대한민국숙박공유#1코자자
TRANSCRIPT
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‘A night in Seoul’ by Heejeong Kim
STAY HOME in KOREA 1
숙박에 신뢰를 더하다 3TravelTech Sharing Economy
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대한민국 숙박공유 #1
국내 호스트
글로벌 게스트
Finestay
Guesthouse
Pension
국내 게스트
Local Quality Price
국민 숙박공유 플랫폼 Home Sharing Platform of Korea
한국 전문 (KO) 신뢰 숙소 (zA) 수수료 면제 (zA)
Hanokstay
Koreastay
2도시민박+공유민박
고급민박
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• 숙박공유의 가능성 성장세: Airbnb 255 억 불 가치, 2020년 100억 불 매출 예상 잠재력: 숙박예약(호텔 포함) 및 온라인 여행 시장 재편 추세
• 국내 숙박공유 및 대체숙박 시장 가능성 숙박공유 신규시장: 내국인 숙박 합법화 (규제프리존, 공유민박) 대체숙박 신뢰시스템의 필요성: 펜션, 농촌체험 숙박 외래관광객 증가와 숙박시설 부족: 2017년 2천만, 99위 후발국 정부의 공유경제 활성화 의지: 규제프린존 2017년 전국 확대
• 코자자의 경쟁력 한국형 Airbnb: 국내 First Mover 및 대표주자, 정부가 인정 4년간 시장 경험: 성장기반 마련(플랫폼, 숙소), 한옥스테이 성공 진입장벽: 신뢰시스템, 글로벌, 호스트/게스트, 온라인/오프라인
기회 요소
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글로벌 숙박공유 신뢰 플랫폼
서비스 웹 모바일웹 앤드로이드 웹앱
숙소 및 가입자 확보
마케팅 한옥스테이 국내마케팅
다국어 환처리
호스트 게스트
국내외 지불
온라인 오프라인
As Is 성장기반 마련, 한옥특화 성공, 국내 #1, 본격 마케팅 준비
비정형 숙소, 모르는 사람간의 거래, 같은 집 이용
아이폰앱
2,500 호스트 5,000 객실 확보, 11,000 가입자
코리아스테이 국내마케팅
글로벌마케팅 5협력
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Keyless Checkin
http://kozaza.com/rooms/1002769
As Is 웹, 모바일 웹 및 앱 (아이폰 앱 개발 중)
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As Is 주요 실적: 성장기반 마련
국내 게스트 숙박 합법화
숙박공유 신규 시장 등장 대한민국 숙박공유 대표 기업으로의 위상 확인
숙박공유 인식 확산과 호스팅 관심 고조 유관단체 및 지자체와의 협력 탄력
정부의 국내 공유경제 기업 지원정책 기대
코자자 대표의 코자자 소개 모습: 제9차 무역투자진흥회의 2016. 2.17
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국내 숙박공유 전환점 정부의 공유경제 활성화 의지 및 공유민박법 발표
한국형 Airbnb First Mover 포지셔닝 합법적 국내 숙박공유 및 여행 시장 집중 가능 (다른시장)
국내 시장 및 호스트 선점 후 인바운드로 확대 TravleTech #1: 국내 숙박 및 여행 시장 재편
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To Be 국내 숙박공유 #1, 숙박 및 여행 예약 시장 재편
숙박공유 #1 숙박예약 #1 여행예약 #1
마케팅 마케팅 개발확대
성장 기반 마련: 글로벌 숙박공유 플랫폼, 숙소확보, 협력체계 한옥스테이 특화 성공
2017 2018 2019
2016
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3소셜커머스 음식배달 부동산중계메신저
2016 대한민국 숙박공유 #1
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Why Now 숙박공유 신뢰 플랫폼의 성장과 시장 평가
Sources: https://www.cbinsights.com/blog/airbnb-hospitality-industry-valuation-breakdown/ http://www.mactaygroup.com/airbnb-welcome-home/ http://www.mercenarytrader.com/2015/08/what-if-uber-is-overvalued-by-ninety-percent/
기업가치
숙소수 매출증가세
투자유치규모 113
• 신뢰 기반 시스템 • 비정형 숙소(민박, 아파트, 주택) 정보 확보 • 모르는 사람들(호스트와 게스트) 간의 거래 • 모르는 사람의 같은 집에 기거
• 신뢰 확보를 위한 기능 • 게스트 보호: 호스트 프로필 및 소셜 정보 확인, 호스트 및 숙소에 대한 리뷰, 호
스트 인터뷰, 호스트 이력 확인, 숙박비 에스크로(체크인하고 24시간 이후에 지불), 중요한 정보 오류시 환불 및 새로운 숙소 이동 보장
• 호스트 보호: 게스트 프로필 및 소셜 정보 확인, 게스트에 대한 리뷰, 예약시 숙박료 미리 지급, 예약요청에 따른 수락 여부 결정권
• 가격 투명성: 숙박료와 서비스료 분리 및 명확한 표기 • 정보의 투명성: 오류정보에 대한 벌칙, 실제 사용자에 의한 리뷰
• 기존 숙박 예약 서비스 재편 • 가격과 정보의 투명성: 숨겨진 비용 없음 • 근본적으로 신뢰 시스템임: 사용자, 가격, 정보, 리뷰
• 다른 여행 예약 서비스 시장 재편 예상 • 숙박은 모든 여행의 시작과 끝 • 관광, 쇼핑, 공연, 식당 등
• 숙박공유를 통한 국내 TravelTech 시장 재편 가능성과 잠재력 • 국내 여행 시장의 후진성 • 관광 시장 확대에 따른 국내 TravelTech 마켓의 성장 가능성 큼
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Why Now 숙박공유 플랫폼의 잠재력: 숙박 및 여행 시장 재편 흐름
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Why Now Customer Pain: 숙박공유 및 기존 대체숙박
• 낮은 신뢰감 • 표준화되지 않은 정보와 정보부재 • 가격: 투명성과 비용 • 대체숙박에 대한 안 좋은 인식 3• 수익창출: 손님 (예약률 증대)
• 운영의 어려움: 예약관리, 지불, 손님관리 • 온라인, 커뮤니케이션의 어려움 (장년층) • 빈방, 집값하락, 하우스푸어
게스트 호스트
신뢰: 숙박공유 플랫폼 가격: 게스트 서비스료 면제 #1 포지셔닝: 홍보 및 마케팅
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낯선 경험: 숙박공유
Why KOZAZA 국내 유일한 Airbnb 직접 경쟁자, 4 년간의 경험 기반
• 국내 시장환경의 변화에 대한 빠른 대처 • 정부의 공유민박 중심의 공유경제 활성화 의지 • 공유민박: 국내마케팅 가능 (규제프리존) • 에어비앤비와 달리 합법적으로 국내 숙박공유 시장에 집중 가능
• 국내 숙박공유 마켓 성장세와 관광시장 성장 • 인바운드 (에어비앤비): 2015년 12월 4,000 Hosts(전년 대배 140% 증가),
330K Guests(294% 증가), 12,000 객실 • 외래 관광객의 꾸준한 증가: 2017년 2천만 예상
• 숙박공유 플랫폼의 가능성과 진입장벽 • 전체 온라인 숙박예약 및 온라인 여행시장 와해 및 재편 흐름 • 국내 대체숙박 시설(펜션 포함) 시장 규모 • 글로벌 숙박공유 신뢰 시스템의 높은 진입장벽: OTA와는 본질적으로 다름
• 한국 내 선도주자로서의 코자자 • 한옥스테이 차별화 성공 • 4년간의 시장 경험 • 성장을 위한 기틀 마련(플랫폼, 숙소확보, 협력사, 호스트 신뢰) • 지속적인 혁신을 위한 개발 시스템 확보(기획, 백엔드, 디자인, 추가 충원 보강)
한국 숙박공유 시장에 대한 이해와 지역사업자로서의 이점 • KOZAZA: 국민브랜드, 글로벌, 의미
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Strategy: The Best in Seoul
신뢰가는 숙소 한정 합법적이고 안전한 숙소 Quality Control Finestay
게스트 수수료 무료
한국 특화 서비스 호스트 대리 한옥스테이 지자체와 협력
LQP: #1 전략 ‘한강의 악어’
SPEED
LOCAL QUALITY PRICE
빠른 TravelTech 혁신
코자자 숙박공유 모델 전통: Hanokstay, 일반: Koreastay, 고급:Finestay
Koreastay플랫폼 및 빅 데이타 2012~
시장 크기
가격
호텔형 고급민박 2017~
장기 숙박Finestay
Hanokstay차별화 서비스 2012~
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Hanstay 한인 글로벌 여행객 대상 2017~
• LOCAL • 한국 최적화 및 One Stop Full Services: 게스트 및 호스트 서비스 • 한옥스테이 + Koreastay + Finestay + Hanstay(한국의 글로벌 여행객) • 한국만의 로컬 서비스: 공항 픽업, 24시간 로컬 전화 연결, 여행정보 • 한국인을 위한 글로벌 숙박공유 앱 제공(수수료무료, 한국인 커뮤니티) • 양질의 숙소 검색 및 호스트 직통 서비스 추가 • 숙소 배달 서비스 (On-demand Booking) • 호스트 대리 서비스(장년층 고급주택 소유주 대상) • 분산형 오픈 플랫폼 지향 (Distributed Open Platform System) • 최신 기술 도입: Keyless Smart Checkin • Inbound는 Airbnb 글로벌 경쟁사와 제휴와 판매(메타사이트, 여행채널) • 정부, 지자체, 여행 유관 기관과의 공고한 협력
• QUALITY • 안전하고 신뢰할 수 있는 합법적 숙소 보장 • 합법 숙소: 공유민박업, 도시민박업, 한옥체험업, 숙박업 • 100% 현장 방문 인터뷰와 Quality Control • 특화된 숙소 서비스: 고급민박(FINESTAY)
• PRICE • 수수료 무료 정책 • 숙박공유 시장 차별화 (Airbnb 12% 게스트 수수료) • 수익연계 OTA 수수료 모델 적용 • 다양한 수익모델, 데이타 및 플랫폼 사업모델
대한민국 숙박공유 #1 실행안
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LOCAL Hanokstay 시장 확실한 선점 전국 500 한옥스테이 DB, 한옥포탈로서의 인지도
관광공사 협력을 통한 활성화
한옥스테이는 별도 앱으로 출시 성수기 Lock으로 예약채널 통합
외부 OTA 채널에 통합 제공
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'한옥이 만만해' 빅 이벤트 한옥스테이에 대한 높은 관심과 시장 잠재력 확인
• 내용: 10만원의 한옥을 1만원에 체험 • 호스트와 공동마케팅: 50% 할인 숙소 대상 • 기간: 2015년 11월 ~ 12월 (2달, 3회) • 대상: 서울 북촌 서촌 한옥스테이 50개 객실 • 박수: 약 200박 • 방식: 선착순 예약 방식 • 1차 이벤트 시행 결과
• 언론을 통한 홍보 효과 • 이벤트 개시시 트래픽 폭주로 서버 다운 • 다운 직전 6,000 UV, 전체 10만 트래픽 확보, 20~30만 노출 효과
• 서버다운 대응 • AWS 서버 증설, Hanokstay 콘텐츠 서버 분리 • 이벤트 프로세스 정립 • 바로예약기능 추가로 이벤트 즉시 처리 가능
• 2차,3차 이벤트 시행 결과 • 개시 즉시(5분내) 완판 • 2,000 명 이상의 사전 등록 • '한옥은 코자자'라는 홍보효과 • 대량 트래픽 처리 가능으로 빅 이벤트 실시 가능 • 즉시예약 등의 기능보강으로 협력사를 통한 판매 가능 • 빅 이벤트를 진행할 수 있는 프로세스 확립 및 내부 역량 확보
지역사업자의 장점을 최대한 살린 One Stop Full Service 지향
STAY + MOVE + TOUR + EAT + SHOP
• 기사는 숙소 정보 알고 있음
• 경제적 (톨비 포함 $60)
• 지불 필요 없음 (사전 지불)
• 넓은 짐 트렁크 (밴)
LOCAL 공항픽업 서비스 공항도착 홀에서 숙소까지 편하게
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등록 숙소좋은 비등록 숙소
숙박 예약검색
호스트 직통 전화 (코자자 멘트와 연결)
호스트 대상 코자자 인지도 확대, 등록 숙소 증대, 게스트 트래픽 증대
LOCAL 숙소 검색과 호스트 직통 전화 코자자 멘트를 포함한 전화 연결 "코자자 게스트 문의 전화입니다"
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대한민국 호스트
글로벌 게스트
• 글로벌 마케팅 • 예약 처리 • 외국어 소통 • 비상시 대처
• 청소 • 객실 관리 서비스 • 픽업 서비스
LOCAL 호스트 대리 서비스 온라인과 외국어가 불편한 장년층 고급주택 소유자 대상
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숙박공유 IoT
편한 숙소 출입
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Keyless Checkin 북촌 IoT 실증 사업
고급민박
호스트 마케팅게스트 부가서비스
메이드서비스
LOCAL 숙박공유 토탈 솔루션 플랫폼
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첨단혁신 서비스
Strategy: The Best in Seoul
QUALITY 신뢰 보장 숙소 정부에 정식 등록된 숙소 및 현장 방문 및 확인
정부의 규제완화와 활성화 정책에 부합: 규제프리존
정식등록 과정에서 호스트 이력 확인
숙소 방문 및 호스트와의 일대일 인터뷰 (비디오 제공 예정)
코자자의 숙소 방문시 세부적인 숙소정보 확보
코자자 숙소 보증제27
고급 주택 호텔식 서비스
QUALITY Finestay 고급 민박 Byond Stars: 호텔급 서비스가 제공되는 고급주택 민박
VIP 및 가족 여행객 대상 관리형 홈스테이 + 빈집 관리 및 수익공유
수요는 있으나 공급이 부족한 시장 OneFineStay와 제휴 추진
정부 정책을 고려해 점진적으로 접근: 규제프리존, 도시재생 특별법 2017년 이후 적극적 추진
Finestay
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PRICE 수수료무료 + 최적의 로컬 서비스 '한 놈만 팬다'
"Ebay가 태평양의 상어라면
알리바바 타오바오는 양쯔강의 악어다.
양쯔강에서는 악어가 상어를 이길 수 있다."
2005
2017
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알리바바 마윈
국내시장 공고히 한 후, 글로벌 게스트로 확장
서비스 만족도 증가
바이럴 홍보
보다 많은 게스트와 호스트
빅 데이타 및 플랫폼 비즈니스 (Last Minute Deal, Host Fee)
호스트 수익 연계 OTA 수익모델 적용
PRICE 수수료 무료 정책 가격은 숙박공유에서 가장 중요한 의사결정 요인임
마케팅 투자 대신 좋은 서비스에 대한 바이럴 마케팅으로 접근 Same Room & Host, Lower Price, Better Service
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글로벌 인바운드 마케팅• 주요 타겟 고객층 및 마케팅 접근 방법
• 중국 : 전략적 제휴를 통한 접근 (Tujia 와 협력 추진 중) • 아시아: 직접적인 마케팅 및 제휴(Homeaway, Roomorama와 협력 추진 중)
• 수수료 무료와 최저가 보장에 상응하는 고객에 의한 소셜 및 바이럴 마케팅(게스트 및 호스트 공통)
• SNS 마케팅: 다국어 블로그, 페이스북, 인스타그램, 트위터 • Growth Hacking
• Airbnb 정보 링크 및 연동: 캘린더, 숙소정보, 리뷰 • 실시간 가격비교 • 오픈플랫폼 API를 통해 분산형 서비스 확대 • IoT 기술 활용: Smart Keyless Checkin을 코자자 앱 기본 기능으로 추가
• 콘텐츠 마케팅: 예약사이트와 SEO가 강화된 콘텐츠 사이트 분리(Koreastay, Hanokstay), 원어민 콘텐츠 자체 확보
• 초기 소수의 전랴적 숙소 중심의 마케팅을 통한 충성고객 확보 후 확대 전략 구사 • 합법적 숙소 중심의 마케팅을 통해 안전성 강조 • 전략적 협력 관계 확대
• 해외 Airbnb 경쟁사들과의 제휴 추진: Tujia, Homeaway 등과 협의 중 • 숙박공 메타 사이트 협력: 기존 Tripping 외 추가
• 지자체와 협력 강화 • 지자체별 도시민박 등록 및 예약건수 통계 제공 • 한국형 숙박공유 플랫폼 제공: 서울시, 전주시
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글로벌 협력 체계 Inbound 주요 채널: Airbnb 경쟁사 및 메타사이트
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중국시장 공략 방안
한국 글로벌
숙박공유
일반 온라인 예약 서비스 OTA: Online Travel Agency
한국형 Airbnb 포지셔닝
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호스트 대리 서비스
매출연계 OTA형 서비스료
숙소는 시간이 지나면 사라지는 가치임: 광고 및 라스트미뉴트 딜 숙박은 여행이 시작이자 끝임: 여행상품 연계 판매 가능
국민 숙박공유 플랫폼
수익 모델 매출 연계형 서비스료 및 플랫폼
Finestay
Koreastay Hanokstay
Finestay Hanstay (외국 여행 한국인 대상)
Revenue Sharing
연계 서비스 수수료
호스트 광고
국내 숙박 및 여행 시장 규모 초기 숙박공유 시장 집중
35* 관광연구원: 2014
• SOM: 숙박공유 • 외국인 도시민박 및 공유민박 • 한옥스테이 • 기업형 게스트하우스 • 고급민박(Finestay) • 10% 시장 확보
* 2016년 서울 (중저가, 중고가: 6만~17 만원) 예측 수요 및 부족숙소 시장 규모, 관광연구원 2014 • SAM: 국내/내국인 온라인 숙박 예약
• 펜션 • 농촌체험업 • 레지던스 • 호스텔 • 템플스테이 • 외국인 장기숙박 • 한인 글로벌 여행객 시장(Hanstay) • 호스트 대상 부가서비스(자체, 협력)
• TAM: 국내 온라인 여행 예약 시장 • 중저가 호텔 • 서비스제공 레지던스 • 여행상품: 관광, 공연, 쇼핑, 음식
SOM: 숙박공유시장 Serviceable Obtainable Market
SAM: 숙박 예약시장 Serviceable Available Market
TAM: 국내 여행 예약시장 Total Available Market
27,587 억* (10,929 억)
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Koreastay(2016~) 및 Finestay(2017~)
Projection: 객실 수 및 예상 매출 전국 2만 호스트 6만 객실, 매출 연계 OTA형 호스트 서비스료
FINE
INTEGRITY
SIMPLE
HACK
알차게 (완결성)
참되게 (진실성)
편하게 (단순화)
끼있게 (전문성)
회사 문화 Freedom & Responsibility
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조 산구 Ph.D. CEO, 30년 경험의 글로벌 인터넷 사업가 Texas A&M 대학교, LG U+ 및 KT에서 인터넷 사업, 실리콘밸리에서 NetGeo 창업, 버클리랩 (LBNL) 과학자
김 석진 CTO, 시드니 공대, AIKU, 삼성전자, 아이쿠
고 익준 Host Manager, 제주 대학교 , 하나투어
이 유진 Designer, 한양 대학교, LG 전자
김 봉수 Senior Engineer, 인하 대학교 , 웅진
유 서영 Social Marketer, 숙명여자 대학교, 아이투어
* 추가: 마케팅 담당 VP 및 마케팅 팀 구성, 개발자, 사업제휴
팀 멤버 안정된 개발 팀 확보, 마케팅 팀 구성 필요
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• 본격적인 국내시장 확대를 위한 자원 확보
• 마케팅 전무 팀 구성
• 대대적인 국내 마케팅
• 서비스 재편 및 네이티브 앱 개발
• 마케팅 전 숙소 선별 및 전략적 숙소 확보
• 수수료 면제에 따른 초기 매출 저조 극복
• 글로벌 및 국내 마케팅 동시 추진 (8:2)
과제와 이슈
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RESTART
서비스 재편, 팀 보강 국내중심 (8:2) 코리아스테이 + 한옥스테이 국내시장 개척, 호스트 네트웍 확보 국민 숙박공유플랫폼 #1 입지 확실시
2016 50
재편
평창올림픽 협력 전체 숙박예약 시장 확대 여행상품 입점 #1 한국 TravelTech
2018 5,000
성장
인바운드 강화 (5:5) 호텔형 민박 Finestay 진출 한국인 글로벌 여행객 대상 서비스 출시 #1 한국 숙박공유 시장 확보
2017 500
Milestone 대한민국 숙박공유 #1, 숙박 및 여행 예약 #1
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• 목표 • 코자자 국민 브랜드화와 대한민국 숙박공유 #1 위상 확보 • 한옥스테이 예약은 코자자 확실시 • 국내 게스트 숙박공유시장 1위 확보 • 호스트 네트웍 확보 • 전략적 협력채널을 확대 (Tripping, Tujia)
• 실행 전략 • 국내 마케팅 80%, 글로벌 인바운드 20% • 서비스 재편 • 전략적 호스트 확보 • 한옥스테이 + 코리아스테이(도시민박+공유민박) • 규제프리존 중심 국내마케팅하되 타 지역도 간접적 마케팅 진행 • 규제프리존 이외지역은 합법숙소 위주로 전환: 합법등록여부 > 내국인 숙박 • 국내마케팅 집중으로 자원의 효율적 활용 가능 • 전략적 협력채널을 통한 중국, 아시아 인바운드 시장 확대 (Tripping, Tujia)
2016년 국내시장 중심 사업 전개 대한민국 숙박공유 #1 위상 확보
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Exit Plan
• IPO (3~5년) • 대한민국 #1 숙박공유 플랫폼 • 대한민국 #1 TravelTech 플랫폼 • 아시아 숙박공유 플랫폼
• M&A (1년~3년) • 국내 인바운드 여행사: 국내 숙박공유 및
TravelTech 시장 진출과 온라인 여행 예약 시장 재편
• 글로벌 Airbnb 경쟁사: 한국 협력사의 필요성 (예, 중국의 Tujia, Homeaway, Onefinestay)
• Airbnb: 한국시장 확대 및 보호, 숙박공유 와해 조기 모델 차단
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