2013設計思考工作坊� 工作坊原則與提示  

 Ian  Jang  

ian@uxi-­‐design.com

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Team build�

不來梅的樂隊：為團隊命名

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情境劇�

1.3 情境劇演出的技巧與提⽰示

1.  我的產品會說話（Product Pinocchio） 2.  快速產品原型模擬（Bodystorming）

3.  電視購物⾏行銷法（TV Shopping Channel）

4.  電視新聞報導法（News Reports）

5.  不同⾓角度、⾓角⾊色的差異觀點（Voices of Customers）

6.  極端使⽤用者或使⽤用情境展⽰示（Extreme Users）

7.  善⽤用隨⼿手可得的道具（Use the Props）

8.  善⽤用場景轉換的微電影（microcinema）

我的產品會說話

Source:  h7ps://www.youtube.com/watch?v=GkvgsTCV3tE

快速產品原型模擬

Source:  h7ps://www.youtube.com/watch?v=-­‐SOeMA3DUEs

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觀察力�

2.1 觀察的技巧與原則提⽰示

1.  追蹤使⽤用者(shadowing)

2.  勾勒使⽤用者⾏行為體驗歷程 3.  ⽤用相機作記錄或寫⽇日誌(culture probe)

4.  ⾮非焦點團體(unfocus group)

5.  極端⽤用⼾戶經驗 6.  通⽤用設計原則 7.  ⾏行為考古(behavior Archeology)

8.  ⾝身體⼒力⾏行，試⽤用找尋線索。 9.  五個為什麼？ 10. 情境說故事

正/負⾯面現場新聞記錄表單

正/負⾯面現場新聞記錄表單 人孔蓋  

不平整  

劉保節

銀髮輪椅族

輪椅推動不易，

銀髮族行不易

餐廳前面

銀髮輪椅無障

礙

Source:  h7p://flickeflu.com/  set/72157627468049728  

場域活動記錄表單

場域活動記錄表單

Source:  h7p://www4.ocn.ne.jp/~uauaaou/others1.htm  

xxx家的  二樓廁所

妹尾河童                          1

場域活動記錄表單

錢櫃KTV二樓Rm.215  

K  歌王                                      3

公共服務與空間活動體驗記錄

公共服務與空間活動體驗記錄

買珍珠奶茶

排隊 點飲料 付款 取號碼 叫號取飲料 取吸管  

在路上排隊

吸管套

半糖是幾顆方糖？

櫃檯太高了

點餐效率快

整體店面形象與烘托飲料品質

太吵聽不到

2.2 觀察⼒力的培養

1.  以⼈人為本 2.  信任直覺 3.  跳脫習慣 4.  維持客觀 5.  保持好奇 6.  運⽤用知識 7.  注意脈絡 8.  隨機應變 9.  善⽤用⼯工具 10. 記錄⾃自⼰己 Source:  h7p://www.businessweekly.com.tw/KBlogAr]cle.aspx?ID=2534&pnumber=1

～ 蔡志浩�

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通用設計�

2.3 通⽤用設計常⾒見的七個原則 1.  公平性：

–  設計不應該區別或排除部份使⽤用者，要提供使⽤用者在使⽤用上的隱私和安全。 2.  靈活性：

–  提供使⽤用者在使⽤用⽅方法上有所選擇，還要能適應慣⽤用左⼿手或右⼿手的使⽤用者。 3.  易操作性：

–  提供使⽤用者簡易的操作模式，在使⽤用期間或完成使⽤用後要提供適當的回饋。 4.  易感性：

–  利於不同能⼒力的使⽤用者都可以輕易地了解，設計應該讓資訊的「可讀性」最⼤大化。

5.  寬容性： –  設計要將危險的要素消除或能保護使⽤用者，使⽤用者以錯誤的⽅方式操作使⽤用，

也不致發⽣生危險。 6.  省能性：

–  設計應盡量讓使⽤用者不需花費太多的技巧或⼒力氣，讓使⽤用者在使⽤用時動作的重複性減到最⼩小。

7.  空間性： –  使⽤用者的⾝身體尺⼨寸和機動性都要納⼊入設計考量，設計規劃時也要注意到使⽤用

者可能的操作姿態。

～ 余虹儀, < 愛>通用設計�

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腦力激盪�

2.4 腦⼒力激盪的七個原則

•  延遲批評 •  保持正⾯面，從他⼈人的創意開始 •  ⿎鼓勵瘋狂的想法 •  聚焦在主題上 •  ⼀一次⼀一個討論 •  視覺化呈現 •  以量取勝

～資策會, 服務設計跟著作�

改善/加強概念發想表單 5                                            宇宙人

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路上找不到垃圾桶

亂丟垃圾

Source:  陳宏銘,  h7p://kelvin820.pixnet.net/  

簡易垃圾桶

降低垃圾桶成本，可以增加垃圾桶的設置量，減少硬體沾污可能，垃圾袋可以塑造品牌形象。

情境發想表單

1                                                  2                                                            3      5組-­‐2                                                                      5組-­‐2                                            5組-­‐2

回收廢棄腳踏車                              10/1                                                                    進行維修                                                        10/7                                                                      長期租用腳踏車          2013-­‐2014

找尋廢棄的腳踏車，  進行集中。

截長補短成為堪用品，通知鄰里進行認養。

鄰里人員一年期長期租用，一年後無條件返回。

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原型製作�

3.1 原型製作的技巧與原則提⽰示

1.  ⽤用⼿手思考：Doing, Not talking. 2.  盡可能視覺化 3.  製造可操作的模型 4.  善⽤用容易取得的材料 5.  利⽤用戲劇或影⽚片呈現構想 6.  講求速度，不求精緻度 7.  綜合媒材，創意不設限 8.  Fail Early, Fail Fast, Fail Soon.

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END�