17. manual normativo del guardián
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Programa Guardianes de Ciclovía2015-2016
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Manual normativo del GuardiánPrograma Guardianes de Ciclovía 2015-2016
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Introducción
Elementos Indispensables
Presentación personal
Conducta del Guardián
•Antes.
•Durante.
•Después.
Puntualidad
Ausencias
Elementos Adicionales
Tabla de contenido
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La figura del Guardián de Ciclovía ha sido una pieza
esencial en la creación y sostenimiento de su
reconocimiento. Por esto, es fundamental asegurar el
mantenimiento de esta imagen, a través del
excelente servicio que cada domingo y festivo se
presta a los usuarios de Ciclovía
Introducción
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Elementos Indispensables
Presentación personal.
Conducta del promotor
•Antes.
•Durante.
•Después.
Puntualidad
Ausencias.
Elementos Adicionales.
Tabla de contenido
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Elementos Indispensables
Uniforme
Camel y alforja
Documentos personales
Bicicleta
Medio de comunicación
Formatos
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• Las prendas del uniforme en su
totalidad cuentan con la imagen
institucional del IDRD y de la
Alcaldía de Bogotá.
• El uso de cualquiera de estas
prendas está limitado
estrictamente a los horarios
establecidos por la coordinación.
• Se debe garantizar una buena
imagen del Guardián al momento
de usarlo.
Uniforme
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Uniforme
1
2
3
Casco:
Tiene que ir debidamente ajustado de acuerdo a
las características anatómicas de la cabeza de
cada uno. Se debe asegurar su cuidado y limpieza
jornada tras jornada.
Pito:
Siempre va al costado derecho del Guardian.
Se amarra al botón de la correílla de la guerrera,
debe ir trenzado para mejor presentación y dentro
del bolsillo.
Presillas:
Se ubican en los hombros sujetadas con la
correílla que tiene la guerrera. Debe asegurarse
que antes y durante la jornada no se suelte.
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Uniforme
4
5
6
Cucardas:
Hay dos clases, las corrientes y las de
reconocimiento o Guardián del mes. Las primeras
van en las puntas del cuello de la camisa y las
segundas al costado izquierdo del Guardián
alineados con la costura del bolsillo.
Tarjetero:
Se ubica en la parte superior del bolsillo
alineado con la costura de éste, al lado derecho
del Guardián. No se debe ubicar en la tapa del
bolsillo.
Reata:
Debe ponerse de tal forma que no se vean
“sobrantes” que parezca “exacta”, para no causar
mala impresión. Siempre es negra con hebilla color
plata.
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UniformePañoleta:
Debe cubrir la mayor cantidad de cabello
posible. Al sujetarse debe procurarse que no
queden puntas sueltas. Para las mujeres se utiliza
la cofia para asegurar que se recoja totalmente el
cabello.
Guantes:
Debe garantizarse la pulcritud constante y el
debido cuidado ya que son la pieza que más
suelen extraviar los Guardianes.
Cinta Reflectiva:
Se utiliza camino a ruta en la mañana y durante
la reunión operativa. El resto de la jornada no
debe usarse salvo si es Ciclovía nocturna. Los
elementos reflectivos se usan desde las 18:00h
hasta las 6:00h.
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8
9
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Uniforme
Medias:
Deben usarse las dispuestas por el IDRD. Se
debe garantizar su pulcritud antes y durante la
jornada.
Calzado:
Debe ser 100% negro. Debe garantizarse su
pulcritud y buena presentación.
11
12
10Cintas reflectivas:
Se utiliza camino a ruta en la mañana y
durante la reunión operativa. El resto de la
jornada no debe usarse salvo si es Ciclovía
nocturna. Los elementos reflectivos se usan
desde las 18:00h hasta las 6:00h.
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Uniforme
Manguillas:
Deben usarse las dispuestas por el IDRD. Se
debe garantizar su pulcritud antes y durante la
jornada.
Buff:
Se utiliza camino a ruta en la mañana. El
resto de la jornada no debe usarse.
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Uniforme
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Camiseta:
Debe usar la camiseta proporcionada por el
IDRD debajo de la guerrera. Se debe garantizar
su limpieza y pulcritud cada jornada.
Carné Institucional:
Debe estar portado visible en el cuello de la
guerrera. Debe ser portado en las reuniones
trimestrales o eventos programados por la
coordinación.
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Uniforme
Presillas
Cucardas
Pito
Espacio para
reconocimientos y/o
placa de gerente.
Tarjetero(s)
Carné
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Camel y Alforja
Tanto externa como internamente el camel y la alforja
deben conservarse en las condiciones higiénicas
necesarias para generar confianza en los usuarios.
Dotación de APH: El Guardián debe mantener los
siguientes elementos en su camel por jornada
5 Pares de guantes
10 Gasas estériles
1 Solución salina
1 Linterna, luz amarilla
1 Venda elástica
1 Venda fija
1 Venda gasa
2 Tapabocas
1 Esparadrapo
1 Micropore
1 Fixomull
10 Curas
1 Jabón en polvo
1 Reloj con segundero de
pulso
1 Tijeras punta roma
5 Baja lenguas
5 Bolsas rojas
1 inmovilizador
de dedos.
1 Gel
Antibacterial
1 Jabón
Clorhexidina
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Alforja- Elementos
Debe contener los elementos de la imagen, las cantidades deben
ser la que nos permita atender durante toda la jornada los
accidentes que se puedan presentar.
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Documentos personales
Cédula
Carné ARL
Carné EPS (Si aplica)
Libreta militar (Caballeros)
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Bicicleta
• Tipo:
Todo terreno con luces (blanca y
roja)
• Aseo:
Limpia.
• Condiciones Mecánicas:
Excelente estado de frenos,
lubricación, estado corazas, y
regulación de cambios.
• Elementos Permitidos
• Kit de despinche.
• Guaya.
• Luces.
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Bicicleta
1
2
Guaya o Candado:Debe ser utilizado para asegurar la bicicleta
durante todas las jornadas cuando no se este
utilizando; en la ubicación del material,
conteo de usuarios, atención de personas
lesionadas.
Kit de despinche:
Debe contar con la herramienta básica para
solucionar alguna eventualidad que se
presente antes, durante o después de cada
jornada.
3 Luces:
Se utilizan en el recorrido hacia ruta y en la
ciclovía nocturna. Deben ser blancas y
rojas.
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Medio de Comunicación
• Debe garantizarse la comunicación durante toda la
jornada y contar con la cantidad necesaria y
requerida de minutos, que permitan llamar no
solamente a los miembros de Ciclovía sino a otras
entidades si se requiere según sea la gerencia.
• Se debe estar disponible al medio entre semana aún
cuando no se estén prestando los servicios.
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Formatos
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Formatos
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¡Recuerde!
El incumplir cualquiera de las indicaciones
anteriormente mencionadas impide que su labor sea
realizada con éxito, generando devolución y llamado
de atención por escrito.
Usted es responsable de sus acciones
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Presentación personal.
Conducta del Guardián
•Antes.
•Durante.
•Después.
Puntualidad
Ausencias.
Elementos Adicionales.
Tabla de contenido
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Elementos Adicionales
Chaqueta rompevientos e Impermeable
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Presentación personal
Conducta del Guardián
•Antes.
•Durante.
•Después.
Puntualidad
Ausencias.
Tabla de contenido
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Presentación Personal
El Guardián no sólo debe garantizar que su uniforme
esté debidamente aseado, planchado y en buenas
condiciones, sino que además su presentación
personal debe ser excepcional. Una buena
presentación genera confianza, respeto y
credibilidad.
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Hombres
Corte:
• Guía 2 en los lados y atrás.
• Guía 5 arriba
• Las patillas deben estar a la
mitad de la oreja.
• Debe estar perfectamente
afeitado.
• Uñas limpias y cortas.
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MujeresMaquillaje nulo o muy suave.
Aretes pequeños negros o blancos.
Cabello recogido con una cofia.
Debe estar con sus uñas limpias, cortas y esmalte trasparente .
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¡Recuerde!
No está permitido el uso de piercing
durante la jornada laboral.
Los tatuajes deben ser discretos y
ocultarlos con algún tipo de base tenue o
micropore.
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Conducta del promotor
•Antes.
•Durante.
•Después.
Puntualidad
Ausencias.
Tabla de contenido
![Page 33: 17. Manual Normativo Del Guardián](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012406/56d6c0311a28ab30169957c1/html5/thumbnails/33.jpg)
Puntualidad
HORA ESTABLECIDA DOMINGOS Y FESTIVOS 6:00 AM
Es obligatoria la asistencia a reuniones y
actividades de evaluación programadas
para los Guardianes en las fechas y horarios
indicados.
Hora Establecida + minuto = Retardo (6:01 am)
Hora Establecida + 16 minutos = Devolución (6:16 am)
Retardo durante la rotación * 3 = Devolución
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Conducta del Guardián
•Antes.
•Durante.
•Después.
Ausencias
Tabla de contenido
![Page 35: 17. Manual Normativo Del Guardián](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012406/56d6c0311a28ab30169957c1/html5/thumbnails/35.jpg)
Ausencias
La excusa debe presentarse a la coordinación del programa
durante tres (3) días hábiles después de la inasistencia o
con anterioridad, con la documentación.
Nota: Si amaneció enfermo comuníquese con el Guardián
Jefe de Ruta, comente la novedad y posteriormente realice
el debido trámite.
Los únicos casos para justificar las inasistencias son:
• Calamidad doméstica (Primer grado de consanguinidad)
• Actividad académica expedida por la universidad ( 15 días anticipación)
• Incapacidad Médica expedida por la EPS.
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Tabla de Contenido
Conducta del Guardián
•Antes
•Durante
•Después
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Conducta del Guardián
Hace referencia a la actitud que debe tener un
Guardian de Ciclovía mientras presta sus servicios.
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Antes de Iniciar la Jornada
En los recorridos que hace el Guardián en la mañana, hacia el punto de
formación, y en la tarde hacia su casa, debe respetar las normas de
tránsito, además de presentar una buena conducta vial.
![Page 39: 17. Manual Normativo Del Guardián](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012406/56d6c0311a28ab30169957c1/html5/thumbnails/39.jpg)
Durante la Jornada
Cada Guardián debe realizar recorridos constantes en el tramo
o corredor asignado, asegurando el control de cruces y accesos
vehiculares, disposición de la señalización y la buena actitud del
personal a cargo.
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Prohibidas Reuniones en Ruta
![Page 41: 17. Manual Normativo Del Guardián](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012406/56d6c0311a28ab30169957c1/html5/thumbnails/41.jpg)
A la Hora de Comer
A diferencia del bebe...
El Guardián si tiene una
imagen que cuidar.
![Page 42: 17. Manual Normativo Del Guardián](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012406/56d6c0311a28ab30169957c1/html5/thumbnails/42.jpg)
Después de la Jornada
En los recorridos que hace el Guardián en la tarde hacia su casa,
debe respetar las normas de tránsito, además de presentar una
buena conducta vial.
Reportar la llegada a la casa o a su sitio seguro al Guardián Jefe de
ruta.
![Page 43: 17. Manual Normativo Del Guardián](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012406/56d6c0311a28ab30169957c1/html5/thumbnails/43.jpg)
¡Recuerde!
Durante todas las jornadas el Guardian Jefe de ruta
llevará un seguimiento del cumplimiento de sus deberes
contractuales. Éste quedará registrado en formato de
versión de calidad firmado por el Guardián. La incidencia
en errores en un mismo item conllevará un
requerimiento.
![Page 44: 17. Manual Normativo Del Guardián](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012406/56d6c0311a28ab30169957c1/html5/thumbnails/44.jpg)
¿PREGUNTAS?
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