2 pesquisa de marketing – edição compacta 1 capítulo 5 – coleta e processamento de dados
TRANSCRIPT
2PESQUISA DE MARKETING – Edição Compacta
1
Capítulo 5 – Coleta e Processamento de Dados
2PESQUISA DE MARKETING – Edição Compacta
2
Definição de coleta de dados
Coleta e Processamento de Dados
A coleta de dados é a fase em que são efetuados os contatos com os respondentes, aplicados os instrumentos, registrados os dados, efetuada uma primeira crítica do preenchimento e enviados para a central de processamento de dados.
2PESQUISA DE MARKETING – Edição Compacta
3
Cronograma das atividades de coleta de dadosAtividade Início/ Término Nº de dias
disponíveisInstrumento e material para pré-teste
Amostra para pré-teste
Realização do pré-teste
Avaliação dos resultados do pré-teste
Reformulação dos instrumentos
Impressão do instrumento
Recrutamento, seleção e contratação de entrevistadores
Material para treinamento
Treinamento dos supervisores e dos entrevistadores
Aplicação dos instrumentos
Crítica no campo
Crítica no escritório
Checagem
Elaboração do relatório final de coleta de dados
Coleta e Processamento de Dados
2PESQUISA DE MARKETING – Edição Compacta
4
Validade
A validade de uma medição refere-se a quanto o processo de medição está isento, simultaneamente, de erros amostrais e erros não amostrais.
Confiabilidade
A confiabilidade de uma medição refere-se a quanto o processo está isento apenas dos erros amostrais.
Coleta e Processamento de Dados
2PESQUISA DE MARKETING – Edição Compacta
5
Definição de Processamento dos Dados
O processamento dos dados compreende os passos necessários para transformar os dados brutos coletados em informações (dados processados) que permitirão a realização das análises, interpretações e conclusões.
Coleta e Processamento de Dados
2PESQUISA DE MARKETING – Edição Compacta
6
Fases do Processamento dos Dados
Crítica.
Checagem.
Codificação.
Digitação.
Tabulação ou processamento.
Coleta e Processamento de Dados
2PESQUISA DE MARKETING – Edição Compacta
7
A crítica deve analisar e avaliar se cada instrumento preenchido está:
Completo
Legível e compreensível
Uniforme
Preciso
Consistente
Coleta e Processamento de Dados
2PESQUISA DE MARKETING – Edição Compacta
8
Checagem
A checagem visa avaliar a qualidade e veracidade do trabalho de campo e compreende entrar em contato com uma amostra de entrevistados de cada entrevistador, podendo variar de 10% a 30% do total da amostra pesquisada.
Coleta e Processamento de Dados
2PESQUISA DE MARKETING – Edição Compacta
9
Codificação
A codificação é o procedimento técnico pelo qual os dados são categorizados.
Através da codificação, os dados brutos são transformados em símbolos, que podem ser contados e tabulados.
Os procedimentos para codificação serão diferentes se as respostas a serem codificadas forem de uma questão fechada ou aberta.
Coleta e Processamento de Dados
2PESQUISA DE MARKETING – Edição Compacta
10
Exemplos de questões fechadas precodificadas
Sexo?
Masculino
Feminino
1
2
4
Qual seu estado civil?Solteiro
Casado
Desquitado/ divorciado/ separado
Viúvo
5
4
3
2
1
Coleta e Processamento de Dados
2PESQUISA DE MARKETING – Edição Compacta
11
Codificação de questões abertas
Consiste em codificar as respostas verbais dadas pelos respondentes durante a entrevista, o que pode ser feito através de dois procedimentos:
preparar a priori um bem desenvolvido esquema de codificação;
esperar pelo término do campo e, a partir das verificações das respostas, ir construindo o esquema de codificação.
Coleta e Processamento de Dados
2PESQUISA DE MARKETING – Edição Compacta
12
Regras e convenções para codificação(continuação)
nunca utilizar o zero como opção de resposta, isto pode gerar muita confusão no processamento, estabeleça e utilize um código padronizado para diferentes tipos de não-respostas, por exemplo:
Tipo de não-resposta CódigoNão sabe/ Não tem opinião 90 ou -1Não respondeu/ Recusa 91 ou -2Não se aplica 92 ou -3Dado excluído pela crítica 93 ou -4
(dos dois conjuntos de possibilidades exemplificadas, a utilização de códigos com números negativos é mais segura)
Coleta e Processamento de Dados
2PESQUISA DE MARKETING – Edição Compacta
13
Exemplo:
Dos itens apresentados a seguir, assinale aqueles que você leva em consideração na escolha do café que consome:
Regras e convenções para codificação(continuação)
Pureza
Sabor
Aroma
Qualidade
SimNão
101
2
SimNão
111
2
SimNão
121
2
SimNão
131
2
Textura
Torrefação
Embalagem
Marca
SimNão
141
2
SimNão
151
2
SimNão
161
2
SimNão
171
2
Coleta e Processamento de Dados
2PESQUISA DE MARKETING – Edição Compacta
14
Atividade Estruturada 2 – valor: 2,0 / Entrega: AV2 - Atividade individual
As perguntas deverão ser ABERTAS e FECHADAS. Não incluir perguntas demográficas (nome, sexo, renda, classe social, faixa etária, estado civil, etc)
ELABORAÇÃO DE QUESTIONÁRIO DE PESQUISA DE MERCADO
Organizar as etapas 1 a 3 da Pesquisa de mercado, seguindo o modelo.
MODELO (exemplo)
Etapa 1 - Qual é o objetivo principal de sua Pesquisa? (dado pelo professor a cada aluno)Abrir uma loja de conveniência num determinado bairro.
Etapa 2 - O que se pretende descobrir? (mínimo: 3 objetivos)1. Verificar a existência de supermercados nas proximidades e avaliar a aceitação deles 2. Verificar a existência e a quantidade de lojas de conveniência no bairro3. Verificar o potencial econômico de consumo das imediações. Etapa 3 - Elaboração do questionário – mínimo: 3 perguntas abertas e 3 fechadas (exemplos)1) Qual é a principal vantagem do supermercado onde a senhora costuma comprar? E as desvantagens?2) A senhora sabe dizer se existe alguma loja de conveniência aqui perto ou neste bairro?3) Se respondeu SIM. A senhora costuma comprar lá? Que produtos? Por que?4) Se respondeu NÃO. Se tivesse algum loja por perto, que produtos gostaria que tivesse? (...)