2014-09-25- marta fernández-comunicacion 3.0 de la rse en las pymes
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2014-09-25 Encuentro Ética y RSE Nunsys, ÉTNOR y CIAE Intervención de Marta Fernández sobre Comunicacion 3.0 de la rse en las pymesTRANSCRIPT
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Comunicación 3.0 para pymes: ENFOCADA EN LA RSE
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Comunicación 3.0: Situación de interacción total con nuestros stakeholders
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Hace posible la absoluta personalización de productos y servicios …
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…contenidos de calidad, escucha activa…
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…se centra en la experiencia del ‘stakeholder’ como referente de confianza
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…logra el compromiso a través de las
emociones
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…“tira” de audio, vídeo y cualquier otra técnica que nos acerque más y mejor a nuestros ‘públicos’
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DECÁLOGO de la
COMUNICACIÓN de
la RSC 10
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PRINCIPIOS 10
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GESTIÓN
EMPRESARIAL
1 COMUNICAR
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CONTENIDO
REAL
2
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DIÁLOGO 3
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CREACIÓN
VALOR COMPARTIDO
4
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COMUNICACIÓN 5
ESTRATEGIA DE
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Y 6 ACUERDOS
ALIANZAS
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7 COMUNICACIÓN
ESPACIOS DE
INTERNOS Y EXTERNOS
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Reputación
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CREDIBILIDAD
8
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COMUNICAR
CONSTRUYENDO
CONOCIMIENTO Y
ESPECIALIZACIÓN
9
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MARCH FEBRUARY JANUARY
CANS
RECYCLED = 1000 CANS
EL
PROCESO
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COMUNICACIÓN 10
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RETOS 3 DE LA COMUNICACIÓN
EN LAS REDES SOCIALES
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• Sobreestiman los beneficios y subestiman la cantidad
• Los usuarios esperan y autenticidad
• Participación de líderes
• Transparencia
3 grandes retos
dentro de la empresa
de la comunicacion
• Un asume su papel y se convierte en un embajador de la responsabilidad
• A veces se los beneficios y se subestiman los recursos
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