15–17 november · 2012-08-09 · 15–17 november svenska mässan, göteborg europas största...

15–17 novemberSvenska Mässan, Göteborg

w w w . k va l i t e t s m a s s a n . s e

e U R O Pa s s t ö R s ta k O n f e R e n s O c h fa c k m ä s s a O m v e R k s a m h e t s - O c h s a m h ä l l s U t v e c k l i n g

Foto

: Mat

tias

Bar

då

Nu med hela

programmet

Kvalitetsmässan

Foto

: Knu

t Koi

vist

o

2

tisDag 15 nOvemBeR

08.00– Registreringen öppnar

10.00–11.20 Välj mellan 14 seminarier

11.20–13.00 Lunch


19.15–22.00 Invigningsgala

Kvalitetsmässans temaområden 2011 ..................................... sid 3

Kvällarna på Kvalitetsmässan .................................................sid 4–5

Seminarieöversikt ..................................................................... sid 6–8

Seminarier tisdag 15 november ...................................... sid 10–13

Seminarier onsdag 16 november .....................................sid 14–17

Seminarier torsdag 17 november ................................... sid 18–21

GPMS – Göteborg Public Management Seminar ................sid 22

Lunchteater ....................................................................................sid 22

Öppet Hus ......................................................................................sid 23

KvalitetsTorget ...............................................................................sid 24

Plats på Scen ..................................................................................sid 25

Miniseminarier ....................................................................... sid 26–27

Hotellinformation ........................................................................sid 28

Praktisk information och anmälan ......................................... sid 29

Utställarna ......................................................................................sid 30

Arrangörer och partners .............................................................sid 31

Programguide

Du som inte redan har bestämt dig, gör det nu!

Det ser bra ut för Kvalitetsmässan. Vi ligger 40 procent över deltagar-

siffrorna från 2009. Den tolfte Kvalitetsmässan lovar nytt rekord.

Årets innovationstema ”Släpp fram det nya!” har slagit an en sträng i

företag och förvaltningar. Nu väntar vi bara på din anmälan. Du som

också vill lära dig mer om innovativt ledarskap för kvalitet.

I det här programmet får du samlat allt som händer i Göteborg

under de tre dagarna den 15–17 november. Huvudkonferensen med

168 spännande seminarier att välja på. Fackmässan med Öppet Hus,

miniseminarier och otaliga scenframträdanden.

Det är ett stort program, men det är matnyttigt för alla som kämpar

på för att verksamheten ska bli litet effektivare, lite bättre och litet

modernare. Kvalitetsmässan ger näring åt förnyelsen.

När du ändå är här varför inte stanna en extra dag? Då kan du upp-

leva hur Göteborg uppfinner julen på nytt. Julstad Göteborg skimrar

av ljus och julens alla attraktioner, från Lisberg till Avenyn.

Sven Wiberg,

direktör Kvalitetsmässan

Välkommen till KvalitetsmässanJulstad Göteborg på Liseberg.

Svenska Mässan ligger mitt i Göteborg med promenadavstånd till hotellen.

3

tORsDag 17 nOvemBeR



11.30–13.20 Lunch


OnsDag 16 nOvemBeR



12.00–13.50 Lunch


19.00–01.00 Bankett

Välkommen till KvalitetsmässanTema: Släpp fram det nya!Utan innovationer stannar Sverige. Förnyelsen behövs på bred

front i hela samhället. Utmaningen är att höja effektiviteten och

skapa ökade värden för medborgare och företag.

Din inspiration till förnyelse finner du på Kvalitetsmässan.

Här är årets åtta tematiska spår i programmet.

Innovativa SverigeMöt diskussionen om trenderna och omvärlden. Hur bygger vi det innovativa samhället med en hög kvalitet i välfärden och en bra tillväxt?

Det kreativa ledarskapetVilken sorts ledarskap behövs för att hänga med i det höga tempot och leverera ständiga förbättringar?

Lean ServiceNu sprider sig de nya metoderna. Fokus är att skapa kundvärden och skära bort onödiga kostnader. Välkommen att möta förebilderna!

Ekonomi & styrning Hur kan styrningen bli strategisk och skapa chanser? Vad händer med ekonomin? Hur ta steget från budgetmangling till lärande organisation?

Den moderna förvaltningenDen nya förvaltningen samverkar och är innovativ. Det skall vara lätt att leva för medborgare och företag. IT är en stark förändringskraft.

Lär av de bästaDen svenska skolan reformeras, men det tar tid att lyfta kvaliteten. Vilka är recepten för framgång? Hur utövas det pedagogiska ledarskapet?

Livskvalitet åt allaVården och omsorgerna om sjuka, gamla och sköra är hedersuppdraget. Utmaningen är att skapa livskvalitet i alla skeden av livet.

INKÖP 2011De offentliga inköparna samlas för fjärde gången på Kvalitetsmässan. Miljarder att spara på effektivare upphandling.

Invigningsgalan på GöteborgsOperan bjuder på underhållning och prisutdelningar.

Professor Alf Rehn, en av Europas topprankade organisationstänkare.Foto: Sini Pennanen

Sveriges bästa programledare sköter diskussionerna om framtidens ledarskap.

K V Ä L L A R N A P Å K VA L I T E T S M Ä S S A N

Sven-Ingvars

T I S D A G 1 5 N O V E M B E RDu förtjänar en fest. Du förtjänar två fester. På kvällarna träffar du kollegorna och njuter av god mat och Sveriges bästa artister.

Cabaret Lorensberg

R.E.A. (Roligt Elakt Aktuellt) – Anders Lundin, Anna Carlsson, Ola Forssmed och Sussie Eriksson.

invigningsgala19.15 – 20.00 välkomstdrink och galamingel. lokal: göteborgsOperan.

20.00– 22.00 Prisceremonier och underhållning. lokal: göteborgsOperan.• SveaPriset 2011• Sveriges Modernaste Myndighet 2011• Sveriges IT-kommun 2011• GötaPriset 2011

• Sveriges KvalitetsKommun 2011

Underhållning med: R.e.a. (Roligt elakt aktuellt) – anders lundin, anna carlsson, Ola forssmed och sussie eriksson.

framförande ur göteborgsOperans föreställning West Side Story.

Kvällens konferencier är Mia Skäringer.

Arvingarna

Pjäsen Påklädaren spelas på Göteborgs Stadsteater

O N S D A G 1 6 N O V E M B E R

Bankett19.00 –19.30 välkomstdrink. Lokal: Svenska Mässans kongressfoajé, entré 5.

19.30 – 01.00 trerätters bankettmiddag. Lokal: Svenska Mässans bankettsal.

konferencier: Per fritzell. Underhållning med After Shave & Anders Eriksson. Musik och dans till Arvingarna.

alteRnativ festkväll18.00–21.45 Påklädaren med bl a Sven Wollter, Tomas von Brömssen och marie Delleskog. lokal: stadsteatern.

19.00–23.00 cabaret lorensberg. Lokal: Elite Park Avenue Hotel.

19.00–21.30 Sven-Ingvars Jubileumsshow lokal: lorensbergsteatern.

Mia Skäringer

After Shave & Anders Eriksson

1 0 . 0 0 – 1 1 . 2 0 1 3 . 0 0 – 1 4 . 0 0 14.40–15.40 16.20–17.20

Det kReativa leDaRskaPet

lean seRvice

Den mODeRna föRvaltningen

läR av De Bästa

livskvalitet åt alla

1 0 . 0 0 – 1 1 . 2 0 1 3 . 2 0 – 1 4 . 2 0 1 5 . 0 0 – 1 6 . 0 0 1 6 . 4 0 – 1 7. 4 0

43

44

45

46

47

48

49

29

30

31

32

33

34

35

15

16

17

18

19

20

21

1

2

3

4

5

6

7

50

51

52

53

54

55

56

36

37

38

39

40

41

42

22

23

24

25

26

27

28

8

9

10

11

12

13

14

Lean city Ulla-Marie Hellenberg, kommun-direktör och Camilla Nilimaa, intern Lean-konsult, Södertälje, samt Peter Alvarsson, produktionschef AstraZeneca.Moderator: Tommy Lundgren, ansvarig Näringslivsutveckling Swedbank.

Halva laget ska bytas Inledare och moderator Annette Carnhede, ordförande ST. Charlotte Haglund, projektledare Kompetens-bron Håbo, och departementssekreterare Maria Hansson, Regeringskansliet.

är du färdig som ledare? Palle Lundberg, stadsdirektör Helsingborg (Årets chef 2009), och Sara Henrysson Eidvall, psykolog.

Moderator: Annika Strandhäll, ordförande Vision.

hur skaffar man en bra chef?

Annika Elias, Ledarna, Stefan Tengblad, prof., Kaspra Burns, Årets Ledarutvecklare, Martin Tivéus, Årets Unga chef, och Henrik Larsson, Semcon Caran. Moderator: Erik Blix.

vad händer med sociala medier?

Anders Kihl, informationsassistent Borås stad, och Mattias Jansson, kommunchef Katrineholms kommun. Annika Bergström, medieforskare Göteborgs universitet.

Destination europa Ewa Björling, handelsminister, John Heeley, chef European Cities Marketing, och Bjørn Kjos, koncernchef Norwegian.Moderator: Camilla Nyman, Göteborg & Co.

Seminariet delvis på engelska.

Invigningsprogram David Lega, kommunalråd Göteborg (KD) och Stefan Attefall, civil- och bostads-minister. Anders Åbom och Eva Stocks, Glada Hudik-teatern.

Moderator: Britt-Marie Mattsson, GP.

framgång genom lean och sex sigma

Lars Sörqvist, docent KTH, Tomas Melin, Manager Production Ericsson och Torbjörn Bülow, Manager Strategy and Operational Development Ericsson. Arrangör: SFK.

vem håller i rodret? Eva Lindström, f d riksrevisor, Mikael Andersson, Jusek samt kommunal-råden Helene Odenjung (FP) och Robert Hammarstrand (S), Göteborg. Seminariearrangör: Jusek.

förändringskompetent ledarskap

Stefan Kummås, omvärldsanalytiker och Klara Adolphson, ledarskapsutvecklare Ledarna.Seminariearrangör: Ledarna.

Bitchen som bestämde Helena Bergström, skådespelare och regissör, flerfaldig Guldbagge-vinnare.

Moderator: Annika Elias, ordförande Ledarna.

Det öppna samhället Dr Kjell A. Nordström, författare, forskare, föreläsare.

Forskning för välfärd Anders Knape, ordförande SKL, Roger Mörtvik, samhällspolitisk chef TCO, Erik Thedéen, statssekreterare, Gunnar Wetterberg, samhällspolitisk chef Saco, och Ulf Lindberg, näringspolitisk chef Almega.Moderator: Anders Jonsson, presschef Saco.

Public Service Anders Flanking (C), riksdagsleda-mot, Eva Hamilton, vd SVT, Göran Ellung, programdirektör TV4, och Berit Högman, ordförande kulturutskottet.

Moderator: Erik Blix.

Det moderna ledarskapet Carin Götblad, länspolismästare Stockholm.

Moderator: Marianne Hiller, leg. sjuksköterska Vårdförbundet.

Noll fel i vården Sue Harden, Skånes universitetsjuk-hus och Jon Ahlberg, chefläkare Landstingens Ömsesidiga Försäkringsbolag. Inledare och moderator: Eva Estling, projekt-ledare Sveriges Kommuner och Landsting.

Närhet och nätverk för äldre

Stellan Lindeberg, socialchef Högsby kom-mun, och Annelie Grahn, undersköterska Åsele kommun. Moderator: Emma Nilsson, kommunikationschef Kommunal.

Från betygsvarning till världsbäst

Anna Ekström, gd Skolverket, Ann-Marie Begler, gd Skolinspektionen, och Peter Gerlach, civilekonom McKinsey & Co. Moderator: Anna Hedenmo, SVT.

Sveriges Modernaste Myndighet. Nominerade är:

Anette Norberg Sandström, Lantmäteriet, Anders Stridh, Skatteverket, och Lena Häll Eriksson, SMHI. Moderator: Martin Sparr, Nationella rådet för innovation och kvalitet.

Sveriges KvalitetsKommun. De nominerade är …

Möt kommunledningarna i Kinda, Kungsbacka, Östersund, Nacka och Uddevalla. Gunnar Gidenstam, SKL. Moderator: Mats Edman, Dagens Samhälle.

hur står sig den svenska välfärden?

Johan Parmler, vd och Olof Widmark, analy-tiker Svenskt Kvalitetsindex, samt represen-tanter från både myndighetssverige och kommunsverige.

att leda på en fast värdegrund

Karin Zingmark, FoU-chef, Inger Gustafsson, enhetschef och Birgitta Andersson, värde-grundsexpert, Norrbottens läns landsting.Moderator: Kerstin Belfrage, Vårdförbundet.

Ansvar är vägen till excellens

Sister Mary Jean Ryan, CEO SSM Health Care.

Moderator: Lars Sörqvist, vd Sandholm Associates.Seminariespråk engelska.

Samhällsnytta med avkastning

Mats Andersson, vd Fjärde AP fonden, och Ilija Batljan, vice vd Dombron AB.

Seminariearrangör: Dombron AB.

framtidens skola Tomas Kroksmark, professor vid Högskolan för lärande och kommunikation i Jönköping.

Moderator: Roland Lexén, Arena för tillväxt.

Alla kan växa med tydlig ledning

Niklas Svensson, stadsbyggnadsstrateg, Karin Öhlander, e-tjänstprogrammet, och Carina Lundberg Uudelepp, f d bitr. stadsdirektör, Stockholm. Arrangör: Stockholms stad.

att leda mot resultat David Hunter, Hunter Consulting LLC, USA, och Ola Odebäck, vd Ramböll Management Consulting.Moderator: Lars Strid, projektledare SKL.Seminariespråk engelska.

Spara miljoner på effektivare administration!

Lotta Frisk, personalspecialist Karlskoga kommun, och Anders Törnqvist, rådgivare PwC.

Seminariearrangör: PwC.

T I S D A G 1 5 N O V E M B E R

EKoNoMI & stYRning

S E M I N A R I E 1 – 5 6

T E M A

Leve Lean-revolutionen! Hans Reich, Lean-expert Chalmers Professional Education AB.

Arbetslinjen 2.0 Sven Fernlund, Avesta kommun, Karin Ekenger, Svenskt Näringsliv, Agneta Jöhnk, direktör SKL, och Emma Lennartsson, chefs-ekonom Kommunal. Moderator: Kenneth Abrahamsson, programchef FAS.

Effektivitet som resultat Christer Olsson, psykolog och författare.

Moderator: P-O Hermansson, ekonomidirektör Göteborgs Stad.

Doktor åsa möter chefen Åsa Wihlbeck, läkare och TV-doktor.

Moderator: Annette Carnhede, ordförande ST.

tänk farligt – våga vara innovativ!

Alf Rehn, professor i företagsekonomi vid Åbo Akademi.

Affären som växte. Del 2 – vad göra?

Peter Eriksson, ordförande KU, Åke Jacobsson, stadsdirektör Göteborg, Bo Rothstein, professor GU, och Nils-Eric Schultz, statsåklagare. Moderator: Anna Hedenmo, SVT.

Vem vinner på välfärden? Göran Hägglund, socialminister, Rossana Dinamarca (V), Carin Jämtin (S), Stanley Brodén, koncernchef Aleris, och Carola Lemne, vd Praktikertjänst AB. Moderator: Anders Jonsson, presschef Saco.

ledarskap för lean Christina Rapp Lundahl, stadsdelsdi-rektör Norrmalm SDF Stockholm, och Bo Nielsen, affärsområdeschef Ramböll Management Consulting.Seminariearrangör: Ramböll Management Consulting.

mästarnas mästare Håkan Loob, hockeylegend, vd och klubbdirektör i Färjestads BK, medverkar 2012 i Mästarnas mästare i SVT.

Kvinnors makt mot männens pakt

Gudrun Schyman, Amelia Adamo, publicist, och Annica Dahlström, professor vid Göteborgs universitet.


mångfaldiga Sveriges chanser

Anastasia Georgiadou, vd Svensk Personlig Assistans, Jasenko Selimovic (FP), Luciano Astudillo (S), och Kristina Colliander, SVT.

Moderator: Karin Klingenstierna.

vi hänger med! Dr Kjell A. Nordström, Charlotte Brogren, gd VINNOVA, Stefan Fölster, chefekonom Svenskt Näringsliv, Pontus Braunerhjelm, prof. KTH, och Christina Lugnet, gd Tillväxtverket. Moderator: Niklas Nordström, Prime.

Affären som växte. Del 1 – vad hände?

Janne Josefsson, undersökande journalist SVT. Karin Törnqvist, ”whistleblower” i Göteborg Energi.

Moderator och utfrågare: Anna Hedenmo, SVT.

välfärdens framtida finansiering

Anette Åkesson (M), Båstad, Bo Leinerdal (V), Järfälla, Boa Ruthström, Arena Idé, Anders Morin, Sv. Näringsliv, och Mats Kinnwall, SKL.

Moderator: K-G Bergström, journalist.

Extremt bra service Carina Nordqvist Falk, chef Hälsoval Skåne, och Göran Adlén, författare och föreläsare.

Moderator: Fredrik Tamm, vd HSI Förlag.

Den röda tråden mellan ledarskap och resultat

Bo Herrlin, avdelningschef strategisk utveckling Karolinska Universitetssjukhuset, och Rene Chocron, SIQ.

Demens – den nya folksjukdomen

Pia Adenmark, utredningssekreterare Karlstads kommun.Inledare och moderator: Helle Wijk, utbild-ningsansvarig Svenskt DemensCentrum.

Pedagogiskt ledarskap – del 2

Stavros Louca och Gunilla Hammar Säfström, lärarna från TV-serien Klass 9A.

Sveriges IT-kommun. De nominerade är …

Anette Holm, CIO Stockholms stad, Per-Ola Lindahl, utvecklingsstrateg Upplands Väsby, och Christina Larsson, IT-chef Ale kommun.

Moderator: Jörgen Lindqvist, chefredaktör CS.

Valfrihet – bara i Sverige? Gustaf Kastberg, docent Lunds Universitet, Anne-Marie Lindgren, utrednings-chef Arbetarrörelsens Tankesmedja, och Thomas Idergard, fellow Timbro. Moderator: Greger Bengtsson, SKL.

Utjämningen och tillväxten Björn Sundström, huvudsekreterare och Bengt Germundsson (KD), ordförande Utjämningskommittén.

hälsan framför allt Marina Olsson, sjukhusdir. Angereds Närsjukhus, Elisabeth Liljekvist, vårdutveck-lingschef Örebro, Karin Guldbrandsson, implementeringsforskare KI.

Moderator: Anki Hallberg, Vårdförbundet.

SveaPriset nominerar Carina Zetterberg, Regionsjukhuset Örebro, Maria Runelöv, Boden kommun, Nino Baraka, Coach & Care Support, och Nils Lindefors, Karolinska Universitetssjukhuset.

Moderator: Daniel Forslund, VINNOVA.

Inget omöjligt uppdrag Göran Hägglund, socialminister, Eva Nilsson Bågenholm, äldresamordnare, Ann-Christine Baar, områdeschef VGR, Yngve Gustafson, prof. Umeå, och Ulla Gurner, SKL.

Moderator: Marianne Olsson.

Pedagogiskt ledarskap – del 1


Hur tar vi vara på innovationskraften i offentlig förvaltning?

Crister Molander och Henrik Byström, Microsoft AB.

Seminariearrangör: Microsoft AB.

Kvalitet ska mätas Håkan Sörman, vd samt Lars Strid och Lena Langlet, projektledare Sveriges Kommuner och Landsting.

Att styra i skuggorna B. Guy Peters, professor Zeppelin Universität.

Moderator: Rolf Solli, professor Gothenburg Research Institute, GRI.

Seminariespråk engelska.

6

S E M I N A R I E Ö V E R S I K T

innOvativa sveRige

lean seRvice


läR av De Bästa


O N S D A G 1 6 N O V E M B E R

0 8 . 3 0 – 0 9 . 5 0 1 0 . 4 0 – 1 2 . 0 0 13.50–14.50 15.30–16.30

0 8 . 5 0 – 1 0 . 1 0 1 1 . 0 0 – 1 2 . 2 0 14.10–15.10 15.50–16.50

99

100

101

102

103

104

105

85

86

87

88

89

90

91

71

72

73

74

75

76

77

57

58

59

60

61

62

63

106

107

108

109

110

111

112

92

93

94

95

96

97

98

78

79

80

81

82

83

84

64

65

66

67

68

69

70

EKoNoMI & stYRning

T E M A

S E M I N A R I E 5 7 – 1 1 2S E M I N A R I E Ö V E R S I K T

Öka vårdkvalitén och minska misstagen

Rikard Lindqvist, PhD KI, och Lena Sharp, PhD Karolinska Universitetssjukhuset. Moderator: Britt-Inger Kajnäs, SKL.

Blommande kvalitet Göran Henriks, utvecklingsdirektör Landstinget i Jönköping, och Göran Oldaeus, klinikchef Ryhov.

Moderator: Tommy Eriksson, forskningschef Apoteket Farmaci.

Det positiva åldrandet Lars Tornstam, professor emeritus, och Sven Wollter, skådespelare.

Moderator: Thorbjörn Larsson, vd Vårdalstiftelsen.

från botten till toppen Bo Svensson, social- och utbild-ningschef och rektor Johanna Lunden, Essunga kommun, samt Erik Johansson, rek-tor och Robert Klåvus, proAros Västerås stad.Moderator: Eva-Lis Sirén, ordf. Lärarförbundet.

Möt Sveriges Modernaste Myndighet 2011

Moderator: Björn Eriksson, f d landshövding.

Överdos av styrning Johan Åkesson, ek. lic. och konsult Preera AB.

Moderator: Märit Melbi, Sveriges Kommuner och Landsting.

affärsmodeller i offentlig sektor

Tilo Böhmann, professor Universität Hamburg. Moderator: Bo Edvardsson, professor CTF, Karlstads universitet. Seminariespråk engelska.

Toyota Excellence. Del 2 – praktiken.

Jeffrey K. Liker, professor University of Michigan.


Den kluvna människan – om ondska och godhet

Stefan Einhorn, författare och professor vid Karolinska Institutet.Moderator: Tommy Lundgren, ansvarig Näringslivsutveckling Swedbank.

anta utmaningen Renata Chlumska, bergsbestigare och obotlig äventyrare.

ingen konst att vara kreativ

Lena Adelsohn Liljeroth, kulturminister, Ernst Billgren, konstnär, Sven-Olof Bodenfors, reklamguru, och Gert Wingård, arkitekt.Moderator: Britt-Marie Mattsson, GP.

Vi bor alla i samma by Anneli Hulthén, KSO Göteborg, Gustav Fridolin (MP), språkrör, Annie Lööf (C), partiledare, Anders Wijkman, Tällberg Foundation, och Jan-Eric Sundgren, AB Volvo. Moderator: Erika Bjerström, SVT.

skörda frukterna! Åsa Lindh, gd ESF-rådet, Monica Ericsson, Västerås, Lidija Kolouh, Tema Unga, samt Tage Lindström och Paula Pettersson LYSA-projektet. Moderator: Margareta Eklund.Seminariearrangör: Svenska ESF-rådet.

Frivilligvägen till välfärd Nyamko Sabuni, jämställdhetsmi-nister, Annelie Nordström, ordf. Kommunal, Lars Pettersson, generalsekr. Famna, Karin Mattsson Weijber, ordf. RF, och Lars Trägårdh, prof. Ersta Sköndal. Moderator: Ulf Wickbom.

förbättringskunskap. Del 1 – Se med nya ögon.

Anette Bartley, The Health Foundation, UK, samt Anette Nilsson och Anette Pettersson, Qulturum. Moderator: Maria Hallén, Vårdförbundet. Seminariet delvis på engelska

alla kan förändras! Inledare och moderator: Kristina Axén Olin, ordförande Surfa Lugnt.

Danne Cramnell, medlare Bålstapolarna.

Augusto Comte Gomez, ungdomscoach .

Vem ska vårda svärmor? Annelie Nordström, förbundsordför-ande och Emma Lennartsson, chefsekonom, Kommunal.

Seminariearrangör: Kommunal.

en till en – ger mer till många

Peter Madsen, rektor Ale kommun, och Arja Holmstedt Svensson, förvaltningschef Falkenbergs kommun. Moderator: Carl-Daniel Norenberg, Intel. Seminariearrangör: Intel.

Högre kvalitet kostar mindre!

John Seddon, professor Cardiff University, UK. Verksamhetsutvecklarna Jennika Anderberg och Patrik Öhman, Bromölla.

Seminariet delvis på engelska.

Möt Sveriges KvalitetsKommun 2011

Moderator: Håkan Sörman, vd SKL.Bakom utmärkelsen står Sveriges Kommuner och Landsting, Kvalitetsmässan, Swedbank, Kommunal, Saco, TCO och Dagens Samhälle.

Tjänstekvalitet – vad är det?

Bo Edvardsson, professor, Maria Åkesson, doktorand, Margareta Friman, professor, Johan Quist, ekon. dr och Bård Tronvoll, ekon. dr, CTF Karlstads universitet.

förbättringskunskap. Del 2 – Att leda och styra.

Medv. från del 1 samt Ann Jansson, LVN, Mari Andersson, SLL, och Lisbeth Edvinsson, Värnamo sjukhus. Moderator: Maria Hallén, Vårdförbundet. Seminariet delvis på engelska.

KoLL på vårdkvalitet Arne Melander, professor em., Lars G Nilsson, läkemedelssakkunnig SPF, Sten Broman, PRO, och Karin Söderberg, Apoteket Farmaci.

Seminariearrangör: Apoteket AB.

Gammal i en ny tid Bodil Jönsson, professor em. och författare. Staffan Werme, KSO Örebro, och Rolf Ekman, prof. em.


Den orättvisa skolan Stefan Fölster och Anders Morin, Sv. Näringsliv, Agneta Jörbeck, f d skolchef Nacka, och Metta Fjelkner, ordförande LR. Moderator: Robert Thorburn, Sv. Näringsliv.Seminariearrangör: Svenskt Näringsliv

Möt Sveriges it-kommun 2011

Moderator: direktör Gunilla Glasare, Sveriges Kommuner och Landsting.

Att bygga en resultatkultur Tomas Staxäng, kvalitetsstrateg Kungsbacka, samt Torgny Hagelin, personal-direktör och Anette Ömossa, ekonomidirektör Upplands Väsby. Moderator: Christine Feuk, SKL.

lär känna dagens kund Kristina Heinonen, direktör för Centre for Relationship Marketing and Service Management vid Svenska handelshögskolan i Helsingfors. Moderator: Bo Edvardsson, professor CTF, Karlstads universitet.

marknad eller politik i vården

Kenneth Johansson (C) ordförande i social-utskottet, och Ann-Sofie Lennqvist Lindén, universitetslektor Örebro universitet. Moderator: Karin Klingenstierna, journalist.

Möt vinnaren av SveaPriset

Moderator: Karin Johansson, statssekreterare Socialdepartementet.

Får jag LoV? Maria Larsson, äldreminister, Lena Hallengren, vårdpolitisk talesperson (S), Greger Bengtsson, SKL, Per-Gunnar Edebalk, professor Lund, och Annika Larsson-Maspers, förvaltningschef. Moderator: UlfWickbom.

vem tar förskolan på allvar?

Arne Mårtensson, vd KFO, Ulf Lindberg, näringspolitisk chef Almega, och Robert Thorburn, Sv. Fristående Förskolor.Arrangör: Sveriges Fristående Förskolor.

molnet för offentlig sektor – fokusera på kärnverksamheten!

Magnus Rådbo, molnexpert och chef för Aditro Outsourcing Services Sverige.

Seminariearrangör: Aditro.

Bäst i test! Om kommu-nernas företagsservice.

Lars Ericson, vd Ramsö Förvaltnings AB, Håkan Sörman, vd SKL, Sara Nyberg (S), Härnösand, och Jens Hedström, Näringslivets Regelnämnd.Moderator: Carola Gunnarsson (C), SKL.

må bra – vårdens nya paradigm

Jay Kandampully, professor Ohio State University, USA. Moderator: Bo Edvardsson, professor CTF, Karlstads universitet. Seminariespråk engelska.

Processledning. Del 1 – kom igång!

Nils Conradi, chef för Regionalt cancercentrum väst.Kursledare: Ingvar Johansson, Senior Advisor Torsö Rådhus.

kommunikation och media. Del 1 – bemästra media.

Paul Ronge, PR- och mediakonsult.

Employer branding – varu-märken i offentlig sektor

Ole Petter Nyhaug, grundare OnLive Research AS, Eva Ljung, Uppsala, Eva Little, Västerås, Agneta Jöhnk, direktör SKL, och Annika Strandhäll, Vision. Arrangör: Vision.

Mot en innovativ offentlig sektor

Eva Sørensen, prof. Roskilde universitet och chef Collaborative Innovation in the Public Sector (CLIPS). Moderator: Rolf Solli, GRI.

Vem vinner på arenaboomen?

Karin Book, Malmö högskola, Thomas Ejderhov, chefredaktör Idrottens affärer, Bo Frank, kommunalråd Växjö, och Anna Johansson (S), ordförande Idrotts- och föreningsnämnden, Göteborgs stad.

Invandrad och utanför Luciano Astudillo, vice ordförande Uppstart Malmö.

Nina Andersson, projektledare, Uddevalla kommun.

Moderator: Josefin Claesson, Jusek.

Digital agenda Anna-Karin Hatt, IT- och region-minister, Bo Dahlbom, IT-professor, Gunilla Glasare, direktör SKL, Anette Holm, CIO Stockholms stad, och Göran Marby, gd PTS.


Processledning. Del 2 – mycket att vinna!

Anette Gideberg, verksamhetsutvecklare Kärnsjukhuset i Skövde.Kursledare: Ingvar Johansson, Senior Advisor Torsö Rådhus.

kommunikation och media. Del 2 – retorik som går rätt in.

Elaine Bergqvist, retorikkonsult.

Från styrdans till breakdance

Rolf Solli, professor Gothenburg Research Institute, GRI, och Anna Cregård, lektor Förvaltningshögskolan i Göteborg.

kroppens geni Sverker Sörlin, författare och pro-fessor KTH, och Marie-Helen ”Billan” Östlund, f d längskidåkare och VM-guldmedaljör. Moderator: Anders Karlqvist, f d chef för Polarforskningssekretariatet.

kaos på din arbetsplats när 40-talisterna går i pension?

Clas Olsson, Arbetsförmedlingen, Annika Strandhäll, Vision, Jonas Cohen, Teknik-företagen, och Martin Ådahl, Tankesmedjan Fores. Moderator: Roland Lexén, Arena för Tillväxt. Seminariearrangör: Swedbank AB.

Ung och utanför Mia Edin, Företagarnas Företagsbolag i Gällivare AB, Maria Lindkvist, projektledare Vara, och Pia Hellberg Lannerheim, samordnare Malmö.Moderator: Leif Klingensjö, SKL.

Polis, polis – upp till bevis! Lena Nitz, ordf. Polisförbundet, Jerzy Sarnecki, professor SU, Bengt Svenson, rikspolischef, Thomas Bodström, advokat, och Charlotte Nordström, KSO Skara.

Moderator: Karin Hübinette, SVT.

Toyota Excellence. Del 1 – principerna.



Ansvar att leda Inga-Britt Ahlenius, f d undergeneralsekreterare i FN i samtal med Erika Bjerström, SVT.

Kvinnor som leder Angeles Bermudez-Svankvist, gd Arbetsförmedlingen, Marianne Dicander Alexandersson, vd Sjätte AP-fonden, och Cissi Elwin Frenkel, vd och chefredaktör Chef.

Samtalsledare: Britt-Marie Mattsson, GP.

Ska det behöva ta sju år innan man får jobb?

Marie Linell-Persson, Arbetsförmedlingen, Kent Andersson, Malmö Stad, Pehr Granfalk, Solna kommun, Li Jansson, Svenskt Näringsliv. Seminariearrangör: Lernia AB.

Är du riktigt svensk? Erik Ullenhag, integrationsminister, Jimmie Åkesson (SD), Göran Arrius, Jusek, Andreas Johansson Heinö, statsvetare Göteborgs univ., och Marcus Birro, författare.


Långvarigt utanför Wivecka Ljungh, personalchef Bostads AB Mimer.

Paul Nilsson, projektledare Burlövs kommun.

Moderator: Elisabeth Krantz, chef Svenska ESF-rådet Västsverige.

Välbefinnande – drivkraft för ett resurseffektivare samhälle?

Maria Ågren, gd Naturvårdsverket, John Holmberg, Chalmers och Svante Axelsson, Naturskyddsför. Arrangör: Naturvårdsverket

7

innOvativa sveRige


0 8 . 3 0 – 0 9 . 5 0 1 0 . 1 0 – 1 1 . 3 0 13.20–14.20 15.00–16.00

0 8 . 3 0 – 0 9 . 5 0 1 0 . 3 0 – 1 1 . 5 0 1 3 . 4 0 – 1 4 . 4 0 1 5 . 0 0 – 1 6 . 0 0

155

156

157

158

159

160

161

141

142

143

144

145

146

147

127

128

129

130

131

132

133

113

114

115

116

117

118

119

162

163

164

165

166

167

168

148

149

150

151

152

153

154

134

135

136

137

138

139

140

120

121

122

123

124

125

126

kurs Lyckas med Lean. Del 1 – grunderna.

Lars Sörqvist, vd samt konsulterna Sanna Rosendal och Staffan Renhorn, Sandholm Associates.

Upphandlingsutredningen Anders Wijkman, ordförande Upphandlingsutredningen. Frågepanel: Lisbeth Johnson, ordf. SOI, och Niklas Kåvius, Stockholms Handelskammare.


steget innan Teo Härén, författare och inspiratör.

Rätt fokus med fart och fläkt

Tina Thörner, rallyproffs, coach och inspiratör.

Moderator: Mia Blomgren, journalist.

Ett hållbart skattesystem Joakim Palme och Thomas Lindh, Institutet för framtidsstudier. I panelen: socialförsäkringsminister Ulf Kristersson med flera. Moderator: Hanna Zetterberg Struwe, Institutet för framtidsstudier.

framtidens fastighetsorganisationer

Ola Mattisson, universitetslektor Lund, Yngve Andrén, utredare, och Martin Bergdahl, fastighetsexpert.

Moderator: Lennart Ekdal, TV4.

Re:gion – varför? Acko Ankarberg Johansson (KD), Magnus Henrekson, professor, Bo-Per Larsson, SKL, Lennart Nilsson, docent, Johan Assarsson, f d regiondirektör VGR, och Mats Sjöstrand, regionutredare. Moderator: Ulf Wickbom.

känslan att leda Erica Falkenström, ledarskapskonsult och forskare samt Matts Heijbel, journalist och författare. Moderator: Kristina Malm Janson, Vårdförbundet.

glöm inte bort kulturen! Karin Thalén, förvaltningschef TioHundra, och Anna-Lena Pogulis, verksamhetsutvecklare Piteå kommun.Moderator: Martin Sande, managementkonsult Preera.

Processtyrning i praktiken Inledare och moderator: docent Axel Targama, Handelshögskolan i Göteborg.Lise-Lotte Risö Bergerlind, process- och utvecklingschef och Claes Ridderbjelke, processcontroller, Södra Älvsborgs Sjukhus.

Ta skolan ut i världen Inledare och moderator: Bengt Wahlström, expert inom omvärldsbevakning. Lili Kapper, lärare Klastorpsskolan, och Kerstin B. Schiller, utvecklingsledare Öckerö kommun.

Landets bästa e-förvaltning! Anneli Hilmersson, Stockholm, Robert Olofsson, Nordic Peak, samt Theodora Fotiadou och Rebecka Ingloff, Malmö.Moderator: Anders Larsson, projektledare för Guldlänken. Seminariearrangör: VINNOVA.

Från vision till resultat Sven-Martin Åkesson, konsult inom ledning och styrning i offentlig verksamhet, och Jörgen Warborn, KSO Varberg. Moderator: Torbjörn Hamrin, ansvarig Offentlig sektor Swedbank.

finns den goda marknaden?

Nils Brunsson, professor Uppsala universitet, samt Göran Sundström, docent och Susanna Alexius, ekon. dr, Score Stockholms universitet.

kurs Lyckas med Lean. Del 2 – så går det till.

Lars Sörqvist, vd samt konsulterna Sanna Rosendal och Staffan Renhorn, Sandholm Associates, Anna Byléhn, vårdenhetschef Landstinget i Östergötland, och Eva Nyström, enhetschef Skellefteå.

Effektivare med e-handel Kristian Silverberg, Region Skåne, Eva Djervbrant Jacobsson, Kungsbacka, Peter Norén, ESV, och Kerstin Wiss Holmdahl, SKL.


Jäkla människa Jan Bylund, komiker, och Mattias Lundberg, docent i psykologi.

Uttrycksfullt ledarskap Lena Ahlström, ledarutvecklare, Pernilla August, skådespelare och Sophie Tolstoy, röstpedagog, Ledarstudion.

vem släpps in i framtiden? Per Strömblad, Institutet för Framtidsstudier, Nazem Tahvilzadeh, GU, Carlos Rojas, Veronica Palm (S), Maria Ferm (MP), och Eva Cooper, Timbro. Moderator: Joakim Palme, Institutet för Framtidsstudier.

Bra hus skapar bra verksamheter

Mats Jakobsson, arkitekt MAF Arkitektkontor, Peter Jönsson, arkitekt Tengbom Arkitekter, och Hans Lindgren, arkitekt och forskare Chalmers tekniska högskola.Moderator: Lennart Ekdal, TV4.

Innovativ med stora kliv Christian Bason, chef för MindLab, den danska regeringens innovationsbyrå, och författare till boken Leading Public Sector Innovation. Moderator: Dan Eliasson, general-direktör Försäkringskassan.

att leda med glädje och vilja

Ewa Falkman-Wård, Lindesbergs lasarett, Annika Henningsson, SU, Carl-Axel Palm, Vingslaget Omsorgs AB, och Ewa-Lena Sjöberg, USÖ. Moderator: Fredrik Tamm.

Mer vård för pengarna Johan Cosmo, verksamhetschef Region Skåne, Marie Thörne, enhetsledare Södersjukhuset AB, och Anna Moberg, verksamhetsutvecklare Östergötland. Moderator: René Chocron, SIQ.

När vården knackar på Ann Ekberg-Jansson, Angereds Närsjukhus, Eva Brinkestam, Centrallasarettet Växjö, Kjell Petersson, Landstinget Kronoberg, och Kristina Markström, Skellefteå.Moderator: Svante Lifvergren, utvecklingschef.

Bättre skola Lena Lingman, rektor Glada Hudik-gymnasiet, och Tuula Aula, förskolechef Kristallens förskola Nacka.

Moderator: Jerry Karlsson, vd SIQ – Institutet för Kvalitetsutveckling.

framtider Troed Troedson, framtidsanalytiker.

Moderator: Crister Molander, ansvarig affärsutveckling offentlig sektor Microsoft.

Bättre kvalitet utan vinster?

Anders Morin, Henrik Jordahl, Björn Zachrisson, Helene Hellmark Knutsson (S), Anders W Jonsson (C). Moderator: Mats Edman, Dagens Samhälle. Arrangör: Sv. Näringsliv.

höga skatter – himmel eller helvete?

Carl Bennet, industriman, Robert Gidehag, vd Skattebetalarna, Christin Johansson, ordf.SSR, och Johnny Munkhammar (M).

Debattledare: Lennart Persson, SVT.

kurs lean economics. Del 2 – andra vågen.

Ingemar Claesson, universitetslektor Handelshögskolan i Göteborg, Kent Stenstrand, vd, Christer Dagman, senior-konsult och Johan Enochsson, Lean-konsult, Ingemar Claesson Konsult AB.

Upphandling i omvandling Bengt Wahlström, expert inom omvärldsbevakning och framtidsstrategi.


så leder du nästa generation

Emma Pihl, författare och ledarskapskonsult. Lisa Ekström, f d chef för Kundservice SAS.

Passion – nyckeln till framgång

Ingrid Tollgerdt-Andersson, fil. dr och forskare i organisationsutveckling och ledarskap.

Kreativ med Khemiri Jonas Hassen Khemiri, dramatiker och författare till bl a Ett öga rött och Montecore.Moderator: Ulrika Josephsson, vd Folkteatern Göteborg.

sätta pris på lokaler Hans Lind, professor och Anders Hellström, doktorand, Kungliga Tekniska Högskolan. Representant från en kommun.Representant från ett landsting/region.


Avslutningsprogram. Sverige i världen.

Petter A. Stordalen, CEO och ägare Nordic Choice Hotels.

Majornas 3dje Rote.

Programledare: Britt-Marie Mattsson, GP.

kurs lean economics. Del 1 – lean är en kultur.

Ingemar Claesson, universitetslektor Handelshögskolan i Göteborg.

får man göra vad som helst?

Gunnar Andersson, f d stadsjurist i Göteborg.


Ledarskap för kreativitet Evelina Wahlqvist, innovationsforskare Handelshögskolan vid Göteborgs universitet.


välkommen hem Dr Pehr G Gyllenhammar, styrelse-ordförande i Thomson Reuters Founders Share Company, Rothschild Nordic AB och Arise Windpower.


Ropen skalla, jobb åt alla! Hillevi Engström, arbetsmarknads-minister, Wanja Lundby-Wedin, LO, Ylva Johansson, (S), Kenneth Bengtsson, Svenskt Näringsliv, och Oskar Nordström Skans, IFAU.Moderator: Lennart Persson, SVT.

hållbart Anna Denell, miljöchef, Vasakronan, och Veronica Koutny Sochman, kvalitets- och miljöchef, NIRAS.


Sveriges hopp David Lega (KD), Anna Johansson (S), Staffan Mårild, Drottning Silvias barn- och ungdomssjukhus, Erik Söderberg, Skol-idrottsförbundet, och Erica Johansson

Moderator: André Pops, SVT.

framtidens ledarskap Sineva Ribeiro, förbundsordförande Vårdförbundet i samtal med Stina Lundberg Dabrowski, professor vid Dramatiska Institutet.

God vård från ruta 1 Johan Liliequist, överläkare Landstinget i Kalmar län.Karin Fröjd, verksamhetschef Sahlgrenska universitetssjukhus.

Linnea behöver lots Eva Wikström, FoU-ledare Landstinget Kronoberg, och Magnus Engström, vårdkoordinator Landstinget i Kalmar. Moderator: Ann-Christine Baar, områdeschef Västra Götalandsregionen.

Upplev och lär Sten Ljungström, professor Universeum. Carl Älfvåg, generaldirektör Handisam.

Moderator: Helene Odenjung (FP), kommunalråd Göteborg.

E-tjänster är framtiden Per Augustsson, IT-chef Falköping, och Dick Orrmyr, Pulsen. Lars Klefbohm, fritidskonsulent Umeå kommun.

Moderator: Bengt Svenson, IT-strateg SKL.

Kvalitet, så in i Norden! Poul Erik Graversen, kommunaldir. Haderslev, Søren Sønderby, KLK, Norman Udland, kommunalsjef Mandal, Håvard Moe, KS-konsulent, Lasse Järvsén, kommundirektör Kungsbacka, och Gunnar Gidenstam, SKL.

staten går före Erik Norrgård, trafiksäkerhetsanalytiker Trafikverket.Marie B. Hagsgård, verksamhetsutvecklare Hovrätten Västra Sverige.

att leda lidandet Ann Heberlein, teol. dr, Kersti Malmsten Gedda, teol. dr, och Astrid Seeberger, överläkare. Moderator: Lisbeth Löpare Johansson, primärvårdschef Norrbotten.

Hållbar vårdutveckling Nils Conradi, verksamhetschef RCC, Andreas Hellström, föreståndare CHI, och Svante Lifvergren, utvecklingschef Skaraborgs sjukhus.

Ta tempen på kvalitén Anita Sandberg, kvalitetschef Attendo Care AB. Carin Bokegård, verksam-hetschef, och Kerstin Seipel projektledare, Nacka Senior-center Ektorp. Moderator: Inga-Kari Fryklund, vd Vårdföretagarna.

Skolan kan inte vänta Bertil Östberg (FP), Utbildningsdep., Mikael Damberg (S), Lars Flodin Skolledarna, Per-Arne Andersson, SKL, Gunvor Engström, Friskolorna, och Eva-Lis Sirén, Lärarförbundet.

Moderator: Ulf Wickbom.

Jämför service Pontus Österberg, vd Sanocore, Johannes Söderlund, Stockholms stad, och Jonas Bonde, vd Prisjakt.

Belöna bra skolresultat? Anders Morin, Svenskt Näringsliv, Camilo von Greiff, forskningsledare SNS, och Per-Arne Andersson, direktör SKL. Moderator: Robert Thorburn, Svenskt Näringsliv.Seminariearrangör: Svenskt Näringsliv.

Det ekonomiska läget Robert Bergqvist, chefekonom SEB, Lena Hagman, chefekonom Almega, Cecilia Skingsley, analyschef Swedbank, Emma Lennartsson, utredningschef Kommunal, och Clas Olsson, analyschef Arbetsförmedlingen.Moderator: Mats Kinnwall, chefekonom SKL.

8

T O R S D A G 1 7 N O V E M B E RS E M I N A R I E Ö V E R S I K T S E M I N A R I E 1 1 3 – 1 6 8

T E M A


lean seRvice

inköP 2011


läR av De Bästa


EKoNoMI & stYRning

innOvativa sveRige

9

Vi är fackförbundet som tycker att det ska vara kul att gå till jobbet. Inte bara måndagar, utan alla dagar i veckan. Det är därför vi finns till. Vi gör allt för att du ska få ut så mycket som möjligt av ditt arbetsliv.

Ps. Har du en kollega som är extra bra? Nominera henne eller honom så har du möjlighet att vinna något trevligt till dig och arbetskollegorna.

Träffa oss i

monter B04:09 så

berättar vi mer!

10

Invigningsprogram Sverige är ett öppet land med goda förhopp-

ningar på välfärd och välstånd. Sverige stänger inte ute utvecklingens vindar utan ger luft åt viljan och modet att växa. Alla ska med på det stora äventyret. Ingen ska lämnas utanför. Idag står vi – infödd och invandrad, ung och gammal, alla sorters skilda begåvningar och förmågor – inför samma utmaning, att få växa som människor, var och en utifrån sina förutsättningar.

David Lega, kommunalråd Göteborg (KD) och Stefan Attefall, civil- och bostadsminister. Anders Åbom och Eva Stocks, Glada Hudik-teatern.


1

hur skaffar man en bra chef? Organisationer och företag står inför stora

utmaningar när det gäller att rekrytera och behålla chefer. Hur behöver förutsättningarna för chefs- och ledarskapet förändras? Vilka organisationer har varit framgångsrika att få fram bra chefer och vad har de gjort som gör dem framgångsrika?

Annika Elias, ordförande Ledarna, Stefan Tengblad, prof. Handelshögskolan i Skövde, Kaspra Burns, Årets Ledar-utvecklare Scouterna, Martin Tivéus (Årets Unga chef), tillträdande vd Avanza Bank, och Henrik Larsson, HR Manager Semcon Caran.


4

Sveriges KvalitetsKommun. De nominerade är …

Kvalitet i en kommun kan ses utifrån: demokrati, service, arbetsmiljö och företagsklimat. Nominerade ska vara bra i alla fyra grenarna. Möt Sveriges bästa kommuner i ett samtal om utveckling och ständiga förbättringar.

Kommuncheferna Anders Lind, Kinda, Lasse Järvsén, Kungsbacka, och Bengt Marsh, Östersund samt Lena Dahlstedt, bitr. stadsdirektör Nacka, och Sture Svennberg, KSO Uddevalla.

Gunnar Gidenstam, projektledare, SKL.

Moderator: Mats Edman, chefredaktör Dagens Samhälle.

9

vad händer med sociala medier? Har du rätt twitterkontakt kan du – i san-

ningens ögonblick, just när det händer – få höra vad som sägs och beslutas i Riksdagens utskott. Antal sändare och antal mottagare vidgar sig gränslöst för både trivial och viktig information. Det kallas sociala media. Hur påverkas vi som jobbar i offentlig sektor av den nya öppenheten och hur kan vi utnyttja den till vår fördel? Välkommen att möta forskningen om sociala medier och två kommuner som ligger långt framme.

Anders Kihl, informationsassistent Borås stad, och Mattias Jansson, kommunchef Katrineholms kommun.Annika Bergström, medieforskare Göteborgs universitet.

3

Närhet och nätverk för äldreMycket resurser satsas på att ge äldre en bra

vård och omsorg. Det är många vårdande ansikten som susar förbi i den äldres vardag. Ändå kan ensamhet och isolering bli ett problem. Högsby kommun har intervjuat alla över 80 och utbildat 22 väntjänstarbetare som besöker de gamla. Servicehuset Åseborg har schema-lagt kvalitetstid, så att samvaro, promenader och annat som skapar guldkant, inte ska trängas undan.

Stellan Lindeberg, socialchef Högsby kommun, och Annelie Grahn, undersköterska Åsele kommun.

Moderator: Emma Nilsson, Kommunal.

12

är du färdig som ledare?När jag var barn var jag så blyg att jag inte

vågade gå ensam på kalas. Nu, fyrtio år senare, leder jag en organisation om bortåt åtta tusen medarbetare och har blivit utsedd till Årets chef. Min lärdom är att träning lönar sig, även när det gäller ledarskap. Men det gäller att träna och inte torrsimma. Ledarträning ska utövas i skarpt läge. Målet är ett funktionellt ledarskap med ett anpassat ledarbeteende efter arbetsgruppens behov.

Palle Lundberg, stadsdirektör Helsingborg (Årets chef 2009), och Sara Henrysson Eidvall, psykolog.

Moderator: Annika Strandhäll, ordförande Vision.

5

Halva laget ska bytasNär 40-talisterna lämnar arbetsmarknaden

berörs nästan varannan position i offentlig sektor. Det är ett uttåg av biblisk omfattning, som utmanar hela synen på välfärd och offentliga jobb. Åtta kommuner har startat Kompetensbron för att underlätta genera-tionsväxlingen. Det handlar om att ta till vara kompe-tens, men också att stärka varumärket för de offentliga arbetsgivarna. Regeringskansliet står inför samma utma-ning att överföra kompetens mellan generationerna.

Inledare och moderator: Annette Carnhede, ordförande ST. Charlotte Haglund, projektledare Kompetensbron Håbo, och departementssekr. Maria Hansson, Regeringskansliet.

6

hur står sig den Svenska välfärden?

Har Sverige en bra samhällsservice? Hur står sig Sverige jämfört med andra europeiska länder? Varje år mäter Svenskt Kvalitetsindex brukarnas nöjdhet med sjukvården, äldreomsorgen, polisen, skolan och andra tjänster. Här får du trenderna, jämförelserna och rykande färska resultat från höstens mätningar. I år kommer även jämförelser med våra nordiska grannländer att presenteras.

Johan Parmler, vd och Olof Widmark, analytiker Svenskt Kvalitetsindex, samt representanter från både myndighetssverige och kommunsverige.

8

Lean cityKan Lean säkra välfärden? I Södertälje –

staden som tog emot fler flyktingar från Irak än hela USA – tror man det. Såväl företag som offentlig sektor jobbar intensivt i sann Lean-anda. Målet är ett synkat välfärdssystem som är dubbelt så bra. Välfärdens stora slöseri finns i mellanrummen. Men Lean är ingen quick fix. Lean tar tid. Högsta ledningen måste bli apostlar för budskapet.

Ulla-Marie Hellenberg, kommundirektör och Camilla Nilimaa, intern Lean-konsult, Södertälje. Peter Alvarsson, produktionschef AstraZeneca.

Moderator: Tommy Lundgren, Swedbank.

7

Sveriges Modernaste Myndighet. De nominerade är ...

Sverige har ca 370 statliga myndigheter som arbetar för att människor och företag ska få en bra och effektiv service. Den moderna myndigheten är innovativ och samverkande och levererar service så enkelt som möjligt. Uppdraget innebär ständig utveckling och ständiga förbättringar. Möt tre myndigheter som blivit nominerade som Sveriges modernaste.

Anette Norberg Sandström, kommunikationsdirektör Lantmäteriet, Anders Stridh, verksamhetsutvecklare Skatteverket, och Lena Häll Eriksson, generaldir. SMHI.

Moderator: Martin Sparr, Rådet för innovation och kvalitet.

10

Från betygsvarning till världsbästDet är skarpt läge. Svenska skolelever fort-

sätter att halka efter trots omfattande strukturrefor-mer. Försämrade kunskaper och ökade skillnader karakteriserar det svenska skolsystemet. Nu gäller det att mobilisera för snabba resultatförbättringar. Hur kan skolans ledarskap, organisation och processer utvecklas så att den svenska skolan går från betygs-varning till världsbäst?

Anna Ekström, generaldirektör Skolverket, Ann-Marie Begler, generaldirektör Skolinspektionen, och Peter Gerlach, civilekonom McKinsey & Co.

Moderator: Anna Hedenmo, SVT.

11

Det moderna ledarskapetMånga offentliga organisationer driver

omfattande förändringsarbeten. Syftet är att anpassa mål, uppgifter, arbetssätt och attityder till den nya tidens krav. Alltför ofta möts viljan till förändring av förtvivlan i stället för förbättring. Välkommen till en berättelse om modernt, värdebaserat ledarskap. Det gäller att bygga förändringen underifrån och tro på människors vilja och förmåga till utveckling. I ledaruppdraget ingår också att hantera media och stå upp för mångfald, genus och medmänsklighet.

Carin Götblad, länspolismästare Stockholm. Moderator: Marianne Hiller, leg. ssk Vårdförbundet.

14

13

Destination europaBesöksnäringarna skapar jobb och tillväxt.

För kommuner och regioner gäller det att finnas på kartan och förknippas med intressanta upplevelser. Det är en kvalificerad konkurrens som handlar om attraktion, tillgänglighet och skicklig marknadsföring. Det nya lågprisflyget knyter ihop Europa och skapar allt större strömmar av turister. Ett samtal om besöksnäringarna och städer som varumärken.

Ewa Björling, handelsminister, John Heeley, chef European Cities Marketing, och Bjørn Kjos, koncernchef Norwegian.

Moderator: Camilla Nyman, Göteborg & Co. Seminariet delvis på engelska.

2

Carin Götblad Anna Hedenmo

David Lega

T I S D A G 1 5 N O V E M B E R KL10.00 –11.20 • SEM 1 –14

Ewa Björling Bjørn Kjos

S E M I N A R I E R

Noll fel i vårdenVar tionde patient i Sverige drabbas av

vårdskador. Det blir över 100 000 vårdskador varje år. Omkring tiotusen får bestående men. Varje år. Flera tusen dör. Varje år. Där misstag i vården är en bidrag-ande orsak. Nu accelererar arbetet med att öka patientsäkerheten. Visionen är noll fel. Från i år gäller en ny patientsäkerhetslag och en skyldighet att driva ett systematiskt patientsäkerhetsarbete.

Sue Harden, Skånes universitetsjukhus, och Jon Ahlberg, chefläkare Landstingens Ömsesidiga Försäkringsbolag.

Inledare och moderator: Eva Estling, projektledare Sveriges Kommuner och Landsting.

Foto

: Jer

ker A

nder

sso

n

Foto

: Car

l-Jo

han

Söde

r/SV

T

Foto

: Pet

er K

nuts

on

11

T I S D A G 1 5 N O V E M B E R KL. 13.20 –14.20 • SEM 22– 28

Public ServicePublic service är en viktig del av den gemen-

samma sektorn. Den står för obunden opinionsbildning, förmedling av kunskaper och nyheter samt under-hållning och kultur av god kvalitet. Nu möter institu-tionen public service ett teknologiskt paradigmskifte, som väcker diskussion om uppdraget och finansieringen. Behövs public service i det nya digitala medialandskapet och hur mycket får det kosta? Vad ska public service göra som inte andra gör bättre?

Anders Flanking (C), riksdagsledamot, Eva Hamilton, vd SVT, Göran Ellung, programdirektör TV4, och Berit Högman, ordf. kulturutskottet. Moderator: Erik Blix.

15

Bitchen som bestämdeTjejen från Kortedala och Änglagård har

haft de stora rollerna och lärt sig ta regi. Nu står hon på andra sidan kameran och ska bestämma över ett helt filmteam. En ny och mycket svårare roll – chefs-rollen. Men du klarar allt som du vill, även om många önskar en åt helvete. Som tjej måste du ta i litet extra. Ibland måste man vara en bitch och våga ta plats. En berättelse om chefskap med all den utsatthet och alla de risker det innebär.

Helena Bergström, skådespelare och regissör, flerfaldig Guldbagge-vinnare.

Moderator: Annika Elias, ordförande Ledarna.

18

att leda mot resultatOffentliga organisationer förväntas producera

mätbara resultat. Ofta för mindre pengar. Men hur vet en ledare att verksamheten gör rätt saker och är effektiv? Vad är det som ska mätas, följas upp och styras? Vilka verktyg behövs för att leda högpresterande organisationer inom offentlig sektor? Möt en av världens främsta experter på performance management.

David Hunter, Hunter Consulting LLC, USA, och Ola Odebäck, vd Ramböll Management Consulting.

Moderator: Lars Strid, projektledare SKL.


23

Det öppna samhälletTeknologi och vetenskap sveper som en

tsunami över världen. Nordafrikanska diktaturer faller. Usama Bin Ladin fångas in i en förort till Pakistans huvudstad Islamabad. Ingripandet direktsänds till Vita huset. Statsbankrutt hotar ett antal Europeiska länder. För ett par år sedan vi befann oss mitt i den största internationella finanskrisen sedan börskraschen 1929. Det osannolika har blivit sannolikt. Mitt i denna malström står Konungariket Sverige trots allt starkt. Välkommen till Det Öppna Samhällets Tidsålder.

Dr Kjell A. Nordström, författare, forskare, föreläsare.

17

Samhällsnytta med avkastningEtt bra sätt att använda pensionspengarna

är att investera i äldreboenden och samhällsfastigheter. Det ger samhällsnytta och en långsiktig säker avkast-ning. Vilka modeller finns för att samarbeta mellan privat och offentlig sektor, när målet är att bidra till att bygga det goda samhället och säkerställa en trygg placering av pensionskapitalet? Hur kan ett privat bolag som äger samhällsfastigheter bidra till välfärden? Ett samtal om nya kommunala möjligheter.

Mats Andersson, vd Fjärde AP fonden, och Ilija Batljan, vice vd Dombron AB.

Seminariearrangör: Dombron AB.

26

förändringskompetent ledarskap

Hur ska chefen tackla kommunikationsrevolutionen? Vad har hänt i världen och i arbetslivet som gör att vi måste vara snabbare på att förändra oss och förstå vad som händer? Varför är det så viktigt att hänga med? Dagens och morgondagens chefer står inför nya utmaningar. Genom att öka din egen förändrings-kompetens kan du vara den som sätter agendan och tar ut riktningen.

Stefan Kummås, omvärldsanalytiker och Klara Adolphson, ledarskapsutvecklare Ledarna.Seminariearrangör: Ledarna.

19

vem håller i rodret? Den kommunala verksamheten utvecklas

kontinuerligt. Upphandlingen har kommit att bli en central del av det offentliga uppdraget, men hur mycket styr egentligen politikerna över verksamhetens inriktning, omfattning och kvalitet och hur går styr-ningen till? Rivs gamla strukturer ned och ersätts av mer professionell ledning och styrning? Blir det en avdemokratisering eller steg mot bättre kvalitet och service för medborgarna.

Eva Lindström, f d riksrevisor, Mikael Andersson, Jusek samt kommunalråden Helene Odenjung (FP) och Robert Hammarstrand (S), Göteborg. Seminariearrangör: Jusek.

20

Spara miljoner på effektivare administration!

Alla känner ambitionerna och tänkesätten, Bättre, bil-ligare, effektivare. Men hur gör man i praktiken för att spara pengar utan att sänka kvaliteten? Det finns inga enkla vägar. Ofta är det många bäckar små som till-sammans skapar en stor besparing. I Karlskoga studerade man 130 administrativa processer i hela kommunen för att åstadkomma en spareffekt på fem miljoner kronor. Det är pengar som nu kan tillföras kärnverk-samheterna inom vården, skolan och omsorgen.

Lotta Frisk, personalspecialist Karlskoga kommun, och Anders Törnqvist, rådgivare PwC. Seminariearrangör: PwC.

22

framgång genom lean och sex sigma

I Ericssonkoncernens pilotfabrik i Kumla är Lean grund för verksamheten och Sex Sigma tillämpas för ständiga förbättringar. Det har lett till fina resultat, kontroll på ledtider och hög kostnadseffektivitet. I detta seminarium ges förståelse för Leans och Sex Sigmas möjligheter och metodik samt vad som krävs för att nå framgång.

Lars Sörqvist, docent KTH, Tomas Melin, Manager Production Ericsson och Torbjörn Bülow, Manager Strategy and Operational Development Ericsson.

Seminariearrangör: SFK.

21

Alla kan växa med tydlig ledningStockholms stad vann utmärkelsen Sveriges

KvalitetsKommun 2009. Det är vi oerhört stolta över. Vi fick priset för att vi förbättrar vardagen för stockhol-marna genom tydlig ledning och styrning av alla verk-samheter. Vi har flera utmaningar under kommande år när staden växer till en miljonstad fram till 2030. Vi kan se att när vi sätter invånaren i centrum utvecklas alla medarbetare och chefer i staden i sina uppdrag. Vi vill gärna berätta mer om stadens utveckling.

Niklas Svensson, stadsbyggnadsstrateg, Karin Öhlander, e-tjänstprogrammet och Carina Lundberg Uudelepp, f d bitr. stadsdirektör. Seminariearrangör: Stockholms stad.

24

framtidens skolaDen svenska skolan är i stöpsleven driven av

strukturreformer och omgiven av en helt ny digitaliserad och öppen informationsmiljö. Mål- och resultatstyrning blir allt viktigare i rektors ledningsarbete. Hårdhänt konkurrens och ranking av skolor tillhör vardagen. Hur ser framtidens skola ut? Vilka egenskaper behöver skolan förbättra? Hur kan en målstyrd skola utnyttja de digitala resurserna för bättre måluppfyllelse?

Tomas Kroksmark, professor vid Högskolan för lärande och kommunikation i Jönköping.

Moderator: Roland Lexén, chef Arena för tillväxt.

25

Att leda på en fast värdegrundVården skapar värden som hälsa, trygghet,

delaktighet och ett gott bemötande. Ett gott ledarskap stimulerar till att skapa en gemensam värdegrund som bearbetas, anpassas och integreras i varje enskild verksamhet och enhet. Den gemensamma värdegrunden måste omsättas i mötena med patienter och närstå-ende. Som chef är det du som har ansvaret för att värdegrunden är känd och hålls levande.

Karin Zingmark, FoU-chef, Inger Gustafsson, enhetschef och Birgitta Andersson, värdegrundsexpert, Norrbottens läns landsting.Moderator: Kerstin Belfrage, Vårdförbundet.

28

27

Forskning för välfärdDen nya offentliga sektorn står mitt i

omvandlingen. Här samsas och konkurrerar offentliga organ med företag och ideella organisationer. Nästa år lägger regeringen fram en forskningsproposition. Behöver staten investera i ökad forskning om den nya offentliga sektorns funktion och förmåga? Behöver vi veta mer om kvalitet, innovationer, management och offentliga tjänstemarknader för att säkra välfärden i det åldrande högskattesamhället Sverige?

Anders Knape, ordf. SKL, Roger Mörtvik, TCO, Gunnar Wetterberg, Saco, Erik Thedéen, statssekreterare, och Ulf Lindberg, Almega. Moderator: Anders Jonsson, Saco.

16

KL. 13.00 –14.00 • SEM 15– 21

Ilija Batljan Erik Thedéen Kjell A. Nordström Helena Bergström

Ansvar är vägen till excellensDet krävs ledare med ryggrad för att stå

fast under svåra tider.1872 landade fem tyska nunnor i St Louise, USA, för att hjälpa fattiga. Idag bedriver Sister S:t Mary’s Health Care sjukvård i fyra delstater och betjänar två miljoner människor, som saknar sjuk-försäkring. Här finns ett djupt känt kvalitetsansvar, som har lett till att S:t Mary’s som första sjukvårds-organisation belönades med Malcolm Baldrige National Quality Award, USA:s förnämsta kvalitetsutmärkelse.

Sister Mary Jean Ryan, CEO SSM Health Care. Moderator: Lars Sörqvist, vd Sandholm Associates.


Eva Hamilton

Foto

: Car

l-Jo

han

Söde

r/SV

T

Foto

: Knu

t Koi

vist

o

12

Pedagogiskt ledarskap – del 1Av glädje bygger man musik, men vad bygger

en bra skola? TV-serien Klass 9A har visat att det pedagogiska ledarskapet är det instrument som kan återupprätta den svenska skolan. Strukturer och refor-mer i alla ära. Det tar för lång tid. Ska skolan räddas nu måste det till ett ledarskapslyft. En kurs i två delar om hur rektorer och skolchefer kan anta rollen att leda skolans inre arbete och stödja lärarna i deras pedagogiska gärning.


39

T I S D A G 1 5 N O V E M B E RKL. 14.40 –15.40 • SEM 29– 35

välfärdens framtida finansieringVälfärdssystemen behöver reformeras. Men

inget parti verkar veta hur. Nu är hög tid att bli konkret. Hur ska andelen unga och äldre i arbete öka, produk-tiviteten förbättras och prioriteringarna sättas. Kan avgifterna öka utan att tumma på likvärdig vård och omsorg efter behov? Hur långt kommer vi med höjda skatter? Går det och bör man kombinera privata för-säkringar och solidarisk finansiering?

Anette Åkesson (M), KSO Båstad, Bo Leinerdal (V), KS-ledamot Järfälla, Boa Ruthström, chef Arena Idé, Anders Morin, Svenskt Näringsliv, och Mats Kinnwall, chefekonom SKL. Moderator: K-G Bergström, journalist.

29

Mångfaldiga Sveriges chanserSverige har världens chans att bli ett bra

land för nytänkande, tvärtänkande och alla sorters kreativt tänkande. Problemet är bara att släppa loss variationerna, blandningarna och de olika perspektiven. Är arbetsmarknaden mogen för mångfald eller diskri-minerande mot mångfald? Hur fungerar Sverige som social smältdegel för att gjuta ny design, nya tjänster, nya värden, nya företag och nya smarta metoder?

Anastasia Georgiadou, vd Svensk Personlig Assistans, Jasenko Selimovic (FP), statssekr., Luciano Astudillo (S), v. ordf. Uppstart Malmö, och Kristina Colliander, SVT, Årets mångfaldschef. Moderator: Karin Klingenstierna.

32

Kvalitet ska mätasHur kan man veta att kvaliteten är bra om

den inte mäts? Hur går det att utveckla en verksamhet utan att jämföra med andra? Öppna Jämförelser har på fem år blivit en uppmärksammad del av styrningen. Kommunens Kvalitet i Korthet är ett verktyg för för-bättringar som samlar över hälften av Sveriges kom-muner. Här får du en lektion i fördelarna med att mäta och jämföra för att kunna förbättra. Plus en bild av framtidens Öppna Jämförelser.

Håkan Sörman, vd samt Lars Strid och Lena Langlet, projektledare Sveriges Kommuner och Landsting.

37

vi hänger med!Ska Sverige hänga med i världskonkurrensen

och skapa nya jobb som ger bra löner måste vi vara idérika och innovativa. Det gäller företagen som ska visa vinst på sista raden och det gäller vår omhuldade offentliga sektor som måste skapa ökade värden för skattepengarna. Vilka strategiska ingredienser behövs för att vi ska kunna säga att Sverige hänger med? Av någon anledning så gör vi faktiskt det.

Dr Kjell A. Nordström, Charlotte Brogren, gd VINNOVA, Stefan Fölster, chefekonom Svenskt Näringsliv, Pontus Braunerhjelm, prof. KTH, och Christina Lugnet, gd Tillväxtverket. Moderator: Niklas Nordström, Prime.

31

Inget omöjligt uppdragMycket pengar, mycket lidande, stora

mänskliga värden. Vi pratar om de mest sjuka äldre. De som har flera diagnoser, många sjukhusbesök och använder tiotalet läkemedel. Halva Sveriges vårdbudget går åt för att hålla igång denna vård- och omsorgs-karusell. Vad kan göras för att skapa en på samma gång humanare och effektivare vård av de mest sjuka äldre? Det är ett svårt men inte omöjligt uppdrag.

Göran Hägglund, socialminister, Eva Nilsson Bågenholm, äldresamordnare, Ann-Christine Baar, områdeschef VGR, Yngve Gustafson, prof. Umeå universitet, och Ulla Gurner, SKL. Moderator: Marianne Olsson.

40

Kvinnors makt mot männens pakt

Makt får den som visar kompetens och framåtanda. Hur navigerar kvinnliga ledare för att göra karriär och nå toppbefattningar? Finns det några speciella tips som gäller kvinnor som vill fram? Finns det några skillnader mellan kvinnligt och manligt ledarskap? Vilka strukturer sitter i väggarna på chefsrummen? Är det rent av så att män och kvinnor genetiskt fungerar olika? En samtals-panel om kvinnors makt och möjlighet till makt.

Gudrun Schyman, Amelia Adamo, publicist, och Annica Dahlström, professor vid Göteborgs universitet.


33

mästarnas mästare Mycket sällan blir den individuella stjärnan

en bra chef och lagledare. Men det finns ett lysande undantag. Hockeyspelaren som vunnit SM-guld, VM-guld, OS-guld och Stanley Cup. Nu har han som sportchef och VD för Färjestad fört laget till sex SM-guld. Tala om vinnarskalle. Vad är hemligheten bakom framgångarna? Hur gör man för att bli en mästare som människa och chef?

Håkan Loob, hockeylegend, vd och klubbdirektör i Färjestads BK, medverkar 2012 i Mästarnas mästare i SVT.

34

Att styra i skuggornaDen vanliga, naiva föreställningen om demo-

krati utgår från att det finns en stat eller en kommun som på folkets uppdrag sätter målen och sedan genom-för dem. End of story. Riktigt så enkelt är det inte. Där ute i den verkliga verkligheten finns olika skuggor som förvränger och fördunklar styrningen. Marknaden är en sådan skugga. Nätverken av starka intressen är en annan. Och så finns det de professionella grupperna som har sista handen vid genomförandet. Hur ser en realistisk styrmodell ut i detta skugglandskap?

B. Guy Peters, professor Zeppelin Universität.

Moderator: Rolf Solli, GRI. Seminariespråk engelska.

36

ledarskap för leanI Norrmalms stadsdelsförvaltning, Stockholms

Stad, arbetas det intensivt med Lean. Målet är att utveckla en effektiv förvaltning med ett tydligt kund-fokus. En framgångsfaktor är att utveckla en kultur med delaktiga medarbetare som kontinuerligt arbetar med förbättringar för ökad kvalitet och effektivitet. Att lyckas med detta kulturskifte och få Lean att bli till verklighet ställer stora krav på ledarskapet.

Christina Rapp Lundahl, stadsdelsdirektör Norrmalm SDF Stockholm, och Bo Nielsen, affärsområdeschef Ramböll Management Consulting.

Seminariearrangör: Ramböll Management Consulting.

35

Hur tar vi vara på innovations-kraften i offentlig förvaltning?

Frågor som demografi, finansiering av den framtida välfärden och långsiktig hållbarhet ställer offentlig förvaltning inför nya utmaningar. Att med stöd av modern teknologi hitta nya innovativa arbetssätt är en möjlighet att hantera dessa utmaningar. Under seminariet tar vi upp exempel från offentlig förvaltning och diskuterar hur vi kan arbeta strukturerat för att skapa en innovativ miljö.

Crister Molander, ansvarig affärsutveckling offentlig sektor och Henrik Byström, lösningsspecialist offentlig sektor, Microsoft AB. Seminariearrangör: Microsoft AB.

38

hälsan framför alltVårdens fokus är att bota och lindra. Det

hälsobevarande perspektivet lever i skymundan. Sam-tidigt vet vi att hela stadsdelar och befolkningsgrupper har en sämre hälsa beroende på sociala förhållanden som ökar risken för kroniska sjukdomar. Varför har folkhälsoarbetet inte fått ett större genomslag i vården? Går det att implementera åtgärder för en bättre folk-hälsa? Hur kan vården bli mer hälsofrämjande?

Marina Olsson, sjukhusdir. Angereds Närsjukhus, Elisabeth Liljekvist, vårdutvecklingschef Örebro, Karin Guldbrandsson, implementeringsforskare KI. Moderator: Anki Hallberg, Vårdförbundet.

42

SveaPriset nominerareHälsa betyder bättre vård och omsorg i

hela Sverige. Genom att samverka, byta information och se över vårdprocesserna skapas förutsättningar för högre kvalitet och en effektivare hälso- och sjukvård och socialtjänst. SveaPriset är det officiella priset för att stimulera IT-innovationer i vården och omsorgen. Möt de fyra nominerade verksamheterna.

Carina Zetterberg, överläkare Regionsjukhuset Örebro, Maria Runelöv, enhetschef Boden kommun, Nino Baraka, grundare Coach & Care Support, och Nils Lindefors, professor Karolinska Universitetssjukhuset.

Moderator: Daniel Forslund, chefsstrateg VINNOVA.

41

Affären som växte. Del 1 – vad hände?

Sverige ligger högt i toppligan över öppna länder utan korruption. Mutskandalen i Göteborg slog ned som en bomb, när Uppdrag granskning sände sina avslöjande reportage. Det speciella med offentlig korruption är att det kostar, inte bara på kort sikt genom att värden försnillas, utan på lång sikt genom att förtroendet undergrävs. Välkommen till ett seminarium där du får berättelsen om hur muthärvan kunde rullas upp.

Janne Josefsson, undersökande journalist SVT. Karin Törnqvist, ”whistleblower” i Göteborg Energi.

Moderator och utfrågare: Anna Hedenmo, SVT.

30

KL. 15.00 –16.00 • SEM 36– 42

Janne JosefssonStavros Louca Anna Hedenmo

Amelia Adamo

Foto

: Nils

Ber

gend

al/S

VT

Gunilla Hammar Säfström

Foto

: Nils

Ber

gend

al/S

VT

13

Dr Åsa

Affären som växte. Del 2 – vad göra?

Det speciella med korruption är att det kostar, inte bara på kort sikt genom att värden försnillas, utan på lång sikt genom att förtroendet undergrävs. Tilliten till stat och kommun minskar och risken finns att människor frestas att undandra sig sina medborgerliga skyldigheter, som t ex att betala skatt. Välkommen till ett seminarium om hur vi ska förstå, förhindra och förebygga korruption.

Peter Eriksson, ordförande KU, Åke Jacobsson, stadsdirektör Göteborg, Bo Rothstein, professor GU, och Nils-Eric Schultz, statsåklagare. Moderator: Anna Hedenmo, SVT.

T I S D A G 1 5 N O V E M B E R KL. 16.40 –17.40 • SEM 50– 56

Vem vinner på välfärden?Den svenska offentliga sektorn går inte att

känna igen. Det som var en rikstäckande och livstäck-ande produktionsapparat för välfärd spricker upp i olika marknader för vård, skola och omsorger. Tusentals utförare konkurrerar om välfärdskunderna. Vem vinner och vem förlorar på denna strukturom-läggning? Blir det effektivare och högre kvalitet? Är det bra eller dåligt med vinst i välfärden?

Göran Hägglund, socialminister, Rossana Dinamarca (V), riksdagsledamot, Carin Jämtin (S), partisekreterare, Stanley Brodén, koncernchef Aleris, och Carola Lemne, vd Praktikertjänst AB. Moderator: Anders Jonsson, Saco.

43

Doktor åsa möter chefenDoktor Åsa har vi mött på TV, men inte

som chefsrådgivare. Här får du goda råd för att hålla dig själv och dina medarbetare i form. Som ledare är du utsatt för höga krav och långa arbetsdagar. Det gäller att hinna med sig själv också. De fyra ingredi-enserna för en hälsosam livsstil heter motion, sömn och kost och så, inte minst viktigt, att ha roligt.

Åsa Wihlbeck, läkare och TV-doktor.

Moderator: Annette Carnhede, ordförande ST.

46

Valfrihet – bara i Sverige?Det är inte bara Sverige som inför valfrihet i

välfärden. Det pågår en internationell utveckling mot kundorientering, konkurrens och marknadstänkande inom de offentliga verksamheterna. Syftet är ofta att förstärka drivkrafterna mot ökad effektivitet med en bibehållen samhällskontroll. Vad kan vi lära av andra länders försök och framgångar?

Gustaf Kastberg, docent Lunds Universitet, Anne-Marie Lindgren, utredningschef Arbetarrörelsens Tankesmedja, och Thomas Idergard, fellow Timbro.

Moderator: Greger Bengtsson, projektledare SKL.

51

tänk farligt – våga vara innovativ!

De små förändringarna är väl bra. Men det räcker inte. Vi måste våga utmana oss själva och våra organisationer med farliga förändringar. Innovationer som gör skillnad och som betyder verkliga kvalitetslyft och väsentliga kostnadsbesparingar kräver öppna ögon och mod i barm. Hur skapar vi det kreativa ledarskapet? Hur kan vi kapa barriärerna och våga släppa fram de farliga idéerna? Möt en av Europas topprankade organisations-tänkare.

Alf Rehn, professor i företagsekonomi vid Åbo Akademi.

45

Demens – den nya folksjukdomenDemens är den nya folksjukdomen. Omkring

150 000 äldre lider av demens och kostnaderna för det svenska samhället är omkring 50 miljarder kronor per år. Det är först på senare tid vi börjat lära oss hur vården och omsorgen om de dementa ska gå till. Modern demensvård innebär fokus på att bevara vär-dighet och livskvalitet. Här får du ta del av aktuella kunskaper och riktlinjer och dessutom ett exempel på föredömlig demensvård.

Pia Adenmark, utredningssekreterare Karlstads kommun.

Inledare och moderator: Helle Wijk, utbildningsansvarig Svenskt DemensCentrum.

54

Effektivitet som resultatFör mycket regler dödar allt. För få regler

inbjuder till kaos. I en välordnad organisation behövs både ordning och reda och en gemensam känsla av att arbeta åt samma håll. Det behövs både en stödjande struktur och en livgivande kultur. Struktur x kultur = effektivitet. Framgångsrika organisationer som IKEA och Handelsbanken arbetar medvetet och kontinuerligt med både den strukturella och kulturella dimensionen.

Christer Olsson, psykolog och författare.

Moderator: P-O Hermansson, ekonomidirektör Göteborgs Stad.

47

Arbetslinjen 2.0Många i vårdyrken är kvinnor med deltid.

Det har varit rationellt eftersom belastningen varierar över dygnet. Problemet är att det blir en framtvingad undersysselsättning, i storleksordningen 100 000 människor, och att det innebär jobb som det inte går att försörja sig på. Genom nya innovativa modeller för arbetstid och schemaläggning uppnås fler heltider, bättre arbetsmiljö och ökad kvalitet i verksamheten.

Sven Fernlund, Avesta kommun, Karin Ekenger, Svenskt Näringsliv, Agneta Jöhnk, direktör SKL, och Emma Lennartsson, chefsekonom Kommunal.

Moderator: Kenneth Abrahamsson, programchef FAS.

48

Utjämningen och tillväxtenDet kommunalekonomiska utjämningssyste-

met ska se till att alla invånare i Sverige kan erbjudas likvärdig service oberoende av var de bor. Samtidigt vill vi inte att en långtgående utjämning ska hämma tillväxten i landet. Nu är utredningen klar som sett över detta dilemma. Finns det tillväxthämmande faktorer och hur kan incitamenten för ekonomisk tillväxt och ökad sysselsättning stärkas? Hur påverkas din kommun och ditt landsting?

Björn Sundström, huvudsekreterare och Bengt Germundsson (KD), ordförande Utjämningskommittén.

50

Leve Lean-revolutionen!Rätt tillämpat innebär Lean fantastiska

möjligheter för den offentliga sektorn, men också en revolutionerande omställning i synen på hur värden skapas och styrning går till. Lean är en filosofi som ska genomsyra hela organisationen från högsta ledningen till frontpersonalen. Lean består av ett antal bärande principer, metoder och tekniker, vilka ligger till grund för verksamhet och utveckling. Lean är raka motsatsen till hierarkisk styrning och vänder upp och ner på chefspyramiderna.

Hans Reich, Lean-expert Chalmers Professional Education AB.

49

Sveriges IT-kommun. De nominerade är …

Möt kommunerna som lyckats integrera IT i verksam-heterna för att få bra service, hög effektivitet och god demokrati. En utfrågning kring hinder och framgångs-faktorer för att utnyttja potentialen i IT. Hur ser framtiden ut? Vilka mål finns inom räckhåll för att effektivisera och förbättra servicen samt vitalisera demokratin? Vad innebär grön IT?

Anette Holm, CIO Stockholms stad, Per-Ola Lindahl, utvecklingsstrateg Upplands Väsby, och Christina Larsson, IT-chef Ale kommun.

Moderator: Jörgen Lindqvist, Computer Sweden.

52

53

Extremt bra serviceVården och hela den offentliga servicen går

mot ökande konkurrens och valfrihet. Den vårdgivare som inte är tillräckligt bra tappar kunder, medan bra bemötande och kvalitet belönas med fler kunder. Här får du för första gången en belysning av vårdval och extremservice. Är det möjligt att inom vården över-träffa kundens önskningar och ge mera än vad vård-tagaren förväntar? Det räcker inte att bara vara bra, utan du måste vara bäst – och det ska märkas.

Carina Nordqvist Falk, chef Hälsoval Skåne, och Göran Adlén, författare och föreläsare. Moderator: Fredrik Tamm, vd HSI Förlag.

56

Den röda tråden mellan ledarskap och resultat

Sjukvården är en tacksam bransch att effektivisera. Här finns slöseri, bristande kundfokus och köer som går att korta. Det är en besk sanning men också förhoppnings-full. Genom att lyfta in nya metoder för processledning kan vården bli avsevärt effektivare. Nu ska flaskhalsarna bort och vårdkedjorna slimmas. Inspirationen kommer från Toyota. Möt de goda exemplen från Karolinska och metoderna för att skapa robusta processer som genererar kundvärden i stället för köer.

Bo Herrlin, avdelningschef strategisk utveckling Karolinska Universitetssjukhuset, och Rene Chocron, SIQ.

55

44

Carin Jämtin (S) Alf Rehn Christer Olsson

Pedagogiskt ledarskap – del 2Av glädje bygger man musik, men vad bygger

en bra skola? TV-serien Klass 9A har visat att det pedagogiska ledarskapet är det instrument som kan återupprätta den svenska skolan. Strukturer och refor-mer i alla ära. Det tar för lång tid. Ska skolan räddas nu måste det till ett ledarskapslyft. En kurs i två delar om hur rektorer och skolchefer kan anta rollen att leda skolans inre arbete och stödja lärarna i deras pedagogiska gärning.


Göran Hägglund (KD)

KL. 16.20 –17.20 • SEM 43– 49

Foto

: Paw

el F

lato

Foto

: Yan

an L

i/ S

tock

holm

Sta

d

14

John Seddon Paul Ronge

O N S D A G 1 6 N O V E M B E RKL. 08.30 – 09.50 • SEM 57– 63

Digital agendaFramtiden är digital. Det gäller Sverige och

det gäller världen. IT omformar förutsättningarna för näringsliv, förvaltning och dagligt liv. Regeringen tar nu fram en samlad strategi för att skynda på digitali-seringen och underlätta inträdet i e-samhället. Vad är Sverige riktigt bra på och vad kan vi behöva lära av andra länder? För målsättningen är hög. Sveriges ska bli världens mest framgångsrika digitala samhälle!

Anna-Karin Hatt, IT- och regionminister, Bo Dahlbom, IT-professor, Gunilla Glasare, direktör SKL, Anette Holm, CIO Stockholms stad, och Göran Marby, gd PTS.


57

Mot en innovativ offentlig sektorNormalt förknippas innovationer med den

privata sektorn. Under 1990-talet sökte den offentliga sektorn inspiration från näringslivet. En ny och växande inspirationskälla för att skapa en innovativ offentlig sektor är att göra brukare och medarbetare mer del-aktiga i serviceutvecklingen. Det ser lovande ut, men utmaningarna är betydande . Hur kan incitamenten förstärkas så att det blir attraktivt att ägna sig åt innovationer? Hur kan ökad dialog och samarbete föra in nya idéer?

Eva Sørensen, prof. Roskilde universitet och chef CLIPS.

Moderator: Rolf Solli, professor GRI.

60

Möt Sveriges KvalitetsKommun 2011

För femte gången utses Sveriges KvalitetsKommun. Fyra huvudkriterier är avgörande: demokrati, service, arbetsmiljö och företagsklimat. Möt den kommun som är bäst på väg i sitt samlade utvecklingsarbete. Efter noggranna utvärderingar och juryns utslag står en kommun som vinnare. Välkommen att möta ett föredöme.

Moderator: Håkan Sörman, vd SKL.

Bakom utmärkelsen står Sveriges Kommuner och Landsting, Kvalitetsmässan, Swedbank, Kommunal, Saco, TCO och Dagens Samhälle.

65

Vem vinner på arenaboomen?Det är all time high för arenabyggen.

De växer upp som svampar över hela landet. Bara i Stockholm är på gång fyra nya stora arenor för över sex miljarder. Gör arenorna att våra städer bli mer attraktiva och skapar de jobb och tillväxt? Eller är arenaprojekten felsatsningar som bygger på långvariga subventioner från skattebetalarna? Finns det underlag att fylla alla arenor?

Karin Book, Malmö högskola, Thomas Ejderhov, chefredaktör Idrottens affärer, Bo Frank, kommunalråd Växjö, och Anna Johansson (S), ordförande Idrotts- och föreningsnämnden, Göteborgs stad.

59

Vem ska vårda svärmor?Allt fler äldre behöver vård och omsorg.

Men söktrycket är svagt till omvårdnadsutbildningarna och allt färre vill arbeta med att vårda äldre. Anhöriga och oftast kvinnor tar ett allt större ansvar för föräldrar och svärföräldrar när dessa inte klarar sig själva. Är vi på väg till ett samhälle där vården av äldre och sjuka utförs av kvinnor, utöver deras ordinarie arbetstid och utan lön? Hur påverkar det kvaliteten i äldreomsorg och jämställdheten?

Annelie Nordström, förbundsordförande och Emma Lennartsson, chefsekonom, Kommunal.

Seminariearrangör: Kommunal.

68

Employer branding – starka varumärken i offentlig sektor

Vilken image har kommunen och hur många följare på Twitter? Att vara attraktiv och locka rätt medarbetare till sin organisation är avgörande för alla arbetsgivare som vill ha bra resultat och hög kvalitet. För att lyckas krävs ett attraktivt varumärke. Hur arbetar kommuner och landsting med sina varumärken?

Ole Petter Nyhaug, grundare OnLive Research AS, Eva Ljung, folktandvårdsdirektör Uppsala, Eva Little, personaldirektör Västerås, Agneta Jöhnk, direktör SKL, och Annika Strandhäll, ordförande Vision.

Seminariearrangör: Vision – en ny version av SKTF.

61

kurs kommunikation och media. Del 1 – bemästra media.

Media är en maktfaktor, som kan hjälpa eller stjälpa. Med dagens sociala media går det sekundsnabbt att sprida nyheter. Media kan vara din bästa vän för att bygga ett varumärke, men media kan också hoppa fram och sticka en mikrofon i ditt fejs. Vad gör du när Janne Josefsson ringer? Om du blir ansatt med frågor av en journalist vill du kunna andas lugnt och uttrycka dig klart och redigt. Välkommen till en grundkurs i retorik och mediahantering, som gör att du vässar ditt chefskap.

Paul Ronge, PR- och mediakonsult.

62

Tjänstekvalitet – vad är det?Tjänsteforskningen har mycket att ge.

Välkommen till den svenska och internationella forsk-ningsfronten. Du får svar på frågor som: Vad forskas det om? Hur skapas innovativa tjänster? Hur går det till att samverka med kunder och lära av klagomål? Hur kan högre kvalitet på kollektivtrafiken få folk att ställa bilen?

Bo Edvardsson, professor, Maria Åkesson, doktorand, Margareta Friman, professor, Johan Quist, ekon. dr och Bård Tronvoll, ekon. dr, Centrum för tjänsteforskning Karlstads universitet.

64

kurs Processledning. Del 1 – kom igång!

Hur går det till att etablera processledning? Vilka är de viktigaste förutsättningarna? Var finns fallgroparna och vilka är framgångsfaktorerna? Hur skall de linje-ansvariga samspela med processägarna? En intensiv-kurs för alla som vill förstå och tillämpa systematisk och kvalitetsdriven verksamhetsutveckling.

Nils Conradi, chef för Regionalt cancercentrum väst.

Kursledare: Ingvar Johansson, Senior Advisor Torsö Rådhus.

63

Högre kvalitet kostar mindre!Serviceorganisationer som använder system-

tänkande för ledning och styrning, har uppnått fan-tastiska resultat: stora kvalitetsförbättringar, väsentliga kostnadsminskningar samt ökad arbetsglädje och motivation hos medarbetarna. Men vägen dit är inte lätt. Det kräver en fullständig omprövning av sättet att leda och styra sin verksamhet. Bromölla har som första kommun i Skandinavien uppnått spännande resultat genom systemtänkande.

John Seddon, professor Cardiff University, UK. Verksamhetsutvecklarna Jennika Anderberg och Patrik Öhman, Bromölla. Seminariet delvis på engelska.

66

en till en – ger mer till mångaMed datorer till alla elever vidgas klass-

rummet till världen och lärandet fortsätter utanför lektionstid. Ale kommun satsar på tidig datamognad. De yngsta eleverna får en bärbar dator i behändigt format. På den kan de träna handstil, presentera arbeten och ha kontakt med vänskolor. Falkenberg stärker lusten att lära genom att ge alla i årskurs 7–9 var sin bärbar dator. Resultat: en undervisning som är mer centrerad på eleverna.

Peter Madsen, rektor Ale kommun, och Arja Holmstedt Svensson, förvaltningschef Falkenbergs kommun.

Moderator: Carl-Daniel Norenberg, Intel. Arrangör: Intel

67

kurs förbättringskunskap. Del 1 – Att se med nya ögon.

Att förbättra i vården innebär att ifrågasätta och se med nya ögon. Genom att bygga systematiska kunskaper och lära av andra går det att leda för förbättring. Men det behövs arenor för lärande och utveckling. Vunna erfarenheter måste överföras till system och helheter. Hur skapar vi kollegiala mötesplatser, som ger chefer och ledare stöd och verktyg i deras spännande uppdrag?

Anette Bartley, Director The Health Foundation, UK, samt Anette Nilsson och Anette Pettersson, utvecklings-ledare Qulturum. Moderator: Maria Hallén, Vårdförbundet. Seminariet delvis på engelska

70

alla kan förändras! Vad kan kommunen göra för att förebygga

att ungdomar hamnar i kriminalitet? Bålstapolarna åker runt i en minibuss och har en Facebook-grupp med 1 600 kontakter. Antalet anmälda brott har minskat med 25 procent. För Augusto gick det snett tidigt. Redan som 7-åring blev han LVU-placerad. Därefter följde en tonårstid med droger och kriminalitet. Idag lever Augusto ett ordnat liv som pappa till två söner. Alla kan förändras! Ingen är hopplös!

Inledare och moderator: Kristina Axén Olin, ordförande Surfa Lugnt. Danne Cramnell, medlare Bålstapolarna. Augusto Comte Gomez, ungdomscoach.

69

Invandrad och utanförOmkring en miljon står fortfarande utanför

arbetsmarknaden, trots goda tider. En stor del av denna utanförsmiljon är invandrare. Hur kan Sverige bryta ned barriärerna till arbetsmarknaden, så att fler invandrare kan få jobb och komma ur fattigdomsfäl-lan. Uppstart Malm är en privat stiftelse som stödjer entreprenörer, som skapar nya arbetstillfällen. Mötesplats Dalaberg har första året haft 5 000 besö-kare och driver en mässa kring jobb och företagande.

Luciano Astudillo, vice ordförande Uppstart Malmö. Nina Andersson, projektledare, Uddevalla kommun.

Moderator: Josefin Claesson, projektledare Jusek.

58

Anna-Karin Hatt

Kristina Axén Olin Annelie Nordström

KL. 08.50 –10.10 • SEM 64 –70

Foto

: Fre

drik

San

din

Car

lso

n

Foto

: Jo

han

Ödm

ann

15

O N S D A G 1 6 N O V E M B E R KL. 11.00 –12.20 • SEM 78 –84

Polis, polis – upp till bevis!Den svenska polisen är ifrågasatt. Den

anklagas för bristande effektivitet, för att vara långsam och byråkratisk. Trots mer pengar och fler poliser ökar andelen ouppklarade brott. Nu ska en parlamentarisk utredning analysera om nuvarande organisation är ett hinder för framgångsrik polisverksamhet. Är polisen ineffektiv och vad kan göras åt saken?

Lena Nitz, ordförande Polisförbundet, Jerzy Sarnecki, professor Stockholms universitet, Bengt Svenson, rikspolischef, Thomas Bodström, advokat, och Charlotte Nordström, KSO Skara.


71

kroppens geniVintern 2010 åker professorn skidor som

aldrig förr. Sommaren därefter söker han upp Marit Björgen och Petter Northug i norska Tröndelag. Han vill veta vad det är i deras bakgrund och kultur som gör att de åker så fort och vinner så ofta. Finns det några generella lärdomar att dra från exemplet Tröndelag? Går det rent av att forma en sådan miljö som stärker innovations- och prestationsförmågan? Behövs det tävling för att sporra till utveckling?

Sverker Sörlin, författare och professor KTH, och Marie-Helen ”Billan” Östlund, VM-guldmedaljör. Moderator: Anders Karlqvist, f d polarforskare.

74

Att bygga en resultatkulturKommuner och landsting befinner sig på en

öppen scen där prestationerna beskådas och jämförs. Hur är det med kvaliteten och effektiviteten? För verksamheter som akterseglats i konkurrensen är en vanlig lösning att se över rutiner och system. Men kanske är det fel fokus? Kanske är det bättre att också ta sikte på att ändra människors attityder och beteenden? Hur bygger man en kultur som andas resultat och nöjda kunder?

Tomas Staxäng, kvalitetsstrateg Kungsbacka, samt Torgny Hagelin, personaldirektör och Anette Ömossa, ekonomi-direktör Upplands Väsby. Moderator: Christine Feuk, SKL.

79

kaos på din arbetsplats när 40-talisterna går i pension?

Kan vi upprätthålla kunskap och kompetens i offentlig verksamhet och privat näringsliv när erfarna kollegor går i pension? Det är inte bara numerären som blir svår att ersätta. Vi riskerar även att tappa i konkurrenskraft och förmåga. Samtidigt ökar kraven. Får vi en sämre servicenivå eller öppnar det för nytänkande?

Clas Olsson, analyschef Arbetsförmedlingen, Annika Strandhäll, ordf. Vision, Jonas Cohen, informationsdir. Teknikföretagen, och Martin Ådahl, vd Tankesmedjan Fores. Moderator: Roland Lexén, Arena för Tillväxt. Seminariearrangör: Swedbank AB.

73

Gammal i en ny tidVi har råkat ut för ett kollektivt missförstånd

vad gäller åldrande och ålderdomen. Många människor försöker i dag i onödan att anpassa sig till att vara gamla – även om de inte känner sig gamla. Livslängden är nu 10 år längre än för 40 år sedan och ålderdomen kommer 10 år senare. Det är hög tid att verklighets-anpassa normen för vad som är en äldre människa och skapa en ny övergripande syn på livsförlopp och lärande, arbetsliv och pensionering.

Bodil Jönsson, professor em. och författare. Staffan Werme, KSO Örebro, och Rolf Ekman, prof. em. Moderator: Thorbjörn Larsson, vd Vårdalstiftelsen.

82

Från styrdans till breakdanceDags att pröva något nytt? Modeller för

ledning och organisation åldras och blir omoderna. Den nya tidens styrning har en snabbare puls och ställs oftare inför oväntade problem. Utmaningen är att styra mot resultat utan att slå ihjäl kreativiteten. Hur kan en rikedom på idéer och perspektiv förenas med ekonomisk kontroll? Paradoxen är att det behövs ordning och reda för att organisationen ska orka vara innovativ.

Rolf Solli, professor Gothenburg Research Institute, GRI, och Anna Cregård, lektor Förvaltningshögskolan i Göteborg.

75

kurs kommunikation och media. Del 2 – retorik som går rätt in.

Det talade ordet är chefens viktigaste arbetsredskap. Som chef måste du tala för din vara. Det räcker inte att peka. Hur gör du för att få folk med dig? Du vill att dina medarbetare, dina överordnande och dina arbets-kontakter ska påverkas av det du säger. Du vill vara en person vars ord väger tungt. För att bli en kommunikativ chef behöver du lära dig mer om kroppsspråk, röstläge, mimik, minnesteknik och hur du väljer de rätta orden. Välkommen till en grundkurs i retorik och mediahan-tering, som gör att du vässar ditt chefskap.

Elaine Bergqvist, retorikkonsult.

76

lär känna dagens kundTjänsteforskningen har mycket att ge.

Välkommen till den svenska och internationella forsk-ningsfronten. Genom ny teknik och sociala media för-ändras kundens roll från att vara en passiv konsument till att bli en viktig aktör på marknaden. Hur ska för-valtningar och företag förhålla sig till dagens aktiva kund? Hur kan kundens beteende bli värdeskapande?

Kristina Heinonen, direktör för Centre for Relationship Marketing and Service Management vid Svenska handels-högskolan i Helsingfors.

Moderator: Bo Edvardsson, professor Centrum för tjänsteforskning, Karlstads universitet.

78

kurs Processledning. Del 2 – mycket att vinna!

Processledning kan ge stora förbättringar. Hur bedrivs ett förbättringsarbete baserat på förståelse för värde-skapande och variation i processerna? Hur går det till rent praktiskt att definiera, beskriva, mäta, utvärdera och förbättra verksamhetens processer? En intensiv-kurs för alla som vill förstå och tillämpa systematisk och kvalitetsdriven verksamhetsutveckling.

Anette Gideberg, verksamhetsutvecklare Kärnsjukhuset i Skövde.

Kursledare: Ingvar Johansson, Senior Advisor Torsö Rådhus.

77

Möt Sveriges IT-kommun 2011Det var Kalix 2001, Nacka 2003, Malmö

2005, Umeå 2007 och Falkenberg 2009. Vilken blir Sveriges IT-kommun 2011? Möt kommunen som bäst lyckats integrera IT i verksamheterna för att få bra service, hög effektivitet och god demokrati. Hur ser strategin ut? Vilka är resultaten?

Moderator: direktör Gunilla Glasare, Sveriges Kommuner och Landsting.

Bakom utmärkelsen står: Sveriges Kommuner och Landsting, Kvalitetsmässan, E-delegationen, Microsoft, VINNOVA, Computer Sweden och IT & Telekomföretagen.

80

81

kurs förbättringskunskap. Del 2 – Att leda och styra.

Vården är den mest komplexa organisationen i vårt samhälle. Här samsas många olika högprofessionella yrkeskulturer. Här är kunden=patienten ofta den bästa experten på sin egen vård och dessutom medskapare av vårdens resultat. För att leda utvecklingen i en sådan organisation behövs stöd, verktyg och mötesplatser.

Medv. från del 1 samt Ann Jansson, enhetschef Läns-sjukhuset Sundsvall-Härnösand, Mari Andersson, avdel-ningschef Stockholmsgeriatriken, och Lisbeth Edvinsson vårdenhetschef Värnamo sjukhus. Moderator: Maria Hallén, Vårdförbundet. Seminariet delvis på engelska.

84

83

Ung och utanförOmkring en miljon står fortfarande utanför

arbetsmarknaden, trots goda tider. En stor del av denna utanförsmiljon är ungdomar. Hur kan Sverige bryta ned barriärerna till arbetsmarknaden, så att fler unga kan få jobb? Möt tre projekt som nått goda resultat. Det handlar om en ett bemanningsföretag, recycling av bilar och företagspooler för unga.

Mia Edin, Företagarnas Företagsbolag i Gällivare AB, Maria Lindkvist, projektledare Vara, och Pia Hellberg Lannerheim, samordnare Malmö.

Moderator: Leif Klingensjö, SKL.

72

Thomas Bodström Bodil Jönsson

Den orättvisa skolanResursbristen i skolan är en myt. Resurserna

har ökat rejält sedan 90-talet. Dessutom finns inget påvisbart samband mellan kommuner som satsar mycket resurser på skolan och högre resultat. Resultat-skillnaderna mellan kommunerna är mycket stora. Det som saknas är styrning, ledning och uppföljning. Tiden för lärande måste öka och duktiga lärare premieras.

Stefan Fölster, chefekonom Sv. Näringsliv Anders Morin,välfärdspolitiskt ansvarig Sv. Näringsliv, Agneta Jörbeck,f d skolchef Nacka, och Metta Fjelkner, förbundsordf.Lärarnas Riksförbund. Moderator: Robert Thorburn,Svenskt Näringsliv. Seminariearrangör: Svenskt Näringsliv.

Stefan Fölster Karin Hübinette

KL. 10.40 –12.00 • SEM 71 –77

Elaine Bergqvist

Foto

: Car

l-Jo

han

Söde

r/SV

TKoLL på vårdkvalitetDet är betydande skillnader i vårdkvalitet

mellan olika kommuner i landet. Bristande kunskaper om vård och behandling av äldre är vanligt förekom-mande. Äldres läkemedelsanvändning och dess upp-följning bör förbättras. Många äldre över 80 år ordineras läkemedel som har klassats som olämpliga för äldre. KOLL på läkemedel syftar till att förbättra läkemedels-behandlingen och vårdkvaliteten hos äldre. Målet är: Halvera användningen av olämpliga läkemedel.

Arne Melander, prof. em., Lars G Nilsson, läkemedels-sakkunnig SPF, Sten Broman, PRO, och Karin Söderberg, Apoteket Farmaci. Seminariearrangör: Apoteket AB.

16

O N S D A G 1 6 N O V E M B E RKL. 13.50 –14.50 • SEM 85– 91

Välbefinnande – drivkraft för ett resurseffektivare samhälle?

Minskat uttag av naturresurser, begränsad påverkan på miljön och ökad livskvalitet – det är kort vad EU:s strategi för resurseffektivitet går ut på. För att lyckas måste vi tänka nytt och innovativt. På vilket sätt kan samhället bli mer resurseffektivt? Vad tjänar vi på miljöarbetet? Vad vinner kommuninvånaren? Att före-bygga avfall är ett exempel på hur man kan arbeta för en mer hållbar konsumtion och produktion.

Maria Ågren, gd Naturvårdsverket, John Holmberg, pro-fessor Chalmers och Svante Axelsson, generalsekreterare. Naturskyddsföreningen, m fl. Arrangör: Naturvårdsverket.

85

Ska det behöva ta sju år innan man får jobb?

Sju år är den genomsnittliga tiden för nyanlända att hamna i egenförsörjning. Sju år är en lång tid med höga kostnader för samhället och frustrationer för den enskilde. Alternativa modeller kan korta ledtiderna, men då måste de som möter nyanlända själva kunna välja metoder och utforma stöd utifrån individernas behov.

Marie Linell-Persson, Arbetsförmedlingen, Kent Andersson, Malmö Stad, Pehr Granfalk, Solna kommun, Li Jansson, Svenskt Näringsliv.

Seminariearrangör: Lernia AB.

88

Bäst i test! Om kommunernas företagsservice.

Högre kvalitet i företagskontakterna handlar om ökad service och tillgänglighet och om förändrade attityder. Men också om att hitta en balans mellan att vara en serviceorganisation och en myndighet? Vi presenterar jämförande mått och verktyg som ger värdefulla insikter i kommunernas arbete med företagen!

Lars Ericson, vd Ramsö Förvaltnings AB, Håkan Sörman, vd SKL, Sara Nyberg (S), 1:e vice ordf. Härnösands kom-mun, och Jens Hedström, vd Näringslivets Regelnämnd.

Moderator: Carola Gunnarsson (C), 3:e vice ordf. SKL.

93

Är du riktigt svensk?Integration är ett svårt begrepp, som kan

betyda allt eller inget. Vad menar vi med integration och hur kan vi förena en respekt för olika kulturer, attityder och meningsyttringar med ett vaktslående om de svenska kärnvärdena? Vad dessa nu är? Hur definierar vi svenskhet och en Sverigebild vi kan vara överens om? Hur gör vi för att flytta förorten närma-re in till centrum?

Erik Ullenhag, integrationsminister, Jimmie Åkesson (SD), partiordf., Göran Arrius, ordf. Jusek, Andreas Johansson Heinö, statsvetare GU, och Marcus Birro, författare.


87

Får jag LoV?Får jag lov att välja min vård och omsorg på

gamla dagar? Alltfler äldre får det i takt med att LOV-reformen rullar ut över Sverige. Det är nu mer än två år sedan Lagen om Valfrihet infördes. Vilka slutsatser kan dras så här långt? Vilka är fördelarna? Har mång-falden och kvaliteten ökat? Har det kommit in nya och bättre sätta att vårda? Hur värderas och utnyttjas val-friheten av de äldre? Hur går det med genomförandet?

Maria Larsson, äldreminister, Lena Hallengren, vårdpolitisk talesperson (S), Greger Bengtsson, SKL, Per-Gunnar Edebalk, professor Lund, och Annika Larsson-Maspers, förvaltningschef Varberg. Moderator: UlfWickbom.

96

Kvinnor som lederDet behövs fler kvinnor i ledande positioner,

men vägen dit kan vara motig och ledarskapet är inte utan fallgropar. Möt tre kvinnor som tagit sig till toppen. Alla tre har hanterat svåra utmaningar under sitt ledar-skap. Hur balanserar man som ledare mellan personlig övertygelse och nödvändigheten att få med sig hela organisationen?

Angeles Bermudez-Svankvist, gd Arbetsförmedlingen, Marianne Dicander Alexandersson, vd Sjätte AP-fonden, och Cissi Elwin Frenkel, vd och chefredaktör Chef.

Samtalsledare: Britt-Marie Mattsson, GP.

89

Ansvar att ledaAnsvar är en förutsättning för att leda. Det

är mitt ansvar som chef att skapa en bra verksamhet. Men det finns också en andra sida. När något går fel är det jag och ingen annan som ska ta ansvar. Denna ansvarets andra sida – ansvarsutkrävandet – är ofta mindre välutvecklad. Möt en ämbetsman av den gamla stammen som synat ansvaret på högsta nivå och avslöjat korruption och egenintresse. Senast upp-märksammad för orädd uppgörelse med FN-chefen Ban Ki-moon.

Inga-Britt Ahlenius, f d undergeneralsekreterare i FN i samtal med Erika Bjerström, SVT.

90

Må bra – vårdens nya paradigmHälso- och sjukvården är traditionellt inriktad

på ta hand om problemen när de väl uppstått. Det räcker inte när dagens människa vill må så bra som möjligt i alla skeden av livet. Då behövs ett bredare och proaktivt vårdparadigm. Det nya vården är kunddriven och besjälas av en strävan efter service excellence.

Jay Kandampully, professor Ohio State University, USA.

Moderator: Bo Edvardsson, professor Centrum för tjänsteforskning, Karlstads universitet.


92

kurs Toyota Excellence. Del 1 – principerna.

Lean management är den regerande paradigmen för verksamhetsutveckling, Såväl när det gäller varupro-duktion som tjänster. Toyota satte standarden för det nya tänkandet. Möt mannen som gav upphov till en världsrörelse. De flesta processer är fulla av slöseri. Få organisationer förstår kundens behov. Men grund-läggande är att utveckla medarbetarna. På Toyota säger man ”innan vi bygger bilar bygger vi människor”.



91

molnet för offentlig sektor – fokusera på kärnverksamheten!

Allt fler organisationer i både näringsliv och offentlig förvaltning inser fördelarna med att hantera sitt IT-stöd genom molntjänster. Det ger mindre IT-bekymmer, mer tid för verksamheten, enklare hantering av underhåll och support, samt högre tillgänglighet, flexibilitet och skalbarhet. Ta chansen att skaffa dig en bättre inblick i hur molnet fungerar. Säkerhets- och integritetsaspekter blandas med exempel på effekter i en lättsam mix.

Magnus Rådbo, molnexpert och chef för Aditro Outsourcing Services Sverige. Seminariearrangör: Aditro.

94

95

Marknad eller politik i vårdenHur mycket politik, hur mycket företagande

ska vi ha i den svenska vården? Är vården en viktig del i Sveriges tillväxt? Vad är den rätta balansen mellan politikens prioriteringar och vårdens utförande? Är det bra att det spirar upp entreprenörer och vårdföretagare i den svenska vården? Lägger ledare i vården politiken tillrätta? Relationen mellan politiker och tjänstemän på lokal nivå hur fungerar den?

Kenneth Johansson (C) ordförande i socialutskottet, och Ann-Sofie Lennqvist Lindén, universitetslektor Örebro universitet. Moderator: Karin Klingenstierna, journalist.

98

97

Långvarigt utanförOmkring en miljon står fortfarande utanför

arbetsmarknaden, trots goda tider. En stor del av denna utanförsmiljon har varit utan jobb länge och kan bo i socialt segregerade områden. Hur kan Sverige bryta ned barriärerna till arbetsmarknaden, så att fler kan få jobb och komma ur fattigdomsfällan. I de västra stadsdelarna av Västerås och i Burlöv i Skåne prövas nya grepp med coachning, praktik, utbildning och friskvård.

Wivecka Ljungh, personalchef Bostads AB Mimer.Paul Nilsson, projektledare Burlövs kommun.

Moderator: Elisabeth Krantz, chef Svenska ESF-rådet Västsverige.

86

Erik Ullenhag Cissi Elwin FrenkelAngeles Bermudez-Svankvist Jeffrey K. Liker

Inga-Britt Ahlenius

KL. 14.10 –15.10 • SEM 92– 98

Vem tar förskolan på allvar?Över 450 000 barn går i förskolan, men vad

skiljer en bra från en dålig förskola? Idag saknas ett sammanhållet kvalitetsutvärderingssystem vilket gör det svårt att jämföra och utvärdera verksamheten. Därför har Sveriges Fristående Förskolor inlett arbetet med att ta fram en branschgemensam standard för att utvärdera och säkra kvaliteten i förskolan. Går det att mäta kvali-teten i förskolan och hur ska man i så fall göra?

Arne Mårtensson, vd KFO, Ulf Lindberg, näringspolitisk chef Almega, och Robert Thorburn, talesperson Sveriges Fristående Förskolor.

Seminariearrangör: Sveriges Fristående Förskolor.

Foto

: Pet

er K

nuts

on

Foto

: Mag

nus P

ehrs

on

Foto

: Mat

tias

Bar

då

Möt vinnaren av SveaPriseteHälsa betyder bättre vård och omsorg i hela

Sverige. Genom att samverka, byta information och se över vårdprocesserna skapas förutsättningar för högre kvalitet och en effektivare hälso- och sjukvård och socialtjänst. SveaPriset är det officiella priset för att stimulera IT-innovationer i vården och omsorgen. Här får du möta vinnaren av SveaPriset 2011.

Moderator: Karin Johansson, statssekreterare Socialdepartementet.

17

O N S D A G 1 6 N O V E M B E R KL. 15.50 –16.50 • SEM 106 –112

Frivilligvägen till välfärdDet starka samhället är det engagerade

samhället, där människor har tillit och bryr sig om varandra. Det hålls samman av ansvar och omsorg. Inte av vinning. Genom föreningar, kooperativ och idéburna organisationer tillförs samhället ett socialt kapital och sociala innovationer. Hur kan stat, kommun och landsting skapa grogrund för entreprenörer, som kan hjälpa till att lösa framtidens välfärdsutmaningar?

Nyamko Sabuni, jämställdhetsminister, Annelie Nordström, Kommunal, Lars Pettersson, Famna, Karin Mattsson Weijber, RF, och Lars Trägårdh, Ersta Sköndal. Moderator: Ulf Wickbom.

99

Ingen konst att vara kreativVad ska vi med konst och kultur? Räcker det

inte med underhållning och bröd på bordet? Nu växer ekonomin, men välfärden kräver en större tårtbit. Det är skolan, vården och omsorgen och allt annat som ska göras med surt förvärvade skattepengar. Fler blir gamla och konkurrensen ökar. Har vi råd med kulturen? Är konst och kultur en belastning eller en drivkraft för nytänkande? Behöver vi de kreativa konsterna för att utveckla det innovativa samhälle vi vill ha?

Lena Adelsohn Liljeroth, kulturminister, Ernst Billgren, konstnär, Sven-Olof Bodenfors, reklamguru, och Gert Wingård, arkitekt. Moderator: Britt-Marie Mattsson, GP.

102

Överdos av styrningPatienten dog av en överdos av styrning.

Kan styrning vara skadligt? Kan överdrivna och orea-listiska förhoppningar på styrning göra organisationen förvirrad, kraftlös och drivande utan mål? Ofta utlovar styrmodellerna snabba resultat och raka vägen till målet, men kanske blir det tvärtom. Vilka frågor bör vi ställa oss vid design av styrsystem?

Johan Åkesson, ek. lic. och konsult Preera AB.

Moderator: Märit Melbi, Sveriges Kommuner och Landsting.

107

Vi bor alla i samma byJorden är en allmänning, som vi äger till-

sammans. Utanför vårt svenska fönster ser det välvårdat ut med fina trädgårdstäppor. Men inte långt därifrån kalhuggs skogar, töms haven på fisk och smutsas skyn av svart rök. Dilemmat är att klara både en växande ekonomi och en ökande varsamhet om naturen. Hur kan staten och företagen hjälpas åt att skapa en uthållig balans mellan tillväxt och miljöhänsyn?

Anneli Hulthén, KSO Göteborg, Gustav Fridolin (MP), språkrör, Annie Lööf (C), partiledare, Anders Wijkman, Tällberg Foundation, och Jan-Eric Sundgren, AB Volvo. Moderator: Erika Bjerström, SVT.

101

Det positiva åldrandetFinns det något positivt med åldrandet? Jo,

men det handlar om andra värden. Att åldras är som att bestiga ett berg: Man blir andfådd men får mycket bättre utsikt. Möt två vitala äldre som motbevisar den konventionella synen på åldrande. Forskaren som skapat en ny teori – gerotrancendens – för att förstå livsutvecklingen fram mot ålderdomens vishet och skådespelaren som berättar om åldrandet som skön konst.

Lars Tornstam, professor em., och Sven Wollter, skådespelare.


110

anta utmaningen Vad är det som gör att vissa människor antar

utmaningar och lyckas genomföra dem, medan andra backar undan? Ja, inte är det så att vissa föds till supermänniskor. Det handlar om att ha rätt inställning. Med en stark vilja och en realistisk syn på bästa vägen till målet går det att infria sina drömmar. Möt äventyrerskan som var första svenskan att bestiga världens högsta berg och som var först utan syrgas över 8 000 meters höjd. 2012 blir hon första svenska kvinna i rymden på en expedition med Virgin Galactic.

Renata Chlumska, bergsbestigare och obotlig äventyrare.

103

Den kluvna människan – om ondska och godhet

Vi har alla stött på dem – individer som utan synbar anledning behandlar andra människor illa. Men vi har också mött motsatsen – de som alltid förefaller ha ett vänligt ord eller en hjälpande hand att erbjuda sin nästa. Är det då så att människor är antingen eller – onda eller goda? Svaret är att vi är både och, att vi alla har kapaciteten att utföra såväl onda som goda handlingar.

Stefan Einhorn, författare och professor vid Karolinska Institutet. Moderator: Tommy Lundgren, ansvarig Näringslivsutveckling Swedbank.

104

affärsmodeller i offentlig sektorAffärsmodeller stärker innovationsförmågan

i offentlig sektor. Men då får vi vara beredda att acceptera alternativa och kompletterande sätt att finansiera delar av välfärden. Förutsättningarna för en lyckosam transformation finns i form av ny informa-tionsteknologi och nya sätt att konsumera offentliga tjänster. Exempel som kommenteras utgör Managed care, Public-Private-Partnerships och försäljning av information från offentliga IT-baserade tjänster.

Tilo Böhmann, professor Universität Hamburg.

Moderator: Bo Edvardsson, professor CTF, Karlstad.


106

kurs Toyota Excellence. Del 2 – praktiken.

Lean management är den regerande paradigmen för verksamhetsutveckling, Såväl när det gäller varupro-duktion som tjänster. Toyota satte standarden för det nya tänkandet. Möt mannen som gav upphov till en världsrörelse, som präglat industriell organisation sedan dess. Effektivitet, kvalitet och service är kom-plementära och står inte i konflikt. Hur kan korta budgetmål kombineras med långsiktiga mål att utveckla människorna och kulturen?



105

Möt Sveriges Modernaste Myndighet 2011

Sverige har omkring 370 statliga myndigheter som arbetar för att människor och företag ska få en bra och effektiv service. Den moderna myndigheten är innovativ och samverkande och levererar service så enkelt som möjligt. Uppdraget innebär ständig utveckling och ständiga förbättringar. Möt den statliga myndighet som är bäst på väg i sitt samlade utvecklingsarbete.

Moderator: Björn Eriksson, f d landshövding.

Bakom utmärkelsen står Näringsdepartementet, Kvalitetsmässan, VINNOVA, Krus, Naturvårdsverket, ST, Saco-S och Riksdag & Departement.

108

från botten till toppenAldrig ge upp. Alltid tro på eleven. Inte skylla

ifrån sig. Skolan är inget offer för dåligt samhällsklimat, dåliga föräldrar och oinspirerade elever. Skolan har ett ansvar för att alla elever ska lämna grundskolan behöriga att börja på gymnasiet. Essunga kommun lyfte sig på tre år från botten till toppen av Sveriges skolkommuner. Västerås kommun satsar på att förändra en offerkultur inom skolan till en framgångskultur.

Bo Svensson, social- och utbildningschef och rektor Johanna Lunden, Essunga kommun, samt Erik Johansson, rektor och Robert Klåvus, proAros Västerås stad.

Moderator: Eva-Lis Sirén, ordförande Lärarförbundet.

109

Öka vårdkvalitén och minska misstagen

Vi behöver veta mer om hur vården ska organiseras. RN4cast är ett multidisciplinärt projekt med 15 delta-gande länder. Målet är att undersöka hur organisatoriska förhållanden, som till exempel bemanning och utbild-ningsnivå, påverkar patienternas och personalens hälsa. Projektet kommer att resultera i förslag till åtgärder för att öka vårdkvalitén och minska misstagen.

Rikard Lindqvist, PhD, project manager Karolinska institutet, och Lena Sharp PhD, områdeschef Karolinska Universitetssjukhuset. Moderator: Britt-Inger Kajnäs, arbetslivschef, SKL.

112

111

skörda frukterna!Socialfonden är ett växthus för kompetens-

utveckling. Ta vara på de resultat, erfarenheter och idéer som tusentals ESF-projekt har utvecklat under den senaste programperioden! Möt människor som har fått en ny möjlighet på arbetsmarknaden och se arbetsplatser som utvecklat lärande och strategisk kompetensförsörjning!

Åsa Lindh, gd Svenska ESF-rådet, Monica Ericsson, stadsdirektör Västerås, Lidija Kolouh, Tema Unga, samt Tage Lindström och Paula Pettersson LYSA-projektet

Moderator: Margareta Eklund, organisationskonsult.Seminariearrangör: Svenska ESF-rådet.

100

Stefan Einhorn Lena Adelsohn Liljeroth

KL. 15.30 –16.30 • SEM 99–105

Gustav Fridolin Annie Lööf

Renata Chlumska

Foto

: Joh

an L

jung

strö

m/S

R

Blommande kvalitetKvalitetsarbetet i vården handlar om patient-

samverkan, proaktivitet och bästa möjliga kliniska resultat. Men det handlar också om att utveckla pro-cesser för tvärprofessionella team och system för hela organisationen. Visionen är en välinformerad och för-beredd patient och ett blommande engagemang för bättre hälsa och bättre vård. Möt erfarenheterna från mångfaldigt belönade Jönköpings län med konkreta exempel från primärvård, öppenvård och slutenvård.

Göran Henriks, utvecklingsdirektör Landstinget i Jönköping, och Göran Oldaeus, klinikchef Ryhov.

Moderator: Tommy Eriksson, Apoteket Farmaci.

18

glöm inte bort kulturen!De flesta organisationsförändringar har

fokus på rutor, linjer och strukturer. Men det är inte så man påverkar attityder och beteenden. För att åstadkomma verklig förändring och hållbara resultat är det kulturen som ska bytas. Men vad menas med organisationskultur och hur kan kulturen skakas om? Här får du möta spännande berättelser om vägar till kulturförändring, som berör samverkan för helhetssyn och fokus på kunden/brukaren.

Karin Thalén, förvaltningschef TioHundra, och Anna-Lena Pogulis, verksamhetsutvecklare Piteå kommun.

Moderator: Martin Sande, managementkonsult Preera.

T O R S D A G 1 7 N O V E M B E RKL. 08.30 – 09.50 • SEM 113–126

Re:gion – varför?Få frågor är så ältade. Så försenade och

övermogna. Regionfrågan. Äntligen på väg att gå i mål. Vilka är de bärande argumenten för en svensk region-reform? Sjukvårdens kompetens, farten på tillväxten, den enkla och överskådliga förvaltningen och medbor-garnas demokrati. Här får du svaren på varför Sverige behöver gå igenom sin största förvaltningsreform sedan Axel Oxenstierna.

Acko Ankarberg Johansson (KD), Magnus Henrekson, professor, Bo-Per Larsson, SKL, Lennart Nilsson, docent, Johan Assarsson, f d regiondirektör VGR, och Mats Sjöstrand, regionutredare. Moderator: Ulf Wickbom.

113

Rätt fokus med fart och fläktDet gör ont, det gör mycket ont, att dansa

sig fram till en tredjeplats i ”Let’s Dance”. Möt kart-läserskan som bytte ut rallyoverallen och stövlarna mot paljettklänningar och högklackat. Genom rätt fokus och hård träning lyckades hon vinna folkets gunst fast fötterna var helt slut! Vägen till framgång handlar om att se så positivt som möjligt på allt och att ta 100 procent ansvar. Eliminera ursäkter och bortförklaringar. Gå inte omkring och älta det som skett. Jobba på att skapa din framtid!

Tina Thörner, rallyproffs, coach och inspiratör.


116

Från vision till resultatBörja med en vision, men låt det inte stanna

där. Alltför ofta blir visionerna hängande i luften. Utmaningen är att omvandla visionen till mätbara mål. Vad krävs för att arbetet med visioner, målstyrning och uppföljning ska leda till avsedda och bestående resultat? Hur ska styrmodellen konstrueras och hur ska organisationen samverka för att visionen ska bli verklighet? Hur ska ledningen agera för att åstadkomma en effektiv målstyrning – från vision till resultat?

Sven-Martin Åkesson, konsult, och Jörgen Warborn, Kommunstyrelsens ordförande Varberg.

Moderator: Torbjörn Hamrin, Swedbank

121

Ett hållbart skattesystemVälfärdsstatens framtida finansiering kräver

innovationer! Det räcker inte att skruva på skattesys-temet. Globaliseringen av ekonomin ger rörliga skatte-baser. Den åldrande befolkningen ökar trycket på omfördelning. Hur samspelar socialförsäkringarna och skattesystemet med välfärdens elementa? Hur påverkas arbetsutbudet, inkomstfördelningen, genusordningen och normbildningen? Hur blir skattesystemet hållbart?

Joakim Palme och Thomas Lindh, Institutet för framtids-studier. I panelen: socialförsäkringsminister Ulf Kristersson med flera. Moderator: Hanna Zetterberg Struwe, Institutet för framtidsstudier.

115

Processtyrning i praktikenAtt vara chef på ett modernt, multiprofes-

sionellt sjukhus är en extremt svår ledaruppgift. Här kolliderar olika värdesystem och kulturer. Processer och processägare ska leva tillsammans med linje- och resursansvariga. Södra Älvsborgs Sjukhus har samman-jämkat de två perspektiven i en matrisorganisation och satt upp ett system för årliga möten. 120 mål och mått vägleder utvecklingen mot en ökad patientnytta.

Inledare och moderator: docent Axel Targama. Lise-Lotte Risö Bergerlind, process- och utvecklingschef Södra Älvsborgs sjukhus och Claes Ridderbjelke, processcontroller Södra Älvsborgs Sjukhus.

124

steget innanTeo talar om steget innan. Om egenskapen

som l-e-d-e-r till ökad effektivitet och högre kvalitet. För att utveckla en organisation krävs nya arbetssätt, nya tankar, nya idéer och nya rutiner. Kreativitet är grunden för utveckling. Men är kreativitet någonting konstant? Eller kan man ge sig själv, och sina kollegor förutsättningar att tänka mer kreativt? Och kan man bli bättre på att hitta smarta, kluriga, geniala lösningar som leder till ökad effektivitet och höjd kvalitet?

Teo Härén, författare och inspiratör.

117

Upphandlingsutredningen 500 miljarder kronor är mycket pengar. Det

är vad kommuner, landsting och stat handlar upp under ett år. Med en skicklig och affärsmässig upphandling får vi ut mer värdefulla tjänster av den offentliga sektorn. Men frågan är om lagen lägger hinder i vägen? Är LOU alltför krånglig? Den andra frågan gäller politiken. Ska upphandlingen vara ett instrument för att gynna miljön och företagandet och ta speciella hänsyn?

Anders Wijkman, ordförande Upphandlingsutredningen.

Frågepanel: Lisbeth Johnson, ordf. SOI, och Niklas Kåvius, jurist Stockholms Handelskammare.


118

finns den goda marknaden?Nu bär det iväg mot marknadslösningar för

hela den offentliga slanten. Vem tackar nej till valfrihet och konkurrens? Med massiv information, coachning och allehanda utrustning ska medborgare och brukare göras om till kapabla kunder. Så sitter vi där bland orangea kuvert, budgetverktyg och glättiga broschyrer med vårt ansvar – och vår frihet. Men vad vet vi om hur de offentliga marknaderna fungerar? Vad karaktä-riserar marknadsförsöken inom skola, sjukvård, pensioner och spel? Finns den goda marknaden?

Nils Brunsson, prof. Uppsala, samt Göran Sundström, docent och Susanna Alexius, ekon. dr Score Stockholm.

120

kurs Lyckas med Lean. Del 1 – grunderna.

Lean bygger på Toyotas kvalitetsarbete, som genom-gripande ändrat synen på verksamhetsutveckling. Lean är vägen till effektiva flöden och nöjda kunder. Med hjälp av Lean kan din organisation drastiskt för-bättra sina resultat. Vilka är principerna och verktygen för förbättringsarbete med Lean? Hur tillämpas Lean i tjänsteproduktion? Vad krävs av ett ledarskap för Lean? Här får du grunderna för att förstå Lean – det nya paradigmet.

Lars Sörqvist, vd samt konsulterna Sanna Rosendal och Staffan Renhorn, Sandholm Associates.

119

Landets bästa e-förvaltning!Mycket spännande händer i utvecklingen av

offentlig verksamhet. Några av de bästa exemplen på innovativ e-förvaltningsutveckling uppmärksammas varje år av Guldlänken, The Swedish eGovernment Awards, som arrangeras av VINNOVA, E-delegationen och SKL.

Anneli Hilmersson, Stockholms stad, Robert Olofsson, Nordic Peak, samt Theodora Fotiadou och Rebecka Ingloff, Malmö stad.

Moderator: Anders Larsson, projektledare för Guldlänken.

Seminariearrangör: VINNOVA.

122

Ta skolan ut i världen 2000-talet är förändringens tid. Den stän-

digt nya tekniken med IT som turbo skapar nya och oväntade verkligheter. Hur kan skolan på bästa sätt förbereda eleverna för ett snabbföränderligt vardagsliv, samhällsliv och arbetsliv? Klastorpsskolan i Stockholm sprakar av idéer och säger inte nej till en tävling. Kompassenskolan på Öckerö lärde sig programmera robotar. Det slutade med storslam i svenska Robocup Junior och en resa till VM i Singapore.

Inledare och moderator: Bengt Wahlström, trendspanare. Lili Kapper, lärare Klastorpsskolan, och Kerstin B. Schiller, utvecklingsledare Öckerö kommun.

123

känslan att ledaKänslor är den glömda dimensionen i chef-

skapet. Men det mesta som får en människa att enga-gera sig eller lägga av och en organisation att gå på högvarv eller i slow motion handlar om känslor. Som chef och ledare måste du behärska spelet om känslor och förstå hur dina medarbetare och kollegor påverkas av känslor. Genom storytelling, som innebär att bygga en stark berättelse om verksamheten, går det att för-ändra en kultur och skapa ett vinnande varumärke.

Erica Falkenström, ledarskapskonsult och forskare samt Matts Heijbel, journalist och författare. Moderator: Kristina Malm Janson, Vårdförbundet.

126

125

framtidens fastighetsorganisationer

Lokaler är näst efter personal den största kostnads-posten i offentlig sektor. Är det en gökunge eller ett guldägg? Bra lokaler är en förutsättning för kvalitet, men alltför höga lokalkostnader kan tränga undan kärn-verksamheten. Hur ser framtiden ut för de offentliga fastighetsorganisationerna? Vilka är utmaningarna? Hur gör de stora regionerna? Hur gör de mindre kommunerna? Vad är poängen med att bolagisera?

Ola Mattisson, universitetslektor Lund, Yngve Andrén, utredare, och Martin Bergdahl, fastighetsexpert.


114

Mats Sjöstrand Lennart Ekdal

KL. 08.30 – 09.50 • SEM 113–126

Ulf KristerssonTeo Härén

Foto

: Joh

an Ö

dman

n

Tina Thörner

19

T O R S D A G 1 7 N O V E M B E R KL. 10.30 –11.50 • SEM 134 –140

Innovativ med stora klivAlla pratar om innovationer men hur gör

man? I turbulenta tider, när trycket ökar på smartare och mer värdeskapande lösningar, behöver de offent-liga verksamheterna bli laboratorier för att utveckla nya tjänster. Regel Nr 1 är att bjuda in medborgarna att medverka i uppfinnarverkstan. Regel Nr 2 är att förändra ledningsrollerna för att driva innovationer på alla nivåer i organisationen.

Christian Bason, chef för MindLab, den danska regeringens innovationsbyrå, och författare till boken Leading Public Sector Innovation. Moderator: Dan Eliasson, generaldi-rektör Försäkringskassan.

127

Uttrycksfullt ledarskapSom ledare står du på en scen, vare sig det

är i kontorslandskapet eller i hissen. Överallt iakttas och värderas ditt framträdande. Framgången i att kommunicera ligger i att skapa den avsedda känslan hos den som lyssnar. Framförandet är lika viktigt som innehållet i besluten och siffrorna i budgeten. Det handlar inte om att förställa sig utan att mobilisera hela din personlighet. Rörelsemönster, kroppshållning och röstläge måste samverka. Ditt uttryck ger då rätt intryck. Men hur går det till?

Lena Ahlström, ledarutvecklare, Pernilla August, skåde-spelare och Sophie Tolstoy, röstpedagog, Ledarstudion.

130

135

vem släpps in i framtiden?Dörrarna till framtiden är stängda för en del.

Eller svåra att forcera. Vilka är nycklarna som öppnar för nya deltagare i framtidens arbetsliv och demokrati? Hur kan vi skapa förutsättningar för alla att delta och bidra? Likabehandling i arbete och politik är avgörande för människors möjligheter att på lika villkor få tillträde till samhällets stängda rum.

Per Strömblad, Institutet för Framtidsstudier, Nazem Tahvilzadeh, Förvaltningshögskolan Göteborg, Carlos Rojas, samhällsdebattör, Veronica Palm (S), Maria Ferm (MP), och Eva Cooper, Timbro. Moderator: Joakim Palme, vd Institutet för Framtidsstudier.

129

När vården knackar påDen mobila vården är på frammarsch.

Skellefteå sparar miljoner genom mobila team i äldre-omsorgen. Ljungby kompletterar hemsjukvården med mobil läkare. Centrallasarettet i Växjö rycker ut till de äldre, så att de inte behöver åka till akuten. I Göteborg kortas vårdtiderna för den växande gruppen KOL-patienter genom hembesök.

Ann Ekberg-Jansson, verksamhetschef Angereds Närsjukhus, Eva Brinkestam, arbetsterapeut Centrallasarettet Växjö, Kjell Petersson, distriktsläkare Landstinget Kronoberg, Svante Lifvergren, utvecklings-chef, och Kristina Markström, distriktschef Skellefteå.

138

Jäkla människaArbetslivet är fullt av prövningar. Inte minst

besvärliga medarbetare. Det gäller att kryssa sig fram mellan alla stolpskott till människor som placeras i ens väg. Känner du igen medarbetaren som smiter undan och lastar över arbetet på andra? Manipulatören som ställer till med teaterscener för att få pluspoäng? Den jämt ilskne som tar ut sina aggressioner på andra? Välkommen till ett seminarium om jobbiga figurer på arbetet och hur man hanterar dem.

Jan Bylund, komiker, och Mattias Lundberg, docent i psykologi.

131

Effektivare med e-handelEffekterna av e-handel blir allt viktigare.

Handelsprocesserna för offentlig sektor blir enklare och snabbare. Med den digitaliserade offentliga handels-platsen skapas förutsättningar för en effektivare offentlig sektor. Hur kan e-handeln utvecklas och skapa ökad värden?

Kristian Silverberg, inköpschef Region Skåne, Eva Djervbrant Jacobsson, ekonom Kungsbacka kommun, Peter Norén, ansvarig e-handel Ekonomistyrningsverket, och Kerstin Wiss Holmdahl, e-handelsexpert Sveriges Kommuner och Landsting.


132

höga skatter – himmel eller helvete?

Är det häftigt att betala skatt eller är det paradisiskt att slippa? Behöver Sverige högre skatter eller lägre? Den seriösa frågan är hur mycket skatter som behöver plockas in och hur det kan ske med minsta möjliga snedvridning av viljan att arbeta, vara innovativ och starta företag. Finns det skatter som är skadliga? Går det bygga ett skattesystem som är tillväxtdrivande?

Carl Bennet, industriman, Robert Gidehag, vd Skattebetalarna, Christin Johansson, ordf. SSR, och Johnny Munkhammar (M), riksdagsledamot. Debattledare: Lennart Persson, SVT.

134

kurs Lyckas med Lean. Del 2 – så går det till.

Lean bygger på Toyotas kvalitetsarbete, som genom-gripande ändrat synen på verksamhetsutveckling. Lean är vägen till effektiva flöden och nöjda kunder. Med hjälp av Lean kan din organisation drastiskt för-bättra sina resultat. Vilka är framgångsfaktorerna för att lyckas? Här får du de praktiska erfarenheterna du behöver för att komma igång.

Lars Sörqvist, vd samt konsulterna Sanna Rosendal och Staffan Renhorn, Sandholm Associates, Anna Byléhn, vårdenhetschef Landstinget i Östergötland, och Eva Nyström, enhetschef Skellefteå.

133

framtiderSkall vi förhålla oss till framtiden eller

framhålla förr i tiden? Hur ser morgondagens moderna förvaltning ut? Vilken kommun vill vi möta om tjugo år eller i morgon? Hur vill vi att den offentliga servicen ska riggas som ger oss mesta möjliga värden för pengarna framöver? Vi som är uppvuxna i svenskt 1900-tal har fått det serverat. Vi har faktiskt inte behövt tänka alls. Någon annan har tänkt åt oss. Här får du chansen att reflektera över olika framtider. Det är du som ska skapa din egen framtid.

Troed Troedson, framtidsanalytiker.

Moderator: Crister Molander, Microsoft.

136

Bättre skolaKvalitetsutmärkelsen Bättre Skola lyfter

fram föredömen som kan inspirera svenska skolor till systematiskt förbättringsarbete. Här möter du två vinnare, som utgör goda exempel på hur en satsning på verksamhetsutveckling kan ge eleverna den goda skola de förtjänar. Varje elev ska infria sin potential och erövra nya kunskaper med lust och nyfikenhet. Välkommen till en praktisk lektion i skolutveckling.

Lena Lingman, rektor Glada Hudikgymnasiet, och Tuula Aula, förskolechef Kristallens förskola Nacka.

Moderator: Jerry Karlsson, vd SIQ – Institutet för Kvalitetsutveckling.

137

Att leda med glädje och viljaVården erbjuder många ledarutmaningar.

Det är ett viktigt samhällsuppdrag som kräver både auktoritet och en förmåga att väcka arbetsglädje. Med en stark vilja och kompetenta medarbetare går det att komma långt! Det gäller att arbeta strukturerat mot uppställda mål, men att samtidigt jaga ständiga förbättringar. Ett samtal om svårigheter och glädje-ämnen i att leda vården.

Ewa Falkman-Wård, Lindesbergs lasarett, Annika Henningsson, SU, Carl-Axel Palm, Vingslaget Omsorgs AB, och Ewa-Lena Sjöberg, USÖ. Moderator: Fredrik Tamm, vd HSI Förlag.

140

Mer vård för pengarnaRöriga och ostrukturerade processer ger

lägre vårdvolymer, högre kostnader och brister i kvalitet, tillgänglighet och patientsäkerhet. Möt två kliniker och ett landsting som vänt på perspektiven. De har gått från personal- till patientorientering och har numera koll på läget. Det ger mer vård för pengarna och nöjdare patienter.

Johan Cosmo, verksamhetschef Region Skåne, Marie Thörne, enhetsledare Södersjukhuset AB, och Anna Moberg, verksamhetsutvecklare Landstinget i Östergötland.

Moderator: René Chocron, Senior Advisor SIQ.

139

Bra hus skapar bra verksamheter Hur ser nästa generation av skol- och vård-

lokaler ut? I Kiruna byggs Raketskolan med höga ambitioner för att utveckla miljön för lärande och pedagogik. I Umeås Storsjöskolan är ledorden flexibilitet och generella lokaler och mottot är – ”Mer än en skola”. Möt också spetsforskningen kring vårdens lokaler, trender, framtidsspaning och goda exempel.

Mats Jakobsson, arkitekt MAF Arkitektkontor, Peter Jönsson, arkitekt Tengbom Arkitekter, och Hans Lindgren, arkitekt och forskare Centrum för vårdens arkitektur Chalmers tekniska högskola.


128

Lena Ahlström Pernilla August

Jan Bylund

Belöna bra skolresultat?Ska vi belöna goda resultat eller stötta de

skolor som inte når fram? Dagens ersättningssystem ger ingen koppling till hur väl skolan lyckas utbilda eleverna. Det finns system där skolans förmåga att öka elevernas kunskaper ger mer ersättning. Sådana system kan öka drivkrafterna för kvalitetsutveckling och pedagogik. Men vilka risker finns och är den svenska skolan mogen för en sådan förändring?

Anders Morin, välfärdspolitiskt ansvarig, Sv. Näringsliv,Camilo von Greiff, forskningsledare SNS, och Per-ArneAndersson, direktör SKL. Moderator: Robert Thorburn,Svenskt Näringsliv. Seminariearrangör: Svenskt Näringsliv.

KL. 10.10 –11.30 • SEM 127–133

Troed Troedson Lennart Persson

20

Bättre kvalitet utan vinster?Blir kvaliteten inom skolan, vården och

omsorgen bättre om företagen som erbjuder tjänsterna förbjuds att gå med vinst? Ledande aktörer ger sina olika perspektiv. Seminariet avslutas med en politiker-debatt om vinster i välfärden är till skada eller till nytta.

Anders Morin, välfärdspolitiskt ansvarig Sv. Näringsliv, Henrik Jordahl, docent Institutet för Näringslivsstudier, Björn Zachrisson, affärsområdeschef Praktikertjänst, Helene Hellmark Knutsson (S), oppositionslandstingsråd SLL, och Anders W Jonsson (C), socialutskottet.

Moderator: Mats Edman, chefredaktör Dagens Samhälle. Seminariearrangör: Svenskt Näringsliv.

T O R S D A G 1 7 N O V E M B E RKL. 13.20 –14.20 • SEM 141–147

Sveriges hoppFetma och övervikt i tidiga år är lika farligt

som rökning. Just nu är omkring 50 000 barn i Sverige så feta att de riskerar att dö i förtid på grund av diabetes eller hjärtinfarkt. Vad kan idrotten göra? Vad kan skolan göra? Vad kan våra politiker göra för att sätta det unga Sverige i rörelse?

David Lega (KD), Göteborg, Anna Johansson (S), ordförande Idrottsnämnden Göteborg, Staffan Mårild, överläkare Drottning Silvias barn- och ungdomssjukhus, Erik Söderberg, ordf. Skolidrottsförbundet, och Erica Johansson, f d friidrottare.

Moderator: André Pops, SVT.

141

välkommen hemFramsynt visionär och industriledare med

samhällsansvar. Scandinavian Link – en motorväg från Oslo till kontinenten – var hans idé. Nu 25 år senare är det mesta genomfört. Före sin tid i det mesta han företog sig. Med en större analys och en skarpare för-ståelse för de samband som skapar tillväxt och välfärd. Vilka är framgångsvägarna 2011? Vilka länkar felas för att Sverige ska klara en hårdnande internationell konkurrens?

Dr Pehr G Gyllenhammar, styrelseordförande i Thomson Reuters Founders Share Company, Rothschild Nordic AB och Arise Windpower. Moderator: Britt-Marie Mattsson, GP.

144

149

Ropen skalla, jobb åt alla!Jobben växer och fler kommer i arbete. Hur

långt ner kan arbetslösheten sjunka och vad är full sysselsättning? Är det OK med 7 procent utan jobb eller kanske 6 eller 5 procent? Vilka strukturella åtgärder behöver Sverige vidta för att fler ska åtnjuta privilegiet att ha ett jobb att gå till? Så att även de som står långt ifrån arbetsmarknaden kan bryta sitt utanförskap?

Hillevi Engström, arbetsmarknadsminister, Wanja Lundby-Wedin, ordförande LO, Ylva Johansson (S), riksdagsledamot, Kenneth Bengtsson, ordförande Svenskt Näringsliv, och Oskar Nordström Skans, docent IFAU.

Moderator: Lennart Persson, SVT.

143

Ta tempen på kvaliténDefiniera, mäta, rapportera och åtgärda är

de fyra drivhjulen i kvalitetsarbetet. I synnerhet inom omsorgen är det viktigt att hålla förbättringshjulen snurrande. Attendo Care har ett kvalitetssystem som kallas kvalitetstermometern och signalerar hur verk-samheten ligger till. Nacka Seniorcenter Ektorp använde Safe Elderly indikatorer från WHO. Det leder till ökad säkerhet och mindre skador för de äldre.

Anita Sandberg, kvalitetschef Attendo Care AB. Carin Bokegård, verksamhetschef, och Kerstin Seipel projektledare, Nacka Seniorcenter Ektorp.

Moderator: Inga-Kari Fryklund, vd Vårdföretagarna.

152

Ledarskap för kreativitetInnovationer kommer inte av sig själva. De

kan inte lätt styras. Innovationernas livsluft är friheten att tänka annorlunda och en kreativ kultur som tillåter och belönar nytänkare. De nya idéerna som kan ge en bättre verksamhet för pengarna föds i kontrasten mellan en stabil struktur och fickor av kaos. Det kreativitets-främjande ledarskapet är vidsynt, nyfiket och djärvt. Det är generöst med uppskattning och utmaningar och medarbetarna känner sig sedda och inspirerade.

Evelina Wahlqvist, innovationsforskare Handelshögskolan vid Göteborgs universitet.


145

Får man göra vad som helst? Kommuner och landsting har skattepengarna

i ryggen och medborgarnas bästa för sina ögon. Det kan vara frestande att tänja gränserna och tänka okonventionellt för att värna välfärden. Vilka är gränserna som skiljer tillåtet från otillåtet, lagligt från olagligt? Är det OK att bedriva konkurrensutsatt verksamhet? Vad innebär det att snedvrida konkurrensen på marknaden? Övertramp kan vara kostsamma och leda till höga sanktioner.

Gunnar Andersson, f d stadsjurist i Göteborg.


146

Det ekonomiska lägetDen svenska ekonomin står stark. Även

jobben börjar komma och arbetslösheten går ner. Tillståndet i världen är osäkert. Kina rusar vidare men USA rör på sig alltför sakta. Europa går segt och kriserna byggs upp. Vad händer i vår omvärld och hur påverkas ekonomin? Ett seminarium om ekonomins fundament och vad vi kan förvänta oss framöver.

Robert Bergqvist, chefekonom SEB, Lena Hagman, chef-ekonom Almega, Cecilia Skingsley, analyschef Swedbank, Emma Lennartsson, utredningschef Kommunal, och Clas Olsson, analyschef Arbetsförmedlingen.

Moderator: Mats Kinnwall, chefekonom SKL.

148

kurs lean economics. Del 1 – lean är en kultur.

Lean är ingen modefluga, utan ett väl underbyggt och successivt utvecklat managementkoncept. Många tillverkningsföretag har kommit långt, men nu slår det igenom i service, vård och administration. Här får du historiken och de viktiga styrprinciperna. Lean är inte ett projekt utan en kultur. För att Lean ska löna sig ska konceptet sitta i hjärtat och hjärnan hos medarbetarna.

Ingemar Claesson, universitetslektor Handelshögskolan i Göteborg.

147

Jämför serviceDen tid är förbi – eller nästa förbi – när du

blev tilldelad offentlig service. Fram stiger den infor-merade och medvetna offentliga kunden, som vet vad hon vill och väljer vad hon tycker är bäst. Inom skola, omsorg och vård blir det vanligt med valfrihet och en uppsjö av olika utförare. Det är väl bra, men vem tar ansvar för att den offentliga servicemarknaden fungerar som den ska och att det finns information som grund för rationella val?

Pontus Österberg, vd Sanocore, Johannes Söderlund, Stockholms stad, och Jonas Bonde, vd Prisjakt.

150

Skolan kan inte väntaVad är det för fel på skolan? Trots stora

reformer lyfter inte resultaten. Nu behövs ett snabb-spår i skolans förbättringsarbete, som redan i närtid kan ge alla elever chansen att lyckas. Hur skapar vi det pedagogiska ledarskapet som tränger in i varje klassrum och på bred front gör varje skolhus till fram-gångsrika lärande organisationer?

Bertil Östberg (FP), statssekr. Utbildningsdep., Mikael Damberg, skolpolitisk talesman (S), Lars Flodin ordf. Skolledarna, Per-Arne Andersson, direktör SKL, Gunvor Engström, ordf. Friskolornas Riksförbund, och Eva-Lis Sirén, ordf. Lärarförbundet. Moderator: Ulf Wickbom.

151

att leda lidandetAtt vara sjuk är ofta att lida. Det kan vara

sjukdomen som tär och ger smärtor eller att patienten har existentiella problem. Det kan också vara själva vården som ger ett onödigt lidande genom brister i bemötande och patientsäkerhet. Chefer i vården hanterar dagligen svåra etiska frågor och ansvarar för att det finns en praktiserad värdegrund. Ett samtal mellan tre författare om etik i vård och omsorg.

Ann Heberlein, teol. dr, Kersti Malmsten Gedda, teol. dr, och Astrid Seeberger, överläkare. Moderator: Lisbeth Löpare Johansson, primärvårdschef Hermelinen hälsovård Norrbotten.

154

153

hållbartVasakronan har fått EU Green Building Award

för sitt energieffektiva hus Riga i Norra Djurgårdsstaden i Stockholm. Deras mål är att energiförbrukningen i nya byggnader ska ligga hela 50 % under lagkraven. Går det? En viktig del i energieffektiviseringsarbetet är att involvera sina hyresgäster. Det nya modeordet är ”Gröna hyresavtal”. Vad är det och fungerar det?

Anna Denell, miljöchef, Vasakronan, och Veronica Koutny Sochman, kvalitets- och miljöchef, NIRAS.


142

Pehr G Gyllenhammar Hillevi EngströmAndré Pops Ann Heberlein

KL. 13.40 –14.40 • SEM 148 –154

Evelina Wahlqvist

Hållbar vårdutvecklingFör att nå bestående effekter i vårdens pro-

cessutveckling måste ansvaret fördelas och patienterna engageras. Cancersjukdomarna är ett bra exempel på de omfattande utmaningar som vården står inför. RCC i Västra Götaland och Halland har en långsiktig strategi för utveckling av cancervården. 30 processägare har utsetts för 23 olika cancersjukdomar. Det sker en nära samverkan mellan praktiker, forskare och patienter.

Nils Conradi, verksamhetschef RCC, Andreas Hellström, föreståndare CHI, och Svante Lifvergren, utvecklingschef Skaraborgs sjukhus.

Foto

: Joh

an P

aulin

Foto

: Ken

net R

ouna

Foto

: Est

er S

orri

21

T O R S D A G 1 7 N O V E M B E R KL. 15.00 –16.00 • SEM 155–168

Avslutningsprogram. Sverige i världen.

Sverige är en del av världen. Det gäller i uppgång och nedgång. Det gäller affärerna och kulturen. Kvalitets-mässan är mötesplatsen som drar samman influenser från olika håll för att vi tillsammans ska skapa något nytt och bättre. Spännande upplevelser och kreativa möten har stor betydelse för att vi ska få det innova-tiva och värdeskapande samhälle vi strävar efter.

Petter A. Stordalen, CEO och ägare Nordic Choice Hotels.

Majornas 3dje Rote.

Programledare: Britt-Marie Mattsson, GP.

155

Passion – nyckeln till framgångFramgång är något vi alla drömmer om, men

vad är det som gör att vissa lyckas? Vad har Gunde Svan gemensamt med Carl Bennet, Amelia Adamo och Kjerstin Dellert? Varför blev de så framgångsrika? Hur kommer det sig att de år ut och år in lyckas ligga på topp? Vilken är den gemensamma nämnaren bakom framgång? Möt berättelser om människor som haft passion för sin uppgift, som varit kreativa och inspirerande, och som aldrig har upphört att brinna.

Ingrid Tollgerdt-Andersson, fil. dr och forskare i organisationsutveckling och ledarskap.

158

Kvalitet, så in i Norden!Ökad kvalitet är en utmaning som alla

nordiska kommuner står inför. Utvärderingsverktyget Kommunkompassen används i Sverige, Norge och Danmark för att mäta och jämföra hur kommuner arbetar för att öka kvaliteten på tjänsterna. Hur kan vi öppna för ett lärande samarbete över gränserna?

Danmark: Poul Erik Graversen, kommunaldirektør Haderslev, och Søren Sønderby, chefkonsulent KLK.

Norge: Norman Udland, kommunalsjef Mandal, Håvard Moe, seniorrådgiver KS-konsulent AS.

Sverige: Lasse Järvsén, kommundirektör Kungsbacka, och Gunnar Gidenstam, projektledare SKL.

163

Kreativ med KhemiriEn författare lever på sin kreativitet. Utan

den är han slut. Därför gäller det att hålla de skapande källorna öppna och tvivlet levande. Möt en ung för-fattare som haft ett snabbt genombrott och blivit översatt till många språk. Här får du hiphoptexterna, romanerna, pjäserna och pekböckerna som förändrade hans liv. Vad innebär det att vara kreativ, att kunna skapa något nytt som berör? Ett ord betyder så mycket. Nya ord betyder nya världar.

Jonas Hassen Khemiri, dramatiker och författare till bl a Ett öga rött och Montecore.

Moderator: Ulrika Josephsson, vd Folkteatern Göteborg.

157

Linnea behöver lotsÄldre multisjuka behöver möta en annan

sorts vård. Snarare än att behandla enstaka avgrän-sade diagnoser gäller det att hjälpa hela människan till ett så bra liv som möjligt. Det låter självklart men är det inte. Landstinget Kronoberg har fem års erfarenhet av bättre vård och omsorg om gamla Linnea. Länssjukhuset i Kalmar arbetar i ett äldre-team med många discipliner för att lotsa rätt bland vårdens grynnor och blindskär.

Eva Wikström, FoU-ledare Landstinget Kronoberg. Magnus Engström, vårdkoordinator Landstinget i Kalmar.

Moderator: Ann-Christine Baar, områdeschef VGR.

166

så leder du nästa generationNu drar 80- och 90-talisterna in på arbets-

marknaden, när den ansvarskännande rekordgenera-tionen från 40- och 50-talet motvilligt lämnar. De kallas generation Y och kämpar mot vuxenlivets krav och konformitet. De är världsvana och välutbildade individualister, som vill bli sedda och bekräftade. Hur ska du som chef på bästa sätt ta hand om generation Y och förvalta dessa oslipade diamanter? Hur lockar du fram, behåller och utvecklar den unga talangen?

Emma Pihl, författare och ledarskapskonsult. Lisa Ekström, f d chef för Kundservice SAS.

159

Upphandling i omvandlingVilka är trenderna som bestämmer miljön

kring morgondagens upphandling? Nya trender och signaler växer fram, som innebär ytterligare utma-ningar och möjligheter för upphandlande aktörer i den offentliga sektorn. Hur utvecklas formerna för upphandling? Vilka kunskapskrav ställs på framtidens upphandlare? Upphandla billigt eller smart? Går det att upphandla mätbart? Ska framtidens upphandling gynna lokalsamhället eller baseras på global solidaritet?

Bengt Wahlström, expert inom omvärldsbevakning och framtidsstrategi.


160

staten går föreStaten går före med gott exempel. Två

områden, som är centrala för att Sverige ska fungera som ett bra land, är rättsväsende och trafik. Hovrätten i Västra Sverige bedriver ett systematiskt kvalitetsarbete. Alla medarbetare och även advokater, målsägande, vittnen och tilltalade inbjuds att vara med i en dialog om förbättringar. Trafikverket har regeringens uppdrag att styra Sverige mot ökad trafiksäkerhet. Det gör man genom att sätta tydliga mål och mäta resultat.

Erik Norrgård, trafiksäkerhetsanalytiker Trafikverket.

Marie B. Hagsgård, verksamhetsutvecklare Hovrätten Västra Sverige.

162

kurs lean economics. Del 2 – andra vågen.

Lean har nu kommit in i andra vågen. Det finns til-lämpningar i många olika typer av verksamheter. Här får du en pragmatisk genomgång av exempel, metoder och framgångsfaktorer. Hur kan man praktiskt använda olika verktyg i en projektfas och i en löpande verk-samhet? Vilka är informationsbehoven i en process-orienterad verksamhet? Vad är viktigt för att lyckas med ett förändringsarbete?

Ingemar Claesson, universitetslektor, samt Kent Stenstrand, vd, Christer Dagman, konsult och Johan Enochsson, Lean-konsult, Ingemar Claesson Konsult AB.

161

E-tjänster är framtidenMedborgarna finns på nätet. Kommunerna

befinner sig i ett race. Servicen ska öka och kostnaderna ner. E-tjänster växer. Ett problem är dock att det kan vara dyrt för en liten kommun att ligga i framkant. Plattformen Jukebox är en ny affärsmodell för utveckling av e-tjänster baserad på samverkan. Umeå Fritid har samarbetat med Google för att utveckla serviceguiden som har cirka 1 miljon besökare per år.

Per Augustsson, IT-chef Falköping, och Dick Orrmyr, Pulsen. Lars Klefbohm, fritidskonsulent Umeå kommun.

Moderator: Bengt Svenson, IT-strateg Sveriges Kommuner och Landsting.

164

Upplev och lärStarka upplevelser med eget engagemang

och inflytande ger barn och unga chansen att lära på helt nya sätt. Möt två innovativa projekt som vidgar gränserna för det pedagogiska arbetet. Alla ombord! är ett pedagogiskt rum på Vasamuseet som ger plats för alla sorters barn oavsett om de sitter i rullstol eller har andra funktionsnedsättningar. På Universeum i Göteborg möter barnen den spännande naturen från minsta cell till planeter långt ut i rymden.

Sten Ljungström, professor Universeum. Carl Älfvåg, generaldirektör Handisam. Moderator: Helene Odenjung (FP), Göteborg.

165

framtidens ledarskapEmpati och etik, kännedom om vårdens alla

kunskapsområden och förmågan att förbättra. Allt ska en ledare i vården kunna. Hur kan vi odla fram och rekrytera, behålla och utveckla framtidens chefer i vården? Hur skapar vi förutsättningar för fler unga på chefsposter i vården och samtidigt ett uthålligt chef-skap? Ett samtal om framtidens ledarskap mellan Vårdförbundets nya förbundsordförande och Stina, känd för sina nära intervjuer med megastjärnor som Dolly Parton, Dalai Lama och Madonna.

Sineva Ribeiro, ordf. Vårdförbundet i samtal med Stina Lundberg Dabrowski, prof. vid Dramatiska Institutet.

168

God vård från ruta 1Minuterna är dyra när grunden ska läggas för

en god vård. Inom ambulans- och akutvården gäller det att vara väl förberedd och göra rätt från start. Annars är risken stor att patientens behandling miss-lyckas. Västerviks sjukhus har genom systematiska tidmätningar och flödesscheman nästan halverat vän-tetiden för patienter med höftfraktur. Sahlgrenska i Göteborg sparar 2 miljoner hjärnceller varje minut genom att direktinlägga strokepatienter.

Johan Liliequist, överläkare Landstinget i Kalmar län.

Karin Fröjd, verksamhetschef Sahlgrenska universitetssjukhus.

167

sätta pris på lokalerHyror inom offentlig verksamhet kan ibland

upplevas som orättvisa och svårförklarade. Vad är en ”rättvis” och logisk hyra? Hur ökas lokaleffektiviteten med hjälp av internhyran? Hur påverkar marknadshyror och privata aktörer systemet?

Hans Lind, professor och Anders Hellström, doktorand, Kungliga Tekniska Högskolan.

Representant från en kommun.

Representant från ett landsting/region.


156

Emma Pihl Britt-Marie Mattsson

Petter A. Stordalen

KL. 15.00 –16.00 • SEM 155–168

Sineva Ribeiro Stina Lundberg Dabrowski

Foto

: Ulf

Hue

tt

Foto

: Car

l-Jo

han

Söde

r

22

M E R AT T V Ä L J A P Å

Tidernas förälskelse

Göteborg Public Management Seminar

tidernas förälskelse – en musikalisk föreställning med swing, blues, country, folkvisa och allsång i kärlekens tecken!

Tomas von Brömssen gör en kärleksfull resa i tiden tillsammans med sina spelkompisar Göran Berg och Stefan Sandberg. Dikter och monologer om förälskelse, kärlek, död varvas med klarinettspel, säljflöjt och concertina. Med Tomas von Brömssen på klarinett, säljflöjt, low whistle, concertina. Göran Berg och Stefan Sandberg på gitarr. Göran Berg, Tomas von Brömssen och Stefan Sandberg

Välkommen på lunchteater. Föreställningen spelas på Stadsteaterns foajéscen. I lunchen ingår varmrätt, öl/vatten, kaffe och kaka. Det är viktigt att platserna är intagna senast vid angivet klockslag. Lunchteatern är avgiftsfri för konferens-deltagare. Det finns 100 platser varje dag och anmälan krävs. Ca 10 minuters promenad från Svenska Mässan. Se karta på sidan 24.

Göteborg Public Management Seminar är ett nordiskt forskarsymposium om ledarskap och styrning av offentlig sektor. Årets GPMS har extra betoning på innovationer och kreativitet i offentlig sektor. Du som deltar i Kvalitetsmässans konferens behöver inte anmäla dig utan är välkommen i mån av plats.

Arrangörer är Score/Handelshögskolan i Stockholm/Stockholms universitet, KFi, Högskolan i Borås, GRI/Handelshögskolan vid Göteborgs universitet och Kvalitetsmässan.

Mer information och program på www.gri.handels.gu.se/konferens.

TISdAG 15 nOvEMbER kL 11.45 – 12.30Meny: Dillbakad fiskfilé med ”Caesarpotatis”,

parmachips och rödvinssky.

OnSdAG 16 nOvEMbER kL 12.45 – 13.30Meny: Kalops på högrev med

ekologiska rödbetor.

TORSdAG 17 nOvEMbER kL 12.15 – 13.00Meny: Ärtsoppa med fläsk, köttkorv och

pannkakor.

O N S D A G 1 6 N O V E M B E RT I S D A G 1 5 N O V E M B E R

10.00–12.00 Komplex styrning

Regionalt stöd för kulturpedagogik i Skåne – institutioner inför omöjligt uppdragKatja Lindqvist, Lunds universitet.

Implementering av forskningsnära innovation – att öva trenivåsamverkan (3NS)Johan Berlin och Eric Carlström, Högskolan Väst.

Komplexa villkor för att leda sjukhusLars Nordgren

13.15–14.45 Avfallshantering

Styrningen av kommunala avfallsbolag – efter EU-domstolsbeslutKatja Lindqvist, Lunds universitet.

Urban management and the organizing of waste governance in Swedish municipalitiesMaria José Zapata Campos och Patrik Zapata, Göteborgs universitet.

Value as multi-dimensional cultural construct of waste managementHervé Corvellec och Johan Hultman, Lunds universitet.

17.30–18.30 Styrning inom skola

Styrning, ledning och måluppfyllelse i den svenska grundskolanBengt Persson, Julie Allen och Elisabeth Persson, Högskolan i Borås.

Kommunal friskola som en innovativ organisatorisk lösning? – En studie av en kommun i förändringOlga Yttermyr, Linköpings universitet.

10.20–11.50 granskning och förbättringsarbete

Att vara granskad – offentliga verksamheter som konsumenter av granskningEmma Ek, Göteborgs universitet.

Innovationsdrivande forskning inom kommunal sektor Jan E Persson och Ulrika Westrup, Lunds universitet.

Ascribed functions of the balanced scorecard: a study of politicians, managers and accountants in Swedish local governmentsKent Nilsson, Mats Westerberg och Anders Nilsson, Luleå tekniska universitet.

13.00–15.00 Styrning och ledning inom sjukvården

Organisering av förbättringsarbete inom vården med inspiration från industrinThomas Andersson, Nomie Eriksson, Stefan Tengblad och Sandor Ujvari, Högskolan i Skövde, Tomas Mullern och Annika Nordin, Högskolan i Jönköping, samt Kajsa-Mia Holgers, Landstinget Kronoberg.

To design fair competition – the construction of a market in primary health careLinus Johansson Krafve, Linköpings universitet.

Intraprenad ur chefens synvinkelKent Nilsson, Luleå tekniska universitet.

Easier to trust managers than management? The case of improvement work in healthcareThomas Andersson, Nomie Eriksson och Sandor Ujvari, Högskolan i Skövde.

15.30–17.00 Summering av GPMS

The management of an effective Transport Infrastructure SystemBjörn Hasselgren, Kungliga Tekniska Högskolan.

Prekvalificering – vem får delta i tävlingar?Magnus Rönn, Kungliga Tekniska Högskolan.

23

FA C K M Ä S S A N

Göteborg Public Management Seminar Öppet Hus

O N S D A G 1 6 N O V E M B E RT I S D A G 1 5 N O V E M B E R T O R S D A G 1 7 N O V E M B E R

Får du tid över kan du utan anmälan slinka in på en halvtimmes seminarium. Vi kallar det Öppet Hus och du finner det på mässgolvet på plan 2. Där tar journalisten och författaren Mattias Hagberg upp frågor om förnyelse, förändring och framtid. Med hjälp av experter och opinionsbildare skärskådar han utmaningar i det svenska samhället.

Mattias Hagberg

10.00–10.30 Ska det vara så himla svårt att leva med olikheter?Seroj Ghazarian, utvecklingsledare på Stadsledningskontoret i Göteborgs Stad

11.00–11.30 Grattis du är förtroendevaldLena Hörngren, journalist.

12.00–12.30 Kurvans kraft – myter om befolkningsfråganGunnar Wetterberg, samhällspolitisk chef Saco.

13.00–13.40 Varför konst och kultur är viktiga för det innovativa samhälletEmma Stenström, gästprofessor vid Konstfack.

14.00–14.30 Recept för en bättre äldreomsorgYngve Gustafson, professor i geriatrik Umeå universitet.

16.00–16.30 Den twittrande kommunchefenMattias Jansson, kommunchef Katrineholm.

17.00–17.30 Nya partiledare – ny politik?Torbjörn Nilsson, politikredaktör Fokus.

10.00–10.40 Tänk positivtErica Johansson, f d friidrottare.

11.00–11.30 Det goda samtaletAstrid Seeberger, överläkare och författare.

12.00–12.30 Ett gott livAnn Heberlein, teologie dr.

13.00–13.30 En dag ska jag ta mig någon annanstansKarin Thunberg, författare och journalist.

14.00–14.30 Terapi för själenStina Ekblad, skådespelare och Svante Weyler, förläggare.

10.00–10.30 Våga förändra för att lyckas!Yannick Tregaro, friidrottstränare.

11.00–11.40 Att leva och dö som Joe StrummerMarcus Birro, författare.

12.00–12.30 Finns ditt framtidsjobb i staten? Annette Carnhede, förbundsordförande och Roger Syrén, utredare, Fackförbundet ST.

13.00–13.30 Anhörigperspektivet i äldreomsorgenAnnelie Nordström, förbundsordförande Kommunal.

14.00–14.40 SalusAnsvars Vårdpris 2011 – att leda vårdens utveckling!Karin Eklund, leg. röntgensjuksköterska Röntgen Skånes Universitetssjukhus, Ingridh Wåhlin, avdelningschef Intensiven, Länssjukhuset Kalmar, och Anders Modin, avdelningschef Rättspsykiatri Västmanland.

15.00–15.30 Det du inte sågPatrik Sjöberg, en av världens främste höjdhoppare genom tiderna.

16.00–16.40 Sveriges framtida regionala indelningMats Sjöstrand, statens regionutredare, och Edel Karlsson Håål, Jusek.

Ann Heberlein Gunnar Wetterberg Astrid Seeberger

Karin Thunberg Marcus Birro Erica Johansson

Foto

: Ada

m H

aglu

nd

24

KvalitetsTorget

O N S D A G 1 6 N O V E M B E RT I S D A G 1 5 N O V E M B E R T O R S D A G 1 7 N O V E M B E R

Missa inte ett besök på KvalitetsTorget mitt på plan 1. Lasse Swahn, känd från radioklassikern ”Ring så spelar vi”, ställer frågor till folkets företrädare som du vill ha svar på. Intervjuer med Sveriges bästa organisationer: Möt vinnarna av kvalitetsutmärkelserna Sveriges IT-kommun, Sveriges KvalitetsKommun, Sveriges Modernaste Myndighet, SveaPriset och GötaPriset.

Lasse Swahn

11.40–11.55 Destination göteborgEwa Björling, handelsminister, och Björn Kjos, koncernchef Norwegian.

12.00–12.15 Lyckas mot alla oddsDavid Lega (KD), kommunalråd Göteborg.

12.20–12.35 modernt ledarskapCarin Götblad, länspolismästare Stockholm.

12.40–12.55 Skola i världsklass?Anna Ekström, generaldirektör Skolverket, Ann-Marie Begler, generaldirektör Skolinspektionen,

13.00–13.15 lära sig ledaPalle Lundberg, stadsdirektör Helsingborg

13.40–13.55 muta och körJanne Josefsson, journalist SVT.

14.00–14.15 Valfrihet i vårdenGöran Hägglund, socialminister.

14.20–14.35 Behövs Public Service?Eva Hamilton, vd SVT.

15.20–15.35 är den offentliga sektorn för stor?Partisekreterarna Carin Jämtin (S) och Sofia Arkelsten (M).

15.40–15.55 förorten brinner. vem släcker? Ilmar Reepalu (S), kommunalråd Malmö.

16.00–16.15 Det var bättre förr!Thomas Idergard, f d förbundsordförande MUF och Niklas Nordström, f d förbundsordförande SSU.

16.20–16.35 Att byta sidaIlija Batljan, vice vd Dombron och Jasenko Selimovic (FP), statssekreterare.

10.15–10.30 Digital agendaAnna-Karin Hatt, IT-minister.

10.35–10.50 Ett nyktrare SverigeKristina Axén Olin, ordförande Surfa Lugnt.

10.55–11.10 Sveriges KvalitetsKommun 2011

11.35–11.50 Sveriges Modernaste Myndighet 2011

11.55–12.10 götaPriset 2011Möt Sveriges bästa utvecklingsprojekt.

12.15–12.30 Kan vi lita på Polisen?Bengt Svenson, rikspolischef.

12.35–12.50 Perspektiv på politikThomas Bodström, advokat och f d justitieminister.

12.55–13.10 Sveriges IT-kommun 2011

13.15–13.30 Skärp revisionen i kommunernaInga-Britt Ahlenius, f d undergeneralsekreterare i FN.

13.35–13.50 Varför får inte alla äldre välja?Maria Larsson, äldreminister.

14.05–14.20 Hur håller vi ihop Sverige?Mona Sahlin, f d partiledare för Socialdemokraterna.

14.45–15.00 grön, grönare, grönastGustav Fridolin (MP), språkrör och Annie Lööf (C), partiledare.

15.10–15.25 Vad gör Sverige speciellt?Erik Ullenhag, integrationsminister och Jimmy Åkesson (SD), partiordförande.

15.30–15.45 Hur får vi fler duktiga chefer?Cissi Elwin Frenkel, vd och chefredaktör tidningen Chef.

15.50–16.05 SveaPriset 2011Möt Sveriges bästa eHälsoprojekt.

10.15–10.30 69 nu! Behöver alla jobba längre?Ulf Kristersson, socialförsäkringsminister.

10.35–10.50 Organisera om staten!Mats Sjöstrand, statens regionutredare.

11.20–11.35 Vinnare av GuldlänkenMöt landets bästa e-förvaltning.

11.45–12.00 Bättre fungerande bostadsmarknad nu!Veronica Palm, bostadspolitisk talesperson (S), och Hans Lind, professor Kungliga Tekniska Högskolan.

12.25–12.40 ska skatterna upp eller ner? Johnny Munkhammar (M), riksdagsledamot.

12.45–13.00 Så säkrar vi tillväxtenWanja Lundby-Wedin, ordförande LO.

13.05–13.20 Skolan i en ny tidBertil Östberg (FP), statssekretare och Mikael Damberg, skolpolitisk talesperson (S).

13.30–13.45 chef som gör skillnadAnn-Sofi Lodin, regiondirektör Västra Götalandsregionen.

14.00–14.15 Bättre skolaLena Lingman, rektor Glada Hudikgymnasiet, och Tuula Aula, förskolechef Kristallens förskola Nacka.

14.35–14.50 Ung och utanför Hillevi Engström, arbetsmarknadsminister och Ylva Johansson, arbetsmarknadspolitisk talesperson (S).

14.55–15.10 Det ekonomiska lägetRobert Bergqvist, chefekonom SEB, och Cecilia Skingsley, analyschef Swedbank.

Ilmar Reepalu Palle Lundberg Wanja Lundby-WedinMona Sahlin Annie Lööf Hillevi Engström

FA C K M Ä S S A N

25

FA C K M Ä S S A N

Ta plats och spetsa öronen när Kvalitetsmässans personligheter och talarstjärnor äntrar scenen. Plats på Scen är en pågående happening på plan 2 med presentationer av utvecklingsprojekt, underhållning och inlägg om vad vi kan vänta oss av framtidens samhälle. Pernilla Warberg, som sköter ruljangsen är rutinerad programledare och lika tonsäker i sina utfrågningar som sångerska i Frölunda Storband.

Plats på Scen

O N S D A G 1 6 N O V E M B E RT I S D A G 1 5 N O V E M B E R

T O R S D A G 1 7 N O V E M B E R

Pernilla Warberg

Sven Wollter Bodil JönssonChrister Olsson Amelia Adamo Jonas Hassen-Khemiri Jan Bylund

11.00–11.15 klimatsmart så det gör ontLerums kommun med samarbetspartners.

11.20–11.35 Att leda ett visions- och värderings-styrt företag med fokus – Kvalitet i världsklass!Saila Ström, koncernchef Solhagagruppen.

11.40–11.55 Den nya generationens beslutsstöd Hypergene AB.

12.00–12.15 Miljömedveten – nu även inom ITAnette Holm, IT-direktör Stockholms stad.

12.20–12.35 våga förankra besluten och skapa effekt Anders Larsson, VD Actea Consulting.

12.40–12.55 Leva livet på vård- och omsorgsboendeMia Palmé, marknadschef Förenade Care, och Hans Jeffbeck, verksamhetschef Västergård Malmö.

13.00–13.15 Digitalt arbetsätt i framkant Mats Bohman, administrativ direktör Nacka kommun.

13.20–13.35 Strategisk verksamhetsstyrning Hypergene AB.

14.00–14.15 hotet mot äldres hälsa sitter i våra kläderAnn Georgsson, ombudsman Kommunal.

14.20–14.35 Stjärna som chefHelena Bergström, regissör och skådespelare.

14.40–14.55 Arbetsgivarservice & samhällsnytta Christel Wiman, VD och Giggi Langlet, förhandlare KFS.


15.20–15.35 Jublande ledarskapChrister Olsson, psykolog och författare.

15.40–15.55 Varför ska Länsstyrelsen arbeta med mänskliga rättigheter?Lars Bäckström, landshövding Västra Götalands län.

16.00–16.15 10 000 kr till årets bästa coach!Strandska uppmärksammar professionell coach med hög kvalitet!

16.20–16.35 Kvinna och förebildAmelia Adamo, publicist.

17.00–17.15 Får du ordning på vårdkarusellen?Eva Nilsson Bågenholm, äldresamordnare.

17.20–17.35 Karriär på lika villkorJosefin Claesson, projektledare Jusek.

10.00–10.15 våga förankra besluten och skapa effektAnders Larsson, VD Actea Consulting.

10.20–10.35 Leva och leda med själ Britt Älvsäter, Pia Jirander, Lucia Severed, Martina Bach, Helena Kästel, och Elisabeth Larsson de Tavernier m fl Team KKiKK.


11.00–11.15 Medarbetarskap stärker verksamhetenUlla Thorslund, Farsta kommun.


11.40–11.55 Så gör vi vardag av mänskliga rättigheter Talieh Ashjari, mångfaldsdirektör Länsstyrelsen.

12.00–12.15 Leva livet ... som anhörigMia Palmé, marknadschef och Marlene Ohlsson, äldrepedagog, Förenade Care.

12.20–12.35 härskarteknikerElaine Bergqvist, retorikkonsult.

12.40–12.55 Hur skapar man en vinnande kultur?Sverker Sörlin, författare och professor KTH och Marie-Helen ”Billan” Östlund, VM-guldmedaljör.

13.00–13.15 Alla vinner på senare pensionBodil Jönsson, professor emeritus och författare.

13.20–13.35 Priset årets ledare i göteborgs stadMarcus Gustavsson, Vision och Torgny Tjärnskog, Lärarförbundets skolledarförening delar ut priset till-sammans med Annika Strandhäll, ordförande Vision.

13.40–13.55 Den Femte ProvinsenCalle Karnerud, senior konsult Provins fem.

14.00–14.15 Spelar det någon roll om jag är god?Stefan Einhorn, författare och professor.

14.20–14.35 Nästa resa – rymdenRenata Chlumska, äventyrare.

15.00–15.15 Lev livet längreSven Wollter, skådespelare.

15.20–15.35 Bygger vi för alla?Dick Hedman, samhällsbyggnadsdirektör Länsstyrelsen.

15.40–15.55 Utmaningar i en växande stadNiklas Svensson, stadsbyggnadsstrateg, Stockholms stad.

16.00–16.15 Politiken utanför syltburken Erik Langby, kommunstyrelsens ordförande Nacka.

16.20–16.35 Strategisk verksamhetsstyrning Hypergene AB.

16.40–16.55 Jämför och välj stadens serviceJohannes Söderlund, projektledare webbutveckling Stockholms stad.

10.50–11.05 våga förankra besluten och skapa effekt Anders Larsson, VD Actea Consulting.


11.30–11.45 Måltidskvalitet inom äldreomsorgenBirgitta Persson och Birgitta Villner Gyllenram, Stockholms stad.

11.50–12.05 vad är göteborgshumor?Jan Bylund, komiker.

12.10–12.25 framträdande ledarskapLena Ahlström, ledarutvecklare, Pernilla August, skåde-spelare och Sophie Tolstoy, röstpedagog, Ledarstudion.

12.30–12.45 leda för delaktighet Eva Berggren, Astrid Lindgrens Barnsjuhus, Elisabet Alfredsson, Lindesbergs sjukhus, och Gun Bråhlin, Klosterbo äldreboende. Samtalsledare: Karin Klingenstierna.

12.50–13.05 IT som del i verksamhetsutvecklingAnette Holm, IT-direktör Stockholms stad.

13.10–13.25 Är vi lätta att förstå? mänskliga rättigheter i praktiken Maria Wassén, rättschef och Anita Nilsson, pressansvarig, Länsstyrelsen.

13.30–13.45 Leva livet ... när det nästan är slutMia Palmé, marknadschef Förenade Care, och Elisabeth Norén, överläkare Palliativa vårdenheten Byle Gård Täby Förenade Care.

13.50–14.05 första förskolan med kvalitetsutmärkelsen Bättre Skola Tuula Aula, enhetschef Nacka kommun.

14.10–14.25 Apatiska för nybörjareJonas Hassen Khemiri, dramatiker och författare.

14.30–14.45 visionsarbete för allas delaktighetAnne Scheffer Leander, kommunikationsstrateg Stockholms stad.

26

FA C K M Ä S S A N

MiniseminarierEn ström av goda idéer, erfarenheter och inträngande problemanalyser möter dig i miniseminarerna. Det handlar om effektivitet, samverkan, demokrati, innovationer och alla möjliga åtgärder för att höja kvaliteten i de offentliga verksamheterna. och samhället.

Varje jämn timme under mässdagarna med början kl 10.00 startar ett eller flera minseminarier. De pågår 45 minuter och totalt har du ett 75-tal spännande semiarier att välja på. Miniseminarierna ingår i det öppna programmet och du behöver inte föranmäla dig utan deltar i mån av plats.

10.00–10.45Medborgardialog i Arvika – ett levande exempel Göran Bryntesson, Arvika kommun.

11.00–11.45Samverkan som alternativ …Johan Jonsson, folkhälsochef VGR, Ola Andersson, förbundschef DELTA, och Runo Axelsson, prof. GU.

Så skapar du effektivt inköp inom LoU Andreas Krus och Magnus Enskog, Acando.

Den Innovativa organisationenMats Edenius, professor, Ivo Zander, professor, Håkan Ozan, koordinator NITA och Ann-Sofie Henriksson, pedagogisk utvecklare, Uppsala universitet. måltiden i centrumKerstin Karlsson och Irene Johansson, Linköpings kommun.

12.00–12.45eskilstuna-manchester, 1-1Jimmy Jansson, Kommunstyrelsens ordförande och Pär Eriksson, kommundirektör, Eskilstuna kommun.

Ung 85-åring söker bäst äldreomsorgAnna Lifjorden, utvecklingsledare Kungsbacka kommun, och Niclas Stoldt, verksamhetsutvecklare Sigma.

Ungt inflytande – på riktigt varje dag!Lena Dahlstedt, bitr. stadsdir., Helena Meier, kommun-jurist och Susanne Nord, utbildningsdirektör, Nacka.

13.00–13.45Outsourcing och rent spelUlf Hornegård, informationssamordnare Skatteverket, och Lars Täuber, VD ISS Facility Services AB.

Missförstånd vanligare än förstånd?Harald Eide, managementkonsult Sigma.

e-handel i vgR – skarpt läge Projektledarna Eva-Lena Enerbäck och Bo Svensson, VGR.

företagsamt lärande i skaraborg (flis)Mikael Lundgren, kommunutvecklare Götene kommun.

Ny ekonomrollPernilla Thorvald, koordinator, Västra Götalandsregionen.

14.00–14.45Nya kraftverk eller modern belysning? Magnus Frantzell, vd Belysningsbranschen.

Framgångsrik och kvalitetssäkrad CSR etablering Sara Åsman, CSR ansvarig Prové Management.

Strategisk planering – målstyrningDavid Hallgren, strategikonsult Hypergene.

chefer på kurs kostar mer än det smakarMaria Tornberg, konsult Actea Consulting.

Att utveckla genom dialog och samverkan.Lars-Åke Almqvist, vd Alamanco, Mats Åstrand, Ockelbo, Mia Hernell-Blomqvist, Hammarö, Sara Jonsson, Ånge.

huddingetrainee: socionom Hanna Jakobsson, utvecklingsledare Huddinge.

15.00–15.45nacka gånger treSusanne Nordh, utbildningsdirektör, Anders Fredriksson, socialdirektör och Dag Björklund, fastighetsdir., Nacka.

lean – från ord till handling i staten Lena Johansson, avdelningschef, Marcus Toremar, projekt-ledare och Eva Hetting, enhetschef, Migrationsverket.

Leva och leda med själPia Jirander, Britt Älvsäter, Lucia Severed, Martina Bach, Helena Kästel, Anita Johansson, Kristina Gow, och Ulf Tengroth, KKiKK AB.

oslagbar kombination ger hög kvalitet!Emma Nilsson, kvalitetschef Vård och omsorg Eslöv.

16.00–16.45Hur god är vården?Gudrun Antemar, riksrevisor Riksrevisionen.

framgångsexemplet eskilstunaCalle Karnerud, organisationskonsult Provins fem, och Pär Eriksson, kommundirektör Eskilstuna kommun.

17.00–17.45”Barn skall bli hela människor – en film om barn för föräldrar i vårdnads-/umgängeskonflikt”Lena Lindh och Maud Hanzon-Reinerstedt, Huddinge.

10.00–10.45optimera din verksamhet genom simuleringOla Johansson, universitetslektor Högskolan Kristianstad, Petter Hannerz, Lars Gillberg och Andreas Medin, Region Skåne.

Administrativt Förbättringsarbete inom vård och OmsorgSBTI Europé.

Budget & prognosJonas Leisvik, verksamhetskonsult Hypergene.

Kvalitetsarbete i Attendo IoFBirgitta Ärlund, verksamhetsutvecklare, Gabor Barath, leg. psykoterapeut, och Erkin Kahrovic, fil. lic., Attendo.

klart ledarskapLars-Johan Bastås, organisationskonsult Provins fem, och Karolina Samuelsson, personalchef Västerås stad.

samsPelsDialOgen lockar till samtalCarin Carlehed, arbetsmiljöhandläggare och Marie Falk, kvalitetsutvecklare, Alingsås Lasarett VGR.

11.00–11.45Datasimulering löser bemanningsproblem Matias Urenda Moris, Högskolan Skövde, och Susanne Gustavsson, Skaraborgs sjukhus.

Lean Six Sigma inom vård och omsorgSBTI Europe

Öppen innovation – hinder och möjligheter för offentlig sektorn?Carin Eriksson Lindvall, utvecklingschef, Mats Edenius, professor informationssystem, Håkan Ozan, koordinator NITA och Ann-Sofie Henriksson, pedagogisk utvecklare, Uppsala universitet.

Att utveckla genom dialog och samverkan.Lars-Åke Almqvist, vd Alamanco, Mats Åstrand, Ockelbo, Mia Hernell-Blomqvist, Hammarö, och Sara Jonsson, Ånge.

läR Ut – Bättre läkemedelshantering för äldreMarie Elm, distriktssköterska Borås Stad.

T I S D A G 1 5 N O V E M B E R O N S D A G 1 6 N O V E M B E R

27

FA C K M Ä S S A N

12.00–12.45Lika betyg – lika kunskap? Gudrun Antemar, riksrevisor Riksrevisionen.

Normkritik är ett bättre alternativ Sofia Sjöö, fd projektledare Beyond Borders och Berit Heljestrand, enhetschef Migrationsverket.

att tala genom tolkJennie Fors, auktoriserad tolk Semantix.

lärande team för fantastiska resultatThomas Andersson, organisationsutvecklare Strandska Utvecklingshuset AB.

Behöver organisationer kreativitet?Catharina Voldstedlund och Tomas Olsson, managementkonsulter Sigma.

social dokumentation i äldreomsorgenMaria Hallberg, kvalitetssamordnare Borås Stad och Eva Höglund, samordnare FoU Sjuhärad Välfärd.

13.00–13.45mötesplats medborgare Lena Tegenfeldt, utvecklingschef, Stefan Björling, demokratiutvecklare och Josefina Andersson, demokratiutvecklare, Uddevalla kommun.

chefer på kurs kostar mer än det smakarMaria Tornberg, konsult Actea Consulting.

framtiden är redan härKenny Berg, seniorkonsult och rådgivare Sigma.

NySatsa – ett projekt där samverkan mellan myndigheterna lett till ett unikt resultatRitva Widgren, chef Samordningsförbundet Östra Södertörn och Ingrid Anderzén, forskare Uppsala univ.

14.00–14.45Kolada – underlag för strategisk styrningAnders Norrlid, kanslichef RKA.

språk och matematik i rörelseKarin Andréason, Gustav Bärgaskörd, Förskolan Grinden Gnesta kommun.

Processorienteringens framgångsfaktorer Anders Ljungberg, VD Trivector LogiQ.

Den mobila och papperslösa politikernAnders Palm, affärsområdeschef Software Innovation.

Andra Ronden – eller var tog doktorn vägen? Anna Sundin, sjuksköterska och Annika Olofsson, läkare, Kungälvs sjukhus.

15.00–15.45Affärsmässig Samhällsnytta med kvalitet Hanna Kauppi, vd Särnmark assistens, Anna Toursie och Christel Wiman, KFS.

lean – från ord till handling i staten Lena Johansson, avdelningschef, Marcus Toremar, projekt-ledare, Eva Hetting, enhetschef, Migrationsverket.

klimatsmart så det gör ontLerums kommun inkl. kommunstyrelsens ordförande och samarbetspartners.

teacch i teori och praktikMonica Fallesen, kvalitetsutvecklare Attendo.

Bra boende för alla äldre – en utmaning!Jonas Lundqvist, administrativ chef socialtjänsten Härryda, Fredrik von Platen, arkitekt SAR/MSA, Gerdt Sundström, professor Hälsohögskolan i Jönköping.

Verksamhetsutveckling genom stärkta relationer Ruddi Porsgaard, vd Strandska Utvecklingshuset AB.

16.00–16.45Kommunikativt ledarskapCalle Åkesson, konsult Åkesson Managementkonsult.

Recept för framgång med Lean service Niklas Ansgariusson, konsult Acando.

klimatsmart så det gör ontLerums kommun med kommunstyrelsens ordförande och samarbetspartners.

Starka mammor – en nyckel till integrationBodil Frey, verksamhetsledare Föreningen Födelsehuset.

10.00–10.45Hur når vi barnen? Annelie Kungsman-Persson, projektledare och Fredrik Bengtsson, enhetschef, Migrationsverket.

Uppföljning, rapporter & analys Jonas Leisvik, verksamhetskonsult Hypergene.

Attraktiva processkartor – som används Anders Ljungberg, vd Trivector LogiQ.

kultursammanslagningar Lars-Johan Bastås, organisationskonsult Provins fem.

Ökad effektivitet med höjd vårdkvalité?! Tony Högnelid, säljare Time Care Ab, Lars Strid, SKL, Nina Bernhardsson, kvalitetsansvarig Luleå kommun.

11.00–11.45Öppenhet och mångfald ger kvalitetErik Langby, kommunstyrelsens ordförande och Lena Dahlstedt, stadsdirektör, Nacka kommun.

Säkerställ bra IT-leveransavtal Patrik Hallman, konsult, Acando.

Öppen innovation – hinder och möjligheter för offentlig sektorn?Carin Eriksson Lindvall, utvecklingschef, Mats Edenius, professor informationssystem, Håkan Ozan, koordinator NITA och Ann-Sofie Henriksson, pedagogisk utvecklare, Uppsala universitet.

lärande team för fantastiska resultatThomas Andersson, organisationsutvecklare Strandska Utvecklingshuset AB.

Att utveckla genom dialog och samverkan.Lars-Åke Almqvist, VD Alamanco, Mats Åstrand, Ockelbo, Mia Hernell-Blomqvist, Hammarö, och Sara Jonsson, Ånge.

Massagefåtölj – en effektiv personalvårdStefan von Proschek, vd och Marie Algotsson, massör, Santé Sweden AB.

Ökad effektivitet med höjd vårdkvalité?! Tony Högnelid, säljare Time Care Ab, Lars Strid, SKL, Nina Bernhardsson, kvalitetsansvarig Luleå kommun.

12.00–12.45Missförstånd vanligare än förstånd?Harald Eide, managementkonsult Sigma.

14.00–14.45att leda framgångsrikt i förändring Thomas Bjerkhede, senior förändringsledare Prové Management.

O N S D A G 1 6 N O V E M B E R T O R S D A G 1 7 N O V E M B E R

28

H O T E L L I N F O R M AT I O N

1. Elite Park Avenue HotelEtt superbt förstaklass hotell beläget mitt i hjärtat av Göteborg på paradgatan Avenyn – ca 700 meter från Svenska Mässan.

2. Hotel Gothia TowersEtt förstklassigt hotell i sober modern miljö i anslutning till Svenska Mässan.

3. Radisson SAS Scandinavia HotelHotellet ligger i hjärtat av Göteborg och ligger bara 200 meter från Centralstationen. Härifrån är det gångavstånd till stadens bästa shoppinggator och ca 15 minuter till Svenska Mässan.

4. Scandic CrownEtt modernt förstklassigt hotell bara 100 meter från Centralstationen. Ca 15 minuters gångavstånd till Svenska Mässan.

5. scandic europaEtt av Sveriges största hotell – mitt i Göteborg! Granne med Nordstan – Sveriges största affärscentrum. Hotellet ligger mittemot Centralstationen nära de flesta av Göteborgs spårvagnar.

6. scandic OpalenEtt förstklassigt hotell och granne med Svenska Mässan. Hotellet ligger nära Avenyn, Konstmuseet, teatrar och nöjen.

7. scandic RubinenEtt förstklassigt hotell, beläget mitt på Göteborgs paradgata Avenyn. Svenska Mässan ligger på ca 8 minuters promenadavstånd (ca 600 meter).

8. first hotel gHotell som ligger i Centralhuset vid Centralstationen. Designen är funktionell och modern teknik ger möjlighet till vila eller arbete. Avstånd till Svenska Mässan med spårvagn är ca 5 minuter.

9. grand hotel OperaEtt fyrstjärnigt hotell mitt i Göteborg och stadens shoppingstråk. Hotellet ligger i direkt anslutning till Centralen, nära de flesta av Göteborgs spårvagnar.

10. hotel liseberg hedenEtt centralt beläget och förstklassigt hotell med bara ett par minuters gångavstånd (ca 300 meter) till Svenska Mässan.

11. clarion collection hotel OdinHotellet är ett av Göteborgs nyare hotell och ligger bara ett stenkast ifrån Centralstationen. De har stora rum med hög standard. Ca 15 minuters gångavstånd till Svenska Mässan.

12. mornington hotelHotellet är beläget mitt på Avenyn, pulsådern i Göteborg. Ett förstklassigt hotell med engelsk prägel. Gångavståndet till Svenska Mässan är ca 700 m.

13. Quality Hotel PanoramaEtt förstklassigt hotell med utmärkt kök & bar, beläget ca 800 meter från Svenska Mässan. Hotellet har även en egen Spa-avdelning. Vid förfrågan erbjuds gratis shuttle-service 24 timmar/dygn (mån–tors) till Svenska Mässan.

14. hotel floraEtt gemytligt familjeägt och mycket prisvärt hotell mitt i centrala Göteborg, ca 15 minuters gångavstånd till Svenska Mässan.

15. hotel lorensbergEtt familjeägt hotell i sekelskiftesmiljö, i centrala Göteborg och endast 5 minuters gångavstånd till paradgatan Avenyn. Svenska Mässan ligger bara ett stenkast bort, ca 200 m.

16. Hotel RoyalEtt centralt litet familjeägt hotell, det äldsta i Göteborg. Nära till Centralstationen och flygbussar. Gångavstånd till Svenska Mässan, ca 15–20 minuter.

17. hotel vasaHotel Vasa är ett centralt beläget hotell med anor från tidigt 1900-tal. Det är ca 20 minuters gångavstånd till Svenska Mässan.

18. spar hotel gårdaBekvämt och billigt boende med ”hemkänsla”. Ca 15–20 minuters gångavstånd till Svenska Mässan.

GöteborgsOperan

Stadsteatern

Svenska Mässan

Hotellkategori A Enkel DubbelElite Park Avenue Hotel FULLBOKAT

Hotel Gothia Towers FULLBOKAT

Radisson SAS Scandinavia Hotel FULLBOKAT

Scandic Crown 1 509 kr 1 598 kr

Scandic Europa 1 509 kr 1 598 kr

Scandic Opalen 1 598 kr 1 777 kr

Scandic Rubinen FULLBOKAT

Hotellkategori B Enkel DubbelFirst Hotel G FULLBOKAT

Grand Hotel Opera 1 335 kr 1 960 kr

Hotel Liseberg Heden FULLBOKAT

Clarion Collection Hotel Odin 1 464 kr 1 464 kr

Mornington Hotel 1 067 kr 1 424 kr

Quality Hotel Panorama 1 464 kr 1 777 kr

Hotellkategori C Enkel DubbelHotel Flora 1 335 kr 1 603 kr

Hotel Lorensberg FULLBOKAT

Hotel Royal FULLBOKAT

Hotel Vasa 1 152 kr 1 330 kr

Spar Hotel Gårda 844 kr 1 031 kr

29

P R A K T I S K I N F O R M AT I O N O C H A N M Ä L A N

PolitikerDagarnaPolitikerDagarna går 15–16 november på Svenska Mässan. Program och separat anmälan på www.politikerdagarna.se. Avgift för PolitikerDagarna är 3 300 kr för två dagar och 2 100 kr för en dag (exkl moms).

Göteborg Public Management Seminar – GPMSGPMS går 15–16 november. Information om tider och seminarier på www.gri.gu.se/conference. GPMS är utan kostnad öppen för Kvalitetsmässans konferensdeltag are. Du behöver inte anmäla dig utan är välkommen i mån av plats. Lokal: Svenska Mässan.

Övriga delarrangemang Chef och Ledare, Skolkvalitén och Vårdkvalitén är tre nya delarrangemang. De består av ett urval av Kvalitetsmässans seminarier. Den som anmäler sig till Kvalitetsmässan har tillgång till samtliga dessa seminarier. Mer information på: www.chef-ledare.se, www.skolkvaliten och www.vardkvaliten.se.

LunchteaterFöreställningen spelas på Stadsteaterns foajéscen. I lunchen ingår varmrätt, öl/vatten, kaffe och kaka. Det är viktigt att platserna är intagna senast vid angivet klockslag. Lunchteatern är avgiftsfri för konferensdeltagare. Det finns 100 platser varje dag och anmälan krävs. Ca 10 minuters promenad från Svenska Mässan.

DokumentationDokumentation gällande projekt till GötaPriset finns i KvalitetsBanken på www.kvalitetsmassan.se. Övrig dokumentation finns tillgänglig för delta-garna efter konferensen.

GrupprabatterVid 20 eller fler anmälda från samma organisation kontakta Kvalitetsmässan för offert. Olika rabatter kan ej kombineras. Tel. 031-368 41 00. E-post [email protected].

Hur du tar dig till Svenska MässanSvenska Mässan ligger centralt vid Korsvägen och Hotel Gothia Towers. Adressen till huvudentrén är Mässans Gata, entré 5. Från Landvetter flyg-plats går flygbuss som stannar vid Korsvägen, utanför Svenska Mässan. Kommer du i egen bil parkerar du närmast i Focus parkeringshus i Gårda. Kommer du med spårvagn eller buss heter hållplatsen Korsvägen.

AvbokningKonferensanmälan är bindande. Konferensplatsen kan överlåtas. Avbokning av hotellnätter t o m 14 oktober återbetalas med 100 %. Ingen återbetalning för avbokning efter 14 oktober. Avbokning av hotellnätter görs till MCI Scandianvia AB, [email protected].

Tid och platsKvalitetsmässan äger rum 15–17 november 2011 på Svenska Mässan, Göteborg. Entré är Svenska Mässans huvudingång, entré 5.

AnmälanAnmälan och hotellbokning görs på www.kvalitetsmassan.se. Tidig anmälan gör att du garanteras plats på Kvalitetsmässan och kan välja just de personliga favoriter, som passar dig bäst bland konferensens totalt 168 seminarier och två kvällsarrangemang.Bekräftelse på deltagande får du omgående efter anmälan. Kvalitetsmässan reserverar sig för eventuella programändringar. Antalet platser är begränsat och anmälningarna bekräftas av MCI Scandinavia AB i den turordning de inkommer.

KonferensavgifterTredagars seminarieprogram: 7 800 kr exkl. moms.Tredagarsalternativet omfattar hela seminarieprogrammet 15, 16 och 17 november. I avgiften ingår dessutom entré till fackmässan samt lunchtallrik i utställningshallen och kaffe under tre dagar. Kvällsarrangemang mot tillägg.

Tvådagars seminarieprogram: 6 400 kr exkl. moms. Tvådagarsalternativet kan omfatta antingen 15 och 16 november, 16 och 17 november eller 15 och 17 november. Dessutom ingår entré till fack-mässan samt lunchtallrik i utställningshallen och kaffe under två dagar. Kvällsarrangemang mot tillägg.

Endagars seminarieprogram: 3 900 kr exkl. moms.Endagarsalternativet kan omfatta antingen 15, 16 eller 17 november. Dessutom ingår entré till fackmässan samt lunchtallrik i utställningshallen och kaffe under en dag. Kvällsarrangemang mot tillägg.

Affärslunch som tillval I konferensavgiften ingår lunchtallrik som serveras i utställningen. För den som vill finns möjligheten att köpa till Kvalitetsmässans affärslunch. Affärslunchen består av en kall förrättsbuffé, en varmrättsbuffé samt en dessert till kaffet. Lokal: Restaurang Estrad. Pris: 200 kr/dag exkl moms.

Kvällarna på KvalitetsmässanTisdag 15 novemberInvigningsgala19.15–22.00 Välkomstdrink och galamingel. Prisceremonier och underhållning. Lokal: GöteborgsOperan. Pris 450 kr exkl. moms.

Onsdag 16 novemberBankett19.00–01.00 Lokal: Svenska Mässan, entré 5. Pris 750 kr exkl. moms.

Alternativ festkväll18.00–21.45 Påklädaren. Teaterpjäs med bl a Sven Wollter, Tomas von

Brömssen och Marie Delleskog. Mat ingår och serveras i Stadsteaterns Foajébar. Lokal: Stadsteatern. Pris 340 kr exkl. moms.

19.00–23.00 Cabaret Lorensberg. Showpaket inkl 3-rättersmeny. Lokal: Elite Park Avenue Hotel. Pris 649 kr exkl. moms.

19.00–21.30 Sven-Ingvars Jubileumsshow. Lokal: Lorensbergsteatern. Pris 453 kr exkl. moms.

HotellKvalitetsmässan har reserverat rum på ett antal centralt belägna hotell. Det är klokt att boka hotellrum i god tid. Priser avser rum per natt exkl. moms. Hotellkostnaden faktureras av MCI Scandianvia AB i samband med konferensavgiften. Information på www.kvalitetsmassan.se.

Frågor om anmälan och hotellMCI Scandianvia AB hanterar alla anmälningar och hotellbokningar. Tel 08-546 515 00. E-post [email protected].

Konferensdeltagarna får lunch-tallrik serverad i utställningen.

FA C K M Ä S S A N

4GHI

Acando

Actea Consulting AB

Aditro

Alamanco AB

Ale kommun

Aleris Omsorg AB

Almega Serviceentreprenörerna

Attendo Care AB

Avista Time – mobila system

Belysningsbranschen

Bo bra på äldre dar

Bofab Timeservices AB

Bålstapolarna

Carema Care

ChamberSign

Congrex

Dagens Samhälle

Ekobrottsmyndigheten, Åklagarmyn-digheten – Riksenheten mot korruption

Ensolution AB

Entergate AB

Ergo Nova Sverige AB

Ernst & Young

Ersta Sköndal högskola AB

Eskilstuna kommun

Europeiska socialfonden

Fackförbundet ST

Falkenbergs kommun – En-till-en

Flexator AB

FormPipe Software

Fortbildning AB

FR2000 i Sverige ekonomiska förening

Friskolornas riksförbund

Friskvårdskuponger AB

Förenade Care, Förenade Service

Gatsoft Personalstyrning

Gryning Vård AB

Göteborgs Stad, Stadskansliet

Göteborgs Stad, Upphandlingsbolaget

Hotel Tylösand

Hypergene

Härryda Kommun

IDA- ett förebyggande arbete på skolor i Västerås

InfoMentor P.O.D.B

InfoTorg AB

Ingemar Claesson Konsult

IntraPhone

Investors in People Sverige

IQ

ISS Facility Services AB

JP Infonet Förlag AB

Jusek

KFi-Kommunforskning i Västsverige

KFS – arbetsgivarservice för samhällsnyttiga företag

KKiKK AB

Kommunal

Kompassenskolan, Öckerö kommun

KompetensUtvecklingsInstitutet

KPA Pension

KPMG AB

Kungsbacka kommun

Kvalitetsmagasinet, AB Nordreportern

Landstinget Kronoberg

Lantmäteriet

Ledarna

Lernia Utbildning och Bemanning AB

Lerums kommun

Liber AB

Länsstyrelsen i Stockholms län och Sametinget

Länsstyrelsen Västra Götalands län

Lärarförbundet

Malmö stad

Microsoft

Migrationsverket

Miljödata

Myndighetsnätverket

Nacka kommun

Naturvårdsverket

Nilex AB

Nova Software

Plan Utbildning

Post- och telestyrelsen

Preera

Prodacapo

Promas AB

Prové AB

Provins fem

Pulsen

PwC

Q-Steps Kvalitetssäkring AB

QualiWare AB

QuestBack

Region Skåne

Riksrevisionen

RKA – Rådet för främjandet av kommunala analyser

SAMBA – Samverkan bro mot arbete. Burlövs Kommun.

Sandholm Associates AB

Santé Sweden AB

SAUF- Sveriges Auktoriserade Utbildningsföretag

SBTI EUROPÉ

SCA Hygiene Products

Semantix

SFK Certifiering AB

Siemens AB, Healthcare

SIGMA

SIQ- Institutet för Kvalitetsutveckling, SKI- Svenskt Kvalitetsindex

Skandia

SKL Kommentus

SMART BOARD, Polycom

SMHI

Softronic Vklass

Software Innovation

Solhagagruppen AB

Soludyne

Statistiska Centralbyrån

Stockholms stad

STQM Management

Strandska Utvecklingshuset AB

Stratsys AB

STT Condigi AB

Suntech Group AB

Svensk Chefsförening

Svenskt Näringsliv

Sveriges Fontänhus

Sveriges Kommuner och Landsting

Sveriges Offentliga Inköpare

Sysarb

Textalk

Tieto Sweden, Healtcare & Welfare AB

Tillväxtverket

Time Care AB

TioHundraförvaltningen, Norrtäljes kommun

Tre Stiftelser

Trivector LogiQ

Umeå kommun

Unikum- Unikt lärande AB

Uppsala universitet, Avdelningen för uppdragsutbildning

Valcon

Verksamhetslyftet

Vetenskaps Essens

VINNOVA, Tjänster och IKT

Vision, tidigare SKTF

Volvo IT

Våga Växa

Vård- och omsorgsförvaltningen i Helsingborgs stad

Vårdalstiftelsen/Idéprovningen

Vårdförbundet

Vårdföretagarna

Vårdförlaget

Värdeskaparna

Västra Götalandsregionen

Åkesson Managementkonsult

Lönande kontakter !Kvalitetsmässans fackmässa erbjuder två mässplan fulla med idéer och lösningar. Totalt är det 10 000 m2 kvali-tetsutveckling till ditt förfogande. Under tre intensiva dagar på Svenska Mässan ställer över 150 företag och organisationer ut. Möt dem, ta del av deras erfarenheter och knyt lönande kontakter.

Om du vill kan du redan nu boka in ett möte.På www.kvalitetsmassan.se finns alla kontaktuppgifter du behöver.

31

A R R A N G Ö R E R O C H PA R T N E R S

arrangörer

I samverkan med

Kvalitesmässans partners

Samverkande organisationer

Kvalitetsmässans utmärkelser

Kvalitetsmässans delarrangemang

1

Tema: Släpp fram det nya!

www.kvalitetsmassan.se

k va l i t e t s m ä s s a n , ö s t r a h a m n g ata n 5 2 , 4 1 1 0 9 g ö t e b o r g

t e l e f o n 0 3 1 - 3 6 8 4 1 0 0 • fa x 0 3 1 - 1 3 8 6 5 0 • e - p o s t i n f o @ k va l i t e t s m a s s a n . s e

Foto

: Car

l-Jo

han

Söde

r

Foto

: Pet

er K

nuts

on

Foto

: Mag

nus P

ehrs

on

15–17 november · 2012-08-09 · 15–17 november svenska mässan, göteborg europas största...

Documents