來減輕社會及家庭之經濟壓力與照顧負

荷

(三)參考國外經驗我國亦亟需儘早建立兼具財源穩定財務獨立與提供普及

式照顧服務的長照保險制度藉由國人自助互助全民共同分擔風險之方

式減輕失能者及其家庭之照顧負荷及財務負擔使國人獲得基本的長照

保障維護與促進失能者獨立自主生活並藉由保險制度之實施擴大整

體服務規模促進更多民間業者投入長照服務產業進而提供更多元化

具可近性及普及性的長照服務為民眾建立完善的長照制度

9

二政府為何要以社會保險方式開辦長照保險

說明

(一)完整性的長照制度需有穩固財務之支持一個家庭若有人失能（智）需

要照顧僅由家庭或個人來籌集長照服務所需資金甚或交由家人照顧

在邁入少子女化社會之際對於一般家庭而言將是一項頗大負荷因此

必須結合整體社會的力量以社會保險方式全民發揮自助及互助的精神

共同來分擔長照風險以獲得長照的保障減輕失能者及其家庭的財務負

擔

(二)採社會保險制其保險費隨薪資或所得成長而自動成長財務充足性高

且為專款專用之財源穩定性亦較高因此目前規劃以社會保險方式

由政府雇主被保險人三方分擔長照保險費用以收取保險費作為長照

保險的主要財務來源部分負擔為協力財源較能建立財務穩健之長照制

度

(三)若採稅收制因財源穩定性及充足性會受到稅收的影響預算編列亦須與

其他政事競用資源因此照顧的對象及範圍受到很大的侷限受惠人數

多半集中在中低收入民眾以現有公務預算顯然難以支撐龐大的長照經費

長照服務無法普及

10

三長照之財源為何不採稅收制而採保險制

說明

(一) 稅收制須與其他政策競爭經費預算受限我國賦稅負擔率 12低於日

本及韓國的 17~19更遠低於採稅收制的北歐國家 31~48政府法

定支出占歲出比率達 7 成並已逼近舉債上限長照十年計畫經費即因以

公務預算支應經費有限故以特定條件之民眾為優先服務對象無法普及

所有民眾

(二) 保險制有基本保險費之設計財源較穩定稅收制易受景氣影響97 年之

國稅為 146 兆元由於 97 年發生金融海嘯致 98 年及 99 年分別降至 123

兆元及 129 兆元與 97 年比較降幅達 15及 12但同期健保費仍成

長 03及 14

(三) 保險制採專款專用自負盈虧強化財務責任制度財源由社會成員分擔並

監督容易隨需要微調落實收支連動機制

(四) 保險制較具成本意識財源來自政府雇主及保險對象互助性高我國

經濟型態的特殊性部分民眾無所得資料無法課稅保險制有基本責任之

設計人人共同分擔所需費用

(五)保險制較稅收制除具有前述 4 項優點外並兼具稅收制量能負擔及行政成

本低之優點故長照保險財務制度之設計採優勢較多之保險制而非稅收

制

11

四為何要參考全民健保制度來規劃長照保險

說明

(一)我國全民健保自 84 年 3 月 1 日開辦以來已大幅降低了民眾就醫的經濟

障礙提升了醫療的可近性是我國開國以來最重大的社會建設也是民

眾受惠最廣泛的公共政策之一更是促進國家進步維繫社會安全保障

人民權益極重要的一環

(二)在政府稅收不足的情況下以社會保險制度籌措財源是保障人民健康的

另一途徑我國就是以政府雇主民眾共同負擔保險費之方式經營全民

健保實施 20 年以來民眾的滿意度經常維持在七至八成之間成效

備受國際肯定證明這是一個成功的制度

(三)目前全民健保以中央健康保險署為保險人執行保險業務採取單一保

險人制度已能有效地提升行政效率及管控行政成本未來也由該署作為

長照保險的保險人兼具經驗傳承及資源共享的行政效益有助於連結醫

療與照護體系期使長照保險穩健實施

(四)推動立法中的長照保險行政部門參採了全民健保的基本精神就社會保

險制度單一保險人保險對象分類及保險費負擔等重要事項選擇了與

全民健保一致性的規範方式便於社會各界熟悉既有相關規定可縮短對

於新制度的適應期

(五)長照保險亦有與全民健保不同的制度設計例如保險給付的申請及核定

部分係保險人（健保署）透過長照保險多元評估量表（發展中）對保險

對象進行長照需要評估於一定期間內核復照顧計畫並視其需要協助連

結服務資源這是長照保險與全民健保最大的不同之處

(六)當然行政部門也瞭解現行全民健保需要持續改革精進民眾對此也是期

待甚深確保全民健保永續經營是政府責無旁貸的責任未來全民健

保及長照保險制度相通之處必定與時俱進持續併同檢討以提供全民

最為適當的醫療及長照保障

12

五長照保險實施後對社會之影響

說明

(一) 財務服務規模給付項目增加隨著長照保險開辦財務規模將由長照

十年計畫的 48 億元增加為長照保險的 1100 億元服務使用人數將由現在

的 15 萬人大幅增加為 82 萬人長照保險（13+1 項）亦提供比長照十年計

畫（8 項）更多的給付項目

(二) 雇主協助分擔照顧責任有一定雇主的受僱者由雇主負擔一部分之保險費

協助減輕民眾財務壓力並能安心工作

(三) 增加就業機會服務需求人數擴增整體工作機會大增

(四) 提升照顧者能力與品質提供喘息服務照顧訓練服務照顧諮詢關懷

訪視等支持性服務提升其照顧能力及品質

(五) 揭露服務品質資訊保障民眾選擇權益有助於選擇適當之保險服務機

構

(六) 快速布建服務資源服務使用人數大增將可創造長照相關行業商機吸

引更多民間業者挹注資金讓服務發展更多元普及

(七) 促進長照相關產業蓬勃發展長照保險提供之給付項目多元預期將會促

進長照相關產業包括居住修繕輔具科技營養餐飲資通訊科技等之

蓬勃發展

(八) 吸引長照服務人力投入財務及服務規模擴大將吸引更多人力投入長照

體系且長照保險將訂定合理支付標準以利服務人力穩定留任

(九) 提升服務品質及效率長照服務機構在市場競爭機制下將提供更有效率

及品質的服務另健保署為全國單一保險人將統合給付申請長照需要

評估給付核定服務連結等作業流程規範有助於民眾更有效率地獲得

妥適之長照服務

13

六長照保險為什麼要全民納保

說明

(一)一個家庭裡若有人失能（智）需要照顧只以個別家庭的力量常常難以因

應甚至連帶成為社會問題因此必須結合整體社會的力量以社會保

險方式全民發揮自助及互助的精神共同來分擔風險以獲得長照的保

障

(二)採全民納保以大數法則分擔風險繳納保險費的人越多保險費負擔越

低亦較符合社會公平正義以及世代互助精神並可降低家庭整體照顧負

擔及財務壓力避免保險對象逆選擇（健康者不願加保）及形成弱體保險

（只有失能者加保）的缺失

(三)長照保險服務之對象是以其失能程度及長照需要作為提供服務之依據

任何年齡都可能因失能而需使用長照服務並非年長者所特定需要（65

歲以下失能者占 13）年輕人一旦失能其需要長照的時間將更長更應

該參加保險

(四)若非採全民納保則部分失能的國民將無法得到保障故長照保險法草

案規劃全民納保未來實施後不分年齡身分性別及經濟所得當有

長照需要時經評估符合給付條件者皆可獲得保險給付

14

七長照保險與商業保險之差異為何

說明

(一)政府以社會保險方式開辦長照保險是基於社會連帶責任與風險分攤的理

念以滿足失能國民基本且必須之長照服務民眾在個人經濟能力範圍內

可另行購買長照商業保險以增加保障水準此外透過個人之退休給付

投資理財與家庭成員的協助更可進一步提高保障水準

(二)以下就長照保險與商業保險的「目的」「公平性」「保險費計收的基礎」

「保險人對被保險人之選擇性」與「被保險人投保之自由性」進行比較

差異 長照保險（社會保險） 長（看）照險（商業保險）

目的 發揮社會自助互助精神以保險

大數法則分擔長照風險提供

基本保障

基於個人需要與支付能力加

保並以追求利潤為目的

公平性 講求的是社會的公平同樣所得

者負擔相同的保險費所得高

者相較於所得較低者負擔較高

的保險費反應量能負擔之精神

講求個人的公平風險高者

保險費高理賠水準高者保

險費也高

保 險 費

計 收 的

基礎

將群體的長照風險依投保薪資定

率分擔（社區費率） 依個人的風險高低及理賠水準

訂定不同的保險費率（經驗費

率）

保 險 人

對 被 保

險 人 之

選擇性

社會保險目的為增進社會安全

故只要合乎保險身分資格者保

險人不得拒絕納保（包括已是高

風險者投保）應一律納入保險

商業保險屬商業行為因此對

高危險性者可能拒保或收取

極高的保險費

被 保 險

人 投 保

之 自 由

性

基於整體社會安全保障因此

對於符合納保資格者必須強制投

保

民眾就如同購買一般商品可

以自由決定是否購買

15

八長照服務法與長照保險法有什麼不同

說明

(一)長照服務法是為因應我國人口快速老化長期照顧需求日益增加為健全

長期照顧服務體系發展服務人力與機構資源及確保服務品質而制定主

要在規範長照服務及體系機構與人員管理接受服務者之權益保障等事

項

(二)長照保險則是以社會保險的方式為長照服務提供穩固的財源期望透過保

險之大數法則由全體國民自助互助共同分攤長期照顧風險而於民眾

失能有長期照顧需要時能夠獲得基本之保險給付以減輕家庭之照顧壓

力及財務負擔長照保險法主要是針對保險人保險對象保險財務保

險給付及支付保險給付之申請及核定保險服務機構等事項進行規範

二者之定位及所欲達成的目的不同

16

九長照保險什麼時候開辦

說明

(一)長照保險實施前需先完成相關服務資源及人力之整備而長照服務法業

於 104 年 5 月 15 日完成立法經總統於 6 月 3 日正式公布並於 2 年後

實施屆時可逐步完備基礎之長照服務資源及人力資源為實施長照保險

建立基礎

(二)「長照保險法」（草案）業於 104 年 6 月 4 日函送立法院審議若經立法

院審議通過應預留至少 2 年之籌備期以進行各項籌備工作包括保

險人進行組織及人力設備之籌設企業界及政府應籌措保險費補助預算

加強保險對象權利義務之宣導以及保險服務機構之建置等爰授權施行

日期由行政院定之

17

投保資格與保險對象

議題

18

十長照保險為什麼要 3 年的投保資格等待期

說明

(一)長照保險對象因失能而有長照需要時所需之照顧時間遠較全民健保之給

付期間為長為避免長年居住國外之國人於有長照需要時如返國即可

參加長照保險並享有保險給付對國內長期且定期繳納保險費之民眾不公

平故應有合理之設籍期間作為投保資格之等待期間

(二)考量倘設籍期間過短對於刻意返國加保並受領長照保險給付之行為過於

投機無法有效防止但倘該期間若過長又恐國人始終無法獲得給付

爰參考本國國情及德國經驗投保資格等待期間定明為 3 年

19

十一長照保險為何要讓非本國籍人士加保

說明

(一)依「入出國及移民法」第 25 條規定外國人在我國合法連續居留 5 年

每年居住超過 183 日或居住臺灣地區設有戶籍國民其外國籍之配偶

子女在我國合法居留 10 年以上其中有 5 年每年居留超過 183 日並符

合特定要件者即可申請永久居留基於國際公約平等對待原則並考量

社會連帶責任對於已長期居留台灣地區領有外僑永久居留證符合一

定資格者應納為長照保險之保險對象

(二)鑑於非本國籍配偶與其子女因與長照保險之保險對象具有婚姻或血緣關

係且其可依法申請依親長期居留或定居於臺灣將與我國社會產生緊

密連結之互動故基於社會連帶責任亦將其納入保險對象

20

十二我國長照保險讓外國人加保的條件是否過於寬鬆

說明

(一)我國長照保險規劃讓外國人加保條件為參加本保險前連續參加全民健保

滿 3 年並領有外僑永久居留證（須在我國合法居留 5 年每年居住超過

183 日）或為本保險保險對象之配偶及子女（與國人有婚姻或血緣關係）

領有居留證明文件者因該類人員皆可長期居留於台灣地區若其一旦失

能將對我國人之家庭造成長期而沉重之照顧負荷更甚者將造成社會問

題故將其納為長照保險之保險對象

(二)相對於其他辦理長照保險國家對於外國籍人士合法居留（如荷蘭）以及

有僱傭關係（如德國及韓國）即可加保等規定我國對於外國人加保之規

定較為嚴格

21

十三目前聘有外籍看護工自行照顧失能者的家庭是不是

就不用加入長照保險

說明

長照保險為強制性的社會保險採行全民納保方式透過保險之大數法則

由全體國民共同分擔長期照顧風險當民眾有長照需要時能夠獲得基本

的保險給付並避免保險對象逆選擇（健康者不願加保）及形成弱體保險

（只有失能者加保）之缺失因此只要符合長照保險法所規範之保險對

象無論是否聘僱外籍看護工均應參加保險同時享有領取給付的權利

22

十四長照保險為什麼規劃受刑人要納入長照保險

說明

(一)基於憲法對人權及健康照護權之保障國家對於受刑人的長照需要亦應

給予同樣保障不因其身分而異該類人員於受刑期間亦可能有失能之風

險故基於風險分擔原則亦應將其納入長照保險之保險對象

(二)至於受刑人之納保身分及保險費負擔將由該類人員自行以眷屬或第 6 類

第 2 目（地區人口）或其他適當類別自費納保這是與全民健保將其納為

第 4 類第 3 目之類別並由法務部全額編列預算補助保險費之制度設計有極

大的不同之處

23

十五受聘僱從事家庭照顧工作或重大公共工程建設之藍領

外勞為何不納入長照保險

說明

(一)依「就業服務法」第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款規定聘僱之外國人（指

從事海洋漁撈工作家庭幫傭及看護工作以及為因應國家重要建設工程

或經濟社會發展需要經中央主管機關指定之外籍工作者）於身心狀況

無法勝任雇主指派之工作而遭廢止聘僱許可時依同法第 74 條規定應

即令其出國

(二)另依「入出國及移民法」第 25 條規定以中央勞工主管機關許可在我國

從事就業服務法第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款工作之原因許可居留者及

以其為依親對象許可居留者在我國居留（住）之期間不予計入申請永

久居留之期間

(三)鑑於該類人員受僱之工作原因及性質致使其一旦身心失能居留原因消

失必須出境無法在臺居留且其亦無法取得外僑永久居留證若將其納

保可能造成「有保險無給付」之不合理現象故基於權利義務對等原

則未將其納入長照保險之保險對象

24

十六長照保險是否有出國停保的制度

說明

(一)目前健保法施行細則第 37 條規定預定出國 6 個月以上者得辦理停保

停保期間暫停繳納保險費此規定係考量長期停留國外者醫療權益的可

近性與國內存有差異因此給予個案選擇停保的權力

(二)而長照保險與健保不同之處在於長照保險並非處理短時間發生之緊急傷

病情形且依統計國人一生中的長期照護需求時段約為 73 年長照保險

之給付期間遠較健保長為穩健長照保險財務之發展長照保險未規劃出

國 6 個月以上得辦理停保

25

保險給付議題

26

十七長照保險提供哪些給付項目

說明長照保險給付規劃係以「實物給付」為主照顧者現金給付為輔大致

上可分為三大類共 13 項給付

(一)第一類（3 項+照顧者現金給付）是由照顧服務員提供的身體照顧服務日

常生活照顧及家事服務安全看視等生活中最基本的照顧服務而這個部

分如果已有家人會照顧在經過保險人評定後可以全部或一部分改領

「照顧者現金給付」

(二)第二類（5 項）是由專業人員（如護理人員社工人員物理治療師職

能治療師等）提供的護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務

居家無障礙空間規劃或修繕服務以及交通接送等

(三)第三類（4 項）係為支持家庭照顧者提供的服務如喘息服務照顧訓練

服務照顧諮詢服務以及關懷訪視服務等由保險人提供之服務

27

十八長照十年計畫補助與長照保險的服務有何不同

說明長照十年計畫係以公務預算方式提供之補助長照保險係在此基礎上

基於量入為出收支平衡之原則提供保險對象屬於長期照顧風險的基

本長照服務（不含餐飲服務）並將家庭照顧者支持服務規劃為給付項

目但不會依保險對象之經濟狀況而有不同之給付服務項目比較表如

下

長照十年計畫 長照保險規劃之給付（13+1 項）

(1) 照顧服務 (1) 身體照顧服務 (2) 日常生活照顧及家事服務 (3) 安全看視服務

(2) 居家護理 (4) 護理服務 (3) 社區及居家復健 (5) 自我照顧能力或復健訓練服務

(4) 輔具購買租借及居家無障礙環

境改善服務 (6) 輔具服務（以租賃為主購買為

輔） (7) 居家無障礙空間規劃或修繕服務

(5) 老人營養餐飲服務（限低收入

戶中低收入失能老人） （膳食非屬照顧風險長照保險不給

付） (6) 交通接送服務 (8) 交通接送服務

(7) 喘息服務 (9) 喘息服務 (10) 照顧訓練服務

(11) 照顧諮詢服務 (12) 關懷訪視服務 (13) 照顧者現金給付 (14) 其他經主管機關公告之服務

（8）長期照顧機構服務（限低收入

戶且重度失能者） 得依保險對象之需要以居家式社區

式或機構收住式等方式提供服務

28

十九為什麼我有付長照保險保險費但是在長保法第 35

條提到｢因同一目的｣卻無法得到長照保險之給

付

說明長照保險屬於社會保險保險費由政府雇主及社會大眾共同繳納具

有自助互助精神保險給付是基於量入為出收支平衡為原則提供

保險對象基本之長照服務並非像商業保險風險（保險費）由個人承

擔故同一目的不重覆給付以珍惜共同資源

29

二十民眾每月交了多少保險費能夠得到什麼給付服務

說明

(一)長照保險是社會保險保險費是依照個人經濟能力來計算（量能負擔）

平均而言受僱者之一般長保費每月約 143 元而保險對象可以得到的給

付是依照保險人評定其失能狀況後決定也就是集合大家的力量分攤

家庭中照顧失能者的風險

(二)為了使長照保險能永續經營讓我們國家有更多的能量以因應未來少子化

及人口老化不可避免的家庭照顧問題所以長照保險採取量入為出原則

也就是長照保險可以提供多少的給付給保險對象將由可以收到的保險費

來決定在實務上長照保險的給付項目及額度原則上係以長照十年計

畫為基礎再依保險費的收入增加額度

30

二十一長照保險提供的長照服務是否有交保險費的人就

可以使用

說明

(一)目前規劃未來長照保險提供的服務包括身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務等還包括對家庭

照顧者的支持服務如喘息服務照顧訓練服務照顧諮詢服務關懷訪

視服務以及照顧者現金給付等上述給付項目應能涵蓋各種需要長期照顧

者維持日常生活所需之服務

(二)全民健保是由保險對象自行就醫由醫師診治並提供醫療服務而長照保

險就不一樣保險對象繳交一定的保險費要獲得保險給付必須先向保

險人（健保署）申請由保險人派人到保險對象的住處進行「長期照顧需

要」評估若評估後有失能的情形保險人會進一步與保險對象或其家屬

討論決定保險對象需要哪些服務

31

二十二早療的小朋友是否為長照保險的給付對象

說明

(一)長照保險係採取全民納保不分年齡皆需強制納保保險對象若需長照服

務可向保險人申請給付保險人會派評估人員到家對保險對象進行評估

經評估有長照需要時保險人依其長照需要等級及照顧計畫提供給付（長

照服務）

(二)早療的小朋友也是長照保險的保險對象所以也可以依照上述的規定向保

險人提出給付的申請若經過評估符合長照需要的給付條件保險人即

會核定給付若早療的小朋友所需要的是醫療相關服務因為長照保險只

給付照顧服務屬於醫療的部分則仍由全民健保負責

32

二十三什麼是身體照顧服務包括哪些服務

說明

(一)身體照顧服務包括協助個人身體清潔大小便處理與清潔盥洗穿換衣

服翻身拍背餵食協助服藥肢體關節活動協助上下床協助使

用日常生活輔具等維持保險對象日常生活功能的服務

(二)例如王伯伯腦中風肢體癱瘓完全臥床出院後由太太照顧經與太太

討論照顧計畫由照顧服務員到宅協助王伯伯沐浴穿換衣服盥洗餵

食大小便處理翻身拍背及肢體關節活動等服務以減輕王太太的照顧

負荷

33

二十四什麼是日常生活照顧及家事服務包括哪些服務

說明

(一)日常生活照顧及家事服務包括備餐服務洗濯衣物個人生活起居空間環

境清潔清潔餐具更換床單文書服務協助預約就醫掛號代購或陪

同購買生活必需品陪同外出服務代領藥品等服務

(二)例如林奶奶自從老伴過世後便一個人獨居兒女皆已成家在外地居住

及工作僅假日回家探視林奶奶罹患高血壓糖尿病雙膝退化性關節

炎定期返診日常生活需部分協助照顧服務員協助陪同外出買菜購物

備餐個人生活起居空間環境清潔與陪同就醫等服務除了讓林奶奶擁有

生活好品質並讓其兒女安心在外地工作生活無後顧之憂

34

二十五什麼是安全看視服務包括哪些服務

說明

(一)針對認知障礙的保險對象（例如失智症自閉症智能障礙精神障礙個

案）提供在旁的看視服務預防有危及自身安全或他人安全及預防意

外事件之相關服務

(二)例如張奶奶罹患失智症領有中度失智症身心障礙手冊與未婚兒子同

住兒子有部分時段兼職工作外出工作時不放心媽媽獨自在家使用安

全看視服務讓其安心工作

35

二十六什麼是輔具服務包含哪些項目內容

說明

(一)長照保險輔具服務主要提供輔具租賃服務考量失能者可能因身體狀況變

化而有使用不同輔具之需求及避免購買的輔具有不適用之情形可儘快

依照失能者的身體功能及生活環境需求進行更換並將原有的輔具回收再

利用輔具服務期間提供定期諮詢使用教導維修校正及清潔或消毒等

服務但若涉及個人衛生清潔消毒不易或給付額度於一定金額以下的輔

具則採一次性購買

(二)輔具服務提供的目的主要是可維持保險對象日常生活或降低家庭照顧

者負荷確保照顧安全項目內容為提供基本生活照顧之輔助用具包含

步行活動類輪椅類移轉位與翻身類訊息傳遞類飲食用沐浴用

如廁用輔具等等

36

二十七身權法所補助的輔具是否都納入長照保險給付

說明

(一)身權法補助之輔具包括生活及醫療類而長照保險輔具係以維持長照需要

者日常生活或用於降低照顧者負荷與確保照顧安全及生活品質為目的包

含步行活動類輪椅類移轉位與翻身類沐浴用如廁用輔具等等因

此有關長照保險與身心障礙輔具之給付範圍如何界定為避免資源重複

提供衛生福利部需再持續蒐集各方意見審慎研議

(二)長照保險開辦後若身心障礙者有非屬本保險給付範圍之輔具需求仍可

依身心障礙者輔具費用補助辦法申請所需輔具補助

37

二十八長照保險之照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務之提供者及服務地點為何

說明

(一)我國長照保險除規劃提供失能者長照服務外亦規劃家屬支持性服務以

期提升家庭照顧者的能力並給予適當的支持減輕家庭照顧者之壓力

(二)目前規劃之「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」及「關懷訪視服務」給付

係由保險人之照管服務中心提供服務但為提升相關服務之可近性保險

人將視需要增加服務據點

(三)另照顧訓練服務將搭配實體及多媒體等多元管道提供日常生活照顧活

動與運動營養與膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程家屬將

可透過電視或網路獲得相關的課程資訊

38

二十九什麼是居家無障礙空間規劃或修繕服務包含哪些

內容

說明

(一)臺灣現有住宅室內空間設計較少有無障礙空間的規劃且室內動線較不方

便讓使用輪椅或生活輔具的失能者使用容易發生意外事故如老人跌倒

保險對象如經保險人評估日常生活有需他人協助或照顧的需要評估人員

可針對失能者的住宅依照失能者或照顧者的需求提供居家住宅無障礙

環境的修繕或空間與動線規劃

(二)服務內容包括提供現有家具擺設及日常活動使用輔具的動線規劃及居家

生活空間無障礙規劃修繕如裝置扶手消除高低差等服務提高失能者更

方便使用住宅裡的各式空間減少對照顧者依賴延緩身體功能退化及降

低跌倒的風險等並達到減輕照顧者負擔進而達到在地老化之目的

39

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附

近的日間照顧中心嗎

說明

可以如果保險對象因失能而致有長照需要時經保險人評估且核定保險

給付後可以依照自己的意願選擇在家裏或日間照顧中心獲得服務也

可以兩者混合使用

40

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎

說明

(一)長照保險與全民健保一樣也有部分負擔之規定使用居家社區或機構

式服務部分負擔比率均為 15例如若保險給付喘息服務每月 4 次（約

4800 元）民眾則須自付 720 元的費用另例如保險給付機構住宿式服務

每月 21000 元民眾則須自付 3150 元的費用

(二)長照保險部分負擔減免或免除之條件及說明

1 為了鼓勵保險對象及其家屬使用家屬支持性服務減輕照顧者負荷以及提

高整體照顧品質在保險人提供的照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務免部分負擔

2 因山地離島及長期照顧資源缺乏地區當地選擇服務之機會較少及交通機

會成本較高為符合保險對價關係保險對象於該地區接受服務得予減

免或免部分負擔

3 對於低收入戶為保障其接受長照服務之權益其應繳之部分負擔由主管

機關編列預算支應

41

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付

說明

(一)我國長照保險之照顧者現金給付規劃主要考量華人家庭照顧傳統及符合

照顧者團體之期待因此參考多數 OECD 國家規劃提供現金給付以尊

重失能者及其家屬的服務選擇權並肯定家庭照顧者之付出

(二)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將父母照顧視為己責若是我國之長照

保險提供照顧者現金給付則此類願意自己照顧失能家人的家庭就可以

選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式而非僅有實物給付一種

選擇

(三)此外在現行的長照服務模式下部分失能者之需求無法獲得滿足（如兒

童拒絕外人照顧者或罕病等特殊照顧需要者）仍得依賴家人照顧若

未來長照保險僅提供實物給付將造成有繳保險費卻無保險給付的情形

爰規劃照顧者現金給付以利保險對象更有彈性規劃其照顧模式並對於

家人自行照顧者提供經濟性支持

42

三十三如何申請照顧者現金給付

說明

(一)要申請照顧者現金給付者保險對象須先經保險人評定具有長照需要及

自家屬中決定主要照顧者才可以向保險人申請領取照顧者現金給付

(二)為確保照顧品質主要照顧者須具備以下資格及條件

1 完成簽署照顧同意書

2 評定具有基本照顧能力

3 接受指定之照顧訓練

4 接受保險人定期之服務品質督導

(三)照顧者現金給付的領取額度係依保險對象的長照需要等級而異主要係由

保險人核定之身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視服務

等 3 項服務之實物給付額度進行折算以德國為例現金給付為實物給付

的四至五成

(四)保險對象開始領取照顧者現金給付後保險人會定期至保險對象家中進行

訪視當發現提供照顧之家屬無法適當照顧時保險人將停止照顧者現金

給付改為實物給付

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

6

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何 74

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損 75

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費 76

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來長照保險是否會跟健

保一樣有相關補助辦法 77

六十七民眾需繳交多少長照保險費 78

六十八一家 5 口有關長照保險一般保險費之計算方式為何 79

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式為何 80

【保險特約服務機構議題】 81

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務 82

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是否會排擠身心障礙者

使用服務 83

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構 84

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎 85

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構之服務品質 86

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修繕給付服務之機構特

約的子法嗎 87

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分是居家式或社區式服

務是否可由長照機構自行申請為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服

務給付 88

【其他議題】 89

七十七長照保險是否會製發長照保險卡 90

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制 91

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎 92

7

整體性議題

8

一為何要推動長照保險

說明

(一)鑑於我國人口快速老化總生育率下降在失能人數不斷增多與家戶平均

人數逐漸減少以及女性勞動參與率持續升高等狀況下導致家庭照顧人

力日益不足使得民眾之長照負擔沉重長照需求者也愈來愈不易從家庭

中獲得足夠的照顧支持而政府囿於公務預算亦難以支撐未來國人整體

的長照需求服務體系亦無法健全發展

(二)荷蘭德國日本與韓國等國家在面臨人口老化醫療支出龐大的挑戰

下係透過推動長照保險制度來減輕社會及家庭之經濟壓力與照顧負

荷

(三)參考國外經驗我國亦亟需儘早建立兼具財源穩定財務獨立與提供普及

式照顧服務的長照保險制度藉由國人自助互助全民共同分擔風險之方

式減輕失能者及其家庭之照顧負荷及財務負擔使國人獲得基本的長照

保障維護與促進失能者獨立自主生活並藉由保險制度之實施擴大整

體服務規模促進更多民間業者投入長照服務產業進而提供更多元化

具可近性及普及性的長照服務為民眾建立完善的長照制度

9

二政府為何要以社會保險方式開辦長照保險

說明

(一)完整性的長照制度需有穩固財務之支持一個家庭若有人失能（智）需

要照顧僅由家庭或個人來籌集長照服務所需資金甚或交由家人照顧

在邁入少子女化社會之際對於一般家庭而言將是一項頗大負荷因此

必須結合整體社會的力量以社會保險方式全民發揮自助及互助的精神

共同來分擔長照風險以獲得長照的保障減輕失能者及其家庭的財務負

擔

(二)採社會保險制其保險費隨薪資或所得成長而自動成長財務充足性高

且為專款專用之財源穩定性亦較高因此目前規劃以社會保險方式

由政府雇主被保險人三方分擔長照保險費用以收取保險費作為長照

保險的主要財務來源部分負擔為協力財源較能建立財務穩健之長照制

度

(三)若採稅收制因財源穩定性及充足性會受到稅收的影響預算編列亦須與

其他政事競用資源因此照顧的對象及範圍受到很大的侷限受惠人數

多半集中在中低收入民眾以現有公務預算顯然難以支撐龐大的長照經費

長照服務無法普及

10

三長照之財源為何不採稅收制而採保險制

說明

(一) 稅收制須與其他政策競爭經費預算受限我國賦稅負擔率 12低於日

本及韓國的 17~19更遠低於採稅收制的北歐國家 31~48政府法

定支出占歲出比率達 7 成並已逼近舉債上限長照十年計畫經費即因以

公務預算支應經費有限故以特定條件之民眾為優先服務對象無法普及

所有民眾

(二) 保險制有基本保險費之設計財源較穩定稅收制易受景氣影響97 年之

國稅為 146 兆元由於 97 年發生金融海嘯致 98 年及 99 年分別降至 123

兆元及 129 兆元與 97 年比較降幅達 15及 12但同期健保費仍成

長 03及 14

(三) 保險制採專款專用自負盈虧強化財務責任制度財源由社會成員分擔並

監督容易隨需要微調落實收支連動機制

(四) 保險制較具成本意識財源來自政府雇主及保險對象互助性高我國

經濟型態的特殊性部分民眾無所得資料無法課稅保險制有基本責任之

設計人人共同分擔所需費用

(五)保險制較稅收制除具有前述 4 項優點外並兼具稅收制量能負擔及行政成

本低之優點故長照保險財務制度之設計採優勢較多之保險制而非稅收

制

11

四為何要參考全民健保制度來規劃長照保險

說明

(一)我國全民健保自 84 年 3 月 1 日開辦以來已大幅降低了民眾就醫的經濟

障礙提升了醫療的可近性是我國開國以來最重大的社會建設也是民

眾受惠最廣泛的公共政策之一更是促進國家進步維繫社會安全保障

人民權益極重要的一環

(二)在政府稅收不足的情況下以社會保險制度籌措財源是保障人民健康的

另一途徑我國就是以政府雇主民眾共同負擔保險費之方式經營全民

健保實施 20 年以來民眾的滿意度經常維持在七至八成之間成效

備受國際肯定證明這是一個成功的制度

(三)目前全民健保以中央健康保險署為保險人執行保險業務採取單一保

險人制度已能有效地提升行政效率及管控行政成本未來也由該署作為

長照保險的保險人兼具經驗傳承及資源共享的行政效益有助於連結醫

療與照護體系期使長照保險穩健實施

(四)推動立法中的長照保險行政部門參採了全民健保的基本精神就社會保

險制度單一保險人保險對象分類及保險費負擔等重要事項選擇了與

全民健保一致性的規範方式便於社會各界熟悉既有相關規定可縮短對

於新制度的適應期

(五)長照保險亦有與全民健保不同的制度設計例如保險給付的申請及核定

部分係保險人（健保署）透過長照保險多元評估量表（發展中）對保險

對象進行長照需要評估於一定期間內核復照顧計畫並視其需要協助連

結服務資源這是長照保險與全民健保最大的不同之處

(六)當然行政部門也瞭解現行全民健保需要持續改革精進民眾對此也是期

待甚深確保全民健保永續經營是政府責無旁貸的責任未來全民健

保及長照保險制度相通之處必定與時俱進持續併同檢討以提供全民

最為適當的醫療及長照保障

12

五長照保險實施後對社會之影響

說明

(一) 財務服務規模給付項目增加隨著長照保險開辦財務規模將由長照

十年計畫的 48 億元增加為長照保險的 1100 億元服務使用人數將由現在

的 15 萬人大幅增加為 82 萬人長照保險（13+1 項）亦提供比長照十年計

畫（8 項）更多的給付項目

(二) 雇主協助分擔照顧責任有一定雇主的受僱者由雇主負擔一部分之保險費

協助減輕民眾財務壓力並能安心工作

(三) 增加就業機會服務需求人數擴增整體工作機會大增

(四) 提升照顧者能力與品質提供喘息服務照顧訓練服務照顧諮詢關懷

訪視等支持性服務提升其照顧能力及品質

(五) 揭露服務品質資訊保障民眾選擇權益有助於選擇適當之保險服務機

構

(六) 快速布建服務資源服務使用人數大增將可創造長照相關行業商機吸

引更多民間業者挹注資金讓服務發展更多元普及

(七) 促進長照相關產業蓬勃發展長照保險提供之給付項目多元預期將會促

進長照相關產業包括居住修繕輔具科技營養餐飲資通訊科技等之

蓬勃發展

(八) 吸引長照服務人力投入財務及服務規模擴大將吸引更多人力投入長照

體系且長照保險將訂定合理支付標準以利服務人力穩定留任

(九) 提升服務品質及效率長照服務機構在市場競爭機制下將提供更有效率

及品質的服務另健保署為全國單一保險人將統合給付申請長照需要

評估給付核定服務連結等作業流程規範有助於民眾更有效率地獲得

妥適之長照服務

13

六長照保險為什麼要全民納保

說明

(一)一個家庭裡若有人失能（智）需要照顧只以個別家庭的力量常常難以因

應甚至連帶成為社會問題因此必須結合整體社會的力量以社會保

險方式全民發揮自助及互助的精神共同來分擔風險以獲得長照的保

障

(二)採全民納保以大數法則分擔風險繳納保險費的人越多保險費負擔越

低亦較符合社會公平正義以及世代互助精神並可降低家庭整體照顧負

擔及財務壓力避免保險對象逆選擇（健康者不願加保）及形成弱體保險

（只有失能者加保）的缺失

(三)長照保險服務之對象是以其失能程度及長照需要作為提供服務之依據

任何年齡都可能因失能而需使用長照服務並非年長者所特定需要（65

歲以下失能者占 13）年輕人一旦失能其需要長照的時間將更長更應

該參加保險

(四)若非採全民納保則部分失能的國民將無法得到保障故長照保險法草

案規劃全民納保未來實施後不分年齡身分性別及經濟所得當有

長照需要時經評估符合給付條件者皆可獲得保險給付

14

七長照保險與商業保險之差異為何

說明

(一)政府以社會保險方式開辦長照保險是基於社會連帶責任與風險分攤的理

念以滿足失能國民基本且必須之長照服務民眾在個人經濟能力範圍內

可另行購買長照商業保險以增加保障水準此外透過個人之退休給付

投資理財與家庭成員的協助更可進一步提高保障水準

(二)以下就長照保險與商業保險的「目的」「公平性」「保險費計收的基礎」

「保險人對被保險人之選擇性」與「被保險人投保之自由性」進行比較

差異 長照保險（社會保險） 長（看）照險（商業保險）

目的 發揮社會自助互助精神以保險

大數法則分擔長照風險提供

基本保障

基於個人需要與支付能力加

保並以追求利潤為目的

公平性 講求的是社會的公平同樣所得

者負擔相同的保險費所得高

者相較於所得較低者負擔較高

的保險費反應量能負擔之精神

講求個人的公平風險高者

保險費高理賠水準高者保

險費也高

保 險 費

計 收 的

基礎

將群體的長照風險依投保薪資定

率分擔（社區費率） 依個人的風險高低及理賠水準

訂定不同的保險費率（經驗費

率）

保 險 人

對 被 保

險 人 之

選擇性

社會保險目的為增進社會安全

故只要合乎保險身分資格者保

險人不得拒絕納保（包括已是高

風險者投保）應一律納入保險

商業保險屬商業行為因此對

高危險性者可能拒保或收取

極高的保險費

被 保 險

人 投 保

之 自 由

性

基於整體社會安全保障因此

對於符合納保資格者必須強制投

保

民眾就如同購買一般商品可

以自由決定是否購買

15

八長照服務法與長照保險法有什麼不同

說明

(一)長照服務法是為因應我國人口快速老化長期照顧需求日益增加為健全

長期照顧服務體系發展服務人力與機構資源及確保服務品質而制定主

要在規範長照服務及體系機構與人員管理接受服務者之權益保障等事

項

(二)長照保險則是以社會保險的方式為長照服務提供穩固的財源期望透過保

險之大數法則由全體國民自助互助共同分攤長期照顧風險而於民眾

失能有長期照顧需要時能夠獲得基本之保險給付以減輕家庭之照顧壓

力及財務負擔長照保險法主要是針對保險人保險對象保險財務保

險給付及支付保險給付之申請及核定保險服務機構等事項進行規範

二者之定位及所欲達成的目的不同

16

九長照保險什麼時候開辦

說明

(一)長照保險實施前需先完成相關服務資源及人力之整備而長照服務法業

於 104 年 5 月 15 日完成立法經總統於 6 月 3 日正式公布並於 2 年後

實施屆時可逐步完備基礎之長照服務資源及人力資源為實施長照保險

建立基礎

(二)「長照保險法」（草案）業於 104 年 6 月 4 日函送立法院審議若經立法

院審議通過應預留至少 2 年之籌備期以進行各項籌備工作包括保

險人進行組織及人力設備之籌設企業界及政府應籌措保險費補助預算

加強保險對象權利義務之宣導以及保險服務機構之建置等爰授權施行

日期由行政院定之

17

投保資格與保險對象

議題

18

十長照保險為什麼要 3 年的投保資格等待期

說明

(一)長照保險對象因失能而有長照需要時所需之照顧時間遠較全民健保之給

付期間為長為避免長年居住國外之國人於有長照需要時如返國即可

參加長照保險並享有保險給付對國內長期且定期繳納保險費之民眾不公

平故應有合理之設籍期間作為投保資格之等待期間

(二)考量倘設籍期間過短對於刻意返國加保並受領長照保險給付之行為過於

投機無法有效防止但倘該期間若過長又恐國人始終無法獲得給付

爰參考本國國情及德國經驗投保資格等待期間定明為 3 年

19

十一長照保險為何要讓非本國籍人士加保

說明

(一)依「入出國及移民法」第 25 條規定外國人在我國合法連續居留 5 年

每年居住超過 183 日或居住臺灣地區設有戶籍國民其外國籍之配偶

子女在我國合法居留 10 年以上其中有 5 年每年居留超過 183 日並符

合特定要件者即可申請永久居留基於國際公約平等對待原則並考量

社會連帶責任對於已長期居留台灣地區領有外僑永久居留證符合一

定資格者應納為長照保險之保險對象

(二)鑑於非本國籍配偶與其子女因與長照保險之保險對象具有婚姻或血緣關

係且其可依法申請依親長期居留或定居於臺灣將與我國社會產生緊

密連結之互動故基於社會連帶責任亦將其納入保險對象

20

十二我國長照保險讓外國人加保的條件是否過於寬鬆

說明

(一)我國長照保險規劃讓外國人加保條件為參加本保險前連續參加全民健保

滿 3 年並領有外僑永久居留證（須在我國合法居留 5 年每年居住超過

183 日）或為本保險保險對象之配偶及子女（與國人有婚姻或血緣關係）

領有居留證明文件者因該類人員皆可長期居留於台灣地區若其一旦失

能將對我國人之家庭造成長期而沉重之照顧負荷更甚者將造成社會問

題故將其納為長照保險之保險對象

(二)相對於其他辦理長照保險國家對於外國籍人士合法居留（如荷蘭）以及

有僱傭關係（如德國及韓國）即可加保等規定我國對於外國人加保之規

定較為嚴格

21

十三目前聘有外籍看護工自行照顧失能者的家庭是不是

就不用加入長照保險

說明

長照保險為強制性的社會保險採行全民納保方式透過保險之大數法則

由全體國民共同分擔長期照顧風險當民眾有長照需要時能夠獲得基本

的保險給付並避免保險對象逆選擇（健康者不願加保）及形成弱體保險

（只有失能者加保）之缺失因此只要符合長照保險法所規範之保險對

象無論是否聘僱外籍看護工均應參加保險同時享有領取給付的權利

22

十四長照保險為什麼規劃受刑人要納入長照保險

說明

(一)基於憲法對人權及健康照護權之保障國家對於受刑人的長照需要亦應

給予同樣保障不因其身分而異該類人員於受刑期間亦可能有失能之風

險故基於風險分擔原則亦應將其納入長照保險之保險對象

(二)至於受刑人之納保身分及保險費負擔將由該類人員自行以眷屬或第 6 類

第 2 目（地區人口）或其他適當類別自費納保這是與全民健保將其納為

第 4 類第 3 目之類別並由法務部全額編列預算補助保險費之制度設計有極

大的不同之處

23

十五受聘僱從事家庭照顧工作或重大公共工程建設之藍領

外勞為何不納入長照保險

說明

(一)依「就業服務法」第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款規定聘僱之外國人（指

從事海洋漁撈工作家庭幫傭及看護工作以及為因應國家重要建設工程

或經濟社會發展需要經中央主管機關指定之外籍工作者）於身心狀況

無法勝任雇主指派之工作而遭廢止聘僱許可時依同法第 74 條規定應

即令其出國

(二)另依「入出國及移民法」第 25 條規定以中央勞工主管機關許可在我國

從事就業服務法第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款工作之原因許可居留者及

以其為依親對象許可居留者在我國居留（住）之期間不予計入申請永

久居留之期間

(三)鑑於該類人員受僱之工作原因及性質致使其一旦身心失能居留原因消

失必須出境無法在臺居留且其亦無法取得外僑永久居留證若將其納

保可能造成「有保險無給付」之不合理現象故基於權利義務對等原

則未將其納入長照保險之保險對象

24

十六長照保險是否有出國停保的制度

說明

(一)目前健保法施行細則第 37 條規定預定出國 6 個月以上者得辦理停保

停保期間暫停繳納保險費此規定係考量長期停留國外者醫療權益的可

近性與國內存有差異因此給予個案選擇停保的權力

(二)而長照保險與健保不同之處在於長照保險並非處理短時間發生之緊急傷

病情形且依統計國人一生中的長期照護需求時段約為 73 年長照保險

之給付期間遠較健保長為穩健長照保險財務之發展長照保險未規劃出

國 6 個月以上得辦理停保

25

保險給付議題

26

十七長照保險提供哪些給付項目

說明長照保險給付規劃係以「實物給付」為主照顧者現金給付為輔大致

上可分為三大類共 13 項給付

(一)第一類（3 項+照顧者現金給付）是由照顧服務員提供的身體照顧服務日

常生活照顧及家事服務安全看視等生活中最基本的照顧服務而這個部

分如果已有家人會照顧在經過保險人評定後可以全部或一部分改領

「照顧者現金給付」

(二)第二類（5 項）是由專業人員（如護理人員社工人員物理治療師職

能治療師等）提供的護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務

居家無障礙空間規劃或修繕服務以及交通接送等

(三)第三類（4 項）係為支持家庭照顧者提供的服務如喘息服務照顧訓練

服務照顧諮詢服務以及關懷訪視服務等由保險人提供之服務

27

十八長照十年計畫補助與長照保險的服務有何不同

說明長照十年計畫係以公務預算方式提供之補助長照保險係在此基礎上

基於量入為出收支平衡之原則提供保險對象屬於長期照顧風險的基

本長照服務（不含餐飲服務）並將家庭照顧者支持服務規劃為給付項

目但不會依保險對象之經濟狀況而有不同之給付服務項目比較表如

下

長照十年計畫 長照保險規劃之給付（13+1 項）

(1) 照顧服務 (1) 身體照顧服務 (2) 日常生活照顧及家事服務 (3) 安全看視服務

(2) 居家護理 (4) 護理服務 (3) 社區及居家復健 (5) 自我照顧能力或復健訓練服務

(4) 輔具購買租借及居家無障礙環

境改善服務 (6) 輔具服務（以租賃為主購買為

輔） (7) 居家無障礙空間規劃或修繕服務

(5) 老人營養餐飲服務（限低收入

戶中低收入失能老人） （膳食非屬照顧風險長照保險不給

付） (6) 交通接送服務 (8) 交通接送服務

(7) 喘息服務 (9) 喘息服務 (10) 照顧訓練服務

(11) 照顧諮詢服務 (12) 關懷訪視服務 (13) 照顧者現金給付 (14) 其他經主管機關公告之服務

（8）長期照顧機構服務（限低收入

戶且重度失能者） 得依保險對象之需要以居家式社區

式或機構收住式等方式提供服務

28

十九為什麼我有付長照保險保險費但是在長保法第 35

條提到｢因同一目的｣卻無法得到長照保險之給

付

說明長照保險屬於社會保險保險費由政府雇主及社會大眾共同繳納具

有自助互助精神保險給付是基於量入為出收支平衡為原則提供

保險對象基本之長照服務並非像商業保險風險（保險費）由個人承

擔故同一目的不重覆給付以珍惜共同資源

29

二十民眾每月交了多少保險費能夠得到什麼給付服務

說明

(一)長照保險是社會保險保險費是依照個人經濟能力來計算（量能負擔）

平均而言受僱者之一般長保費每月約 143 元而保險對象可以得到的給

付是依照保險人評定其失能狀況後決定也就是集合大家的力量分攤

家庭中照顧失能者的風險

(二)為了使長照保險能永續經營讓我們國家有更多的能量以因應未來少子化

及人口老化不可避免的家庭照顧問題所以長照保險採取量入為出原則

也就是長照保險可以提供多少的給付給保險對象將由可以收到的保險費

來決定在實務上長照保險的給付項目及額度原則上係以長照十年計

畫為基礎再依保險費的收入增加額度

30

二十一長照保險提供的長照服務是否有交保險費的人就

可以使用

說明

(一)目前規劃未來長照保險提供的服務包括身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務等還包括對家庭

照顧者的支持服務如喘息服務照顧訓練服務照顧諮詢服務關懷訪

視服務以及照顧者現金給付等上述給付項目應能涵蓋各種需要長期照顧

者維持日常生活所需之服務

(二)全民健保是由保險對象自行就醫由醫師診治並提供醫療服務而長照保

險就不一樣保險對象繳交一定的保險費要獲得保險給付必須先向保

險人（健保署）申請由保險人派人到保險對象的住處進行「長期照顧需

要」評估若評估後有失能的情形保險人會進一步與保險對象或其家屬

討論決定保險對象需要哪些服務

31

二十二早療的小朋友是否為長照保險的給付對象

說明

(一)長照保險係採取全民納保不分年齡皆需強制納保保險對象若需長照服

務可向保險人申請給付保險人會派評估人員到家對保險對象進行評估

經評估有長照需要時保險人依其長照需要等級及照顧計畫提供給付（長

照服務）

(二)早療的小朋友也是長照保險的保險對象所以也可以依照上述的規定向保

險人提出給付的申請若經過評估符合長照需要的給付條件保險人即

會核定給付若早療的小朋友所需要的是醫療相關服務因為長照保險只

給付照顧服務屬於醫療的部分則仍由全民健保負責

32

二十三什麼是身體照顧服務包括哪些服務

說明

(一)身體照顧服務包括協助個人身體清潔大小便處理與清潔盥洗穿換衣

服翻身拍背餵食協助服藥肢體關節活動協助上下床協助使

用日常生活輔具等維持保險對象日常生活功能的服務

(二)例如王伯伯腦中風肢體癱瘓完全臥床出院後由太太照顧經與太太

討論照顧計畫由照顧服務員到宅協助王伯伯沐浴穿換衣服盥洗餵

食大小便處理翻身拍背及肢體關節活動等服務以減輕王太太的照顧

負荷

33

二十四什麼是日常生活照顧及家事服務包括哪些服務

說明

(一)日常生活照顧及家事服務包括備餐服務洗濯衣物個人生活起居空間環

境清潔清潔餐具更換床單文書服務協助預約就醫掛號代購或陪

同購買生活必需品陪同外出服務代領藥品等服務

(二)例如林奶奶自從老伴過世後便一個人獨居兒女皆已成家在外地居住

及工作僅假日回家探視林奶奶罹患高血壓糖尿病雙膝退化性關節

炎定期返診日常生活需部分協助照顧服務員協助陪同外出買菜購物

備餐個人生活起居空間環境清潔與陪同就醫等服務除了讓林奶奶擁有

生活好品質並讓其兒女安心在外地工作生活無後顧之憂

34

二十五什麼是安全看視服務包括哪些服務

說明

(一)針對認知障礙的保險對象（例如失智症自閉症智能障礙精神障礙個

案）提供在旁的看視服務預防有危及自身安全或他人安全及預防意

外事件之相關服務

(二)例如張奶奶罹患失智症領有中度失智症身心障礙手冊與未婚兒子同

住兒子有部分時段兼職工作外出工作時不放心媽媽獨自在家使用安

全看視服務讓其安心工作

35

二十六什麼是輔具服務包含哪些項目內容

說明

(一)長照保險輔具服務主要提供輔具租賃服務考量失能者可能因身體狀況變

化而有使用不同輔具之需求及避免購買的輔具有不適用之情形可儘快

依照失能者的身體功能及生活環境需求進行更換並將原有的輔具回收再

利用輔具服務期間提供定期諮詢使用教導維修校正及清潔或消毒等

服務但若涉及個人衛生清潔消毒不易或給付額度於一定金額以下的輔

具則採一次性購買

(二)輔具服務提供的目的主要是可維持保險對象日常生活或降低家庭照顧

者負荷確保照顧安全項目內容為提供基本生活照顧之輔助用具包含

步行活動類輪椅類移轉位與翻身類訊息傳遞類飲食用沐浴用

如廁用輔具等等

36

二十七身權法所補助的輔具是否都納入長照保險給付

說明

(一)身權法補助之輔具包括生活及醫療類而長照保險輔具係以維持長照需要

者日常生活或用於降低照顧者負荷與確保照顧安全及生活品質為目的包

含步行活動類輪椅類移轉位與翻身類沐浴用如廁用輔具等等因

此有關長照保險與身心障礙輔具之給付範圍如何界定為避免資源重複

提供衛生福利部需再持續蒐集各方意見審慎研議

(二)長照保險開辦後若身心障礙者有非屬本保險給付範圍之輔具需求仍可

依身心障礙者輔具費用補助辦法申請所需輔具補助

37

二十八長照保險之照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務之提供者及服務地點為何

說明

(一)我國長照保險除規劃提供失能者長照服務外亦規劃家屬支持性服務以

期提升家庭照顧者的能力並給予適當的支持減輕家庭照顧者之壓力

(二)目前規劃之「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」及「關懷訪視服務」給付

係由保險人之照管服務中心提供服務但為提升相關服務之可近性保險

人將視需要增加服務據點

(三)另照顧訓練服務將搭配實體及多媒體等多元管道提供日常生活照顧活

動與運動營養與膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程家屬將

可透過電視或網路獲得相關的課程資訊

38

二十九什麼是居家無障礙空間規劃或修繕服務包含哪些

內容

說明

(一)臺灣現有住宅室內空間設計較少有無障礙空間的規劃且室內動線較不方

便讓使用輪椅或生活輔具的失能者使用容易發生意外事故如老人跌倒

保險對象如經保險人評估日常生活有需他人協助或照顧的需要評估人員

可針對失能者的住宅依照失能者或照顧者的需求提供居家住宅無障礙

環境的修繕或空間與動線規劃

(二)服務內容包括提供現有家具擺設及日常活動使用輔具的動線規劃及居家

生活空間無障礙規劃修繕如裝置扶手消除高低差等服務提高失能者更

方便使用住宅裡的各式空間減少對照顧者依賴延緩身體功能退化及降

低跌倒的風險等並達到減輕照顧者負擔進而達到在地老化之目的

39

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附

近的日間照顧中心嗎

說明

可以如果保險對象因失能而致有長照需要時經保險人評估且核定保險

給付後可以依照自己的意願選擇在家裏或日間照顧中心獲得服務也

可以兩者混合使用

40

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎

說明

(一)長照保險與全民健保一樣也有部分負擔之規定使用居家社區或機構

式服務部分負擔比率均為 15例如若保險給付喘息服務每月 4 次（約

4800 元）民眾則須自付 720 元的費用另例如保險給付機構住宿式服務

每月 21000 元民眾則須自付 3150 元的費用

(二)長照保險部分負擔減免或免除之條件及說明

1 為了鼓勵保險對象及其家屬使用家屬支持性服務減輕照顧者負荷以及提

高整體照顧品質在保險人提供的照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務免部分負擔

2 因山地離島及長期照顧資源缺乏地區當地選擇服務之機會較少及交通機

會成本較高為符合保險對價關係保險對象於該地區接受服務得予減

免或免部分負擔

3 對於低收入戶為保障其接受長照服務之權益其應繳之部分負擔由主管

機關編列預算支應

41

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付

說明

(一)我國長照保險之照顧者現金給付規劃主要考量華人家庭照顧傳統及符合

照顧者團體之期待因此參考多數 OECD 國家規劃提供現金給付以尊

重失能者及其家屬的服務選擇權並肯定家庭照顧者之付出

(二)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將父母照顧視為己責若是我國之長照

保險提供照顧者現金給付則此類願意自己照顧失能家人的家庭就可以

選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式而非僅有實物給付一種

選擇

(三)此外在現行的長照服務模式下部分失能者之需求無法獲得滿足（如兒

童拒絕外人照顧者或罕病等特殊照顧需要者）仍得依賴家人照顧若

未來長照保險僅提供實物給付將造成有繳保險費卻無保險給付的情形

爰規劃照顧者現金給付以利保險對象更有彈性規劃其照顧模式並對於

家人自行照顧者提供經濟性支持

42

三十三如何申請照顧者現金給付

說明

(一)要申請照顧者現金給付者保險對象須先經保險人評定具有長照需要及

自家屬中決定主要照顧者才可以向保險人申請領取照顧者現金給付

(二)為確保照顧品質主要照顧者須具備以下資格及條件

1 完成簽署照顧同意書

2 評定具有基本照顧能力

3 接受指定之照顧訓練

4 接受保險人定期之服務品質督導

(三)照顧者現金給付的領取額度係依保險對象的長照需要等級而異主要係由

保險人核定之身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視服務

等 3 項服務之實物給付額度進行折算以德國為例現金給付為實物給付

的四至五成

(四)保險對象開始領取照顧者現金給付後保險人會定期至保險對象家中進行

訪視當發現提供照顧之家屬無法適當照顧時保險人將停止照顧者現金

給付改為實物給付

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

7

整體性議題

8

一為何要推動長照保險

說明

(一)鑑於我國人口快速老化總生育率下降在失能人數不斷增多與家戶平均

人數逐漸減少以及女性勞動參與率持續升高等狀況下導致家庭照顧人

力日益不足使得民眾之長照負擔沉重長照需求者也愈來愈不易從家庭

中獲得足夠的照顧支持而政府囿於公務預算亦難以支撐未來國人整體

的長照需求服務體系亦無法健全發展

(二)荷蘭德國日本與韓國等國家在面臨人口老化醫療支出龐大的挑戰

下係透過推動長照保險制度來減輕社會及家庭之經濟壓力與照顧負

荷

(三)參考國外經驗我國亦亟需儘早建立兼具財源穩定財務獨立與提供普及

式照顧服務的長照保險制度藉由國人自助互助全民共同分擔風險之方

式減輕失能者及其家庭之照顧負荷及財務負擔使國人獲得基本的長照

保障維護與促進失能者獨立自主生活並藉由保險制度之實施擴大整

體服務規模促進更多民間業者投入長照服務產業進而提供更多元化

具可近性及普及性的長照服務為民眾建立完善的長照制度

9

二政府為何要以社會保險方式開辦長照保險

說明

(一)完整性的長照制度需有穩固財務之支持一個家庭若有人失能（智）需

要照顧僅由家庭或個人來籌集長照服務所需資金甚或交由家人照顧

在邁入少子女化社會之際對於一般家庭而言將是一項頗大負荷因此

必須結合整體社會的力量以社會保險方式全民發揮自助及互助的精神

共同來分擔長照風險以獲得長照的保障減輕失能者及其家庭的財務負

擔

(二)採社會保險制其保險費隨薪資或所得成長而自動成長財務充足性高

且為專款專用之財源穩定性亦較高因此目前規劃以社會保險方式

由政府雇主被保險人三方分擔長照保險費用以收取保險費作為長照

保險的主要財務來源部分負擔為協力財源較能建立財務穩健之長照制

度

(三)若採稅收制因財源穩定性及充足性會受到稅收的影響預算編列亦須與

其他政事競用資源因此照顧的對象及範圍受到很大的侷限受惠人數

多半集中在中低收入民眾以現有公務預算顯然難以支撐龐大的長照經費

長照服務無法普及

10

三長照之財源為何不採稅收制而採保險制

說明

(一) 稅收制須與其他政策競爭經費預算受限我國賦稅負擔率 12低於日

本及韓國的 17~19更遠低於採稅收制的北歐國家 31~48政府法

定支出占歲出比率達 7 成並已逼近舉債上限長照十年計畫經費即因以

公務預算支應經費有限故以特定條件之民眾為優先服務對象無法普及

所有民眾

(二) 保險制有基本保險費之設計財源較穩定稅收制易受景氣影響97 年之

國稅為 146 兆元由於 97 年發生金融海嘯致 98 年及 99 年分別降至 123

兆元及 129 兆元與 97 年比較降幅達 15及 12但同期健保費仍成

長 03及 14

(三) 保險制採專款專用自負盈虧強化財務責任制度財源由社會成員分擔並

監督容易隨需要微調落實收支連動機制

(四) 保險制較具成本意識財源來自政府雇主及保險對象互助性高我國

經濟型態的特殊性部分民眾無所得資料無法課稅保險制有基本責任之

設計人人共同分擔所需費用

(五)保險制較稅收制除具有前述 4 項優點外並兼具稅收制量能負擔及行政成

本低之優點故長照保險財務制度之設計採優勢較多之保險制而非稅收

制

11

四為何要參考全民健保制度來規劃長照保險

說明

(一)我國全民健保自 84 年 3 月 1 日開辦以來已大幅降低了民眾就醫的經濟

障礙提升了醫療的可近性是我國開國以來最重大的社會建設也是民

眾受惠最廣泛的公共政策之一更是促進國家進步維繫社會安全保障

人民權益極重要的一環

(二)在政府稅收不足的情況下以社會保險制度籌措財源是保障人民健康的

另一途徑我國就是以政府雇主民眾共同負擔保險費之方式經營全民

健保實施 20 年以來民眾的滿意度經常維持在七至八成之間成效

備受國際肯定證明這是一個成功的制度

(三)目前全民健保以中央健康保險署為保險人執行保險業務採取單一保

險人制度已能有效地提升行政效率及管控行政成本未來也由該署作為

長照保險的保險人兼具經驗傳承及資源共享的行政效益有助於連結醫

療與照護體系期使長照保險穩健實施

(四)推動立法中的長照保險行政部門參採了全民健保的基本精神就社會保

險制度單一保險人保險對象分類及保險費負擔等重要事項選擇了與

全民健保一致性的規範方式便於社會各界熟悉既有相關規定可縮短對

於新制度的適應期

(五)長照保險亦有與全民健保不同的制度設計例如保險給付的申請及核定

部分係保險人（健保署）透過長照保險多元評估量表（發展中）對保險

對象進行長照需要評估於一定期間內核復照顧計畫並視其需要協助連

結服務資源這是長照保險與全民健保最大的不同之處

(六)當然行政部門也瞭解現行全民健保需要持續改革精進民眾對此也是期

待甚深確保全民健保永續經營是政府責無旁貸的責任未來全民健

保及長照保險制度相通之處必定與時俱進持續併同檢討以提供全民

最為適當的醫療及長照保障

12

五長照保險實施後對社會之影響

說明

(一) 財務服務規模給付項目增加隨著長照保險開辦財務規模將由長照

十年計畫的 48 億元增加為長照保險的 1100 億元服務使用人數將由現在

的 15 萬人大幅增加為 82 萬人長照保險（13+1 項）亦提供比長照十年計

畫（8 項）更多的給付項目

(二) 雇主協助分擔照顧責任有一定雇主的受僱者由雇主負擔一部分之保險費

協助減輕民眾財務壓力並能安心工作

(三) 增加就業機會服務需求人數擴增整體工作機會大增

(四) 提升照顧者能力與品質提供喘息服務照顧訓練服務照顧諮詢關懷

訪視等支持性服務提升其照顧能力及品質

(五) 揭露服務品質資訊保障民眾選擇權益有助於選擇適當之保險服務機

構

(六) 快速布建服務資源服務使用人數大增將可創造長照相關行業商機吸

引更多民間業者挹注資金讓服務發展更多元普及

(七) 促進長照相關產業蓬勃發展長照保險提供之給付項目多元預期將會促

進長照相關產業包括居住修繕輔具科技營養餐飲資通訊科技等之

蓬勃發展

(八) 吸引長照服務人力投入財務及服務規模擴大將吸引更多人力投入長照

體系且長照保險將訂定合理支付標準以利服務人力穩定留任

(九) 提升服務品質及效率長照服務機構在市場競爭機制下將提供更有效率

及品質的服務另健保署為全國單一保險人將統合給付申請長照需要

評估給付核定服務連結等作業流程規範有助於民眾更有效率地獲得

妥適之長照服務

13

六長照保險為什麼要全民納保

說明

(一)一個家庭裡若有人失能（智）需要照顧只以個別家庭的力量常常難以因

應甚至連帶成為社會問題因此必須結合整體社會的力量以社會保

險方式全民發揮自助及互助的精神共同來分擔風險以獲得長照的保

障

(二)採全民納保以大數法則分擔風險繳納保險費的人越多保險費負擔越

低亦較符合社會公平正義以及世代互助精神並可降低家庭整體照顧負

擔及財務壓力避免保險對象逆選擇（健康者不願加保）及形成弱體保險

（只有失能者加保）的缺失

(三)長照保險服務之對象是以其失能程度及長照需要作為提供服務之依據

任何年齡都可能因失能而需使用長照服務並非年長者所特定需要（65

歲以下失能者占 13）年輕人一旦失能其需要長照的時間將更長更應

該參加保險

(四)若非採全民納保則部分失能的國民將無法得到保障故長照保險法草

案規劃全民納保未來實施後不分年齡身分性別及經濟所得當有

長照需要時經評估符合給付條件者皆可獲得保險給付

14

七長照保險與商業保險之差異為何

說明

(一)政府以社會保險方式開辦長照保險是基於社會連帶責任與風險分攤的理

念以滿足失能國民基本且必須之長照服務民眾在個人經濟能力範圍內

可另行購買長照商業保險以增加保障水準此外透過個人之退休給付

投資理財與家庭成員的協助更可進一步提高保障水準

(二)以下就長照保險與商業保險的「目的」「公平性」「保險費計收的基礎」

「保險人對被保險人之選擇性」與「被保險人投保之自由性」進行比較

差異 長照保險（社會保險） 長（看）照險（商業保險）

目的 發揮社會自助互助精神以保險

大數法則分擔長照風險提供

基本保障

基於個人需要與支付能力加

保並以追求利潤為目的

公平性 講求的是社會的公平同樣所得

者負擔相同的保險費所得高

者相較於所得較低者負擔較高

的保險費反應量能負擔之精神

講求個人的公平風險高者

保險費高理賠水準高者保

險費也高

保 險 費

計 收 的

基礎

將群體的長照風險依投保薪資定

率分擔（社區費率） 依個人的風險高低及理賠水準

訂定不同的保險費率（經驗費

率）

保 險 人

對 被 保

險 人 之

選擇性

社會保險目的為增進社會安全

故只要合乎保險身分資格者保

險人不得拒絕納保（包括已是高

風險者投保）應一律納入保險

商業保險屬商業行為因此對

高危險性者可能拒保或收取

極高的保險費

被 保 險

人 投 保

之 自 由

性

基於整體社會安全保障因此

對於符合納保資格者必須強制投

保

民眾就如同購買一般商品可

以自由決定是否購買

15

八長照服務法與長照保險法有什麼不同

說明

(一)長照服務法是為因應我國人口快速老化長期照顧需求日益增加為健全

長期照顧服務體系發展服務人力與機構資源及確保服務品質而制定主

要在規範長照服務及體系機構與人員管理接受服務者之權益保障等事

項

(二)長照保險則是以社會保險的方式為長照服務提供穩固的財源期望透過保

險之大數法則由全體國民自助互助共同分攤長期照顧風險而於民眾

失能有長期照顧需要時能夠獲得基本之保險給付以減輕家庭之照顧壓

力及財務負擔長照保險法主要是針對保險人保險對象保險財務保

險給付及支付保險給付之申請及核定保險服務機構等事項進行規範

二者之定位及所欲達成的目的不同

16

九長照保險什麼時候開辦

說明

(一)長照保險實施前需先完成相關服務資源及人力之整備而長照服務法業

於 104 年 5 月 15 日完成立法經總統於 6 月 3 日正式公布並於 2 年後

實施屆時可逐步完備基礎之長照服務資源及人力資源為實施長照保險

建立基礎

(二)「長照保險法」（草案）業於 104 年 6 月 4 日函送立法院審議若經立法

院審議通過應預留至少 2 年之籌備期以進行各項籌備工作包括保

險人進行組織及人力設備之籌設企業界及政府應籌措保險費補助預算

加強保險對象權利義務之宣導以及保險服務機構之建置等爰授權施行

日期由行政院定之

17

投保資格與保險對象

議題

18

十長照保險為什麼要 3 年的投保資格等待期

說明

(一)長照保險對象因失能而有長照需要時所需之照顧時間遠較全民健保之給

付期間為長為避免長年居住國外之國人於有長照需要時如返國即可

參加長照保險並享有保險給付對國內長期且定期繳納保險費之民眾不公

平故應有合理之設籍期間作為投保資格之等待期間

(二)考量倘設籍期間過短對於刻意返國加保並受領長照保險給付之行為過於

投機無法有效防止但倘該期間若過長又恐國人始終無法獲得給付

爰參考本國國情及德國經驗投保資格等待期間定明為 3 年

19

十一長照保險為何要讓非本國籍人士加保

說明

(一)依「入出國及移民法」第 25 條規定外國人在我國合法連續居留 5 年

每年居住超過 183 日或居住臺灣地區設有戶籍國民其外國籍之配偶

子女在我國合法居留 10 年以上其中有 5 年每年居留超過 183 日並符

合特定要件者即可申請永久居留基於國際公約平等對待原則並考量

社會連帶責任對於已長期居留台灣地區領有外僑永久居留證符合一

定資格者應納為長照保險之保險對象

(二)鑑於非本國籍配偶與其子女因與長照保險之保險對象具有婚姻或血緣關

係且其可依法申請依親長期居留或定居於臺灣將與我國社會產生緊

密連結之互動故基於社會連帶責任亦將其納入保險對象

20

十二我國長照保險讓外國人加保的條件是否過於寬鬆

說明

(一)我國長照保險規劃讓外國人加保條件為參加本保險前連續參加全民健保

滿 3 年並領有外僑永久居留證（須在我國合法居留 5 年每年居住超過

183 日）或為本保險保險對象之配偶及子女（與國人有婚姻或血緣關係）

領有居留證明文件者因該類人員皆可長期居留於台灣地區若其一旦失

能將對我國人之家庭造成長期而沉重之照顧負荷更甚者將造成社會問

題故將其納為長照保險之保險對象

(二)相對於其他辦理長照保險國家對於外國籍人士合法居留（如荷蘭）以及

有僱傭關係（如德國及韓國）即可加保等規定我國對於外國人加保之規

定較為嚴格

21

十三目前聘有外籍看護工自行照顧失能者的家庭是不是

就不用加入長照保險

說明

長照保險為強制性的社會保險採行全民納保方式透過保險之大數法則

由全體國民共同分擔長期照顧風險當民眾有長照需要時能夠獲得基本

的保險給付並避免保險對象逆選擇（健康者不願加保）及形成弱體保險

（只有失能者加保）之缺失因此只要符合長照保險法所規範之保險對

象無論是否聘僱外籍看護工均應參加保險同時享有領取給付的權利

22

十四長照保險為什麼規劃受刑人要納入長照保險

說明

(一)基於憲法對人權及健康照護權之保障國家對於受刑人的長照需要亦應

給予同樣保障不因其身分而異該類人員於受刑期間亦可能有失能之風

險故基於風險分擔原則亦應將其納入長照保險之保險對象

(二)至於受刑人之納保身分及保險費負擔將由該類人員自行以眷屬或第 6 類

第 2 目（地區人口）或其他適當類別自費納保這是與全民健保將其納為

第 4 類第 3 目之類別並由法務部全額編列預算補助保險費之制度設計有極

大的不同之處

23

十五受聘僱從事家庭照顧工作或重大公共工程建設之藍領

外勞為何不納入長照保險

說明

(一)依「就業服務法」第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款規定聘僱之外國人（指

從事海洋漁撈工作家庭幫傭及看護工作以及為因應國家重要建設工程

或經濟社會發展需要經中央主管機關指定之外籍工作者）於身心狀況

無法勝任雇主指派之工作而遭廢止聘僱許可時依同法第 74 條規定應

即令其出國

(二)另依「入出國及移民法」第 25 條規定以中央勞工主管機關許可在我國

從事就業服務法第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款工作之原因許可居留者及

以其為依親對象許可居留者在我國居留（住）之期間不予計入申請永

久居留之期間

(三)鑑於該類人員受僱之工作原因及性質致使其一旦身心失能居留原因消

失必須出境無法在臺居留且其亦無法取得外僑永久居留證若將其納

保可能造成「有保險無給付」之不合理現象故基於權利義務對等原

則未將其納入長照保險之保險對象

24

十六長照保險是否有出國停保的制度

說明

(一)目前健保法施行細則第 37 條規定預定出國 6 個月以上者得辦理停保

停保期間暫停繳納保險費此規定係考量長期停留國外者醫療權益的可

近性與國內存有差異因此給予個案選擇停保的權力

(二)而長照保險與健保不同之處在於長照保險並非處理短時間發生之緊急傷

病情形且依統計國人一生中的長期照護需求時段約為 73 年長照保險

之給付期間遠較健保長為穩健長照保險財務之發展長照保險未規劃出

國 6 個月以上得辦理停保

25

保險給付議題

26

十七長照保險提供哪些給付項目

說明長照保險給付規劃係以「實物給付」為主照顧者現金給付為輔大致

上可分為三大類共 13 項給付

(一)第一類（3 項+照顧者現金給付）是由照顧服務員提供的身體照顧服務日

常生活照顧及家事服務安全看視等生活中最基本的照顧服務而這個部

分如果已有家人會照顧在經過保險人評定後可以全部或一部分改領

「照顧者現金給付」

(二)第二類（5 項）是由專業人員（如護理人員社工人員物理治療師職

能治療師等）提供的護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務

居家無障礙空間規劃或修繕服務以及交通接送等

(三)第三類（4 項）係為支持家庭照顧者提供的服務如喘息服務照顧訓練

服務照顧諮詢服務以及關懷訪視服務等由保險人提供之服務

27

十八長照十年計畫補助與長照保險的服務有何不同

說明長照十年計畫係以公務預算方式提供之補助長照保險係在此基礎上

基於量入為出收支平衡之原則提供保險對象屬於長期照顧風險的基

本長照服務（不含餐飲服務）並將家庭照顧者支持服務規劃為給付項

目但不會依保險對象之經濟狀況而有不同之給付服務項目比較表如

下

長照十年計畫 長照保險規劃之給付（13+1 項）

(1) 照顧服務 (1) 身體照顧服務 (2) 日常生活照顧及家事服務 (3) 安全看視服務

(2) 居家護理 (4) 護理服務 (3) 社區及居家復健 (5) 自我照顧能力或復健訓練服務

(4) 輔具購買租借及居家無障礙環

境改善服務 (6) 輔具服務（以租賃為主購買為

輔） (7) 居家無障礙空間規劃或修繕服務

(5) 老人營養餐飲服務（限低收入

戶中低收入失能老人） （膳食非屬照顧風險長照保險不給

付） (6) 交通接送服務 (8) 交通接送服務

(7) 喘息服務 (9) 喘息服務 (10) 照顧訓練服務

(11) 照顧諮詢服務 (12) 關懷訪視服務 (13) 照顧者現金給付 (14) 其他經主管機關公告之服務

（8）長期照顧機構服務（限低收入

戶且重度失能者） 得依保險對象之需要以居家式社區

式或機構收住式等方式提供服務

28

十九為什麼我有付長照保險保險費但是在長保法第 35

條提到｢因同一目的｣卻無法得到長照保險之給

付

說明長照保險屬於社會保險保險費由政府雇主及社會大眾共同繳納具

有自助互助精神保險給付是基於量入為出收支平衡為原則提供

保險對象基本之長照服務並非像商業保險風險（保險費）由個人承

擔故同一目的不重覆給付以珍惜共同資源

29

二十民眾每月交了多少保險費能夠得到什麼給付服務

說明

(一)長照保險是社會保險保險費是依照個人經濟能力來計算（量能負擔）

平均而言受僱者之一般長保費每月約 143 元而保險對象可以得到的給

付是依照保險人評定其失能狀況後決定也就是集合大家的力量分攤

家庭中照顧失能者的風險

(二)為了使長照保險能永續經營讓我們國家有更多的能量以因應未來少子化

及人口老化不可避免的家庭照顧問題所以長照保險採取量入為出原則

也就是長照保險可以提供多少的給付給保險對象將由可以收到的保險費

來決定在實務上長照保險的給付項目及額度原則上係以長照十年計

畫為基礎再依保險費的收入增加額度

30

二十一長照保險提供的長照服務是否有交保險費的人就

可以使用

說明

(一)目前規劃未來長照保險提供的服務包括身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務等還包括對家庭

照顧者的支持服務如喘息服務照顧訓練服務照顧諮詢服務關懷訪

視服務以及照顧者現金給付等上述給付項目應能涵蓋各種需要長期照顧

者維持日常生活所需之服務

(二)全民健保是由保險對象自行就醫由醫師診治並提供醫療服務而長照保

險就不一樣保險對象繳交一定的保險費要獲得保險給付必須先向保

險人（健保署）申請由保險人派人到保險對象的住處進行「長期照顧需

要」評估若評估後有失能的情形保險人會進一步與保險對象或其家屬

討論決定保險對象需要哪些服務

31

二十二早療的小朋友是否為長照保險的給付對象

說明

(一)長照保險係採取全民納保不分年齡皆需強制納保保險對象若需長照服

務可向保險人申請給付保險人會派評估人員到家對保險對象進行評估

經評估有長照需要時保險人依其長照需要等級及照顧計畫提供給付（長

照服務）

(二)早療的小朋友也是長照保險的保險對象所以也可以依照上述的規定向保

險人提出給付的申請若經過評估符合長照需要的給付條件保險人即

會核定給付若早療的小朋友所需要的是醫療相關服務因為長照保險只

給付照顧服務屬於醫療的部分則仍由全民健保負責

32

二十三什麼是身體照顧服務包括哪些服務

說明

(一)身體照顧服務包括協助個人身體清潔大小便處理與清潔盥洗穿換衣

服翻身拍背餵食協助服藥肢體關節活動協助上下床協助使

用日常生活輔具等維持保險對象日常生活功能的服務

(二)例如王伯伯腦中風肢體癱瘓完全臥床出院後由太太照顧經與太太

討論照顧計畫由照顧服務員到宅協助王伯伯沐浴穿換衣服盥洗餵

食大小便處理翻身拍背及肢體關節活動等服務以減輕王太太的照顧

負荷

33

二十四什麼是日常生活照顧及家事服務包括哪些服務

說明

(一)日常生活照顧及家事服務包括備餐服務洗濯衣物個人生活起居空間環

境清潔清潔餐具更換床單文書服務協助預約就醫掛號代購或陪

同購買生活必需品陪同外出服務代領藥品等服務

(二)例如林奶奶自從老伴過世後便一個人獨居兒女皆已成家在外地居住

及工作僅假日回家探視林奶奶罹患高血壓糖尿病雙膝退化性關節

炎定期返診日常生活需部分協助照顧服務員協助陪同外出買菜購物

備餐個人生活起居空間環境清潔與陪同就醫等服務除了讓林奶奶擁有

生活好品質並讓其兒女安心在外地工作生活無後顧之憂

34

二十五什麼是安全看視服務包括哪些服務

說明

(一)針對認知障礙的保險對象（例如失智症自閉症智能障礙精神障礙個

案）提供在旁的看視服務預防有危及自身安全或他人安全及預防意

外事件之相關服務

(二)例如張奶奶罹患失智症領有中度失智症身心障礙手冊與未婚兒子同

住兒子有部分時段兼職工作外出工作時不放心媽媽獨自在家使用安

全看視服務讓其安心工作

35

二十六什麼是輔具服務包含哪些項目內容

說明

(一)長照保險輔具服務主要提供輔具租賃服務考量失能者可能因身體狀況變

化而有使用不同輔具之需求及避免購買的輔具有不適用之情形可儘快

依照失能者的身體功能及生活環境需求進行更換並將原有的輔具回收再

利用輔具服務期間提供定期諮詢使用教導維修校正及清潔或消毒等

服務但若涉及個人衛生清潔消毒不易或給付額度於一定金額以下的輔

具則採一次性購買

(二)輔具服務提供的目的主要是可維持保險對象日常生活或降低家庭照顧

者負荷確保照顧安全項目內容為提供基本生活照顧之輔助用具包含

步行活動類輪椅類移轉位與翻身類訊息傳遞類飲食用沐浴用

如廁用輔具等等

36

二十七身權法所補助的輔具是否都納入長照保險給付

說明

(一)身權法補助之輔具包括生活及醫療類而長照保險輔具係以維持長照需要

者日常生活或用於降低照顧者負荷與確保照顧安全及生活品質為目的包

含步行活動類輪椅類移轉位與翻身類沐浴用如廁用輔具等等因

此有關長照保險與身心障礙輔具之給付範圍如何界定為避免資源重複

提供衛生福利部需再持續蒐集各方意見審慎研議

(二)長照保險開辦後若身心障礙者有非屬本保險給付範圍之輔具需求仍可

依身心障礙者輔具費用補助辦法申請所需輔具補助

37

二十八長照保險之照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務之提供者及服務地點為何

說明

(一)我國長照保險除規劃提供失能者長照服務外亦規劃家屬支持性服務以

期提升家庭照顧者的能力並給予適當的支持減輕家庭照顧者之壓力

(二)目前規劃之「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」及「關懷訪視服務」給付

係由保險人之照管服務中心提供服務但為提升相關服務之可近性保險

人將視需要增加服務據點

(三)另照顧訓練服務將搭配實體及多媒體等多元管道提供日常生活照顧活

動與運動營養與膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程家屬將

可透過電視或網路獲得相關的課程資訊

38

二十九什麼是居家無障礙空間規劃或修繕服務包含哪些

內容

說明

(一)臺灣現有住宅室內空間設計較少有無障礙空間的規劃且室內動線較不方

便讓使用輪椅或生活輔具的失能者使用容易發生意外事故如老人跌倒

保險對象如經保險人評估日常生活有需他人協助或照顧的需要評估人員

可針對失能者的住宅依照失能者或照顧者的需求提供居家住宅無障礙

環境的修繕或空間與動線規劃

(二)服務內容包括提供現有家具擺設及日常活動使用輔具的動線規劃及居家

生活空間無障礙規劃修繕如裝置扶手消除高低差等服務提高失能者更

方便使用住宅裡的各式空間減少對照顧者依賴延緩身體功能退化及降

低跌倒的風險等並達到減輕照顧者負擔進而達到在地老化之目的

39

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附

近的日間照顧中心嗎

說明

可以如果保險對象因失能而致有長照需要時經保險人評估且核定保險

給付後可以依照自己的意願選擇在家裏或日間照顧中心獲得服務也

可以兩者混合使用

40

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎

說明

(一)長照保險與全民健保一樣也有部分負擔之規定使用居家社區或機構

式服務部分負擔比率均為 15例如若保險給付喘息服務每月 4 次（約

4800 元）民眾則須自付 720 元的費用另例如保險給付機構住宿式服務

每月 21000 元民眾則須自付 3150 元的費用

(二)長照保險部分負擔減免或免除之條件及說明

1 為了鼓勵保險對象及其家屬使用家屬支持性服務減輕照顧者負荷以及提

高整體照顧品質在保險人提供的照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務免部分負擔

2 因山地離島及長期照顧資源缺乏地區當地選擇服務之機會較少及交通機

會成本較高為符合保險對價關係保險對象於該地區接受服務得予減

免或免部分負擔

3 對於低收入戶為保障其接受長照服務之權益其應繳之部分負擔由主管

機關編列預算支應

41

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付

說明

(一)我國長照保險之照顧者現金給付規劃主要考量華人家庭照顧傳統及符合

照顧者團體之期待因此參考多數 OECD 國家規劃提供現金給付以尊

重失能者及其家屬的服務選擇權並肯定家庭照顧者之付出

(二)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將父母照顧視為己責若是我國之長照

保險提供照顧者現金給付則此類願意自己照顧失能家人的家庭就可以

選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式而非僅有實物給付一種

選擇

(三)此外在現行的長照服務模式下部分失能者之需求無法獲得滿足（如兒

童拒絕外人照顧者或罕病等特殊照顧需要者）仍得依賴家人照顧若

未來長照保險僅提供實物給付將造成有繳保險費卻無保險給付的情形

爰規劃照顧者現金給付以利保險對象更有彈性規劃其照顧模式並對於

家人自行照顧者提供經濟性支持

42

三十三如何申請照顧者現金給付

說明

(一)要申請照顧者現金給付者保險對象須先經保險人評定具有長照需要及

自家屬中決定主要照顧者才可以向保險人申請領取照顧者現金給付

(二)為確保照顧品質主要照顧者須具備以下資格及條件

1 完成簽署照顧同意書

2 評定具有基本照顧能力

3 接受指定之照顧訓練

4 接受保險人定期之服務品質督導

(三)照顧者現金給付的領取額度係依保險對象的長照需要等級而異主要係由

保險人核定之身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視服務

等 3 項服務之實物給付額度進行折算以德國為例現金給付為實物給付

的四至五成

(四)保險對象開始領取照顧者現金給付後保險人會定期至保險對象家中進行

訪視當發現提供照顧之家屬無法適當照顧時保險人將停止照顧者現金

給付改為實物給付

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

8

一為何要推動長照保險

說明

(一)鑑於我國人口快速老化總生育率下降在失能人數不斷增多與家戶平均

人數逐漸減少以及女性勞動參與率持續升高等狀況下導致家庭照顧人

力日益不足使得民眾之長照負擔沉重長照需求者也愈來愈不易從家庭

中獲得足夠的照顧支持而政府囿於公務預算亦難以支撐未來國人整體

的長照需求服務體系亦無法健全發展

(二)荷蘭德國日本與韓國等國家在面臨人口老化醫療支出龐大的挑戰

下係透過推動長照保險制度來減輕社會及家庭之經濟壓力與照顧負

荷

(三)參考國外經驗我國亦亟需儘早建立兼具財源穩定財務獨立與提供普及

式照顧服務的長照保險制度藉由國人自助互助全民共同分擔風險之方

式減輕失能者及其家庭之照顧負荷及財務負擔使國人獲得基本的長照

保障維護與促進失能者獨立自主生活並藉由保險制度之實施擴大整

體服務規模促進更多民間業者投入長照服務產業進而提供更多元化

具可近性及普及性的長照服務為民眾建立完善的長照制度

9

二政府為何要以社會保險方式開辦長照保險

說明

(一)完整性的長照制度需有穩固財務之支持一個家庭若有人失能（智）需

要照顧僅由家庭或個人來籌集長照服務所需資金甚或交由家人照顧

在邁入少子女化社會之際對於一般家庭而言將是一項頗大負荷因此

必須結合整體社會的力量以社會保險方式全民發揮自助及互助的精神

共同來分擔長照風險以獲得長照的保障減輕失能者及其家庭的財務負

擔

(二)採社會保險制其保險費隨薪資或所得成長而自動成長財務充足性高

且為專款專用之財源穩定性亦較高因此目前規劃以社會保險方式

由政府雇主被保險人三方分擔長照保險費用以收取保險費作為長照

保險的主要財務來源部分負擔為協力財源較能建立財務穩健之長照制

度

(三)若採稅收制因財源穩定性及充足性會受到稅收的影響預算編列亦須與

其他政事競用資源因此照顧的對象及範圍受到很大的侷限受惠人數

多半集中在中低收入民眾以現有公務預算顯然難以支撐龐大的長照經費

長照服務無法普及

10

三長照之財源為何不採稅收制而採保險制

說明

(一) 稅收制須與其他政策競爭經費預算受限我國賦稅負擔率 12低於日

本及韓國的 17~19更遠低於採稅收制的北歐國家 31~48政府法

定支出占歲出比率達 7 成並已逼近舉債上限長照十年計畫經費即因以

公務預算支應經費有限故以特定條件之民眾為優先服務對象無法普及

所有民眾

(二) 保險制有基本保險費之設計財源較穩定稅收制易受景氣影響97 年之

國稅為 146 兆元由於 97 年發生金融海嘯致 98 年及 99 年分別降至 123

兆元及 129 兆元與 97 年比較降幅達 15及 12但同期健保費仍成

長 03及 14

(三) 保險制採專款專用自負盈虧強化財務責任制度財源由社會成員分擔並

監督容易隨需要微調落實收支連動機制

(四) 保險制較具成本意識財源來自政府雇主及保險對象互助性高我國

經濟型態的特殊性部分民眾無所得資料無法課稅保險制有基本責任之

設計人人共同分擔所需費用

(五)保險制較稅收制除具有前述 4 項優點外並兼具稅收制量能負擔及行政成

本低之優點故長照保險財務制度之設計採優勢較多之保險制而非稅收

制

11

四為何要參考全民健保制度來規劃長照保險

說明

(一)我國全民健保自 84 年 3 月 1 日開辦以來已大幅降低了民眾就醫的經濟

障礙提升了醫療的可近性是我國開國以來最重大的社會建設也是民

眾受惠最廣泛的公共政策之一更是促進國家進步維繫社會安全保障

人民權益極重要的一環

(二)在政府稅收不足的情況下以社會保險制度籌措財源是保障人民健康的

另一途徑我國就是以政府雇主民眾共同負擔保險費之方式經營全民

健保實施 20 年以來民眾的滿意度經常維持在七至八成之間成效

備受國際肯定證明這是一個成功的制度

(三)目前全民健保以中央健康保險署為保險人執行保險業務採取單一保

險人制度已能有效地提升行政效率及管控行政成本未來也由該署作為

長照保險的保險人兼具經驗傳承及資源共享的行政效益有助於連結醫

療與照護體系期使長照保險穩健實施

(四)推動立法中的長照保險行政部門參採了全民健保的基本精神就社會保

險制度單一保險人保險對象分類及保險費負擔等重要事項選擇了與

全民健保一致性的規範方式便於社會各界熟悉既有相關規定可縮短對

於新制度的適應期

(五)長照保險亦有與全民健保不同的制度設計例如保險給付的申請及核定

部分係保險人（健保署）透過長照保險多元評估量表（發展中）對保險

對象進行長照需要評估於一定期間內核復照顧計畫並視其需要協助連

結服務資源這是長照保險與全民健保最大的不同之處

(六)當然行政部門也瞭解現行全民健保需要持續改革精進民眾對此也是期

待甚深確保全民健保永續經營是政府責無旁貸的責任未來全民健

保及長照保險制度相通之處必定與時俱進持續併同檢討以提供全民

最為適當的醫療及長照保障

12

五長照保險實施後對社會之影響

說明

(一) 財務服務規模給付項目增加隨著長照保險開辦財務規模將由長照

十年計畫的 48 億元增加為長照保險的 1100 億元服務使用人數將由現在

的 15 萬人大幅增加為 82 萬人長照保險（13+1 項）亦提供比長照十年計

畫（8 項）更多的給付項目

(二) 雇主協助分擔照顧責任有一定雇主的受僱者由雇主負擔一部分之保險費

協助減輕民眾財務壓力並能安心工作

(三) 增加就業機會服務需求人數擴增整體工作機會大增

(四) 提升照顧者能力與品質提供喘息服務照顧訓練服務照顧諮詢關懷

訪視等支持性服務提升其照顧能力及品質

(五) 揭露服務品質資訊保障民眾選擇權益有助於選擇適當之保險服務機

構

(六) 快速布建服務資源服務使用人數大增將可創造長照相關行業商機吸

引更多民間業者挹注資金讓服務發展更多元普及

(七) 促進長照相關產業蓬勃發展長照保險提供之給付項目多元預期將會促

進長照相關產業包括居住修繕輔具科技營養餐飲資通訊科技等之

蓬勃發展

(八) 吸引長照服務人力投入財務及服務規模擴大將吸引更多人力投入長照

體系且長照保險將訂定合理支付標準以利服務人力穩定留任

(九) 提升服務品質及效率長照服務機構在市場競爭機制下將提供更有效率

及品質的服務另健保署為全國單一保險人將統合給付申請長照需要

評估給付核定服務連結等作業流程規範有助於民眾更有效率地獲得

妥適之長照服務

13

六長照保險為什麼要全民納保

說明

(一)一個家庭裡若有人失能（智）需要照顧只以個別家庭的力量常常難以因

應甚至連帶成為社會問題因此必須結合整體社會的力量以社會保

險方式全民發揮自助及互助的精神共同來分擔風險以獲得長照的保

障

(二)採全民納保以大數法則分擔風險繳納保險費的人越多保險費負擔越

低亦較符合社會公平正義以及世代互助精神並可降低家庭整體照顧負

擔及財務壓力避免保險對象逆選擇（健康者不願加保）及形成弱體保險

（只有失能者加保）的缺失

(三)長照保險服務之對象是以其失能程度及長照需要作為提供服務之依據

任何年齡都可能因失能而需使用長照服務並非年長者所特定需要（65

歲以下失能者占 13）年輕人一旦失能其需要長照的時間將更長更應

該參加保險

(四)若非採全民納保則部分失能的國民將無法得到保障故長照保險法草

案規劃全民納保未來實施後不分年齡身分性別及經濟所得當有

長照需要時經評估符合給付條件者皆可獲得保險給付

14

七長照保險與商業保險之差異為何

說明

(一)政府以社會保險方式開辦長照保險是基於社會連帶責任與風險分攤的理

念以滿足失能國民基本且必須之長照服務民眾在個人經濟能力範圍內

可另行購買長照商業保險以增加保障水準此外透過個人之退休給付

投資理財與家庭成員的協助更可進一步提高保障水準

(二)以下就長照保險與商業保險的「目的」「公平性」「保險費計收的基礎」

「保險人對被保險人之選擇性」與「被保險人投保之自由性」進行比較

差異 長照保險（社會保險） 長（看）照險（商業保險）

目的 發揮社會自助互助精神以保險

大數法則分擔長照風險提供

基本保障

基於個人需要與支付能力加

保並以追求利潤為目的

公平性 講求的是社會的公平同樣所得

者負擔相同的保險費所得高

者相較於所得較低者負擔較高

的保險費反應量能負擔之精神

講求個人的公平風險高者

保險費高理賠水準高者保

險費也高

保 險 費

計 收 的

基礎

將群體的長照風險依投保薪資定

率分擔（社區費率） 依個人的風險高低及理賠水準

訂定不同的保險費率（經驗費

率）

保 險 人

對 被 保

險 人 之

選擇性

社會保險目的為增進社會安全

故只要合乎保險身分資格者保

險人不得拒絕納保（包括已是高

風險者投保）應一律納入保險

商業保險屬商業行為因此對

高危險性者可能拒保或收取

極高的保險費

被 保 險

人 投 保

之 自 由

性

基於整體社會安全保障因此

對於符合納保資格者必須強制投

保

民眾就如同購買一般商品可

以自由決定是否購買

15

八長照服務法與長照保險法有什麼不同

說明

(一)長照服務法是為因應我國人口快速老化長期照顧需求日益增加為健全

長期照顧服務體系發展服務人力與機構資源及確保服務品質而制定主

要在規範長照服務及體系機構與人員管理接受服務者之權益保障等事

項

(二)長照保險則是以社會保險的方式為長照服務提供穩固的財源期望透過保

險之大數法則由全體國民自助互助共同分攤長期照顧風險而於民眾

失能有長期照顧需要時能夠獲得基本之保險給付以減輕家庭之照顧壓

力及財務負擔長照保險法主要是針對保險人保險對象保險財務保

險給付及支付保險給付之申請及核定保險服務機構等事項進行規範

二者之定位及所欲達成的目的不同

16

九長照保險什麼時候開辦

說明

(一)長照保險實施前需先完成相關服務資源及人力之整備而長照服務法業

於 104 年 5 月 15 日完成立法經總統於 6 月 3 日正式公布並於 2 年後

實施屆時可逐步完備基礎之長照服務資源及人力資源為實施長照保險

建立基礎

(二)「長照保險法」（草案）業於 104 年 6 月 4 日函送立法院審議若經立法

院審議通過應預留至少 2 年之籌備期以進行各項籌備工作包括保

險人進行組織及人力設備之籌設企業界及政府應籌措保險費補助預算

加強保險對象權利義務之宣導以及保險服務機構之建置等爰授權施行

日期由行政院定之

17

投保資格與保險對象

議題

18

十長照保險為什麼要 3 年的投保資格等待期

說明

(一)長照保險對象因失能而有長照需要時所需之照顧時間遠較全民健保之給

付期間為長為避免長年居住國外之國人於有長照需要時如返國即可

參加長照保險並享有保險給付對國內長期且定期繳納保險費之民眾不公

平故應有合理之設籍期間作為投保資格之等待期間

(二)考量倘設籍期間過短對於刻意返國加保並受領長照保險給付之行為過於

投機無法有效防止但倘該期間若過長又恐國人始終無法獲得給付

爰參考本國國情及德國經驗投保資格等待期間定明為 3 年

19

十一長照保險為何要讓非本國籍人士加保

說明

(一)依「入出國及移民法」第 25 條規定外國人在我國合法連續居留 5 年

每年居住超過 183 日或居住臺灣地區設有戶籍國民其外國籍之配偶

子女在我國合法居留 10 年以上其中有 5 年每年居留超過 183 日並符

合特定要件者即可申請永久居留基於國際公約平等對待原則並考量

社會連帶責任對於已長期居留台灣地區領有外僑永久居留證符合一

定資格者應納為長照保險之保險對象

(二)鑑於非本國籍配偶與其子女因與長照保險之保險對象具有婚姻或血緣關

係且其可依法申請依親長期居留或定居於臺灣將與我國社會產生緊

密連結之互動故基於社會連帶責任亦將其納入保險對象

20

十二我國長照保險讓外國人加保的條件是否過於寬鬆

說明

(一)我國長照保險規劃讓外國人加保條件為參加本保險前連續參加全民健保

滿 3 年並領有外僑永久居留證（須在我國合法居留 5 年每年居住超過

183 日）或為本保險保險對象之配偶及子女（與國人有婚姻或血緣關係）

領有居留證明文件者因該類人員皆可長期居留於台灣地區若其一旦失

能將對我國人之家庭造成長期而沉重之照顧負荷更甚者將造成社會問

題故將其納為長照保險之保險對象

(二)相對於其他辦理長照保險國家對於外國籍人士合法居留（如荷蘭）以及

有僱傭關係（如德國及韓國）即可加保等規定我國對於外國人加保之規

定較為嚴格

21

十三目前聘有外籍看護工自行照顧失能者的家庭是不是

就不用加入長照保險

說明

長照保險為強制性的社會保險採行全民納保方式透過保險之大數法則

由全體國民共同分擔長期照顧風險當民眾有長照需要時能夠獲得基本

的保險給付並避免保險對象逆選擇（健康者不願加保）及形成弱體保險

（只有失能者加保）之缺失因此只要符合長照保險法所規範之保險對

象無論是否聘僱外籍看護工均應參加保險同時享有領取給付的權利

22

十四長照保險為什麼規劃受刑人要納入長照保險

說明

(一)基於憲法對人權及健康照護權之保障國家對於受刑人的長照需要亦應

給予同樣保障不因其身分而異該類人員於受刑期間亦可能有失能之風

險故基於風險分擔原則亦應將其納入長照保險之保險對象

(二)至於受刑人之納保身分及保險費負擔將由該類人員自行以眷屬或第 6 類

第 2 目（地區人口）或其他適當類別自費納保這是與全民健保將其納為

第 4 類第 3 目之類別並由法務部全額編列預算補助保險費之制度設計有極

大的不同之處

23

十五受聘僱從事家庭照顧工作或重大公共工程建設之藍領

外勞為何不納入長照保險

說明

(一)依「就業服務法」第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款規定聘僱之外國人（指

從事海洋漁撈工作家庭幫傭及看護工作以及為因應國家重要建設工程

或經濟社會發展需要經中央主管機關指定之外籍工作者）於身心狀況

無法勝任雇主指派之工作而遭廢止聘僱許可時依同法第 74 條規定應

即令其出國

(二)另依「入出國及移民法」第 25 條規定以中央勞工主管機關許可在我國

從事就業服務法第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款工作之原因許可居留者及

以其為依親對象許可居留者在我國居留（住）之期間不予計入申請永

久居留之期間

(三)鑑於該類人員受僱之工作原因及性質致使其一旦身心失能居留原因消

失必須出境無法在臺居留且其亦無法取得外僑永久居留證若將其納

保可能造成「有保險無給付」之不合理現象故基於權利義務對等原

則未將其納入長照保險之保險對象

24

十六長照保險是否有出國停保的制度

說明

(一)目前健保法施行細則第 37 條規定預定出國 6 個月以上者得辦理停保

停保期間暫停繳納保險費此規定係考量長期停留國外者醫療權益的可

近性與國內存有差異因此給予個案選擇停保的權力

(二)而長照保險與健保不同之處在於長照保險並非處理短時間發生之緊急傷

病情形且依統計國人一生中的長期照護需求時段約為 73 年長照保險

之給付期間遠較健保長為穩健長照保險財務之發展長照保險未規劃出

國 6 個月以上得辦理停保

25

保險給付議題

26

十七長照保險提供哪些給付項目

說明長照保險給付規劃係以「實物給付」為主照顧者現金給付為輔大致

上可分為三大類共 13 項給付

(一)第一類（3 項+照顧者現金給付）是由照顧服務員提供的身體照顧服務日

常生活照顧及家事服務安全看視等生活中最基本的照顧服務而這個部

分如果已有家人會照顧在經過保險人評定後可以全部或一部分改領

「照顧者現金給付」

(二)第二類（5 項）是由專業人員（如護理人員社工人員物理治療師職

能治療師等）提供的護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務

居家無障礙空間規劃或修繕服務以及交通接送等

(三)第三類（4 項）係為支持家庭照顧者提供的服務如喘息服務照顧訓練

服務照顧諮詢服務以及關懷訪視服務等由保險人提供之服務

27

十八長照十年計畫補助與長照保險的服務有何不同

說明長照十年計畫係以公務預算方式提供之補助長照保險係在此基礎上

基於量入為出收支平衡之原則提供保險對象屬於長期照顧風險的基

本長照服務（不含餐飲服務）並將家庭照顧者支持服務規劃為給付項

目但不會依保險對象之經濟狀況而有不同之給付服務項目比較表如

下

長照十年計畫 長照保險規劃之給付（13+1 項）

(1) 照顧服務 (1) 身體照顧服務 (2) 日常生活照顧及家事服務 (3) 安全看視服務

(2) 居家護理 (4) 護理服務 (3) 社區及居家復健 (5) 自我照顧能力或復健訓練服務

(4) 輔具購買租借及居家無障礙環

境改善服務 (6) 輔具服務（以租賃為主購買為

輔） (7) 居家無障礙空間規劃或修繕服務

(5) 老人營養餐飲服務（限低收入

戶中低收入失能老人） （膳食非屬照顧風險長照保險不給

付） (6) 交通接送服務 (8) 交通接送服務

(7) 喘息服務 (9) 喘息服務 (10) 照顧訓練服務

(11) 照顧諮詢服務 (12) 關懷訪視服務 (13) 照顧者現金給付 (14) 其他經主管機關公告之服務

（8）長期照顧機構服務（限低收入

戶且重度失能者） 得依保險對象之需要以居家式社區

式或機構收住式等方式提供服務

28

十九為什麼我有付長照保險保險費但是在長保法第 35

條提到｢因同一目的｣卻無法得到長照保險之給

付

說明長照保險屬於社會保險保險費由政府雇主及社會大眾共同繳納具

有自助互助精神保險給付是基於量入為出收支平衡為原則提供

保險對象基本之長照服務並非像商業保險風險（保險費）由個人承

擔故同一目的不重覆給付以珍惜共同資源

29

二十民眾每月交了多少保險費能夠得到什麼給付服務

說明

(一)長照保險是社會保險保險費是依照個人經濟能力來計算（量能負擔）

平均而言受僱者之一般長保費每月約 143 元而保險對象可以得到的給

付是依照保險人評定其失能狀況後決定也就是集合大家的力量分攤

家庭中照顧失能者的風險

(二)為了使長照保險能永續經營讓我們國家有更多的能量以因應未來少子化

及人口老化不可避免的家庭照顧問題所以長照保險採取量入為出原則

也就是長照保險可以提供多少的給付給保險對象將由可以收到的保險費

來決定在實務上長照保險的給付項目及額度原則上係以長照十年計

畫為基礎再依保險費的收入增加額度

30

二十一長照保險提供的長照服務是否有交保險費的人就

可以使用

說明

(一)目前規劃未來長照保險提供的服務包括身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務等還包括對家庭

照顧者的支持服務如喘息服務照顧訓練服務照顧諮詢服務關懷訪

視服務以及照顧者現金給付等上述給付項目應能涵蓋各種需要長期照顧

者維持日常生活所需之服務

(二)全民健保是由保險對象自行就醫由醫師診治並提供醫療服務而長照保

險就不一樣保險對象繳交一定的保險費要獲得保險給付必須先向保

險人（健保署）申請由保險人派人到保險對象的住處進行「長期照顧需

要」評估若評估後有失能的情形保險人會進一步與保險對象或其家屬

討論決定保險對象需要哪些服務

31

二十二早療的小朋友是否為長照保險的給付對象

說明

(一)長照保險係採取全民納保不分年齡皆需強制納保保險對象若需長照服

務可向保險人申請給付保險人會派評估人員到家對保險對象進行評估

經評估有長照需要時保險人依其長照需要等級及照顧計畫提供給付（長

照服務）

(二)早療的小朋友也是長照保險的保險對象所以也可以依照上述的規定向保

險人提出給付的申請若經過評估符合長照需要的給付條件保險人即

會核定給付若早療的小朋友所需要的是醫療相關服務因為長照保險只

給付照顧服務屬於醫療的部分則仍由全民健保負責

32

二十三什麼是身體照顧服務包括哪些服務

說明

(一)身體照顧服務包括協助個人身體清潔大小便處理與清潔盥洗穿換衣

服翻身拍背餵食協助服藥肢體關節活動協助上下床協助使

用日常生活輔具等維持保險對象日常生活功能的服務

(二)例如王伯伯腦中風肢體癱瘓完全臥床出院後由太太照顧經與太太

討論照顧計畫由照顧服務員到宅協助王伯伯沐浴穿換衣服盥洗餵

食大小便處理翻身拍背及肢體關節活動等服務以減輕王太太的照顧

負荷

33

二十四什麼是日常生活照顧及家事服務包括哪些服務

說明

(一)日常生活照顧及家事服務包括備餐服務洗濯衣物個人生活起居空間環

境清潔清潔餐具更換床單文書服務協助預約就醫掛號代購或陪

同購買生活必需品陪同外出服務代領藥品等服務

(二)例如林奶奶自從老伴過世後便一個人獨居兒女皆已成家在外地居住

及工作僅假日回家探視林奶奶罹患高血壓糖尿病雙膝退化性關節

炎定期返診日常生活需部分協助照顧服務員協助陪同外出買菜購物

備餐個人生活起居空間環境清潔與陪同就醫等服務除了讓林奶奶擁有

生活好品質並讓其兒女安心在外地工作生活無後顧之憂

34

二十五什麼是安全看視服務包括哪些服務

說明

(一)針對認知障礙的保險對象（例如失智症自閉症智能障礙精神障礙個

案）提供在旁的看視服務預防有危及自身安全或他人安全及預防意

外事件之相關服務

(二)例如張奶奶罹患失智症領有中度失智症身心障礙手冊與未婚兒子同

住兒子有部分時段兼職工作外出工作時不放心媽媽獨自在家使用安

全看視服務讓其安心工作

35

二十六什麼是輔具服務包含哪些項目內容

說明

(一)長照保險輔具服務主要提供輔具租賃服務考量失能者可能因身體狀況變

化而有使用不同輔具之需求及避免購買的輔具有不適用之情形可儘快

依照失能者的身體功能及生活環境需求進行更換並將原有的輔具回收再

利用輔具服務期間提供定期諮詢使用教導維修校正及清潔或消毒等

服務但若涉及個人衛生清潔消毒不易或給付額度於一定金額以下的輔

具則採一次性購買

(二)輔具服務提供的目的主要是可維持保險對象日常生活或降低家庭照顧

者負荷確保照顧安全項目內容為提供基本生活照顧之輔助用具包含

步行活動類輪椅類移轉位與翻身類訊息傳遞類飲食用沐浴用

如廁用輔具等等

36

二十七身權法所補助的輔具是否都納入長照保險給付

說明

(一)身權法補助之輔具包括生活及醫療類而長照保險輔具係以維持長照需要

者日常生活或用於降低照顧者負荷與確保照顧安全及生活品質為目的包

含步行活動類輪椅類移轉位與翻身類沐浴用如廁用輔具等等因

此有關長照保險與身心障礙輔具之給付範圍如何界定為避免資源重複

提供衛生福利部需再持續蒐集各方意見審慎研議

(二)長照保險開辦後若身心障礙者有非屬本保險給付範圍之輔具需求仍可

依身心障礙者輔具費用補助辦法申請所需輔具補助

37

二十八長照保險之照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務之提供者及服務地點為何

說明

(一)我國長照保險除規劃提供失能者長照服務外亦規劃家屬支持性服務以

期提升家庭照顧者的能力並給予適當的支持減輕家庭照顧者之壓力

(二)目前規劃之「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」及「關懷訪視服務」給付

係由保險人之照管服務中心提供服務但為提升相關服務之可近性保險

人將視需要增加服務據點

(三)另照顧訓練服務將搭配實體及多媒體等多元管道提供日常生活照顧活

動與運動營養與膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程家屬將

可透過電視或網路獲得相關的課程資訊

38

二十九什麼是居家無障礙空間規劃或修繕服務包含哪些

內容

說明

(一)臺灣現有住宅室內空間設計較少有無障礙空間的規劃且室內動線較不方

便讓使用輪椅或生活輔具的失能者使用容易發生意外事故如老人跌倒

保險對象如經保險人評估日常生活有需他人協助或照顧的需要評估人員

可針對失能者的住宅依照失能者或照顧者的需求提供居家住宅無障礙

環境的修繕或空間與動線規劃

(二)服務內容包括提供現有家具擺設及日常活動使用輔具的動線規劃及居家

生活空間無障礙規劃修繕如裝置扶手消除高低差等服務提高失能者更

方便使用住宅裡的各式空間減少對照顧者依賴延緩身體功能退化及降

低跌倒的風險等並達到減輕照顧者負擔進而達到在地老化之目的

39

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附

近的日間照顧中心嗎

說明

可以如果保險對象因失能而致有長照需要時經保險人評估且核定保險

給付後可以依照自己的意願選擇在家裏或日間照顧中心獲得服務也

可以兩者混合使用

40

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎

說明

(一)長照保險與全民健保一樣也有部分負擔之規定使用居家社區或機構

式服務部分負擔比率均為 15例如若保險給付喘息服務每月 4 次（約

4800 元）民眾則須自付 720 元的費用另例如保險給付機構住宿式服務

每月 21000 元民眾則須自付 3150 元的費用

(二)長照保險部分負擔減免或免除之條件及說明

1 為了鼓勵保險對象及其家屬使用家屬支持性服務減輕照顧者負荷以及提

高整體照顧品質在保險人提供的照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務免部分負擔

2 因山地離島及長期照顧資源缺乏地區當地選擇服務之機會較少及交通機

會成本較高為符合保險對價關係保險對象於該地區接受服務得予減

免或免部分負擔

3 對於低收入戶為保障其接受長照服務之權益其應繳之部分負擔由主管

機關編列預算支應

41

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付

說明

(一)我國長照保險之照顧者現金給付規劃主要考量華人家庭照顧傳統及符合

照顧者團體之期待因此參考多數 OECD 國家規劃提供現金給付以尊

重失能者及其家屬的服務選擇權並肯定家庭照顧者之付出

(二)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將父母照顧視為己責若是我國之長照

保險提供照顧者現金給付則此類願意自己照顧失能家人的家庭就可以

選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式而非僅有實物給付一種

選擇

(三)此外在現行的長照服務模式下部分失能者之需求無法獲得滿足（如兒

童拒絕外人照顧者或罕病等特殊照顧需要者）仍得依賴家人照顧若

未來長照保險僅提供實物給付將造成有繳保險費卻無保險給付的情形

爰規劃照顧者現金給付以利保險對象更有彈性規劃其照顧模式並對於

家人自行照顧者提供經濟性支持

42

三十三如何申請照顧者現金給付

說明

(一)要申請照顧者現金給付者保險對象須先經保險人評定具有長照需要及

自家屬中決定主要照顧者才可以向保險人申請領取照顧者現金給付

(二)為確保照顧品質主要照顧者須具備以下資格及條件

1 完成簽署照顧同意書

2 評定具有基本照顧能力

3 接受指定之照顧訓練

4 接受保險人定期之服務品質督導

(三)照顧者現金給付的領取額度係依保險對象的長照需要等級而異主要係由

保險人核定之身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視服務

等 3 項服務之實物給付額度進行折算以德國為例現金給付為實物給付

的四至五成

(四)保險對象開始領取照顧者現金給付後保險人會定期至保險對象家中進行

訪視當發現提供照顧之家屬無法適當照顧時保險人將停止照顧者現金

給付改為實物給付

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

9

二政府為何要以社會保險方式開辦長照保險

說明

(一)完整性的長照制度需有穩固財務之支持一個家庭若有人失能（智）需

要照顧僅由家庭或個人來籌集長照服務所需資金甚或交由家人照顧

在邁入少子女化社會之際對於一般家庭而言將是一項頗大負荷因此

必須結合整體社會的力量以社會保險方式全民發揮自助及互助的精神

共同來分擔長照風險以獲得長照的保障減輕失能者及其家庭的財務負

擔

(二)採社會保險制其保險費隨薪資或所得成長而自動成長財務充足性高

且為專款專用之財源穩定性亦較高因此目前規劃以社會保險方式

由政府雇主被保險人三方分擔長照保險費用以收取保險費作為長照

保險的主要財務來源部分負擔為協力財源較能建立財務穩健之長照制

度

(三)若採稅收制因財源穩定性及充足性會受到稅收的影響預算編列亦須與

其他政事競用資源因此照顧的對象及範圍受到很大的侷限受惠人數

多半集中在中低收入民眾以現有公務預算顯然難以支撐龐大的長照經費

長照服務無法普及

10

三長照之財源為何不採稅收制而採保險制

說明

(一) 稅收制須與其他政策競爭經費預算受限我國賦稅負擔率 12低於日

本及韓國的 17~19更遠低於採稅收制的北歐國家 31~48政府法

定支出占歲出比率達 7 成並已逼近舉債上限長照十年計畫經費即因以

公務預算支應經費有限故以特定條件之民眾為優先服務對象無法普及

所有民眾

(二) 保險制有基本保險費之設計財源較穩定稅收制易受景氣影響97 年之

國稅為 146 兆元由於 97 年發生金融海嘯致 98 年及 99 年分別降至 123

兆元及 129 兆元與 97 年比較降幅達 15及 12但同期健保費仍成

長 03及 14

(三) 保險制採專款專用自負盈虧強化財務責任制度財源由社會成員分擔並

監督容易隨需要微調落實收支連動機制

(四) 保險制較具成本意識財源來自政府雇主及保險對象互助性高我國

經濟型態的特殊性部分民眾無所得資料無法課稅保險制有基本責任之

設計人人共同分擔所需費用

(五)保險制較稅收制除具有前述 4 項優點外並兼具稅收制量能負擔及行政成

本低之優點故長照保險財務制度之設計採優勢較多之保險制而非稅收

制

11

四為何要參考全民健保制度來規劃長照保險

說明

(一)我國全民健保自 84 年 3 月 1 日開辦以來已大幅降低了民眾就醫的經濟

障礙提升了醫療的可近性是我國開國以來最重大的社會建設也是民

眾受惠最廣泛的公共政策之一更是促進國家進步維繫社會安全保障

人民權益極重要的一環

(二)在政府稅收不足的情況下以社會保險制度籌措財源是保障人民健康的

另一途徑我國就是以政府雇主民眾共同負擔保險費之方式經營全民

健保實施 20 年以來民眾的滿意度經常維持在七至八成之間成效

備受國際肯定證明這是一個成功的制度

(三)目前全民健保以中央健康保險署為保險人執行保險業務採取單一保

險人制度已能有效地提升行政效率及管控行政成本未來也由該署作為

長照保險的保險人兼具經驗傳承及資源共享的行政效益有助於連結醫

療與照護體系期使長照保險穩健實施

(四)推動立法中的長照保險行政部門參採了全民健保的基本精神就社會保

險制度單一保險人保險對象分類及保險費負擔等重要事項選擇了與

全民健保一致性的規範方式便於社會各界熟悉既有相關規定可縮短對

於新制度的適應期

(五)長照保險亦有與全民健保不同的制度設計例如保險給付的申請及核定

部分係保險人（健保署）透過長照保險多元評估量表（發展中）對保險

對象進行長照需要評估於一定期間內核復照顧計畫並視其需要協助連

結服務資源這是長照保險與全民健保最大的不同之處

(六)當然行政部門也瞭解現行全民健保需要持續改革精進民眾對此也是期

待甚深確保全民健保永續經營是政府責無旁貸的責任未來全民健

保及長照保險制度相通之處必定與時俱進持續併同檢討以提供全民

最為適當的醫療及長照保障

12

五長照保險實施後對社會之影響

說明

(一) 財務服務規模給付項目增加隨著長照保險開辦財務規模將由長照

十年計畫的 48 億元增加為長照保險的 1100 億元服務使用人數將由現在

的 15 萬人大幅增加為 82 萬人長照保險（13+1 項）亦提供比長照十年計

畫（8 項）更多的給付項目

(二) 雇主協助分擔照顧責任有一定雇主的受僱者由雇主負擔一部分之保險費

協助減輕民眾財務壓力並能安心工作

(三) 增加就業機會服務需求人數擴增整體工作機會大增

(四) 提升照顧者能力與品質提供喘息服務照顧訓練服務照顧諮詢關懷

訪視等支持性服務提升其照顧能力及品質

(五) 揭露服務品質資訊保障民眾選擇權益有助於選擇適當之保險服務機

構

(六) 快速布建服務資源服務使用人數大增將可創造長照相關行業商機吸

引更多民間業者挹注資金讓服務發展更多元普及

(七) 促進長照相關產業蓬勃發展長照保險提供之給付項目多元預期將會促

進長照相關產業包括居住修繕輔具科技營養餐飲資通訊科技等之

蓬勃發展

(八) 吸引長照服務人力投入財務及服務規模擴大將吸引更多人力投入長照

體系且長照保險將訂定合理支付標準以利服務人力穩定留任

(九) 提升服務品質及效率長照服務機構在市場競爭機制下將提供更有效率

及品質的服務另健保署為全國單一保險人將統合給付申請長照需要

評估給付核定服務連結等作業流程規範有助於民眾更有效率地獲得

妥適之長照服務

13

六長照保險為什麼要全民納保

說明

(一)一個家庭裡若有人失能（智）需要照顧只以個別家庭的力量常常難以因

應甚至連帶成為社會問題因此必須結合整體社會的力量以社會保

險方式全民發揮自助及互助的精神共同來分擔風險以獲得長照的保

障

(二)採全民納保以大數法則分擔風險繳納保險費的人越多保險費負擔越

低亦較符合社會公平正義以及世代互助精神並可降低家庭整體照顧負

擔及財務壓力避免保險對象逆選擇（健康者不願加保）及形成弱體保險

（只有失能者加保）的缺失

(三)長照保險服務之對象是以其失能程度及長照需要作為提供服務之依據

任何年齡都可能因失能而需使用長照服務並非年長者所特定需要（65

歲以下失能者占 13）年輕人一旦失能其需要長照的時間將更長更應

該參加保險

(四)若非採全民納保則部分失能的國民將無法得到保障故長照保險法草

案規劃全民納保未來實施後不分年齡身分性別及經濟所得當有

長照需要時經評估符合給付條件者皆可獲得保險給付

14

七長照保險與商業保險之差異為何

說明

(一)政府以社會保險方式開辦長照保險是基於社會連帶責任與風險分攤的理

念以滿足失能國民基本且必須之長照服務民眾在個人經濟能力範圍內

可另行購買長照商業保險以增加保障水準此外透過個人之退休給付

投資理財與家庭成員的協助更可進一步提高保障水準

(二)以下就長照保險與商業保險的「目的」「公平性」「保險費計收的基礎」

「保險人對被保險人之選擇性」與「被保險人投保之自由性」進行比較

差異 長照保險（社會保險） 長（看）照險（商業保險）

目的 發揮社會自助互助精神以保險

大數法則分擔長照風險提供

基本保障

基於個人需要與支付能力加

保並以追求利潤為目的

公平性 講求的是社會的公平同樣所得

者負擔相同的保險費所得高

者相較於所得較低者負擔較高

的保險費反應量能負擔之精神

講求個人的公平風險高者

保險費高理賠水準高者保

險費也高

保 險 費

計 收 的

基礎

將群體的長照風險依投保薪資定

率分擔（社區費率） 依個人的風險高低及理賠水準

訂定不同的保險費率（經驗費

率）

保 險 人

對 被 保

險 人 之

選擇性

社會保險目的為增進社會安全

故只要合乎保險身分資格者保

險人不得拒絕納保（包括已是高

風險者投保）應一律納入保險

商業保險屬商業行為因此對

高危險性者可能拒保或收取

極高的保險費

被 保 險

人 投 保

之 自 由

性

基於整體社會安全保障因此

對於符合納保資格者必須強制投

保

民眾就如同購買一般商品可

以自由決定是否購買

15

八長照服務法與長照保險法有什麼不同

說明

(一)長照服務法是為因應我國人口快速老化長期照顧需求日益增加為健全

長期照顧服務體系發展服務人力與機構資源及確保服務品質而制定主

要在規範長照服務及體系機構與人員管理接受服務者之權益保障等事

項

(二)長照保險則是以社會保險的方式為長照服務提供穩固的財源期望透過保

險之大數法則由全體國民自助互助共同分攤長期照顧風險而於民眾

失能有長期照顧需要時能夠獲得基本之保險給付以減輕家庭之照顧壓

力及財務負擔長照保險法主要是針對保險人保險對象保險財務保

險給付及支付保險給付之申請及核定保險服務機構等事項進行規範

二者之定位及所欲達成的目的不同

16

九長照保險什麼時候開辦

說明

(一)長照保險實施前需先完成相關服務資源及人力之整備而長照服務法業

於 104 年 5 月 15 日完成立法經總統於 6 月 3 日正式公布並於 2 年後

實施屆時可逐步完備基礎之長照服務資源及人力資源為實施長照保險

建立基礎

(二)「長照保險法」（草案）業於 104 年 6 月 4 日函送立法院審議若經立法

院審議通過應預留至少 2 年之籌備期以進行各項籌備工作包括保

險人進行組織及人力設備之籌設企業界及政府應籌措保險費補助預算

加強保險對象權利義務之宣導以及保險服務機構之建置等爰授權施行

日期由行政院定之

17

投保資格與保險對象

議題

18

十長照保險為什麼要 3 年的投保資格等待期

說明

(一)長照保險對象因失能而有長照需要時所需之照顧時間遠較全民健保之給

付期間為長為避免長年居住國外之國人於有長照需要時如返國即可

參加長照保險並享有保險給付對國內長期且定期繳納保險費之民眾不公

平故應有合理之設籍期間作為投保資格之等待期間

(二)考量倘設籍期間過短對於刻意返國加保並受領長照保險給付之行為過於

投機無法有效防止但倘該期間若過長又恐國人始終無法獲得給付

爰參考本國國情及德國經驗投保資格等待期間定明為 3 年

19

十一長照保險為何要讓非本國籍人士加保

說明

(一)依「入出國及移民法」第 25 條規定外國人在我國合法連續居留 5 年

每年居住超過 183 日或居住臺灣地區設有戶籍國民其外國籍之配偶

子女在我國合法居留 10 年以上其中有 5 年每年居留超過 183 日並符

合特定要件者即可申請永久居留基於國際公約平等對待原則並考量

社會連帶責任對於已長期居留台灣地區領有外僑永久居留證符合一

定資格者應納為長照保險之保險對象

(二)鑑於非本國籍配偶與其子女因與長照保險之保險對象具有婚姻或血緣關

係且其可依法申請依親長期居留或定居於臺灣將與我國社會產生緊

密連結之互動故基於社會連帶責任亦將其納入保險對象

20

十二我國長照保險讓外國人加保的條件是否過於寬鬆

說明

(一)我國長照保險規劃讓外國人加保條件為參加本保險前連續參加全民健保

滿 3 年並領有外僑永久居留證（須在我國合法居留 5 年每年居住超過

183 日）或為本保險保險對象之配偶及子女（與國人有婚姻或血緣關係）

領有居留證明文件者因該類人員皆可長期居留於台灣地區若其一旦失

能將對我國人之家庭造成長期而沉重之照顧負荷更甚者將造成社會問

題故將其納為長照保險之保險對象

(二)相對於其他辦理長照保險國家對於外國籍人士合法居留（如荷蘭）以及

有僱傭關係（如德國及韓國）即可加保等規定我國對於外國人加保之規

定較為嚴格

21

十三目前聘有外籍看護工自行照顧失能者的家庭是不是

就不用加入長照保險

說明

長照保險為強制性的社會保險採行全民納保方式透過保險之大數法則

由全體國民共同分擔長期照顧風險當民眾有長照需要時能夠獲得基本

的保險給付並避免保險對象逆選擇（健康者不願加保）及形成弱體保險

（只有失能者加保）之缺失因此只要符合長照保險法所規範之保險對

象無論是否聘僱外籍看護工均應參加保險同時享有領取給付的權利

22

十四長照保險為什麼規劃受刑人要納入長照保險

說明

(一)基於憲法對人權及健康照護權之保障國家對於受刑人的長照需要亦應

給予同樣保障不因其身分而異該類人員於受刑期間亦可能有失能之風

險故基於風險分擔原則亦應將其納入長照保險之保險對象

(二)至於受刑人之納保身分及保險費負擔將由該類人員自行以眷屬或第 6 類

第 2 目（地區人口）或其他適當類別自費納保這是與全民健保將其納為

第 4 類第 3 目之類別並由法務部全額編列預算補助保險費之制度設計有極

大的不同之處

23

十五受聘僱從事家庭照顧工作或重大公共工程建設之藍領

外勞為何不納入長照保險

說明

(一)依「就業服務法」第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款規定聘僱之外國人（指

從事海洋漁撈工作家庭幫傭及看護工作以及為因應國家重要建設工程

或經濟社會發展需要經中央主管機關指定之外籍工作者）於身心狀況

無法勝任雇主指派之工作而遭廢止聘僱許可時依同法第 74 條規定應

即令其出國

(二)另依「入出國及移民法」第 25 條規定以中央勞工主管機關許可在我國

從事就業服務法第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款工作之原因許可居留者及

以其為依親對象許可居留者在我國居留（住）之期間不予計入申請永

久居留之期間

(三)鑑於該類人員受僱之工作原因及性質致使其一旦身心失能居留原因消

失必須出境無法在臺居留且其亦無法取得外僑永久居留證若將其納

保可能造成「有保險無給付」之不合理現象故基於權利義務對等原

則未將其納入長照保險之保險對象

24

十六長照保險是否有出國停保的制度

說明

(一)目前健保法施行細則第 37 條規定預定出國 6 個月以上者得辦理停保

停保期間暫停繳納保險費此規定係考量長期停留國外者醫療權益的可

近性與國內存有差異因此給予個案選擇停保的權力

(二)而長照保險與健保不同之處在於長照保險並非處理短時間發生之緊急傷

病情形且依統計國人一生中的長期照護需求時段約為 73 年長照保險

之給付期間遠較健保長為穩健長照保險財務之發展長照保險未規劃出

國 6 個月以上得辦理停保

25

保險給付議題

26

十七長照保險提供哪些給付項目

說明長照保險給付規劃係以「實物給付」為主照顧者現金給付為輔大致

上可分為三大類共 13 項給付

(一)第一類（3 項+照顧者現金給付）是由照顧服務員提供的身體照顧服務日

常生活照顧及家事服務安全看視等生活中最基本的照顧服務而這個部

分如果已有家人會照顧在經過保險人評定後可以全部或一部分改領

「照顧者現金給付」

(二)第二類（5 項）是由專業人員（如護理人員社工人員物理治療師職

能治療師等）提供的護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務

居家無障礙空間規劃或修繕服務以及交通接送等

(三)第三類（4 項）係為支持家庭照顧者提供的服務如喘息服務照顧訓練

服務照顧諮詢服務以及關懷訪視服務等由保險人提供之服務

27

十八長照十年計畫補助與長照保險的服務有何不同

說明長照十年計畫係以公務預算方式提供之補助長照保險係在此基礎上

基於量入為出收支平衡之原則提供保險對象屬於長期照顧風險的基

本長照服務（不含餐飲服務）並將家庭照顧者支持服務規劃為給付項

目但不會依保險對象之經濟狀況而有不同之給付服務項目比較表如

下

長照十年計畫 長照保險規劃之給付（13+1 項）

(1) 照顧服務 (1) 身體照顧服務 (2) 日常生活照顧及家事服務 (3) 安全看視服務

(2) 居家護理 (4) 護理服務 (3) 社區及居家復健 (5) 自我照顧能力或復健訓練服務

(4) 輔具購買租借及居家無障礙環

境改善服務 (6) 輔具服務（以租賃為主購買為

輔） (7) 居家無障礙空間規劃或修繕服務

(5) 老人營養餐飲服務（限低收入

戶中低收入失能老人） （膳食非屬照顧風險長照保險不給

付） (6) 交通接送服務 (8) 交通接送服務

(7) 喘息服務 (9) 喘息服務 (10) 照顧訓練服務

(11) 照顧諮詢服務 (12) 關懷訪視服務 (13) 照顧者現金給付 (14) 其他經主管機關公告之服務

（8）長期照顧機構服務（限低收入

戶且重度失能者） 得依保險對象之需要以居家式社區

式或機構收住式等方式提供服務

28

十九為什麼我有付長照保險保險費但是在長保法第 35

條提到｢因同一目的｣卻無法得到長照保險之給

付

說明長照保險屬於社會保險保險費由政府雇主及社會大眾共同繳納具

有自助互助精神保險給付是基於量入為出收支平衡為原則提供

保險對象基本之長照服務並非像商業保險風險（保險費）由個人承

擔故同一目的不重覆給付以珍惜共同資源

29

二十民眾每月交了多少保險費能夠得到什麼給付服務

說明

(一)長照保險是社會保險保險費是依照個人經濟能力來計算（量能負擔）

平均而言受僱者之一般長保費每月約 143 元而保險對象可以得到的給

付是依照保險人評定其失能狀況後決定也就是集合大家的力量分攤

家庭中照顧失能者的風險

(二)為了使長照保險能永續經營讓我們國家有更多的能量以因應未來少子化

及人口老化不可避免的家庭照顧問題所以長照保險採取量入為出原則

也就是長照保險可以提供多少的給付給保險對象將由可以收到的保險費

來決定在實務上長照保險的給付項目及額度原則上係以長照十年計

畫為基礎再依保險費的收入增加額度

30

二十一長照保險提供的長照服務是否有交保險費的人就

可以使用

說明

(一)目前規劃未來長照保險提供的服務包括身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務等還包括對家庭

照顧者的支持服務如喘息服務照顧訓練服務照顧諮詢服務關懷訪

視服務以及照顧者現金給付等上述給付項目應能涵蓋各種需要長期照顧

者維持日常生活所需之服務

(二)全民健保是由保險對象自行就醫由醫師診治並提供醫療服務而長照保

險就不一樣保險對象繳交一定的保險費要獲得保險給付必須先向保

險人（健保署）申請由保險人派人到保險對象的住處進行「長期照顧需

要」評估若評估後有失能的情形保險人會進一步與保險對象或其家屬

討論決定保險對象需要哪些服務

31

二十二早療的小朋友是否為長照保險的給付對象

說明

(一)長照保險係採取全民納保不分年齡皆需強制納保保險對象若需長照服

務可向保險人申請給付保險人會派評估人員到家對保險對象進行評估

經評估有長照需要時保險人依其長照需要等級及照顧計畫提供給付（長

照服務）

(二)早療的小朋友也是長照保險的保險對象所以也可以依照上述的規定向保

險人提出給付的申請若經過評估符合長照需要的給付條件保險人即

會核定給付若早療的小朋友所需要的是醫療相關服務因為長照保險只

給付照顧服務屬於醫療的部分則仍由全民健保負責

32

二十三什麼是身體照顧服務包括哪些服務

說明

(一)身體照顧服務包括協助個人身體清潔大小便處理與清潔盥洗穿換衣

服翻身拍背餵食協助服藥肢體關節活動協助上下床協助使

用日常生活輔具等維持保險對象日常生活功能的服務

(二)例如王伯伯腦中風肢體癱瘓完全臥床出院後由太太照顧經與太太

討論照顧計畫由照顧服務員到宅協助王伯伯沐浴穿換衣服盥洗餵

食大小便處理翻身拍背及肢體關節活動等服務以減輕王太太的照顧

負荷

33

二十四什麼是日常生活照顧及家事服務包括哪些服務

說明

(一)日常生活照顧及家事服務包括備餐服務洗濯衣物個人生活起居空間環

境清潔清潔餐具更換床單文書服務協助預約就醫掛號代購或陪

同購買生活必需品陪同外出服務代領藥品等服務

(二)例如林奶奶自從老伴過世後便一個人獨居兒女皆已成家在外地居住

及工作僅假日回家探視林奶奶罹患高血壓糖尿病雙膝退化性關節

炎定期返診日常生活需部分協助照顧服務員協助陪同外出買菜購物

備餐個人生活起居空間環境清潔與陪同就醫等服務除了讓林奶奶擁有

生活好品質並讓其兒女安心在外地工作生活無後顧之憂

34

二十五什麼是安全看視服務包括哪些服務

說明

(一)針對認知障礙的保險對象（例如失智症自閉症智能障礙精神障礙個

案）提供在旁的看視服務預防有危及自身安全或他人安全及預防意

外事件之相關服務

(二)例如張奶奶罹患失智症領有中度失智症身心障礙手冊與未婚兒子同

住兒子有部分時段兼職工作外出工作時不放心媽媽獨自在家使用安

全看視服務讓其安心工作

35

二十六什麼是輔具服務包含哪些項目內容

說明

(一)長照保險輔具服務主要提供輔具租賃服務考量失能者可能因身體狀況變

化而有使用不同輔具之需求及避免購買的輔具有不適用之情形可儘快

依照失能者的身體功能及生活環境需求進行更換並將原有的輔具回收再

利用輔具服務期間提供定期諮詢使用教導維修校正及清潔或消毒等

服務但若涉及個人衛生清潔消毒不易或給付額度於一定金額以下的輔

具則採一次性購買

(二)輔具服務提供的目的主要是可維持保險對象日常生活或降低家庭照顧

者負荷確保照顧安全項目內容為提供基本生活照顧之輔助用具包含

步行活動類輪椅類移轉位與翻身類訊息傳遞類飲食用沐浴用

如廁用輔具等等

36

二十七身權法所補助的輔具是否都納入長照保險給付

說明

(一)身權法補助之輔具包括生活及醫療類而長照保險輔具係以維持長照需要

者日常生活或用於降低照顧者負荷與確保照顧安全及生活品質為目的包

含步行活動類輪椅類移轉位與翻身類沐浴用如廁用輔具等等因

此有關長照保險與身心障礙輔具之給付範圍如何界定為避免資源重複

提供衛生福利部需再持續蒐集各方意見審慎研議

(二)長照保險開辦後若身心障礙者有非屬本保險給付範圍之輔具需求仍可

依身心障礙者輔具費用補助辦法申請所需輔具補助

37

二十八長照保險之照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務之提供者及服務地點為何

說明

(一)我國長照保險除規劃提供失能者長照服務外亦規劃家屬支持性服務以

期提升家庭照顧者的能力並給予適當的支持減輕家庭照顧者之壓力

(二)目前規劃之「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」及「關懷訪視服務」給付

係由保險人之照管服務中心提供服務但為提升相關服務之可近性保險

人將視需要增加服務據點

(三)另照顧訓練服務將搭配實體及多媒體等多元管道提供日常生活照顧活

動與運動營養與膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程家屬將

可透過電視或網路獲得相關的課程資訊

38

二十九什麼是居家無障礙空間規劃或修繕服務包含哪些

內容

說明

(一)臺灣現有住宅室內空間設計較少有無障礙空間的規劃且室內動線較不方

便讓使用輪椅或生活輔具的失能者使用容易發生意外事故如老人跌倒

保險對象如經保險人評估日常生活有需他人協助或照顧的需要評估人員

可針對失能者的住宅依照失能者或照顧者的需求提供居家住宅無障礙

環境的修繕或空間與動線規劃

(二)服務內容包括提供現有家具擺設及日常活動使用輔具的動線規劃及居家

生活空間無障礙規劃修繕如裝置扶手消除高低差等服務提高失能者更

方便使用住宅裡的各式空間減少對照顧者依賴延緩身體功能退化及降

低跌倒的風險等並達到減輕照顧者負擔進而達到在地老化之目的

39

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附

近的日間照顧中心嗎

說明

可以如果保險對象因失能而致有長照需要時經保險人評估且核定保險

給付後可以依照自己的意願選擇在家裏或日間照顧中心獲得服務也

可以兩者混合使用

40

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎

說明

(一)長照保險與全民健保一樣也有部分負擔之規定使用居家社區或機構

式服務部分負擔比率均為 15例如若保險給付喘息服務每月 4 次（約

4800 元）民眾則須自付 720 元的費用另例如保險給付機構住宿式服務

每月 21000 元民眾則須自付 3150 元的費用

(二)長照保險部分負擔減免或免除之條件及說明

1 為了鼓勵保險對象及其家屬使用家屬支持性服務減輕照顧者負荷以及提

高整體照顧品質在保險人提供的照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務免部分負擔

2 因山地離島及長期照顧資源缺乏地區當地選擇服務之機會較少及交通機

會成本較高為符合保險對價關係保險對象於該地區接受服務得予減

免或免部分負擔

3 對於低收入戶為保障其接受長照服務之權益其應繳之部分負擔由主管

機關編列預算支應

41

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付

說明

(一)我國長照保險之照顧者現金給付規劃主要考量華人家庭照顧傳統及符合

照顧者團體之期待因此參考多數 OECD 國家規劃提供現金給付以尊

重失能者及其家屬的服務選擇權並肯定家庭照顧者之付出

(二)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將父母照顧視為己責若是我國之長照

保險提供照顧者現金給付則此類願意自己照顧失能家人的家庭就可以

選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式而非僅有實物給付一種

選擇

(三)此外在現行的長照服務模式下部分失能者之需求無法獲得滿足（如兒

童拒絕外人照顧者或罕病等特殊照顧需要者）仍得依賴家人照顧若

未來長照保險僅提供實物給付將造成有繳保險費卻無保險給付的情形

爰規劃照顧者現金給付以利保險對象更有彈性規劃其照顧模式並對於

家人自行照顧者提供經濟性支持

42

三十三如何申請照顧者現金給付

說明

(一)要申請照顧者現金給付者保險對象須先經保險人評定具有長照需要及

自家屬中決定主要照顧者才可以向保險人申請領取照顧者現金給付

(二)為確保照顧品質主要照顧者須具備以下資格及條件

1 完成簽署照顧同意書

2 評定具有基本照顧能力

3 接受指定之照顧訓練

4 接受保險人定期之服務品質督導

(三)照顧者現金給付的領取額度係依保險對象的長照需要等級而異主要係由

保險人核定之身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視服務

等 3 項服務之實物給付額度進行折算以德國為例現金給付為實物給付

的四至五成

(四)保險對象開始領取照顧者現金給付後保險人會定期至保險對象家中進行

訪視當發現提供照顧之家屬無法適當照顧時保險人將停止照顧者現金

給付改為實物給付

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

10

三長照之財源為何不採稅收制而採保險制

說明

(一) 稅收制須與其他政策競爭經費預算受限我國賦稅負擔率 12低於日

本及韓國的 17~19更遠低於採稅收制的北歐國家 31~48政府法

定支出占歲出比率達 7 成並已逼近舉債上限長照十年計畫經費即因以

公務預算支應經費有限故以特定條件之民眾為優先服務對象無法普及

所有民眾

(二) 保險制有基本保險費之設計財源較穩定稅收制易受景氣影響97 年之

國稅為 146 兆元由於 97 年發生金融海嘯致 98 年及 99 年分別降至 123

兆元及 129 兆元與 97 年比較降幅達 15及 12但同期健保費仍成

長 03及 14

(三) 保險制採專款專用自負盈虧強化財務責任制度財源由社會成員分擔並

監督容易隨需要微調落實收支連動機制

(四) 保險制較具成本意識財源來自政府雇主及保險對象互助性高我國

經濟型態的特殊性部分民眾無所得資料無法課稅保險制有基本責任之

設計人人共同分擔所需費用

(五)保險制較稅收制除具有前述 4 項優點外並兼具稅收制量能負擔及行政成

本低之優點故長照保險財務制度之設計採優勢較多之保險制而非稅收

制

11

四為何要參考全民健保制度來規劃長照保險

說明

(一)我國全民健保自 84 年 3 月 1 日開辦以來已大幅降低了民眾就醫的經濟

障礙提升了醫療的可近性是我國開國以來最重大的社會建設也是民

眾受惠最廣泛的公共政策之一更是促進國家進步維繫社會安全保障

人民權益極重要的一環

(二)在政府稅收不足的情況下以社會保險制度籌措財源是保障人民健康的

另一途徑我國就是以政府雇主民眾共同負擔保險費之方式經營全民

健保實施 20 年以來民眾的滿意度經常維持在七至八成之間成效

備受國際肯定證明這是一個成功的制度

(三)目前全民健保以中央健康保險署為保險人執行保險業務採取單一保

險人制度已能有效地提升行政效率及管控行政成本未來也由該署作為

長照保險的保險人兼具經驗傳承及資源共享的行政效益有助於連結醫

療與照護體系期使長照保險穩健實施

(四)推動立法中的長照保險行政部門參採了全民健保的基本精神就社會保

險制度單一保險人保險對象分類及保險費負擔等重要事項選擇了與

全民健保一致性的規範方式便於社會各界熟悉既有相關規定可縮短對

於新制度的適應期

(五)長照保險亦有與全民健保不同的制度設計例如保險給付的申請及核定

部分係保險人（健保署）透過長照保險多元評估量表（發展中）對保險

對象進行長照需要評估於一定期間內核復照顧計畫並視其需要協助連

結服務資源這是長照保險與全民健保最大的不同之處

(六)當然行政部門也瞭解現行全民健保需要持續改革精進民眾對此也是期

待甚深確保全民健保永續經營是政府責無旁貸的責任未來全民健

保及長照保險制度相通之處必定與時俱進持續併同檢討以提供全民

最為適當的醫療及長照保障

12

五長照保險實施後對社會之影響

說明

(一) 財務服務規模給付項目增加隨著長照保險開辦財務規模將由長照

十年計畫的 48 億元增加為長照保險的 1100 億元服務使用人數將由現在

的 15 萬人大幅增加為 82 萬人長照保險（13+1 項）亦提供比長照十年計

畫（8 項）更多的給付項目

(二) 雇主協助分擔照顧責任有一定雇主的受僱者由雇主負擔一部分之保險費

協助減輕民眾財務壓力並能安心工作

(三) 增加就業機會服務需求人數擴增整體工作機會大增

(四) 提升照顧者能力與品質提供喘息服務照顧訓練服務照顧諮詢關懷

訪視等支持性服務提升其照顧能力及品質

(五) 揭露服務品質資訊保障民眾選擇權益有助於選擇適當之保險服務機

構

(六) 快速布建服務資源服務使用人數大增將可創造長照相關行業商機吸

引更多民間業者挹注資金讓服務發展更多元普及

(七) 促進長照相關產業蓬勃發展長照保險提供之給付項目多元預期將會促

進長照相關產業包括居住修繕輔具科技營養餐飲資通訊科技等之

蓬勃發展

(八) 吸引長照服務人力投入財務及服務規模擴大將吸引更多人力投入長照

體系且長照保險將訂定合理支付標準以利服務人力穩定留任

(九) 提升服務品質及效率長照服務機構在市場競爭機制下將提供更有效率

及品質的服務另健保署為全國單一保險人將統合給付申請長照需要

評估給付核定服務連結等作業流程規範有助於民眾更有效率地獲得

妥適之長照服務

13

六長照保險為什麼要全民納保

說明

(一)一個家庭裡若有人失能（智）需要照顧只以個別家庭的力量常常難以因

應甚至連帶成為社會問題因此必須結合整體社會的力量以社會保

險方式全民發揮自助及互助的精神共同來分擔風險以獲得長照的保

障

(二)採全民納保以大數法則分擔風險繳納保險費的人越多保險費負擔越

低亦較符合社會公平正義以及世代互助精神並可降低家庭整體照顧負

擔及財務壓力避免保險對象逆選擇（健康者不願加保）及形成弱體保險

（只有失能者加保）的缺失

(三)長照保險服務之對象是以其失能程度及長照需要作為提供服務之依據

任何年齡都可能因失能而需使用長照服務並非年長者所特定需要（65

歲以下失能者占 13）年輕人一旦失能其需要長照的時間將更長更應

該參加保險

(四)若非採全民納保則部分失能的國民將無法得到保障故長照保險法草

案規劃全民納保未來實施後不分年齡身分性別及經濟所得當有

長照需要時經評估符合給付條件者皆可獲得保險給付

14

七長照保險與商業保險之差異為何

說明

(一)政府以社會保險方式開辦長照保險是基於社會連帶責任與風險分攤的理

念以滿足失能國民基本且必須之長照服務民眾在個人經濟能力範圍內

可另行購買長照商業保險以增加保障水準此外透過個人之退休給付

投資理財與家庭成員的協助更可進一步提高保障水準

(二)以下就長照保險與商業保險的「目的」「公平性」「保險費計收的基礎」

「保險人對被保險人之選擇性」與「被保險人投保之自由性」進行比較

差異 長照保險（社會保險） 長（看）照險（商業保險）

目的 發揮社會自助互助精神以保險

大數法則分擔長照風險提供

基本保障

基於個人需要與支付能力加

保並以追求利潤為目的

公平性 講求的是社會的公平同樣所得

者負擔相同的保險費所得高

者相較於所得較低者負擔較高

的保險費反應量能負擔之精神

講求個人的公平風險高者

保險費高理賠水準高者保

險費也高

保 險 費

計 收 的

基礎

將群體的長照風險依投保薪資定

率分擔（社區費率） 依個人的風險高低及理賠水準

訂定不同的保險費率（經驗費

率）

保 險 人

對 被 保

險 人 之

選擇性

社會保險目的為增進社會安全

故只要合乎保險身分資格者保

險人不得拒絕納保（包括已是高

風險者投保）應一律納入保險

商業保險屬商業行為因此對

高危險性者可能拒保或收取

極高的保險費

被 保 險

人 投 保

之 自 由

性

基於整體社會安全保障因此

對於符合納保資格者必須強制投

保

民眾就如同購買一般商品可

以自由決定是否購買

15

八長照服務法與長照保險法有什麼不同

說明

(一)長照服務法是為因應我國人口快速老化長期照顧需求日益增加為健全

長期照顧服務體系發展服務人力與機構資源及確保服務品質而制定主

要在規範長照服務及體系機構與人員管理接受服務者之權益保障等事

項

(二)長照保險則是以社會保險的方式為長照服務提供穩固的財源期望透過保

險之大數法則由全體國民自助互助共同分攤長期照顧風險而於民眾

失能有長期照顧需要時能夠獲得基本之保險給付以減輕家庭之照顧壓

力及財務負擔長照保險法主要是針對保險人保險對象保險財務保

險給付及支付保險給付之申請及核定保險服務機構等事項進行規範

二者之定位及所欲達成的目的不同

16

九長照保險什麼時候開辦

說明

(一)長照保險實施前需先完成相關服務資源及人力之整備而長照服務法業

於 104 年 5 月 15 日完成立法經總統於 6 月 3 日正式公布並於 2 年後

實施屆時可逐步完備基礎之長照服務資源及人力資源為實施長照保險

建立基礎

(二)「長照保險法」（草案）業於 104 年 6 月 4 日函送立法院審議若經立法

院審議通過應預留至少 2 年之籌備期以進行各項籌備工作包括保

險人進行組織及人力設備之籌設企業界及政府應籌措保險費補助預算

加強保險對象權利義務之宣導以及保險服務機構之建置等爰授權施行

日期由行政院定之

17

投保資格與保險對象

議題

18

十長照保險為什麼要 3 年的投保資格等待期

說明

(一)長照保險對象因失能而有長照需要時所需之照顧時間遠較全民健保之給

付期間為長為避免長年居住國外之國人於有長照需要時如返國即可

參加長照保險並享有保險給付對國內長期且定期繳納保險費之民眾不公

平故應有合理之設籍期間作為投保資格之等待期間

(二)考量倘設籍期間過短對於刻意返國加保並受領長照保險給付之行為過於

投機無法有效防止但倘該期間若過長又恐國人始終無法獲得給付

爰參考本國國情及德國經驗投保資格等待期間定明為 3 年

19

十一長照保險為何要讓非本國籍人士加保

說明

(一)依「入出國及移民法」第 25 條規定外國人在我國合法連續居留 5 年

每年居住超過 183 日或居住臺灣地區設有戶籍國民其外國籍之配偶

子女在我國合法居留 10 年以上其中有 5 年每年居留超過 183 日並符

合特定要件者即可申請永久居留基於國際公約平等對待原則並考量

社會連帶責任對於已長期居留台灣地區領有外僑永久居留證符合一

定資格者應納為長照保險之保險對象

(二)鑑於非本國籍配偶與其子女因與長照保險之保險對象具有婚姻或血緣關

係且其可依法申請依親長期居留或定居於臺灣將與我國社會產生緊

密連結之互動故基於社會連帶責任亦將其納入保險對象

20

十二我國長照保險讓外國人加保的條件是否過於寬鬆

說明

(一)我國長照保險規劃讓外國人加保條件為參加本保險前連續參加全民健保

滿 3 年並領有外僑永久居留證（須在我國合法居留 5 年每年居住超過

183 日）或為本保險保險對象之配偶及子女（與國人有婚姻或血緣關係）

領有居留證明文件者因該類人員皆可長期居留於台灣地區若其一旦失

能將對我國人之家庭造成長期而沉重之照顧負荷更甚者將造成社會問

題故將其納為長照保險之保險對象

(二)相對於其他辦理長照保險國家對於外國籍人士合法居留（如荷蘭）以及

有僱傭關係（如德國及韓國）即可加保等規定我國對於外國人加保之規

定較為嚴格

21

十三目前聘有外籍看護工自行照顧失能者的家庭是不是

就不用加入長照保險

說明

長照保險為強制性的社會保險採行全民納保方式透過保險之大數法則

由全體國民共同分擔長期照顧風險當民眾有長照需要時能夠獲得基本

的保險給付並避免保險對象逆選擇（健康者不願加保）及形成弱體保險

（只有失能者加保）之缺失因此只要符合長照保險法所規範之保險對

象無論是否聘僱外籍看護工均應參加保險同時享有領取給付的權利

22

十四長照保險為什麼規劃受刑人要納入長照保險

說明

(一)基於憲法對人權及健康照護權之保障國家對於受刑人的長照需要亦應

給予同樣保障不因其身分而異該類人員於受刑期間亦可能有失能之風

險故基於風險分擔原則亦應將其納入長照保險之保險對象

(二)至於受刑人之納保身分及保險費負擔將由該類人員自行以眷屬或第 6 類

第 2 目（地區人口）或其他適當類別自費納保這是與全民健保將其納為

第 4 類第 3 目之類別並由法務部全額編列預算補助保險費之制度設計有極

大的不同之處

23

十五受聘僱從事家庭照顧工作或重大公共工程建設之藍領

外勞為何不納入長照保險

說明

(一)依「就業服務法」第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款規定聘僱之外國人（指

從事海洋漁撈工作家庭幫傭及看護工作以及為因應國家重要建設工程

或經濟社會發展需要經中央主管機關指定之外籍工作者）於身心狀況

無法勝任雇主指派之工作而遭廢止聘僱許可時依同法第 74 條規定應

即令其出國

(二)另依「入出國及移民法」第 25 條規定以中央勞工主管機關許可在我國

從事就業服務法第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款工作之原因許可居留者及

以其為依親對象許可居留者在我國居留（住）之期間不予計入申請永

久居留之期間

(三)鑑於該類人員受僱之工作原因及性質致使其一旦身心失能居留原因消

失必須出境無法在臺居留且其亦無法取得外僑永久居留證若將其納

保可能造成「有保險無給付」之不合理現象故基於權利義務對等原

則未將其納入長照保險之保險對象

24

十六長照保險是否有出國停保的制度

說明

(一)目前健保法施行細則第 37 條規定預定出國 6 個月以上者得辦理停保

停保期間暫停繳納保險費此規定係考量長期停留國外者醫療權益的可

近性與國內存有差異因此給予個案選擇停保的權力

(二)而長照保險與健保不同之處在於長照保險並非處理短時間發生之緊急傷

病情形且依統計國人一生中的長期照護需求時段約為 73 年長照保險

之給付期間遠較健保長為穩健長照保險財務之發展長照保險未規劃出

國 6 個月以上得辦理停保

25

保險給付議題

26

十七長照保險提供哪些給付項目

說明長照保險給付規劃係以「實物給付」為主照顧者現金給付為輔大致

上可分為三大類共 13 項給付

(一)第一類（3 項+照顧者現金給付）是由照顧服務員提供的身體照顧服務日

常生活照顧及家事服務安全看視等生活中最基本的照顧服務而這個部

分如果已有家人會照顧在經過保險人評定後可以全部或一部分改領

「照顧者現金給付」

(二)第二類（5 項）是由專業人員（如護理人員社工人員物理治療師職

能治療師等）提供的護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務

居家無障礙空間規劃或修繕服務以及交通接送等

(三)第三類（4 項）係為支持家庭照顧者提供的服務如喘息服務照顧訓練

服務照顧諮詢服務以及關懷訪視服務等由保險人提供之服務

27

十八長照十年計畫補助與長照保險的服務有何不同

說明長照十年計畫係以公務預算方式提供之補助長照保險係在此基礎上

基於量入為出收支平衡之原則提供保險對象屬於長期照顧風險的基

本長照服務（不含餐飲服務）並將家庭照顧者支持服務規劃為給付項

目但不會依保險對象之經濟狀況而有不同之給付服務項目比較表如

下

長照十年計畫 長照保險規劃之給付（13+1 項）

(1) 照顧服務 (1) 身體照顧服務 (2) 日常生活照顧及家事服務 (3) 安全看視服務

(2) 居家護理 (4) 護理服務 (3) 社區及居家復健 (5) 自我照顧能力或復健訓練服務

(4) 輔具購買租借及居家無障礙環

境改善服務 (6) 輔具服務（以租賃為主購買為

輔） (7) 居家無障礙空間規劃或修繕服務

(5) 老人營養餐飲服務（限低收入

戶中低收入失能老人） （膳食非屬照顧風險長照保險不給

付） (6) 交通接送服務 (8) 交通接送服務

(7) 喘息服務 (9) 喘息服務 (10) 照顧訓練服務

(11) 照顧諮詢服務 (12) 關懷訪視服務 (13) 照顧者現金給付 (14) 其他經主管機關公告之服務

（8）長期照顧機構服務（限低收入

戶且重度失能者） 得依保險對象之需要以居家式社區

式或機構收住式等方式提供服務

28

十九為什麼我有付長照保險保險費但是在長保法第 35

條提到｢因同一目的｣卻無法得到長照保險之給

付

說明長照保險屬於社會保險保險費由政府雇主及社會大眾共同繳納具

有自助互助精神保險給付是基於量入為出收支平衡為原則提供

保險對象基本之長照服務並非像商業保險風險（保險費）由個人承

擔故同一目的不重覆給付以珍惜共同資源

29

二十民眾每月交了多少保險費能夠得到什麼給付服務

說明

(一)長照保險是社會保險保險費是依照個人經濟能力來計算（量能負擔）

平均而言受僱者之一般長保費每月約 143 元而保險對象可以得到的給

付是依照保險人評定其失能狀況後決定也就是集合大家的力量分攤

家庭中照顧失能者的風險

(二)為了使長照保險能永續經營讓我們國家有更多的能量以因應未來少子化

及人口老化不可避免的家庭照顧問題所以長照保險採取量入為出原則

也就是長照保險可以提供多少的給付給保險對象將由可以收到的保險費

來決定在實務上長照保險的給付項目及額度原則上係以長照十年計

畫為基礎再依保險費的收入增加額度

30

二十一長照保險提供的長照服務是否有交保險費的人就

可以使用

說明

(一)目前規劃未來長照保險提供的服務包括身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務等還包括對家庭

照顧者的支持服務如喘息服務照顧訓練服務照顧諮詢服務關懷訪

視服務以及照顧者現金給付等上述給付項目應能涵蓋各種需要長期照顧

者維持日常生活所需之服務

(二)全民健保是由保險對象自行就醫由醫師診治並提供醫療服務而長照保

險就不一樣保險對象繳交一定的保險費要獲得保險給付必須先向保

險人（健保署）申請由保險人派人到保險對象的住處進行「長期照顧需

要」評估若評估後有失能的情形保險人會進一步與保險對象或其家屬

討論決定保險對象需要哪些服務

31

二十二早療的小朋友是否為長照保險的給付對象

說明

(一)長照保險係採取全民納保不分年齡皆需強制納保保險對象若需長照服

務可向保險人申請給付保險人會派評估人員到家對保險對象進行評估

經評估有長照需要時保險人依其長照需要等級及照顧計畫提供給付（長

照服務）

(二)早療的小朋友也是長照保險的保險對象所以也可以依照上述的規定向保

險人提出給付的申請若經過評估符合長照需要的給付條件保險人即

會核定給付若早療的小朋友所需要的是醫療相關服務因為長照保險只

給付照顧服務屬於醫療的部分則仍由全民健保負責

32

二十三什麼是身體照顧服務包括哪些服務

說明

(一)身體照顧服務包括協助個人身體清潔大小便處理與清潔盥洗穿換衣

服翻身拍背餵食協助服藥肢體關節活動協助上下床協助使

用日常生活輔具等維持保險對象日常生活功能的服務

(二)例如王伯伯腦中風肢體癱瘓完全臥床出院後由太太照顧經與太太

討論照顧計畫由照顧服務員到宅協助王伯伯沐浴穿換衣服盥洗餵

食大小便處理翻身拍背及肢體關節活動等服務以減輕王太太的照顧

負荷

33

二十四什麼是日常生活照顧及家事服務包括哪些服務

說明

(一)日常生活照顧及家事服務包括備餐服務洗濯衣物個人生活起居空間環

境清潔清潔餐具更換床單文書服務協助預約就醫掛號代購或陪

同購買生活必需品陪同外出服務代領藥品等服務

(二)例如林奶奶自從老伴過世後便一個人獨居兒女皆已成家在外地居住

及工作僅假日回家探視林奶奶罹患高血壓糖尿病雙膝退化性關節

炎定期返診日常生活需部分協助照顧服務員協助陪同外出買菜購物

備餐個人生活起居空間環境清潔與陪同就醫等服務除了讓林奶奶擁有

生活好品質並讓其兒女安心在外地工作生活無後顧之憂

34

二十五什麼是安全看視服務包括哪些服務

說明

(一)針對認知障礙的保險對象（例如失智症自閉症智能障礙精神障礙個

案）提供在旁的看視服務預防有危及自身安全或他人安全及預防意

外事件之相關服務

(二)例如張奶奶罹患失智症領有中度失智症身心障礙手冊與未婚兒子同

住兒子有部分時段兼職工作外出工作時不放心媽媽獨自在家使用安

全看視服務讓其安心工作

35

二十六什麼是輔具服務包含哪些項目內容

說明

(一)長照保險輔具服務主要提供輔具租賃服務考量失能者可能因身體狀況變

化而有使用不同輔具之需求及避免購買的輔具有不適用之情形可儘快

依照失能者的身體功能及生活環境需求進行更換並將原有的輔具回收再

利用輔具服務期間提供定期諮詢使用教導維修校正及清潔或消毒等

服務但若涉及個人衛生清潔消毒不易或給付額度於一定金額以下的輔

具則採一次性購買

(二)輔具服務提供的目的主要是可維持保險對象日常生活或降低家庭照顧

者負荷確保照顧安全項目內容為提供基本生活照顧之輔助用具包含

步行活動類輪椅類移轉位與翻身類訊息傳遞類飲食用沐浴用

如廁用輔具等等

36

二十七身權法所補助的輔具是否都納入長照保險給付

說明

(一)身權法補助之輔具包括生活及醫療類而長照保險輔具係以維持長照需要

者日常生活或用於降低照顧者負荷與確保照顧安全及生活品質為目的包

含步行活動類輪椅類移轉位與翻身類沐浴用如廁用輔具等等因

此有關長照保險與身心障礙輔具之給付範圍如何界定為避免資源重複

提供衛生福利部需再持續蒐集各方意見審慎研議

(二)長照保險開辦後若身心障礙者有非屬本保險給付範圍之輔具需求仍可

依身心障礙者輔具費用補助辦法申請所需輔具補助

37

二十八長照保險之照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務之提供者及服務地點為何

說明

(一)我國長照保險除規劃提供失能者長照服務外亦規劃家屬支持性服務以

期提升家庭照顧者的能力並給予適當的支持減輕家庭照顧者之壓力

(二)目前規劃之「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」及「關懷訪視服務」給付

係由保險人之照管服務中心提供服務但為提升相關服務之可近性保險

人將視需要增加服務據點

(三)另照顧訓練服務將搭配實體及多媒體等多元管道提供日常生活照顧活

動與運動營養與膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程家屬將

可透過電視或網路獲得相關的課程資訊

38

二十九什麼是居家無障礙空間規劃或修繕服務包含哪些

內容

說明

(一)臺灣現有住宅室內空間設計較少有無障礙空間的規劃且室內動線較不方

便讓使用輪椅或生活輔具的失能者使用容易發生意外事故如老人跌倒

保險對象如經保險人評估日常生活有需他人協助或照顧的需要評估人員

可針對失能者的住宅依照失能者或照顧者的需求提供居家住宅無障礙

環境的修繕或空間與動線規劃

(二)服務內容包括提供現有家具擺設及日常活動使用輔具的動線規劃及居家

生活空間無障礙規劃修繕如裝置扶手消除高低差等服務提高失能者更

方便使用住宅裡的各式空間減少對照顧者依賴延緩身體功能退化及降

低跌倒的風險等並達到減輕照顧者負擔進而達到在地老化之目的

39

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附

近的日間照顧中心嗎

說明

可以如果保險對象因失能而致有長照需要時經保險人評估且核定保險

給付後可以依照自己的意願選擇在家裏或日間照顧中心獲得服務也

可以兩者混合使用

40

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎

說明

(一)長照保險與全民健保一樣也有部分負擔之規定使用居家社區或機構

式服務部分負擔比率均為 15例如若保險給付喘息服務每月 4 次（約

4800 元）民眾則須自付 720 元的費用另例如保險給付機構住宿式服務

每月 21000 元民眾則須自付 3150 元的費用

(二)長照保險部分負擔減免或免除之條件及說明

1 為了鼓勵保險對象及其家屬使用家屬支持性服務減輕照顧者負荷以及提

高整體照顧品質在保險人提供的照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務免部分負擔

2 因山地離島及長期照顧資源缺乏地區當地選擇服務之機會較少及交通機

會成本較高為符合保險對價關係保險對象於該地區接受服務得予減

免或免部分負擔

3 對於低收入戶為保障其接受長照服務之權益其應繳之部分負擔由主管

機關編列預算支應

41

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付

說明

(一)我國長照保險之照顧者現金給付規劃主要考量華人家庭照顧傳統及符合

照顧者團體之期待因此參考多數 OECD 國家規劃提供現金給付以尊

重失能者及其家屬的服務選擇權並肯定家庭照顧者之付出

(二)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將父母照顧視為己責若是我國之長照

保險提供照顧者現金給付則此類願意自己照顧失能家人的家庭就可以

選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式而非僅有實物給付一種

選擇

(三)此外在現行的長照服務模式下部分失能者之需求無法獲得滿足（如兒

童拒絕外人照顧者或罕病等特殊照顧需要者）仍得依賴家人照顧若

未來長照保險僅提供實物給付將造成有繳保險費卻無保險給付的情形

爰規劃照顧者現金給付以利保險對象更有彈性規劃其照顧模式並對於

家人自行照顧者提供經濟性支持

42

三十三如何申請照顧者現金給付

說明

(一)要申請照顧者現金給付者保險對象須先經保險人評定具有長照需要及

自家屬中決定主要照顧者才可以向保險人申請領取照顧者現金給付

(二)為確保照顧品質主要照顧者須具備以下資格及條件

1 完成簽署照顧同意書

2 評定具有基本照顧能力

3 接受指定之照顧訓練

4 接受保險人定期之服務品質督導

(三)照顧者現金給付的領取額度係依保險對象的長照需要等級而異主要係由

保險人核定之身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視服務

等 3 項服務之實物給付額度進行折算以德國為例現金給付為實物給付

的四至五成

(四)保險對象開始領取照顧者現金給付後保險人會定期至保險對象家中進行

訪視當發現提供照顧之家屬無法適當照顧時保險人將停止照顧者現金

給付改為實物給付

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

11

四為何要參考全民健保制度來規劃長照保險

說明

(一)我國全民健保自 84 年 3 月 1 日開辦以來已大幅降低了民眾就醫的經濟

障礙提升了醫療的可近性是我國開國以來最重大的社會建設也是民

眾受惠最廣泛的公共政策之一更是促進國家進步維繫社會安全保障

人民權益極重要的一環

(二)在政府稅收不足的情況下以社會保險制度籌措財源是保障人民健康的

另一途徑我國就是以政府雇主民眾共同負擔保險費之方式經營全民

健保實施 20 年以來民眾的滿意度經常維持在七至八成之間成效

備受國際肯定證明這是一個成功的制度

(三)目前全民健保以中央健康保險署為保險人執行保險業務採取單一保

險人制度已能有效地提升行政效率及管控行政成本未來也由該署作為

長照保險的保險人兼具經驗傳承及資源共享的行政效益有助於連結醫

療與照護體系期使長照保險穩健實施

(四)推動立法中的長照保險行政部門參採了全民健保的基本精神就社會保

險制度單一保險人保險對象分類及保險費負擔等重要事項選擇了與

全民健保一致性的規範方式便於社會各界熟悉既有相關規定可縮短對

於新制度的適應期

(五)長照保險亦有與全民健保不同的制度設計例如保險給付的申請及核定

部分係保險人（健保署）透過長照保險多元評估量表（發展中）對保險

對象進行長照需要評估於一定期間內核復照顧計畫並視其需要協助連

結服務資源這是長照保險與全民健保最大的不同之處

(六)當然行政部門也瞭解現行全民健保需要持續改革精進民眾對此也是期

待甚深確保全民健保永續經營是政府責無旁貸的責任未來全民健

保及長照保險制度相通之處必定與時俱進持續併同檢討以提供全民

最為適當的醫療及長照保障

12

五長照保險實施後對社會之影響

說明

(一) 財務服務規模給付項目增加隨著長照保險開辦財務規模將由長照

十年計畫的 48 億元增加為長照保險的 1100 億元服務使用人數將由現在

的 15 萬人大幅增加為 82 萬人長照保險（13+1 項）亦提供比長照十年計

畫（8 項）更多的給付項目

(二) 雇主協助分擔照顧責任有一定雇主的受僱者由雇主負擔一部分之保險費

協助減輕民眾財務壓力並能安心工作

(三) 增加就業機會服務需求人數擴增整體工作機會大增

(四) 提升照顧者能力與品質提供喘息服務照顧訓練服務照顧諮詢關懷

訪視等支持性服務提升其照顧能力及品質

(五) 揭露服務品質資訊保障民眾選擇權益有助於選擇適當之保險服務機

構

(六) 快速布建服務資源服務使用人數大增將可創造長照相關行業商機吸

引更多民間業者挹注資金讓服務發展更多元普及

(七) 促進長照相關產業蓬勃發展長照保險提供之給付項目多元預期將會促

進長照相關產業包括居住修繕輔具科技營養餐飲資通訊科技等之

蓬勃發展

(八) 吸引長照服務人力投入財務及服務規模擴大將吸引更多人力投入長照

體系且長照保險將訂定合理支付標準以利服務人力穩定留任

(九) 提升服務品質及效率長照服務機構在市場競爭機制下將提供更有效率

及品質的服務另健保署為全國單一保險人將統合給付申請長照需要

評估給付核定服務連結等作業流程規範有助於民眾更有效率地獲得

妥適之長照服務

13

六長照保險為什麼要全民納保

說明

(一)一個家庭裡若有人失能（智）需要照顧只以個別家庭的力量常常難以因

應甚至連帶成為社會問題因此必須結合整體社會的力量以社會保

險方式全民發揮自助及互助的精神共同來分擔風險以獲得長照的保

障

(二)採全民納保以大數法則分擔風險繳納保險費的人越多保險費負擔越

低亦較符合社會公平正義以及世代互助精神並可降低家庭整體照顧負

擔及財務壓力避免保險對象逆選擇（健康者不願加保）及形成弱體保險

（只有失能者加保）的缺失

(三)長照保險服務之對象是以其失能程度及長照需要作為提供服務之依據

任何年齡都可能因失能而需使用長照服務並非年長者所特定需要（65

歲以下失能者占 13）年輕人一旦失能其需要長照的時間將更長更應

該參加保險

(四)若非採全民納保則部分失能的國民將無法得到保障故長照保險法草

案規劃全民納保未來實施後不分年齡身分性別及經濟所得當有

長照需要時經評估符合給付條件者皆可獲得保險給付

14

七長照保險與商業保險之差異為何

說明

(一)政府以社會保險方式開辦長照保險是基於社會連帶責任與風險分攤的理

念以滿足失能國民基本且必須之長照服務民眾在個人經濟能力範圍內

可另行購買長照商業保險以增加保障水準此外透過個人之退休給付

投資理財與家庭成員的協助更可進一步提高保障水準

(二)以下就長照保險與商業保險的「目的」「公平性」「保險費計收的基礎」

「保險人對被保險人之選擇性」與「被保險人投保之自由性」進行比較

差異 長照保險（社會保險） 長（看）照險（商業保險）

目的 發揮社會自助互助精神以保險

大數法則分擔長照風險提供

基本保障

基於個人需要與支付能力加

保並以追求利潤為目的

公平性 講求的是社會的公平同樣所得

者負擔相同的保險費所得高

者相較於所得較低者負擔較高

的保險費反應量能負擔之精神

講求個人的公平風險高者

保險費高理賠水準高者保

險費也高

保 險 費

計 收 的

基礎

將群體的長照風險依投保薪資定

率分擔（社區費率） 依個人的風險高低及理賠水準

訂定不同的保險費率（經驗費

率）

保 險 人

對 被 保

險 人 之

選擇性

社會保險目的為增進社會安全

故只要合乎保險身分資格者保

險人不得拒絕納保（包括已是高

風險者投保）應一律納入保險

商業保險屬商業行為因此對

高危險性者可能拒保或收取

極高的保險費

被 保 險

人 投 保

之 自 由

性

基於整體社會安全保障因此

對於符合納保資格者必須強制投

保

民眾就如同購買一般商品可

以自由決定是否購買

15

八長照服務法與長照保險法有什麼不同

說明

(一)長照服務法是為因應我國人口快速老化長期照顧需求日益增加為健全

長期照顧服務體系發展服務人力與機構資源及確保服務品質而制定主

要在規範長照服務及體系機構與人員管理接受服務者之權益保障等事

項

(二)長照保險則是以社會保險的方式為長照服務提供穩固的財源期望透過保

險之大數法則由全體國民自助互助共同分攤長期照顧風險而於民眾

失能有長期照顧需要時能夠獲得基本之保險給付以減輕家庭之照顧壓

力及財務負擔長照保險法主要是針對保險人保險對象保險財務保

險給付及支付保險給付之申請及核定保險服務機構等事項進行規範

二者之定位及所欲達成的目的不同

16

九長照保險什麼時候開辦

說明

(一)長照保險實施前需先完成相關服務資源及人力之整備而長照服務法業

於 104 年 5 月 15 日完成立法經總統於 6 月 3 日正式公布並於 2 年後

實施屆時可逐步完備基礎之長照服務資源及人力資源為實施長照保險

建立基礎

(二)「長照保險法」（草案）業於 104 年 6 月 4 日函送立法院審議若經立法

院審議通過應預留至少 2 年之籌備期以進行各項籌備工作包括保

險人進行組織及人力設備之籌設企業界及政府應籌措保險費補助預算

加強保險對象權利義務之宣導以及保險服務機構之建置等爰授權施行

日期由行政院定之

17

投保資格與保險對象

議題

18

十長照保險為什麼要 3 年的投保資格等待期

說明

(一)長照保險對象因失能而有長照需要時所需之照顧時間遠較全民健保之給

付期間為長為避免長年居住國外之國人於有長照需要時如返國即可

參加長照保險並享有保險給付對國內長期且定期繳納保險費之民眾不公

平故應有合理之設籍期間作為投保資格之等待期間

(二)考量倘設籍期間過短對於刻意返國加保並受領長照保險給付之行為過於

投機無法有效防止但倘該期間若過長又恐國人始終無法獲得給付

爰參考本國國情及德國經驗投保資格等待期間定明為 3 年

19

十一長照保險為何要讓非本國籍人士加保

說明

(一)依「入出國及移民法」第 25 條規定外國人在我國合法連續居留 5 年

每年居住超過 183 日或居住臺灣地區設有戶籍國民其外國籍之配偶

子女在我國合法居留 10 年以上其中有 5 年每年居留超過 183 日並符

合特定要件者即可申請永久居留基於國際公約平等對待原則並考量

社會連帶責任對於已長期居留台灣地區領有外僑永久居留證符合一

定資格者應納為長照保險之保險對象

(二)鑑於非本國籍配偶與其子女因與長照保險之保險對象具有婚姻或血緣關

係且其可依法申請依親長期居留或定居於臺灣將與我國社會產生緊

密連結之互動故基於社會連帶責任亦將其納入保險對象

20

十二我國長照保險讓外國人加保的條件是否過於寬鬆

說明

(一)我國長照保險規劃讓外國人加保條件為參加本保險前連續參加全民健保

滿 3 年並領有外僑永久居留證（須在我國合法居留 5 年每年居住超過

183 日）或為本保險保險對象之配偶及子女（與國人有婚姻或血緣關係）

領有居留證明文件者因該類人員皆可長期居留於台灣地區若其一旦失

能將對我國人之家庭造成長期而沉重之照顧負荷更甚者將造成社會問

題故將其納為長照保險之保險對象

(二)相對於其他辦理長照保險國家對於外國籍人士合法居留（如荷蘭）以及

有僱傭關係（如德國及韓國）即可加保等規定我國對於外國人加保之規

定較為嚴格

21

十三目前聘有外籍看護工自行照顧失能者的家庭是不是

就不用加入長照保險

說明

長照保險為強制性的社會保險採行全民納保方式透過保險之大數法則

由全體國民共同分擔長期照顧風險當民眾有長照需要時能夠獲得基本

的保險給付並避免保險對象逆選擇（健康者不願加保）及形成弱體保險

（只有失能者加保）之缺失因此只要符合長照保險法所規範之保險對

象無論是否聘僱外籍看護工均應參加保險同時享有領取給付的權利

22

十四長照保險為什麼規劃受刑人要納入長照保險

說明

(一)基於憲法對人權及健康照護權之保障國家對於受刑人的長照需要亦應

給予同樣保障不因其身分而異該類人員於受刑期間亦可能有失能之風

險故基於風險分擔原則亦應將其納入長照保險之保險對象

(二)至於受刑人之納保身分及保險費負擔將由該類人員自行以眷屬或第 6 類

第 2 目（地區人口）或其他適當類別自費納保這是與全民健保將其納為

第 4 類第 3 目之類別並由法務部全額編列預算補助保險費之制度設計有極

大的不同之處

23

十五受聘僱從事家庭照顧工作或重大公共工程建設之藍領

外勞為何不納入長照保險

說明

(一)依「就業服務法」第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款規定聘僱之外國人（指

從事海洋漁撈工作家庭幫傭及看護工作以及為因應國家重要建設工程

或經濟社會發展需要經中央主管機關指定之外籍工作者）於身心狀況

無法勝任雇主指派之工作而遭廢止聘僱許可時依同法第 74 條規定應

即令其出國

(二)另依「入出國及移民法」第 25 條規定以中央勞工主管機關許可在我國

從事就業服務法第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款工作之原因許可居留者及

以其為依親對象許可居留者在我國居留（住）之期間不予計入申請永

久居留之期間

(三)鑑於該類人員受僱之工作原因及性質致使其一旦身心失能居留原因消

失必須出境無法在臺居留且其亦無法取得外僑永久居留證若將其納

保可能造成「有保險無給付」之不合理現象故基於權利義務對等原

則未將其納入長照保險之保險對象

24

十六長照保險是否有出國停保的制度

說明

(一)目前健保法施行細則第 37 條規定預定出國 6 個月以上者得辦理停保

停保期間暫停繳納保險費此規定係考量長期停留國外者醫療權益的可

近性與國內存有差異因此給予個案選擇停保的權力

(二)而長照保險與健保不同之處在於長照保險並非處理短時間發生之緊急傷

病情形且依統計國人一生中的長期照護需求時段約為 73 年長照保險

之給付期間遠較健保長為穩健長照保險財務之發展長照保險未規劃出

國 6 個月以上得辦理停保

25

保險給付議題

26

十七長照保險提供哪些給付項目

說明長照保險給付規劃係以「實物給付」為主照顧者現金給付為輔大致

上可分為三大類共 13 項給付

(一)第一類（3 項+照顧者現金給付）是由照顧服務員提供的身體照顧服務日

常生活照顧及家事服務安全看視等生活中最基本的照顧服務而這個部

分如果已有家人會照顧在經過保險人評定後可以全部或一部分改領

「照顧者現金給付」

(二)第二類（5 項）是由專業人員（如護理人員社工人員物理治療師職

能治療師等）提供的護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務

居家無障礙空間規劃或修繕服務以及交通接送等

(三)第三類（4 項）係為支持家庭照顧者提供的服務如喘息服務照顧訓練

服務照顧諮詢服務以及關懷訪視服務等由保險人提供之服務

27

十八長照十年計畫補助與長照保險的服務有何不同

說明長照十年計畫係以公務預算方式提供之補助長照保險係在此基礎上

基於量入為出收支平衡之原則提供保險對象屬於長期照顧風險的基

本長照服務（不含餐飲服務）並將家庭照顧者支持服務規劃為給付項

目但不會依保險對象之經濟狀況而有不同之給付服務項目比較表如

下

長照十年計畫 長照保險規劃之給付（13+1 項）

(1) 照顧服務 (1) 身體照顧服務 (2) 日常生活照顧及家事服務 (3) 安全看視服務

(2) 居家護理 (4) 護理服務 (3) 社區及居家復健 (5) 自我照顧能力或復健訓練服務

(4) 輔具購買租借及居家無障礙環

境改善服務 (6) 輔具服務（以租賃為主購買為

輔） (7) 居家無障礙空間規劃或修繕服務

(5) 老人營養餐飲服務（限低收入

戶中低收入失能老人） （膳食非屬照顧風險長照保險不給

付） (6) 交通接送服務 (8) 交通接送服務

(7) 喘息服務 (9) 喘息服務 (10) 照顧訓練服務

(11) 照顧諮詢服務 (12) 關懷訪視服務 (13) 照顧者現金給付 (14) 其他經主管機關公告之服務

（8）長期照顧機構服務（限低收入

戶且重度失能者） 得依保險對象之需要以居家式社區

式或機構收住式等方式提供服務

28

十九為什麼我有付長照保險保險費但是在長保法第 35

條提到｢因同一目的｣卻無法得到長照保險之給

付

說明長照保險屬於社會保險保險費由政府雇主及社會大眾共同繳納具

有自助互助精神保險給付是基於量入為出收支平衡為原則提供

保險對象基本之長照服務並非像商業保險風險（保險費）由個人承

擔故同一目的不重覆給付以珍惜共同資源

29

二十民眾每月交了多少保險費能夠得到什麼給付服務

說明

(一)長照保險是社會保險保險費是依照個人經濟能力來計算（量能負擔）

平均而言受僱者之一般長保費每月約 143 元而保險對象可以得到的給

付是依照保險人評定其失能狀況後決定也就是集合大家的力量分攤

家庭中照顧失能者的風險

(二)為了使長照保險能永續經營讓我們國家有更多的能量以因應未來少子化

及人口老化不可避免的家庭照顧問題所以長照保險採取量入為出原則

也就是長照保險可以提供多少的給付給保險對象將由可以收到的保險費

來決定在實務上長照保險的給付項目及額度原則上係以長照十年計

畫為基礎再依保險費的收入增加額度

30

二十一長照保險提供的長照服務是否有交保險費的人就

可以使用

說明

(一)目前規劃未來長照保險提供的服務包括身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務等還包括對家庭

照顧者的支持服務如喘息服務照顧訓練服務照顧諮詢服務關懷訪

視服務以及照顧者現金給付等上述給付項目應能涵蓋各種需要長期照顧

者維持日常生活所需之服務

(二)全民健保是由保險對象自行就醫由醫師診治並提供醫療服務而長照保

險就不一樣保險對象繳交一定的保險費要獲得保險給付必須先向保

險人（健保署）申請由保險人派人到保險對象的住處進行「長期照顧需

要」評估若評估後有失能的情形保險人會進一步與保險對象或其家屬

討論決定保險對象需要哪些服務

31

二十二早療的小朋友是否為長照保險的給付對象

說明

(一)長照保險係採取全民納保不分年齡皆需強制納保保險對象若需長照服

務可向保險人申請給付保險人會派評估人員到家對保險對象進行評估

經評估有長照需要時保險人依其長照需要等級及照顧計畫提供給付（長

照服務）

(二)早療的小朋友也是長照保險的保險對象所以也可以依照上述的規定向保

險人提出給付的申請若經過評估符合長照需要的給付條件保險人即

會核定給付若早療的小朋友所需要的是醫療相關服務因為長照保險只

給付照顧服務屬於醫療的部分則仍由全民健保負責

32

二十三什麼是身體照顧服務包括哪些服務

說明

(一)身體照顧服務包括協助個人身體清潔大小便處理與清潔盥洗穿換衣

服翻身拍背餵食協助服藥肢體關節活動協助上下床協助使

用日常生活輔具等維持保險對象日常生活功能的服務

(二)例如王伯伯腦中風肢體癱瘓完全臥床出院後由太太照顧經與太太

討論照顧計畫由照顧服務員到宅協助王伯伯沐浴穿換衣服盥洗餵

食大小便處理翻身拍背及肢體關節活動等服務以減輕王太太的照顧

負荷

33

二十四什麼是日常生活照顧及家事服務包括哪些服務

說明

(一)日常生活照顧及家事服務包括備餐服務洗濯衣物個人生活起居空間環

境清潔清潔餐具更換床單文書服務協助預約就醫掛號代購或陪

同購買生活必需品陪同外出服務代領藥品等服務

(二)例如林奶奶自從老伴過世後便一個人獨居兒女皆已成家在外地居住

及工作僅假日回家探視林奶奶罹患高血壓糖尿病雙膝退化性關節

炎定期返診日常生活需部分協助照顧服務員協助陪同外出買菜購物

備餐個人生活起居空間環境清潔與陪同就醫等服務除了讓林奶奶擁有

生活好品質並讓其兒女安心在外地工作生活無後顧之憂

34

二十五什麼是安全看視服務包括哪些服務

說明

(一)針對認知障礙的保險對象（例如失智症自閉症智能障礙精神障礙個

案）提供在旁的看視服務預防有危及自身安全或他人安全及預防意

外事件之相關服務

(二)例如張奶奶罹患失智症領有中度失智症身心障礙手冊與未婚兒子同

住兒子有部分時段兼職工作外出工作時不放心媽媽獨自在家使用安

全看視服務讓其安心工作

35

二十六什麼是輔具服務包含哪些項目內容

說明

(一)長照保險輔具服務主要提供輔具租賃服務考量失能者可能因身體狀況變

化而有使用不同輔具之需求及避免購買的輔具有不適用之情形可儘快

依照失能者的身體功能及生活環境需求進行更換並將原有的輔具回收再

利用輔具服務期間提供定期諮詢使用教導維修校正及清潔或消毒等

服務但若涉及個人衛生清潔消毒不易或給付額度於一定金額以下的輔

具則採一次性購買

(二)輔具服務提供的目的主要是可維持保險對象日常生活或降低家庭照顧

者負荷確保照顧安全項目內容為提供基本生活照顧之輔助用具包含

步行活動類輪椅類移轉位與翻身類訊息傳遞類飲食用沐浴用

如廁用輔具等等

36

二十七身權法所補助的輔具是否都納入長照保險給付

說明

(一)身權法補助之輔具包括生活及醫療類而長照保險輔具係以維持長照需要

者日常生活或用於降低照顧者負荷與確保照顧安全及生活品質為目的包

含步行活動類輪椅類移轉位與翻身類沐浴用如廁用輔具等等因

此有關長照保險與身心障礙輔具之給付範圍如何界定為避免資源重複

提供衛生福利部需再持續蒐集各方意見審慎研議

(二)長照保險開辦後若身心障礙者有非屬本保險給付範圍之輔具需求仍可

依身心障礙者輔具費用補助辦法申請所需輔具補助

37

二十八長照保險之照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務之提供者及服務地點為何

說明

(一)我國長照保險除規劃提供失能者長照服務外亦規劃家屬支持性服務以

期提升家庭照顧者的能力並給予適當的支持減輕家庭照顧者之壓力

(二)目前規劃之「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」及「關懷訪視服務」給付

係由保險人之照管服務中心提供服務但為提升相關服務之可近性保險

人將視需要增加服務據點

(三)另照顧訓練服務將搭配實體及多媒體等多元管道提供日常生活照顧活

動與運動營養與膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程家屬將

可透過電視或網路獲得相關的課程資訊

38

二十九什麼是居家無障礙空間規劃或修繕服務包含哪些

內容

說明

(一)臺灣現有住宅室內空間設計較少有無障礙空間的規劃且室內動線較不方

便讓使用輪椅或生活輔具的失能者使用容易發生意外事故如老人跌倒

保險對象如經保險人評估日常生活有需他人協助或照顧的需要評估人員

可針對失能者的住宅依照失能者或照顧者的需求提供居家住宅無障礙

環境的修繕或空間與動線規劃

(二)服務內容包括提供現有家具擺設及日常活動使用輔具的動線規劃及居家

生活空間無障礙規劃修繕如裝置扶手消除高低差等服務提高失能者更

方便使用住宅裡的各式空間減少對照顧者依賴延緩身體功能退化及降

低跌倒的風險等並達到減輕照顧者負擔進而達到在地老化之目的

39

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附

近的日間照顧中心嗎

說明

可以如果保險對象因失能而致有長照需要時經保險人評估且核定保險

給付後可以依照自己的意願選擇在家裏或日間照顧中心獲得服務也

可以兩者混合使用

40

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎

說明

(一)長照保險與全民健保一樣也有部分負擔之規定使用居家社區或機構

式服務部分負擔比率均為 15例如若保險給付喘息服務每月 4 次（約

4800 元）民眾則須自付 720 元的費用另例如保險給付機構住宿式服務

每月 21000 元民眾則須自付 3150 元的費用

(二)長照保險部分負擔減免或免除之條件及說明

1 為了鼓勵保險對象及其家屬使用家屬支持性服務減輕照顧者負荷以及提

高整體照顧品質在保險人提供的照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務免部分負擔

2 因山地離島及長期照顧資源缺乏地區當地選擇服務之機會較少及交通機

會成本較高為符合保險對價關係保險對象於該地區接受服務得予減

免或免部分負擔

3 對於低收入戶為保障其接受長照服務之權益其應繳之部分負擔由主管

機關編列預算支應

41

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付

說明

(一)我國長照保險之照顧者現金給付規劃主要考量華人家庭照顧傳統及符合

照顧者團體之期待因此參考多數 OECD 國家規劃提供現金給付以尊

重失能者及其家屬的服務選擇權並肯定家庭照顧者之付出

(二)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將父母照顧視為己責若是我國之長照

保險提供照顧者現金給付則此類願意自己照顧失能家人的家庭就可以

選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式而非僅有實物給付一種

選擇

(三)此外在現行的長照服務模式下部分失能者之需求無法獲得滿足（如兒

童拒絕外人照顧者或罕病等特殊照顧需要者）仍得依賴家人照顧若

未來長照保險僅提供實物給付將造成有繳保險費卻無保險給付的情形

爰規劃照顧者現金給付以利保險對象更有彈性規劃其照顧模式並對於

家人自行照顧者提供經濟性支持

42

三十三如何申請照顧者現金給付

說明

(一)要申請照顧者現金給付者保險對象須先經保險人評定具有長照需要及

自家屬中決定主要照顧者才可以向保險人申請領取照顧者現金給付

(二)為確保照顧品質主要照顧者須具備以下資格及條件

1 完成簽署照顧同意書

2 評定具有基本照顧能力

3 接受指定之照顧訓練

4 接受保險人定期之服務品質督導

(三)照顧者現金給付的領取額度係依保險對象的長照需要等級而異主要係由

保險人核定之身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視服務

等 3 項服務之實物給付額度進行折算以德國為例現金給付為實物給付

的四至五成

(四)保險對象開始領取照顧者現金給付後保險人會定期至保險對象家中進行

訪視當發現提供照顧之家屬無法適當照顧時保險人將停止照顧者現金

給付改為實物給付

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

12

五長照保險實施後對社會之影響

說明

(一) 財務服務規模給付項目增加隨著長照保險開辦財務規模將由長照

十年計畫的 48 億元增加為長照保險的 1100 億元服務使用人數將由現在

的 15 萬人大幅增加為 82 萬人長照保險（13+1 項）亦提供比長照十年計

畫（8 項）更多的給付項目

(二) 雇主協助分擔照顧責任有一定雇主的受僱者由雇主負擔一部分之保險費

協助減輕民眾財務壓力並能安心工作

(三) 增加就業機會服務需求人數擴增整體工作機會大增

(四) 提升照顧者能力與品質提供喘息服務照顧訓練服務照顧諮詢關懷

訪視等支持性服務提升其照顧能力及品質

(五) 揭露服務品質資訊保障民眾選擇權益有助於選擇適當之保險服務機

構

(六) 快速布建服務資源服務使用人數大增將可創造長照相關行業商機吸

引更多民間業者挹注資金讓服務發展更多元普及

(七) 促進長照相關產業蓬勃發展長照保險提供之給付項目多元預期將會促

進長照相關產業包括居住修繕輔具科技營養餐飲資通訊科技等之

蓬勃發展

(八) 吸引長照服務人力投入財務及服務規模擴大將吸引更多人力投入長照

體系且長照保險將訂定合理支付標準以利服務人力穩定留任

(九) 提升服務品質及效率長照服務機構在市場競爭機制下將提供更有效率

及品質的服務另健保署為全國單一保險人將統合給付申請長照需要

評估給付核定服務連結等作業流程規範有助於民眾更有效率地獲得

妥適之長照服務

13

六長照保險為什麼要全民納保

說明

(一)一個家庭裡若有人失能（智）需要照顧只以個別家庭的力量常常難以因

應甚至連帶成為社會問題因此必須結合整體社會的力量以社會保

險方式全民發揮自助及互助的精神共同來分擔風險以獲得長照的保

障

(二)採全民納保以大數法則分擔風險繳納保險費的人越多保險費負擔越

低亦較符合社會公平正義以及世代互助精神並可降低家庭整體照顧負

擔及財務壓力避免保險對象逆選擇（健康者不願加保）及形成弱體保險

（只有失能者加保）的缺失

(三)長照保險服務之對象是以其失能程度及長照需要作為提供服務之依據

任何年齡都可能因失能而需使用長照服務並非年長者所特定需要（65

歲以下失能者占 13）年輕人一旦失能其需要長照的時間將更長更應

該參加保險

(四)若非採全民納保則部分失能的國民將無法得到保障故長照保險法草

案規劃全民納保未來實施後不分年齡身分性別及經濟所得當有

長照需要時經評估符合給付條件者皆可獲得保險給付

14

七長照保險與商業保險之差異為何

說明

(一)政府以社會保險方式開辦長照保險是基於社會連帶責任與風險分攤的理

念以滿足失能國民基本且必須之長照服務民眾在個人經濟能力範圍內

可另行購買長照商業保險以增加保障水準此外透過個人之退休給付

投資理財與家庭成員的協助更可進一步提高保障水準

(二)以下就長照保險與商業保險的「目的」「公平性」「保險費計收的基礎」

「保險人對被保險人之選擇性」與「被保險人投保之自由性」進行比較

差異 長照保險（社會保險） 長（看）照險（商業保險）

目的 發揮社會自助互助精神以保險

大數法則分擔長照風險提供

基本保障

基於個人需要與支付能力加

保並以追求利潤為目的

公平性 講求的是社會的公平同樣所得

者負擔相同的保險費所得高

者相較於所得較低者負擔較高

的保險費反應量能負擔之精神

講求個人的公平風險高者

保險費高理賠水準高者保

險費也高

保 險 費

計 收 的

基礎

將群體的長照風險依投保薪資定

率分擔（社區費率） 依個人的風險高低及理賠水準

訂定不同的保險費率（經驗費

率）

保 險 人

對 被 保

險 人 之

選擇性

社會保險目的為增進社會安全

故只要合乎保險身分資格者保

險人不得拒絕納保（包括已是高

風險者投保）應一律納入保險

商業保險屬商業行為因此對

高危險性者可能拒保或收取

極高的保險費

被 保 險

人 投 保

之 自 由

性

基於整體社會安全保障因此

對於符合納保資格者必須強制投

保

民眾就如同購買一般商品可

以自由決定是否購買

15

八長照服務法與長照保險法有什麼不同

說明

(一)長照服務法是為因應我國人口快速老化長期照顧需求日益增加為健全

長期照顧服務體系發展服務人力與機構資源及確保服務品質而制定主

要在規範長照服務及體系機構與人員管理接受服務者之權益保障等事

項

(二)長照保險則是以社會保險的方式為長照服務提供穩固的財源期望透過保

險之大數法則由全體國民自助互助共同分攤長期照顧風險而於民眾

失能有長期照顧需要時能夠獲得基本之保險給付以減輕家庭之照顧壓

力及財務負擔長照保險法主要是針對保險人保險對象保險財務保

險給付及支付保險給付之申請及核定保險服務機構等事項進行規範

二者之定位及所欲達成的目的不同

16

九長照保險什麼時候開辦

說明

(一)長照保險實施前需先完成相關服務資源及人力之整備而長照服務法業

於 104 年 5 月 15 日完成立法經總統於 6 月 3 日正式公布並於 2 年後

實施屆時可逐步完備基礎之長照服務資源及人力資源為實施長照保險

建立基礎

(二)「長照保險法」（草案）業於 104 年 6 月 4 日函送立法院審議若經立法

院審議通過應預留至少 2 年之籌備期以進行各項籌備工作包括保

險人進行組織及人力設備之籌設企業界及政府應籌措保險費補助預算

加強保險對象權利義務之宣導以及保險服務機構之建置等爰授權施行

日期由行政院定之

17

投保資格與保險對象

議題

18

十長照保險為什麼要 3 年的投保資格等待期

說明

(一)長照保險對象因失能而有長照需要時所需之照顧時間遠較全民健保之給

付期間為長為避免長年居住國外之國人於有長照需要時如返國即可

參加長照保險並享有保險給付對國內長期且定期繳納保險費之民眾不公

平故應有合理之設籍期間作為投保資格之等待期間

(二)考量倘設籍期間過短對於刻意返國加保並受領長照保險給付之行為過於

投機無法有效防止但倘該期間若過長又恐國人始終無法獲得給付

爰參考本國國情及德國經驗投保資格等待期間定明為 3 年

19

十一長照保險為何要讓非本國籍人士加保

說明

(一)依「入出國及移民法」第 25 條規定外國人在我國合法連續居留 5 年

每年居住超過 183 日或居住臺灣地區設有戶籍國民其外國籍之配偶

子女在我國合法居留 10 年以上其中有 5 年每年居留超過 183 日並符

合特定要件者即可申請永久居留基於國際公約平等對待原則並考量

社會連帶責任對於已長期居留台灣地區領有外僑永久居留證符合一

定資格者應納為長照保險之保險對象

(二)鑑於非本國籍配偶與其子女因與長照保險之保險對象具有婚姻或血緣關

係且其可依法申請依親長期居留或定居於臺灣將與我國社會產生緊

密連結之互動故基於社會連帶責任亦將其納入保險對象

20

十二我國長照保險讓外國人加保的條件是否過於寬鬆

說明

(一)我國長照保險規劃讓外國人加保條件為參加本保險前連續參加全民健保

滿 3 年並領有外僑永久居留證（須在我國合法居留 5 年每年居住超過

183 日）或為本保險保險對象之配偶及子女（與國人有婚姻或血緣關係）

領有居留證明文件者因該類人員皆可長期居留於台灣地區若其一旦失

能將對我國人之家庭造成長期而沉重之照顧負荷更甚者將造成社會問

題故將其納為長照保險之保險對象

(二)相對於其他辦理長照保險國家對於外國籍人士合法居留（如荷蘭）以及

有僱傭關係（如德國及韓國）即可加保等規定我國對於外國人加保之規

定較為嚴格

21

十三目前聘有外籍看護工自行照顧失能者的家庭是不是

就不用加入長照保險

說明

長照保險為強制性的社會保險採行全民納保方式透過保險之大數法則

由全體國民共同分擔長期照顧風險當民眾有長照需要時能夠獲得基本

的保險給付並避免保險對象逆選擇（健康者不願加保）及形成弱體保險

（只有失能者加保）之缺失因此只要符合長照保險法所規範之保險對

象無論是否聘僱外籍看護工均應參加保險同時享有領取給付的權利

22

十四長照保險為什麼規劃受刑人要納入長照保險

說明

(一)基於憲法對人權及健康照護權之保障國家對於受刑人的長照需要亦應

給予同樣保障不因其身分而異該類人員於受刑期間亦可能有失能之風

險故基於風險分擔原則亦應將其納入長照保險之保險對象

(二)至於受刑人之納保身分及保險費負擔將由該類人員自行以眷屬或第 6 類

第 2 目（地區人口）或其他適當類別自費納保這是與全民健保將其納為

第 4 類第 3 目之類別並由法務部全額編列預算補助保險費之制度設計有極

大的不同之處

23

十五受聘僱從事家庭照顧工作或重大公共工程建設之藍領

外勞為何不納入長照保險

說明

(一)依「就業服務法」第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款規定聘僱之外國人（指

從事海洋漁撈工作家庭幫傭及看護工作以及為因應國家重要建設工程

或經濟社會發展需要經中央主管機關指定之外籍工作者）於身心狀況

無法勝任雇主指派之工作而遭廢止聘僱許可時依同法第 74 條規定應

即令其出國

(二)另依「入出國及移民法」第 25 條規定以中央勞工主管機關許可在我國

從事就業服務法第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款工作之原因許可居留者及

以其為依親對象許可居留者在我國居留（住）之期間不予計入申請永

久居留之期間

(三)鑑於該類人員受僱之工作原因及性質致使其一旦身心失能居留原因消

失必須出境無法在臺居留且其亦無法取得外僑永久居留證若將其納

保可能造成「有保險無給付」之不合理現象故基於權利義務對等原

則未將其納入長照保險之保險對象

24

十六長照保險是否有出國停保的制度

說明

(一)目前健保法施行細則第 37 條規定預定出國 6 個月以上者得辦理停保

停保期間暫停繳納保險費此規定係考量長期停留國外者醫療權益的可

近性與國內存有差異因此給予個案選擇停保的權力

(二)而長照保險與健保不同之處在於長照保險並非處理短時間發生之緊急傷

病情形且依統計國人一生中的長期照護需求時段約為 73 年長照保險

之給付期間遠較健保長為穩健長照保險財務之發展長照保險未規劃出

國 6 個月以上得辦理停保

25

保險給付議題

26

十七長照保險提供哪些給付項目

說明長照保險給付規劃係以「實物給付」為主照顧者現金給付為輔大致

上可分為三大類共 13 項給付

(一)第一類（3 項+照顧者現金給付）是由照顧服務員提供的身體照顧服務日

常生活照顧及家事服務安全看視等生活中最基本的照顧服務而這個部

分如果已有家人會照顧在經過保險人評定後可以全部或一部分改領

「照顧者現金給付」

(二)第二類（5 項）是由專業人員（如護理人員社工人員物理治療師職

能治療師等）提供的護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務

居家無障礙空間規劃或修繕服務以及交通接送等

(三)第三類（4 項）係為支持家庭照顧者提供的服務如喘息服務照顧訓練

服務照顧諮詢服務以及關懷訪視服務等由保險人提供之服務

27

十八長照十年計畫補助與長照保險的服務有何不同

說明長照十年計畫係以公務預算方式提供之補助長照保險係在此基礎上

基於量入為出收支平衡之原則提供保險對象屬於長期照顧風險的基

本長照服務（不含餐飲服務）並將家庭照顧者支持服務規劃為給付項

目但不會依保險對象之經濟狀況而有不同之給付服務項目比較表如

下

長照十年計畫 長照保險規劃之給付（13+1 項）

(1) 照顧服務 (1) 身體照顧服務 (2) 日常生活照顧及家事服務 (3) 安全看視服務

(2) 居家護理 (4) 護理服務 (3) 社區及居家復健 (5) 自我照顧能力或復健訓練服務

(4) 輔具購買租借及居家無障礙環

境改善服務 (6) 輔具服務（以租賃為主購買為

輔） (7) 居家無障礙空間規劃或修繕服務

(5) 老人營養餐飲服務（限低收入

戶中低收入失能老人） （膳食非屬照顧風險長照保險不給

付） (6) 交通接送服務 (8) 交通接送服務

(7) 喘息服務 (9) 喘息服務 (10) 照顧訓練服務

(11) 照顧諮詢服務 (12) 關懷訪視服務 (13) 照顧者現金給付 (14) 其他經主管機關公告之服務

（8）長期照顧機構服務（限低收入

戶且重度失能者） 得依保險對象之需要以居家式社區

式或機構收住式等方式提供服務

28

十九為什麼我有付長照保險保險費但是在長保法第 35

條提到｢因同一目的｣卻無法得到長照保險之給

付

說明長照保險屬於社會保險保險費由政府雇主及社會大眾共同繳納具

有自助互助精神保險給付是基於量入為出收支平衡為原則提供

保險對象基本之長照服務並非像商業保險風險（保險費）由個人承

擔故同一目的不重覆給付以珍惜共同資源

29

二十民眾每月交了多少保險費能夠得到什麼給付服務

說明

(一)長照保險是社會保險保險費是依照個人經濟能力來計算（量能負擔）

平均而言受僱者之一般長保費每月約 143 元而保險對象可以得到的給

付是依照保險人評定其失能狀況後決定也就是集合大家的力量分攤

家庭中照顧失能者的風險

(二)為了使長照保險能永續經營讓我們國家有更多的能量以因應未來少子化

及人口老化不可避免的家庭照顧問題所以長照保險採取量入為出原則

也就是長照保險可以提供多少的給付給保險對象將由可以收到的保險費

來決定在實務上長照保險的給付項目及額度原則上係以長照十年計

畫為基礎再依保險費的收入增加額度

30

二十一長照保險提供的長照服務是否有交保險費的人就

可以使用

說明

(一)目前規劃未來長照保險提供的服務包括身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務等還包括對家庭

照顧者的支持服務如喘息服務照顧訓練服務照顧諮詢服務關懷訪

視服務以及照顧者現金給付等上述給付項目應能涵蓋各種需要長期照顧

者維持日常生活所需之服務

(二)全民健保是由保險對象自行就醫由醫師診治並提供醫療服務而長照保

險就不一樣保險對象繳交一定的保險費要獲得保險給付必須先向保

險人（健保署）申請由保險人派人到保險對象的住處進行「長期照顧需

要」評估若評估後有失能的情形保險人會進一步與保險對象或其家屬

討論決定保險對象需要哪些服務

31

二十二早療的小朋友是否為長照保險的給付對象

說明

(一)長照保險係採取全民納保不分年齡皆需強制納保保險對象若需長照服

務可向保險人申請給付保險人會派評估人員到家對保險對象進行評估

經評估有長照需要時保險人依其長照需要等級及照顧計畫提供給付（長

照服務）

(二)早療的小朋友也是長照保險的保險對象所以也可以依照上述的規定向保

險人提出給付的申請若經過評估符合長照需要的給付條件保險人即

會核定給付若早療的小朋友所需要的是醫療相關服務因為長照保險只

給付照顧服務屬於醫療的部分則仍由全民健保負責

32

二十三什麼是身體照顧服務包括哪些服務

說明

(一)身體照顧服務包括協助個人身體清潔大小便處理與清潔盥洗穿換衣

服翻身拍背餵食協助服藥肢體關節活動協助上下床協助使

用日常生活輔具等維持保險對象日常生活功能的服務

(二)例如王伯伯腦中風肢體癱瘓完全臥床出院後由太太照顧經與太太

討論照顧計畫由照顧服務員到宅協助王伯伯沐浴穿換衣服盥洗餵

食大小便處理翻身拍背及肢體關節活動等服務以減輕王太太的照顧

負荷

33

二十四什麼是日常生活照顧及家事服務包括哪些服務

說明

(一)日常生活照顧及家事服務包括備餐服務洗濯衣物個人生活起居空間環

境清潔清潔餐具更換床單文書服務協助預約就醫掛號代購或陪

同購買生活必需品陪同外出服務代領藥品等服務

(二)例如林奶奶自從老伴過世後便一個人獨居兒女皆已成家在外地居住

及工作僅假日回家探視林奶奶罹患高血壓糖尿病雙膝退化性關節

炎定期返診日常生活需部分協助照顧服務員協助陪同外出買菜購物

備餐個人生活起居空間環境清潔與陪同就醫等服務除了讓林奶奶擁有

生活好品質並讓其兒女安心在外地工作生活無後顧之憂

34

二十五什麼是安全看視服務包括哪些服務

說明

(一)針對認知障礙的保險對象（例如失智症自閉症智能障礙精神障礙個

案）提供在旁的看視服務預防有危及自身安全或他人安全及預防意

外事件之相關服務

(二)例如張奶奶罹患失智症領有中度失智症身心障礙手冊與未婚兒子同

住兒子有部分時段兼職工作外出工作時不放心媽媽獨自在家使用安

全看視服務讓其安心工作

35

二十六什麼是輔具服務包含哪些項目內容

說明

(一)長照保險輔具服務主要提供輔具租賃服務考量失能者可能因身體狀況變

化而有使用不同輔具之需求及避免購買的輔具有不適用之情形可儘快

依照失能者的身體功能及生活環境需求進行更換並將原有的輔具回收再

利用輔具服務期間提供定期諮詢使用教導維修校正及清潔或消毒等

服務但若涉及個人衛生清潔消毒不易或給付額度於一定金額以下的輔

具則採一次性購買

(二)輔具服務提供的目的主要是可維持保險對象日常生活或降低家庭照顧

者負荷確保照顧安全項目內容為提供基本生活照顧之輔助用具包含

步行活動類輪椅類移轉位與翻身類訊息傳遞類飲食用沐浴用

如廁用輔具等等

36

二十七身權法所補助的輔具是否都納入長照保險給付

說明

(一)身權法補助之輔具包括生活及醫療類而長照保險輔具係以維持長照需要

者日常生活或用於降低照顧者負荷與確保照顧安全及生活品質為目的包

含步行活動類輪椅類移轉位與翻身類沐浴用如廁用輔具等等因

此有關長照保險與身心障礙輔具之給付範圍如何界定為避免資源重複

提供衛生福利部需再持續蒐集各方意見審慎研議

(二)長照保險開辦後若身心障礙者有非屬本保險給付範圍之輔具需求仍可

依身心障礙者輔具費用補助辦法申請所需輔具補助

37

二十八長照保險之照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務之提供者及服務地點為何

說明

(一)我國長照保險除規劃提供失能者長照服務外亦規劃家屬支持性服務以

期提升家庭照顧者的能力並給予適當的支持減輕家庭照顧者之壓力

(二)目前規劃之「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」及「關懷訪視服務」給付

係由保險人之照管服務中心提供服務但為提升相關服務之可近性保險

人將視需要增加服務據點

(三)另照顧訓練服務將搭配實體及多媒體等多元管道提供日常生活照顧活

動與運動營養與膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程家屬將

可透過電視或網路獲得相關的課程資訊

38

二十九什麼是居家無障礙空間規劃或修繕服務包含哪些

內容

說明

(一)臺灣現有住宅室內空間設計較少有無障礙空間的規劃且室內動線較不方

便讓使用輪椅或生活輔具的失能者使用容易發生意外事故如老人跌倒

保險對象如經保險人評估日常生活有需他人協助或照顧的需要評估人員

可針對失能者的住宅依照失能者或照顧者的需求提供居家住宅無障礙

環境的修繕或空間與動線規劃

(二)服務內容包括提供現有家具擺設及日常活動使用輔具的動線規劃及居家

生活空間無障礙規劃修繕如裝置扶手消除高低差等服務提高失能者更

方便使用住宅裡的各式空間減少對照顧者依賴延緩身體功能退化及降

低跌倒的風險等並達到減輕照顧者負擔進而達到在地老化之目的

39

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附

近的日間照顧中心嗎

說明

可以如果保險對象因失能而致有長照需要時經保險人評估且核定保險

給付後可以依照自己的意願選擇在家裏或日間照顧中心獲得服務也

可以兩者混合使用

40

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎

說明

(一)長照保險與全民健保一樣也有部分負擔之規定使用居家社區或機構

式服務部分負擔比率均為 15例如若保險給付喘息服務每月 4 次（約

4800 元）民眾則須自付 720 元的費用另例如保險給付機構住宿式服務

每月 21000 元民眾則須自付 3150 元的費用

(二)長照保險部分負擔減免或免除之條件及說明

1 為了鼓勵保險對象及其家屬使用家屬支持性服務減輕照顧者負荷以及提

高整體照顧品質在保險人提供的照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務免部分負擔

2 因山地離島及長期照顧資源缺乏地區當地選擇服務之機會較少及交通機

會成本較高為符合保險對價關係保險對象於該地區接受服務得予減

免或免部分負擔

3 對於低收入戶為保障其接受長照服務之權益其應繳之部分負擔由主管

機關編列預算支應

41

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付

說明

(一)我國長照保險之照顧者現金給付規劃主要考量華人家庭照顧傳統及符合

照顧者團體之期待因此參考多數 OECD 國家規劃提供現金給付以尊

重失能者及其家屬的服務選擇權並肯定家庭照顧者之付出

(二)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將父母照顧視為己責若是我國之長照

保險提供照顧者現金給付則此類願意自己照顧失能家人的家庭就可以

選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式而非僅有實物給付一種

選擇

(三)此外在現行的長照服務模式下部分失能者之需求無法獲得滿足（如兒

童拒絕外人照顧者或罕病等特殊照顧需要者）仍得依賴家人照顧若

未來長照保險僅提供實物給付將造成有繳保險費卻無保險給付的情形

爰規劃照顧者現金給付以利保險對象更有彈性規劃其照顧模式並對於

家人自行照顧者提供經濟性支持

42

三十三如何申請照顧者現金給付

說明

(一)要申請照顧者現金給付者保險對象須先經保險人評定具有長照需要及

自家屬中決定主要照顧者才可以向保險人申請領取照顧者現金給付

(二)為確保照顧品質主要照顧者須具備以下資格及條件

1 完成簽署照顧同意書

2 評定具有基本照顧能力

3 接受指定之照顧訓練

4 接受保險人定期之服務品質督導

(三)照顧者現金給付的領取額度係依保險對象的長照需要等級而異主要係由

保險人核定之身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視服務

等 3 項服務之實物給付額度進行折算以德國為例現金給付為實物給付

的四至五成

(四)保險對象開始領取照顧者現金給付後保險人會定期至保險對象家中進行

訪視當發現提供照顧之家屬無法適當照顧時保險人將停止照顧者現金

給付改為實物給付

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

13

六長照保險為什麼要全民納保

說明

(一)一個家庭裡若有人失能（智）需要照顧只以個別家庭的力量常常難以因

應甚至連帶成為社會問題因此必須結合整體社會的力量以社會保

險方式全民發揮自助及互助的精神共同來分擔風險以獲得長照的保

障

(二)採全民納保以大數法則分擔風險繳納保險費的人越多保險費負擔越

低亦較符合社會公平正義以及世代互助精神並可降低家庭整體照顧負

擔及財務壓力避免保險對象逆選擇（健康者不願加保）及形成弱體保險

（只有失能者加保）的缺失

(三)長照保險服務之對象是以其失能程度及長照需要作為提供服務之依據

任何年齡都可能因失能而需使用長照服務並非年長者所特定需要（65

歲以下失能者占 13）年輕人一旦失能其需要長照的時間將更長更應

該參加保險

(四)若非採全民納保則部分失能的國民將無法得到保障故長照保險法草

案規劃全民納保未來實施後不分年齡身分性別及經濟所得當有

長照需要時經評估符合給付條件者皆可獲得保險給付

14

七長照保險與商業保險之差異為何

說明

(一)政府以社會保險方式開辦長照保險是基於社會連帶責任與風險分攤的理

念以滿足失能國民基本且必須之長照服務民眾在個人經濟能力範圍內

可另行購買長照商業保險以增加保障水準此外透過個人之退休給付

投資理財與家庭成員的協助更可進一步提高保障水準

(二)以下就長照保險與商業保險的「目的」「公平性」「保險費計收的基礎」

「保險人對被保險人之選擇性」與「被保險人投保之自由性」進行比較

差異 長照保險（社會保險） 長（看）照險（商業保險）

目的 發揮社會自助互助精神以保險

大數法則分擔長照風險提供

基本保障

基於個人需要與支付能力加

保並以追求利潤為目的

公平性 講求的是社會的公平同樣所得

者負擔相同的保險費所得高

者相較於所得較低者負擔較高

的保險費反應量能負擔之精神

講求個人的公平風險高者

保險費高理賠水準高者保

險費也高

保 險 費

計 收 的

基礎

將群體的長照風險依投保薪資定

率分擔（社區費率） 依個人的風險高低及理賠水準

訂定不同的保險費率（經驗費

率）

保 險 人

對 被 保

險 人 之

選擇性

社會保險目的為增進社會安全

故只要合乎保險身分資格者保

險人不得拒絕納保（包括已是高

風險者投保）應一律納入保險

商業保險屬商業行為因此對

高危險性者可能拒保或收取

極高的保險費

被 保 險

人 投 保

之 自 由

性

基於整體社會安全保障因此

對於符合納保資格者必須強制投

保

民眾就如同購買一般商品可

以自由決定是否購買

15

八長照服務法與長照保險法有什麼不同

說明

(一)長照服務法是為因應我國人口快速老化長期照顧需求日益增加為健全

長期照顧服務體系發展服務人力與機構資源及確保服務品質而制定主

要在規範長照服務及體系機構與人員管理接受服務者之權益保障等事

項

(二)長照保險則是以社會保險的方式為長照服務提供穩固的財源期望透過保

險之大數法則由全體國民自助互助共同分攤長期照顧風險而於民眾

失能有長期照顧需要時能夠獲得基本之保險給付以減輕家庭之照顧壓

力及財務負擔長照保險法主要是針對保險人保險對象保險財務保

險給付及支付保險給付之申請及核定保險服務機構等事項進行規範

二者之定位及所欲達成的目的不同

16

九長照保險什麼時候開辦

說明

(一)長照保險實施前需先完成相關服務資源及人力之整備而長照服務法業

於 104 年 5 月 15 日完成立法經總統於 6 月 3 日正式公布並於 2 年後

實施屆時可逐步完備基礎之長照服務資源及人力資源為實施長照保險

建立基礎

(二)「長照保險法」（草案）業於 104 年 6 月 4 日函送立法院審議若經立法

院審議通過應預留至少 2 年之籌備期以進行各項籌備工作包括保

險人進行組織及人力設備之籌設企業界及政府應籌措保險費補助預算

加強保險對象權利義務之宣導以及保險服務機構之建置等爰授權施行

日期由行政院定之

17

投保資格與保險對象

議題

18

十長照保險為什麼要 3 年的投保資格等待期

說明

(一)長照保險對象因失能而有長照需要時所需之照顧時間遠較全民健保之給

付期間為長為避免長年居住國外之國人於有長照需要時如返國即可

參加長照保險並享有保險給付對國內長期且定期繳納保險費之民眾不公

平故應有合理之設籍期間作為投保資格之等待期間

(二)考量倘設籍期間過短對於刻意返國加保並受領長照保險給付之行為過於

投機無法有效防止但倘該期間若過長又恐國人始終無法獲得給付

爰參考本國國情及德國經驗投保資格等待期間定明為 3 年

19

十一長照保險為何要讓非本國籍人士加保

說明

(一)依「入出國及移民法」第 25 條規定外國人在我國合法連續居留 5 年

每年居住超過 183 日或居住臺灣地區設有戶籍國民其外國籍之配偶

子女在我國合法居留 10 年以上其中有 5 年每年居留超過 183 日並符

合特定要件者即可申請永久居留基於國際公約平等對待原則並考量

社會連帶責任對於已長期居留台灣地區領有外僑永久居留證符合一

定資格者應納為長照保險之保險對象

(二)鑑於非本國籍配偶與其子女因與長照保險之保險對象具有婚姻或血緣關

係且其可依法申請依親長期居留或定居於臺灣將與我國社會產生緊

密連結之互動故基於社會連帶責任亦將其納入保險對象

20

十二我國長照保險讓外國人加保的條件是否過於寬鬆

說明

(一)我國長照保險規劃讓外國人加保條件為參加本保險前連續參加全民健保

滿 3 年並領有外僑永久居留證（須在我國合法居留 5 年每年居住超過

183 日）或為本保險保險對象之配偶及子女（與國人有婚姻或血緣關係）

領有居留證明文件者因該類人員皆可長期居留於台灣地區若其一旦失

能將對我國人之家庭造成長期而沉重之照顧負荷更甚者將造成社會問

題故將其納為長照保險之保險對象

(二)相對於其他辦理長照保險國家對於外國籍人士合法居留（如荷蘭）以及

有僱傭關係（如德國及韓國）即可加保等規定我國對於外國人加保之規

定較為嚴格

21

十三目前聘有外籍看護工自行照顧失能者的家庭是不是

就不用加入長照保險

說明

長照保險為強制性的社會保險採行全民納保方式透過保險之大數法則

由全體國民共同分擔長期照顧風險當民眾有長照需要時能夠獲得基本

的保險給付並避免保險對象逆選擇（健康者不願加保）及形成弱體保險

（只有失能者加保）之缺失因此只要符合長照保險法所規範之保險對

象無論是否聘僱外籍看護工均應參加保險同時享有領取給付的權利

22

十四長照保險為什麼規劃受刑人要納入長照保險

說明

(一)基於憲法對人權及健康照護權之保障國家對於受刑人的長照需要亦應

給予同樣保障不因其身分而異該類人員於受刑期間亦可能有失能之風

險故基於風險分擔原則亦應將其納入長照保險之保險對象

(二)至於受刑人之納保身分及保險費負擔將由該類人員自行以眷屬或第 6 類

第 2 目（地區人口）或其他適當類別自費納保這是與全民健保將其納為

第 4 類第 3 目之類別並由法務部全額編列預算補助保險費之制度設計有極

大的不同之處

23

十五受聘僱從事家庭照顧工作或重大公共工程建設之藍領

外勞為何不納入長照保險

說明

(一)依「就業服務法」第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款規定聘僱之外國人（指

從事海洋漁撈工作家庭幫傭及看護工作以及為因應國家重要建設工程

或經濟社會發展需要經中央主管機關指定之外籍工作者）於身心狀況

無法勝任雇主指派之工作而遭廢止聘僱許可時依同法第 74 條規定應

即令其出國

(二)另依「入出國及移民法」第 25 條規定以中央勞工主管機關許可在我國

從事就業服務法第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款工作之原因許可居留者及

以其為依親對象許可居留者在我國居留（住）之期間不予計入申請永

久居留之期間

(三)鑑於該類人員受僱之工作原因及性質致使其一旦身心失能居留原因消

失必須出境無法在臺居留且其亦無法取得外僑永久居留證若將其納

保可能造成「有保險無給付」之不合理現象故基於權利義務對等原

則未將其納入長照保險之保險對象

24

十六長照保險是否有出國停保的制度

說明

(一)目前健保法施行細則第 37 條規定預定出國 6 個月以上者得辦理停保

停保期間暫停繳納保險費此規定係考量長期停留國外者醫療權益的可

近性與國內存有差異因此給予個案選擇停保的權力

(二)而長照保險與健保不同之處在於長照保險並非處理短時間發生之緊急傷

病情形且依統計國人一生中的長期照護需求時段約為 73 年長照保險

之給付期間遠較健保長為穩健長照保險財務之發展長照保險未規劃出

國 6 個月以上得辦理停保

25

保險給付議題

26

十七長照保險提供哪些給付項目

說明長照保險給付規劃係以「實物給付」為主照顧者現金給付為輔大致

上可分為三大類共 13 項給付

(一)第一類（3 項+照顧者現金給付）是由照顧服務員提供的身體照顧服務日

常生活照顧及家事服務安全看視等生活中最基本的照顧服務而這個部

分如果已有家人會照顧在經過保險人評定後可以全部或一部分改領

「照顧者現金給付」

(二)第二類（5 項）是由專業人員（如護理人員社工人員物理治療師職

能治療師等）提供的護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務

居家無障礙空間規劃或修繕服務以及交通接送等

(三)第三類（4 項）係為支持家庭照顧者提供的服務如喘息服務照顧訓練

服務照顧諮詢服務以及關懷訪視服務等由保險人提供之服務

27

十八長照十年計畫補助與長照保險的服務有何不同

說明長照十年計畫係以公務預算方式提供之補助長照保險係在此基礎上

基於量入為出收支平衡之原則提供保險對象屬於長期照顧風險的基

本長照服務（不含餐飲服務）並將家庭照顧者支持服務規劃為給付項

目但不會依保險對象之經濟狀況而有不同之給付服務項目比較表如

下

長照十年計畫 長照保險規劃之給付（13+1 項）

(1) 照顧服務 (1) 身體照顧服務 (2) 日常生活照顧及家事服務 (3) 安全看視服務

(2) 居家護理 (4) 護理服務 (3) 社區及居家復健 (5) 自我照顧能力或復健訓練服務

(4) 輔具購買租借及居家無障礙環

境改善服務 (6) 輔具服務（以租賃為主購買為

輔） (7) 居家無障礙空間規劃或修繕服務

(5) 老人營養餐飲服務（限低收入

戶中低收入失能老人） （膳食非屬照顧風險長照保險不給

付） (6) 交通接送服務 (8) 交通接送服務

(7) 喘息服務 (9) 喘息服務 (10) 照顧訓練服務

(11) 照顧諮詢服務 (12) 關懷訪視服務 (13) 照顧者現金給付 (14) 其他經主管機關公告之服務

（8）長期照顧機構服務（限低收入

戶且重度失能者） 得依保險對象之需要以居家式社區

式或機構收住式等方式提供服務

28

十九為什麼我有付長照保險保險費但是在長保法第 35

條提到｢因同一目的｣卻無法得到長照保險之給

付

說明長照保險屬於社會保險保險費由政府雇主及社會大眾共同繳納具

有自助互助精神保險給付是基於量入為出收支平衡為原則提供

保險對象基本之長照服務並非像商業保險風險（保險費）由個人承

擔故同一目的不重覆給付以珍惜共同資源

29

二十民眾每月交了多少保險費能夠得到什麼給付服務

說明

(一)長照保險是社會保險保險費是依照個人經濟能力來計算（量能負擔）

平均而言受僱者之一般長保費每月約 143 元而保險對象可以得到的給

付是依照保險人評定其失能狀況後決定也就是集合大家的力量分攤

家庭中照顧失能者的風險

(二)為了使長照保險能永續經營讓我們國家有更多的能量以因應未來少子化

及人口老化不可避免的家庭照顧問題所以長照保險採取量入為出原則

也就是長照保險可以提供多少的給付給保險對象將由可以收到的保險費

來決定在實務上長照保險的給付項目及額度原則上係以長照十年計

畫為基礎再依保險費的收入增加額度

30

二十一長照保險提供的長照服務是否有交保險費的人就

可以使用

說明

(一)目前規劃未來長照保險提供的服務包括身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務等還包括對家庭

照顧者的支持服務如喘息服務照顧訓練服務照顧諮詢服務關懷訪

視服務以及照顧者現金給付等上述給付項目應能涵蓋各種需要長期照顧

者維持日常生活所需之服務

(二)全民健保是由保險對象自行就醫由醫師診治並提供醫療服務而長照保

險就不一樣保險對象繳交一定的保險費要獲得保險給付必須先向保

險人（健保署）申請由保險人派人到保險對象的住處進行「長期照顧需

要」評估若評估後有失能的情形保險人會進一步與保險對象或其家屬

討論決定保險對象需要哪些服務

31

二十二早療的小朋友是否為長照保險的給付對象

說明

(一)長照保險係採取全民納保不分年齡皆需強制納保保險對象若需長照服

務可向保險人申請給付保險人會派評估人員到家對保險對象進行評估

經評估有長照需要時保險人依其長照需要等級及照顧計畫提供給付（長

照服務）

(二)早療的小朋友也是長照保險的保險對象所以也可以依照上述的規定向保

險人提出給付的申請若經過評估符合長照需要的給付條件保險人即

會核定給付若早療的小朋友所需要的是醫療相關服務因為長照保險只

給付照顧服務屬於醫療的部分則仍由全民健保負責

32

二十三什麼是身體照顧服務包括哪些服務

說明

(一)身體照顧服務包括協助個人身體清潔大小便處理與清潔盥洗穿換衣

服翻身拍背餵食協助服藥肢體關節活動協助上下床協助使

用日常生活輔具等維持保險對象日常生活功能的服務

(二)例如王伯伯腦中風肢體癱瘓完全臥床出院後由太太照顧經與太太

討論照顧計畫由照顧服務員到宅協助王伯伯沐浴穿換衣服盥洗餵

食大小便處理翻身拍背及肢體關節活動等服務以減輕王太太的照顧

負荷

33

二十四什麼是日常生活照顧及家事服務包括哪些服務

說明

(一)日常生活照顧及家事服務包括備餐服務洗濯衣物個人生活起居空間環

境清潔清潔餐具更換床單文書服務協助預約就醫掛號代購或陪

同購買生活必需品陪同外出服務代領藥品等服務

(二)例如林奶奶自從老伴過世後便一個人獨居兒女皆已成家在外地居住

及工作僅假日回家探視林奶奶罹患高血壓糖尿病雙膝退化性關節

炎定期返診日常生活需部分協助照顧服務員協助陪同外出買菜購物

備餐個人生活起居空間環境清潔與陪同就醫等服務除了讓林奶奶擁有

生活好品質並讓其兒女安心在外地工作生活無後顧之憂

34

二十五什麼是安全看視服務包括哪些服務

說明

(一)針對認知障礙的保險對象（例如失智症自閉症智能障礙精神障礙個

案）提供在旁的看視服務預防有危及自身安全或他人安全及預防意

外事件之相關服務

(二)例如張奶奶罹患失智症領有中度失智症身心障礙手冊與未婚兒子同

住兒子有部分時段兼職工作外出工作時不放心媽媽獨自在家使用安

全看視服務讓其安心工作

35

二十六什麼是輔具服務包含哪些項目內容

說明

(一)長照保險輔具服務主要提供輔具租賃服務考量失能者可能因身體狀況變

化而有使用不同輔具之需求及避免購買的輔具有不適用之情形可儘快

依照失能者的身體功能及生活環境需求進行更換並將原有的輔具回收再

利用輔具服務期間提供定期諮詢使用教導維修校正及清潔或消毒等

服務但若涉及個人衛生清潔消毒不易或給付額度於一定金額以下的輔

具則採一次性購買

(二)輔具服務提供的目的主要是可維持保險對象日常生活或降低家庭照顧

者負荷確保照顧安全項目內容為提供基本生活照顧之輔助用具包含

步行活動類輪椅類移轉位與翻身類訊息傳遞類飲食用沐浴用

如廁用輔具等等

36

二十七身權法所補助的輔具是否都納入長照保險給付

說明

(一)身權法補助之輔具包括生活及醫療類而長照保險輔具係以維持長照需要

者日常生活或用於降低照顧者負荷與確保照顧安全及生活品質為目的包

含步行活動類輪椅類移轉位與翻身類沐浴用如廁用輔具等等因

此有關長照保險與身心障礙輔具之給付範圍如何界定為避免資源重複

提供衛生福利部需再持續蒐集各方意見審慎研議

(二)長照保險開辦後若身心障礙者有非屬本保險給付範圍之輔具需求仍可

依身心障礙者輔具費用補助辦法申請所需輔具補助

37

二十八長照保險之照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務之提供者及服務地點為何

說明

(一)我國長照保險除規劃提供失能者長照服務外亦規劃家屬支持性服務以

期提升家庭照顧者的能力並給予適當的支持減輕家庭照顧者之壓力

(二)目前規劃之「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」及「關懷訪視服務」給付

係由保險人之照管服務中心提供服務但為提升相關服務之可近性保險

人將視需要增加服務據點

(三)另照顧訓練服務將搭配實體及多媒體等多元管道提供日常生活照顧活

動與運動營養與膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程家屬將

可透過電視或網路獲得相關的課程資訊

38

二十九什麼是居家無障礙空間規劃或修繕服務包含哪些

內容

說明

(一)臺灣現有住宅室內空間設計較少有無障礙空間的規劃且室內動線較不方

便讓使用輪椅或生活輔具的失能者使用容易發生意外事故如老人跌倒

保險對象如經保險人評估日常生活有需他人協助或照顧的需要評估人員

可針對失能者的住宅依照失能者或照顧者的需求提供居家住宅無障礙

環境的修繕或空間與動線規劃

(二)服務內容包括提供現有家具擺設及日常活動使用輔具的動線規劃及居家

生活空間無障礙規劃修繕如裝置扶手消除高低差等服務提高失能者更

方便使用住宅裡的各式空間減少對照顧者依賴延緩身體功能退化及降

低跌倒的風險等並達到減輕照顧者負擔進而達到在地老化之目的

39

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附

近的日間照顧中心嗎

說明

可以如果保險對象因失能而致有長照需要時經保險人評估且核定保險

給付後可以依照自己的意願選擇在家裏或日間照顧中心獲得服務也

可以兩者混合使用

40

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎

說明

(一)長照保險與全民健保一樣也有部分負擔之規定使用居家社區或機構

式服務部分負擔比率均為 15例如若保險給付喘息服務每月 4 次（約

4800 元）民眾則須自付 720 元的費用另例如保險給付機構住宿式服務

每月 21000 元民眾則須自付 3150 元的費用

(二)長照保險部分負擔減免或免除之條件及說明

1 為了鼓勵保險對象及其家屬使用家屬支持性服務減輕照顧者負荷以及提

高整體照顧品質在保險人提供的照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務免部分負擔

2 因山地離島及長期照顧資源缺乏地區當地選擇服務之機會較少及交通機

會成本較高為符合保險對價關係保險對象於該地區接受服務得予減

免或免部分負擔

3 對於低收入戶為保障其接受長照服務之權益其應繳之部分負擔由主管

機關編列預算支應

41

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付

說明

(一)我國長照保險之照顧者現金給付規劃主要考量華人家庭照顧傳統及符合

照顧者團體之期待因此參考多數 OECD 國家規劃提供現金給付以尊

重失能者及其家屬的服務選擇權並肯定家庭照顧者之付出

(二)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將父母照顧視為己責若是我國之長照

保險提供照顧者現金給付則此類願意自己照顧失能家人的家庭就可以

選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式而非僅有實物給付一種

選擇

(三)此外在現行的長照服務模式下部分失能者之需求無法獲得滿足（如兒

童拒絕外人照顧者或罕病等特殊照顧需要者）仍得依賴家人照顧若

未來長照保險僅提供實物給付將造成有繳保險費卻無保險給付的情形

爰規劃照顧者現金給付以利保險對象更有彈性規劃其照顧模式並對於

家人自行照顧者提供經濟性支持

42

三十三如何申請照顧者現金給付

說明

(一)要申請照顧者現金給付者保險對象須先經保險人評定具有長照需要及

自家屬中決定主要照顧者才可以向保險人申請領取照顧者現金給付

(二)為確保照顧品質主要照顧者須具備以下資格及條件

1 完成簽署照顧同意書

2 評定具有基本照顧能力

3 接受指定之照顧訓練

4 接受保險人定期之服務品質督導

(三)照顧者現金給付的領取額度係依保險對象的長照需要等級而異主要係由

保險人核定之身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視服務

等 3 項服務之實物給付額度進行折算以德國為例現金給付為實物給付

的四至五成

(四)保險對象開始領取照顧者現金給付後保險人會定期至保險對象家中進行

訪視當發現提供照顧之家屬無法適當照顧時保險人將停止照顧者現金

給付改為實物給付

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

14

七長照保險與商業保險之差異為何

說明

(一)政府以社會保險方式開辦長照保險是基於社會連帶責任與風險分攤的理

念以滿足失能國民基本且必須之長照服務民眾在個人經濟能力範圍內

可另行購買長照商業保險以增加保障水準此外透過個人之退休給付

投資理財與家庭成員的協助更可進一步提高保障水準

(二)以下就長照保險與商業保險的「目的」「公平性」「保險費計收的基礎」

「保險人對被保險人之選擇性」與「被保險人投保之自由性」進行比較

差異 長照保險（社會保險） 長（看）照險（商業保險）

目的 發揮社會自助互助精神以保險

大數法則分擔長照風險提供

基本保障

基於個人需要與支付能力加

保並以追求利潤為目的

公平性 講求的是社會的公平同樣所得

者負擔相同的保險費所得高

者相較於所得較低者負擔較高

的保險費反應量能負擔之精神

講求個人的公平風險高者

保險費高理賠水準高者保

險費也高

保 險 費

計 收 的

基礎

將群體的長照風險依投保薪資定

率分擔（社區費率） 依個人的風險高低及理賠水準

訂定不同的保險費率（經驗費

率）

保 險 人

對 被 保

險 人 之

選擇性

社會保險目的為增進社會安全

故只要合乎保險身分資格者保

險人不得拒絕納保（包括已是高

風險者投保）應一律納入保險

商業保險屬商業行為因此對

高危險性者可能拒保或收取

極高的保險費

被 保 險

人 投 保

之 自 由

性

基於整體社會安全保障因此

對於符合納保資格者必須強制投

保

民眾就如同購買一般商品可

以自由決定是否購買

15

八長照服務法與長照保險法有什麼不同

說明

(一)長照服務法是為因應我國人口快速老化長期照顧需求日益增加為健全

長期照顧服務體系發展服務人力與機構資源及確保服務品質而制定主

要在規範長照服務及體系機構與人員管理接受服務者之權益保障等事

項

(二)長照保險則是以社會保險的方式為長照服務提供穩固的財源期望透過保

險之大數法則由全體國民自助互助共同分攤長期照顧風險而於民眾

失能有長期照顧需要時能夠獲得基本之保險給付以減輕家庭之照顧壓

力及財務負擔長照保險法主要是針對保險人保險對象保險財務保

險給付及支付保險給付之申請及核定保險服務機構等事項進行規範

二者之定位及所欲達成的目的不同

16

九長照保險什麼時候開辦

說明

(一)長照保險實施前需先完成相關服務資源及人力之整備而長照服務法業

於 104 年 5 月 15 日完成立法經總統於 6 月 3 日正式公布並於 2 年後

實施屆時可逐步完備基礎之長照服務資源及人力資源為實施長照保險

建立基礎

(二)「長照保險法」（草案）業於 104 年 6 月 4 日函送立法院審議若經立法

院審議通過應預留至少 2 年之籌備期以進行各項籌備工作包括保

險人進行組織及人力設備之籌設企業界及政府應籌措保險費補助預算

加強保險對象權利義務之宣導以及保險服務機構之建置等爰授權施行

日期由行政院定之

17

投保資格與保險對象

議題

18

十長照保險為什麼要 3 年的投保資格等待期

說明

(一)長照保險對象因失能而有長照需要時所需之照顧時間遠較全民健保之給

付期間為長為避免長年居住國外之國人於有長照需要時如返國即可

參加長照保險並享有保險給付對國內長期且定期繳納保險費之民眾不公

平故應有合理之設籍期間作為投保資格之等待期間

(二)考量倘設籍期間過短對於刻意返國加保並受領長照保險給付之行為過於

投機無法有效防止但倘該期間若過長又恐國人始終無法獲得給付

爰參考本國國情及德國經驗投保資格等待期間定明為 3 年

19

十一長照保險為何要讓非本國籍人士加保

說明

(一)依「入出國及移民法」第 25 條規定外國人在我國合法連續居留 5 年

每年居住超過 183 日或居住臺灣地區設有戶籍國民其外國籍之配偶

子女在我國合法居留 10 年以上其中有 5 年每年居留超過 183 日並符

合特定要件者即可申請永久居留基於國際公約平等對待原則並考量

社會連帶責任對於已長期居留台灣地區領有外僑永久居留證符合一

定資格者應納為長照保險之保險對象

(二)鑑於非本國籍配偶與其子女因與長照保險之保險對象具有婚姻或血緣關

係且其可依法申請依親長期居留或定居於臺灣將與我國社會產生緊

密連結之互動故基於社會連帶責任亦將其納入保險對象

20

十二我國長照保險讓外國人加保的條件是否過於寬鬆

說明

(一)我國長照保險規劃讓外國人加保條件為參加本保險前連續參加全民健保

滿 3 年並領有外僑永久居留證（須在我國合法居留 5 年每年居住超過

183 日）或為本保險保險對象之配偶及子女（與國人有婚姻或血緣關係）

領有居留證明文件者因該類人員皆可長期居留於台灣地區若其一旦失

能將對我國人之家庭造成長期而沉重之照顧負荷更甚者將造成社會問

題故將其納為長照保險之保險對象

(二)相對於其他辦理長照保險國家對於外國籍人士合法居留（如荷蘭）以及

有僱傭關係（如德國及韓國）即可加保等規定我國對於外國人加保之規

定較為嚴格

21

十三目前聘有外籍看護工自行照顧失能者的家庭是不是

就不用加入長照保險

說明

長照保險為強制性的社會保險採行全民納保方式透過保險之大數法則

由全體國民共同分擔長期照顧風險當民眾有長照需要時能夠獲得基本

的保險給付並避免保險對象逆選擇（健康者不願加保）及形成弱體保險

（只有失能者加保）之缺失因此只要符合長照保險法所規範之保險對

象無論是否聘僱外籍看護工均應參加保險同時享有領取給付的權利

22

十四長照保險為什麼規劃受刑人要納入長照保險

說明

(一)基於憲法對人權及健康照護權之保障國家對於受刑人的長照需要亦應

給予同樣保障不因其身分而異該類人員於受刑期間亦可能有失能之風

險故基於風險分擔原則亦應將其納入長照保險之保險對象

(二)至於受刑人之納保身分及保險費負擔將由該類人員自行以眷屬或第 6 類

第 2 目（地區人口）或其他適當類別自費納保這是與全民健保將其納為

第 4 類第 3 目之類別並由法務部全額編列預算補助保險費之制度設計有極

大的不同之處

23

十五受聘僱從事家庭照顧工作或重大公共工程建設之藍領

外勞為何不納入長照保險

說明

(一)依「就業服務法」第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款規定聘僱之外國人（指

從事海洋漁撈工作家庭幫傭及看護工作以及為因應國家重要建設工程

或經濟社會發展需要經中央主管機關指定之外籍工作者）於身心狀況

無法勝任雇主指派之工作而遭廢止聘僱許可時依同法第 74 條規定應

即令其出國

(二)另依「入出國及移民法」第 25 條規定以中央勞工主管機關許可在我國

從事就業服務法第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款工作之原因許可居留者及

以其為依親對象許可居留者在我國居留（住）之期間不予計入申請永

久居留之期間

(三)鑑於該類人員受僱之工作原因及性質致使其一旦身心失能居留原因消

失必須出境無法在臺居留且其亦無法取得外僑永久居留證若將其納

保可能造成「有保險無給付」之不合理現象故基於權利義務對等原

則未將其納入長照保險之保險對象

24

十六長照保險是否有出國停保的制度

說明

(一)目前健保法施行細則第 37 條規定預定出國 6 個月以上者得辦理停保

停保期間暫停繳納保險費此規定係考量長期停留國外者醫療權益的可

近性與國內存有差異因此給予個案選擇停保的權力

(二)而長照保險與健保不同之處在於長照保險並非處理短時間發生之緊急傷

病情形且依統計國人一生中的長期照護需求時段約為 73 年長照保險

之給付期間遠較健保長為穩健長照保險財務之發展長照保險未規劃出

國 6 個月以上得辦理停保

25

保險給付議題

26

十七長照保險提供哪些給付項目

說明長照保險給付規劃係以「實物給付」為主照顧者現金給付為輔大致

上可分為三大類共 13 項給付

(一)第一類（3 項+照顧者現金給付）是由照顧服務員提供的身體照顧服務日

常生活照顧及家事服務安全看視等生活中最基本的照顧服務而這個部

分如果已有家人會照顧在經過保險人評定後可以全部或一部分改領

「照顧者現金給付」

(二)第二類（5 項）是由專業人員（如護理人員社工人員物理治療師職

能治療師等）提供的護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務

居家無障礙空間規劃或修繕服務以及交通接送等

(三)第三類（4 項）係為支持家庭照顧者提供的服務如喘息服務照顧訓練

服務照顧諮詢服務以及關懷訪視服務等由保險人提供之服務

27

十八長照十年計畫補助與長照保險的服務有何不同

說明長照十年計畫係以公務預算方式提供之補助長照保險係在此基礎上

基於量入為出收支平衡之原則提供保險對象屬於長期照顧風險的基

本長照服務（不含餐飲服務）並將家庭照顧者支持服務規劃為給付項

目但不會依保險對象之經濟狀況而有不同之給付服務項目比較表如

下

長照十年計畫 長照保險規劃之給付（13+1 項）

(1) 照顧服務 (1) 身體照顧服務 (2) 日常生活照顧及家事服務 (3) 安全看視服務

(2) 居家護理 (4) 護理服務 (3) 社區及居家復健 (5) 自我照顧能力或復健訓練服務

(4) 輔具購買租借及居家無障礙環

境改善服務 (6) 輔具服務（以租賃為主購買為

輔） (7) 居家無障礙空間規劃或修繕服務

(5) 老人營養餐飲服務（限低收入

戶中低收入失能老人） （膳食非屬照顧風險長照保險不給

付） (6) 交通接送服務 (8) 交通接送服務

(7) 喘息服務 (9) 喘息服務 (10) 照顧訓練服務

(11) 照顧諮詢服務 (12) 關懷訪視服務 (13) 照顧者現金給付 (14) 其他經主管機關公告之服務

（8）長期照顧機構服務（限低收入

戶且重度失能者） 得依保險對象之需要以居家式社區

式或機構收住式等方式提供服務

28

十九為什麼我有付長照保險保險費但是在長保法第 35

條提到｢因同一目的｣卻無法得到長照保險之給

付

說明長照保險屬於社會保險保險費由政府雇主及社會大眾共同繳納具

有自助互助精神保險給付是基於量入為出收支平衡為原則提供

保險對象基本之長照服務並非像商業保險風險（保險費）由個人承

擔故同一目的不重覆給付以珍惜共同資源

29

二十民眾每月交了多少保險費能夠得到什麼給付服務

說明

(一)長照保險是社會保險保險費是依照個人經濟能力來計算（量能負擔）

平均而言受僱者之一般長保費每月約 143 元而保險對象可以得到的給

付是依照保險人評定其失能狀況後決定也就是集合大家的力量分攤

家庭中照顧失能者的風險

(二)為了使長照保險能永續經營讓我們國家有更多的能量以因應未來少子化

及人口老化不可避免的家庭照顧問題所以長照保險採取量入為出原則

也就是長照保險可以提供多少的給付給保險對象將由可以收到的保險費

來決定在實務上長照保險的給付項目及額度原則上係以長照十年計

畫為基礎再依保險費的收入增加額度

30

二十一長照保險提供的長照服務是否有交保險費的人就

可以使用

說明

(一)目前規劃未來長照保險提供的服務包括身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務等還包括對家庭

照顧者的支持服務如喘息服務照顧訓練服務照顧諮詢服務關懷訪

視服務以及照顧者現金給付等上述給付項目應能涵蓋各種需要長期照顧

者維持日常生活所需之服務

(二)全民健保是由保險對象自行就醫由醫師診治並提供醫療服務而長照保

險就不一樣保險對象繳交一定的保險費要獲得保險給付必須先向保

險人（健保署）申請由保險人派人到保險對象的住處進行「長期照顧需

要」評估若評估後有失能的情形保險人會進一步與保險對象或其家屬

討論決定保險對象需要哪些服務

31

二十二早療的小朋友是否為長照保險的給付對象

說明

(一)長照保險係採取全民納保不分年齡皆需強制納保保險對象若需長照服

務可向保險人申請給付保險人會派評估人員到家對保險對象進行評估

經評估有長照需要時保險人依其長照需要等級及照顧計畫提供給付（長

照服務）

(二)早療的小朋友也是長照保險的保險對象所以也可以依照上述的規定向保

險人提出給付的申請若經過評估符合長照需要的給付條件保險人即

會核定給付若早療的小朋友所需要的是醫療相關服務因為長照保險只

給付照顧服務屬於醫療的部分則仍由全民健保負責

32

二十三什麼是身體照顧服務包括哪些服務

說明

(一)身體照顧服務包括協助個人身體清潔大小便處理與清潔盥洗穿換衣

服翻身拍背餵食協助服藥肢體關節活動協助上下床協助使

用日常生活輔具等維持保險對象日常生活功能的服務

(二)例如王伯伯腦中風肢體癱瘓完全臥床出院後由太太照顧經與太太

討論照顧計畫由照顧服務員到宅協助王伯伯沐浴穿換衣服盥洗餵

食大小便處理翻身拍背及肢體關節活動等服務以減輕王太太的照顧

負荷

33

二十四什麼是日常生活照顧及家事服務包括哪些服務

說明

(一)日常生活照顧及家事服務包括備餐服務洗濯衣物個人生活起居空間環

境清潔清潔餐具更換床單文書服務協助預約就醫掛號代購或陪

同購買生活必需品陪同外出服務代領藥品等服務

(二)例如林奶奶自從老伴過世後便一個人獨居兒女皆已成家在外地居住

及工作僅假日回家探視林奶奶罹患高血壓糖尿病雙膝退化性關節

炎定期返診日常生活需部分協助照顧服務員協助陪同外出買菜購物

備餐個人生活起居空間環境清潔與陪同就醫等服務除了讓林奶奶擁有

生活好品質並讓其兒女安心在外地工作生活無後顧之憂

34

二十五什麼是安全看視服務包括哪些服務

說明

(一)針對認知障礙的保險對象（例如失智症自閉症智能障礙精神障礙個

案）提供在旁的看視服務預防有危及自身安全或他人安全及預防意

外事件之相關服務

(二)例如張奶奶罹患失智症領有中度失智症身心障礙手冊與未婚兒子同

住兒子有部分時段兼職工作外出工作時不放心媽媽獨自在家使用安

全看視服務讓其安心工作

35

二十六什麼是輔具服務包含哪些項目內容

說明

(一)長照保險輔具服務主要提供輔具租賃服務考量失能者可能因身體狀況變

化而有使用不同輔具之需求及避免購買的輔具有不適用之情形可儘快

依照失能者的身體功能及生活環境需求進行更換並將原有的輔具回收再

利用輔具服務期間提供定期諮詢使用教導維修校正及清潔或消毒等

服務但若涉及個人衛生清潔消毒不易或給付額度於一定金額以下的輔

具則採一次性購買

(二)輔具服務提供的目的主要是可維持保險對象日常生活或降低家庭照顧

者負荷確保照顧安全項目內容為提供基本生活照顧之輔助用具包含

步行活動類輪椅類移轉位與翻身類訊息傳遞類飲食用沐浴用

如廁用輔具等等

36

二十七身權法所補助的輔具是否都納入長照保險給付

說明

(一)身權法補助之輔具包括生活及醫療類而長照保險輔具係以維持長照需要

者日常生活或用於降低照顧者負荷與確保照顧安全及生活品質為目的包

含步行活動類輪椅類移轉位與翻身類沐浴用如廁用輔具等等因

此有關長照保險與身心障礙輔具之給付範圍如何界定為避免資源重複

提供衛生福利部需再持續蒐集各方意見審慎研議

(二)長照保險開辦後若身心障礙者有非屬本保險給付範圍之輔具需求仍可

依身心障礙者輔具費用補助辦法申請所需輔具補助

37

二十八長照保險之照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務之提供者及服務地點為何

說明

(一)我國長照保險除規劃提供失能者長照服務外亦規劃家屬支持性服務以

期提升家庭照顧者的能力並給予適當的支持減輕家庭照顧者之壓力

(二)目前規劃之「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」及「關懷訪視服務」給付

係由保險人之照管服務中心提供服務但為提升相關服務之可近性保險

人將視需要增加服務據點

(三)另照顧訓練服務將搭配實體及多媒體等多元管道提供日常生活照顧活

動與運動營養與膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程家屬將

可透過電視或網路獲得相關的課程資訊

38

二十九什麼是居家無障礙空間規劃或修繕服務包含哪些

內容

說明

(一)臺灣現有住宅室內空間設計較少有無障礙空間的規劃且室內動線較不方

便讓使用輪椅或生活輔具的失能者使用容易發生意外事故如老人跌倒

保險對象如經保險人評估日常生活有需他人協助或照顧的需要評估人員

可針對失能者的住宅依照失能者或照顧者的需求提供居家住宅無障礙

環境的修繕或空間與動線規劃

(二)服務內容包括提供現有家具擺設及日常活動使用輔具的動線規劃及居家

生活空間無障礙規劃修繕如裝置扶手消除高低差等服務提高失能者更

方便使用住宅裡的各式空間減少對照顧者依賴延緩身體功能退化及降

低跌倒的風險等並達到減輕照顧者負擔進而達到在地老化之目的

39

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附

近的日間照顧中心嗎

說明

可以如果保險對象因失能而致有長照需要時經保險人評估且核定保險

給付後可以依照自己的意願選擇在家裏或日間照顧中心獲得服務也

可以兩者混合使用

40

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎

說明

(一)長照保險與全民健保一樣也有部分負擔之規定使用居家社區或機構

式服務部分負擔比率均為 15例如若保險給付喘息服務每月 4 次（約

4800 元）民眾則須自付 720 元的費用另例如保險給付機構住宿式服務

每月 21000 元民眾則須自付 3150 元的費用

(二)長照保險部分負擔減免或免除之條件及說明

1 為了鼓勵保險對象及其家屬使用家屬支持性服務減輕照顧者負荷以及提

高整體照顧品質在保險人提供的照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務免部分負擔

2 因山地離島及長期照顧資源缺乏地區當地選擇服務之機會較少及交通機

會成本較高為符合保險對價關係保險對象於該地區接受服務得予減

免或免部分負擔

3 對於低收入戶為保障其接受長照服務之權益其應繳之部分負擔由主管

機關編列預算支應

41

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付

說明

(一)我國長照保險之照顧者現金給付規劃主要考量華人家庭照顧傳統及符合

照顧者團體之期待因此參考多數 OECD 國家規劃提供現金給付以尊

重失能者及其家屬的服務選擇權並肯定家庭照顧者之付出

(二)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將父母照顧視為己責若是我國之長照

保險提供照顧者現金給付則此類願意自己照顧失能家人的家庭就可以

選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式而非僅有實物給付一種

選擇

(三)此外在現行的長照服務模式下部分失能者之需求無法獲得滿足（如兒

童拒絕外人照顧者或罕病等特殊照顧需要者）仍得依賴家人照顧若

未來長照保險僅提供實物給付將造成有繳保險費卻無保險給付的情形

爰規劃照顧者現金給付以利保險對象更有彈性規劃其照顧模式並對於

家人自行照顧者提供經濟性支持

42

三十三如何申請照顧者現金給付

說明

(一)要申請照顧者現金給付者保險對象須先經保險人評定具有長照需要及

自家屬中決定主要照顧者才可以向保險人申請領取照顧者現金給付

(二)為確保照顧品質主要照顧者須具備以下資格及條件

1 完成簽署照顧同意書

2 評定具有基本照顧能力

3 接受指定之照顧訓練

4 接受保險人定期之服務品質督導

(三)照顧者現金給付的領取額度係依保險對象的長照需要等級而異主要係由

保險人核定之身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視服務

等 3 項服務之實物給付額度進行折算以德國為例現金給付為實物給付

的四至五成

(四)保險對象開始領取照顧者現金給付後保險人會定期至保險對象家中進行

訪視當發現提供照顧之家屬無法適當照顧時保險人將停止照顧者現金

給付改為實物給付

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

15

八長照服務法與長照保險法有什麼不同

說明

(一)長照服務法是為因應我國人口快速老化長期照顧需求日益增加為健全

長期照顧服務體系發展服務人力與機構資源及確保服務品質而制定主

要在規範長照服務及體系機構與人員管理接受服務者之權益保障等事

項

(二)長照保險則是以社會保險的方式為長照服務提供穩固的財源期望透過保

險之大數法則由全體國民自助互助共同分攤長期照顧風險而於民眾

失能有長期照顧需要時能夠獲得基本之保險給付以減輕家庭之照顧壓

力及財務負擔長照保險法主要是針對保險人保險對象保險財務保

險給付及支付保險給付之申請及核定保險服務機構等事項進行規範

二者之定位及所欲達成的目的不同

16

九長照保險什麼時候開辦

說明

(一)長照保險實施前需先完成相關服務資源及人力之整備而長照服務法業

於 104 年 5 月 15 日完成立法經總統於 6 月 3 日正式公布並於 2 年後

實施屆時可逐步完備基礎之長照服務資源及人力資源為實施長照保險

建立基礎

(二)「長照保險法」（草案）業於 104 年 6 月 4 日函送立法院審議若經立法

院審議通過應預留至少 2 年之籌備期以進行各項籌備工作包括保

險人進行組織及人力設備之籌設企業界及政府應籌措保險費補助預算

加強保險對象權利義務之宣導以及保險服務機構之建置等爰授權施行

日期由行政院定之

17

投保資格與保險對象

議題

18

十長照保險為什麼要 3 年的投保資格等待期

說明

(一)長照保險對象因失能而有長照需要時所需之照顧時間遠較全民健保之給

付期間為長為避免長年居住國外之國人於有長照需要時如返國即可

參加長照保險並享有保險給付對國內長期且定期繳納保險費之民眾不公

平故應有合理之設籍期間作為投保資格之等待期間

(二)考量倘設籍期間過短對於刻意返國加保並受領長照保險給付之行為過於

投機無法有效防止但倘該期間若過長又恐國人始終無法獲得給付

爰參考本國國情及德國經驗投保資格等待期間定明為 3 年

19

十一長照保險為何要讓非本國籍人士加保

說明

(一)依「入出國及移民法」第 25 條規定外國人在我國合法連續居留 5 年

每年居住超過 183 日或居住臺灣地區設有戶籍國民其外國籍之配偶

子女在我國合法居留 10 年以上其中有 5 年每年居留超過 183 日並符

合特定要件者即可申請永久居留基於國際公約平等對待原則並考量

社會連帶責任對於已長期居留台灣地區領有外僑永久居留證符合一

定資格者應納為長照保險之保險對象

(二)鑑於非本國籍配偶與其子女因與長照保險之保險對象具有婚姻或血緣關

係且其可依法申請依親長期居留或定居於臺灣將與我國社會產生緊

密連結之互動故基於社會連帶責任亦將其納入保險對象

20

十二我國長照保險讓外國人加保的條件是否過於寬鬆

說明

(一)我國長照保險規劃讓外國人加保條件為參加本保險前連續參加全民健保

滿 3 年並領有外僑永久居留證（須在我國合法居留 5 年每年居住超過

183 日）或為本保險保險對象之配偶及子女（與國人有婚姻或血緣關係）

領有居留證明文件者因該類人員皆可長期居留於台灣地區若其一旦失

能將對我國人之家庭造成長期而沉重之照顧負荷更甚者將造成社會問

題故將其納為長照保險之保險對象

(二)相對於其他辦理長照保險國家對於外國籍人士合法居留（如荷蘭）以及

有僱傭關係（如德國及韓國）即可加保等規定我國對於外國人加保之規

定較為嚴格

21

十三目前聘有外籍看護工自行照顧失能者的家庭是不是

就不用加入長照保險

說明

長照保險為強制性的社會保險採行全民納保方式透過保險之大數法則

由全體國民共同分擔長期照顧風險當民眾有長照需要時能夠獲得基本

的保險給付並避免保險對象逆選擇（健康者不願加保）及形成弱體保險

（只有失能者加保）之缺失因此只要符合長照保險法所規範之保險對

象無論是否聘僱外籍看護工均應參加保險同時享有領取給付的權利

22

十四長照保險為什麼規劃受刑人要納入長照保險

說明

(一)基於憲法對人權及健康照護權之保障國家對於受刑人的長照需要亦應

給予同樣保障不因其身分而異該類人員於受刑期間亦可能有失能之風

險故基於風險分擔原則亦應將其納入長照保險之保險對象

(二)至於受刑人之納保身分及保險費負擔將由該類人員自行以眷屬或第 6 類

第 2 目（地區人口）或其他適當類別自費納保這是與全民健保將其納為

第 4 類第 3 目之類別並由法務部全額編列預算補助保險費之制度設計有極

大的不同之處

23

十五受聘僱從事家庭照顧工作或重大公共工程建設之藍領

外勞為何不納入長照保險

說明

(一)依「就業服務法」第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款規定聘僱之外國人（指

從事海洋漁撈工作家庭幫傭及看護工作以及為因應國家重要建設工程

或經濟社會發展需要經中央主管機關指定之外籍工作者）於身心狀況

無法勝任雇主指派之工作而遭廢止聘僱許可時依同法第 74 條規定應

即令其出國

(二)另依「入出國及移民法」第 25 條規定以中央勞工主管機關許可在我國

從事就業服務法第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款工作之原因許可居留者及

以其為依親對象許可居留者在我國居留（住）之期間不予計入申請永

久居留之期間

(三)鑑於該類人員受僱之工作原因及性質致使其一旦身心失能居留原因消

失必須出境無法在臺居留且其亦無法取得外僑永久居留證若將其納

保可能造成「有保險無給付」之不合理現象故基於權利義務對等原

則未將其納入長照保險之保險對象

24

十六長照保險是否有出國停保的制度

說明

(一)目前健保法施行細則第 37 條規定預定出國 6 個月以上者得辦理停保

停保期間暫停繳納保險費此規定係考量長期停留國外者醫療權益的可

近性與國內存有差異因此給予個案選擇停保的權力

(二)而長照保險與健保不同之處在於長照保險並非處理短時間發生之緊急傷

病情形且依統計國人一生中的長期照護需求時段約為 73 年長照保險

之給付期間遠較健保長為穩健長照保險財務之發展長照保險未規劃出

國 6 個月以上得辦理停保

25

保險給付議題

26

十七長照保險提供哪些給付項目

說明長照保險給付規劃係以「實物給付」為主照顧者現金給付為輔大致

上可分為三大類共 13 項給付

(一)第一類（3 項+照顧者現金給付）是由照顧服務員提供的身體照顧服務日

常生活照顧及家事服務安全看視等生活中最基本的照顧服務而這個部

分如果已有家人會照顧在經過保險人評定後可以全部或一部分改領

「照顧者現金給付」

(二)第二類（5 項）是由專業人員（如護理人員社工人員物理治療師職

能治療師等）提供的護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務

居家無障礙空間規劃或修繕服務以及交通接送等

(三)第三類（4 項）係為支持家庭照顧者提供的服務如喘息服務照顧訓練

服務照顧諮詢服務以及關懷訪視服務等由保險人提供之服務

27

十八長照十年計畫補助與長照保險的服務有何不同

說明長照十年計畫係以公務預算方式提供之補助長照保險係在此基礎上

基於量入為出收支平衡之原則提供保險對象屬於長期照顧風險的基

本長照服務（不含餐飲服務）並將家庭照顧者支持服務規劃為給付項

目但不會依保險對象之經濟狀況而有不同之給付服務項目比較表如

下

長照十年計畫 長照保險規劃之給付（13+1 項）

(1) 照顧服務 (1) 身體照顧服務 (2) 日常生活照顧及家事服務 (3) 安全看視服務

(2) 居家護理 (4) 護理服務 (3) 社區及居家復健 (5) 自我照顧能力或復健訓練服務

(4) 輔具購買租借及居家無障礙環

境改善服務 (6) 輔具服務（以租賃為主購買為

輔） (7) 居家無障礙空間規劃或修繕服務

(5) 老人營養餐飲服務（限低收入

戶中低收入失能老人） （膳食非屬照顧風險長照保險不給

付） (6) 交通接送服務 (8) 交通接送服務

(7) 喘息服務 (9) 喘息服務 (10) 照顧訓練服務

(11) 照顧諮詢服務 (12) 關懷訪視服務 (13) 照顧者現金給付 (14) 其他經主管機關公告之服務

（8）長期照顧機構服務（限低收入

戶且重度失能者） 得依保險對象之需要以居家式社區

式或機構收住式等方式提供服務

28

十九為什麼我有付長照保險保險費但是在長保法第 35

條提到｢因同一目的｣卻無法得到長照保險之給

付

說明長照保險屬於社會保險保險費由政府雇主及社會大眾共同繳納具

有自助互助精神保險給付是基於量入為出收支平衡為原則提供

保險對象基本之長照服務並非像商業保險風險（保險費）由個人承

擔故同一目的不重覆給付以珍惜共同資源

29

二十民眾每月交了多少保險費能夠得到什麼給付服務

說明

(一)長照保險是社會保險保險費是依照個人經濟能力來計算（量能負擔）

平均而言受僱者之一般長保費每月約 143 元而保險對象可以得到的給

付是依照保險人評定其失能狀況後決定也就是集合大家的力量分攤

家庭中照顧失能者的風險

(二)為了使長照保險能永續經營讓我們國家有更多的能量以因應未來少子化

及人口老化不可避免的家庭照顧問題所以長照保險採取量入為出原則

也就是長照保險可以提供多少的給付給保險對象將由可以收到的保險費

來決定在實務上長照保險的給付項目及額度原則上係以長照十年計

畫為基礎再依保險費的收入增加額度

30

二十一長照保險提供的長照服務是否有交保險費的人就

可以使用

說明

(一)目前規劃未來長照保險提供的服務包括身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務等還包括對家庭

照顧者的支持服務如喘息服務照顧訓練服務照顧諮詢服務關懷訪

視服務以及照顧者現金給付等上述給付項目應能涵蓋各種需要長期照顧

者維持日常生活所需之服務

(二)全民健保是由保險對象自行就醫由醫師診治並提供醫療服務而長照保

險就不一樣保險對象繳交一定的保險費要獲得保險給付必須先向保

險人（健保署）申請由保險人派人到保險對象的住處進行「長期照顧需

要」評估若評估後有失能的情形保險人會進一步與保險對象或其家屬

討論決定保險對象需要哪些服務

31

二十二早療的小朋友是否為長照保險的給付對象

說明

(一)長照保險係採取全民納保不分年齡皆需強制納保保險對象若需長照服

務可向保險人申請給付保險人會派評估人員到家對保險對象進行評估

經評估有長照需要時保險人依其長照需要等級及照顧計畫提供給付（長

照服務）

(二)早療的小朋友也是長照保險的保險對象所以也可以依照上述的規定向保

險人提出給付的申請若經過評估符合長照需要的給付條件保險人即

會核定給付若早療的小朋友所需要的是醫療相關服務因為長照保險只

給付照顧服務屬於醫療的部分則仍由全民健保負責

32

二十三什麼是身體照顧服務包括哪些服務

說明

(一)身體照顧服務包括協助個人身體清潔大小便處理與清潔盥洗穿換衣

服翻身拍背餵食協助服藥肢體關節活動協助上下床協助使

用日常生活輔具等維持保險對象日常生活功能的服務

(二)例如王伯伯腦中風肢體癱瘓完全臥床出院後由太太照顧經與太太

討論照顧計畫由照顧服務員到宅協助王伯伯沐浴穿換衣服盥洗餵

食大小便處理翻身拍背及肢體關節活動等服務以減輕王太太的照顧

負荷

33

二十四什麼是日常生活照顧及家事服務包括哪些服務

說明

(一)日常生活照顧及家事服務包括備餐服務洗濯衣物個人生活起居空間環

境清潔清潔餐具更換床單文書服務協助預約就醫掛號代購或陪

同購買生活必需品陪同外出服務代領藥品等服務

(二)例如林奶奶自從老伴過世後便一個人獨居兒女皆已成家在外地居住

及工作僅假日回家探視林奶奶罹患高血壓糖尿病雙膝退化性關節

炎定期返診日常生活需部分協助照顧服務員協助陪同外出買菜購物

備餐個人生活起居空間環境清潔與陪同就醫等服務除了讓林奶奶擁有

生活好品質並讓其兒女安心在外地工作生活無後顧之憂

34

二十五什麼是安全看視服務包括哪些服務

說明

(一)針對認知障礙的保險對象（例如失智症自閉症智能障礙精神障礙個

案）提供在旁的看視服務預防有危及自身安全或他人安全及預防意

外事件之相關服務

(二)例如張奶奶罹患失智症領有中度失智症身心障礙手冊與未婚兒子同

住兒子有部分時段兼職工作外出工作時不放心媽媽獨自在家使用安

全看視服務讓其安心工作

35

二十六什麼是輔具服務包含哪些項目內容

說明

(一)長照保險輔具服務主要提供輔具租賃服務考量失能者可能因身體狀況變

化而有使用不同輔具之需求及避免購買的輔具有不適用之情形可儘快

依照失能者的身體功能及生活環境需求進行更換並將原有的輔具回收再

利用輔具服務期間提供定期諮詢使用教導維修校正及清潔或消毒等

服務但若涉及個人衛生清潔消毒不易或給付額度於一定金額以下的輔

具則採一次性購買

(二)輔具服務提供的目的主要是可維持保險對象日常生活或降低家庭照顧

者負荷確保照顧安全項目內容為提供基本生活照顧之輔助用具包含

步行活動類輪椅類移轉位與翻身類訊息傳遞類飲食用沐浴用

如廁用輔具等等

36

二十七身權法所補助的輔具是否都納入長照保險給付

說明

(一)身權法補助之輔具包括生活及醫療類而長照保險輔具係以維持長照需要

者日常生活或用於降低照顧者負荷與確保照顧安全及生活品質為目的包

含步行活動類輪椅類移轉位與翻身類沐浴用如廁用輔具等等因

此有關長照保險與身心障礙輔具之給付範圍如何界定為避免資源重複

提供衛生福利部需再持續蒐集各方意見審慎研議

(二)長照保險開辦後若身心障礙者有非屬本保險給付範圍之輔具需求仍可

依身心障礙者輔具費用補助辦法申請所需輔具補助

37

二十八長照保險之照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務之提供者及服務地點為何

說明

(一)我國長照保險除規劃提供失能者長照服務外亦規劃家屬支持性服務以

期提升家庭照顧者的能力並給予適當的支持減輕家庭照顧者之壓力

(二)目前規劃之「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」及「關懷訪視服務」給付

係由保險人之照管服務中心提供服務但為提升相關服務之可近性保險

人將視需要增加服務據點

(三)另照顧訓練服務將搭配實體及多媒體等多元管道提供日常生活照顧活

動與運動營養與膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程家屬將

可透過電視或網路獲得相關的課程資訊

38

二十九什麼是居家無障礙空間規劃或修繕服務包含哪些

內容

說明

(一)臺灣現有住宅室內空間設計較少有無障礙空間的規劃且室內動線較不方

便讓使用輪椅或生活輔具的失能者使用容易發生意外事故如老人跌倒

保險對象如經保險人評估日常生活有需他人協助或照顧的需要評估人員

可針對失能者的住宅依照失能者或照顧者的需求提供居家住宅無障礙

環境的修繕或空間與動線規劃

(二)服務內容包括提供現有家具擺設及日常活動使用輔具的動線規劃及居家

生活空間無障礙規劃修繕如裝置扶手消除高低差等服務提高失能者更

方便使用住宅裡的各式空間減少對照顧者依賴延緩身體功能退化及降

低跌倒的風險等並達到減輕照顧者負擔進而達到在地老化之目的

39

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附

近的日間照顧中心嗎

說明

可以如果保險對象因失能而致有長照需要時經保險人評估且核定保險

給付後可以依照自己的意願選擇在家裏或日間照顧中心獲得服務也

可以兩者混合使用

40

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎

說明

(一)長照保險與全民健保一樣也有部分負擔之規定使用居家社區或機構

式服務部分負擔比率均為 15例如若保險給付喘息服務每月 4 次（約

4800 元）民眾則須自付 720 元的費用另例如保險給付機構住宿式服務

每月 21000 元民眾則須自付 3150 元的費用

(二)長照保險部分負擔減免或免除之條件及說明

1 為了鼓勵保險對象及其家屬使用家屬支持性服務減輕照顧者負荷以及提

高整體照顧品質在保險人提供的照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務免部分負擔

2 因山地離島及長期照顧資源缺乏地區當地選擇服務之機會較少及交通機

會成本較高為符合保險對價關係保險對象於該地區接受服務得予減

免或免部分負擔

3 對於低收入戶為保障其接受長照服務之權益其應繳之部分負擔由主管

機關編列預算支應

41

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付

說明

(一)我國長照保險之照顧者現金給付規劃主要考量華人家庭照顧傳統及符合

照顧者團體之期待因此參考多數 OECD 國家規劃提供現金給付以尊

重失能者及其家屬的服務選擇權並肯定家庭照顧者之付出

(二)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將父母照顧視為己責若是我國之長照

保險提供照顧者現金給付則此類願意自己照顧失能家人的家庭就可以

選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式而非僅有實物給付一種

選擇

(三)此外在現行的長照服務模式下部分失能者之需求無法獲得滿足（如兒

童拒絕外人照顧者或罕病等特殊照顧需要者）仍得依賴家人照顧若

未來長照保險僅提供實物給付將造成有繳保險費卻無保險給付的情形

爰規劃照顧者現金給付以利保險對象更有彈性規劃其照顧模式並對於

家人自行照顧者提供經濟性支持

42

三十三如何申請照顧者現金給付

說明

(一)要申請照顧者現金給付者保險對象須先經保險人評定具有長照需要及

自家屬中決定主要照顧者才可以向保險人申請領取照顧者現金給付

(二)為確保照顧品質主要照顧者須具備以下資格及條件

1 完成簽署照顧同意書

2 評定具有基本照顧能力

3 接受指定之照顧訓練

4 接受保險人定期之服務品質督導

(三)照顧者現金給付的領取額度係依保險對象的長照需要等級而異主要係由

保險人核定之身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視服務

等 3 項服務之實物給付額度進行折算以德國為例現金給付為實物給付

的四至五成

(四)保險對象開始領取照顧者現金給付後保險人會定期至保險對象家中進行

訪視當發現提供照顧之家屬無法適當照顧時保險人將停止照顧者現金

給付改為實物給付

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

16

九長照保險什麼時候開辦

說明

(一)長照保險實施前需先完成相關服務資源及人力之整備而長照服務法業

於 104 年 5 月 15 日完成立法經總統於 6 月 3 日正式公布並於 2 年後

實施屆時可逐步完備基礎之長照服務資源及人力資源為實施長照保險

建立基礎

(二)「長照保險法」（草案）業於 104 年 6 月 4 日函送立法院審議若經立法

院審議通過應預留至少 2 年之籌備期以進行各項籌備工作包括保

險人進行組織及人力設備之籌設企業界及政府應籌措保險費補助預算

加強保險對象權利義務之宣導以及保險服務機構之建置等爰授權施行

日期由行政院定之

17

投保資格與保險對象

議題

18

十長照保險為什麼要 3 年的投保資格等待期

說明

(一)長照保險對象因失能而有長照需要時所需之照顧時間遠較全民健保之給

付期間為長為避免長年居住國外之國人於有長照需要時如返國即可

參加長照保險並享有保險給付對國內長期且定期繳納保險費之民眾不公

平故應有合理之設籍期間作為投保資格之等待期間

(二)考量倘設籍期間過短對於刻意返國加保並受領長照保險給付之行為過於

投機無法有效防止但倘該期間若過長又恐國人始終無法獲得給付

爰參考本國國情及德國經驗投保資格等待期間定明為 3 年

19

十一長照保險為何要讓非本國籍人士加保

說明

(一)依「入出國及移民法」第 25 條規定外國人在我國合法連續居留 5 年

每年居住超過 183 日或居住臺灣地區設有戶籍國民其外國籍之配偶

子女在我國合法居留 10 年以上其中有 5 年每年居留超過 183 日並符

合特定要件者即可申請永久居留基於國際公約平等對待原則並考量

社會連帶責任對於已長期居留台灣地區領有外僑永久居留證符合一

定資格者應納為長照保險之保險對象

(二)鑑於非本國籍配偶與其子女因與長照保險之保險對象具有婚姻或血緣關

係且其可依法申請依親長期居留或定居於臺灣將與我國社會產生緊

密連結之互動故基於社會連帶責任亦將其納入保險對象

20

十二我國長照保險讓外國人加保的條件是否過於寬鬆

說明

(一)我國長照保險規劃讓外國人加保條件為參加本保險前連續參加全民健保

滿 3 年並領有外僑永久居留證（須在我國合法居留 5 年每年居住超過

183 日）或為本保險保險對象之配偶及子女（與國人有婚姻或血緣關係）

領有居留證明文件者因該類人員皆可長期居留於台灣地區若其一旦失

能將對我國人之家庭造成長期而沉重之照顧負荷更甚者將造成社會問

題故將其納為長照保險之保險對象

(二)相對於其他辦理長照保險國家對於外國籍人士合法居留（如荷蘭）以及

有僱傭關係（如德國及韓國）即可加保等規定我國對於外國人加保之規

定較為嚴格

21

十三目前聘有外籍看護工自行照顧失能者的家庭是不是

就不用加入長照保險

說明

長照保險為強制性的社會保險採行全民納保方式透過保險之大數法則

由全體國民共同分擔長期照顧風險當民眾有長照需要時能夠獲得基本

的保險給付並避免保險對象逆選擇（健康者不願加保）及形成弱體保險

（只有失能者加保）之缺失因此只要符合長照保險法所規範之保險對

象無論是否聘僱外籍看護工均應參加保險同時享有領取給付的權利

22

十四長照保險為什麼規劃受刑人要納入長照保險

說明

(一)基於憲法對人權及健康照護權之保障國家對於受刑人的長照需要亦應

給予同樣保障不因其身分而異該類人員於受刑期間亦可能有失能之風

險故基於風險分擔原則亦應將其納入長照保險之保險對象

(二)至於受刑人之納保身分及保險費負擔將由該類人員自行以眷屬或第 6 類

第 2 目（地區人口）或其他適當類別自費納保這是與全民健保將其納為

第 4 類第 3 目之類別並由法務部全額編列預算補助保險費之制度設計有極

大的不同之處

23

十五受聘僱從事家庭照顧工作或重大公共工程建設之藍領

外勞為何不納入長照保險

說明

(一)依「就業服務法」第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款規定聘僱之外國人（指

從事海洋漁撈工作家庭幫傭及看護工作以及為因應國家重要建設工程

或經濟社會發展需要經中央主管機關指定之外籍工作者）於身心狀況

無法勝任雇主指派之工作而遭廢止聘僱許可時依同法第 74 條規定應

即令其出國

(二)另依「入出國及移民法」第 25 條規定以中央勞工主管機關許可在我國

從事就業服務法第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款工作之原因許可居留者及

以其為依親對象許可居留者在我國居留（住）之期間不予計入申請永

久居留之期間

(三)鑑於該類人員受僱之工作原因及性質致使其一旦身心失能居留原因消

失必須出境無法在臺居留且其亦無法取得外僑永久居留證若將其納

保可能造成「有保險無給付」之不合理現象故基於權利義務對等原

則未將其納入長照保險之保險對象

24

十六長照保險是否有出國停保的制度

說明

(一)目前健保法施行細則第 37 條規定預定出國 6 個月以上者得辦理停保

停保期間暫停繳納保險費此規定係考量長期停留國外者醫療權益的可

近性與國內存有差異因此給予個案選擇停保的權力

(二)而長照保險與健保不同之處在於長照保險並非處理短時間發生之緊急傷

病情形且依統計國人一生中的長期照護需求時段約為 73 年長照保險

之給付期間遠較健保長為穩健長照保險財務之發展長照保險未規劃出

國 6 個月以上得辦理停保

25

保險給付議題

26

十七長照保險提供哪些給付項目

說明長照保險給付規劃係以「實物給付」為主照顧者現金給付為輔大致

上可分為三大類共 13 項給付

(一)第一類（3 項+照顧者現金給付）是由照顧服務員提供的身體照顧服務日

常生活照顧及家事服務安全看視等生活中最基本的照顧服務而這個部

分如果已有家人會照顧在經過保險人評定後可以全部或一部分改領

「照顧者現金給付」

(二)第二類（5 項）是由專業人員（如護理人員社工人員物理治療師職

能治療師等）提供的護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務

居家無障礙空間規劃或修繕服務以及交通接送等

(三)第三類（4 項）係為支持家庭照顧者提供的服務如喘息服務照顧訓練

服務照顧諮詢服務以及關懷訪視服務等由保險人提供之服務

27

十八長照十年計畫補助與長照保險的服務有何不同

說明長照十年計畫係以公務預算方式提供之補助長照保險係在此基礎上

基於量入為出收支平衡之原則提供保險對象屬於長期照顧風險的基

本長照服務（不含餐飲服務）並將家庭照顧者支持服務規劃為給付項

目但不會依保險對象之經濟狀況而有不同之給付服務項目比較表如

下

長照十年計畫 長照保險規劃之給付（13+1 項）

(1) 照顧服務 (1) 身體照顧服務 (2) 日常生活照顧及家事服務 (3) 安全看視服務

(2) 居家護理 (4) 護理服務 (3) 社區及居家復健 (5) 自我照顧能力或復健訓練服務

(4) 輔具購買租借及居家無障礙環

境改善服務 (6) 輔具服務（以租賃為主購買為

輔） (7) 居家無障礙空間規劃或修繕服務

(5) 老人營養餐飲服務（限低收入

戶中低收入失能老人） （膳食非屬照顧風險長照保險不給

付） (6) 交通接送服務 (8) 交通接送服務

(7) 喘息服務 (9) 喘息服務 (10) 照顧訓練服務

(11) 照顧諮詢服務 (12) 關懷訪視服務 (13) 照顧者現金給付 (14) 其他經主管機關公告之服務

（8）長期照顧機構服務（限低收入

戶且重度失能者） 得依保險對象之需要以居家式社區

式或機構收住式等方式提供服務

28

十九為什麼我有付長照保險保險費但是在長保法第 35

條提到｢因同一目的｣卻無法得到長照保險之給

付

說明長照保險屬於社會保險保險費由政府雇主及社會大眾共同繳納具

有自助互助精神保險給付是基於量入為出收支平衡為原則提供

保險對象基本之長照服務並非像商業保險風險（保險費）由個人承

擔故同一目的不重覆給付以珍惜共同資源

29

二十民眾每月交了多少保險費能夠得到什麼給付服務

說明

(一)長照保險是社會保險保險費是依照個人經濟能力來計算（量能負擔）

平均而言受僱者之一般長保費每月約 143 元而保險對象可以得到的給

付是依照保險人評定其失能狀況後決定也就是集合大家的力量分攤

家庭中照顧失能者的風險

(二)為了使長照保險能永續經營讓我們國家有更多的能量以因應未來少子化

及人口老化不可避免的家庭照顧問題所以長照保險採取量入為出原則

也就是長照保險可以提供多少的給付給保險對象將由可以收到的保險費

來決定在實務上長照保險的給付項目及額度原則上係以長照十年計

畫為基礎再依保險費的收入增加額度

30

二十一長照保險提供的長照服務是否有交保險費的人就

可以使用

說明

(一)目前規劃未來長照保險提供的服務包括身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務等還包括對家庭

照顧者的支持服務如喘息服務照顧訓練服務照顧諮詢服務關懷訪

視服務以及照顧者現金給付等上述給付項目應能涵蓋各種需要長期照顧

者維持日常生活所需之服務

(二)全民健保是由保險對象自行就醫由醫師診治並提供醫療服務而長照保

險就不一樣保險對象繳交一定的保險費要獲得保險給付必須先向保

險人（健保署）申請由保險人派人到保險對象的住處進行「長期照顧需

要」評估若評估後有失能的情形保險人會進一步與保險對象或其家屬

討論決定保險對象需要哪些服務

31

二十二早療的小朋友是否為長照保險的給付對象

說明

(一)長照保險係採取全民納保不分年齡皆需強制納保保險對象若需長照服

務可向保險人申請給付保險人會派評估人員到家對保險對象進行評估

經評估有長照需要時保險人依其長照需要等級及照顧計畫提供給付（長

照服務）

(二)早療的小朋友也是長照保險的保險對象所以也可以依照上述的規定向保

險人提出給付的申請若經過評估符合長照需要的給付條件保險人即

會核定給付若早療的小朋友所需要的是醫療相關服務因為長照保險只

給付照顧服務屬於醫療的部分則仍由全民健保負責

32

二十三什麼是身體照顧服務包括哪些服務

說明

(一)身體照顧服務包括協助個人身體清潔大小便處理與清潔盥洗穿換衣

服翻身拍背餵食協助服藥肢體關節活動協助上下床協助使

用日常生活輔具等維持保險對象日常生活功能的服務

(二)例如王伯伯腦中風肢體癱瘓完全臥床出院後由太太照顧經與太太

討論照顧計畫由照顧服務員到宅協助王伯伯沐浴穿換衣服盥洗餵

食大小便處理翻身拍背及肢體關節活動等服務以減輕王太太的照顧

負荷

33

二十四什麼是日常生活照顧及家事服務包括哪些服務

說明

(一)日常生活照顧及家事服務包括備餐服務洗濯衣物個人生活起居空間環

境清潔清潔餐具更換床單文書服務協助預約就醫掛號代購或陪

同購買生活必需品陪同外出服務代領藥品等服務

(二)例如林奶奶自從老伴過世後便一個人獨居兒女皆已成家在外地居住

及工作僅假日回家探視林奶奶罹患高血壓糖尿病雙膝退化性關節

炎定期返診日常生活需部分協助照顧服務員協助陪同外出買菜購物

備餐個人生活起居空間環境清潔與陪同就醫等服務除了讓林奶奶擁有

生活好品質並讓其兒女安心在外地工作生活無後顧之憂

34

二十五什麼是安全看視服務包括哪些服務

說明

(一)針對認知障礙的保險對象（例如失智症自閉症智能障礙精神障礙個

案）提供在旁的看視服務預防有危及自身安全或他人安全及預防意

外事件之相關服務

(二)例如張奶奶罹患失智症領有中度失智症身心障礙手冊與未婚兒子同

住兒子有部分時段兼職工作外出工作時不放心媽媽獨自在家使用安

全看視服務讓其安心工作

35

二十六什麼是輔具服務包含哪些項目內容

說明

(一)長照保險輔具服務主要提供輔具租賃服務考量失能者可能因身體狀況變

化而有使用不同輔具之需求及避免購買的輔具有不適用之情形可儘快

依照失能者的身體功能及生活環境需求進行更換並將原有的輔具回收再

利用輔具服務期間提供定期諮詢使用教導維修校正及清潔或消毒等

服務但若涉及個人衛生清潔消毒不易或給付額度於一定金額以下的輔

具則採一次性購買

(二)輔具服務提供的目的主要是可維持保險對象日常生活或降低家庭照顧

者負荷確保照顧安全項目內容為提供基本生活照顧之輔助用具包含

步行活動類輪椅類移轉位與翻身類訊息傳遞類飲食用沐浴用

如廁用輔具等等

36

二十七身權法所補助的輔具是否都納入長照保險給付

說明

(一)身權法補助之輔具包括生活及醫療類而長照保險輔具係以維持長照需要

者日常生活或用於降低照顧者負荷與確保照顧安全及生活品質為目的包

含步行活動類輪椅類移轉位與翻身類沐浴用如廁用輔具等等因

此有關長照保險與身心障礙輔具之給付範圍如何界定為避免資源重複

提供衛生福利部需再持續蒐集各方意見審慎研議

(二)長照保險開辦後若身心障礙者有非屬本保險給付範圍之輔具需求仍可

依身心障礙者輔具費用補助辦法申請所需輔具補助

37

二十八長照保險之照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務之提供者及服務地點為何

說明

(一)我國長照保險除規劃提供失能者長照服務外亦規劃家屬支持性服務以

期提升家庭照顧者的能力並給予適當的支持減輕家庭照顧者之壓力

(二)目前規劃之「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」及「關懷訪視服務」給付

係由保險人之照管服務中心提供服務但為提升相關服務之可近性保險

人將視需要增加服務據點

(三)另照顧訓練服務將搭配實體及多媒體等多元管道提供日常生活照顧活

動與運動營養與膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程家屬將

可透過電視或網路獲得相關的課程資訊

38

二十九什麼是居家無障礙空間規劃或修繕服務包含哪些

內容

說明

(一)臺灣現有住宅室內空間設計較少有無障礙空間的規劃且室內動線較不方

便讓使用輪椅或生活輔具的失能者使用容易發生意外事故如老人跌倒

保險對象如經保險人評估日常生活有需他人協助或照顧的需要評估人員

可針對失能者的住宅依照失能者或照顧者的需求提供居家住宅無障礙

環境的修繕或空間與動線規劃

(二)服務內容包括提供現有家具擺設及日常活動使用輔具的動線規劃及居家

生活空間無障礙規劃修繕如裝置扶手消除高低差等服務提高失能者更

方便使用住宅裡的各式空間減少對照顧者依賴延緩身體功能退化及降

低跌倒的風險等並達到減輕照顧者負擔進而達到在地老化之目的

39

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附

近的日間照顧中心嗎

說明

可以如果保險對象因失能而致有長照需要時經保險人評估且核定保險

給付後可以依照自己的意願選擇在家裏或日間照顧中心獲得服務也

可以兩者混合使用

40

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎

說明

(一)長照保險與全民健保一樣也有部分負擔之規定使用居家社區或機構

式服務部分負擔比率均為 15例如若保險給付喘息服務每月 4 次（約

4800 元）民眾則須自付 720 元的費用另例如保險給付機構住宿式服務

每月 21000 元民眾則須自付 3150 元的費用

(二)長照保險部分負擔減免或免除之條件及說明

1 為了鼓勵保險對象及其家屬使用家屬支持性服務減輕照顧者負荷以及提

高整體照顧品質在保險人提供的照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務免部分負擔

2 因山地離島及長期照顧資源缺乏地區當地選擇服務之機會較少及交通機

會成本較高為符合保險對價關係保險對象於該地區接受服務得予減

免或免部分負擔

3 對於低收入戶為保障其接受長照服務之權益其應繳之部分負擔由主管

機關編列預算支應

41

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付

說明

(一)我國長照保險之照顧者現金給付規劃主要考量華人家庭照顧傳統及符合

照顧者團體之期待因此參考多數 OECD 國家規劃提供現金給付以尊

重失能者及其家屬的服務選擇權並肯定家庭照顧者之付出

(二)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將父母照顧視為己責若是我國之長照

保險提供照顧者現金給付則此類願意自己照顧失能家人的家庭就可以

選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式而非僅有實物給付一種

選擇

(三)此外在現行的長照服務模式下部分失能者之需求無法獲得滿足（如兒

童拒絕外人照顧者或罕病等特殊照顧需要者）仍得依賴家人照顧若

未來長照保險僅提供實物給付將造成有繳保險費卻無保險給付的情形

爰規劃照顧者現金給付以利保險對象更有彈性規劃其照顧模式並對於

家人自行照顧者提供經濟性支持

42

三十三如何申請照顧者現金給付

說明

(一)要申請照顧者現金給付者保險對象須先經保險人評定具有長照需要及

自家屬中決定主要照顧者才可以向保險人申請領取照顧者現金給付

(二)為確保照顧品質主要照顧者須具備以下資格及條件

1 完成簽署照顧同意書

2 評定具有基本照顧能力

3 接受指定之照顧訓練

4 接受保險人定期之服務品質督導

(三)照顧者現金給付的領取額度係依保險對象的長照需要等級而異主要係由

保險人核定之身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視服務

等 3 項服務之實物給付額度進行折算以德國為例現金給付為實物給付

的四至五成

(四)保險對象開始領取照顧者現金給付後保險人會定期至保險對象家中進行

訪視當發現提供照顧之家屬無法適當照顧時保險人將停止照顧者現金

給付改為實物給付

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

17

投保資格與保險對象

議題

18

十長照保險為什麼要 3 年的投保資格等待期

說明

(一)長照保險對象因失能而有長照需要時所需之照顧時間遠較全民健保之給

付期間為長為避免長年居住國外之國人於有長照需要時如返國即可

參加長照保險並享有保險給付對國內長期且定期繳納保險費之民眾不公

平故應有合理之設籍期間作為投保資格之等待期間

(二)考量倘設籍期間過短對於刻意返國加保並受領長照保險給付之行為過於

投機無法有效防止但倘該期間若過長又恐國人始終無法獲得給付

爰參考本國國情及德國經驗投保資格等待期間定明為 3 年

19

十一長照保險為何要讓非本國籍人士加保

說明

(一)依「入出國及移民法」第 25 條規定外國人在我國合法連續居留 5 年

每年居住超過 183 日或居住臺灣地區設有戶籍國民其外國籍之配偶

子女在我國合法居留 10 年以上其中有 5 年每年居留超過 183 日並符

合特定要件者即可申請永久居留基於國際公約平等對待原則並考量

社會連帶責任對於已長期居留台灣地區領有外僑永久居留證符合一

定資格者應納為長照保險之保險對象

(二)鑑於非本國籍配偶與其子女因與長照保險之保險對象具有婚姻或血緣關

係且其可依法申請依親長期居留或定居於臺灣將與我國社會產生緊

密連結之互動故基於社會連帶責任亦將其納入保險對象

20

十二我國長照保險讓外國人加保的條件是否過於寬鬆

說明

(一)我國長照保險規劃讓外國人加保條件為參加本保險前連續參加全民健保

滿 3 年並領有外僑永久居留證（須在我國合法居留 5 年每年居住超過

183 日）或為本保險保險對象之配偶及子女（與國人有婚姻或血緣關係）

領有居留證明文件者因該類人員皆可長期居留於台灣地區若其一旦失

能將對我國人之家庭造成長期而沉重之照顧負荷更甚者將造成社會問

題故將其納為長照保險之保險對象

(二)相對於其他辦理長照保險國家對於外國籍人士合法居留（如荷蘭）以及

有僱傭關係（如德國及韓國）即可加保等規定我國對於外國人加保之規

定較為嚴格

21

十三目前聘有外籍看護工自行照顧失能者的家庭是不是

就不用加入長照保險

說明

長照保險為強制性的社會保險採行全民納保方式透過保險之大數法則

由全體國民共同分擔長期照顧風險當民眾有長照需要時能夠獲得基本

的保險給付並避免保險對象逆選擇（健康者不願加保）及形成弱體保險

（只有失能者加保）之缺失因此只要符合長照保險法所規範之保險對

象無論是否聘僱外籍看護工均應參加保險同時享有領取給付的權利

22

十四長照保險為什麼規劃受刑人要納入長照保險

說明

(一)基於憲法對人權及健康照護權之保障國家對於受刑人的長照需要亦應

給予同樣保障不因其身分而異該類人員於受刑期間亦可能有失能之風

險故基於風險分擔原則亦應將其納入長照保險之保險對象

(二)至於受刑人之納保身分及保險費負擔將由該類人員自行以眷屬或第 6 類

第 2 目（地區人口）或其他適當類別自費納保這是與全民健保將其納為

第 4 類第 3 目之類別並由法務部全額編列預算補助保險費之制度設計有極

大的不同之處

23

十五受聘僱從事家庭照顧工作或重大公共工程建設之藍領

外勞為何不納入長照保險

說明

(一)依「就業服務法」第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款規定聘僱之外國人（指

從事海洋漁撈工作家庭幫傭及看護工作以及為因應國家重要建設工程

或經濟社會發展需要經中央主管機關指定之外籍工作者）於身心狀況

無法勝任雇主指派之工作而遭廢止聘僱許可時依同法第 74 條規定應

即令其出國

(二)另依「入出國及移民法」第 25 條規定以中央勞工主管機關許可在我國

從事就業服務法第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款工作之原因許可居留者及

以其為依親對象許可居留者在我國居留（住）之期間不予計入申請永

久居留之期間

(三)鑑於該類人員受僱之工作原因及性質致使其一旦身心失能居留原因消

失必須出境無法在臺居留且其亦無法取得外僑永久居留證若將其納

保可能造成「有保險無給付」之不合理現象故基於權利義務對等原

則未將其納入長照保險之保險對象

24

十六長照保險是否有出國停保的制度

說明

(一)目前健保法施行細則第 37 條規定預定出國 6 個月以上者得辦理停保

停保期間暫停繳納保險費此規定係考量長期停留國外者醫療權益的可

近性與國內存有差異因此給予個案選擇停保的權力

(二)而長照保險與健保不同之處在於長照保險並非處理短時間發生之緊急傷

病情形且依統計國人一生中的長期照護需求時段約為 73 年長照保險

之給付期間遠較健保長為穩健長照保險財務之發展長照保險未規劃出

國 6 個月以上得辦理停保

25

保險給付議題

26

十七長照保險提供哪些給付項目

說明長照保險給付規劃係以「實物給付」為主照顧者現金給付為輔大致

上可分為三大類共 13 項給付

(一)第一類（3 項+照顧者現金給付）是由照顧服務員提供的身體照顧服務日

常生活照顧及家事服務安全看視等生活中最基本的照顧服務而這個部

分如果已有家人會照顧在經過保險人評定後可以全部或一部分改領

「照顧者現金給付」

(二)第二類（5 項）是由專業人員（如護理人員社工人員物理治療師職

能治療師等）提供的護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務

居家無障礙空間規劃或修繕服務以及交通接送等

(三)第三類（4 項）係為支持家庭照顧者提供的服務如喘息服務照顧訓練

服務照顧諮詢服務以及關懷訪視服務等由保險人提供之服務

27

十八長照十年計畫補助與長照保險的服務有何不同

說明長照十年計畫係以公務預算方式提供之補助長照保險係在此基礎上

基於量入為出收支平衡之原則提供保險對象屬於長期照顧風險的基

本長照服務（不含餐飲服務）並將家庭照顧者支持服務規劃為給付項

目但不會依保險對象之經濟狀況而有不同之給付服務項目比較表如

下

長照十年計畫 長照保險規劃之給付（13+1 項）

(1) 照顧服務 (1) 身體照顧服務 (2) 日常生活照顧及家事服務 (3) 安全看視服務

(2) 居家護理 (4) 護理服務 (3) 社區及居家復健 (5) 自我照顧能力或復健訓練服務

(4) 輔具購買租借及居家無障礙環

境改善服務 (6) 輔具服務（以租賃為主購買為

輔） (7) 居家無障礙空間規劃或修繕服務

(5) 老人營養餐飲服務（限低收入

戶中低收入失能老人） （膳食非屬照顧風險長照保險不給

付） (6) 交通接送服務 (8) 交通接送服務

(7) 喘息服務 (9) 喘息服務 (10) 照顧訓練服務

(11) 照顧諮詢服務 (12) 關懷訪視服務 (13) 照顧者現金給付 (14) 其他經主管機關公告之服務

（8）長期照顧機構服務（限低收入

戶且重度失能者） 得依保險對象之需要以居家式社區

式或機構收住式等方式提供服務

28

十九為什麼我有付長照保險保險費但是在長保法第 35

條提到｢因同一目的｣卻無法得到長照保險之給

付

說明長照保險屬於社會保險保險費由政府雇主及社會大眾共同繳納具

有自助互助精神保險給付是基於量入為出收支平衡為原則提供

保險對象基本之長照服務並非像商業保險風險（保險費）由個人承

擔故同一目的不重覆給付以珍惜共同資源

29

二十民眾每月交了多少保險費能夠得到什麼給付服務

說明

(一)長照保險是社會保險保險費是依照個人經濟能力來計算（量能負擔）

平均而言受僱者之一般長保費每月約 143 元而保險對象可以得到的給

付是依照保險人評定其失能狀況後決定也就是集合大家的力量分攤

家庭中照顧失能者的風險

(二)為了使長照保險能永續經營讓我們國家有更多的能量以因應未來少子化

及人口老化不可避免的家庭照顧問題所以長照保險採取量入為出原則

也就是長照保險可以提供多少的給付給保險對象將由可以收到的保險費

來決定在實務上長照保險的給付項目及額度原則上係以長照十年計

畫為基礎再依保險費的收入增加額度

30

二十一長照保險提供的長照服務是否有交保險費的人就

可以使用

說明

(一)目前規劃未來長照保險提供的服務包括身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務等還包括對家庭

照顧者的支持服務如喘息服務照顧訓練服務照顧諮詢服務關懷訪

視服務以及照顧者現金給付等上述給付項目應能涵蓋各種需要長期照顧

者維持日常生活所需之服務

(二)全民健保是由保險對象自行就醫由醫師診治並提供醫療服務而長照保

險就不一樣保險對象繳交一定的保險費要獲得保險給付必須先向保

險人（健保署）申請由保險人派人到保險對象的住處進行「長期照顧需

要」評估若評估後有失能的情形保險人會進一步與保險對象或其家屬

討論決定保險對象需要哪些服務

31

二十二早療的小朋友是否為長照保險的給付對象

說明

(一)長照保險係採取全民納保不分年齡皆需強制納保保險對象若需長照服

務可向保險人申請給付保險人會派評估人員到家對保險對象進行評估

經評估有長照需要時保險人依其長照需要等級及照顧計畫提供給付（長

照服務）

(二)早療的小朋友也是長照保險的保險對象所以也可以依照上述的規定向保

險人提出給付的申請若經過評估符合長照需要的給付條件保險人即

會核定給付若早療的小朋友所需要的是醫療相關服務因為長照保險只

給付照顧服務屬於醫療的部分則仍由全民健保負責

32

二十三什麼是身體照顧服務包括哪些服務

說明

(一)身體照顧服務包括協助個人身體清潔大小便處理與清潔盥洗穿換衣

服翻身拍背餵食協助服藥肢體關節活動協助上下床協助使

用日常生活輔具等維持保險對象日常生活功能的服務

(二)例如王伯伯腦中風肢體癱瘓完全臥床出院後由太太照顧經與太太

討論照顧計畫由照顧服務員到宅協助王伯伯沐浴穿換衣服盥洗餵

食大小便處理翻身拍背及肢體關節活動等服務以減輕王太太的照顧

負荷

33

二十四什麼是日常生活照顧及家事服務包括哪些服務

說明

(一)日常生活照顧及家事服務包括備餐服務洗濯衣物個人生活起居空間環

境清潔清潔餐具更換床單文書服務協助預約就醫掛號代購或陪

同購買生活必需品陪同外出服務代領藥品等服務

(二)例如林奶奶自從老伴過世後便一個人獨居兒女皆已成家在外地居住

及工作僅假日回家探視林奶奶罹患高血壓糖尿病雙膝退化性關節

炎定期返診日常生活需部分協助照顧服務員協助陪同外出買菜購物

備餐個人生活起居空間環境清潔與陪同就醫等服務除了讓林奶奶擁有

生活好品質並讓其兒女安心在外地工作生活無後顧之憂

34

二十五什麼是安全看視服務包括哪些服務

說明

(一)針對認知障礙的保險對象（例如失智症自閉症智能障礙精神障礙個

案）提供在旁的看視服務預防有危及自身安全或他人安全及預防意

外事件之相關服務

(二)例如張奶奶罹患失智症領有中度失智症身心障礙手冊與未婚兒子同

住兒子有部分時段兼職工作外出工作時不放心媽媽獨自在家使用安

全看視服務讓其安心工作

35

二十六什麼是輔具服務包含哪些項目內容

說明

(一)長照保險輔具服務主要提供輔具租賃服務考量失能者可能因身體狀況變

化而有使用不同輔具之需求及避免購買的輔具有不適用之情形可儘快

依照失能者的身體功能及生活環境需求進行更換並將原有的輔具回收再

利用輔具服務期間提供定期諮詢使用教導維修校正及清潔或消毒等

服務但若涉及個人衛生清潔消毒不易或給付額度於一定金額以下的輔

具則採一次性購買

(二)輔具服務提供的目的主要是可維持保險對象日常生活或降低家庭照顧

者負荷確保照顧安全項目內容為提供基本生活照顧之輔助用具包含

步行活動類輪椅類移轉位與翻身類訊息傳遞類飲食用沐浴用

如廁用輔具等等

36

二十七身權法所補助的輔具是否都納入長照保險給付

說明

(一)身權法補助之輔具包括生活及醫療類而長照保險輔具係以維持長照需要

者日常生活或用於降低照顧者負荷與確保照顧安全及生活品質為目的包

含步行活動類輪椅類移轉位與翻身類沐浴用如廁用輔具等等因

此有關長照保險與身心障礙輔具之給付範圍如何界定為避免資源重複

提供衛生福利部需再持續蒐集各方意見審慎研議

(二)長照保險開辦後若身心障礙者有非屬本保險給付範圍之輔具需求仍可

依身心障礙者輔具費用補助辦法申請所需輔具補助

37

二十八長照保險之照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務之提供者及服務地點為何

說明

(一)我國長照保險除規劃提供失能者長照服務外亦規劃家屬支持性服務以

期提升家庭照顧者的能力並給予適當的支持減輕家庭照顧者之壓力

(二)目前規劃之「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」及「關懷訪視服務」給付

係由保險人之照管服務中心提供服務但為提升相關服務之可近性保險

人將視需要增加服務據點

(三)另照顧訓練服務將搭配實體及多媒體等多元管道提供日常生活照顧活

動與運動營養與膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程家屬將

可透過電視或網路獲得相關的課程資訊

38

二十九什麼是居家無障礙空間規劃或修繕服務包含哪些

內容

說明

(一)臺灣現有住宅室內空間設計較少有無障礙空間的規劃且室內動線較不方

便讓使用輪椅或生活輔具的失能者使用容易發生意外事故如老人跌倒

保險對象如經保險人評估日常生活有需他人協助或照顧的需要評估人員

可針對失能者的住宅依照失能者或照顧者的需求提供居家住宅無障礙

環境的修繕或空間與動線規劃

(二)服務內容包括提供現有家具擺設及日常活動使用輔具的動線規劃及居家

生活空間無障礙規劃修繕如裝置扶手消除高低差等服務提高失能者更

方便使用住宅裡的各式空間減少對照顧者依賴延緩身體功能退化及降

低跌倒的風險等並達到減輕照顧者負擔進而達到在地老化之目的

39

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附

近的日間照顧中心嗎

說明

可以如果保險對象因失能而致有長照需要時經保險人評估且核定保險

給付後可以依照自己的意願選擇在家裏或日間照顧中心獲得服務也

可以兩者混合使用

40

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎

說明

(一)長照保險與全民健保一樣也有部分負擔之規定使用居家社區或機構

式服務部分負擔比率均為 15例如若保險給付喘息服務每月 4 次（約

4800 元）民眾則須自付 720 元的費用另例如保險給付機構住宿式服務

每月 21000 元民眾則須自付 3150 元的費用

(二)長照保險部分負擔減免或免除之條件及說明

1 為了鼓勵保險對象及其家屬使用家屬支持性服務減輕照顧者負荷以及提

高整體照顧品質在保險人提供的照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務免部分負擔

2 因山地離島及長期照顧資源缺乏地區當地選擇服務之機會較少及交通機

會成本較高為符合保險對價關係保險對象於該地區接受服務得予減

免或免部分負擔

3 對於低收入戶為保障其接受長照服務之權益其應繳之部分負擔由主管

機關編列預算支應

41

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付

說明

(一)我國長照保險之照顧者現金給付規劃主要考量華人家庭照顧傳統及符合

照顧者團體之期待因此參考多數 OECD 國家規劃提供現金給付以尊

重失能者及其家屬的服務選擇權並肯定家庭照顧者之付出

(二)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將父母照顧視為己責若是我國之長照

保險提供照顧者現金給付則此類願意自己照顧失能家人的家庭就可以

選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式而非僅有實物給付一種

選擇

(三)此外在現行的長照服務模式下部分失能者之需求無法獲得滿足（如兒

童拒絕外人照顧者或罕病等特殊照顧需要者）仍得依賴家人照顧若

未來長照保險僅提供實物給付將造成有繳保險費卻無保險給付的情形

爰規劃照顧者現金給付以利保險對象更有彈性規劃其照顧模式並對於

家人自行照顧者提供經濟性支持

42

三十三如何申請照顧者現金給付

說明

(一)要申請照顧者現金給付者保險對象須先經保險人評定具有長照需要及

自家屬中決定主要照顧者才可以向保險人申請領取照顧者現金給付

(二)為確保照顧品質主要照顧者須具備以下資格及條件

1 完成簽署照顧同意書

2 評定具有基本照顧能力

3 接受指定之照顧訓練

4 接受保險人定期之服務品質督導

(三)照顧者現金給付的領取額度係依保險對象的長照需要等級而異主要係由

保險人核定之身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視服務

等 3 項服務之實物給付額度進行折算以德國為例現金給付為實物給付

的四至五成

(四)保險對象開始領取照顧者現金給付後保險人會定期至保險對象家中進行

訪視當發現提供照顧之家屬無法適當照顧時保險人將停止照顧者現金

給付改為實物給付

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

18

十長照保險為什麼要 3 年的投保資格等待期

說明

(一)長照保險對象因失能而有長照需要時所需之照顧時間遠較全民健保之給

付期間為長為避免長年居住國外之國人於有長照需要時如返國即可

參加長照保險並享有保險給付對國內長期且定期繳納保險費之民眾不公

平故應有合理之設籍期間作為投保資格之等待期間

(二)考量倘設籍期間過短對於刻意返國加保並受領長照保險給付之行為過於

投機無法有效防止但倘該期間若過長又恐國人始終無法獲得給付

爰參考本國國情及德國經驗投保資格等待期間定明為 3 年

19

十一長照保險為何要讓非本國籍人士加保

說明

(一)依「入出國及移民法」第 25 條規定外國人在我國合法連續居留 5 年

每年居住超過 183 日或居住臺灣地區設有戶籍國民其外國籍之配偶

子女在我國合法居留 10 年以上其中有 5 年每年居留超過 183 日並符

合特定要件者即可申請永久居留基於國際公約平等對待原則並考量

社會連帶責任對於已長期居留台灣地區領有外僑永久居留證符合一

定資格者應納為長照保險之保險對象

(二)鑑於非本國籍配偶與其子女因與長照保險之保險對象具有婚姻或血緣關

係且其可依法申請依親長期居留或定居於臺灣將與我國社會產生緊

密連結之互動故基於社會連帶責任亦將其納入保險對象

20

十二我國長照保險讓外國人加保的條件是否過於寬鬆

說明

(一)我國長照保險規劃讓外國人加保條件為參加本保險前連續參加全民健保

滿 3 年並領有外僑永久居留證（須在我國合法居留 5 年每年居住超過

183 日）或為本保險保險對象之配偶及子女（與國人有婚姻或血緣關係）

領有居留證明文件者因該類人員皆可長期居留於台灣地區若其一旦失

能將對我國人之家庭造成長期而沉重之照顧負荷更甚者將造成社會問

題故將其納為長照保險之保險對象

(二)相對於其他辦理長照保險國家對於外國籍人士合法居留（如荷蘭）以及

有僱傭關係（如德國及韓國）即可加保等規定我國對於外國人加保之規

定較為嚴格

21

十三目前聘有外籍看護工自行照顧失能者的家庭是不是

就不用加入長照保險

說明

長照保險為強制性的社會保險採行全民納保方式透過保險之大數法則

由全體國民共同分擔長期照顧風險當民眾有長照需要時能夠獲得基本

的保險給付並避免保險對象逆選擇（健康者不願加保）及形成弱體保險

（只有失能者加保）之缺失因此只要符合長照保險法所規範之保險對

象無論是否聘僱外籍看護工均應參加保險同時享有領取給付的權利

22

十四長照保險為什麼規劃受刑人要納入長照保險

說明

(一)基於憲法對人權及健康照護權之保障國家對於受刑人的長照需要亦應

給予同樣保障不因其身分而異該類人員於受刑期間亦可能有失能之風

險故基於風險分擔原則亦應將其納入長照保險之保險對象

(二)至於受刑人之納保身分及保險費負擔將由該類人員自行以眷屬或第 6 類

第 2 目（地區人口）或其他適當類別自費納保這是與全民健保將其納為

第 4 類第 3 目之類別並由法務部全額編列預算補助保險費之制度設計有極

大的不同之處

23

十五受聘僱從事家庭照顧工作或重大公共工程建設之藍領

外勞為何不納入長照保險

說明

(一)依「就業服務法」第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款規定聘僱之外國人（指

從事海洋漁撈工作家庭幫傭及看護工作以及為因應國家重要建設工程

或經濟社會發展需要經中央主管機關指定之外籍工作者）於身心狀況

無法勝任雇主指派之工作而遭廢止聘僱許可時依同法第 74 條規定應

即令其出國

(二)另依「入出國及移民法」第 25 條規定以中央勞工主管機關許可在我國

從事就業服務法第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款工作之原因許可居留者及

以其為依親對象許可居留者在我國居留（住）之期間不予計入申請永

久居留之期間

(三)鑑於該類人員受僱之工作原因及性質致使其一旦身心失能居留原因消

失必須出境無法在臺居留且其亦無法取得外僑永久居留證若將其納

保可能造成「有保險無給付」之不合理現象故基於權利義務對等原

則未將其納入長照保險之保險對象

24

十六長照保險是否有出國停保的制度

說明

(一)目前健保法施行細則第 37 條規定預定出國 6 個月以上者得辦理停保

停保期間暫停繳納保險費此規定係考量長期停留國外者醫療權益的可

近性與國內存有差異因此給予個案選擇停保的權力

(二)而長照保險與健保不同之處在於長照保險並非處理短時間發生之緊急傷

病情形且依統計國人一生中的長期照護需求時段約為 73 年長照保險

之給付期間遠較健保長為穩健長照保險財務之發展長照保險未規劃出

國 6 個月以上得辦理停保

25

保險給付議題

26

十七長照保險提供哪些給付項目

說明長照保險給付規劃係以「實物給付」為主照顧者現金給付為輔大致

上可分為三大類共 13 項給付

(一)第一類（3 項+照顧者現金給付）是由照顧服務員提供的身體照顧服務日

常生活照顧及家事服務安全看視等生活中最基本的照顧服務而這個部

分如果已有家人會照顧在經過保險人評定後可以全部或一部分改領

「照顧者現金給付」

(二)第二類（5 項）是由專業人員（如護理人員社工人員物理治療師職

能治療師等）提供的護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務

居家無障礙空間規劃或修繕服務以及交通接送等

(三)第三類（4 項）係為支持家庭照顧者提供的服務如喘息服務照顧訓練

服務照顧諮詢服務以及關懷訪視服務等由保險人提供之服務

27

十八長照十年計畫補助與長照保險的服務有何不同

說明長照十年計畫係以公務預算方式提供之補助長照保險係在此基礎上

基於量入為出收支平衡之原則提供保險對象屬於長期照顧風險的基

本長照服務（不含餐飲服務）並將家庭照顧者支持服務規劃為給付項

目但不會依保險對象之經濟狀況而有不同之給付服務項目比較表如

下

長照十年計畫 長照保險規劃之給付（13+1 項）

(1) 照顧服務 (1) 身體照顧服務 (2) 日常生活照顧及家事服務 (3) 安全看視服務

(2) 居家護理 (4) 護理服務 (3) 社區及居家復健 (5) 自我照顧能力或復健訓練服務

(4) 輔具購買租借及居家無障礙環

境改善服務 (6) 輔具服務（以租賃為主購買為

輔） (7) 居家無障礙空間規劃或修繕服務

(5) 老人營養餐飲服務（限低收入

戶中低收入失能老人） （膳食非屬照顧風險長照保險不給

付） (6) 交通接送服務 (8) 交通接送服務

(7) 喘息服務 (9) 喘息服務 (10) 照顧訓練服務

(11) 照顧諮詢服務 (12) 關懷訪視服務 (13) 照顧者現金給付 (14) 其他經主管機關公告之服務

（8）長期照顧機構服務（限低收入

戶且重度失能者） 得依保險對象之需要以居家式社區

式或機構收住式等方式提供服務

28

十九為什麼我有付長照保險保險費但是在長保法第 35

條提到｢因同一目的｣卻無法得到長照保險之給

付

說明長照保險屬於社會保險保險費由政府雇主及社會大眾共同繳納具

有自助互助精神保險給付是基於量入為出收支平衡為原則提供

保險對象基本之長照服務並非像商業保險風險（保險費）由個人承

擔故同一目的不重覆給付以珍惜共同資源

29

二十民眾每月交了多少保險費能夠得到什麼給付服務

說明

(一)長照保險是社會保險保險費是依照個人經濟能力來計算（量能負擔）

平均而言受僱者之一般長保費每月約 143 元而保險對象可以得到的給

付是依照保險人評定其失能狀況後決定也就是集合大家的力量分攤

家庭中照顧失能者的風險

(二)為了使長照保險能永續經營讓我們國家有更多的能量以因應未來少子化

及人口老化不可避免的家庭照顧問題所以長照保險採取量入為出原則

也就是長照保險可以提供多少的給付給保險對象將由可以收到的保險費

來決定在實務上長照保險的給付項目及額度原則上係以長照十年計

畫為基礎再依保險費的收入增加額度

30

二十一長照保險提供的長照服務是否有交保險費的人就

可以使用

說明

(一)目前規劃未來長照保險提供的服務包括身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務等還包括對家庭

照顧者的支持服務如喘息服務照顧訓練服務照顧諮詢服務關懷訪

視服務以及照顧者現金給付等上述給付項目應能涵蓋各種需要長期照顧

者維持日常生活所需之服務

(二)全民健保是由保險對象自行就醫由醫師診治並提供醫療服務而長照保

險就不一樣保險對象繳交一定的保險費要獲得保險給付必須先向保

險人（健保署）申請由保險人派人到保險對象的住處進行「長期照顧需

要」評估若評估後有失能的情形保險人會進一步與保險對象或其家屬

討論決定保險對象需要哪些服務

31

二十二早療的小朋友是否為長照保險的給付對象

說明

(一)長照保險係採取全民納保不分年齡皆需強制納保保險對象若需長照服

務可向保險人申請給付保險人會派評估人員到家對保險對象進行評估

經評估有長照需要時保險人依其長照需要等級及照顧計畫提供給付（長

照服務）

(二)早療的小朋友也是長照保險的保險對象所以也可以依照上述的規定向保

險人提出給付的申請若經過評估符合長照需要的給付條件保險人即

會核定給付若早療的小朋友所需要的是醫療相關服務因為長照保險只

給付照顧服務屬於醫療的部分則仍由全民健保負責

32

二十三什麼是身體照顧服務包括哪些服務

說明

(一)身體照顧服務包括協助個人身體清潔大小便處理與清潔盥洗穿換衣

服翻身拍背餵食協助服藥肢體關節活動協助上下床協助使

用日常生活輔具等維持保險對象日常生活功能的服務

(二)例如王伯伯腦中風肢體癱瘓完全臥床出院後由太太照顧經與太太

討論照顧計畫由照顧服務員到宅協助王伯伯沐浴穿換衣服盥洗餵

食大小便處理翻身拍背及肢體關節活動等服務以減輕王太太的照顧

負荷

33

二十四什麼是日常生活照顧及家事服務包括哪些服務

說明

(一)日常生活照顧及家事服務包括備餐服務洗濯衣物個人生活起居空間環

境清潔清潔餐具更換床單文書服務協助預約就醫掛號代購或陪

同購買生活必需品陪同外出服務代領藥品等服務

(二)例如林奶奶自從老伴過世後便一個人獨居兒女皆已成家在外地居住

及工作僅假日回家探視林奶奶罹患高血壓糖尿病雙膝退化性關節

炎定期返診日常生活需部分協助照顧服務員協助陪同外出買菜購物

備餐個人生活起居空間環境清潔與陪同就醫等服務除了讓林奶奶擁有

生活好品質並讓其兒女安心在外地工作生活無後顧之憂

34

二十五什麼是安全看視服務包括哪些服務

說明

(一)針對認知障礙的保險對象（例如失智症自閉症智能障礙精神障礙個

案）提供在旁的看視服務預防有危及自身安全或他人安全及預防意

外事件之相關服務

(二)例如張奶奶罹患失智症領有中度失智症身心障礙手冊與未婚兒子同

住兒子有部分時段兼職工作外出工作時不放心媽媽獨自在家使用安

全看視服務讓其安心工作

35

二十六什麼是輔具服務包含哪些項目內容

說明

(一)長照保險輔具服務主要提供輔具租賃服務考量失能者可能因身體狀況變

化而有使用不同輔具之需求及避免購買的輔具有不適用之情形可儘快

依照失能者的身體功能及生活環境需求進行更換並將原有的輔具回收再

利用輔具服務期間提供定期諮詢使用教導維修校正及清潔或消毒等

服務但若涉及個人衛生清潔消毒不易或給付額度於一定金額以下的輔

具則採一次性購買

(二)輔具服務提供的目的主要是可維持保險對象日常生活或降低家庭照顧

者負荷確保照顧安全項目內容為提供基本生活照顧之輔助用具包含

步行活動類輪椅類移轉位與翻身類訊息傳遞類飲食用沐浴用

如廁用輔具等等

36

二十七身權法所補助的輔具是否都納入長照保險給付

說明

(一)身權法補助之輔具包括生活及醫療類而長照保險輔具係以維持長照需要

者日常生活或用於降低照顧者負荷與確保照顧安全及生活品質為目的包

含步行活動類輪椅類移轉位與翻身類沐浴用如廁用輔具等等因

此有關長照保險與身心障礙輔具之給付範圍如何界定為避免資源重複

提供衛生福利部需再持續蒐集各方意見審慎研議

(二)長照保險開辦後若身心障礙者有非屬本保險給付範圍之輔具需求仍可

依身心障礙者輔具費用補助辦法申請所需輔具補助

37

二十八長照保險之照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務之提供者及服務地點為何

說明

(一)我國長照保險除規劃提供失能者長照服務外亦規劃家屬支持性服務以

期提升家庭照顧者的能力並給予適當的支持減輕家庭照顧者之壓力

(二)目前規劃之「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」及「關懷訪視服務」給付

係由保險人之照管服務中心提供服務但為提升相關服務之可近性保險

人將視需要增加服務據點

(三)另照顧訓練服務將搭配實體及多媒體等多元管道提供日常生活照顧活

動與運動營養與膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程家屬將

可透過電視或網路獲得相關的課程資訊

38

二十九什麼是居家無障礙空間規劃或修繕服務包含哪些

內容

說明

(一)臺灣現有住宅室內空間設計較少有無障礙空間的規劃且室內動線較不方

便讓使用輪椅或生活輔具的失能者使用容易發生意外事故如老人跌倒

保險對象如經保險人評估日常生活有需他人協助或照顧的需要評估人員

可針對失能者的住宅依照失能者或照顧者的需求提供居家住宅無障礙

環境的修繕或空間與動線規劃

(二)服務內容包括提供現有家具擺設及日常活動使用輔具的動線規劃及居家

生活空間無障礙規劃修繕如裝置扶手消除高低差等服務提高失能者更

方便使用住宅裡的各式空間減少對照顧者依賴延緩身體功能退化及降

低跌倒的風險等並達到減輕照顧者負擔進而達到在地老化之目的

39

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附

近的日間照顧中心嗎

說明

可以如果保險對象因失能而致有長照需要時經保險人評估且核定保險

給付後可以依照自己的意願選擇在家裏或日間照顧中心獲得服務也

可以兩者混合使用

40

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎

說明

(一)長照保險與全民健保一樣也有部分負擔之規定使用居家社區或機構

式服務部分負擔比率均為 15例如若保險給付喘息服務每月 4 次（約

4800 元）民眾則須自付 720 元的費用另例如保險給付機構住宿式服務

每月 21000 元民眾則須自付 3150 元的費用

(二)長照保險部分負擔減免或免除之條件及說明

1 為了鼓勵保險對象及其家屬使用家屬支持性服務減輕照顧者負荷以及提

高整體照顧品質在保險人提供的照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務免部分負擔

2 因山地離島及長期照顧資源缺乏地區當地選擇服務之機會較少及交通機

會成本較高為符合保險對價關係保險對象於該地區接受服務得予減

免或免部分負擔

3 對於低收入戶為保障其接受長照服務之權益其應繳之部分負擔由主管

機關編列預算支應

41

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付

說明

(一)我國長照保險之照顧者現金給付規劃主要考量華人家庭照顧傳統及符合

照顧者團體之期待因此參考多數 OECD 國家規劃提供現金給付以尊

重失能者及其家屬的服務選擇權並肯定家庭照顧者之付出

(二)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將父母照顧視為己責若是我國之長照

保險提供照顧者現金給付則此類願意自己照顧失能家人的家庭就可以

選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式而非僅有實物給付一種

選擇

(三)此外在現行的長照服務模式下部分失能者之需求無法獲得滿足（如兒

童拒絕外人照顧者或罕病等特殊照顧需要者）仍得依賴家人照顧若

未來長照保險僅提供實物給付將造成有繳保險費卻無保險給付的情形

爰規劃照顧者現金給付以利保險對象更有彈性規劃其照顧模式並對於

家人自行照顧者提供經濟性支持

42

三十三如何申請照顧者現金給付

說明

(一)要申請照顧者現金給付者保險對象須先經保險人評定具有長照需要及

自家屬中決定主要照顧者才可以向保險人申請領取照顧者現金給付

(二)為確保照顧品質主要照顧者須具備以下資格及條件

1 完成簽署照顧同意書

2 評定具有基本照顧能力

3 接受指定之照顧訓練

4 接受保險人定期之服務品質督導

(三)照顧者現金給付的領取額度係依保險對象的長照需要等級而異主要係由

保險人核定之身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視服務

等 3 項服務之實物給付額度進行折算以德國為例現金給付為實物給付

的四至五成

(四)保險對象開始領取照顧者現金給付後保險人會定期至保險對象家中進行

訪視當發現提供照顧之家屬無法適當照顧時保險人將停止照顧者現金

給付改為實物給付

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

19

十一長照保險為何要讓非本國籍人士加保

說明

(一)依「入出國及移民法」第 25 條規定外國人在我國合法連續居留 5 年

每年居住超過 183 日或居住臺灣地區設有戶籍國民其外國籍之配偶

子女在我國合法居留 10 年以上其中有 5 年每年居留超過 183 日並符

合特定要件者即可申請永久居留基於國際公約平等對待原則並考量

社會連帶責任對於已長期居留台灣地區領有外僑永久居留證符合一

定資格者應納為長照保險之保險對象

(二)鑑於非本國籍配偶與其子女因與長照保險之保險對象具有婚姻或血緣關

係且其可依法申請依親長期居留或定居於臺灣將與我國社會產生緊

密連結之互動故基於社會連帶責任亦將其納入保險對象

20

十二我國長照保險讓外國人加保的條件是否過於寬鬆

說明

(一)我國長照保險規劃讓外國人加保條件為參加本保險前連續參加全民健保

滿 3 年並領有外僑永久居留證（須在我國合法居留 5 年每年居住超過

183 日）或為本保險保險對象之配偶及子女（與國人有婚姻或血緣關係）

領有居留證明文件者因該類人員皆可長期居留於台灣地區若其一旦失

能將對我國人之家庭造成長期而沉重之照顧負荷更甚者將造成社會問

題故將其納為長照保險之保險對象

(二)相對於其他辦理長照保險國家對於外國籍人士合法居留（如荷蘭）以及

有僱傭關係（如德國及韓國）即可加保等規定我國對於外國人加保之規

定較為嚴格

21

十三目前聘有外籍看護工自行照顧失能者的家庭是不是

就不用加入長照保險

說明

長照保險為強制性的社會保險採行全民納保方式透過保險之大數法則

由全體國民共同分擔長期照顧風險當民眾有長照需要時能夠獲得基本

的保險給付並避免保險對象逆選擇（健康者不願加保）及形成弱體保險

（只有失能者加保）之缺失因此只要符合長照保險法所規範之保險對

象無論是否聘僱外籍看護工均應參加保險同時享有領取給付的權利

22

十四長照保險為什麼規劃受刑人要納入長照保險

說明

(一)基於憲法對人權及健康照護權之保障國家對於受刑人的長照需要亦應

給予同樣保障不因其身分而異該類人員於受刑期間亦可能有失能之風

險故基於風險分擔原則亦應將其納入長照保險之保險對象

(二)至於受刑人之納保身分及保險費負擔將由該類人員自行以眷屬或第 6 類

第 2 目（地區人口）或其他適當類別自費納保這是與全民健保將其納為

第 4 類第 3 目之類別並由法務部全額編列預算補助保險費之制度設計有極

大的不同之處

23

十五受聘僱從事家庭照顧工作或重大公共工程建設之藍領

外勞為何不納入長照保險

說明

(一)依「就業服務法」第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款規定聘僱之外國人（指

從事海洋漁撈工作家庭幫傭及看護工作以及為因應國家重要建設工程

或經濟社會發展需要經中央主管機關指定之外籍工作者）於身心狀況

無法勝任雇主指派之工作而遭廢止聘僱許可時依同法第 74 條規定應

即令其出國

(二)另依「入出國及移民法」第 25 條規定以中央勞工主管機關許可在我國

從事就業服務法第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款工作之原因許可居留者及

以其為依親對象許可居留者在我國居留（住）之期間不予計入申請永

久居留之期間

(三)鑑於該類人員受僱之工作原因及性質致使其一旦身心失能居留原因消

失必須出境無法在臺居留且其亦無法取得外僑永久居留證若將其納

保可能造成「有保險無給付」之不合理現象故基於權利義務對等原

則未將其納入長照保險之保險對象

24

十六長照保險是否有出國停保的制度

說明

(一)目前健保法施行細則第 37 條規定預定出國 6 個月以上者得辦理停保

停保期間暫停繳納保險費此規定係考量長期停留國外者醫療權益的可

近性與國內存有差異因此給予個案選擇停保的權力

(二)而長照保險與健保不同之處在於長照保險並非處理短時間發生之緊急傷

病情形且依統計國人一生中的長期照護需求時段約為 73 年長照保險

之給付期間遠較健保長為穩健長照保險財務之發展長照保險未規劃出

國 6 個月以上得辦理停保

25

保險給付議題

26

十七長照保險提供哪些給付項目

說明長照保險給付規劃係以「實物給付」為主照顧者現金給付為輔大致

上可分為三大類共 13 項給付

(一)第一類（3 項+照顧者現金給付）是由照顧服務員提供的身體照顧服務日

常生活照顧及家事服務安全看視等生活中最基本的照顧服務而這個部

分如果已有家人會照顧在經過保險人評定後可以全部或一部分改領

「照顧者現金給付」

(二)第二類（5 項）是由專業人員（如護理人員社工人員物理治療師職

能治療師等）提供的護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務

居家無障礙空間規劃或修繕服務以及交通接送等

(三)第三類（4 項）係為支持家庭照顧者提供的服務如喘息服務照顧訓練

服務照顧諮詢服務以及關懷訪視服務等由保險人提供之服務

27

十八長照十年計畫補助與長照保險的服務有何不同

說明長照十年計畫係以公務預算方式提供之補助長照保險係在此基礎上

基於量入為出收支平衡之原則提供保險對象屬於長期照顧風險的基

本長照服務（不含餐飲服務）並將家庭照顧者支持服務規劃為給付項

目但不會依保險對象之經濟狀況而有不同之給付服務項目比較表如

下

長照十年計畫 長照保險規劃之給付（13+1 項）

(1) 照顧服務 (1) 身體照顧服務 (2) 日常生活照顧及家事服務 (3) 安全看視服務

(2) 居家護理 (4) 護理服務 (3) 社區及居家復健 (5) 自我照顧能力或復健訓練服務

(4) 輔具購買租借及居家無障礙環

境改善服務 (6) 輔具服務（以租賃為主購買為

輔） (7) 居家無障礙空間規劃或修繕服務

(5) 老人營養餐飲服務（限低收入

戶中低收入失能老人） （膳食非屬照顧風險長照保險不給

付） (6) 交通接送服務 (8) 交通接送服務

(7) 喘息服務 (9) 喘息服務 (10) 照顧訓練服務

(11) 照顧諮詢服務 (12) 關懷訪視服務 (13) 照顧者現金給付 (14) 其他經主管機關公告之服務

（8）長期照顧機構服務（限低收入

戶且重度失能者） 得依保險對象之需要以居家式社區

式或機構收住式等方式提供服務

28

十九為什麼我有付長照保險保險費但是在長保法第 35

條提到｢因同一目的｣卻無法得到長照保險之給

付

說明長照保險屬於社會保險保險費由政府雇主及社會大眾共同繳納具

有自助互助精神保險給付是基於量入為出收支平衡為原則提供

保險對象基本之長照服務並非像商業保險風險（保險費）由個人承

擔故同一目的不重覆給付以珍惜共同資源

29

二十民眾每月交了多少保險費能夠得到什麼給付服務

說明

(一)長照保險是社會保險保險費是依照個人經濟能力來計算（量能負擔）

平均而言受僱者之一般長保費每月約 143 元而保險對象可以得到的給

付是依照保險人評定其失能狀況後決定也就是集合大家的力量分攤

家庭中照顧失能者的風險

(二)為了使長照保險能永續經營讓我們國家有更多的能量以因應未來少子化

及人口老化不可避免的家庭照顧問題所以長照保險採取量入為出原則

也就是長照保險可以提供多少的給付給保險對象將由可以收到的保險費

來決定在實務上長照保險的給付項目及額度原則上係以長照十年計

畫為基礎再依保險費的收入增加額度

30

二十一長照保險提供的長照服務是否有交保險費的人就

可以使用

說明

(一)目前規劃未來長照保險提供的服務包括身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務等還包括對家庭

照顧者的支持服務如喘息服務照顧訓練服務照顧諮詢服務關懷訪

視服務以及照顧者現金給付等上述給付項目應能涵蓋各種需要長期照顧

者維持日常生活所需之服務

(二)全民健保是由保險對象自行就醫由醫師診治並提供醫療服務而長照保

險就不一樣保險對象繳交一定的保險費要獲得保險給付必須先向保

險人（健保署）申請由保險人派人到保險對象的住處進行「長期照顧需

要」評估若評估後有失能的情形保險人會進一步與保險對象或其家屬

討論決定保險對象需要哪些服務

31

二十二早療的小朋友是否為長照保險的給付對象

說明

(一)長照保險係採取全民納保不分年齡皆需強制納保保險對象若需長照服

務可向保險人申請給付保險人會派評估人員到家對保險對象進行評估

經評估有長照需要時保險人依其長照需要等級及照顧計畫提供給付（長

照服務）

(二)早療的小朋友也是長照保險的保險對象所以也可以依照上述的規定向保

險人提出給付的申請若經過評估符合長照需要的給付條件保險人即

會核定給付若早療的小朋友所需要的是醫療相關服務因為長照保險只

給付照顧服務屬於醫療的部分則仍由全民健保負責

32

二十三什麼是身體照顧服務包括哪些服務

說明

(一)身體照顧服務包括協助個人身體清潔大小便處理與清潔盥洗穿換衣

服翻身拍背餵食協助服藥肢體關節活動協助上下床協助使

用日常生活輔具等維持保險對象日常生活功能的服務

(二)例如王伯伯腦中風肢體癱瘓完全臥床出院後由太太照顧經與太太

討論照顧計畫由照顧服務員到宅協助王伯伯沐浴穿換衣服盥洗餵

食大小便處理翻身拍背及肢體關節活動等服務以減輕王太太的照顧

負荷

33

二十四什麼是日常生活照顧及家事服務包括哪些服務

說明

(一)日常生活照顧及家事服務包括備餐服務洗濯衣物個人生活起居空間環

境清潔清潔餐具更換床單文書服務協助預約就醫掛號代購或陪

同購買生活必需品陪同外出服務代領藥品等服務

(二)例如林奶奶自從老伴過世後便一個人獨居兒女皆已成家在外地居住

及工作僅假日回家探視林奶奶罹患高血壓糖尿病雙膝退化性關節

炎定期返診日常生活需部分協助照顧服務員協助陪同外出買菜購物

備餐個人生活起居空間環境清潔與陪同就醫等服務除了讓林奶奶擁有

生活好品質並讓其兒女安心在外地工作生活無後顧之憂

34

二十五什麼是安全看視服務包括哪些服務

說明

(一)針對認知障礙的保險對象（例如失智症自閉症智能障礙精神障礙個

案）提供在旁的看視服務預防有危及自身安全或他人安全及預防意

外事件之相關服務

(二)例如張奶奶罹患失智症領有中度失智症身心障礙手冊與未婚兒子同

住兒子有部分時段兼職工作外出工作時不放心媽媽獨自在家使用安

全看視服務讓其安心工作

35

二十六什麼是輔具服務包含哪些項目內容

說明

(一)長照保險輔具服務主要提供輔具租賃服務考量失能者可能因身體狀況變

化而有使用不同輔具之需求及避免購買的輔具有不適用之情形可儘快

依照失能者的身體功能及生活環境需求進行更換並將原有的輔具回收再

利用輔具服務期間提供定期諮詢使用教導維修校正及清潔或消毒等

服務但若涉及個人衛生清潔消毒不易或給付額度於一定金額以下的輔

具則採一次性購買

(二)輔具服務提供的目的主要是可維持保險對象日常生活或降低家庭照顧

者負荷確保照顧安全項目內容為提供基本生活照顧之輔助用具包含

步行活動類輪椅類移轉位與翻身類訊息傳遞類飲食用沐浴用

如廁用輔具等等

36

二十七身權法所補助的輔具是否都納入長照保險給付

說明

(一)身權法補助之輔具包括生活及醫療類而長照保險輔具係以維持長照需要

者日常生活或用於降低照顧者負荷與確保照顧安全及生活品質為目的包

含步行活動類輪椅類移轉位與翻身類沐浴用如廁用輔具等等因

此有關長照保險與身心障礙輔具之給付範圍如何界定為避免資源重複

提供衛生福利部需再持續蒐集各方意見審慎研議

(二)長照保險開辦後若身心障礙者有非屬本保險給付範圍之輔具需求仍可

依身心障礙者輔具費用補助辦法申請所需輔具補助

37

二十八長照保險之照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務之提供者及服務地點為何

說明

(一)我國長照保險除規劃提供失能者長照服務外亦規劃家屬支持性服務以

期提升家庭照顧者的能力並給予適當的支持減輕家庭照顧者之壓力

(二)目前規劃之「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」及「關懷訪視服務」給付

係由保險人之照管服務中心提供服務但為提升相關服務之可近性保險

人將視需要增加服務據點

(三)另照顧訓練服務將搭配實體及多媒體等多元管道提供日常生活照顧活

動與運動營養與膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程家屬將

可透過電視或網路獲得相關的課程資訊

38

二十九什麼是居家無障礙空間規劃或修繕服務包含哪些

內容

說明

(一)臺灣現有住宅室內空間設計較少有無障礙空間的規劃且室內動線較不方

便讓使用輪椅或生活輔具的失能者使用容易發生意外事故如老人跌倒

保險對象如經保險人評估日常生活有需他人協助或照顧的需要評估人員

可針對失能者的住宅依照失能者或照顧者的需求提供居家住宅無障礙

環境的修繕或空間與動線規劃

(二)服務內容包括提供現有家具擺設及日常活動使用輔具的動線規劃及居家

生活空間無障礙規劃修繕如裝置扶手消除高低差等服務提高失能者更

方便使用住宅裡的各式空間減少對照顧者依賴延緩身體功能退化及降

低跌倒的風險等並達到減輕照顧者負擔進而達到在地老化之目的

39

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附

近的日間照顧中心嗎

說明

可以如果保險對象因失能而致有長照需要時經保險人評估且核定保險

給付後可以依照自己的意願選擇在家裏或日間照顧中心獲得服務也

可以兩者混合使用

40

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎

說明

(一)長照保險與全民健保一樣也有部分負擔之規定使用居家社區或機構

式服務部分負擔比率均為 15例如若保險給付喘息服務每月 4 次（約

4800 元）民眾則須自付 720 元的費用另例如保險給付機構住宿式服務

每月 21000 元民眾則須自付 3150 元的費用

(二)長照保險部分負擔減免或免除之條件及說明

1 為了鼓勵保險對象及其家屬使用家屬支持性服務減輕照顧者負荷以及提

高整體照顧品質在保險人提供的照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務免部分負擔

2 因山地離島及長期照顧資源缺乏地區當地選擇服務之機會較少及交通機

會成本較高為符合保險對價關係保險對象於該地區接受服務得予減

免或免部分負擔

3 對於低收入戶為保障其接受長照服務之權益其應繳之部分負擔由主管

機關編列預算支應

41

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付

說明

(一)我國長照保險之照顧者現金給付規劃主要考量華人家庭照顧傳統及符合

照顧者團體之期待因此參考多數 OECD 國家規劃提供現金給付以尊

重失能者及其家屬的服務選擇權並肯定家庭照顧者之付出

(二)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將父母照顧視為己責若是我國之長照

保險提供照顧者現金給付則此類願意自己照顧失能家人的家庭就可以

選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式而非僅有實物給付一種

選擇

(三)此外在現行的長照服務模式下部分失能者之需求無法獲得滿足（如兒

童拒絕外人照顧者或罕病等特殊照顧需要者）仍得依賴家人照顧若

未來長照保險僅提供實物給付將造成有繳保險費卻無保險給付的情形

爰規劃照顧者現金給付以利保險對象更有彈性規劃其照顧模式並對於

家人自行照顧者提供經濟性支持

42

三十三如何申請照顧者現金給付

說明

(一)要申請照顧者現金給付者保險對象須先經保險人評定具有長照需要及

自家屬中決定主要照顧者才可以向保險人申請領取照顧者現金給付

(二)為確保照顧品質主要照顧者須具備以下資格及條件

1 完成簽署照顧同意書

2 評定具有基本照顧能力

3 接受指定之照顧訓練

4 接受保險人定期之服務品質督導

(三)照顧者現金給付的領取額度係依保險對象的長照需要等級而異主要係由

保險人核定之身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視服務

等 3 項服務之實物給付額度進行折算以德國為例現金給付為實物給付

的四至五成

(四)保險對象開始領取照顧者現金給付後保險人會定期至保險對象家中進行

訪視當發現提供照顧之家屬無法適當照顧時保險人將停止照顧者現金

給付改為實物給付

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

20

十二我國長照保險讓外國人加保的條件是否過於寬鬆

說明

(一)我國長照保險規劃讓外國人加保條件為參加本保險前連續參加全民健保

滿 3 年並領有外僑永久居留證（須在我國合法居留 5 年每年居住超過

183 日）或為本保險保險對象之配偶及子女（與國人有婚姻或血緣關係）

領有居留證明文件者因該類人員皆可長期居留於台灣地區若其一旦失

能將對我國人之家庭造成長期而沉重之照顧負荷更甚者將造成社會問

題故將其納為長照保險之保險對象

(二)相對於其他辦理長照保險國家對於外國籍人士合法居留（如荷蘭）以及

有僱傭關係（如德國及韓國）即可加保等規定我國對於外國人加保之規

定較為嚴格

21

十三目前聘有外籍看護工自行照顧失能者的家庭是不是

就不用加入長照保險

說明

長照保險為強制性的社會保險採行全民納保方式透過保險之大數法則

由全體國民共同分擔長期照顧風險當民眾有長照需要時能夠獲得基本

的保險給付並避免保險對象逆選擇（健康者不願加保）及形成弱體保險

（只有失能者加保）之缺失因此只要符合長照保險法所規範之保險對

象無論是否聘僱外籍看護工均應參加保險同時享有領取給付的權利

22

十四長照保險為什麼規劃受刑人要納入長照保險

說明

(一)基於憲法對人權及健康照護權之保障國家對於受刑人的長照需要亦應

給予同樣保障不因其身分而異該類人員於受刑期間亦可能有失能之風

險故基於風險分擔原則亦應將其納入長照保險之保險對象

(二)至於受刑人之納保身分及保險費負擔將由該類人員自行以眷屬或第 6 類

第 2 目（地區人口）或其他適當類別自費納保這是與全民健保將其納為

第 4 類第 3 目之類別並由法務部全額編列預算補助保險費之制度設計有極

大的不同之處

23

十五受聘僱從事家庭照顧工作或重大公共工程建設之藍領

外勞為何不納入長照保險

說明

(一)依「就業服務法」第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款規定聘僱之外國人（指

從事海洋漁撈工作家庭幫傭及看護工作以及為因應國家重要建設工程

或經濟社會發展需要經中央主管機關指定之外籍工作者）於身心狀況

無法勝任雇主指派之工作而遭廢止聘僱許可時依同法第 74 條規定應

即令其出國

(二)另依「入出國及移民法」第 25 條規定以中央勞工主管機關許可在我國

從事就業服務法第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款工作之原因許可居留者及

以其為依親對象許可居留者在我國居留（住）之期間不予計入申請永

久居留之期間

(三)鑑於該類人員受僱之工作原因及性質致使其一旦身心失能居留原因消

失必須出境無法在臺居留且其亦無法取得外僑永久居留證若將其納

保可能造成「有保險無給付」之不合理現象故基於權利義務對等原

則未將其納入長照保險之保險對象

24

十六長照保險是否有出國停保的制度

說明

(一)目前健保法施行細則第 37 條規定預定出國 6 個月以上者得辦理停保

停保期間暫停繳納保險費此規定係考量長期停留國外者醫療權益的可

近性與國內存有差異因此給予個案選擇停保的權力

(二)而長照保險與健保不同之處在於長照保險並非處理短時間發生之緊急傷

病情形且依統計國人一生中的長期照護需求時段約為 73 年長照保險

之給付期間遠較健保長為穩健長照保險財務之發展長照保險未規劃出

國 6 個月以上得辦理停保

25

保險給付議題

26

十七長照保險提供哪些給付項目

說明長照保險給付規劃係以「實物給付」為主照顧者現金給付為輔大致

上可分為三大類共 13 項給付

(一)第一類（3 項+照顧者現金給付）是由照顧服務員提供的身體照顧服務日

常生活照顧及家事服務安全看視等生活中最基本的照顧服務而這個部

分如果已有家人會照顧在經過保險人評定後可以全部或一部分改領

「照顧者現金給付」

(二)第二類（5 項）是由專業人員（如護理人員社工人員物理治療師職

能治療師等）提供的護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務

居家無障礙空間規劃或修繕服務以及交通接送等

(三)第三類（4 項）係為支持家庭照顧者提供的服務如喘息服務照顧訓練

服務照顧諮詢服務以及關懷訪視服務等由保險人提供之服務

27

十八長照十年計畫補助與長照保險的服務有何不同

說明長照十年計畫係以公務預算方式提供之補助長照保險係在此基礎上

基於量入為出收支平衡之原則提供保險對象屬於長期照顧風險的基

本長照服務（不含餐飲服務）並將家庭照顧者支持服務規劃為給付項

目但不會依保險對象之經濟狀況而有不同之給付服務項目比較表如

下

長照十年計畫 長照保險規劃之給付（13+1 項）

(1) 照顧服務 (1) 身體照顧服務 (2) 日常生活照顧及家事服務 (3) 安全看視服務

(2) 居家護理 (4) 護理服務 (3) 社區及居家復健 (5) 自我照顧能力或復健訓練服務

(4) 輔具購買租借及居家無障礙環

境改善服務 (6) 輔具服務（以租賃為主購買為

輔） (7) 居家無障礙空間規劃或修繕服務

(5) 老人營養餐飲服務（限低收入

戶中低收入失能老人） （膳食非屬照顧風險長照保險不給

付） (6) 交通接送服務 (8) 交通接送服務

(7) 喘息服務 (9) 喘息服務 (10) 照顧訓練服務

(11) 照顧諮詢服務 (12) 關懷訪視服務 (13) 照顧者現金給付 (14) 其他經主管機關公告之服務

（8）長期照顧機構服務（限低收入

戶且重度失能者） 得依保險對象之需要以居家式社區

式或機構收住式等方式提供服務

28

十九為什麼我有付長照保險保險費但是在長保法第 35

條提到｢因同一目的｣卻無法得到長照保險之給

付

說明長照保險屬於社會保險保險費由政府雇主及社會大眾共同繳納具

有自助互助精神保險給付是基於量入為出收支平衡為原則提供

保險對象基本之長照服務並非像商業保險風險（保險費）由個人承

擔故同一目的不重覆給付以珍惜共同資源

29

二十民眾每月交了多少保險費能夠得到什麼給付服務

說明

(一)長照保險是社會保險保險費是依照個人經濟能力來計算（量能負擔）

平均而言受僱者之一般長保費每月約 143 元而保險對象可以得到的給

付是依照保險人評定其失能狀況後決定也就是集合大家的力量分攤

家庭中照顧失能者的風險

(二)為了使長照保險能永續經營讓我們國家有更多的能量以因應未來少子化

及人口老化不可避免的家庭照顧問題所以長照保險採取量入為出原則

也就是長照保險可以提供多少的給付給保險對象將由可以收到的保險費

來決定在實務上長照保險的給付項目及額度原則上係以長照十年計

畫為基礎再依保險費的收入增加額度

30

二十一長照保險提供的長照服務是否有交保險費的人就

可以使用

說明

(一)目前規劃未來長照保險提供的服務包括身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務等還包括對家庭

照顧者的支持服務如喘息服務照顧訓練服務照顧諮詢服務關懷訪

視服務以及照顧者現金給付等上述給付項目應能涵蓋各種需要長期照顧

者維持日常生活所需之服務

(二)全民健保是由保險對象自行就醫由醫師診治並提供醫療服務而長照保

險就不一樣保險對象繳交一定的保險費要獲得保險給付必須先向保

險人（健保署）申請由保險人派人到保險對象的住處進行「長期照顧需

要」評估若評估後有失能的情形保險人會進一步與保險對象或其家屬

討論決定保險對象需要哪些服務

31

二十二早療的小朋友是否為長照保險的給付對象

說明

(一)長照保險係採取全民納保不分年齡皆需強制納保保險對象若需長照服

務可向保險人申請給付保險人會派評估人員到家對保險對象進行評估

經評估有長照需要時保險人依其長照需要等級及照顧計畫提供給付（長

照服務）

(二)早療的小朋友也是長照保險的保險對象所以也可以依照上述的規定向保

險人提出給付的申請若經過評估符合長照需要的給付條件保險人即

會核定給付若早療的小朋友所需要的是醫療相關服務因為長照保險只

給付照顧服務屬於醫療的部分則仍由全民健保負責

32

二十三什麼是身體照顧服務包括哪些服務

說明

(一)身體照顧服務包括協助個人身體清潔大小便處理與清潔盥洗穿換衣

服翻身拍背餵食協助服藥肢體關節活動協助上下床協助使

用日常生活輔具等維持保險對象日常生活功能的服務

(二)例如王伯伯腦中風肢體癱瘓完全臥床出院後由太太照顧經與太太

討論照顧計畫由照顧服務員到宅協助王伯伯沐浴穿換衣服盥洗餵

食大小便處理翻身拍背及肢體關節活動等服務以減輕王太太的照顧

負荷

33

二十四什麼是日常生活照顧及家事服務包括哪些服務

說明

(一)日常生活照顧及家事服務包括備餐服務洗濯衣物個人生活起居空間環

境清潔清潔餐具更換床單文書服務協助預約就醫掛號代購或陪

同購買生活必需品陪同外出服務代領藥品等服務

(二)例如林奶奶自從老伴過世後便一個人獨居兒女皆已成家在外地居住

及工作僅假日回家探視林奶奶罹患高血壓糖尿病雙膝退化性關節

炎定期返診日常生活需部分協助照顧服務員協助陪同外出買菜購物

備餐個人生活起居空間環境清潔與陪同就醫等服務除了讓林奶奶擁有

生活好品質並讓其兒女安心在外地工作生活無後顧之憂

34

二十五什麼是安全看視服務包括哪些服務

說明

(一)針對認知障礙的保險對象（例如失智症自閉症智能障礙精神障礙個

案）提供在旁的看視服務預防有危及自身安全或他人安全及預防意

外事件之相關服務

(二)例如張奶奶罹患失智症領有中度失智症身心障礙手冊與未婚兒子同

住兒子有部分時段兼職工作外出工作時不放心媽媽獨自在家使用安

全看視服務讓其安心工作

35

二十六什麼是輔具服務包含哪些項目內容

說明

(一)長照保險輔具服務主要提供輔具租賃服務考量失能者可能因身體狀況變

化而有使用不同輔具之需求及避免購買的輔具有不適用之情形可儘快

依照失能者的身體功能及生活環境需求進行更換並將原有的輔具回收再

利用輔具服務期間提供定期諮詢使用教導維修校正及清潔或消毒等

服務但若涉及個人衛生清潔消毒不易或給付額度於一定金額以下的輔

具則採一次性購買

(二)輔具服務提供的目的主要是可維持保險對象日常生活或降低家庭照顧

者負荷確保照顧安全項目內容為提供基本生活照顧之輔助用具包含

步行活動類輪椅類移轉位與翻身類訊息傳遞類飲食用沐浴用

如廁用輔具等等

36

二十七身權法所補助的輔具是否都納入長照保險給付

說明

(一)身權法補助之輔具包括生活及醫療類而長照保險輔具係以維持長照需要

者日常生活或用於降低照顧者負荷與確保照顧安全及生活品質為目的包

含步行活動類輪椅類移轉位與翻身類沐浴用如廁用輔具等等因

此有關長照保險與身心障礙輔具之給付範圍如何界定為避免資源重複

提供衛生福利部需再持續蒐集各方意見審慎研議

(二)長照保險開辦後若身心障礙者有非屬本保險給付範圍之輔具需求仍可

依身心障礙者輔具費用補助辦法申請所需輔具補助

37

二十八長照保險之照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務之提供者及服務地點為何

說明

(一)我國長照保險除規劃提供失能者長照服務外亦規劃家屬支持性服務以

期提升家庭照顧者的能力並給予適當的支持減輕家庭照顧者之壓力

(二)目前規劃之「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」及「關懷訪視服務」給付

係由保險人之照管服務中心提供服務但為提升相關服務之可近性保險

人將視需要增加服務據點

(三)另照顧訓練服務將搭配實體及多媒體等多元管道提供日常生活照顧活

動與運動營養與膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程家屬將

可透過電視或網路獲得相關的課程資訊

38

二十九什麼是居家無障礙空間規劃或修繕服務包含哪些

內容

說明

(一)臺灣現有住宅室內空間設計較少有無障礙空間的規劃且室內動線較不方

便讓使用輪椅或生活輔具的失能者使用容易發生意外事故如老人跌倒

保險對象如經保險人評估日常生活有需他人協助或照顧的需要評估人員

可針對失能者的住宅依照失能者或照顧者的需求提供居家住宅無障礙

環境的修繕或空間與動線規劃

(二)服務內容包括提供現有家具擺設及日常活動使用輔具的動線規劃及居家

生活空間無障礙規劃修繕如裝置扶手消除高低差等服務提高失能者更

方便使用住宅裡的各式空間減少對照顧者依賴延緩身體功能退化及降

低跌倒的風險等並達到減輕照顧者負擔進而達到在地老化之目的

39

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附

近的日間照顧中心嗎

說明

可以如果保險對象因失能而致有長照需要時經保險人評估且核定保險

給付後可以依照自己的意願選擇在家裏或日間照顧中心獲得服務也

可以兩者混合使用

40

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎

說明

(一)長照保險與全民健保一樣也有部分負擔之規定使用居家社區或機構

式服務部分負擔比率均為 15例如若保險給付喘息服務每月 4 次（約

4800 元）民眾則須自付 720 元的費用另例如保險給付機構住宿式服務

每月 21000 元民眾則須自付 3150 元的費用

(二)長照保險部分負擔減免或免除之條件及說明

1 為了鼓勵保險對象及其家屬使用家屬支持性服務減輕照顧者負荷以及提

高整體照顧品質在保險人提供的照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務免部分負擔

2 因山地離島及長期照顧資源缺乏地區當地選擇服務之機會較少及交通機

會成本較高為符合保險對價關係保險對象於該地區接受服務得予減

免或免部分負擔

3 對於低收入戶為保障其接受長照服務之權益其應繳之部分負擔由主管

機關編列預算支應

41

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付

說明

(一)我國長照保險之照顧者現金給付規劃主要考量華人家庭照顧傳統及符合

照顧者團體之期待因此參考多數 OECD 國家規劃提供現金給付以尊

重失能者及其家屬的服務選擇權並肯定家庭照顧者之付出

(二)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將父母照顧視為己責若是我國之長照

保險提供照顧者現金給付則此類願意自己照顧失能家人的家庭就可以

選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式而非僅有實物給付一種

選擇

(三)此外在現行的長照服務模式下部分失能者之需求無法獲得滿足（如兒

童拒絕外人照顧者或罕病等特殊照顧需要者）仍得依賴家人照顧若

未來長照保險僅提供實物給付將造成有繳保險費卻無保險給付的情形

爰規劃照顧者現金給付以利保險對象更有彈性規劃其照顧模式並對於

家人自行照顧者提供經濟性支持

42

三十三如何申請照顧者現金給付

說明

(一)要申請照顧者現金給付者保險對象須先經保險人評定具有長照需要及

自家屬中決定主要照顧者才可以向保險人申請領取照顧者現金給付

(二)為確保照顧品質主要照顧者須具備以下資格及條件

1 完成簽署照顧同意書

2 評定具有基本照顧能力

3 接受指定之照顧訓練

4 接受保險人定期之服務品質督導

(三)照顧者現金給付的領取額度係依保險對象的長照需要等級而異主要係由

保險人核定之身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視服務

等 3 項服務之實物給付額度進行折算以德國為例現金給付為實物給付

的四至五成

(四)保險對象開始領取照顧者現金給付後保險人會定期至保險對象家中進行

訪視當發現提供照顧之家屬無法適當照顧時保險人將停止照顧者現金

給付改為實物給付

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

21

十三目前聘有外籍看護工自行照顧失能者的家庭是不是

就不用加入長照保險

說明

長照保險為強制性的社會保險採行全民納保方式透過保險之大數法則

由全體國民共同分擔長期照顧風險當民眾有長照需要時能夠獲得基本

的保險給付並避免保險對象逆選擇（健康者不願加保）及形成弱體保險

（只有失能者加保）之缺失因此只要符合長照保險法所規範之保險對

象無論是否聘僱外籍看護工均應參加保險同時享有領取給付的權利

22

十四長照保險為什麼規劃受刑人要納入長照保險

說明

(一)基於憲法對人權及健康照護權之保障國家對於受刑人的長照需要亦應

給予同樣保障不因其身分而異該類人員於受刑期間亦可能有失能之風

險故基於風險分擔原則亦應將其納入長照保險之保險對象

(二)至於受刑人之納保身分及保險費負擔將由該類人員自行以眷屬或第 6 類

第 2 目（地區人口）或其他適當類別自費納保這是與全民健保將其納為

第 4 類第 3 目之類別並由法務部全額編列預算補助保險費之制度設計有極

大的不同之處

23

十五受聘僱從事家庭照顧工作或重大公共工程建設之藍領

外勞為何不納入長照保險

說明

(一)依「就業服務法」第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款規定聘僱之外國人（指

從事海洋漁撈工作家庭幫傭及看護工作以及為因應國家重要建設工程

或經濟社會發展需要經中央主管機關指定之外籍工作者）於身心狀況

無法勝任雇主指派之工作而遭廢止聘僱許可時依同法第 74 條規定應

即令其出國

(二)另依「入出國及移民法」第 25 條規定以中央勞工主管機關許可在我國

從事就業服務法第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款工作之原因許可居留者及

以其為依親對象許可居留者在我國居留（住）之期間不予計入申請永

久居留之期間

(三)鑑於該類人員受僱之工作原因及性質致使其一旦身心失能居留原因消

失必須出境無法在臺居留且其亦無法取得外僑永久居留證若將其納

保可能造成「有保險無給付」之不合理現象故基於權利義務對等原

則未將其納入長照保險之保險對象

24

十六長照保險是否有出國停保的制度

說明

(一)目前健保法施行細則第 37 條規定預定出國 6 個月以上者得辦理停保

停保期間暫停繳納保險費此規定係考量長期停留國外者醫療權益的可

近性與國內存有差異因此給予個案選擇停保的權力

(二)而長照保險與健保不同之處在於長照保險並非處理短時間發生之緊急傷

病情形且依統計國人一生中的長期照護需求時段約為 73 年長照保險

之給付期間遠較健保長為穩健長照保險財務之發展長照保險未規劃出

國 6 個月以上得辦理停保

25

保險給付議題

26

十七長照保險提供哪些給付項目

說明長照保險給付規劃係以「實物給付」為主照顧者現金給付為輔大致

上可分為三大類共 13 項給付

(一)第一類（3 項+照顧者現金給付）是由照顧服務員提供的身體照顧服務日

常生活照顧及家事服務安全看視等生活中最基本的照顧服務而這個部

分如果已有家人會照顧在經過保險人評定後可以全部或一部分改領

「照顧者現金給付」

(二)第二類（5 項）是由專業人員（如護理人員社工人員物理治療師職

能治療師等）提供的護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務

居家無障礙空間規劃或修繕服務以及交通接送等

(三)第三類（4 項）係為支持家庭照顧者提供的服務如喘息服務照顧訓練

服務照顧諮詢服務以及關懷訪視服務等由保險人提供之服務

27

十八長照十年計畫補助與長照保險的服務有何不同

說明長照十年計畫係以公務預算方式提供之補助長照保險係在此基礎上

基於量入為出收支平衡之原則提供保險對象屬於長期照顧風險的基

本長照服務（不含餐飲服務）並將家庭照顧者支持服務規劃為給付項

目但不會依保險對象之經濟狀況而有不同之給付服務項目比較表如

下

長照十年計畫 長照保險規劃之給付（13+1 項）

(1) 照顧服務 (1) 身體照顧服務 (2) 日常生活照顧及家事服務 (3) 安全看視服務

(2) 居家護理 (4) 護理服務 (3) 社區及居家復健 (5) 自我照顧能力或復健訓練服務

(4) 輔具購買租借及居家無障礙環

境改善服務 (6) 輔具服務（以租賃為主購買為

輔） (7) 居家無障礙空間規劃或修繕服務

(5) 老人營養餐飲服務（限低收入

戶中低收入失能老人） （膳食非屬照顧風險長照保險不給

付） (6) 交通接送服務 (8) 交通接送服務

(7) 喘息服務 (9) 喘息服務 (10) 照顧訓練服務

(11) 照顧諮詢服務 (12) 關懷訪視服務 (13) 照顧者現金給付 (14) 其他經主管機關公告之服務

（8）長期照顧機構服務（限低收入

戶且重度失能者） 得依保險對象之需要以居家式社區

式或機構收住式等方式提供服務

28

十九為什麼我有付長照保險保險費但是在長保法第 35

條提到｢因同一目的｣卻無法得到長照保險之給

付

說明長照保險屬於社會保險保險費由政府雇主及社會大眾共同繳納具

有自助互助精神保險給付是基於量入為出收支平衡為原則提供

保險對象基本之長照服務並非像商業保險風險（保險費）由個人承

擔故同一目的不重覆給付以珍惜共同資源

29

二十民眾每月交了多少保險費能夠得到什麼給付服務

說明

(一)長照保險是社會保險保險費是依照個人經濟能力來計算（量能負擔）

平均而言受僱者之一般長保費每月約 143 元而保險對象可以得到的給

付是依照保險人評定其失能狀況後決定也就是集合大家的力量分攤

家庭中照顧失能者的風險

(二)為了使長照保險能永續經營讓我們國家有更多的能量以因應未來少子化

及人口老化不可避免的家庭照顧問題所以長照保險採取量入為出原則

也就是長照保險可以提供多少的給付給保險對象將由可以收到的保險費

來決定在實務上長照保險的給付項目及額度原則上係以長照十年計

畫為基礎再依保險費的收入增加額度

30

二十一長照保險提供的長照服務是否有交保險費的人就

可以使用

說明

(一)目前規劃未來長照保險提供的服務包括身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務等還包括對家庭

照顧者的支持服務如喘息服務照顧訓練服務照顧諮詢服務關懷訪

視服務以及照顧者現金給付等上述給付項目應能涵蓋各種需要長期照顧

者維持日常生活所需之服務

(二)全民健保是由保險對象自行就醫由醫師診治並提供醫療服務而長照保

險就不一樣保險對象繳交一定的保險費要獲得保險給付必須先向保

險人（健保署）申請由保險人派人到保險對象的住處進行「長期照顧需

要」評估若評估後有失能的情形保險人會進一步與保險對象或其家屬

討論決定保險對象需要哪些服務

31

二十二早療的小朋友是否為長照保險的給付對象

說明

(一)長照保險係採取全民納保不分年齡皆需強制納保保險對象若需長照服

務可向保險人申請給付保險人會派評估人員到家對保險對象進行評估

經評估有長照需要時保險人依其長照需要等級及照顧計畫提供給付（長

照服務）

(二)早療的小朋友也是長照保險的保險對象所以也可以依照上述的規定向保

險人提出給付的申請若經過評估符合長照需要的給付條件保險人即

會核定給付若早療的小朋友所需要的是醫療相關服務因為長照保險只

給付照顧服務屬於醫療的部分則仍由全民健保負責

32

二十三什麼是身體照顧服務包括哪些服務

說明

(一)身體照顧服務包括協助個人身體清潔大小便處理與清潔盥洗穿換衣

服翻身拍背餵食協助服藥肢體關節活動協助上下床協助使

用日常生活輔具等維持保險對象日常生活功能的服務

(二)例如王伯伯腦中風肢體癱瘓完全臥床出院後由太太照顧經與太太

討論照顧計畫由照顧服務員到宅協助王伯伯沐浴穿換衣服盥洗餵

食大小便處理翻身拍背及肢體關節活動等服務以減輕王太太的照顧

負荷

33

二十四什麼是日常生活照顧及家事服務包括哪些服務

說明

(一)日常生活照顧及家事服務包括備餐服務洗濯衣物個人生活起居空間環

境清潔清潔餐具更換床單文書服務協助預約就醫掛號代購或陪

同購買生活必需品陪同外出服務代領藥品等服務

(二)例如林奶奶自從老伴過世後便一個人獨居兒女皆已成家在外地居住

及工作僅假日回家探視林奶奶罹患高血壓糖尿病雙膝退化性關節

炎定期返診日常生活需部分協助照顧服務員協助陪同外出買菜購物

備餐個人生活起居空間環境清潔與陪同就醫等服務除了讓林奶奶擁有

生活好品質並讓其兒女安心在外地工作生活無後顧之憂

34

二十五什麼是安全看視服務包括哪些服務

說明

(一)針對認知障礙的保險對象（例如失智症自閉症智能障礙精神障礙個

案）提供在旁的看視服務預防有危及自身安全或他人安全及預防意

外事件之相關服務

(二)例如張奶奶罹患失智症領有中度失智症身心障礙手冊與未婚兒子同

住兒子有部分時段兼職工作外出工作時不放心媽媽獨自在家使用安

全看視服務讓其安心工作

35

二十六什麼是輔具服務包含哪些項目內容

說明

(一)長照保險輔具服務主要提供輔具租賃服務考量失能者可能因身體狀況變

化而有使用不同輔具之需求及避免購買的輔具有不適用之情形可儘快

依照失能者的身體功能及生活環境需求進行更換並將原有的輔具回收再

利用輔具服務期間提供定期諮詢使用教導維修校正及清潔或消毒等

服務但若涉及個人衛生清潔消毒不易或給付額度於一定金額以下的輔

具則採一次性購買

(二)輔具服務提供的目的主要是可維持保險對象日常生活或降低家庭照顧

者負荷確保照顧安全項目內容為提供基本生活照顧之輔助用具包含

步行活動類輪椅類移轉位與翻身類訊息傳遞類飲食用沐浴用

如廁用輔具等等

36

二十七身權法所補助的輔具是否都納入長照保險給付

說明

(一)身權法補助之輔具包括生活及醫療類而長照保險輔具係以維持長照需要

者日常生活或用於降低照顧者負荷與確保照顧安全及生活品質為目的包

含步行活動類輪椅類移轉位與翻身類沐浴用如廁用輔具等等因

此有關長照保險與身心障礙輔具之給付範圍如何界定為避免資源重複

提供衛生福利部需再持續蒐集各方意見審慎研議

(二)長照保險開辦後若身心障礙者有非屬本保險給付範圍之輔具需求仍可

依身心障礙者輔具費用補助辦法申請所需輔具補助

37

二十八長照保險之照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務之提供者及服務地點為何

說明

(一)我國長照保險除規劃提供失能者長照服務外亦規劃家屬支持性服務以

期提升家庭照顧者的能力並給予適當的支持減輕家庭照顧者之壓力

(二)目前規劃之「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」及「關懷訪視服務」給付

係由保險人之照管服務中心提供服務但為提升相關服務之可近性保險

人將視需要增加服務據點

(三)另照顧訓練服務將搭配實體及多媒體等多元管道提供日常生活照顧活

動與運動營養與膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程家屬將

可透過電視或網路獲得相關的課程資訊

38

二十九什麼是居家無障礙空間規劃或修繕服務包含哪些

內容

說明

(一)臺灣現有住宅室內空間設計較少有無障礙空間的規劃且室內動線較不方

便讓使用輪椅或生活輔具的失能者使用容易發生意外事故如老人跌倒

保險對象如經保險人評估日常生活有需他人協助或照顧的需要評估人員

可針對失能者的住宅依照失能者或照顧者的需求提供居家住宅無障礙

環境的修繕或空間與動線規劃

(二)服務內容包括提供現有家具擺設及日常活動使用輔具的動線規劃及居家

生活空間無障礙規劃修繕如裝置扶手消除高低差等服務提高失能者更

方便使用住宅裡的各式空間減少對照顧者依賴延緩身體功能退化及降

低跌倒的風險等並達到減輕照顧者負擔進而達到在地老化之目的

39

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附

近的日間照顧中心嗎

說明

可以如果保險對象因失能而致有長照需要時經保險人評估且核定保險

給付後可以依照自己的意願選擇在家裏或日間照顧中心獲得服務也

可以兩者混合使用

40

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎

說明

(一)長照保險與全民健保一樣也有部分負擔之規定使用居家社區或機構

式服務部分負擔比率均為 15例如若保險給付喘息服務每月 4 次（約

4800 元）民眾則須自付 720 元的費用另例如保險給付機構住宿式服務

每月 21000 元民眾則須自付 3150 元的費用

(二)長照保險部分負擔減免或免除之條件及說明

1 為了鼓勵保險對象及其家屬使用家屬支持性服務減輕照顧者負荷以及提

高整體照顧品質在保險人提供的照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務免部分負擔

2 因山地離島及長期照顧資源缺乏地區當地選擇服務之機會較少及交通機

會成本較高為符合保險對價關係保險對象於該地區接受服務得予減

免或免部分負擔

3 對於低收入戶為保障其接受長照服務之權益其應繳之部分負擔由主管

機關編列預算支應

41

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付

說明

(一)我國長照保險之照顧者現金給付規劃主要考量華人家庭照顧傳統及符合

照顧者團體之期待因此參考多數 OECD 國家規劃提供現金給付以尊

重失能者及其家屬的服務選擇權並肯定家庭照顧者之付出

(二)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將父母照顧視為己責若是我國之長照

保險提供照顧者現金給付則此類願意自己照顧失能家人的家庭就可以

選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式而非僅有實物給付一種

選擇

(三)此外在現行的長照服務模式下部分失能者之需求無法獲得滿足（如兒

童拒絕外人照顧者或罕病等特殊照顧需要者）仍得依賴家人照顧若

未來長照保險僅提供實物給付將造成有繳保險費卻無保險給付的情形

爰規劃照顧者現金給付以利保險對象更有彈性規劃其照顧模式並對於

家人自行照顧者提供經濟性支持

42

三十三如何申請照顧者現金給付

說明

(一)要申請照顧者現金給付者保險對象須先經保險人評定具有長照需要及

自家屬中決定主要照顧者才可以向保險人申請領取照顧者現金給付

(二)為確保照顧品質主要照顧者須具備以下資格及條件

1 完成簽署照顧同意書

2 評定具有基本照顧能力

3 接受指定之照顧訓練

4 接受保險人定期之服務品質督導

(三)照顧者現金給付的領取額度係依保險對象的長照需要等級而異主要係由

保險人核定之身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視服務

等 3 項服務之實物給付額度進行折算以德國為例現金給付為實物給付

的四至五成

(四)保險對象開始領取照顧者現金給付後保險人會定期至保險對象家中進行

訪視當發現提供照顧之家屬無法適當照顧時保險人將停止照顧者現金

給付改為實物給付

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

22

十四長照保險為什麼規劃受刑人要納入長照保險

說明

(一)基於憲法對人權及健康照護權之保障國家對於受刑人的長照需要亦應

給予同樣保障不因其身分而異該類人員於受刑期間亦可能有失能之風

險故基於風險分擔原則亦應將其納入長照保險之保險對象

(二)至於受刑人之納保身分及保險費負擔將由該類人員自行以眷屬或第 6 類

第 2 目（地區人口）或其他適當類別自費納保這是與全民健保將其納為

第 4 類第 3 目之類別並由法務部全額編列預算補助保險費之制度設計有極

大的不同之處

23

十五受聘僱從事家庭照顧工作或重大公共工程建設之藍領

外勞為何不納入長照保險

說明

(一)依「就業服務法」第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款規定聘僱之外國人（指

從事海洋漁撈工作家庭幫傭及看護工作以及為因應國家重要建設工程

或經濟社會發展需要經中央主管機關指定之外籍工作者）於身心狀況

無法勝任雇主指派之工作而遭廢止聘僱許可時依同法第 74 條規定應

即令其出國

(二)另依「入出國及移民法」第 25 條規定以中央勞工主管機關許可在我國

從事就業服務法第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款工作之原因許可居留者及

以其為依親對象許可居留者在我國居留（住）之期間不予計入申請永

久居留之期間

(三)鑑於該類人員受僱之工作原因及性質致使其一旦身心失能居留原因消

失必須出境無法在臺居留且其亦無法取得外僑永久居留證若將其納

保可能造成「有保險無給付」之不合理現象故基於權利義務對等原

則未將其納入長照保險之保險對象

24

十六長照保險是否有出國停保的制度

說明

(一)目前健保法施行細則第 37 條規定預定出國 6 個月以上者得辦理停保

停保期間暫停繳納保險費此規定係考量長期停留國外者醫療權益的可

近性與國內存有差異因此給予個案選擇停保的權力

(二)而長照保險與健保不同之處在於長照保險並非處理短時間發生之緊急傷

病情形且依統計國人一生中的長期照護需求時段約為 73 年長照保險

之給付期間遠較健保長為穩健長照保險財務之發展長照保險未規劃出

國 6 個月以上得辦理停保

25

保險給付議題

26

十七長照保險提供哪些給付項目

說明長照保險給付規劃係以「實物給付」為主照顧者現金給付為輔大致

上可分為三大類共 13 項給付

(一)第一類（3 項+照顧者現金給付）是由照顧服務員提供的身體照顧服務日

常生活照顧及家事服務安全看視等生活中最基本的照顧服務而這個部

分如果已有家人會照顧在經過保險人評定後可以全部或一部分改領

「照顧者現金給付」

(二)第二類（5 項）是由專業人員（如護理人員社工人員物理治療師職

能治療師等）提供的護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務

居家無障礙空間規劃或修繕服務以及交通接送等

(三)第三類（4 項）係為支持家庭照顧者提供的服務如喘息服務照顧訓練

服務照顧諮詢服務以及關懷訪視服務等由保險人提供之服務

27

十八長照十年計畫補助與長照保險的服務有何不同

說明長照十年計畫係以公務預算方式提供之補助長照保險係在此基礎上

基於量入為出收支平衡之原則提供保險對象屬於長期照顧風險的基

本長照服務（不含餐飲服務）並將家庭照顧者支持服務規劃為給付項

目但不會依保險對象之經濟狀況而有不同之給付服務項目比較表如

下

長照十年計畫 長照保險規劃之給付（13+1 項）

(1) 照顧服務 (1) 身體照顧服務 (2) 日常生活照顧及家事服務 (3) 安全看視服務

(2) 居家護理 (4) 護理服務 (3) 社區及居家復健 (5) 自我照顧能力或復健訓練服務

(4) 輔具購買租借及居家無障礙環

境改善服務 (6) 輔具服務（以租賃為主購買為

輔） (7) 居家無障礙空間規劃或修繕服務

(5) 老人營養餐飲服務（限低收入

戶中低收入失能老人） （膳食非屬照顧風險長照保險不給

付） (6) 交通接送服務 (8) 交通接送服務

(7) 喘息服務 (9) 喘息服務 (10) 照顧訓練服務

(11) 照顧諮詢服務 (12) 關懷訪視服務 (13) 照顧者現金給付 (14) 其他經主管機關公告之服務

（8）長期照顧機構服務（限低收入

戶且重度失能者） 得依保險對象之需要以居家式社區

式或機構收住式等方式提供服務

28

十九為什麼我有付長照保險保險費但是在長保法第 35

條提到｢因同一目的｣卻無法得到長照保險之給

付

說明長照保險屬於社會保險保險費由政府雇主及社會大眾共同繳納具

有自助互助精神保險給付是基於量入為出收支平衡為原則提供

保險對象基本之長照服務並非像商業保險風險（保險費）由個人承

擔故同一目的不重覆給付以珍惜共同資源

29

二十民眾每月交了多少保險費能夠得到什麼給付服務

說明

(一)長照保險是社會保險保險費是依照個人經濟能力來計算（量能負擔）

平均而言受僱者之一般長保費每月約 143 元而保險對象可以得到的給

付是依照保險人評定其失能狀況後決定也就是集合大家的力量分攤

家庭中照顧失能者的風險

(二)為了使長照保險能永續經營讓我們國家有更多的能量以因應未來少子化

及人口老化不可避免的家庭照顧問題所以長照保險採取量入為出原則

也就是長照保險可以提供多少的給付給保險對象將由可以收到的保險費

來決定在實務上長照保險的給付項目及額度原則上係以長照十年計

畫為基礎再依保險費的收入增加額度

30

二十一長照保險提供的長照服務是否有交保險費的人就

可以使用

說明

(一)目前規劃未來長照保險提供的服務包括身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務等還包括對家庭

照顧者的支持服務如喘息服務照顧訓練服務照顧諮詢服務關懷訪

視服務以及照顧者現金給付等上述給付項目應能涵蓋各種需要長期照顧

者維持日常生活所需之服務

(二)全民健保是由保險對象自行就醫由醫師診治並提供醫療服務而長照保

險就不一樣保險對象繳交一定的保險費要獲得保險給付必須先向保

險人（健保署）申請由保險人派人到保險對象的住處進行「長期照顧需

要」評估若評估後有失能的情形保險人會進一步與保險對象或其家屬

討論決定保險對象需要哪些服務

31

二十二早療的小朋友是否為長照保險的給付對象

說明

(一)長照保險係採取全民納保不分年齡皆需強制納保保險對象若需長照服

務可向保險人申請給付保險人會派評估人員到家對保險對象進行評估

經評估有長照需要時保險人依其長照需要等級及照顧計畫提供給付（長

照服務）

(二)早療的小朋友也是長照保險的保險對象所以也可以依照上述的規定向保

險人提出給付的申請若經過評估符合長照需要的給付條件保險人即

會核定給付若早療的小朋友所需要的是醫療相關服務因為長照保險只

給付照顧服務屬於醫療的部分則仍由全民健保負責

32

二十三什麼是身體照顧服務包括哪些服務

說明

(一)身體照顧服務包括協助個人身體清潔大小便處理與清潔盥洗穿換衣

服翻身拍背餵食協助服藥肢體關節活動協助上下床協助使

用日常生活輔具等維持保險對象日常生活功能的服務

(二)例如王伯伯腦中風肢體癱瘓完全臥床出院後由太太照顧經與太太

討論照顧計畫由照顧服務員到宅協助王伯伯沐浴穿換衣服盥洗餵

食大小便處理翻身拍背及肢體關節活動等服務以減輕王太太的照顧

負荷

33

二十四什麼是日常生活照顧及家事服務包括哪些服務

說明

(一)日常生活照顧及家事服務包括備餐服務洗濯衣物個人生活起居空間環

境清潔清潔餐具更換床單文書服務協助預約就醫掛號代購或陪

同購買生活必需品陪同外出服務代領藥品等服務

(二)例如林奶奶自從老伴過世後便一個人獨居兒女皆已成家在外地居住

及工作僅假日回家探視林奶奶罹患高血壓糖尿病雙膝退化性關節

炎定期返診日常生活需部分協助照顧服務員協助陪同外出買菜購物

備餐個人生活起居空間環境清潔與陪同就醫等服務除了讓林奶奶擁有

生活好品質並讓其兒女安心在外地工作生活無後顧之憂

34

二十五什麼是安全看視服務包括哪些服務

說明

(一)針對認知障礙的保險對象（例如失智症自閉症智能障礙精神障礙個

案）提供在旁的看視服務預防有危及自身安全或他人安全及預防意

外事件之相關服務

(二)例如張奶奶罹患失智症領有中度失智症身心障礙手冊與未婚兒子同

住兒子有部分時段兼職工作外出工作時不放心媽媽獨自在家使用安

全看視服務讓其安心工作

35

二十六什麼是輔具服務包含哪些項目內容

說明

(一)長照保險輔具服務主要提供輔具租賃服務考量失能者可能因身體狀況變

化而有使用不同輔具之需求及避免購買的輔具有不適用之情形可儘快

依照失能者的身體功能及生活環境需求進行更換並將原有的輔具回收再

利用輔具服務期間提供定期諮詢使用教導維修校正及清潔或消毒等

服務但若涉及個人衛生清潔消毒不易或給付額度於一定金額以下的輔

具則採一次性購買

(二)輔具服務提供的目的主要是可維持保險對象日常生活或降低家庭照顧

者負荷確保照顧安全項目內容為提供基本生活照顧之輔助用具包含

步行活動類輪椅類移轉位與翻身類訊息傳遞類飲食用沐浴用

如廁用輔具等等

36

二十七身權法所補助的輔具是否都納入長照保險給付

說明

(一)身權法補助之輔具包括生活及醫療類而長照保險輔具係以維持長照需要

者日常生活或用於降低照顧者負荷與確保照顧安全及生活品質為目的包

含步行活動類輪椅類移轉位與翻身類沐浴用如廁用輔具等等因

此有關長照保險與身心障礙輔具之給付範圍如何界定為避免資源重複

提供衛生福利部需再持續蒐集各方意見審慎研議

(二)長照保險開辦後若身心障礙者有非屬本保險給付範圍之輔具需求仍可

依身心障礙者輔具費用補助辦法申請所需輔具補助

37

二十八長照保險之照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務之提供者及服務地點為何

說明

(一)我國長照保險除規劃提供失能者長照服務外亦規劃家屬支持性服務以

期提升家庭照顧者的能力並給予適當的支持減輕家庭照顧者之壓力

(二)目前規劃之「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」及「關懷訪視服務」給付

係由保險人之照管服務中心提供服務但為提升相關服務之可近性保險

人將視需要增加服務據點

(三)另照顧訓練服務將搭配實體及多媒體等多元管道提供日常生活照顧活

動與運動營養與膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程家屬將

可透過電視或網路獲得相關的課程資訊

38

二十九什麼是居家無障礙空間規劃或修繕服務包含哪些

內容

說明

(一)臺灣現有住宅室內空間設計較少有無障礙空間的規劃且室內動線較不方

便讓使用輪椅或生活輔具的失能者使用容易發生意外事故如老人跌倒

保險對象如經保險人評估日常生活有需他人協助或照顧的需要評估人員

可針對失能者的住宅依照失能者或照顧者的需求提供居家住宅無障礙

環境的修繕或空間與動線規劃

(二)服務內容包括提供現有家具擺設及日常活動使用輔具的動線規劃及居家

生活空間無障礙規劃修繕如裝置扶手消除高低差等服務提高失能者更

方便使用住宅裡的各式空間減少對照顧者依賴延緩身體功能退化及降

低跌倒的風險等並達到減輕照顧者負擔進而達到在地老化之目的

39

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附

近的日間照顧中心嗎

說明

可以如果保險對象因失能而致有長照需要時經保險人評估且核定保險

給付後可以依照自己的意願選擇在家裏或日間照顧中心獲得服務也

可以兩者混合使用

40

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎

說明

(一)長照保險與全民健保一樣也有部分負擔之規定使用居家社區或機構

式服務部分負擔比率均為 15例如若保險給付喘息服務每月 4 次（約

4800 元）民眾則須自付 720 元的費用另例如保險給付機構住宿式服務

每月 21000 元民眾則須自付 3150 元的費用

(二)長照保險部分負擔減免或免除之條件及說明

1 為了鼓勵保險對象及其家屬使用家屬支持性服務減輕照顧者負荷以及提

高整體照顧品質在保險人提供的照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務免部分負擔

2 因山地離島及長期照顧資源缺乏地區當地選擇服務之機會較少及交通機

會成本較高為符合保險對價關係保險對象於該地區接受服務得予減

免或免部分負擔

3 對於低收入戶為保障其接受長照服務之權益其應繳之部分負擔由主管

機關編列預算支應

41

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付

說明

(一)我國長照保險之照顧者現金給付規劃主要考量華人家庭照顧傳統及符合

照顧者團體之期待因此參考多數 OECD 國家規劃提供現金給付以尊

重失能者及其家屬的服務選擇權並肯定家庭照顧者之付出

(二)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將父母照顧視為己責若是我國之長照

保險提供照顧者現金給付則此類願意自己照顧失能家人的家庭就可以

選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式而非僅有實物給付一種

選擇

(三)此外在現行的長照服務模式下部分失能者之需求無法獲得滿足（如兒

童拒絕外人照顧者或罕病等特殊照顧需要者）仍得依賴家人照顧若

未來長照保險僅提供實物給付將造成有繳保險費卻無保險給付的情形

爰規劃照顧者現金給付以利保險對象更有彈性規劃其照顧模式並對於

家人自行照顧者提供經濟性支持

42

三十三如何申請照顧者現金給付

說明

(一)要申請照顧者現金給付者保險對象須先經保險人評定具有長照需要及

自家屬中決定主要照顧者才可以向保險人申請領取照顧者現金給付

(二)為確保照顧品質主要照顧者須具備以下資格及條件

1 完成簽署照顧同意書

2 評定具有基本照顧能力

3 接受指定之照顧訓練

4 接受保險人定期之服務品質督導

(三)照顧者現金給付的領取額度係依保險對象的長照需要等級而異主要係由

保險人核定之身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視服務

等 3 項服務之實物給付額度進行折算以德國為例現金給付為實物給付

的四至五成

(四)保險對象開始領取照顧者現金給付後保險人會定期至保險對象家中進行

訪視當發現提供照顧之家屬無法適當照顧時保險人將停止照顧者現金

給付改為實物給付

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

23

十五受聘僱從事家庭照顧工作或重大公共工程建設之藍領

外勞為何不納入長照保險

說明

(一)依「就業服務法」第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款規定聘僱之外國人（指

從事海洋漁撈工作家庭幫傭及看護工作以及為因應國家重要建設工程

或經濟社會發展需要經中央主管機關指定之外籍工作者）於身心狀況

無法勝任雇主指派之工作而遭廢止聘僱許可時依同法第 74 條規定應

即令其出國

(二)另依「入出國及移民法」第 25 條規定以中央勞工主管機關許可在我國

從事就業服務法第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款工作之原因許可居留者及

以其為依親對象許可居留者在我國居留（住）之期間不予計入申請永

久居留之期間

(三)鑑於該類人員受僱之工作原因及性質致使其一旦身心失能居留原因消

失必須出境無法在臺居留且其亦無法取得外僑永久居留證若將其納

保可能造成「有保險無給付」之不合理現象故基於權利義務對等原

則未將其納入長照保險之保險對象

24

十六長照保險是否有出國停保的制度

說明

(一)目前健保法施行細則第 37 條規定預定出國 6 個月以上者得辦理停保

停保期間暫停繳納保險費此規定係考量長期停留國外者醫療權益的可

近性與國內存有差異因此給予個案選擇停保的權力

(二)而長照保險與健保不同之處在於長照保險並非處理短時間發生之緊急傷

病情形且依統計國人一生中的長期照護需求時段約為 73 年長照保險

之給付期間遠較健保長為穩健長照保險財務之發展長照保險未規劃出

國 6 個月以上得辦理停保

25

保險給付議題

26

十七長照保險提供哪些給付項目

說明長照保險給付規劃係以「實物給付」為主照顧者現金給付為輔大致

上可分為三大類共 13 項給付

(一)第一類（3 項+照顧者現金給付）是由照顧服務員提供的身體照顧服務日

常生活照顧及家事服務安全看視等生活中最基本的照顧服務而這個部

分如果已有家人會照顧在經過保險人評定後可以全部或一部分改領

「照顧者現金給付」

(二)第二類（5 項）是由專業人員（如護理人員社工人員物理治療師職

能治療師等）提供的護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務

居家無障礙空間規劃或修繕服務以及交通接送等

(三)第三類（4 項）係為支持家庭照顧者提供的服務如喘息服務照顧訓練

服務照顧諮詢服務以及關懷訪視服務等由保險人提供之服務

27

十八長照十年計畫補助與長照保險的服務有何不同

說明長照十年計畫係以公務預算方式提供之補助長照保險係在此基礎上

基於量入為出收支平衡之原則提供保險對象屬於長期照顧風險的基

本長照服務（不含餐飲服務）並將家庭照顧者支持服務規劃為給付項

目但不會依保險對象之經濟狀況而有不同之給付服務項目比較表如

下

長照十年計畫 長照保險規劃之給付（13+1 項）

(1) 照顧服務 (1) 身體照顧服務 (2) 日常生活照顧及家事服務 (3) 安全看視服務

(2) 居家護理 (4) 護理服務 (3) 社區及居家復健 (5) 自我照顧能力或復健訓練服務

(4) 輔具購買租借及居家無障礙環

境改善服務 (6) 輔具服務（以租賃為主購買為

輔） (7) 居家無障礙空間規劃或修繕服務

(5) 老人營養餐飲服務（限低收入

戶中低收入失能老人） （膳食非屬照顧風險長照保險不給

付） (6) 交通接送服務 (8) 交通接送服務

(7) 喘息服務 (9) 喘息服務 (10) 照顧訓練服務

(11) 照顧諮詢服務 (12) 關懷訪視服務 (13) 照顧者現金給付 (14) 其他經主管機關公告之服務

（8）長期照顧機構服務（限低收入

戶且重度失能者） 得依保險對象之需要以居家式社區

式或機構收住式等方式提供服務

28

十九為什麼我有付長照保險保險費但是在長保法第 35

條提到｢因同一目的｣卻無法得到長照保險之給

付

說明長照保險屬於社會保險保險費由政府雇主及社會大眾共同繳納具

有自助互助精神保險給付是基於量入為出收支平衡為原則提供

保險對象基本之長照服務並非像商業保險風險（保險費）由個人承

擔故同一目的不重覆給付以珍惜共同資源

29

二十民眾每月交了多少保險費能夠得到什麼給付服務

說明

(一)長照保險是社會保險保險費是依照個人經濟能力來計算（量能負擔）

平均而言受僱者之一般長保費每月約 143 元而保險對象可以得到的給

付是依照保險人評定其失能狀況後決定也就是集合大家的力量分攤

家庭中照顧失能者的風險

(二)為了使長照保險能永續經營讓我們國家有更多的能量以因應未來少子化

及人口老化不可避免的家庭照顧問題所以長照保險採取量入為出原則

也就是長照保險可以提供多少的給付給保險對象將由可以收到的保險費

來決定在實務上長照保險的給付項目及額度原則上係以長照十年計

畫為基礎再依保險費的收入增加額度

30

二十一長照保險提供的長照服務是否有交保險費的人就

可以使用

說明

(一)目前規劃未來長照保險提供的服務包括身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務等還包括對家庭

照顧者的支持服務如喘息服務照顧訓練服務照顧諮詢服務關懷訪

視服務以及照顧者現金給付等上述給付項目應能涵蓋各種需要長期照顧

者維持日常生活所需之服務

(二)全民健保是由保險對象自行就醫由醫師診治並提供醫療服務而長照保

險就不一樣保險對象繳交一定的保險費要獲得保險給付必須先向保

險人（健保署）申請由保險人派人到保險對象的住處進行「長期照顧需

要」評估若評估後有失能的情形保險人會進一步與保險對象或其家屬

討論決定保險對象需要哪些服務

31

二十二早療的小朋友是否為長照保險的給付對象

說明

(一)長照保險係採取全民納保不分年齡皆需強制納保保險對象若需長照服

務可向保險人申請給付保險人會派評估人員到家對保險對象進行評估

經評估有長照需要時保險人依其長照需要等級及照顧計畫提供給付（長

照服務）

(二)早療的小朋友也是長照保險的保險對象所以也可以依照上述的規定向保

險人提出給付的申請若經過評估符合長照需要的給付條件保險人即

會核定給付若早療的小朋友所需要的是醫療相關服務因為長照保險只

給付照顧服務屬於醫療的部分則仍由全民健保負責

32

二十三什麼是身體照顧服務包括哪些服務

說明

(一)身體照顧服務包括協助個人身體清潔大小便處理與清潔盥洗穿換衣

服翻身拍背餵食協助服藥肢體關節活動協助上下床協助使

用日常生活輔具等維持保險對象日常生活功能的服務

(二)例如王伯伯腦中風肢體癱瘓完全臥床出院後由太太照顧經與太太

討論照顧計畫由照顧服務員到宅協助王伯伯沐浴穿換衣服盥洗餵

食大小便處理翻身拍背及肢體關節活動等服務以減輕王太太的照顧

負荷

33

二十四什麼是日常生活照顧及家事服務包括哪些服務

說明

(一)日常生活照顧及家事服務包括備餐服務洗濯衣物個人生活起居空間環

境清潔清潔餐具更換床單文書服務協助預約就醫掛號代購或陪

同購買生活必需品陪同外出服務代領藥品等服務

(二)例如林奶奶自從老伴過世後便一個人獨居兒女皆已成家在外地居住

及工作僅假日回家探視林奶奶罹患高血壓糖尿病雙膝退化性關節

炎定期返診日常生活需部分協助照顧服務員協助陪同外出買菜購物

備餐個人生活起居空間環境清潔與陪同就醫等服務除了讓林奶奶擁有

生活好品質並讓其兒女安心在外地工作生活無後顧之憂

34

二十五什麼是安全看視服務包括哪些服務

說明

(一)針對認知障礙的保險對象（例如失智症自閉症智能障礙精神障礙個

案）提供在旁的看視服務預防有危及自身安全或他人安全及預防意

外事件之相關服務

(二)例如張奶奶罹患失智症領有中度失智症身心障礙手冊與未婚兒子同

住兒子有部分時段兼職工作外出工作時不放心媽媽獨自在家使用安

全看視服務讓其安心工作

35

二十六什麼是輔具服務包含哪些項目內容

說明

(一)長照保險輔具服務主要提供輔具租賃服務考量失能者可能因身體狀況變

化而有使用不同輔具之需求及避免購買的輔具有不適用之情形可儘快

依照失能者的身體功能及生活環境需求進行更換並將原有的輔具回收再

利用輔具服務期間提供定期諮詢使用教導維修校正及清潔或消毒等

服務但若涉及個人衛生清潔消毒不易或給付額度於一定金額以下的輔

具則採一次性購買

(二)輔具服務提供的目的主要是可維持保險對象日常生活或降低家庭照顧

者負荷確保照顧安全項目內容為提供基本生活照顧之輔助用具包含

步行活動類輪椅類移轉位與翻身類訊息傳遞類飲食用沐浴用

如廁用輔具等等

36

二十七身權法所補助的輔具是否都納入長照保險給付

說明

(一)身權法補助之輔具包括生活及醫療類而長照保險輔具係以維持長照需要

者日常生活或用於降低照顧者負荷與確保照顧安全及生活品質為目的包

含步行活動類輪椅類移轉位與翻身類沐浴用如廁用輔具等等因

此有關長照保險與身心障礙輔具之給付範圍如何界定為避免資源重複

提供衛生福利部需再持續蒐集各方意見審慎研議

(二)長照保險開辦後若身心障礙者有非屬本保險給付範圍之輔具需求仍可

依身心障礙者輔具費用補助辦法申請所需輔具補助

37

二十八長照保險之照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務之提供者及服務地點為何

說明

(一)我國長照保險除規劃提供失能者長照服務外亦規劃家屬支持性服務以

期提升家庭照顧者的能力並給予適當的支持減輕家庭照顧者之壓力

(二)目前規劃之「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」及「關懷訪視服務」給付

係由保險人之照管服務中心提供服務但為提升相關服務之可近性保險

人將視需要增加服務據點

(三)另照顧訓練服務將搭配實體及多媒體等多元管道提供日常生活照顧活

動與運動營養與膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程家屬將

可透過電視或網路獲得相關的課程資訊

38

二十九什麼是居家無障礙空間規劃或修繕服務包含哪些

內容

說明

(一)臺灣現有住宅室內空間設計較少有無障礙空間的規劃且室內動線較不方

便讓使用輪椅或生活輔具的失能者使用容易發生意外事故如老人跌倒

保險對象如經保險人評估日常生活有需他人協助或照顧的需要評估人員

可針對失能者的住宅依照失能者或照顧者的需求提供居家住宅無障礙

環境的修繕或空間與動線規劃

(二)服務內容包括提供現有家具擺設及日常活動使用輔具的動線規劃及居家

生活空間無障礙規劃修繕如裝置扶手消除高低差等服務提高失能者更

方便使用住宅裡的各式空間減少對照顧者依賴延緩身體功能退化及降

低跌倒的風險等並達到減輕照顧者負擔進而達到在地老化之目的

39

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附

近的日間照顧中心嗎

說明

可以如果保險對象因失能而致有長照需要時經保險人評估且核定保險

給付後可以依照自己的意願選擇在家裏或日間照顧中心獲得服務也

可以兩者混合使用

40

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎

說明

(一)長照保險與全民健保一樣也有部分負擔之規定使用居家社區或機構

式服務部分負擔比率均為 15例如若保險給付喘息服務每月 4 次（約

4800 元）民眾則須自付 720 元的費用另例如保險給付機構住宿式服務

每月 21000 元民眾則須自付 3150 元的費用

(二)長照保險部分負擔減免或免除之條件及說明

1 為了鼓勵保險對象及其家屬使用家屬支持性服務減輕照顧者負荷以及提

高整體照顧品質在保險人提供的照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務免部分負擔

2 因山地離島及長期照顧資源缺乏地區當地選擇服務之機會較少及交通機

會成本較高為符合保險對價關係保險對象於該地區接受服務得予減

免或免部分負擔

3 對於低收入戶為保障其接受長照服務之權益其應繳之部分負擔由主管

機關編列預算支應

41

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付

說明

(一)我國長照保險之照顧者現金給付規劃主要考量華人家庭照顧傳統及符合

照顧者團體之期待因此參考多數 OECD 國家規劃提供現金給付以尊

重失能者及其家屬的服務選擇權並肯定家庭照顧者之付出

(二)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將父母照顧視為己責若是我國之長照

保險提供照顧者現金給付則此類願意自己照顧失能家人的家庭就可以

選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式而非僅有實物給付一種

選擇

(三)此外在現行的長照服務模式下部分失能者之需求無法獲得滿足（如兒

童拒絕外人照顧者或罕病等特殊照顧需要者）仍得依賴家人照顧若

未來長照保險僅提供實物給付將造成有繳保險費卻無保險給付的情形

爰規劃照顧者現金給付以利保險對象更有彈性規劃其照顧模式並對於

家人自行照顧者提供經濟性支持

42

三十三如何申請照顧者現金給付

說明

(一)要申請照顧者現金給付者保險對象須先經保險人評定具有長照需要及

自家屬中決定主要照顧者才可以向保險人申請領取照顧者現金給付

(二)為確保照顧品質主要照顧者須具備以下資格及條件

1 完成簽署照顧同意書

2 評定具有基本照顧能力

3 接受指定之照顧訓練

4 接受保險人定期之服務品質督導

(三)照顧者現金給付的領取額度係依保險對象的長照需要等級而異主要係由

保險人核定之身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視服務

等 3 項服務之實物給付額度進行折算以德國為例現金給付為實物給付

的四至五成

(四)保險對象開始領取照顧者現金給付後保險人會定期至保險對象家中進行

訪視當發現提供照顧之家屬無法適當照顧時保險人將停止照顧者現金

給付改為實物給付

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

24

十六長照保險是否有出國停保的制度

說明

(一)目前健保法施行細則第 37 條規定預定出國 6 個月以上者得辦理停保

停保期間暫停繳納保險費此規定係考量長期停留國外者醫療權益的可

近性與國內存有差異因此給予個案選擇停保的權力

(二)而長照保險與健保不同之處在於長照保險並非處理短時間發生之緊急傷

病情形且依統計國人一生中的長期照護需求時段約為 73 年長照保險

之給付期間遠較健保長為穩健長照保險財務之發展長照保險未規劃出

國 6 個月以上得辦理停保

25

保險給付議題

26

十七長照保險提供哪些給付項目

說明長照保險給付規劃係以「實物給付」為主照顧者現金給付為輔大致

上可分為三大類共 13 項給付

(一)第一類（3 項+照顧者現金給付）是由照顧服務員提供的身體照顧服務日

常生活照顧及家事服務安全看視等生活中最基本的照顧服務而這個部

分如果已有家人會照顧在經過保險人評定後可以全部或一部分改領

「照顧者現金給付」

(二)第二類（5 項）是由專業人員（如護理人員社工人員物理治療師職

能治療師等）提供的護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務

居家無障礙空間規劃或修繕服務以及交通接送等

(三)第三類（4 項）係為支持家庭照顧者提供的服務如喘息服務照顧訓練

服務照顧諮詢服務以及關懷訪視服務等由保險人提供之服務

27

十八長照十年計畫補助與長照保險的服務有何不同

說明長照十年計畫係以公務預算方式提供之補助長照保險係在此基礎上

基於量入為出收支平衡之原則提供保險對象屬於長期照顧風險的基

本長照服務（不含餐飲服務）並將家庭照顧者支持服務規劃為給付項

目但不會依保險對象之經濟狀況而有不同之給付服務項目比較表如

下

長照十年計畫 長照保險規劃之給付（13+1 項）

(1) 照顧服務 (1) 身體照顧服務 (2) 日常生活照顧及家事服務 (3) 安全看視服務

(2) 居家護理 (4) 護理服務 (3) 社區及居家復健 (5) 自我照顧能力或復健訓練服務

(4) 輔具購買租借及居家無障礙環

境改善服務 (6) 輔具服務（以租賃為主購買為

輔） (7) 居家無障礙空間規劃或修繕服務

(5) 老人營養餐飲服務（限低收入

戶中低收入失能老人） （膳食非屬照顧風險長照保險不給

付） (6) 交通接送服務 (8) 交通接送服務

(7) 喘息服務 (9) 喘息服務 (10) 照顧訓練服務

(11) 照顧諮詢服務 (12) 關懷訪視服務 (13) 照顧者現金給付 (14) 其他經主管機關公告之服務

（8）長期照顧機構服務（限低收入

戶且重度失能者） 得依保險對象之需要以居家式社區

式或機構收住式等方式提供服務

28

十九為什麼我有付長照保險保險費但是在長保法第 35

條提到｢因同一目的｣卻無法得到長照保險之給

付

說明長照保險屬於社會保險保險費由政府雇主及社會大眾共同繳納具

有自助互助精神保險給付是基於量入為出收支平衡為原則提供

保險對象基本之長照服務並非像商業保險風險（保險費）由個人承

擔故同一目的不重覆給付以珍惜共同資源

29

二十民眾每月交了多少保險費能夠得到什麼給付服務

說明

(一)長照保險是社會保險保險費是依照個人經濟能力來計算（量能負擔）

平均而言受僱者之一般長保費每月約 143 元而保險對象可以得到的給

付是依照保險人評定其失能狀況後決定也就是集合大家的力量分攤

家庭中照顧失能者的風險

(二)為了使長照保險能永續經營讓我們國家有更多的能量以因應未來少子化

及人口老化不可避免的家庭照顧問題所以長照保險採取量入為出原則

也就是長照保險可以提供多少的給付給保險對象將由可以收到的保險費

來決定在實務上長照保險的給付項目及額度原則上係以長照十年計

畫為基礎再依保險費的收入增加額度

30

二十一長照保險提供的長照服務是否有交保險費的人就

可以使用

說明

(一)目前規劃未來長照保險提供的服務包括身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務等還包括對家庭

照顧者的支持服務如喘息服務照顧訓練服務照顧諮詢服務關懷訪

視服務以及照顧者現金給付等上述給付項目應能涵蓋各種需要長期照顧

者維持日常生活所需之服務

(二)全民健保是由保險對象自行就醫由醫師診治並提供醫療服務而長照保

險就不一樣保險對象繳交一定的保險費要獲得保險給付必須先向保

險人（健保署）申請由保險人派人到保險對象的住處進行「長期照顧需

要」評估若評估後有失能的情形保險人會進一步與保險對象或其家屬

討論決定保險對象需要哪些服務

31

二十二早療的小朋友是否為長照保險的給付對象

說明

(一)長照保險係採取全民納保不分年齡皆需強制納保保險對象若需長照服

務可向保險人申請給付保險人會派評估人員到家對保險對象進行評估

經評估有長照需要時保險人依其長照需要等級及照顧計畫提供給付（長

照服務）

(二)早療的小朋友也是長照保險的保險對象所以也可以依照上述的規定向保

險人提出給付的申請若經過評估符合長照需要的給付條件保險人即

會核定給付若早療的小朋友所需要的是醫療相關服務因為長照保險只

給付照顧服務屬於醫療的部分則仍由全民健保負責

32

二十三什麼是身體照顧服務包括哪些服務

說明

(一)身體照顧服務包括協助個人身體清潔大小便處理與清潔盥洗穿換衣

服翻身拍背餵食協助服藥肢體關節活動協助上下床協助使

用日常生活輔具等維持保險對象日常生活功能的服務

(二)例如王伯伯腦中風肢體癱瘓完全臥床出院後由太太照顧經與太太

討論照顧計畫由照顧服務員到宅協助王伯伯沐浴穿換衣服盥洗餵

食大小便處理翻身拍背及肢體關節活動等服務以減輕王太太的照顧

負荷

33

二十四什麼是日常生活照顧及家事服務包括哪些服務

說明

(一)日常生活照顧及家事服務包括備餐服務洗濯衣物個人生活起居空間環

境清潔清潔餐具更換床單文書服務協助預約就醫掛號代購或陪

同購買生活必需品陪同外出服務代領藥品等服務

(二)例如林奶奶自從老伴過世後便一個人獨居兒女皆已成家在外地居住

及工作僅假日回家探視林奶奶罹患高血壓糖尿病雙膝退化性關節

炎定期返診日常生活需部分協助照顧服務員協助陪同外出買菜購物

備餐個人生活起居空間環境清潔與陪同就醫等服務除了讓林奶奶擁有

生活好品質並讓其兒女安心在外地工作生活無後顧之憂

34

二十五什麼是安全看視服務包括哪些服務

說明

(一)針對認知障礙的保險對象（例如失智症自閉症智能障礙精神障礙個

案）提供在旁的看視服務預防有危及自身安全或他人安全及預防意

外事件之相關服務

(二)例如張奶奶罹患失智症領有中度失智症身心障礙手冊與未婚兒子同

住兒子有部分時段兼職工作外出工作時不放心媽媽獨自在家使用安

全看視服務讓其安心工作

35

二十六什麼是輔具服務包含哪些項目內容

說明

(一)長照保險輔具服務主要提供輔具租賃服務考量失能者可能因身體狀況變

化而有使用不同輔具之需求及避免購買的輔具有不適用之情形可儘快

依照失能者的身體功能及生活環境需求進行更換並將原有的輔具回收再

利用輔具服務期間提供定期諮詢使用教導維修校正及清潔或消毒等

服務但若涉及個人衛生清潔消毒不易或給付額度於一定金額以下的輔

具則採一次性購買

(二)輔具服務提供的目的主要是可維持保險對象日常生活或降低家庭照顧

者負荷確保照顧安全項目內容為提供基本生活照顧之輔助用具包含

步行活動類輪椅類移轉位與翻身類訊息傳遞類飲食用沐浴用

如廁用輔具等等

36

二十七身權法所補助的輔具是否都納入長照保險給付

說明

(一)身權法補助之輔具包括生活及醫療類而長照保險輔具係以維持長照需要

者日常生活或用於降低照顧者負荷與確保照顧安全及生活品質為目的包

含步行活動類輪椅類移轉位與翻身類沐浴用如廁用輔具等等因

此有關長照保險與身心障礙輔具之給付範圍如何界定為避免資源重複

提供衛生福利部需再持續蒐集各方意見審慎研議

(二)長照保險開辦後若身心障礙者有非屬本保險給付範圍之輔具需求仍可

依身心障礙者輔具費用補助辦法申請所需輔具補助

37

二十八長照保險之照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務之提供者及服務地點為何

說明

(一)我國長照保險除規劃提供失能者長照服務外亦規劃家屬支持性服務以

期提升家庭照顧者的能力並給予適當的支持減輕家庭照顧者之壓力

(二)目前規劃之「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」及「關懷訪視服務」給付

係由保險人之照管服務中心提供服務但為提升相關服務之可近性保險

人將視需要增加服務據點

(三)另照顧訓練服務將搭配實體及多媒體等多元管道提供日常生活照顧活

動與運動營養與膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程家屬將

可透過電視或網路獲得相關的課程資訊

38

二十九什麼是居家無障礙空間規劃或修繕服務包含哪些

內容

說明

(一)臺灣現有住宅室內空間設計較少有無障礙空間的規劃且室內動線較不方

便讓使用輪椅或生活輔具的失能者使用容易發生意外事故如老人跌倒

保險對象如經保險人評估日常生活有需他人協助或照顧的需要評估人員

可針對失能者的住宅依照失能者或照顧者的需求提供居家住宅無障礙

環境的修繕或空間與動線規劃

(二)服務內容包括提供現有家具擺設及日常活動使用輔具的動線規劃及居家

生活空間無障礙規劃修繕如裝置扶手消除高低差等服務提高失能者更

方便使用住宅裡的各式空間減少對照顧者依賴延緩身體功能退化及降

低跌倒的風險等並達到減輕照顧者負擔進而達到在地老化之目的

39

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附

近的日間照顧中心嗎

說明

可以如果保險對象因失能而致有長照需要時經保險人評估且核定保險

給付後可以依照自己的意願選擇在家裏或日間照顧中心獲得服務也

可以兩者混合使用

40

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎

說明

(一)長照保險與全民健保一樣也有部分負擔之規定使用居家社區或機構

式服務部分負擔比率均為 15例如若保險給付喘息服務每月 4 次（約

4800 元）民眾則須自付 720 元的費用另例如保險給付機構住宿式服務

每月 21000 元民眾則須自付 3150 元的費用

(二)長照保險部分負擔減免或免除之條件及說明

1 為了鼓勵保險對象及其家屬使用家屬支持性服務減輕照顧者負荷以及提

高整體照顧品質在保險人提供的照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務免部分負擔

2 因山地離島及長期照顧資源缺乏地區當地選擇服務之機會較少及交通機

會成本較高為符合保險對價關係保險對象於該地區接受服務得予減

免或免部分負擔

3 對於低收入戶為保障其接受長照服務之權益其應繳之部分負擔由主管

機關編列預算支應

41

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付

說明

(一)我國長照保險之照顧者現金給付規劃主要考量華人家庭照顧傳統及符合

照顧者團體之期待因此參考多數 OECD 國家規劃提供現金給付以尊

重失能者及其家屬的服務選擇權並肯定家庭照顧者之付出

(二)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將父母照顧視為己責若是我國之長照

保險提供照顧者現金給付則此類願意自己照顧失能家人的家庭就可以

選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式而非僅有實物給付一種

選擇

(三)此外在現行的長照服務模式下部分失能者之需求無法獲得滿足（如兒

童拒絕外人照顧者或罕病等特殊照顧需要者）仍得依賴家人照顧若

未來長照保險僅提供實物給付將造成有繳保險費卻無保險給付的情形

爰規劃照顧者現金給付以利保險對象更有彈性規劃其照顧模式並對於

家人自行照顧者提供經濟性支持

42

三十三如何申請照顧者現金給付

說明

(一)要申請照顧者現金給付者保險對象須先經保險人評定具有長照需要及

自家屬中決定主要照顧者才可以向保險人申請領取照顧者現金給付

(二)為確保照顧品質主要照顧者須具備以下資格及條件

1 完成簽署照顧同意書

2 評定具有基本照顧能力

3 接受指定之照顧訓練

4 接受保險人定期之服務品質督導

(三)照顧者現金給付的領取額度係依保險對象的長照需要等級而異主要係由

保險人核定之身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視服務

等 3 項服務之實物給付額度進行折算以德國為例現金給付為實物給付

的四至五成

(四)保險對象開始領取照顧者現金給付後保險人會定期至保險對象家中進行

訪視當發現提供照顧之家屬無法適當照顧時保險人將停止照顧者現金

給付改為實物給付

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

25

保險給付議題

26

十七長照保險提供哪些給付項目

說明長照保險給付規劃係以「實物給付」為主照顧者現金給付為輔大致

上可分為三大類共 13 項給付

(一)第一類（3 項+照顧者現金給付）是由照顧服務員提供的身體照顧服務日

常生活照顧及家事服務安全看視等生活中最基本的照顧服務而這個部

分如果已有家人會照顧在經過保險人評定後可以全部或一部分改領

「照顧者現金給付」

(二)第二類（5 項）是由專業人員（如護理人員社工人員物理治療師職

能治療師等）提供的護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務

居家無障礙空間規劃或修繕服務以及交通接送等

(三)第三類（4 項）係為支持家庭照顧者提供的服務如喘息服務照顧訓練

服務照顧諮詢服務以及關懷訪視服務等由保險人提供之服務

27

十八長照十年計畫補助與長照保險的服務有何不同

說明長照十年計畫係以公務預算方式提供之補助長照保險係在此基礎上

基於量入為出收支平衡之原則提供保險對象屬於長期照顧風險的基

本長照服務（不含餐飲服務）並將家庭照顧者支持服務規劃為給付項

目但不會依保險對象之經濟狀況而有不同之給付服務項目比較表如

下

長照十年計畫 長照保險規劃之給付（13+1 項）

(1) 照顧服務 (1) 身體照顧服務 (2) 日常生活照顧及家事服務 (3) 安全看視服務

(2) 居家護理 (4) 護理服務 (3) 社區及居家復健 (5) 自我照顧能力或復健訓練服務

(4) 輔具購買租借及居家無障礙環

境改善服務 (6) 輔具服務（以租賃為主購買為

輔） (7) 居家無障礙空間規劃或修繕服務

(5) 老人營養餐飲服務（限低收入

戶中低收入失能老人） （膳食非屬照顧風險長照保險不給

付） (6) 交通接送服務 (8) 交通接送服務

(7) 喘息服務 (9) 喘息服務 (10) 照顧訓練服務

(11) 照顧諮詢服務 (12) 關懷訪視服務 (13) 照顧者現金給付 (14) 其他經主管機關公告之服務

（8）長期照顧機構服務（限低收入

戶且重度失能者） 得依保險對象之需要以居家式社區

式或機構收住式等方式提供服務

28

十九為什麼我有付長照保險保險費但是在長保法第 35

條提到｢因同一目的｣卻無法得到長照保險之給

付

說明長照保險屬於社會保險保險費由政府雇主及社會大眾共同繳納具

有自助互助精神保險給付是基於量入為出收支平衡為原則提供

保險對象基本之長照服務並非像商業保險風險（保險費）由個人承

擔故同一目的不重覆給付以珍惜共同資源

29

二十民眾每月交了多少保險費能夠得到什麼給付服務

說明

(一)長照保險是社會保險保險費是依照個人經濟能力來計算（量能負擔）

平均而言受僱者之一般長保費每月約 143 元而保險對象可以得到的給

付是依照保險人評定其失能狀況後決定也就是集合大家的力量分攤

家庭中照顧失能者的風險

(二)為了使長照保險能永續經營讓我們國家有更多的能量以因應未來少子化

及人口老化不可避免的家庭照顧問題所以長照保險採取量入為出原則

也就是長照保險可以提供多少的給付給保險對象將由可以收到的保險費

來決定在實務上長照保險的給付項目及額度原則上係以長照十年計

畫為基礎再依保險費的收入增加額度

30

二十一長照保險提供的長照服務是否有交保險費的人就

可以使用

說明

(一)目前規劃未來長照保險提供的服務包括身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務等還包括對家庭

照顧者的支持服務如喘息服務照顧訓練服務照顧諮詢服務關懷訪

視服務以及照顧者現金給付等上述給付項目應能涵蓋各種需要長期照顧

者維持日常生活所需之服務

(二)全民健保是由保險對象自行就醫由醫師診治並提供醫療服務而長照保

險就不一樣保險對象繳交一定的保險費要獲得保險給付必須先向保

險人（健保署）申請由保險人派人到保險對象的住處進行「長期照顧需

要」評估若評估後有失能的情形保險人會進一步與保險對象或其家屬

討論決定保險對象需要哪些服務

31

二十二早療的小朋友是否為長照保險的給付對象

說明

(一)長照保險係採取全民納保不分年齡皆需強制納保保險對象若需長照服

務可向保險人申請給付保險人會派評估人員到家對保險對象進行評估

經評估有長照需要時保險人依其長照需要等級及照顧計畫提供給付（長

照服務）

(二)早療的小朋友也是長照保險的保險對象所以也可以依照上述的規定向保

險人提出給付的申請若經過評估符合長照需要的給付條件保險人即

會核定給付若早療的小朋友所需要的是醫療相關服務因為長照保險只

給付照顧服務屬於醫療的部分則仍由全民健保負責

32

二十三什麼是身體照顧服務包括哪些服務

說明

(一)身體照顧服務包括協助個人身體清潔大小便處理與清潔盥洗穿換衣

服翻身拍背餵食協助服藥肢體關節活動協助上下床協助使

用日常生活輔具等維持保險對象日常生活功能的服務

(二)例如王伯伯腦中風肢體癱瘓完全臥床出院後由太太照顧經與太太

討論照顧計畫由照顧服務員到宅協助王伯伯沐浴穿換衣服盥洗餵

食大小便處理翻身拍背及肢體關節活動等服務以減輕王太太的照顧

負荷

33

二十四什麼是日常生活照顧及家事服務包括哪些服務

說明

(一)日常生活照顧及家事服務包括備餐服務洗濯衣物個人生活起居空間環

境清潔清潔餐具更換床單文書服務協助預約就醫掛號代購或陪

同購買生活必需品陪同外出服務代領藥品等服務

(二)例如林奶奶自從老伴過世後便一個人獨居兒女皆已成家在外地居住

及工作僅假日回家探視林奶奶罹患高血壓糖尿病雙膝退化性關節

炎定期返診日常生活需部分協助照顧服務員協助陪同外出買菜購物

備餐個人生活起居空間環境清潔與陪同就醫等服務除了讓林奶奶擁有

生活好品質並讓其兒女安心在外地工作生活無後顧之憂

34

二十五什麼是安全看視服務包括哪些服務

說明

(一)針對認知障礙的保險對象（例如失智症自閉症智能障礙精神障礙個

案）提供在旁的看視服務預防有危及自身安全或他人安全及預防意

外事件之相關服務

(二)例如張奶奶罹患失智症領有中度失智症身心障礙手冊與未婚兒子同

住兒子有部分時段兼職工作外出工作時不放心媽媽獨自在家使用安

全看視服務讓其安心工作

35

二十六什麼是輔具服務包含哪些項目內容

說明

(一)長照保險輔具服務主要提供輔具租賃服務考量失能者可能因身體狀況變

化而有使用不同輔具之需求及避免購買的輔具有不適用之情形可儘快

依照失能者的身體功能及生活環境需求進行更換並將原有的輔具回收再

利用輔具服務期間提供定期諮詢使用教導維修校正及清潔或消毒等

服務但若涉及個人衛生清潔消毒不易或給付額度於一定金額以下的輔

具則採一次性購買

(二)輔具服務提供的目的主要是可維持保險對象日常生活或降低家庭照顧

者負荷確保照顧安全項目內容為提供基本生活照顧之輔助用具包含

步行活動類輪椅類移轉位與翻身類訊息傳遞類飲食用沐浴用

如廁用輔具等等

36

二十七身權法所補助的輔具是否都納入長照保險給付

說明

(一)身權法補助之輔具包括生活及醫療類而長照保險輔具係以維持長照需要

者日常生活或用於降低照顧者負荷與確保照顧安全及生活品質為目的包

含步行活動類輪椅類移轉位與翻身類沐浴用如廁用輔具等等因

此有關長照保險與身心障礙輔具之給付範圍如何界定為避免資源重複

提供衛生福利部需再持續蒐集各方意見審慎研議

(二)長照保險開辦後若身心障礙者有非屬本保險給付範圍之輔具需求仍可

依身心障礙者輔具費用補助辦法申請所需輔具補助

37

二十八長照保險之照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務之提供者及服務地點為何

說明

(一)我國長照保險除規劃提供失能者長照服務外亦規劃家屬支持性服務以

期提升家庭照顧者的能力並給予適當的支持減輕家庭照顧者之壓力

(二)目前規劃之「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」及「關懷訪視服務」給付

係由保險人之照管服務中心提供服務但為提升相關服務之可近性保險

人將視需要增加服務據點

(三)另照顧訓練服務將搭配實體及多媒體等多元管道提供日常生活照顧活

動與運動營養與膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程家屬將

可透過電視或網路獲得相關的課程資訊

38

二十九什麼是居家無障礙空間規劃或修繕服務包含哪些

內容

說明

(一)臺灣現有住宅室內空間設計較少有無障礙空間的規劃且室內動線較不方

便讓使用輪椅或生活輔具的失能者使用容易發生意外事故如老人跌倒

保險對象如經保險人評估日常生活有需他人協助或照顧的需要評估人員

可針對失能者的住宅依照失能者或照顧者的需求提供居家住宅無障礙

環境的修繕或空間與動線規劃

(二)服務內容包括提供現有家具擺設及日常活動使用輔具的動線規劃及居家

生活空間無障礙規劃修繕如裝置扶手消除高低差等服務提高失能者更

方便使用住宅裡的各式空間減少對照顧者依賴延緩身體功能退化及降

低跌倒的風險等並達到減輕照顧者負擔進而達到在地老化之目的

39

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附

近的日間照顧中心嗎

說明

可以如果保險對象因失能而致有長照需要時經保險人評估且核定保險

給付後可以依照自己的意願選擇在家裏或日間照顧中心獲得服務也

可以兩者混合使用

40

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎

說明

(一)長照保險與全民健保一樣也有部分負擔之規定使用居家社區或機構

式服務部分負擔比率均為 15例如若保險給付喘息服務每月 4 次（約

4800 元）民眾則須自付 720 元的費用另例如保險給付機構住宿式服務

每月 21000 元民眾則須自付 3150 元的費用

(二)長照保險部分負擔減免或免除之條件及說明

1 為了鼓勵保險對象及其家屬使用家屬支持性服務減輕照顧者負荷以及提

高整體照顧品質在保險人提供的照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務免部分負擔

2 因山地離島及長期照顧資源缺乏地區當地選擇服務之機會較少及交通機

會成本較高為符合保險對價關係保險對象於該地區接受服務得予減

免或免部分負擔

3 對於低收入戶為保障其接受長照服務之權益其應繳之部分負擔由主管

機關編列預算支應

41

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付

說明

(一)我國長照保險之照顧者現金給付規劃主要考量華人家庭照顧傳統及符合

照顧者團體之期待因此參考多數 OECD 國家規劃提供現金給付以尊

重失能者及其家屬的服務選擇權並肯定家庭照顧者之付出

(二)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將父母照顧視為己責若是我國之長照

保險提供照顧者現金給付則此類願意自己照顧失能家人的家庭就可以

選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式而非僅有實物給付一種

選擇

(三)此外在現行的長照服務模式下部分失能者之需求無法獲得滿足（如兒

童拒絕外人照顧者或罕病等特殊照顧需要者）仍得依賴家人照顧若

未來長照保險僅提供實物給付將造成有繳保險費卻無保險給付的情形

爰規劃照顧者現金給付以利保險對象更有彈性規劃其照顧模式並對於

家人自行照顧者提供經濟性支持

42

三十三如何申請照顧者現金給付

說明

(一)要申請照顧者現金給付者保險對象須先經保險人評定具有長照需要及

自家屬中決定主要照顧者才可以向保險人申請領取照顧者現金給付

(二)為確保照顧品質主要照顧者須具備以下資格及條件

1 完成簽署照顧同意書

2 評定具有基本照顧能力

3 接受指定之照顧訓練

4 接受保險人定期之服務品質督導

(三)照顧者現金給付的領取額度係依保險對象的長照需要等級而異主要係由

保險人核定之身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視服務

等 3 項服務之實物給付額度進行折算以德國為例現金給付為實物給付

的四至五成

(四)保險對象開始領取照顧者現金給付後保險人會定期至保險對象家中進行

訪視當發現提供照顧之家屬無法適當照顧時保險人將停止照顧者現金

給付改為實物給付

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

26

十七長照保險提供哪些給付項目

說明長照保險給付規劃係以「實物給付」為主照顧者現金給付為輔大致

上可分為三大類共 13 項給付

(一)第一類（3 項+照顧者現金給付）是由照顧服務員提供的身體照顧服務日

常生活照顧及家事服務安全看視等生活中最基本的照顧服務而這個部

分如果已有家人會照顧在經過保險人評定後可以全部或一部分改領

「照顧者現金給付」

(二)第二類（5 項）是由專業人員（如護理人員社工人員物理治療師職

能治療師等）提供的護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務

居家無障礙空間規劃或修繕服務以及交通接送等

(三)第三類（4 項）係為支持家庭照顧者提供的服務如喘息服務照顧訓練

服務照顧諮詢服務以及關懷訪視服務等由保險人提供之服務

27

十八長照十年計畫補助與長照保險的服務有何不同

說明長照十年計畫係以公務預算方式提供之補助長照保險係在此基礎上

基於量入為出收支平衡之原則提供保險對象屬於長期照顧風險的基

本長照服務（不含餐飲服務）並將家庭照顧者支持服務規劃為給付項

目但不會依保險對象之經濟狀況而有不同之給付服務項目比較表如

下

長照十年計畫 長照保險規劃之給付（13+1 項）

(1) 照顧服務 (1) 身體照顧服務 (2) 日常生活照顧及家事服務 (3) 安全看視服務

(2) 居家護理 (4) 護理服務 (3) 社區及居家復健 (5) 自我照顧能力或復健訓練服務

(4) 輔具購買租借及居家無障礙環

境改善服務 (6) 輔具服務（以租賃為主購買為

輔） (7) 居家無障礙空間規劃或修繕服務

(5) 老人營養餐飲服務（限低收入

戶中低收入失能老人） （膳食非屬照顧風險長照保險不給

付） (6) 交通接送服務 (8) 交通接送服務

(7) 喘息服務 (9) 喘息服務 (10) 照顧訓練服務

(11) 照顧諮詢服務 (12) 關懷訪視服務 (13) 照顧者現金給付 (14) 其他經主管機關公告之服務

（8）長期照顧機構服務（限低收入

戶且重度失能者） 得依保險對象之需要以居家式社區

式或機構收住式等方式提供服務

28

十九為什麼我有付長照保險保險費但是在長保法第 35

條提到｢因同一目的｣卻無法得到長照保險之給

付

說明長照保險屬於社會保險保險費由政府雇主及社會大眾共同繳納具

有自助互助精神保險給付是基於量入為出收支平衡為原則提供

保險對象基本之長照服務並非像商業保險風險（保險費）由個人承

擔故同一目的不重覆給付以珍惜共同資源

29

二十民眾每月交了多少保險費能夠得到什麼給付服務

說明

(一)長照保險是社會保險保險費是依照個人經濟能力來計算（量能負擔）

平均而言受僱者之一般長保費每月約 143 元而保險對象可以得到的給

付是依照保險人評定其失能狀況後決定也就是集合大家的力量分攤

家庭中照顧失能者的風險

(二)為了使長照保險能永續經營讓我們國家有更多的能量以因應未來少子化

及人口老化不可避免的家庭照顧問題所以長照保險採取量入為出原則

也就是長照保險可以提供多少的給付給保險對象將由可以收到的保險費

來決定在實務上長照保險的給付項目及額度原則上係以長照十年計

畫為基礎再依保險費的收入增加額度

30

二十一長照保險提供的長照服務是否有交保險費的人就

可以使用

說明

(一)目前規劃未來長照保險提供的服務包括身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務等還包括對家庭

照顧者的支持服務如喘息服務照顧訓練服務照顧諮詢服務關懷訪

視服務以及照顧者現金給付等上述給付項目應能涵蓋各種需要長期照顧

者維持日常生活所需之服務

(二)全民健保是由保險對象自行就醫由醫師診治並提供醫療服務而長照保

險就不一樣保險對象繳交一定的保險費要獲得保險給付必須先向保

險人（健保署）申請由保險人派人到保險對象的住處進行「長期照顧需

要」評估若評估後有失能的情形保險人會進一步與保險對象或其家屬

討論決定保險對象需要哪些服務

31

二十二早療的小朋友是否為長照保險的給付對象

說明

(一)長照保險係採取全民納保不分年齡皆需強制納保保險對象若需長照服

務可向保險人申請給付保險人會派評估人員到家對保險對象進行評估

經評估有長照需要時保險人依其長照需要等級及照顧計畫提供給付（長

照服務）

(二)早療的小朋友也是長照保險的保險對象所以也可以依照上述的規定向保

險人提出給付的申請若經過評估符合長照需要的給付條件保險人即

會核定給付若早療的小朋友所需要的是醫療相關服務因為長照保險只

給付照顧服務屬於醫療的部分則仍由全民健保負責

32

二十三什麼是身體照顧服務包括哪些服務

說明

(一)身體照顧服務包括協助個人身體清潔大小便處理與清潔盥洗穿換衣

服翻身拍背餵食協助服藥肢體關節活動協助上下床協助使

用日常生活輔具等維持保險對象日常生活功能的服務

(二)例如王伯伯腦中風肢體癱瘓完全臥床出院後由太太照顧經與太太

討論照顧計畫由照顧服務員到宅協助王伯伯沐浴穿換衣服盥洗餵

食大小便處理翻身拍背及肢體關節活動等服務以減輕王太太的照顧

負荷

33

二十四什麼是日常生活照顧及家事服務包括哪些服務

說明

(一)日常生活照顧及家事服務包括備餐服務洗濯衣物個人生活起居空間環

境清潔清潔餐具更換床單文書服務協助預約就醫掛號代購或陪

同購買生活必需品陪同外出服務代領藥品等服務

(二)例如林奶奶自從老伴過世後便一個人獨居兒女皆已成家在外地居住

及工作僅假日回家探視林奶奶罹患高血壓糖尿病雙膝退化性關節

炎定期返診日常生活需部分協助照顧服務員協助陪同外出買菜購物

備餐個人生活起居空間環境清潔與陪同就醫等服務除了讓林奶奶擁有

生活好品質並讓其兒女安心在外地工作生活無後顧之憂

34

二十五什麼是安全看視服務包括哪些服務

說明

(一)針對認知障礙的保險對象（例如失智症自閉症智能障礙精神障礙個

案）提供在旁的看視服務預防有危及自身安全或他人安全及預防意

外事件之相關服務

(二)例如張奶奶罹患失智症領有中度失智症身心障礙手冊與未婚兒子同

住兒子有部分時段兼職工作外出工作時不放心媽媽獨自在家使用安

全看視服務讓其安心工作

35

二十六什麼是輔具服務包含哪些項目內容

說明

(一)長照保險輔具服務主要提供輔具租賃服務考量失能者可能因身體狀況變

化而有使用不同輔具之需求及避免購買的輔具有不適用之情形可儘快

依照失能者的身體功能及生活環境需求進行更換並將原有的輔具回收再

利用輔具服務期間提供定期諮詢使用教導維修校正及清潔或消毒等

服務但若涉及個人衛生清潔消毒不易或給付額度於一定金額以下的輔

具則採一次性購買

(二)輔具服務提供的目的主要是可維持保險對象日常生活或降低家庭照顧

者負荷確保照顧安全項目內容為提供基本生活照顧之輔助用具包含

步行活動類輪椅類移轉位與翻身類訊息傳遞類飲食用沐浴用

如廁用輔具等等

36

二十七身權法所補助的輔具是否都納入長照保險給付

說明

(一)身權法補助之輔具包括生活及醫療類而長照保險輔具係以維持長照需要

者日常生活或用於降低照顧者負荷與確保照顧安全及生活品質為目的包

含步行活動類輪椅類移轉位與翻身類沐浴用如廁用輔具等等因

此有關長照保險與身心障礙輔具之給付範圍如何界定為避免資源重複

提供衛生福利部需再持續蒐集各方意見審慎研議

(二)長照保險開辦後若身心障礙者有非屬本保險給付範圍之輔具需求仍可

依身心障礙者輔具費用補助辦法申請所需輔具補助

37

二十八長照保險之照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務之提供者及服務地點為何

說明

(一)我國長照保險除規劃提供失能者長照服務外亦規劃家屬支持性服務以

期提升家庭照顧者的能力並給予適當的支持減輕家庭照顧者之壓力

(二)目前規劃之「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」及「關懷訪視服務」給付

係由保險人之照管服務中心提供服務但為提升相關服務之可近性保險

人將視需要增加服務據點

(三)另照顧訓練服務將搭配實體及多媒體等多元管道提供日常生活照顧活

動與運動營養與膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程家屬將

可透過電視或網路獲得相關的課程資訊

38

二十九什麼是居家無障礙空間規劃或修繕服務包含哪些

內容

說明

(一)臺灣現有住宅室內空間設計較少有無障礙空間的規劃且室內動線較不方

便讓使用輪椅或生活輔具的失能者使用容易發生意外事故如老人跌倒

保險對象如經保險人評估日常生活有需他人協助或照顧的需要評估人員

可針對失能者的住宅依照失能者或照顧者的需求提供居家住宅無障礙

環境的修繕或空間與動線規劃

(二)服務內容包括提供現有家具擺設及日常活動使用輔具的動線規劃及居家

生活空間無障礙規劃修繕如裝置扶手消除高低差等服務提高失能者更

方便使用住宅裡的各式空間減少對照顧者依賴延緩身體功能退化及降

低跌倒的風險等並達到減輕照顧者負擔進而達到在地老化之目的

39

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附

近的日間照顧中心嗎

說明

可以如果保險對象因失能而致有長照需要時經保險人評估且核定保險

給付後可以依照自己的意願選擇在家裏或日間照顧中心獲得服務也

可以兩者混合使用

40

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎

說明

(一)長照保險與全民健保一樣也有部分負擔之規定使用居家社區或機構

式服務部分負擔比率均為 15例如若保險給付喘息服務每月 4 次（約

4800 元）民眾則須自付 720 元的費用另例如保險給付機構住宿式服務

每月 21000 元民眾則須自付 3150 元的費用

(二)長照保險部分負擔減免或免除之條件及說明

1 為了鼓勵保險對象及其家屬使用家屬支持性服務減輕照顧者負荷以及提

高整體照顧品質在保險人提供的照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務免部分負擔

2 因山地離島及長期照顧資源缺乏地區當地選擇服務之機會較少及交通機

會成本較高為符合保險對價關係保險對象於該地區接受服務得予減

免或免部分負擔

3 對於低收入戶為保障其接受長照服務之權益其應繳之部分負擔由主管

機關編列預算支應

41

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付

說明

(一)我國長照保險之照顧者現金給付規劃主要考量華人家庭照顧傳統及符合

照顧者團體之期待因此參考多數 OECD 國家規劃提供現金給付以尊

重失能者及其家屬的服務選擇權並肯定家庭照顧者之付出

(二)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將父母照顧視為己責若是我國之長照

保險提供照顧者現金給付則此類願意自己照顧失能家人的家庭就可以

選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式而非僅有實物給付一種

選擇

(三)此外在現行的長照服務模式下部分失能者之需求無法獲得滿足（如兒

童拒絕外人照顧者或罕病等特殊照顧需要者）仍得依賴家人照顧若

未來長照保險僅提供實物給付將造成有繳保險費卻無保險給付的情形

爰規劃照顧者現金給付以利保險對象更有彈性規劃其照顧模式並對於

家人自行照顧者提供經濟性支持

42

三十三如何申請照顧者現金給付

說明

(一)要申請照顧者現金給付者保險對象須先經保險人評定具有長照需要及

自家屬中決定主要照顧者才可以向保險人申請領取照顧者現金給付

(二)為確保照顧品質主要照顧者須具備以下資格及條件

1 完成簽署照顧同意書

2 評定具有基本照顧能力

3 接受指定之照顧訓練

4 接受保險人定期之服務品質督導

(三)照顧者現金給付的領取額度係依保險對象的長照需要等級而異主要係由

保險人核定之身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視服務

等 3 項服務之實物給付額度進行折算以德國為例現金給付為實物給付

的四至五成

(四)保險對象開始領取照顧者現金給付後保險人會定期至保險對象家中進行

訪視當發現提供照顧之家屬無法適當照顧時保險人將停止照顧者現金

給付改為實物給付

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

27

十八長照十年計畫補助與長照保險的服務有何不同

說明長照十年計畫係以公務預算方式提供之補助長照保險係在此基礎上

基於量入為出收支平衡之原則提供保險對象屬於長期照顧風險的基

本長照服務（不含餐飲服務）並將家庭照顧者支持服務規劃為給付項

目但不會依保險對象之經濟狀況而有不同之給付服務項目比較表如

下

長照十年計畫 長照保險規劃之給付（13+1 項）

(1) 照顧服務 (1) 身體照顧服務 (2) 日常生活照顧及家事服務 (3) 安全看視服務

(2) 居家護理 (4) 護理服務 (3) 社區及居家復健 (5) 自我照顧能力或復健訓練服務

(4) 輔具購買租借及居家無障礙環

境改善服務 (6) 輔具服務（以租賃為主購買為

輔） (7) 居家無障礙空間規劃或修繕服務

(5) 老人營養餐飲服務（限低收入

戶中低收入失能老人） （膳食非屬照顧風險長照保險不給

付） (6) 交通接送服務 (8) 交通接送服務

(7) 喘息服務 (9) 喘息服務 (10) 照顧訓練服務

(11) 照顧諮詢服務 (12) 關懷訪視服務 (13) 照顧者現金給付 (14) 其他經主管機關公告之服務

（8）長期照顧機構服務（限低收入

戶且重度失能者） 得依保險對象之需要以居家式社區

式或機構收住式等方式提供服務

28

十九為什麼我有付長照保險保險費但是在長保法第 35

條提到｢因同一目的｣卻無法得到長照保險之給

付

說明長照保險屬於社會保險保險費由政府雇主及社會大眾共同繳納具

有自助互助精神保險給付是基於量入為出收支平衡為原則提供

保險對象基本之長照服務並非像商業保險風險（保險費）由個人承

擔故同一目的不重覆給付以珍惜共同資源

29

二十民眾每月交了多少保險費能夠得到什麼給付服務

說明

(一)長照保險是社會保險保險費是依照個人經濟能力來計算（量能負擔）

平均而言受僱者之一般長保費每月約 143 元而保險對象可以得到的給

付是依照保險人評定其失能狀況後決定也就是集合大家的力量分攤

家庭中照顧失能者的風險

(二)為了使長照保險能永續經營讓我們國家有更多的能量以因應未來少子化

及人口老化不可避免的家庭照顧問題所以長照保險採取量入為出原則

也就是長照保險可以提供多少的給付給保險對象將由可以收到的保險費

來決定在實務上長照保險的給付項目及額度原則上係以長照十年計

畫為基礎再依保險費的收入增加額度

30

二十一長照保險提供的長照服務是否有交保險費的人就

可以使用

說明

(一)目前規劃未來長照保險提供的服務包括身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務等還包括對家庭

照顧者的支持服務如喘息服務照顧訓練服務照顧諮詢服務關懷訪

視服務以及照顧者現金給付等上述給付項目應能涵蓋各種需要長期照顧

者維持日常生活所需之服務

(二)全民健保是由保險對象自行就醫由醫師診治並提供醫療服務而長照保

險就不一樣保險對象繳交一定的保險費要獲得保險給付必須先向保

險人（健保署）申請由保險人派人到保險對象的住處進行「長期照顧需

要」評估若評估後有失能的情形保險人會進一步與保險對象或其家屬

討論決定保險對象需要哪些服務

31

二十二早療的小朋友是否為長照保險的給付對象

說明

(一)長照保險係採取全民納保不分年齡皆需強制納保保險對象若需長照服

務可向保險人申請給付保險人會派評估人員到家對保險對象進行評估

經評估有長照需要時保險人依其長照需要等級及照顧計畫提供給付（長

照服務）

(二)早療的小朋友也是長照保險的保險對象所以也可以依照上述的規定向保

險人提出給付的申請若經過評估符合長照需要的給付條件保險人即

會核定給付若早療的小朋友所需要的是醫療相關服務因為長照保險只

給付照顧服務屬於醫療的部分則仍由全民健保負責

32

二十三什麼是身體照顧服務包括哪些服務

說明

(一)身體照顧服務包括協助個人身體清潔大小便處理與清潔盥洗穿換衣

服翻身拍背餵食協助服藥肢體關節活動協助上下床協助使

用日常生活輔具等維持保險對象日常生活功能的服務

(二)例如王伯伯腦中風肢體癱瘓完全臥床出院後由太太照顧經與太太

討論照顧計畫由照顧服務員到宅協助王伯伯沐浴穿換衣服盥洗餵

食大小便處理翻身拍背及肢體關節活動等服務以減輕王太太的照顧

負荷

33

二十四什麼是日常生活照顧及家事服務包括哪些服務

說明

(一)日常生活照顧及家事服務包括備餐服務洗濯衣物個人生活起居空間環

境清潔清潔餐具更換床單文書服務協助預約就醫掛號代購或陪

同購買生活必需品陪同外出服務代領藥品等服務

(二)例如林奶奶自從老伴過世後便一個人獨居兒女皆已成家在外地居住

及工作僅假日回家探視林奶奶罹患高血壓糖尿病雙膝退化性關節

炎定期返診日常生活需部分協助照顧服務員協助陪同外出買菜購物

備餐個人生活起居空間環境清潔與陪同就醫等服務除了讓林奶奶擁有

生活好品質並讓其兒女安心在外地工作生活無後顧之憂

34

二十五什麼是安全看視服務包括哪些服務

說明

(一)針對認知障礙的保險對象（例如失智症自閉症智能障礙精神障礙個

案）提供在旁的看視服務預防有危及自身安全或他人安全及預防意

外事件之相關服務

(二)例如張奶奶罹患失智症領有中度失智症身心障礙手冊與未婚兒子同

住兒子有部分時段兼職工作外出工作時不放心媽媽獨自在家使用安

全看視服務讓其安心工作

35

二十六什麼是輔具服務包含哪些項目內容

說明

(一)長照保險輔具服務主要提供輔具租賃服務考量失能者可能因身體狀況變

化而有使用不同輔具之需求及避免購買的輔具有不適用之情形可儘快

依照失能者的身體功能及生活環境需求進行更換並將原有的輔具回收再

利用輔具服務期間提供定期諮詢使用教導維修校正及清潔或消毒等

服務但若涉及個人衛生清潔消毒不易或給付額度於一定金額以下的輔

具則採一次性購買

(二)輔具服務提供的目的主要是可維持保險對象日常生活或降低家庭照顧

者負荷確保照顧安全項目內容為提供基本生活照顧之輔助用具包含

步行活動類輪椅類移轉位與翻身類訊息傳遞類飲食用沐浴用

如廁用輔具等等

36

二十七身權法所補助的輔具是否都納入長照保險給付

說明

(一)身權法補助之輔具包括生活及醫療類而長照保險輔具係以維持長照需要

者日常生活或用於降低照顧者負荷與確保照顧安全及生活品質為目的包

含步行活動類輪椅類移轉位與翻身類沐浴用如廁用輔具等等因

此有關長照保險與身心障礙輔具之給付範圍如何界定為避免資源重複

提供衛生福利部需再持續蒐集各方意見審慎研議

(二)長照保險開辦後若身心障礙者有非屬本保險給付範圍之輔具需求仍可

依身心障礙者輔具費用補助辦法申請所需輔具補助

37

二十八長照保險之照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務之提供者及服務地點為何

說明

(一)我國長照保險除規劃提供失能者長照服務外亦規劃家屬支持性服務以

期提升家庭照顧者的能力並給予適當的支持減輕家庭照顧者之壓力

(二)目前規劃之「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」及「關懷訪視服務」給付

係由保險人之照管服務中心提供服務但為提升相關服務之可近性保險

人將視需要增加服務據點

(三)另照顧訓練服務將搭配實體及多媒體等多元管道提供日常生活照顧活

動與運動營養與膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程家屬將

可透過電視或網路獲得相關的課程資訊

38

二十九什麼是居家無障礙空間規劃或修繕服務包含哪些

內容

說明

(一)臺灣現有住宅室內空間設計較少有無障礙空間的規劃且室內動線較不方

便讓使用輪椅或生活輔具的失能者使用容易發生意外事故如老人跌倒

保險對象如經保險人評估日常生活有需他人協助或照顧的需要評估人員

可針對失能者的住宅依照失能者或照顧者的需求提供居家住宅無障礙

環境的修繕或空間與動線規劃

(二)服務內容包括提供現有家具擺設及日常活動使用輔具的動線規劃及居家

生活空間無障礙規劃修繕如裝置扶手消除高低差等服務提高失能者更

方便使用住宅裡的各式空間減少對照顧者依賴延緩身體功能退化及降

低跌倒的風險等並達到減輕照顧者負擔進而達到在地老化之目的

39

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附

近的日間照顧中心嗎

說明

可以如果保險對象因失能而致有長照需要時經保險人評估且核定保險

給付後可以依照自己的意願選擇在家裏或日間照顧中心獲得服務也

可以兩者混合使用

40

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎

說明

(一)長照保險與全民健保一樣也有部分負擔之規定使用居家社區或機構

式服務部分負擔比率均為 15例如若保險給付喘息服務每月 4 次（約

4800 元）民眾則須自付 720 元的費用另例如保險給付機構住宿式服務

每月 21000 元民眾則須自付 3150 元的費用

(二)長照保險部分負擔減免或免除之條件及說明

1 為了鼓勵保險對象及其家屬使用家屬支持性服務減輕照顧者負荷以及提

高整體照顧品質在保險人提供的照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務免部分負擔

2 因山地離島及長期照顧資源缺乏地區當地選擇服務之機會較少及交通機

會成本較高為符合保險對價關係保險對象於該地區接受服務得予減

免或免部分負擔

3 對於低收入戶為保障其接受長照服務之權益其應繳之部分負擔由主管

機關編列預算支應

41

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付

說明

(一)我國長照保險之照顧者現金給付規劃主要考量華人家庭照顧傳統及符合

照顧者團體之期待因此參考多數 OECD 國家規劃提供現金給付以尊

重失能者及其家屬的服務選擇權並肯定家庭照顧者之付出

(二)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將父母照顧視為己責若是我國之長照

保險提供照顧者現金給付則此類願意自己照顧失能家人的家庭就可以

選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式而非僅有實物給付一種

選擇

(三)此外在現行的長照服務模式下部分失能者之需求無法獲得滿足（如兒

童拒絕外人照顧者或罕病等特殊照顧需要者）仍得依賴家人照顧若

未來長照保險僅提供實物給付將造成有繳保險費卻無保險給付的情形

爰規劃照顧者現金給付以利保險對象更有彈性規劃其照顧模式並對於

家人自行照顧者提供經濟性支持

42

三十三如何申請照顧者現金給付

說明

(一)要申請照顧者現金給付者保險對象須先經保險人評定具有長照需要及

自家屬中決定主要照顧者才可以向保險人申請領取照顧者現金給付

(二)為確保照顧品質主要照顧者須具備以下資格及條件

1 完成簽署照顧同意書

2 評定具有基本照顧能力

3 接受指定之照顧訓練

4 接受保險人定期之服務品質督導

(三)照顧者現金給付的領取額度係依保險對象的長照需要等級而異主要係由

保險人核定之身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視服務

等 3 項服務之實物給付額度進行折算以德國為例現金給付為實物給付

的四至五成

(四)保險對象開始領取照顧者現金給付後保險人會定期至保險對象家中進行

訪視當發現提供照顧之家屬無法適當照顧時保險人將停止照顧者現金

給付改為實物給付

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

28

十九為什麼我有付長照保險保險費但是在長保法第 35

條提到｢因同一目的｣卻無法得到長照保險之給

付

說明長照保險屬於社會保險保險費由政府雇主及社會大眾共同繳納具

有自助互助精神保險給付是基於量入為出收支平衡為原則提供

保險對象基本之長照服務並非像商業保險風險（保險費）由個人承

擔故同一目的不重覆給付以珍惜共同資源

29

二十民眾每月交了多少保險費能夠得到什麼給付服務

說明

(一)長照保險是社會保險保險費是依照個人經濟能力來計算（量能負擔）

平均而言受僱者之一般長保費每月約 143 元而保險對象可以得到的給

付是依照保險人評定其失能狀況後決定也就是集合大家的力量分攤

家庭中照顧失能者的風險

(二)為了使長照保險能永續經營讓我們國家有更多的能量以因應未來少子化

及人口老化不可避免的家庭照顧問題所以長照保險採取量入為出原則

也就是長照保險可以提供多少的給付給保險對象將由可以收到的保險費

來決定在實務上長照保險的給付項目及額度原則上係以長照十年計

畫為基礎再依保險費的收入增加額度

30

二十一長照保險提供的長照服務是否有交保險費的人就

可以使用

說明

(一)目前規劃未來長照保險提供的服務包括身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務等還包括對家庭

照顧者的支持服務如喘息服務照顧訓練服務照顧諮詢服務關懷訪

視服務以及照顧者現金給付等上述給付項目應能涵蓋各種需要長期照顧

者維持日常生活所需之服務

(二)全民健保是由保險對象自行就醫由醫師診治並提供醫療服務而長照保

險就不一樣保險對象繳交一定的保險費要獲得保險給付必須先向保

險人（健保署）申請由保險人派人到保險對象的住處進行「長期照顧需

要」評估若評估後有失能的情形保險人會進一步與保險對象或其家屬

討論決定保險對象需要哪些服務

31

二十二早療的小朋友是否為長照保險的給付對象

說明

(一)長照保險係採取全民納保不分年齡皆需強制納保保險對象若需長照服

務可向保險人申請給付保險人會派評估人員到家對保險對象進行評估

經評估有長照需要時保險人依其長照需要等級及照顧計畫提供給付（長

照服務）

(二)早療的小朋友也是長照保險的保險對象所以也可以依照上述的規定向保

險人提出給付的申請若經過評估符合長照需要的給付條件保險人即

會核定給付若早療的小朋友所需要的是醫療相關服務因為長照保險只

給付照顧服務屬於醫療的部分則仍由全民健保負責

32

二十三什麼是身體照顧服務包括哪些服務

說明

(一)身體照顧服務包括協助個人身體清潔大小便處理與清潔盥洗穿換衣

服翻身拍背餵食協助服藥肢體關節活動協助上下床協助使

用日常生活輔具等維持保險對象日常生活功能的服務

(二)例如王伯伯腦中風肢體癱瘓完全臥床出院後由太太照顧經與太太

討論照顧計畫由照顧服務員到宅協助王伯伯沐浴穿換衣服盥洗餵

食大小便處理翻身拍背及肢體關節活動等服務以減輕王太太的照顧

負荷

33

二十四什麼是日常生活照顧及家事服務包括哪些服務

說明

(一)日常生活照顧及家事服務包括備餐服務洗濯衣物個人生活起居空間環

境清潔清潔餐具更換床單文書服務協助預約就醫掛號代購或陪

同購買生活必需品陪同外出服務代領藥品等服務

(二)例如林奶奶自從老伴過世後便一個人獨居兒女皆已成家在外地居住

及工作僅假日回家探視林奶奶罹患高血壓糖尿病雙膝退化性關節

炎定期返診日常生活需部分協助照顧服務員協助陪同外出買菜購物

備餐個人生活起居空間環境清潔與陪同就醫等服務除了讓林奶奶擁有

生活好品質並讓其兒女安心在外地工作生活無後顧之憂

34

二十五什麼是安全看視服務包括哪些服務

說明

(一)針對認知障礙的保險對象（例如失智症自閉症智能障礙精神障礙個

案）提供在旁的看視服務預防有危及自身安全或他人安全及預防意

外事件之相關服務

(二)例如張奶奶罹患失智症領有中度失智症身心障礙手冊與未婚兒子同

住兒子有部分時段兼職工作外出工作時不放心媽媽獨自在家使用安

全看視服務讓其安心工作

35

二十六什麼是輔具服務包含哪些項目內容

說明

(一)長照保險輔具服務主要提供輔具租賃服務考量失能者可能因身體狀況變

化而有使用不同輔具之需求及避免購買的輔具有不適用之情形可儘快

依照失能者的身體功能及生活環境需求進行更換並將原有的輔具回收再

利用輔具服務期間提供定期諮詢使用教導維修校正及清潔或消毒等

服務但若涉及個人衛生清潔消毒不易或給付額度於一定金額以下的輔

具則採一次性購買

(二)輔具服務提供的目的主要是可維持保險對象日常生活或降低家庭照顧

者負荷確保照顧安全項目內容為提供基本生活照顧之輔助用具包含

步行活動類輪椅類移轉位與翻身類訊息傳遞類飲食用沐浴用

如廁用輔具等等

36

二十七身權法所補助的輔具是否都納入長照保險給付

說明

(一)身權法補助之輔具包括生活及醫療類而長照保險輔具係以維持長照需要

者日常生活或用於降低照顧者負荷與確保照顧安全及生活品質為目的包

含步行活動類輪椅類移轉位與翻身類沐浴用如廁用輔具等等因

此有關長照保險與身心障礙輔具之給付範圍如何界定為避免資源重複

提供衛生福利部需再持續蒐集各方意見審慎研議

(二)長照保險開辦後若身心障礙者有非屬本保險給付範圍之輔具需求仍可

依身心障礙者輔具費用補助辦法申請所需輔具補助

37

二十八長照保險之照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務之提供者及服務地點為何

說明

(一)我國長照保險除規劃提供失能者長照服務外亦規劃家屬支持性服務以

期提升家庭照顧者的能力並給予適當的支持減輕家庭照顧者之壓力

(二)目前規劃之「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」及「關懷訪視服務」給付

係由保險人之照管服務中心提供服務但為提升相關服務之可近性保險

人將視需要增加服務據點

(三)另照顧訓練服務將搭配實體及多媒體等多元管道提供日常生活照顧活

動與運動營養與膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程家屬將

可透過電視或網路獲得相關的課程資訊

38

二十九什麼是居家無障礙空間規劃或修繕服務包含哪些

內容

說明

(一)臺灣現有住宅室內空間設計較少有無障礙空間的規劃且室內動線較不方

便讓使用輪椅或生活輔具的失能者使用容易發生意外事故如老人跌倒

保險對象如經保險人評估日常生活有需他人協助或照顧的需要評估人員

可針對失能者的住宅依照失能者或照顧者的需求提供居家住宅無障礙

環境的修繕或空間與動線規劃

(二)服務內容包括提供現有家具擺設及日常活動使用輔具的動線規劃及居家

生活空間無障礙規劃修繕如裝置扶手消除高低差等服務提高失能者更

方便使用住宅裡的各式空間減少對照顧者依賴延緩身體功能退化及降

低跌倒的風險等並達到減輕照顧者負擔進而達到在地老化之目的

39

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附

近的日間照顧中心嗎

說明

可以如果保險對象因失能而致有長照需要時經保險人評估且核定保險

給付後可以依照自己的意願選擇在家裏或日間照顧中心獲得服務也

可以兩者混合使用

40

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎

說明

(一)長照保險與全民健保一樣也有部分負擔之規定使用居家社區或機構

式服務部分負擔比率均為 15例如若保險給付喘息服務每月 4 次（約

4800 元）民眾則須自付 720 元的費用另例如保險給付機構住宿式服務

每月 21000 元民眾則須自付 3150 元的費用

(二)長照保險部分負擔減免或免除之條件及說明

1 為了鼓勵保險對象及其家屬使用家屬支持性服務減輕照顧者負荷以及提

高整體照顧品質在保險人提供的照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務免部分負擔

2 因山地離島及長期照顧資源缺乏地區當地選擇服務之機會較少及交通機

會成本較高為符合保險對價關係保險對象於該地區接受服務得予減

免或免部分負擔

3 對於低收入戶為保障其接受長照服務之權益其應繳之部分負擔由主管

機關編列預算支應

41

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付

說明

(一)我國長照保險之照顧者現金給付規劃主要考量華人家庭照顧傳統及符合

照顧者團體之期待因此參考多數 OECD 國家規劃提供現金給付以尊

重失能者及其家屬的服務選擇權並肯定家庭照顧者之付出

(二)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將父母照顧視為己責若是我國之長照

保險提供照顧者現金給付則此類願意自己照顧失能家人的家庭就可以

選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式而非僅有實物給付一種

選擇

(三)此外在現行的長照服務模式下部分失能者之需求無法獲得滿足（如兒

童拒絕外人照顧者或罕病等特殊照顧需要者）仍得依賴家人照顧若

未來長照保險僅提供實物給付將造成有繳保險費卻無保險給付的情形

爰規劃照顧者現金給付以利保險對象更有彈性規劃其照顧模式並對於

家人自行照顧者提供經濟性支持

42

三十三如何申請照顧者現金給付

說明

(一)要申請照顧者現金給付者保險對象須先經保險人評定具有長照需要及

自家屬中決定主要照顧者才可以向保險人申請領取照顧者現金給付

(二)為確保照顧品質主要照顧者須具備以下資格及條件

1 完成簽署照顧同意書

2 評定具有基本照顧能力

3 接受指定之照顧訓練

4 接受保險人定期之服務品質督導

(三)照顧者現金給付的領取額度係依保險對象的長照需要等級而異主要係由

保險人核定之身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視服務

等 3 項服務之實物給付額度進行折算以德國為例現金給付為實物給付

的四至五成

(四)保險對象開始領取照顧者現金給付後保險人會定期至保險對象家中進行

訪視當發現提供照顧之家屬無法適當照顧時保險人將停止照顧者現金

給付改為實物給付

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

29

二十民眾每月交了多少保險費能夠得到什麼給付服務

說明

(一)長照保險是社會保險保險費是依照個人經濟能力來計算（量能負擔）

平均而言受僱者之一般長保費每月約 143 元而保險對象可以得到的給

付是依照保險人評定其失能狀況後決定也就是集合大家的力量分攤

家庭中照顧失能者的風險

(二)為了使長照保險能永續經營讓我們國家有更多的能量以因應未來少子化

及人口老化不可避免的家庭照顧問題所以長照保險採取量入為出原則

也就是長照保險可以提供多少的給付給保險對象將由可以收到的保險費

來決定在實務上長照保險的給付項目及額度原則上係以長照十年計

畫為基礎再依保險費的收入增加額度

30

二十一長照保險提供的長照服務是否有交保險費的人就

可以使用

說明

(一)目前規劃未來長照保險提供的服務包括身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務等還包括對家庭

照顧者的支持服務如喘息服務照顧訓練服務照顧諮詢服務關懷訪

視服務以及照顧者現金給付等上述給付項目應能涵蓋各種需要長期照顧

者維持日常生活所需之服務

(二)全民健保是由保險對象自行就醫由醫師診治並提供醫療服務而長照保

險就不一樣保險對象繳交一定的保險費要獲得保險給付必須先向保

險人（健保署）申請由保險人派人到保險對象的住處進行「長期照顧需

要」評估若評估後有失能的情形保險人會進一步與保險對象或其家屬

討論決定保險對象需要哪些服務

31

二十二早療的小朋友是否為長照保險的給付對象

說明

(一)長照保險係採取全民納保不分年齡皆需強制納保保險對象若需長照服

務可向保險人申請給付保險人會派評估人員到家對保險對象進行評估

經評估有長照需要時保險人依其長照需要等級及照顧計畫提供給付（長

照服務）

(二)早療的小朋友也是長照保險的保險對象所以也可以依照上述的規定向保

險人提出給付的申請若經過評估符合長照需要的給付條件保險人即

會核定給付若早療的小朋友所需要的是醫療相關服務因為長照保險只

給付照顧服務屬於醫療的部分則仍由全民健保負責

32

二十三什麼是身體照顧服務包括哪些服務

說明

(一)身體照顧服務包括協助個人身體清潔大小便處理與清潔盥洗穿換衣

服翻身拍背餵食協助服藥肢體關節活動協助上下床協助使

用日常生活輔具等維持保險對象日常生活功能的服務

(二)例如王伯伯腦中風肢體癱瘓完全臥床出院後由太太照顧經與太太

討論照顧計畫由照顧服務員到宅協助王伯伯沐浴穿換衣服盥洗餵

食大小便處理翻身拍背及肢體關節活動等服務以減輕王太太的照顧

負荷

33

二十四什麼是日常生活照顧及家事服務包括哪些服務

說明

(一)日常生活照顧及家事服務包括備餐服務洗濯衣物個人生活起居空間環

境清潔清潔餐具更換床單文書服務協助預約就醫掛號代購或陪

同購買生活必需品陪同外出服務代領藥品等服務

(二)例如林奶奶自從老伴過世後便一個人獨居兒女皆已成家在外地居住

及工作僅假日回家探視林奶奶罹患高血壓糖尿病雙膝退化性關節

炎定期返診日常生活需部分協助照顧服務員協助陪同外出買菜購物

備餐個人生活起居空間環境清潔與陪同就醫等服務除了讓林奶奶擁有

生活好品質並讓其兒女安心在外地工作生活無後顧之憂

34

二十五什麼是安全看視服務包括哪些服務

說明

(一)針對認知障礙的保險對象（例如失智症自閉症智能障礙精神障礙個

案）提供在旁的看視服務預防有危及自身安全或他人安全及預防意

外事件之相關服務

(二)例如張奶奶罹患失智症領有中度失智症身心障礙手冊與未婚兒子同

住兒子有部分時段兼職工作外出工作時不放心媽媽獨自在家使用安

全看視服務讓其安心工作

35

二十六什麼是輔具服務包含哪些項目內容

說明

(一)長照保險輔具服務主要提供輔具租賃服務考量失能者可能因身體狀況變

化而有使用不同輔具之需求及避免購買的輔具有不適用之情形可儘快

依照失能者的身體功能及生活環境需求進行更換並將原有的輔具回收再

利用輔具服務期間提供定期諮詢使用教導維修校正及清潔或消毒等

服務但若涉及個人衛生清潔消毒不易或給付額度於一定金額以下的輔

具則採一次性購買

(二)輔具服務提供的目的主要是可維持保險對象日常生活或降低家庭照顧

者負荷確保照顧安全項目內容為提供基本生活照顧之輔助用具包含

步行活動類輪椅類移轉位與翻身類訊息傳遞類飲食用沐浴用

如廁用輔具等等

36

二十七身權法所補助的輔具是否都納入長照保險給付

說明

(一)身權法補助之輔具包括生活及醫療類而長照保險輔具係以維持長照需要

者日常生活或用於降低照顧者負荷與確保照顧安全及生活品質為目的包

含步行活動類輪椅類移轉位與翻身類沐浴用如廁用輔具等等因

此有關長照保險與身心障礙輔具之給付範圍如何界定為避免資源重複

提供衛生福利部需再持續蒐集各方意見審慎研議

(二)長照保險開辦後若身心障礙者有非屬本保險給付範圍之輔具需求仍可

依身心障礙者輔具費用補助辦法申請所需輔具補助

37

二十八長照保險之照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務之提供者及服務地點為何

說明

(一)我國長照保險除規劃提供失能者長照服務外亦規劃家屬支持性服務以

期提升家庭照顧者的能力並給予適當的支持減輕家庭照顧者之壓力

(二)目前規劃之「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」及「關懷訪視服務」給付

係由保險人之照管服務中心提供服務但為提升相關服務之可近性保險

人將視需要增加服務據點

(三)另照顧訓練服務將搭配實體及多媒體等多元管道提供日常生活照顧活

動與運動營養與膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程家屬將

可透過電視或網路獲得相關的課程資訊

38

二十九什麼是居家無障礙空間規劃或修繕服務包含哪些

內容

說明

(一)臺灣現有住宅室內空間設計較少有無障礙空間的規劃且室內動線較不方

便讓使用輪椅或生活輔具的失能者使用容易發生意外事故如老人跌倒

保險對象如經保險人評估日常生活有需他人協助或照顧的需要評估人員

可針對失能者的住宅依照失能者或照顧者的需求提供居家住宅無障礙

環境的修繕或空間與動線規劃

(二)服務內容包括提供現有家具擺設及日常活動使用輔具的動線規劃及居家

生活空間無障礙規劃修繕如裝置扶手消除高低差等服務提高失能者更

方便使用住宅裡的各式空間減少對照顧者依賴延緩身體功能退化及降

低跌倒的風險等並達到減輕照顧者負擔進而達到在地老化之目的

39

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附

近的日間照顧中心嗎

說明

可以如果保險對象因失能而致有長照需要時經保險人評估且核定保險

給付後可以依照自己的意願選擇在家裏或日間照顧中心獲得服務也

可以兩者混合使用

40

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎

說明

(一)長照保險與全民健保一樣也有部分負擔之規定使用居家社區或機構

式服務部分負擔比率均為 15例如若保險給付喘息服務每月 4 次（約

4800 元）民眾則須自付 720 元的費用另例如保險給付機構住宿式服務

每月 21000 元民眾則須自付 3150 元的費用

(二)長照保險部分負擔減免或免除之條件及說明

1 為了鼓勵保險對象及其家屬使用家屬支持性服務減輕照顧者負荷以及提

高整體照顧品質在保險人提供的照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務免部分負擔

2 因山地離島及長期照顧資源缺乏地區當地選擇服務之機會較少及交通機

會成本較高為符合保險對價關係保險對象於該地區接受服務得予減

免或免部分負擔

3 對於低收入戶為保障其接受長照服務之權益其應繳之部分負擔由主管

機關編列預算支應

41

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付

說明

(一)我國長照保險之照顧者現金給付規劃主要考量華人家庭照顧傳統及符合

照顧者團體之期待因此參考多數 OECD 國家規劃提供現金給付以尊

重失能者及其家屬的服務選擇權並肯定家庭照顧者之付出

(二)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將父母照顧視為己責若是我國之長照

保險提供照顧者現金給付則此類願意自己照顧失能家人的家庭就可以

選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式而非僅有實物給付一種

選擇

(三)此外在現行的長照服務模式下部分失能者之需求無法獲得滿足（如兒

童拒絕外人照顧者或罕病等特殊照顧需要者）仍得依賴家人照顧若

未來長照保險僅提供實物給付將造成有繳保險費卻無保險給付的情形

爰規劃照顧者現金給付以利保險對象更有彈性規劃其照顧模式並對於

家人自行照顧者提供經濟性支持

42

三十三如何申請照顧者現金給付

說明

(一)要申請照顧者現金給付者保險對象須先經保險人評定具有長照需要及

自家屬中決定主要照顧者才可以向保險人申請領取照顧者現金給付

(二)為確保照顧品質主要照顧者須具備以下資格及條件

1 完成簽署照顧同意書

2 評定具有基本照顧能力

3 接受指定之照顧訓練

4 接受保險人定期之服務品質督導

(三)照顧者現金給付的領取額度係依保險對象的長照需要等級而異主要係由

保險人核定之身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視服務

等 3 項服務之實物給付額度進行折算以德國為例現金給付為實物給付

的四至五成

(四)保險對象開始領取照顧者現金給付後保險人會定期至保險對象家中進行

訪視當發現提供照顧之家屬無法適當照顧時保險人將停止照顧者現金

給付改為實物給付

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

30

二十一長照保險提供的長照服務是否有交保險費的人就

可以使用

說明

(一)目前規劃未來長照保險提供的服務包括身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務等還包括對家庭

照顧者的支持服務如喘息服務照顧訓練服務照顧諮詢服務關懷訪

視服務以及照顧者現金給付等上述給付項目應能涵蓋各種需要長期照顧

者維持日常生活所需之服務

(二)全民健保是由保險對象自行就醫由醫師診治並提供醫療服務而長照保

險就不一樣保險對象繳交一定的保險費要獲得保險給付必須先向保

險人（健保署）申請由保險人派人到保險對象的住處進行「長期照顧需

要」評估若評估後有失能的情形保險人會進一步與保險對象或其家屬

討論決定保險對象需要哪些服務

31

二十二早療的小朋友是否為長照保險的給付對象

說明

(一)長照保險係採取全民納保不分年齡皆需強制納保保險對象若需長照服

務可向保險人申請給付保險人會派評估人員到家對保險對象進行評估

經評估有長照需要時保險人依其長照需要等級及照顧計畫提供給付（長

照服務）

(二)早療的小朋友也是長照保險的保險對象所以也可以依照上述的規定向保

險人提出給付的申請若經過評估符合長照需要的給付條件保險人即

會核定給付若早療的小朋友所需要的是醫療相關服務因為長照保險只

給付照顧服務屬於醫療的部分則仍由全民健保負責

32

二十三什麼是身體照顧服務包括哪些服務

說明

(一)身體照顧服務包括協助個人身體清潔大小便處理與清潔盥洗穿換衣

服翻身拍背餵食協助服藥肢體關節活動協助上下床協助使

用日常生活輔具等維持保險對象日常生活功能的服務

(二)例如王伯伯腦中風肢體癱瘓完全臥床出院後由太太照顧經與太太

討論照顧計畫由照顧服務員到宅協助王伯伯沐浴穿換衣服盥洗餵

食大小便處理翻身拍背及肢體關節活動等服務以減輕王太太的照顧

負荷

33

二十四什麼是日常生活照顧及家事服務包括哪些服務

說明

(一)日常生活照顧及家事服務包括備餐服務洗濯衣物個人生活起居空間環

境清潔清潔餐具更換床單文書服務協助預約就醫掛號代購或陪

同購買生活必需品陪同外出服務代領藥品等服務

(二)例如林奶奶自從老伴過世後便一個人獨居兒女皆已成家在外地居住

及工作僅假日回家探視林奶奶罹患高血壓糖尿病雙膝退化性關節

炎定期返診日常生活需部分協助照顧服務員協助陪同外出買菜購物

備餐個人生活起居空間環境清潔與陪同就醫等服務除了讓林奶奶擁有

生活好品質並讓其兒女安心在外地工作生活無後顧之憂

34

二十五什麼是安全看視服務包括哪些服務

說明

(一)針對認知障礙的保險對象（例如失智症自閉症智能障礙精神障礙個

案）提供在旁的看視服務預防有危及自身安全或他人安全及預防意

外事件之相關服務

(二)例如張奶奶罹患失智症領有中度失智症身心障礙手冊與未婚兒子同

住兒子有部分時段兼職工作外出工作時不放心媽媽獨自在家使用安

全看視服務讓其安心工作

35

二十六什麼是輔具服務包含哪些項目內容

說明

(一)長照保險輔具服務主要提供輔具租賃服務考量失能者可能因身體狀況變

化而有使用不同輔具之需求及避免購買的輔具有不適用之情形可儘快

依照失能者的身體功能及生活環境需求進行更換並將原有的輔具回收再

利用輔具服務期間提供定期諮詢使用教導維修校正及清潔或消毒等

服務但若涉及個人衛生清潔消毒不易或給付額度於一定金額以下的輔

具則採一次性購買

(二)輔具服務提供的目的主要是可維持保險對象日常生活或降低家庭照顧

者負荷確保照顧安全項目內容為提供基本生活照顧之輔助用具包含

步行活動類輪椅類移轉位與翻身類訊息傳遞類飲食用沐浴用

如廁用輔具等等

36

二十七身權法所補助的輔具是否都納入長照保險給付

說明

(一)身權法補助之輔具包括生活及醫療類而長照保險輔具係以維持長照需要

者日常生活或用於降低照顧者負荷與確保照顧安全及生活品質為目的包

含步行活動類輪椅類移轉位與翻身類沐浴用如廁用輔具等等因

此有關長照保險與身心障礙輔具之給付範圍如何界定為避免資源重複

提供衛生福利部需再持續蒐集各方意見審慎研議

(二)長照保險開辦後若身心障礙者有非屬本保險給付範圍之輔具需求仍可

依身心障礙者輔具費用補助辦法申請所需輔具補助

37

二十八長照保險之照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務之提供者及服務地點為何

說明

(一)我國長照保險除規劃提供失能者長照服務外亦規劃家屬支持性服務以

期提升家庭照顧者的能力並給予適當的支持減輕家庭照顧者之壓力

(二)目前規劃之「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」及「關懷訪視服務」給付

係由保險人之照管服務中心提供服務但為提升相關服務之可近性保險

人將視需要增加服務據點

(三)另照顧訓練服務將搭配實體及多媒體等多元管道提供日常生活照顧活

動與運動營養與膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程家屬將

可透過電視或網路獲得相關的課程資訊

38

二十九什麼是居家無障礙空間規劃或修繕服務包含哪些

內容

說明

(一)臺灣現有住宅室內空間設計較少有無障礙空間的規劃且室內動線較不方

便讓使用輪椅或生活輔具的失能者使用容易發生意外事故如老人跌倒

保險對象如經保險人評估日常生活有需他人協助或照顧的需要評估人員

可針對失能者的住宅依照失能者或照顧者的需求提供居家住宅無障礙

環境的修繕或空間與動線規劃

(二)服務內容包括提供現有家具擺設及日常活動使用輔具的動線規劃及居家

生活空間無障礙規劃修繕如裝置扶手消除高低差等服務提高失能者更

方便使用住宅裡的各式空間減少對照顧者依賴延緩身體功能退化及降

低跌倒的風險等並達到減輕照顧者負擔進而達到在地老化之目的

39

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附

近的日間照顧中心嗎

說明

可以如果保險對象因失能而致有長照需要時經保險人評估且核定保險

給付後可以依照自己的意願選擇在家裏或日間照顧中心獲得服務也

可以兩者混合使用

40

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎

說明

(一)長照保險與全民健保一樣也有部分負擔之規定使用居家社區或機構

式服務部分負擔比率均為 15例如若保險給付喘息服務每月 4 次（約

4800 元）民眾則須自付 720 元的費用另例如保險給付機構住宿式服務

每月 21000 元民眾則須自付 3150 元的費用

(二)長照保險部分負擔減免或免除之條件及說明

1 為了鼓勵保險對象及其家屬使用家屬支持性服務減輕照顧者負荷以及提

高整體照顧品質在保險人提供的照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務免部分負擔

2 因山地離島及長期照顧資源缺乏地區當地選擇服務之機會較少及交通機

會成本較高為符合保險對價關係保險對象於該地區接受服務得予減

免或免部分負擔

3 對於低收入戶為保障其接受長照服務之權益其應繳之部分負擔由主管

機關編列預算支應

41

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付

說明

(一)我國長照保險之照顧者現金給付規劃主要考量華人家庭照顧傳統及符合

照顧者團體之期待因此參考多數 OECD 國家規劃提供現金給付以尊

重失能者及其家屬的服務選擇權並肯定家庭照顧者之付出

(二)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將父母照顧視為己責若是我國之長照

保險提供照顧者現金給付則此類願意自己照顧失能家人的家庭就可以

選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式而非僅有實物給付一種

選擇

(三)此外在現行的長照服務模式下部分失能者之需求無法獲得滿足（如兒

童拒絕外人照顧者或罕病等特殊照顧需要者）仍得依賴家人照顧若

未來長照保險僅提供實物給付將造成有繳保險費卻無保險給付的情形

爰規劃照顧者現金給付以利保險對象更有彈性規劃其照顧模式並對於

家人自行照顧者提供經濟性支持

42

三十三如何申請照顧者現金給付

說明

(一)要申請照顧者現金給付者保險對象須先經保險人評定具有長照需要及

自家屬中決定主要照顧者才可以向保險人申請領取照顧者現金給付

(二)為確保照顧品質主要照顧者須具備以下資格及條件

1 完成簽署照顧同意書

2 評定具有基本照顧能力

3 接受指定之照顧訓練

4 接受保險人定期之服務品質督導

(三)照顧者現金給付的領取額度係依保險對象的長照需要等級而異主要係由

保險人核定之身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視服務

等 3 項服務之實物給付額度進行折算以德國為例現金給付為實物給付

的四至五成

(四)保險對象開始領取照顧者現金給付後保險人會定期至保險對象家中進行

訪視當發現提供照顧之家屬無法適當照顧時保險人將停止照顧者現金

給付改為實物給付

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

31

二十二早療的小朋友是否為長照保險的給付對象

說明

(一)長照保險係採取全民納保不分年齡皆需強制納保保險對象若需長照服

務可向保險人申請給付保險人會派評估人員到家對保險對象進行評估

經評估有長照需要時保險人依其長照需要等級及照顧計畫提供給付（長

照服務）

(二)早療的小朋友也是長照保險的保險對象所以也可以依照上述的規定向保

險人提出給付的申請若經過評估符合長照需要的給付條件保險人即

會核定給付若早療的小朋友所需要的是醫療相關服務因為長照保險只

給付照顧服務屬於醫療的部分則仍由全民健保負責

32

二十三什麼是身體照顧服務包括哪些服務

說明

(一)身體照顧服務包括協助個人身體清潔大小便處理與清潔盥洗穿換衣

服翻身拍背餵食協助服藥肢體關節活動協助上下床協助使

用日常生活輔具等維持保險對象日常生活功能的服務

(二)例如王伯伯腦中風肢體癱瘓完全臥床出院後由太太照顧經與太太

討論照顧計畫由照顧服務員到宅協助王伯伯沐浴穿換衣服盥洗餵

食大小便處理翻身拍背及肢體關節活動等服務以減輕王太太的照顧

負荷

33

二十四什麼是日常生活照顧及家事服務包括哪些服務

說明

(一)日常生活照顧及家事服務包括備餐服務洗濯衣物個人生活起居空間環

境清潔清潔餐具更換床單文書服務協助預約就醫掛號代購或陪

同購買生活必需品陪同外出服務代領藥品等服務

(二)例如林奶奶自從老伴過世後便一個人獨居兒女皆已成家在外地居住

及工作僅假日回家探視林奶奶罹患高血壓糖尿病雙膝退化性關節

炎定期返診日常生活需部分協助照顧服務員協助陪同外出買菜購物

備餐個人生活起居空間環境清潔與陪同就醫等服務除了讓林奶奶擁有

生活好品質並讓其兒女安心在外地工作生活無後顧之憂

34

二十五什麼是安全看視服務包括哪些服務

說明

(一)針對認知障礙的保險對象（例如失智症自閉症智能障礙精神障礙個

案）提供在旁的看視服務預防有危及自身安全或他人安全及預防意

外事件之相關服務

(二)例如張奶奶罹患失智症領有中度失智症身心障礙手冊與未婚兒子同

住兒子有部分時段兼職工作外出工作時不放心媽媽獨自在家使用安

全看視服務讓其安心工作

35

二十六什麼是輔具服務包含哪些項目內容

說明

(一)長照保險輔具服務主要提供輔具租賃服務考量失能者可能因身體狀況變

化而有使用不同輔具之需求及避免購買的輔具有不適用之情形可儘快

依照失能者的身體功能及生活環境需求進行更換並將原有的輔具回收再

利用輔具服務期間提供定期諮詢使用教導維修校正及清潔或消毒等

服務但若涉及個人衛生清潔消毒不易或給付額度於一定金額以下的輔

具則採一次性購買

(二)輔具服務提供的目的主要是可維持保險對象日常生活或降低家庭照顧

者負荷確保照顧安全項目內容為提供基本生活照顧之輔助用具包含

步行活動類輪椅類移轉位與翻身類訊息傳遞類飲食用沐浴用

如廁用輔具等等

36

二十七身權法所補助的輔具是否都納入長照保險給付

說明

(一)身權法補助之輔具包括生活及醫療類而長照保險輔具係以維持長照需要

者日常生活或用於降低照顧者負荷與確保照顧安全及生活品質為目的包

含步行活動類輪椅類移轉位與翻身類沐浴用如廁用輔具等等因

此有關長照保險與身心障礙輔具之給付範圍如何界定為避免資源重複

提供衛生福利部需再持續蒐集各方意見審慎研議

(二)長照保險開辦後若身心障礙者有非屬本保險給付範圍之輔具需求仍可

依身心障礙者輔具費用補助辦法申請所需輔具補助

37

二十八長照保險之照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務之提供者及服務地點為何

說明

(一)我國長照保險除規劃提供失能者長照服務外亦規劃家屬支持性服務以

期提升家庭照顧者的能力並給予適當的支持減輕家庭照顧者之壓力

(二)目前規劃之「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」及「關懷訪視服務」給付

係由保險人之照管服務中心提供服務但為提升相關服務之可近性保險

人將視需要增加服務據點

(三)另照顧訓練服務將搭配實體及多媒體等多元管道提供日常生活照顧活

動與運動營養與膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程家屬將

可透過電視或網路獲得相關的課程資訊

38

二十九什麼是居家無障礙空間規劃或修繕服務包含哪些

內容

說明

(一)臺灣現有住宅室內空間設計較少有無障礙空間的規劃且室內動線較不方

便讓使用輪椅或生活輔具的失能者使用容易發生意外事故如老人跌倒

保險對象如經保險人評估日常生活有需他人協助或照顧的需要評估人員

可針對失能者的住宅依照失能者或照顧者的需求提供居家住宅無障礙

環境的修繕或空間與動線規劃

(二)服務內容包括提供現有家具擺設及日常活動使用輔具的動線規劃及居家

生活空間無障礙規劃修繕如裝置扶手消除高低差等服務提高失能者更

方便使用住宅裡的各式空間減少對照顧者依賴延緩身體功能退化及降

低跌倒的風險等並達到減輕照顧者負擔進而達到在地老化之目的

39

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附

近的日間照顧中心嗎

說明

可以如果保險對象因失能而致有長照需要時經保險人評估且核定保險

給付後可以依照自己的意願選擇在家裏或日間照顧中心獲得服務也

可以兩者混合使用

40

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎

說明

(一)長照保險與全民健保一樣也有部分負擔之規定使用居家社區或機構

式服務部分負擔比率均為 15例如若保險給付喘息服務每月 4 次（約

4800 元）民眾則須自付 720 元的費用另例如保險給付機構住宿式服務

每月 21000 元民眾則須自付 3150 元的費用

(二)長照保險部分負擔減免或免除之條件及說明

1 為了鼓勵保險對象及其家屬使用家屬支持性服務減輕照顧者負荷以及提

高整體照顧品質在保險人提供的照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務免部分負擔

2 因山地離島及長期照顧資源缺乏地區當地選擇服務之機會較少及交通機

會成本較高為符合保險對價關係保險對象於該地區接受服務得予減

免或免部分負擔

3 對於低收入戶為保障其接受長照服務之權益其應繳之部分負擔由主管

機關編列預算支應

41

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付

說明

(一)我國長照保險之照顧者現金給付規劃主要考量華人家庭照顧傳統及符合

照顧者團體之期待因此參考多數 OECD 國家規劃提供現金給付以尊

重失能者及其家屬的服務選擇權並肯定家庭照顧者之付出

(二)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將父母照顧視為己責若是我國之長照

保險提供照顧者現金給付則此類願意自己照顧失能家人的家庭就可以

選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式而非僅有實物給付一種

選擇

(三)此外在現行的長照服務模式下部分失能者之需求無法獲得滿足（如兒

童拒絕外人照顧者或罕病等特殊照顧需要者）仍得依賴家人照顧若

未來長照保險僅提供實物給付將造成有繳保險費卻無保險給付的情形

爰規劃照顧者現金給付以利保險對象更有彈性規劃其照顧模式並對於

家人自行照顧者提供經濟性支持

42

三十三如何申請照顧者現金給付

說明

(一)要申請照顧者現金給付者保險對象須先經保險人評定具有長照需要及

自家屬中決定主要照顧者才可以向保險人申請領取照顧者現金給付

(二)為確保照顧品質主要照顧者須具備以下資格及條件

1 完成簽署照顧同意書

2 評定具有基本照顧能力

3 接受指定之照顧訓練

4 接受保險人定期之服務品質督導

(三)照顧者現金給付的領取額度係依保險對象的長照需要等級而異主要係由

保險人核定之身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視服務

等 3 項服務之實物給付額度進行折算以德國為例現金給付為實物給付

的四至五成

(四)保險對象開始領取照顧者現金給付後保險人會定期至保險對象家中進行

訪視當發現提供照顧之家屬無法適當照顧時保險人將停止照顧者現金

給付改為實物給付

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

32

二十三什麼是身體照顧服務包括哪些服務

說明

(一)身體照顧服務包括協助個人身體清潔大小便處理與清潔盥洗穿換衣

服翻身拍背餵食協助服藥肢體關節活動協助上下床協助使

用日常生活輔具等維持保險對象日常生活功能的服務

(二)例如王伯伯腦中風肢體癱瘓完全臥床出院後由太太照顧經與太太

討論照顧計畫由照顧服務員到宅協助王伯伯沐浴穿換衣服盥洗餵

食大小便處理翻身拍背及肢體關節活動等服務以減輕王太太的照顧

負荷

33

二十四什麼是日常生活照顧及家事服務包括哪些服務

說明

(一)日常生活照顧及家事服務包括備餐服務洗濯衣物個人生活起居空間環

境清潔清潔餐具更換床單文書服務協助預約就醫掛號代購或陪

同購買生活必需品陪同外出服務代領藥品等服務

(二)例如林奶奶自從老伴過世後便一個人獨居兒女皆已成家在外地居住

及工作僅假日回家探視林奶奶罹患高血壓糖尿病雙膝退化性關節

炎定期返診日常生活需部分協助照顧服務員協助陪同外出買菜購物

備餐個人生活起居空間環境清潔與陪同就醫等服務除了讓林奶奶擁有

生活好品質並讓其兒女安心在外地工作生活無後顧之憂

34

二十五什麼是安全看視服務包括哪些服務

說明

(一)針對認知障礙的保險對象（例如失智症自閉症智能障礙精神障礙個

案）提供在旁的看視服務預防有危及自身安全或他人安全及預防意

外事件之相關服務

(二)例如張奶奶罹患失智症領有中度失智症身心障礙手冊與未婚兒子同

住兒子有部分時段兼職工作外出工作時不放心媽媽獨自在家使用安

全看視服務讓其安心工作

35

二十六什麼是輔具服務包含哪些項目內容

說明

(一)長照保險輔具服務主要提供輔具租賃服務考量失能者可能因身體狀況變

化而有使用不同輔具之需求及避免購買的輔具有不適用之情形可儘快

依照失能者的身體功能及生活環境需求進行更換並將原有的輔具回收再

利用輔具服務期間提供定期諮詢使用教導維修校正及清潔或消毒等

服務但若涉及個人衛生清潔消毒不易或給付額度於一定金額以下的輔

具則採一次性購買

(二)輔具服務提供的目的主要是可維持保險對象日常生活或降低家庭照顧

者負荷確保照顧安全項目內容為提供基本生活照顧之輔助用具包含

步行活動類輪椅類移轉位與翻身類訊息傳遞類飲食用沐浴用

如廁用輔具等等

36

二十七身權法所補助的輔具是否都納入長照保險給付

說明

(一)身權法補助之輔具包括生活及醫療類而長照保險輔具係以維持長照需要

者日常生活或用於降低照顧者負荷與確保照顧安全及生活品質為目的包

含步行活動類輪椅類移轉位與翻身類沐浴用如廁用輔具等等因

此有關長照保險與身心障礙輔具之給付範圍如何界定為避免資源重複

提供衛生福利部需再持續蒐集各方意見審慎研議

(二)長照保險開辦後若身心障礙者有非屬本保險給付範圍之輔具需求仍可

依身心障礙者輔具費用補助辦法申請所需輔具補助

37

二十八長照保險之照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務之提供者及服務地點為何

說明

(一)我國長照保險除規劃提供失能者長照服務外亦規劃家屬支持性服務以

期提升家庭照顧者的能力並給予適當的支持減輕家庭照顧者之壓力

(二)目前規劃之「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」及「關懷訪視服務」給付

係由保險人之照管服務中心提供服務但為提升相關服務之可近性保險

人將視需要增加服務據點

(三)另照顧訓練服務將搭配實體及多媒體等多元管道提供日常生活照顧活

動與運動營養與膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程家屬將

可透過電視或網路獲得相關的課程資訊

38

二十九什麼是居家無障礙空間規劃或修繕服務包含哪些

內容

說明

(一)臺灣現有住宅室內空間設計較少有無障礙空間的規劃且室內動線較不方

便讓使用輪椅或生活輔具的失能者使用容易發生意外事故如老人跌倒

保險對象如經保險人評估日常生活有需他人協助或照顧的需要評估人員

可針對失能者的住宅依照失能者或照顧者的需求提供居家住宅無障礙

環境的修繕或空間與動線規劃

(二)服務內容包括提供現有家具擺設及日常活動使用輔具的動線規劃及居家

生活空間無障礙規劃修繕如裝置扶手消除高低差等服務提高失能者更

方便使用住宅裡的各式空間減少對照顧者依賴延緩身體功能退化及降

低跌倒的風險等並達到減輕照顧者負擔進而達到在地老化之目的

39

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附

近的日間照顧中心嗎

說明

可以如果保險對象因失能而致有長照需要時經保險人評估且核定保險

給付後可以依照自己的意願選擇在家裏或日間照顧中心獲得服務也

可以兩者混合使用

40

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎

說明

(一)長照保險與全民健保一樣也有部分負擔之規定使用居家社區或機構

式服務部分負擔比率均為 15例如若保險給付喘息服務每月 4 次（約

4800 元）民眾則須自付 720 元的費用另例如保險給付機構住宿式服務

每月 21000 元民眾則須自付 3150 元的費用

(二)長照保險部分負擔減免或免除之條件及說明

1 為了鼓勵保險對象及其家屬使用家屬支持性服務減輕照顧者負荷以及提

高整體照顧品質在保險人提供的照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務免部分負擔

2 因山地離島及長期照顧資源缺乏地區當地選擇服務之機會較少及交通機

會成本較高為符合保險對價關係保險對象於該地區接受服務得予減

免或免部分負擔

3 對於低收入戶為保障其接受長照服務之權益其應繳之部分負擔由主管

機關編列預算支應

41

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付

說明

(一)我國長照保險之照顧者現金給付規劃主要考量華人家庭照顧傳統及符合

照顧者團體之期待因此參考多數 OECD 國家規劃提供現金給付以尊

重失能者及其家屬的服務選擇權並肯定家庭照顧者之付出

(二)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將父母照顧視為己責若是我國之長照

保險提供照顧者現金給付則此類願意自己照顧失能家人的家庭就可以

選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式而非僅有實物給付一種

選擇

(三)此外在現行的長照服務模式下部分失能者之需求無法獲得滿足（如兒

童拒絕外人照顧者或罕病等特殊照顧需要者）仍得依賴家人照顧若

未來長照保險僅提供實物給付將造成有繳保險費卻無保險給付的情形

爰規劃照顧者現金給付以利保險對象更有彈性規劃其照顧模式並對於

家人自行照顧者提供經濟性支持

42

三十三如何申請照顧者現金給付

說明

(一)要申請照顧者現金給付者保險對象須先經保險人評定具有長照需要及

自家屬中決定主要照顧者才可以向保險人申請領取照顧者現金給付

(二)為確保照顧品質主要照顧者須具備以下資格及條件

1 完成簽署照顧同意書

2 評定具有基本照顧能力

3 接受指定之照顧訓練

4 接受保險人定期之服務品質督導

(三)照顧者現金給付的領取額度係依保險對象的長照需要等級而異主要係由

保險人核定之身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視服務

等 3 項服務之實物給付額度進行折算以德國為例現金給付為實物給付

的四至五成

(四)保險對象開始領取照顧者現金給付後保險人會定期至保險對象家中進行

訪視當發現提供照顧之家屬無法適當照顧時保險人將停止照顧者現金

給付改為實物給付

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

33

二十四什麼是日常生活照顧及家事服務包括哪些服務

說明

(一)日常生活照顧及家事服務包括備餐服務洗濯衣物個人生活起居空間環

境清潔清潔餐具更換床單文書服務協助預約就醫掛號代購或陪

同購買生活必需品陪同外出服務代領藥品等服務

(二)例如林奶奶自從老伴過世後便一個人獨居兒女皆已成家在外地居住

及工作僅假日回家探視林奶奶罹患高血壓糖尿病雙膝退化性關節

炎定期返診日常生活需部分協助照顧服務員協助陪同外出買菜購物

備餐個人生活起居空間環境清潔與陪同就醫等服務除了讓林奶奶擁有

生活好品質並讓其兒女安心在外地工作生活無後顧之憂

34

二十五什麼是安全看視服務包括哪些服務

說明

(一)針對認知障礙的保險對象（例如失智症自閉症智能障礙精神障礙個

案）提供在旁的看視服務預防有危及自身安全或他人安全及預防意

外事件之相關服務

(二)例如張奶奶罹患失智症領有中度失智症身心障礙手冊與未婚兒子同

住兒子有部分時段兼職工作外出工作時不放心媽媽獨自在家使用安

全看視服務讓其安心工作

35

二十六什麼是輔具服務包含哪些項目內容

說明

(一)長照保險輔具服務主要提供輔具租賃服務考量失能者可能因身體狀況變

化而有使用不同輔具之需求及避免購買的輔具有不適用之情形可儘快

依照失能者的身體功能及生活環境需求進行更換並將原有的輔具回收再

利用輔具服務期間提供定期諮詢使用教導維修校正及清潔或消毒等

服務但若涉及個人衛生清潔消毒不易或給付額度於一定金額以下的輔

具則採一次性購買

(二)輔具服務提供的目的主要是可維持保險對象日常生活或降低家庭照顧

者負荷確保照顧安全項目內容為提供基本生活照顧之輔助用具包含

步行活動類輪椅類移轉位與翻身類訊息傳遞類飲食用沐浴用

如廁用輔具等等

36

二十七身權法所補助的輔具是否都納入長照保險給付

說明

(一)身權法補助之輔具包括生活及醫療類而長照保險輔具係以維持長照需要

者日常生活或用於降低照顧者負荷與確保照顧安全及生活品質為目的包

含步行活動類輪椅類移轉位與翻身類沐浴用如廁用輔具等等因

此有關長照保險與身心障礙輔具之給付範圍如何界定為避免資源重複

提供衛生福利部需再持續蒐集各方意見審慎研議

(二)長照保險開辦後若身心障礙者有非屬本保險給付範圍之輔具需求仍可

依身心障礙者輔具費用補助辦法申請所需輔具補助

37

二十八長照保險之照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務之提供者及服務地點為何

說明

(一)我國長照保險除規劃提供失能者長照服務外亦規劃家屬支持性服務以

期提升家庭照顧者的能力並給予適當的支持減輕家庭照顧者之壓力

(二)目前規劃之「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」及「關懷訪視服務」給付

係由保險人之照管服務中心提供服務但為提升相關服務之可近性保險

人將視需要增加服務據點

(三)另照顧訓練服務將搭配實體及多媒體等多元管道提供日常生活照顧活

動與運動營養與膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程家屬將

可透過電視或網路獲得相關的課程資訊

38

二十九什麼是居家無障礙空間規劃或修繕服務包含哪些

內容

說明

(一)臺灣現有住宅室內空間設計較少有無障礙空間的規劃且室內動線較不方

便讓使用輪椅或生活輔具的失能者使用容易發生意外事故如老人跌倒

保險對象如經保險人評估日常生活有需他人協助或照顧的需要評估人員

可針對失能者的住宅依照失能者或照顧者的需求提供居家住宅無障礙

環境的修繕或空間與動線規劃

(二)服務內容包括提供現有家具擺設及日常活動使用輔具的動線規劃及居家

生活空間無障礙規劃修繕如裝置扶手消除高低差等服務提高失能者更

方便使用住宅裡的各式空間減少對照顧者依賴延緩身體功能退化及降

低跌倒的風險等並達到減輕照顧者負擔進而達到在地老化之目的

39

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附

近的日間照顧中心嗎

說明

可以如果保險對象因失能而致有長照需要時經保險人評估且核定保險

給付後可以依照自己的意願選擇在家裏或日間照顧中心獲得服務也

可以兩者混合使用

40

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎

說明

(一)長照保險與全民健保一樣也有部分負擔之規定使用居家社區或機構

式服務部分負擔比率均為 15例如若保險給付喘息服務每月 4 次（約

4800 元）民眾則須自付 720 元的費用另例如保險給付機構住宿式服務

每月 21000 元民眾則須自付 3150 元的費用

(二)長照保險部分負擔減免或免除之條件及說明

1 為了鼓勵保險對象及其家屬使用家屬支持性服務減輕照顧者負荷以及提

高整體照顧品質在保險人提供的照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務免部分負擔

2 因山地離島及長期照顧資源缺乏地區當地選擇服務之機會較少及交通機

會成本較高為符合保險對價關係保險對象於該地區接受服務得予減

免或免部分負擔

3 對於低收入戶為保障其接受長照服務之權益其應繳之部分負擔由主管

機關編列預算支應

41

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付

說明

(一)我國長照保險之照顧者現金給付規劃主要考量華人家庭照顧傳統及符合

照顧者團體之期待因此參考多數 OECD 國家規劃提供現金給付以尊

重失能者及其家屬的服務選擇權並肯定家庭照顧者之付出

(二)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將父母照顧視為己責若是我國之長照

保險提供照顧者現金給付則此類願意自己照顧失能家人的家庭就可以

選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式而非僅有實物給付一種

選擇

(三)此外在現行的長照服務模式下部分失能者之需求無法獲得滿足（如兒

童拒絕外人照顧者或罕病等特殊照顧需要者）仍得依賴家人照顧若

未來長照保險僅提供實物給付將造成有繳保險費卻無保險給付的情形

爰規劃照顧者現金給付以利保險對象更有彈性規劃其照顧模式並對於

家人自行照顧者提供經濟性支持

42

三十三如何申請照顧者現金給付

說明

(一)要申請照顧者現金給付者保險對象須先經保險人評定具有長照需要及

自家屬中決定主要照顧者才可以向保險人申請領取照顧者現金給付

(二)為確保照顧品質主要照顧者須具備以下資格及條件

1 完成簽署照顧同意書

2 評定具有基本照顧能力

3 接受指定之照顧訓練

4 接受保險人定期之服務品質督導

(三)照顧者現金給付的領取額度係依保險對象的長照需要等級而異主要係由

保險人核定之身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視服務

等 3 項服務之實物給付額度進行折算以德國為例現金給付為實物給付

的四至五成

(四)保險對象開始領取照顧者現金給付後保險人會定期至保險對象家中進行

訪視當發現提供照顧之家屬無法適當照顧時保險人將停止照顧者現金

給付改為實物給付

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

34

二十五什麼是安全看視服務包括哪些服務

說明

(一)針對認知障礙的保險對象（例如失智症自閉症智能障礙精神障礙個

案）提供在旁的看視服務預防有危及自身安全或他人安全及預防意

外事件之相關服務

(二)例如張奶奶罹患失智症領有中度失智症身心障礙手冊與未婚兒子同

住兒子有部分時段兼職工作外出工作時不放心媽媽獨自在家使用安

全看視服務讓其安心工作

35

二十六什麼是輔具服務包含哪些項目內容

說明

(一)長照保險輔具服務主要提供輔具租賃服務考量失能者可能因身體狀況變

化而有使用不同輔具之需求及避免購買的輔具有不適用之情形可儘快

依照失能者的身體功能及生活環境需求進行更換並將原有的輔具回收再

利用輔具服務期間提供定期諮詢使用教導維修校正及清潔或消毒等

服務但若涉及個人衛生清潔消毒不易或給付額度於一定金額以下的輔

具則採一次性購買

(二)輔具服務提供的目的主要是可維持保險對象日常生活或降低家庭照顧

者負荷確保照顧安全項目內容為提供基本生活照顧之輔助用具包含

步行活動類輪椅類移轉位與翻身類訊息傳遞類飲食用沐浴用

如廁用輔具等等

36

二十七身權法所補助的輔具是否都納入長照保險給付

說明

(一)身權法補助之輔具包括生活及醫療類而長照保險輔具係以維持長照需要

者日常生活或用於降低照顧者負荷與確保照顧安全及生活品質為目的包

含步行活動類輪椅類移轉位與翻身類沐浴用如廁用輔具等等因

此有關長照保險與身心障礙輔具之給付範圍如何界定為避免資源重複

提供衛生福利部需再持續蒐集各方意見審慎研議

(二)長照保險開辦後若身心障礙者有非屬本保險給付範圍之輔具需求仍可

依身心障礙者輔具費用補助辦法申請所需輔具補助

37

二十八長照保險之照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務之提供者及服務地點為何

說明

(一)我國長照保險除規劃提供失能者長照服務外亦規劃家屬支持性服務以

期提升家庭照顧者的能力並給予適當的支持減輕家庭照顧者之壓力

(二)目前規劃之「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」及「關懷訪視服務」給付

係由保險人之照管服務中心提供服務但為提升相關服務之可近性保險

人將視需要增加服務據點

(三)另照顧訓練服務將搭配實體及多媒體等多元管道提供日常生活照顧活

動與運動營養與膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程家屬將

可透過電視或網路獲得相關的課程資訊

38

二十九什麼是居家無障礙空間規劃或修繕服務包含哪些

內容

說明

(一)臺灣現有住宅室內空間設計較少有無障礙空間的規劃且室內動線較不方

便讓使用輪椅或生活輔具的失能者使用容易發生意外事故如老人跌倒

保險對象如經保險人評估日常生活有需他人協助或照顧的需要評估人員

可針對失能者的住宅依照失能者或照顧者的需求提供居家住宅無障礙

環境的修繕或空間與動線規劃

(二)服務內容包括提供現有家具擺設及日常活動使用輔具的動線規劃及居家

生活空間無障礙規劃修繕如裝置扶手消除高低差等服務提高失能者更

方便使用住宅裡的各式空間減少對照顧者依賴延緩身體功能退化及降

低跌倒的風險等並達到減輕照顧者負擔進而達到在地老化之目的

39

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附

近的日間照顧中心嗎

說明

可以如果保險對象因失能而致有長照需要時經保險人評估且核定保險

給付後可以依照自己的意願選擇在家裏或日間照顧中心獲得服務也

可以兩者混合使用

40

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎

說明

(一)長照保險與全民健保一樣也有部分負擔之規定使用居家社區或機構

式服務部分負擔比率均為 15例如若保險給付喘息服務每月 4 次（約

4800 元）民眾則須自付 720 元的費用另例如保險給付機構住宿式服務

每月 21000 元民眾則須自付 3150 元的費用

(二)長照保險部分負擔減免或免除之條件及說明

1 為了鼓勵保險對象及其家屬使用家屬支持性服務減輕照顧者負荷以及提

高整體照顧品質在保險人提供的照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務免部分負擔

2 因山地離島及長期照顧資源缺乏地區當地選擇服務之機會較少及交通機

會成本較高為符合保險對價關係保險對象於該地區接受服務得予減

免或免部分負擔

3 對於低收入戶為保障其接受長照服務之權益其應繳之部分負擔由主管

機關編列預算支應

41

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付

說明

(一)我國長照保險之照顧者現金給付規劃主要考量華人家庭照顧傳統及符合

照顧者團體之期待因此參考多數 OECD 國家規劃提供現金給付以尊

重失能者及其家屬的服務選擇權並肯定家庭照顧者之付出

(二)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將父母照顧視為己責若是我國之長照

保險提供照顧者現金給付則此類願意自己照顧失能家人的家庭就可以

選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式而非僅有實物給付一種

選擇

(三)此外在現行的長照服務模式下部分失能者之需求無法獲得滿足（如兒

童拒絕外人照顧者或罕病等特殊照顧需要者）仍得依賴家人照顧若

未來長照保險僅提供實物給付將造成有繳保險費卻無保險給付的情形

爰規劃照顧者現金給付以利保險對象更有彈性規劃其照顧模式並對於

家人自行照顧者提供經濟性支持

42

三十三如何申請照顧者現金給付

說明

(一)要申請照顧者現金給付者保險對象須先經保險人評定具有長照需要及

自家屬中決定主要照顧者才可以向保險人申請領取照顧者現金給付

(二)為確保照顧品質主要照顧者須具備以下資格及條件

1 完成簽署照顧同意書

2 評定具有基本照顧能力

3 接受指定之照顧訓練

4 接受保險人定期之服務品質督導

(三)照顧者現金給付的領取額度係依保險對象的長照需要等級而異主要係由

保險人核定之身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視服務

等 3 項服務之實物給付額度進行折算以德國為例現金給付為實物給付

的四至五成

(四)保險對象開始領取照顧者現金給付後保險人會定期至保險對象家中進行

訪視當發現提供照顧之家屬無法適當照顧時保險人將停止照顧者現金

給付改為實物給付

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

35

二十六什麼是輔具服務包含哪些項目內容

說明

(一)長照保險輔具服務主要提供輔具租賃服務考量失能者可能因身體狀況變

化而有使用不同輔具之需求及避免購買的輔具有不適用之情形可儘快

依照失能者的身體功能及生活環境需求進行更換並將原有的輔具回收再

利用輔具服務期間提供定期諮詢使用教導維修校正及清潔或消毒等

服務但若涉及個人衛生清潔消毒不易或給付額度於一定金額以下的輔

具則採一次性購買

(二)輔具服務提供的目的主要是可維持保險對象日常生活或降低家庭照顧

者負荷確保照顧安全項目內容為提供基本生活照顧之輔助用具包含

步行活動類輪椅類移轉位與翻身類訊息傳遞類飲食用沐浴用

如廁用輔具等等

36

二十七身權法所補助的輔具是否都納入長照保險給付

說明

(一)身權法補助之輔具包括生活及醫療類而長照保險輔具係以維持長照需要

者日常生活或用於降低照顧者負荷與確保照顧安全及生活品質為目的包

含步行活動類輪椅類移轉位與翻身類沐浴用如廁用輔具等等因

此有關長照保險與身心障礙輔具之給付範圍如何界定為避免資源重複

提供衛生福利部需再持續蒐集各方意見審慎研議

(二)長照保險開辦後若身心障礙者有非屬本保險給付範圍之輔具需求仍可

依身心障礙者輔具費用補助辦法申請所需輔具補助

37

二十八長照保險之照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務之提供者及服務地點為何

說明

(一)我國長照保險除規劃提供失能者長照服務外亦規劃家屬支持性服務以

期提升家庭照顧者的能力並給予適當的支持減輕家庭照顧者之壓力

(二)目前規劃之「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」及「關懷訪視服務」給付

係由保險人之照管服務中心提供服務但為提升相關服務之可近性保險

人將視需要增加服務據點

(三)另照顧訓練服務將搭配實體及多媒體等多元管道提供日常生活照顧活

動與運動營養與膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程家屬將

可透過電視或網路獲得相關的課程資訊

38

二十九什麼是居家無障礙空間規劃或修繕服務包含哪些

內容

說明

(一)臺灣現有住宅室內空間設計較少有無障礙空間的規劃且室內動線較不方

便讓使用輪椅或生活輔具的失能者使用容易發生意外事故如老人跌倒

保險對象如經保險人評估日常生活有需他人協助或照顧的需要評估人員

可針對失能者的住宅依照失能者或照顧者的需求提供居家住宅無障礙

環境的修繕或空間與動線規劃

(二)服務內容包括提供現有家具擺設及日常活動使用輔具的動線規劃及居家

生活空間無障礙規劃修繕如裝置扶手消除高低差等服務提高失能者更

方便使用住宅裡的各式空間減少對照顧者依賴延緩身體功能退化及降

低跌倒的風險等並達到減輕照顧者負擔進而達到在地老化之目的

39

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附

近的日間照顧中心嗎

說明

可以如果保險對象因失能而致有長照需要時經保險人評估且核定保險

給付後可以依照自己的意願選擇在家裏或日間照顧中心獲得服務也

可以兩者混合使用

40

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎

說明

(一)長照保險與全民健保一樣也有部分負擔之規定使用居家社區或機構

式服務部分負擔比率均為 15例如若保險給付喘息服務每月 4 次（約

4800 元）民眾則須自付 720 元的費用另例如保險給付機構住宿式服務

每月 21000 元民眾則須自付 3150 元的費用

(二)長照保險部分負擔減免或免除之條件及說明

1 為了鼓勵保險對象及其家屬使用家屬支持性服務減輕照顧者負荷以及提

高整體照顧品質在保險人提供的照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務免部分負擔

2 因山地離島及長期照顧資源缺乏地區當地選擇服務之機會較少及交通機

會成本較高為符合保險對價關係保險對象於該地區接受服務得予減

免或免部分負擔

3 對於低收入戶為保障其接受長照服務之權益其應繳之部分負擔由主管

機關編列預算支應

41

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付

說明

(一)我國長照保險之照顧者現金給付規劃主要考量華人家庭照顧傳統及符合

照顧者團體之期待因此參考多數 OECD 國家規劃提供現金給付以尊

重失能者及其家屬的服務選擇權並肯定家庭照顧者之付出

(二)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將父母照顧視為己責若是我國之長照

保險提供照顧者現金給付則此類願意自己照顧失能家人的家庭就可以

選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式而非僅有實物給付一種

選擇

(三)此外在現行的長照服務模式下部分失能者之需求無法獲得滿足（如兒

童拒絕外人照顧者或罕病等特殊照顧需要者）仍得依賴家人照顧若

未來長照保險僅提供實物給付將造成有繳保險費卻無保險給付的情形

爰規劃照顧者現金給付以利保險對象更有彈性規劃其照顧模式並對於

家人自行照顧者提供經濟性支持

42

三十三如何申請照顧者現金給付

說明

(一)要申請照顧者現金給付者保險對象須先經保險人評定具有長照需要及

自家屬中決定主要照顧者才可以向保險人申請領取照顧者現金給付

(二)為確保照顧品質主要照顧者須具備以下資格及條件

1 完成簽署照顧同意書

2 評定具有基本照顧能力

3 接受指定之照顧訓練

4 接受保險人定期之服務品質督導

(三)照顧者現金給付的領取額度係依保險對象的長照需要等級而異主要係由

保險人核定之身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視服務

等 3 項服務之實物給付額度進行折算以德國為例現金給付為實物給付

的四至五成

(四)保險對象開始領取照顧者現金給付後保險人會定期至保險對象家中進行

訪視當發現提供照顧之家屬無法適當照顧時保險人將停止照顧者現金

給付改為實物給付

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

36

二十七身權法所補助的輔具是否都納入長照保險給付

說明

(一)身權法補助之輔具包括生活及醫療類而長照保險輔具係以維持長照需要

者日常生活或用於降低照顧者負荷與確保照顧安全及生活品質為目的包

含步行活動類輪椅類移轉位與翻身類沐浴用如廁用輔具等等因

此有關長照保險與身心障礙輔具之給付範圍如何界定為避免資源重複

提供衛生福利部需再持續蒐集各方意見審慎研議

(二)長照保險開辦後若身心障礙者有非屬本保險給付範圍之輔具需求仍可

依身心障礙者輔具費用補助辦法申請所需輔具補助

37

二十八長照保險之照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務之提供者及服務地點為何

說明

(一)我國長照保險除規劃提供失能者長照服務外亦規劃家屬支持性服務以

期提升家庭照顧者的能力並給予適當的支持減輕家庭照顧者之壓力

(二)目前規劃之「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」及「關懷訪視服務」給付

係由保險人之照管服務中心提供服務但為提升相關服務之可近性保險

人將視需要增加服務據點

(三)另照顧訓練服務將搭配實體及多媒體等多元管道提供日常生活照顧活

動與運動營養與膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程家屬將

可透過電視或網路獲得相關的課程資訊

38

二十九什麼是居家無障礙空間規劃或修繕服務包含哪些

內容

說明

(一)臺灣現有住宅室內空間設計較少有無障礙空間的規劃且室內動線較不方

便讓使用輪椅或生活輔具的失能者使用容易發生意外事故如老人跌倒

保險對象如經保險人評估日常生活有需他人協助或照顧的需要評估人員

可針對失能者的住宅依照失能者或照顧者的需求提供居家住宅無障礙

環境的修繕或空間與動線規劃

(二)服務內容包括提供現有家具擺設及日常活動使用輔具的動線規劃及居家

生活空間無障礙規劃修繕如裝置扶手消除高低差等服務提高失能者更

方便使用住宅裡的各式空間減少對照顧者依賴延緩身體功能退化及降

低跌倒的風險等並達到減輕照顧者負擔進而達到在地老化之目的

39

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附

近的日間照顧中心嗎

說明

可以如果保險對象因失能而致有長照需要時經保險人評估且核定保險

給付後可以依照自己的意願選擇在家裏或日間照顧中心獲得服務也

可以兩者混合使用

40

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎

說明

(一)長照保險與全民健保一樣也有部分負擔之規定使用居家社區或機構

式服務部分負擔比率均為 15例如若保險給付喘息服務每月 4 次（約

4800 元）民眾則須自付 720 元的費用另例如保險給付機構住宿式服務

每月 21000 元民眾則須自付 3150 元的費用

(二)長照保險部分負擔減免或免除之條件及說明

1 為了鼓勵保險對象及其家屬使用家屬支持性服務減輕照顧者負荷以及提

高整體照顧品質在保險人提供的照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務免部分負擔

2 因山地離島及長期照顧資源缺乏地區當地選擇服務之機會較少及交通機

會成本較高為符合保險對價關係保險對象於該地區接受服務得予減

免或免部分負擔

3 對於低收入戶為保障其接受長照服務之權益其應繳之部分負擔由主管

機關編列預算支應

41

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付

說明

(一)我國長照保險之照顧者現金給付規劃主要考量華人家庭照顧傳統及符合

照顧者團體之期待因此參考多數 OECD 國家規劃提供現金給付以尊

重失能者及其家屬的服務選擇權並肯定家庭照顧者之付出

(二)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將父母照顧視為己責若是我國之長照

保險提供照顧者現金給付則此類願意自己照顧失能家人的家庭就可以

選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式而非僅有實物給付一種

選擇

(三)此外在現行的長照服務模式下部分失能者之需求無法獲得滿足（如兒

童拒絕外人照顧者或罕病等特殊照顧需要者）仍得依賴家人照顧若

未來長照保險僅提供實物給付將造成有繳保險費卻無保險給付的情形

爰規劃照顧者現金給付以利保險對象更有彈性規劃其照顧模式並對於

家人自行照顧者提供經濟性支持

42

三十三如何申請照顧者現金給付

說明

(一)要申請照顧者現金給付者保險對象須先經保險人評定具有長照需要及

自家屬中決定主要照顧者才可以向保險人申請領取照顧者現金給付

(二)為確保照顧品質主要照顧者須具備以下資格及條件

1 完成簽署照顧同意書

2 評定具有基本照顧能力

3 接受指定之照顧訓練

4 接受保險人定期之服務品質督導

(三)照顧者現金給付的領取額度係依保險對象的長照需要等級而異主要係由

保險人核定之身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視服務

等 3 項服務之實物給付額度進行折算以德國為例現金給付為實物給付

的四至五成

(四)保險對象開始領取照顧者現金給付後保險人會定期至保險對象家中進行

訪視當發現提供照顧之家屬無法適當照顧時保險人將停止照顧者現金

給付改為實物給付

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

37

二十八長照保險之照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務之提供者及服務地點為何

說明

(一)我國長照保險除規劃提供失能者長照服務外亦規劃家屬支持性服務以

期提升家庭照顧者的能力並給予適當的支持減輕家庭照顧者之壓力

(二)目前規劃之「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」及「關懷訪視服務」給付

係由保險人之照管服務中心提供服務但為提升相關服務之可近性保險

人將視需要增加服務據點

(三)另照顧訓練服務將搭配實體及多媒體等多元管道提供日常生活照顧活

動與運動營養與膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程家屬將

可透過電視或網路獲得相關的課程資訊

38

二十九什麼是居家無障礙空間規劃或修繕服務包含哪些

內容

說明

(一)臺灣現有住宅室內空間設計較少有無障礙空間的規劃且室內動線較不方

便讓使用輪椅或生活輔具的失能者使用容易發生意外事故如老人跌倒

保險對象如經保險人評估日常生活有需他人協助或照顧的需要評估人員

可針對失能者的住宅依照失能者或照顧者的需求提供居家住宅無障礙

環境的修繕或空間與動線規劃

(二)服務內容包括提供現有家具擺設及日常活動使用輔具的動線規劃及居家

生活空間無障礙規劃修繕如裝置扶手消除高低差等服務提高失能者更

方便使用住宅裡的各式空間減少對照顧者依賴延緩身體功能退化及降

低跌倒的風險等並達到減輕照顧者負擔進而達到在地老化之目的

39

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附

近的日間照顧中心嗎

說明

可以如果保險對象因失能而致有長照需要時經保險人評估且核定保險

給付後可以依照自己的意願選擇在家裏或日間照顧中心獲得服務也

可以兩者混合使用

40

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎

說明

(一)長照保險與全民健保一樣也有部分負擔之規定使用居家社區或機構

式服務部分負擔比率均為 15例如若保險給付喘息服務每月 4 次（約

4800 元）民眾則須自付 720 元的費用另例如保險給付機構住宿式服務

每月 21000 元民眾則須自付 3150 元的費用

(二)長照保險部分負擔減免或免除之條件及說明

1 為了鼓勵保險對象及其家屬使用家屬支持性服務減輕照顧者負荷以及提

高整體照顧品質在保險人提供的照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務免部分負擔

2 因山地離島及長期照顧資源缺乏地區當地選擇服務之機會較少及交通機

會成本較高為符合保險對價關係保險對象於該地區接受服務得予減

免或免部分負擔

3 對於低收入戶為保障其接受長照服務之權益其應繳之部分負擔由主管

機關編列預算支應

41

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付

說明

(一)我國長照保險之照顧者現金給付規劃主要考量華人家庭照顧傳統及符合

照顧者團體之期待因此參考多數 OECD 國家規劃提供現金給付以尊

重失能者及其家屬的服務選擇權並肯定家庭照顧者之付出

(二)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將父母照顧視為己責若是我國之長照

保險提供照顧者現金給付則此類願意自己照顧失能家人的家庭就可以

選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式而非僅有實物給付一種

選擇

(三)此外在現行的長照服務模式下部分失能者之需求無法獲得滿足（如兒

童拒絕外人照顧者或罕病等特殊照顧需要者）仍得依賴家人照顧若

未來長照保險僅提供實物給付將造成有繳保險費卻無保險給付的情形

爰規劃照顧者現金給付以利保險對象更有彈性規劃其照顧模式並對於

家人自行照顧者提供經濟性支持

42

三十三如何申請照顧者現金給付

說明

(一)要申請照顧者現金給付者保險對象須先經保險人評定具有長照需要及

自家屬中決定主要照顧者才可以向保險人申請領取照顧者現金給付

(二)為確保照顧品質主要照顧者須具備以下資格及條件

1 完成簽署照顧同意書

2 評定具有基本照顧能力

3 接受指定之照顧訓練

4 接受保險人定期之服務品質督導

(三)照顧者現金給付的領取額度係依保險對象的長照需要等級而異主要係由

保險人核定之身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視服務

等 3 項服務之實物給付額度進行折算以德國為例現金給付為實物給付

的四至五成

(四)保險對象開始領取照顧者現金給付後保險人會定期至保險對象家中進行

訪視當發現提供照顧之家屬無法適當照顧時保險人將停止照顧者現金

給付改為實物給付

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

38

二十九什麼是居家無障礙空間規劃或修繕服務包含哪些

內容

說明

(一)臺灣現有住宅室內空間設計較少有無障礙空間的規劃且室內動線較不方

便讓使用輪椅或生活輔具的失能者使用容易發生意外事故如老人跌倒

保險對象如經保險人評估日常生活有需他人協助或照顧的需要評估人員

可針對失能者的住宅依照失能者或照顧者的需求提供居家住宅無障礙

環境的修繕或空間與動線規劃

(二)服務內容包括提供現有家具擺設及日常活動使用輔具的動線規劃及居家

生活空間無障礙規劃修繕如裝置扶手消除高低差等服務提高失能者更

方便使用住宅裡的各式空間減少對照顧者依賴延緩身體功能退化及降

低跌倒的風險等並達到減輕照顧者負擔進而達到在地老化之目的

39

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附

近的日間照顧中心嗎

說明

可以如果保險對象因失能而致有長照需要時經保險人評估且核定保險

給付後可以依照自己的意願選擇在家裏或日間照顧中心獲得服務也

可以兩者混合使用

40

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎

說明

(一)長照保險與全民健保一樣也有部分負擔之規定使用居家社區或機構

式服務部分負擔比率均為 15例如若保險給付喘息服務每月 4 次（約

4800 元）民眾則須自付 720 元的費用另例如保險給付機構住宿式服務

每月 21000 元民眾則須自付 3150 元的費用

(二)長照保險部分負擔減免或免除之條件及說明

1 為了鼓勵保險對象及其家屬使用家屬支持性服務減輕照顧者負荷以及提

高整體照顧品質在保險人提供的照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務免部分負擔

2 因山地離島及長期照顧資源缺乏地區當地選擇服務之機會較少及交通機

會成本較高為符合保險對價關係保險對象於該地區接受服務得予減

免或免部分負擔

3 對於低收入戶為保障其接受長照服務之權益其應繳之部分負擔由主管

機關編列預算支應

41

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付

說明

(一)我國長照保險之照顧者現金給付規劃主要考量華人家庭照顧傳統及符合

照顧者團體之期待因此參考多數 OECD 國家規劃提供現金給付以尊

重失能者及其家屬的服務選擇權並肯定家庭照顧者之付出

(二)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將父母照顧視為己責若是我國之長照

保險提供照顧者現金給付則此類願意自己照顧失能家人的家庭就可以

選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式而非僅有實物給付一種

選擇

(三)此外在現行的長照服務模式下部分失能者之需求無法獲得滿足（如兒

童拒絕外人照顧者或罕病等特殊照顧需要者）仍得依賴家人照顧若

未來長照保險僅提供實物給付將造成有繳保險費卻無保險給付的情形

爰規劃照顧者現金給付以利保險對象更有彈性規劃其照顧模式並對於

家人自行照顧者提供經濟性支持

42

三十三如何申請照顧者現金給付

說明

(一)要申請照顧者現金給付者保險對象須先經保險人評定具有長照需要及

自家屬中決定主要照顧者才可以向保險人申請領取照顧者現金給付

(二)為確保照顧品質主要照顧者須具備以下資格及條件

1 完成簽署照顧同意書

2 評定具有基本照顧能力

3 接受指定之照顧訓練

4 接受保險人定期之服務品質督導

(三)照顧者現金給付的領取額度係依保險對象的長照需要等級而異主要係由

保險人核定之身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視服務

等 3 項服務之實物給付額度進行折算以德國為例現金給付為實物給付

的四至五成

(四)保險對象開始領取照顧者現金給付後保險人會定期至保險對象家中進行

訪視當發現提供照顧之家屬無法適當照顧時保險人將停止照顧者現金

給付改為實物給付

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

39

三十民眾選擇在家獲得長照保險提供的服務還可以去附

近的日間照顧中心嗎

說明

可以如果保險對象因失能而致有長照需要時經保險人評估且核定保險

給付後可以依照自己的意願選擇在家裏或日間照顧中心獲得服務也

可以兩者混合使用

40

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎

說明

(一)長照保險與全民健保一樣也有部分負擔之規定使用居家社區或機構

式服務部分負擔比率均為 15例如若保險給付喘息服務每月 4 次（約

4800 元）民眾則須自付 720 元的費用另例如保險給付機構住宿式服務

每月 21000 元民眾則須自付 3150 元的費用

(二)長照保險部分負擔減免或免除之條件及說明

1 為了鼓勵保險對象及其家屬使用家屬支持性服務減輕照顧者負荷以及提

高整體照顧品質在保險人提供的照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務免部分負擔

2 因山地離島及長期照顧資源缺乏地區當地選擇服務之機會較少及交通機

會成本較高為符合保險對價關係保險對象於該地區接受服務得予減

免或免部分負擔

3 對於低收入戶為保障其接受長照服務之權益其應繳之部分負擔由主管

機關編列預算支應

41

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付

說明

(一)我國長照保險之照顧者現金給付規劃主要考量華人家庭照顧傳統及符合

照顧者團體之期待因此參考多數 OECD 國家規劃提供現金給付以尊

重失能者及其家屬的服務選擇權並肯定家庭照顧者之付出

(二)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將父母照顧視為己責若是我國之長照

保險提供照顧者現金給付則此類願意自己照顧失能家人的家庭就可以

選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式而非僅有實物給付一種

選擇

(三)此外在現行的長照服務模式下部分失能者之需求無法獲得滿足（如兒

童拒絕外人照顧者或罕病等特殊照顧需要者）仍得依賴家人照顧若

未來長照保險僅提供實物給付將造成有繳保險費卻無保險給付的情形

爰規劃照顧者現金給付以利保險對象更有彈性規劃其照顧模式並對於

家人自行照顧者提供經濟性支持

42

三十三如何申請照顧者現金給付

說明

(一)要申請照顧者現金給付者保險對象須先經保險人評定具有長照需要及

自家屬中決定主要照顧者才可以向保險人申請領取照顧者現金給付

(二)為確保照顧品質主要照顧者須具備以下資格及條件

1 完成簽署照顧同意書

2 評定具有基本照顧能力

3 接受指定之照顧訓練

4 接受保險人定期之服務品質督導

(三)照顧者現金給付的領取額度係依保險對象的長照需要等級而異主要係由

保險人核定之身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視服務

等 3 項服務之實物給付額度進行折算以德國為例現金給付為實物給付

的四至五成

(四)保險對象開始領取照顧者現金給付後保險人會定期至保險對象家中進行

訪視當發現提供照顧之家屬無法適當照顧時保險人將停止照顧者現金

給付改為實物給付

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

40

三十一接受長照保險服務需要部分負擔嗎

說明

(一)長照保險與全民健保一樣也有部分負擔之規定使用居家社區或機構

式服務部分負擔比率均為 15例如若保險給付喘息服務每月 4 次（約

4800 元）民眾則須自付 720 元的費用另例如保險給付機構住宿式服務

每月 21000 元民眾則須自付 3150 元的費用

(二)長照保險部分負擔減免或免除之條件及說明

1 為了鼓勵保險對象及其家屬使用家屬支持性服務減輕照顧者負荷以及提

高整體照顧品質在保險人提供的照顧訓練服務照顧諮詢服務及關懷訪

視服務免部分負擔

2 因山地離島及長期照顧資源缺乏地區當地選擇服務之機會較少及交通機

會成本較高為符合保險對價關係保險對象於該地區接受服務得予減

免或免部分負擔

3 對於低收入戶為保障其接受長照服務之權益其應繳之部分負擔由主管

機關編列預算支應

41

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付

說明

(一)我國長照保險之照顧者現金給付規劃主要考量華人家庭照顧傳統及符合

照顧者團體之期待因此參考多數 OECD 國家規劃提供現金給付以尊

重失能者及其家屬的服務選擇權並肯定家庭照顧者之付出

(二)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將父母照顧視為己責若是我國之長照

保險提供照顧者現金給付則此類願意自己照顧失能家人的家庭就可以

選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式而非僅有實物給付一種

選擇

(三)此外在現行的長照服務模式下部分失能者之需求無法獲得滿足（如兒

童拒絕外人照顧者或罕病等特殊照顧需要者）仍得依賴家人照顧若

未來長照保險僅提供實物給付將造成有繳保險費卻無保險給付的情形

爰規劃照顧者現金給付以利保險對象更有彈性規劃其照顧模式並對於

家人自行照顧者提供經濟性支持

42

三十三如何申請照顧者現金給付

說明

(一)要申請照顧者現金給付者保險對象須先經保險人評定具有長照需要及

自家屬中決定主要照顧者才可以向保險人申請領取照顧者現金給付

(二)為確保照顧品質主要照顧者須具備以下資格及條件

1 完成簽署照顧同意書

2 評定具有基本照顧能力

3 接受指定之照顧訓練

4 接受保險人定期之服務品質督導

(三)照顧者現金給付的領取額度係依保險對象的長照需要等級而異主要係由

保險人核定之身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視服務

等 3 項服務之實物給付額度進行折算以德國為例現金給付為實物給付

的四至五成

(四)保險對象開始領取照顧者現金給付後保險人會定期至保險對象家中進行

訪視當發現提供照顧之家屬無法適當照顧時保險人將停止照顧者現金

給付改為實物給付

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

41

三十二長照保險為何要規劃照顧者現金給付

說明

(一)我國長照保險之照顧者現金給付規劃主要考量華人家庭照顧傳統及符合

照顧者團體之期待因此參考多數 OECD 國家規劃提供現金給付以尊

重失能者及其家屬的服務選擇權並肯定家庭照顧者之付出

(二)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將父母照顧視為己責若是我國之長照

保險提供照顧者現金給付則此類願意自己照顧失能家人的家庭就可以

選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式而非僅有實物給付一種

選擇

(三)此外在現行的長照服務模式下部分失能者之需求無法獲得滿足（如兒

童拒絕外人照顧者或罕病等特殊照顧需要者）仍得依賴家人照顧若

未來長照保險僅提供實物給付將造成有繳保險費卻無保險給付的情形

爰規劃照顧者現金給付以利保險對象更有彈性規劃其照顧模式並對於

家人自行照顧者提供經濟性支持

42

三十三如何申請照顧者現金給付

說明

(一)要申請照顧者現金給付者保險對象須先經保險人評定具有長照需要及

自家屬中決定主要照顧者才可以向保險人申請領取照顧者現金給付

(二)為確保照顧品質主要照顧者須具備以下資格及條件

1 完成簽署照顧同意書

2 評定具有基本照顧能力

3 接受指定之照顧訓練

4 接受保險人定期之服務品質督導

(三)照顧者現金給付的領取額度係依保險對象的長照需要等級而異主要係由

保險人核定之身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視服務

等 3 項服務之實物給付額度進行折算以德國為例現金給付為實物給付

的四至五成

(四)保險對象開始領取照顧者現金給付後保險人會定期至保險對象家中進行

訪視當發現提供照顧之家屬無法適當照顧時保險人將停止照顧者現金

給付改為實物給付

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

42

三十三如何申請照顧者現金給付

說明

(一)要申請照顧者現金給付者保險對象須先經保險人評定具有長照需要及

自家屬中決定主要照顧者才可以向保險人申請領取照顧者現金給付

(二)為確保照顧品質主要照顧者須具備以下資格及條件

1 完成簽署照顧同意書

2 評定具有基本照顧能力

3 接受指定之照顧訓練

4 接受保險人定期之服務品質督導

(三)照顧者現金給付的領取額度係依保險對象的長照需要等級而異主要係由

保險人核定之身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視服務

等 3 項服務之實物給付額度進行折算以德國為例現金給付為實物給付

的四至五成

(四)保險對象開始領取照顧者現金給付後保險人會定期至保險對象家中進行

訪視當發現提供照顧之家屬無法適當照顧時保險人將停止照顧者現金

給付改為實物給付

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

43

三十四住機構可以得到 2 萬元的現金嗎若在家裡照顧

是不是也可以得到 2 萬元現金

說明

(一)我國長照保險所給付之機構住宿式服務是由保險人特約服務機構提供給

重度失能者全時之照顧服務因此民眾所得到的是服務而非現金

(二)長照保險規劃之 12 項實物給付中僅身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務或安全看視服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付其餘 9 項

實物給付（護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務居家無

障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務hellip等）則不可變更為現金給付

(三)因此對於可獲得價值 2 萬元的機構住宿式服務之重度失能者若改為在

家裡接受照顧時僅身體照顧服務日常生活照顧及家事服務或安全看視

服務等 3 項服務才可折算為照顧者現金給付由家人提供相關的照顧其

他護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具服務等服務還是由保

險人特約之長照服務機構來提供

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

44

三十五聘有外籍看護工照顧是否可領取長照保險照顧者

現金給付

說明

(一)基於保險對價關係所有繳納保險費之保險對象只要經保險人評估具有

長照需要均可依規定申請長照保險給付因此不管家中是否聘有外籍

看護工只要符合保險規定均可申請領取照顧者現金給付

(二)長照保險照顧者現金給付領取的條件之一為保險對象需自「家屬」中決定

主要照顧者因外籍看護工與保險對象具有聘僱關係故不得擔任主要照

顧者

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

45

三十六子女因工作忙碌無法親自照顧父母往往會聘雇外

籍看護工但長照保險規定家屬提供照顧才可以申請

照顧者現金給付這顯得不公平

說明

(一)依據我國 102 年之老人狀況調查發現多數老人希望留在家中安享晚年

且在傳統孝道觀念下多數子女亦將照顧父母視為己責為尊重失能者及

其家屬的服務選擇權我國長照保險規劃以實物給付為主照顧者現金給

付為輔讓失能者可以選擇採取實物及現金兩者混合式給付的服務模式

而非僅有實物給付一種選擇

(二)目前長照保險規劃照顧者現金給付領取的條件之一係保險對象需自家屬

中擇定主要照顧者因外籍看護工與保險對象為聘僱關係不得擔任主要

照顧者此一議題大家非常關心仍持續在研議中也希望各界能多多提

供意見供政府規劃參考

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

46

三十七長照保險提供家庭照顧者哪些支持性服務

說明

(一)一個完整的長照體系除應滿足失能者的長照需要外亦須提供照顧家屬

適當的支持此外在人口快速老化及長照服務人力缺乏的壓力下促進

在地老化及維持家庭照顧功能已經成為必然趨勢因此提供完善的照顧者

支持方案更為重要

(二)我國長照保險規劃提供「喘息服務」「照顧訓練服務」「照顧諮詢服務」

及「關懷訪視服務」等家屬支持性服務以給予家庭照顧者適當的協助

且使用這些服務免部分負擔以期減輕其照顧負擔與壓力各項家屬支持

性服務說明如下

1 喘息服務提供臨時性或短期性的照顧服務給付如安排短期機構住宿式

服務或由照顧服務員到家中協助照顧讓家屬由持續照顧中獲得暫時的

休息

2 照顧訓練服務針對家庭照顧者提供日常生活照顧活動與運動營養與

膳食以及慢性病或特殊疾病照顧等訓練課程藉此提升家庭照顧者之照

顧能力

3 照顧諮詢服務保險人透過電話及於現場提供保險對象及其家屬有關照顧

技巧情緒支持及服務資源等諮詢服務

4 關懷訪視服務保險人至保險對象居住之場所提供照顧指導及情緒支持

等服務

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

47

三十八長照保險提供照顧者現金給付是否會影響我國長照

體系的發展

說明

(一)我國長照保險參照多數 OECD 國家除提供實物給付外也對選擇由家人

照顧之失能者提供現金給付期望藉由家庭照顧來彌補正式照顧之不足

並藉以維護華人家庭的傳統價值及提高長照保險永續經營的可能性

(二)依照各國長照保險實施經驗發現現金給付並不會影響長照體系的發展

如提供實物及現金混合給付之荷蘭其每千人口正式長照人力約 18 人

長照床數約 10 床而僅提供實物給付之日本其每千人口正式長照人力

約 13 人長照床數約 58 床此客觀數據顯示荷蘭之長照資源並沒有比日

本少因此現金給付未必影響資源發展況具有滿足長照需要者及其家屬

之多元照顧需求的優點

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

48

三十九長照保險僅提供重度失能者機構住宿式服務嗎

說明

(一)長照服務是生活中的一部分不應該為了使失能者獲得照顧就離開其熟悉

的環境除非在家中照顧有其困難或者有特殊原因不得不住進機構因

此為使長照資源利用具合理性所以機構住宿式之服務的給付條件為長照

需要重度者

(二)鑑於膳食費與住宿費非屬照顧風險分擔之範疇而使用居家式或社區式服

務亦未給付膳食費與住宿費故基於公平起見機構住宿式服務亦不予給

付另考量本保險永續經營避免財務成長過速增加國人保險費負擔

接受機構住宿式服務者其膳食費與住宿費應自行負擔倘若個案因經濟

窘困無法負擔膳食費及住宿費時應由社會福利之資源進行協助

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

49

四十經濟弱勢長者符合機構住宿式服務給付條件無法

自行負擔膳食費與住宿費該如何

說明

(一)為保障低收入戶接受長照服務之權益於長照保險法明定符合社會救助

法規定之低收入戶成員其應自行負擔之費用由主管機關編列預算支應

而其保險費亦由主管機關全額補助

(二)至於長照保險不給付範圍如膳食費住宿費等或長照服務機構額外經

報主管機關可收費項目若保險對象為經濟弱勢者可依現行社會福利補

助標準予以提供

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

50

四十一長照保險的給付與支付之設計是否考量城鄉差異

說明

(一)長照保險支付制度將配合保險給付制度而設計即依照給付項目及給付單

位來規劃支付基準其次在訂定支付標準時除了考量保險財務以外也

會兼顧特約機構之成本希望在長照保險收支連動機制下能建構長照服

務體系良好發展的環境並達到提升服務效率與品質鼓勵合理使用長照

資源以及提升服務可近性等目的

(二)對於長照資源缺乏或山地離島地區之特約機構會考量其服務人數及交通

成本等等因素後設計具彈性且能使其正常營運之支付標準以鼓勵長照

服務機構能至長照資源缺乏地區提供服務達到因地制宜及減少城鄉差

距

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

51

四十二長照保險規劃支付方式有論時論日論案例等多

樣的支付基準是否會發生挑個案服務的情形

說明

(一)目前長照保險所規劃之各種支付基準其所適用之服務類別及支付條件將

於長照保險支付標準規範而特約機構須依支付標準規定辦理非由其自

行選擇所適用之支付基準

(二)長照服務之成本主要以用人成本為主擬訂長照保險支付標準時將會考

量服務項目之難易度照顧者之感染或職業傷害的風險等因素訂定不同

之支付價格不會一視同仁給予相同的金額以避免造成照顧服務員挑

選容易的服務項目或容易照顧的個案規避難度高或耗體力的項目

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

四十三

說明

(一)個案

王女

肢體

(二)失能

目前

洗澡

家人

(三)經評

(四)可選

三長照

案簡介

女士 68 歲

體障礙與

能狀況

前可使用柺

澡外出回

人身兼工作

評估長照需

選擇之服務

照保險使

歲出生時

與兒子一家

柺杖行走短

回診都需要

作造成照

需要等級

務

照顧服務

bull身體照

bull日常生

或者--到

bull身體照

bull自我照能力等

可以選擇

bull輔具服

bull居家無

bull交通接

使用案例

時即左手左

家人同住

短距離外

要協助也

照顧壓力

非心智

務員到家裏

照顧服務

生活照顧及

到日間照顧

照顧服務

照顧能力或等接續專業

擇其他服務

服務輪椅

無障礙空間

接送就醫

52

例介紹（

左腳萎縮變

住

外出則使

也因地板

力沉重

智類ndash中度

裏提供的服務

協助身體清

及家事服務

顧中心

協助身體清

或復健訓練專業人員教導

務併同使用

椅使用評估及

間規劃或修繕

醫時的交通接

（1）

變形又

使用輪椅

板滑跌倒

務

清潔協助

陪同外出

清潔協助

評估王女導日常生活

及衛教定

繕裝置扶

接送

又因疾病身

但曾經使

倒過因長

助吃藥

出購物陪同

助吃藥

女士肌力耐自我照顧的

定期維修輪椅

扶手地板防

身體功能衰

使用不當

長期需要有

同就醫

耐力平衡的技能

椅

防滑措施

衰退重度

摔傷過

有人協助

衡

度

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

四十四

說明

(一)個案

陳先

置導

後由

(二)失能

陳先

術後

(三)經評

(四)可選

住在

四長照

案簡介

先生 45 歲

導尿管長

由同公司從

能狀況

先生因脊髓

後傷口

評估長照需

選擇之服務

在家裏選

照保險使

歲因工作

長期臥床

從事建築工

髓損傷臥床

需要等級

務可以選

選擇下列服

護理服務

bull協助壓瘡

bull衛教尿管

bull教導及處

照顧服務員

bull身體照顧節活動等

bull日常生活

還可以選擇bull輔具服務導使用

bull交通服務bull喘息服務讓陳先生

使用案例

作時不慎自

尾骶骨

工之妻子

床日常

非心智

選擇機構

服務

瘡處理並

管清潔及消

處理預防臥

員到家裏提

顧服務協等活照顧及家

擇使用其它務租賃氣定期維修務就醫時務陳太太生到長照機

53

例介紹（

慎自高處鷹

骨發生嚴重

子照顧

常生活皆需

智類ndash極重度

構住宿式服

並教導家屬傷

消毒

臥床合併症

提供的服務

協助沐浴協

家事服務協

它服務氣墊床移位修時的交通接送太須5天的時機構接受專人

（2）

鷹架摔落

重壓瘡到

需協助有

度

服務mdash身體

傷口換藥技

被動關節

協助翻身

協助備餐

位機輪椅

送服務時間回娘家處人24小時的

導致脊髓

到醫院行清

有放置導尿

體照顧護

技巧

節運動指導

協助簡易被

協助就醫

椅輪椅氣墊

處理事情的照顧

髓損傷身

清瘡手術

尿管且尾

護理服務等

被動式肢體

更換床單

墊座並教

這段時間

身上有留

回家之

尾骶骨有

等或仍

體關

單等

教

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

四十五

說明

(一)個案

李小

媽辭

(二)失能

李小

都需

忙照

(三)經評

(四)可選

五長照

案簡介

小弟 8 歲

辭掉工作

能狀況

小弟因自閉

需要媽媽協

照顧照顧

評估長照需

選擇之服務

照保險使

領有中度

專心照顧

閉症緣故

協助媽媽

顧壓力很大

需要等級

務

照顧服務

身體照

日常生

安全看

對家屬提照顧訓關懷訪及提供

喘息服間照顧

混合式的

經保險人以申請照的特約機者現金給

使用案例

度自閉症

顧李小弟

日常生

媽還要全

大

心智類

務員到家裏提

照顧協助如

生活照顧及家

看視服務在

提供照顧訓練訓練及諮詢服訪視服務專供心理支持服務媽媽有顧中心

的給付--照顧

人評定媽媽具照顧者現金給機構提供自給付

54

例介紹（

症身心障礙

弟及妹妹

生活上廁

全日照顧 2

類ndash中度

提供的服務

如廁沐浴

家事服務

在家陪伴

練諮詢服服務自閉專人到家裏

有段時間須

顧者現金給

具有基本照給付但媽自己照顧的

（3）

礙手冊情

廁所刷牙

歲的妹妹

務

浴穿換衣服

陪同就醫

注意李小弟

服務及支持性閉症照顧技巧裏探視了解特

須外出這段

給付

照顧能力並媽媽希望部分的部分（約一

情緒暴躁且

牙洗臉洗

妹有時還

服

弟的安全

性服務巧之訓練及特約機構的

段時間讓李

並接受照顧分照顧工作一半）才折

且有自傷行

洗澡定期

還要花費請

及諮詢的服務品質

李小弟到日

顧訓練可作由保險人折算成照顧

行為媽

期就醫等

請鄰居幫

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

55

給付申請及長照需要

評估議題

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

56

四十六民眾需要長保服務時如何申請給付

說明

(一)有長照需要的民眾可以由本人或委託代理人向保險人（規劃為健保署）

設置在當地的服務據點提出申請申請方式包括現場臨櫃申請郵寄申

請及網路上以自然人憑證提出申請

(二)目前規劃家屬主要照顧者村（里）長村（里）幹事鄰長鄰居等

人以及醫院出院準備服務服務機構社福機構等單位皆可代替有長

保給付服務需要的民眾提出申請

(三)保險人受理申請後會派評估員到民眾的住處進行長照需要評估若評估

結果符合保險給付的條件將依給付的額度與民眾及其家屬進一步討論

所需要的長照服務初步擬訂照顧計畫

(四)民眾依照保險人正式核發的照顧計畫就可以依自己的意願找適合的保

險服務機構提供服務也可以在保險人派人評估時表達希望由保險人代

為安排保險服務機構的意願保險人就會主動協助聯絡及安排服務機構提

供服務

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

57

四十七民眾於提出長照保險給付申請後多久可以獲得給

付

說明

(一)為保障民眾獲得長照保險給付服務之權益及時效故規範保險人（健保署）

應於受理民眾申請後 30 個工作日內完成長照需要評估並對於符合保

險給付者核定及函復照顧計畫對於不符合保險給付者亦需回復其評估

結果或不符合保險給付之理由保險人核定照顧計畫後民眾便可開始使

用服務

(二)對於有特殊或緊急需要之民眾保險人將儘量調配人力優先評估及核定

其照顧計畫以加速獲得保險給付服務

(三)若民眾無故拒絕配合評估時會導致保險人無法在 30 個工作日內順利核

定及函復照顧計畫故若有此情形核復期間將不受 30 個工作日之限制

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

58

四十八未來長照保險該如何評估及判斷失能個案之長照需

要等級

說明

(一)為使長照保險之長照需要評估作業具有一致有效且公平性已發展長照

保險多元評估量表由「日常生活活動功能能力（Activities of Daily Livings

ADLs）及工具性日常生活活動能力（Instrumental Activities of Daily Livings

IADLs）」「溝通能力」「特殊及複雜照護需要」「認知功能情緒及行為

型態」「居家環境家庭支持及社會支持」及「主要照顧者負荷」6 大範

疇所組成在經過多次專家學者會議及委託相關研究後多元評估量表之

發展目前已漸趨成熟

(二)另長照需要等級主要依據失能個案之 ADLsIADLs情緒問題行為身

心障礙及特殊照護等評估結果來判定長照需要等級

(三)長照保險亦規劃資訊化評估作業以提升保險給付的公平性及作業效率

保險人之評估人員採用平板電腦至案家進行訪視評估將評估結果鍵入電

腦後電腦將自動判斷長照需要等級及對應之給付額度讓評估人員藉此

評估結果與失能保險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫及連結照顧服務

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

59

四十九長照需要評估業務由誰執行

說明

(一)長照保險照顧管理之主要核心業務包括保險給付申請案件之長照需要評

估擬訂照顧計畫連結服務追蹤複評處理照顧計畫修正及異議申訴

案件等作業目前規劃由保險人（健保署）主責辦理

(二)惟預估未來長照保險開辦後需要大量的照管人力若人事員額與行政經

費預算無法爭取足額保險人要自行完成照顧管理業務恐較為困難故亦

考量於必要時視地方政府之執行量能及意願將長照需要評估等部分業

務以行政委託之方式委由縣市政府等單位辦理評估結果再由保險人進

行核定有關保險給付申請長照需要評估複評作業照顧計畫之訂定

及服務資源連結等有關事項之作業規範授權保險人擬訂

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

60

五十長照需要評估人員應具備什麼資格或條件

說明

(一)長照保險之保險對象如欲申請保險給付須經保險人指派評估員進行訪視

評估並依個案之失能情形初步判定之長照需要等級及給付額度與保

險對象及其家屬共同擬訂照顧計畫

(二)評估員所負責的長照需要評估及照顧計畫擬訂等作業之品質及一致性攸

關保險對象能否獲得適當的長照保險給付更影響保險制度之公平效率與

成效故規劃評估員需具備相關專業實務經驗並經培訓後方可擔任

(三)初步規劃評估員需為護理社工醫學職能治療物理治療衛生福利

藥學營養保健公衛等專業人員並具 2 年以上之長照相關實務經驗始

得擔任

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

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六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

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六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

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六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

61

五十一正在使用長照十年計畫補助服務的民眾長照保險

開辦需重新申請長照保險給付嗎

說明

(一)長照十年計畫補助的服務項目內容及額度可能與長照保險的給付不同

所以在長照保險開辦時正在使用長照十年計畫補助服務的民眾繳交

保險費後仍需重新接受長照保險評估才能使用保險給付服務惟若屬

低收入戶民眾保險費由政府全額補助

(二)為使正在使用長照十年計畫服務的民眾所接受的長照服務不致中斷所以

在保險開辦前保險人（健保署）會配合長照十年計畫的複評週期提前

評估民眾的給付等級並擬訂照顧計畫讓長照服務能無縫接軌

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

62

五十二長照保險實施以後身心障礙者原享有的社會福利

或提供之服務會受到影響嗎

說明

(一)長照保險主要是對保險對象因失能而致有長照需要時提供日常生活照顧

因此當身心障礙者經評估有長照需要時亦將與失能老人一樣獲得長

照服務給付但除此之外其他對於身心障礙者之補助仍將依身心障礙

者權益保障法等相關規定辦理依照辦理全民健保之經驗俟長照保險立

法通過確認長照保險之給付範疇後相關之法令（包含身心障礙者權益

保障法精神衛生法等）會進行檢視逐一釐清是否有重疊或衝突之處

並進行修正以避免相關法令產生競合

(二)原則上當身心障礙者經保險人（健保署）評估其長照需要後若符合長

照保險給付條件則優先由長照保險提供服務給付例如居家照顧服務

日常生活照顧及家事服務護理服務等等

(三)但是仍有下列情況持續需要由身權法等相關社會福利規定提供補助

1 長照保險不給付的項目例如住宿及膳食費

2 不符合長照保險的給付條件例如個人助理陪同至學校上課屬於就業

性質的自立生活訓練服務就學或就業用之輔具等

3 失能狀況改善經保險人評估未達失能但生活自立方面仍需協助者（例

如視障朋友）

(四)本部在規劃長照保險制度時將考量目前不同法令之銜接希望未來能建

構以社區為主將老人精神病患身心障礙者醫療需求者等各種需求

做資源之整合讓各種法令對民眾的照顧能在不同的角度發揮其功能同

時又不讓資源重疊使社區民眾獲得周全之照顧

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

63

五十三已經在使用保險給付服務的民眾如果長照需要改

變了怎麼辦

說明

(一)已經在使用保險給付服務的民眾因身心功能變化或其他因素使得長照需

要變更時可以向保險人（健保署）申請複評或修正照顧計畫民眾就可

以依保險人複評後核定的結果或修正後的照顧計畫接受服務

(二)保險人為追蹤已經在使用保險給付服務的民眾接受照顧的情形並確認其

失能狀況及長照需要是否改變也會定期到其住處進行複評提供關懷訪

視及照顧諮詢指導以確保民眾接受照顧的品質

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

64

五十四已經在使用保險給付服務的民眾如果想要更換保

險服務機構怎麼辦

說明

民眾使用服務後若打算更換保險服務機構可憑原來的給付核定結果通

知文件及照顧計畫書自行接洽其他保險服務機構並通知原服務機構停

止服務再由新機構至保險人之資訊系統登錄相關服務資訊亦可洽請保

險人於各地設置的服務據點協助連結服務

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

65

五十五如果民眾對保險人核定的照顧計畫有異議有哪些

救濟程序

說明

(一)民眾對保險人（健保署）核復之照顧計畫有異議時可以在保險人核復通

知送達之次日起 30 日內檢附相關資料並敘明理由向保險人申請複核

惟基於避免重複浪費保險人行政資源之考量申請複核之次數以一次為

限

(二)民眾對複核結果仍不滿意時可向主管機關設置的爭議審議會申請爭議審

議

(三)為維護民眾使用保險給付之權益申請複核或爭議審議結果尚未確定前

仍可使用原核定之服務

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

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六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

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六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

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六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

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保險特約服務機構議題

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七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

66

五十六長照保險訪視評估人員的評估能力是否有一致的水

準是否會影響到個案使用服務之權益

說明

(一)失能的評估要有一致的水準先要有客觀的評估工具所以目前正在發

展的長照保險多元評估量表透過許多領域之專家學者共同研議亦委託

相關計畫探討此量表對各特殊族群的適用性經試用於 1萬名失能之個案

發現這份量表可將有長照需要的族群確實的評估篩選出來且不同訪視

評估人員評估的結果也具有一致性

(二)另為使評估人員的評估能力更趨一致並有客觀的標準貼近民眾的需求

104 年發展對訪視評估人員標準化的多元評估量表教育訓練方案以增進

評估效能保障民眾使用服務的權益

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

67

五十七目前發展的長照保險多元評估量表是否考量精神及

心智上障礙的評估

說明

(一)我國規劃之長照保險為全民納保因此規劃中之長照保險多元評估量表

有納入心智功能障礙的評估包含針對行為問題及情緒的評估

(二)藉由委託相關研究團隊發展針對精神障礙者失智症者及智能障礙者進

行評估量表適用性及修訂經試用於個案之測試並經多次的專家討論

因此多元評估量表除評估生理方面的障礙亦將心智功能障礙的評估項目

納入只要評估結果達失能程度就會成為長照保險的給付對象獲得保

險給付

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

68

財務議題

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

69

五十八長照保險保險費計收方式為何與健保一致

說明

(一)保險費之收取須考量財源之穩定性公平性及效率性健保實施已 20

年保險費收取方式雖仍受部分質疑惟在二代健保改革經歷一番折衝後

立法通過在原有制度上另計收補充保險費使費基由綜合所得之 6 成擴

大至 9 成以上以期在財源穩定下能兼具公平及效率性

(二)長照保險與健保同屬社會保險納保對象幾乎相同健保署為二個保險之

保險人投保單位也與健保一致基於社會之可接受性並考量行政效率

與社會成本長照保險規劃之承保及保險費收取方式宜與健保一致其優

點包括1有助制度銜接及節省政府投保單位及扣費義務人行政面龐大

之人力物力及財力2可確保財源之穩定性3以相同計費方式同時收

取保險費較可確保收繳率（健保收繳率超過 98）及財務穩健4民眾

容易了解相同的收繳制度提升社會接受度利於制度之推動

(三)二代健保自 102 年實施後之評估與檢討衛生福利部已成立「二代健保總

檢討小組」詳加研議提出改善方案啟動下階段健保改革規劃以確保

健保永續經營故若健保收費方式經修法而調整時長照保險亦將隨之改

革

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

70

五十九長照保險為何不以「家戶總所得」制收取保險費

說明

(一)家戶總所得制度已於二代健保修法時討論多年此一制度在推動上仍有下

列困難或問題包括

1 變革太大難以達成共識立法延宕多年

2 需仰賴結算延後保險費確認時點可能達 2 年

3 家戶組成變動等因素致結算及追扣補付之程序繁複

4 打破既有收費制度財源不穩定性高

5 有懲罰單身及虛擬所得等爭議

(二)對於二代健保實施後之評估與檢討衛生福利部依「二代健保總檢討小組」

提出改善方案啟動下階段健保改革規劃故若健保收費方式經修法而調

整時長照保險亦將隨之改革

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

71

六十為什麼雇主需負擔長照保險費

說明

(一)長照保險規劃為社會保險除了國家基於社會安全具有照顧人民任務而

應分擔保險費外雇主基於社會連帶責任及對員工的照顧義務也分擔部

分之保險費因此長照保險參考德日韓等已實施長照保險國家均

由雇主分擔所僱勞工及其眷屬部分保險費我國即參考其作法有一定雇

主之受僱者由政府（30）雇主（40）被保險人（30）三方負擔保

險費以共同分擔長期照護財務風險

(二)根據商業周刊的估算目前面臨失能長輩照顧壓力的上班族高達 220萬人

占全台勞動人口的 2 成成為台灣未來五年內要面對的人力危機因此企

業應盡力讓員工無後顧之憂安心工作才能提升企業競爭力

(三)未來長照保險上路後企業主為每一個員工及其家屬買了一個失能保險

除了留住人才也如 OECD 2011 年研究報告雇主雖然增加了負擔但

讓失能者及其家庭減輕財務及照顧負擔使勞工得以安心工作及穩定生活

對提升生產力有正面效益且長照保險開辦亦會引導長照產業發展之優

點

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

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其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

72

六十一長照保險一般保險費的費率是多少

說明

(一)長照保險費用推估規模約 1100 億元長照保險法草案中長照保險開辦

後第 1 年至第 3 年一般保險費費率訂為 119

(二)為因應人口快速老化除規劃自保險開辦第 6 年起每年年底須有相當 3

個月給付總額之安全準備外並每 3 年依費率調整公式重新計算及調整

費率俾落實收支連動機制以維持保險財務平衡

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

73

六十二長照保險為何要收補充保險費費率是多少

說明

(一)依財政部統計如將國民所得依高低分層較高層級者所得少部分來自薪

資絕大部分所得未計繳保險費僅以經常性薪資計收保險費對以薪資

所得為主要收入之民眾顯然有失公平故基於財務平衡及健保永續發展

加收補充保險費二代健保扣取補充保險費後使費基由綜合所得之 6 成

擴大至 9 成以上大幅提升保險費負擔之公平性基於長照保險規劃保險

費係隨同健保費收繳爰參照全民健保收取補充保險費以提升保險費負

擔公平性並落實社會保險量能負擔之精神

(二)長照保險法草案中長照保險開辦後第 1 年至第 3 年補充保險費費率訂為

048

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

74

六十三長照保險為何要有安全準備安全準備來源為何

說明

(一)考量未來人口快速老化我國於 107 年成為高齡社會（老年人口比率達

146）114 年成為超高齡社會（老年人口比率達 200）故長照保險自

第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月之給付總額以因應財

務周轉之需並維持長照保險財務穩定及減少費率之波動

(二)安全準備來源包括保險每年度收支之結餘滯納金安全準備運用之收

益政府已開徵之菸酒健康福利捐以及依其他法令規定之收入當長

照保險年度收支發生短絀時應由安全準備先行填補提供長照需要者基

本之長照服務以及家庭照顧者支持性服務

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

75

六十四長照保險如何達到財務收支平衡 如何避免虧損

說明

長照保險財務制度之設計係參考各國實施經驗規劃落實財務收支平衡

之機制以避免出現財務困境

(一)每 3 年精算費率採 10 年平衡費率參考德國及日本長照保險費率之調

整週期保險人應至少每 3 年精算一次每次精算 25 年用以檢視未來

10 年平衡費率與現行費率之差異值以定期了解長照保險短中長期的

財務收支情形

(二)建立依公式定期調整費率機制保險人應每 3年依費率調整公式計算費率

有調整必要者應將計算結果報主管機關公告之即以公式化定期調整保

險費率俾維持財務平衡

(三)強化保險財務收支連動之調整機制若有下列情形之一保險人應即將財

務平衡方案提請長照保險會審議後由主管機關核定公告

1 精算之保險費率其前 10 年之平均值與現行保險費率相差幅度逾 10

2 自本保險開辦第 6 年起每年年底之安全準備總額至少應達 3 個月的給付

總額

3 為調整長照保險給付與支付標準致預期之給付費用總額將較最近一年

已實現之給付費用總額增減逾 10

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

76

六十五民眾是否負擔得起長照保險的保險費

說明

(一)完整性之長照制度需要財務之支持若僅由家庭或個人來籌集資金甚

或由家人照顧對一般家庭而言將是頗大之負荷因此需要個人及社

會共同分擔長照之費用始能讓有需要長照之國民皆能獲得基本之服

務

(二)為因應未來人口快速老化及家庭結構變遷之趨勢參考德國日本韓國

均採取「社會保險」的作法規劃推動我國長照保險採全民納保全民

繳交長保費俾降低每人負擔之額度以強化分散風險自助互助之功能

當失能時可獲得長照服務減輕失能者及其家庭之財務負擔

(三)長照保險之主要財源來自保險對象雇主及政府三方共同分擔之保險費

並以部分負擔為輔助性財源低收入戶之保險費及部分負擔由政府編列預

算支應至於其他經濟弱勢者如無能力負擔保險費可透過社會救助之

程序循求協助

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

77

六十六目前政府對於經濟弱勢者有健保費補助請問未來

長照保險是否會跟健保一樣有相關補助辦法

說明

目前規劃中央政府對長照保險一般保險費之補助採取與健保一致的方式

如低收入戶保險費由中央主管機關衛生福利部編列預算補助至於其他經

濟弱勢者健保部分係由其他相關部會及地方政府依其政策目的編列預算

補助未來長照保險是否與健保一致尚需各相關部會及地方政府依其政

策方向及財力決定

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

78

六十七民眾需繳交多少長照保險費

說明

(一)目前規劃之長照保險一般保險費隨薪資或所得高低而異所得越高者其

所需繳交之長照保險費亦較高以月薪 4萬元民眾（有一定雇主之受僱者）

為例平均每個月約需繳納 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔

比率 30=143 元）的一般保險費（如下表）

(二)另若有計收補充保險費之高額獎金兼職所得利息所得股利所得租

金收入或執行業務收入超過一定金額者（與健保同目前為 5000 元）

須另計收補充保險費例如有 10000 元之股利所得須繳交 48 元（10000

元times費率 048=48 元）之補充保險費

每月薪資 長保一般保險費

月薪 30000 元者 108 元月

月薪 40000 元者 143 元月

月薪 50000 元者 181 元月

月薪 182000 元者 650 元月

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

79

六十八一家 5口有關長照保險一般保險費之計算方式為何

說明

(一)有關被保險人眷屬之長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依被

保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過 3

口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為公務員（每月薪資 63800 元）奶奶退休母

親為餐飲業職業工會勞工（以 22800 元投保）女兒就學中兒子為一般

公司行號上班族（每月薪資 40100 元）則每月之長照保險一般保險費如

下

單位元每月

保險對象 長照保險

一般保險費

計算方式

父親 228 元 63800 元times119times30

母親 163 元 22800 元times119times60

兒子 143 元 40100 元times119times30

女兒 163 元 依附其母親加保與母親相同保險費

奶奶 228 元 依附父親加保（其兒子）與父親相

同保險費

合計 925 元

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

80

六十九有 4 口眷屬之家庭其長照保險一般保險費計算方式

為何

說明

(一)有關被保險人之眷屬其長照保險一般保險費計算方式比照健保模式依

被保險人之投保金額一般保險費費率及負擔比率計算眷屬人數若超過

3 口以 3 口計算

(二)案例一家 5 口若父親為受僱勞工（每月薪資 40100 元）奶奶退休

母親為家管（無工作）女兒及兒子就學中則長照保險一般保險費如下

父親每月自付 143 元（投保金額 40100 元times費率 119times負擔比率 30）

而母親奶奶兒女皆為眷屬身分依附於父親（先生或兒子）納保故

母親奶奶兒女等 4 位之長照保險費每人為 143 元但因為眷屬人數超

過 3 口以 3 口計算故全家每月之長照保險一般保險費為 572 元

（143+143times3 位）

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

81

保險特約服務機構議題

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

82

七十民眾要到哪裡接受長照保險給付的服務

說明

(一)未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立的服務機構而且有提供

長照保險給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機

構住宿式若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保

險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)當民眾經保險人（健保署）評估確定有長期照顧的需要時必需至保險人

特約的服務機構接受服務就像全民健保一樣要到健保署特約的醫療院

所去接受醫療服務才可以獲得保險給付

(三)若民眾在不屬於長照保險特約的服務機構接受服務保險人不會支付服務

費用給該機構所以民眾就須以自費方式自行負擔所有的長照服務費

用

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

83

七十一長照保險實施後機構住宿式服務需求者增多是

否會排擠身心障礙者使用服務

說明

長照保險實施後因使用人數大幅增加市場規模亦將隨之擴大市場機

制因應需求面勢將相對進行調整只要有發展空間及合理利潤未來業者

定將可提供更大服務量能應不會造成排擠身心障礙者使用情形

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

84

七十二長照保險特約服務機構是否僅限於住宿式機構

說明

(一)依照長期照顧服務法之規定將服務提供方式區分為居家式社區式

機構住宿式家庭照顧者支持服務及其他經中央主管機關公告之服務類

(二)另依長期照顧保險法草案明定保險給付服務得以居家式社區式或機構住

宿式為之

(三)綜上未來長照保險開辦時只要是主管機關核准設立之服務機構而且

有提供長照保險給付的服務項目例如身體照顧服務日常生活照顧及家

事服務安全看視服務護理服務自我照顧能力或復健訓練服務輔具

服務居家無障礙空間規劃或修繕服務交通接送服務喘息服務其他

經主管機關公告之服務不論其服務型態為居家式社區式或機構住宿式

若是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成

為長照保險特約服務機構不限於住宿式機構

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

85

七十三長照保險有規劃品質審查機制嗎

說明

(一)為了保障保險對象的權益長照保險法草案規定保險人對於保險服務機構

提供之服務及品質應辦理審查並據以核付費用

(二)健保開辦多年已建立了品質審查機制而長照保險參考健保制度及長照保

險的特殊性且保險人同為健保署未來健保署將規劃品質指標及審查流

程以實地訪查及檔案分析方式進行以確保保險對象獲得之服務品質

除此之外長照保險將對服務品質優良的機構設有獎勵措施達成三贏的

良性循環

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

86

七十四受照顧者若為無行為能力者該如何評估特約機構

之服務品質

說明

(一)為保障保險對象的權益保險人在特約機構時會採擇優特約並且對於保

險服務機構提供之服務品質會採實地審查方式瞭解照顧服務品質

(二)評估服務品質之資訊來源除了一般由受照顧者主觀提供意見外保險人

也會以抽樣或檔案分析方式如建立服務品質指標例如跌倒率壓瘡

發生率等持續性的監測特約機構提供服務之品質

(三)保險人對給付對象無論是有無行為能力者皆會定期提供關懷訪視瞭

解服務機構平時的服務品質確保保險對象受到妥善照顧

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

87

七十五長照保險未來會訂定提供居家無障礙空間規劃或修

繕給付服務之機構特約的子法嗎

說明

(一)未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保

險給付的服務項目只要是符合長照保險服務機構的特約資格及條件者

都可以向保險人申請成為長照保險特約服務機構

(二)參考全民健保之設計長照保險亦規劃有長期照顧保險服務機構特約及管

理辦法

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

88

七十六長照保險給付項目中個人照顧服務給付難以區分

是居家式或社區式服務是否可由長照機構自行申請

為特約服務機構來提供此 8 項的個人照顧服務給付

說明

未來長照保險開辦時經主管機關核准設立的服務機構且有提供長照保險

給付的服務項目不論其提供服務之型態為居家式社區式或機構住宿式

只要符合長照保險服務機構的特約資格及條件者都可以向保險人申請成為

長照保險特約服務機構並提供長照保險給付的服務項目

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

89

其他議題

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

90

七十七長照保險是否會製發長照保險卡

說明

(一)經初次評估符合長照保險給付條件之民眾保險人（健保署）將於核定

函復其照顧計畫時發給長照保險憑證

(二)目前規劃長照保險憑證之功能包括登錄給付核定額度照顧計畫內容及

保險給付之使用情形等

(三)民眾使用服務時保險服務機構應查核其保險憑證以驗證其基本資料

並核對其照顧計畫及剩餘之可用額度及傳輸照顧服務紀錄等資訊

(四)為增加民眾付費方式之彈性及便利性規劃長照保險憑證得具備電子支付

功能作為民眾支付部分負擔之費用或其他自付費用之用

(五)考量民眾在使用上之便利性亦規劃製發與全民健保憑證合而為一之保險

憑證

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

91

七十八長照保險是否有規劃公民參與機制

說明

(一)為規劃長照保險制度衛生福利部積極蒐集及聽取各界對長照保險法草案

的意見自 98 年 7 月至 104 年 5 月計召開 2 百多場內部研商會議對

外召開 4 百多場溝通座談等會議並拜會雇主身障者老人婦女及照

顧者等民間團體以徵詢各界意見與民眾進行溝通

(二)長照保險亦規劃有公民參與管道參考全民健保之設計設有長期照顧保

險會其成員由被保險人雇主保險服務機構專家學者及有關機關代

表組成共同參與下列事項

1 財務平衡方案之審議

2 保險給付範圍之審議

3 保險政策法規之研究及諮詢

4 其他有關保險業務之監理

(三)另亦規範長期照顧保險會在審議重要事項前應先蒐集民意必要時並

得辦理相關的公民參與活動

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊

92

七十九長照保險會針對不同對象進行分眾宣導嗎

說明

(一)為使民眾了解長照保險制度及其重要性並凝聚社會大眾對此項政策之共

識目前已製作長照保險說帖簡報懶人包等宣導資料主要是以一般

社會大眾為宣導對象透過淺顯易懂的內容讓民眾能快速瞭解長照保險制

度之設計理念

(二)未來將持續針對不同對象（如民間意見團體專家學者家庭照顧者長

照服務提供單位等）製作宣導文宣以分眾情境舉例的方式讓不同對象能

夠獲得適當之長照保險資訊