2 detetar talento impulso analítico em satisfação objetivo metodologia de trabalho tradicional...
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2
Detetar
talentoImpulso analítico em
satisfação
Objetivo
Metodologia de trabalho
tradicional nos nossos CRM
Previsão da satisfação do
cliente
Universidades
USA México
Espanha Argentina
ChilePortugal
4
Equipas de1 a 3
estudantes
Sem limite de equipas
por universidad
e.
Um professor
poderá ser mentor.
Participantes
77GB
de dados não identificáveis
243
Variáveis puras O que irá
responder cada cliente num questionário de satisfação?
Tarefas
De nossos clientes ativos, quem
acreditamos que vai deixar de sê-lo?
43.000
Questionários a
clientes
6
Fase local: Tarefa clientes inativados
Avaliação 100%
objetiva.
Posibilidade de
comunicaçãopública local.
Determinar os clientes
ativos que passam a ser
inativos.
O vencedor local passará
àfase final.
7
Fase final: Tarefa nível de satisfação
80%: resultados obtidos.
Combinando ambas as tarefas.
O vencedor de cada país irá participar na Cidade
Financeira do Banco Santander.
Determinar o nível de
satisfação dos clientes.
20%: metodologia
utilizada. Terão que defendê-lo perante um júri de
especialistas.
8
Babson Entrepreneurs
hip Program for
Students
Curso sobre empreendorismo na
Babson College2 semanas – Verão
2016.
Equipa Vencedora
Prestígio para o
estudante.Competição internacional
Banco SantanderReputaçãopara a
Universidade
Vencedora entre as mais prestigiadas do
mundo.
Calendário do projeto: Ano 2015 - 2016
Primeira Fase On-Line
MarçoOutubro Novembrp Dezembro Enero Febrero
Final Presencial
CGSVencedores
locais
20Out Lançamento da web e de toda a publicidade e difusão
Início do período de inscrição e primeira fase1 Nov
3ª sem. março
Final
1-15 fevereirovencedo
r local