1 para 11 um plano de negócios para o grande banco australiano
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Um plano de negócios para O Grande Banco Australiano
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Qual é a ferrament correta?
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Sua proposição de valor
Investimento:Devolução:
AU$1,8M / 3 anosAU$ 3,7M anualmente (Valor de ações)
AU$ 1,4M anualmente (dinheiro)Métricas chaves: Ligações de atendimento ao cliente: 12%
Quedas de aplicação: 18%Retenção de cliente: 57%
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Perspectivas competitivas
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Sua agenda
• Proposição do valor
• Resumo das perspectivas
• Resumo da proposta
• Atenuação do risco
• Nossas qualificações
• Conclusões
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Perspectivas de projeto
• Simplifique para o cliente comprar• Acesso rápido ao agente certo• Qualificação rápida• Visibilidade de informação do cliente
• Reduzir custos• Aperfeiçoar o autoatendimento ao cliente via web• Reduz o volume de ligações e os custos
associados
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Sumário de investimento de 3 anos
Software $800 Mil
Implementação $460 Mil
Apoio $360 Mil
Pessoal interno $180 Mil
Total $1.800 Mil
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Riscos e atenuantes do Projeto
Fator de risco Probabilidade Planos de atenuação
Prazo de retorno Baixa Plano de treinamento múltiplo do projeto do G.B.A.Provisão por serviços de contrato
Excedentes de custo
Baixa 25% de amortecimento em plano de projetoSistema referencial de custo
O mercado varia / As necessidades modificam-se
Média Plano de implementação em módulosPrograma de revisão da tendência do mercado trimestral
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Nossas qualificações
A indústria financeira
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Sumário
• Uso responsável de capital• Proposição de valor convincente• Mitigar risco• Experiência para suceder