1．ネットスーパーとは...モネマ第12回181221 ネットｽｰﾊﾟｰと動向...

111Ⓒ増田２０１８流通経済大学モネマ第12回181221 ネットｽｰﾊﾟｰと動向

１．ネットスーパーとは

❒既存スーパーが、実店舗販売とともにネット販売も●実店舗での売上げ減少（下表）への対応などから2000年頃に登場

●インターネットの普及とともにサービスが広がりつつある

●時間的な余裕がない、家を留守にしにくい、購入商品が重く、嵩張り持ち帰り

にくい人などの需要を見込む

１３４．０１３６．８小売業全体

２．７３．８ホームセンター

４．７２．５通信販売

５．６２．７ドラッグストア

８．７６．７コンビニ

１２．７１５．９総合スーパー

６．２８．６百貨店

増減平成23年平成13年種別

表売上高の推移（主要業態別）［単位：兆円］

出所：商業販売統計（経済産業省）


⑤宅配

ネットスーパーのWebサイト

消費者（会員）宅

実店舗（ｽｰﾊﾟｰﾏｰｹｯﾄ）または

センター（保管倉庫）

②受付

③在庫確認

④荷作り・出荷

消費者（会員）宅

⑥受取り・支払い

注文情報注文情報

⑥受取り・支払い

①注文

①注文

注文情報

注文情報

インターネット

２．一般的な仕組み


３．ネットスーパーの現状

❒店舗出荷型の例

西友（首都圏、2000.5～）、イトーヨーカ堂（2001.3～）、イズミヤ（大阪・京都・兵庫、

2001.6～）、イオン（2008.4～）、ダイエー（2008.9～）、マルエツ（首都圏、2003.9～）、

東急ストア（首都圏、2009.9～）、関西スーパー（兵庫、2009.10～）など

❒センター出荷型の例

食品スーパーのサミット（東京、2009.10～）、オレンジライフ（福岡）、フレスタ（広島）

など

❒取扱い品目数

種々、約1000点以上、多いところで約30,000点

❒注文商品の配送

生鮮食品などは即日配達、最短２～３時間で

配達エリアは2～5km（店舗出荷型）、～10km（センター出荷型）

配達便数は1日あたり3～5便、イトーヨーカ堂の場合、5便/日


※ ２つの出荷形態

❒店舗出荷型

❒（配送）センター出荷型

【店舗出荷型】

注文受ｻｲﾄ

店舗ｾﾝﾀｰ実店舗にて購入

ネットにて注文し購入

配達

【センタ出荷型】

注文受ｻｲﾄ

店舗ｾﾝﾀｰ実店舗に

て購入


配達

店舗

注文受ｻｲﾄ

ｾﾝﾀｰ

専用ｾﾝﾀｰ

実店舗にて購入


ａ）在庫箇所を共用 b）在庫箇所を分離

案Ａ

案B案C


参考イトーヨーカドーネットスーパー（その１）

http://www.maff.go.jp/j/jas/kaigi/kentokai/pdf/3_shiryo2.pdf


参考イトーヨーカドーネットスーパー（その２）

http://www.maff.go.jp/j/jas/kaigi/kentokai/pdf/3_shiryo2.pdf


http://www.ntt-east.co.jp/release/detail/20120723_01_01.html

参考サミットネットスーパー（その１）


http://www.ntt-east.co.jp/release/detail/20120723_01_01.html

参考サミットネットスーパー（その２）


❒需要の喚起および拡大

ⅰ）会員数の拡大・・・・・・・・・・・・・・・・

ⅱ）（同一会員の）利用頻度の拡大・・

❒注文処理容量の拡大

ⅰ）時間当たり処理件数の拡大・・・・

ⅱ）配送便数の拡大・・・・・・・・・・・・・

❒費用の削減

ⅰ）在庫削減、拠点作業の効率化・・

ⅱ）配送の効率化・・・・・・・・・・・・・・・

❒マーケティング戦略

・サービスエリア（商圏）の拡大

・取扱い商品の拡充

・Webサイトの刷新、スマホサイトの導入

・Webサイトへの誘導：実店舗やネット通

販との連携（O2O［2］戦略）

・高齢者対応の強化：PCを使わない注文。

電話・FAX、ＴＶ、タブレットの活用など

❒ロジスティクス戦略

・物流網の拡充

・店舗型からセンター（倉庫）型への移行

・実店舗閉店後の出荷業務など

対応策収益性改善に向けた課題

４．収益改善に向けた課題と対応策


５．最近の取り組み事例（2013年11月）

最近の取り組み事例

●イオン（県レベル広域型ネットスーパーの全国拡大、～2014年度）、●西友（DeＮＡと連携、通販サイト立ち上げ、全国宅

配化、2013.6～）、●ダイエー（店舗数拡大、50店舗に。～2012年度）

●イオン（寿司、2012.2～）、●イトーヨーカ堂（ネットスーパー専用の握り寿司、2012.3～）、●西友（ウォルマート子会社か

らの直輸入品も、2013.7～、大衆薬も予定）

既存サイト刷新・

自前サイト化

●西友（刷新、DeNAとの連携2012.11～）、●マルエツ（仮想商店街サイトから自前サイトへ、2013.1～）、●東急ストア（仮

想商店街サイトから自前サイトへ、2013.5～）

スマホ向けサイト

導入

●イオン（ポータルサイト「イオンスクエア」でスマホアプリ配信、2012.10～）、●ダイエー（スマホからの注文も、2012.7～）、

●楽天マート（スマホ向けサイト、2013.8～）

●イオン（ポータルサイト「イオンスクエア」立ち上げ（2012.8）、そこから誘導）、●イトーヨーカ堂（ポータルサイト「セブンネッ

トショッピング」経由で誘導、2012.7～）、●イオン（貯めたポイントを実店舗で使える電子マネーWAONへ交換、2012.8～）

電話・FAX活用の

注文

●イオン（電話・FAXによる注文の導入、全国展開と合わせて）、●ダイエー（カタログ配布で電話注文も、2012.3～）、●ユ

ニー（電話・FAXによる注文の導入、2012.10～）、●楽天マート（カタログ配布で電話・FAX注文も。2012.7～）

その他の活用●サミット（TV活用の注文をNTT東日本と、2012.7～。TV活用の注文をKDDIと、2013.4～）、●ユニー（タブレットによる注文

方法講習会、2012.9）、★DNP（音声による食品注文システム開発（2012.12）、実証実験後売り込み予定（2013.3～））

●サミット（きめ細かいサービスの導入：基本食材をセットにした商品、せんたく便保管パック）

●イオン（ヤマト運輸や日本郵便の物流網を活用、国内全域でのサービス展開へ、～2014年度）、●楽天マート（専用の物

流拠点網を拡充中：東京都、神奈川県、千葉県に6拠点、2013.3）、●イトーヨーカ堂（一部を専用の物流拠点化する店舗の

拡充、～2015年度）

●西友（専用の出荷センターを導入、店舗なしの地域にも配送。2013.6～）、●イトーヨーカ堂（店舗の一部（衣料品売り場な

どを縮小）をネットスーパー用物流センターに、首都圏2,3店舗、受注最大2000件/日に。～2015年度）、●楽天マート（セン

ター型ネットスーパーへ参入（2012.7）。センターを6拠点に拡充、～2013.3）

●イトーヨーカ堂（閉店後の夜間業務化、店舗一部の物流拠点化など、～2015年度）、●サミット（深夜作業で午前便、その

他の便数を拡大、2011.9～）

ロ

ジ

ス

ティ

ク

ス

戦

略

マー

ケ

ティ

ン

グ

戦

略

Webサイト

対応

高齢者需

要の取り

込み

サービスエリアの拡大（宅配

範囲、店舗数）

アイテム数の拡大

Webサイトへの誘導・実店舗

への誘導

その他

物流網の拡充

センター（物流倉庫）型出荷

の導入

便数の増加

項目


６．サミットネットスーパーの状況

❒2014.10.31付でサービス終了

http://info.summit-netsuper.com/end/shutdown/index.htm

次スライド


７．サミットネットスーパーの状況（続）

http://retail-study.cocolog-nifty.com/saishin/cat22581610/

❒経常利益率の推移（注）経常利益率＝経常利益（*）/売上高×100[%]

（*）経常利益とは、本業、副業、金融等のすべての利益

最近、低迷


日経MJ 2017.4.14日本政策金融公庫の調査

全国の20-70歳代の男女2000人を対象にインターネット上で調査

■食品の購入は、ネットスーパーの利用が7％と低迷

■デパート・スーパー

＝＞96.7％

■ドラッグストア、八百

屋・肉屋・魚屋等の商店

＝＞2割前後

■生協等の宅配

＝＞13.2％

■ネットスーパー

＝＞7.2％

８．低迷するネットスーパーの食品販売


９．ネットスーパーの厳しい現実と来店客向け当日配達サービス

■客単価：1回の購買で消費者1人当たり支払う総額。

日経MJ 2017.2.10


日経MJ（流通新聞）

2018.10.8

１０．ネットスーパーの最近の利用状況


１１．楽天西友ネットスーパー■楽天と西友が、2018.10.25に、協働運営する形でグランドオープン。

■我が国のネットスーパーには、ネット注文された商品を、店舗から出荷

する「店舗出荷型」と配送センターから出荷する「センター出荷型」の2つ

のタイプがあるが、楽天西友ネットスーパーは、後者のタイプ。

■以下のような両者の強みを活用して協働運営

楽天＝＞強固な会員基盤（楽天ID数約9,900万）やECの知見

西友＝＞実店舗における生鮮食品販売などのスーパーマーケット運営

のノウハウ

■このサービスの3つの特徴

（1）豊富な品揃え（カット野菜や冷凍食品など最大2万点）

（2）お客様ニーズに応える十分な配送能力：千葉県柏市の専用配

送センターおよび都内数カ所に設置の配送拠点を本格稼動

（3）楽天IDとの連携：楽天IDにてスムーズに購入が可能、楽天スー

パーポイントも貯めたり使用できる

■16都道府県で利用可能で、配送料は一定額以上の購入で無料、

それ以下では432円（税込）。

■楽天は、ウォルマートと2018年1月に戦略的提携を発表、その後7月

にウォルマートは西友を売却する方針を決めているが、このサービスは1月

の戦略的提携の一環。

■プレスリリース（2018.10.25）のサイトは、

https://corp.rakuten.co.jp/news/press/2018/1025_01.html 2018.1.26に楽天と西友（ウォルマート子会社）が提携を発表


■いつでも、どこでも、何でも

※楽天・ウォルマート連合が目指す究極の買い物インフラ

日経MJ2018.2.2


※ ライバルの生鮮食品配送サービスなど

2017年4月に開始 2017年11月に開始

日経MJ2018.2.2


１２．ネットコンビニ（セブン-イレブン）

■セブン－イレブンジャパンが、2017年10月に北海道小樽市などで試験的に開始。

■コンビニ販売商品をスマホから注文できる（図）。コンビニ業界では初。

■効果が認められたことから、2019年8月までに北海道内の全店舗約1000店に拡げ、

その後、順次、全国の店舗2万店超へ拡大していく予定。

■24時間いつでも注文可能、おにぎりやお弁当など2800品目の中から選べる。

－従来の「セブンミール」というサービスは、サービス専用の日替わり弁当が中心で、店頭商品

は一部のみ。

－ネットコンビニでは、店頭で扱う商品すべてが対象。

■注文は1000円以上から受け付け（注：配送料は216円）、

3000円以上の注文で配送料は不要。

■注文した商品は、最短で2時間で指定した届け先で受け取れる。

配送は、2017年に業務提携したセイノーホールディングスの

子会社「ＧＥＮｉｅ」（ジーニー）が担当。

■類似のサービスとして、以下が知られている。

「アマゾンフレッシュ」（生鮮食品の宅配サービス）

「楽天西友ネットスーパー」、など日経朝刊2018.5.11


１３．ネットコンビニの仕組み

https://netshop.impress.co.jp/node/5420

1．ネットスーパーとは...モネマ第12回181221 ネットｽｰﾊﾟｰと動向...

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