10. tehnik fasilitasi dan pendampingan.ppt
TRANSCRIPT
-
7/25/2019 10. TEHNIK FASILITASI DAN PENDAMPINGAN.ppt
1/32
Tehnik
fasilitasi/pendampinn
akreditasi puskesm
-
7/25/2019 10. TEHNIK FASILITASI DAN PENDAMPINGAN.ppt
2/32
Get the add-inTEHNIK
FASILITASIPENA!PINGAN
-
7/25/2019 10. TEHNIK FASILITASI DAN PENDAMPINGAN.ppt
3/32
P"k"k #ahasan
$ Prinsip dasar training dan fasilitasi
Apa %ang dimaksud dengan fasilitasi dan fasilitat"r
!engapa perlu fasilitasi &
Kemampuan %ang perlu dimiliki "leh fasilitat"r
Pr"ses fasilitasi
-
7/25/2019 10. TEHNIK FASILITASI DAN PENDAMPINGAN.ppt
4/32
'"a(hing) !ent"ring) Fa(ilitati"n '"a(hing*
+hat all "f these t%pes "f ("a(hing share) h",eer) is their f"(us step-#%-step pr"(ess t" help (lients a(hiee their g"als) #"th
immediate and l"ng-term. At its m"st #asi( leel) ("a(hing is a("ndential seri(e in ,hi(h "ne indiidual pr"ides help) supp"rtguidan(e t" an"ther in a f"rmal) stru(tured ,a%.
!ent"ring*
!ent"ring is a "ne-t"-"ne helping relati"nship in ,hi(h "ne indiidsupp"rts the pr"fessi"nal deel"pment "f an"ther. It is er% simila("a(hing relati"nship and (an in"le elements "f ("a(hing #ut thmain emphasis is "n the ment"r using his/her pr"fessi"nal e0pertiand e0perien(e in a gien area t" supp"rt the deel"pment "f the
e0perien(ed (lient) "r mentee. Fa(ilitati"n*
In the ("nte0t "f deel"pment) the fa(ilitat"r is s"me"ne ,h" isapp"inted t" ena#le "thers t" learn) and fa(ilitati"n is the pr"(ess,hi(h parti(ipants in a gr"up setting agree t" #e a(tiel% in"ledtheir ",n learning. This is kn",n as a(ti"n learning.
-
7/25/2019 10. TEHNIK FASILITASI DAN PENDAMPINGAN.ppt
5/32
The eight prin(iples "f trainingand facilitating (Goad, 1997)
1. Fa(ilitate learning n"t tea(hing
2. F"(us "n perf"rman(e3tu4uan fasilitasi adauntuk peningkatan kiner4a #erdasarkan ka4ianke#utuhan dan mem#antu pr"ses #ela4ar5
6. F"(us "n learning 3kaitan k"nsep %ang
dipela4ari dengan pengalamanklien atau
pengalaman fasilitat"r ttg t"pik %ang di#ahas 7. 8e prepared3persiapan diri %ang matang
untuk memerankan diri se#agai fasilitat"r*less"n plan) presentati"n) fa(ilitating andte(hni(al skills5
-
7/25/2019 10. TEHNIK FASILITASI DAN PENDAMPINGAN.ppt
6/32
The eight prin(iples "f trainingand facilitating (Goad, 1997)
9. elier e:e(tiel%3gunakan met"da fasilitasi %ang tepat5
;. Get learners in"led* peran serta klien adalah mutlak dalamfasilitasi pem#ela4aran %ang dapat dilakukan misaln%a melalui*dinamika kel"mp"k) learning ("ntra(t) a4ukan pertan%aan) smallgr"up e0er(ise) dem"nstrasi.
-
7/25/2019 10. TEHNIK FASILITASI DAN PENDAMPINGAN.ppt
7/32
Fasilitasi dan fasilitat"r
!engenal apa %ang dimaksud dengan fasilitasi
dan fasilitat"r Fasilitasi adalah pr"ses mem#uat "rang lain3dalam kel"mp"k5 agar mudah untukmelakukan sesuatu
Fasilitasi adalah pr"ses pem#im#ingan 3%angdilakukan dengan sadar/("ns(i"us5 terhadapkel"mp"k/"rganisasi untuk men(apaike#erhasilan dalam melaksanakan tugasmelalui fungsi se#agai kel"mp"k 38raakman)
L%dia* The art "f #uilding training (apa(ities)2==25 Fasilitasi adalah suatu pr"ses untuk
mendukung ter4adin%a k"munikasi dalamkel"mp"k melalui tehnik k"munikasi %angakan mem#antu kel"mp"k untuk men(apaiserangkaian sasaran #ersama 3Gerster) N"2==;5.
-
7/25/2019 10. TEHNIK FASILITASI DAN PENDAMPINGAN.ppt
8/32
Fa(ilitat"r
Fasilitat"r adalah "rang %ang mampu melakukan fasilitasi)mem#uat "rang lain 3dalam kel"mp"k5 mudah untuk melakukan
sesuatudengan men%ediakan dukungan atau mem#antu untuk
memper"leh dukungan %ang di#utuhkan dlm menger4akansesuatu
-
7/25/2019 10. TEHNIK FASILITASI DAN PENDAMPINGAN.ppt
9/32
Fasilitat"r #ukaninstruktur dan #ukand"sen/penga4ar) 3he is n"t an e0pert familiar ,ith the>essentials?5
Fasilitat"r harus mempun%ai 4i,a
kepemimpinan* g""d leader is n"tg""d in leading #ut g""d in sering3Peter ru(ker) 2==95) #ut 3s5he is n"tthe #"ss
-
7/25/2019 10. TEHNIK FASILITASI DAN PENDAMPINGAN.ppt
10/32
Fa(ilitat"r r"les 3@"ger) 1;5
Perf"rm leadership #ut n"t as a #"ss
Tea(her* transfer "f kn",ledge) skills) a#ilit% tetapi tidak
menggurui
!em#er "f the gr"up* #ukan "utsider
Audien(e* mendengar dan mem#eri feed-#a(k 3("mmuni(ati"n
spe(ialist5
-
7/25/2019 10. TEHNIK FASILITASI DAN PENDAMPINGAN.ppt
11/32
Fa(ilitat"r r"les 3Gerster) 2==;5
'reate a fa"ra#le ,"rking atm"sphere
Intiating 3gr"up5 ,"rk
Steering and m"nit"ring gr"up d%nami(s
-
7/25/2019 10. TEHNIK FASILITASI DAN PENDAMPINGAN.ppt
12/32
Apa tu4uan fasilitasi
Fasilitasi terhadap pem#ela4aran indiidu/kel"mp"k*
!em#antu "rang lain/kel"mp"k untuk
meningkatkan Pengetahuan) Sikap) danKemampuan
!em#antu "rang/kel"mp"k agar mampumeningkatkan kiner4a indiidu/kel"mp"k
!em#antu "rang/kel"mp"k untuk #ela4ar
Fasilitasi terhadap sistem "rganisasi/pela%anan*
!engidentikasi permasalahan pada sistem dan
memfasilitasi per#aikan/peru#ahan sistem !em#antu "rganisasi agar #erkiner4a tinggi
!em#antu kelan(aran dan ke#erhasilan pr"sespem#ela4aran dalam "rganisasi agar #erkiner4ale#ih #aik &
-
7/25/2019 10. TEHNIK FASILITASI DAN PENDAMPINGAN.ppt
13/32
!engapa fasilitat"r di#utuhkan &
Terhadap indiidu kar%a,an*
!emper(epat pr"ses pem#ela4aran
!eningkatkan efektitas kiner4a !em#antu men%ediakan sarana dan prasarana pedukung pr"ses pem#ela4ara
pemahaman terhadap sesuatu
!em#antu mem#angun k"mitmen dalam ker4a tim
!em#antu dalam pr"ses peme(ahan masalah
!em#antu dalam melakukan m"nit"ring dan ealuasi
!em#erikan dukungan dalam peningkatan mutu pela%anan dan kiner4a
!en4adi tempat untuk #erk"nsultasi
Terhadap peru#ahan sistem dalam "rganisasi
!em#antu memper(epat peru#ahan dalam "rganisasi
!em#antu mengidentikasi permasalahan pada sistem dan memfasilitasi pr"peru#ahan atau disain ulang
Adan%a peru#ahan peraturan) ke#i4akan pemerintah dalam pem#angunan kesehatan*
!em#antu memperkuat inas Kesehatan dalam pem#angunan kesehatan #adalam perumusan ke#i4akan) pelaksanaan ke#i4akan) maupun dalam men%edpela%anan kesehatan
-
7/25/2019 10. TEHNIK FASILITASI DAN PENDAMPINGAN.ppt
14/32
8asi( ("mpeten(% darifa(ilitat"r3Gerster) 2==;5
3Fa(ilitating5!eth"d"l"gi(al
("mpeten(%Pers"nal ("mpeten(%
-
7/25/2019 10. TEHNIK FASILITASI DAN PENDAMPINGAN.ppt
15/32
Attitude dan skills yang harus dimiliki olehfasilitator yang efektif3Sum#er* L%dia 8raakman B Karen Ed,ards) @E'CFT') 2==15
ilaksanakan se#elum surei pendahuluan 36-da% training pr"gram5*
F"undati"n* 8asi( attitude 31 hari5* Cpeness
Sensitiit%
Empath%
Interest
First D""r* Pers"nal ("mmuni(ati"n skills 32 hari5*
C#sering and listening Asking and ans,ering uesti"ns
Pr"#ing
Paraphrasing
En("uraging dial"gue
Tehnik ad"kasi
-
7/25/2019 10. TEHNIK FASILITASI DAN PENDAMPINGAN.ppt
16/32
ilaksanakan se#elum k""rdinisasi a,al 36-da% training pr"gram5*
Se("nd D""r* gr"up (entered skills 36 hari5*Trust and ("nden(e #uilding
Pr"ide and re(eie feed#a(k
En("urage full parti(ipati"n 8uilding gr"up d%nami(s and team,"rk
!"nit"ring gr"up r"les and stages
Pr"m"ting mutual understanding
F"stering in(lusie s"luti"ns
Supp"rt pr"#lem and ("nDi(t s"ling
ilaksanakan pada saat pen%usunan plan "f a(ti"n dan persiapanimplementasi 32-da% training pr"gram5*
Third D""r* A(ti"n (entered skills 32 hari5* Assist in realisti( agenda setting
En("urage reDe(ti"n
Supp"rt anal%sis and adaptie a(ti"n
Supp"rt a(ti"n planning
Supp"rt self m"nit"ring and ealuati"n
-
7/25/2019 10. TEHNIK FASILITASI DAN PENDAMPINGAN.ppt
17/32
Fakt"r-fakt"r "rganisasi %ang #erkaitdengan ke#utuhan pelatihan/fasilitasi
Peru#ahan regulasi dan peraturan Perumusan ke#i4akan/peraturan
Peru#ahan "rganisasi
Penerapan tehn"l"gi) sistem) pr"sedur %ang #aru
Ke#utuhan untuk peningkatan kiner4a
Peme(ahan masalah !em#uka pasar #aru/#isnis #aru
Pr"#lem keselamatan ker4a
Pr"m"si
Kar%a,an #aru
-
7/25/2019 10. TEHNIK FASILITASI DAN PENDAMPINGAN.ppt
18/32
Strategi fasilitasi
Parti(ipat"r% learning* #ela4ar denganketerli#atan penuh peserta) gr"upd%nami(s
Pra(ti(al learning* #ela4ar tentang hal-hal %ang #ersifat praktikal sesuai %angdi#utuhkan
A(ti"n learning* #ela4ar melaluipr"ses* k"nsep di,u4udkan dalama(ti"n 3kegiatan5 kemudian diealuasi3reDeksi thd apa %ang dipela4ari dariapa %ang dilakukan* less"n learnt5)hasil ealuasi 3reDeksi5 digunakanuntuk melakukan per#aikan) danseterusn%a
se "f appr"priate te(hn"l"g% Lifel"ng learning* melalui pengalaman
memfasilitasi dan mem#a(a
Pusin
amat
jadi
fasilitato
niyee
!empersiapkan fasilitasi melalui suatu
-
7/25/2019 10. TEHNIK FASILITASI DAN PENDAMPINGAN.ppt
19/32
!empersiapkan fasilitasi melalui suatupelatihan
!et"da pen%ampaian* dalam kelas) #ela4ar mandiri)kalakar%a/memfasilitasi pr"ses #ela4ar dalam "rganisasi) ment
!emilih tehnik fasilitasi* presentasi/paparan) diskusi) dial"g) k"nsultdem"nstrasi) simulasi) games/permainan) ds#
!emilih media* papan tulis) Dip(hart) CHP) ide") L') simulat"r)
k"nsultasi 4arak 4auh) ds# !emilih met"da ealuasi* er#al) ,ritten) perf"rman(e test/u4ian !emilih fasilitat"r%ang tepat dan narasum#er%ang diperlukan !emilih peserta
!en%iapkan alat #antuuntuk mendukung pr"ses fasilitasi Penugasan / e0er(ise*
latihan %ang sering adalah i(e#reaker) (limate setting) team #uildleadership) pr"#lem s"ling)
8entuk e0er(ise* instrumen) (ase studies) r"lepla%s) games) simula
gr"up dis(ussi"n) seminar) praktek ker4a) dem"nstrasi) "utd""r pr"assessment (enters Learning materialsdan inf"rmasi pendukung %g di#utuhkan Tempat dan l"gistik
-
7/25/2019 10. TEHNIK FASILITASI DAN PENDAMPINGAN.ppt
20/32
Peng"rganisasian suatu pr"sesfasilitasi
!ulai dengan tu4uan pem#ela4aran/fasilitasi* Susun tu4uan sesuai dengan pentahapan l"gis
Pengel"mp"kan tu4uan %ang kemudian dikem#angkan dalam#e#erapa m"dul
Peng"rganisasian sessi"n) gam#arkan dalam st"r%#"ard
Tentukan pem#agian ,aktu untuk tiap m"dul/sessi"n
Ka4i ulang dan lakukan pen%esuaian
Lakukan mi(r"-training/fa(ilitati"n sessi"n diantara parafasilitat"r
Get read% and..Laksanakan pelatihan sesuai dengan ren(ana
-
7/25/2019 10. TEHNIK FASILITASI DAN PENDAMPINGAN.ppt
21/32
Kemampuan memfasilitasi dalam susessi"n
Kemampuan k"munikasi dan penampilansik* k"munikasi er#al) tertulis)n"ner#al* p"sture) gesture) m"ement)fa(ial e0pressi"n) tata ram#ut) make-up),ardr"#e) sepatu
Kemampuan presentasi %ang efektif
Kesa#aran dan mampu menahan diri
Perlu diperhatikan* %ang kita fasilitasi
adalah "rang %ang le#ih memahamisistem dimana ia #eker4a termasuk tatanilai dan #uda%a %ang #erlaku
-
7/25/2019 10. TEHNIK FASILITASI DAN PENDAMPINGAN.ppt
22/32
P"sture* #erdiri dengan kaki ter#uka sele#ar#ahu
Gesture* 4angan seperti r"#"t) 4anganmemasukkan tangan dalam saku) 4anganmelipat lengan di depan) 4angan menun4uk
dengan satu 4ari!"ement* 4angan seperti patung) tetapi 4uga4angan terlalu #an%ak #ergerak
Ekspresi muka* sen%um dengan #i#ir dan mat
@esp"ns thd situasi
-
7/25/2019 10. TEHNIK FASILITASI DAN PENDAMPINGAN.ppt
23/32
@esp"ns thd situasipem#ela4aran
N"n-learning resp"ns3reaksi %g menun4ukkan tidak adan%a pr"ses #ela4ar5*
presumpsi"n 3menganggap tdk #ermanfaat5* I hae d"ne this #ef"re) I hae n" nelearn
n"n-("nsiderati"n 3menga#aikan5* I am t"" #us% "r t"" fearful t" resp"nd t" a lea
situati"n 3>emangn%a gua pikirin?5 re4e(ti"n* men"lak
N"n-reDe(tie resp"ns3tidak menun4ukkan adan%a pr"ses reDeksi5*
pre-("ns(i"us* tidak men%adari kalau #ela4ar sesuatu
skills* men("nt"h suatu perilaku tertentu 3imitati"n5) r"le m"deling* men("nt"h pe"rang %ang diid"lakan 3#ehai"r appr"a(h5
mem"risati"n* se#atas #ela4ar dengan menghafalkan
@eDe(tie learning*
("ntemplati"n* #ela4ar dari perenungan) tetapi tidak selalu ditun4ukkan dalam aksi e0perimentati"n learning* melakukan eksperiment dg hip"tesis-eksperimentasi
reDe(tie skills* pr"#lem s"ling
-
7/25/2019 10. TEHNIK FASILITASI DAN PENDAMPINGAN.ppt
24/32
K"munikasi n"ner#al dan er#aluntuk menum#uhkan partisipasi
N"ner#al* E%e ("nta(t
Head n"dding
P"sture
8"d% m"ement
Smile er#al*
Praise "r en("urage
A((ept "r use ideas
A((ept feeling
-
7/25/2019 10. TEHNIK FASILITASI DAN PENDAMPINGAN.ppt
25/32
'"nt"h #e#erapaskills %ang
di#utuhkan
-
7/25/2019 10. TEHNIK FASILITASI DAN PENDAMPINGAN.ppt
26/32
!eresp"ns pertan%aan
!emahami mengapa "rang #ertan%a* ntuk memper"leh inf"rmasi tam#ahan atau pen4elasan
!em#eri impresi kepada "rang lain !en("#ai fasilitat"r
!em#antu fasilitat"r
!emperpan4ang ,aktu
8agaimana menangani pertan%aan* Tetapkan aturan main dalam tan%a 4a,a#
langi pertan%aan %ang dia4ukan
E%e ("nta(t
Pilih kata-kata %ang tepat Tun4ukkan respek
!em#erikan resp"ns terhadap apa %ang ditan%akan
'"er all parts "f the r""m
"nt #lu:
Things n"t t" sa%* That is a g""d uesti"n s thas is an interesting uesti"n) I am glad %"u asked
uesti"n
"es that ans,er %"ur uesti"n s ,hat "ther uesti"n d" %"u hae) ,"uld %"u
me t" g" int" m"re detail
-
7/25/2019 10. TEHNIK FASILITASI DAN PENDAMPINGAN.ppt
27/32
PracticalPractical
Skill developmentSkill development
PreceptorshipPreceptorship
MentorshipMentorshipCoachingCoaching
SystemSystemdevelopmentdevelopment
System designSystem design
Facilitator/Facilitator/
KonsultanKonsultan
OrganiationalOrganiationaldevelopmentdevelopment
OrganiationalOrganiationaldesigndesign
OrganiationalOrganiationalpolicy ! strategypolicy ! strategy
Facilitator/Facilitator/
KonsultanKonsultan
Pengem"anganPengem"angansistem regulasisistem regulasi
#dvocacy#dvocacy
$egotiation$egotiation
KonsultanKonsultan
$arasum"er$arasum"er
-
7/25/2019 10. TEHNIK FASILITASI DAN PENDAMPINGAN.ppt
28/32
'"nt"h* langkah-langkahpendampingan akreditasi puskesmas
+"rksh"p akreditasi
Penetapan Penanggung 4a,a# mutu dan pem#entukan tim mana4emen mutu puskesmas dan keselamatan pasien 3penanggung4a,a#) sekretaris) tim mutu mana4erial) tim mutu K!) tim mutu KP/klinis5
Pelatihan standar dan instrument akreditasi
Ka4ian a,al
Pendampingan 9 J $ kali*
Pen%usunan ke#i4akan
Pen%usunan ped"man/manual mutu
Pen%usunan ped"man pela%anan K!/KP
Pen%usunan pr"gram-pr"gram dan kerangka a(uan
Pen%usunan pr"sedur mutu
Pen%usunan sasaran-sasaran mutu dan ren(ana per#aikan Pelatihan audit"r internal
Pelaksanaan audit
Tindakan per#aikan pas(a audit
@apat tin4auan mana4emen
Tindakan per#aikan pas(a tin4auan mana4emen
Ka4ian pra sure% akreditasi
Per#aikan
Perm"h"nan sure% akreditasi
-
7/25/2019 10. TEHNIK FASILITASI DAN PENDAMPINGAN.ppt
29/32
Pemahaman thd SPM,Pemahaman thd SPM,indikator,indikator,
Menetapan threshold tiapMenetapan threshold tiapunit kerjaunit kerja
Penyusunan rencanaPenyusunan rencanapencapaian spm tiap unitpencapaian spm tiap unit
Fasilitator/Fasilitator/KonsultanKonsultan
Penyusunan SPMPenyusunan SPMorganisasi %kompilasi&organisasi %kompilasi&
Penyusunan rencanaPenyusunan rencanaorganisasi untukorganisasi untukmencapai SPMmencapai SPM
Facilitator/Facilitator/
KonsultanKonsultan
Penyusunan draftPenyusunan draftkeputusan kepala daerahkeputusan kepala daerahttg spm rsttg spm rs
#dvokasi untuk#dvokasi untukpengesahan keputusanpengesahan keputusankepala daerahkepala daerah
KonsultanKonsultan
$arasum"$arasum"
SPM
-
7/25/2019 10. TEHNIK FASILITASI DAN PENDAMPINGAN.ppt
30/32
'"nt"h* Langkah-langkah untukpendampingan pen%usunan spm
Seminar ttg SP! Pem#entukan tim ker4a
pen%usunan spm
Ka4ian terhadap sistem inf"rmasidan ketersediaan data sertaindikat"r
Pelatihan pen%usunan SP!
Pen%usunan spm
+"rksh"p hasil pen%usunan spm Per#aikan
Pen%usunan draft keputusankepala daerah
Ad"kasi ke pemerintah daerah
Pengesahan spm
K"nsultan teknis dan narasum#e K"nsultan teknis dan narasum#e
K"nsultan teknis
K"nsultan teknis dan narasum#e
K"nsultan teknis
K"nsultan teknis dan narasum#e
K"nsultan teknis
K"nsultan teknis
Narasum#er
-
7/25/2019 10. TEHNIK FASILITASI DAN PENDAMPINGAN.ppt
31/32
'"nt"h* langkah-langkahpendampingan ISC ==1*2===
Seminar ttg ISC ==1*2===
Penun4ukan !@ dan pem#entukan steering("mmittee
Pelatihan ISC ==1*2===
Ka4ian a,al
Pendampingan 9 J $ kali*
Pen%usunan manual mutu
Pen%usunan pr"sedur mutu
Pen%usunan sasaran-sasaran mutu dan ren(ana per#aikan
Pelatihan audit"r internal
Pelaksanaan audit
Tindakan per#aikan pas(a audit
@apat tin4auan mana4emen
Tindakan per#aikan pas(a tin4auan mana4emen
Audit k"nsultan
Preassessment audit
Per#aikan pas(a preassessment audit
Audit sertikasi
K"nsultan teknis dan narasum#er
Arahan dari narasum#er
K"nsultan teknis dan narasum#er
K"nsultan teknis
K"nsultan teknis
K"nsultan teknis dan narasum#er
K"nsultan teknis
K"nsultan teknis dan narasum#er
Narasum#er
K"nsultan teknis
K"nsultan teknis
K"nsultan teknis
K"nsultan teknis
K"nsultan teknis dan narasum#er
-
7/25/2019 10. TEHNIK FASILITASI DAN PENDAMPINGAN.ppt
32/32
Terima kasih