11 leyes de la creaciÓn de marcas internet
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Presentado por: Johanna Lissette Dominguez Ventura
INTRODUCCIÓN
Internet forma parte del ecosistema de medios y mensajes que conforman el
mundo real de las marcas. Una marca es probablemente el elemento más
importante que puede poseer una empresa y por tanto no debe estar sujeta a
inspiración divina de ningún tipo. La creación de una marca sale de un proceso
creativo que muchos tildan de formula magistral pero por que es un proceso de
trabajo complejo, cargado de análisis y estrategias.
Para tener éxito en nuestra creación de marca en internet debemos poner en
practica las siguientes once leyes…
1) La ley de uno u otro
Internet puede ser un negocio oun medio de comunicación, pero noambas cosas.
La ley de uno u otro
El internet es una oportunidad ya que ningún nuevo medio de comunicación
ha hecho eso nunca. Además el internet es una arma más en nuestro
arsenal del. Marketing, Se debe estar muy claro que ninguna marca puede
hacerlo todo para todas las personas, porque hay q poner una estrategia
que abarque todas las formas que permita a sus clientes realicen negocios
con nosotros
Se debe de tener en cuenta que el internet es el mayor progreso
tecnológico del siglo XX
¿Cómo saber si Internet es un negocio o un medio de comunicación para
nuestra marca? Planteándonos las siguientes preguntas:
a. ¿Es la marca tangible o intangible? Para los tangibles, Internet suele ser
un medio de comunicación; para los intangibles, un negocio.
b. ¿Se trata de una marca en la cual la moda es importante? Si lo es, Internet es un
medio de comunicación. Si no, un negocio.
c. ¿Tiene el producto miles de variaciones? Si las tiene, como en el caso de los
libros, es un negocio. Si no, un medio de comunicación.
d. ¿Es el precio reducido un factor importante en la adquisición de la marca? Si es
así, Internet es un negocio. De lo contrario, un medio de comunicación.
e. ¿Son los gastos de envío un factor relevante en comparación con el precio de
compra? Si es así, Internet suele ser un medio de comunicación. Por ejemplo, los
comestibles. Si no lo es, un negocio.
Es evidente que ningún factor por si nos va a determinar que la marca debe ser
negocio en Internet o que la red sea meramente otro medio de comunicación para
proporcionar la marca
Un claro ejemplo que pone en practica esta ley es que Amazon ocupa su
pagina como Negocio
Amazon (http://www.amazon.com/) es la gran variedad de productos que ofrece.
En el sitio se pueden encontrar libros, música, artículos deportivos, de casa, de
jardín, computacionales, ropa, comida, joyas, productos de belleza, juguetes y en
fin, todo lo que se necesite. Por eso, se considera a Amazon como un centro
comercial virtual, en el que las personas pueden explorar hasta encontrar lo que
buscan.
2) La ley de la interactividad
Sin interactividad, su sitio web y sumarca no irán a ninguna parte
La ley de la interactividad
Si cada medio posee su valor añadido, el de Internet es la interactividad. Las
personas a las que una sola persona podía llegar; la prensa añadió la cualidad
de las noticias; la radio añadió la voz humana; la TV añadió la cualidad de
movimiento. Internet añade la interactividad. Si no se explota ese valor, no se
está haciendo un buen uso del medio. No haga de una web una revista digital.
Interactividad no es sólo la posibilidad de elegir entre un menú. No es sólo eso,
también es teclear unas instrucciones y que el sitio nos envíe la información
solicitada
La interactividad es la posibilidad de incorporar nuestras propia información al
sitio
Una de las características es que en la pantalla sea interactiva, plantee a la
persona serie de preguntas y ella debe resolviendo todos esos problemas
Una pág. que tiene muy bien en practica esta ley de la interactividad es
eBay( www.ebay.es/clasico )
eBay es un sitio destinado a
la subasta de productos a
través de Internet. Es uno de
los pioneros en este tipo de
transacciones pero lo que es
lo mejor es la forma en que
los usuarios pueden hacer
las diferentes clases de
procesos los cuales se
relacionan su distinguida
interactividad
3) La ley del nombre común.
El beso mortal para una marca deinternet es el nombre común.
La ley del nombre común.
Una de las cosas mas importantes que debemos tomar muy encuentra es que
como se va a optar es como llamamos al producto.
El posicionamiento del nombre es importante pero en la época de Internet, es
nombre es fundamental
Las marcas mas valiosos y famosos del mundo son nombre propios no son
nombre comunes o genéricos y de eso se desprenden que están valoradas en
mas de mil millones de dólares cada una de ellas
Cuando se tiene un nombre puramente común casi todos estos sitios no tienen
futuro.
Cuando Internet era nueva y había pocas personas que conocían nombres de
sitios web, un nombre común como zapatos.com era una ventaja. Hoy el
mercado ha madurado.
Cuando utilizamos un nombre común como nombre de
marca, tenemos muy pocas probabilidades de lograr ninguna
de esas dos cosas. Algunos sitios intentan solucionar ese
problema combinando un nombre común con una cualidad.
En lugar de discos.com, discosbaratos.com. Esos nombres
funcionan en el mundo real: si vemos una tienda con ese
cartel sabemos qué hay dentro; pero en Internet no
tropezamos con las tiendas.
Entramos a conciencia, y recordar discosbaratos.com es
complicado. ¿Quién vende los discos más baratos?
Fnac.com. Ellos tienen un lugar en nuestra mente. Es una
marca posicionada y diferenciada.
Unas de la paginas que ha usado un nombre pero tan común es
Elchat.com
www.elchat.com
El chat (término proveniente del ingles que en español equivale a charla),
también conocido como cibercharla, designa una comunicación escrita
4. La ley del nombre propio
El nombre en internet está siempresolo, así que conviene tener un buennombre.
La ley del nombre propio
Se empresa debe conseguir el nombre del sitio web sea percibido como
un nombre propio. El nombre está solo en Interne y es, con diferencia, el
activo mas valioso. Los 8 consejos que se debe tomar en cuenta para el
nombre..
a. El nombre debe ser corto: Ser breve es lo mejor cualidad
b. El nombre debe ser simple (por ejemplo, tener pocas letras del
abecedario).
c. El nombre debe ser indicativo de la categoría: Se necesita un nombre
propio para no caer en la trampa del nombre genérico
d. El nombre debe ser único (los nombres genéricos no suelen ser
únicos: por ejemplo, gift.com, present.com buy.com).
e. El nombre debe ser aliterado (Dunkin' donuts, Volvo, Coca-cola...).
f. El nombre debe ser pronunciable.: Es por q debe ser de fácil recordación
g. El nombre debe ser llamativo: Se aumenta las posibilidades de
publicidad
Un buen ejemplo de un nombre original para una marca ya q es de facil
recordación, es corto, simple es GOOGLE ( Google.com.sv)
5. La ley de la singularidad.
Hay que evitar, a toda costa, serel segundo de su categoría.
La ley de la singularidad
El hecho de la existencia de dos marcas se debe a una necesidad, no
sólo del consumidor, si no también del comercio
En el internet, nada se interpone entre el cliente y la marcas, porque no
hay intermediarios, no hay comercio, no hay promotores inmobiliarios, no
hay necesidad de tener poder frente al líder
Quizás cuando el mercado madure habrá lugar para los segundos, pero
hoy no. En el mercado físico, la segunda marca cumple una función
pero sí el primero en hacerlo por Internet. Se creó su subcategoría para
ser el primero.
En el área de pizza el líder que esta siempre en su categoría es
PIZZA HUT ( www.pizzahut.com.sv )
6. La ley de la publicidad
La publicidad fuera de la red serámucho mayor que la publicidad enla red.
La ley de la publicidad
La publicidad no funciona bien en Internet. Por ello se hacen regalos en
los sites o aparecen sitios que pagan por recibir publicidad. Pero el caso
es que cada día se venden más programas para evitar la publicidad.
Internet es interactivo y el usuario manda: pocos usuarios quieren
exponerse a la publicidad, más aún cuando esta retarda el proceso de
navegación. Pero no somos reacios a la publicidad: esta crecerá, pero
fuera de la Red. Será publicidad "de sintonización", de tecleo, que nos
remitirá a sitios concretos. En concreto, la radio se convertirá en el medio
de comunicación preferido para la publicidad. Una marca de Internet no
tiene atributos visuales. Lo único que la mente debe recordar para acceder
a un sitio es el nombre.
La publicidad es algo que los clientes aguantan, no algo que buscan. Y
cuando las personas interactúan cuando la publicidad, normalmente la
eliminan
La pág.. Del
Barcelona
se puede ver
reflejado
como esta
rodeado de
diferente
clase de
publicidad
(www.fcbarcelona.com )
7) La ley de la mundialización
Internet derribará todas lasbarreras, todos los límites y todaslas fronteras.
La ley de la mundialización
El producto ofrecido en Internet se ofrece a todo el mundo. Hay que
aprovecharse de ello: invertir en los países en vías de desarrollo, explotar
la imagen del país de origen
¿Y cómo solventar el problema del idioma? Para productos tecnológicos
es preferible usar un solo idioma. Para productos tecnológicos es
preferible usar un solo idioma. Para productos para el mercado mayoritario
es mejor utilizar el idioma del país desde el que se accede a la web.
Algunas personas piensan que la mundialización va a ser un problema
cultural más que lingüístico y se debe adaptar nuestros servicios y
productos o servicios a las culturas de los países en los cuales pensamos
vender
www.toyota.com
www.nissan-global.com
Estas dos marcas de autos
han sido las que se lanzaron a
la mundialización y se destaca
que no cambian su concepto
que eso es lo importante
8) La ley del tiempo.
Hay que ser rápido; hay que serel primero; hay que concentrarla atención.
La ley del tiempo
Una de las estrategias que se debe utilizar eficazmente consiste en lanzarse
rápidamente sobre la competencia ya que se tiene que mover con
extraordinaria rapidez por que en el mercado sobrevive el más rapido
Históricamente. Los descubrimientos se realizan en una misma época por
varias personas. Si Colón no hubiera descubierto América, otro lo hubiera
hecho, aunque quizás de otra manera. Si Dell no lo hubiera intentado, otro lo
hubiera hecho, pero el resultado no sería Dell. Hoy es el mejor día de su vida
para lanzar una empresa en Internet basada en una nueva idea. Lo único que
hay que hacer es elegir una buena estrategia y un buen momento (antes de
que se nos adelantes). Se necesitan ambas cosas. Una sin la otra no dará
resultado.
www.microsoft.com
Una de las estrategia que ponen en practica Microsoft es que es
innovador y ser el mejor del diseño del mercado pero esto va ligado con la
rapidez que lo saquen para el consumidor por q el tiempo puede ser su
mejor amigo o su peor enemigo si no lo hacen al instante
9) La ley de la vanidad.
El mayor error que se puedecometer es creer que uno es capazde hacer de todo.
La ley de la vanidad
Cuando se llega a la cima del éxito de la empresa, aumenta el ego de los altos
directivos y se puede caer en un enorme error el cual es que se pueden creer
capaces de hacer cualquier cosas y que van a tener buenos resultados de esa
decisión
Uno de los problemas es tratar de cambiar la percepción que existe en la mente de
los cliente ya que existe una solidez, y es muy difícil cambiar
Una buena ventaja es cuando se llega de primero se domina una nueva categoría,
se puede tener éxito a corto plazo tomando en cuenta una ampliación de líneas.
Hay cinco estrategias fundamentales de creación de una marca para una empresa
líder:
e. Determinar la categoría. Una participación en el mercado del 25%
debería ser un objetivo conservador.
Cuando la fiebre Internet se enfríe, cuando sea simplemente otro lugar
al que podamos acudir para comprar cosas, es poco probable que esos
sitios genéricos que venden de todo para todos sigan con nosotros. Lo
más interesante es la estrategia multimarca
a. No perder el enfoque de la marca. Existen 10 millones de sitios
puntocom. ¿De veras quiere que su sitio se identifique con más de una
cosa?
b. Aumentar la participación de mercado. Hasta que no dominemos la
actividad en la que nos desenvolvemos no es conveniente lanzarse a
otra.
c. Ampliar el mercado. Se debe de pensar cual va hacer la estrategia
para ampliar su participación dentro del mercado, tomando encuenta
sus ventajas y desventajas
d. Mundializarse. Los pensamientos suelen ser barreras para pasar la
frontera, el éxito de las empresas es por q tienen en la mente que se
considerar que el mundo les pertenece
En la actualidad esta pagina del facebook ( www.facebook.com ) esta en
cima del éxito:
-EL Facebook es una pagina personal , asimilable con el perfil y asi se
relaciona con ellos directamente y ahí se puede dejar mensajes, videos, fotos,
agregar aplicaciones, etc.
-Ellos saben con precisión cuan bien o mal funcionan sus anuncios y poder
actuar en consecuencias
-Ofrece al mercado publicitarios posibilidades de segmentación
10) La ley de la divergencia.
Todo el mundo habla deconvergencia cuando ocurreprecisamente lo contrario.
La ley de la divergencia.
Las personas muchas veces se confunden lo que es posible con lo
que es práctico.
Nadie emplea todas las herramientas de una navaja de explorador..
Una empresa atenta contra las leyes de la naturaleza cuando
intenta crear una marca en Internet basándose en el concepto de la
convergencia.
Del mismo modo, Homeadvisor.com (donde se pueden comprar
casas, venderlas, conseguir hipotecas...) es una web complicada y
con pocos visos de continuidad. A pesar de mpg4, seguimos viendo
las películas en el vídeo
Este ejemplo es que Microsoft fue el proveedor de Webtv que quiso hacer
del mismo articulo un navegador por la red mientras ve la televisión y esto
fue una patente fatal
www.microsoft.com
11) La ley de la transformación
La revolución de internettransformará todos losaspectos de nuestra vida.
La ley de la transformación
Hoy en la actualidad el Internet influirá en las empresas por la toma de decisión de
poderse lanzar a la red o no, teniendo en cuenta que siempre deben hacer cambios
tanto para la compañía como en la vida misma.
Todas las empresa tienen que tener la mente abierta de nuevas adaptaciones que
puedan surgir y así no salir dentro del mercado.
Paulatinamente, desaparecerán los catálogos, las guías de papel, el correo
convencional, los anuncios clasificados, los servicios financieros se trasladarán a la
Red, el negocio de reparto de paquetes crecerá vertiginosamente, la venta minorista
en Internet será un juego de precios y fuera de Internet será un juego de servicios, los
buscadores perderán importancia...
Un ejemplo es www.bancoagricola.com que por medio de toda esta
transformación de la tecnología hoy nos presta sus Servicios Financieros