2008 system 4 google teurs internationaux (via

Rizika v činnostechfarmaceutické společnosti

III. konference

Květen 2010, Špindlerův Mlýn Pavel Winkler, 1. pozitivní s.r.o.

CASE STUDY Allegra, Facebook

Kdo je Pavel Winkler?

• V r. 1996 spoluzaložil komunikační agenturu 1. pozitivní (člen AKA)

• 1. pozitivní patří mezi TOP 15 agentur v ČR v počtu zisku oborových ocenění během posledních 8 let

• Za posledních 8 let pracoval pro 32 produktů (Rx, OTC, FS)

• V letech 2006–2007 přednášel na VŠE v Praze za Transparency International Etiku v reklamě

• V r. 2004 založil společnost YFA věnující se business setkáním a firemním akcím v prostředí jachtingu

• Od r. 2005 pořádá projekt PHARM BUSINESS REGATTA

Nápady, které pomáhají.

Svět komunikace se mění

Sociální sítě ve světě


Facebook – globální statistiky

• Více než 400 milionů aktivních uživatelů• Více než 35 milionů uživatelů updatuje profil denně• Přes 3 miliony aktivních fan page• Přes 20 milionů uživatelů se stane fanoušky každý den • Fan page mají přes 5,3 miliardy fanoušků

Více než 100 milionů uživatelů se připojuje přes mobilní zařízení. „Mobilní“ uživatelé jsou 2x aktivnější než „nemobilní“.



http://www.facebook.com/

Allegra• Pilulka dobré nálady• Esenciální aminokyselina l-tryptofan

(stavební látka neurohormonu serotoninu)• Nový produkt, na trhu od října 2009• Téměř bez komunikace

Kdy Allegra pomáhá• Při stavech úzkosti a strachu• Při poruchách spánku• Při odvykacích procesech• Při každodenních stresových situacích


Allegra – CASE STUDY

http://www.flickr.com/photos/em0rix/2948319605/

Cílová skupina

• Ženy, muži 16–26 let• Studenti, primárně studenti VŠ• Lokalita: celá ČR, důraz na: Praha + Brno



http://www.flickr.com/photos/universityofoklahoma/4540499261/

Primární zadáníMarketingové:

• Zvýšení povědomí o existenci produktu• Budování vztahu ke značce

Obchodní:

• Navýšení stávajících prodejů v 1. pol. o min. 50 %

Budget:

• 300 000 Kč




Jsou studenti vůbec naše cílová skupina?(Social Data Mining)

Sekundární zadání


http://www.flickr.com/photos/gvenglish/4333535562/

PUBLIC RELATIONS

V České republice se objevila nová droga, její držení a užívání je však podle odborníků naprosto bezproblémové. Nemůže za to žádná chyba v zákoně, ale účinky prospěšné lidské psychice. Jedná se o pilulku dobré nálady, která se jmenujeAllegra a vzhledem k ceně je dostupná všem.

SOCIÁLNÍ SÍTĚ – FACEBOOK (budget 150 000 Kč)


Řešení



Konec 20. století:

Kdo není na internetu, jako by nebyl…

Začátek 21. století:

Kdo není na sociálních sítích, jako by nebyl…


Proč ?

Zdroj: h1.cz


Zdroj: Hitwise

V březnu 2010 poprvé předstihl Facebook v návštěvnosti Google



Zdroj: Hitwise

Touha lidí na internetu po

ZÍSKÁVÁNÍ informací

PŘEROSTLA

v touhu

SETKÁVAT SE a SDÍLET



http://www.flickr.com/photos/ogocmenler/4508056345/

http://www.flickr.com/photos/30169823@N04/4540444069/

Jaké sítě využívají Češi (210 respondentů)?Počet registrací (průměr) = 5Aktivně využíváme (průměr) = 3

Nejoblíbenější: Facebook (95,71 %)Google (84,29 %)YouTube (74,7 %)Twitter (64,29 %)LinkedIn (46,67 %) Last.fm (37,14 %)

Zdroj: rostastary.blogspot.comNápady, které pomáhají.


http://1.bp.blogspot.com/_nRvTL1e6ANU/S7yLCKQCVWI/AAAAAAAAAI0/X4IXTnndbVw/s1600/socialni_site_vyzkum.jpg

Facebook: čeští uživatelé

Celkem 2 634 300Muži 1 273 520 (49 %)Ženy 1 337 360 (51%)Penetrace 25,8 %On-line penetrace 43,7 %Do 24 let věku 54 % uživatelůDo 44 let věku 93 % uživatelů


FACEBOOK v ČR

Růst uživatelů dle věkových skupin. Nejdynamičtěji rostou skupiny starších uživatelů.


Je FACEBOOK jen pro mladé?

„Sociální média jsou jako párty. Na párty si nestoupnete doprostřed místnosti a neřvete z plných plic: ‚Kupte si moje produkty!‘ Lépe funguje, když nejdřív navážete smysluplnou konverzaci. A stejné je to se sociálními médii.“

David Meerman Scott


FACEBOOK. JAK?

Jak jsme postupovali?

• Vybíráme, kde se cílová skupina nachází.

• Získání stávající fan page/skupiny?

• Launch vlastní fan page/skupiny?




Fan page, nebo skupina?

Skupina - omezenější možnost sledování trafficu- post se nezobrazuje fanouškům na zdi- možnost zasílat zprávy přímo do mailboxů

Fan page - post se zobrazuje přímo na zdi fanoušků- možnost lepšího sledování interakce



Coca-Cola

Svijany

Ibalgin


Launch 2 vlastních tematických fan page

„Kéž by šlo učení samo do hlavy…“

„Dělám vše na poslední chvíli“

Pronájem cizích fan page

- oslovování formou postingů



vlastní fan page


Zpráva na zeď


Jak jsme získávali fanoušky?



http://www.flickr.com/photos/forestwoodward/4530006745/

http://www.flickr.com/photos/placenamehere/305210389/

Začali jsme komunikovat

3.-4. týden1. týden 2. týden 3. týden

Spuštění

Rozpoutání diskuze

Hledání řešení

Zvýhodnění

Odkrytí řešení



Jsme součástí komunity

http://www.youtube.com/watch?v=Kxmwk9XqBLsNápady, které pomáhají.

Allegra – CASE STUDY vlastní fan page

http://www.youtube.com/watch?v=Kxmwk9XqBLs

Řídíme diskuzi

Nezávisle doporučujeme

Zapojujeme se do komunikace

http://www.youtube.com/watch?v=Dw_zdwNZ1aENápady, které pomáhají.


http://www.youtube.com/watch?v=Dw_zdwNZ1aE

Poskytujeme informace a dotazy



Odkazujeme na PR články

Odkazujeme na microsite

Zajímáme se o jejich témata




Allegra – CASE STUDY microsite

Čeho jsme dosáhli?• Fan page „Dělám vše na poslední chvíli“

27 796 Like this (fanoušků) za 3 měsíce



Čeho jsme dosáhli?• Fan page „Dělám vše na poslední chvíli“

celkem zobrazení: 323 905 celkem interakcí: 354celkem Líbí se: 243celkem komentářů: 354



Čeho jsme dosáhli?• Fan page „Kéž by šlo učení samo do hlavy…“

8 339 Like this (fanoušků) za 3 měsíce



Postování na cizí fan page – pronájem

Allegra – CASE STUDY pronájem fan page

Čeho jsme dosáhli?

• Škola není hospoda, aby se v ní vysedávalo každý denLike this: 124 451

• 50 % studentů bere školu s humorem. Zbylých 50 % nemá na drogy penízeLike this: 78 239

• Já chci na plážLike this: 130 704

Průměrně 3 příspěvky na každou fan page.



Čeho jsme dosáhli?

Celkem: 1 000 182 potenciálních oslovení

Celkem: 650 118 reálných oslovení*

(*odhad – 65 % uživatelů je aktivních min. 1x týdně)



Soutěž o lístky na Děti ráje


SoutěžAllegra – CASE STUDY fan page Pilulky štěstí

PPC (v běhu)


Cílová skupina:

a) ženy, muži 16–26 letstudenti, primárně studenti VŠlokalita: Praha + Brno

b) ženy, muži 30–40 letstudenti, primárně studenti VŠlokalita: Praha + Brno

Allegra – CASE STUDY PPC kampaň

Aplikace (v přípravě)

Koncept aplikace – Rozesílání dobré nálady přátelům (ať už jsou smutní či ne). Ti by vždy obdrželi vybraný druh smajlíku podle úrovně rozesílání (čím častěji posílají, tím hezčí smajlíky apod.). Vedle smajlíku bude vidět pilulka s názvem produktu (zmínka o legální přírodní droze). K tomu zpráva: „Uživatel vám zaslal pro dobrou náladu smajlík s tabletou Allegry…“


Allegra – CASE STUDY Aplikace

SoutěžAplikace


Allegra – CASE STUDY Aplikace

Co bude následovat?Končíme fázi

• Branding (brand awarness)Začínáme fázi

• Akvizice – výkonová reklama (PPC, mailing)Připravujeme fáze

• Aplikace/loajalita• Virál• Social data mining



• Počet uživatelů vlastních tematických fan page • Celkový počet zobrazení našich příspěvků

• Počet oslovení uživatelů pronajatých fan page• Konkrétní cestu z FB odkazů na microsite www.pilulkystesti.cz

• Četnost všech interakcí (like this, soutěže, aplikace, komentáře apod.)

• Kampaň, návštěvnost a akvizice prostřednictvím PPC


Co všechno měříme / budeme měřit?


Čeho jsme zatím dosáhli?

• Celkový počet potenciálních kontaktů 1 324 712 oslovení• Reálný počet zhlédnutí* 951 176 zhlédnutí

• Na vlastních tematických fan page 32 453 uživatelů• Na vlastních tematických fan page 418 509 zobrazení

• Nárůst návštěvnosti na www.pilulkystesti.cz o 380 %v době konání soutěže

• Počet oslovených uživatelů* 412 059 uživatelů

* odhad



http://www.pilulkystesti.cz/

Kolik nás to stálo?• Cena za 1 zhlédnutí* 0,16 Kč• Průměrná cena za oslovení 1 uživatele* 0,36 Kč


* odhad

Seskupeno po formátech

Formát inzerátu Brutto

16-30

Ověřený náklad podle ABC ČR

Net Reach CPT (NN) Afinita

Typ inzerátu - seskupený á 1 % Ooo Net Reach GRP Net

Reach GRP Tištěný Prodaný

Maxim měsíčník

1/1 na výšku, 173x244 zrcadlo, 203x274 spad, ČB + 3B, Vnitřní 195 000 5,86 122,

1 1 357,8 1 357,8 2,989 2,989 74 100 56 993

Joy měsíčník

1/1 na výšku, 138x190 zrcadlo, 168x223 spad, ČB + 3B, Vnitřní 195 000 5,29 110,

4 1 501,6 1 501,6 2,948 2,948 80 000 48 880

Juicy měsíčník

1/1 na výšku, 183x235 zrcadlo, 213x275 spad, ČB + 3B, Vnitřní 160 000 3,11 64,8 2 099,4 2 099,4 2,822 2,822 neaktu

álníneaktuál

ní

Speed měsíčník 1/1 na výšku, 200x270 spad, ČB + 3B, Vnitřní 118 000 2,28 47,5 2 109,6 2 109,6 2,819 2,819

Tabulka ceny oslovení a zásahu vybraných tištěných titulů


Co nám to přineslo?

• Zvýšení prodeje v měsíci březnu o 285 % /porovnání s obdobím leden a únor//březen – start aktivit + nejsilnější část kampaně/

• Udržení výše prodeje v měsíci dubnu /duben – udržovací část aktivit/



Co si zapamatovat?



Schéma digitálního PR

„Největší chybou je vnímání sociálních médií izolovaně. V mysli zákazníků neexistuje separovaná sekce ‚sociální média‘. Zákazníci přemýšlejí o sobě a o tom, jak jim váš produkt nebo služba může pomoct.“

Emanuel Rosen


Sociální sítě – co si zapamatovat?

http://3.bp.blogspot.com/_nRvTL1e6ANU/Sq_xfqHvf2I/AAAAAAAAAB4/mF4JVX_ekVE/s1600-h/emanuelrosen.jpg

• Sociální sítě nevnímejte nikdy izolovaně

• FACEBOOK je médium

• Dialog = vztah, vztah = důvod být s vámi

• Aktivní účast v sociálních médiích je skvělá příležitost, jak si vychovat brand ambassadory

• Výborný nástroj pro posilování vztahu zákazníků k vaší značce – loajalita

• Nebojte se metody pokus-omyl


Sociální sítě – co si zapamatovat?


Kofola Type: Food beverage http://www.facebook.com/pages/Kofola/74821814081184 801 fans

Type: Food beverage http://www.facebook.com/pages/kofola/56899030164142 807 fans

Točená Kofola Type: Food beverage http://www.facebook.com/pages/Tocena-Kofola/55433817018

120 491 fans

Českému olympijskému týmu ve Vancouveru Type: Sports teams http://www.facebook.com/fandime

112 017 fans

Hewlett-Packard s r.o. Type: Local technology telecommunications services http://www.facebook.com/HPCzechRepublic

101 549 fans

Type: Food beverage http://www.facebook.com/pages/Misa/8073930130876 991 fans

TOP BRANDS V ČR

http://www.facebakers.com/facebook-pages/74821814081-kofola/

http://www.facebakers.com/facebook-pages/?select=FOOD_BEVERAGE&cacheDisable=1

http://www.facebook.com/pages/Kofola/74821814081


http://www.facebook.com/pages/kofola/56899030164

http://www.facebakers.com/facebook-pages/55433817018-tocena-kofola/


http://www.facebook.com/pages/Tocena-Kofola/55433817018

http://www.facebakers.com/facebook-pages/200573586115-fandime-ceskemu-olympijskemu-tymu-ve-vancouveru/

DĚKUJI ZA POZORNOST

Pavel [email protected]

+420 602 311 103


2008 system 4 google teurs internationaux (via

Self Improvement

email address

dot com

gmail

email