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LETTER FROM THE EDITOR DATE:101005

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文/高胜宁

编者注：作者系资深新媒体传播专家，new media café 发起人之一，现在一家 top 公关公司担任新媒体传

播事业部总监

第一次投简历，是在学校门口的网吧里完成的。当时根本没有想到会通过互联网能找到一份工作。简

历也是在线填写的，至今也不记得是哪家招聘网站。彼时的互联网对我来说，我只会泡论坛。

这就是改变命运的第一次，后来在某个下午我在宿舍呼呼大睡且安心的等待毕业回老家当村干部的时

候，接到了来自上海的电话，电话那头的人做了简单的自我介绍（到上海工作的时候我才知道那人就是老

板），我才知道是通过招聘网站看到我的简历的，对方是一家 SNS 交友网站，他对我在某网站做版主的经

历非常感兴趣，并且问我有没有兴趣来上海工作，电话断断续续大概半个小时，至今影响最深的一个问题

是他问我：你认为互联网的精神是什么？我不假思索的回答说：分享。因为此时我正在某个网站做版主，

主要职责是发现新鲜的内容并置顶或者向编辑推荐，其实就是把精华的内容分享给版内的网友。

就这样，在没毕业之前我就踏上了工作的第一站：上海。在去上海之前，我最远去过一次西安。在这

家网站开始工作，从网站编辑开始做起。开始把当时闲暇的副业当做主业来做。

结果和你的经历是紧密联系在一起的，从网站编辑，到产品经理，再到后来的市场，一直到现在所从

事的职业，和互联网密不可分。如果不是上学喜欢泡论坛，也许现在我是一名村干部。

一年多前，我和 Ethan 共同服务一家食品巨头客户，更好的说服客户认同数字化时代的营销理念和方

法，打算做一本电子杂志，收集行业信息以及最新案例，让客户看到我们的服务价值，但由于种种因素，

这个计划并没有实施下去。

收到 Ethan 的第一期的《new media café》，非常吃惊，精心收集来的最新资讯和文章，我想分享者和

被分享者一定会感激 Ethan 的。这也弥补了当时的遗憾，于是有了第二期，第三期……每次收到 Ethan 的《new

media café》，我都会通发给我所有的好友，每期都会和部门的同事认真阅读，我想这只是一个最朴素的理

念，也是互联网时代我所认为的基本精神之一：分享。这个时代，免费的大餐已经不多见，作为社会化媒

体时代的营销者，《new media café》必须要看的。

节前作为生日礼物给妻子在西单苹果的体验店里买了 IPAD，之前我对这个玩意并不感冒，拿回家下载

了几款免费游戏，没想到单机版的 QQ 斗地主居然着迷玩了一晚上。国庆节后几天去拜访岳父母，如果不

是亲眼见到我是不会相信的，近六十岁的岳父和岳母居然玩游戏能玩整整一个下午，老两口你一局我一局

玩的出奇着迷。据报道苹果公司（Apple）推出的 iPad 平板电脑在全球热卖，尤其是操作简便获得老年人

好评，由于日本、美国、中国与法国等都面临人口老化，使苹果的潜在获利惊人。

也许未来会有一天，所有各种新的应用都变化成一个小终端，小插件，数字空间的人际关系会变得非

常的复杂，一个个新的命题会不断的显现出来，互联网的这张“网”会变得非常神秘。不过所有的问题都

3

会像 IPAD 一样变得非常便捷，因为会出现越来越多的分享者，就和 Ethan 的《new media café》一样。

不过这个时代总是不断的在进化，信息也不断的在越来越碎片化，聚合这些碎片化的信息难度也开始

变得非常不易，《new media café》在经历了十期之后会更加成熟，也希望数字化时代的营销者像 Ethan 一

样，分享越来越多的知识。

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目录

LETTER FROM THE EDITOR ........................................................................................................................... 2

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目录 ................................................................................................................................................................... 4

BRIEFING .......................................................................................................................................................... 6

Industry& Business ........................................................................................................................................ 6

新浪发布《中国微博元年市场白皮书》 ....................................................................................................... 6

传百度将推出应用开放平台为创业者嫁接绿色通道 ................................................................................... 6

福莱（中国）国际传播咨询在北京发布全球数字影响力报告 ................................................................... 7

互联网周刊：移动互联网时代的运营商之失 ............................................................................................... 7

Social Game：企业的下一块大蛋糕 ............................................................................................................... 8

美孵化公司Y Combinator评出最值得关注新兴互联网公司 ......................................................................... 8

Technology&Mode ........................................................................................................................................ 9

云计算、海量数据和智能设施：值得关注的十种由技术带动的商业趋势 ............................................... 9

微软发起大规模广告攻势，为IE9 Beta造势 .................................................................................................. 9

GoogleUX研究员眼中的社交网络：基于现实生活的社交网络 ................................................................. 10

苹果iPad在日美老年人中大受欢迎 .............................................................................................................. 10

耳目一新的自行车租赁系统：社会化自行车（Social Bicycles） .......................................................... 11

Flipboard解密：把社交网站做成一本杂志 .................................................................................................. 11

2010 年的社交互联网世界地图 .................................................................................................................... 13

CASESTUDY .................................................................................................................................................... 14

从“凡客体”的走红看互动营销创意误区 ...................................................................................................... 14

互动营销------互动的营销还是营销的互动 .................................................................................................. 16

案例分析：社交媒体如何帮你拓宽业务 ..................................................................................................... 18

移动互联网营销---LBS营销应用案例 ............................................................................................................ 18

SOCIALMEDIARESEARCH ............................................................................................................................. 22

Pew Internet：移动应用（mobile apps）文化正在崛起 ............................................................................ 22

尼尔森：可用性研究表明儿童不习惯使用搜索 ......................................................................................... 22

comScore 亚太地区网络使用调查简报—中文注释版 ................................................................................ 23

5

Invoke Solution：Social Networking Report中文注释版 ............................................................................... 24

点击这里，获取这个报告的PDF版本（52 页，4.4M）。点击阅读 ................................................... 24

优秀外文推荐 ............................................................................................................................................. 24

INTERVIEWS .................................................................................................................................................. 25

本期嘉宾：刘正 ............................................................................................................................................. 25

TOOLS ............................................................................................................................................................. 28

抢座网：新型在线票务网站的机遇与挑战 ................................................................................................. 28

网络个人名片：http://www.about.me/ ....................................................................................................... 29

GooReader – 酷似 iBooks 的谷歌电子书PC端阅读器 ............................................................................... 30

6 free buzz monitoring tools ........................................................................................................................... 30

Free Social MonitoringTool-SocialMention ..................................................................................................... 30

使用 Load Impact 对你的博客进行压力测试 ............................................................................................. 31

RECOMMENDATION ...................................................................................................................................... 32

CFI-social media watch .................................................................................................................................... 32

社会化媒体在中国 ......................................................................................................................................... 32

SocialBeta ........................................................................................................................................................ 33

SHARPRESUME&CAREERGO ........................................................................................................................ 34

一份招聘广告带来的解读 ............................................................................................................................. 34

“S&C皇家英语”招聘社会化媒体营销专员 ................................................................................................... 35

VivaKi Shanghai seeks Project Manager .......................................................................................................... 35

Design your own Visual Resume ..................................................................................................................... 35

一个新媒体追兵的数字化旅行 ..................................................................................................................... 36

社会化媒体营销，从教会老板做起 ............................................................................................................. 36

VIEW POINT ................................................................................................................................................... 37

社会化媒体数据 ......................................................................................................................................... 37

社会化媒体观点 ......................................................................................................................................... 37

社会化媒体营销/社会化媒体应用/社会化媒体评估 .............................................................................. 38

移动互联网/移动应用 ............................................................................................................................... 38

SALON ............................................................................................................................................................. 39

让创业充满力量让公益点燃梦想 ................................................................................................................. 39

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BRIEFING

Industry& Business

新浪发布《中国微博元年市场白皮书》

BizBoom - 昨日，新浪对外发布·了《中国微博元年市场白皮书》，成为国内首份针对微博市场的白皮书。 根据其数据显示，经过一年时间的发展，新浪微博(http://t.sina.com.cn)在知名度、使用率、首选率等

十项指标上全部位列第一。《白皮书》同时预计，2010 年底，中国互联网微博累计活跃注册帐户数将突破

6500 万个，明年中期将突破 1 亿个，而在 2013 年国内微博市场将进入成熟期。 而根据 DCCI 的调查，微博用户以及微博潜在用户使用首选微博网站中，新浪微博以 69.7%领先于其他主

流微博网站。来自艾瑞 IUT 的数据显示，2010 年 3 月—6 月，国内微博市场月覆盖人数从 5452.1 万增长

到 10307 万。新浪微博最多时占据 46.12%的份额。 《白皮书》预测，在未来三年，各家微博服务商的微博账户数的年增长率将在 140%-200%内，而微博用

户的爆发性增长出现在 2012、2013 年左右，也就是说，国内微博市场预计在 2013 年前后步入市场成熟

期。

传百度将推出应用开放平台为创业者嫁接绿色通道

一年一度的百度世界大会不仅是互联网行业的盛事，更是先进技

术理念和概念的“曝光地”。据传，继去年推出“框计算”、数据开

放平台后，今年百度将在本届大会上宣布推出应用开放平台，面

向全行业的第三方开发者，提供API应用接口和稳定的技术开发环

境。而这一重大措施的出台，将为互联网里的创业者群体，提供

一个成就梦想、快速成长的绿色通道，在百度应用开放平台上，

有望孕育出一大批有潜力的应用项目。点击阅读

相关延伸阅读：百度推出开放平台或颠覆下载网站等六大行业

百度开放平台是互联网倒退 百度应用平台的马太效应

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福莱（中国）国际传播咨询在北京发布全球数字影响力报告

2010 年 9 月 3 日，北京讯 ——福莱（中国）国际传播咨询有限公司今天在北京发布了全球数字影响

力报告，公布了一系列数字影响力指数的调查发现。本次调查参考了消费者使用互联网的诸 多关键方面，

从媒体消费模式、到各种数字行为的接受程度、再到线上社交网络的参与程度等。 这项研究历时两年，

调查了全球 48%的互联网用户，调查者覆盖

了中国、美国、法国、德国、英国、加拿大

和日本等地。

本数字影响力指数调查结果揭示了互联网对

于全球消费者生活影响的九大关键发现：

点击阅读

免费下载数字影响力指数白皮书，并阅

读 深 度 调 查 解 析 ， 请 访 问 ：digitalinfluence.fleishmanhillard.com

@NMCethan：NMC 有幸参加了这份报告的发

布会,报告中关于中国互联网用户的领先地

位认识,智能手机技术采用率,互联网的持续

影响力等问题都让人眼前一亮,值得关注.期

间福莱国际全球总裁兼首席执行官 Dave

Senay 有句话直指核心问题：“我们的调查表

明，如今互联网是消费者决策过程中的核心

影响因素。毫无疑问，市场营销人员如果不

能够使用点对点的营销策略将数字影响力作

为其营销传播计划的核心，后果将不堪设想。而能够真正理解这一点的市场营销人员，将会逐步超越那些

固守成规的竞争对手而抢占先机”。

互联网周刊：移动互联网时代的运营商之失

“未来 20 年中，人类社会的主要财富将由移动互联网产生。”这是美国通用无线公司总裁王维嘉曾做出

的预言。腾讯企鹅的崛起成为电信运营商心中永远的痛。这种遗憾，让“管道”成为电信运营商在移动互联

网时代最忌讳的词。然而，电信运营商失去的机会还将可能扩大，如果它们不能及时找到自己的位置。

点击阅读

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Social Game：企业的下一块大蛋糕

Social game 能够给企业带来什么？形成 community，创造独一无二的 content，形成 longer engagement，

提高 brand awareness，成为企业和用户之间的沟通平台。

点击阅读

美孵化公司 Y Combinator 评出最值得关注新兴互联网公司

美国著名创业孵化公司Y Combinator在参加Demo Day展示了其评出的最值得关注的 22 家新兴互联网公

司，Y Combinator是美国著名孵化公司，专门拨款早期创业。李开复创办的创新工场与Y Combinator模式

相似。

以下为本届“展示日”值得关注的一些创业企业及简介：点击阅读

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Technology&Mode

云计算、海量数据和智能设施：值得关注的十种由技术带动的商业趋势

微软发起大规模广告攻势，为 IE9 Beta 造势

9 月 15 日微软将举办 IE9 Beta 的发布会“美丽的网络”，这个消息相信大家都不陌生了，但是为了让

更多的人关注此事，微软发起了一轮大规模的广告攻势。

在国外知名 IT 网站 TechCrunch 上，微软

已经提供了多幅网页广告，其标语多为媒体和

微软合作伙伴对 IE9 的评价，比如“IE9 将彻底

改变网络”(IE9 will change the web forever)、“准

备好迎接一个更美丽的网络”(get ready for a

more beautiful web)等。

除了 TechCrunch 之外，其它多个知名网站

上也出现了 IE9 宣传广告。有意思的是，迄今出

现的 IE9 营销材料的风格的色调都与之前的

Visual Studio 2010 和 Zune 极为相似。

不断发展并迅速投入运用的各种技术正在颠覆传统的商业模式。技术和商业的变革步伐只会越来越

快，新趋势带来的冲击将会更广泛、更深刻。对一些组织而言，这些趋势将为它们带来巨大的竞争优势；

而对另一些组织来说，应对这些趋势带来的破坏将会成为一个重大的挑战。

点击阅读

•趋势 1：分散式共同创造逐渐成为主流

•趋势 2：使组织网络化

•趋势 3：规模化协作

•趋势 4：不断成长的“物联网”

•趋势 5：实验和海量数据

•趋势 6：为可持续发展的世界而连网

•趋势 7：将产品服务化

•趋势 8：多方参与商业模式的新时代

•趋势 9：从金字塔底层创新

•趋势 10：利用网络技术提供公共服务

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GoogleUX 研究员眼中的社交网络：基于现实生活的社交网络

互联网正在如何从根本上进行改变；

现实生活的社交网络：人们在线下如何联系以及这些行为对

线上行为的影响。

关系：生活上，我们和人们有许多种不同的关系，针对各种

关系的设计各不相同；

影响：人们如何影响彼此以及社交网络结构如何驱动这一过

程；

身份：为什么说身份是社交网络的基石；

隐私：让人们控制自己的数据为何重要。

点击阅读：1、2、3、4、5

苹果 iPad 在日美老年人中大受欢迎

苹果公司（Apple）推出的 iPad 平板电脑在全球热卖，尤其是操作简便获得老年人好评，由于日本、美

国、中国与法国等都面临人口老化，使苹果的潜在获利惊人。

一看到 iPad 就知道它会流行，iPad 可存放大量电子书，包括还没有机会读过的经典作品，所以他准备

为自己买一台。阪神虎棒球队球迷、78 岁的北村基郎靠 iPad 和 2 岁小孙子交流。小孙子会自己开机玩游

戏，北村则利用 iPad 追踪球队新闻、展示旅游照片。

亚特兰大证券服务公司（AES）技术分析师寇德威尔表示，iPad 对老年人的吸引力有助苹果扩大市场，跨

出传统年轻客户群，并力抗 Google 公司 Android 手机作业系统的竞争。

老年人口将成为苹果的潜在金矿。美国、中国和法国等国的老年人口比率（65 岁以上）每年都创新高：日

本老年人口比率更居世界之冠，估计占全国人口的 22%，几为全球平均值的三倍。根据日本内阁府资料，

去年日本家庭 65 岁以上的人均支出达 134 万日圆，高于全国平均值的 124 万日圆，仅次于 30 岁以下年龄

层。

不过苹果未来将面临同业强力竞争。惠普和 LG 已宣布要推出平板电脑，黑莓机制造商 RIM 据传也有意在

11 月跟进。

点击阅读

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耳目一新的自行车租赁系统：社会化自行车（Social Bicycles）

一群极富魅力的小伙们发明了一种叫“社

会化自行车（Social Bicycles）”的自行车租赁系

统。这个新型自行车租赁系统可以允许你将租

赁的自行车丢在任意的地方，而不用归还到某

个固定点；另外，如果你要租车，可以方便的

使用手机定位找到离你最近却没有人使用的自

行车。这是一套颠覆传统的自行车租赁系统—

—连租车点和换车点都没有！

用户需要自行车时，只要打开sobi手机应用，

就可以看到离你最近的自行车了。借助于GPS，

你可以方便的找到这辆车。你可以通过发送短

信、打自助电话、或者手机应用获得使用授权，

系统会给你发送一个授权码。在自行车的数字

密码锁上输入刚才得到的密码，你就可以解锁自行车了，想骑去哪里就骑去哪里，哈哈~等你用完了，直

接把锁锁上即可，中心控制系统会将该车标志为可用，别的用户就可以来拿着骑了。点击阅读

@NMCethan:年初我们拜访了国内最大的物联网产业园,显然很多项目还停留在像 RFID 的产业化阶段,真正

在推广物联网商业和社会价值的还是那些国际巨头.这个 Social Bicycles 给人眼前一亮的感觉,不是因为他采

用了什么先进的技术,而是那些我们再熟悉不过的 LBS(Location Based Service)以及移动互联网的重新组合而

已。能够找到事物的关联性很多时候比重新开发一种技术要有价值的多。新媒体人呼唤社会化的思维方式！

Flipboard 解密：把社交网站做成一本杂志

在众多传统媒体希望借 iPad 翻身时，Flipboard 却把社交网站做成一本杂志。

还记得乔布斯是怎样像人们展示 iPad 的吗？他坐在沙发上，手捧 iPad，逐个点开应用玩给台下的观众看。

对，那姿态就像在看一本杂志。

不出所料，iPad 发布后，各大杂志都发布了自己的应用。

问题又来了：除了杂志，人们还能在 iPad 上读点什么？

Flipboard联合创始人兼CEO迈克·麦库（Mike McCue）一年前就

在思考这个问题。当时iPad还只是传言，但喜欢翻阅杂志的迈

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克已经开始探寻一种新的浏览互联网的方法。“我尤其喜欢杂志一目了然的排版。”麦库对《环球企业家》

表示。杂志排版简单明了，与互联网上内容、广告和各种美工元素混杂一起的感觉截然相反。想到现在最

热门的是社交网站，麦库决定把它们变成互联网上的电子杂志。

延伸阅读：

点击阅读

开发者能够从 Flipboard 身上学到什么？ @NMCat：Flipboard还要用IPAD来阅读，而腾讯直接让我们用浏览器就能感受。点击查看

延伸阅读：阅读空间变身个性化杂志 QQ阅读初体验

@NMCethan:Flipbpard 是我见过最有中国传统智慧”中庸”思想的产

品,只是很可惜不是我们发明的,虽然伟大的企鹅山寨了他。

没错,新媒体传播市场的业务份额逐年翻倍,传统显得落寞了,

但尽管互联网确实带来了新的内容生产和消费的方式,带来新的沟

通形态,但是唯新媒体论也不是一种可取的态度。脱离传播大环境

的感受,脱离商业价值的理解,脱离用户习惯的洞察,那新媒体工作

就成了意淫。

不过,我也并没有养成用 flipboard 阅读的习惯,可能它之于我

还是一种相对轻度的阅读或者是消遣性的阅读。网络信息也正在

因为沟通形式的变化,对其内容的高效性,交互性,二次组织性等方

面产生新的要求,尤其是偏专业的阅读。

Flipboard 在 ipad 上面会是个很好的阅读工具,这很大程度和阅读终端所处的使用环境,以及那种环境

下用户的心理状态相关,这一点,深谙用户体验的企鹅公司估计还是没有山寨到人家的精髓呀。

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2010 年的社交互联网世界地图

互联网的发展风起云涌，每年我们都能看到新旧交替和弱肉强食。

如今 2010 年已经过去一大半，这个以诉求人际社交关系为主题的一年中，网络世界又发生了什么变化，

谁是当红主角，谁被挤在一旁，谁又黯然离场，看完这张图，您也许就都了解了。

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CASESTUDY

从“凡客体”的走红看互动营销创意误区

文/高胜宁 李可佳

省略 3000 字，全文请点击：

总结：凡客体具备上述传播要素，成为一段时间内的热点话题，媒体、专家、行业给予了高度评价，

纵观本次新病毒式传播，当凡客体具备了传播硬核之后，成为一个经典案例。那么一个成功的案例如何制

造，从凡客体的走红给我们当前的互动营销创意都有那些误区，是需要思考的：

（1）并不是越复杂的操作就越成功：纵观当前的互动营销，过多的追求复杂的互动技术，操作上的不便

捷和规则上的难以理解导致用户体验性差，在复杂的操作过程中逐渐失去参与耐心。

（2）过多的追求的投放，失去互动的意义：一个简单的 minisite 页面，缺乏互动，反而大规模的广告投放，

失去互动营销的初衷。相反，有策略性的安插社会化插件，降低用户的分享成本，用对话的方式参与互动

营销，发掘群众的智慧并尊重这种创造才是根本。

（3）注重媒体通路的多样性，缺乏专一媒体的深度挖掘：越来越多的互动营销追求了过多的媒体通路的

投放，讲究各种媒体手段的灵活应用，反而在单一媒体的深度应用上缺乏深度的合作与挖掘（如中粮案例）

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（4）缺乏危机预防的意识：两个层面，一方面话题传播的不可控性导致危机发生；另一方面由于互联网

需要技术支撑，在互动技术的应用上，缺乏安全意识，如黑客对互动页面的侵袭以及篡改，尽管诺基亚N8

发布会A片事件后来证明是伪造，但依然提醒我们不可忽视其危险性。后来我们还是做了一些保险性的技

术尝试，试着发了一段脚本，新浪微博进行了编码过滤，但n8发布会的minisite没有，所以写脚本是完全可

以实现播放效果的。这种脚本注入的安全问题，一般网站要么禁止，要么转码过滤。而minisite因为跟着营

销周期走，时间很短，前期开发大量源代码匆匆赶场，而后期测试草草了事。所以，基于社会化代码，第

三方插件，接口调用的social minisite将有效缩短开发周期和成本，降低安全风险，以及提升互动效果。

（5）缺乏线上线下的有机结合，线上互动行为需要线下活动的整体配合，广告主往往忽视了线下活动的

配合，从而演变成单纯的依赖互联网传播的个案，消费者心中难以留下的深刻的印象，从而整体传播效果

不佳。

（6）互动营销一定需要传统公关的配合，一个成功的线上活动不仅需要线上活动的完美执行，还需要结

合传播需求，在广播电视以及平媒上的有效传播结合。

（7）成功案例案例不具备可复制性，因时因地因人群因需求制宜。越来越多的互动营销案例开始模仿成

功案例，凡事都想追求王老吉捐款的传播效果。且看王老吉玉树捐款虽然比汶川地震捐款多，捐款之后做

了大量传播，但却很快被网友人肉出来所有发的帖子，成为当时的笑谈。

（8）互动营销的创意一定要注重媒介执行的可操作性，在媒体选择，团队分工，执行计划上都要有清晰

认识。关键时候，设定阶段性评估标准，做好病毒测试也是必要的。

究竟什么样的网络营销能成功？这是一个很复杂的机制，在学界和业界一直存在争论。然而有一点

是应该肯定的，企业作为社会公民，同样应该承担起引导正面舆论，净化网络风气的责任。吸引眼球制造

爆点并不一定非得采用三俗方式；爱娱乐，爱自由，爱表达，他们不是庸俗的信息跟风者，有思想，有智

慧，有社会责任感，他们是新一代中国网民。

凡客体火爆依旧，不需要再去纠结这个过程是否有网络营销在助波推澜，没错，网民能够从中找到

乐趣，这才是基础。

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互动营销------互动的营销还是营销的互动 前言：

摘自【百度百科】 所谓的互动，就是双方互相的动起来。在互动营销中。互动的双方一方是消费者，一方是企业。只有抓住共同利益点，找到巧妙的沟通时机和方法才能将双方紧密的结合起来。互动营销尤其强调，双方都采取一种共同的行为。 在这样的概念的驱使下，一场营销的革命开始了 历练多年的市场人员，开始怀疑科特勒师傅曾经传递的营销基础，魔怔的寻找事件的爆发点，创意的极致突破，要动起来，一定要动起来…… 4 个 P 不如网民一个屁 再好也好不过创意大师的 ppt 版主翻身做营销 腥臊色成为主旋律 看着创意大师一面口角沫记的告诉你，一定会火，一面心里鄙视你，又一个 SB 梦想会中 1 个亿 我知道：爆炒的房价会掉头，理性回归是主题

互动从忽悠走向体系------不做第三类人

有人问我什么人最可悲，我说三类人 第一类：知道真理，但是达不到的 第二类：知道真理，但是故意篡改编造的 第三类：把谬论当真理，而自己看不到的 那么互动营销的真理是什么？如果把营销的真理当互动了，那恭喜你，你就是第三类人 要想看破互动营销，先来看看我们今天的媒体环境 最新数据显示，中国网民超过 4 亿，全国有 320 多万个网站，每日网民产生 2000 多万条信息，占全

部信息总量的 90%以上。 这些数据告诉我们一个可怕的现状，按照网站数量来看， 单一网站平均影响人数 100 人（当然会出现网站人数交叉） 每条信息平均影响人数为 20 人 虽然算法不算科学，但是我们依然可以看到一个趋势，就是媒体被海量碎片化，信息被海量稀释化，

单一媒体、单一信息影响力在急速下降。 这也是今天大量企业营销效果大幅度下降的根本原因 如果一个创意带给我们只是几十个自发转载，即使是转载了，又怎么样呢？每日信息的总量是几千万，

我们占到几点几？ 如果一个 compain 能让几个人体验，即使这几个人都买了，都到自己的圈子里面去传播了，又怎么

样呢？我们的市场是几亿人

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当这些都不成立的时候，如果有人告诉你一条信息可以影响上千万人，你可以轻松的告诉他，你可以去买彩票了

如果看到这一点，恭喜你，你已经从第三类人成为了第一类 没错，今天对单点互动的追求在边缘化我们的营销工作，降低营销效果 不过，我们依然是可悲的….. 因为我们知道了不能做什么，但不知道能做什么 在媒体碎片化，信息海量化的同时，也带给了我们巨大的机会， 我们前所未有的获得了近距离接触用户的机会，4 亿网民在发表观点，提出需求 前所未有的获得了低成本沟通的机会，一个简单回复就可能获得了一个用户认可 这些都是机会，但是抓住机会的方法绝不是简单的创意互动 而是系统化的、全面的、务实的互动营销体系，真正做到： 看到：市场机会 想到：捕获办法 做到：销售促进 做到这三点，主要依赖三类工作平台： 一、信息监测及分析平台 二、用户诊断平台及媒体管理平台 三、离散化互动沟通平台

此次不对平台的搭建办法进行阐述…… 只希望第三类人少一点， 技术在发现，环境在变化，我们自身要清晰，把握关键点，营销日常化才是王道 所有不脚踏实地的想法和做法都将导致我们离真理越来越远

@NMCethan：本文作者系圈内资深互动营销专家，网娱智信总经理张莹。

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案例分析：社交媒体如何帮你拓宽业务

大大小小的企业正涌向 Twitter、Facebook、YouTube 和 Foursquare 等社交媒体平台。这些平台不仅能

促进企业与客户的交流，还可以通过提供折扣和优惠券促进销售。

像星巴克（Starbucks）、Virgin和Levi’s这样的知名品牌已经加入社交网络好一段时间了，而小企业中使

用社交网络的比例也同样在增长。美国马里兰大学（University of Maryland）最近的研究显示，去年，小企

业采用社交媒体的比例从 12%成倍增长到 24%。但是，当这些企业盼望通过Facebook和Twitter与客户保持

联系时，发现虽然有一些策略是有效的，但另外一些却没多大效果。我们将在 7 月 30 日关于社交媒体与

企业的研讨会Social Currency CrunchUp上探索这些问题。我们发现一些有效使用社交媒体的本地和国际企

业，从Levi’s到奶酪推车。下面是这些企业的研究案例。点击阅读

移动互联网营销---LBS 营销应用案例

文/唐兴通

1．Foursquare PK Facebook Places

从国外的数据来看Foursquare 已经确定了他在LBS（location-based services）领域的领导地位。但

是随着最近Facebook推出Facebook Places后，国外的朋友都在热烈讨论两者未来PK的结果。说白了

Facebook的竞争优势是它高达 5 亿的用户。Facebook Places已经完全拷贝Foursquare全部特性；不

过Foursquare的新闻发言人表示，他们已经做好充分准备，根据Yelp等调研数据显示网民对这两家未来

的发展还没有明确偏向。投票基本上平分秋色。笔者唐兴通认为：Facebook的竞争优势需要挖掘SNS社

交圈和LBS的结合，不过目前还没有开发完善；Foursquare的竞争优势在于其为行业的领导，开拓者，更

加专注。 国内目前 LBS 现象：有几家 LBS 公司公关，推广做得还可以：开开，玩转四方，街旁等。有朋友问我：

要是人人，开心做了 LBS 会怎么样？我认为中国做 SNS 运营几家公司目前仅处于拷贝 Facebook 尸体（仅

仅是外壳）阶段，平台商业价值的开发水平相当糟糕，就更不要谈影响力。以至于记者采访我时候说：中

国 SNS 死了没？笔者唐兴通坚定认为，SNS 没有死，只是这群打着 SNS 平台口号的人，误导中国 SNS 的

发展。从这一点来看中国的 LBS 还是有机会，SNS 的平台的影响力是 Facebook“儿子辈“水准还不到。

不过我相信社交媒体对社会以及商业影响还将起到更大的作用。

2．LBS 用户行为学

最近国外 JiWire 的调研报告显示：1。地图及 checkins 依然是 LBS 最受欢迎的操作。不过突出一点是：

打折信息，优惠券是排名第二的需求，可以看出 LBS 带来的商业价值和用户需求的对接。2。LBS 人群特性：

男性更喜欢分享（显摆）所在的地方，秘密行动时间除外（情人约会类）；25-34 和 35-44 两个年龄段比

低于 25 岁，或大于 44 岁的群组更喜欢分享 LBS 地址；LBS 地址定位比较多的地方是家庭居住周围。

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LBS 对位置商业生态系统影响数据还有有：

•超过 50%的用户希望接收到特定地区化的广告（LBS） •36%对 LBS 特定地区周围的商场更感兴趣 •37%的用户使用 LBS 来作为旅行或出行工具 •47%的男性和 40%的女性喜欢通过手机和当前定位地区的广告进行互动，参与（engage）。

调研：你为什么要隐蔽你的 Location ？

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数据：: 为什么你这么喜欢 check-in 呢 ?

3．LBS 的商业价值挖掘：

1) 协助地区商家推广

如果说之前的移动广告是帮助品牌提升形象服务的话，那么定位式的移动广告则是帮助了本地企业和

社区商家找到了推广的契机。定位式广告的最大优势在于，它能够直接推动用户进行消费。正如手机广告

网络 Millennial Media 公司总裁兼 CEO 保罗.帕美瑞（Paul Palmieri）所说，“手机可以把消费者直接领到你

的店里。 你没法一边用笔记本电脑一边逛商场，但你手里可以拿着智能手机。”

以 Foursquare 为例，商家可以通过 Foursquare 发布自己的促销活动信息，而且信息将根据用户的身

份不同而有不同呈现效果，如果你已经是该地的市长，你会看到最右边彩图的内容，否则会看到中间的灰

图。而如果是彩图的时候，你就可以直接凭彩色 Offer 享受店家的折扣优惠。

拉斯维加斯的购物中心 Miracle Mile Shops，将 Foursquare 中 Checkin 这个地方最多的用户以及用户的

点评定期投放在大屏幕上。

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2) 实体商家与社交网站结合，加强忠诚度

事实上，也已经有越来越多的商家关注到了移动广告

的另一潜力，关于提升“顾客忠诚度”的一些新兴方式正在

开始出现。 5 月 21 日，星巴克宣布将与美国地理信息和微

博社交网站 Foursquare 展开合作，推出“市长奖励”计划，

公司希望正式通过一次全国范围的“市长奖励”活动，启动

了一项实验性的 Foursquare 忠诚度计划。

“市长奖励计划”的机制并不复杂，用

户只需进入 Foursquare 网站并建立自

己的社区，并在社区中“检入”星巴克

咖啡店，如果该某一用户进入次数最

多即可获得该网络社区的“市长”称号，

其也可以凭此在星巴克咖啡店购物时

享受 1 美元的折扣奖励。 但它更重要

的意义在于，帮助商家探索如何借助

地理位置，利用共享服务展开营销活

动。

阶段的定位式广告，主要帮助消

费者所在地区的商家强化区域性营销；

在未来，可以预期将会有更多丰富，新颖的定位应用营销出现。Location（定位）为移动广告开拓了一个

新的舞台。

结语：LBS 虽刚开始,不过其独特的魅力已经波及整个互联网产品领域，如何和手机+地址+广告+消费者+店

家+信息结合，是一个很有挑战性的命题，期待更多好玩的实际应用。 点击阅读

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SOCIALMEDIARESEARCH

Pew Internet：移动应用（mobile apps）文化正在崛起

你有手机吗？我想读我博客的朋友一定不屑回答

这个问题，那么，你手机上安装了应用吗？你经常使

用这些应用吗？最近 Pew Internet 的一份调查报告显

示，在美国，有 35%的手机成年用户（18 and older）

的手机上装有一些应用（Apps），只有 24%的手机成年

用户使用这些应用（Apps）。很多手机成年用户的手机

上虽然装有一些应用，但是却没有使用过，尤其是那

些年长的手机用户，而 11%的手机成年用户搞不清自

己手机上有没有装一些应用。

报告称，手机应用文化已经在一些手机用户当中流行

开来，特别是男性用户和年轻用户群体中，在这个时

期，很多手机用户还不知道自己的手机除了打电话之

外还能做什么，手机应用市场的前景非常的巨大。 点击阅读

尼尔森：可用性研究表明儿童不习惯使用搜索

“虽然成年用户逐渐变得越来越以搜索为主导，但

是儿童使用书签检索网络，记住他们喜欢的网站，并且

使用付费注册内容和游戏。“这是最近的一个关于儿童

上网行为的定性的可用性研究的结论之一。此研究由

Nielsen Norman Group*（硅谷，用户体验）的人机

互动研究者 Jakob Nielsen 完成。他的研究报告表明儿

童似乎比成人更倾向于应用导向而不是搜索导向的用

户心理。 点击阅读

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comScore 亚太地区网络使用调查简报—中文注释版

comScore是一家非常有名的网络调研机构，纳斯达克上市公司。在上个月（7 月），它发布了一个关于亚

太地区的网络使用调查的报告，31 页PPT，读来颇有一些有趣之处。

整体上讲，亚太地区的一些热门网络使用的渗透率是最低的，比如搜索，比如社交网络，甚至比中非东非

还低。不过，考虑到整个网络人口渗透，我相信后者会很低。在少数上网人群中，使用搜索社交网络人数

较多，应该很正常。有理由相信，随着中非东非的整体网络渗透加大，这一部分的比例，会下来。

这是搜索这是社交网络应用

不过，亚洲人还是非常娱乐化的一个区域，娱乐应用还是比较高的。 右侧为相册的应用情况

这个报告还提到了诸如商务/理财、新闻/信息的各国应用情况。可点击这里下载。

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Invoke Solution：Social Networking Report 中文注释版

Invoke Solution（不知道它和invoke media什么关系，后者是HootSuite的创立者）在上个月月底

（7 月 29 日）发布了一个关于社交网络的研究报告，这里和大家分享。

这个报告采用的研究方法是访谈法，总样本 314 人。不过报告中

没有说它是怎么找到这 314 人的。访谈方法得出的结论都应该视为“探

索性结论”，信度和效度都不高，只能作为下一步研究的某种指引，或

者构想 hypothesis 的参考。

点击这里，获取这个报告的 PDF 版本（52 页，4.4M）。点击阅读

优秀外文推荐

Why China’s Mobile Video Market Might Be Poised to Explode Why the Future of Social Marketing is Global 10 Emerging Social Platforms and How Businesses Can Use Them The 10 Best Free Apps For Business Travelers How Social Media Is Changing Brand Marketing

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INTERVIEWS

本期嘉宾：刘正

英智传播集团战略合伙人，英智.韦伯总经理。拥有 7 年数字媒体传播工作经验。长

期从事基于数字媒体的舆论环境监控、公关传播、口碑管理及危机处理等课题研究，

并具备丰富实战经验。致力于将专业公共关系理论知识与数字化媒体相结合为企业提

供基于新媒体平台的传播服务。

曾服务于 SOHO 中国、凯德置地、中国雅虎、百度、神州数码等众多知名品牌。曾带

领团队荣获 Honourable Mention（CSR）－Asia Pacific PR Awards 2007、第八届中国国

际公关大赛新媒体公关类银奖等荣誉。

毕业于北京工业大学计算机专业，曾任职于智扬公关客户总监

@NMCat：刘总，你是什么时候开始关注和研究新媒体的呢？

@刘正：其实这是很大程度上是机缘巧合，我并不是一开始就做新媒体领域的专业服务的，在最早的时候

我在一家公关公司，更多情况下是专注于公关的视角对于互联网客户进行服务。记得在 05、06 年的时候，

Web2.0 的概念还不是很受关注，当时互联网泡沫刚刚结束，我们曾经帮助过客户推广了 2.0 的概念和服务，

比如像博客中国（bokee），在 05 年的时候，他们算是 web2.0 的先锋，后来新浪博客推出名人策略，一度

把博客应用推向高潮，而那个时候，我意识到互联网领域大有可为，我不是直接如今天大家广为关注和讨

论的 2.0 环境下去做新媒体，而是一开始我就在 web2.0 概念的普及的时候参与了这个领域的实践和摸索。

基于对互联网趋势的关注和兴趣，我开始进入数字营销领域并开始专业的研究和实践。

@NMCat：你为什么要创业呢？为什么选择新媒体这个领域去创业呢？

@刘正：我想这两个问题是非常相关的，可以从几个原因来讲。

1.08 年的时候，我意识到一个问题，那就是公关服务其实是一种智力驱动的行业，而非资本驱动的行业，

所有说创业来讲，并不是看你拥有多少资金就可以创业，而是有没有这样一群专业的团队一起创业，人才

是公关这个领域的核心，我们创造性的开创了一种合伙人制的创业模式，每位优秀的人才加入进来，我们

都会认真对待，我们的公司股份不像传统公司那样，谁离开了股份还保留，而后面进来的人没有多大的发

展和提升空间，我们开创的是对公司付出多少，你将获得多少回报，这保证了我们公司专业的团队水准，

也不会因为一两个一把手离开公司就缩水，这是合伙人制的优势。

2.随着互联网的发展，web2.0 概念的普及，各种创新的互联网应用纷纷涌现，当然各种各样的新媒体服务

机构或者公关公司也风起云涌，包括广告和公关公司的分家也很明显，各种服务都走向专业化，细分方向

发展，没有说哪个公司能一篮子把一个客户所有的需求都满足，或者说没有哪个公司能做好所有的事情，

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所以说这个时候取位很重要，我们选择了一个点，纵深的研究，成为其领域的专业服务提供商，为客户提

供某一个领域最专业化服务，所以说取位是非常重要的，你在一点做精了，整个产业背景来看也是非常大

的市场，这也是我们的创业的一个机会。比如，我们拿家电产业和 PC 产业来看，我们可以看到家电产业，

没有什么竞争瓶颈，多数公司都能实现整机配件的生产和组装，最后却受制于国美和苏宁这样的渠道商。

而 PC 产业不同的是，他们进行了产业链的重新洗牌，比如英特尔，它只做芯片，它却在整个 PC 产业链的

上游，是市值最大的公司，而联想、惠普、戴尔之类的他们做着整机的组装并依托各自的渠道和分销商进

行销售，他们都是只做一点。当然也有例外，比如苹果，它什么都自己做，每个产品都在做整个行业的洗

牌，但是不可否认的是，他们做的每款产品都非常的棒，所有他们才能拥有这样出色的市场表现。

3．在当前，大城市公关与新媒体服务需求饱和的时候，我们预测到二三线城市将拥有极大的需求和市场，

而我们也开创了区域合伙人的新模式。

基于这三点，我们拥有了创业的契机和条件，所以我们从 08 年开始了创业。

@NMCat：刘总谈到这么多关于创业的想法以及行业的一些发展预测，我想了解下刘总创办的英智韦伯公

司的定位怎样，都提供什么样的服务和产品？

@刘正：英智.韦伯，专注于为客户提供基于数字媒体平台的公关传播服务。我们公司更多的时候是参与到

海量的互联网信息大潮中去为客户解决问题。能够解决实际问题才是能力的体现，当然，我们也有开发技

术系统用以实现全网监测，我们通过即时监测并根据客户的需求，帮助客户在网络中找到能够帮助客户解

决问题的发力点，然后通过一套系统的解决方案帮助客户创造价值。而目前，我们也有重心的侧重，那就

是网络营销。因为我们发现，电子商务将是互联网非常具有潜力的方向，比如在常人看来互联网流量排名

靠前的应该是门户网站，而像淘宝之类的电子商务平台却排在了门户网站前面。而在电子商务领域像

VANCEL 等企业模式将是主流，而未来越来越多的企业都将加入到电子商务领域，因为年轻人越来越习惯

于网上购物，足不出户就能购买一切东西，目前如服装行业福建、江浙一带，他们已经开始了产业的电子

商务尝试，就拿服装行业来讲，过去国内很多代理国外或者港台一带的名牌服饰的企业，他们都是通过在

全国铺设专卖店之类的，走线下的渠道，而前几天听一个朋友谈到一个名叫维多利亚的秘密的内衣品牌，

也是一家大陆企业代理，而他们一经推出就采取的是线上销售的模式，而且之前有一个服装品牌打广告的

时候，直接打的是淘宝上的旗舰店，而基于此，网络营销将是非常大的一个市场需求。

@NMCat：你对于数字营销领域有什么预测？

@刘正：就拿企业的网络应用来讲吧，过去他们对于互联网的各种应用还不是很清晰，而当前大多数企业

都参与到互联网营销的大潮中，也开始使用各种网络应用。当然就企业网站来讲，分了四种。1.展示型微

型网站，这是当前应用很广的网站——是企业产品展示和查询的网站 2.品牌宣传型网站——整体展示企

业形象的网站 3.能够实现线上销售的电子商务类型的网站（销售和服务）——B2B/B2C 4.企业综合门户

的网站——企业动态信息和综合服务。你说哪一类谁替代谁是不可能的，他们都拥有各自的功能属性，最

重要的是根据需求来定制那是最重要的，包括目前网站与社会化媒体的结合实现自媒体和全媒体整合传播

都是非常重要的趋势。企业只局限于官网的展示是远远不够的，而应该参与到各自网络社区之中去接触潜

在的顾客，和顾客进行沟通，比如微博、视频等都是网络营销的利器，利用的好将会为企业带来丰厚的业

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绩提升。而对于微博或者视频，还有基于其他的网络应用上的网络营销，都有其特定的属性，总的来说，

还是那句话：专业化，做专、做精才能做好网络营销。

@NMCat：我知道刘总在数字营销领域有 7 年的从业经验,你觉得最大的从业感受是什么呢？对于初入此领

域的新人的发展有什么建议吗？

@刘正：互联网来讲，变化快是一个很突出的特征，快速的学习、融入能力是很重要的。对于希望参与到

这个行业的同学来讲，专注会带来不断地发展机会和力量。

28

TOOLS

抢座网：新型在线票务网站的机遇与挑战

抢座网是国内新晋的在线票务销售网站，有别于传统的门户型票务网站，

抢座网试图从传统的门票销售模式中开创出一条新的模式，这个模式的核心就

是 C2C+SNS，有别于传统的票务网站直接与演出商签订合同，并自己控制门票

的所有销售环节，抢座网本身并不销售门票，他只是作为一个中间商，提供一

个门票销售的平台，整个的门票销售环节都由演出商自己掌控，从这一点上，抢座网之于传统票务网相当

于淘宝之于当当。但抢座网与淘宝的不同在于，抢座网并不追求成为消费者购买门票的第一入口，而是通

过为门票销售商提供一套 SNS 与 Email 的营销工具，让门票销售商既可以通过自己的传统渠道进行推广，

又可以充分利用 SNS 和 Email 的电子化传播优势，从而让活动取得最大的传播效应，而抢座网只负责最后

一步：门票的购买。

看起来似乎不错，并且这一模式也已经在国外得到了验证，根据调查机构的统计，美国在线票务市场

规模已经达到 20 亿美元，而这一市场的传统巨头 TicketMaster，正面临着新兴票务网站的挑战，这其中的

两个代表就是 Stubhub 和 Eventbrite。

Stubhub 算是 C2C 模式的代表，它让消费者不仅可以从演出商那里买票，也可以直接从个人手里进行

购买，实际上相当于一个二手门票交易平台，据称，2006 年 Stubhub 的门票交易额就已经达到 4 亿美元，

该公司从中获得了 1 亿美元的收入，Stubhub 发展之迅猛，甚至已经威胁到了 Ebay，以致 Ebay 不得不于

07 年以 3 亿美金的价格收购了 Stubhub。

Eventbrite 则是 C2C+SNS 的典范，也是抢座网模式的开创者，只不过不同于 Stubhub 的 C，Eventbrite

让门票销售商可以直接通过它的平台发起活动，并将活动同时发布到 Facebook，Twitter 等社会化网络。同

时利用 Eventbrite 强大的销售工具，门票销售商还可以轻而易举的建立自己的在线门票分销网络，从而让

更多的网站加入到销售行列，帮助其销售门票并根据销售情况获取分成，Eventbrite 则对售出的每张门票

收取 5.5%的门票费用+0.99 美元，该公司当前已销售出超过 1000 万张门票，同时还传出 Facebook 有意与

其进行合作，将 Facebook 上的同城活动与 Eventbrite 进行整合，让 Facebook 的用户可以直接通过 Eventbrite

来销售活动的门票。

有了 Eventbrite 和 Stubhub 的成功案例，一切似乎都那么顺理成章，但无数的实践证明，在国外行得

通的商业模式，完全照搬到国内，往往会水土不服，就抢座网来说，这一模式要在国内取得成功，至少需

要克服以下两个困难：

1. 在线支付的接受度，Eventbrite 模式的核心在于网络支付，因为只有通过网络支付，它才可以从中收

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取佣金，但是众所周知，网络支付在国内的接受度目前还非常低，具体到在线票务，实际上目前的门户型

票务网站主要是作为一个网络的宣传载体，而非销售工具，绝大部分销售还是以电话订购外加送票上门，

货到付款这一传统方式完成的。

2. 用户使用习惯，Eventbrite 模式作为一种全新的票务销售形式，要让用户接受，需要大量的前期市

场培育工作，相比于 Eventbrite 这种纯工具类的应用，国内用户更习惯于使用社区发起活动，通过淘宝销

售门票，这一方式的优点是可以快速聚拢人气，并且通过淘宝也不需要支付佣金，而 SNS 和 Email 对于国

内的活动组织者来说，其作用与社区还相去甚远，因此，抢座网要想说服用户放弃社区+淘宝的模式，除

了 SNS+Email，他们恐怕还需要针对国内的特殊情况对 BBS 和同城网站进行整合，这样才有可能在中小型

活动的票务市场分得一杯羹，但即便如此，如果有更强势的竞争者接入，随着市场竞争的加剧，也还是很

有可能变成前浪死在沙滩上，最后为他人做了嫁衣裳。

当然，以上仅仅只是笔者的一家之见，任何新生事物要发展，总是会面临各种困难，对于抢座网来说，

最重要的是，他们已经迈出了第一步，作为新模式的探索者，我们理应对他们报以鲜花和掌声，希望他们

在未来的路上能够越走越好，也希望能够有更多抢座这样的网站，这样中国的电子商务市场才会越来越繁

荣。

网址连接：http://www.51qiangzuo.com

网络个人名片：http://www.about.me/

About.me 这个网站推出个性的名片名字申请

（即 about.me/name，凡是登记的用户都可以

在这个网站上面设置个人的名片（目前好像还

没有大范围开放），效果如右面的美女，名一个

页面就是你的名片，包含姓名，职业，一句简

单的话，并且链接各种个人网络站点，而且有

Email me 的按钮，给人耳目一新的感觉，相较

于其他 SNS 网站上的个人主页感觉更清新，简

洁大方，更加适用于个人电子名片，给人留下

深刻的印象。

@plidezus：其实比较看好 google profile，包含相册、buzz（近况更新）、个人相关链接集合...差不多就是

这一模型了吧，允许绑定个人域名，从技术上降低非互联网从业者的维护网络名片的成本。

谈到电子名片，顺便推荐一篇个人电子品牌的文章。

延伸阅读：专业服务人士，为什么你需要个人电子品牌？

30

GooReader – 酷似 iBooks 的谷歌电子书 PC 端阅读器 GooReader 是一款酷似 iPad 上 iBooks 应用的 PC 端电子书

搜索、下载和阅读工具，全部内容获取自 Google 的 Books 图书

服务。

6 free buzz monitoring tools

随着社交媒体越来越流行，口碑监测对于品牌的重要性也越来越突出。我们需要去了解人们在网上是

如何谈论我们的品牌或者某个我们关注的话题，以便采取相应的措施，无论是防微杜渐，还是亡羊补牢。

但是，完全靠人工来监测纷繁复杂、瞬息万变的社交媒体平台的话，效率显然太低了，我们需要借助工具。

下面是一些不错的口碑监测工具，而且是免费的，可供我们参考使用：

Google Alerts: http://www.google.com/alerts 老牌的口碑监测工具，可以定期把你所关注的某个话题（关键词）的相关信息用邮件发送给你，或者生成一个 RSS Feed。功能不多，但是简单易用，完美支持中文. 更多工具详情，点击阅读

Free Social MonitoringTool-SocialMention

Social Media 的测量和评估一直是个难题，其原因也正在于“社会化”。个体的言论使整个社会化传播呈碎

片状流动，如何过滤、提炼这些碎片成为社会化媒体传播效果评估的重要基础。一般而言，“关键字”是当

前最重要的东西。基于“关键字”的过滤、归类和综合需要强大的技术背景，所以大都需要付费才能使用。

但是也有企业走了一条类似 GOOGLE 的发展之路：依靠搜索，提供免费的分析和评估工具。只不过这搜索

31

是实时的社会化搜索，评估也是针对各种社会化媒体的。SocialMention 就是一个这样的企业。

SocialMention 首页上共有三个功能模块：实时搜索和分析框、类似于 GOOGLE ALERTS 的 SOCIAL ALERTS 和

WIDGET。

搜索和分析框的下拉菜单里可以定义 60 多种社会化媒体，甚为壮观。或者在右边选择内容的类型比如博

客、微博、音频、视频等。

点击阅读

使用 Load Impact 对你的博客进行压力测试

网站速度很慢或者无妨承受用户的并发访问意味着用户和收入的流失，所以在想通过网站盈利之前，就应

该去对自己网站的性能做测试，找出网站性能的极限，而 Load Impact 就是一个在线的网站压力测试服务，它

能让你通过简单的几次点击就能测试出你的网站的性能。 点击阅读

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RECOMMENDATION

CFI-social media watch

@NMCethan：自从 new media café

又不按时出刊，social meida watch

填补了很多喜欢阅读打包精华同仁

们的空虚！很给力。

据说@中海互动的同事们都有

“黑色星期五恐惧症”，因为 social

media watch 是一本完全由内部员工

创造内容的杂志。本期推荐的理由就

从这里说起。

在 social media marketing 的营

销课程里面，有一节非常重要的课程

是雇员的社会化媒体营销。就是关于

借助 social hr 营销来提升品牌的社

交媒体形象和社会好感度。这部分也

是 enterprise2.0 理念的重要组成。

Social media 常常被简单的理解成新的“媒体”，并在此基础上，一窝蜂的榨干他媒体属性的价值，并

用评估媒体的手段来衡量传播价值。作为一家优秀的互动营销机构，@中海互动很好的实践了 social 的理

解，建立了企业 social 的文化，帮助员工用 social network 的方式快速成长。就这一点，从长远看，带来的

价值远胜于媒体本身！

社会化媒体在中国 http://blog.sina.com.cn/along5418 http://blog.sina.com.cn/along5418 @唐兴通

@NMCethan：NMC 从一年前就开始抓取唐兴通老师的博客，这一年过程中，我们推荐过

不下 5 篇来自他的文章，尤其是 social media research 栏目。在很多场合都偶遇过唐老师，

无论是一起沙龙还是由他亲自担纲演讲嘉宾做分享。因为已经是很好的朋友，所以随便八卦一下：第一次

单独约唐老师吃饭，看到他公文包鼓鼓囊囊的，我以为是巨款，后来才知道是打印并装订好的一叠叠的新

媒体研究资料。唐老师对国外的创新玩法，移动互联，以及新媒体传播原理都有非常深刻的理解和实践积

累。限于 nmc 的版面，这个博客不敢独享，遂曝光。

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SocialBeta 致力于社会化媒体的研究和资源分享，梦想成为中国版本的

mashable。 非常好的一个新媒体学习网站，集合了很多优秀的新媒体探索和

实践者。

推荐关注以下成员：

puting，

SocialBeta 发起人，蜗居杭州，原先只是想把 SocialBeta 当成一个记录工作点滴的博客，一不小心迷上社会

化媒体，看到有好的书籍和资源就情不自禁在 SocialBeta 上分享一下，于是有了今天这个 SocialBeta，梦想

有一天成为中国版的 mashable，不管结果如何，我很享受这个过程，偶尔关注社会化设计，自诩是国内社

会化设计（social design）概念的倡导者和传播者，有一个半途还没废的 SocialDesign。 Sally,

SocialBeta 内容贡献者，08 年从北邮 Digital Media Arts 专业毕业，进入美国康奈尔大学传播系学习

Computer-mediated Communication(CMC)和 Computer Supported Collaborative Work(CSCW)，研究方向涉及新

媒体，大众传播及人机交互。业余时间对 Social Media Marketing 很感兴趣，希望毕业后从事相关工作。 Wisp,

SocialBeta 内容贡献者，Wisp 毕业于天津工业大学广播电视新闻专业，业余自学英语翻译。目前从事媒体

资产管理，平时乐于研究社会化媒体,2010 年加入 SocialBeta。

wemecn，

SocialBeta 内容贡献者，现居北京，在 ERP、安全存储、生物识别等领域干过市场营销，相信知识跨界的力

量，热衷从不同领域学习。关注社会化媒体在企业领域的应用——企业 2.0，相信 Social Enterprise 的理念

必将在我朝渐入佳境、欣欣向荣。 John Geng,

SocialBeta 内容贡献者，现居海外，从事神经科学／心理学研究及数据分析。关心社会媒体中的行为经济

学和心理学模型与测量。乐于研究社会媒体与用户行为的相互作用。 mxwu,

SocialBeta 内容贡献者，现居北京，从事开源软件开发，对开源社区有很深了解，自学过传播学，传播网

络学。关注：社会化网络分析，社会化媒体，互联网产品设计，传播学，电子商务，开源软件等。 Logan,

SocialBeta 内容贡献者，混迹于北京，博士在读，研究方向为网络关键字广告的参与者行为分析和机制设

计，以及社会媒体中的社会网络分析和用户行为研究。平时对社会媒体有浓厚兴趣，希望通过 SocialBeta，

认识更多朋友，在交流中增进对 Social Media 的认识，共同促进中国社会媒体的发展。

我不是悟空

SocialBeta 内容贡献者，现居北京，十足 G 粉，热爱使用 Google 全系列产品（尤其 android+chrome）。个

人经历可以用标签概括：移动互联网、产品经理、策划、网站管理、seo、机锋网、GA、html、SNS 等。对

移动互联网较为关注，欢迎交流，可以 fo 我的新浪围脖@584wukong.

其他请点击这里

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SHARPRESUME&CAREERGO

一份招聘广告带来的解读

文/魏武挥

我有一个朋友，近日和我分享了一则海外公司的招聘广告，这份工作的头衔是“社会化媒体营销专员”，

这位朋友顺手翻译了一下，给他公司的员工看看，老外公司是怎么理解这个工种的。我读来也大有体悟，

和诸位一起分享。

我倒并不是很奇怪这家公司为什么要设置这么一个岗位——毕竟，很多公司有营销部门也有营销专员，

但不见得有专门搞社会化媒体营销的专员——因为，这是一家本来就很大程度上靠网络进行业务的婚庆用

品零售公司。但它对于这个职位的工作内容的描述和要求，的确很值得我们来参考。

它首先把这个职位定义成：本公司在社会化媒体上的代言人，是所有社会化媒体渠道的主编。也就是

说，不仅仅是在数个社会化媒体的帐号上散布点信息就可以的。社会化媒体的本质都是互动的，干巴巴地

单向传递商业信息并不叫代言人，那叫传声筒。在详细描述中，它也提到，需要和市场的核心意见领袖保

持持续的沟通对话。对于具体的社会化媒体帐号的运作，这家公司给出的动词是 manage（管理），而不是

maintain（维护）。

这家公司也相当注重这个职位和其它岗位的协同性，要和 SEO/SEM 部门合作，和品牌经理合作，同公

关部门合作，乃至于要将公司其它员工有效调动起来卷入到社会化媒体渠道中。可以这么说，在整个社会

化媒体营销一脉上，这个职位是核心发动机，而不是策应性质的打下手。

从职位描述中来看，这个工种还是有一定权限的，可以制定各种社会化媒体的衡量工具，编制社会化

媒体营销预算，以及策划各种活动，而对于活动的要求则是，公司意识到必须是相关性强、可参与性强。

基本上我们可以这么认为，整个公司的这一路营销，全部交付给这个岗位了。

对于这样一个岗位，公司的要求是什么呢？其实门槛不低。它要求有至少五年的消费市场或社会化媒

体工作经验，有两年的市场或广告公司的经历，对广告、公关、促销、品牌推广等有足够的理解。精通项

目管理和网络沟通技巧，对 SEM/SEO 有基本的知识。可以这么说，这不是一个实行生或者刚刚进入社会的

毕业生能够胜任的，正相反，寻求的是一个相当资深的有经验的中级管理及执行人员。

整个招聘广告很长，有两页之多，工作描述和应聘要求均有十数项，这里面当然有些制式的成分，但

从侧面可以看出，国外公司对于社会化媒体营销岗位的理解和要求。他们已经意识到，需要有一个有经验

的人来领衔驱动此事，而相当遗憾的是，在国内，很多其实和网络或多或少都有关系的品牌公司，并没有

意识到这一点。

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在国内市场上，懂社会化媒体的人不少，但他们很多人都混迹在所谓的互联网圈，做的都是互联网工

种，懂营销的人自然更不会少，无论是在广告公关公司还是在品牌公司的市场营销部门。但的确，这两者

之间有一个巨大的 gap（缝隙）：懂社会化媒体的人未必能够理解甲方的意图，而明白自己品牌意图的人却

对社会化媒体不甚了了，有时候甚至可以说，根本不清楚互联网的力量。于是，一些我们经常会看到的低

级错误屡屡会发生。

作为一个工种，市场营销岗已经存在了百年之久，对于单向传播式媒体早就磨合得相当默契。但品牌

公司是不是该象这个公司学习一下，在招募一个社会化媒体营销岗的时候，更多地去侧重此人的互联网经

验，而不是营销技巧呢？

招聘广告全文可以到这里寻找全文，希望能够起到借鉴作用：

@NMCat：如此看来，社会化媒体营销从业人员的角色定位越来越重要，而且市场对于社会化媒体人才的

需求量也不断在增大，尤其是传统企业如何与新媒体结合来推动其业务增长，维护其品牌与消费者的关系，

增加品牌的互动都有着积极地意义。

我们可以来看看国内的一些公司贴出的社会化媒体人才招募广告，其中 JD 如何呢？

点击阅读：

“S&C 皇家英语”招聘社会化媒体营销专员

VivaKi Shanghai seeks Project Manager @NMCat：谈到了市场上对于社会化媒体人才的需求，在美国一些著名大学开设了网络营销等课程，比如

在哥伦比亚大学和哈佛大学将社会化媒体当做选修课程在大二的时候供学生选学。

点击阅读：Social Media Jobs Are a Bright Spot for Recent Grads

借此机会给大家分享一个关于简历写作相关的 PPT，

分享给准备找工作的同学参考，在求职季找到自己

喜欢的工作。

点击阅读：

Design your own Visual Resume

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一个新媒体追兵的数字化旅行

文/张薇

任何地方都可以是起点，任何时间都不会太晚。这，是人生旅行的奥秘。如果说在传统纸媒工作的七八年

是游览祖国的大好山川，最近 4 年来的数字化跋涉，就是在穿越丝绸之路，寻找那一处处让人喜不自胜的

绿洲。 作者讲述着她如何从传统媒体行业进入新媒体行业的点滴心路历程的。点击阅读

社会化媒体营销，从教会老板做起

社会化媒体营销，从教会老板做起虽然社会化媒体如火如荼,但是相信有一个问题困扰着很多人：如何把

社会化媒体“卖”给领导呢。要解决这个问题首先就必须了解….（先卖个关子，当然你会需要一些数据，在此推

荐阅读大企业是如何利用新浪微博的？），哈哈，接下来我们就给大家

介绍关于社会化媒体规划的 9 个要点。

为什么一些领导会回避社会化媒体？

很多时候，这个问题源于对未知事物的害怕，品牌或企业往往

不具有开放性，通常在控制之下，旧的营销模式很简单，你只需

把信息发给成千上万的人就可以了。而新的营销模式往往会脱离

他们的控制，而是把用户放在重点位置，而许多领导在社会化网

站和微博上也不活跃，他们对社会化媒体的内在运作也缺乏足够

的了解。

再加上许多公司由于采取错误的方法而导致在社会化媒体上

的用户印象很消极，因此许多管理层对社会化媒体的营销效率也

就缺乏信任了。

那么对此，你要解决的问题就是如何让你的管理层相信实施社会化媒体营销是正确的？向他们展示如

何使社会化媒体成为你的业务战略的一个至关重要的部分。（译者：社会化媒体营销的杯具在于效果不会

立马显现，三天打鱼两天晒网式的努力纯属浪费时间，没有一套清晰地效果监测方案。看看下面 9 个要点

也许会有所启示。）

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VIEW POINT

社会化媒体数据

指间柔沙 ：有报告显示：2007 年美国仅有 16%的公司使用博客营销，到 2008 年则上升至 25%，接下来则

以每年 4%至 5%的速度递增，预计到 2012 年美国公司使用博客营销比例将达到 43%。与传统营销相比，

博客营销细分程度高、互动传播性强、传播成本低及更有利于长远利益和培育忠实用户，已成为互联网营

销的重要组成部分。

JacksonYu：仅有 8%的互联网用户认为 SNS 媒体的广告主是值得尊敬的（reputable）。而对于内容类媒体，

该数字则为 21%，显著高于 SNS 媒体。而且调研进一步发现，大多数的受众认为社会化媒体上的广告与自

己是不相关的（没有做到精准），因而也不会觉得该广告主是值得尊敬的（less respected）。

点亮互动 ：【社会化媒体】EMarketer 最新研究报告预计，今年全球社交网络广告销售额将达到 33 亿美元，

与 2009 年的 25 亿美元比增长 31%。其中，知名社交网站 Facebook 将独享 13 亿美元，占今年全球社交网

络 广 告 销 售 额 的 39% 。 美 国 今 年 社 交 网 络 广 告 支 出 预 计 为 17 亿 美 元 ， 较 去 年 增 长20%http://sinaurl.cn/5Aqt9

赵勇 922 ：《微博拿走了天涯网的眼球和流量？》http://sinaurl.cn/h4Zp9j 通过对 alexa 中国主要网站

近六个月流量排名趋势的对比，有一个比较有趣的现象；微博迅速获得关注和流量的这半年多时间里，天

涯等网站的关注度和流量均出现了下降的趋势。

社会化媒体观点

puting：社会化媒体中最常见的五种异常情绪—–本文讨论了在社会化媒体中经常出现的 5 种异常情绪，

包括 1.微博单相思 2.新鲜事强迫症 3.地盘争夺 4.习惯性评论 5.信息厌烦。这些异常的心理状态和情绪，

让用户在社会化媒体中出现了很多非理性行为。你是否也有类似的情绪和习惯？ http://sinaurl.cn/h4wlPu

在路上 ing：发表了博文《社会化媒体应用：粉丝行为学浅析》 – 在社会化媒体平台上,用户会充分发表自

己对品牌 (企业 )的意见 ,或点评产品及服务 ,最近一份微博报告显示 :以每周作为统计间隔 , 33% of activehttp://sinaurl.cn/h4w0cK

品智 Brandtology ：在社会化媒体盛行的今天，社交网络 ID 将何去何从？电话作为最早的社交网络 ID，

传统的记忆数字号码的方式已经难以跟上快步调的生活节奏，取而代之的则是具有语音功能的社交网站，

AT&T、Verizon、Google 等已经展开了用户争夺战，但 Facebook 推出的 Zuckerbell 占据有利地位。http://sinaurl.cn/h9iywj

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社会化媒体营销/社会化媒体应用/社会化媒体评估

闻华舰营销策划机构 ：#社会化媒体营销#1999 年 4 月，几位营销策划人在《The Cluetrain Manifesto》

一书中发表了 95 个观点，此书成为了当今社会化媒体营销的先驱。书中传达的消息简洁有力：市场就是互相

谈话，Internet 促进了这种交流。

闻华舰营销策划机构 ：#社会化媒体营销#社会化媒体与现实世界并没有什么不同，无论是在社会化媒体还是

在现实世界中，我们都与真实的人打交道。如果在社会化媒体关系中一开始就给人一个坏印象，那么这样的关

系不会长久，就像在现实中糟糕的第一印象（或犯了一个很大的错误）会毁掉人际关系一样。

艾瑞网 ：艾瑞网：对社会化媒体营销评估的误区：掉进粉丝数量陷阱【专家专栏】社会化媒体营销活动的人来

说，ROI 都还是一个未解的难题，有些误区需要避免的，如掉进 Fans 量的陷阱，对“一夜成名”存在幻想。http://sinaurl.cn/h96ljG 地下媒体评论：免费的社会化媒体评估工具－SocialMention 按照：1.strength－关键字／品牌在一定时间内

被讨论的强度 2.sentiment －正面和负面言论的比率 3.passion －用户提及关键字／品牌的频率及 reach

－影响力的范围四个方面来评估 Social Media 传播效果。http://sinaurl.cn/h9iRDJ

赵海俊的微薄：社会化媒体营销，欺骗炒作引争议：最近，参加了上海微博 SocialBeta 同城会的第三次活动，

期间讨论到目前社会化媒体营销的一个有争议的问题：许多社会化媒体营销活动主要精力在炒作，且有不http://sinaurl.cn/h4w9mI

移动互联网/移动应用

新浪科技 ：谷歌拯救了不少低迷的手机厂商，不过他可能会把大家推向另一个深渊。有业内人士预警，声

称开放平等和免费的 Android 正在走向它的反面：反对个性。Android3.0 开始关闭应用程序 API，统一界面，

这让厂商不寒而栗，失去差异化后，价格血战未来将不可避免。http://sinaurl.cn/h425Y9

新的旅途，由此开始。

整理来自：seeisee ，socialbeta

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SALON

让创业充满力量让公益点燃梦想

GSVC(Global Social Venture Competition)是世界最大、历史最悠久的、也是真正

意义上由学生发起的，并由世界顶尖级商学院共同合作举办的全球社会创业

大赛。GSVC 旨在向学生以及广泛的商业团体普及有关社会性创业的意识，培

养并激发更多社会企业型领袖的诞生，并始终如一地支援并促进全球范围内

成功的社会企业的增长。2009 年，GSVC 携手中国，通过鼓励公益创业，社会

企业创业，力争通过比赛的形式在中国推广社会企业理念，扶植并帮助更多

社会企业的发展，利用其国际化的平台激发中国学生公益创业梦想。

GSVC2010 中国组委会（CNature 和学生共同成立赛事组委会）特聘 New Media

cafe 作为 GSVC 中国新媒体传播顾问机构，提供全方位的新媒体传播策略支持

以及团队成员新媒体营销培训。

New Media Café 未来将关注公益领域的新媒体应用，同时也会为公益组织提

供新媒体传播上的支持和帮助。 GSVC 中国官网：www.gsvcchina.com

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