모바일 비즈니스 핵심 키워드

마켓캐스트 김형택 대표(trend@webpro.co.kr)

1

Source:2011년 방송시장 통신시장 전망 / KT 김희윤 상무보 2010.12

Mobile App, SNS, e-Book성장

Source:Smart phone의 B2B 및 B2C Impact / ROA그룹 김진영 대표 2010.9

Smart 시장 확대에 따른 Value Chain 변화

2

Mobile App, SNS, e-Book성장Source:2011년 방송시장 통신시장 전망 / ROA그룹 김진영 대표 2010.12

단말, 플랫폼, 서비스의 진화 예상

Source:2011년 방송시장 통신시장 전망 / KT 김희윤 상무보 2010.12

Context, Connected, Experience, Social

Source:삼성 SDS 2010.11 Source:매일 경제

Context, Connected, Open,

Collaboration, Social

Source: 모바일 산업 패러다임의 변화 : 기회와 도전 / SKT 정만원 대표 2010. 10

LBS, UC, SNS, Connected

Content , Platform

자금이체(Money Transfer)

위치기반서비스(LBS, Location BasedService)

모바일 검색(Mobile Search)

모바일 브라우징(Mobile Browsing)

모바일 건강 모니터링(Mobile Health Monitoring)

모바일 결제(Mobile Payment)

무선데이터 전송(Near Field Communication Service)

모바일 광고

모바일 인스턴트 메시징

모바일 음악

Source:2011년 방송시장 통신시장 전망 / KT 김희윤 상무보 2010.12

201

[ 2012년 가트너 소비자 선호 App ]

LBS, payment, UC, SNS, Search,

NFC, AD

201

•AP

•Tablet PC

•Smart TV

•PCC

•Window Phone

•3D

•NFC

•E-book

•Social Commerce

•Social Game

201

•클라우드컴퓨팅

•소셜네트워크

•테블릿 PC

•스마트TV

•모바일앱

•플랫폼경쟁

•Video Explosion

•Mobile IPTV

•NFC

•UC & Collaboration

•LBS

201

•Social Business

•몰입형 Interface

•Hybrid Web

•Conneted Device

•Mobile Cloud Service

•지속적지능화

•개방형협업

•서비스주도네트워크

201

자금이체

LBS

모바일 검색

모바일 브라우징

모바일 건강 모니터링

모바일 결제

NFC

모바일 광고

모바일 UC

모바일 음악

[ ROA ] [ KT ] [ SDS] [ Gartner]

201

LBS

모바일 결제

UC

App Store

Social Service

Connected Service

Smart Office

Common Platform

[ SKT]

모바일 비즈니스 핵심 키워드는?

Tablet PC

Smart TV

Device

NFC Cloud Social

LBS

UC

E-Book

m-Search

m-Advertising

Seamless

experience

Connect Seamless Open Context & Social

201

[ 2011년 모바일 비즈니스 핵심 키워드 ]

Network Platform Service

1 2 3 4

EntOffice Home

Com

LAN 3G Wi-Fi NFC

Connect

1

Seamless

2

Open

3

Context

4

Social

5

201

[ Seamless Experience Platform]

개인은 항상 연결된 환경에서상황에 따른 차별화된 서비스 경험

[ Seamless Experience Case]

iPad Scrabble Comcast Xfinity iPad NFC

컨텐츠 시장의 확대

1 오피스, 가정, 학교 등의 활용 확대 및다양한 기기 간의 서비스 연결 가능

-다양한 컨텐츠 서비스 플랫폼, 및 디바이스간의제휴 및 협력 강화

B2B시장의 확대

2 의료, 보험, 학교 및 기업에 필요한솔루션을 탑재 B2B 최적화

- KT 아이패드에 적용되는 보험영업과 증권영업, 병원, 모바일그룹웨어 등을 공개

서비스 유료화 확대

3

인터넷상의 컨텐츠에 비해 우월한 UX프리미엄 컨텐츠의 제공 등을 통하여유료화를 모색

- Economist(51호 $126.99), National Geographic(12호$16.50), Reader’s Digest(10호 $10.00) , Wall Street Journal(월 $18), The Times (28일 ₤9.99), Sky(비가입자에 월 ₤35)등 신문, 방송 부문도 유료

주요 내용전 략

201

[ Tablet PC & 스마트 TV에 따른 모바일 비즈니스 변화 ]

201

[ Seamless 환경에 따른 모바일 비즈니스 변화 ]

201

Source: 모바일 산업 패러다임의 변화 : 기회와 도전 / SKT 정만원 대표 2010. 10

[모바일 EcoSystem 구축필요]

개방과 협력을 기반한 Ecosystem 구축및 상호 신뢰를 통한 협업

Time

Place

Occasion

Trigger Customizing

Ent

Office

Home

Com

Real time

[고객 맞춤 서비스 제공]

고객의 Context에 기반한고객 맞춤 서비스 제공

[ 투싼 작업의 정석 앱]

지금 필요한것은 뭐?

Real time

Share Engagement

[Social 플랫폼구축]

개인-개인간의 관계를 확장할 수 있는Social 플랫폼 구축 필요

[Kobo e-Book Social 서비스]

친구와 책을 공유 하자

3

편재에서 -> 존재로

커뮤니케이션에서 -> 대화로

소비자에서 -> 사람으로

상품에서 -> 경험으로

아이덴티에서 ->개성으로

소비자는 물건을 팔 대상으로 보기보다는 “사람”으로

가진 기본적인 욕구를 충족하기 바란다.

소비자는 상품을 사기보다는 상품에 담긴 “이야기”나

“경험”을 구매하기를 원한다.

기업의 아이덴티를 제시하는 상품이 아니라 고객의

감성을 표출할 수 있는 상품을 만들어야 한다.

고객은 자신의 존재를 알 수 있도록 편재된 공간과

끊임없이 관계를 가지기를 원한다.

기업이 제공하는 일방적인 정보가 아니라 상호작용을 통

한 대화를 고객은 원한다.

Source: 감성디자인 감성브랜딩

소비자 Needs의 변화

AIDMA 모델 AISCEAS 모델

A

I

D

M

A

Attention

Interest

Desire

Memory

Action

A

I

S

C

E

A

S

Attention

Interest

Search

Comparison

Examiniation

Action

Share

고객의 접점 및 행태의 변화

Internet Marketing Interactive Marketing

Push

Free

Click

Banner

View

Web

Internet Marketing 1.0

Pull

Fun

(Remarkable)

Engagement

Application

(Branded Entertainment)

Blink

Hybrid

Mobile Marketing 2.0

모바일 마케팅 2.0

STEP1

고객의획득

STEP2

고객의 유지

STEP3-1

타인의영향

STEP3-2

관계성및접점의영향

캠페인 프로세스

Cross Media

(Push形)

Application

(Pull形)

Care Program Entertainment

Social Media

(Twitter,FB등)Community(게시판,까페)

이익의최대화ROI최대화

Context Message+

Contact Point

Entertainment Message+

경험가치/바이럴/Buzz

중요요소

IDEA

Commitment

Relevanve

Reliability

이성적/인터넷기반 감성적/Hybrid기반

Identity-CEMReletion-CRM

모바일 마케팅 캠페인 2.0

Source:일본선전회의 자료인용 수정(마켓캐스트)

4

Nowism

1

Pull

2

Social Engagement

4

Time

Place

Occasion

Real time

3

[ Brand Experience Platform]

Attention Channel Communication Action

Brand

experience

[ Brand Experience Case]

ibutterfly Levi’s iSpy Lucky Magazine

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