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SECRETARÍA TÉCNICA

MANUAL DE ORGANIZACIÓN,

FUNCIONES Y COMPETENCIAS

2013

Manual de Organización, Funciones y Competencias

Secretaría Técnica

CÓDIGO 708-RG-MOFC-13

REVISIÓN No. 9

FECHA DE ACTUALIZACIÓN Mayo15, 2013

I N D I C E

Autorización V

Presentación VI

Secretaría Técnica

Organigrama General 1

Secretario Técnico 2

Secretaria 4

Departamento de Calidad, Organigrama 6

Jefe del Departamento de Calidad 7

Auxiliar administrativo 9

Departamento de Control Administrativo, Organigrama 11

Jefe del Departamento de Control Administrativo 12

Secretaria 14

Auxiliar de servicios 16

Departamento de Control y Registro Escolar, Organigrama 18

Jefe del Departamento de Control y Registro Escolar 19

Coordinación 21

Responsable de licenciaturas 23

Responsable de posgrado 25

Responsable de control de correspondencia e información 27

Servicios de Apoyo 29

Departamento de Diseño y Análisis Estadístico, Organigrama 31

Jefe del Departamento de Diseño y Análisis Estadístico 32

Responsable de Estadística Matricular 34

Responsable de Análisis y Seguimiento Informativo 36

II

Responsable de Seguimiento de Indicadores y Docentes 38

Apoyo Administrativo 40

Secretaria 42

Departamento de Organización y Métodos , Organigrama 44

Jefe del Departamento de Organización y Métodos 45

Sistemas y Procedimientos 47

Departamento de Orientación Educativa, Organigrama 49

Jefe del Departamento de Orientación Educativa 50

Responsable de Tutorías 52

Responsable de Becas 54

Responsable de Admisión 56

Secretaria 58

Departamento del Sistema de Bibliotecas, Organigrama 60

Jefe del Departamento del Sistema de Bibliotecas 61

Secretaria 63

Auxiliar de Servicios 65

Responsable de Servicios al Público 67

Responsable del Área de Informática 69

Responsable de Mapoteca 71

Responsable de Hemeroteca 73

Responsable de Videoteca 75

Responsable de Videoconferencias 77

Responsable del Centro de Lenguas 79

Auxiliar del Centro de Lenguas 81

Responsable de Procesos Técnicos 83

Departamento de Sistemas y Tecnologías de Información, Organigrama 85

Jefe del Departamento de Sistemas y Tecnologías de Información 86

III

Encargado del Área de Desarrollo 89

Ingeniería en Desarrollo 91

Web Master 93

Administrador de Base de Datos 95

Ingeniero de Calidad 97

Encargado del Área de Telecomunicaciones 99

Responsable de Seguridad Informática 101

Administrador de Red 103

Administrador de Telefonía 105

Administrador de Correo Institucional 107

Administrador de Servidores 109

Administrador de Videoconferencias 111

Encargado de Área de Soporte y Licenciamiento 112

Auxiliar de Soporte y Licenciamiento 114

Secretaria 116

Encargado de la Unidad de Tecnología Educativa 117

Departamento de Vinculación e Intercambio Académico, Organigrama 119

Jefe de Vinculación e Intercambio Académico 120

Analista de Convenios 122

Secretaria 124

Directorio 126

Glosario de Términos 128

IV

AUTORIZACIÓN

La elaboración del Manual de Organización, Funciones y Competencias es una de las atribuciones de la Secretaría Técnica que se describe en el Capítulo VIII, Artículo 40, fracción IX del Estatuto General de la Universidad Autónoma de Tlaxcala, para que a través de su consulta sirva de inducción al personal adscrito a la Secretaría Técnica.

ELABORÓ AUTORIZÓ

LIC. MARIA ARACELI MARINA CORTÉS CORICHI

JEFE DE

ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS

DR. SERGIO EDUARDO ALGARRA CEREZO

SECRETARIO TÉCNICO

Tlaxcala, Tlax., Mayo 3 de 2013

V

PRESENTACIÓN

El manual de organización, funciones y competencias (MOFC), es un documento que guía el desempeño del personal adscrito a la Secretaría Técnica así también da soporte a los procedimientos de calidad. El MOFC, contiene la información relacionada con la organización interna de la Secretaría Técnica y dedica un apartado específico para cada una de las áreas que la comprenden con la descripción: de objetivos, funciones, perfil requerido y las competencias establecidas para cada uno de los puestos que conforman a la Secretaría Técnica.

El MOFC se actualiza cada año para incorporar los cambios que se van registrando en cada una de las áreas por la dinámica de crecimiento y desarrollo que se manifiesta en la Universidad Autónoma de Tlaxcala.

Los elementos que integran el manual de funciones y competencias se definen a continuación:

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO:

Nombre del cargo: Denominación otorgada al cargo dentro de la UATx, según el nombramiento y designación establecida por el Estatuto General y Contrato Colectivo de Trabajo, según sea la adscripción de los trabajadores.

JEFE INMEDIATO: Hace referencia al cargo de la persona responsable de la Dependencia (Secretaría, Jefatura, entre otros) a la cual se encuentra adscrito el trabajador.

II. OBJETIVO GENERAL:

Es la descripción del propósito de la función, del cumplimiento de la misión, el establecimiento de lo que se quiere lograr.

VI

III. DESCRIPCION DE FUNCIONES:

Son las actividades y tareas generales y específicas realizadas por el trabajador en ejercicio del cargo a través de las cuales se cumplirá con el objetivo general propuesto.

IV. PERFIL REQUERIDO

Se refiere a los requisitos académicos de experiencia laboral y competencias (administrativas, laborales y humanas) que se requieren en la UATx.

Competencias: Son aquellas condiciones que debe poseer un individuo para el desempeño eficaz y eficiente en un determinado contexto laboral, además de los conocimientos básicos y la experiencia.

Educación: Corresponde al nivel de escolaridad y la especificidad requerida para desempeñar el cargo.

Experiencia laboral: Se refiere al tiempo laborado requerido con el fin de demostrar la experiencia general y/o específica para el buen desempeño de las funciones.

IV. ACTUALIZACIÓN DEL PRESENTE MANUAL

Responsabilidad:

Del Secretario Técnico, su aprobación en los procedimientos de actualización.

La elaboración de los Manuales de Organización es una de las Atribuciones de la Secretaría Técnica, establecida en el Art. 40 inciso IX del Estatuto General de la Universidad Autónoma de Tlaxcala.

La actualización del presente MOFC es responsabilidad de la Jefatura de Organización y Métodos.

Existe la responsabilidad de cada Jefe inmediato de las áreas/departamentos que integran a la Secretaría Técnica, para solicitar las modificaciones que sobre descripción de funciones existan en las áreas a su cargo, las cuales se podrán

VII

adicionar, eliminar o integrar teniendo en cuenta la normatividad, coherencia y objetivo general del Departamento en cuestión.

De todo el personal en su aplicación.

CUADRO DE DISTRIBUCIÓN DE CARGOS POR NIVELES EN LA SECRETARÍA TÉCNICA

NIVEL LO CONFORMAN FU NCIÓN PRINCIPAL

Directivo Secretario Técnico Es el nivel de cargo que formula y plantea políticas institucionales, planes, programas y proyectos que mejoren la calidad académica y administrativa de la Universidad.

Asesor Jefe de Calidad

Responsable de Calidad ante el SIGC

Es el nivel de cargo cuyas funciones consisten en asistir al nivel directivo, en la formulación de políticas, planes y procedimientos institucionales sobre calidad.

Ejecutivo Jefe de Control Administrativo.

Jefe de Control y Registro escolar.

Jefe de Diseño y Análisis Estadístico.

Jefe de Organización y Métodos.

Jefe de Orientación Educativa.

Jefe del Sistema de Bibliotecas

Jefe de Sistemas y Tecnologías de

Información.

Jefe de Vinculación e Intercambio

Académico.

Son los cargos que regulan, ejecutan o desarrollan los procesos encomendados por los directivos de la Universidad.

Profesional Coordinadores

-de Control y Registro Escolar

-de Biblioteca central

Procesos técnicos

Son los cargos especializados que ejecutan o aplican sus conocimientos como aporte a la dependencia, facilitando los procesos y/o procedimientos de la misma.

VIII

Encargados y Responsables de

áreas

-Telecomunicaciones

-Desarrolladores

- Web master, líder de proyecto,

- Administrador base de datos,

- Ingeniero de calidad

-Soporte y Licenciamiento

-Auxiliar de soporte y licenciamiento

-Administradores de:

- Telefonía, Red, Servidores,

- Correo institucional

Diseño y análisis estadístico

Analista de Intercambio Académico

Asistencial Supervisor

Responsables de Licenciaturas

Apoyo administrativo

Servicios al público

Secretaria

Son los cargos que ofrecen asistencia a las dependencias asignadas, y que apoyan los procesos académico-administrativos dados por los niveles superiores.

Operativo Servicios de apoyo

Auxiliares de servicio

Son los cargos que se caracterizan por actividades manuales o tareas de simple ejecución dentro de la Institución.

IX

POLÍTICA DE CALIDAD

“En la Secretaría Técnica estamos comprometidos en brindar

servicios institucionales de calidad a la comunidad universitaria y

a la sociedad, logrando la mejora continua”

X


de la Secretaría Técnica

Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

SECRETARIA TÉCNICA

ORGANIGRAMA

1



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

1. IDENTIFICACIÓN

AREA Secretaría Técnica

CARGO Secretario Técnico

JEFE INMEDIATO Rector

II. OBJETIVO GENERAL

Dirigir la planificación, organización, programación y evaluación de las acciones de competencia técnica, que propicien el desarrollo académico y administrativo de las funciones de docencia, investigación, extensión, difusión de la cultura y de autorrealización.

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

Cumplir con las disposiciones establecidas en los Artículos 39 y 40 Capítulo VIII del Estatuto General.

Integrar y dar seguimiento al plan operativo anual de la Secretaría Técnica.

Dirigir los estudios y proyectos que tiendan al desarrollo y la modernización de la institución.

2



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

Implementar mecanismos de información que favorezcan la comunicación interna y externa.

Integrar las actualizaciones tecnológicas pertinentes, para la agilización de los servicios que esta Secretaría ofrece.

Promover la mejora continua en los procesos de las áreas que integran esta Secretaría.


COMPETENCIAS En desarrollo directivo, planeación, liderazgo, organización, administración de sistemas administrativos.

En la aplicación de Sistemas de Calidad ISO 9001:2008

En comunicación efectiva y persuasión.

EDUCACIÓN Titulo profesional.

Maestría o doctorado en administración, educación superior o áreas afines.

EXPERIENCIA LABORAL Haber ocupado un cargo directivo en alguna dependencia universitaria, división académica o secretaría en la universidad.

Antigüedad mínima de dos años en la Universidad.

3



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

I. IDENTIFICACIÓN


CARGO Secretaria

JEFE INMEDIATO Secretario Técnico


Apoyar las actividades secretariales de la Secretaría Técnica.


Realizar llamadas telefónicas institucionales.

Control de archivo.

Proporcionar información al público en general y estudiantes que lo soliciten.

Elaboración de la correspondencia y documentos oficiales de la Secretaría.

Llevar agenda del Secretario Técnico.

Apoyar las necesidades urgentes de los jefes de área relacionados con sus

actividades secretariales.

4



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013


COMPETENCIAS Organización de oficina y archivos,

Computación (Word, Excel, Internet, correo electrónico),

En atención a usuarios,

En trabajo en equipo,

En relaciones humanas,

En tomar dictados.

EDUCACIÓN Preparatoria, estudios secretariales.

EXPERIENCIA LABORAL 1 año en puesto similar.

5



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

DEPARTAMENTO DE CALIDAD

ORGANIGRAMA

6



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Jefe del Departamento de Calidad



Coordinar y asesorar a las áreas de la Secretaría Técnica en el desarrollo, mantenimiento y mejora de los procesos del Sistema Institucional de Gestión de Calidad ISO-9001:2008 (SIGC).


Asesorar las actividades de las áreas que integran a la Secretaría Técnica en relación al mantenimiento y mejora de los procesos del Sistema Institucional de Gestión de Calidad SIGC.

7



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

Efectuar reuniones con los jefes de departamento para revisar, analizar y actualizar los objetivos de calidad y la documentación del SIGC.

Monitorear la calidad en la prestación de los servicios de esta Secretaría Técnica.

Informar periódicamente, sobre el desarrollo de los procesos del SIGC, al Secretario Técnico y al Representante del SIGC.

Coordinar la aplicación de auditorias internas y externas; así como dar seguimiento a las no conformidades y observaciones que de estas revisiones se generen.

Programar las reuniones de la Comisión de Calidad de la Secretaría Técnica y encargarse de la elaboración de actas y el seguimiento de los acuerdos de las mismas.


COMPETENCIAS Dominio de Sistemas de Gestión de la calidad bajo la Norma ISO 9001:2008.

Coordinación y manejo de personal, análisis estadístico de datos, diseño y levantamiento de encuestas.

Organización, trabajo en equipo, comunicación, empatía.

8



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

Manejo de paquetería office y otras relacionadas.

EDUCACIÓN Licenciatura ó maestría.

EXPERIENCIA LABORAL En Sistemas de Gestión de la Calidad, (implantación, seguimiento y evaluación)

En el asesoramiento para la elaboración y actualización de planes y procedimientos de calidad.

En la participación como auditor de calidad.

1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Auxiliar Administrativo

JEFE INMEDIATO Responsable de Calidad


Apoyar las actividades para mantener y mejorar los procesos del SIGC.


Revisar la documentación de los procesos del SIGC en las áreas que integran a la Secretaría Técnica.

Dar seguimiento a las acciones de mejora en las áreas que integran a la Secretaría Técnica.

Apoyar la realización de las auditorias de calidad.

9



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

Elaborar las minutas de las reuniones de calidad.

Elaborar y entregar los comunicados/avisos que el Departamento de Calidad genere.

Mantener el archivo del área organizado, actualizado y en buen estado.

Realizar los registros de datos oportunamente.


COMPETENCIAS En organización de archivos.

En registro de datos.

En paquetería Office.

En Sistemas de Calidad ISO 9001:2008

EDUCACIÓN Licenciatura o pasante

10



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

EXPERIENCIA LABORAL -1 año de desempeño en trabajos de tipo administrativo.

-Discreción y confidencialidad.

DEPARTAMENTO DE CONTROL ADMINISTRATIVO

ORGANIGRAMA

11



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Jefe del Departamento de Control Administrativo

JEFE INMEDIATO Secretario Técnico 12



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013


Tramitar los recursos materiales y proporcionar los apoyos administrativos que se requieren en la Secretaría Técnica y las áreas que la conforman.


Supervisar los trámites de requisiciones y suministros de materiales a los departamentos de la Secretaría Técnica cuando lo requieran.

Supervisar el control y resguardo del archivo de personal de la Secretaría Técnica.

Realizar trámites de los descuentos (registro y reporte), permutas y movimientos del personal.

Entregar los cheques de nómina al personal de la Secretaría Técnica recabando la firma de recibido.

Realizar el trámite, seguimiento y pago de facturas a proveedores.

Llevar el control del gasto del fondo revolvente, así como su comprobación.

Vigilar que el movimiento físico de mobiliario y equipo esté actualizado en forma permanente y reportarlo a Patrimonio universitario para su registro.

Actualizar y custodiar los resguardos de documentos, mobiliario y equipos de la Secretaría Técnica.

Dar apoyo logístico a los departamentos que integran a la Secretaría Técnica, cuando sea solicitado.


13



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

COMPETENCIAS En el manejo de control de inventarios

En administración de personal

En relaciones humanas.

En liderazgo.

En trabajo en equipo.

En comunicación efectiva.

En el sistema de calidad ISO 9001:2008

EDUCACIÓN Licenciatura en Administración, Contaduría Pública o áreas afines.

EXPERIENCIA LABORAL - Haber ocupado un puesto similar.

- Antigüedad mínima de un año en la Universidad.

14



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Secretaria del Departamento de Control Administrativo

JEFE INMEDIATO Jefe del Departamento de Control Administrativo


Atender eficientemente las actividades secretariales de la jefatura administrativa.


Realizar llamadas telefónicas oficiales.

Control de la correspondencia y archivo.

Captura de información, redacción de oficios, memorandos y circulares dirigidos al

Personal adscrito a la Secretaría Técnica.

Apoyar en todas las actividades que le sean encomendadas por su jefe inmediato.

15



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013


COMPETENCIAS En la organización de archivos

En atención al público.

En programas de cómputo (Windows y Excel)

En administración del tiempo

Conocer el SIGC.

EDUCACIÓN Estudios secretariales y de computación.

EXPERIENCIA LABORAL -Haber ocupado un puesto similar.

-Antigüedad de 1 año en puesto similar.

16



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Auxiliar de Servicios

JEFE INMEDIATO Jefe de Control Administrativo


Mantener en óptimas condiciones de limpieza las instalaciones que corresponden a las áreas de la Secretaría Técnica.


Efectuar tareas de orden, limpieza y mantenimiento en las áreas asignadas.

Distribuir correspondencia, cuando sea solicitado.

Reportar problemas de electricidad, suministro de agua potable y requerimientos de las instalaciones o traslado de mobiliario que ocurran en las áreas de la Secretaría Técnica.

17



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

Realizar las actividades inherentes al puesto y aquellas encomendadas por el jefe de control administrativo


COMPETENCIAS En:

Técnicas de limpieza.

Manejo de utensilios y herramientas para el trabajo de limpieza.

EDUCACIÓN Secundaria.

EXPERIENCIA LABORAL No indispensable.

Disponibilidad e iniciativa

18



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

DEPARTAMENTO DE CONTROL Y REGISTRO ESCOLAR

ORGANIGRAMA

19



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

I. IDENTIFICACIÓN

20



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013


CARGO Jefe del Departamento de Control y Registro Escolar



Proponer y aplicar estrategias administrativas para ofrecer servicios eficientes y oportunos en la expedición y resguardo de documentos oficiales.


Vigilar el cumplimiento de la normatividad universitaria y del instructivo interno, en la atención y prestación de los servicios que se ofrecen en el Departamento de Control y Registro Escolar.

Supervisar la recepción y envío de documentación dirigida a las diferentes instancias Universitarias e instituciones externas.

Resguardar la documentación de los estudiantes de la Universidad y supervisar el funcionamiento adecuado de los archivos físicos.

Implementar las adecuaciones y/o actualizaciones necesarias para agilizar los servicios que se brindan en este Departamento.

Expedir y autorizar los documentos oficiales que cumplan los requisitos y sean solicitados por los usuarios.

Planear, dirigir, supervisar y evaluar las actividades administrativas, de los servicios que se brindan en el Departamento.

Supervisar la observación y seguimiento de los procedimientos de Calidad.

21



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013


COMPETENCIAS En:

-Planes y programas de estudio

-Normatividad institucional

-Sistemas de calidad, norma ISO 9001:2008

-Liderazgo.

-Supervisión y control de personal.

-Trabajo en equipo.

-Comunicación efectiva.

-Empatía.

EDUCACIÓN Licenciatura

EXPERIENCIA LABORAL Haber ocupado un cargo similar.

22



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Coordinadora

JEFE INMEDIATO Jefe del Departamento de Control y Registro Escolar


Coordinar el apoyo y ejecución de los procedimientos administrativos y servicios que se brindan en el Departamento de Control y Registro Escolar.


Supervisar y verificar el apego a la normatividad de los documentos generados en los servicios de control y registro escolar.

Participar en la atención, seguimiento y auditorias internas del SIGC.

Atender los requerimientos de carácter administrativo que le sean solicitados.

Realizar la tramitación de las altas ante el IMSS de los estudiantes universitarios en cada inicio de periodo escolar.

23



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013


COMPETENCIAS En:

Paquetería Office

Relaciones Humanas

Trabajo en equipo

Liderazgo

Supervisión y control

Comunicación efectiva

Sistema de Calidad ISO 9001:2008

EDUCACIÓN Licenciatura

EXPERIENCIA LABORAL Haber ocupado un cargo similar.

Antigüedad mínima de dos años en la Universidad.

24



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Responsables de Licenciaturas

JEFE INMEDIATO Jefe de Control y Registro Escolar


Realizar los trámites y servicios de control y registro escolar conjuntamente con la coordinadora y jefe de departamento, con la finalidad de otorgarlos con eficiencia y eficacia.


Mantener actualizados los registros escolares en el sistema.

Atender y proporcionar información a los usuarios del servicio.

Atender y procesar los requerimientos de carácter administrativo solicitados por los usuarios del servicio (Tramitar, elaborar y verificar la expedición de documentos oficiales).

Turnar a los estudiantes con situaciones especiales al jefe del departamento.25



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

Observar en sus actividades el seguimiento a los procedimientos del SIGC.


COMPETENCIAS En:

Paquetería de cómputo

De planes y programas de estudios

Normatividad institucional

Conocimientos del Sistema de Calidad ISO 9001:2008

Comunicación

Trabajo en equipo

Relaciones humanas

EDUCACIÓN Estudios comerciales

EXPERIENCIA LABORAL - Haber ocupado un cargo similar

- Antigüedad mínima de 2 años.

26



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Responsable de Posgrado



Realizar los trámites y servicios de control y registro escolar conjuntamente con la coordinadora y jefe de departamento, con la finalidad de otorgarlos con eficiencia y eficacia.


Mantener actualizados los registros escolares en el sistema.

Atender y proporcionar información a los usuarios del servicio.

27



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

Atender los requerimientos de carácter administrativo solicitados por los usuarios del servicio (Tramitar, elaborar y verificar la expedición de documentos oficiales).

Turnar a los estudiantes que presenten situaciones especiales con el Jefe del Departamento de Control y Registro Escolar.



COMPETENCIAS En:

Del planes y programas de estudios.

Paquetería de cómputo

Cursos de relaciones humanas


Comunicación

Trabajo en equipo

Normatividad institucional

EDUCACIÓN Estudios comerciales

28



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

EXPERIENCIA LABORAL

- Haber ocupado un cargo similar


1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Responsable de Control de Correspondencia e Información



Proporcionar apoyo en trámites y servicios, conjuntamente con los responsables de licenciatura y posgrado, para mantener la eficiencia y eficacia del Departamento.

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES29



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

Proporcionar información sobre requisitos de los servicios que se brindan en Control y Registro Escolar.

Entregar documentos oficiales y recabar la firma de recibido de los usuarios de los servicios de Control y Registro Escolar.

Llevar el control de correspondencia interna y externa del Departamento.



COMPETENCIAS En:

Manejo de paquetería de cómputo.

Relaciones humanas.

Comunicación

Trabajo en Equipo

Conocimientos del SIGC

EDUCACIÓN Estudios comerciales y/o técnicos,

30



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

EXPERIENCIA LABORAL - Haber ocupado un cargo similar.


1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Servicios de Apoyo



Mantener en óptimas condiciones de limpieza y orden, las instalaciones y áreas verdes del departamento, para el mejor funcionamiento e imagen de las instalaciones.

31



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013


Realizar tareas de limpieza y mantenimiento de lunes a viernes, en las áreas asignadas.

Reportar a su jefe inmediato las situaciones imprevistas.

Presentar oportunamente sus requerimientos así como las propuestas que mejoren sus actividades.


COMPETENCIAS En:

Manejo de substancias de limpieza y herramientas de trabajo.

Disposición para el trabajo.

EDUCACIÓN Secundaria.

32



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

EXPERIENCIA LABORAL No indispensable

DEPARTAMENTO DE DISEÑO Y ANÁLISIS ESTADÍSTICO

ORGANIGRAMA

33



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

1. IDENTIFICACIÓN


34



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

CARGO Jefe del Departamento de Diseño y Análisis Estadístico



Coordinar la elaboración de proyectos que sustenten el diseño y análisis de la información estadística como herramienta en la realización de estudios orientados al desarrollo institucional a mediano y largo plazo.


Supervisar y coordinar el cumplimiento de las funciones y objetivos establecidos institucionalmente, para el área de Diseño y Análisis Estadístico.

Proponer lineamientos y mecanismos orientados al acopio y captura de información.

Integrar un banco de datos sobre estadística educativa en coordinación con el área de sistemas y tecnologías de información que permitan la elaboración anual de un diagnóstico académico institucional.

Establecer metodologías estadísticas, cuyo empleo represente utilidad directa en el análisis y seguimiento de proyectos institucionales.

Atender las solicitudes de información estadística educativa en coordinación con el área de Sistemas y Tecnologías de Información, que permita la elaboración anual de un diagnóstico.

Emitir y difundir la información estadística oficial (formatos 911 y 912) de la UATx.

Atender y asesorar, a las autoridades y dependencias académico-administrativas de la universidad que lo soliciten, en lo relacionado a la interpretación y manejo de información.

Apoyar a las diversas áreas de la UATx, en el diseño y análisis de su información estadística que permita sustentar sus decisiones.

35



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

Asistir a reuniones relacionadas con las actividades del área.

Propiciar la actualización del personal del área mediante la capacitación correspondiente.

Informar periódicamente al Secretario Técnico del avance y los logros obtenidos en el desarrollo de sus funciones.

Participar activamente en la comisión de calidad de la Secretaría Técnica.

Dar seguimiento al SIGC y el programa de las 5’ S+1.


COMPETENCIAS En:

Inferencia estadística,

Indicadores de desempeño de educación superior.

Equipo de alto desempeño

Redacción y comprensión de lectura

Análisis estadístico

Manejo de equipo de cómputo y paquetería básica

Sistema de calidad bajo la norma ISO 9001:2008

EDUCACIÓN Licenciatura o posgrado en estadística o áreas afines.

EXPERIENCIA LABORAL -Haber ocupado un cargo similar

36



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Responsable de Estadística Matricular

JEFE INMEDIATO Jefe de Diseño y Análisis Estadístico


Diseñar e implementar la ejecución de metodologías de seguimiento y evaluación que permitan el manejo eficaz y eficiente de la información estadística institucional.


Diseñar los instrumentos de recolección de información sobre las actividades principales de las diferentes áreas de la universidad.

Verificar información para la captura en cuadros información sobre las actividades principales de las diferentes áreas de la universidad.

Diseñar cuadros informativos de acuerdo a la necesidad del área y de los usuarios.

Seleccionar y difundir técnicas y metodologías estadísticas, cuyo empleo representante utilidad directa en el estudio y análisis de los problemas institucionales.

Apoyar a las Facultades y oficinas centrales en la requisición de formatos que integren información estadística.

Participar en la actualización permanente del documento que muestra la realidad institucional en el desempeño de sus funciones sustantivas.

Participar en el mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad y la Técnica de 5´ S+1.

37



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013


COMPETENCIAS En:

Inferencia estadística.

Indicadores de desempeño en Educación Superior.

Equipos de alto desempeño.

Análisis estadístico.

Dominio de herramientas estadísticas.

Manejo de equipo de cómputo

Comprensión de lectura y facilidad para redactar

Conocimientos del SIGC.

EDUCACIÓN Licenciatura en estadística o áreas afines.


38



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Responsable de Análisis y Seguimiento Informativo

JEFE INMEDIATO Jefe del Departamento de Diseño y Análisis Estadístico


Recopilar y analizar la información de las diferentes áreas de la universidad en forma estadística para sustentar la realización de estudios y proyectos que orienten el desarrollo.


Enviar y recopilar al inicio de cada período escolar, los formatos de estadística básica a las diferentes facultades.

Mantener ordenados y analizados los documentos recibidos: Por facultades y otras áreas institucionales.

Mantener comunicación con la jefatura del área así como, con las demás áreas que la integran para la distribución interna de información.

Mantener las condiciones de orden, control y resguardo de la información semestral y anual.

Participar en el mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad y la Técnica de 5’ S+1.

39



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013


COMPETENCIAS Sobre:


Inferencia estadística.


Participación en equipos de alto rendimiento.

Manejo de equipo de cómputo.

Comprensión de lectura y redacción


EDUCACIÓN Licenciatura en estadística o áreas afines.


40



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Responsable de Seguimiento de Indicadores y Docentes



Diseñar y participar en el análisis y presentación de la información estadística de las diversas áreas de la universidad, para su utilización a corto y mediano plazo.


Elaborar anualmente la actualización del documento Perspectiva Universitaria a través del cual se presenta un panorama general de la UATx.

Participar en la selección y difusión de técnicas y metodologías estadísticas, cuyo empleo represente utilidad directa en el estudio y análisis de los problemas institucionales.

Reunir, analizar y presentar la información estadística de las becas (PROMEP, ESDEPED, INSTITUCIONALES Y PRONABES).

41



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

Apoyar a las facultades y oficinas centrales en actividades de seguimiento y evaluación de información estadística.

Integrar el seguimiento matricular de manera que se cuente con la información por cohorte generacional.

Participar en el mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad y la Técnica de 5’ S+1.


COMPETENCIAS En:


Inferencia estadística

Análisis de indicadores de desempeño en educación superior.


Comprensión de lectura y redacción.



EDUCACIÓN Licenciatura en estadística ó áreas afines.


42



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Apoyo Administrativo



Proporcionar apoyo administrativo a cada una de las áreas que integran al Departamento de Diseño y Análisis Estadístico.


Apoyar en las actividades de recepción, análisis, interpretación y entrega de información, a las instancias educativas u organismos gubernamentales y autoridades que lo soliciten.

43



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

Contribuir con el diseño de los formatos de estadística básica a fin de facilitar su captura y análisis.

Reunir, clasificar, analizar y recopilar la información estadística de la Universidad.

Participar en la actualización permanente del documento “Perspectiva Universitaria”.

Participar en el mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad y la Técnica de 5’ S+1.


COMPETENCIAS En:




Análisis de indicadores de desempeño en educación superior.

Conocimiento del SIGC.

EDUCACIÓN Pasante de Licenciatura o Preparatoria.

44



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013


1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Secretaria



Apoyar las actividades secretariales que se realizan en cada una de las áreas que integran al Departamento de Diseño y Análisis Estadístico.

45



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013


Ser el enlace entre las diferentes áreas de la Universidad con el departamento; atención a dudas que presenten las diferentes instancias universitarias sobre información estadística que se maneja en el área.

Vigilar la entrega de información oportuna mediante el control interno de formatos enviados y recibidos (registros de calidad 708-RG-02).

Apoyar las actividades de recepción, análisis, interpretación y entrega de información a las instancias educativas u organismos gubernamentales y autoridades que la soliciten.

Dar respuesta oficial a las solicitudes de información que sean solicitadas.

Llevar el control de información de entrada y salida del área.

Reunir, clasificar y analizar la información estadística de la Universidad.

Participar en la actualización permanente del documento “Perspectiva Universitaria”

Participar en el mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad y la Técnica de 5’ S+1.


COMPETENCIAS Conocimientos básicos en:




Análisis de indicadores de desempeño en educación

46



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

superior.

Conocimiento del SIGC.



DEPARTAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS

ORGANIGRAMA

47



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

1. IDENTIFICACIÓN


48



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

CARGO Jefe del Departamento de Organización y Métodos



Planificar y organizar las actividades de concentración, análisis y estructuración de información que sustenten la elaboración de los manuales de organización internos e institucionales, para que a través de su revisión y actualización anual se propicie una mayor comprensión entre el personal, sus funciones y relaciones, que impacten en la mejora continua.


Elaborar y dar seguimiento al programa operativo y plan de calidad del área.

Proponer con base a técnicas y metodologías el análisis, revisión y modificaciones pertinentes para mejorar las estructuras y funciones que se realizan en la Secretaría Técnica y la Institución.

Atender las solicitudes de información que soliciten los estudiantes, profesores, autoridades universitarias y de otras instancias externas, interesadas por conocer la organización de la UATx.

Asistir y participar en cada una de las reuniones propuestas por el Secretario Técnico y aquellas que estén vinculadas con las actividades de esta área.

Dar seguimiento al Sistema de Gestión de Calidad y a la Técnica de las 5’ S+1.

Participar activamente en la Comisión de Calidad de la Secretaría Técnica.

Administrar eficientemente los recursos humanos y materiales disponibles.

Presentar al Secretario Técnico el informa anual de actividades.

49



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013


COMPETENCIAS En:

Desarrollo organizacional.

Planeación y organización.

Elaboración de proyectos.

Creatividad

Paquetería Office.

Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008

Comunicación efectiva.

Liderazgo.

Trabajo en equipo.

EDUCACIÓN Licenciatura en Administración, preferente.

EXPERIENCIA LABORAL -Haber ocupado un cago similar

-Antigüedad mínima de un año en la institución.

1. IDENTIFICACIÓN50



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013


CARGO Sistemas y Procedimientos

JEFE INMEDIATO Jefe del Departamento de Organización y Métodos


Dar seguimiento a las actividades y procedimientos planificados en el área, así como sistematizar las actividades de concentración, análisis y archivo de información.


Mantener actualizado el compendio de normativas, reglamentos, acuerdos y planes institucionales.

Revisar los contenidos de los manuales administrativos para mantener su actualización y concordancia con la normatividad, operatividad y estructura organizativa de las distintos departamentos de la Secretaría Técnica e instancias universitarias.

Participar en las propuestas anuales de diseño organizacional.

Conocer los procedimientos de trabajo de cada unidad administrativa a fin de considerarlas para el diseño ó actualización de manuales.

Participar en la elaboración y difusión de los manuales de organización, específicos y de procedimientos cuando sea solicitado por las dependencias universitarias.

Realizar las actividades que le sean encomendadas e informar periódicamente sobre sus avances, propuestas y/o problemáticas de las actividades que desempeña a su jefe inmediato.

Participar en el seguimiento y observancia de: procedimientos del Sistema Institucional de Gestión de la Calidad y Técnica 5 S+1.

51



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013


COMPETENCIAS Sobre:

Paquetería Office.

Elaboración de Manuales.

Legislación Universitaria.

Diagramas de flujo.

Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008

Comunicación.


EDUCACIÓN Licenciatura en Administración ó áreas afines.


-Antigüedad mínima de dos años en la institución.

52



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

DEPARTAMENTO DE ORIENTACIÓN EDUCATIVA

ORGANIGRAMA

53



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Jefe del Departamento de Orientación Educativa



Coordinar los procedimientos y las funciones de las áreas de; Admisión, Becas y Tutorías, para que se fortalezcan las expectativas institucionales y la satisfacción del usuario.


Establecer lineamientos para la realización de las actividades del Departamento de Orientación Educativa (DOE).

Promover de manera continua las mejoras en los procesos que se desarrollan en el DOE.

Respaldar y promover todas las actividades y procesos que se realizan en el DOE.

Controlar y supervisar las actividades del personal que colabora en el Departamento.

Estar en constante comunicación con el Secretario Técnico y los demás jefes de departamento, para la conjunción de esfuerzos y cumplimiento de responsabilidades.

54



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

Informar periódicamente al Secretario Técnico sobre los avances del DOE.

Dar seguimiento al Sistema de Gestión de Calidad y a la Técnica de 5 S+1.


Participar activamente en las Brigadas de Protección Civil.


COMPETENCIAS En:

Planes y programas de estudios

Relaciones humanas

Coordinación de trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Actitud empática

Sistema de calidad ISO 9001:2008

EDUCACIÓN Licenciatura y/o posgrado relacionado con la pedagogía, ciencias de la educación, psicología.

EXPERIENCIA LABORAL -Haber desempeñado un cargo directivo en el ámbito educativo.

-Antigüedad mínima de un año en la Universidad.

55



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Responsable de tutorías

JEFE INMEDIATO Jefe del Departamento de Orientación Educativa


Dar seguimiento oportuno al procedimiento de elaboración de constancias de cumplimiento de Tutorías, a partir de los informes que recibe de las Coordinaciones de Tutorías de las Facultades y Unidades Multidisciplinarias.


Concentrar y dar seguimiento a los reportes que envían las coordinaciones de tutorías, para la elaboración de constancias de cumplimiento de tutorías y tramitar la firma del Secretario Técnico.

Enviar con oportunidad a las Facultades y Unidades Multidisciplinarias las constancias de cumplimiento de tutorías.

Mantener comunicación con el jefe del departamento de orientación educativa así56



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

como, con los Directores de las facultades y a sus coordinadores de tutorías, sobre el

Programa Institucional de Tutorías.


COMPETENCIAS En:

Programa Institucional de Tutorías.

(Cursos, talleres, seminarios, conferencias, relacionados con actividades de tutorías).

Comunicación efectiva.


EDUCACIÓN Licenciatura, preferentemente en áreas sociales y/o afines.

EXPERIENCIA LABORAL

-Haberse desarrollado en un cargo similar.

-Tener antigüedad mínima de dos años en la universidad.

57



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Responsable de Becas

JEFE INMEDIATO Jefe de Orientación Educativa


Cumplir en tiempo y forma con todas las etapas del procesamiento del programa de becas institucionales.


Coadyuvar con el establecimiento de lineamientos y procedimientos para la selección y otorgamiento de becas institucionales.

58



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

Promover la mejora del proceso de selección y otorgamiento de becas institucionales.

Elaborar la base de datos de solicitudes de beca que presentan las facultades así como, coadyuvar en el análisis y la elaboración de la propuesta de dictamen.

Tramitar las Constancias de Becas que sean solicitadas en cada periodo escolar.

Coordinar la elaboración de la propuesta de dictamen de becas para su presentación en el H. Consejo Universitario.

Establecer los mecanismos necesarios para mantener constante comunicación con la jefatura del DOE así como, con las Facultades para lograr los objetivos del departamento.


COMPETENCIAS En:

Administración y legislación universitaria.

EDUCACIÓN Licenciatura en áreas sociales preferentemente.

EXPERIENCIA LABORAL -Haber desarrollado un cargo administrativo.

59



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

-Antigüedad mínima un año en la institución.

1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Responsable de Admisión

JEFE INMEDIATO Jefe de Orientación Educativa


Planificar las actividades del área y desarrollar propuestas que permitan mejorar de manera continua el desarrollo del Proceso de Admisión.


60



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

Observar los lineamientos institucionales y criterios que establece el Departamento de Orientación Educativa para realizar las actividades de está área.

Promover de manera eficaz las opciones educativas que brinda la UAT., para llevar a cabo las actividades del proceso de admisión.

Informar oportuna y verazmente al público en general sobre el proceso de admisión.

Controlar y supervisar las actividades del personal del área de orientación vocacional durante el proceso de admisión.

Mantener comunicación con el Jefe del Departamento de Orientación Educativa y responsables de las otras áreas.

Ser la responsable de todas las actividades y procesos que se llevan a cabo en el área de Admisión.


COMPETENCIAS En:

Educación, (Tendencias y políticas).

Orientación vocacional.

Orientación Profesional


61



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

EDUCACIÓN Licenciatura y/o posgrado, relacionado con psicología, pedagogía y ciencias de la educación o afín.

EXPERIENCIA LABORAL -Haber participado en cargos directivos en

el ámbito de orientación vocacional y

educativo

- Antigüedad mínima dos años en la

Institución.

1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Secretaria

JEFE INMEDIATO Jefe del Departamento de Orientación Educativa


62



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

Proporcionar apoyo a las actividades de cada una de las áreas que integran al Departamento de Orientación Educativa.


Atender dudas de las diferentes instancias sobre la información manejada en el área en los diferentes medios de comunicación (correspondencia escrita, correo electrónico, teléfono).

Atender la agenda de actividades de la jefatura del área.

Apoyar en las actividades de recepción y entrega de información que sea solicitada.

Participar activamente en los eventos que sean realizados por el área.

Participar en el seguimiento de los procedimientos del área que estén integrados en el Sistema de Gestión de Calidad y la Técnica de 5’ S+1.


COMPETENCIAS En:

Manejo de paquetería Office.


63



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

Atención al público

Conocimiento del SIGC y Técnica 5 Ss +1



DEPARTAMENTO DEL SISTEMA DE BIBLIOTECAS

ORGANIGRAMA

64



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

65



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Jefe del Sistema de Bibliotecas



Coordinar la planificación y operación de las actividades del Sistema de Bibliotecas para satisfacer las necesidades de información de los usuarios.


Planear y programar la organización y modernización de los servicios del Sistema de Bibliotecas.

Establecer las políticas, reglamentos, técnicas y normas que regulen el Sistema de Bibliotecas.

Coordinar los programas y proyectos de formación de personal para mejorar el desempeño, las actividades y los servicios de la Infoteca y del Sistema de Bibliotecas.

Supervisar el control administrativo del personal que labora en la Infoteca.

Vigilar que los servicios del Sistema de Bibliotecas sean acordes con los objetivos establecidos en el plan institucional.

Establecer y mantener convenios con instituciones nacionales y extranjeras para lograr a través de estas relaciones, el intercambio de experiencias acervos e incrementar el acceso a fuentes de información.

Asistir a las reuniones, congresos y eventos relacionados con la promoción y desarrollo del Sistema de Bibliotecas.

66



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

Estructurar el plan anual de trabajo de la Infoteca y vigilar su cumplimiento.

Proyectar la integración de los avances tecnológicos y adecuar los servicios de la Infoteca y del sistema de bibliotecas, para mantenerlo actualizado.

Dar seguimiento al SIGC y a la Técnica de las 5´S+1.


Programar y realizar reuniones y visitas periódicas a las bibliotecas de las facultades, para propiciar el intercambio y asesoría sobre los servicios.

Programar reuniones de trabajo con los responsables de las áreas del sistema de bibliotecas, para la organización de actividades y retroalimentación de los servicios.

Presentar un informe anual al Secretario Técnico, sobre avances de programas de trabajo y actividades realizadas.


COMPETENCIAS Administración, organización, planeación,

Supervisión y control de personal.

Relaciones humanas.

Biblioteconomía, bibliotecas virtuales


EDUCACIÓN Licenciatura en biblioteconomía preferentemente u otra afín.

EXPERIENCIA LABORAL -Haber ocupado un cargo similar.

-Antigüedad mínima de un año en la Institución.

67



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Secretaria

JEFE INMEDIATO Jefe del Sistema de Bibliotecas


Atender las actividades secretariales de la Jefatura del Sistema de Bibliotecas y apoyar a las áreas que la integran cuando sea necesario.


Atender la correspondencia de la Jefatura y áreas del Sistema de Bibliotecas.

Organización y control del archivo.

Atender a la comunidad universitaria y público en general.

Controlar la agenda de la Jefatura del Sistema de Bibliotecas.

Dar información a la comunidad universitaria sobre los servicios que ofrece la Infoteca cuando sea solicitada.

Elaborar las constancias de no adeudo de material bibliográfico.

Controlar los reportes de asistencia del personal.

Apoyar a la dirección en la administración de recursos internos. (cuotas de recuperación)

68



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

Atender y realizar las llamadas telefónicas de la Infoteca.

Rendir informe quincenal de las cuotas de recuperación y reporte de actividades.

Reportar la existencia de formatos que se utilizan para dar el servicio al público, a la Jefatura del Sistema de Bibliotecas.

Realizar actividades que sean encomendadas por la jefatura del sistema de bibliotecas, relacionadas con la Infoteca.


COMPETENCIAS Computación

Organización de archivos

Relaciones humanas



EDUCACIÓN Estudios comerciales y/o técnicos.


-Antigüedad mínima de un año.

69



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Auxiliar de Servicios



Mantener en óptimas condiciones de limpieza y orden, las instalaciones.


Efectuar tareas de limpieza y mantenimiento en el área asignada.

Reportar anomalías dentro del área de trabajo.

Distribuir correspondencia.

Reportar problemas de electricidad y necesidades que ocurran en las áreas de la Infoteca.

70



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

Mantener con iluminación, suministro de agua potable en la Infoteca y los servicios en general.

Realizar todas las actividades inherentes al puesto y aquellas encomendadas por el jefe inmediato superior.

Nota: El objetivo y las funciones aquí descritas corresponden a los auxiliares de servicios de la planta baja y de la planta alta respectivamente.


COMPETENCIAS Sobre:

Utensilios de limpieza.

Técnicas de aseo y limpieza.

Relaciones humanas

Conocimientos del Sistema de Gestión de la Calidad.

EDUCACIÓN Primaria y/o secundaria.

EXPERIENCIA LABORAL - No necesaria.

71



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Responsable de Servicios al Público



Atender con eficiencia las actividades de préstamo interno y externo de material bibliográfico.


Apoyar a la jefatura del Sistema de Bibliotecas en la planeación y desarrollo de proyectos inherentes al servicio del público en la Infoteca.

Participar en la organización y programación de visitas guiadas a la Infoteca para el público solicitante tanto universitario como del estado.

Supervisar el funcionamiento del catálogo en línea, conjuntamente con el área de consulta automatizada.

72



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

Supervisar que el servicio al público se proporcione en forma eficiente, oportuna y que satisfaga las necesidades de información.

Colaborar con el jefe en la actualización administrativa que apoye el desarrollo y la eficiencia del Sistema de Bibliotecas.

Llevar un registro de los usuarios para fines de control, evaluación y mejora de los servicios de atención al público.

Participar en las actividades del Sistema Institucional de Gestión de Calidad.

Mantener la disponibilidad de formatos para brindar los servicios al público.

Propiciar la conservación, preservación y restauración del material bibliográfico y materiales que lo requieran.

Aplicar las disposiciones requeridas sobre préstamos a usuarios con base en el reglamento del sistema.

Apoyar a la jefatura del Sistema de Bibliotecas en la elaboración de convenios sobre préstamos ínter-bibliotecarios con otras instituciones.

Informar periódicamente al jefe del área sobre sus actividades.

Apoyar a la jefatura del Sistema de Bibliotecas en la elaboración de convenios sobre préstamos ínter-bibliotecarios con otras instituciones.

Informar periódicamente a la coordinación y jefe del área sobre sus actividades.


COMPETENCIAS Atención al público

Relaciones humanas

Comunicación

73



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

Actitud empática



EDUCACIÓN Licenciatura o pasante



1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Responsable del Área de Informática



Fortalecer el desarrollo del Sistema de Bibliotecas mediante la automatización de los servicios administrativos y de soporte técnico.


74



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

Propiciar la consulta automatizada que se brinda en el Sistema de Bibliotecas de la universidad.

Proponer y hacer cumplir las políticas de operación para el buen funcionamiento del sistema automatizado de bibliotecas en la Institución.

Administrar el servicio de Internet.

Apoyar a los usuarios en el servicio de consulta automatizada.

Gestionar la renovación de los equipos y programas que se utilizan para la consulta automatizada en la biblioteca de la institución.

Implementar alternativas de solución para el mejoramiento y ampliación de los servicios del Sistema de Bibliotecas.

Programar el mantenimiento de los equipos del área.

Prever las existencias de materiales (extensiones, conectores) accesorios complementarios (Mouse, pantallas de monitor, disquetes, etc.)y necesarios (papelería de oficina, etc.) para prestar el servicio de consulta automatizada y servicios de Internet.

Realizar proyectos y actividades encomendadas por el jefe inmediato superior.

Elaborar y entregar al Jefe del área el informe anual de actividades.

Participar en las actividades del Sistema Institucional de Gestión de la Calidad.


COMPETENCIAS En:

Bibliotecas virtuales

Programas de cómputo

75



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

Redes, Software y Hardware

Multimedia de vanguardia


EDUCACIÓN Licenciatura ó técnico en computación.

EXPERIENCIA LABORAL Haber ocupado un cargo similar

Antigüedad mínima de un año.

1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Responsable de Mapoteca



Brindar servicios de calidad en la Mapoteca a la comunidad estudiantil, docente y de investigación, así como a otros usuarios que la soliciten.

76



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013


Establecer y orientar el procedimiento de préstamo interno en la Mapoteca, para la consulta de los materiales del acervo cartográfico.

Aplicar los lineamientos del Reglamento de la Infoteca para el préstamo externo de los materiales cartográficos.

Reunir el acervo de cartografía derivado de investigaciones para su utilización en la sala de consulta.

Integrar el catálogo de acceso eficiente para el servicio de consulta ágil.

Implementar los procedimientos eficientes para préstamo externo de los materiales cartográficos, que permitan la consulta externa.

Apoyar y atender personalmente la consulta de los acervos cátalo-gráficos de los usuarios y en su caso orientarlos para acudir a otra mapoteca.

Mantener un horario de consulta permanente que beneficie a los usuarios.

Dedicar tiempo a la investigación para dar respuesta a preguntas complicadas o no aclaradas y que hayan quedado pendientes.

Dar atención a los usuarios con amabilidad cuando soliciten información.

Orientar a los usuarios sobre servicios, recursos de la mapoteca e instruirlos en la consulta de material existente.

Identificar los recursos posibles internos y externos de la mapoteca.

Revisar periódicamente los materiales de consulta de la Mapoteca para mantenerlos actualizados.

Registrar estadística mensual de usuarios atendidos en la mapoteca, con la debida clasificación de materiales consultados.

Presentar un informe anual de actividades, al jefe inmediato superior.

77



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

Realizar todas aquellas actividades inherentes al puesto.

Nota: El servicio de préstamo externo considerará la restricción de usuarios y/o cumplimiento de los requisitos de este servicio.


COMPETENCIAS En:

-Organización de archivos

-Atención al público

-Relaciones humanas

-Sistema de Calidad ISO 9001:2008

EDUCACIÓN Técnico en biblioteconomía



1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Responsable de Hemeroteca



78



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

Proporcionar con calidad y calidez el servicio de préstamo de material hemerográfico.


Procesar y ordenar la información hemerográfica (periódicos estatales y nacionales, revistas y documentos, libros editados por el gobierno del Estado y de la Institución).

Clasificar y catalogar los documentos y revistas del área.

Clasificar y catalogar las ediciones de libros elaborados y relacionados con la historia y sucesos vigentes del Estado.

Mantener vigente el archivo histórico académico de la Universidad Autónoma de Tlaxcala.

Proporcionar el servicio de préstamo interno de la información hemerográfica que soliciten los usuarios.

Capacitar al personal que labora en la hemeroteca para que realice actividades de apoyo a los usuarios en la búsqueda, localización y en su caso interpretar la información de interés.

Propiciar mejoras en el servicio de la hemeroteca mediante la utilización de formatos y mecanismos de búsqueda de información.

Informar periódicamente sobre las actividades de esta área al jefe inmediato.



COMPETENCIAS En:

-Organización de archivos

-Atención al público

-Relaciones humanas

79



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

-Manejo de equipo de cómputo y software

-Sistema de Calidad ISO 9001:2008

EDUCACIÓN Licenciatura, pasante ó nivel técnico.



1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Responsable de Videoteca


80



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013


Proporcionar el servicio de préstamo de materiales de video para apoyar las actividades de aprendizaje autodidacta a la comunidad universitaria y público en general.


Controlar y clasificar el material de video.

Elaborar proyectos y programas permanentes para la adquisición y difusión de material de video.

Atender el servicio de préstamo interno y externo de video.

Orientar a los usuarios en relación a contenidos y temas del material de video.

Integrar un catálogo de material de video.

Establecer relación con otras instituciones para obtener duplicado y/o donación de videos de interés para nuestra universidad.

Realizar estudios para detectar necesidades de material videográfico en las diversas facultades y centros de investigación.

Programar el mantenimiento del quipo de video, proyección y reposición de material videográfico.

Participar en eventos que apoyen la eficiencia y eficacia de los servicios que presta la videoteca.

Realizar todas las actividades que le sean encomendadas por el jefe inmediato superior.

Informar periódicamente a la coordinación y jefe inmediato sobre sus actividades.


81



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013


COMPETENCIAS En:


Manejo de equipo de cómputo y software


Relaciones humanas


EDUCACIÓN Licenciatura o área técnica afín.



1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Responsable de Videoconferencias

82



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013



Establecer la metodología para proporcionar el servicio de videoconferencias.


Integrar y elaborar una agenda de préstamos de la sala de videoconferencias.

Programar los eventos de sala de videoconferencias.

Organizar y controlar el préstamo de sala de videoconferencias.

Elaborar proyectos y programas permanentes para la difusión de la sala de videoconferencias.

Informar a los usuarios sobre las políticas de préstamo en el área.

Establecer comunicación con otras instituciones para establecer la señal remota del sistema de videoconferencia.

Programar el mantenimiento del equipo de videoconferencias

Participar en eventos que apoyen la eficiencia y eficacia de los servicios que presta el área de videoconferencia.

Realizar todas las actividades que le sean encomendadas por el jefe inmediato superior.

Informar periódicamente a la jefatura del sistema de bibliotecas sobre sus actividades.

Participar en las actividades del sistema institucional de gestión de calidad.

83



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013


COMPETENCIAS Utilización de equipos de video grabación



Relaciones humanas


EDUCACIÓN Área técnica y/o licenciatura

EXPERIENCIA LABORAL Haber ocupado un puesto similar.

Antigüedad mínima de un año en la Universidad.

1. IDENTIFICACIÓN84



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013


CARGO Responsable del Centro de Lenguas



Atender oportunamente las solicitudes de traducción en los diferentes idiomas que se requieran en las dependencias y facultades de la Universidad, para las funciones de docencia e investigación.


Planificar las actividades y procedimientos del Centro de Lenguas.

Procesar oportunamente las solicitudes que se reciban para los servicios del Centro de Lenguas.

Asistir y participar activamente en las reuniones de trabajo.

Dar seguimiento al plan de trabajo del área.

Mantener comunicación con la Jefatura del área para informar sobre las actividades realizadas, requerimientos y propuestas de mejora.

Difundir los servicios de traducción del Centro de Lenguas.

Integrar programas y proyectos a corto plazo.


85



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013


COMPETENCIAS En:

Técnicas de enseñanza en idiomas

Traducción científica/ técnica

Manejo de equipo de cómputo e Internet, así como de equipo audiovisual


Relaciones humanas

Sistema de Calidad ISO 9001: 2008

EDUCACIÓN Licenciatura en Idiomas



86



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Auxiliar del Centro de Lenguas



Atender los servicios traducción de información que le sean delegados.


Realizar traducciones bibliográficas de revistas especializadas e Internet, para proporcionar información en disciplinas y/o especialidades de interés universitario.

Poner a disposición de la comunidad universitaria el mayor número posible de información traducida de otros idiomas al español.

Proporcionar a los investigadores de la institución el apoyo de material documental que necesiten.

Brindar asesoría a la comunidad universitaria en cuanto a la redacción, revisión y corrección de estilo de textos escritos en español.

Difundir las traducciones de acuerdo a las áreas del conocimiento.

87



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013


COMPETENCIAS En:


Traducción científica y técnica

Manejo de equipo de cómputo e Internet así como, equipo audiovisual

Trabajo en equipo

Comunicación en inglés


EDUCACIÓN Licenciatura en idiomas

EXPERIENCIA LABORAL -Haber ocupado un puesto similar

-Antigüedad mínima de un año en la institución

88



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Responsable de Procesos Técnicos



Realizar con eficiencia los procedimientos que conforman los procesos técnicos del Sistema de Bibliotecas de la UATx.


Catalogar, clasificar, controlar y actualizar los registros del acervo bibliográfico para integrar la base de datos del Sistema de Bibliotecas de la UATx.

Proporcionar asesoría técnica al personal del Sistema de Bibliotecas para el proceso técnico del material bibliográfico.

Mantener en funcionamiento el sistema automatizado del procesamiento de la información y el sistema de consulta en línea del acervo bibliográfico.

Coordinar el trabajo de clasificación, catalogación y registro del acervo bibliográfico de acuerdo con los procedimientos y políticas del Sistema de Bibliotecas.

89



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

Coordinar los programas de adiestramiento y capacitación del personal del área con base a las necesidades detectadas y estudio de las propuestas.

Dar mantenimiento a las colecciones del sistema.

Realizar actividades de búsqueda en las bases de datos de otras instituciones, para incrementar el material bibliográfico.


COMPETENCIAS Sobre:


Relaciones humanas

Trabajo en equipo

Comunicación

Actitud empática


EDUCACIÓN Técnico o pasante de licenciatura



90



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

DEPARTAMENTO DE SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

ORGANIGRAMA

91



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

1. IDENTIFICACIÓN


92



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

CARGO Jefe del Departamento de Sistemas y Tecnologías de la Información



Coordinar la programación y acciones de las diferentes áreas, para ofertar servicios de tecnologías de información a las dependencias universitarias y su comunidad.


Elaborar el plan anual de actividades de Sistemas y Tecnologías de Información (STI).

Coordinar las actividades entre las diferentes áreas y la unidad de tecnología educativa.

Administración de los servicios de telecomunicaciones institucionales tales como: Internet, telefonía, videoconferencia y enlaces institucionales.

Supervisar las actividades y los resultados de las áreas que integran el DSyTI.

Proponer la sistematización de la información que se genera en las diferentes actividades de la universidad y coordinar los procesos de acceso y utilización.

Dar seguimiento a los programas y proyectos asignados por el Rector así como del Secretario Técnico.

Dar seguimiento a los procedimientos de gestión de calidad.

Administrar con eficiencia los recursos humanos, técnicos, materiales y económicos que le asignen para el desarrollo de sus funciones.

Realizar los estudios de factibilidad de los proyectos que requiera la Rectoría, para la eficiencia y mejora del manejo de la información institucional.

93



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

Dar asesoría a las diferentes dependencias universitarias, relacionada con la aplicación de sistemas y tecnologías de información.

Atender y programar las necesidades de capacitación del personal así como, el mantenimiento de los equipos e instalaciones de Sistemas y Tecnologías de Información.

Presentar al Secretario Técnico el informe anual de actividades.

94



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013


COMPETENCIAS En:

Administración de proyectos.

Planeación estratégica.

Modelos de aseguramiento de calidad.

Ingeniería de Software, redes y telecomunicaciones.

Marco legal de licenciamiento de productos S.W.

Liderazgo.

Negociación.

Desarrollo de emprendedores.

Visión y adaptación al cambio.


EDUCACIÓN Ingeniero en Sistemas Computacionales

EXPERIENCIA LABORAL Antigüedad mínima de dos años en puestos similares, como:

Director de sistemas,

Jefe de Departamento,

Líder de proyecto o equivalentes.

O puesto equivalente a los anteriores.

95



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Encargado del Área de Desarrollo

JEFE INMEDIATO Jefe de Sistemas y Tecnologías de la Información


Administrar y controlar los recursos asignados al área con el propósito de cumplir eficientemente con los nuevos desarrollos, el mantenimiento de sistemas y la administración de la página Web institucional.


Elaborar plan de actividades anual del área de Desarrollo de Sistemas.

Recibir las peticiones del usuario sobre nuevos desarrollos de módulos o mantenimiento a los existentes y validar su viabilidad.

Verificar que los requisitos solicitados por el usuario son los correctos o ayudarles a identificar sus necesidades.

Realizar análisis y participar en el diseño de las soluciones para los requerimientos de los usuarios.

Asignar actividades a desarrollar a cada uno de los integrantes del área definiendo fechas de inicio y fin.

Dar seguimiento a las actividades asignadas para verificar que se cumplan en tiempo y bajo los requisitos establecidos por el usuario.

Validar los nuevos módulos desarrollados o los cambios realizados por los integrantes del área de desarrollo.

96



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

Revisar que se proporcione un correcto soporte sobre el uso del sistema a los usuarios.

Realizar reuniones de seguimiento con el equipo de trabajo e informar al Jefe del DSyT.

Apoyar cuando sea necesario a los integrantes del área a cumplir con sus objetivos particulares.

Crear estándares de documentación, desarrollo e interfaz.


COMPETENCIAS En :

Administración de proyectos. Administración de recursos. Análisis y diseño de sistemas. Desarrollo de sistemas y lenguajes de

programación. Diseño de bases de datos.


EDUCACIÓN Licenciatura en ingeniería en computación o con un perfil afín.

EXPERIENCIA LABORAL Administración y liderazgo de proyectos. Análisis, Diseño y Desarrollo de Sistemas. Comunicación oral y escrita. Trabajo en equipo. Toma de decisiones.

97



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Ingeniero en Desarrollo

JEFE INMEDIATO Encargado del Área de Desarrollo


Cumplir con eficiencia los procedimientos de desarrollo y mantenimiento de sistemas aplicando la ingeniería de software.


Entrevistar al cliente ayudándole a identificar sus necesidades de automatización de procesos.

Generar un documento de especificación de requisitos de usuario en base a sus necesidades.

Generar diseño arquitectónico y detallado del sistema, incluyendo la base de datos con base al documento de especificación de requisitos del usuario.

Convertir la especificación de requisitos del usuario y diseño del sistema en código fuente ejecutable utilizando un lenguaje de programación definido en el área, así como las herramientas de software de apoyo a la programación.

Realizar pruebas unitarias del sistema para reducir posibles errores en la utilización del mismo.

Realizar correcciones, modificaciones o nuevas funcionalidades a los sistemas institucionales.

98



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

Dar soporte y capacitación a usuarios sobre los módulos de los sistemas institucionales.

Explorar nuevas tecnologías y ambientes de desarrollo.

Reportar las actividades realizadas al encargado del área de desarrollo.

Aplicar estándares de documentación, desarrollo e interfaz.


COMPETENCIAS En:

Modelado de Procesos de negocio. Análisis y Diseño de sistemas. Desarrollo de sistemas y Lenguajes de

programación. Bases de datos Lenguaje SQL y PL/SQL. Sistema de calidad ISO 9001:2008


EXPERIENCIA LABORAL En desarrollo de aplicaciones Web.

99



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Web Master



Desarrollo y mantenimiento de la página Web de la Institución.


Dar soporte a los usuarios de la página Web.

Recibir y atender peticiones de publicaciones de las diferentes áreas de la institución.

Realizar el diseño de la página Web de la institución.

Dar mantenimiento y tener actualizada la página Web.

Realizar animaciones gráficas que sean utilizadas en el sitio institucional a fin de atraer a los visitantes.

Realizar el diseño gráfico de logotipos, carteles, credenciales, presentaciones, portadas de documentos y convocatorias de las diferentes áreas universitarias.

Realizar el diseño de interfaz, imágenes, encabezados e iconos de los sistemas desarrollados en el área.

100



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013


COMPETENCIAS En:

Conocimiento en HTML. Conocimiento de protocolos de Internet. Desarrollo de sistemas y lenguajes de

programación. Software de diseño gráfico, animaciones y

manipulación de imágenes digitales. Base de datos. Sistema de Calidad ISO 9001:2008

EDUCACIÓN Licenciatura en Ingeniería en Computación o con un perfil afín.

EXPERIENCIA LABORAL En administración, diseño, desarrollo y mantenimiento de sitios Web.

101



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Administrador de Base de Datos



Administrar la base de datos institucional en donde se almacena la información generada por las distintas áreas universitarias, aplicando políticas sobre diseño y acceso.


Administración de la base de datos.

Mantener la integridad de la información, implementando procedimientos que garanticen que la información sea consistente.

Definir e implementar controles de acceso a la información para mantener su seguridad.

Monitoreo de la base de datos.

Realizar migración de datos de sistemas de base de datos anteriores a nuevos desarrollos.

Ayudar a los ingenieros de desarrollo a utilizar eficientemente la base de datos.

102



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

Realizar el diccionario de datos que contenga la información sobre cada uno de los objetos de la base de datos.

Establecer y proporcionar a los ingenieros de desarrollo los estándares de creación de objetos de la base de datos.


COMPETENCIAS En:

Herramientas de administración de base de datos. Lenguaje SQL y PL/SQL. Diseño de base de datos y diagramas. Sistema de Calidad ISO 9001:2008

EDUCACIÓN Licenciatura en Ingeniería en Computación.

EXPERIENCIA LABORAL En administración y manejadores de bases de datos, manejo de lenguajes SQL y PLSQL, backup and recovery, modelado BD.

103



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

1. IDENTIFICACIÓN

AREA Departamento de Sistemas y Tecnologías de la Información

CARGO Ingeniero de Calidad



Verificar que se cumpla con el proceso de desarrollo de sistemas estableciendo y garantizar el cumplimiento de los requerimientos de los usuarios.


Asegurase que la especificación de requisitos es una representación correcta y completa de las expectativas del usuario y que es suficientemente clara para el equipo de desarrollo.

Verificar que la documentación y productos generados en el área de desarrollo cumple con los estándares.

Realizar revisiones técnicas formales sobre los productos generados por el área de desarrollo de sistemas.

104



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

Elaborar y ejecutar los planes de pruebas de los nuevos desarrollos o el mantenimiento de sistemas.

Evaluación y seguimiento de acciones de mejora continúa relacionadas con los procesos de Sistemas y Tecnologías de Ia Información.

Poner en marcha y realizar seguimiento de procedimientos de calidad.


COMPETENCIAS En:

Modelos de procesos de calidad. Normas de calidad en desarrollo de sistemas. Normas de calidad en general. Técnicas de pruebas de software Sistema de calidad ISO 9001:2008


EXPERIENCIA LABORAL Realización auditorías de calidad.

Realización Testing.

105



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Encargado del Área de Telecomunicaciones

JEFE INMEDIATO Jefe de Sistemas y Tecnologías de la Información


Administrar y coordinar las actividades para mantener las telecomunicaciones en la Universidad Autónoma de Tlaxcala.


Coordinar las actividades de los administradores de: a) telefonía b) red, c) servidores, d) correo institucional, e) seguridad informática.

Proponer alternativas para atender necesidades de crecimiento, de acuerdo con el desarrollo de la Universidad.

106



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013


COMPETENCIAS En:

Telefonía.

Red.

Servidores.

Capacitación avanzada en administración

de proyectos.

Atención a usuarios,

Administración de recursos


EDUCACIÓN Ingeniero en sistemas computacionales, telecomunicación o con un perfil similar.

107



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

EXPERIENCIA LABORAL Networking, telefonía, DBA, administración de servidores, administración de proyectos, seguridad informática.

1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Responsable de Seguridad Informática

JEFE INMEDIATO Encargado de Telecomunicaciones


Crear, implementar y dar seguimiento a las políticas de seguridad para minimizar los ataques informáticos reduciendo los efectos que estos provocan.


Administración de firewalls.

Protección de ataques y de soluciones para minimizarlos.108



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

Proponer políticas de seguridad.

Dar seguimiento a las políticas autorizadas.


COMPETENCIAS En:

Administración de los diversos sistemas operativos , firewalls, de equipos de seguridad, equipos de red y aplicaciones base que se utilizan en los sistemas institucionales.

Detección de ataques informáticos


EDUCACIÓN Ingeniero en seguridad informática, TICs o carrera similar.

109



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

EXPERIENCIA LABORAL Administrador de seguridad con experiencia mínima de 5 años en puesto similar.

1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Administrador de Red

JEFE INMEDIATO Encargado del Área de Telecomunicaciones


Administrar y mantener la red en funcionamiento con los niveles de seguridad establecidos.

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES110



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

Realizar cambios lógicos en la topología de la red.

Monitorear equipos activos para detectar posibles problemas.

Planear el crecimiento de la red.

Configuración tanto física como lógica para poner un grado de seguridad a la red de

acuerdo a las políticas.

Dar atención a usuarios.


COMPETENCIAS En:

Administrador de networking, routing y cableado estructurado.

Diagnóstico y corrección de fallas.

Administrador de red.


EDUCACIÓN Ingeniero en Sistemas Computacionales, en telecomunicaciones ó con un perfil afín.

111



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013


-Antigüedad mínima de tres años en un puesto similar.

1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Administrador de Telefonía



Administrar y dar mantenimiento preventivo y correctivo al sistema de telefonía. 112



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013


Administración de políticas de acceso.

Dar de alta a nuevos usuarios reales y virtuales.

Cambio de perfil de usuarios.

Solucionar problemas relacionados con la telefonía.

Atención a usuarios.

Establecer políticas y/o recomendaciones de crecimiento.


COMPETENCIAS En:

Telefonía.

Atención al usuario.

113



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

Diagnóstico y corrección de fallas de telefonía.


EDUCACIÓN Ingeniero en sistemas computacionales, en telecomunicaciones o con un perfil afín.

EXPERIENCIA LABORAL Como administrador de telefonía IP.

Antigüedad mínima de 5 años en puesto similar.

1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Administrador de correo institucional


II. OBJETIVO GENERAL114



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

Administrar y mantener el funcionamiento del correo institucional.


Administración del correo institucional.

Dar de alta, baja y modificaciones de las cuentas de usuario.

Dar de alta, baja y modificaciones de las cuentas de grupo.

Implementar políticas de seguridad para el uso del correo.

Mantener la disponibilidad de correo.


115



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

COMPETENCIAS En:

Administración de correos.

Seguridad.

Atención al usuario.

Monitoreo y planificación de crecimiento.


EDUCACIÓN Ingeniero en sistemas computacionales o carrera afín.

EXPERIENCIA LABORAL Administrador de correos Zimbra.


1. IDENTIFICACIÓN

AREA Departamento de Sistemas t Tecnologías de la Información

CARGO Administrador de servidores116



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013



Administrar y mantener los servidores que albergan los sistemas institucionales y otros servicios en funcionamiento.


Respaldo de la información institucional.

Respaldo de las aplicaciones.

Mantenimiento preventivo a los servidores.

Seguridad de los servidores.

Optimización y/o recomendaciones para el mejor rendimiento de lo servidores.

Dar una solución en caso de contingencia para la continuidad del servicio.

Dar seguimiento del soporte de proveedores.

Monitoreo y planificación de crecimiento.

117



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013


COMPETENCIAS En:

Administración de sistemas Windows,

Administrador de sistemas Linux,

Administrador de bases de datos Oracle.

Planificación de mantenimientos preventivos.

Detección de intrusos.

Configuración de las aplicaciones base que son utilizadas por los sistemas institucionales.


EDUCACIÓN Ingeniero en sistemas computacionales o carrera similar.

EXPERIENCIA LABORAL Administrador en Linux, Windows, DBA en Oracle.


118



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Administrador de Videoconferencias



Dar soporte a los servicios de videoconferencias solicitadas.


Soporte para realizar videoconferencias.

Solucionar problemas relacionados con la videoconferencia.


COMPETENCIAS En:

Manejo de equipos de videoconferencia.

Manejo de equipos de sonido


EDUCACIÓN Ingeniero en comunicaciones o carrera afín.

EXPERIENCIA LABORAL Antigüedad mínima de un año en puesto similar.

119



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Encargado del Área de Soporte y Licenciamiento

JEFE INMEDIATO Jefatura de Sistemas y Tecnologías de la Información


Supervisar los servicios de soporte y mantenimiento de los equipos de cómputo para su funcionamiento adecuado, además de la administración de las licencias de software.


Mantenimiento preventivo y correctivo de software y hardware.

Instalación de equipo de cómputo y accesorios.

Establecer políticas para instalación y manejo de licencias de software.

Soporte en sistema operativo, aplicaciones y paquetería.

Canalizar y dar seguimiento al equipo enviado a soporte del proveedor.

Supervisar las actividades del auxiliar de soporte y licenciamiento.

120



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013


COMPETENCIAS En:

Mantenimiento de equipos de cómputo.

Manejo de paquetería.

Sistema operativo.

Administración de recursos.

Manejo de grupo/trabajo en equipo.

Actitud empática



EXPERIENCIA LABORAL Experiencia en mantenimiento de equipos de cómputo.

121



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Auxiliar de Soporte y Licenciamiento

JEFE INMEDIATO Encargado del Área de Soporte y Licenciamiento


Proporcionar servicios de soporte y mantenimiento a los equipos de cómputo.


Mantenimiento preventivo y correctivo de software (aplicaciones administrativas) y

hardware.

Instalación de equipo de cómputo y accesorios.

Instalación y actualización de software y licencias (aplicaciones administrativas).

Soporte en sistema operativo, aplicaciones y paquetería.

Canalizar y dar seguimiento al equipo enviado a soporte del proveedor.

122



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013


COMPETENCIAS En:

Soporte y mantenimiento de equipos de cómputo.

Paquetería y sistemas operativos.

Trabajo en equipo.

Atención a usuarios


EDUCACIÓN Licenciatura en ingeniería en computación, técnico en computación ó un perfil afín.

EXPERIENCIA LABORAL En mantenimiento de equipos de cómputo.

123



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

1. IDENTIFICACIÓN

AREA Departamento de Sistemas y Tecnologías de la Información

CARGO Secretaria

JEFE INMEDIATO Jefe de Sistemas y Tecnologías de Información


Apoyar al jefe del Departamento de Sistemas y Tecnologías de la Información así como, a los que integran esta área, en el desarrollo de actividades secretariales.


Atención de llamadas telefónicas y personal que visite el área de sistemas.

Atender y apoyar las actividades secretariales del área.

Mantener en condiciones adecuadas el archivo del área.

Registrar las peticiones realizadas al DSyTI en el SIIA.


124



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

COMPETENCIAS En:

Paquetería office, redacción, ortografía, relaciones humanas, motivación y comunicación.

Administración de archivos, ortografía y redacción

Conocimiento del Sistema de Calidad ISO 9001:2008

EDUCACIÓN Carrera técnica y/o secretarial.

EXPERIENCIA LABORAL -Antigüedad mínima de un año en puesto similar.

1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Encargado de la Unidad de Tecnología Educativa

JEFE INMEDIATO Jefe de Sistemas y Tecnologías de Información


Promover el uso de las TICs para apoyar el desarrollo de competencias y habilidades que impacte de manera positiva en los procesos de enseñanza aprendizaje de alumnos, maestros y directivos (Educación e Investigación) .


Administración de la plataforma de educación en línea.

Dar soporte a los usuarios de las plataformas de aprendizaje en línea.

Administrar los accesos a las plataformas de aprendizaje en línea.

Dar capacitación a usuarios.

Promover los beneficios del Campus Agreement (Contrato vigente).125



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

Administrar, promover y capacitar sobre uso del portal Académica (Convenio vigente TELMEX).


COMPETENCIAS En:

Software de aprendizaje en línea.

Objetos de aprendizaje.

Teorías educativas

Atención a usuarios.


EDUCACIÓN Licenciatura en Ingeniería en Computación, Comunicación e innovación educativa o con un perfil afín.

EXPERIENCIA LABORAL En administración de plataformas de aprendizaje en línea.

Uso de herramientas en línea.

126



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

Creación de objetos de aprendizaje.

DEPARTAMENTO DE VINCULACIÓN E INTERCAMBIO ACADÉMICO

ORGANIGRAMA

127



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Jefe de Vinculación e Intercambio Académico


128



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013


Promover, asesorar y coordinar el proceso de firma y evaluación de los convenios de colaboración e intercambio académico para propiciar los fines sustantivos de nuestra institución.


Coordinar los procedimientos de intercambio académico para propiciar los fines sustantivos de nuestra institución.

Asesorar a las facultades y dependencias universitarias respecto a las posibilidades de cooperación y vinculación académica.

Asistir a reuniones y congresos sobre cooperación, vinculación e intercambio académico.

Gestionar con las distintas instituciones de educación superior de la región el desarrollo de programas y proyectos sobre vinculación, cooperación e intercambio académico.

Propiciar reuniones de vinculación tanto regionales como nacionales y dar seguimiento a los acuerdos que se tomen.

Recabar información sobre los proyectos de colaboración que las dependencias y/o Facultades requieran desarrollar con organismos o instituciones nacionales y extranjeras.

Coordinar y administrar el establecimiento de los convenios de intercambio académico celebrados con las distintas instituciones académicas, culturales y científicas, así como vigilar y evaluar su cumplimiento.

Observar el marco legal institucional en la estructuración de los convenios que se signan en nuestra universidad con otras instituciones u organismos gubernamentales.

129



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

Difundir y promover entre la facultades y los posgrados las convocatorias que se reciben de otras instituciones, para asistir a cursos, seminarios, talleres, conferencias y diplomados.

Informar periódicamente al Secretario Técnico sobre el desarrollo y avance de los programas de vinculación e intercambio académico.


COMPETENCIAS En

La legislación universitaria.

Planeación y organización de convenios, contratos y proyectos.

Planeación, organización y control de actividades relacionadas con la consolidación, seguimiento y cumplimiento de las funciones del departamento.


EDUCACIÓN Licenciatura y/o posgrado en derecho o administración, preferentemente.

EXPERIENCIA LABORAL -Docente y/o funcionario en el ámbito universitario.

-Antigüedad mínima de dos años en la

Universidad.

130



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Analista de Convenios

JEFE INMEDIATO Jefe de Vinculación e Intercambio Académico


Apoyar las actividades de Vinculación e Intercambio Académico, relacionadas con la integración, formulación de propuestas de proyectos de convenios y el control operativo de los mismos.


Controlar en forma operativa los programas de convenios.

Preparación de la logística para la firma de convenios.

Realizar todas las actividades inherentes al puesto y demás que se requieran, para la

atención adecuada de quienes soliciten los servicios del área.

131



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013


COMPETENCIAS En:

Coordinación, organización de procesos operativos (logística)

Desarrollo de proyectos, convenios y contratos.

Manejo de archivos.

Manejo de paquetería Office.

Comunicación escrita (ortografía/redacción).


EDUCACIÓN Licenciatura en áreas de sociales.

EXPERIENCIA LABORAL Haber ocupado un cago similar

Desempeño de actividades administrativas con un amplio sentido de responsabilidad.

132



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

1. IDENTIFICACIÓN


CARGO Secretaria

JEFE INMEDIATO Jefe de Vinculación e Intercambio Académico


Apoyar las actividades secretariales de Vinculación e Intercambio Académico.


Realizar llamadas telefónicas institucionales.

Control y resguardo del archivo general y de convenios.

Proporcionar información a estudiantes y público en general sobre actividades de vinculación e intercambio académico.

Captura y archivo de documentos oficiales.

Llevar la agenda del jefe de vinculación e intercambio académico.

Apoyar las actividades para la firma de convenios.

Apoyar las actividades de los programas de vinculación e intercambio académico.

133



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013


COMPETENCIAS En:

El protocolo Institucional.

Organización y gestión de documentos.

De paquetería y equipo de cómputo

Conocimientos del sistema de calidad.

EDUCACIÓN Estudios comerciales o técnicos.

EXPERIENCIA LABORAL Haber ocupado un cago similar

Captura y control de documentos.

134



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

D I R E C T O R I O

NOMBRE DIRECCIÓN TELEFONO / FAX

DR. SERGIO EDUARDO ALGARRA CEREZO

Secretario Técnico

Ext. 81001

Edificio 3 de la Infoteca, Planta Alta.

Av. Universidad No. 1,

C.P. 90070 Tlaxcala, Tlax.

Tel: Fax:01 (246) 46 2 28 71

Red : Ext. 81001

MAT. AYDEE ROJAS ESCOBAR

Jefa de Control y Registro Escolar

Ext. 81031

Edificio 1 del área de Rectoría

Av. Universidad No. 1


01 (246) 46 2 52 03

01 (246) 46 5 27 00 – 81030, 81031

PSIC. LUCILA ROSAS MONTIEL

Jefa de Orientación Educativa

Ext. 81005

Edificio 2 área “A”, Secretarías y Divisiones Académicas,

Av. Universidad No. 1, Piso 1


01 (246) 46 2 12 76

01 (246) 46 5 27 00-81005

MTRA. GEORGINA GABRIELA MATEOS GÓMEZ

Jefa de Vinculación e Intercambio Académico Ext. 81008

Edificio 2 área “A”, Secretarías y Divisiones Académicas

Av. Universidad No. 1


01 (246) 46 2 12 76

01 (246) 46 5 27 00-1008

MTRA. MÓNICA CHAVÉZ MALDONADO

Jefa del Sistema de Bibliotecas

Ext. 81020

Edificio 3 Biblioteca Central, Planta Alta Av. Universidad No. 1,


01 (246) 46 2 38 80

01 (246) 46 5 27 00-81020

MTRA. BLANCA LETICIA DAVILA Edificio 3, Biblioteca Central, Planta 01 (246) 46 2 38 80

135



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

GUTIERREZ

Jefa de Diseño y Análisis Estadístico.

Ext. 81041

Alta.



01 (246) 46 5 27 00-81041

LIC. MARIA ARACELI MARINA CÓRTÉS CORICHI

Jefa de Organización y Métodos.

Edificio 2 del área “A”, Secretarías y Divisiones Académicas, Planta Baja. Av. Universidad No. 1, C.P. 90070 Tlaxcala, Tlax.

01 (246) 46 2 12 76

[email protected]

C.P. GUILLERMO VÁZQUEZ FERNÁNDEZ

Jefe de Control Administrativo

Ext. 81007

Edificio 2 del área “A”, Secretarías y Divisiones Académicas, Planta Baja



01 (246) 46 2 12 76

01 (246) 46 5 27 00-81007

M.C. GUILLERMO ÁLVAREZ CARRIÓN

Jefe de Sistemas y Tecnologías de Información.

Ext. 81040

Edificio del Aula Interactiva

Km. 1.5 Carretera Tlaxcala-Puebla


Tel: 01 (246) 46 233 60

01 (246) 46 5 27 00-81040, 1042, 1043, 81044

MTRO. FRANCISCO MUÑOZ LOPEZ

Jefe de Calidad.

Ext. 81006

Edificio 2 Área “A”, Secretarias y Divisiones Académicas,



Tel: 01 (246) 46 212 76

01(246)46 527 00-81006

136

mailto:[email protected]



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

G L O S A R I O D E T É R M I N O S

TÉRMINO DESCRIPCIÓN

CONTROL Y REGISTRO ESCOLAR

Documentos oficiales Conjunto de documentos utilizados para dar fe de la identificación y formación académica de los estudiantes de la Universidad Autónoma de Tlaxcala.

CURP Clave única de registro de población

Usuario Solicitante de los servicios que ofrece el Departamento.

Requisitos Condiciones que debe reunir un alumno para tener un derecho.

VÍNCULACIÓN E INTERCAMBIO ACADÉMICO

Becas nacionales Estímulo económico o en especie para estudiantes nacionales y extranjeros para realizar estudios de licenciatura o postgrado en cualquier institución de educación superior.

Becas extranjeras Estímulo económico para estudiantes nacionales para realizar estudios de postgrado en instituciones de estudios superiores fuera del país.

Convenio Acuerdo entre instituciones que permite coadyuvar las actividades académicas, de investigación, de extensión y difusión cultural.

Intercambio Académico Establecimiento y coordinación de acuerdos para intercambio, vinculación y relación con otras IES que coadyuven en el desarrollo de las actividades académicas, de investigación, de extensión y difusión de la cultura.

137



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS

Manual de organización Documento didáctico que presenta las nociones básicas de disciplina o la información de la organización con el fin de orientar a los usuarios.

Organigrama Representación gráfica de funciones, autoridad y líneas de comunicación.

Competencias Es el conjunto de habilidades necesarias que se requieren para incorporarse a la práctica profesional y para desempeñarla efectiva y eficazmente.

Funciones Es un conjunto de actividades afines y coordinadas necesarias para alcanzar los objetivos de la institución, de cuyo ejercicio general es responsable un órgano o unidad administrativa derivada de las atribuciones.

Objetivos Los objetivos son enunciados escritos sobre resultados a ser alcanzados en un período determinado, son los fines hacía los cuales está encaminada la actividad de una organización.

Política Conjunto de reglas o normas generales que guían el pensamiento y acción de los subordinados. Ayudan a tomar decisiones y a la consecución de los objetivos.

Programas Son los planes en los que se fijan los objetivos y secuencia de las operaciones así como en el tiempo que se requiere para realizar cada parte.

Staff Órganos que tienen por objetivo asesorar e informar al personal de mando, en aquellas actividades que reunieren conocimientos y experiencia técnica especializada.

ORIENTACIÓN EDUCATIVA

Password Clave individual de acceso a un programa

Perfil Vocacional Identificación de preferencia profesional

Asesoría Psicológica Sesión programada de orientación y/o apoyo psicológico

Tutoría Sesión programada de acompañamiento para desarrollar habilidades de autoaprendizaje, orientación y/o asesoría académica.

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Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

Carpeta electrónica de Tutoría

Sistema electrónico para el registro y seguimiento de las sesiones de tutorías.

Test de autodiagnóstico Prueba de intereses y aptitudes.

DISEÑO Y ANÁLISIS ESTADÍSTICO

Planeación Proceso de establecer objetivos y cursos de acción

Cohorte generacional Relación porcentual entre los titulados y los alumnos que ingresaron “n” años antes (tiempo ordinario de duración del Programa Educativo) provenientes de una misma cohorte generacional.

Formatos 911 Formato electrónico para la recolección de información

Estadística básica Es la colección de los datos que caracterizan las condiciones predominantes de un periodo escolar y/o trayectoria institucional.

Índices Número que representa convencionalmente el grado o intensidad de una determinada cualidad o fenómeno.

Indicadores Cualidad y/o características representativas para medir el desempeño organizacional en la institución.

SISTEMA BIBLIOTECARIO

SIABUC Sistema integral de automatización para la consulta de bibliografía (Desarrollado por la Universidad Autónoma de Colima y aplicado en UAT a través de un convenio de colaboración (versión 8, Siglo XXI).

Hemeroteca Servicio de consulta y préstamo interno de publicaciones biblio-hemerográficas (diario oficial, periódicos locales y nacionales).

Mapoteca Colección cartográfica (mapas de la región, nacionales), en diferentes temas y formatos para consulta interna, proporcionados por INEGI a través de convenio de colaboración.

Videoteca Colección de material audiovisual a través de formatos VHS, DVD y red Satelital.

Acervo bibliográfico Material impreso (libros, enciclopedias, revistas especializadas).

Sistemas y Tecnologías de Información

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Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

Sistema Operativo Es una parte importante de cualquier sistema de computación, puede dividirse en cuatro componentes: el hardware, el Sistema Operativo, los programas de aplicación y los usuarios.

Software Conjunto de programas, documentos, procesamientos y rutinas asociadas con la operación de un sistema de computadoras, es decir, la parte intangible de computador.

Hardware Unidad Central de Procesamiento(UCP), memoria y dispositivos de entrada/salida (E/S)) proporciona los recursos de computación básicos

Usuario Cualquier individuo que interactúa con la computadora a nivel de aplicación.

Interfaz Una conexión e interacción entre hardware, software y usuario, es decir como la plataforma o medio de comunicación entre usuario o programa.

OTROS

IES Instituciones de Educación Superior

ANUIES Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior.

Calidad Conjunto de las propiedades y características de un (proceso, bien o servicio) que le confiere su aptitud para satisfacer las necesidades del cliente, establecidas o implícitas.

SIGC Sistema Institucional de Gestión de Calidad, su implementación en la UATx sigue la Norma del Sistema ISO 9001:2000

ISO 9001:2008 Internacional Standard Organization (Organización Internacional para la estandarización). Nos indica los requisitos para la implementación de un Sistema de Gestión para la Calidad y la versión más actualizada es la 2008.

Técnica 5 “S”+1 Es una técnica japonesa para complementar las acciones hacía la Calidad Total, se basa en:

1S= Seleccionar

140

http://www.monografias.com/trabajos12/fundteo/fundteo.shtml

http://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtml

http://www.monografias.com/trabajos13/memor/memor.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/comer/comer.shtml

http://www.monografias.com/Computacion/Programacion/

http://www.monografias.com/Computacion/Programacion/

http://www.monografias.com/Computacion/Hardware/

http://www.monografias.com/Computacion/index.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml

http://www.monografias.com/Computacion/Sistemas_Operativos/



Revisión No. 9

Fecha: Mayo 15 2013

2S= Ordenar

3S= Limpiar

4S= Estandarizar

5S= Seguir los estándares

+ 1 Calidad personal

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