1développer vos solutions : définir un plan daction février 2009 organisation internationale de...
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1 Développer vos solutions : définir un plan d’actionFévrier 2009
www.iso.orgwww.iso.org
Organisation internationaleOrganisation internationale de normalisation de normalisation
2 Développer vos solutions : définir un plan d’actionFévrier 2009
Développer vos solutionsDévelopper vos solutions
Définir unDéfinir un « Plan d’action » « Plan d’action »
Atelier DEVCO/COPOLCOAtelier DEVCO/COPOLCO
Former les formateursFormer les formateurs
Paris, FranceParis, France 20-25 février 200920-25 février 2009
Remerciements : AFNOR, co-présidents de l’équipe de formation ISO/COPOLCO, BSI et Consumers International
3 Développer vos solutions : définir un plan d’actionFévrier 2009
Etablir des priorités pour avoir un impact maximal
Qu’est-ce qu’un « Plan d’action »?
Quels en sont les principaux éléments?
Que peuvent faire les ONN et les organisations de consommateurs?
Actions pour le présent, actions pour l’avenir
Développer vos solutions Développer vos solutions –– Plan général Plan général
4 Développer vos solutions : définir un plan d’actionFévrier 2009
Développer vos solutions – Voir plus loinDévelopper vos solutions – Voir plus loin
Cette Session finale expose comment « Voir plus loin »
Elle vous encouragera à mettre à profit :
l’ensemble des présentations
les discussions et retours d’information des séances de dialogue
les informations d’appui disponibles
Ainsi que :
La connaissance que vous avez de votre situation nationale
5 Développer vos solutions : définir un plan d’actionFévrier 2009
Développer vos solutions – Blocs de constructionDévelopper vos solutions – Blocs de construction
Les principaux blocs de construction sont les suivants:
Caractéristiques essentielles du processus de normalisation
Avantages des normes pour les consommateurs
Représentation des consommateurs au niveau
national, régional & international
Ressources disponibles pour appuyer la représentation des consommateurs
Travail en réseau national, régional & international
Activités de soutien et de réseau du COPOLCO & de CI
Développement des capacités
Etudes de cas pertinentes (par ex. dans une région)
6 Développer vos solutions : définir un plan d’actionFévrier 2009
Développer vos solutions – un bon plan d’actionDévelopper vos solutions – un bon plan d’action
Un bon plan d’action – pratique et réaliste
est fondé sur les activités et les résultats
contribue à une vision à long terme
établit qui fait quoi
est sans ambigüité
tient compte des ressources disponibles
a un calendrier clair, avec dates et cibles
est approuvé par les parties impliquées
7 Développer vos solutions : définir un plan d’actionFévrier 2009
Développer vos solutions – Actions pour un ONNDévelopper vos solutions – Actions pour un ONN
Fournir un plan annuel des priorités et des actions
Consulter les consommateurs lors de l’élaboration du plan
Nommer une personne de liaison pour communiquer avec les organisations de consommateurs
Adhérer au COPOLCO, s’assurer d’une personne de contact appropriée
8 Développer vos solutions : définir un plan d’actionFévrier 2009
Développer vos solutions – Actions pour un ONN Développer vos solutions – Actions pour un ONN (suite)(suite)
Développer la participation des consommateurs à la gouvernance de l’ONN
Encourager la participation des consommateurs à l’élaboration des normes
Former les consommateurs à la normalisation et aux moyens de s’y engager
Travailler en réseau avec d’autres ONN dans la région
9 Développer vos solutions : définir un plan d’actionFévrier 2009
Développer vos solutions – Actions pour une Développer vos solutions – Actions pour une organisation de consommateursorganisation de consommateurs
Evaluer en quels points les priorités des consommateurs recoupent les activités nationales de normalisation (examiner les plan d’action de l’ONN)
Evaluer les questions portant le plus atteinte aux consommateurs et où les normes pourraient aider
Etablir des liaisons avec d’autres organisations de consommateurs (OC) et ONG
Examiner en quel cas la participation des consommateurs aux questions de normalisation prioritaires serait la plus efficace/utile (par rapport à la législation/relation au plan des essais)
10 Développer vos solutions : définir un plan d’actionFévrier 2009
Développer vos solutions – Actions pour une Développer vos solutions – Actions pour une organisation de consommateurs (suite)organisation de consommateurs (suite)
Fournir des informations réalistes et concrètes aux ONN concernant la participation aux consommateurs pour faciliter un plan d’action commun
Etudier les possibilités de financement et de ressources pour la participation
Evaluer les ressources potentielles (financières & humaines) de l’OC permettant de participer
Nommer une personne de liaison chargée de la coordination avec l’ONN et d’autres OC/ONG
11 Développer vos solutions : définir un plan d’actionFévrier 2009
Développer vos solutions – Actions communesDévelopper vos solutions – Actions communes
Les actions communes que les organismes de normalisation et les organisations de consommateurs peuvent envisager sont notamment :
Activités à l’appui de la Journée mondiale de la normalisation
Développer un dialogue permanent (réunions, séminaires)
S’impliquer mutuellement dans des sujets d’intérêt mutuel
Promouvoir une bonne utilisation des normes dans la protection des consommateurs
Développer des mécanismes pour permettre de développer les priorités des consommateurs en matière de normalisation
Les membres du COPOLCO se réunissent avec les consommateurs pour examiner les documents, informer les délégués et/ou soumettre des commentaires par e-mail.
12 Développer vos solutions : définir un plan d’actionFévrier 2009
Développer vos solutions – Actions pour le Développer vos solutions – Actions pour le présentprésent
A considérer aujourd’hui
Quand nous réunir (à nouveau) ? /Qui dois-je contacter?
Premier projet d’une vision pour la participation des consommateurs
Projet de plan, inévitablement lacunaire
Informations nécessaires pour combler les lacunes/faire progresser un plan(qui en sera chargé?)
Actions pour le représentant de l’ONN
Actions pour le représentant des consommateurs
13 Développer vos solutions : définir un plan d’actionFévrier 2009
Développer vos solutions – Actions pour l’avenirDévelopper vos solutions – Actions pour l’avenir
A considérer dans 6 mois
Avons-nous un projet de plan d’action?
Dans la négative, que faire pour progresser?
Cela nécessitera l’initiative et la coopération des deux parties afin d’établir des relations mutuellement bénéfiques
14 Développer vos solutions : définir un plan d’actionFévrier 2009
Développer vos solutionsDévelopper vos solutions
BONNE CHANCE POUR DEVELOPPER LA PARTICIPATION DES CONSOMMATEURS DANS VOTRE PAYS
Faire en sorte que les normes soient efficaces pour les consommateursFaire en sorte que les normes soient efficaces pour les consommateurs