1 teoria da administração prof. msc. marcos chiminazzo [email protected] teoria da...
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2 Teoria da Administração
Bibliografia Básica
CHIAVENATO, I. Teoria geral da administração.6.ed.São Paulo: Campus, 1999.
FERNANDES, A. Administração inteligente: novos caminhos para as organizações do século XXI. São Paulo: Futura, 2001.
MAXIMIANO, A.C.A. Introdução a administração.5.ed.São Paulo: Atlas, 2000.
TAYLOR, F.W. Princípios de administração científica. 8.ed.São Paulo.Atlas,1990.
Bibliografia Complementar
WALTON, M. O método demming de administração. Rio de Janeiro: Marques,1989.
KOONTZ, H; O’DONNELL,C. Princípios de administração. São Paulo: Pioneira,1978.
ROCHA,L.O.L. Organização e métodos: uma abordagem prática. São Paulo: Atlas,1985.
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3 Teoria da Administração
A. Significado da AdministraçãoA. Significado da Administração
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4 Teoria da Administração
Teoria da AdministraçãoTeoria da Administração MAPA CONCEITUAL
Administração
SetoresParadigmas
Mudanças no Século XXIEficiência e Eficácia
O papel dos Gerentes
Habilidades GerenciaisNível Estratégico
Nível TáticoNível Operacional
Funções da Administração(POLC)
Planejamento
Liderança
Organização
Controle
•Estratégico•Administrativo•Operacional
•Estrutura•Áreas Funcionais•Estruturas Organizacionais
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5 Teoria da Administração
“É o processo de trabalhar com pessoas e recursos para realizar objetivos organizacionais, de maneira eficiente e eficaz.” BATEMAN & SNELL, 1998 – P. 27
“Processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho, e de usar todos os recursos disponíveis da organização para alcançar objetivos estabelecidos.” STONER, James, 1995 – P. 5
AdministraçãoAdministração
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6 Teoria da Administração
AdministraçãoAdministração
“O termo se refere ao processo de fazer com que as atividades sejam realizadas eficiente e eficazmente com e através de outras pessoas.
O processo representa as funções ou atividades primárias realizadas por administradores. Estas funções são tipicamente denominadas planejamento, organização, liderança e controle.”•ROBBINS & COULTER, 1998 – P. 3
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7 Teoria da Administração
ADMINISTRAR: é o processo de tomar e colocar em prática decisões sobre objetivos e utilização de recursos.
Maximiano, A. C. A.
RECURSOS
Pessoas
Informação e Conhecimento
Espaço
Dinheiro
Instalações
OBJETIVOS
Resultados Esperados
Do Sistema
DECISÕES
Planejamento
Organização
Execução e Direção
Controle
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8 Teoria da Administração
“A Administração é uma ciência que estuda as organizações e as empresas com fins descritivos para compreender seu funcionamento, sua evolução, seu crescimento e seu comportamento. Neste sentido, como ciência, a administração gera teorias e hipóteses que permitem uma abordagem prescritiva e normativa intimamente vinculada á técnica de administração, que trata de conduzir as organizações e empresas aos objetivos visados.Se a técnica atua sem o conhecimento do que esta acontecendo, ela passa a ser um ensaio meramente empírico e não cientifico.”
ADMINISTRAÇÃO: CIÊNCIA OU TÉCNICA?
A palavra administração vem do latim AD (direção para, tendência para).
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9 Teoria da Administração
A Administração é A Administração é necessária porque:necessária porque:
• Organizações precisam ser gerenciadas
• Organizações têm objetivos a atingir:
– Oferecer serviços a sociedade
• Consegue harmonizar objetivos conflitantes
• Permite que as organizações alcancem
eficiência e eficácia
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10 Teoria da Administração
• Pessoas
• Informação
• Conhecimento
• Espaço
• Tempo
• Dinheiro
• Instalações
ORGANIZAÇÃOORGANIZAÇÃO OBJETIVOS
Organização
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11 Teoria da Administração
Primeiro Setor
• Poder público
- federal, estadual , municipal
- executivo, legislativo, judiciário
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12 Teoria da Administração
Segundo Setor
• Empreendedor• Econômico privado • Indústria, comércio.
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13 Teoria da Administração
Terceiro Setor
• Rede de organizações privadas autônomas, não voltadas à distribuição de lucros para acionistas ou diretores, atendendo propósitos públicos, embora localizada à margem do aparelho formal do Estado.
• Sociedade civil = ONG, OSCIP, Associações.
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14 Teoria da Administração
PRÁTICAPRÁTICA
Experiência prática de
administradores e organizações
FORMAÇÃO DO CONHECIMENTO
Relatos da experiência prática Métodos científicos de observação e análises
TEORIATEORIA
• Enfoques, modelos
técnicas, etc.
DISSEMINAÇÃO DO CONHECIMENTO
Educação formal e informal
Contatos pessoaisLivrosArtigos
Treinamento
Formação do conhecimento administrativoFormação do conhecimento administrativo
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15 Teoria da Administração
ParadigmasParadigmas
Modelos ou padrões, que servem como marcos de referência, para explicar às pessoas como lidar com diferentes situações e ajudá-las nisso.
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16 Teoria da Administração
PARADIGMAS NO CAMPO DA PARADIGMAS NO CAMPO DA ADMINISTRAÇÃO.ADMINISTRAÇÃO.
• Premissas ou hipóteses – explicações que ajudam a entender as organizações;• Modelos de administração e organização – compreendem todos os tipos de técnicas e soluções para administrar;• Contexto – conjuntura social, econômica, tecnológica, competitiva, dentro da qual as organizações são administradas.
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17 Teoria da Administração
PARADIGMAS TRADICIONAIS
PARADIGMAS DO TERCEIRO MILÊNIO
Revolução industrial – substituição e potencialização do trabalho humano por máquinas.
Classe operária numerosa, em conflito com uma classe de patrões e gerentes.
Trabalhador especializado – operador de máquinas qualificado apenas para a realização de uma tarefa.
Revolução digital – substituição e potencialização das funções humanas de decisão, comunicação e informação por computadores.Futuro: “Reconhecimento” de imagens.
Trabalhadores em serviço e do conhecimento e profissionais liberais mais numerosos que os operários clássicos.
Grupos de trabalhadores autogeridos e polivalentes, com educação de nível superior.
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18 Teoria da Administração
PARADIGMAS TRADICIONAIS
PARADIGMAS DO TERCEIRO MILÊNIO
Emprego e carreia estáveis.
Grandes estruturas organizacionais.
Ênfase na eficiência.
Desemprego, empregabilidade,terceirização, economia informal,empreendedorismo.
Estruturas organizacionais enxutas.
Ênfase na competitividade.
Interesse da empresa e do acionista.
Ética e responsabilidade social, cidadania empresarial
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19 Teoria da Administração
Transição da Relação Transição da Relação Empregado X EmpresaEmpregado X Empresa
• Relação emprego mais estável
• Abundância de oportunidades para média gerência
• Emprego por toda a vida
• Promoção a cada dois anos
• Plano de carreira oferecido e controlado pelas empresas
• Algumas trocas de emprego
• Organização mais enxuta
• Empregável por toda a vida
• Movimentação lateral
• Auto gerenciamento de carreira
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20 Teoria da Administração
Mudanças no contrato de trabalhoMudanças no contrato de trabalho1. Estabilidade/previsibilidade2. Permanência3. Aumento do nº de
funcionários4. Padrões rígidos de
trabalho5. Relação vitalícia6. Valorização da lealdade
7. Paternalismo8. Compromisso com a
empresa9. Empresa define benefícios10. Segurança de emprego11. Crescimento linear da
carreira12. Onetime learning
1. Mudanças/incertezas2. Temporariedade3. Diminuição do nº de funcionários,
maior produtividade4. Padrões flexíveis de trabalho
5. Aposentadoria gradual6. Valorização da performance e
perfil7. Autoconfiança / responsabilidade8. Compromisso consigo também
9. Empresa define contribuições10. Desenvolvimento e realização11. Carreiras múltiplas
12. Aprendizado permanente
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21 Teoria da Administração
Eficiência e EficáciaEficiência e Eficácia
• Eficácia– Atingir os objetivos– Fazer as coisas certas– Relação entre resultados alcançados e
objetivos planejados• Eficiência
– Usar os recursos da melhor maneira possível; minimizar perdas
– Fazer certo as coisas– Relação entre resultados alcançados e
recursos empregados
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22 Teoria da Administração
Bons Administradores
são eficazes e eficientes!
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23 Teoria da Administração
B.1 O Papel dos gerentesB.1 O Papel dos gerentes
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24 Teoria da Administração
ADMINISTRADOR
Responsabilidade pelo trabalho dos outros
• Motivar• Assegurar a colaboração• Comandar
Isto requer, principalmente, habilitações Humanas
Responsabilidade pelos resultados
• Estabelecer Objetivos• Prever• Organizar• Controlar ou avaliar
Isto requer, principal - mente, habilitações conceituais (e secundaria - mente habilitações técnicas)
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25 Teoria da Administração
Incutir Senso
de Propósito Moral
Trabalhar com a
Organização Informal
Facilitar a Comunicação
Tomar Decisões
Entender a Aceitação da Autoridade
FUNÇÕES DO FUNÇÕES DO EXECUTIVOEXECUTIVO
Barnard e as Funções do Barnard e as Funções do ExecutivoExecutivo
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26 Teoria da Administração
Barnard e as Funções do Barnard e as Funções do ExecutivoExecutivo
• A sobrevivência de uma organização depende mais do equilíbrio com o ambiente externo do que dos sistemas internos.
• O executivo deve privilegiar a comunicação para obter cooperação da organização informal. A organização informal, se reconhecida, oferece contribuição para a sobrevivência da organização formal.
• A cooperação mútua pode ser avaliada em termos de sua eficácia e eficiência. A capacidade de realizar objetivos explícitos resulta na eficácia do sistema corporativo. A eficiência é a capacidade de atender aos objetivos das pessoas.
• A disposição para cooperar está no equilíbrio entre esforço do empregado e os benefícios materiais e não materiais (e persuasão) que o empregado recebe da organização (doutrinação).
• O executivo deve incutir um senso de propósito moral aos seus empregados. (valores, “amálgama” para a organização)
• A tomada de decisão é uma arte e tem grande importância para o executivo.
• Os gerentes dependem dos subordinados para implementar suas decisões e devem rever o tradicional conceito de autoridade
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27 Teoria da Administração
Decisão
Concepção
Prospecção
Problema
Julgamento e Avaliação de Alternativas
Criação de Alternativas
Análise de um problema ou situação que exige solução
Processos de tomada de decisão Processos de tomada de decisão (Herbert Simon)(Herbert Simon)
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28 Teoria da Administração
EmpreendedorControlador de DistúrbiosAdministrador de Recursos
Negociador
Figura de Proa (símbolo)
Líder (cap. De influir) Ligação (vínculo entre
equipes)
Monitor
Disseminador (de fora para dentro)
Porta-Voz (de dentro para a organização)
Papéis Interpessoais
Mintzberg e os papéis gerenciaisMintzberg e os papéis gerenciais
Papéis de Decisão
Papéis de Informação
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29 Teoria da Administração
EXIGÊNCIAS (obrigações)
DECISÕES (oportunidades,
escolhas)
RESTRIÇÕES (limitações)
Rosemary Stewart e as dimensões dos Rosemary Stewart e as dimensões dos papéis dos gerentespapéis dos gerentes
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30 Teoria da Administração
Prioridades Gerente de Sucesso (visa obj.
pessoais)
Gerente Eficaz (visa obj. da organização)
1 Networking Comunicação
2 Comunicação Recursos Humanos
3 Administração Administração
5 Recursos Humanos
Networking
Fred Luthans e o desempenho Fred Luthans e o desempenho dos gerentesdos gerentes
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31 Teoria da Administração
Princípios de Administração de Alta Performance
PRODUÇÃO TRABALHO DE EQUIPEDESEMPENHO INDIVIDUAL
• Todos produzem(de alguma forma)
• Produzir é a palavra que define resultados
• Produção sempre é trabalho de equipe
•Produção do gerente é feita dos resultados de sua equipe
• Atividade do gerente deve ser dividida com a equipe eficientemente
• Desempenho depende de motivação e competência
• Treinar e motivar equipe são responsabilidade fundamentais dos gerentes
Andrew Grove :Andrew Grove :