2015-07-01-16-56-16_sr mtf 2014 - low.pdf
TRANSCRIPT
2014
Laporan Keberlanjutan 2014Sustainability Report
Bangga Membangun Negeri
DAFTAR ISITable of Content
1 TenTAng LApoRAn KebeRLAnjuTAn MAnDIRI TunAS FInAnce About Sustainability Report of Mandiri Tunas Finance
2 IKHTISAR KIneRjA KebeRLAnjuTAn DAn SKALA oRgAnISASI Sustainability performance Highlights and organizational Scale
4 pengHARgAAn DAn SeRTIFIKASI Awards and certifications
6 SAMbuTAn DIReKTuR uTAMA Foreword from president Director
8 TRIpLe boTToM LIne MAnDIRI TunAS FInAnce 2014 Triple bottom Line Mandiri Tunas Finance 2014
12 SeKILAS TenTAng MAnDIRI TunAS FInAnce Mandiri Tunas Finance at a glance
23 pILAR LIngKungAn KebeRLAnjuTAn pillar of Sustainable environment
24 pILAR eKonoMI KebeRLAnjuTAn pillar of Sustainable economy
27 pILAR SoSIAL KebeRLAnjuTAn pillar of Sustainable Social Activity
29 SuMbeR DAyA MAnuSIA KebeRLAnjuTAn Sustainability Human Resources
36 TAnggung jAWAb SoSIAL TeRHADAp KonSuMen Social Responsibility to the consumers
39 TATA KeLoLA beRKeLAnjuTAn Sustainability governance
50 DAFTAR InDeKS gRI g4 coRe gRI g4 core Index List
PT Mandiri Tunas Finance 12014 Sustainability Report
Laporan Keberlanjutan Mandiri Tunas Finance 2014 merupakan
laporan pertama yang disusun Perseroan sebagai wujud
tanggung jawab terhadap seluruh pemangku kepentingan,
masyarakat dan lingkungan yang telah memberikan dukungan
dan kontribusi terhadap kinerja Perseroan. Laporan ini memuat
informasi mengenai peran Perseroan terhadap implementasi
praktik tata kelola keberlanjutan dan program-program
tanggung jawab sosial yang telah dilakukan selama 2014.
Dalam menjalankan bisnis, Perseroan senantiasa menyelaraskan
kegiatan-kegiatan CSR Perseroan terhadap kebutuhan
masyarakat dan lingkungan sekitar, dengan menggunakan
strategi CSR yang terintegrasi dengan strategi bisnis Perseroan.
Hal ini bertujuan untuk membentuk kerja sama jangka
panjang serta pertumbuhan yang berkelanjutan. Kegiatan
CSR ini dilaksanakan sebagai wujud kepedulian terhadap
sesama, juga dalam rangka membantu program Pemerintah
untuk meringankan beban masyarakat yang kurang mampu
atau yang sedang tertimpa musibah. Hubungan bersinergi
antara Perseroan dengan masyarakat dan lingkungan hidup
merupakan pola hubungan saling ketergantungan.
Melalui Laporan Keberlanjutan selama tahun berjalan dari
1 Januari 2014 hingga 31 Desember 2014 ini, Perseroan
berupaya untuk mewujudkan sebuah pelaporan atas
implementasi tanggung jawab sosial perusahaan yang juga
merupakan komitmen Perseroan untuk menerapkan prinsip
pertanggungjawaban dalam rangka meningkatkan kualitas
GCG perusahaan. Laporan Keberlanjutan ini juga menjadi
bentuk langkah awal laporan keberlanjutan Perseroan yang
terpisah dari laporan tahunan. [G4-28, G4-29]
2014 Sustainability Report of Mandiri Tunas Finance is the first
report prepared by the Company as a form of responsibility
to all stakeholders, society, and environment that have given
support and contribution to the Company’s performance. This
report includes information on the Company’s role regarding
the implementation of sustainable governance and social
responsibility program conducted during 2014.
In running business, the Company continues to align the
Company’s CSR activities with the needs of the society and
the surrounding community by utilizing CSR strategies that
are integrated with that of the Company’s business. This
aims to build long-term cooperation and sustainable growth.
This CSR activities are conducted as form of care towards
one another and to support the Government’s porgram to
alleviate less fortunate people’s burden, including those who
are hit by disaster. Synergy among the Company, society, and
environment is a mutual relationship.
Through Sustainability Report for the year, from January
1, 2014 until December 31, 2014, the Company strives to
create a reporting on the implementation of corporate social
responsibility, which is also the Company’s commitment to
implementing responsibility principle to improve the Company’s
GCG quality. This Sustainability Report also becomes the first
step of the Company’s sustainability reporting, which is separate
from the annual report. [G4-28, G4-29]
TenTAng LApoRAn KebeRLAnjuTAn MAnDIRI TunAS FInAnceAbout Sustainability Report of Mandiri Tunas Finance
PT Mandiri Tunas Finance2Laporan Berkelanjutan 2014
IKHTISAR KIneRjA KebeRLAnjuTAn DAn SKALA oRgAnISASI [g4-9]Sustainability performance Highlights and organizational Scale
Pembiayaan baru tahun 2014 mencapai Rp14,78 triliun meningkat Rp3,2 triliun atau 27,48% dari tahun 2013 sebesar Rp11,59 triliun.New Financing in 2014 reached Rp14.78 trillion, an increase of Rp3.2 trillion or 27.48% from year 2013 at Rp11,59 trillion.
Total Pendapatan tahun 2014 mencapai Rp1,51 triliun meningkat Rp347,36 miliar atau 29,79% dari tahun 2013 sebesar Rp1,17 triliun.Total Revenue in 2014 reached Rp1.51 trillion, an increase of Rp347.36 billion or 29.79% from year 2013 at Rp1.17 trillion.
Nilai Pembiayaan Mobil Baru di tahun 2014 mencapai Rp13,81 triliun atau naik sebesar 37,20% dari tahun 2013 sebesar Rp10,07 triliun.The financing of new car in 2014 reached Rp13.81 trillion, an increase of 56% from year 2013 at Rp10.07 trillion.
Piutang Pembiayaan Konsumen Bersih yang dikelola di tahun 2014 mencapai Rp21,16 triliun meningkat Rp5,54 triliun atau 35,41% dari tahun 2013 sebesar Rp15,63 triliun.Net Customer Financing Receivables managed in2014 reached Rp21.16 trillion, an increase of Rp5.54 trillion or 35.41% from year 2013 at Rp15.63 trillion.
Laba Komprehensif Tahun Berjalan tahun 2014 mencapai Rp233,99 miliar meningkat Rp57,7 miliar atau 32,71% dari tahun 2013 sebesar Rp176,31 miliar.Comprehensive Profit for Current Year in 2014 reached Rp233.99 billion, an increase of Rp57.7 billion or 32.71% from year 2013 at Rp176.31 billion.
Pembiayaan BaruNew Financing
Laba Komprehensif Tahun BerjalanComprehensive Profit for Current Year
Piutang Pembiayaan Konsumen Bersih yang dikelola
Net Customer Financing Receivables managed
Total PendapatanTotal Revenue
Nilai Pembiayaan Mobil BaruNew Car Financing
1,51
14,78
233,99
21,16
13,81
27,48%
35,41%
29,79%
37,20%
32,71%
triliuntrillion
triliuntrillion
triliuntrillion
triliuntrillion
miliarbillion
PT Mandiri Tunas Finance 32014 Sustainability Report
Jumlah konsumen tahun 2014 mencapai 259.321 konsumen meningkat 49.529 konsumen atau 23,61% dari tahun 2013 sebesar 209.792 konsumen.Total Customers in 2014 reached 259,321 customers, an increase of 49,529 customers or 23.61% from year 2013 at 209,792 customers.
Imbal Hasil Ekuitas tahun 2014 mencapai 29,69% meningkat 1,92% dari tahun 2013 sebesar 29,13%.Return on Equity in 2014 reached 29.69%, an increase of 1.92% from year 2013 at 29.13%.
Total Aset tahun 2014 mencapai Rp7,42 triliun meningkat Rp1,78 triliun atau 31,57% dari tahun 2013 sebesar Rp5,64 triliun.Total Assets in 2014 reached Rp7.42 trillion, an increase of Rp1.178 trillion or 31.57% from year 2013 at Rp5.64 trillion.
Jumlah jaringan kantor cabang tahun 2014 sebanyak 88 kantor cabang meningkat 11 kantor cabang atau 14,29% dari tahun 2013 sebanyak 77 kantor cabang.Total branch office network in 2014 reached 88 branch offices, an increase of 11 branch offices or 14.29% from year 2013 at 77 branch offices.
Imbal Hasil Aset tahun 2014 mencapai 4,74% meningkat 6,52% dari tahun 2013 sebesar 4,45%.Return on Assets in 2014 reached 4.74%, an increase of 6.52% from year 2013 at 4.45%.
Jumlah KonsumenTotal Customers
Imbal Hasil AsetReturn on Assets
Jumlah Jaringan Kantor CabangTotal Branch Office Network
Imbal Hasil EkuitasReturn on Equity
Total AsetTotal Assets
29,69%
7,42
259.321
4,74%
88
23,61%
14,29%
1,92%
31,57%
6,52%
triliuntrillion
Konsumencustomers
kantor cabangbranch offices
PT Mandiri Tunas Finance4Laporan Berkelanjutan 2014
pengHARgAAn DAn SeRTIFIKASI [g4-15]Awards and certifications [g4-15]
Indonesia Multifinance Awards 2014 (Majalah economic Review, 2 juli 2014)
1. The Best CEO2. Best 1st Overall3. Best 1st Non Listed Company with asset > Rp5 T4. Best 1st GCG5. Best 1st Finance6. Best 1st Information Technology7. Best 2nd CSR8. Best 2nd Risk Management9. Best 3rd Human Capital
Indonesia Most Trusted Companies Award
2014 – Kategori “Trusted Company”
(Majalah SWA & The Indonesian Institute for
Corporate Governance (IICG), 17 Desember
2014)
Infobank Multifinance Award 2014 – Kriteria Multifinance “Sangat
Bagus” (19 September 2014)
The Best Subsidiaries Culture Execution Award 2013 (Bank Mandiri, 14
Februari 2014)
“The Most Progressive Business Growth Mandiri Group” (Bank Mandiri, 2
Desember 2014)
PT Mandiri Tunas Finance 52014 Sustainability Report
KeungguLAn KoMpeTITIFcompetitive Advantage
perusahaan yang paling progresif dalam pertumbuhan kinerja Sejak diakuisisi oleh PT Bank Mandiri (Persero) Tbk pada tahun
2009, Perseroan memiliki visi “Menjadi Perusahaan Pembiayaan
yang Terbaik, Terbesar dan Terpercaya di Indonesia pada tahun
2014”. Pencapaian Perseroan atas visinya tersebut dapat
dijabarkan sebagai berikut:
The most progressive company in performance growth Since being acquired by PT Bank Mandiri (Persero) Tbk in 2009,
the Company has the vision of “Becoming the Best, the Biggest
and the Most Reliable Automotive Financing Company in
Indonesia in 2014”. The Company’s achievement on the vision
can be described as follows:
Terbaik perseroan dinobatkan sebagai Anak perusahaan
terbaik dalam grup bank Mandiri dengan
dianugerahkannya “The Most progressive
business growth Mandiri group” oleh
pT bank Mandiri (persero) Tbk sebagai pemegang
saham mayoritas. penilaian tersebut berdasarkan
pada pertumbuhan kinerja perseroan selama 2014,
yang dinilai per kuartal oleh jajaran manajemen
pT bank Mandiri (persero) Tbk.
The BestThe Company was awarded as the best Subsidiary in
Bank Mandiri’s group, namely “The Most Progressive
Business Growth Mandiri Group” by PT Bank Mandiri
(Persero) Tbk as the major shareholder. This assessment
is based on the Company’s performance growth
throughout 2014, which is assessed on a quarterly
basis by the management of PT Bank Mandiri (Persero)
Tbk.
Terbesarperseroan di tahun 2014 telah menjadi peringkat
ke 3 terbesar dari sisi pembiayaan mobil
berdasarkan data pembiayaan baru perusahaan
pembiayaan yang dihimpun oleh Asosiasi
perusahaan pembiayaan Indonesia (AppI).
pencapaian ini sejalan dengan target perseroan di
awal tahun dan juga fokus usaha perseroan yang
konsisten di pembiayaan mobil baru.
The BiggestThe Company ranked 3 in car financing in 2014,
according to new financing data of the Financing
Company collected by the Indonesian Financial Services
Association (APPI). This achievement is in line with the
Company’s target in the beginning of the year and its
consistent focus on new car financing.
Terpercaya Di akhir tahun 2014, perseroan mendapat
apresiasi dari Majalah Swa dan Institute for
Indonesia corporate governance (IIcg) sebagai
“Trusted company” dalam pelaksanaan corporate
governance.
The Most ReliableAt the end of 2014, the Company received appreciation
from Swa Magazine and Institute for Indonesia
Corporate Governance (IICG) as “Trusted Company”
in the implementation of Corporate Governance.
PT Mandiri Tunas Finance6Laporan Berkelanjutan 2014
SAMbuTAn DIReKTuR uTAMA [g4-1, g4-2, g4-48]Foreword from president Director [g4-1, g4-2, g4-48]
para pemangku Kepentingan yang Terhormat,
Selamat datang pada Laporan Berkelanjutan Mandiri Tunas
Finance 2014. Melalui laporan ini, kami ingin menyampaikan
wujud nyata dan komitmen Perseroan dalam mencapai kinerja
yang berkelanjutan.
Di tengah perlambatan laju pertumbuhan industri otomotif
dan pembiayaan, Perseroan melakukan berbagai langkah
inisiatif strategis penting sebagai bagian dari strategi usaha
Perseroan di tahun 2014. Strategi tersebut dijalankan dengan
mempertimbangkan kebutuhan stakeholders.
Guna tercapainya kondisi perusahaan sebagai Good Corporate
Citizen, Perseroan senantiasa membangun hubungan baik
dengan para stakeholders, masyarakat dan lingkungannya.
Hubungan baik tersebut bukan saja membawa manfaat
kepada stakeholders tetapi juga manfaat jangka panjang bagi
Perseroan.
Untuk mewujudkan kinerja yang berkelanjutan, Direksi
berkomitmen untuk terus melaksanakan program
pengembangan kemampuan karyawan setiap tahun agar
kompetensi sumber daya manusia dapat terus ditingkatkan
secara berkelanjutan untuk menghasilkan insan-insan Perseroan
yang berkualitas, profesional dan berdedikasi tinggi untuk
memberikan kontribusi yang terbaik kepada Perseroan.
Komitmen untuk melakukan beberapa pendekatan untuk
mengembangkan aspek-aspek berkelanjutan, yakni aspek
lingkungan, sosial, dan juga ekonomi merupakan bagian
yang tak terpisahkan dalam rangkaian program kami. Secara
khusus, Perseroan melakukan beberapa pendekatan untuk
mengembangkan aspek-aspek berkelanjutan yang berfokus
pada tiga area yaitu lingkungan, sosial, dan ekonomi.
Sebagai penutup, atas nama Direksi Perseroan, Kami berharap
melalui usaha pengembangkan program tanggung jawab
sosial perusahaan (Corporate Social Responsibility/CSR) serta
tata kelola perusahaan yang lebih baik dapat menuntun
Perseroan meraih perkembangan usaha yang signifikan di
waktu mendatang. Harapan kami melalui kehadiran Perseroan
Dear Respected Stakeholders,
Welcome to 2014 Sustainability Report of Mandiri Tunas
Finance. In this report, we want to report the Company’s real
action and commitment to achieve sustainable performance.
Amid the slowdown in automotive and financing industry
growth, the Company has performed various important
strategic initiatives as part of the Company’s business strategies
in 2014. The strategy is implemented by considering the needs
of the stakeholders.
To become a Good Corporate Citizen, the Company continues
to build good relationship with all stakeholders, society, and
environment. This harmonious relationship not only provides
benefit to the stakeholders, but also long-term benefit to the
Company.
In order to create a sustainable performance, the Board of
Directors is committed to continuously holding employee
competency development program every year, so that the
competency of human resources can be improved sustainably.
This aims to create a qualified, professional, and highly
dedicated individuals to provide the best contribution to the
Company.
The commitment to performing several approaches for the
development of sustainability aspects, namely environment,
social, and economy, is an inseparable part in our programs.
The Company has particularly taken several approaches to
develop sustainability aspects that focused on three areas,
namely environment, social, and economy.
Finally, on behalf of the Board of Directors, We expect that
through better development of corporate social responsibility
and corporate governence, the Company can achieve
significant business development in the future. We hope that
the Company’s existence among the society, supported with
the implementation of various forms of CSR that have been
PT Mandiri Tunas Finance 72014 Sustainability Report
ditengah-tengah masyarakat serta pelaksanaan berbagai
bentuk CSR yang telah dirancang dan diimplementasikan, ada
faedah bagi masyarakat demi mencapai kesejahteraan manusia
Indonesia seutuhnya. Kami juga secara khusus menyampaikan
rasa terima kasih dan penghargaan kepada para pemangku
kepentingan atas kepercayaan, motivasi, serta dukungan yang
telah diberikan kepada kami. Dengan laporan berkelanjutan ini,
Kami semakin optimis bahwa berbagai usaha yang telah kita
rangkai bersama ini akan dapat meningkatkan kemampuan
Perseroan dalam mengantisipasi tantangan di masa yang akan
datang.
Lanjutkan semangat demi kinerja berkelanjutan!
designed and carried out, can deliver benefi to the community,
so that each Indonesian people can earn optimum welfare. We
also specifically want to convey our gratitude and appreciation
to all stakeholders for their trust, motivation, and support
that have been given to us. With this sustainability report,
We become more optimistic that various efforts that we
have carried out can enhance the Company’s capability of
anticipating challenges in the years to come.
Keep fighting for sustainable performance!
IgnATIuS SuSATyo WIjoyo
Direktur UtamaPresident Director
Jakarta, Maret 2015 Jakarta, March 2015
PT Mandiri Tunas Finance8Laporan Berkelanjutan 2014
Laporan Keberlanjutan Mandiri Tunas Finance 2014 menjadi
salah satu bentuk pemenuhan kewajiban pelaporan CSR
sebagaimana tertulis dalam pasal 66 ayat 2 C, Undang-
Undang No. 40 Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas, yang
diterbitkan dalam satu tahun sekali. [G4-30]
Laporan ini juga disusun berdasarkan standar sistem pelaporan
internasional Sustainability Reporting Guidelines (SRG)
yang memiliki 3 (tiga) pilar dasar, yaitu people, planet dan
profit. Ketiga aspek tersebut saling melengkapi satu sama
lain, menjadikan kinerja Perseroan mampu berjalan secara
terstruktur dan berkelanjutan. Laporan ini juga disusun dengan
mematuhi indikator-indikator yang tertuang dalam The Global
Reporting Initiative 4.0. [G4-32]
Ruang Lingkup dan batasan (boundary) Laporan Keberlanjutan [g4-18] [g4-20][g4-22]Seluruh data dan informasi yang tertulis dalam Laporan
Keberlanjutan ini disampaikan berdasarkan prinsip materialitas,
yakni mengutamakan pengungkapan informasi yang dapat
memberikan gambaran dan pemahaman secara utuh atas kinerja
berkelanjutan Perseroan. Materi dalam pelaporan disusun
dengan mengedepankan pendekatan pada segala hal yang
berhubungan dengan prinsip-prinsip Berkelanjutan, meliputi
aspek ekonomi, lingkungan, sosial, dan ketenagakerjaan.
Secara keseluruhan, data dan informasi dalam laporan
ini diperoleh dari pelaksanan program keberlanjutan oleh
Perseroan. Ruang lingkup dan batasan khusus dilakukan
terhadap beberapa aspek yang menyangkut periodisasi
laporan, dengan hanya menampilkan data pembanding dari
dua periode pelaporan sebelumnya.
2014 Sustainability Report of Mandiri Tunas Finance is one of
the form to fulfill CSR reporting obligation, as stated in the
Article 66 paragraph 2 C, Law No. 40 Year 2007 concerning
Limited Liability Company, whch is published once a year. [G4-
30]
This report is also prepared based on the reporting system of
international Sustainability Reporting Guidelines (SRG) which
has 3 (three) basic pillars, namely people, planet and profit.
These three aspects complement each other, making the
Company able to perform business in a well-organized and
sustainable way. This report is also prepared by complying with
indicators stated in the Global Reporting Initiative 4.0. [G4-32]
Scope and boundary of Sustainability Report [g4-18] [g4-20][g4-22]All data and information written in this Sustainability Report
are presented based on materiality princple, namely prioritizing
information disclosure that can provide complete description
and understanding on the Company’s sustainable performance.
The material in this reporting is prepared by putting forward
approach in any matters related to the Sustainability principles,
covering economy, environment, social, and manpower aspects.
Overall, data and information in this report is obtained from
the implementation of sustainability program of the Company.
Scope and boundary is set to aspects relating with period
of reporting by presenting only comparative data from the
previous reporting period.
TRIpLe boTToM LIne MAnDIRI TunAS FInAnce 2014Triple bottom Line of 2014 Mandiri Tunas Finance
PT Mandiri Tunas Finance 92014 Sustainability Report
Penyajian data kuantitatif dalam laporan ini menggunakan
data selama tahun berjalan. Sementara teknik pengukuran
data finansial, kami lakukan dengan menggunakan standar
akuntansi yang berlaku di Indonesia. Adapun untuk data non
finansial, kami menggunakan teknik pengukuran data yang
komprehensif literatur pendukung sistem pelaporan. Dengan
demikian, dalam penyusunan Laporan Keberlanjutan ini kami
tidak mengalami kesulitan dalam menentukan batasan maupun
lingkup laporan.
Secara umum, kami tidak melakukan perbaikan atau perubahan
yang signifikan atas data kuantitatif yang disampaikan dalam
penyusunan materi pelaporan ini.
Mengacu kepada pedoman GRI G4, penetapan konten laporan
disesuaikan kepada 4 (empat) prinsip, yakni: Stakeholders
inclusiveness (Pelibatan Pemangku Kepentingan); Materiality
(Materialitas), Sustainability context (Konteks Keberlanjutan)
dan Completeness (Kelengkapan). Sebagai bentuk
pemenuhannya dalam laporan ini, Perseroan memberikan
antensi terhadap masukan, tanggapan serta saran dari
para pemangku kepentingan dalam menyajikan isi laporan
(Stakeholders inclusiveness). Laporan ini juga memerhatikan
isu-isu keberlanjutan yang relevan atas aktivitas usaha bagi
Perseroan (sustainability context) dan menampilkan data
kuantitatif dan kualitatif yang komprehensif dan lengkap
(Completeness) sesuai dengan konteks pelaporan berdasarkan
pedoman GRI G-4 ‘Core’. Namun, batasan khusus dilakukan,
yaitu dengan hanya menampilkan data pembanding dari dua
periode pelaporan sebelumnya. Sedangkan sesuai dengan asas
Materialitas (Materiality), laporan ini memuat beberapa isu
materialitas dalam lingkup usaha Perseroan baik dalam area
ekonomi, sosial dan lingkungan. [G4-6] [G4-18]
The presentation of quantitative data in this report uses data
for the current year. Meanwhile, financial data measurement
technique is conducted using the applicable accounting standard
in Indonesia. For non-financial data, we use a comprehensive
data measurement technique and supporting literature in the
reporting system. Hence, in preparing this Sustainability Report,
we do not encounter difficulties in determining scope and
boundary of the report.
Generally, we do not make improvement of significant change
on the quantitative data submitted in the drawing up of the
material in this report.
Referring to the GRI G4 guideline, the determination of the
report’s content is adjusted to 4 (four) principles, namely:
Stakeholders inclusiveness; materiality, sustainability context,
and completeness. As form of compliance in this report, the
Company puts attention to any input, feedback, and suggestion
from the stakeholders in presenting stakeholders inclusiveness.
This report also takes account of sustainability issues that are
relevant with business activities of the Company (sustainability
context) and present comprehensive and complete quantitative
and qualitative data (completeness) according to the reporting
context that is in accordance with the GRI G-4 guidelines under
‘Core’ format. However, special boundary is set, namely by
presenting comparative data from the two last reporting period.
Meawnhile, according to materiality principle, this report covers
materiality issues in the Company’s business scope, in economic,
social, and environmental areas. [G4-6] [G4-18]
PT Mandiri Tunas Finance10Laporan Berkelanjutan 2014
Determining Material Aspects and boundary [g4-19, g4-20, g4-21] Determining material aspects and boundary are based on
issues that have significant influences to the Company and the
stakeholders. Material areas that are reported in the discussion
in this report are as follows:
Menentukan Aspek-aspek Material dan boundary [g4-19, g4-20, g4-21]Penetapan aspek material dan boundary didasarkan pada
isu-isu yang berpengaruh signifikan bagi Perseroan dan
para pemangku kepentingan. Area-area material yang akan
dilaporkan dalam pembahasan laporan ini, meliputi:
Kategori ekonomi:• Aspek perekonomian berkelanjutan• Dampak ekonomi bank bagi masyarakat lokalEconomy Category:• Sustainability Economic Aspect• The Bank’s economic impact on local community
Ketegori Sosial:• Sumber Daya Manusia berkelanjutan• Kesehatan dan Keselamatan Kerja• peningkatan Kepuasan pelanggan/ nasabah• peningkatan Kualitas Kehidupan Masyarakat• Tata Kelola berkelanjutan
Social Category:• Sustainability Human Resources• Occupational Health and Safety• Customer Satisfaction Improvement• Quality Improvement of Society’s Lives• Sustainability Governance
Kategori Lingkungan:• Dampak Lingkungan• Konsumsi energi• upaya pelestarian Lingkungan
Environmental Category:• Environmental Impact• Energy Consumption• Environmental Conservation Effort
PT Mandiri Tunas Finance 112014 Sustainability Report
Daftar pemangku KepentinganPemangku kepentingan Mandiri Tunas Finance meliputi seluruh
anggota perusahaan, nasabah, mitra usaha, masyarakat dan
komunitas lokal, pemegang saham utama dan pengendali.[G4-
24]
Hingga 31 Desember 2014, Perseroan belum secara spesifik
melakukan identifikasi dan pemetaan para pemangku
kepentingan. Adapun pemetaan pemangku kepentingan
dilakukan berdasarkan relasi yang terbangun selama ini
yaituadanya hubungan yang saling mempengaruhi, aktif dan
responsif.[G4-25]
Dalam rangka memfasilitasi keterlibatan para pemangku
kepentingan, Perseroan melakasanakan rapat secara regular
sesuai kepentingan masing-masing pihak, serta mengadakan
RUPS Tahunan dan RUPS Luar Biasa.[G4-26]
Topik-topik yang diagendakan, dibahas dan diputuskan dalam
acara-acara tersebut memberikan masukan dan dampak
membangun bagi Perseroan, dan direspon dengan baik oleh
Perseroan demi pertumbuhan berkelanjutan yang saling
menguntungkan.[G4-27]
Akses Informasi atas Laporan Keberlanjutan [g4-31, g4-58] Perseroan memberikan akses informasi seluas-luasnya bagi
seluruh pemangku kepentingan serta siapa saja mengenai
Laporan Kebelanjutan ini dengan menghubungi:
KAnToR puSAT:Graha Mandiri Lt. 3A
Jl. Imam Bonjol No. 61
Jakarta 10310
Tel. (62-21) 2305608
Fax. (62-21) 2305618
www.mtf.co.id
Stakeholder ListStakeholders of Mandiri Tunas Finance consist of all members
of the Company, customers, business partners, society and local
community, as well as majority and controlling shareholders.
[G4-24]
As of December 31, 2014, the Company has not specifically
identified and mapped its stakeholders. The stakeholder
mapping is carried out based on the relationship that has
been so far built, namely active, responsive, and influential
relationship for the two. [G4-25]
In an effort to facilitate stakeholders’ engagement, the Company
implements regular meeting according to the interest of each
party and conduct Annual GMS and Extraordinary GMS.
Topics that become the meeting agenda, which are discussed
and decided in those meetings, serve as constructive input that
are impactful for the Company. The Company also responded
to this input well for sustainable growth and mutually beneficial
relationship of the Company. [G4-27]
Information Access on the Sustainability Report [g4-31, g4-58] The Company provides access of information regarding the
Sustainability Report to all stakeholders by contacting:
MAIn oFFIce:Graha Mandiri Lt. 3A
Jl. Imam Bonjol No. 61
Jakarta 10310
Phone. (62-21) 2305608
Fax. (62-21) 2305618
www.mtf.co.id
PT Mandiri Tunas Finance12Laporan Berkelanjutan 2014
SeKILAS TenTAng MAnDIRI TunAS FInAnce [g4-3]Mandiri Tunas Finance at a glance [g4-3]
Nama Perusahaan
Name of the CompanyPT Mandiri Tunas Finance
Tanggal Pendirian
Date of Establishment
17 Mei 1989 dengan nama PT Tunas Financindo Corporation
May 17, 1989 with the name of PT Tunas Financindo Corporation
Bidang Usaha
Business Line
Lembaga Pembiayaan
Financing Institution
Akta Pendirian
Deed of Establishment
• Akta Pendirian No. 262 Tanggal 17 Mei 1989 dibuat di hadapan Misahardi Wilamarta, S.H, No-
taris di Jakarta.
• Surat Keputusan Menteri Kehakiman Republik Indonesia C2-4868.HT’89 tanggal 1 Juni 1989.
• Berita Negara Republik Indonesia No. 57, Tanggal 18 Juli 1989, Tambahan No. 1369.
• Deed of Establishment No. 262 dated May 17, 1989 in the presence of Misahardi Wilamarta, S.H,
a Notary in Jakarta.
• Decree of the Ministry of Justice, Republic of Indonesia No. C2-4868.HT’89 dated June 1, 1989.
• State Gazette of the Republic of Indonesia No. 57 dated July 18, 1989, Supplement No. 1369.
Status Perusahaan
Company’s Status
Anak Perusahaan PT Bank Mandiri (Persero) Tbk dan PT Tunas Ridean Tbk
The subsidiary of PT Bank Mandiri (Persero) Tbk and PT Tunas Ridean Tbk.
Pada 1989, Perseroan didirikan dengan nama PT Tunas
Financindo Corporation yang bergerak di bidang usaha
pemberian fasilitas pembiayaan kendaraan bermotor,
khususnya bagi konsumen dari jaringan dealer mobil yang
dimiliki oleh Grup Tunas Ridean. Pada 2000, nama perusahaan
diubah menjadi PT Tunas Financindo Sarana. Semenjak tahun
pendirian hingga 2009, seluruh saham Perseroan dimiliki oleh
Grup PT Tunas Ridean Tbk, yang saat ini merupakan grup
otomotif independen terbesar dengan lebih dari 100 cabang
yang tersebar di seluruh Indonesia.
The Company was established in 1989 under the name of PT
Tunas Financindo Corporation and it engaged in the business of
financing of motor vehicles, particularly for consumers from car
dealership network of Tunas Ridean Group. In 2000, the name
of the Company was changed into PT Tunas FinancindoSarana.
Since its establishment until 2009, all shares of the Company
is owned by PT Tunas RideanTbk Group, which is currently the
largest independent automotive group with over 100 branches
spread on all over Indonesia.
PT Mandiri Tunas Finance 132014 Sustainability Report
Dalam perkembangannya, untuk lebih memperluas bisnis
pembiayaan serta meningkatkan kinerjanya, pada 6 Februari
2009, PT Bank Mandiri (Persero) Tbk melakukan akuisisi 51%
saham Perseroan dari Grup Tunas Ridean dan mengubah
nama PT Tunas Financindo Sarana menjadi PT Mandiri Tunas
Finance yang juga diikuti dengan perubahan logo perusahaan.
Sebesar 49% sisa saham tetap dimiliki oleh PT Tunas Ridean
Tbk. Sebagai bagian dari Perusahaan Anak PT Bank Mandiri
(Persero) Tbk, Perseroan dituntut untuk selalu tumbuh secara
berkelanjutan dan menjadi perusahaan pembiayaan yang
terbaik, terbesar dan terpercaya di Indonesia.
Mulai 2003, Perseroan telah menerbitkan dan mencatatkan
Obligasi I di PT Bursa Efek Surabaya yang saat ini bernama
Bursa Efek Indonesia, hingga pada 2011, Perseroan juga telah
mencatatkan Obligasi VI di PT Bursa Efek Indonesia. Perseroan
juga telah melakukan Penawaran Umum Berkelanjutan Obligasi
Berkelanjutan I Tahap I Tahun 2013.
Pada 2014, Perseroan telah menyalurkan pembiayaan baru
sebesar Rp14,8 triliun dengan jumlah piutang pembiayaan
yang dikelola sebesar Rp21,2 triliun. Dari total pembiayan
baru tersebut, 94% merupakan pembiayaan kredit mobil baru.
Perseroan telah menguasai 12,6% market share untuk mobil
baru di tahun 2014. Pencapaian ini menempatkan Perseroan
sebagai Perusahaan Pembiayaan nomor 3 terbesar di segmen
kredit mobil baru berdasarkan data dari Asosiasi Perusahaan
Pembiayaan Indonesia (APPI) dimana pencapaian ini sesuai
dengan target yang telah ditetapkan diawal tahun 2014 yaitu
“Raih 3 besar di 2014, jadilah kebanggaan Indonesia”.
In its development, to expand its financing business and to
improve its performance, on February 6, 2009, PT Bank Mandiri
(Persero) Tbk acquires 51% shares of Tunas Ridean Group and
changed the name of PT Tunas FinancindoSarana into PT Mandiri
Tunas Finance, followed by the change of the corporate logo.
The remaining 49% of the shares are still owned by PT Tunas
RideanTbk. As the Subsidiary of PT Bank Mandiri (Persero) Tbk,
the Company is required to grow progressively and sustainably
as well as to become the best, the biggest and the most reliable
financing company in Indonesia.
In 2003, the Company issued and listed its Bonds I on PT Bursa
Efek Surabaya, which currently is named Bursa Efek Indonesia
(Indonesia Stock Exchange – IDX), and until 2011, the Company
had listed its Bonds VI on PT Bursa Efek Indonesia. Moreover,
the Company had executed Sustainable Public Offering of
Continuous Bond I Phase I Year 2013.
In 2014, the Company had commenced a new term of financial
services distribution worth Rp14.8 trillion with the number
of managed receivables of Rp21.2 trillion. Of the total new
financing, new cas credit financing reached 94%. Hence,
the Company has obtained 12.6% market share of new cars
in 2014. This achievement has put the Company as the third
largest Financing Company in the segment of new car credit
based on the data obtained from the Indonesian Financial
Services Association (APPI). The achievement is in line with the
target set at the beginning of 2014: “Be the Big 3 in 2014, be
the pride of Indonesia”.
PT Mandiri Tunas Finance14Laporan Berkelanjutan 2014
VISI, MISI DAn nILAI peRuSAHAAn [g4-42] [g4-56]Vision, Mission and corporate Values
VisiVision
MisiMission
To Be The Most Progressive and
Reliable Multifinance in Indonesia
• Berorientasi kepada Pemenuhan Kebutuhan kredit
masyarakat untuk mensejahterakan bangsa
Oriented to the Fulfillment of society’s Credit needs for the
country’s welfare
• Ikut berkontribusi positif dalam perekonomian nasional
Participate in positive contribution to the national economy
• Mengembangkan Sumber Daya Manusia Profesional
Develop Professional Human Resources
• Memberi keuntungan maksimal bagi stakeholders
Provide maximum benefit for stakeholders
Pada akhir 2014, Perseroan telah mencanangkan visi Perseroan
yang baru yaitu “To be the Most Progressive & Reliable
Multifinance in Indonesia”. Pencanangan visi yang baru ini
didasarkan pada keinginan Perseroan sesuai road map hingga
tahun 2020 untuk terus tumbuh setiap tahunnya dengan
progresif, sehat dan berkelanjutan serta menjadi Perusahaan
Pembiayaan yang terus dipercaya oleh para stakeholders
Perseroan.
At the end of 2014, the Company brought a new vision
namely “To be the Most Progressive and Reliable Multifinance
in Indonesia”. This new vision was established based on the
Company’s interests and in line with the road map up to the
2020 to grow continuously each year in a progressive, healthy,
and sustainable manner, as well as to be a trusted Financing
Company by all stakeholders of the Company.
PT Mandiri Tunas Finance 152014 Sustainability Report
Budaya Kerja Perseroan yang selalu dijunjung tinggi oleh
seluruh karyawan adalah PERWIRA, yang merupakan
singkatan dari Kepercayaan, Kewirausahaan dan
Kegembiraan yang merupakan 3 (tiga) nilai-nilai dasar
yang didalamnya mengandung 9 (sembilan) perilaku
utama yang harus diimplementasikan secara konsisten dan
berkelanjutan oleh setiap karyawan.
KepeRcayaan
Setiap karyawan wajib menjujung tinggi nilai-nilai:
Each employee must uphold the value of:
• Jujurdandapatdipercaya/Being Honest and Trustworthy
• BertanggungJawab/Being Responsible
• Berkomitmen/Being Committed
KeWIrausahaan
Setiap karyawan wajib mempunyai:
Each employee should have:
• RasaMemiliki/Sense of Belonging
• Profesionalisme/Professionalism
• FokusKepadaPelanggan/Focus on Customers
KegembiRAan
Setiap karyawan harus bekerja:
Each employee should work:
• Antusias,ulet,danpantangmenyerah/
Enthusiastically, Tenaciously, and with no Giving Up
• Bersinergi/In Synergy
• Gembira/Happily
Perseroan senantiasa menekankan kepada setiap
karyawan untuk konsisten dalam memegang teguh dan
mengimplementasikan budaya Perusahaan yaitu budaya
kerja PERWIRA dalam aktivitas pekerjaan sehari-hari.
Budaya kerja PERWIRA pada awalnya dirumuskan sendiri
oleh karyawan dan kemudian diterima oleh Perseroan
sebagai budaya kerja yang menjadi pedoman berpikir dan
berperilaku bagi setiap karyawan.
The Company’s work culture that has always been upheld
by all employees is represented in PERWIRA, which stands
for Kepercayaan, Kewirausahaan, dan Kegembiraan (Trust,
Entrepreneurship, and Excitement), the 3 basic values that
consist of 9 (nine) main behaviors that should be consistently
and sustainably implemented by all employees.
The Company always emphasizes the employees to be
consistent in upholding and implementing the Corporate
Culture, known as PERWIRA, in daily business activities. The
PERWIRA culture was originally formulated by the Company
and later admitted by the Company as work Culture that
becomes thought and behavior guidelines for all employees.
nilai perusahaancorporate Values
PT Mandiri Tunas Finance16Laporan Berkelanjutan 2014
KoDe eTIK DAn pAKTA InTegRITAS [g4-56]code of conduct and Integrity pact
Perseroan telah memiliki panduan Kode Etik Karyawan yang
berlaku bagi karyawan dan manajemen Perseroan. Kode
Etik Karyawan tersebut dicantumkan di lampiran buku
Peraturan Perusahaan periode 2014-2016 yang dibagikan
kepada seluruh karyawan Perseroan agar dapat dipahami dan
diimplementasikan dalam aktifitas kerja sehari-hari.
Pokok-pokok kode etik Perseroan adalah sebagai berikut:
1. Wajib melaksanakan tugas pokok sesuai dengan uraian
pekerjaan dan tugas-tugas lainnya yang ditetapkan oleh
perusahaan.
2. Mencurahkan semua kemampuan diri untuk perusahaan,
tidak bekerja dan mengikatkan diri pada pihak ketiga, baik
perorangan maupun badan usaha atau lembaga lainnya
untuk mendapatkan imbalan, kecuali telah mendapat ijin
tertulis dari Perusahaan.
3. Senantiasa melandasi seluruh tindakan dengan
mengutamakan kepentingan Perseroan, tidak
mengutamakan keuntungan pribadi/organisasi/kelompok
(conflict of interest).
4. Menerima dan memahami imbalan yang diberikan Perseroan
telah sesuai dengan tugas dan tanggung jawab, sehingga
tidak akan meminta atau menerima imbalan dalam bentuk
apapun dari pihak-pihak terkait dengan Perseroan.
5. Menjaga diri untuk bersikap profesional, sehingga
tidak akan melakukan upaya atau tindakan yang dapat
merugikan pihak-pihak terkait dengan Perseroan, termasuk
tidak terbatas pada klien, konsumen, relasi dalam hal-hal
yang dapat melanggar kode etik.
6. Menjaga diri untuk selalu dapat dipercaya dalam bekerja
dan akan selalu menjaga kerahasiaan atas:
a. Semua informasi dan data mengenai Perseroan yang
dapat dikategorikan sebagai rahasia perusahaan.
b. Semua informasi yang telah dipercayakan oleh
konsumen kepada Perseroan.
c. Semua transaksi yang telah dilakukan konsumen melalui
Perseroan.
d. Semua kode rahasia yang telah dipercayakan kepada
karyawan dalam rangka menjalankan tugas.
The Company has established Codes of Conduct guides that
are applicable to employees and management of the Company.
The Codes of Conduct are listed in attachment of Company’s
Rules for the period of 2014-2016 which have been distributed
to all employees to be comprehended and implemented in the
daily work activities.
The principals of Company’s Codes of Conduct are as follow:
1. Is obliged to conduct main duties based on job description
and other duties defined by the Company.
2. Give all efforts for the company, do not work for nor is
bound to third parties, either business institution or
personal in order to gain profit; unless having obtained
written permission from the Company.
3. Put the interests of Company as the priority in performing all
activities, not personal/organization/group benefit (conflict
of interest)
4. Accept and comprehend that the benefits given by the
Company are based on tasks and responsibilities. Therefore,
there will be no need to ask or receive any other benefits
from related parties of the Company.
5. Keep oneself to act professionally, so that there will be no
harmful acts that may impact on loss for the Company and
other related parties, including but not limited to clients,
consumers, relations on matters that can break the Code of
Conduct .
6. Keep oneself to always be trusted at work and will always
maintain the confidentiality of:
a. All information and data regarding the Company which
are classified as Company’s secret.
b. All information trusted by the consumers to the
Company.
c. All transactions done by the consumers through the
Company.
d. All secret passwords given to the employees for work
activities.
PT Mandiri Tunas Finance 172014 Sustainability Report
7. Menjaga diri untuk bersikap profesional dalam bekerja
dengan menghindarkan diri dari adanya hubungan keluarga
langsung dengan salah seorang karyawan di Perseroan
(bapak, ibu, suami/istri, kakak, adik dan anak).
8. Selalu mengutamakan tugas-tugas Perseroan, tidak
memakai waktu kerja untuk usaha/bisnis pribadi.
9. Mengenakan Kartu Tanda Pengenal / Kartu Identitas
Karyawan yang diberikan Perseroan selama berada
dilingkungan pekerjaan.
10. Berlaku sopan dan menjaga Suasana persaudaraan serta
keakraban dalam lingkungan kerja. Menghindarkan
diri untuk menggunakan kekerasan fisik, mengancam,
memfitnah ataupun mencemarkan nama baik sesama rekan
kerja, yang dapat mengganggu kelancaran pekerjaan.
11. Memelihara lingkungan kerja yang sehat dan bersih,
serta menjauhkan diri dari penyalahgunaan obat-
obat psikotropika dan obat-obat terlarang, termasuk
dalam hal penggunaan, pengedaran, perdagangan dan
kepemilikannya.
7. Keep oneself to act professionally at work by avoiding direct
familial relationship with other employees in the Company
(father, mother, husband/wife, brother/sister, and child)
8. Always prioritize the Company’s tasks and do not use
working time for personal business.
9. Wear employees ID card given by the Company at work
environment.
10. Keep manner and maintain familiar Condition and positive
atmosphere at work. Avoid physical force, intimidation,
slander or defamation, which may disrupt the performance.
11. Maintain clean and healthy work environment, and avoid
drug abuse, including using, distributing, trading, and
owning.
PT Mandiri Tunas Finance18Laporan Berkelanjutan 2014
12. Mematuhi peraturan perundang-undangan di bidang
ketenagakerjaan.
13. Mematuhi Prosedur Operasional & Prosedur Administrasi
yang telah digariskan oleh perusahan.
14. Menjunjung tinggi dan menerapkan nilai-nilai budaya
perusahaan.
Setiap karyawan harus menandatangani Surat Pernyataan Kode
Etik Pegawai pada saat menerima buku Peraturan Perusahaan
dan menyerahkannya kepada Divisi Human Resources
Development. Setiap karyawan yang melakukan pelanggaran
terhadap Kode Etik Pegawai akan diberikan sanksi sesuai
dengan Peraturan Perusahaan mulai dari surat teguran sampai
dengan pemutusan hubungan kerja.
Setiap karyawan Perseroan juga diharuskan menandatangani
Pakta Integritas yang berisi antara lain setiap karyawan
harus selalu menjunjung tinggi nilai integritas (kualitas moral
dan akhlak) yang baik dan jujur, tidak akan melakukan
penyalahgunaan wewenang dan mematuhi segala ketentuan
peraturan perusahaan atau kebijakan perusahaan yang telah
atau akan ditetapkan. Jika terjadi pelanggaran atas Pakta
Integritas ini, karyawan akan dikenakan sanksi sesuai ketentuan
yang berlaku.
12. Obey the workforce regulations.
13. Obey the Operational Procedures & Administration
Procedures applied by the Company.
14. Uphold and apply the corporate values.
Each employee must sign a Statement of Employee’s Codes
of Conduct when receiving the Company’s Regulation book
and hand it to the Human Resource Development Division.
Any employees who violate the Codes of Conduct will receive
a sanction according to the Company’s Regulations, ranging
from reprimand letter to termination of employment.
Each employee of the Company is also required to sign the
Integrity Pact which contains stipulations for each employee,
among others, as follows: always upholds the values of
integrity (moral quality and characteristics) which are goodness
and honesty, will not misuse the authority and comply with all
the provisions of the company or corporate policy that have
been or will be assigned. In the case of the violation of the
Integrity Pact occurs, employees will be penalized according to
the applied regulations.
PT Mandiri Tunas Finance 192014 Sustainability Report
bIDAng uSAHA SeRTA pRoDuK DAn jASA [g4-4, g4-8, g4-9]Line of business and products & Services
Kegiatan usaha dan jasa perusahaanBerdasarkan Anggaran Dasar Perseroan Pasal 3, kegiatan usaha
Perseroan bergerak dalam bidang lembaga pembiayaan, di
mana untuk mencapai maksud dan tujuan tersebut, Perseroan
dapat melaksanakan kegiatan usaha pembiayaan konsumen,
sewa guna usaha, anjak piutang dan usaha kartu kredit.
Namun untuk saat ini, Perseroan hanya melaksanakan kegiatan
pembiayaan konsumen dan sewa guna usaha.
Dalam menjalankan usahanya, Perseroan telah memperoleh
izin untuk melakukan kegiatan usaha di bidang pembiayaan
dari Menteri Keuangan Republik Indonesia berdasarkan Surat
Keputusan No.1021/KMK.13/1989 tanggal 7 September 1989
yang kemudian diperbaharui oleh Surat Keputusan No. 54/KMK-
013/1992 tanggal 15 Januari 1992 dan No. 19/KMK.017/2001
tanggal 19 Januari 2001 dan terakhir diubah dengan No. KEP-
352/KM.10/2009 tanggal 29 September 2009.
produk dan jasaProduk atau jasa yang dihasilkan berupa pembiayaan kendaraan
bermotor, baik kepada konsumen retail maupun perusahaan,
dalam bentuk pembiayaan konsumen atau sewa guna usaha.
Jenis kendaraan yang dibiayai meliputi mobil baru, mobil bekas,
sepeda motor, kendaraan niaga dan alat berat.
business Activities and Services of the companyIn accordance with the Article 3 of the Company’s Articles of
Association, the Company engages in the field of financing
institution, in which to obtain its goals and objectives, the
Company conducts business activities of consumer financing,
leasing, factoring, and credit card. However, for the time
being, the Company only conducts the activities of consumer
financing and leasing.
In performing the business activities, the Company has gained
permission in the field of financing from the Ministry of Finance
of the Republic of Indonesia pursuant to the Decree No.1021/
KMK.13/1989 dated September 7, 1989, which was later
renewed by the Decree No. 54/KMK-013/1992 dated January
15, 1992 and No. 19/KMK.017/2001 dated January 19, 2001,
and finally amended by No. KEP-352/KM.10/2009 dated
September 29, 2009.
products and ServicesThe Company provides products and services in automotive
financing, both for retail and corporate consumers, in the form
of consumer financing or leasing business. Type of the financed
vehicles includes new and used cars, motorcycles, commercial
vehicles and heavy equipment.
PT Mandiri Tunas Finance20Laporan Berkelanjutan 2014
peTA opeRASIonAL [g4-5, g4-6]operational Map
Sumatera
Kalimantan
Pecenongan
Kelapa Gading
Matraman
Tanjung Duren
Fatmawati
Kebon Jeruk
Mampang Prapatan
Mangga Dua
Pondok Gede
Cilegon
Serang
Pontianak
Banjarmasin
Banjarbaru
Palangkaraya
Samarinda
Balikpapan
Tarakan
Bontang
Serpong (BSD)
Tangerang I
Tangerang II
Rangkasbitung
Bekasi
Karawang
Depok
Bogor
Cibubur
Cibinong
Bekasi 2
Sukabumi
Bandung 1
Bandung 2
Tasikmalaya
Cirebon
Garut
Subang
Tegal
Purwokerto
Semarang
Solo
Kudus
Magelang
Pekalongan
Yogyakarta
Surabaya 1
Surabaya 2
Malang
Kediri
Jember
Madiun
Tuban
Mojokerto
Gresik
Banda Aceh
Medan
Rantau Prapat
Padang
Bukittinggi
Pekan Baru
Duri
Rokan Hulu
Jambi
Muara Bungo
Batam
Tanjung Pinang
Bengkulu
Palembang
Baturaja
Lubuklinggau
Bandar Lampung
Metro
Kalianda
Tulang Bawang
Kotabumi
Tanggamus
Bandarjaya
Pangkal Pinang
Denpasar
Gianyar
Mataram
jawa
bali & nusa Tenggara barat
PT Mandiri Tunas Finance 212014 Sustainability Report
SulawesiMakassar
Parepare
Kendari
Manado
Palu
Gorontalo
PT Mandiri Tunas Finance22Laporan Berkelanjutan 2014
benTuK KepeMILIKAn [g4-7]Form of ownership
Tabel Struktur Kepemilikan Saham perseroan tahun 2009 – sekarang
Table of Share ownership Structure of the company from 2009 up to present
KeteranganDescription
nilai nominal Rp 100 per sahamNominal Value Rp100 per share persentase (%)
Percentage (%)jumlah SahamTotal Shares
jumlah nilai nominal (Rp)Total Nominal Value (Rp)
Modal Dasar / Authorized Capital 10.000.000.000 1.000.000.000.000
Pemegang Saham / Shareholder
1. PT Bank Mandiri (Persero) Tbk 1.275.000.000 127.500.000.000 51,00
2. PT Tunas Ridean Tbk 1.225.000.000 122.500.000.000 49,00
jumlah Modal Ditempatkan dan Disetor penuhTotal Issued and Fully Paid-up Share
2.500.000.000 250.000.000.000 100,00
Saham Dalam Portepel / Share in the Portfolio 7.500.000.000 750.000.000.000
PT Mandiri Tunas Finance 232014 Sustainability Report
pILAR LIngKungAn KebeRLAnjuTAn [g4-DMA] [g4-en7][g4-en27]pillar of Sustainable environment
Kegiatan usaha yang dilakukan Perseroan secara potensial
tidak dapat menimbulkan pencemaran dan/atau kerusakan
lingkungan hidup serta pemborosan dan kemerosotan sumber
daya alam dalam pemanfaatannya, baik sekitar kantor pusat
maupun kantor-kantor cabang. Namun, kepedulian terhadap
lingkungan hidup tetap Perseroan lakukan demi terciptanya
kelestarian lingkungan. Komitmen Perseroan terhadap
kelestarian lingkungan diimplementasikan melalui pemberian
bantuan pemeliharaan lingkungan di sekitar kantor-kantor
cabang Perseroan, kampanye hemat energi melalui poster di
seluruh kantor cabang Perseroan, dan pemberian sumbangan
235 bibit tanaman untuk anak-anak SD Kartika di Makassar.
Program pengelolaan lingkungan secara berkala terus
diterapkan dalam setiap kegiatan operasional perusahaan.
Kegiatan pengelolaan lingkungan yang dilakukan Perseroan
secara berkelanjutan, adalah sebagai berikut:
• mengefisiensikan penggunaan lampu dan AC untuk
menghemat energi listrik,
• menghemat penggunaan kertas, dengan memanfaatkan
kertas bekas yang tidak dipakai dan meminimalkan
pemakaian kertas dengan menyampaikan pesan melalui
e-mail atau official group chat,
• mencetak dokumen pada kertas dengan cara bolak-balik
(double sided) untuk menghemat kertas dan tinta,
• menggunakanairsesuaikebutuhandenganbijaksana,
• menyediakantempatsampahdisetiapruangankantor,
• mengaktifkan setting hemat energi dalam penggunaan
Personal Computer (PC),
• meningkatkan kepedulian liingkungan masing-masing
individu, dan
• menggunakan produk-produk yang ramah lingkungan
untuk mendukung aktivitas kantor.
Perseroan berkomitmen untuk menjaga kelestarian lingkungan
dengan mengimplementasikan beberapa kebijakan untuk
menjaga lingkungan mulai dari lingkungan Perseroan sendiri.
Hal ini dilakukan secara berkelanjutan, dengan harapan dapat
membawa perubahan positif kepada masyarakat luas.
Potentially, business activities conducted by the Company will
not cause pollution and/or damage to the environment as well
as waste and a decline of natural resources in its utilization,
both nearby the main office and branch offices. However, the
Company remains concerned with the environment and it
will provide all contibutions for the creation of environmental
sustainability. The Company’s commitment to this matter
is implemented through the provision of environmental
preservation around the branch offices of the Company,
energy saving campaign through posters in all branches of the
Company, and donations of 235 plant seeds for students of
elementary school Kartika in Makassar.
Environmental management program continues to be
implemented in all operational activities of the Company, such
as:
• usinglightingandACefficientlyinordertosaveelectricity,
• using paper efficiently by utilizing used papers and
minimizing the use of paper through electronic message
delivery such as e-mail or official group chat,
• printing document on paper in a double sidedmethd to
save paper and ink,
• usingwaterefficientlyandwisely,
• providingwastebinineachofficeroom,
• activatingthemodeofenergysavingwhenusingaPersonal
Computer (PC),
• improvingenvironmentalawarenessofeachindividual,and
• usingenvironmentallyfirendlyproductsinconductingoffice
duties.
The Company is committed to preserving the nature
by implementing various policies within the operational
environment that may contribute to the environmental
preservation. This is conducted in a sustainable manner with a
hope to bring positive change to the public in general.
PT Mandiri Tunas Finance24Laporan Berkelanjutan 2014
pILAR eKonoMI KebeRLAnjuTAnpillar of Sustainable economy
Kegiatan usaha Perseroan yang bergerak dalam bisnis jasa
pembiayaan kendaran bermotor semakin menunjukan kinerja
yang memuaskan. Dari segmen usaha Jasa Pembiayaan
Konsumen, Perseroan meraih pendapatan sebesar Rp1.063,44
miliar naik 23,53% dibandingkan dengan tahun 2013 sebesar
Rp859,88 miliar. Hal ini disebabkan oleh realisasi pembiayaan
konsumen dan aset kelolaan Perseroan mengalami peningkatan
di tahun 2014. Realisasi pembiayaan baru untuk tahun 2014
adalah sebesar Rp14,25 triliun atau meningkat sebesar Rp3,2
triliun atau 28,63% dari realisasi tahun sebelumnya sebesar
Rp11,1triliun. Adapun total aset kelolaan Perseroan tahun
2014 adalah sebesar Rp20 triliun mengalami kenaikan sebesar
Rp5,4 triliun atau 36% dari tahun 2013. Selain itu, kenaikan
pendapatan pembiayaan konsumen juga disebabkan oleh
peningkatan dari pembiayaan konsumen yang didanai melalui
skema pembiayaan bersama (Joint Financing) without recourse
yang mendominasi total pembiayaan baru selama tahun 2014
(61% dari total pembiayaan baru pembiayaan konsumen tahun
2014).
Perseroan menawarkan pembiayaan leasing bagi perusahaan
untuk memperoleh barang-barang modal untuk operasional
dengan mudah dan cepat. Kegiatan usaha Perseroan dalam
bidang sewa guna usaha (leasing) mencatatkan pendapatan
sebesar Rp87,37 miliar naik dibandingkan dengan tahun
2013 sebesar Rp59,90 miliar. Kenaikan ini disebabkan oleh
peningkatan realisasi pembiayaan baru sebesar Rp14 miliar
atau 2,82% selama tahun 2014 dari sebesar Rp514,81 miliar
pada tahun 2013 menjadi Rp529,32 miliar pada tahun 2014.
Melalui ikhtisar kinerja Ekonomi berikut, dapat diperoleh
gambaran peningkatan pendapatan yang berpengaruh pada
distribusi nilai ekonomi bagi para pemangku kepentingan, baik
mitra kerja, karyawan, pemegang saham, kreditur, pemerintah
maupun masyarakat. [G4-DMA, G3-EC1, G4-9]
The Company is engaged in the business of motor vehicles
financing services which continues to show satisfying
performance. From the Consumer Financing business segment,
the Company earned income of Rp1,063.44 billion, grew by
23.53% compared to the income of the same segment in 2013
recorded at Rp859.88 billion. This is caused by the realization
of consumer finance and asset management of the Company
which increased in 2014. The realization of new financing for
2014 amounted to Rp14.25 trillion, increased by Rp3.2 trillion
or 28.63% from the previous year’s realization amounted to
Rp11,1triliun. The Company’s total managed assets in 2014
amounted to Rp20 trillion, increased by Rp5.4 trillion or 36%
from 2013. In addition, the increase in consumer financing
income was also due to the increase of consumer financing that
was funded through the scheme of Joint Financing without
recourse which dominated the total new financing during 2014
(61% of total new financing of consumer financing in 2014).
The Company offers leasing facilities for other companies to
gain capital goods for operational activities easily and quickly.
Income achieved by the Company from the leasing segment
reached Rp87.37 billion, showing an increase if compared to
the previous year amounting to Rp59.90 billion. The growth was
contributed by the increase in the realization of new financing,
amounting to Rp14 billion or 2.82% during the 2014, from
Rp514.81 billion in 2013 to Rp529.32 billion in 2014.
The following Economic performance highlights will provide
a brief description on the increase of income that influences
the distribution of economic value to stakeholders, including
the business partners, employees, shareholders, creditors,
government and society. [G4-DMA, G3-EC1, G4-9]
PT Mandiri Tunas Finance 252014 Sustainability Report
contribution to the country [g4-ec7] [g4-ec8]One of the Company’s main Mission was providing positive
contribution for national economy. In 2014, in line with the
Mission, the Company took active role in delivering contributions
to the Country for national economy development, as realized
in the following activities:
contribution in tax payment The Company’s contribution to tax payment in 2014 was
Rp157,491,873,118, an increase by 46% compared with 2013
which amounted to Rp107,793,073,744. Contribution in tax
payment consisted of the following elements:
(dalam jutaan Rupiah / in million Rupiah )
nilai ekonomi LangsungDirect Economic Value
2014 2013 2012
Pendapatan / Revenues 1.513.555 1.166.196 841.069
Pembiayaan Baru / New Financing 14.775.322 11.590.044 8.350.928
Distribusi Nilai Ekonomi / Distribution of Economic Value
Biaya Operasi / Operational Expenses 197.569 149.541 112.577
Remunerasi SDM (Karyawan, Direksi, Komisaris)/ HR (Employees, Directors, Commissioners) Remuneration
235.159 179.317 138.568
Dana Corporate Sosial Responsibility / Corporate Social Responsibility Fund
344 232 157
Pembayaran kepada Pemerintah berupa pajak (PBB, PPh, PPn) / Payment to the Government in the form of taxes (PBB, PPh, PPn)
157.492 107.793 68.108
Kontribusi Kepada negara [g4-ec7] [g4-ec8]Salah satu Misi Perseroan yang utama adalah ikut berkontribusi
positif dalam perekonomian nasional. Sejalan dengan Misi
tersebut, Perseroan dalam menjalankan kegiatan usahanya
selama 2014 juga berperan aktif dalam memberikan kontribusi
kepada Negara untuk mengembangkan perekonomian
nasional, yang antara lain diwujudkan dalam hal-hal berikut:
Kontribusi dalam pembayaran pajakSelama 2014, kontribusi pembayaran pajak oleh Perseroan
kepada Negara sebesar Rp157.491.873.118, sedangkan
pada 2013 sebesar Rp107.793.073.744, atau mengalami
peningkatan 46%. Kontribusi dalam pembayaran pajak terdiri
dari:
Kantor / Office peraturan pajak / Tax jumlah (Rp) / Total (Rp) 2014
jumlah (Rp) / Total (Rp) 2013
Pusat / Head PPh Badan / Corporate Income Tax 82.039.824.245 62.553.500.250
PPN / Value Added Tax 19.316.518.326 295.740.930
Daerah / Local PPh Withholding / Withholding Income Tax 56.092.619.767 44.910.751.859
PBB / Land and Building Tax 42.910.780 33.080.705
ToTAL 157.491.873.118 107.793.073.744
PT Mandiri Tunas Finance26Laporan Berkelanjutan 2014
Turut mengembangkan segmen usaha Mikro Kecil dan Menengah (uMKM)Sepanjang 2014, Perseroan telah menyalurkan pembiayaan
kendaraan niaga kepada konsumen UMKM sebanyak 43.548
unit kendaraan jenis Pick Up atau 87,14% dari total jumlah unit
kendaraan niaga yang telah dibiayai oleh Perseroan. Dengan
menyalurkan pembiayaan kendaraan jenis Pick Up tersebut,
dapat lebih menunjang transportasi dan operasional dari bisnis
UMKM yang dimiliki oleh konsumen Perseroan dan diharapkan
dapat mengembangkan bisnis UMKM tersebut.
Tipe Kendaraan niaga / Commercial Vehicle Type
2014
unit %
Heavy Equipment 43 0,09%
Double Cabin 597 1,19%
Pick Up 43.548 87,14%
Truck 5.784 11,57%
ToTAL 49.972 100,00%
Membuka lapangan kerja baruPada 2014, Perseroan telah membuka 11 kantor cabang
baru yang sebagian besar terletak di Daerah Tingkat II atau
Kabupaten. Dengan dibukanya kantor-kantor cabang baru
tersebut serta seiring dengan peningkatan volume bisnis
pembiayaan Perseroan, jumlah sumber daya manusia yang
dimiliki Perseroan meningkat sebanyak 536 orang dari 2.793
orang pada 2013 menjadi 3.329 orang pada 2014. Ekspansi
bisnis Perseroan tersebut telah membuka lapangan kerja baru
khususnya disekitar lokasi kantor cabang baru Perseroan.
juMLAH KARyAWAnTOTAL EMPLOYEES
2013 2014
2.793 3.329
Developing Micro, Small and Medium business (uMKM) Segment In 2014, the Company distributed funding for service vehicles
to UMKM customers in the form of 43,548 Pick Up vehicles or
by 87.14% from total amount of service vehicles funded by the
Company. The distribution would support the transportation
and business operationals, as well as the development, of
UMKM owned by the Company’s customers.
Pick Up: 87,14%
Truck: 11,57%
Double Cabin: 1,19%
Heavy Equipment: 0,09%
opening new employment opportunity In 2014, the Company opened 11 new branch offices that are
mostly located at Level II Regions or Regency. The opening of
new branch offices, in line with the rising volume of financing
business of the Company, causes the number of human
resources in the Company to rise by 536 people from 2,793
employees in 2013 to 3,329 people in 2014. The Company’s
business expansion has opened new job opportunities in the
area surrounding the Company’s new branch office location.
2014
2013
PT Mandiri Tunas Finance 272014 Sustainability Report
Kegiatan Sosial KemasyarakatanPerseroan menjalankan program CSR dalam bidang sosial
sebagai respon terhadap kebutuhan masyarakat sekitar.
Program ini meliputi bidang sosial dan kesehatan, keagamaan
serta pendidikan.
Sebagai bentuk kepedulian sosial Perseroan, baik kepada
karyawan maupun kepada masyarakat sekitar Perseroan,
beberapa program CSR telah dilakukan di sepanjang 2014.
Kegiatan tersebut adalah sebagai berikut:
1. Bidang Sosial dan Kesehatan
• Aksi Donor Darah sebanyak 5 kali dengan jumlah
pendonor seluruhnya sebanyak 452 orang.
• Pemberian sumbangan dana untuk korban banjir
Bandang di Manado.
• Pemberian bantuan dana dan kebutuhan bahan
pokok kepada Panti Asuhan di Jakarta, Lampung dan
Pontianak.
• Mengadakanpengobatanmassalgratisbagiwargadi
Cilegon.
2. Bidang Keagamaan
• Acara bagi-bagi takjil sebanyak 1.725 paket untuk
pengendara kendaraan bermotor yang ada di seputaran
kantor cabang MTF Kebon Jeruk, Tanjung Pinang dan
MTF Pekalongan.
• KunjungankebeberapaPantiAsuhansertapemberian
sumbangan dalam rangka memperingati bulan suci
Ramadhan dan Hari Raya Natal.
3. Bidang Pendidikan
• PelaksanaanProgramMagangbagisiswaSMUdan
Universitas untuk memberi kesempatan kepada mereka
menggali pengalaman bekerja di Perseroan.
• Pemberian Program Beasiswa setiap tahun bagi anak
karyawan Perseroan yang berprestasi dari tingkat
Sekolah Dasar sampai Sekolah Menengah Umum.
• Sumbangan buku pengetahuan dan Genset untuk
membantu pendidikan anak-anak jalanan yang berada
di bawah naungan Sekolah Kolong Pelangi Jakarta.
Social community Activities Company conducted CSR programs in social field as a response
to surrounding community’s needs. The programs covered
social and health fields, religion, as well as education.
As a form of Company’s social awareness, both to employees
and communities around the Company, several CSR activities
have been performed throughout 2014. The activities are:
1. Social and Health Fields
• Blooddonationhasbeenheldfor5timeswiththetotal
of 452 donor participants.
• ProvisionoffunddonationtofloodvictimsinManado.
• Provision of fund and staple food donation to
Orphanages in Jakarta, Lampung, and Pontianak.
• Holdingafreemassmedicaltreatmenttocitizensliving
in Cilegon.
2. Religious Field
• DistributionofBreakfastingmeals(Ta’jil)thatamounted
to 1,725 packages to motorcyclists around MTF branch
offices in Kebon Jeruk, Tanjung Pinang and Pekalongan.
• Visits to Orphanages and provision of donations to
celebrate the holy month of Ramadhan and Christmas.
3. Education Field
• ImplementationofInternshipProgramforHighSchool
and University students to provide chances for more
working experiences in Company.
• GrantingScholarshipProgramannually forchildrenof
Company’s employees with academic achievement in
Elementary School to Senior High School.
• Donationofbooksandgeneratorstoassisteducationof
homeless kids under Sekolah Kolong Pelangi Jakarta.
pILAR SoSIAL KebeRLAnjuTAnpILLAR oF SuSTAInAbLe SocIAL AcTIVITy
PT Mandiri Tunas Finance28Laporan Berkelanjutan 2014
• Pelaksanaan kuliah umum di Fakultas ilmu Ekonomi
Universitas Mulawarman, Samarinda, Universitas
Lampung dan STIE TRISAKTI, Jakarta, sebagai bagian
partisipasi aktif Perseroan dalam melakukan Edukasi
Literasi Keuangan yang juga merupkan program
nasional Otoritas Jasa Keuangan dengan menghadirkan
pembicara dari jajaran manajemen Perseroan.
Selain aktivitas tersebut, Perseroan dan karyawan Perseroan
juga turut memberikan bantuan donasi bagi karyawan
atau keluarga karyawan yang sedang mengalami sakit atau
kedukaan sebagai wujud solidaritas serta agar dapat membantu
meringankan beban karyawan dan keluarganya.
• Holding a general lecture in Economic Faculty of
MulawarmanUnviersity, Samarinda, University of
Lampung and STIE TRISAKTI, Jakarta as a form of
Company’s active participation in conducting Financial
Literacy Education which is also a part of national
program of Financial Service Authority by presenting the
speakers from Company’s management pupils.
Other than that, Company and its employees also participates
in donation for other employees or employees’ families who are
sick or in grief as a form of solidarity and to appease the burden
of the employees and the families.
PT Mandiri Tunas Finance 292014 Sustainability Report
Dalam rangka meraih visi baru Perseroan yaitu to be the Most
Progressive and Reliable Multifinance in Indonesia, keberadaan
Sumber Daya Manusia (SDM) yang profesional, terpercaya,
inovatif dan loyal adalah kunci sukses yang harus dimiliki
Perseroan.
Guna mempersiapkan diri menghadapi Pasar Bebas ASEAN
2015, sepanjang 2014, Perseroan telah menjalankan program
rekrutmen dan pengembangan SDM untuk meningkatkan
kualitas dan kompetensi SDM dalam meraih visi Perseroan.
Kompetensi SDM yang memadai dan sesuai kebutuhan bisnis
Perseroan akan memungkinkan akselerasi, ekspansi, dan
transformasi bisnis Perseroan berjalan dengan baik.
penerimaan pegawai baru [g4-LA1]Perseroan menerapkan metode rekrutmen dan seleksi yang
tepat dan cepat dalam menjaring SDM yang berkualitas serta
kompeten di bidangnya dengan mengacu pada rencana bisnis
unit kerja berdasarkan Man Power Planning (MPP). MPP berisi
beberapa persyaratan kompetensi SDM yang dipilih melalui
proses seleksi yang transparan, obyektif, dan profesional,
yang disusun berdasarkan rencana kerja tahunan (business
plan) Perseroan sesuai dengan keputusan dari Manajemen.
Perhitungan mengenai jumlah MPP bersumber dari hal-hal
berikut
1. Masukan masing-masing Kepala Divisi terhadap target yang
telah ditetapkan Manajemen yang mengacu pada evaluasi
produktivitas masing-masing divisi atau unit kerja.
2. Keputusan budget MPP yang telah disetujui oleh
Manajemen.
Selama 2014, kegiatan perekrutan yang dilakukan Perseroan
kurang lebih sebanyak 344 kegiatan, di antaranya walk in
interview, job fair, campus hiring dan daily interview.
In order to attain the new vision, namely ‘to be the Most
Progressive and Reliable Multifinance in Indonesia’, the presence
of professional, reliable, innovative and loyal Human Resources
(HR) was the key to success for the Company to have.
In order to prepare itself to face ASEAN Free Market 2015, the
Company conducted HR recruitment and development to raise
its quality and competency to attain the Company’s vision in
2014. A sufficient HR competency based on business demand
would open more possibility for better business acceleration,
expansion and transformation.
Recruitment of new employees [g4-LA1] The Company implemented an accurate and fast recruitment
and selection method to gain quality and competent HR, based
on work unit business plan and Man Power Planning (MPP).
MPP consisted of a number of competency requirements for
HR, assessed through a transparent, objective and professional
selection, based on the business plan composed from the
Management’s decisions. MPP number was calculated from the
following aspects:
1. Inputs from each Division Head on the targets determined
by the Management that referred to productivity evaluation
for each division or work unit.
2. Decision for MPP budget approved by the Management.
Throughout 2014, the Company held approximately 344
recruitment activities, among others, walk-in interview, job fair,
campus hiring, and daily interview.
SuMbeR DAyA MAnuSIA KebeRLAnjuTAnSustainability Human Resources
PT Mandiri Tunas Finance30Laporan Berkelanjutan 2014
Tingkat perputaran karyawan (Turn over) [g4-LA1]Data jumlah karyawan keluar (turn over) pada 2014 terdiri
dari pensiun normal, pensiun dini, mengundurkan diri dan
meninggal dunia.
no. Karyawan Keluar / Turn Over jumlah / Total
1 Pensiun normal / General retirement 0
2 Pensiun dini / Early retirement 0
3 Mengundurkan diri / Resignment 664
4 Meninggal dunia / Passed over 4
Rotasi dan Mutasi Karyawan [g4-LA4]Rotasi dan mutasi karyawan dilakukan dalam rangka
memberikan tugas dan tanggung jawab terhadap karyawan
yang bersangkutan pada level jabatan yang lebih tinggi.
Ketentuan terkait rotasi dan mutasi karyawan untuk promosi
ditetapkan sesuai dengan Anggaran Dasar Perusahaan/Surat
Keputusan Direksi/Kebijakan Managemen Nomor 003/SK-
Dir/MTF/I/2013 tentang Kebijakan Mutasi, Promosi & Demosi
Pegawai.
Selama 2014, tingkat rotasi dan mutasi karyawan sebesar
2,3%. Besarnya presentase tersebut dikarenakan kebutuhan
perseroan dalam upaya pencapaian target serta upaya
pengembangan karyawan.
no. bulan / Month Mutasi pegawai / Employee Transfer
jumlah pegawai / Total Employees prosentase / Percentage (%)
1 Januari / January 46 2.915 1,6%
2 Februari / February 59 2.982 2,0%
3 Maret / March 84 3.055 2,7%
4 April / April 78 3.116 2,5%
5 Mei / May 64 3.125 2,0%
6 Juni / June 70 3.140 2,2%
7 Juli / July 92 3.161 2,9%
8 Agustus / August 77 3.179 2,4%
9 September / September 92 3.206 2,9%
Turnover Rate [g4-LA1]
The turn over data in 2014 consisted of general retirement,
early retirement, resignment and passed over.
employee Rotation and Transfer [g4-LA4]Employee rotation and transfer were conducted to distribute
duties and responsibilities for employees that will be in charge
at higher positions. The requirements of rotation and transfer
for promotion was stipulated based on Articles of Association/
Decree of Board of Directors/Management Policy Number 003/
SK-Dir/MTF/I/2013 concerning Employee Transfer, Promotion &
Demotion.
Throughout 2014, employee rotation and transfer were 2.3%.
The figure was high due to the Company’s needs to achieve the
target and develop the employees.
PT Mandiri Tunas Finance 312014 Sustainability Report
no. bulan / Month Mutasi pegawai / Employee Transfer
jumlah pegawai / Total Employees prosentase / Percentage (%)
10 Oktober / October 81 3.247 2,5%
11 November / November 80 3.277 2,4%
12 Desember / December 48 3.329 1,4%
Reward and punishment [g4-So8]Perseroan senantiasa memberikan penghargaan atau reward
kepada karyawan berupa kebijakan peningkatan remunerasi
yang disesuaikan dengan kondisi keuangan Perseroan
berdasarkan tingkat inflasi, pasar industri pembiayaan, dan hasil
penilaian terhadap indikator kerja masing unit kerja. Pemberian
reward bertujuan untuk memacu produktivitas karyawan yang
akan terus ditingkatkan secara berkala. Reward yang diberikan
kepada karyawan bervariasi, mulai dari insentif hingga reward
trip yang direncanakan setiap tahun.
Perseroan juga memberikan punishment kepada karyawan
yang melakukan pelanggaran terhadap Peraturan Perusahaan,
Standard Operation Procedure (SOP), dan Kode Etik Pegawai.
Perseroan memberikan surat teguran dan pembinaan
kedisiplinan terhadap karyawan yang menyalahi aturan
kepegawaian dan pelanggaran SOP. Sanksi berat berupa
pemutusan hubungan kerja diberikan kepada karyawan yang
melakukan pelanggaran berat atau pelanggaran ringan yang
berulang.
jenis Sanksi / Type of sanctions
Karyawan yang diberikan Sanksi (orang) / Sanctioned Employee (Employee)
2010 2011 2012 2013 2014
Surat Teguran / Reprimand Letter 4 33 29 16 26
Surat Peringatan I / Warning Letter I 28 81 55 19 57
Surat Peringatan II / Warning Letter II 10 48 25 40 17
Surat Peringatan III / Warning Letter III 11 22 31 42 12
Pemutusan Hubungan Kerja / Dismissal 2 18 10 8 1
jumlah / Total 53 202 151 125 113
Reward and punishment [g4-So8]The Company continues to provide awards or rewards to
employees in the form of an increase of remuneration policies
that are in line with the financial condition of the Company by
considering the inflation rate, market finance industry, and an
assessment of indicators of each working unit. The reward given
aims to encourage the employees’ productivity periodically. The
rewards given are varied, from the incentives to the reward trip
every year.
The Company also gives punishment to the employees
who violate the Company’s regulation, Standard Operation
Procedure (SOP), and Code of Conduct. The Company sent a
warning letter and discipline improvement to the employees
who violate the rules of employments and SOP. Sanctions such
as dismissal of the employments will be given to the employees
who break serious violations or repeated minor violations.
PT Mandiri Tunas Finance32Laporan Berkelanjutan 2014
Freedom of Association [g4-DMA][g4-HR4]The Company granted union freedom to all employees. Until
this time, there were no employee unions in PT Mandiri Tunas
Finance.
Human Resources compositionNumber of human resources in 2014 increased by 19.19%
compared to the number of employees in 2013, which
amounted to 2,793 people. Here is the employee composition
by position, educational background, age and employment
status in 2014:
employee composition by position [g4-10]
employee composition by educational background [g4-10]
Kebebasan berserikat [g4-DMA][g4-HR4]Perseroan memberikan kebebasan kepada seluruh karyawan
untuk berserikat. Hingga saat ini belum terdapat serikat pekerja
di PT Mandiri Tunas Finance.
Komposisi Sumber Daya ManusiaJumlah SDM pada 2014 meningkat sebesar 19,19% jika
dibandingkan dengan jumlah karyawan pada 2013 yang
berjumlah 2.793 orang. Berikut adalah komposisi karyawan
berdasarkan jabatan, latar belakang pendidikan, usia dan status
kepegawaian pada 2014:
Komposisi karyawan berdasarkan jabatan [g4-10]
jabatan / Position 2014 2013 2012
Staff 2.540 2.100 1.768
Supervisor 628 528 446
Manager 156 159 151
Dewan Komisaris dan Direksi / Board of Commission-ers and Board of Directors
5 6 6
jumlah 3.329 2.793 2.371
Staff Supervisor Manager Dewan Komisaris dan Direksi / Board of Commissioners and Board of Directors
2014 2013 2012
Komposisi karyawan berdasarkan Latar belakang pendidikan [g4-10]
pendidikan / Educational Background 2014 2013 2012
Sekolah Dasar / Primary School - - -
SLTP dan sederajat / Junior High and equal 1 1 1
SLTA dan sederajat / Senior High and equal 606 530 418
Akademi / Academy 735 684 518
Sarjana / Bachelor 1.987 1.578 1.434
jumlah / Total 3.329 2.793 2.371
PT Mandiri Tunas Finance 332014 Sustainability Report
employee composition by Age [g4-10]
employee composition by employment Status [g4-10]
2014 2013 2012
Primary School Junior High and equal Senior High and equal Senior High and equal Bachelor
Komposisi karyawan berdasarkan usia [g4-10]usia / Age 2014 2013 2012
< 20 Tahun / <20 Years old 2 4 3
20 – 29 Tahun / 20-29 Years old 1.342 1.270 1.139
30 – 39 Tahun / 30-39 Years old 1.740 1.328 1.083
40 – 49 Tahun / 40-49 Years old 223 177 140
> 50 Tahun / >50 Years old 22 14 6
Total 3.329 2.793 2.371
2014 2013 2012
< 20 Tahun 20 – 29 Tahun 30 – 39 Tahun 40 – 49 Tahun > 50 Tahun
Komposisi karyawan berdasarkan Status Kepegawaian [g4-10]
Status Kepegawaian / Employment Status 2014 2013 2012
Tetap / Permanent 2.125 1.808 1.578
Kontrak / Contract 1.204 985 793
jumlah / Total 3.329 2.793 2.371
2014 2013 2012 Tetap / Permanent Kontrak / Contract
PT Mandiri Tunas Finance34Laporan Berkelanjutan 2014
Ketenagakerjaan, Kesehatan dan Keselamatan Kerja [g4-LA5] [g4-LA6] [g4-LA8][g4-DMA]Dalam bidang Ketenagakerjaan, Kesehatan dan Keselamatan
Kerja, Perseroan fokus untuk membentuk lingkungan kerja
yang mendukung pencapaian target yang maksimal. Kondisi
kerja yang baik dapat diwujudkan dengan memberikan
kepastian mengenai jaminan kesehatan dan keselamatan para
pegawai saat bekerja.
Area kerja operasional Perseroan yang pada umumnya
dilakukan di sekitar perkantoran, memiliki tingkat risiko kerja
lebih rendah dibandingkan dengan area kerja sektor industri
lainnya. Namun bagi Perseroan, hal ini tidak mengurangi upaya
maksimum Perseroan dalam memberikan jaminan kesehatan
dan keselamatan kerja.
Sebagai bentuk jaminan kesehatan dan keselamatan kerja,
seluruh karyawan Perseroan dilindungi dan diikutsertakan
dalam program asuransi kesehatan wajib melalui Program
Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan dan
asuransi kesehatan tambahan melalui Asuransi Kesehatan
Komersial (Non BPJS) serta mendapat bantuan biaya melahirkan
dan bantuan pembelian kacamata. Adapun manfaat yang
diberikan dari Asuransi Kesehatan Tambahan adalah sebagai
berikut:
1. Jaminan Rawat Jalan
2. Jaminan Rawat Inap
3. Tunjangan kecelakaan diri (meninggal dunia dan cacat
tetap total)
4. Santunan duka
employment, occupational Health and Safety [g4-LA5] [g4-LA6] [g4-LA8] [g4-DMA]In the field of Employment, Occupational Health and Safety, the
Company focuses to create a work environment that supports
the maximum achievement. Good working conditions can
be realized by providing certainty regarding the occupational
health and safety guarantee.
The Company’s operational area is generally conducted around
the office, have a lower risk level of work compared to that
of other industrial sectors. Yet, for the Company, this does
not reduce the maximum effort of the Company to provide
guarantee on occupational health and safety..
As a form of occupational health and safety guarantee, the
employees are protected and registered in the compulsory
health insurance program through BPJS Health program and
supplementary health insurance through Commercial Health
Insurance (Non BPJS) program, as well as coverage for child
delivery and eyeglasses purchase. The benefits provided from
the Supplementary Health Insurance are as follows:
1. Outpatient Guarantee
2. Inpatient Guarantee
3. Allowance for accident (death and total permanent disability)
4. Bereavement allowance
PT Mandiri Tunas Finance 352014 Sustainability Report
Mayoritas kegiatan karyawan berada di dalam gedung
bangunan, maka program Ketenagakerjaan, Kesehatan
dan Keselamatan Kerja Perseroan dijalankan dengan lebih
menitikberatkan pada pelaksanaan program dasar untuk
mencegah risiko kecelakaan kerja dan memastikan kesehatan
pegawai, salah satunya dengan mengadakan latihan evakuasi
dalam keadaan darurat.
Perseroan juga menerapkan program standar keselamatan
kerja di lingkungan perkantoran dengan menyiapkan peralatan
dasar keselamatan yang memadai. Dengan memperhatikan
semua aspek tersebut, membuktikan tidak adanya kecelakaan
kerja yang terjadi sepanjang tahun 2014.
Most of employee activities were in the building, so that the
Employment, Occupational Health and Safety of the Company
are carried out with the emphasis on the implementation of
basic program to prevent the risk of workplace accidents and
ensure employees health, one of them by holding emergency
evacuation training.
The Company also implemented a program of occupational
safety standards in the office environment by preparing
adequate basic equipment. By taking into account all aspects,
there was no accident that occurred throughout 2014.
PT Mandiri Tunas Finance36Laporan Berkelanjutan 2014
Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang jasa pembiayaan
konsumen, Perseroan senantiasa menjadikan konsumen sebagai
bagian terpenting dari mata rantai usaha Perseroan. Perseroan
senantiasa berupaya memperbaiki standardisasi pelayanan
kepada konsumen agar dapat memberikan pelayanan yang
prima kepada seluruh konsumen dan juga meningkatkan
kesadaran semua karyawan untuk memberikan pelayanan
yang ramah dan sopan kepada setiap konsumen.
Kebutuhan informasi konsumen dan calon konsumen menjadi
priotitas bagi Perseroan. Untuk itu, kebutuhan informasi
maupun setiap keluhan konsumen yang disampaikan akan
diproses secara cepat dan tepat dalam rangka memberikan
kelengkapan informasi maupun solusi penyelesaian keluhan.
Perseroan memberi kemudahan dan perlindungan kepada
konsumen untuk memenuhi kebutuhan informasi maupun
pelayanan dengan melakukan langkah-langkah sebagai berikut:
1. Setiap karyawan atau unit kerja terkait harus memberikan
informasi yang jelas dan lengkap terkait proses kredit
kepada setiap calon konsumen.
2. Mencantumkan nomor telepon pusat pelayanan (care
centre) maupun alamat situs Perseroan dalam setiap media
promosi produk pembiayaan kendaraan bermotor.
3. Menyediakan pusat pelayanan konsumen dengan nomor
(021) 2301825 atau dapat melalui alamat situs www.mtf.
co.id pada menu hubungi kami, atau dapat melalui email
4. Disetiap kantor cabang Perseroan terdapat Customer Care
& Services Officer yang siap membantu melayani setiap
konsumen.
Selain itu, beberapa kegiatan yang melibatkan konsumen
juga dilakukan Perseroan selama 2014. Kegiatan kepedulian
terhadap konsumen adalah sebagai berikut:
1. Mengadakan kegiatan soalialisasi Safety Riding di Lampung
bekerja sama dengan dealer sepeda Motor Honda,
Kepolisian dan Mahasiswa.
2. Mendukung setiap aksi sosial yang diadakan oleh mitra
bisnis (dealer), contohnya sumbangan untuk korban
bencana alam, dan lain-lain
As a company engaged in consumer financing services, the
Company continues to make the consumers as an important
part of the chain of the Company’s business. The Company
continuously strives to improve the standardization of services
to consumers in providing excellent service to all customers and
also increases all employees’ awareness to provide a friendly
and courteous service to every customer.
Information needs of customers and potential customers are
priority to the Company. Therefore, information needs as well
as any customer complaints submitted will be processed quickly
and precisely in providing complete information and complaint.
The Company provides convenience and protection to
consumers to fulfill the information needs as well as services by
performing the following steps:
1. Each employee or related work unit should provide clear
and complete information related to credit process to each
prospective customer.
2. Listing the phone numbers of care centers as well as the
Company’s website address in each media to promote
motor vehicle financing products.
3. Providing customer service center at (021) 2301825 or
website address at www.mtf.co.id on the contact us menu,
or via email [email protected].
4. Providing Customer Care & Services Officer in each branch
office to help the consumers.
In addition, several activities which involved consumers were
also conducted by the Company during 2014. The activities
that showed care to consumers are as follows:
1. Organizing Safety Riding socialization activity in Lampung
in collaboration with Honda dealers, police department and
university students.
2. Supporting every social action organized by business
partners (dealers), for example, donations to victims of
natural disasters, etc.
TAnggung jAWAb SoSIAL TeRHADAp KonSuMen [g4-pR1][g4-pR8]Social Responsibility to the consumers [g4-pR1] [g4-pR8]
PT Mandiri Tunas Finance 372014 Sustainability Report
Komitmen Perseroan dalam melindungi hak konsumen telah
memberi dampak yang besar bagi perkembangan bisnis
Perseroan. Tingkat kepercayaan masyarakat terhadap Perseroan
semakin meningkat.
Bagi Perseroan, pelanggan merupakan yang utama sehingga
hak konsumen yang terdiri atas hak atas kenyamanan,
keamanan dan keselamatan dalam penggunaan jasa Perseroan;
hak untuk diperlakukan atau dilayani secara benar dan jujur
serta tidak diskriminatif; hak untuk mendapatkan kompensasi,
ganti rugi dan penggantian; dan lainnya, senantiasa dipenuhi
oleh Perseroan.
penanganan Keluhan Konsumen [g4-pR8]Untuk memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen,
Perseroan senantiasa memperhatikan setiap keluhan yang
datang. Penanganan dan penyelesaian keluhan konsumen
dilakukan melalui unit kerja Customer Care & Services di Kantor
Pusat maupun Customer Care & Services Officer di setiap
kantor cabang dengan koordinasi unit kerja terkait. Konsumen
dapat menyampaikan keluhannya melalui berbagai media
yang telah disediakan oleh Perseroan untuk mempercepat dan
mempermudah konsumen dalam menyampaikan keluhannya,
yaitu sebagai berikut :
jenis Media / Type of Media Keterangan / Information
Website www.mtf.co.id
Facebook Fanpage MTF Autoloan
Twitter @MTF_AutoLoan
Email [email protected]
Care Center 021-230 1825
Yahoo Messenger [email protected]
Selama tahun 2014, jumlah keluhan konsumen yang diterima oleh
Perseroan sebanyak 447 keluhan, meningkat hampir 2 kali lipat
dibandingkan tahun 2013 sebanyak 299 keluhan. Peningkatan
keluhan tersebut didominasi akibat adanya keluhan ID BI Checking
Konsumen sebanyak 53% dikarenakan belum terupdatenya data
konsumen oleh Bank Mandiri. Seluruh keluhan di tahun 2014 telah
diselesaikan seluruhnya dengan baik oleh Perseroan.
The Company’s commitment to protecting the rights of
consumers has a huge impact for the Company’s business
development. The level of public trust to the Company is
increasing.
The customers are priority to the Company. Therefore, consumer
rights are always fulfilled by the Company, which consist of the
right to comfort, security and safety in the use of the Company’s
services; right to be treated or served properly and honestly and
without discrimination; right to obtain compensation, damages
and reimbursement; and others..
consumer complaint HandlingTo provide the best service to consumers, the Company always
pays attention to every complaint received. Handling and
settlement of consumer complaints are carried out through
Customer Care & Services work unit at Head Office and
Customer Care & Services Officer in each branch office by
coordinating with related work units. Consumers can submit
complaints through various media that have been provided
by the Company to accelerate and facilitate customers in
submitting complaints, which are as follows:
Throughout 2014, the number of customer complaints received
by the Company amounted to 447 complaints, an increase of
nearly 2-fold compared to 2013 with 299 complaints. The increase
in complaints was dominated by complaints of ID BI Checking as
much as 53% due to consumer data which had not been updated
by Bank Mandiri. All complaints in 2014 had been resolved well by
the Company.
PT Mandiri Tunas Finance38Laporan Berkelanjutan 2014
53%
BI Checking
Asuransi
Lain-lain
Pelayanan
Angsuran
Kontrak
Pendebetan
Collection
KATegoRI KeLuHAn
12%
3%1%
12%
5%7%
7%
Dari total keluhan konsumen di tahun 2014, 42% diantaranya
disampaikan melalui layanan telepon care center, 31% melalui
kantor cabang, 10% melalui email, 8% melalui website, 6% melalui
social media dan sisanya melalui walk in, surat ke HO, Bank Mandiri,
dan Media Cetak. Keluhan yang telah disampaikan oleh konsumen
menjadi masukan bagi Perseroan dalam melakukan perbaikan-
perbaikan untuk dapat lebih memberikan pelayanan yang terbaik
bagi konsumennya.
Care Center
Email CS
Sosial Media
Kantor Cabang
Lain-lain
Website
MeDIA penyAMpAIAn
KeLuHAn
41%
10%
6%
31%
4%8%
From the total of customer complaints in 2014, 42% are submitted
through call center, 31% through branch office, 10% via email, 8%
via website, 6% via social media and the rest are submitted through
walk in, mail to HO, Bank Mandiri, and Print Media. Complaints
that have been submitted by consumers become the feedback
for the Company in improving and providing the best service for
consumers.
PT Mandiri Tunas Finance 392014 Sustainability Report
TATA KeLoLA beRKeLAnjuTAnSuSTAInAbILITy goVeRnAnce
Implementasi Tata Kelola perusahaanPelaksanaan semua kegiatan Perseroan senantiasa selaras
dengan prinsip-prinsip GCG yaitu transparansi, akuntabilitas,
pertanggungjawaban, independensi, kewajaran. Lebih lanjut
lagi manajemen dan karyawan telah mewujudkan komitmen
penerapan GCG melalui penandatanganan pakta integritas
berdasarkan pedoman GCG yang diterapkan di seluruh tingkat
organisasi dan kegiatan operasional Perseroan:
a. Transparansi, yaitu menyelenggarakan komunikasi dengan
pihak yang berkepentingan secara akurat, tepat waktu,
jelas, dan konsisten, termasuk mengungkapkan informasi
material yang relevan kepada seluruh stakeholders.
b. Akuntabilitas, yaitu menuntut agar masing-masing pihak
bertindak sesuai hak, kewajiban dan wewenang yang telah
ditetapkan. Dengan ditetapkannya prinsip akuntabilitas ini
maka ada kejelasan fungsi, hak, kewajiban, wewenang
dan tangggung jawab antara pemegang saham, Dewan
Komisaris dan Direksi maupun di setiap bagian dalam
Perseroan.
c. Pertanggungjawaban, yaitu mematuhi Standar Prosedur
Operasional dan aturan Perusahaan serta ketentuan
perundangan yang berlaku dengan etika yang baik.
d. Independensi, yaitu bertindak secara mandiri tanpa
mengabaikan kerja sama yang baik.
e. Kewajaran, yaitu selalu mengutamakan keadilan. Seluruh
pemangku kepentingan harus memiliki kesempatan
untuk mendapatkan perlakuan yang adil dari Perseroan.
Pemberlakuan prinsip ini di Perusahaan dengan sendirinya
melarang praktik-praktik tercela yang dilakukan orang
dalam yang merugikan pihak lain. Perseroan selalu menjaga
hubungan baik dengan karyawan dan menghindari praktik
diskriminasi serta menghormati hak-hak karyawan.
corporate governance ImplementationAll Company’s activities are implemented in accordance
with GCG principles, namely transparency, accountability,
responsibility, independency, and fairness. Moreover,
management and employees have made the commitment of
GCG implementation through the signing of integrity pact
based on GCG guidelines which are applied at all levels of the
Company’s organizations and operational activities:
a. Transparency, which is to organize communication with
the interested parties accurately, timely, clearly, and
consistently, including the disclosure of relevant material
information to all stakeholders.
b. Accountability, which is to demand each party to act in
accordance with rights, obligations and responsibilities that
have been set. With the stipulation of this accountability
principle, thus there is clarity of functions, rights, obligations,
powers and responsibilities among the shareholders, Board
of Commissioners and Board of Directors as well as in every
part of the Company.
c. Responsibility, which is to comply with the Standard
Operating Procedures and Company rules and provisions of
prevailing laws with good ethics.
d. Independency, which is to act independently without
ignoring good cooperation.
e. Fairness, which is to always prioritize justice. All stakeholders
should have the opportunity to obtain fair treatment from
the Company. The enforcement of the principle in the
Company implies that disgraceful practices by internal
party that can harm others are prohibited. The Company
always maintains good relations with the employees and
avoids discriminatory practices and respects the rights of
employees.
PT Mandiri Tunas Finance40Laporan Berkelanjutan 2014
corporate governance Structure [g4-34]
general Meeting of Shareholders (gMS)Shareholders, through the General Meeting of Shareholders
(GMS), are the highest authority of the Company’s corporate
governance organs that has the authority not granted to
both Board of Commissioners and Board of Directors. This is
regulated in the Law of the Republic of Indonesia No. 40 Year
2007 regarding Limited Liability Company. According to its
authority, GMS can make decisions, such as appointing and
dismissing Board of Directors and Board of Commissioners,
amending the Articles of Association, approving annual
performance report of the Board of Directors, and making
other strategic decisions that will be applied by the Board of
Directors of the Company. GMS is held annually according to
the Law of Limited Liability Company (UUPT) where the Annual
GMS is held within schedule as set out in the UUPT.
Struktur Tata Kelola perusahaan [g4-34]
Transparansi
Transparency
Tanggung Jawab
Responsibility
ORGAN UTAMAPRIMARY ORGANS
ORGAN PENDUKUNGSuPPORtING ORGAN
Akuntabilitas
Accountability
Independensi
Independency
Kewajaran
Fairness
RUPS / GMS
Dewan Komisaris Board of Commissioners
Sekretaris Dewan KomisarisSecretary of the Board of
Commissioners Corporate Secretary
Direksi Board of DirectorsCheck & Balances
Komite Audit Audit Committee
Komite Nominasi dan Remunerasi
Nomination and Remuneration Committee
Risk Management
Internal Audit
Legal & Compliance
Komite KreditCredit Committee
Komite PersonaliaHuman Resource
Committee
Unit Kerja Prinsip Pengenalan Nasabah
Working unit of Know-Your-Customer Principles
Rapat umum pemegang Saham (RupS)Pemegang saham melalui Rapat Umum Pemegang Saham
(RUPS) merupakan pemegang kekuasaan tertinggi dalam
organ tata kelola Perseroan yang memiliki wewenang dan tidak
diberikan kepada Dewan Komisaris maupun Direksi. Hal tersebut
diatur dalam Undang-Undang Republik Indonesia Nomor
40 tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas (UUPT). Sesuai
dengan kewenangannya, RUPS dapat mengambil keputusan-
keputusan, antara lain pengangkatan dan pemberhentian
Direksi dan Dewan Komisaris, perubahan Anggaran Dasar
Perseroan, mengesahkan kinerja tahunan Direksi, serta
pengambilan keputusan strategis lainnya yang akan dijalankan
oleh Direksi Perseroan. RUPS diadakan setiap tahunnya sesuai
dengan UUPT, di mana RUPS Tahunan Perseroan diadakan
sebelum batas waktu yang ditentukan oleh UUPT.
PT Mandiri Tunas Finance 412014 Sustainability Report
perlindungan pemegang Saham [g4-53]Implementasi GCG di lingkungan Perseroan senantiasa
melindungi hak-hak pemegang saham dan memfasilitasi
pelaksanaan hak-hak pemegang saham. Bagi Perseroan, hak-
hak dasar Pemegang Saham yang dijunjung tinggi meliputi hak
untuk:
1. Mendapatkan metode pendaftaran kepemilikan;
2. Mengalihkan atau memindahkan saham;
3. mendapatkan informasi yang relevan dan material tentang
korporasi secara tepat waktu dan teratur;
4. berpartisipasi dan memberikan suara dalam RUPS;
5. mengangkat dan memberhentikan Direksi dan Dewan
Komisaris; dan
6. mendapatkan bagian dalam keuntungan bisnis Perusahaan.
Dengan memperhatikan hak Pemegang Saham tersebut,
kerangka penerapan GCG di lingkungan Perseroan telah
memberikan perlakuan yang setara dari semua pemegang
saham, termasuk pemegang saham non pengendali. Selain itu,
seluruh pemegang saham harus memiliki kesempatan untuk
memperoleh ganti rugi apabila terjadi pelanggaran atas hak-
hak mereka.
Dewan Komisaris [g4-40]Anggota Dewan Komisaris Perusahaan wajib memenuhi
seluruh persyaratan kemampuan dan kepatutan, sesuai dengan
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) No. 4/POJK.5/2013
tanggal 21 November 2013 tentang Penilaian Kemampuan dan
Kepatutan bagi Pihak Utama pada Perusahaan Perasuransian,
Dana Pensiun, Perusahaan Pembiayaan, dan Perusahaan
Penjaminan (POJK No.4). Penilaian Kemampuan dan Kepatutan
yang akan dilakukan oleh OJK terhadap Dewan Komisaris
meliputi Kompetensi, Integritas dan Reputasi Keuangan.
Penilaian faktor kompetesi, meliputi kriteria:
a. pengetahuan yang memadai dan relevan dengan
jabatannya;
b. pemahaman tentang peraturan perundang-undangan di
bidang perusahaan pembiayaan dan peraturan perundang-
undangan lain yang berhubungan dengan perusahaan
pembiayaan;
protection to Shareholders [g4-53]GCG implementation within the Company continues to protect
the rights of shareholders and facilitate the implementation
of the rights of shareholders. The Company believes that
fundamental rights of the Shareholders are upheld, including
the rights to:
1. Obtain the method of ownership registration;
2. Transfer shares;
3. Obtain relevant and material information about the
corporation in a timely and orderly manner;
4. Participate and cast a vote at the GMS;
5. To appoint and dismiss the Board of Directors and the Board
of Commissioners; and
6. Obtain a share of the Company’s operating income.
By taking into account the rights of the Shareholders,
the framework of the implementation of good corporate
governance within the Company has provided equal treatment
of all shareholders, including the non-controlling ones. In
addition, all shareholders should have the opportunity to obtain
compensation in case of violation to their rights.
board of commissioners [g4-40]The members of the Company’s Board of Commissioners are
obliged to fulfill the fit and proper test requirements, according
to the Regulation of Financial Services Authority (OJK) No. 4/
POJK.5/2013 on November 21, 2013 on the assessment of Fit and
Proper Test for the main party of Insurance Company, Pension
Fund, the Finance Company and the Guarantee Company
(POJK No.4). The fit and proper test the OJK will conduct to the
Board of Commissioners include the Competence, Integrity and
Financial Reputation.
The factors of competence include these criteria :
a. Adequate and relevant knowledge to his/her position;
b. Understanding on regulations in financing business area
and other law regulations related to the financing business;
PT Mandiri Tunas Finance42Laporan Berkelanjutan 2014
c. pengalaman dan keahlian di bidang perusahaan pembiayaan
dan/atau bidang lain yang relevan dengan jabatannya; dan
d. kemampuan untuk melakukan pengelolaan strategis dalam
rangka pengembangan usaha perusahaan pembiayaan
yang sehat.
Penilaian faktor integritas, meliputi kriteria:
a. tidak pernah melakukan perbuatan tindak pidana dibidang
jasa keuangan dan/atau perekonomian;
b. tidak pernah dihukum karena tindak pidana kejahatan
berdasarkan putusan pengadilan dalam jangka waktu
paling lama 5 (lima) tahun sebelum penilaian kemampuan
dan kepatutan;
c. tidak pernah melanggar komitmen yang telah disepakati
dengan instansi pembina dan pengawas usaha jasa
keuangan;
d. tidak pernah melakukan perbuatan yang memberikan
keuntungan secara tidak wajar kepada Pemegang Saham,
anggota Direksi, anggota Dewan Komisaris, Pegawai dan/
atau pihak lain yang dapat merugikan Konsumen;
e. tidak pernah melanggar prinsip kehati-hatian dibidang
usaha jasa keuangan;
f. tidak tercantum dalam Daftar Tidak Lulus (DTL) di sektor
Perbankan;
g. tidak pernah melakukan perbuatan yang tidak sesuai
dengan kewenangannya atau diluar kewenangannya;
h. tidak pernah dinyatakan tidak mampu menjalankan
kewenangannya; dan
i. tidak pernah melanggar peraturan perundang-undangan
dibidang Industri Keuangan Non-Bank (IKNB).
Penilaian faktor reputasi keuangan, meliputi kriteria:
a. tidak memliki kredit macet;
b. tidak pernah dinyatakan pailit dan tidak pernah menjadi
Pemegang Saham, anggota Direksi, anggota Dewan
Komisaris yang dinyatakan bersalah menyebabkan suatu
Perusahaan dinyatakan pailit berdasarakan putusan
Pengadilan dalam waktu 5 (lima) tahun terakhir sebelum
penilaian kemampuan dan kepatutan; dan
c. tidak pernah terlibat dalam tindak pidana pencucian uang.
c. Experience in financing business and/or other fields related
to his/her position; and
d. Skills to perform strategic management in order to develop
a healthy financing business.
The assessment of the Integrity factors include these following
criteria:
a. Never being committed to disgraceful practices in financing
business area and/or other financial services.
b. Never being convicted to crime based on the trial decision
at least within 5 (five) years before the assessment of fit and
proper test.
c. Never violating the commitment agreed with the supervisory
institution and supervisor of financial services business. ]
d. Never giving any unfair advantage and/or other benefits
to the Shareholders, Board of Directors, Commissioners,
employees, and/or other parties that may cause loss to
customers and/or financing companies.
e. Never violating the prudence principles in finance services
business;
f. Not being listed on Disqualification list in Banking sector;
g. Never doing actions that are not in line with its authority or
out of the authority;
h. Never being declared unable in running its authority; and
i. Never violating the regulations and laws in Non-Bank
Finance Industry.
The assessment of the Finance reputation includes the following
criteria:
a. Not having bad collectability on credit
b. Never being bankrupt and never being Shareholder, Board
of Directors, member of Board of Commissioner proven
guilty which cause the Company to suffer from bankruptcy
based on the Court’s decision within last 5 (five) years
before the fit and proper test; and
c. Never involved on money laundering.
PT Mandiri Tunas Finance 432014 Sustainability Report
Untuk lebih memberdayakan fungsi pengawasan Dewan
Komisaris, keberadaan Komisaris Independen adalah sangat
diperlukan dan menjadi sangat penting. Komisaris Independen
adalah anggota Dewan Komisaris yang tidak terafiliasi dengan
Direksi, anggota Dewan Komisaris lainnya dan pemegang
saham pengendali, serta bebas dari hubungan bisnis atau
hubungan lainnya yang dapat mempengaruhi kemampuannya
untuk bertindak independen atau bertindak semata-mata demi
kepentingan Perseroan. Keberadaan Komisaris Independen di
Perseroan adalah untuk mendorong diterapkannya prinsip tata
kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance) di
dalam Perseroan melalui optimalisasi Dewan Komisaris agar
dapat melakukan tugas pengawasan dan pemberian nasihat
kepada Direksi secara efektif dan lebih memberikan nilai
tambah bagi Perseroan.
Komposisi jumlah Komisaris Independen Perseroan sebesar
33% (tiga puluh tiga persen), telah memenuhi jumlah minimal
yang disyaratkan dalam Peraturan Pencatatan Efek dari PT
Bursa Efek Indonesia yaitu minimal 30% (tiga puluh persen)
dari jumlah keseluruhan anggota Dewan Komisaris.
Direksi [g4-40]Direksi merupakan organ Perseroan yang bertanggung
jawab penuh atas terlaksananya GCG sebagai bagian dari
pengelolaan Perseroan yang konsisten dan berkesinambungan.
Pengangkatan dan pemberhentian Direksi dilakukan melalui
RUPS. Setiap anggota Direksi yang akan diangkat wajib
memenuhi seluruh persyaratan Kemampuan dan kepatutan
sesuai dengan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) No. 4/
POJK.5/2013 tanggal 21 November 2013 tentang Penilaian
Kemampuan dan Kepatutan bagi Pihak Utama pada Perusahaan
Perasuransian, Dana Pensiun, Perusahaan Pembiayaan, dan
Perusahaan Penjaminan (POJK No.4).
Penilaian Kemampuan dan Kepatutan yang akan dilakukan
oleh OJK terhadap Direksi meliputi Kompetensi, Integritas dan
Reputasi Keuangan.
To further empower the oversight function of the Board of
Commissioners, the existence of the Independent Commissioner
is necessary and crucial. Independent Commissioners are
members of the Board of Commissioners who are not
affiliated with the Board of Directors, members of the Board of
Commissioners and its controlling shareholder, and free from
business relationship or other relationship which could affect
its ability to act independently or to act solely in the interest
of the Company. The existence of the Company’s Independent
Commissioner is to encourage the implementation of the
principles of good corporate governance (GCG) in the Company
through the optimization of the Board of Commissioners in
order to perform the task of monitoring and providing of advice
to the Board of Directors effectively to give more added values
to the Company.
The composition of total Independent Commissioner of
the Company was 33% (thirty three percent) and has met
the minimum number required under the Securities Listing
Regulations of PT Bursa Efek Indonesia, namely at least
30 % (thirty percent) of the total members of the Board of
Commissioners.
board of Directors [g4-40]Board of Directors is an organ fully responsible for the
implementation of GCG as a part of consistent and sustainable
management. The appointment and dismissal of the Board
of Directors are conducted through GMS. Each appointed
members of the Board of Directors is obliged to fulfill the fit and
proper test, according to the Regulation of Financial Services
Authority (OJK) No. 4/ POJK.5/2013 on November 21, 2013 on
the assessment of Fit and Proper Test for the main party of
Insurance Company, Pension Fund, the Finance Company and
the Guarantee Company (POJK No.4).
The assessment of the fit and proper test that will be conducted
by OJK includes the Competency, Integrity and the Financial
Reputation.
PT Mandiri Tunas Finance44Laporan Berkelanjutan 2014
Penilaian faktor kompetensi, meliputi kriteria:
a. Pengetahuan yang memadai dan relevan dengan
jabatannya;
b. Pemahaman tentang peraturan perundang-undangan di
bidang perusahaan pembiayaan dan peraturan perundang-
undangan lain yang berhubungan dengan perusahaan
pembiayaan;
c. Pengalaman dan keahlian di bidang perusahaan pembiayaan
dan/atau bidang lain yang relevan dengan jabatannya; dan
d. kemampuan untuk melakukan pengelolaan strategis dalam
rangka pengembangan usaha perusahaan pembiayaan
yang sehat.
Penilaian faktor integritas, meliputi kriteria:
a. Tidak pernah melakukan perbuatan tindak pidana dibidang
jasa keuangan dan/atau perekonomian;
b. tidak pernah dihukum karena tindak pidana kejahatan
berdasarkan putusan pengadilan dalam jangka waktu
paling lama 5 (lima) tahun sebelum penilaian kemampuan
dan kepatutan;
c. Tidak pernah melanggar komitmen yang telah disepakati
dengan instansi pembina dan pengawas usaha jasa
keuangan;
d. Tidak pernah melakukan perbuatan yang memberikan
keuntungan secara tidak wajar kepada Pemegang Saham,
anggota Direksi, anggota Dewan Komisaris, Pegawai dan/
atau pihak lain yang dapat merugikan Konsumen;
e. Tidak pernah melanggar prinsip kehati-hatian dibidang
usaha jasa keuangan;
f. Tidak tercantum dalam Daftar Tidak Lulus (DTL) di sektor
Perbankan;
g. Tidak pernah melakukan perbuatan yang tidak sesuai
dengan kewenangannya atau di luar kewenangannya;
h. Tidak pernah dinyatakan tidak mampu menjalankan
kewenangannya; dan
i. Tidak pernah melanggar peraturan perundang-undangan
dibidang Industri Keuangan Non-Bank (IKNB).
The assessment of the competency factor includes the following
criteria
a. Having adequate knowledge relevant to the position;
b. Having understanding of the laws and regulations in the
areas of financing companies and other laws related to the
financing company;
c. Having experience and expertise in the financing companies
and or other fields relevant to the position.
d. Having the ability to perform strategic management in
order to develop a healthy financing company.
The assessment of the Integrity factors includes the following
criteria:
a. Never being committed to criminal action in the field of
finance and/or economy;
b. Never being convicted to crime based on the court’s decision
at least within 5 (five) years before the assessment of the fit
and proper test;
c. Never violating the commitment agreed with the supervisory
institution and the supervisor of financial services business;
d. Never giving any unfair advantage and/or other benefits to
the shareholders, directors, commissioner, employees, and/
or other parties that may cause loss to the customers and/or
financing companies;
e. Never violating the prudence principles in financing services
business;
f. Not being listed on Disqualification list in the banking
sector;
g. Never doing actions that are not in line with its authority or
out of the authority;
h. Never being declared unable in running its authority;
and
i. Never violating the laws and regulations in the Non-Bank
Financing Industry.
PT Mandiri Tunas Finance 452014 Sustainability Report
Penilaian faktor reputasi keuangan, meliputi kriteria:
a. Tidak memliki kredit macet;
b. Tidak pernah dinyatakan pailit dan tidak pernah menjadi
Pemegang Saham, anggota Direksi, anggota Dewan
Komisaris yang dinyatakan bersalah menyebabkan suatu
Perusahaan dinyatakan pailit berdasarakan putusan
Pengadilan dalam waktu 5 (lima) tahun terakhir sebelum
penilaian kemampuan dan kepatutan; dan
c. Tidak pernah terlibat dalam tindak pidana pencucian uang.
Dalam rangka untuk menjamin kelancaran tugas-tugas
Direksi serta tata tertib kerja Direksi dan pembagian tugas
masing-masing, Direksi telah menetapkan Keputusan Direksi
No.021/SKDIR/MTF/X/2011 tanggal 20 Oktober 2011 tentang
Pembagian Tugas dan Wewenang serta Tata Tertib Direksi
Perseroan.
Dalam Keputusan Direksi tersebut telah ditetapkan hal-hal
sebagai berikut: pembidangan tugas masing-masing Direksi,
tanggung jawab dan kewenangan Direksi, etika dan waktu
kerja, dan tata tertib rapat Direksi.
Independensi dan Transparansi Dewan Komisaris dan DireksiSeluruh anggota Dewan Komisaris tidak memiliki kepemilikan,
dan/atau hubungan keuangan, serta hubungan keluarga
(sampai dengan derajat kedua) dengan anggota Dewan
Komisaris lainnya, anggota Direksi, dan/atau pemegang saham
pengendali. Selain itu, Anggota Dewan Komisaris tidak ada
yang merangkap jabatan sebagai anggota Dewan Komisaris,
Direksi, atau Pejabat Eksekutif pada suatu lembaga keuangan
lain, atau anggota Dewan Komisaris, Direksi, atau Pejabat
Eksekutif yang melaksanakan fungsi pengawasan pada satu
anak perusahaan bukan Perseroan yang dikendalikan oleh
perusahaan. [G4-38, G4-41]
The assessment of the finance reputation factor includes the
following criteria:
a. Not having non performing loans;
b. Never declared bankrupt and never being Shareholder,
Board of Directors, member of the Board of Commissioners
proven guilty to make the Company bankrupt based on the
Court’s decision within the last 5 (five) years before the fit
and proper test; and
c. Never involved on money laundering.
For the purpose of ensuring the smooth implementation of the
Board of Directors’ duties, work procedures, and task division
for each member, the Board of Directors has determined a Letter
of Decision No.021/SKDIR/MTF/X/2011 dated October 20, 2011
on the Task and Authority Division and Work Procedure of the
Company’s Board of Directors.
The Decision of the Board of Directors has been stipulated,
among others: Division of tasks for each member of the Board
of Directors, responsibilities and authority of the Board of
Directors, ethics and work hours, and regulations in the Board
of Directors’ meeting.
Independency and Transparency of the board of commissioners and board of DirectorsAll members of the Board of Commissioners do not own,
and/or financial relationship, as well as family relationship
(until the second degree) with other members of the Board
of Commissioners, members of the Board of Directors, and/or
the controlling shareholders. In addition, the members of the
Board of Commissioners do not hold concurrent position as
members of the Board of Commissioners, Board of Directors,
or Executive Officials who perform the supervisory function to
a non Company subsidiary controlled by the Company. [G4-38,
G4-41]
PT Mandiri Tunas Finance46Laporan Berkelanjutan 2014
nama / Name
Hubungan Keluarga Dengan / Family Relationship with
Hubungan Keuangan Dengan / Financial Relationship with
DewanKomisaris /
Board of Commissioners
Direksi /Board of Directors
pemegang Saham
pengendali / Controlling Shareholders
DewanKomisaris /
Board of Commissioners
Direksi /Board of Directors
pemegang Saham
pengendali / Controlling Shareholders
ya / Yes
Tidak / No
ya / Yes
Tidak / No
ya / Yes
Tidak / No
ya / Yes
Tidak / No
ya / Yes
Tidak / No
ya / Yes
Tidak / No
Dewan Komisaris / Board of Commissioners
Anton Setiawan x x x x x x
Sarastri Baskoro x x x x x x
Hanifah Purnama x x x x x x
Direksi / Board of Directors
Ignatius Susatyo Wijoyo x x x x x x
Harjanto Tjitohardjojo x x x x x x
Anton Herdianto x x x x x x
Kebijakan Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi [g4-51][g4-53][g4-55]
prosedur, penetapan, dan Remunerasi Anggota Dewan
Komisaris
Pemberian remunerasi kepada Dewan Komisaris Perseroan
ditentukan dalam RUPS dengan didasarkan pada pertimbangan
lingkup pekerjaan, kondisi Perseroan serta tanggung jawab
masing-masing Dewan Komisaris. Jumlah remunerasi yang
diterima Dewan Komisaris selama tahun 2014 adalah sebesar
Rp3,82 miliar. Jumlah remunerasi aktual Dewan Komisaris
Perseroan dari tahun 2010-2014 adalah sebagai berikut:
Remuneration policy of the board of commissioners and board of Directors [g4-51][g4-53][g4-55]
procedures, Determination, and Remuneration of the
member of the board of commissioners
Remuneration for the Board of Commissioners is determined
in GMS by considering the scope of work, the Company’s
condition, and the responsibilities of each Board of
Commissioners. Throughout 2014, the Company’s Board of
Commissioners received remuneration of Rp3.82 billion. The
actual remuneration of the Board of Commissioners in 2010-
2014 is as follows:
PT Mandiri Tunas Finance 472014 Sustainability Report
(dalam Jutaan rupiah) / (in Million rupiah)
jenis Remunerasi
/ Type of Remuneration
jumlah Anggota Dewan Komisaris / Total Members of the Board of Commissioners
jumlah Remunerasi (Rp juta) / Total Remuneration (Rp Million)
2014 2013 2012 2011 2010 2014 2013 2012 2011 2010
Honorium 3 3 3 3 3 1.419 1.270 1.197 1.041 990
Tantiem 3 3 3 3 3 1.044 484 106 500 330
Tunjangan lainnya / Other Allowance
3 3 3 3 3 1.356 829 629 714 542
jumlah / Total 3.819 2.582 1.932 2.255 1.862
prosedur dan penetapan Remunerasi Direksi
Sesuai dengan ketentuan Pasal 96 ayat 1 Undang-undang
Nomor: 40 Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas, jumlah
remunerasi para anggota Direksi, yang mencakup gaji dan
tunjangan lainnya ditetapkan berdasarkan Keputusan Rapat
Umum Pemegang Saham, dengan ketentuan kewenangan
Rapat Umum Pemegang Saham tersebut dapat dilimpahkan
kepada Dewan Komisaris. Keputusan Remunerasi didasarkan
pada pertimbangan lingkup Perseroan, pencapaian Key
Performance Indicator (KPI) yang ditetapkan pada awal tahun
serta tanggung jawab masing-masing Direksi.
Adapun prosedur penetapan remunerasi bagi Direksi adalah
sebagai berikut :
1. Dewan Komisaris mengusulkan remunerasi Direksi kepada
RUPS.
2. RUPS menetapkan remunerasi bagi Direksi.
Prosedur Remunerasi Direksi dalam tahun 2014 ditetapkan
dalam RUPS Tahunan yang diadakan pada 10 April 2014
sebagaimana tercantum dalam Akta Berita Rapat Umum
Para Pemegang Saham Tahunan PT Mandiri Tunas Finance
No. 24 dibuat oleh Lenny Janis Ishak, SH., Notaris di Jakarta,
dimana pemegang saham telah menyetujui untuk memberikan
wewenang dan kuasa kepada Dewan Komisaris dengan terlebih
dahulu mendapat persetujuan Pemegang Saham Mayoritas
untuk menetapkan besaran gaji dan honorium bagi anggota
Direksi dan Dewan Komisaris untuk tahun 2014. Pemberian
procedures and Determination of Remuneration of
Directors
According to the provision of the Article 96 paragraph 1 of
Law No: 40 Year 2007 on Limited Liability Company, total
remuneration of each member of the Board of Directors,
covering salaries and other allowances, is determined based
on the Decision of the General Meeting of Shareholders,
under provisions that the GMS can delegate the Board of
Commissioners to exercise the authority. Remuneration decision
is made by considering the scope of work consideration, the
overall performance achievement, the Company’s condition,
the achievement of Key Performance Indicator (KPI) set forth
at the beginning of the year and responsibility of each Director.
The procedures to determine remuneration for the Board of
Directors are as follows:
1. The Board of Commissioners proposes the Director’s
remuneration to the GMS.
2. GMS determines remuneration for the Board of Directors.
Procedure of remuneration of the Board of Directors in 2014
is stipulated in the Annual GMS held on April 10, 2014 as
stipulated in the Deed of Meeting Minutes of the Annual
General Meeting of Shareholders of PT Mandiri Tunas Finance
No. 24 made by Lenny Janis Ishak, SH., Notary in Jakarta, in
which the shareholders agreed to grant the authority and
power to the Board of Commissioners by approval from the
Majority Shareholders to determine the amount of salary and
honorarium of each Director and the Commissioner in 2013.
The remuneration in 2014 is given by considering the realization
PT Mandiri Tunas Finance48Laporan Berkelanjutan 2014
remunerasi untuk tahun 2014 kepada Direksi memperhatikan
realisasi pencapaian Key Performance Indicator (KPI) pada
tahun 2013. Selama tahun 2014, Direksi Perseroan menerima
remunerasi sebesar Rp10 miliar.
Jumlah aktual remunerasi Direksi Perseroan dari tahun 2010–
2014 adalah sebagai berikut:
jenis Remunerasi / Type of Remuneration
jumlah Direksi / Number of Directorjumlah Remunerasi Direksi (Rp juta) / Total
Remuneration of Board of Directors (in Rp million)
2014* 2013 2012 2011 2010 2014 2013 2012 2011 2010
Honorium 3 3 3 3 3 3.378 3.293 3.016 1.622 2.534
Tantiem / Bonuses 3 3 3 3 3 2.609 1.210 822 1.250 1.170
Tunjangan Lain / Other Allowances
3 3 3 3 3 4.024 2.595 2.901 2.028 1.519
jumlah / Total 10.011 7.098 6.740 5.900 5.223
Remunerasi per orang Anggota Dewan Komisaris, Direksi dan
Komite Audit
jumlah Remunerasi per orang dalam 1 tahun / Total Remuneration per Person in 1 Year
jumlah Dewan Komisaris (orang) / Number of
Commissioner (person)
jumlah Direksi (orang) / Number of Director (person)
jumlah Komite Audit (orang) / Total Audit
Committee (person)
Di atas Rp2 miliar / Above Rp2 billion - - -
Di atas Rp1 miliar s/d 2 miliar / Above Rp1 billion to 2 billion
- 3 -
Di atas Rp500 juta s/d Rp1 miliar / Above Rp500 million to 1 billion
1 - -
Di bawah Rp500 juta / Below Rp500 million 2 - 3
Hubungan Remunerasi Dengan Kinerja perusahaan
Keputusan remunerasi didasarkan pada pertimbangan lingkup
pekerjaan, pencapaian Key Performance Indicator (KPI) yang
ditetapkan pada awal tahun serta tanggung jawab asing-masing
Direksi. Dalam penerapannya, Dewan Komisaris menentukan
dasar penetapan remunerasi bagi Direksi yang berbasiskan pada
metode balance scorecard dengan menggunakan parameter
yang telah ditentukan.
of Key performance Indicator (KPI) in 2013. Throughout 2014,
the Company’s Director received remuneration of Rp10 billion.
Total Board of Directors’ Remunerations from 2010-2014 are
as follows:
Remuneration per Board of Commissioners, Directors, and
Audit Committee
Relationship between Remuneration and performance of
the company
Remuneration decision is based on the consideration of scope
of work, achievement of Key Performance Indicator (KPI)
determined in the beginning of the year as well as responsibility
of each Director. In its implementation, Board of Commissioners
decides remuneration determination basis for Directors based
on balance scorecard method using the established parameter.
PT Mandiri Tunas Finance 492014 Sustainability Report
Independensi Komite Audit [g4-38]Seluruh anggota Komite Audit merupakan anggota yang
professional dan independen dalam menjalankan tugas dan
kewajibannya tanpa campur tangan dari pihak manapun yang
tidak sesuai dengan peraturan perundang-undangan. Anggota
Komite Audit juga tidak terkait dengan Direksi, Dewan
Komisaris, maupun pemegang saham. Komite Audit berasal
dari luar perusahaan yang tidak memiliki kepentingan/latar
kaitan pribadi yang dapat menimbulkan dampak negatif dan
benturan kepentingan (Conflict of Interest) dengan PT Mandiri
Tunas Finance. Komite Audit dalam melaksanakan tugasnya
tunduk pada ketentuan/hukum dan perundang-undangan
yang berlaku di PT Mandiri Tunas Finance.
Independensi Komite Remunerasi dan nominasi [g4-38]Anggota Komite Nominasi dan Remunerasi wajib memenuhi
persyaratan kemampuan dan pengalaman serta persyaratan
independensi, yaitu:
1. Memiliki integritas, objektifitas dan etika yang tinggi;
2. Mempunyai pengetahuan yang memadai termasuk
ketentuan dan peraturan serta perundangan yang berlaku;
3. Paling sedikit salah satu dari anggota komite harus memiliki
latar belakang pendidikan dan atau pengalaman kerja
dibidang nominasi, remunerasi pegawai, atau Human
Resource Development;
4. Mampu bersikap independen yaitu mampu melaksanakan
tugas secara profesional tanpa benturan kepentingan dan
pengaruh/tekanan dari pihak manapun;
5. Bersedia meningkatkan kompetensi secara terus menerus
melalui pendidikan dan pelatihan;
6. Bukan merupakan orang dalam Kantor Konsultan Hukum,
Kantor Konsultan Sumber Daya Manusia, Kantor Konsultan
Business Development, atau pihak lain yang memberi jasa
assurance, jasa non-assurance, dan/atau jasa konsultasi lain
kepada Perseroan dalam waktu 6 (enam) bulan terakhir
sebelum diangkat sebagai anggota komite oleh Dewan
Komisaris.
Independency of Audit committee [g4-38]All members of the Audit Committee are professional and
independent in performing their duties and responsibilities
without any intervention from any other parties that conflict
with law. The members of the Audit Committee have no
affiliation with the Board of Directors, Board of Commissioners
and shareholders. The Audit Committee is from the external
company and has no affiliation/personal relationship that
might arise conflict of interest with the Company. The Audit
Committee constantly complies with the applicable laws in the
Company.
Independency of Remuneration and nomination committee [g4-38]Members of Remuneration and Nomination Committee should
fulfill skill and knowledge as well as independency requirements,
which are:
1. Having integrity, objectivity and high ethics;
2. Having sufficient knowledge, including prevailing laws and
regulations;
3. At least one of committee members should have
work experience in the field of nomination, employee
remuneration, or Human Resource Development;
4. Being able to act independently, that is to conduct its
duties professionally without any conflict of interest or
intervention/pressure from any party;
5. Willing to increase their competency continuously through
education and training;
6. Not coming from Legal Consultant, Human Resource
Consultant Firm, Business Development Consultant Firm,
or other assurance services, non-assurance service, and/
or other consultant services to the Company within the
last 6 (six) months before being appointed as committee
members by Board of Commissioners.
PT Mandiri Tunas Finance50Laporan Berkelanjutan 2014
DAFTAR INDEKS GRI G4 COREINDEKS GRI-G4
Indeks GRI dengan Indikator GRI-G4
Indikator / Indicators Hal / Page Deskripsi / DescriptionPengecualian /
Exception
STRATEGI DAN ANALISIS / StRAtEGY AND ANALISYS
G4-1 6-7 • LaporanPengambilkeputusantertinggidiPerusahaan/ Statement from the organization’s most senior decision-maker
G4-2 6-7 • Uraianmengenaidampak,risikodanpeluang/Description of key impacts,risks,andopportunities.
G4-3 12 • NamaPerusahaan/Nameoftheorganization.
G4-4 19 • Merk,produk,danjasa/Primarybrands,products,andservices.
G4-5 20 • Lokasikantorpusatperusahaan/Location of the organization’s headquarters.
G4-6 20 • Jumlahnegaratempatperusahaanberoperasidannamanegaratempatkegiatanusahautamaperusahaanberlangsung,serta nama negara yang secara khusus dibahas dalam laporan Berkelanjutanpadatopiktertentu/ Number of countries where theorganizationoperates,andnamesofcountrieswhereeitherthe organization has operations that are significant or specifically relevanttothesustainabilitytopicscoveredinthereport.
G4-7 22 • Bentukkepemilikandanbadanhukum/Nature of ownership and legalform.
G4-8 19 • Pasaryangdilayanitermasukwilayah,sektordantipepelanggandanpenerimajasa)/Marketsserved(includinggeographicbreakdown,sectorsserved,andtypesofcustomersandbeneficiaries).
G4-9 2,19,24 • Skalaorganisasi,termasuk:/Scaleoftheorganization,including:
- Jumlahpegawai/total number of employees
- Jumlahkegiatanusaha/total number of operations
- Penjualanbersih(untukperusahaanswasta)ataupendapatanbersih(untukperusahaanpublik)/Netsales(forprivatesectororganizations)ornetrevenues(forpublicsectororganizations
- Jumlahmodalyangdirincidalamhutangdanekuitas(untukperusahaanswasta)/total capitalization broken down in terms ofdebtandequity(forprivatesectororganizations
- Jumlahprodukdanjasayangdimiliki/Quantity of products or servicesprovided
G4-10 32,33 a. Jumlahpegawaiberdasarkankontrakkerjadanjeniskelamin/total number of employees by employment contract and gender;
b.Jumlahpegawaitetapberdasarkanjenispekerjaandanjeniskelamin / total number of permanent employees by employment type and gender;
c. Jumlahtenagakerjaberdasarkanstatuskepegawaian,dantenagakerjayangdibawahiberdasarkanjeniskelamin/total workforce byemployeesandsupervisedworkersbygender;
d.Jumlahpegawaikeseluruhanberdasarkanwilayahdanjeniskelamin / total workforce by region and gender;
GRI G4 CORE INDEX LISTGRI-G4 INDEX
GRI Index with GRI-G4 Indicators
PT Mandiri Tunas Finance 512014 Sustainability Report
Indikator / Indicators Hal / Page Deskripsi / DescriptionPengecualian /
Exception
e. Laporanmengenaipersentasepekerjaanyangdilakukanolehpekerjayangsecararesmidipekerjakansendiriolehperusahaanatauolehindividuselamapegawaiataupekerjayangdibawahi,termasukpegawaidanpekerjayangdibawahiolehagensi/perusahaanlainyangterikatkerjasamakepadaperusahaan./Report whether a substantial portion of the organization’s work is performedbyworkerswhoarelegallyrecognizedasselfemployed,orbyindividualsotherthanemployeesorsupervisedworkers,includingemployeesandsupervisedemployeesofcontractors;
f. Laporanmengenaiperbedaanpentingataujumlahpekerjaan(sepertipekerjaanmusimanyangbermacam-macampadasektorindustridanpertanian)/Reportanysignificantvariationsinemploymentnumbers(suchasseasonalvariationsinemploymentinthetourismoragriculturalindustries)."
G4-11 • Persentasijumlahpegawaidibawahperjanjiannegosiasibersama/ Percentageoftotalemployeescoveredbycollectivebargainingagreements.
G4-12 • Uraianmengenairantaipasokanperusahaan/Describe the organization’ssupplychain.
G4-13 • Perubahanpentingselamaperiodepelaporanmengenaiukuran,struktur,kepemilikanataurantaipasokan,termasuk:/Any significantchangesduringthereportingperiodregardingsize,structure,ownership,orsupplychainincluding:- Perubahanpadalokasiatauperubahanpadaoperasi,termasuk
pembukaanfasilitasbaru,penutupandanekspansi/Changes inthelocationof,orchangesinoperations,includingfacilityopenings,closings,andexpansions
- Perubahan pada struktur modal saham dan pembentukan modallainnya,pemeliharaandanperubahanoperasi(untukperusahaanswasta)/Changes in the share capital structure and othercapitalformation,maintenance,andalterationoperations(forprivatesectororganizations)
- Perubahanlokasipemasok,strukturrantaipasokan,ataudalamhubungannyadenganpemasok,termasukpemilihandanpemutusankerjadenganpemasok./Changes in the location of suppliers,thestructureofthesupplychain,orinrelationshipswithsuppliers,includingselectionandtermination"
G4-14 • Laporanmengenaipendekatan/prinsipkehati-hatiandilakukanolehperusahaandanimplementasidariprinsiptersebut./Report whether and how the precautionary approach or principle is addressedbytheorganization.
G4-15 4 • Daftarpedoman,prinsip,ataulangkah-langkahlainyangdikembangkansecaraeksternalmengenaiekonomi,lingkungan,dansosialyangdijalankanataudidukungolehperusahaan./Listexternallydevelopedeconomic,environmental,andsocialcharters,principles,orotherinitiativestowhichtheorganizationsubscribesorwhichitendorses.
PT Mandiri Tunas Finance52Laporan Berkelanjutan 2014
Indikator / Indicators Hal / Page Deskripsi / DescriptionPengecualian /
Exception
G4-16 • Keanggotaanasosiasi(sepertiasosiasiindustri)danorganisasiadvokasinasionaldaninternasionaldimanaperusahaan:/Membershipsofassociations(suchasindustryassociations)andnationalorinternationaladvocacyorganizationsinwhichtheorganization:1.Menjabatpadastrukturorganisasi/holds a position on the
governancebody2. Berpartisipasidalamproyekataukepanitiaan/participates in
projectsorcommittees3.Menyediakandanadiluariuranwajibanggota/provides
substantivefundingbeyondroutinemembershipduesor4.Menganggapstrategiskeanggotaan/viewsmembershipas
strategic."
RUANG LINGKUP DAN ASPEK MATERIAL / IDENtIFIED MAtERIAL ASPECtS AN BOuNDARIES
G4-17 a. Daftarentitasyangdikonsolidasikankedalamlaporankeuanganperusahaanataudokumensejenislainnyayangtidakdisebutkan/List all entities included in the organization’s consolidated financial statementorequivalentdocuments.
b.Laporanapakahterdapatentitaslainyangdikonsolidasikandalamlaporankeuanganperusahaanataudokumensejenislainnyayang tidak disebutkan / Report whether any entity included in theorganization’sconsolidatedfinancialstatementsorequivalentdocumentsisnotcoveredbythereport.
G4-18 8-9 a. Penjelasanmengenaiprosespenyusunanmateridanruanglingkup laporan / Explain the process for defining report content and the Aspect boundaries;
b.Penjelasanmengenaibagaimanaperusahaanmengimplementasikan prinsip-prinsip pelaporan dalam menyusun materi laporan / Explain how the organization has implementedthereportingprinciplesfordefiningreportcontent"
G4-19 10 • Daftaraspek-aspekmaterialyangdiidentifikasiselamaprosespenyusunanmaterilaporan./List all the material Aspects identifiedintheprocessfordefiningreportingcontent.
G4-20 8,10 • Laporanruanglingkupdalamperusahaanuntuksetiapaspek,antaralain:/ForeachmaterialAspect,reporttheAspectboundarywithintheorganization,asfollows:- Laporan apakah aspek tersebut termasuk aspek material dalam
perusahaan./Report whether the Aspect is material within the organization;
- Jikaaspektersebuttidakmaterialbagiseluruhentitasdalamperusahaan(sebagaimanadijelaskandalampoinG4-17);pilihsalahsatudaripendekatanberikut:/If the Aspect is not materialforallentitieswithintheorganization(asdescribedinG4-17),selectoneofthefollowingtwoapproachesandreporteither:i. DaftarentitasataugrupentitasyangtermasukdalamG4-17
yang mana aspek tidak material / the list of entities or groups of entities in G4-17 for which the Aspect is not material or;
ii. DaftarentitasataugrupentitasyangtermasukdalamG-17yang mana aspek tersebut material / the list of entities or groups of entities included in G4-17 for which the Aspect is material;
- Laporan batasan khusus mengenai ruang lingkup dalam perusahaan / Report any specific limitation regarding the AspectBoundarywithintheorganization.
PT Mandiri Tunas Finance 532014 Sustainability Report
Indikator / Indicators Hal / Page Deskripsi / DescriptionPengecualian /
Exception
G4-21 10 • Laporanruanglingkupdalamperusahaanuntuksetiapaspekmaterial,sebagaiberikut:/ForeachmaterialAspect,reporttheAspectboundaryoutsidetheorganization,asfollows:• Laporanapakahaspektersebuttermasukmaterialdiluar
perusahaan; / Report whether the Aspect is material outside the organization;
• Jikaaspektersebutmaterialdiluarperusahaan,sebutkanentitas,grupentitas,atauelemenyangmanaaspektersebutadalahmaterialtersebut.Tambahkan,penjelasanlokasigeografis di mana tempat tersebut material untuk entitas tersebut; / IftheAspectismaterialoutsidetheorganization,identifytheentities,groupsofentitiesorelementsforwhichtheAspectismaterial,Inaddition,describethegeographicallocation where the Aspect is material for the entities identified;
• Laporanadanyabatasanmengenairuanglingkupaspekdiluarperusahaan./Report any specific limitation regarding the Aspectboundaryoutsidetheorganization.
G4-22 8 • Laporanpengaruhdaripengulanganinformasiyangdisediakandi laporan sebelumnya dan alasan-alasan terkait pengulangan tersebut / Effectofanyrestatementsofinformationprovidedinpreviousreports,andthereasonsforsuchrestatements.
G4-23 • Perubahanpentingdaripelaporanpadaperiodesebelumnyamengenai cakupan dan batas-batas aspek / Significant changes frompreviousreportingperiodsinthescopeandAspectboundaries.
KETERLIBATAN PARA PEMANGKU KEPENTINGAN / StAKEHOLDER ENGAGEMENt
G4-24 11 • Daftargrupparapemangkukepentinganyangterlibatdalamperusahaan / List of stakeholder groups engaged by the organization.
G4-25 11 • Dasarpenetapandanpenilaianpemangkukepentinganyangakan dilibatkan dalam perusahaan / Basis for identification and selectionofstakeholderswithwhomtoengage.
G4-26 11 • Pendekatanperusahaandalammelibatkanparapemangkukepentingan,termasukfrekuensidanketerlibatanberdasarkantipedangruppemangkukepentingan,danapakahterdapatadanya keterlibatan yang secara khusus sebagai bagian dari proses penyusunan laporan / Organization’s approach to stakeholderengagement,includingfrequencyofengagementbytypeandbystakeholdergroup,andanindicationofwhetherany of the engagement was undertaken specifically as part of the report preparation process
G4-27 11 • Topikdanpermasalahanutamayangdiangkatmelaluiketerlibatan pemangku kepentingan dan bagaimana perusahaan menghadapitopikdanpermasalahantersebut,termasukmelaluilaporan.Laporangruppemangkukepentinganyangmengangkatmasing-masingtopikdanpermasalahantersebut./Key topics and concernsthathavebeenraisedthroughstakeholderengagement,and how the organization has responded to those key topics and concerns,includingthroughitsreporting.Reportthestakeholdergroupsthatraisedeachofthekeytopicsandconcerns.
G4-28 1 • Periodepelaporan(contohtahunbuku)untukinformasiyangdisediakan / Reportingperiod(e.g.fiscal/calendaryear)forinformationprovided.
G4-29 1 • Tanggallaporanterkini(jikaada)/Dateofmostrecentpreviousreport(ifany).
PT Mandiri Tunas Finance54Laporan Berkelanjutan 2014
Indikator / Indicators Hal / Page Deskripsi / DescriptionPengecualian /
Exception
G4-30 8 • Sikluspelaporan(tahunan,satutahunsekali)/Reporting cycle (annual,biennial).
G4-31 11 • Informasikontakjikaadapertanyaanmengenaiisilaporan/Contactpointforquestionsregardingthereportoritscontents.
G4-32 8 a. Laporanmengenaikriteriauntukdiaplikasiyangdipilihperusahaan / Report the ‘in accordance’ option the organization haschosen.
b.LaporanIndeksGRIsesuaiversiyangtelahdipilih/Report the GRI ContentIndexforthechosenoption.
c. LaporanreferensikepadaPenjaminLaporanEksternal,dalamhallaporantersebutmenggunakanpenjamineksternal.GRImerekomendasikanjasapenjamineksternalmeskipunbukansyaratkesesuaiandenganpetunjuk/pedoman./Report the referencetotheExternalAssuranceReport,ifthereporthasbeenexternallyassured.GRIrecommendstheuseofexternalassurance but it is not a requirement to be ‘in accordance’ with the Guidelines.
G4-33 a. Kebijakandanpraktikyangdilakukanperusahaanberkenaandenganpenjaminaneksternalpadalaporan/the organization’s policy and current practice with regard to seeking external assuranceforthereport.
b. JikatidaktermasukdidalamlaporanpenjaminyangdisertakandalamlaporanBerkelanjutan,laporandasardanruanglingkuppenjamineksternalyangdigunakan./If not included in the assurancereportaccompanyingthesustainabilityreport,reportthescopeandbasisofanyexternalassuranceprovided.
c. Hubunganantaraperusahaandenganpenyediajasapenjamin./ the relationship between the organization and the assurance providers.
d.LaporanapakahpejabattertinggiataupejabatseniordalamperusahaanterlibatuntukmengupayakanpenjaminanlaporanBerkelanjutanperusahaan./Report whether the highest governancebodyorseniorexecutivesareinvolvedinseekingassurancefortheorganization’ssustainabilityreport.
TATA KELOLA / GOVERNANCE
G4-34 40 • Strukturtatakelolaorganisasi,termasukkomitetertinggidalammanajemenIndentifikasikomiteyangbertanggungjawabuntukmengambilkeputusanatasdampakekonomi,lingkungan,dansosial / Governancestructureoftheorganization,includingcommitteesofthehighestgovernancebody.Identifyanycommitteesresponsiblefordecision-makingoneconomic,environmentalandsocialimpacts.
G4-35 • Prosespendelegasianwewenangatastopikekonomi,lingkungan,dansosialdaripejabattertinggidalammanajemenkepadapejabatseniordanparakaryawanlain/Process for delegating authorityforeconomic,environmental,andsocialtopicsfromthehighestgovernancebodytoseniorexecutivesandotheremployees.
G4-36 • Laporanapakahperusahaanmenunjukpejabatataudirektorattersebut melakukan pelaporan langsung kepada tingkat tertinggi dalammanajemen/Report whether the organization has appointedanexecutive-levelpersonorpersonswithresponsibilityforeconomic,environmental,andsocialmatters,andwhetherpostholdersreportdirectlytothehighestgovernancebody.
PT Mandiri Tunas Finance 552014 Sustainability Report
Indikator / Indicators Hal / Page Deskripsi / DescriptionPengecualian /
Exception
G4-37 • Proseskonsultasiantarapemangkukepentingandantingkattertinggidalammanajementerkaittopikekonomi,lingkungan,dansosial.Penjelasantentangpihakyangdidelegasikansertaproses umpan balik diberikan kepada tingkat tertinggi dalam manajemendalamhalkonsultasitersebutdidelegasikan/Consultation processes between stakeholders and the highest governancebodyoneconomic,environmental,andsocialtopics.Ifconsultationisdelegated,describetowhomandanyfeedbackprocessestothehighestgovernancebody.
G4-38 45,49 • Komposisipejabattertinggibesertakomitenyaberdasarkan:/Compositionofthehighestgovernancebodyanditscommitteesby:• Eksekutifataunon-eksekutif/Executiveornon-executive• Independen/Independence• Masajabatan/Tenureonthegovernancebody• Jumlahposisipentingdantanggungjawabsertabentuk
tanggungjawabnya/Numberofeachindividual’sothersignificantpositionsandcommitments,andthenatureofthecommitments
• Keanggotaandalamgrupsosial/Gender• Kompetensiyangberkaitandengandampakekonomi,
lingkungan dan sosial / Membership of under-represented social groups
• Representasipemangkukepentingan/Competences relating toeconomic,environmentalandsocialimpactsStakeholderrepresentation
G4-39 • Apakahpimpinandaripemegangpejabattertinggidalammanajemenmenjabatsebagaipejabateksekutif(jikaiasebutkanfungsifungsidalamperusahaanbesertaalasanpenempatannya)/ TheChairofthehighestgovernancebodyisalsoanexecutiveofficer(and,ifso,hisorherfunctionwithintheorganization’smanagementandthereasonsforthisarrangement).
G4-40 41,43 • Prosesnominasidanseleksiuntukpejabattertinggidalammanajemendankomitenyabesertakriterianominasidanseleksiyangdigunakanuntukmemilihanggotapejabattinggi,termasuk:/ Nominationandselectionprocessesforthehighestgovernancebodyanditscommittees,andthecriteriausedfornominatingandselectinghighestgovernancebodymembers,including:• Pertimbanganataskeberagaman/Whetherandhowdiversityis
considered• Pertimbanganatasindependensi/Whether and how
independence is considered• Pertimbanganataskeahliandanpengalamanmengenai
topikekonomi,lingkungan,dansosialyangdilakukan/Whether and how expertise and experience relating to economic,environmentalandsocialtopicsareconsidered
• Pertimbanganatasketerlibatanpemangkukepentingan(termasukPemegangSaham)/Whether and how stakeholders (includingshareholders)areinvolved
PT Mandiri Tunas Finance56Laporan Berkelanjutan 2014
Indikator / Indicators Hal / Page Deskripsi / DescriptionPengecualian /
Exception
G4-41 45 Prosespadapejabattertinggimenjaminbahwabenturankepentingandapatdikeloladandihindari.Laporanbahwaapakahbenturan kepentingan telah diungkapkan kepada pemangku kepentingan,memuatsetidaknya/Processes for the highest governancebodytoensureconflictsofinterestareavoidedandmanaged.Reportwhetherconflictsofinterestaredisclosedtostakeholders,including,asaminimum:• Lintaskeanggotaanmanajemen/Cross-board membership;• Lintaskepemilikansahamantarapemasokdanpemangku
kepentingan lain / Cross-shareholding with suppliers and other stakeholders;
• KeberadaanPemegangSahampengendali/Existence of controlling shareholders;
• Pengungkapanpihak-pihakterkait/Relatedpartydisclosures.
G4-42 14 • Peranpejabattertinggidanpejabateksekutifdalampengembangan,persetujuan,danpembaruantujuan,nilai-bilaiataumisi,strategi,kebijakan,danvisiyangberkaitandengandampakekonomi,lingkungan,dansosial/Highestgovernancebody’sandseniorexecutives’rolesinthedevelopment,approval,andupdatingoftheorganization’spurpose,valueormissionstatements,strategies,policies,andgoalsrelatedtoeconomic,environmentalandsocialimpacts.
G4-43 ukuran yang diambil untuk mengembangkan dan menambah pengetahuankolektifpejabattentangtopikekonomi,lingkungan,dan sosial / Measurestakentodevelopandenhancethehighestgovernancebody’scollectiveknowledgeofeconomic,environmental,andsocialtopics.
G4-44 • Prosesevaluasikinerjapejabattertinggidenganmemperhatikantatakelolaekonomi,lingkungan,dansosial.Apakahevaluasitersebutdilakukansecaraindependen,secaraberkala,danapakahdilakukansecaraself-assesment./Processesforevaluationofthehighestgovernancebody’sperformancewithrespecttogovernanceofeconomic,environmentalandsocialtopics.Reportwhethersuchevaluationisindependentornot,anditsfrequency.Reportwhethersuchevaluationisaself-assessment.
• Tindakanyangdiambilberdasarkanevaluasikinerjapejabattertinggiberkenaandengantopikekonomi,lingkungan,dansosial,termasuksetidak-tidaknyatermasuk,perubahankeanggotaan dan dan praktek perusahaan / Report actions taken inresponsetoevaluationofthehighestgovernancebody’sperformancewithrespecttoeconomic,environmentalandsocialtopics,including,asaminimum,changesinmembershipandorganizationalpractice.
G4-45 a. Peranpejabattertinggidalammengidentifikasidanmengeloladampak,risikodanpeluangekonomi,lingkungan,dansosial.Termasukperanpejabattertinggidalammengimplementasikanproses due diligence / Highestgovernancebody’sroleintheidentificationandmanagementofeconomic,environmental,andsocialimpacts,risks,andopportunities.Includethehighestgovernancebody’sroleintheimplementationofduediligenceprocesses.
b.Apakahkonsultasipemangkukepentingandigunakanolehpejabattertinggiuntukmendukungidentifikasidanpengelolaandampak,risikodanpeluangatasekonomi,lingkungandansosial/ Report whether stakeholder consultation is used to support the highestgovernancebody’sidentificationandmanagementofeconomic,environmental,andsocialrisksandopportunities.
PT Mandiri Tunas Finance 572014 Sustainability Report
Indikator / Indicators Hal / Page Deskripsi / DescriptionPengecualian /
Exception
G4-46 • Peranpejabattertinggidalammengidentifikasidanmengeloladampak,risikodanpeluangekonomi,lingkungan,dansosial.Termasukperanpejabattertinggidalammengimlementasi/Highestgovernancebody’sroleinreviewingtheeffectivenessoftheorganization’sriskmanagementprocessesforeconomic,environmental,andsocialtopics.
G4-47 • Frekuensireviewpejabattertinggiatasdampak,risikodankesempatanekonomi,lingkungandansosial./Frequency of the highestgovernancebody’sreviewofeconomic,environmental,andsocialimpacts,risks,andopportunities.
G4-48 6 • LaporankomitetertinggiatauposisiyangbiasanyamereviewdanmenyetujuilaporanBerkelanjutanperusahaandanmenjaminseluruh aspek material telah tercakup / Highest committee or positionthatformallyreviewsandapprovestheorganization’ssustainability report and ensures that all material Aspects are covered.
G4-49 • Penjelasanprosespenyampaianinformasipentingkepadapejabattertinggi/Describe the process for communicating critical concernstothehighestgovernancebody.
G4-50 • Laporanjumlahinformasipentingyangdisampaikankepadapejabattertinggidanmekanismeyangdigunakanuntukmengatasidanmenyelesaikaninformasitersebut./Nature and total number of critical concerns that were communicated to the highestgovernancebodyandthemechanism(s)usedtoaddressandresolvethem.
G4-51 46-48 a. Kebijakanremunerasiuntukpejabattertinggidanpejabateksekutifuntukjenis-jenisremunerasisebagaiberikut:/Remunerationpoliciesforthehighestgovernancebodyandseniorexecutivesforthefollowingtypesofremuneration:• Pendapatantetapdantidaktetap:i.Pendapatanberbasis
kinerja;pendapatanberbasiskepemilikan;iii.Bonus;iv.Sahamditangguhkan atau pribadi; / Fixedpayandvariablepay:i.Performance-basedpay;ii.Equity-basedpay;iii.Bonuses;iv.Deferredorvestedshares;
• SignonbonusatauPendapataninsentifrekrutmen/Sign-on bonusesorrecruitmentincentivepayments
• Pendapatanpensiun/termination payments• Clawback/Clawbacks• Manfaatpensiun,termasukperbedaanantaraskemamanfaat
dantingkatkontribusipejabattertinggi,pejabateksekutifdanpengawallainnya./Retirementbenefits,includingthedifference between benefit schemes and contribution rates for thehighestgovernancebody,seniorexecutives,andallotheremployees.
b.Bagaimanakriteriakinerjadalamkebijakanremunerasidihubungkandengantujuanekonomi,lingkungandansosialpejabattertinggidanpejabateksekutifseniorperusahaan./Report how performance criteria in the remuneration policy relate tothehighestgovernancebody’sandseniorexecutives’economic,environmentalandsocialobjectives.
PT Mandiri Tunas Finance58Laporan Berkelanjutan 2014
Indikator / Indicators Hal / Page Deskripsi / DescriptionPengecualian /
Exception
G4-52 • Prosespenentuanremunerasi.Apakahterdapatketerlibatankonsultan dalam menentukan besarnya remunerasi dan apakah konsultantersebutIndependendarimanajemen.Apakahterdapathubunganlainnyaantarakonsultandenganperusahaan./Process todetermineremuneration.Reportwhetherremunerationconsultantsareinvolvedindeterminingremunerationandwhethertheyareindependentofmanagement.Reportanyotherrelationshipsthattheremunerationconsultantshavewiththeorganization.
G4-53 41 • Bagaimanapandanganpemangkukepentingandipertimbangkandalammenentukanremunerasi,termasukhasilvotingdalamkebijakanremunerasidanproposal,jikaada./Report how stakeholders’viewsaresoughtandtakenintoaccountregardingremuneration,includingtheresultsofvotesonremunerationpoliciesandproposals,ifapplicable.
G4-54 • Rasiojumlahkompensasitahunanantaragajiindividutertinggiditiapnegaradenganoperasisignifikandenganrata-ratajumlahkompensasitahunanseluruhpegawai(tidaktermasukgajiindividutertinggi)dinegarayangsama./Ratio of the annual totalcompensationfortheorganization’shighest-paidindividualin each country of significant operations to the median annual totalcompensationforallemployees(excludingthehighest-paidindividual)inthesamecountry.
G4-55 46 • Rasiopersentasipeningkatanantaragajiindividutertinggiditiapnegaradenganoperasisignifikandenganrata-ratajumlahkompensasitahunanseluruhpegawai(tidaktermasukgajiindividutertinggi)dinegarayangsama/ Ratio of percentage increase in annual total compensation for the organization’s highest-paidindividualineachcountryofsignificantoperationstothe median percentage increase in annual total compensation for allemployees(excludingthehighest-paidindividual)inthesamecountry.
G4-56 16 • Gambarannilai,prinsip,standardannormaperilakuperusahaanseperti kode etik dan pedoman perusahaan / Organization’s values,principles,standardsandnormsofbehaviorsuchascodesofconductandcodesofethics.
G4-57 • Mekanismeinternaldaneksternalberkaitandengankonsultasiataskesesuaianperilakuterhadapetikadanhukum,danhal-hallainyangberkaitandenganintegritasperusahaan,sepertijalurpelaporandanjalurkonsultasi./Internal and external mechanisms forseekingadviceonethicalandlawfulbehavior,andmattersrelatingtoorganizationalintegrity,suchashelplinesoradvicelines.
G4-58 11 • Mekanismeinternaldaneksternaluntukpelaporanberkenaandengan perilaku tidak etis dan pelanggaran hukum serta hal-hal lainyangberhubungandenganintegritasperusahaan,sepertieskalasimelaluijalurmanajemen,sistempelaporanpelanggaranataujalurkhusus/Internal and external mechanisms for reporting concernsaboutunlawfulorunethicalbehavior,andmattersrelatingtoorganizationalintegrity,suchasescalationthroughlinemanagement,whistleblowingmechanismsorhotlines.
PT Mandiri Tunas Finance 592014 Sustainability Report
Indikator / Indicators Hal / Page Deskripsi / DescriptionPengecualian /
Exception
KINERJA EKONOMI / ECONOMONIC PERFORMANCE
G4-EC1 24 Nilai ekonomi langsung yang dihasilkan dan didistribusikan / Direct economicvaluegeneratedanddistributed
G4-EC2 Implikasifinansial,risikodanpeluangakibatperubahaniklim/Financial implications and other risks and opportunities due to climate change
G4-EC3 Kecukupan Dana Pensiun Karyawan / Coverageoftheorganization’sdefined benefit plan obligations
G4-EC4 Bantuan finansial yang diterima dari pemerintah / Financial assistancereceivedfromgovernment
G4-EC5 RasioGajikaryawanbaruterhadapUpahMimimumRegional(UMR)/ Ratiosofstandardentrylevelwagebygendercomparedtolocalminimum wage
G4-EC6 Perbandinganmanajemensenioryangdipekerjakandarimasyarakatsetempat di lokasi operasi yang signifikan / Proportion of senior management hired from the local community at significant locations of operation
Dampak pembangunan prasarana umum dan bantuan lainnya/Impactofdevelopmentofpublicfacilitiesandotheraid
G4-EC7 25 Perkembangan dan pengaruh atas dukungan pelayanan dan InvestasiInfrastruktur/Developmentandimpactofinfrastructureinvestmentsandservicessupported
G4-EC8 25 Signifikansipengaruhekonomitidaklangsung,termasukpenyebaran atas pengaruh tersebut / Significant indirect economic impacts,includingtheextentofimpacts
Aspek: Praktik Pengadaan /Aspect:ProcurementPractices
G4-DMA 24 PengungkapanPendekatanManajemen/Disclosure of Management Approach
G4-EC9 Proporsi pembelian lokal / Proportion of spending on local suppliers
KINERJA LINGKUNGAN / ENVIRONMENTAL PERFORMANCE
Aspek: Material/Aspect:Materials
G4-DMA 23 PengungkapanPendekatanManajemen/Disclosure of Management Approach
G4-EN1 Pemakaian bahan / Materials used
G4-EN2 Pemakaian bahan daur ulang / Percentage of materials used that are recycled input materials
Aspek: Energi /Aspect:Energy
G4-DMA PengungkapanPendekatanManajemen/Disclosure of Management Approach
G4-EN3 Konsumsi energi dalam perusahaan / Energy consumption within the organization
G4-EN4 Konsumsi energi di luar organisasi / Energy consumption outside of the organization
G4-EN5 Intensitas energi / Energy intensity
G4-EN6 Pengurangan konsumsi energi / Reduction of energy consumption
G4-EN7 23 Pengurangankebutuhanenergiprodukdanjasa/Reductions in energyrequirementsofproductsandservices
Aspek: Air / Water
G4-EN8 Jumlahairyangdigunakan/total water withdrawal by source
G4-EN9 Pengaruh pengambilan air terhadap sumber air / Water sources significantly affected by withdrawal of water
G4-EN10 Pemakaian air daur ulang / Percentageandtotalvolumeofwaterrecycled and reused
PT Mandiri Tunas Finance60Laporan Berkelanjutan 2014
Indikator / Indicators Hal / Page Deskripsi / DescriptionPengecualian /
Exception
Aspek: Keanekaragaman Hayati/Aspect:BiodiversityAspect
G4-EN11 Lokasi operasi dikawasan atau bersebelahan dengan kawasan yang dilindungi atau kaya dengan keanekaragaman hayati / Operational sitesowned,leased,managedin,oradjacentto,protectedareasandareasofhighbiodiversityvalue
G4-EN12 Dampak signifikan terhadap keanekaragaman hayati di kawasan hutan lindung atau di luar kawasan operasi yang kaya dengan keanekaragamanhayati./Significantimpactsofactivities,products,andservicesonbiodiversityinprotectedareasandareasofhighbiodiversityvalue
G4-EN13 Habitat yang dilindungi atau dipuulihkan / Habitats protected or restored
G4-EN14 JumlahspesiesyangtermasukdalamIUCNRedListdandaftarkonservasinasional,danhabitatnyaterpengaruholehoperasiorganisasi./ total number of iucn red list species and national conservationlistspecieswithhabitatsinareasaffectedbyoperations,bylevelofextinctionrisk
Aspek: Emisi/Aspect:Emissions
G4-EN15 Emisigasrumahkaca(GRK)langsung(Cakupan1)/Direct greenhousegas(ghg)emissions(scope1)
G4-EN16 Emisigasrumahkaca(GRK)tidaklangsung(Cakupan2)/Energy indirectgreenhousegas(ghg)emissions(scope2
G4-EN17 Emisigasrumahkaca(GRK)tidaklangsunglainnya(Cakupan3)/Otherindirectgreenhousegas(ghg)emissions(scope3)
G4-EN18 Intensitasemisigasrumahkaca(GRK)/Greenhousegas(ghg)emissions intensity
G4-EN19 Penguranganemisigasrumahkaca(GRK)/Reduction of greenhouse gas(ghg)emissions
G4-EN20 Emisi bahan kimia perusak lapisan ozon / Emissions of ozone-depletingsubstances(ods)
G4-EN21 NOX,SOX,danemisiudaralainnya/Nox,sox,andothersignificantair emissions
Aspek: Limbah Cair dan Buangan/Aspect:EffluentsandWaste
G4-EN22 total pembuangan air / total water discharge
G4-EN23 Jumlahlimbah/total weight of waste
G4-EN24 Jumlahtumpahan/Totalnumberandvolumeofsignificantspills
G4-EN25 LimbahB3menurutketentuanKonvensiBasel2/Waste deemed hazardousunderthetermsofthebaselconvention2
G4-EN26 Dampak pembuangan air terhadap keanekaragaman hayati dan habitatlainnyadibadanairdanaliranair./Impact of water discharge onbiodiversityandotherhabitatsinthewaterbodiesandwaterflows
Aspek: Produk dan Jasa /Aspect:ProductsandServices
G4-EN27 23 Mitigasidampaklingkunganatasprodukdanjasa./Mitigation of environmentalimpactsofproductsandservices
G4-EN28 Produkterjualdanbahankemasannyayangdimanfaatkankembali/ Products sold and their packaging materials that are reclaimed by category
G4-EN29 Denda dan hukuman atas ketidakpatuhan terhadap undang-undang dan peraturan lingkungan hidup /Monetaryvalueofsignificantfinesfornon-compliancewithenvironmentallawsandregulations
PT Mandiri Tunas Finance 612014 Sustainability Report
Indikator / Indicators Hal / Page Deskripsi / DescriptionPengecualian /
Exception
Aspek: Transportasi /Aspect:Transport
G4-DMA PengungkapanPendekatanManajemen/Disclosure of Management Approach
G4-EN30 Dampaklingkunganakibattransportasiproduk,jasadantenagakerja/Significantenvironmentalimpactsoftransportingproductsand other goodsand transporting members of the workforce
Aspek: Keseluruhan/Aspect:Overall
G4-EN31 Jumlahbiayaproteksilingkunganhidup/Totalenvironmentalprotection expenditures
Aspek: Penilaian Lingkungan Pemasok/Aspect:SupplierEnvironmentalAssessment
G4-EN32 Seleksi pemasok berdasarkan kriteria lingkungan / New suppliers thatwerescreenedusingenvironmentalcriteria
G4-EN33 Dampak lingkungan pada rantai pasokan dan tindakan yang diambil / Potentialenvironmentalimpactsinthesupplychainandactionstaken
Aspek: Mekanisme Pengaduan Lingkungan/Aspect:EnvironmentalGrievanceMechanisms
G4-DMA PengungkapanPendekatanManajemen/Disclosure of Management Approach
G4-EN34 Mekanisme pengaduan dampak lingkungan / EnvironmentalImpactsGrievanceMechanisms
KINERJA SOSIAL / SOCIAL PERFORMANCE
PRAKTIK DAN ETIKA KERJA / LABOR PRACtICES AND WORK EtHICS
SUB-KATEGORI: PRAKTIK PERBURUHAN DAN KENYAMANAN BEKERJA /SUB-KATEGORI:LABORPRACTICESANDDECENTWORK
Aspek: Pekerjaan/Aspect:Employment
G4-LA1 29-30 Perputaran Karyawan / EmployeeTurnover
G4-LA2 Imbalanjasakaryawantetapyangtidakdiberikankepadakaryawankontrak / Benefitsprovidedtofull-timeemployeesthatarenotprovidedtotemporaryorpart-timeemployees,
G4-LA3 Kembalibekerjasetelahcutihamil/Return to work and retention ratesafterparentalleave
Aspek: Hubungan Industrial/Aspect:Labor/ManagementRelations
G4-LA4 30 Bataswaktuminimal,pemberitahuankepadakaryawanmengenairencana perubahan organisasi / Minimum notice periods regarding operationalchanges,
Aspek: Kesehatan dan Keselamatan Kerja/Aspect:OccupationalHealthandSafety
G4-LA5 34 Persentase karyawan yang duduk dalam Komite Kesehatan dan KeselamatanKerja./Percentage of total workforce represented in formaljointmanagement–workerhealthandsafetycommittees
G4-LA6 34 Tingkatkecelakaankerja,dantingkatketidak-hadiranbekerjakarenasakit,ataubolos./Ratesofinjury,occupationaldiseases,lostdays,and absenteeism
G4-LA7 Risikopenyakitakibatpekerjaan/High risk of diseases related to their occupation
G4-LA8 34 KlausulKesehatandanKeselamatanKerjadalamPKB.(PerjanjianKerjaBersama)/Healthandsafetytopicscoveredinformalagreements with trade unions
PT Mandiri Tunas Finance62Laporan Berkelanjutan 2014
Indikator / Indicators Hal / Page Deskripsi / DescriptionPengecualian /
Exception
Aspek: Pelatihan dan Pendidikan/Aspect:TrainingandEducation
G4-LA9 Jampelatihanrata-ratapertahunperkaryawan/Averagehoursoftraining per year per employee
G4-LA10 Programuntukpengelolaankemampuandanpembelajaraanyangmendukungkemampuankerjadanmembantupegawaidalammeniti karir / Programs For Skills Management And Lifelong Learning that Support the Continued Employability Of Employees And Assist them In Managing Career Endings
G4-LA11 Persentasepegawaiyangmenerimareviewkinerjadanpengembangankarir,berdasarkanjeniskelamin,dankategoripegawai / Percentageofemployeesreceivingregularperformanceandcareerdevelopmentreviews,bygenderandbyemployeecategory
G4-LA12 Komposisistrukturtatakeloladanpenjabarankategoriperpegawaisesuaidenganjeniskelamin,umur,keanggotaanminoritas,danindikator keberagaman lain / Compositionofgovernancebodiesand breakdown of employees per employee category according to gender,agegroup,minoritygroupmembership,andotherindicatorsofdiversity
G4-LA13 Rasiogajipokokdanremunerasiantarawanitadanpria/Ratio of basic salary and remuneration of women to men
Aspek: Penilaian Praktik Perburuhan Pemasok /Aspect:SupplierAssessmentforLaborPractices
G4-LA14 Seleksipemasokberdasarkanpraktikperburuhan./ New suppliers that were screened using labor practices criteria
G4-LA15 Dampak negatif praktik perburuhan dalam rantai pasokan / Significantactualandpotentialnegativeimpactsforlaborpracticesin the supply chain
Aspek: Mekanisme Pengaduan Praktik Perburuhan/Aspect:LaborPracticesGrievanceMechanisms
G4-LA16 Pengaduan dan penyelesaian kasus praktik perburuhan / Grievancesand settlement of labor practice cases
HAK ASASI MANUSIA / HuMAN RIGHtS
Aspek: Investasi/Aspect:Investment
G4-HR1 Klausulhakazasimanusiadalamperjanjianataukontrakinvestasi/Clausesofhumanrightsintheagreementorinvestmentcontracts
G4-HR2 Jumlahwaktudaripelatihantentangkebijakanatauprosedurhak asasi manusia terkait aspek-aspek hak asasi manusia yang berhubungandengankegiatanusaha,termasukpersentasepegawaiyang dilatih / total hours of employee training on human rights policies or procedures concerning aspects of human rights that arerelevanttooperations,includingthepercentageofemployeestrained
G4-HR4 32 Kegiatan operasional dan pemasok yang teridentifikasi memiliki hak untukmelaksanakankebebasanberserikatdanperjanjianbersamayangmemilikikemungkinanmelanggaratauberesikotinggi,danukuranyangdiambiluntukmendukunghak-haktersebut./Sociationandcollectivebargainingmaybeviolatedoratsignificantrisk,andmeasurestakentosupporttheserights
Aspek: Pekerja anak/Aspect:ChildLabor
G4-HR5 Operasi dan pemasok yang didentifikasi berisiko besar memakai tenagakerjadibawahumur/Operations and suppliers identified as havingsignificantriskforincidentsofchildlabor
PT Mandiri Tunas Finance 632014 Sustainability Report
Indikator / Indicators Hal / Page Deskripsi / DescriptionPengecualian /
Exception
Aspek: Pekerja Paksa atau Wajib/Aspect:ForcedorCompulsoryLabor
G4-HR6 Identifikasipekerjapaksaatauwajibkerja./Identified Forced or Compulsory Labor
Aspek: Praktik Keamanan/Aspect:SecurityPractices
G4-HR7 PelatihanHakAzasiManusiabagipetugaspengamanan(security)/Human Rights trainings for security personnels
G4-HR8 Pelanggaran terhadap hak masyarakat adat / Violation to local customs
Aspek: Penilaian/Aspect:Assessment
G4-HR9 jumlahdanpersentaseoperasiyangtelahdilakukanreviuterhadappelaksanaan hak azasi manusianya / total number and percentage of operationsthathavebeensubjecttohumanrightsreviews
Aspek: Asesmen Hak Asasi Manusia Pemasok /Aspect:SupplierHumanRightsAssessment
G4-HR10 Seleksi pemasok berdasarkan kriteria hak azasi manusia / New suppliers that were screened using human rights criteria
G4-HR11 Dampak negatif rantai pasokan terkait praktik hak azasi manusia / Significantactualandpotentialnegativehumanrightsimpactsinthesupply chain
Aspek: Mekanisme Pengaduan Hak Asasi Manusia/Aspect:HumanRightsGrievanceMechanisms
G4-HR12 Pengaduan pelanggaran hak asasi manusia / Grievancesontheviolationtohumanrights
SOCIETY / SOCIEtY
G4-SO1 Persentase operasional yang mengimplementasikan engagement komunitas,pengaruhassesmendanprogrampengembangan/ Percentage of operations with implemented local community engagement,impactassessments,anddevelopmentprograms
G4-SO2 Dampak negatif operasi perusahaan terhadap masyarakat / Operationswithsignificantactualandpotentialnegativeimpactsonlocal communities
Aspek: Anti-korupsi/Aspect:Anti-corruption
G4-SO3 Asesmen resiko terkait korupsi / Assessment on risks related to corruption
G4-SO4 Komunikasidanpelatihantentangkebijakanantikorupsidan prosedur / Communication and training on anti-corruption policies and procedures
G4-SO5 Insiden yang tercatat dan langkah yang diambil / Confirmed incidents of corruption and actions taken
Aspek: Kebijakan Publik/Aspect:PublicPolicy
G4-SO6 Sumbangan/Kontribusi untuk partai politik / Donation/Contribution for Political Party
Aspek: Sikap anti-persaingan/Aspect:Anti-competitiveBehavior
G4-SO7 Anti-persaingan,anti-trust,danpraktikmonopoli/Anti-competitivebehavior,anti-trust,andmonopolypractices
Aspek: Kepatuhan/Aspect:Compliance
G4-SO8 31 Denda dan hukuman atas pelanggaran undang-undang dan peraturan / Fines and sanctions for non-compliance with laws and regulations
PT Mandiri Tunas Finance64Laporan Berkelanjutan 2014
Indikator / Indicators Hal / Page Deskripsi / DescriptionPengecualian /
Exception
Aspek: Penilaian Pemasok untuk Dampak terhadap Masyarakat/Aspect:SupplierAssessmentforImpactsonSociety
G4-SO9 Seleksi pemasok berdasarkan kriteria dampak tehadap masyarakat / New suppliers that were screened using criteria for impacts on society
G4-SO10 Dampak negatif rantai pasokan terhadap masyarakat dalam rantai pasokan dan tindakan yang diambil / Significant actual and potential negativeimpactsonsocietyinthesupplychainandactionstaken
Aspek: Mekanisme Pengaduan untuk Dampak terhadap Masyarakat /Aspect:GrievanceMechanismsforImpactsonSociety
G4-SO11 Pengaduan dampak operasi terhadap masyarakat /Grievancesofthesociety on the operational impact
SUB-KATEGORI: TANGGUNG JAWAB PRODUK/SUB-CATEGORY:PRODUCTRESPONSIBILITY
Aspek: Kesehatan dan Keselamatan Pelanggan/Aspect:CustomerHealthandSafety
G4-PR1 36 Dampakprodukdanjasaterhadapkesehatandankeselamatan/Impactofproductsandservicesonhealthandsafety
G4-PR2 Pelanggaranperaturanterkaitdampakprodukdanjasaterhadapkesehatan dan keselamatan / Violation to rules related to the impact ofproductsandservicesonhealthandsafety
Aspek: Pemberian Label Produk dan Jasa /Aspect:ProductandServiceLabeling
G4-PR3 Penyajianinformasiprodukdanjasayangsesuaidenganprosedur/Presentationofinformationonproductsandservicesaccordingtothe procedures
G4-PR4 Pelanggaran terhadap peraturan atau norma terkait infomasi produk danjasasertakemasannya/Violation to rules or norms related to informationofproductsandservicesanditslabel
G4-PR5 Surveikepuasanpelanggan/Customersatisfactionsurvey
Aspek: Komunikasi Pemasaran/Aspect:MarketingCommunications
G4-PR6 Penjualanprodukyangdilarangataubersengketa/Sale of banned or disputed products
G4-PR7 Pelanggaran terhadap peraturan dan norma terkait komunikasi pemasaran./Violation to rules and norms related to marketing communications
Aspek: Privasi Pelanggan/Aspect:CustomerPrivacy
G4-PR8 37 Keluhan pelanggan / Customer Complaints
Aspek: Kepatuhan /Aspect:Compliance
G4-PR9 Denda dan hukuman lainnya terahadap pelanggaran peraturan dan normaterkaitpenyediaansertapenggunaanprodukdanjasa/Fines and other sanctions for non-compliance with laws and regulations concerningtheprovisionanduseofproductsandservices
PT Mandiri Tunas Finance 652014 Sustainability Report
FoRMuLIR TAnggApAnFeedback Form
Terima kasih telah membaca Laporan Berkelanjutan 2014 PT Mandiri Tunas Finance. Untuk meningkatkan kinerja
Berkelanjutan Perseroan mohon kesediaan para pemangku kepentingan untuk memberikan umpan balik setelah
membaca Laporan Keberlanjutan ini dengan mengirimkan email atau formulir ini melalui fax/pos.1 / Thank you for
reading the Sustainable Report 2014 of PT Mandiri Tunas Finance. To improve the Company’s sustainable performance,
we wish to hear the feedback from our stakeholders after reading this Sustainable Report by sending it via e-mail or to
submit this form by fax/mail.
Data Diri / personal Data
Nama (bila berkenan) / Name (optional) : .............................................................................................
Institusi/Perusahaan / Institution/Company : .............................................................................................
Telp/HP / Phone/Mobile Phone : .............................................................................................
golongan pemangku Kepentingan / group of Stakeholders
o Pemerintah / Government
o Masyarakat / Community
o LSM / LSM
o Media / Mass Media
o Perusahaan / Corporate
o Akademik / Academic
o Lain-lain, mohon sebutkan / Others, please specify
Mohon pilih jawaban yang paling sesuai / please choose the most suitable answer
1. Laporan ini bermanfaat untuk Anda / This report is useful for you
o Sangat tidak setuju / Strongly disagree
o Tidak setuju / Disagree
o Netral / Neutral
o Setuju / Agree
o Sangat Setuju / Strongly agree
2. Laporan ini menggambarkan kinerja Perusahaan dalam pembangunan berkelanjutan / This report illustrates the
Company’s sustainable development performance
o Sangat tidak setuju / Strongly disagree
o Tidak setuju / Disagree
o Netral / Neutral
o Setuju / Agree
o Sangat Setuju / Strongly agree
3. Laporan ini mudah dimengerti / This report is easy to understand
o Sangat tidak setuju / Strongly disagree
o Tidak setuju / Disagree
o Netral / Neutral
o Setuju / Agree
o Sangat Setuju / Strongly agree
Gun
ting
di s
ini
Cut
her
e
PT Mandiri Tunas Finance66Laporan Berkelanjutan 2014
4. Laporan ini menarik / This report is interesting
o Sangat tidak setuju / Strongly disagree
o Tidak setuju / Disagree
o Netral / Neutral
o Setuju / Agree
o Sangat Setuju / Strongly agree
5. Laporan ini meningkatkan kepercayaan Anda terhadap keberlanjutan Perusahaan / This report increases your trust on
the Company’s sustainability
o Sangat tidak setuju / Strongly disagree
o Tidak setuju / Disagree
o Netral / Neutral
o Setuju / Agree
o Sangat Setuju / Strongly agree
Mohon untuk memberikan saran/usul/komentar Anda atas laporan ini: / Please give your advice/suggestions/comments
regarding this report:
..........................................................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
Terima Kasih Atas Partisipasi Anda. / Thank you for your participation.
Mohon agar formulir ini dikirimkan ke alamat berikut: / We kindly request to send back this form to:
PT Mandiri Tunas FinanceGraha Mandiri Lt. 3AJl. Imam Bonjol No. 61Jakarta 10310Tel. (62-21) 2305608Fax. (62-21) 2305618
Gun
ting
di s
ini
Cut
her
e
Bangga Mem
bangun Negeri
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
2014PT Mandiri Tunas Finance
Graha Mandiri Lt. 3AJl. Imam Bonjol No. 61Jakarta 10310Tel. (62-21) 2305608Fax. (62-21) 2305618
www.mtf.co.id
Laporan Keberlanjutan 2014Sustainability Report