2 - capítulo i y ii - etapa 1 - formulación y planeamiento - situación actual
TRANSCRIPT
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ETAPA 1 FORMULACIN Y PLANEAMIENTO
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Captulo I
Situacin Actual
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Modelo Secuencial del Proceso Estratgico FORMULACIN/PLANEAMIENTO IMPLEMENTACIN/DIRECCIN
SITUACIN
ACTUAL
Estructura organizacional
Polticas
Recursos
Motivacin
Responsabilidad social
Medio ambiente/ecologa
Estrategias Externas
Auditora Externa
Global Regin
Pas Sector
Entorno Lejano
Entorno Cercano
Anlisis PESTE
Anlisis Competidores
C
Poltico Econmico Social Tecnolgico Ecolgico Factores clave de xito
ANLISIS INTUICIN DECISIN
EVALUACIN/CONTROL
Estrategias Internas
Proceso
Estratgico
Intereses Organizacionales
SITUACIN
FUTURA
ESPERADA
Establecimiento de la
Visin Misin Valores
& Cdigo tica
Objetivos de
largo plazo
Principios Cardinales
Anlisis AMOFHIT
Auditora Interna
Administracin/Gerencia Marketing
Operaciones/Produccin Finanzas
Recursos Humanos Informtica y Comunicaciones
Tecnologa (I&D)
Organizacin
Objetivos de corto
plazo
Competitividad
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
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Modelo Secuencial del Proceso Estratgico FORMULACIN/PLANEAMIENTO IMPLEMENTACIN/DIRECCIN
SITUACIN
ACTUAL
Estructura organizacional
Polticas
Recursos
Motivacin
Responsabilidad social
Medio ambiente/ecologa
Estrategias Externas
Auditora Externa
Global Regin
Pas Sector
Entorno Lejano
Entorno Cercano
Anlisis PESTE
Anlisis Competidores
C
Poltico Econmico Social Tecnolgico Ecolgico Factores clave de xito
ANLISIS INTUICIN DECISIN
EVALUACIN/CONTROL
Estrategias Internas
Proceso
Estratgico
Intereses Organizacionales
SITUACIN
FUTURA
ESPERADA
Establecimiento de la
Visin Misin Valores
& Cdigo tica
Objetivos de
largo plazo
Principios Cardinales
Anlisis AMOFHIT
Auditora Interna
Administracin/Gerencia Marketing
Operaciones/Produccin Finanzas
Recursos Humanos Informtica y Comunicaciones
Tecnologa (I&D)
Organizacin
Objetivos de corto
plazo
Competitividad
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
Captulo I
Captulo II
Captulo III
Captulo IV
Captulo V Captulo VI
Captulo VII
Captulo IX
Captulo VIII
Captulo X
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Modelo Secuencial del Proceso Estratgico FORMULACIN/PLANEAMIENTO IMPLEMENTACIN/DIRECCIN
SITUACIN
ACTUAL
Estructura organizacional
Polticas
Recursos
Motivacin
Responsabilidad social
Medio ambiente/ecologa
Estrategias Externas
Auditora Externa
Global Regin
Pas Sector
Entorno Lejano
Entorno Cercano
Anlisis PESTE
Anlisis Competidores
C
Poltico Econmico Social Tecnolgico Ecolgico Factores clave de xito
ANLISIS INTUICIN DECISIN
EVALUACIN/CONTROL
Estrategias Internas
Proceso
Estratgico
Intereses Organizacionales
SITUACIN
FUTURA
ESPERADA
Establecimiento de la
Visin Misin Valores
& Cdigo tica
Objetivos de
largo plazo
Principios Cardinales
Anlisis AMOFHIT
Auditora Interna
Administracin/Gerencia Marketing
Operaciones/Produccin Finanzas
Recursos Humanos Informtica y Comunicaciones
Tecnologa (I&D)
Organizacin
Objetivos de corto
plazo
Competitividad
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
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Informacin para la Situacin Actual
Localizacin geogrfica
Lmites, latitud, longitud, altitud
Alcance(rea) geogrfico(a), poblacin, densidad poblacional
Geografa, clima, ecologa
Cultura, educacin, turismo
Empresas, industrias, produccin, PBI
Economa, PEA, ocupacin de la PEA, ingresos promedios
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Planeamientos para Diversas Organizaciones
Pas
Regin (Estado)
Distrito
Ciudad
Sistema
Sector industrial
Subsector industrial
Corporacin
Empresa
Institucin: con o sin fines de lucro
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Niveles de Alineacin Estratgica
MUNDO
CONTINENTE
PAS
REGIN/ESTADO
SECTOR
CORPORACIN
UNIDAD DE NEGOCIO
FUNCIN/PROCESO
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Ejemplos de Planes Estratgicos en el Libro
Lago Titicaca
ICA
TACNA
MOQUEGUA
AREQUIPA
PUNO AYACUCHO APURIMAC
CUSCO
MADRE DE DIOS JUNN
UCAYALI
HUNUCO
NCASH PASCO
SAN MARTN
CAJAMARCA
LA LIBERTAD
LAMBAYEQUE
AMAZONAS
LORETO
PIURA
TUMBES
BRAZIL
BOLIVIA
CHILE
ECUADOR
COLOMBIA
HUANCAVELICA
P. Chimbote
P. San Juan de Marcona
OCANO PACFICO
Distrito de Chorrillos
Ciudad de Chimbote
Lmites Internacionales Vas ferroviarias Capital nacional Cajas municipales Ciudad Puertos
LIMA METROPOLITANA
CALLAO
LIMA PROVINCIAS
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Captulo II
Visin, Misin, Valores, y Cdigo de tica
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Modelo Secuencial del Proceso Estratgico FORMULACIN/PLANEAMIENTO IMPLEMENTACIN/DIRECCIN
SITUACIN
ACTUAL
Estructura organizacional
Polticas
Recursos
Motivacin
Responsabilidad social
Medio ambiente/ecologa
Estrategias Externas
Auditora Externa
Global Regin
Pas Sector
Entorno Lejano
Entorno Cercano
Anlisis PESTE
Anlisis Competidores
C
Poltico Econmico Social Tecnolgico Ecolgico Factores clave de xito
ANLISIS INTUICIN DECISIN
EVALUACIN/CONTROL
Estrategias Internas
Proceso
Estratgico
Intereses Organizacionales
SITUACIN
FUTURA
ESPERADA
Establecimiento de la
Visin Misin Valores
& Cdigo tica
Objetivos de
largo plazo
Principios Cardinales
Anlisis AMOFHIT
Auditora Interna
Administracin/Gerencia Marketing
Operaciones/Produccin Finanzas
Recursos Humanos Informtica y Comunicaciones
Tecnologa (I&D)
Organizacin
Objetivos de corto
plazo
Competitividad
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
-
ETAPA 1 FORMULACIN Y PLANEAMIENTO
-
Modelo Secuencial del Proceso Estratgico FORMULACIN/PLANEAMIENTO IMPLEMENTACIN/DIRECCIN
SITUACIN
ACTUAL
Estructura organizacional
Polticas
Recursos
Motivacin
Responsabilidad social
Medio ambiente/ecologa
Estrategias Externas
Auditora Externa
Global Regin
Pas Sector
Entorno Lejano
Entorno Cercano
Anlisis PESTE
Anlisis Competidores
C
Poltico Econmico Social Tecnolgico Ecolgico Factores clave de xito
ANLISIS INTUICIN DECISIN
EVALUACIN/CONTROL
Estrategias Internas
Proceso
Estratgico
Intereses Organizacionales
SITUACIN
FUTURA
ESPERADA
Establecimiento de la
Visin Misin Valores
& Cdigo tica
Objetivos de
largo plazo
Principios Cardinales
Anlisis AMOFHIT
Auditora Interna
Administracin/Gerencia Marketing
Operaciones/Produccin Finanzas
Recursos Humanos Informtica y Comunicaciones
Tecnologa (I&D)
Organizacin
Objetivos de corto
plazo
Competitividad
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
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Visin
El concepto de la Visin responde a la pregunta:
Qu queremos llegar a ser?
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Misin
El concepto de la Misin responde a la interrogante:
Cul es nuestro negocio?
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Misin
El que a la misin empresarial rara vez se le de la adecuada atencin, tal vez sea la nica y principal causa del fracaso
P. Drucker
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Visin y Misin
Visin y Misin compartidas ayudan a motivar a los empleados
Desarrollan una generalidad de intereses
Ayudan a enfocar las oportunidades y retos
Es importante contar con la mayor participacin posible de gerentes durante el desarrollo de la visin y misin
Muchas empresas desarrollan ambos conceptos
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Ejemplos
Concepto de Visin
El Hospital Bellavista es el LDER en ofrecer recursos necesarios para lograr el nivel ms alto de SALUD de la comunidad a lo largo de toda su vida
1
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Ejemplos
Concepto de Misin
El Hospital Bellavista con respeto, compasin, integridad y voluntad, honra la individualidad y confidencialidad de nuestros pacientes, empleados y comunidad; y somos progresistas en prever y prestar futuros servicios de salud
1
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Ejemplos
Concepto de Visin
La visin de USGS es llegar a ser un lder mundial en las ciencias naturales a travs de nuestra excelencia cientfica y observancia de las necesidades de la sociedad
U.S. Geological Survey
2
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Ejemplos
Concepto de Misin La misin de USGS es servir a la Nacin facilitando la
informacin cientfica confiable para:
Describir y conocer la Tierra;
Minimizar prdidas de vida y de propiedad por causa de desastres naturales;
Manejar adecuadamente los recursos hidrolgicos, biolgicos, energticos y minerales; as como mejorar y salvaguardar nuestra calidad de vida
2
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Ejemplos
Concepto de Visin
La visin de la Comisin de Energa de California es que los californianos tengan diversas opciones de energa que sean accesibles, diversas, confiables, seguras y ambientalmente aceptables
3
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Ejemplos
Concepto de Misin
La misin de la Comisin de Energa de California es la de asesorar, mediar y actuar a travs de consorcios pblicos/privados para mejorar sistemas de energa que fomenten una economa fuerte y un entorno favorable
3
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Concepto de la Visin Estratgica
La visin direcciona el Proceso Estratgico
Es vital su comprensin y comunicacin
Recibe tres factores fundamentales:
Personalidad y creencias del lder
Valores de la organizacin
Cultura organizacional
Es la brjula del proceso estratgico
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Componentes de una Visin
El enunciado efectivo de una Visin debe:
1. Tener una ideologa central que motiva a hacer cambios
2. Proyectar a la organizacin al futuro
3. Ser simple, clara y comprensible
4. Ser ambiciosa, convincente y realista
5. Definir un horizonte de tiempo
6. Proyectar un alcance geogrfico
7. Ser conocida por todos
8. Crear un sentido de urgencia
9. Desarrollar una idea clara de adnde desea ir la organizacin y por qu
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Concepto de la Misin Estratgica
Complementa la Visin
Impulsa el proceso estratgico
Es vital su comprensin y comunicacin
Recibe tres factores fundamentales:
Personalidad y creencias del lder
Valores de la organizacin
Cultura organizacional
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Caractersticas Fundamentales de la Misin
El enunciado efectivo de una Misin debe:
Definir lo que es la organizacin
Definir cmo aspira servir a la comunidad vinculada
Ser suficientemente amplia para permitir el crecimiento creativo
Diferenciar a la organizacin de todas las dems
Servir de marco para evaluar actividades en curso
Ser expresada con claridad para ser entendida igualmente por todos
Generar credibilidad en aquellos que la lean
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Lo que Debe ser una Misin
Amplia en alcance para permitir la creatividad de sus gerentes Clara en definir lo que es la organizacin Ayuda a generar una gama de alternativas estratgicas viables No ser excesivamente especfica Reconciliar los intereses entre los diferentes participantes y la
comunidad vinculada Ser equilibrada entre lo especifico y lo general Despertar sentimientos y emociones positivos Motivar a los que la leen a tomar accin Generar la impresin de que la empresa goza de xito, tiene
rumbo y es meritoria de tiempo, apoyo e inversin Reflejar opiniones respecto a futuras actividades Proveer criterios para la seleccin de estrategias Ser la base para generar y perfeccionar opciones estratgicas Ser dinmica en orientacin
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Misin: Orientacin a la Comunidad
La Misin es un instrumento efectivo para transmitir la
responsabilidad social de la empresa
Se debe tener una misin clara antes de formular e
implementar estrategias alternativas
Implica un compromiso con los consumidores,
ambientalistas, minoras, comunidades y dems grupos
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Misin: Orientacin a la Comunidad
Refleja las expectativas de los clientes, consumidores y de la sociedad
Identifica las necesidades de los clientes, consumidores y de la sociedad
Ofrece productos/servicios para satisfacer sus necesidades
Debe ser amplia
La misin de AT&T se enfoca en comunicaciones, no en telfonos
La misin de Exxon se enfoca en energa, no en petrleo y gas
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Componentes de la Misin
El enunciado de la Misin vara en... Extensin
Contenido
Formato
Especificacin
Debe incluir los 9 elementos siguientes ya que el enunciado de la misin constituye la parte ms divulgada y visible del proceso de la gerencia estratgica
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Componentes de la Misin
1. Clientes - Consumidores
2. Productos: bienes o servicios
3. Mercados
4. Tecnologas
5. Objetivos de la organizacin: supervivencia, crecimiento y rentabilidad
6. Filosofa de la organizacin
7. Autoconcepto de la organizacin
8. Preocupacin por la imagen pblica
9. Preocupacin por los empleados
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Componentes de la Misin
Componentes de la Misin y preguntas pertinentes que deben ser respondidas:
1. Clientes - Consumidores
Quines son los clientes y/o consumidores de la organizacin?
2. Productos: bienes o servicios Cules son los principales productos: bienes o servicios
que la organizacin produce?
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Componentes de la Misin
3. Mercados Dnde compite geogrficamente la organizacin?
Cules son sus mercados?
4. Tecnologa
Se encuentra la organizacin tecnolgicamente actualizada?
5. Preocupacin por la supervivencia, crecimiento y rentabilidad
Se encuentra la organizacin en una situacin de supervivencia, crecimiento o rentabilidad?, es decir cul es su solvencia financiera?
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Componentes de la Misin
6. Filosofa Cules son las creencias, valores, aspiraciones bsicas y
prioridades ticas de la organizacin? 7. Auto concepto
Cul es la principal competencia distintiva o la mayor ventaja competitiva de la organizacin?
8. Preocupacin por la imagen pblica
La organizacin es sensible a los problemas sociales, comunitarios y ambientales/ecolgicos?
9. Preocupacin por los empleados
Constituyen los empleados un activo valioso para la organizacin?
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Parte de la Ciencia y Filosofa que se ocupa de la conducta, del deber y del juicio moral
Reglas o principios morales del comportamiento para decidir qu es lo correcto o incorrecto
Una creencia que influencia en el comportamiento y la actitud de las personas
Estudio de los estndares de lo correcto e incorrecto
tica
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Personas buenas en carcter o conducta
Virtuoso segn estndares civilizados de lo correcto e incorrecto
Capaces de entender lo correcto e incorrecto
Capaces de entender lo bueno y lo correcto segn las reglas acostumbradas y los estndares aceptados por la sociedad
Moral
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Comportamiento deshonesto, ilegal o inmoral, especialmente de alguien con poder
Cambiar la forma tradicional de algo
Corrupto
Persona que usa su poder de una forma deshonesta o ilegal, para conseguir ventaja para s mismo(a)
Persona que anima a otro(s) a comportarse de manera inmoral o deshonesta
Corrupcin
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Constituyen el patrn de actuacin que gua el proceso de toma de decisiones en una
organizacin
Son indispensables para:
1. Moldear los objetivos y propsitos
2. Producir las polticas
3. Definir las intenciones estratgicas
Valores
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Reglas morales referente a una profesin particular
Cdigo de tica
tica Profesional
Sistema de principios acordados de la buena
conducta y del buen vivir
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Acto de hacer lo que otra persona desea
Acto de ceder ante los pedidos u rdenes de otra persona
Complacencia
tica de la Complacencia - Integridad del Negocio
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Prescrito por ley y conforme a ella
Ley
Legal
Regla y norma inmutable
Precepto dictado por la autoridad suprema
Lealtad, fidelidad
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Visin, Misin, Valores y Cdigo de tica
Valores Cdigo de tica
Visin Misin
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Matriz de Inferencia
tico
No tico
Legal Ilegal
No error
No error
Podra existir?
Podra existir?
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Poder versus Corrupcin
Poder de las
personas
Posibilidades de corrupcin
+
-
+
-
Monopolio (M) Concentracin de poder
-
Secreto versus Corrupcin
Secreto
de las
personas
Posibilidades
de
corrupcin
+
-
+
-
Discrecin (D) Secreto en la actuacin
-
Rendicin de Cuentas versus Corrupcin
Rendicin de cuentas de las
personas
Posibilidades de corrupcin
+
- +
-
Responsabilidad (R) Personas que rindan cuentas
-
La Frmula de la Corrupcin
C = M + D - R
Corrupcin = Monopolio
Poder
+ Discrecin
Secreto
- Responsabilidad
Rendicin de cuentas
Adaptado de Robert Klitgaard
Para reducir la corrupcin:
Elimine el poder del monopolio y concentracin del poder
Reduzca la discrecin y el secreto promoviendo la transparencia y el
cumplimiento de las normas de ley
Aumente los estndares, la rendicin de cuentas, y las prcticas
personales de la responsabilidad
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Temas Crticos
Derechos humanos
Trfico de drogas
Lavado de dinero
Contrabando
Informalidad
Nepotismo
Seores de la prensa
Normas de ley
Magnates
Poder/abuso de autoridad
Ecologa
Soborno
Gentica
Avaricia/ambicin
Compras
Internet/tecnologa
Secreto
Sexo
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1. Tengo que cortar camino para alcanzar mis metas
2. Carezco de tiempo y recursos para hacer lo correcto
3. Mis pares esperan que acte de esta manera
4. Mis superiores desean resultados, no excusas
5. No creo que realmente sea incorrecto o ilegal
6. Otros pensaran que es una buena opcin
7. Nadie notar la diferencia
8. Tengo miedo de hacer aquello que s que es lo correcto
Michael G. Daigneault
Argumentos
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Globalizacin
Vivimos en una economa cada vez ms integrada a un mundo de oportunidades
Lo que significa:
Tener una visin acerca de a dnde va el mundo
Reestructurar las organizaciones para hacerlas genuinamente multinacionales
Estar a la vanguardia de los ltimos desarrollos globales
Conocer las estrategias de los competidores extranjeros para desarrollar alianzas estratgicas y tener los contactos correctos
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La tica en el Negocio Global
Las diferencias en valores, tradiciones, culturas, religiones
e historias de un pas a otro, significa que los estndares
de la buena ciudadana corporativa puede variar
alrededor del mundo
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Valores centrales Metas Principios
Honestidad Desarrollo Sostenido Beneficios y economa
Integridad Apoyo a los altos estndares del consumidor
Competencia
Respeto por las personas Condiciones de proteccin del trabajo
Integridad del negocio
Promueve la mejor prctica entre contratistas, proveedores, aliados y socios
Actividades polticas
Salud, seguridad y medio ambiente
Comunidades locales
Comunicacin y compromiso
Conformidad con leyes y regulaciones
Royal Dutch/Grupo de Compaas Shell
Adaptado por Broadhurst de Shell
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Casos de Estudio y Enseanza
1. Enron/Arthur Anderson
2. Financial Paradises
3. BCCI
4. Lockheed
5. WorldCom
6. Parmalat
Privado
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Qu Hacer?
Desarrollo de cdigos de conducta global
Responsabilidad de los directorios
Entrenar personas en temas globales de tica
Crear un Estndar Internacional en tica (similar al ISO 9000, 26000)
Evaluacin corporativa en responsabilidad y transparencia
Supervisin de la complacencia
Incorporacin de un gerente de tica y legalidad en la organizacin.
Enseanza de estos temas y afines en universidades (escuelas de negocios)
Contratacin de las personas adecuadas
Liderazgo comprometido
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Son conceptos relativos o absolutos? Son discretos o continuos?
Si son relativos, varan entre pases, culturas y religiones?
Los fines justifican los medios?
Son todas las personas corruptas?
Tienen las personas un precio?
Las personas se corrompen en alguna etapa de su vida?
Dnde est la lnea entre lo correcto y lo incorrecto? Quin la traza?
Corrupcin/tica
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La Corrupcin es tan vieja como la humanidad
El eliminarla es una Misin: Imposible
El reducirla: s
Comenzar a inculcar slidos principios ticos desde la
infancia y reforzarlos durante el curso de la vida podra
ayudar mucho
Trabajar duro en la Frmula de la Corrupcin
Conclusiones