15,20 15,20 · 2019. 11. 28. · kommunikation mit einem marketing-system, das alle kanäle...
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censhare I 2019
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Alles ist Content -Auf einer Plattform zur digitalenMarketing Transformation
censhare AG, Christoph Reisch
2Public Facing I 26.11.2019
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Die Kanalexplosion
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Alles ist Content - Auf einer Plattform zur digitalen Marketing Transformation
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Omni-Channel
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Alles ist Content - Auf einer Plattform zur digitalen Marketing Transformation
OMNI -CHANNELDas lateinische Wort OMNI übersetzt bedeutet im Deutschen ALLES.In unserem Fall: alle Möglichkeiten nutzen, um mit dem Kunden zu kommunizieren
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Omni-Channel
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Alles ist Content - Auf einer Plattform zur digitalen Marketing Transformation
OMNI-CHANNEL«to channel» bedeutet ins Deutsche übersetzt: LENKEN, KANALISIEREN.In unserem Fall: wir lenken unseren Kunden und fokussieren unsere Kommunikation auf seine Bedürfnisse
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Daten, Touchpoints, Kanäle
● Marketing Daten bestehen heute aus mehr als nur „Produkten und Bildern“.
● Dazu kommen immer mehr Touchpoints und Channels, die bedient werden müssen.
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Alles ist Content - Auf einer Plattform zur digitalen Marketing Transformation
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Kunde erwartet relevante, personalisierte Ansprache!
-> Nur durch personelle Ressourcen, ohne Automatisierung, Prozesse und moderne Marketing-Lösungen aber nicht machbar!
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Herausforderung 1 - ManpowerAlles ist Content - Auf einer Plattform zur digitalen Marketing Transformation
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Über 5.000 Marketing Software-Lösungen
Wieviel mehr benötigen wir noch? Mehr Budget für IT, aber nicht mehr Personal.
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Herausforderung 2 - Information TechnologyAlles ist Content - Auf einer Plattform zur digitalen Marketing Transformation
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Prozentsatz Mitarbeiter und Programme,
Quelle: Gartner 2018
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Manpower vs. Technologie Alles ist Content - Auf einer Plattform zur digitalen Marketing Transformation
CMOs geben mehr Geld für Technologie als für Talente aus!
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Und im „Daily Doing?“Alles ist Content - Auf einer Plattform zur digitalen Marketing Transformation
Kampagnen dominieren das Tages-
geschäft
Insellösungen verhindern personali-
sierteKommunika-
tion
Kanal-Vielfalt überfordert
schon heute jede
Organisation
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Und im „Daily Doing?“Alles ist Content - Auf einer Plattform zur digitalen Marketing Transformation
46% der B2B-Kunden betrachtenmaßgeschneiderte Angebote alsäußerst wichtige Aktivitäten zur
Aufrechterhaltung oder zumAusbau der Beziehung zum
jeweiligen Lieferanten
Why Companies Need to Market – and Not Just Sell – to Existing Customers, by Gartnerhttp://www.gartner.com/newsroom/id/2676915
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Customer JourneyAlles ist Content - Auf einer Plattform zur digitalen Marketing Transformation
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Customer JourneyAlles ist Content - Auf einer Plattform zur digitalen Marketing Transformation
Die Customer Journey beinhaltet immer noch die klassischen Touchpoints.Eine durchgängige Customer Journey für den Kunden muss aber alle Touchpoints
bedienen, um erfolgreich zu sein. Diese Touchpoints dürfen jedoch nichtisoliert gedacht werden und müssen in Real-Time zur Verfügung stehen.
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Alles ist Content!Alles ist Content - Auf einer Plattform zur digitalen Marketing Transformation
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Alles ist Content!Alles ist Content - Auf einer Plattform zur digitalen Marketing Transformation
Kanäle & TouchpointsDirekte Kommunikation und Interaktion mit dem Kunden und Konsumenten
Automatisiertes Content Handling (Publishing Hub)Auf Basis von Kundeninformationen und dem strukturierten Content kann der RICHTIGE und personalisierte Inhalt dem Kunden ausgespielt werden – und das seamless über jeden Kanal
Produkt & Marketing Content (Content Hub)Zentraler Content Hub, welcher den gesamten Unternehmens-Content für die Kundenkommunikation kanalunabhängig verwaltet
KundendatenSammeln und analysieren aller Informationen, welche durch die laufende Interaktion mit dem Kunden generiert wird
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Alles ist Content - Auf einer Plattform zur digitalen Marketing Transformation
Ein Maschinenraum zurDigitalen Transformation
im Marketing wird benötigt!
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Access All Systems – Serve All Channels
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Alles ist Content - Auf einer Plattform zur digitalen Marketing Transformation
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Auf einen Blick
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censhare AG
Gegründet2001
HauptsitzMünchen
NiederlassungenDeutschland, USA, UK, Frankreich, Schweiz,Niederlande
Mitarbeiterzahl280+ (Juni 2019)
Umsatz27 Mio. Euro (2018 ungeprüft)
EigentümerIn Privatbesitz – HauptanteilseignerDumont Marketing Technology
Kundenstamm320+ Kunden30.000+ Nutzer (Juni 2019)
Internationales Partner NetzwerkCreative, Consulting, Implementierung, Technologie
Service OrganizationGlobale Professional Services Organisation
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Kundenbeispiele
19● July 2019
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Multichannel, Single Source Marketing
Herausforderung: Vitras Produkte und Angebote müssen in einer ansprechenden und überzeugenden Weise präsentiert und kommuniziert werden – in verschiedenen Märkten und unterschiedlichen Kanälen
Lösung: Eine effiziente, dynamische und medienneutrale Kommunikation mit einem Marketing-System, das alle Kanäle unterstützt und alle Daten und Informationen zentral hält.
Ergebnisse:● 7 verschiedene Datenbanken durch 1 System ersetzt● 100% zentrale Kontrolle des Marketingmaterials● 1 identische Kampagne in Print, Web und Social● 7 Sprachversionen der jährlichen Preisliste für alle
Regionen20
Kundenbeispiele
Industry, RegionManufacturing, global
ProductsDAM, PIM, CMS
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“In marketing, censhare has brought us extreme increases in efficiency and with that also falling costs.”
Matthias Wesselmann, Former Head of Group Marketing & Communication, Vitra
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Kundenbeispiele
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Wir arbeiten gerne fürAusgewählte Kunden
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Wir arbeiten gerne fürAusgewählte Kunden
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Christoph Reisch, Partner & Alliances Manager+49 163 [email protected]
censhare AGPaul-Gerhardt-Allee 5081245 München / [email protected]