2013.12.10 hepl développez vos rs
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Présentation faite aux Etudiants de 3è Communication à la HEPL - 10 décembre 2013TRANSCRIPT
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Développer vos réseaux sociaux pour augmenter
votre influence professionnelle
Olivier MochChargé de CommunicationAdministrateur de l’UPM©
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7 Belges sur 10 sont actifs sur les médias sociaux !
• Facebook (80%)
• Twitter (24%)
• LinkedIn (19%)
• Google+ (18%)
• Netlog (8%)
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Les réseaux sociaux en voie d’extinction ?
95% des Belges n’ont aucune intention de cesser leur utilisation des RS dans un avenir proche !
(enquête IAB publiée 23/01/2013)
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Internet fabrique la tendance !
Le consommateur est acteur de sa consommation mais surtout prescripteur de la consommation des autres !
* 72% des internautes déclarent avoir une pensé positive de la marque, * 71% d’entre eux seraient enclins à acheter la marque, * 66% se sentent plus fidèles à la marque, * 63% ont invité d’autres personnes à les rejoindre sur cette page. (source : Centre de Recherches pour l’Etude et l’Observation des Conditions de vie)
11,1 marques/Belge !
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RS = outils de communication importants…
Aujourd'hui, demain, après-demain…
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Et pour les entreprises ?
• créer de l’interaction, de dynamiser l’image du produit ou de l’entreprise;
• créer une communauté, de fédérer autour du produit ou de l’entreprise;
• diffuser de l’information autour du produit ou de l’entreprise (promotion, offre spéciale, info-service,…)
• viraliser (‘’j’aime’’ ou ) et donc de faire entretenir la notoriété du produit ou de l’entreprise par le public;
• communiquer de façon instantanée avec son réseau donc avec ses cibles;
• renvoyer vers le site institutionnel…
Quasiment H24 grâce à l’internet mobile !!!
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Entreprises et réseaux sociaux… Attention danger ???
‘’Toute communication implique une prise de risques’’ (Niklas Luhmann, Théorie des systèmes sociaux)
Et les autres…
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Quid des médias traditionnels ?
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Les entreprises diffusent aussi leurs infos vers les médias via les RS…
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Efficacité sur MS Stratégie triaxiale
1° Diversification des canaux
2° Qualité des réseaux
3° Participation active
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Diversification des canaux
(Top 10 Belgian Influencerssource : Le Vif/L’Express 28/02/2013)
Maillage
Sainte-Trinité des RS
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Qualité des réseaux
1° Référents de l’éco-système professionnel
2° Relais médiatiques
3° Relais politiques
4° Décideurs
5° Experts
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Participation active
Diffuser des infos : quand et combien ?
Lundi-vendredi 12h00-14h00 + w.e.1 à 5 statuts/jour
Lundi-vendredi 8h30-17h001 à 5 nouvelles/jour
Non-stop1 à 4 tweets/heure
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Quoi et comment ?
63.206 caractères
Idéalement message 90 à 200 caractères
• Peut être lu en entier dans le fil info
• Meilleur confort de lecture sur tablettes et smartphones
Espace de textes !
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Sur Facebook, les contacts sont des ‘’amis’’… Ton informel, voire amical !
Eviter :
- le jargon technique - les acronymes
- Par courtoisie
- Pour que le statut apparaisse sur une ou plusieurs autres pages FB ( visibilité du statut)
Identification des partenaires
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Espace d’images photos (seules et/ou albums + vidéos)
Publier des contenus accompagnés d’une image ( au droit de l’image !)
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Pas de liens seuls synthèse ou extrait en amorce
X
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140 caractères, espaces compris !
Le contenu diffusé doit être dynamique.Il peut renvoyer vers un lien pour plus d'informations.
Outil de communication rapide et factuelle ! ton informel mais toujours à la voix active !
Message qui commence par un verbe d'action conjugué à l'impératif
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Eviter :
Le jargon technique
Les acronymes
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Quid des images ?
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permet d’identifier les partenaires et de faire circulerl’information sur son Twitter
Identification des partenaires
permet de centraliser tous les messages autour d'un thème #
@
Centralisation autour d’un thème
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Live tweet & Tweet Wall
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Nouvelle (140 caractères), Participation à des groupes (200 caractères) Ajout de contenu à une discussion (4000 caractères) Réponse à une question(4000 caractères) Message à un contact (7000 caractères),
Le contenu doit donc être adapté !
LinkedIn se présente comme un réseau de professionnels ton moins amical, jargon technique mieux accepté
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Nouvelle
• 100 à 120 caractères attractivité + dynamisme
• Lieu de diffusion de contenus à caractère professionnel lien
• relais vers Twitter (si fonction activée) utilisation des @ et #
• ton neutre + voix active
• peut débuter par un verbe à l’impératif
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• Discussion = échanges entre professionnels soignés, clairs et précis ! Contenu pertinent et ouvert à la discussion !
• Lien URL pour étoffer le contenu et permettre à ceux qui entrent dans la discussion d’avoir de l’info
Participation à des groupes
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Message à un contact
Privé, il suppose la connaissance de la personne à qui l'on s'adresse. Dans le cas de ce type de message, le contenu sera adapté au récepteur,il sera forcément différent selon que l'on s'adresse à un collègue,à son Directeur Général ou à un client potentiel...
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En conclusion…
• Médias sociaux plus que jamais d’actualité
• Évolution de la possession de l’info
• Complémentarité
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• Ne soyez pas anonyme
• Etoffer vos réseaux avec les bonnes personnes-relais
• Créer un maillage de vos médias sociaux
• Diffuser des contenus pertinents via le bon canal
• Identifier les personnes-relais dans vos contenus
Mes 5 conseils :
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Questions ???