2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen
TRANSCRIPT
![Page 1: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/1.jpg)
Universiteit Antwerpen
Efficiënt Online Communiceren
22 april 2013
![Page 2: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/2.jpg)
Om in de sfeer te komen…
![Page 3: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/3.jpg)
Mediaraven?
Mediaraven vzw grijpt de kansen van digitale media mét kinderen, jongeren en het brede
jeugdwerk.
Met onze ervaring en expertise creëren we samen de experimenteerruimte waarin we met
kinderen, jongeren en jeugdwerkers
• hun mediacompetenties en mediawijsheid ontwikkelen,
• online informatie delen over of voor de jeugd of het jeugdwerk,
• het brede jeugdwerk ondersteunen in werken met digitale media.
![Page 4: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/4.jpg)
Nice to meet you!
![Page 5: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/5.jpg)
Wie ben jij?
![Page 6: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/6.jpg)
1996
WEBSITE
INTERNET INTERNET
GEBRUIKER
GEBRUIKER
Eenrichtingsverkeer
![Page 7: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/7.jpg)
WEBSITE
INTERNET INTERNET
GEBRUIKER
GEBRUIKER
Tweerichtingsverkeer
2003
![Page 8: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/8.jpg)
Een rond punt!
WEBSITE
INTERNET INTERNET
GEBRUIKER
GEBRUIKER
2008
![Page 9: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/9.jpg)
Altijd en overal
WEBSITE
INTERNET INTERNET
GEBRUIKER
GEBRUIKER
2011
![Page 10: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/10.jpg)
Het klassieke communicatieschema
Zender Boodschap Ontvanger
![Page 11: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/11.jpg)
Trains, tickets, toilets
![Page 12: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/12.jpg)
Trains, tickets, toilets
![Page 13: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/13.jpg)
Wat zoekt je publiek?
http://analytics.google.com
![Page 14: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/14.jpg)
Wat wordt er over jou gezegd vandaag?
http://alerts.google.com
![Page 15: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/15.jpg)
Wat wordt er over jou gezegd op sociale netwerken?
![Page 16: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/16.jpg)
Wat wordt er over jou gezegd op sociale netwerken?
www.twitter.com/search
![Page 17: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/17.jpg)
Identificeer je doelgroepen
![Page 18: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/18.jpg)
Identificeer je doelgroepen
•Stel je deze vragen:
• Waar liggen ze wakker van?
• Welke thema’s interesseren hen?
• Hoe kijken ze naar de wereld?
• Wat zijn hun hobby’s?
• Welke muziek/films vinden ze leuk?
• Naar welke info zijn ze op zoek?
Wat heb je hen te bieden?
![Page 19: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/19.jpg)
Vergeet je achterban niet
![Page 20: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/20.jpg)
Wat is jouw grote boodschap?
![Page 21: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/21.jpg)
Hou je boodschap eenvoudig en eenduidig
2009
2006
2011
![Page 22: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/22.jpg)
Hou je boodschap eenvoudig en eenduidig
![Page 23: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/23.jpg)
De communicatiemix
http://www.allesoverseks.be/cms/campagne/index.aspx
![Page 24: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/24.jpg)
1 miljard gebruikers wereldwijd
4,8 miljoen gebruikers in België
(BVLG, nov 2012)
88% van de 16-18 jarigen
81% jongeren logt dagelijks in
(Apestaartjaren, 2012)
Profielen, groepen, pagina’s
![Page 25: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/25.jpg)
Profiel
•Persoonlijk
gebruik
![Page 26: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/26.jpg)
Profiel
•Persoonlijk
gebruik
![Page 27: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/27.jpg)
Maak er iets persoonlijks van
![Page 28: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/28.jpg)
Groep
•Interne
communicatie
![Page 29: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/29.jpg)
Pagina
•Externe
communicatie
![Page 30: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/30.jpg)
Bouw je tijdlijn uit
![Page 31: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/31.jpg)
20% 20% 60%
over jezelf over je sector wat je publiek
interesseert
![Page 32: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/32.jpg)
Start een conversatie
![Page 33: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/33.jpg)
Start een conversatie
![Page 34: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/34.jpg)
Tag around the world
![Page 35: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/35.jpg)
Tag around the world
![Page 36: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/36.jpg)
Tag around the world
![Page 37: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/37.jpg)
Tag around the world
![Page 38: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/38.jpg)
microblog (max. 140 tekens)
175.000 gebruikers in België
Maar grote impact op
traditionele media
Vooral politici, bv’s,
journalisten, marketeers
Tweet: mening/link delen
Retweet: doorsturen
Reply: antwoord
Hashtag: kernwoord
![Page 39: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/39.jpg)
Hoe beginnen?
1. Volg interessante
twitteraccounts
2. Antwoorden op
andere tweets
3. Interessante links
delen
4. Hashtags gebruiken
5. Debatteren tijdens tv-
programma’s
![Page 40: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/40.jpg)
Sociale media is geen nieuwskanaal
![Page 41: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/41.jpg)
Elk minuut 60u beeldmateriaal
Tweede grootste zoekmachine
2e populairste website bij jongeren
56% jongeren heeft account
(apestaartjaren, 2012)
Promofilmpjes: 1 à 2 min
Gemakkelijk te delen
![Page 42: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/42.jpg)
Viraal gaan?
![Page 43: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/43.jpg)
Inspelen op de actualiteit
![Page 45: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/45.jpg)
Stel…
Je wilt een nieuw
fototoestel kopen
Waar of bij wie informeer je je?
![Page 46: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/46.jpg)
Peer-to-peer communicatie
![Page 47: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/47.jpg)
In goede en kwade dagen?
![Page 48: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/48.jpg)
In goede en kwade dagen?
![Page 49: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/49.jpg)
Conversation management
Delete nooit negatieve feedback
Luister en zie het als een kans
Reageer publiek
Vermijd publieke discussies
Pas op met trollen
![Page 50: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/50.jpg)
Is e-mail nog van deze tijd?
![Page 51: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/51.jpg)
![Page 52: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/52.jpg)
Goede onderwerpregel
Webversie
Denk na over frequentie
Ideaal tijdstip?
In/uitschrijven
![Page 53: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/53.jpg)
![Page 54: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/54.jpg)
BELGIË LOOPT ACHTER
• Weinig gratis hotspots
• Kostprijs vaak nog struikelblok
MAAR!
• 80% Vlaamse jongeren heeft smartphone (Apestaartjaren
2012)
• slechts 33% gaat wekelijks online met smartphone
• Meestal via gratis wifi
• iPod, PSP, Tablets… steeds populairder
VERWACHTING VOOR 2014
• meer mensen mobiel online dan via desktop (wereldwijd)
![Page 55: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/55.jpg)
QR-codes: link tussen online en offline
http://qrcode.kaywa.com
![Page 56: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/56.jpg)
Wat krijgt de Mayor?
•Location
Based
Applications
![Page 57: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/57.jpg)
Tijd voor beleid?
![Page 58: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/58.jpg)
Kwestie van timing
![Page 59: 2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052203/55a1d8961a28ab0f0b8b45ac/html5/thumbnails/59.jpg)
Tools om je sociale media te beheren
www.hootsuite.com