1a clase teoria de las organizaciones
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¿Qué es una organización?
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DECISIONES
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¿Porqué hablar de decisiones?Porque se nos enseña a analizar problemas, no a
decidirA utilizar herramientas, pero no a tomardecisiones
A manejar modelos, y no a pensar
Porque planificar es tomar decisiones
Modelos MetodologíaDecisión
eficaz
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DECISIÓN
DECIDIR ES OPTAR POR UN CURSO DE ACCION,ENTRE VARIOS ALTERNATIVOS, DADO UN
DETERMINADO PROBLEMA
??
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LA DECISIÓN COMO UN PROCESO
1) Identificación del problema2) Identificar criterios de decisión
3) Ponderar criterios
4) Desarrollo de alternativas5) Análisis de alternativas
6) Selección de alternativa
7) Implementación
8) Evaluación de eficacia en la decisión
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¿Cómo pensamos?
Dos métodos de pensamiento:
Pensamiento vertical (deductivo)
Pensamiento horizontal (intuitivo)
Decidimos mal porque pensamos mal!!!!!
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¿Cómo pensamos?
Usted está encargado de organizar un torneo de tenis porronda eliminatoria simple (el perdedor quedaautomáticamente eliminado, y el ganador pasa a lasiguiente ronda). En la primera ronda todos los inscriptos
en el torneo tendrán que jugar. Si hay un número impar de jugadores en alguna ronda, habrá un “bye”, es decir que un jugador pasará a la siguiente ronda sin jugar.
Se inscriben 111 jugadores.
¿Cuántos partidos tendrá que programar usted en eltorneo?
Hay un premio para el que utilice pensamiento horizontal!!!
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CIRCUNSTANCIAS BAJO LAS CUALESSE TOMAN DECISIONES
Bajo Certeza: se conocen las consecuenciasde cada alternativaBajo Riesgo: cada alternativa tiene mas de
una consecuencia pero es posible asignaruna probabilidad de ocurrencia a cadaconsecuenciaBajo incertidumbre: cada alternativa tienemas de una consecuencia pero no esconocida la probabilidad de ocurrencia
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DECISIÓN BAJO RIESGO
Estados de la NaturalezaProbabilidades de vender “x” diarios
Alternativas(Diarios acomprar)
020%
140%
230%
310%
0 0 0 0 0
1 -15 35 35 35
2 -30 20 70 70
3 -45 5 55 105
Consideremos el ejemplo de un vendedor de diarios. El vendedor
compra los diarios todas las mañanas al repartidor, para luegovenderlos a sus clientes. Los diarios sobrantes al fin del día no tienenningún valor. Supongamos que cada diario cuesta $0,15 y él los vendea $0,50 y que la probabilidad de no vender ninguno es 20%, de vender1 es 40%, de vender 2 es 30% y de vender 3 diarios es 10%.
¿Cuántos comprará?
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DECISIÓN BAJO RIESGO
Estados de la NaturalezaProbabilidades de vender “x” diarios
Alternativas(Diarios acomprar)
020%
140%
230%
310%
0 0 0 0 0
1 -15 35 35 35
2 -30 20 70 70
3 -45 5 55 105
En una decisión bajo riesgo ,donde conocemos probabilidades deocurrencia, calculamos el valor monetario esperado para c/ alternativa
Alternativa Valor monetario esperado
Comprar 3 diarios -45 x 20% + 5 x 40% + 55 x 30% + 105 x 10% = 20
Comprar 2 diarios -30 x 20% + 20 x 40% + 70 x 30% + 70 x 10% = 30
Comprar 1 diario
-15 x 20% + 35 x 40% + 35 x 30% + 35 x 10% = 25
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DECISIÓN BAJO INCERTIDUMBRE
No conocemos la probabilidad de ocurrencia decada estado del entorno
¿Cómo decidir, entonces?Transformando, mediante supuestos la decisión
bajo incertidumbre en una decisión bajo riesgoExisten distintos métodos
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DECISIÓN BAJO INCERTIDUMBRE
a) Método de Laplace
A cada estado del entorno se le asignan probabilidades deocurrencia iguales
En el ejemplo del diariero:
Alternativa Valor monetario esperado
Comprar 3 diarios -45 x 25% + 5 x 25% + 55 x 25% + 105 x 25% = 30
Comprar 2 diarios -30 x 25% + 20 x 25% + 70 x 25% + 70 x 25% = 33
Comprar 1 diario -15 x 25% + 35 x 25% + 35 x 25% + 35 x 25% = 23
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DECISIÓN BAJO INCERTIDUMBRE
b) Método Maximin
Se busca el valor mínimo de cada alternativa. Luego, seelige el máximo de esos valores
En el ejemplo del diariero:
Estados de la NaturalezaProbabilidades de vender “x” diarios
Alternativas(Diarios acomprar)
020%
140%
230%
310% Máximo
0 0 0 0 0
1 -15 35 35 35 35
2 -30 20 70 70 20
3 -45 5 55 105 5
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DECISIÓN BAJO INCERTIDUMBRE
c) Método Optimista
Se busca el valor máximo de cada alternativa. Luego, seelige el máximo de esos valores “Las cosas buenas siempre me
suceden a mí”
En el ejemplo del diariero:Estados de la Naturaleza
Probabilidades de vender “x” diarios
Alternativas(Diarios acomprar)
020%
140%
230%
310% Máximo
0 0 0 0 0
1 -15 35 35 35 35
2 -30 20 70 70 70
3 -45 5 55 105 105
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DECISIÓN BAJO INCERTIDUMBRE
d) Método Optimista II
Se busca el valor máximo de cada alternativa y se le asignauna probabilidad superior al 50%, luego se busca la mínimay se le asigna el complemento. Luego, se elige el máximo
de esos valores En el ejemplo del diariero, tomando como70% al valor máximo y 30% al mínimo:
Estados de la NaturalezaProbabilidades de vender “x” diarios
Alternativas(Diarios acomprar)
0 1 2 3
0 0 0 0 0
1 -15 35 35 35 -15x30%+35x70%= 20
2 -30 20 70 70 -30x30%+70x70%= 40
3 -45 5 55 105 -45x30%+105x70%= 60
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Decisión: La Tesorería de laMunicipalidad planea incorporar elsistema de pago de tasas mediante
débito en cuenta bancaria
Alternativa 1 Acordar con el BPNque cobra $2,50 por mes por elservicio. Tiene 5.000 cuentas depersonas con domicilio enNeuquén. Se supone que 1.200personas aceptarán el sistema.
Alternativa 2 Acordar con el BNAque cobra $2,20 por mes por elservicio. Tiene 3.000 cuentas depersonas con domicilio enNeuquén. Se supone que 750
personas aceptarán el sistema
Costo de alternativa 1:
1.200 * 2,50 = 3.000Costo de alternativa 2:
750 * 2,20 = 1.650
¿Qué tipo de decisión es?. ¿Usted cuál elige?
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PROBLEMAS Y DECISIONES
Según elabordaje de los
problemas
Evasión de problemas
Resolución de problemas
Anticipación a problemas
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ESTILOS DE DECISIONES
Analítico Conceptual
Dirigente Conductual
Modo de pensar
T o l e r a n c i a a l
a
a m b i g ü e d a d
IntuitivoRacional
B a j a
A l t a
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Estilos de decisiones
Estilo dirigente: baja tolerancia, racional. Son individuoseficientes y lógicos. Toman decisiones con poca información
Estilo analítico: alta tolerancia, habilidad para resolverproblemas únicos. Necesitan mas información. Consideran
mas alternativas que los “dirigentes”
Estilo conceptual: tienen una perspectiva amplia yconsideran muchas alternativas. Son creativos y tienenpensamiento de largo plazo
Estilo conductual: Son creativos, pero tienden a compensarintuición con lógica y raciocinio
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PLANIFICACIÓN
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CONCEPTO DEPLANIFICACIÓN
ES EL PROCESO POR EL CUAL LAORGANIZACIÓN DEFINE OBJETIVOS Y METAS (EL QUE ) , ESTABLECE LASACCIONES Y LOS RECURSOS PARAALCANZARLAS (EL CÓMO ) YDESARROLLA UNA JERARQUÍA DEPLANES PARA COORDINAR LAS
ACTIVIDADES.
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¿PLANIFICAR ES TOMAR DECISIONES FUTURAS?
NO. PLANIFICAR ES TOMAR
DECISIONES PRESENTES QUE
TIENEN EFECTO FUTURO
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PARA QUE SIRVE PLANIFICAR?
La planificación enseña el camino Mejora la coordinación
Minimiza la incertidumbre Optimiza el control
Impulsa el consenso y la participación
Invita a pensar el futuro de la organización
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Proceso de Planificación
Gerente de Finanzas
Gerente de Planta Gerente de Planta Gerente de Planta
Gerente de Producción Gerente de RR HH
Director ejecutivo
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TODO EL TIEMPO ESTAMOSPLANEANDO
Planes estratégicos o tácticos
De corto o largo plazo
Repetitivos o por única vez
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TODO EL TIEMPO ESTAMOSPLANEANDO
Planes estratégicos
Se refieren a la organización en su conjunto,y cómo se desea que la misma esté
posicionada en el futuro en función de lasoportunidades y amenazas del ambiente y desus propios recursos
Planes tácticosSon los planes del “día a día”, de detalle endónde se plantean las metas de menor nivel.
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Factores que motivan el planeamiento
estratégico en las ciudades
La globalización económica y las relaciones entre ciudades, basadasen la competitividad y la colaboración.
El desarrollo de la sociedad de la información y la nueva estructurasocial que éste diseña.
Aumento de la incertidumbre internacional en aspectos geopolíticosy económicos.
Mayor nivel de complejidad en la articulación del contexto urbano.
Avance del modelo democrático participativo en el ámbito local, quemodifica la gobernabilidad pública.
El concepto de desarrollo sostenible, incluido de un modo transversalen toda la gestión pública.
Incremento del número de agentes implicados en la evolución delnúcleo urbano.
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ELEMENTOS DE LAPLANIFICACIÓN
Objetivos.
Acciones.
Recursos.
Implementación
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Plan de capacitación
Diseño de losprogramas decapacitación
Plan de puesta enmarcha de los
recursos
Plan de inserciónlaboral
Contratación de
Docentes
Plan
financiero
Plan deDe
infraestructura
Plan deentrega de
créditos
Plancontrol dedevolución
ESQUEMA DE PLANES PARA EL PROYECTO“PRIMEROS PASOS”
Armado de temarios
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¿Como se determinan losobjetivos?
Dos Métodos.
a) Tradicional. Los objetivos generales yespecíficos se determinan en el nivel máximo
de la organización.
b) Administración por objetivos. Objetivosgenerales se determinan por la dirección
general. Los obj. específicos se determinan enconjunto entre jefes y subordinados y seutilizan como parámetro para medir elrendimiento y las recompensas.
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PASOS EN EL PROCESO DEADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS
1. Definición de objetivos globales de laorganización.
2. Definición de objetivos departamentalesy de división en conjunto jefe-subordinado.3. Se acuerdan los planes de acción.
4. Se evalúa la marcha.5. Se establecen las recompensas en funcióndel logro de objetivos.
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ASPECTOS QUE INCIDEN EN LA
DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS
Las prioridades.
El factor tiempo. Conflictos de objetivos.
Nivel en la organización.
Grado de incertidumbre ambiental. Duración de los compromisos.
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CONDICIONES DE LOS OBJETIVOS
Deben ser claramente enunciados.
Deben ser claramente asignados.
Deben ser medibles.
Deben establecer prioridades.
Deben ser consensuados.
Deben ser flexibles.
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ELEMENTOS DE LA
PLANIFICACIÓN
Objetivos.
Acciones.
Recursos.
Implementación
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HERRAMIENTAS DEPLANIFICACIÓN
Pronósticos
Presupuestos Diagrama de Gantt
Diagrama de cargas Análisis Marginal
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Tipos de Pronóstico
Pronósticos
De ingresos
Tecnológicos
Económicos
Cuantitativos o cualitativos
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DIAGRAMA DE GANTTSemana
Tarea 01 02 03 04 05 06 07 08 09Diseño programas
Definición Recursos
Plan Inserción
LaboralContratacióndocentes
Armado de temarios
Plan Financiero
Infraestructura
Plan subsidios
Plan devoluciòn
Dictado de cursos
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DIAGRAMA DE CARGAS
Semana Equipo 01 02 03 04 05 06 07 08 09
NN
ZZ
FF
GG
LL
MM
AA
CC
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DIRECCION ESTRATEGICA
Drucker : es el proceso continuo queconsiste en adoptar sistemáticamentehoy decisiones con carácter futuro, enorganizar los esfuerzos necesarios paraejecutarlas y en medir los resultadoscomparándolos con las expectativas
mediante la retroalimentaciónsistemática.
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Corporación
Un Neg 1 Un Neg 2 Un Neg 3 Un Neg 4
Producción Finanzas RR HH Ventas
NIVELES DE ESTRATEGIA
Nivel corporativo
Nivel de unidad de Negocios Nivel funcional
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PROCESO DE PLANIFICACIÓN
ESTRATEGICA
1. DECLARACIÓN DE MISION OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS.
2. ANÁLISIS DEL AMBIENTE EXTERNO.
3. DETECCIÓN DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS.
4. ANÁLISIS DE LOS RECURSOS DE LA ORGANIZACIÓN.
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PROCESO DE PLANIFICACIÓN
ESTRATEGICA (Cont.)
5. DETECCION DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES.
6. ANALISIS FODA.7. DECISION ESTRATÉGICA.
8. IMPLEMENTACIÓN.
9. EVALUACIÓN.
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ANÁLISIS FODATipos de estrategia
EstrategiasCorporativas de
Crecimiento
Estrategias
Corporativas de
Estabilidad
Estrategias
Corporativas de
Estabilidad
EstrategiasCorporativas de
contracción
AMBIENTE
O R G A N I Z A C I O
N
AmenazasOportunidades
D e b i l i d a d e s
F o r t a l e z a s