10 monitorando o software black berry enterprise server 5.0.1

Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1

716-02047-485 © 2010 Research In Motion Limited



Objetivos

• Descrever os benefícios de uma estratégia de monitoramento do BlackBerry® Enterprise Server

• Descrever como configurar o BlackBerry Controller

• Descrever como usar a BlackBerry Enterprise Server Alert Tool

• Descrever como usar os logs do sistema para monitorar o BlackBerry Enterprise Server

• Descrever como usar o monitoramento de desempenho para monitorar o BlackBerry Enterprise Server

• Descrever a arquitetura do BlackBerry Monitoring Service

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Monitorando o ambiente do BlackBerry Enterprise Server

Os benefícios do monitoramento do BlackBerry Enterprise Server incluem

• Informações atualizadas de desempenho

• Uma linha de base definida para desempenho aceitável sob condições operacionais típicas

• Informações sobre o comportamento dos recursos do sistema

• Informações para auxiliar o planejamento de crescimento futuro

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Ferramentas de monitoramento do BlackBerry Enterprise Server

• BlackBerry Controller

• BlackBerry Enterprise Server Alert Tool

• Ferramenta Syslog

• Monitor de desempenho do Windows®

• Monitoramento SNMP

• BlackBerry Monitoring Service


SNMP Simple Network Management Protocol (protocolo de gerenciamento de rede simples)

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Usando o BlackBerry Controller

• O BlackBerry Controller monitora e reinicia os serviços do BlackBerry Enterprise Server nos casos de operação com falha

• Para personalizar como o BlackBerry Controller monitora os serviços do BlackBerry Enterprise Server, adicione e configure as chaves de Registro

• Se você está executando uma versão de 32 bits do Windows navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\ Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server

• If Se você está executando uma versão de 64 bits do Windows navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\ WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server


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Usando a BlackBerry Enterprise Server Alert Tool

• A BlackBerry Enterprise Server Alert Tool monitora os logs do sistema e dos aplicativos do Windows

• Sempre que um evento de erro, aviso ou informação é registrado, uma cópia do evento é enviada para os destinatários especificados


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SMTP Simple Mail Transfer Protocol (protocolo simples de transferência de mensagens)

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Nível de evento

Descrição

Crítico Apenas os eventos críticos são enviados aos destinatários especificados

Erro Erros e eventos críticos são enviados aos destinatários especificados

Aviso Avisos, erros e eventos críticos são enviados aos destinatários especificados

Informativo Todos os eventos gerados pelos serviços do BlackBerry Enterprise Server são enviados aos destinatários especificados



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Usando a ferramenta Syslog

• Syslog é uma ferramenta padrão para o monitoramento de servidores em uma rede

• O BlackBerry Enterprise Server pode enviar eventos a um servidor Syslog de terceiros usando o UDP

• Os administradores do sistema devem configurar cada componente do BlackBerry Enterprise Server que desejam monitorar para enviar eventos ao servidor Syslog usando o Editor do Registro


UDP User Datagram Protocol (protocolo de datagrama do usuário)

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Usando a ferramenta Syslog para monitorar o BlackBerry Enterprise Server

Instale uma ferramenta Syslog de terceiros em um computador que não esteja hospedando o BlackBerry Enterprise Server.

Usando o Editor do Registro, vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\Software|Research In Motion\ BlackBerry Enterprise Server e modifique a seção de registro de informações em log para cada componente do BlackBerry Enterprise Server a ser monitorado.

Para monitorar o BlackBerry Enterprise Server em tempo real, encaminhe as informações do servidor Syslog a uma página da Web dinâmica ou um aplicativo orientado por banco de dados.

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Monitoramento do desempenho do BlackBerry Enterprise Server

• Use o monitoramento do desempenho para avaliar como o BlackBerry Enterprise Server, o crescimento do número de usuários de smartphones BlackBerry ou componentes específicos do BlackBerry Enterprise Server afetam os recursos de hardware

• Use os contadores de desempenho incluídos no BlackBerry Enterprise Server para monitorar estatísticas de todos os usuários de smartphones BlackBerry ativos


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Monitoramento do desempenho do BlackBerry Enterprise Server (continuação)

Usando o Monitor dedesempenho do Windows


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Laboratório: Monitorando o BlackBerry Enterprise Server


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Usando o monitoramento SNMP

Quando um BlackBerry Enterprise Server é gerenciado usando SNMP, o monitoramento é composto pelos três componentes a seguir:

• o BlackBerry Enterprise Server, que é o componente gerenciado pelo SNMP

• um agente SNMP, que reside no BlackBerry Enterprise Server

• um aplicativo de gerenciamento de rede SNMP de terceiros

Um navegador MIB SNMP pode ser usado para monitorar estatísticas do BlackBerry Enterprise Server


MIB Management Information Base (base de informações de gerenciamento)

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Usando o BlackBerry Monitoring Service

• O BlackBerry Monitoring Service é um aplicativo de gerenciamento baseado na Web que identifica problemas com os componentes do BlackBerry Enterprise Server que poderiam causar uma interrupção do serviço dos smartphones BlackBerry


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Usando o BlackBerry Monitoring Service (continuação)


HTTPS Hypertext Transfer Protocol over Secure Sockets Layer (protocolo de transferência de hipertexto por camada de soquete segura)

SMS Short Message Service (serviço de mensagens curtas)

1

5

43

1

2

PIN Personal IdentificationNumber (número deidentificação pessoal)

Console do BlackBerry

Monitoring Service

Estrutura de gerenciamento de

terceiros

Alertas de e-mail / SMS / PIN

HTTPS

HTTPS

SNMP

SNMP

BlackBerry Monitoring

Service

BlackBerry Enterprise

Server

HTTPS

Firewall Internet Rede sem fio

Console do BlackBerry Monitoring

Service

Smartphone BlackBerry

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Principais recursos do BlackBerry Monitoring Service

• Console de administração baseado na Web

• Painel do dispositivo BlackBerry

• Monitoramento de testes de diagnóstico de smartphones BlackBerry e de contas de usuários de smartphones BlackBerry

• Configuração de limites de monitoramento e criação de relatórios e gráficos

• Notificações por mensagem de e-mail ou mensagem de texto SMS para destinatários específicos

• Integração com uma estrutura de gerenciamento de rede


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Monitorando componentes distribuídos do BlackBerry Enterprise Server

• Os dados do SNMP para o BlackBerry Router e o BlackBerry Controller são relatados pelo BlackBerry Dispatcher

• Quando um BlackBerry Router ou BlackBerry Controller estiver instalado e o BlackBerry Dispatcher não estiver instalado no mesmo computador, o BlackBerry Monitoring Service não poderá monitorar o BlackBerry Controller ou o BlackBerry Router


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Arquitetura do BlackBerry Monitoring Service


DCS Subsistema de coleta de dados

Banco de dados do BlackBerry Monitoring Service

BlackBerry Monitoring Service

BlackBerry Monitoring Service - DCS

BlackBerry Monitoring Service - Mecanismo de polling

BlackBerry Monitoring Service - Núcleo de aplicativos

BlackBerry Monitoring Service

BlackBerry Enterprise Server

Componente distribuído do BlackBerry Enterprise Server

Console do BlackBerry Monitoring Service

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Instalando o BlackBerry Monitoring Service

• Pode haver apenas um BlackBerry Monitoring Service funcionando em um BlackBerry Domain

• Se várias instâncias do BlackBerry Enterprise Server estiverem sendo monitoradas, será preciso usar uma rede de alta velocidade


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Instalando o BlackBerry Monitoring Service (continuação)

• É recomendável que o BlackBerry Monitoring Service seja instalado como um componente distribuído do BlackBerry Enterprise Server


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Instalando o BlackBerry Monitoring Service (continuação)

Para instalar o BlackBerry Monitoring Service, siga estas etapas:

• Verifique se o serviço SNMP está instalado no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server.

• Configure o serviço SNMP no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server.

• Configure o BlackBerry Monitoring Service para monitorar o BlackBerry Enterprise Server.


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Laboratório: Verificando a instalação do BlackBerry Monitoring Service


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Perguntas de revisão


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