104學年度 學海築夢

If you can dream it, you can do it. – Walt Disney

目前就讀學校、系所、年級 文藻外語大學英國語文系四年級

中文姓名

實習國家 美國

實習機構 美國CFM教育服務中心(CFM Educational Services)

實習期間 2015/06/28-2015/08/15

一、緣起

參加此次實習動機為本身從高中職業學校主修英文科，並透過統測進入了文藻外語大學繼續

修習英文系，所以對於英文的專業學習長達六年以上，卻不知自己的學習方向是否符合未來個人

的職涯需求。因此，在2014年學期末看見文藻外語大學英文系公告海外實習機且實習內容符合興

趣及專業培養時，想透過此實習機會重新檢視自已的學習態度及生涯方向，並為未來就業鋪路。

二、實習機構簡介

美國CFM教育服務中心

成立於1991年，位於加州Fremont，致力於為國際優秀學生與美國知名大

學之聯繫與交流服務，提供專業諮詢，與各類北美高等教育的留學與遊學管道，

與北美與歐洲知名大學與教育機構皆有合作關係，包括美國加州柏克萊大學

(UC Berkeley)、阿肯色斯理工大學(Arkansas Tech University)、Samford University、及University of

Dubuque等。此中心的教育遠景為藉由提供頂尖學生與學校的學術交流機會，以促進學員們的專

業與職業成長。2015年暑假與加州柏克萊大學教育學院合作，籌畫深度的暑期課程計畫(ATDP)，

其中包括正式的課程、社會服務、文化活動等，為國際學生進入美國大學提前了解美國生活與學

習環境。

三、國外實習之工作學習

此次實習內容為協助該中心各項行政業務、協助接待海外學生，並提供諮詢服務、協助遊學

計畫之實際執行、協助學生學習與協助策劃並執行各項行銷計畫，而我主要負責協助於三藩市國

際機場接待海外學生並在暑期課程計畫結束後安排機場接駁事宜。在這次的實習內容中由於是接

待海外學生，必須學習如何與美國當地機場接駁車公司溝通及預訂車輛，並能準時提供學生品質

的接駁服務。在過程中，曾經因為英文為我的第二語言無法順利與接駁車公司溝通，而必須花更

多時間及耐心協調，所以在發現自己的問題後，將自己快速的融入當地生活，並盡量增加自己的

英文聽力與表達能力，使之後的機場接駁事宜能順利完成。

海外學生人數近百人，須透過領導能力與組織能力，在機場接機時，

能準確的接到學生與能在當下組織分組，使學生們能自然聽到我的指令，

自動組織列隊以方便接駁車接送。除此之外暑期計畫開始與結束的機場

接駁安排外，平時也擔任檢討會議的記錄人，記錄每天須檢討事項及隔

日行程提醒。從中我學習到美國大學生對於會議中所提議的事項較有主

見並能清楚表達自己的想法，反觀台灣學生似乎較缺乏此塊學習而都是被動接受指令，因此在幾

次會議後，開始訓練自己有組織的表達自己的想法。而在其他工作為輔助夥伴的工作，透過分工

合作、主動積極態度與溝通協調，增加工作效率，而不只是完成自己得主

要工作內容而已。

四、國外實習之生活學習

工作之外，會用心觀察美國文化及生活與台灣之差異。在孩童教育方面，在某次參觀三藩市

動物園時，看到有兒童義工照顧動物並能落落大方的向遊客解釋動物習性及引導遊客認識動物，

從此發現美國孩童從小就開始學習獨立自主及表達自我，並學習如何與人溝通。在食衣住行方面，

由於自己一直無法適應美國冷食及速食，在宿舍學會自己下廚並如何煮出台灣的味道，也學會如

何安排交通搭美國加州特有的Caltrain與Bart，到各處景點遊玩。人情文化，加州柏克萊是個開放

的城市，因此即使是陌生人，當地人都還是熱情的招呼及提供協助，但是白天與黑夜是相反的；

白天的加州人是友善的，是熱情的，而晚上的些許人群吸食大麻及酗酒，總讓人感到不安與受威

脅性，從中學著一人獨自在國外要保護自己，晚上不盡量不外出等。總而言之，在工作以外的生

活，除了學習享受當地文化風情，卻也要獨立自主與持有批判性，保護自己。

五、國外實習之具體效益

1. 更精進自己語言能力

2. 學習美國工作文化-按部就班，淺顯易懂

3. 提升問題解決能力及領導能力

4. 透過文化衝擊，思考台灣與美國文化優缺點，並去蕪存菁，學習彼此的好

5. 增進人脈 – 朋友圈從台灣拓展至美國

6. 抗壓力提升

六、感想與建議

很感謝教育部及學校提供此次實習機會給我，使我有機會在經濟能力限制下，出國拓展視野，

不再是井底之蛙。我也因為實習，認識了一群更棒的夥伴及主管，使我的價值觀改變，更認識自

己。未來如果能仍有這機會，我會分享給我的學弟妹，希望他們能跟我一樣因為實習更清楚自己

職涯與學習方向。

七、The Unforgettable Moments

▲當抵達美國三藩市機場時，看見彩虹的招牌慶祝美國通過同志婚姻合法化。

▲工作大家互相幫忙，培養出絕佳的默契及友誼

▲美國加州大學柏克萊分校 14間圖書館中的 University Library，裡面寬敞且裝潢典演，藏書量驚人。

▲參加學生舞會後，與上司合影。我們關系是亦師亦友。

▲擔任 ATDP課程得教學助理，與老師及同學們建立友誼，互相學習。

▲美國大學生擔任學生輔導員，而我們為幕後工作人員，向他們介紹學生精神總錦標機制。

▲工作之外，也與室友分工合作做家事，一起煮飯。

▲參觀與加州大學柏克萊分校不同學習文化的史丹佛大學。