16.vajna virág mediáció [kompatibilitási mód]mi a konfliktus? • kenneth boulding...
TRANSCRIPT
![Page 1: 16.Vajna Virág Mediáció [Kompatibilitási mód]MI A KONFLIKTUS? • Kenneth Boulding meghatározása szerint a konfliktus összeütközést jelent emberek, vagy emberek csoportjai](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081409/6071e211c1a2cb6aec51306f/html5/thumbnails/1.jpg)
MEDIÁCIÓMEDIÁCIÓ
Dr. Vajna Virág Dr. Vajna Virág -- mediátormediátor
![Page 2: 16.Vajna Virág Mediáció [Kompatibilitási mód]MI A KONFLIKTUS? • Kenneth Boulding meghatározása szerint a konfliktus összeütközést jelent emberek, vagy emberek csoportjai](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081409/6071e211c1a2cb6aec51306f/html5/thumbnails/2.jpg)
MI A KONFLIKTUS?MI A KONFLIKTUS?
•• KennethKenneth BouldingBoulding meghatározásameghatározása szerintszerint aa konfliktuskonfliktusösszeütközéstösszeütközést jelentjelent emberek,emberek, vagyvagy emberekemberek csoportjaicsoportjai közöttközött..AkkorAkkor léplép fel,fel, amikoramikor olyanolyan célokatcélokat szeretnénkszeretnénk elérni,elérni, vagyvagyjavakatjavakat megszerezni,megszerezni, amelyekamelyek ténylegesen,ténylegesen, vagyvagy észlelésünkészlelésünkszerintszerint nemnem érhetőekérhetőek elel mindannyiunkmindannyiunk számára,számára, azazazaz nemnem kapjukkapjukmegmeg azt,azt, amitamit akarunkakarunk..
•• KonfliktusKonfliktus általábanáltalában akkorakkor jönjön létre,létre, haha valamilyenvalamilyen korlátozástkorlátozástélünkélünk megmeg
![Page 3: 16.Vajna Virág Mediáció [Kompatibilitási mód]MI A KONFLIKTUS? • Kenneth Boulding meghatározása szerint a konfliktus összeütközést jelent emberek, vagy emberek csoportjai](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081409/6071e211c1a2cb6aec51306f/html5/thumbnails/3.jpg)
MI LÁTSZIK A KONFLIKTUSBÓL?MI LÁTSZIK A KONFLIKTUSBÓL?
„Tünetek”, az „Tünetek”, az ügyügy
Személyiségi Személyiségi jegyekjegyek
ÉrzelmekÉrzelmekSzükségletekSzükségletekÉrdekekÉrdekekÉrtékekÉrtékekMúlt terheiMúlt terheiBurkolt Burkolt elvárásokelvárások
mediáció
![Page 4: 16.Vajna Virág Mediáció [Kompatibilitási mód]MI A KONFLIKTUS? • Kenneth Boulding meghatározása szerint a konfliktus összeütközést jelent emberek, vagy emberek csoportjai](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081409/6071e211c1a2cb6aec51306f/html5/thumbnails/4.jpg)
KONFLIKTUSOK OKAI ÉS FAJTÁIKONFLIKTUSOK OKAI ÉS FAJTÁI
•• ÉrtékÉrték•• Érdek, szükségletÉrdek, szükséglet•• Kapcsolat Kapcsolat •• HatalomHatalom•• InformációInformáció
•• ÉrtékÉrték--alapú alapú konfliktus konfliktus
•• ÉrdekÉrdek--alapú alapú konfliktuskonfliktus
•• Kapcsolati alapú Kapcsolati alapú konfliktuskonfliktus
•• Hatalom miatt Hatalom miatt kialakuló konfliktuskialakuló konfliktus
•• Információ alapú Információ alapú konfliktuskonfliktus
Konfliktusok okaiKonfliktusok okai Konfliktusok fajtáiKonfliktusok fajtái
![Page 5: 16.Vajna Virág Mediáció [Kompatibilitási mód]MI A KONFLIKTUS? • Kenneth Boulding meghatározása szerint a konfliktus összeütközést jelent emberek, vagy emberek csoportjai](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081409/6071e211c1a2cb6aec51306f/html5/thumbnails/5.jpg)
KONFLIKTUSMEGOLDÓ KONFLIKTUSMEGOLDÓ VISELKEDÉSEK ELHELYEZKEDÉSEVISELKEDÉSEK ELHELYEZKEDÉSE
ÖnérvényesítésÖnérvényesítésSaját érdek Saját érdek
(saját előny maximalizálása)(saját előny maximalizálása)
A másik érdeke (a másik előnyének maximalizálása)
VersengőProblémamegoldó,együttműködés
Kompromisszumkereső
Elkerülő Alkalmazkodó
![Page 6: 16.Vajna Virág Mediáció [Kompatibilitási mód]MI A KONFLIKTUS? • Kenneth Boulding meghatározása szerint a konfliktus összeütközést jelent emberek, vagy emberek csoportjai](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081409/6071e211c1a2cb6aec51306f/html5/thumbnails/6.jpg)
KONFLIKTUSMEGOLDÁSI MÓDOKKONFLIKTUSMEGOLDÁSI MÓDOKELKERÜLÉS - marad úgy, ahogy volt
INFORMÁLIS MEGBESZÉLÉS – spontán találkozás
KÖZVETLEN TÁRGYALÁS - felek kontroll alatt tartják a folyamatot és az eredményt
JOGON KIVÜLI MEGOLDÁS önkényes, vagy erőszakos
JOGI MEGOLDÁS - választott bíróság, bíróság, hatóság: döntés és a folyamatirányítása kívülre kerül)
MEDIÁCIÓ - facilitált tárgyalás, semleges harmadik fél segítségével, felek a folyamat irányítását átengedik, de az eredmény felettikontroll megmarad
![Page 7: 16.Vajna Virág Mediáció [Kompatibilitási mód]MI A KONFLIKTUS? • Kenneth Boulding meghatározása szerint a konfliktus összeütközést jelent emberek, vagy emberek csoportjai](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081409/6071e211c1a2cb6aec51306f/html5/thumbnails/7.jpg)
MI A MEDIÁCIÓ?MI A MEDIÁCIÓ?
•• AA mediációmediáció olyanolyan konfliktuskezelésikonfliktuskezelési módszer,módszer,amelybenamelyben aa résztvevőkrésztvevők egyegy pártatlanpártatlan szakemberszakember-- aa mediátormediátor -- segítségévelsegítségével próbálnakpróbálnak megoldástmegoldásttalálnitalálni aa konfliktusrakonfliktusra.. OlyanOlyan megoldásramegoldásratörekednek,törekednek, amelyamely -- egyéniegyéni ésés kölcsönöskölcsönösérdekeikérdekeik figyelembevételévelfigyelembevételével-- mindannyiuknakmindannyiuknakmegfelelmegfelel..
![Page 8: 16.Vajna Virág Mediáció [Kompatibilitási mód]MI A KONFLIKTUS? • Kenneth Boulding meghatározása szerint a konfliktus összeütközést jelent emberek, vagy emberek csoportjai](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081409/6071e211c1a2cb6aec51306f/html5/thumbnails/8.jpg)
A MEDIÁTOR FELADATAIA MEDIÁTOR FELADATAI
•• A mediátorA mediátor•• NEM dönt,NEM dönt,•• NEM javasol,NEM javasol,•• NEM ítélkezikNEM ítélkezik
•• A mediátor A mediátor ØØA rábízott titkot megőrziA rábízott titkot megőrziØØBizalom teli légkört igyekszik kialakítaniBizalom teli légkört igyekszik kialakítaniØØKézben tartja, és felelősséget vállal Kézben tartja, és felelősséget vállal a mediációs folyamatérta mediációs folyamatértØØÜgyel a vita érzelmi és tartalmi kontrolljáraÜgyel a vita érzelmi és tartalmi kontrolljáraØØA felek közötti erőegyensúlyt biztosítjaA felek közötti erőegyensúlyt biztosítjaØØPártatlan és semleges Pártatlan és semleges
![Page 9: 16.Vajna Virág Mediáció [Kompatibilitási mód]MI A KONFLIKTUS? • Kenneth Boulding meghatározása szerint a konfliktus összeütközést jelent emberek, vagy emberek csoportjai](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081409/6071e211c1a2cb6aec51306f/html5/thumbnails/9.jpg)
A MEDIÁCIÓ FOLYAMATAA MEDIÁCIÓ FOLYAMATA
![Page 10: 16.Vajna Virág Mediáció [Kompatibilitási mód]MI A KONFLIKTUS? • Kenneth Boulding meghatározása szerint a konfliktus összeütközést jelent emberek, vagy emberek csoportjai](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081409/6071e211c1a2cb6aec51306f/html5/thumbnails/10.jpg)
A mediáció folyamataA mediáció folyamata
•• Az eset bekerülése a mediációba, felkészítésAz eset bekerülése a mediációba, felkészítés•• Mediációs ülésMediációs ülés•• UtánkövetésUtánkövetés
![Page 11: 16.Vajna Virág Mediáció [Kompatibilitási mód]MI A KONFLIKTUS? • Kenneth Boulding meghatározása szerint a konfliktus összeütközést jelent emberek, vagy emberek csoportjai](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081409/6071e211c1a2cb6aec51306f/html5/thumbnails/11.jpg)
A MEDIÁCIÓS ÜLÉSA MEDIÁCIÓS ÜLÉS
•• 1. szakasz: 1. szakasz: Az ülés megnyitása. Bevezetés, a Az ülés megnyitása. Bevezetés, a bizalmi légkör megteremtésebizalmi légkör megteremtése
•• 2. szakasz: 2. szakasz: A megszakítás nélküli idő. A vitapontok A megszakítás nélküli idő. A vitapontok összeállítása (külön tárgyalás)összeállítása (külön tárgyalás)
•• 3. szakasz: 3. szakasz: Eszmecsere. A vitapontok Eszmecsere. A vitapontok megtárgyalása, problémarendezés (különtárgyalás)megtárgyalása, problémarendezés (különtárgyalás)
•• 4. szakasz: 4. szakasz: A megállapodás kidolgozása. Megoldási A megállapodás kidolgozása. Megoldási alternatívák (különtárgyalás)alternatívák (különtárgyalás)
•• 5. szakasz: 5. szakasz: A megállapodás megírásaA megállapodás megírása•• 6. szakasz: 6. szakasz: Az ülés lezárása. Az eredmények Az ülés lezárása. Az eredmények
áttekintéseáttekintése
![Page 12: 16.Vajna Virág Mediáció [Kompatibilitási mód]MI A KONFLIKTUS? • Kenneth Boulding meghatározása szerint a konfliktus összeütközést jelent emberek, vagy emberek csoportjai](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081409/6071e211c1a2cb6aec51306f/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: 16.Vajna Virág Mediáció [Kompatibilitási mód]MI A KONFLIKTUS? • Kenneth Boulding meghatározása szerint a konfliktus összeütközést jelent emberek, vagy emberek csoportjai](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081409/6071e211c1a2cb6aec51306f/html5/thumbnails/13.jpg)
1. SZAKASZ: AZ ÜLÉS MEGNYITÁSA1. SZAKASZ: AZ ÜLÉS MEGNYITÁSA
•• A hangnem kialakításaA hangnem kialakítása•• A mediációs folyamat ismertetéseA mediációs folyamat ismertetése•• A mediátor szerepének bemutatásaA mediátor szerepének bemutatása•• Az alapszabályok elfogadásaAz alapszabályok elfogadása•• Az időhatár tisztázásaAz időhatár tisztázása•• A résztvevők kompetenciájának kérdéseA résztvevők kompetenciájának kérdése
![Page 14: 16.Vajna Virág Mediáció [Kompatibilitási mód]MI A KONFLIKTUS? • Kenneth Boulding meghatározása szerint a konfliktus összeütközést jelent emberek, vagy emberek csoportjai](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081409/6071e211c1a2cb6aec51306f/html5/thumbnails/14.jpg)
2. SZAKASZ: A MEGSZAKÍTÁS NÉLKÜLI 2. SZAKASZ: A MEGSZAKÍTÁS NÉLKÜLI IDŐ, VITAIDŐ, VITA-- PONTOK ÖSSZEÁLLÍTÁSAPONTOK ÖSSZEÁLLÍTÁSA
--•• résztvevők ismertetik álláspontjukatrésztvevők ismertetik álláspontjukat•• a felek kölcsönösen végighallgatják egymásta felek kölcsönösen végighallgatják egymást•• közbeszólások és direkt kommunikáció közbeszólások és direkt kommunikáció
megakadályozásamegakadályozása•• mediátori feladatok: miért kérdez a mediátor?mediátori feladatok: miért kérdez a mediátor?•• a megtárgyalandó témák összegyűjtésea megtárgyalandó témák összegyűjtése
ØØmódszere: indulatmentes megfogalmazásmódszere: indulatmentes megfogalmazásØØsorrend: többféle lehetőségsorrend: többféle lehetőség
![Page 15: 16.Vajna Virág Mediáció [Kompatibilitási mód]MI A KONFLIKTUS? • Kenneth Boulding meghatározása szerint a konfliktus összeütközést jelent emberek, vagy emberek csoportjai](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081409/6071e211c1a2cb6aec51306f/html5/thumbnails/15.jpg)
Ki mit lát a konfliktusból?Ki mit lát a konfliktusból?
Nem az a probléma, hogy nem látják a megoldást,Hanem az hogy nem látják a problémát!
15
![Page 16: 16.Vajna Virág Mediáció [Kompatibilitási mód]MI A KONFLIKTUS? • Kenneth Boulding meghatározása szerint a konfliktus összeütközést jelent emberek, vagy emberek csoportjai](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081409/6071e211c1a2cb6aec51306f/html5/thumbnails/16.jpg)
3. SZAKASZ:3. SZAKASZ: ESZMECSERE. A VITAPONTOK ESZMECSERE. A VITAPONTOK MEGTÁRGYALÁSA, PROBLÉMARENDEZÉSMEGTÁRGYALÁSA, PROBLÉMARENDEZÉS
•• Célja:Célja:ØØ hogy a felek kölcsönösen értsék egymás álláspontját hogy a felek kölcsönösen értsék egymás álláspontját ØØ a mediátor is lássa át az ügyeta mediátor is lássa át az ügyetqqTárgyalás folyamatának fenntartásaTárgyalás folyamatának fenntartásaqqNyílt kérdésekNyílt kérdésekqqKonfliktusmegoldó technikák alkalmazása:Konfliktusmegoldó technikák alkalmazása:ØØ indulatmentes megfogalmazásba fordításindulatmentes megfogalmazásba fordításØØ parafrázisparafrázisØØ elismeréselismerésØØ összegzésösszegzésØØ csendcsend
![Page 17: 16.Vajna Virág Mediáció [Kompatibilitási mód]MI A KONFLIKTUS? • Kenneth Boulding meghatározása szerint a konfliktus összeütközést jelent emberek, vagy emberek csoportjai](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081409/6071e211c1a2cb6aec51306f/html5/thumbnails/17.jpg)
4. SZAKASZ: A MEGÁLLAPODÁS 4. SZAKASZ: A MEGÁLLAPODÁS KIDOLGOZÁSA, MEGOLDÁSI ALTERNATÍVÁKKIDOLGOZÁSA, MEGOLDÁSI ALTERNATÍVÁK
•• Ötletek összegyűjtése (brainstorming)Ötletek összegyűjtése (brainstorming)•• Ötletek realitáskontrolljaÖtletek realitáskontrollja•• Javaslatok elfogadhatóságaJavaslatok elfogadhatósága•• A mediátor feladatai:A mediátor feladatai:ØØNe javasoljon!Ne javasoljon!ØØBátorítsa, inspirálja a feleketBátorítsa, inspirálja a feleketØØEngedmények szükségességeEngedmények szükségességeØØNegatív indulatok kezeléseNegatív indulatok kezelése
![Page 18: 16.Vajna Virág Mediáció [Kompatibilitási mód]MI A KONFLIKTUS? • Kenneth Boulding meghatározása szerint a konfliktus összeütközést jelent emberek, vagy emberek csoportjai](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081409/6071e211c1a2cb6aec51306f/html5/thumbnails/18.jpg)
KÜLÖNTÁRGYALÁS KÜLÖNTÁRGYALÁS
•• Bármikor elrendelhetőBármikor elrendelhető•• Bármelyik fél kérhetiBármelyik fél kérheti•• Bizalmasság elveBizalmasság elve•• Mikor?Mikor?
ØØPatthelyzetPatthelyzetØØHoltpontHoltpontØØErős indulatokErős indulatok
![Page 19: 16.Vajna Virág Mediáció [Kompatibilitási mód]MI A KONFLIKTUS? • Kenneth Boulding meghatározása szerint a konfliktus összeütközést jelent emberek, vagy emberek csoportjai](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081409/6071e211c1a2cb6aec51306f/html5/thumbnails/19.jpg)
5. SZAKASZ: 5. SZAKASZ: A MEGÁLLAPODÁS MEGÍRÁSAA MEGÁLLAPODÁS MEGÍRÁSA
•• A megállapodás vázlatának elkészítéseA megállapodás vázlatának elkészítése•• Felek bevonásaFelek bevonása•• Megfogalmazás: világos, egyértelműMegfogalmazás: világos, egyértelmű•• ÍrásbanÍrásban•• Jó megállapodás: Jó megállapodás: REMEKREMEK
RészletesRészletesElvégezhetőElvégezhetőMérhetőMérhetőElfogadott határidősElfogadott határidősKonkrétKonkrét
![Page 20: 16.Vajna Virág Mediáció [Kompatibilitási mód]MI A KONFLIKTUS? • Kenneth Boulding meghatározása szerint a konfliktus összeütközést jelent emberek, vagy emberek csoportjai](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081409/6071e211c1a2cb6aec51306f/html5/thumbnails/20.jpg)
6. SZAKASZ: A MEDIÁCIÓS ÜLÉS 6. SZAKASZ: A MEDIÁCIÓS ÜLÉS LEZÁRÁSALEZÁRÁSA
•• Megállapodás létrejötte esetén:Megállapodás létrejötte esetén:§§ az elért eredmények összegzéseaz elért eredmények összegzése§§ az elvégzett munka elismeréseaz elvégzett munka elismerése§§ a nyomon követés megemlítésea nyomon követés megemlítése
•• Ha további ülés szükséges:Ha további ülés szükséges:§§ a megtett út összegzésea megtett út összegzése§§ a két ülés közti feladatok meghatározásaa két ülés közti feladatok meghatározása§§ a következő ülés időpontjának rögzítésea következő ülés időpontjának rögzítése§§ a részvétel elismerésea részvétel elismerése
•• Ha nem jön létre megállapodás:Ha nem jön létre megállapodás:§§ a megtett út elismerésea megtett út elismerése§§ a fennmaradó megoldatlanságok, feladatok összegzésea fennmaradó megoldatlanságok, feladatok összegzése§§ a nyomon követés megemlítésea nyomon követés megemlítése
![Page 21: 16.Vajna Virág Mediáció [Kompatibilitási mód]MI A KONFLIKTUS? • Kenneth Boulding meghatározása szerint a konfliktus összeütközést jelent emberek, vagy emberek csoportjai](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081409/6071e211c1a2cb6aec51306f/html5/thumbnails/21.jpg)
Mit ne tegyen a mediátor? Kommunikációs gátak a mediációban
UTASÍTÁS: "Meg kell tennie...", "Ne tegye..."UTASÍTÁS: "Meg kell tennie...", "Ne tegye..."FENYEGETŐZÉS: "Jobban tenné, ha...", "Ha nem teszi..."FENYEGETŐZÉS: "Jobban tenné, ha...", "Ha nem teszi..."PRÉDIKÁCIÓ: "Ajánlatos lenne...", "Amikor én annyi idős PRÉDIKÁCIÓ: "Ajánlatos lenne...", "Amikor én annyi idős
voltam, mint maga..."voltam, mint maga..."LECKÉZTETÉS: "Ez az oka, amiért a dolgok balul ütnek ki..." LECKÉZTETÉS: "Ez az oka, amiért a dolgok balul ütnek ki..."
ÍTÉLKEZÉS: "Úgy tűnik, hogy nem nagyon törődik vele..." ÍTÉLKEZÉS: "Úgy tűnik, hogy nem nagyon törődik vele..." NYUGTATGATÁS: "Ne aggódjon, később majd jobban érzi NYUGTATGATÁS: "Ne aggódjon, később majd jobban érzi magát. ELEMZÉS: "Úgy vélem, hogy ezt önmagának sem képes magát. ELEMZÉS: "Úgy vélem, hogy ezt önmagának sem képes beismerni..." PROVOKÁCIÓ: "A másik fél azt mondta, hogy beismerni..." PROVOKÁCIÓ: "A másik fél azt mondta, hogy Ön nagyon felzaklatta őt. Tud valami magyarázatot adni erre?"Ön nagyon felzaklatta őt. Tud valami magyarázatot adni erre?"
FAGGATÓZÁS: "Mit keresett ott? Ki volt még ott? Mennyi ideig FAGGATÓZÁS: "Mit keresett ott? Ki volt még ott? Mennyi ideig tartott?" MORALIZÁLÁS: "Igazából ez nem olyasmi, amit mi tartott?" MORALIZÁLÁS: "Igazából ez nem olyasmi, amit mi szívesen hallgatunk."szívesen hallgatunk."
![Page 22: 16.Vajna Virág Mediáció [Kompatibilitási mód]MI A KONFLIKTUS? • Kenneth Boulding meghatározása szerint a konfliktus összeütközést jelent emberek, vagy emberek csoportjai](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081409/6071e211c1a2cb6aec51306f/html5/thumbnails/22.jpg)
UTÁNKÖVETÉSUTÁNKÖVETÉS
•• nyomon követés megemlítésenyomon követés megemlítése•• megállapodás betartása?megállapodás betartása?
![Page 23: 16.Vajna Virág Mediáció [Kompatibilitási mód]MI A KONFLIKTUS? • Kenneth Boulding meghatározása szerint a konfliktus összeütközést jelent emberek, vagy emberek csoportjai](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081409/6071e211c1a2cb6aec51306f/html5/thumbnails/23.jpg)
KIT LEHET/KELL BEVONNI A MEDIÁCIÓBA?KIT LEHET/KELL BEVONNI A MEDIÁCIÓBA?
•• akiaki döntéshozódöntéshozó pozícióbanpozícióban vanvan•• akiaki értiérti aa vitásvitás kérdéskérdés lényegét,lényegét, ésés tárgyalásitárgyalási
készségekkelkészségekkel rendelkezikrendelkezik•• akiaki képesképes érzelmeiérzelmei kontrolljárakontrolljára•• akiaki képesképes elfogadnielfogadni másokatmásokat ésés olyanolyan véleményeketvéleményeket
is,is, melyekmelyek nemnem egyeznekegyeznek azaz övéivelövéivel•• akiaki aa megállapodásmegállapodás megtartásátmegtartását utólagutólag
veszélyeztetheti,veszélyeztetheti, haha nemnem veszvesz résztrészt azaz ülésenülésen
![Page 24: 16.Vajna Virág Mediáció [Kompatibilitási mód]MI A KONFLIKTUS? • Kenneth Boulding meghatározása szerint a konfliktus összeütközést jelent emberek, vagy emberek csoportjai](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081409/6071e211c1a2cb6aec51306f/html5/thumbnails/24.jpg)
MEDIÁCIÓRA ALKALMAS ÉS MEDIÁCIÓRA ALKALMAS ÉS NEM ALKALMAS ESETEKNEM ALKALMAS ESETEK
•• A résztvevők keresik a lehetőséget a A résztvevők keresik a lehetőséget a konfliktus megoldására.konfliktus megoldására.
•• Felelősséget éreznek a konfliktus Felelősséget éreznek a konfliktus megoldását illetően.megoldását illetően.
•• Különböző lehetőségek vannak, tehát Különböző lehetőségek vannak, tehát van lehetőség a tárgyalásra.van lehetőség a tárgyalásra.
•• A konfliktusban állók önként vállalják A konfliktusban állók önként vállalják a mediációban való részvételt.a mediációban való részvételt.
•• A vállaláson túlmenően erőfeszítést is A vállaláson túlmenően erőfeszítést is tesznek a konfliktus megoldására.tesznek a konfliktus megoldására.
•• Bármely fél kezelhetetlen viselkedése, Bármely fél kezelhetetlen viselkedése, amely lehet súlyos pszichológiai probléma.amely lehet súlyos pszichológiai probléma.
•• Az attitűdök, Az attitűdök, -- akár rasszista, akár akár rasszista, akár szexuálisan deviáns szexuálisan deviáns -- nem mediálhatóak, nem mediálhatóak, bár nagy a csábítás, hogy megváltoztassák bár nagy a csábítás, hogy megváltoztassák őket.őket.
•• A hitek, a vallási meggyőződés, a filozófiai A hitek, a vallási meggyőződés, a filozófiai elvek elvek -- akár az attitűdök, nem akár az attitűdök, nem mediálhatóak.mediálhatóak.
•• Abúzust okozó viselkedések.Abúzust okozó viselkedések.•• A felborult erőegyensúly, melyben az egyik A felborult erőegyensúly, melyben az egyik
fél sokkal nagyobb hatalommal (pénz, fél sokkal nagyobb hatalommal (pénz, befolyás, stb.) rendelkezik.befolyás, stb.) rendelkezik.
•• Ha a vita során erőszakos cselekmények, Ha a vita során erőszakos cselekmények, agresszív megnyilvánulások veszélye áll agresszív megnyilvánulások veszélye áll fenn.fenn.
ALKALMASALKALMAS NEM ALKALMASNEM ALKALMAS
![Page 25: 16.Vajna Virág Mediáció [Kompatibilitási mód]MI A KONFLIKTUS? • Kenneth Boulding meghatározása szerint a konfliktus összeütközést jelent emberek, vagy emberek csoportjai](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081409/6071e211c1a2cb6aec51306f/html5/thumbnails/25.jpg)
A mediácó előnyeiA mediácó előnyei
•• Gyors, hatékonyGyors, hatékony•• A felek saját erőforrásait használja fel A felek saját erőforrásait használja fel •• Olcsóbb,mint a hagyományos ( jogi, hatósági) Olcsóbb,mint a hagyományos ( jogi, hatósági)
eljárásokeljárások•• A tapasztalatok szerint a megállapodások 85A tapasztalatok szerint a megállapodások 85--
90%90%--át a felek önként tartják beát a felek önként tartják be•• Erősíti az emberek, szervezetek közötti bizalmat Erősíti az emberek, szervezetek közötti bizalmat
és együttműködéstés együttműködést
![Page 26: 16.Vajna Virág Mediáció [Kompatibilitási mód]MI A KONFLIKTUS? • Kenneth Boulding meghatározása szerint a konfliktus összeütközést jelent emberek, vagy emberek csoportjai](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081409/6071e211c1a2cb6aec51306f/html5/thumbnails/26.jpg)
A mediáció alkalmazási területeiA mediáció alkalmazási területei
•• Családjogi ügyek ( válás, gyermekelhelyezés, Családjogi ügyek ( válás, gyermekelhelyezés, kapcsolattartás, stb.)kapcsolattartás, stb.)
•• Munkajogi viták, munkahelyi konfliktusok, Munkajogi viták, munkahelyi konfliktusok, •• EgészségügyEgészségügy•• Büntető jog, különösen fiatalkorú elkövetőkBüntető jog, különösen fiatalkorú elkövetők•• Környezetvédelmi jogKörnyezetvédelmi jog•• Iparjogvédelem, fogyasztóvédelemIparjogvédelem, fogyasztóvédelem•• Minden olyan eset, amelyben kisebb, nagyobb Minden olyan eset, amelyben kisebb, nagyobb
közösséget érintő ügyről van szó (közösségi mediáció)közösséget érintő ügyről van szó (közösségi mediáció)