10 pasos para una campaña de rrpp moises.cielak.net
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Modulo de Relaciones Públicas, Redes Sociales y Manejo de Situaciones de Crisis (WarRoom)
Principales Pasos para Construir una Campaña
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+ El Plan de Campaña
• Para que las Campañas de Relaciones Públicas sean exitosas requieren de una estapa de planeación y un programa de desarrollo muy meticuloso.
• El desarrollo de un plan de campaña nos ayudará a demostrar que los resultados que
se obtengan a partir de ésta son deliberados, o al menos, proyectados.
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+ 10 PASOS A SEGUIR PARA DESARROLLAR
CAMPAÑAS DE RRPP
• Investigacion – Es el centro de toda campaña – Nos permite obtener información que respalde la estrategia y elementos a incluir
en la campaña – En la realidad está delimitada por los presupuestos
• No todas las empresas pueden realizar investigación primaria (encuestas, focus groups, entrevistas, etc)
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+ 10 PASOS A SEGUIR PARA DESARROLLAR
CAMPAÑAS DE RRPP • ¿Qué hacer si no tenemos los recursos para grandes
investigaciones?
– Revisar fuentes de información secundaria o como se conoce en la industria “Desk research”
– Obtener datos relevantes de fuentes que ya han
publicado publicado resultados de sus investigaciones
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+
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Paso 2
• Análisis de la situación
– Definir a partir de la información obtenida la situación actual
• Posición de la empresa en el mercado • La forma como los consumidores perciben a la marca/organización • Opinón pública sobre un tema • La forma en que los medios cubren a la marca/organización
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Paso 2
Herramienta esencial para el análisis • SWOT o FODA
POSITIVAS NEGATIVAS
EXTERIOR
INTERIOR
OPORTUNIDADES AMENAZAS
FORTALEZAS DEBILIDADES
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+ Paso 2
• Antes de emprender cualquier campaña de Relaciones Públicas, la organización debe considerar a todos los elementos del ambiente que le rodea y que pueden afectar su negocio
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+ Factores Políticos
• ¿Cómo es el ambiente político que rodea a la organización? • ¿Hay alguna regulación, política en discusión que pueda afectar al mercado o negocio
de la organizació? • ¿Cuál es la postura del gobierno actual con respecto a la industria en la que se
desarrolla la organización? • Política económica del gobierno actual
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+ Factores Económicos
• Economía de los consumidores • Indicadores relevantes • Nivel de desempleo • Cotización del dólar
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+ Factores Socioculturales
• Los elementos sociales y culturales tienen fuerte impacto en los negocios
– Esto es especialmente importante si estamos planeando campañas internacionales o en diferentes países
• Religión • Idioma • Pasatiempos nacionales • Roles femeninos y masculinos • Estereotipos
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+ Factores Tecnológicos
• ¿Mi organización tiene la capacidad tecnológica en su centro telefónico para atender todas las llamadas que se generen a través de la campaña?
• ¿Puedo incluir en la campaña blogs, comunicación móvil, envío de mensajes por
bluetooth, etc ? • ¿Existe una cultura de Redes sociales/ internet?
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+ Paso 3
• Determinar objetivos de la campaña contestando a la pregunta ¿Què queremos lograr con las actividades de RRPP?
• Los objetivos deben ser: – Específicos – Medibles – Realistas – Posibles
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+ Paso 4
Identificar Públicos • ¿A quién le vamos a hablar? • ¿Quién es relevante o importante para mi organizaciòn?
– Públicos latentes – Públicos que nos conocen – Públicos activos
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+ Paso 5
• Establecer el eje rector de comunicación y desarrollar los mensajes clave – Claros – Concisos – Lenguaje fácil de entender
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+ Mensajes Clave de la campaña
• Los mensajes clave son enunciados que tienen la idea de comunicar un punto importante/ trascendental para la organización
• Es el mensaje que queremos que nuestros clientes escuchen y recuerden sobre un
tema en específico – Los mensajes clave deben tener contenido y ser relevantes – Ser construidos a partir de ideas claras – Contener un lenguaje conciso y adecuado para la audiencia a la que serán
dirigidos (clientes) – Ser creíbles y basados en las estrategia definida
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+ Paso 6
• Estrategia – Son los pasos o la ruta que nos llevara al destino que deseamos – Para que la estrategia de la campaña sea exitosa debe considerar los siguientes
elementos: • Mercado • Producto/servicio • Valores
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+ Paso 7
• Tácticas – Definir las herramientas correctas para alcanzar los objetivos propuestos – Utilizar las más apropiadas al tipo de campaña
• Conferencia de prensa • Eventos • Entrevistas • PR 2.0
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+ Paso 8
• Timetable – Importante para coordinar las tácticas correctamente – Determinar la duración de cada táctica- de toda la campaña – Establecer los días para etapas cruciales como lanzamiento y cierre – Estar al pendiente de las fechas importantes (cierres editoriales, fechas de entrega
de materiales a medios, celebraciones que afectan/potencializan a la campaña, etc)
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+
Fase de auditoria de productos de comunicación y desarrollo de must air points
Envío de boletines de prensa
Entrevistas de los directores durante los eventos mensuales programados
Flash News
Noviembre Octubre Septiembre Diciembre Agosto
Desarrollo de programa de Responsabilidad Social Corporativa
Flash News Flash News Flash News Flash News
Envío de boletines de prensa
Envío de boletines de prensa
Envío de boletines de prensa
Envío de boletines de prensa
Entrevista mensual corporativa
Entrevista mensual corporativa
Entrevista mensual corporativa
Entrevista mensual corporativa
Entrevista mensual corporativa
Evento con Periodistas
GWM con asociaciones de interés
GWM con asociaciones de interés
Trivia Trivia
Búsqueda de Speaking Opps
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+ Paso 9
• Presupuesto • Elemento fundamental para decidir qué tácticas se pueden implementar • Anticipar todos los costos que se generarán a lo largo de la campaña
– Operativos – Humanos – Equipo
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+ Paso 10
• Medición y Resultados – La medición permite establecer las cosas
que funcionaron y revisar las que no. – Los elementos que hicieron exitosa a la
campaña • Se puede hacer de manera continua
durante la vida de una campaña • Al final de la campaña
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+ Documentar caso de éxito
– Para utilizarlo como fundamento para próximas campañas – Para participar en los reconocimientos de la industria
• PRSA http://www.prsa.org/ • IABC http://www.iabc.com/ • The Eagle Awards México
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+ TIP para reforzar Campañas de RRPP
• Considerar todas aquellas alianzas estratégicas que se puedan establecer con otras
organizaciones, marcas, productos o servicios que ayuden a reforzar el mensaje que queremos dar.
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