120223 venta en tienda manual
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Como incrementar las ventas en tiendaNeuroventa aplicada al sector retail
Cornellà de Llobregat, febrero de 2012
sem
inar
ios
APD Zona MediterràniaAvda. Diagonal, 520 - 08006 BarcelonaFax: 93 448 61 [email protected] http://www.apd.esInformación: 93 440 76 05 / 22
Para
insp
ecci
ón p
osta
l, ab
rir a
quí
Cómo incrementar los resultados de sus ventas… desarrollando sus habilidades comunicativasBarcelona, 4 de Marzo de 2010
SeminarioPonente
Óscar Peón Rojo:
Dentro del ámbito empresarial realiza actividades formativas y procesos de coaching ejecutivo, directivo y comercial, además de ejercer de coach deportivo en el sector de la competición a motor.
Formador colaborador de la Administración Pública de la Generalitat de Catalunya y el Institut de Seguridad Pública de Catalunya, así como de diferentes cámaras de comercio.
Durante los últimos años ha formado personalmente a más de 1.500 personas, y colabora con éxito en el diseño e impartición de acciones formativas a través de diferentes consultoras de formación.
Formador en PNL, Coaching y habilidades de comunicación y relacionales en diferentes ámbitos organizacionales, con una experiencia de más de 10 años en procesos de formación y coaching con PNL.
Dirigido a:
Vendedores, asesores, responsables comerciales, directores comerciales, jefes de venta, consultores y cualquier persona que desee incrementar su eficacia comercial.
Objetivos
Incrementar las habilidades comunicativas y relacionales
Incorporar nuevos modelos que facilitarán la comprensión del proceso de Compra-Venta y de la conducta humana
Identificar las claves de un proceso de venta de éxito e incorporación de técnicas de venta eficaz
Incremento de los ratios de venta y resultados
Incremento en la fidelización y satisfacción de los clientes
En definitiva, ¡mas ventas!
sem
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APD Zona MediterràniaAvda. Diagonal, 520 - 08006 BarcelonaFax: 93 448 61 [email protected] http://www.apd.esInformación: 93 440 76 05 / 22
Para
insp
ecci
ón p
osta
l, ab
rir a
quí
Cómo incrementar los resultados de sus ventas… desarrollando sus habilidades comunicativasBarcelona, 4 de Marzo de 2010
SeminarioPonente
Óscar Peón Rojo:
Dentro del ámbito empresarial realiza actividades formativas y procesos de coaching ejecutivo, directivo y comercial, además de ejercer de coach deportivo en el sector de la competición a motor.
Formador colaborador de la Administración Pública de la Generalitat de Catalunya y el Institut de Seguridad Pública de Catalunya, así como de diferentes cámaras de comercio.
Durante los últimos años ha formado personalmente a más de 1.500 personas, y colabora con éxito en el diseño e impartición de acciones formativas a través de diferentes consultoras de formación.
Formador en PNL, Coaching y habilidades de comunicación y relacionales en diferentes ámbitos organizacionales, con una experiencia de más de 10 años en procesos de formación y coaching con PNL.
Dirigido a:
Vendedores, asesores, responsables comerciales, directores comerciales, jefes de venta, consultores y cualquier persona que desee incrementar su eficacia comercial.
Objetivos
Incrementar las habilidades comunicativas y relacionales
Incorporar nuevos modelos que facilitarán la comprensión del proceso de Compra-Venta y de la conducta humana
Identificar las claves de un proceso de venta de éxito e incorporación de técnicas de venta eficaz
Incremento de los ratios de venta y resultados
Incremento en la fidelización y satisfacción de los clientes
En definitiva, ¡mas ventas!
1jueves 23 de febrero de 12
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¿Quién somos?
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¿Quién somos?
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¿Quién somos?
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Primero, un poquito de
neurociencia...
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¿Por qué tomamos las decisiones que tomamos?
Neurociencia. Conexión entre lóbulos prefrontales y amígdala. “Autopista neuronal”
Pensamiento consciente e inconsciente
6jueves 23 de febrero de 12
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Conexión entre lóbulos prefrontales y amígdala. “Autopista neuronal”
7jueves 23 de febrero de 12
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Escala de inferenciasEscala de Inferencias –Preferencias Insights
Experimento la FISIOLOGÍA de mi cuerpo
© Andrew Lothian, Insights, Dundee, Scotland, 2007. All rights reserved. INSIGHTS, INSIGHTS DISCOVERY and INSIGHTS WHEEL are registered Trade Marks.
Acknowledgment of Source: The ‘Ladder of Preference’ is inspired by: 1) Chris Argyris’s and his ‘ladder of inference’ detailed in ‘Overcoming Organizational Defences’ 2) Robert Ellis and his ABC model detailed in ‘Theoretical and Empirical Foundations of Rational-emotive Therapy’ and 3) The four Jungian functions identified in ‘The Psychology of C.G.Jung’ by Jolande Jacobi
8jueves 23 de febrero de 12
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Presuposiciones útiles
Nuestro estado emocional
condiciona lo que
escuchamos
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Presuposiciones útiles
Escuchamos lo que queremos
escuchar. Tendemos a
omitir la información
que contradice lo que sabemos
10jueves 23 de febrero de 12
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Estado internos
Estadointerno‐ Procesointerno‐Comportamiento
externo‐
Estadointerno+ Procesointerno+Comportamiento
externo+
11jueves 23 de febrero de 12
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Cuerpo y mente forman una
unidad integrada y se afectan mutuamente
Presuposiciones útiles
12jueves 23 de febrero de 12
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La sintonía (Rapport)
¿Por qué hay personas que nos gustan más?
Generación de confianza
Comprensión
Actitud interna
Acompañar
Sintonía Confianza Comprensión
13jueves 23 de febrero de 12
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Formas de obtener rapport
Acompañar expresiones Faciales
Ajustar postura
Imitar movimientos corporales
Gestos
Aspectos vocales
sistemas representacionales
Frases repetitivas
Respiración
Espejo cruzado
Acompañamiento de predicados y recapitulación
14jueves 23 de febrero de 12
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Sistemas representacionales
Cerebro - Conceptos - Asociación
Canal preferente
Descodificar-codificar mensaje
Establecer sintonía
Efectividad comunicación
Detectar yacompañar
Establecersintonía
Efectividadcomunicación
15jueves 23 de febrero de 12
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Claves de identificación
VISUAL AUDITIVO CINESTÉSICO
MOVIMIENTOS OCULARES
VOZ: Tonalidad, volumen, ritmo
TENSIÓN MUSCULAR
RESPIRACIÓN
16jueves 23 de febrero de 12