130919 vck bevlogenheid gent
DESCRIPTION
presentatie op het PREBES congres, georganiseerd door VCK - Vlaams Centrum voor Kwaliteit. Over bevlogenheid en de aanpak van EforisTRANSCRIPT
Via kwaliteit naar bevlogenheid Of: Hoe gelukkig is tevreden personeel?
N.a.v. artikel: DE MYTHES VAN BEVLOGENHEID
Nieuwe aanpak voor ….
Duurzaam Presteren & Duurzame Inzetbaarheid
De innovatieve mogelijkheden van de BPR Toolbox
Marcel van MarrewijkHolliday Inn Gent19 september 2013
Index
• Van tevredenheid naar bevlogenheid• Fasegewijze, context gerelateerde waardeoriëntatie• Recente inzichten vanuit de wetenschap• (Noodzakelijke) Ambities:
– Duurzame inzetbaarheid van medewerkers– Duurzaam presteren (GO & GN) professionele organisatie– Goed Werkgeverschap 2.0
• Missie en visie van Eforis– Eigen regie en verantwoordelijkheid voor medewerkers– Inzicht+advies+support op de kernthema's BPR– Blue ocean
• Het aanbod van de BPR-Toolbox
Optimum in Bevlogenheid
Productiviteit
TevredenheidBevlogenheid
Comfortzone
Zinzone Hyperzone
Tevredenheid
Bevlogenheid
Early warning indicators: geluk & vertrouwen
Zombie
Hyper
Comfort
Zin
Bevolgenheid: is een gemoedstoestand van voldoening van mensen in hun werk die gekenmerkt wordt door vitaliteit, toewijding en absorptie
Fasegewijze oriëntatie
Verbinding
Macht
Beheersing
Bevlogenheid
• Een gemoedstoestand van voldoening van mensen in hun werk die gekenmerkt wordt door vitaliteit, toewijding en absorptie. – Vitaliteit gaat over energie, inspanning, volharding en
veerkracht– Toewijding gaat over betrokkenheid, een gevoel van
betekenis, enthousiasme, inspiratie, trots en uitdaging– Absorptie gaat over concentratie, een diepe
belangstelling voor het werk, het gevoel dat tijd snel gaat en het moeilijk vinden om je los te maken van het werk.
Bron: Bakker & Schaufeli
Voordelen van bevlogenheid
Individueel effect van bevlogenheid:• Positieve attitude als gevolg van geluk, plezier en enthousiasme • Gezonder en vitaler (mentaal en fysiek)• Pro-actief en generatief• Verbindend
Effect op team en organisatie:• Creativiteit en flexibiliteit• Bereidheid om collega’s te helpen (Schaufeli) • 18% productiever; 27% minder verzuim en 62% veiliger
werken• Leveren 19% meer toegevoegde waarde aan stakeholders (Aon
Hewitt)• Lijken minder last te hebben van de recessie (Gallup)• Veel hoger langetermijnresultaat (Wharton Business School).Bron: Peter Dona
Hoe bevlogen zijn we?
• Koploper is India; China sluit de rij en Europa is een middenmoter (30%)
• De Nederlandse medewerkers is slechts matig bevlogen (20%), maar wel heel tevreden (90%)!
• Oudere werknemers zijn meer bevlogen dan jonge werknemers
• Dichtbij een klant opereren verhoogt de kans op bevlogenheid
Bron: Peter Dona
"All that glitters is not gold" (Shakespeare, 1596)
Downside van bevlogenheid:• te optimistisch inschatten van bijv eigen
werktempo en capaciteiten• werkdruk (te veel hooi op je vork nemen)
• verstoren van 'work life balance'
Kans op burnout neemt toe
Behoefte aan additionele 'early warning' indicatoren
33% werkdruk probleem
1,6 mln mensen financiele problemen
25% psychische problemen
Urgentie van duurzameinzetbaarheid
• 20% van de werkgevers vindt doorwerken tot 65 jaar van belang.
• 50% van werknemers denkt te kunnen blijven werken in de huidige functie tot 65 jaar.
• 36% van werknemers wil blijven werken
Bron: TNO Arbeid
Duurzame inzetbaarheid
Gezond, productief en met plezier huidig en toekomstig werk willen en kunnen blijven doen.
Werkvermogen: fysieke, psychische en sociale arbeidsvermogen
Employability: vermogen om productief en belonend werk te vinden
Vitaliteit: energie en motivatie
Focus op het doel van DI !
• Curatie: gericht op 'zieke' medewerkers
• Preventie: gericht op risicogroepen
• Amplitie: gericht op alle medewerkers
De juiste actor
• Primaire verantwoordelijkheid ligt bij de werknemer, in samenspraak met de werkgever.
• Secundaire verantwoordelijkheid bij sociale partners en overheid.
Eigen initiatief en zelfredzaamheid werknemer belangrijk
Hoe meer initiatief een zieke neemt, hoe grotere kans op succesvolle re-integratie
Toch stelt grootste deel zieken zich afhankelijk op...
14
NIEUWE WETENSCHAPPELIJKE INZICHTEN (bedrijfskunde en positieve psychologie) GelukHappiness@work (Gelukkig Werken)
Onno Hamburger
The value of happiness
Dr. Gretchen Spreitzer & Dr. Christine Porath
The Progress Principle
Prof.dr. Teresa Amabile, Research director Harvard BS
GelukHappiness@work (Gelukkig Werken)
Onno Hamburger
The value of happiness
Dr. Gretchen Spreitzer & Dr. Christine Porath
The Progress Principle
Prof.dr. Teresa Amabile, Research director Harvard BS
VertrouwenDr. Peter NientiedVertrouwenDr. Peter Nientied
Organizational EnergyProf.dr. Heike BruchHans van der Loo
Organizational EnergyProf.dr. Heike BruchHans van der Loo
OrganisatieontwikkelingBeyond Performance
McKinsey: Scott Keller & Colin Price
Cubrix, zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering
Marcel van Marrewijk
OrganisatieontwikkelingBeyond Performance
McKinsey: Scott Keller & Colin Price
Cubrix, zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering
Marcel van Marrewijk
WAT ZIJN DE IMPLICATIES VAN DEZE INZICHTEN? Goed werkgeverschap vergt een nieuwe invulling
• versterk de wederkerigheid: niet alleen arb vw vs tijd, maar ruimte en uitdaging vs passie en zingeving
• werk samen op basis van wederzijds respect, erkenning en waardering
• creëer ruimte voor zelfregie en eigen verantwoordelijkheid voor medewerkers
• spreek elkaar aan op talent, potentie en kracht (AI)• nieuwe maatstaf voor performance beoordeling
Werk aan een professionele cultuur• Samen werken, kennis en ervaring delen, feedback geven• Leiderschapstijl: "We take care of the people, the people take care of the
business Biedt medewerkers ondersteuning in het versterken van de eigen bevlogenheid, productiviteit en veerkracht
Ontwikkel een monitor om het optimum van bevlogenheid, productiviteit en risico's te beoordelen
BPR-Toolbox (voor medewerkers)
De BPR-Toolbox is een beveiligde online omgeving die medewerkers helpt hun bevlogenheid, productiviteit en veerkracht/weerbaarheid tegen(lifestyle) risico’s in hun werkomgeving te verbeteren.
BPR-Toolbox geïntegreerd aanbod inzicht+advies+ondersteuning
• BPR-Scan meet hoe je ervoor staatscience inside (kwaliteit van hi-end survey – compacter)
• Persoonlijk Adviesrapport BPRtoont je belangrijkste aandachtspunten en doet verbetersuggesties
• Producten en Diensten ondersteunt je met de voor jou geschikte producten en diensten
Eigen regie• Je bepaalt zelf wat je wilt verbeteren en welke producten
en diensten je wilt gebruiken.
BPR-Toolbox
• Medewerkers• Organisaties• Professionals• Wetenschap• Arbodiensten
BPR-Toolbox
• Medewerkers• Organisaties• Professionals• Wetenschap• Arbodiensten
BPR Scan
HPO
BPR Scan72 stellingen
WAI
GPTW
INK
SD
Trust
DIXWVMBPR Scan• inhoudelijke vragen• situationele vragen• contextuele vragen• profiel info
+
• checkers - inclusief• expert scans – premium
BPR-KPI’s ONTWIKKELD ISM
3 Hoofdthema's: BPR, (3*5=)15 subthema's en 29 indicatoren
BEVLOGENHEIDGoed Werkgeverschap
PRODUCTIVITEIT Goed Ondernemerschap
(Lifestyle) RISICO’S Goed Nabuurschap
Vertrouwen Efficiëntie (kostenbewust)
Werkdruk
Zin & energie (Motivatie)• Aandacht• Verbinding• Ambitie• Gedrevenheid
Support• Leiderschap (lijn)• HR (staf)
Vitaliteit• Energieniveau• Voeding• Bewegen• Middelengebruik
Werkklimaat Innovatie• Creativiteit• Context
Balans• Werkfactor• Thuisfactor
Geluk / Welzijn Effectiviteit Sociale veiligheid
Betrokkenheid Professionele cultuur MVO
Release 1.0
Demonstratie BPR-Toolbox
20
Persoonlijk dashboard BPR-Toolbox
21
Demonstratie BPR-Toolbox (3)
EFORIS PRODUCTEN WARENHUIS(providerboog op maat in te richten - optioneel)
momenteel 38 producten & groeiend
COMPANY DASHBOARD ONLINE
HUIDIG AANBOD BPR-TOOLBOX
1. BPR-Toolbox: beveiligde online omgeving voor alle medewerkers
2. BPR-Scan: Bevlogenheid, Productiviteit en weerbaarheid tegen Lifestyle Risico's
3. BPR Individueel adviersrapport: inzicht in de kernthema's en 29 HI-Impact indicatoren
4. BPR Providerboog: ondersteuning van medewerkers & organisatie op eigen prioriteiten door selectie van Eforis producten en/of eventueel uitgebreid maatwerk producten.
5. BPR Collectief Rapport: positief waarderend en tegelijk kritisch voor alle organisatie-eenheden
6. BPR Abonnement: abonnement per medewerker (onbeperkt gebruik – € 250 ‘straat’waarde)
CONTACT
Marcel van Marrewijkemail: [email protected]: +316 8 1953 777profiel: http://www.mindz.com/profiles/Marcel_van_Marrewijk
www.eforis.nlwww.cubrix.nl
Bronnen:• Cubrix, zicht op organisatieontwikkeling en Performanceverbetering (M. Van Marrewijk)