140 cпособів та інструментів для pr
DESCRIPTION
хотела просто систематизировать опыт, а не просвещатьTRANSCRIPT
НАВІЩО?• Зростання пізнаваності бренду• Канал ОПЕРАТИВНОГО зв'язку і сервісу • АНОНС подій • ПРОМОЦІЯ унікальних акцій та пропозицій • Дослідження конкурентів і ринку • Розширюй команду • Пошук партнерів /експертів
ВИКОРИСТАННЯ• Постійне слухання - платформа миттєвої стрічки
новин і трендів • ЕФЕКТ пристутності - це твій бренд, не змінюй його• Підтримка та знаходження зв'язків , з ЦА • Місце зустрічі і обговорень • Високий рівень зв'язків у комунікаційному
просторі • Швидкість поширення контенту• Особисті цілі юзерів
ПОЧАТОК• Будь собою – тебе любитимуть чи зневажатимуть• АВАТАРка - це твій бренд, не змінюй його• НЕ ТРАНСЛЮЙ, спілкуйся, знайомся з ЦА • Фокус - спілкування і відносини =@FOLLOWERS• Розділяй особисте і професійне • @FOLLOW 1000, швидше ЗАБЛОКУЮТЬ, а
не @FOLLOW• СТВОРЮЙ стосунки і підготуй БЕКГРАУНД
ЦІННОСТІ• Розділяй ІНТЕРЕСИ• Обмінюйся інфо з однодумцями і зустрічайся
ОФФЛАЙН• ТВІТЕР як соціальне визнання• ВЗАЄМОДІЯ та взаємопроникнисть з іншими
соцмедіа• ДОВІРА - найдорожча валюта твіттеру• Пристрасть - те, що цікаве тобі про інших,
цікаво іншим про тебе• СПІЛЬНОТИ - твіт перший, ранній, не часто
СТРАТЕГІЯ• СПІЛКУЙСЯ, не промотуй• Не розповідай про свої продукти, будь експертом• Без спама, персоналізуй розмову• PR - це про те, як бути експертом і ПЕРЕВАГИ для
інших• ТВІТТЕР - це комунікація, а не продаж, додавайте
ЦІННІСТЬ до розмови • БАЛАНС між кількістю та якістю твітів• СТВОРЮЙ стосунки і підготуй БЕКГРАУНД
ТАКТИКА• ТВІТЕР - це хороший контролер - ВСЕ найкраще в
140 символах• Створюй, обмінюйся думками, зустрічайся,
збільшуй ТРАФІК • Слухай, думай, РЕАГУЙ, ти не зірка• КІНЬ попереду карети - відносини • Плати наперед - соціальний капітал безцінний -
надавай ЯКІСНУ інформацію• НЕ ВИКОРИСТОВУЙ Твіттер, для промоції, • ТВІТТЕР - консультація чи допомога
АВТЕНТИЧНІСТЬ• Інтерактивна модель
o МІКС - трансляція + приватні повідомлення DМ o Дізнайся кому корисні твої ЛІНКИ через
backtweets.com• Жива і проста мова• НЕ спрямовуй усі сили на ТВІТТЕР• Спілкування різне - за кавою, за обідом і наприкінці
робочого дня• ТВІТ - це ідентифікатор БРЕНДУ • ЛЮДСЬКЕ ОБЛИЧЧЯ - навіть якщо йдеться про• ЮПІК - це ідентифікатор сайту
ТЕХНОГНУЧКІСТЬ • Повідомлення з телефону• Iphone & Blackberry аплікації• E-mail• Миттєві повідомлення• Facebook• Блог на інших платформах• Будь-які веб платформи
КОРПОРАТИВНА РЕПУТАЦІЯ
• @FOLLOW Лідери галузі Тренди Групи і медія
• СТВОРЮЙ розуміння експертизу лідерство думки пропонувати рішення повідомити про результат
• ЗАЛУЧАЙСЯo до розмовиo дій прозороo додай цінності
TWITTER FOR PR • Моніторинг• Бери участь у розмовах аплікації• Починай розмову • Розповідай історії• Запитуй в ЦА• Нестандартний промоушн і консультації• Будуй, підтримуй і зміцнюй стосунки
АНАЛІТИКА• @FOLLOWERS
Популярністю Залученостю Обсягом - кількість контенту за проміжок часу
• КОНТЕНТ Чат Новини Розмови та історії Поширення інформаці
• @ ВИКОРИСТАННЯo Адресністьo Посиланняo Емоціїo Локації
CRiSIS MANAGEMENT• СТВОРИТИ КРИЗУ• 3 PR інструменти в твіттері
ПРОВОКАЦІЯ ЦІННІСТЬ ІНДИВІДУАЛЬНІСТЬ
• ЗГАСИТИ КРИЗУ cлухати і відповідати визнавати помилки пропонувати рішення повідомити про результат
• HIGHLIGHT свої особливості • ВІТАЙТЕ stakeholders• Поширити Досягення
# HASTAG• Ключові слова • Полешує відслідковувати подію• Привертає увагу до сайту • Рівень залучення
o Моніторинг/слуханняo Повідомленняo Спілкуванняo Побудова спільноти
• Поширення захисту o Повідомлення про небезпекуo Підтримка фолловерівo надання допомоги
• Підтримка• Надання знижок• Відповідь на питання• Подяка
RETWEET• Хороший контент - поширюється• Генерує @FOLLOWERS і формує ЦА• ТВІТ - це привід РЕТВІТ чи @UNFOLLOW• Якщо у когось є НОВИНА, але він занадто
скромний - РЕТВІТНИ• РТ як показник
o ДОВІРИo АВТЕНТИЧНОСТІ - не можна спитати, це просто відбуваєтьсяo TWEETMEME & RTRADAR - популрності
• СТВОРЮЙ і ПОШИРЮЙ інформацію, так вчасно, СТАНЬ надійним джерелом
• ТРАНСЛЯЦІЯ - це просто,СЛУХАТИ - складно,• РЕАГУВАТИ - головне
VIA• Виділяється серед RETWEET• Додає цінності автору • Важливість повідомлення • Власне ставлення до інфо • Діалог і зворотній звязок• Ідентифікує, залучає, стимулює відповідь• Важливе повідомлення, ресурс і потенційний
TWEETPIC• ШВИДКА ТРАНСЛЯЦІЯ З ГАДЖЕТУ• Генерує @FOLLOWERS і формує ЦА• ТВІТ - це привід РЕТВІТ чи @UNFOLLOW• Якщо у когось є НОВИНА, але він занадто
скромний - РЕТВІТНИ• РТ як показник
o ДОВІРИo АВТЕНТИЧНОСТІ - не можна спитати, це просто відбуваєтьсяo TWEETMEME & RTRADAR - популрності
• СТВОРЮЙ і ПОШИРЮЙ інформацію, так вчасно, СТАНЬ надійним джерелом
• ТРАНСЛЯЦІЯ - це просто,СЛУХАТИ - складно,• РЕАГУВАТИ - головне
REPLY• Немає обмежень на кількість• Відповідай швидко і стань експертом• Використовуй DM якщо це терміново чи
конфіденційно• Рекомендуй корисні лінки, які можуть вирішити
проблему • Навіть якщо у вас мало @FOLLOWERS відповідь
швидко розлітається• Якщо ти думаєш про людей, вони будуть вдячні• Повторюй і пояснюй
МОНЕТИЗАЦІЯ• Відслідковуй розмови між вами та окремим
юзерами• Створюй послів бренду і керуй трендами • Думки та їдеї створюють ринок, а отже приносять
гроші • Твіттер - це дешево, просто і ефективно • Не переоцінюй - аналізуй і роби короткострокові
прогнози • Твіттер - це розмова про тебе і твою галузь,
скористайся цим• FUN, зустрічі, ідеї - вони йдуть на твій сайт
УСПІШНІСТЬ• Моніторинг Social mention, Twitterallerts Google-
Alerts• Представити цілей @FOLLOWERS• Моніторинг в соцмережах і блогах, форумах • Місія і візія - спрацювали? • Першість бренду в тренді• Легкість для вимірювання ефективності з PR• Твіттер - це розмова про тебе і твою галузь,
скористайся цим• Якість твіттеру визначає якість @FOLLOWERS