20100325 next trends factory
TRANSCRIPT
![Page 1: 20100325 Next Trends Factory](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052622/559511071a28abfb0f8b471a/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: 20100325 Next Trends Factory](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052622/559511071a28abfb0f8b471a/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: 20100325 Next Trends Factory](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052622/559511071a28abfb0f8b471a/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: 20100325 Next Trends Factory](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052622/559511071a28abfb0f8b471a/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: 20100325 Next Trends Factory](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052622/559511071a28abfb0f8b471a/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: 20100325 Next Trends Factory](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052622/559511071a28abfb0f8b471a/html5/thumbnails/6.jpg)
Agenda
• Michiel van Riemsdijk, Yourzine
• Is er een toekomst voor email?
• Email marketing in de afgelopen 10 jaar
• Spelregels van (email) marketing
• Email marketing anno 2010
• Trends, belofte; case
![Page 7: 20100325 Next Trends Factory](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052622/559511071a28abfb0f8b471a/html5/thumbnails/7.jpg)
Yourzine
Propositie bestaand uit:
• E-mail marketing
• Online campagnes
• In Nederland en in China
• Vanuit de combinatie vertalen we gecreëerd bereik (kwantitatief) naar een profiel (kwalitatief), vanuit een campagne mechanisme naar effect.
![Page 8: 20100325 Next Trends Factory](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052622/559511071a28abfb0f8b471a/html5/thumbnails/8.jpg)
Voor wie?
![Page 9: 20100325 Next Trends Factory](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052622/559511071a28abfb0f8b471a/html5/thumbnails/9.jpg)
Is er een toekomst voor email?
• Ja, natuurlijk! – Mits vanuit een integratie met overige kanalen
• Acceptatie van de gebruiker
![Page 10: 20100325 Next Trends Factory](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052622/559511071a28abfb0f8b471a/html5/thumbnails/10.jpg)
Is er een toekomst voor email?
• Acceptatie van de gebruiker– Social biedt nieuwe kansen
– De inbox(2) verandert wel
– De inbox wordt een mobiele?
![Page 11: 20100325 Next Trends Factory](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052622/559511071a28abfb0f8b471a/html5/thumbnails/11.jpg)
Is er een toekomst voor email?Inbox2 is een zogenoemde lifestyle applicatie die je mail en social network berichten in 1 centrale inbox onderbrengt. Het integreert je bestaande e-mailaccounts en Facebook, LinkedIn, Hyves, Twitter accounts op 1 centrale plaats. Kortom; nog altijd e-mail, maar dan gecentraliseerd.
Google Buzz. Buzz is ondergebracht in Gmail-inbox. Zo vind je bij openen van je mailbox naast de standaard mappen nu ook ‘Buzz’; de applicatie van Google die je a la twitter in staat stelt jouw connecties met status updates (met toevoeging van o.a. foto’s video) te laten weten wat je aan het doen bent. (Buzz is te koppelen aan twitter.). wederom integratie op een centrale plaats: je mailbox.
![Page 12: 20100325 Next Trends Factory](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052622/559511071a28abfb0f8b471a/html5/thumbnails/12.jpg)
Is er een toekomst voor email?
E-mail was er, is er en zal er zijn. Eenvoudigweg
omdat het je communicatieve thuis is, de
centrale plaats waar alles binnenkomt en
gesorteerd wordt. Ongeacht waar je je online
bevindt.
![Page 13: 20100325 Next Trends Factory](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052622/559511071a28abfb0f8b471a/html5/thumbnails/13.jpg)
2001webmaster
focus op bereik
nieuwsbrieven
2005
marketeerfocus op content (op maat)
2008
Online marketeer / CRM
Focus op data
2009
Marketing/CRMprofielgedreven email campagnes
2010…
‘Nextmarketeer’
Integratie van kanalen
Email marketing in de afgelopen 10 jaar
![Page 14: 20100325 Next Trends Factory](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052622/559511071a28abfb0f8b471a/html5/thumbnails/14.jpg)
Spelregels van (email) marketing
Ieder contactmoment…
… is altijd gepersonaliseerd
… is altijd relevant
… is altijd op basis van het vorige contactmoment
… is een kans om de klant beter te leren kennen
![Page 15: 20100325 Next Trends Factory](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052622/559511071a28abfb0f8b471a/html5/thumbnails/15.jpg)
HIGHLY
PERSONALIZED
CAMPAIGNS
![Page 16: 20100325 Next Trends Factory](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052622/559511071a28abfb0f8b471a/html5/thumbnails/16.jpg)
Case: email marketing in een effectieve mix
![Page 17: 20100325 Next Trends Factory](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052622/559511071a28abfb0f8b471a/html5/thumbnails/17.jpg)
‘Van communicatie kanaal naar persoonlijke communicatie’ Werven en activeren van leden voor loyaliteitsprogramma
Vraagstelling en uitgangspunten:
• Database analyse en strategie
• Communicatie en activatie strategie
• Creatieve uitwerking
• Campagne tool
• Mailhouse
• Opvolging campagnes en strategie
Case
![Page 18: 20100325 Next Trends Factory](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052622/559511071a28abfb0f8b471a/html5/thumbnails/18.jpg)
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
0 1 2 3 4
DM
e-DM
![Page 19: 20100325 Next Trends Factory](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052622/559511071a28abfb0f8b471a/html5/thumbnails/19.jpg)
CONSUMENT
BEZOEKER
KLANT
LoyaltyMEMBER
![Page 20: 20100325 Next Trends Factory](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052622/559511071a28abfb0f8b471a/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: 20100325 Next Trends Factory](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052622/559511071a28abfb0f8b471a/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: 20100325 Next Trends Factory](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052622/559511071a28abfb0f8b471a/html5/thumbnails/22.jpg)
Lange termijn groeipad (monitoren / koppelen)
• Profilering
• Koopgedrag
• Surfgedrag
• 1-op-1 communicatie door alle kanalen heen
![Page 23: 20100325 Next Trends Factory](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052622/559511071a28abfb0f8b471a/html5/thumbnails/23.jpg)
FY2009
Quick wins
FY2010
Profilering
FY2011
Koopgedrag
FY2012
Surfgedrag
FY2013
Volledige personalisatie door alle kanalen heen
![Page 24: 20100325 Next Trends Factory](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052622/559511071a28abfb0f8b471a/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: 20100325 Next Trends Factory](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052622/559511071a28abfb0f8b471a/html5/thumbnails/25.jpg)
4 basis scenario’s
• Welkom
• Activatie
• Re-activatie
• winback
1 continu communicatie moment; maandelijkse nieuwsbrief
![Page 26: 20100325 Next Trends Factory](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052622/559511071a28abfb0f8b471a/html5/thumbnails/26.jpg)
Aanvraag loyalty
pas
MEI JUNI
lidmaatschap
1
kadobon
i.v.m. verjaardag
8
verjaardag
felicitatie
+ reminder9
Maandelijkse
email nieuwsbrief3
uitnodiging
profiel update
ontvangst
Loyalty kaart
6
bezoek aan
vestiging
bevestiging
na profiel
update 5
4
Maandelijkse email
nieuwsbrief
7
Maandelijkse email
nieuwsbrief
10
4 WEKEN 2 WEKEN4 WEKEN
e-mail met
tijdelijke kaart
2
![Page 27: 20100325 Next Trends Factory](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052622/559511071a28abfb0f8b471a/html5/thumbnails/27.jpg)
Spelregels van (email) marketing
Ieder contactmoment…
… is altijd gepersonaliseerd
… is altijd relevant
… is altijd op basis van het vorige contactmoment
… is een kans om de klant beter te leren kennen
![Page 28: 20100325 Next Trends Factory](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052622/559511071a28abfb0f8b471a/html5/thumbnails/28.jpg)
Tot slot
• Er is een toekomst voor email…
• maar email werkt vanuit logica…
• In een mix van mogelijkheden
![Page 29: 20100325 Next Trends Factory](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052622/559511071a28abfb0f8b471a/html5/thumbnails/29.jpg)
Vragen!?
• Dank voor jullie aandacht!
![Page 30: 20100325 Next Trends Factory](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052622/559511071a28abfb0f8b471a/html5/thumbnails/30.jpg)