1 top concept 151211
TRANSCRIPT
GIẢI PHÁP MỚI GIÚP XẢ HÀNG Và chạy chiến dịch khuyến mãi hiệu quả
CHO NĂM MỚI
Sàn giao dịch TMĐT bán lẻ trực tuyến C2C & B2C
Giải pháp gian hàng trực tuyến, điểm khởi đầu cho doanh nghiệp bắt đầu bán hàng bằng TMĐT
Mạng quảng cáo kết hàng nghìn website, doanh nghiệp chỉ phải trả tiền theo hiệu quả
Dịch vụ bán lẻ xuyên biên giới duy nhất tại VN
Dịch vụ mua hàng xuyên biên giới hàng đầu VN
Ví điện tử, Cổng thanh toán trực tuyến cho TMĐT
Hệ sinh thái, đáp ứng mọi nhu cầu TMĐT
CMall.vn
2012: Liên tục bổ sung, đáp ứng toàn diện
Thị trường bán lẻ 2011-2012
• Hoa Kỳ: TMĐT chiếm 4.6% tổng doanh số bán lẻ
• Nhật Bản: TMĐT chiếm 5.2% tổng bán lẻ
• Trung Quốc: 77 tỷ USD, chiếm 3.3% tổng bán lẻ– 42% doanh nghiệp vừa/nhỏ đang dùng TMĐT để QC, bán hàng
– Kế hoạch 2015: chiếm hơn 9% tổng bán lẻ (vượt Mỹ)
• Việt Nam: hiện chỉ chiếm <0.3% tổng bán lẻ (của 85 tỷ USD)– 1 năm giao dịch TMĐT < 1 ngày của TQ
– Đa phần đã nhận thức, nhưng thiếu kỹ năng: mô tả sản phẩm, chăm sóc khách hàng, tiếp thị trực tuyến, hậu cần – giao hàng…
– Cơ hội: Việt Nam tương đồng với TQ do hệ quả của bao cấp
• Bill Gates: kinh doanh cùng Internet, hoặc đóng cửa đi…
TMĐT 2011: Chúng ta đang ở đâu?
Group-on (mua theo nhóm)Mô hình kinh doanh mới bùng nổ & lây lan
Websitemua nhóm
Nhà cungcấp (NCC)
Ngườitiêu dùng
↘ Mua được giá hời↘ Rủ nhau cùng mua
↘ Giảm giá sâu↘ Kênh Marketing↘ Bán thanh lý↘ Thu hút nhiều KH
↘ Quảng cáo & Bán hộ NCC↘ KM sâu nên dễ thu hút NTD↘ Ăn phí giao dịch: 15% - 30%
Mỗi ngày Một deal nổi bật
Giảm giá SỐC!
Có giới hạnthời gian
Giới hạn số người mua tối thiểu
Những kết quả bất ngờ!
2011: 863 triệu USDThị trường sau 2 năm
2011: 3,7 tỷ USD42,2 triệu khách hàngThị trường sau 2 năm
2011: 33 triệu USD(700 tỷ VNĐ)Thị trường sau 1 năm
HƠN 100 WEBSITE MUA
THEO NHÓM TẠI VIỆT
NAM
Tăng trưởng đáng mừng: 2011
Giao dịch Buffet Dìn
Ký bán được 4.000 phiếu trong thời gian
kỷ lục 11 giờGiám đốc CùngMua.vn
Hai mặt của tấm huy chươngCó thật sự cả 3 bên cùng thắng & bền vững?
XẤUTIÊU CỰC
50%
TỐTTÍCH CỰC
50%
• Business Insider (Mỹ, Anh):– Khách hàng: Groupon bị điều tra vì khuyến mại mập mờ– Doanh nghiệp: chiến dịch Groupon là quyết định sai lầm nhất đời tôi– Nhà phân tích: Groupon là thảm hoạ, xuống dốc cũng nhanh như lên
• Korea Times (Hàn Quốc):– Thăm dò: 58,3% người mua không hài lòng– Bình luận: ngành này đang bốc cháy, cần biện pháp lấy lại niềm tin
• Penn-Olson (Trung Quốc):– Scandal: Groupon bán đồng hồ Tissot giả– Thăm dò: 42,2 triệu người mua & 45,6% thất vọng– Điều tra: 60% khách hàng mua nhóm bị xâm phạm lợi ích– Tin đồn: nhiều website mua nhóm mất khả năng thanh toán– Thực tế: 5.000 website mua nhóm, không ai có lãi– 1483 website mua nhóm đã đóng cửa, 456 trong tháng 10/2011
Trên thế giới…
Tại Việt Nam: Dư luận nói
• Treo đầu dê – Bán thịt chó: Khách mua chung bánh Trung thu Đồng Khánh nhưng té ngửa vì nhận được bánh Kim Tân Đồng Khánh.
• Không kiểm soát nổi: Khách mua voucher ăn Buffet của nhà hàng Hoa Khôi Việt nhưng tới nơi bị... bỏ đói vì quá đông khách.
• Phân biệt đối xử: Thực khách mua voucher buffet tại nhà hàng River View cũng đành phải bấm bụng ra về vì dịch vụ kém...
• Hàng giả/nhái: quạt không cánh Dyson Air Multiplier sản xuất tại Anh giá 9-15 triệu bảo hành 2-3 năm, nhưng mua nhóm chỉ có 1,5 triệu do… sản xuất ở Trung Quốc, bảo hành 1 năm.
• Kim thiền thoát xác: Chiêu thức khác “ít nghiêm trọng” nhưng phổ biến: đẩy giá lên cao chót vót rồi... treo biển giảm giá (50 - 90%).
• Tẩu vi thượng sách: Bên cung cấp voucher không đồng ý cho hoàn lại.• Ít sự lựa chọn, không đúng nhu cầu (trung bình 50 deals/tháng).
Tại Việt Nam: Khách hàng nói
Ấm ức không kêu được
Dẫn đến phản ứng tẩy chay
• Tôi phải chịu lỗ cao quá:– Giảm giá sâu: từ 40% đến 90%– Chi phí hoa hồng cao:
15% đến 30%– Khách hàng ít/không quay lại– Đã vậy rồi mà còn thanh toán
chậm: hàng tháng
• Chất lượng phục vụ kém?Là do tôi:– Phải chịu lỗ quá cao– Khó kiểm soát tần suất
khách hàng tăng đột biến
• Hàng giả/nhái, tâng giá?– Website mua nhóm duyệt
không kỹ thì phải chịu :D
• Tôi không chủ động xây dựng được thương hiệu– Khách hàng không trung
thành: có Deal mới đến– Không có mối liên hệ với KH
để khai thác sau này– Thậm chí làm xấu hình ảnh
• Tôi không có cơ hội sửa sai
Doanh nghiệp nói…
Không có lợi, thậm chí thiệt
Dẫn đến phản ứng tẩy chay
Website mua nhóm…
Ép nhà cung cấp để có Deal giảm giásâu & nhiều, không tính đến chất lượng
Lạm dụng tiền giữ hộ trong thời gian lâu,
lấy nhà cung cấp sau trả nhà cung cấp trước
THƯƠNG HIỆUCHẤT LƯỢNG
Đối với nhà cung cấp
• Sàn giao dịch cung cấp đầy đủ các công cụ: đăng Deal, thanh toán, giao phiếu, quản lý khách hàng v.v…
• Được hỗ trợ Marketing, thúc đẩy bán hàng
• NCC tự chủ động tạo Deal theo nhu cầu & năng lực
• NCC tự chịu trách nhiệm với thương hiệu của chính mình
Đối với người tiêu dùng
• Đa dạng sự lựa chọn, thường xuyên liên tục
• Có thể ít sốc hơn, nhưng đảm bảo chất lượng
• Quyền phán quyết uy tín người bán sau khi dùng Deal
Mô hình khác biệt & bền vững!
Đối với nhà cung cấp
• Được thanh toán NGAY vào tài khoản NgânLượng.vn khi người mua sử dụng phiếu
• Chi phí trên giao dịch thành công thấp hơn (đến 3 lần)
• Hoàn toàn chủ động về tần suất chạy Deal, mặt hàng, số lượng phiếu…
• Hỗ trợ Marketing bởi mạng lưới CĐT, eBay, NL, AdNet…
Đối với người tiêu dùng
• Được trả lại 70% số tiền nếu không sử dụng phiếu (100% đối với hàng hoá vật chất)
• Phiếu đánh giá uy tín người bán sau khi dùng Deal– Chất lượng, Thái độ, Thời gian
giao hàng…– Ghi mãi vào hồ sơ người bán
Một số quyền lợi cụ thể?
NGÀY RA MẮT SẢN PHẨM THỬ NGHIỆM DỰ KIẾN
01 - 01 - 2012
LIÊN HỆ:
Hà Nội: Tầng 12A, Tòa nhà 18 Tam Trinh, Quận Hai Bà Trưng.Tel: 1900-585-888, Fax: 04-3632-0987.
TP.HCM: Số 9-11 Đường D52, Phường 12 Quận Tân BìnhTel: 1900-585-888, Fax: 08-6292-0945.
Email: [email protected]: [email protected]: hotro_1top