10 razones pq necesita em -...
TRANSCRIPT
eBook
10 RAZONES de por qué necesita Email Marketing HOY!!!
www.masterbase.com
2010 MasterBase® Todos los Derechos Reservados – www.masterbase.com10 RAZONES de por qué necesita Email Marketing hoy!!!
Comparta el eBook
Tabla de Contenidos
Introducción....................................................................................... .3
10 razones ..........................................................................................4
Razón 1: 1. Construye confianza.........................................................5
Razón 2: Es más efectivo.....................................................................6
Razón 3: Inicia la conversación......................................................... ..7
Razón 4: Genera más y mejores ventas............................................ ..8
Razón 5: Educa a sus clientes........................................................... ..9
Razón 6: Mantiene su marca en el Top of Mind...................................10
Razón 7: Obtiene resultados inmediatos..............................................11
Razón 8: Ahorra tiempo y dinero......................................................... 12
Razón 9: Guía la venta de nuevos prospectos.................................... 13
Razón 10: Es más económico...............................................................14
Quién es MasterBase............................................................................15
2
2010 MasterBase® Todos los Derechos Reservados – www.masterbase.com10 RAZONES de por qué necesita Email Marketing hoy!!!
Comparta el eBook
Introducción
El equipo de MasterBase®
3
Email Marketing es la herramienta Online preferida entre la gente de marketing para comunicarse con sus clientes. Es más económica, inmediata, medible y eficiente a la hora de generar una relación consistente en el tiempo con clientes, además de aumentar las ventas.
Centro de la comunicación digital
Hoy, en el mundo digital, nada entrega resultados como el Email Marketing. No está de moda como Facebook y no es tan sexy como el iPhone, pero sin lugar a dudas es la herramienta más poderosa y efectiva para la gente de marketing de hoy.
Cada vez son más las empresas de todos los tamaños y rubros que utilizan esta poderosa herramienta para llegar de forma económica, efectiva, medible y rápida a sus clientes, tanto en Chile como en el mundo.
El Email Marketing es la columna vertebral de cualquier comunicación digital. En algunos casos, es el único medio de comunicación que utilizan algunas empresas hoy en América Latina.
¿Por qué el Email Marketing funciona?
Porque las personas abren sus emails de personas o empresas que conocen y confían. Y es esa confianza la que hay que ir cultivando con el cliente a través del proceso de vida en su empresa.
En Email Marketing , si lo haces bien, puede conseguir un retorno grandioso de su inversión.
Hacerlo bien, está basado en el marketing de permiso. Esto quiere decir que hay que preguntarle primero a los clientes o prospectos si quieren recibir comunicaciones de una empresa.
Lo invitamos a descubrir las 10 razones de por qué su empresa necesita del Email Marketing hoy!!!!.
2010 MasterBase® Todos los Derechos Reservados – www.masterbase.com10 RAZONES de por qué necesita Email Marketing hoy!!!
Comparta el eBook
4
RAZONES de por qué necesita Email Marketing
10HOY!!!
1. Construye confianza
2. Es más efectivo
3. Inicia la conversación
4. Genera más y mejores ventas
5. Educa a sus clientes
6. Mantiene su marca en el Top of Mind
7. Obtiene resultados inmediatos
8. Ahorra tiempo y dinero
9. Guía la venta de nuevos prospectos
10. Es más económico
2010 MasterBase® Todos los Derechos Reservados – www.masterbase.com10 RAZONES de por qué necesita Email Marketing hoy!!!
Comparta el eBook
1. Construye confianza
5
La gente abre los emails de gente que conoce y confía. Esa es la clave de una buena estrategia de Email Marketing, lograr ganar la confianza de sus clientes y eso pasa por conocerse,de forma mutua.
En el momento de que usted empiece a comunicarse con sus clientes a través del email, va a empezar a generar una relación, una conversación, en donde ambos empezarán a conocerse de mejor forma.
Sus clientes podrán conocer más de sus productos y servicios, y los beneficios de éstos, además de información de su industria y de cómo ustedes son una autoridad en esa área.
1.
Todo esto aumenta la confianza, lo que significa que sus clientes a la hora de a volver a comprar , de comprar otros productos relacionados, o bien de recomendar a que un amigo compre, estarán siempre como la mejor y a veces única alternativa; usted.
Eso se llama fidelizar, retener e incrementar la venta de sus clientes actuales.
El Email Marketing, dado que es una comunicación personal y dirigida a la casilla privada de sus clientes, logra transmitir de forma directa un diálogo que ningún otro medio puede lograr.
Por otro lado, usted va a empezar a conocer mejor a sus clientes, podrá preguntarle cosas, aprender de sus gustos y necesidades, además de qué es lo más relevante a la hora de poder dirigir sus próximas comunicaciones.
2010 MasterBase® Todos los Derechos Reservados – www.masterbase.com10 RAZONES de por qué necesita Email Marketing hoy!!!
Comparta el eBook
Es más efectivo
6
El Email Marketing le permite poder, de forma pro activa, comunicarse con sus clientes y prospectos en vez de que ellos vuelvan a su tienda o sitio Web.
Es un medio muy efectivo a la hora de aumentar el tráfico Online (Sitio Web) o Offline (a su tienda o puntos de venta) y además construir una relación con ellos en el tiempo, generando lealtad y confianza.
Gracias a que podemos generar un seguimiento y saber quiénes y cuántos abrieron su campaña de Email Marketing, leyeron, hicieron clic y dónde, podremos conocer qué los motiva y qué los disuade a ejecutar una acción que ustedes definieron con anterioridad como deseada.
Ningún otro medio de comunicación puede hacer eso. Esto nos ayuda a optimizar nuestras comunicaciones. Generar pruebas y ver qué oferta es la más efectiva a la hora de dirigirnos a todos o a un grupo de clientes.
Sé qué oferta o promesa funciona, y más aún puedo saberlo en tiempo real, es decir, a medida que voy enviando mis emails, ver qué acciones están tomando mis clientes.
Esto puede significar que si las respuestas no están logrando el objetivo deseado, puedo parar mi campaña, revisar lo que no está funcionado y volver a enviarlo, sólo en cuestión de horas.
Aproveche las ventajas de esta poderosa herramienta para hacer de sus comunicaciones el medio más efectivo a la hora de incrementar las ventas y mejorar el servicio de sus clientes.
2.
2010 MasterBase® Todos los Derechos Reservados – www.masterbase.com10 RAZONES de por qué necesita Email Marketing hoy!!!
Comparta el eBook
Inicia la conversación
7
Por lo general, todos los canales de comunicación a los que uno está acostumbrados para generar las comunicaciones de su empresa, productos y servicios son sólo de una vía.
El Email Marketing por el contrario, abre el diálogo, generando la confianza necesaria para mantener una relación en el tiempo.
Además de eso, al abrir una conversación, usted puede generar el boca a boca, es decir, que sus clientes puedan compartir sus ofertas e informaciones respecto a sus productos o servicios a otras personas, generando un marketing viral, que no tiene costo para usted.
Una pieza online es más fácil poderla compartir con otros que cualquier medio de publicidad masiva tradicional.
Por otro lado, con el auge de los medios sociales, usted puede hacer que su email sea comunicado y compartido con todos sus amigos de Facebook, informarlo en Twitter o bien en su Blog.
Parta la conversación, aumente su intensidad y haga que sus clientes conversen de usted con otros.
3.
2010 MasterBase® Todos los Derechos Reservados – www.masterbase.com10 RAZONES de por qué necesita Email Marketing hoy!!!
Comparta el eBook
Genera más y mejores ventas
8
Es la gran meta que le debemos exigir a cualquier medio de comunicación que tenga como objetivo promover sus productos o servicios. Aumentar las Ventas.
Ahora bien, a diferencia de cualquier medio, el Email Marketing genera en un corto plazo, aumento las ventas y aún más, mejora la venta promedio, ya que puede comunicar ofertas dirigidas a aquellos que confiaron en su empresa en el pasado, es decir, sus clientes actuales.
Al poder dirigir comunicaciones enfocadas a sus clientes y aún más, poder dirigir contenidos personalizados de acuerdo a comportamientos históricos de venta de sus clientes o bien de acuerdo a grupos de intereses homogéneos es más fácil conseguir más y mejores ventas.
La gran ventaja del Email Marketing para poder aumentar sus ventas, es que usted sabe de forma inmediata si la oferta que envió a ese grupo de clientes fue lo suficiente motivadora para que sus clientes generaran el llamado a la acción. Es decir, hicieron lo que usted solicitó.
Al poder cambiar la oferta, y aún más probar diferentes ofertas a diferentes segmentos o grupos de clientes, usted podrá optimizar sus campañas a tal punto de saber exactamente qué se necesita para incrementar sus ventas
4.
Y recuerde que es más barato venderle más a un cliente actual que a un nuevo prospecto que todavía no es cliente.
Por eso haga uso hoy de ésta poderosa herramienta, abra la conversación con los clientes, construya una relación con el objeto de vender más y mejor.
s i n c a e r e n a l t o s c o s t o s p r o m o c i o n a l e s o d e comunicación.
2010 MasterBase® Todos los Derechos Reservados – www.masterbase.com10 RAZONES de por qué necesita Email Marketing hoy!!!
Comparta el eBook
Eduque a sus clientes
9
A no ser que su producto sea un commodity, es decir, no posee nada que lo haga único, usted puede lograr reales ventajas competitivas al educar a sus clientes del valor y diferenciación de sus productos respecto a sus principales competidores a través del Email Marketing.
Mientras más pueda educar a sus clientes, más valor usted puede sumar a su marca, llegando a ser posicionado como él referente de la industria a la cual participa, como una verdadera autoridad en el tema.
La forma de lograr esto es ser constante en las comunicaciones dirigidas a sus clientes y no pasa sólo en mandar ofertas promocionales sino que también contenido relevante.
5.
E s t a r e l e v a n c i a s e l o g r a comunicando más a l lá de lo transaccional o promocional, dando paso a información útil, de valor a los clientes.
Si usted por ejemplo, vende artículos de camping sus emails no sólo van a considerar las ofertas en carpas o artículos específicos, sino que también dónde acampar, qué se necesita para no pasar frío o estar preparado para cambios climáticos e incluso cómo sanarse de la picadura de insectos.
Con esta poderosa herramienta, usted no posee restricciones ni de tiempo o de texto, y si debo ahondar en un tema determinado los puedo dirigir con vínculos a su sitio
Educar a sus clientes significa aumentar su credibilidad, ser un referente en la industria lo que se traduce en más y mejores ventas, además de generar referidos entre sus clientes.
Web, accediendo así a mayor contenido y generando mayor tráfico a su sitio Web.
2010 MasterBase® Todos los Derechos Reservados – www.masterbase.com10 RAZONES de por qué necesita Email Marketing hoy!!!
Comparta el eBook
Mantiene su marca en el Top of Mind
10
Dado que usted empieza a generar una relación con sus clientes a través del envío de comunicación de valor de forma consistente en el tiempo, ellos van a su vez, incluyendo su marca en un lugar de su cerebro.
Por otro lado sabemos que las personas compran cuando están listas para hacerlo. Su trabajo entonces no es tratar de convencerlos cuando no lo necesitan, sino que crear relaciones y conversaciones, ya que así, cuando estén listos usted esté en el Top of Mind.
Con Top of Mind me refiero estar considerado dentro de la cabeza de sus clientes como "la" alternativa, o bien la alternativa número uno al momento de tomar la decisión de compra de productos o servicios relacionados a los que usted comercializa.
Eso quiere decir que no debe estar preparado para enviar un email cada vez que sienta que sus consumidores van a tomar la decisión de comprar sus productos, sino que estar siempre preparado para cuando la hora llegue usted sea prioridad uno.
Por eso vea el Email Marketing como una herramienta de comunicación que trabaja para el corto, mediano y largo plazo.
Usted decide qué hacer y cuándo hacerlo. Eso se lo va a decir su experiencia de conocer, saber cómo se comportan y qué hacen de acuerdo a los emails que usted ha mandado en el tiempo.
En otras palabras al ir comunicando, optimizando y probando diferentes estrategias de contenido, ayudarán a que sus clientes siempre piensen en usted al momento de la verdad: comprar.
6.
2010 MasterBase® Todos los Derechos Reservados – www.masterbase.com10 RAZONES de por qué necesita Email Marketing hoy!!!
Comparta el eBook
Se obtiene resultados inmediatos
11
El Email Marketing permite llegar a una gran cantidad de personas en un tiempo muy corto. Ningún otro medio de comunicación permite esa rapidez de ingresar directamente a los consumidores de forma tan directa, inmediata y eficaz.
Una vez llegado a la casilla de correos de cada uno de sus clientes, usted puede ir obteniendo resultados de manera inmediata.
Quiénes y cuántos abrieron su email, rebotaron, hicieron click en algún vínculo, generaron una conversión deseada.
Aproximadamente el 80% de los clientes responden sus emails en un período de 3 días.
7.
Considere que las personas revisan sus correos más de una vez por día, y con la l legada de celulares más inteligentes y de mayores funcionalidades, tales como el Blackberry, uno lee sus emails hasta en el baño.
No leer sus emails genera igual o peor incertidumbre que no abrir la puerta cuando golpean o no contestar el teléfono cuando suena. Es algo que
debe hacer o sino está nervioso o piensa que algo le falta.
Es una necesidad diaria. Emails de su jefe, colegas, clientes familiares y amigos están ahí.
Por eso que acá usted ya no debe esperar que termine su campaña mensual de radio, televisión o la publicación de una revista para poder empezar a pensar y adivinar cómo le fue.
Acá usted no adivina, sino que revisa resultados reales, y envía su emails y va analizando en tiempo real, es decir, minuto a minuto que reacción o tipo de respuesta va obteniendo de sus clientes.
2010 MasterBase® Todos los Derechos Reservados – www.masterbase.com10 RAZONES de por qué necesita Email Marketing hoy!!!
Comparta el eBook
Ahorra tiempo y dinero
12
Al ser una herramienta de gran alcance en un tiempo corto, la hace ser inmediata, eficaz y eficiente-
Pero no sólo ahorra tiempo ya que su recepción es inmediata, sino que también produce acciones, envía información y genera respuesta a acciones de gran efectividad de forma automatizada con definiciones y proceso diseñados sólo una vez.
Usted incluso puede configurar sus emails para que de forma automatizada salude a través de emai ls personalizados a toda su cartera de clientes con un email a primera hora en la mañana con un afectuoso saludo de cumpleaños.
Ahorre tiempo y dinero enviando los estados de cuentas, cartolas o transacciones generadas entre usted y sus clientes por email, evitando el costo de impresión, y envío físico de cartas que no sabemos si llegaron y menos si fueron leídas.
Ahorre tiempo y aumente efectividad respondiendo cada vez que un cliente hace algo en su sitio Web, compra un producto, baja un folleto, completa un formulario.
Ahorre tiempo y dinero cada vez que sus clientes se enteran de una nueva oferta, promoción o liquidación, y generen tráfico a sus tiendas o bien accedan a hacer algo de forma online.
8.
Ahorre tiempo y dinero organizando eventos online, con el objetivo de controlar y administrar los cupos y confirmaciones, o bien generando e n c u e s t a s p a r a s e r respondidas y tabuladas sin imprimir ni menos hacer un llamado telefónico.
Dejamos que usted decida en su negocio, de qué otra forma puede ahorrar d inero y tiempo. Con esta poderosa h e r r a m i e n t a . E s t a m o s seguros que más de una forma encontrará.
2010 MasterBase® Todos los Derechos Reservados – www.masterbase.com10 RAZONES de por qué necesita Email Marketing hoy!!!
Comparta el eBook
Si es de permiso, mejor!!
13
Si usted está enviando emails a muchos destinatarios que nunca indicaron el deseo o interés de recibir sus comunicaciones, usted está generando Spam. Esto significa enviar comunicación no deseada o bien que nunca dieron el permiso para recibir de usted.
Al hacer eso usted no está generando un buen marketing, al contrario está dañando su marca a través de la molestia de la gente que no quiere recibir lo que usted les envía, y está dañando su reputación como enviador frente a los que en definitiva hacen que los email se entreguen; los ISP (Yahoo, Hotmail y Gmail.)
Por el otro lado, si las personas levantan su mano diciendo, sí me interesa, usted les está entregando lo que ellos realmente necesitan de sus comunicaciones.
9.
Esto se debe a que al enviar comunicaciones usted sabe que tiene mucho terreno ganado ya que la gente va a estar dispuesta a abrir su email y más aún, a hacer una acción deseada por usted.
Por eso sólo basta con construir su base de forma orgánica, evitar comprar o arrendar bases, obtener el permiso, y más aún el interés de su audiencia para hacer que sus campañas sean exitosas.
Estudios revelan cómo la tasa de apertura, clicks y conversión aumenta considerablemente si usted hace uso de bases de permiso, y más aún personaliza y segmenta a sus cliente para hacer que los contenidos sean más relevantes y valorados.
Créanme, esto no es imposible, al contrario, sólo basta conocer a sus clientes y en base a eso, env iar comunicac ión relevante, es decir, que l e s s i g n i f i q u e a l g o , otorgando valor.
Email Marketing es una herramienta poderosa, y más aún si contiene el permiso de su audiencia.
2010 MasterBase® Todos los Derechos Reservados – www.masterbase.com10 RAZONES de por qué necesita Email Marketing hoy!!!
Comparta el eBook
Es más económico
14
Las campañas generadas por este medio son más económicas que cualquier otro medio de comunicación, ya sea Online como Offline.
Pero más importante que eso es cuanto genera en retorno de acuerdo a la inversión generada.
El Email Marketing genera un retorno por cada dólar invertido, de US$43 dólares. Ningún otro medio puede mostrar esta cifra.
El costo por envío llega a ser marginal, además del cobro por los servicios que uno puedo obtener de empresas profesionales que los guía en cada una de las etapas del proceso.
El único costo que usted debe evaluar es el tiempo en optimizar, probar y medir resultados para analizar qué mejorar y qué mantener.
El objetivo no sólo es preguntarles qué funcionó, sino que también por qué no funciono o si funcionó bien. Al analizar y responder estas interrogantes usted estará haciendo más eficiente una herramienta efectiva y de bajo costo. Es decir, un retorno sobre su inversión asegurado.
10.
MasterBase® 3700 Commerce Blvd. Suite 101W, Kissimmee, FL 34741 Florida - Estados Unidos
Comparta el eBook
15
¿Quién es MasterBase®?
Entregamos soluciones de eMarketing basadas en la web.
Contamos con una sólida experiencia en Email Marketing
Nos basamos en el marketing de permiso
Nuestra clave del éxito se basa en la entregabilidad.
Solicite una Demo Aquí
Le ayudamos a crecer su negocio con email marketing
2010 MasterBase® Todos los Derechos Reservados – www.masterbase.com10 RAZONES de por qué necesita Email Marketing hoy!!!