2 ANS AU 22 RUE TREBOIS

Anaïs LEMAÎTREAEPO

BTS OL SESSION 2011

UN STATUT DE LEADER

• Zone très concurrentielle• Dominée très largement par Krys• L’avantage de la situation géographique

• Une concurrence peu surveillée• Une veille mercatique parfois endormie

LA ZONE DE CHALANDISE

•ZONE PRIMAIRE

•ZONE SECONDAIRE

•ZONE TERTIAIRE

UNE CLIENTÈLE FIDÈLE

• Des clients habitués• Une clientèle familiale• Politique d’une relation de confiance• Une offre de qualité

• Trop peu de publicité

CM OPTIQUEUn contexte familial

L’histoire de CM OPTIQE

• Au 28 rue Trébois en 1963 • Membre de la Gilde en 1969• Déménagement au 24 en

1973• En 1989 la SARL devient

une SA• EN 2000 déménagement au

22• 2009, nouveau design

L’histoire de KRYS

• 1964 : création des Grands Lunetiers de France

• 1966 : coopérative de la Guilde des Lunetiers

• 1967 : naissance de Krys• 1980 : Codir• 2000 : Guildinvest• 2002 : fondation pour la vue• 2010 : Krys Group

CARTE D’IDENTITÉ

• Magasin sous enseigne• Société par actions simplifiées• Ouvert 6j/7 de 9h30 à 19h30 sans interruption• Chiffre d’affaire 2010 : 2 000 000€ • Surface de vente de 120 m²• Panier moyen de : 380 € pour les adultes et

265 € en global

REPÉRONS NOUS

• Salle de réfraction• Beaucoup de lunettes exposées

• Manque d’ordre• Pas assez de tables d’accueil

LA FAMILLE CM OPTIQUE

Christophe et Christian

Responsables du magasin

Christine

Responsable montures

Romain

Responsable solaires

Virginie

Responsable tiers-payants

Sabrina

Responsable lentilles

Sylvaine

Responsable commandes

Fréderic

Responsable marketing

Eric

Responsable2eme paires

Jérôme

Responsable atelier

Alexis

Amel

En licence

Rémy

Moi

Colette

Gestionnaire comptable

LES VENTES

• L’avantage des formations Krys • Nécessité de déléguer

• Une autre approche de la vente chez Christophe M

L’ATELIER

• Je fais les montages le jeudi après midi• Progression dans mes ventes

• Problème des casses ateliers• Difficultés de communication

LA FONDATION KRYS

Intérêts pour le magasin

• Bonne image auprès des clients

• Bon moyen de se débarrasser des anciens équipements

Intérêts pour moi

• Rend le métier plus humain

• Apporte un équilibre qui m’est indispensable

• Projet de partir dans 3 ans

BILAN SCIENTIFIQUE

• Les examens de vue, un avenir pour l’opticien

• La PDM, nécessité pour le contentement des clients

MES ACQUIS

• Basse vision et pathologies

• Diversité des verres personnalisés

A APPROFONDIR

BILAN TECHNIQUE

• Montages standards

• Rhabillages • Réparations

MES ACQUIS

• Montages des percées

• Verres fortement correcteurs

A APPROFONDIR

BILAN COMMERCIAL

• Tiers payant• Commande des

verres• Caisse

MES ACQUIS

• Comptabilité du magasin

• Actions commerciales

• Choix des montures

A APPROFONDIR

MERCI DE VOTRE ATTENTION