1. otpdirekt automata telefonos szolgáltatás · 2018-10-30 · r) reklamáció fogadása s) az...

HIRDETMÉNY a lakossági ügyfelek részére nyújtott OTPdirekt szolgáltatásokról

Hatálybalépés napja: 2017. február 26. A változások a szövegben dőlten szedve olvashatók!

OTP BANK Nyrt.

1

I. OTPdirekt szolgáltatásokra vonatkozó speciális rendelkezések

1. OTPdirekt automata telefonos szolgáltatás

1.1. OTPdirekt automata telefonos szolgáltatás hívószámai:

06-1-3-666-666, 06-40-366-6661, +36-20-3-666-666, +36-30-3-666-666, +36-70-3-666-666

1.2. Az OTPdirekt automata telefonos szolgáltatás egyes funkcióinak kódszámai:

Kód: funkció megnevezése:

0) Bankkártya letiltás

1) Számlaegyenleg lekérdezése

2) Napi limitmaradvány lekérdezése, bankkártya rendelkezések, kártyaaktiválás, TeleKód megváltoztatása

3) Mobiltelefon egységkártyák feltöltése

4) OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás

5) Befektetési vonal

6) Hitelvonal

7) Akciók, aktualitások

8) OTPdirekt információs vonal

9) Angol nyelvű menü

2. OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás

Az OTP Bank Nyrt. az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás keretében a következő banki- és egyéb műveletek telefonon történő bonyolítását vállalja:

a) általános információk nyújtása az OTP Bank Nyrt. termékeire, szolgáltatásaira vonatkozóan, bankfióki időpont foglalása

b) számlainformációk nyújtása az OTPdirekt számlakörben kezelhető számlákkal kapcsolatban

c) átutalási, nemzetközi átutalási, betét lekötési és feltörési2 és egyéb megbízások kezelése, teljesítése

d) Számlakör, valamint a számlákhoz tartozó számlajogok módosítása, valamint a Számlakörben szereplő számlák kezelése

e) Autópálya matrica vásárlás és jelen Hirdetményben meghatározott mobil szolgáltatók által forgalmazott prepaid típusú kártyák feltöltése, virtuális POS tranzakció alkalmazásával (kizárólag a bejelentkezés során használt kártyával vehető igénybe)

f) az OTP Bank Nyrt. által kibocsátott bankkártyák igénylése

g) folyószámlahitel igénylése, hitelkártya igénylés befogadása

h) Gépkocsinyeremény Betét igénylése

i) a Számlakör számláira vonatkozóan:

számlakivonat másolat igénylése (max. 5 évre visszamenőleg)

levelezési cím módosítása (személyi kölcsön esetén is)

kivonat küldési mód módosítása



OTP BANK Nyrt.

2

j) Tartós Befektetési Betéti számlára, valamint Tartós Befektetési Értékpapírszámlára vonatkozó nyilatkozatok befogadása

k) a Groupama:

Felfedező utasbiztosítás; Mentőöv Életszínvonal biztosítás; Hitelkártya, Személyi kölcsön, Lakás- és Jelzáloghitel, valamint Folyószámlahitel Törlesztési biztosítás aktiválása

l) az OTP Önkéntes Nyugdíjpénztárról általános információ nyújtása és belépési nyilatkozat küldése, változás bejelentések fogadása

m) az OTP Országos Egészségpénztárról általános információ nyújtása és belépési nyilatkozat küldése, változás bejelentések fogadása

n) OTP Lakástakarék lakáselőtakarékossági szerződéses ajánlat igénylése

o) kártyafedezet biztosítására végzett tranzakció 3

p) bankkártya vásárlási limit és ATM limit módosítása 4

q) új bankkártya, pótkártya igénylés fogadása

r) reklamáció fogadása

s) az egyes OTPdirekt szolgáltatások (csatornák) igénybevételére, illetve lemondására vonatkozó rendelkezések fogadása

t) az OTPdirekt szerződés felmondása

u) nagy összegű készpénzfelvétel, illetve valuta vásárlási igény bejelentésének fogadása

2.1. Értékpapír ügyintézés

Lekérdezések

− Értékpapír jegyzésekkel és aukciókkal kapcsolatos információk, befektetési jegyek nettó eszközértéke, másodlagos forgalmazásban részt vevő állampapírok aktuális vételi- és eladási árfolyama, tőzsdére bevezetett részvények aktuális ára és előző napi tőzsdei záróára

− Értékpapírszámlák és a kapcsolódó alszámlák egyenlege és számlatörténete

Tranzakciók

− OTP Értékpapír Befektetési Alapok (HUF) -vétele, visszaváltása, forgatása, átcsoportosítása12 − Magyar Állampapírok és OTP kötvény másodpiaci eladás és vétel 5 − Tőzsdei megbízás megadása, visszavonása 6 − OTP Ingatlan Befektetési Alap - vétel és visszaváltás − OTP Értékpapír Befektetési Alapok (deviza)7 -vétel és visszaváltás

Állandó vételi megbízás Értékpapír számlára vonatkozóan − Jegyzés13

Devizakonverzió

Transzfer, Pénz átvezetés

2.2. Prepaid típusú mobiltelefon egységkártyák feltöltése virtuális POS tranzakció

alkalmazásával

Az OTP Bank Nyrt. az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás igénybevételével az alábbi mobil szolgáltatók által forgalmazott prepaid típusú egységkártyák feltöltését vállalja. A feltöltés a mobil szolgáltatók vonatkozó Üzletszabályzataiban meghatározott fix összeggel történik.

Magyar Telekom – DOMINO egységkártyák Telenor – Praktikum és DJuice egységkártyák Vodafone – VitaMax egységkártyák



OTP BANK Nyrt.

3

3. OTPdirekt internetes szolgáltatás

1) Az OTP Bank Nyrt. az OTPdirekt internetes szolgáltatás keretében a következő banki és egyéb műveletek lebonyolítását vállalja:

A) Bankszámla

Lekérdezések 7*24 órás, OTP bankkártyák közötti

Számla részletes adatai25 azonnali átutalás3

Számlatörténet Utalás lakcímre Tranzakciók ellenőrzése, jóváhagyása, Csekkbefizetés

aláírása Jövőbeni és rendszeres utalások Gyűjtőszámlahitel kivonatok lekérdezése karbantartása

Átutalási naptár

Közüzemi számlák, beszedések

CsekkRendező Vásárlás, feltöltés

Díjnet Mobiltelefon egyenleg feltöltés

Csekkbefizetés Autópálya-matrica vásárlás

Csoportos beszedési megbízások NeoPhone feltöltés

- Lekérdezés, módosítás, törlés22 Abaqoos

- Új megbízás rögzítése - Regisztráció

Átutalási naptár - Aktiválás

- Feltöltés

Megtakarítások - Visszautalás

Lekötések - Felfüggesztés, feloldás

- Lekérdezés, feltörés2, visszavezetés - SMS funkció engedélyezése

- Új lekötés - Új jelszó igénylés

E-Gépkocsinyeremény betét / - Megszüntetés

Gépkocsinyeremény betétkönyv

E-Gépkocsinyeremény betét lekérdezés / Kedvezményes számlacsomag visszaváltás elemek

Vagyontervezés

Pénzügyi iránymutatás Betéti kártyák, hitelkártyák

Adatok, limitmódosítás4, aktiválás,

Utalások letiltás

Belföldi forint átutalás webKÁRTYA adatok

Deviza átutalás, konverzió Forgalomfüggő betéti kártya éves díj

B) Vásárlási kedvezmények

Ajánlatok Lekérdezések Beállítások Hogyan működik?



OTP BANK Nyrt.

4

C) Értékpapír, OTPdirekt Bróker

Portfolió Kereskedés

Portfolió értékelése BÉT megbízások 6, 10 Grafikus portfolió 8 Külföldi tőzsde 8, 11 Befektetések eredménye Befektetési jegy tranzakciók 7, 12 Portfóliókezelt alszámlák 9 Jegyzés, elsődleges forgalmazás 13

Másodpiaci tranzakciók 5

Árfolyamok Információk

Árfolyamriasztások 8, 10 Tranzakciók ellenőrzése BÉT adatok Számlatörténet Frankfurti tőzsde 8, 11 Számlakivonatok, igazolások Befektetési alapok Bizonylatok Állampapírok 5 Adóoptimalizáló riport OTP Kötvények Ügyfélminősítés OTP Járadékkötvények Vagyontervezés

OTP Jelzáloglevelek Tartós Befektetési Értékpapírszámla Nyilatkozatok Saját árfolyamlista MNB lekérdező rendszer belépési azonosító

Hírek

D) Számlakivonatok, szerződések, egyéb dokumentumok23, 25 E) Igénylések

OTPdirekt Biztosítások

- Mobiltelefonos szolgáltatás - Mentőöv Életszínvonal biztosítás

- OTPdirekt SmartBank - Felfedező utasbiztosítás

- OTPdirekt Bróker o Lekérdezés, módosítás

E-Gépkocsinyeremény betét / o Új megbízás rögzítése Gépkocsinyeremény betétkönyv - Folyószámlahitel biztosítás

Folyószámlahitel Tartós Befektetési Betétszámla Nyilatkozat Bankkártya Díjmentes készpénzfelvétel nyilatkozat Fióki időpontfoglalás OTP Lakástakarék igénylés Elektronikus kivonat OTP Személyi kölcsön igénylés24

F) OTP Pénztárak, OTP Lakástakarék, OTP SZÉP kártya

Egészségpénztár Önkéntes Nyugdíjpénztár

Egyéni számla éves adatok Egyéni számla éves adatok Foglalások Egyéni számla pénzforgalma Lekötések Tagi kölcsön és lekötések SZJA köteles lehívások Portfólió nyilvántartás

OTP SZÉP kártya

Könyvelt kártyaegyenleg Kártyaforgalom



OTP BANK Nyrt.

5

Lakástakarék Számlainformációk Kiutalási és felmondási információk

- Személyi és címadatok - Kiutalási adatok - Szerződéses módozati adatok - Felmondási adatok - Szerződési időpontok - Válaszlap adatok - Szerződés, számla státuszok - Számlamegszüntetési adatok

Számlatörténet - Lakáscél igazolási adatok - Számlavezetés OTP Lakástakarék igénylés - Számlakivonatok, levelezés - Állami támogatások

G) Beállítások

Jelszómódosítás Számla elnevezés módosítása Nyitóoldali beállítások Kártya elnevezés módosítása Űrlapok karbantartása Ügyfél elérhetőségek módosítása OTPdirekt számlakör karbantartás Saját azonosító beállítása23

Mobiltelefonos szolgáltatás Hozzáférés letiltás

Mobil Aláírás beállítás SmartBank regisztráció karbantartás Kedvencek karbantartása

2) Az OTPdirekt internetes szolgáltatás keretében az Igénylések menüpontban elektronikus úton

történő szerződéskötéssel igényelhető termékek, szolgáltatások:

- Bankkártya (a menüpontban a kijelölt számla alapján listából választható típusok)

- Folyószámlahitel (rendszeres jóváírás fedezete mellett) - E-Gépkocsinyeremény betét (Bankszámla / Megtakarítások alatt is elérhető)

- OTP Személyi kölcsön és ahhoz kapcsolódó törlesztési biztosítás24

3) Az OTPdirekt internetes szolgáltatáshoz kapcsolódó Mobil Aláírás szolgáltatást igénybe vehetik a

hazai mobilszolgáltatók előfizetéses vagy kártyás csomagjával, valamint a külföldi mobilszolgáltatók előfizetéses vagy kártyás csomagjával rendelkező ügyfelei, amennyiben a külföldi mobilszolgáltató esetében a Magyar Telekom Nyrt SMS roaming14 szolgáltatást biztosít. Az SMS roaming szolgáltatás rendelkezésre állását az OTP Bank Nyrt. nem vizsgálja.

4) Az OTPdirekt internetes szolgáltatás mobiltelefonokra testreszabott verziójának elérési

lehetőségét az OTP Bank Nyrt. a következő technikai feltételek teljesítése esetén biztosítja. Amennyiben a Szerződő Fél mobil készüléke kielégíti a szükséges feltételeket, úgy számára az adott mobil eszközön kizárólag a testreszabott – szűkebb funkcionalitású – internetes szolgáltatás elérése biztosított.

Támogatott mobil eszközök és operációs rendszerek:

- iPhone 3G, iPhone 3GS, iPhone 4, iPhone 4S, iPhone 5, iPhone 5C, iPhone 5S, iPhone 6, iPhone 6 Plus készülékek iOS rendszerrel (iOS 4.0-tól)

- iPod Touch 3., 4. és 5. generációs készülékek iOS rendszerrel (iOS 4.0-tól) - iPad, iPad 2, iPad 3, iPad 4, iPad Air, iPad Air2, iPad Mini, iPad Mini 2 és 3 készülékek iOS

rendszerrel (iOS 4.0-tól) - Windows Phone 7, 7,5, 7.8, 8.0 és 8.1 rendszert futtató készülékek



OTP BANK Nyrt.

6

- Android rendszereken futó készülékek: 1) Android 2.2 (Froyo) 2) Android 2.3 (Gingerbread) 3) Android 3.0 és 3.2 (Honeycomb) 4) Android 4.0 (Ice Cream Sandwich) 5) Android 4.1, 4.2, 4.3 (Jelly Bean) 6) Android 4.4 (KitKat)

Támogatott mobil böngészők:

- iOS - a saját böngészőjével (Safari Mobile) - Android – saját böngészőjével - Windows Phone – Internet Explorer böngészővel

Képernyő felbontás:

- iOS, Android, Windows Phone operációs rendszereket futtató készülékek esetén az OTPdirekt szolgáltatás teljes képernyő szélességen, azaz 100 %-ra széthúzva jelenik meg.

A feltételeket ugyan nagyon sok készülék teljesítheti, azonban a különböző gyártók, különböző megoldásai, egyedi szabványai miatt nem jelenthető ki, hogy ezeken a készülékeken teljes mértékben elérhető a szolgáltatás ezen verziója. Rendelkezésre álló funkciók:

Lekérdezések Számla részletes adatai Számlatörténet Tranzakciók ellenőrzése, jóváhagyása,

aláírása

Lekötések Új lekötés Lekérdezés/Feltörés2/Visszavezetés

Utalások Belföldi forint átutalás 7*24 órás – OTP bankkártyák közötti

azonnali átutalás3

Vásárlás, feltöltés Mobiltelefon egyenleg feltöltés Autópálya-matrica vásárlás

Kártyaadatok, limitmódosítás, aktiválás, letiltás

Jelszómódosítás

4. OTPdirekt mobiltelefonos szolgáltatás

Az OTP Bank Nyrt.-vel az OTPdirekt mobiltelefonos szolgáltatás keretében kiküldött üzenetek továbbítására vonatkozó megállapodással az alábbi távközlési szolgáltatók rendelkeznek:

Magyar Telekom Nyrt. Telenor Magyarország Zrt. Vodafone Magyarország Zrt.



OTP BANK Nyrt.

7

4.1. Technikai információ

Ingyenesen hívható Ügyfélszolgálatok:

Magyar Telekom Nyrt.: Mobil telefonról, Magyarországról: 1230

Külföldről: +36-1-265-9210

Telenor Magyarország Zrt.: Mobil telefonról, Magyarországról: 1220

Külföldről: +36-20-2000-000

Vodafone Magyarország Zrt.: Mobil telefonról, Magyarországról: 1270

Külföldről: 1270, +36-70-288-1270

4.2. Interaktív üzenetküldés

Az indított SMS-t a XX-9-400-700-as (XX: mobilszolgáltató hívószáma, 20, 30, 70) számra kell küldeni. A szolgáltatás minden nap 0-24 óráig áll rendelkezésre.

Az interaktív szolgáltatások köre a következő számlainformációkra, általános banki információkra, valamint a bankkártya limit lekérdezésére és időkorlátos limit beállítására terjed ki.

4.2.1. Számlainformációk kódjai:

Tárgynapi látra szóló-, lekötött betét, valamint megtakarítás egyenleg: KÓD: EGY

Tárgynapi lekötött betétek, megtakarítás részletezve: KÓD: LEK Ezen kódok megadása esetén az OTP Bank Nyrt. az üzenet beküldési dátumára (tárgynapra) vonatkozó információt küldi meg.

Jóváírások: KÓD: Jxx*

Terhelések: KÓD: Txx*

Teljes napi forgalom: KÓD: Fxx*

* dátum megadása két numerikus karakteren

A Szerződő fél az OTPdirekt mobiltelefonos szolgáltatáson keresztül egy hónapra visszamenőleg

kérheti le adatait.

4.2.2. Általános banki információk kódjai:

OTP deviza és valuta napi árfolyamok:

Amerikai dollár KÓD: USD

Euró KÓD: EUR

Angol font KÓD: GBP

Kanadai dollár KÓD: CAD



OTP BANK Nyrt.

8

Szlovák korona KÓD: SKK

Cseh korona KÓD: CZK

Svéd korona KÓD: SEK

Norvég korona KÓD: NOK

Ausztrál dollár KÓD: AUD

Japán yen KÓD: JPY

Dán korona KÓD: DKK

Svájci frank KÓD: CHF

Horvát kuna KÓD: HRK

Lengyel zloty KÓD: PLN

Küldött adat: valuta eladási, vételi, deviza eladási, vételi árfolyamok

Nyíltvégű befektetési jegyek napi árfolyamai:

OTP OPTIMA KÓD: OMA

OTP QUALITY KÓD: QUA

OTP PALETTA KÓD: PAL

UBS ALAPOK ALAPJA KÓD: UBS

OTP MAXIMA KÓD: MXM

OTP Tőkegarantált PÉNZPIACI ALAP KÓD: PPA

OTP INGATLAN BEFEKTETÉSI ALAP KÓD: IBA OTP EURÓ KÖTVÉNY KÓD EKA

OTP DOLLÁR KÖTVÉNY KÓD DKA Küldött adat: dátum és adás-vételi árfolyam

Tőzsdei részvény információk:

ÁLLAMI NYOMDA Nyrt. KÓD: ANY

DANUBIUS Nyrt. KÓD: DAN

EST-MÉDIA Nyrt. KÓD: ECO ÉMÁSZ Nyrt. KÓD: EMA FÖLDHITEL és JELZÁLOGBANK Nyrt. KÓD: FHB

GRAPHISOFT PARK SE KÓD: GSP NUTEX Nyrt. KÓD: HUM MAGYAR TELEKOM Nyrt. KÓD: MAT MOL Nyrt. KÓD: MOL OTP Bank Nyrt. KÓD: OTP PANNERGY Nyrt. KÓD: PPL OPIMUS GROUP Nyrt. KÓD: PHY

RÁBA Nyrt. KÓD: RBA

RICHTER GEDEON Nyrt. KÓD: RIC

SYNERGON Nyrt. KÓD: SYN

TISZAI VEGYI KOMBINÁT Nyrt. KÓD: TVK

ZWACK UNICUM Nyrt. KÓD: ZWA

Tőzsdei árfolyamok lekérdezése:

1) Tőzsdei kereskedés ideje alatt, a 15 perccel késleltetett árfolyam, napi változás%, az adott napi nyitó,

minimum, maximum és előző záró árfolyam kerül kiküldésre.

2) A tőzsdei kereskedés végétől a következő tőzsdenyitásig az utolsó kereskedési napon kialakult utolsó



OTP BANK Nyrt.

9

kötésár, napi változás%, nyitó, minimum, maximum és előző záró árfolyam kerül kiküldésre.

4.2.3. A szolgáltatással kapcsolatos információk: Számlainformációk kódjai KÓD: SZL Árfolyamok kódjai KÓD: ARF Befektetési jegyek kódjai: KÓD: BJK Tőzsdei információk kódjai KÓD: TOZ A szolgáltatás megszüntetése KÓD: TILT

4.2.4. Időkorlátos bankkártya limit4

Bankkártyák aktuális limit beállításának lekérdezése

A megadott bankkártya aktuális vásárlási napi limit beállításának lekérdezése:

KÓD: VLM?xxxxxxxxxx*

A megadott bankkártya aktuális napi ATM készpénzfelvételi limit beállításának lekérdezése:

KÓD: ATM?xxxxxxxxxx*

*a bankkártya számának utolsó10 jegye

Abban az esetben, ha a bankkártya száma nem kerül megadásra, akkor az adott mobiltelefonszámról utoljára kezdeményezett sikeres vásárlási / ATM készpénzfelvételi limitet beállító tranzakcióban szereplő adatok kerülnek a válasz SMS-ben megküldésre, kódjai:

Vásárlási napi limit esetében: KÓD: VLM?

Napi ATM készpénzfelvételi limit esetében: KÓD: ATM?

Bankkártyák időkorlátos limit beállításának kódjai:

A megadott bankkártya időkorlátos napi vásárlási limitének a módosítása:

KÓD: VLMxxxxxxxxxx#yyyyyyyyy#z

A megadott bankkártya időkorlátos napi ATM készpénzfelvételi limitének a módosítása:

KÓD: ATMxxxxxxxxxx#yyyyyyyyy#z

Leírás: xxxxxxxxxx : a bankkártya számának utolsó 10 jegye yyyyyyyyy: vásárlási limit összege; a beírt értéktől függően 5-9 karakter hosszú lehet, külön

feltöltő jel (nulla, szóköz, pont, stb.) beírása nem kell; min:50000 max: 999999999 Ft. Amennyiben nem kívánja korlátozni bankkártyájának vásárlási limitét, a “999999999” érték megadásával lehet ezt megtenni. ATM készpénzfelvételi limit összege; a Lakossági Forint Alapú Kártyákról szóló Hirdetmény, a Multipont Kártyákról szóló Hirdetmény, valamint a Lakossági fizetési számlák (bankszámlák) és betéti kártyák – OKÉ 5, OKÉ 6, OKÉ 7 és OKÉ Junior számlákról szóló Hirdetmény „bankkártyákhoz kapcsolódó limitek” pontjában foglaltaknak megfelelően adható meg.

z : az időintervallum, ameddig a beállítás érvényben van; értéke 1 órától 9 óráig adható



OTP BANK Nyrt.

10

meg egész órákban

A kód paraméterek nélküli megadása esetén az adott mobiltelefonszámról utoljára kezdeményezett sikeres, vásárlási / ATM készpénzfelvételi limitet beállító tranzakció adatai (kártyaszám, összeg, idő) kerülnek beállításra.

Vásárlási napi limit esetében: KÓD: VLM

Napi ATM készpénzfelvételi limit esetében: KÓD: ATM

5. OTPdirekt SmartBank szolgáltatás

1) Az OTPdirekt SmartBank szolgáltatás igénybevételéhez szükséges alkalmazás letöltését az OTP Bank Nyrt. iPhone és iPad készülékekre az App Store-on, androidos készülékek esetében a Play Store-on, Windows esetében a Windows Piactéren és Áruházon keresztül biztosítja.

Támogatott operációs rendszerek:

iOS 7 8 és e feletti verziók

Android 4.0.3 és e feletti verziók

Windows Phone 8.0, 8.1

Windows 8.1 10 Mobile

Támogatott hardver (Android):

minimum 240x320-as képernyő felbontás

minimum 512 MB RAM

Egyéb információk:

iOS:

iPad-eken is mobil design jelenik meg

Touch ID használathoz minden ujjnyomat olvasóval ellátott eszköz támogatott

Android:

Android tabletek is mobil designt kapnak

Touch ID használathoz olyan Androidos készülékek támogatottak, amelyek kompatibilisek a hivatalos Google Fingerprint API-val

2) Az OTPdirekt SmartBank szolgáltatás esetében az alkalmazás a regisztráció során, valamint

sikeres regisztrációt követően valamennyi későbbi bejelentkezés alkalmával ellenőrzi, hogy az adott iPhone vagy Android készülék feltört állapotú-e (pl. Jailbreaked iPhone, iPad és Rootolt Android készülék). Amennyiben igen, az alkalmazás ennek tényére figyelmezteti az Igénybevevőt, az általa megkezdett regisztrációs folyamat, illetve belépés nem folytatható.

3) OTPdirekt SmartBank szolgáltatás igénybevételével végezhető tranzakciók:

Regisztrációt követően igénybe vehető funkciók:



OTP BANK Nyrt.

11

A) Bankszámlák

1, Utalások 3, Vásárlás

Belföldi forint átutalás (űrlap rögzítés16) Autópálya-matrica vásárlás

Kártyafedezeti OTP kártyák közötti utalás Mobil feltöltés

Csekkbeolvasás 16

CsekkRendező 4, QR kódos fizetés

Díjnet Internetes vásárlás16, 17

2, Lekérdezések: 5, Megtakarítások

Számla részletes adatai Lekötött betétek (lekérdezés/feltörés)

Számlatörténet Új Betétlekötés

Tranzakciók ellenőrzése/jóváhagyása

Jövőbeni utalások 6, Vásárlási kedvezmények

Bankkártyák4 Ajánlatok

Lekérdezés Lekérdezés

Limit módosítás (vásárlási/ATM)

Letiltás

Aktiválás

B) Beállítások 1, SmartBank 2, Vásárlási kedvezmények

Jelszó PIN kód módosítása Ajánlatok bejelentkezés előtt

PIN kód módosítás figyelmeztető Jóváírások bejelentkezés előtt

Gyors egyenleg Értesítések

Nyelvválasztó (HUN/ENG)16 Érdeklődési kör

Regisztráció törlése Lemondás

Hozzáférés letiltása

Multitasking engedélyezése17

Postaláda Beszéd felismerése16

Üzenetek lekérdezése

EgyébÁltalános információk: QR jóváhagyás

OTPdirekt SmartBank demó

Deviza Árfolyamok (aktuális és régebbi árfolyamok, pénzváltó)

Térképes kereső (OTP Bankfiók, ATM)

QR olvasás

Elérhetőségek

Nyeremény betétkönyv15

6. OTPdirekt SmartBróker szolgáltatás

1) Az OTPdirekt SmartBróker szolgáltatás igénybevételéhez szükséges alkalmazás letöltését az OTP Bank Nyrt. iPhone és iPad készülékekre az App Store-on, androidos készülékek esetében a Play Store-on keresztül biztosítja.



OTP BANK Nyrt.

12

Támogatott operációs rendszerek:

iOS 5.0, 6.0 és 6.1

Android 2.2 (Froyo), 2.3.x (Gingerbread), 3.1 és 3.2 (Honeycomb), 4.0.x (Ice Cream Sandwich), 4.1, 4.2, 4.3 (Jelly Bean)

Támogatott hardver (Android):

minimum 320x480-as mobil képernyő felbontás

tablet esetén legalább 7 colos kijelzők, 900x600 pixeles felbontás felett mobil esetén minimum 278 MB RAM, tablet esetén legalább 1 GB RAM ajánlott

2) OTPdirekt SmartBróker szolgáltatás igénybevételével végezhető műveletek:

A szolgáltatás aktiválását követően igénybe vehető funkciók:

Kedvencek 18 Riasztások 8, 10

Árfolyamok 5, 7, 10, 11, 18 Beállítások

Hírek Belépés/Kilépés

Portfolió 18 Demo

Pénzszámla Jogi nyilatkozat

Megbízások 5, 7, 10, 11 Azonosítás nélkül elérhető funkciók:

Kedvencek Belépés/Kilépés

Árfolyamok 5, 7, 10 Demo

Hírek Jogi nyilatkozat

Beállítások

7. Beszedés Kontroll szolgáltatás

A Beszedés Kontroll szolgáltatás keretében indított válasz SMS-t a XX-9-400-700-as (XX: mobilszolgáltató hívószáma, 20, 30, 70) számra kell küldeni.

A Beszedés Kontroll szolgáltatás az OTP Bank Nyrt-nél megadott összes szolgáltatói beszedési megbízás19 tekintetében igénybevehető. A szolgáltatás keretében az OTP Bank Nyrt. egy adott beszedési megbízás vonatkozásában, a beállított paramétereknek megfelelően:

a szolgáltató által kezdeményezett valamennyi terhelés benyújtásáról, vagy a szolgáltatónak csak a beszedési megbízásban meghatározott limitösszeg feletti terhelési

igényéről küld SMS üzenetet.

8. OTPdirekt szerződés számlakörébe bevont számlákra vonatkozó különleges rendelkezések

Az OTPdirekt szolgáltatások igénybevételével kapcsolatban a következő táblázatban feltüntetett számlák esetében kizárólag a felsorolt tranzakciók végzése engedélyezett:



OTP BANK Nyrt.

13

Számla elnevezés Telefonos ügyintézői

szolgáltatás Internetes

szolgáltatás SmartBank szolgáltatás

Junior folyószámla (0-7 éves ügyfelek részére)

Nem kezelhető Nem kezelhető Nem kezelhető


Lekérdezés Átvezetés saját számlák

között Lekötés/feltörés

Mobiltelefon feltöltés Neophone feltöltés

Lekérdezés Lekötés/feltörés

Mobiltelefon feltöltés Neophone feltöltés


Mobiltelefon feltöltés

Junior folyószámla (0-7 és 7-14 éves ügyfelek részére) a törvényes képviselő saját direkt szerződés számlakörébe történő bevonás esetén

Lekérdezés Lekötés/feltörés Átutalás bankon belül Csoportos beszedési megbízás (Groupama

Garancia) Mobiltelefon feltöltés Neophone feltöltés


Átutalás bankon belül Csoportos beszedési megbízás (Groupama

Garancia) Mobiltelefon feltöltés Neophone feltöltés

Lekérdezés Lekötés/feltörés Átutalás bankon

belül Mobiltelefon

feltöltés

Lakossági devizaszámla

Lekérdezés Átutalás

Átvezetés saját számlák között

Deviza átutalás bankon belül és kívül

EUR 500.000 értéket el nem érő lekötött betétek kezelése EUR 100.000 értéket el nem

érő betétek konverziója



Deviza átutalás bankon belül és kívül

EUR 500.000 értéket el nem érő lekötött betétek

kezelése EUR 100.000 értéket el

nem érő betétek konverziója



Lakossági deviza megtakarítási számla

Lekérdezés Átutalás bankon belül (forint és deviza) Átvezetés saját

számlák között

Lekérdezés Átutalás bankon belül

(forint és deviza) Átvezetés saját számlák

között

Lekérdezés Átutalás bankon

belül (forint) Átvezetés saját számlák között

Lakossági deviza megtakarítási számla a törvényes képviselő saját direkt szerződés számlakörébe történő bevonás esetén

Lekérdezés Lekérdezés Lekérdezés

Hitelkártya számla Lekérdezés

Bankkártya limit módosítás Online vásárlás

Lekérdezés Bankkártya limit

módosítás Online vásárlás

Lekérdezés Bankkártya limit

módosítás Online vásárlás

Lakossági megtakarítási számla






belül Átvezetés saját számlák között



OTP BANK Nyrt.

14

Lakossági Takarékbetét számla



Lekötés/feltörés





belül Átvezetés saját számlák között Lekötés/feltörés

OTP Takarékszámla







OTP Takarékszámla a törvényes képviselő saját direkt szerződés számlakörébe történő bevonás esetén


OTP Nyugdíj-takarékszámla



Lekérdezés Lekérdezés

Start Betétszámla a törvényes képviselő saját direkt szerződés számlakörébe történő bevonás esetén


Merkantil mobil betétszámla








belül Átvezetés saját számlák között Lekötés/feltörés

Tartós Befektetési Betétszámla




GYÁMI forint bankszámla

Nem kezelhető Lekérdezés

Lekötés/feltörés Nem kezelhető

GYÁMI deviza számla Nem kezelhető Lekérdezés

Lekötés/feltörés Nem kezelhető

Személyi kölcsön hitelszámla

Nem kezelhető Lekérdezés Nem kezelhető

Számla elnevezés Electra Terminál szolgáltatás20

Junior folyószámla (0-7) éves ügyfelek részére)

Nem kezelhető


Nem kezelhető

Lakossági devizaszámla


Átvezetés saját számlák között Deviza átutalás bankon belül és kívül EUR 500.000

értéket el nem érő lekötött betétek kezelése



OTP BANK Nyrt.

15

EUR 100.000 értéket el nem érő betétek konverziója

Lakossági deviza megtakarítási számla

Lekérdezés Átutalás bankon belül (forint és deviza)


Hitelkártya számla Nem kezelhető

Lakossági megtakarítási számla



Lakossági Takarékbetét számla


Átvezetés saját számlák között Lekötés/feltörés

OTP Takarékszámla Lekérdezés

OTP Nyugdíj-takarékszámla Lekérdezés

Merkantil mobil betétszámla


Átvezetés saját számlák között Lekötés/feltörés

Tartós Befektetési Betétszámla

Nem kezelhető

GYÁMI forint bankszámla Nem kezelhető

GYÁMI deviza számla Nem kezelhető

Személyi kölcsön hitelszámla Nem kezelhető

A következő típusú Értékpapír alszámlák esetében az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás esetében kizárólag lekérdezési lehetőség biztosított:

a) zárolt alszámlák b) letétőrzési alszámlák c) részletfizetési alszámlák d) portfólió kezelt alszámlák e) határidős alszámlák f) opciós alszámlák

9. OTPdirekt szolgáltatások esetében alkalmazott Banki limit

Az OTPdirekt szerződés keretében igénybevett csatornák esetében az OTP Bank Nyrt. a következő táblázatban foglalt limit erejéig biztosítja a Szerződő Fél Számlakörén kívülre irányuló átutalások, valamint a Kártyafedezet biztosítási tranzakciók végrehajtását:

Csatorna Banki limit mértéke

OTPdirekt internetes szolgáltatás 0,- Ft/ nap

OTPdirekt SmartBank szolgáltatás 0,- Ft/ nap

OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás nincs banki limit



OTP BANK Nyrt.

16

10. OTPdirekt szolgáltatások igénybevételével kezdeményezett fizetési megbízások teljesítésének napi időrendje

(1) A jelen Hirdetményben közölt időpontok a Budapesti Zónaidő szerint értelmezendők.

(2) Az OTPdirekt szolgáltatások igénybevételével lebonyolított fizetési műveletek benyújtási, átvételi és teljesítési rendjére – ideértve a használt fogalmakat is – vonatkozóan a „pénzforgalmi szolgáltatásról” szóló Üzletszabályzat mellékleteként megtalálható „Hirdetmény a pénzforgalmi szolgáltatások keretében lebonyolított fizetési műveletek teljesítési rendjéről” tárgyú dokumentumban foglalt rendelkezések az irányadóak, amennyiben jelen Hirdetmény eltérő rendelkezést nem tartalmaz.

(3) Az OTPdirekt szolgáltatások igénybevételével kezdeményezett megbízások benyújtási

lehetőségét az OTP Bank Nyrt. az egyes szolgáltatások rendelkezésre állási idejében, 7*24 óra időtartamban biztosítja.

(4) Az OTP Bank fenntartja magának a jogot, hogy a megbízások átvételére megjelölt időhatárokat alkalmanként egyoldalúan meghosszabbítsa. A meghatározott átvételi időszakok banki munkanapokra értendőek, munkarendi változások esetén a mindenkori közzétett, adott munkanapra érvényes munkarendnek megfelelően.

S.sz. Fizetési műveletek

Átvételi határidők (Az „-ig” érték a munkanap végső benyújtási

határidejét jelenti tárgynapi teljesítésre)

Hétköznapokon (hétfőtől – péntekig), valamint a munkaszüneti napok körüli munkarend változás

miatti szombati banki munkanapokon (a továbbiakban: szombat) alkalmazott munkarend

OTPdirekt internetes, SmartBank szolgáltatás21

OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás

1

Egyszeri átutalási megbízás

(forint és deviza átutalások bankon belülre)

Hétfő – péntek: 4:35-től 19:00-ig

Szombat: 4:35-től 19:00-ig



(belföldi forint átutalások bankon kívülre)







OTP BANK Nyrt.

17

S.sz. Fizetési műveletek OTPdirekt internetes,

SmartBank szolgáltatás21 OTPdirekt telefonos

ügyintézői szolgáltatás

2

VIBER (Valós Idejű Bruttó Elszámolási Rendszerben kezdeményezett) átutalási megbízása (forint/deviza bankszámlák terhére bankon kívülre forintban)

Átvétel tárgynapi, 2 órán – de legkésőbb az MNB üzemidőn – belüli teljesítésre:

Hétfő – péntek: 7:00-tól 16:15-ig

Szombat: 7:00-tól 13:15-ig

Hétfő – péntek: 7:00-tól 16:15-ig

Szombat: 7:00-tól 13:15-ig

3

Rendszeres átutalási megbízás és terhelési nap feltüntetésével megadott átutalási megbízás, ha az első teljesítési nap az átvétel napja

forint és deviza átutalások bankon belülre





forint átutalások bankon kívülre





4

Postai kifizetési utalvány indítása bankszámla terhére

(egyszeri/rendszeres forintban bankon kívülre Posta útján történő kifizetés végett)

Átvétel tárgynapi teljesítésre (bankszámla tárgynapi terhelésével)

Hétfő – csütörtök: 4:35-től 14:00-ig

Péntek*, Szombat: 4:35-től 13:00-ig


Péntek*, Szombat: 7:00-től 13:00-ig

* Munkarendtől függetlenül

5

Bankkártya alapú tranzakciók: Prepaid típusú mobiltelefon egységkártya feltöltése, Neophone feltöltés, Autópálya-matrica vásárlás, Kártyafedezet biztosítása, Abaqoos feltöltés

7*24 órában



OTP BANK Nyrt.

18

II. Üzletszabályzat módosítása

A 2016. december 1-jétől hatályos „Lakossági OTPdirekt Üzletszabályzat” 2017. február 26-ától a következők szerint módosul.

A I. fejezet 1. Meghatározások pontja módosul.

Mobil Aláírás Az OTP Bank Nyrt. biztonságnövelő szolgáltatása, amely az internetes szolgáltatás használatához kapcsolódóan vehető igénybe. Az SMS alapú szolgáltatás keretében az OTP Bank Nyrt. az Igénybevevő által megadott mobiltelefon számra SMS-ben egy véletlenszerű számsort küld, amelyet az Igénybevevőnek az internetes, illetve SmartBank és SmartBróker szolgáltatásba történő belépéskor, a SmartBank szolgáltatásra történő regisztrációkor, illetve az internetes és a SmartBróker szolgáltatások keretében a kezdeményezett aktív tranzakciók engedélyezésekor kell megadnia. Az SMS-ben küldött számsor kizárólag az üzenetben megjelölt időpontig használható fel. Amennyiben az igénybevevő érvényes regisztrációval rendelkezik a SmartBank szolgáltatásra vonatkozóan, akkor számára automatikusan a QR alapú Mobil Aláírást kerül alapértelmezettként beállításra. Ebben az esetben veszi igénybe, akkor az internetes szolgáltatásba történő belépés, illetve a tranzakciók jóváhagyása az internetes szolgáltatás esetében a felületen megjelenített QR kódnak a SmartBank alkalmazás QR jóváhagyás funkciójával történő beolvasásával valósul meg. A SmartBank szolgáltatás esetében a jóváhagyás a QR jóváhagyás funkcióhoz a szolgáltatásra történő regisztrációkor megadott PIN kóddal, illetve iOS operációs rendszerű készülékek esetében ujjnyomat ellenőrzéssel történhet. A SmartBróker szolgáltatás esetében a jóváhagyás az igénybevevő által a Mobil Aláíráshoz rögzített mobiltelefonszámra küldött SMS-ben található véletlenszerű számsor megadásával hajtható végre. A SmartBank szolgáltatás keretében a tranzakciók jóváhagyása a szolgáltatásra történő regisztrációkor megadott bejelentkezéshez használt PIN kóddal vagy – az arra alkalmas iOS és Andorid operációs rendszerrel működő készülék használata esetén, az Igénybevevő választása alapján – ujjnyomat azonosítással történik.

OTPdirekt internetes, valamint SmartBank és SmartBróker szolgáltatások igénybevételéhez, valamint a SmartBank szolgáltatás regisztrációjához kapcsolódó Azonosító (HAZ)

Az OTP Bank Nyrt. által generált hét számjegyű azonosító, amely a Szerződő Felet a számlakörben meghatározott bankszámlá(k)ra vonatkozóan az OTPdirekt internetes, valamint az OTPdirekt SmartBank és OTPdirekt SmartBróker szolgáltatás ügyfeleként azonosítja. OTPdirekt SmartBank Az OTP Bank Nyrt. elektronikus bankszolgáltatása, amelynek segítségével az OTPdirekt SmartBank szolgáltatás Igénybevevője az arra alkalmas mobil eszközre letöltött alkalmazáson keresztül – az internetes, telefonos ügyintézői szolgáltatás keretében, illetve bankfiókban történt alkalmazásban végrehajtott sikeres regisztrációt követően – aktív és lekérdező banki tranzakciókat hajthat végre a regisztrációban érintett, az internetes szolgáltatás számlakörébe bevont számláin. Regisztráció nélkül kizárólag az általános banki információk elérése lehetséges.



OTP BANK Nyrt.

19

OTPdirekt SmartBank PIN-kód Az OTPdirekt SmartBank szolgáltatás igénybevételéhez a Szerződő Felet és a Szerződő Fél számlakörébe bevont számláit az alkalmazásba történő bejelentkezés során egyértelműen és kizárólagosan azonosító 6-8 számjegyből álló számsor, amely regisztrációnként eltérő is lehet. A PIN-kódot a SmartBank alkalmazásban, a szolgáltatás teljes körű használatához szükséges regisztráció végrehajtása során a Szerződő Fél választja meg, és azt a későbbiekben az alkalmazáson belül tetszőlegesen megváltoztathatja. A PIN-kódot a Szerződő Fél mindenki előtt titokban köteles tartani. A Szerződő Félnek – az arra alkalmas iOS, valamint Android operációs rendszerű készülék használata esetén – a PIN-kód megválasztását követően a regisztráció során, valamint a későbbiekben bármikor lehetősége van arra, hogy a SmartBank alkalmazásba történő bejelentkezéshez és a kezdeményezett aktív tranzakciók jóváhagyásához a PIN-kóddal történő azonosítás helyett ujjnyomattal történő azonosítást válasszon. OTPdirekt szolgáltatások igénybevételéhez kapcsolódó titkos jelszó

Az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás esetében a szolgáltatás igénybevételéhez az Azonosító számmal és a TeleKóddal együtt a Szerződő Felet, és a Szerződő Fél számlakörébe bevont számlákat kizárólagosan és egyértelműen azonosító hétjegyű szám. Az OTPdirekt internetes, valamint SmartBank és SmartBróker szolgáltatások esetében a titkos jelszó a szolgáltatás igénybevételéhez, valamint a tranzakciók végrehajtásának engedélyezéséhez – a SmartBank szolgáltatás esetében pedig a regisztráció végrehajtásához – az internetes azonosítóval (HAZ), illetve az internetes szolgáltatás esetében saját azonosítóval együtt a Szerződő Felet, és a Szerződő Fél számlakörébe bevont számlákat kizárólagosan és egyértelműen azonosító 6-8 karakter hosszúságú alfanumerikus jelsor. Az OTPdirekt SmartBank ésSmartBróker szolgáltatások igénybevételére, valamint az OTPdirekt SmartBank szolgáltatásba történő regisztrációra vonatkozó titkos jelszó mindenkor megegyezik az OTPdirekt internetes szolgáltatás igénybevételére vonatkozó titkos jelszóval. A jelszó internetes vagy SmartBróker egyik csatornán történő megváltoztatása a másik mindkét szolgáltatásra is automatikusan érvényes. A titkos jelszót a Szerződő Fél a Szerződés bankfiókban történő megkötésekor tetszőlegesen adja meg, és azt a későbbiekben tetszőlegesen megváltoztathatja. A Szerződő Fél a bankfiókban történő szerződéskötéskor megadott kezdeti jelszót a szolgáltatás használatának megkezdése előtt köteles megváltoztatni. Jelen Üzletszabályzatban meghatározott speciális esetekben a kezdeti titkos jelszó PIN borítékban kerül a Szerződő Fél részére átadásra. A titkos jelszót a Szerződő Fél mindenki előtt titokban köteles tartani. QR kód (Quick Response = gyors válasz) A QR kód nem más, mint egy kétdimenziós vonalkód. Felhasználási területe igen széleskörű. Az OTP Bank is több területen alkalmaz QR kódot (pl. marketing anyagokon a reklám oldalak eléréséhez, internetes fizetés jóváhagyásához, szolgáltatói számlafizetéshez). Az OTPdirekt keretében QR kód alkalmazása történik az internetes és SmartBank szolgáltatások esetében a



OTP BANK Nyrt.

20

belépés, illetve a tranzakciók Mobil Aláírással történő jóváhagyása esetén, amennyiben az igénybevevő előzetes a SmartBank szolgáltatásra vonatkozó érvényes regisztrációvalját rendelkezik követően. A II. fejezet 2. OTPdirekt általános szerződési feltételek pontjának (5) bekezdése módosul.

(5) OTPdirekt internetes szolgáltatás igénylése esetén, a szolgáltatás igénybevételéhez – 2013.

június 16-át követően kötött szerződések, illetve igényelt internetes csatorna esetében – a Szerződő Fél számára legalább a Mobil Aláírás szolgáltatás egyik (bejelentkezéskori vagy tranzakciónkénti) opciója beállításra kerül. Ezen időponttól Mobil Aláírás nélkül az internetes szolgáltatás igénylésére nincs lehetőség.

A II. fejezet 2.1. Az OTPdirekt szolgáltatás igénylése, szerződéskötés pontjának (8) bekezdése

módosul.

(8) A Szerződő Fél jogosult a számlakörben szereplő számlá(k)hoz a következő számlánkénti

jogosultságokat meghatározni: Az OTPdirekt szolgáltatások igénybevételéhez egy-egy számla tekintetében legalább a lekérdezési jog megadása kötelező. A számlajogosultságokra vonatkozó kivételeket a mindenkor hatályos OTPdirekt szolgáltatásokról szóló lakossági Hirdetmény tartalmazza.

Átutalás (számlakörön kívül) Az adott számláról a Szerződő Fél számlakörön kívüli számlák javára kezdeményezhet átutalásokat az általa meghatározott napi limit, illetve a Banki limit összegéig, ide értve az állandó és terhelési napos (értéknapos) megbízásokat, valamint Instant Utazási Biztosítás érvényesítését is. A kártyával, illetve értékpapír számláról kezdeményezhető pénzügyi tranzakció végrehajtásához is ezen jog beállítása szükséges. Átvezetés (számlakörön belül) A Szerződő Fél számlakörében szereplő számlái között történő átvezetések kezdeményezhetők, ideértve az állandó és terhelési napos (értéknapos) megbízásokat, valamint a lekötött betét feltörésére/visszavezetésre (telefonos ügyintézői szolgáltatás esetében) és Abaqoos pénztárca feltöltésre vonatkozó megbízásokat is. Lekötési-feltörési jog Az adott számlára vonatkozóan betét lekötési és feltörési tranzakció kezdeményezhető.

Lekérdezési jog Az adott számlára vonatkozóan lekérdezési lehetőség engedélyezett. A telefonos ügyintézői szolgáltatás keretében a kártya limit módosításához is ezen jog beállítása szükséges.

A II. fejezet 2.2.1. Új szolgáltatás igénybevétele, igénybevétel visszamondása pontjának (5), (8)

bekezdése módosul.

(5) A Szerződő Fél számára az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatáson keresztül adott

szóbeli megbízással lehetőség van az általa igénybevett OTPdirekt szolgáltatások beállításainak (pl. számlajog, számlakör, napi átutalási limit stb.) – a telefonos ügyintézői



OTP BANK Nyrt.

21

szolgáltatás napi átutalási limitének, valamint a SmartBank szolgáltatásra vonatkozó beállítások kivételével – módosítására, valamint az internetes szolgáltatás igénylésére. Ebben az esetben az OTP Bank Nyrt. csak a Szerződő Fél külön kérése esetén küldi meg részére a módosításokkal kiegészített szerződést. A módosítások a Szerződő Fél szóbeli rendelkezése, jóváhagyása alapján azonnal hatályba lépnek.

Az OTPdirekt internetes szolgáltatás igénylése esetén a szükséges beállításokat az ügyintéző az elektronikus nyilvántartó rendszerben elvégzi és megrendeli a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges kezdeti jelszót tartalmazó zárt PIN borítékot. A kezdeti jelszót tartalmazó PIN boríték (illetve igény esetén a módosított szerződés) a Szerződő Fél által megadott levelezési címre – tértivevényes, ajánlott küldeményként, illetve ha ez nem lehetséges, akkor értéklevélben – kerül kipostázásra.

(8) A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy amennyiben számára az OTPdirekt internetes

szolgáltatás beállításra került, akkor azzal együtt az OTPBank Nyrt. automatikusan az OTPdirekt SmartBank szolgáltatást is elérhetővé teszi. Az OTPdirekt SmartBank szolgáltatás tranzakciós funkciói kizárólag akkor vehetők igénybe, ha a Szerződő Fél rendelkezik az OTPdirekt internetes szolgáltatásra vonatkozó érvényes szerződéssel. A Szerződő Fél az OTPdirekt SmartBank szolgáltatás igénybevételétre a mobileszközre letöltött alkalmazásban végrehajtott sikeres vonatkozó regisztrációvals megbízás adását az OTPdirekt internetes szolgáltatás erre szolgáló menüpontjában, az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás keretében, illetve bármelyik bankfiókban az ügyintézőnek adott szóbeli rendelkezéssel kezdeményezheti. Amennyiben a Szerződő Fél több OTPdirekt szerződés Igénybevevője, akkor a regisztrációt szerződésenként külön-külön szükséges végrehajtani. A regisztráció feltétele, hogy a Szerződő Fél rendelkezzen a Mobil Aláírás szolgáltatás valamelyik (bejelentkezéskori vagy tranzakciónkénti) opciójával. Az OTPdirekt SmartBank szolgáltatás keretében az internetes szolgáltatáson keresztül történő regisztrációt követően a Szerződő Fél által az internetes számlakörébe bevont számlák automatikusan – az ott meghatározott számlajogokkal és meghatározott napi limittel – elérhetővé válnak. Bankfiókban vagy a telefonos ügyintézői szolgáltatás keretében történő regisztráció esetén a kezelhető számlák köre, a kapcsolódó számlajogok és csatorna napi limit a Szerződő Fél igényének megfelelően kerül beállításra. Sikeres regisztrációt követően a regisztrációban érintett OTPdirekt szerződéshez kapcsolódóan a Szerződő Fél internetes számlakörébe bevont – a SmartBankban kezelhető – számlái az ott meghatározott számlajogokkal és napi limittel elérhetővé válnak a SmartBank szolgáltatás keretében. Regisztráció hiányában a mobiltelefonra letöltött alkalmazás segítségével kizárólag az általános banki funkciók használata lehetséges. A SmartBank szolgáltatás igénybevétele kizárólag a Szerződő Fél OTPdirekt szerződésében a SmartBank szolgáltatás számlakörébe bevont számlákra, a vonatkozó hatályos OTPdirekt szolgáltatásokról szóló lakossági Hirdetményben közzétett funkciók tekintetében biztosított. Amennyiben a Szerződő Fél az OTPdirekt internetes szolgáltatás vagy mindkét alapcsatorna igénybevételére vonatkozó szerződését megszünteti, illetve törli az érvényes SmartBank regisztrációját, számára az érintett OTPdirekt szerződés tekintetében az OTP Bank Nyrt. számára az OTPdirekt SmartBank szolgáltatás aktív és lekérdező banki funkcióinak igénybevételi lehetőségét is megszünteti.

A II. fejezet 2.2.2. Napi limit összegének módosítása pontja új (5) bekezdéssel egészül ki.

(5) Az OTPdirekt SmartBank szolgáltatásra vonatkozó napi limit értéke minden esetben

megegyezik az OTPdirekt internetes szolgáltatásra beállított napi limit értékével.



OTP BANK Nyrt.

22

A II. fejezet 2.2.3. Számlakör módosítása pontjának (15) bekezdése módosul.

(15) Az OTPdirekt SmartBank szolgáltatás igénybevétele esetén a szolgáltatás számlakörébe bevonható számlák köre minden esetben megegyezik a Szerződő Fél által igénybevett internetes szolgáltatás számlakörébe bevont, és SmartBank csatornán kezelhető számlákkal. Az OTP SmartBank alkalmazásban végrehajtott sikeres szolgáltatás keretében az internetes szolgáltatáson keresztül történő regisztrációt követően a számlák Szerződő Fél által az internetes számlakörébe bevont számlák automatikusan –az érintett OTPdirekt szerződés keretében az internetes csatorna tekintetében az ott meghatározott mindenkor érvényes számlajogokkal és napi limittel válnak elérhetővé.

A II. fejezet 2.2.4. Számlajogosultságok módosítása pontjának (1) bekezdése módosul.

(1) A számlakörben szereplő számlá(k)ra vonatkozó számlajogosultságok módosítását az egyes elektronikus csatornák tekintetében a Szerződő Fél bármely bankfiókban, illetve amennyiben rendelkezik az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás igénybevételére vonatkozóan szerződéssel, akkor az ügyintézőnek adott szóbeli megbízással kezdeményezheti. Amennyiben a Szerződő Fél rendelkezik OTPdirekt internetes szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerződéssel és Mobil Aláírással, akkor a szolgáltatás keretében lehetősége nyílik az internetes, illetve SmartBank szolgáltatásba bevont számláira vonatkozó számlajogosultságok (teljes vagy lekérdezés) beállítására.

A II. fejezet 2.4. Az OTPdirekt szerződés megszüntetése ügyfél által pontjának (4) bekezdése módosul.

(4) A Szerződő Félnek az internetes, illetve SmartBank szolgáltatás megfelelő menüpontjában lehetősége van az internetes, SmartBank és SmartBróker szolgáltatások egyidejűleg történő letiltására.

A II. fejezet 3. Szerződő Fél azonosítására vonatkozó rendelkezések pontjának (6), (7) és (8) bekezdése módosul, valamint három új (12), (13) és (14) bekezdéssel egészül ki.

(6) Az OTPdirekt internetes, valamint a SmartBank és SmartBróker szolgáltatások igénybevételekor a Szerződő Fél azonosítása a 7 jegyű azonosító (HAZ) és a titkos jelszó segítségével történik. Az OTPdirekt internetes szolgáltatás igénybevétele esetén a Szerződő Fél számára lehetőség van a saját azonosító és titkos jelszó segítségével történő azonosítás választására, amennyiben korábban sor került saját azonosító rögzítésére. A Szerződő Fél a kezdeti jelszót, illetve a bankfiókban megadott – módosított – új jelszót az OTPdirekt internetes, illetve SmartBank szolgáltatás használatának megkezdése előtt köteles megváltoztatni. Az OTPdirekt internetes, valamint a SmartBank és SmartBróker szolgáltatások esetében a titkos jelszó azonos.

(7) OTPdirekt internetes, valamint a SmartBank és SmartBróker szolgáltatások keretén belül,

valamint a SmartBankban történő regisztráció során a titkos jelszó három egymást követő esetben történő sikertelen megadása – a választott belépési módtól (internetes azonosító, saját azonosító) függetlenül – az OTPdirekt internetes és SmartBróker szolgáltatások igénybevételi lehetőségének, valamint a SmartBankban kezdeményezett regisztráció lehetőségének 24 órán keresztüli együttes letiltódását eredményezi. A letiltás feloldása a 24 órás automatikus feloldás megtörténte előtt bármely bankfiókban, illetve amennyiben a Szerződő Fél rendelkezik az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás igénybevételére vonatkozó érvényes szerződéssel,



OTP BANK Nyrt.

23

a szolgáltatás igénybevételével, az ügyintézőnek adott szóbeli megbízással kezdeményezhető. Az OTPdirekt internetes, valamint a SmartBank és SmartBróker szolgáltatások esetében a letiltás 24 óra elteltével automatikusan feloldásra kerül. A Szerződő Fél a szolgáltatásokat az utoljára használt jelszó helyesen történő megadása esetén a letiltás előtti érvényes feltételeknek megfelelően ismét igénybe veheti. A letiltás feloldását követően a SmartBank alkalmazásban történő regisztrációs folyamat a Szerződő Fél által újból elindítható.

(8) A Szerződő Fél az OTPdirekt telefonos ügyintézői, valamint az internetes, SmartBank és

SmartBróker szolgáltatás igénybevételére vonatkozóan, illetőleg a SmartBank szolgáltatás regisztrációs folyamatához kapcsolódóan új titkos jelszó megadását bármelyik OTP Bank Nyrt. bankfiókban kezdeményezheti. A jelszó módosítása a telefonos ügyintézői szolgáltatás esetében az OTPdirekt automata telefonos szolgáltatás megfelelő menüpontjában, az internetes szolgáltatás esetében az internetes szolgáltatás meghatározott menüpontjában, illetve a SmartBank és a SmartBróker szolgáltatások Jelszómódosítás menüpontján keresztül is kezdeményezhető.

(12) Az OTPdirekt SmartBank szolgáltatásra történő, a mobileszközre letöltött alkalmazásban kezdeményezett regisztráció során a Szerződő Fél azonosítása a (6) bekezdésben leírt 7 jegyű azonosító (HAZ) és titkos jelszó segítségével történik. A szolgáltatás regisztrációt követő igénybevételekor, az alkalmazásba történő bejelentkezés alkalmával a Szerződő Fél azonosítása az általa az adott számla regisztrációja során megválasztott, 6-8 számjegyből álló PIN-kóddal, vagy – az arra alkalmas iOS és Andorid operációs rendszerű eszközök használata esetén, a Szerződő Fél választása alapján – ujjnyomat megadásával történik.

(13) Az OTPdirekt SmartBank szolgáltatás keretén belül a bejelentkezéshez használt PIN-kód

egymást követő háromszori sikertelen megadása esetén a Szerződő Fél adott OTPdirekt szerződéséhez kapcsolódó SmartBank regisztrációja automatikusan törlődik az alkalmazásból. Ezt követően a szolgáltatás újbóli igénybevételéhez az adott OTPdirekt szerződésre vonatkozó SmartBank regisztráció ismételt elvégzése szükséges.

(14) Az OTPdirekt SmartBank szolgáltatás igénybevételéhez, azaz az alkalmazásba történő bejelentkezéshez használt PIN-kód módosítását a Szerződő Fél a SmartBank alkalmazás PIN-kód módosítás menüpontjában kezdeményezheti. A PIN-kóddal történő azonosítás biztonsági szintjének növelése érdekében az alkalmazás a sikeres regisztrációt követően 30 naponta emlékezeti a Szerződő Felet arra, hogy a bejelentkezéshez használt PIN-kódját javasolt módosítania. Az emlékeztető funkció az alkalmazás megfelelő menüpontjában a Szerződő Fél által kikapcsolható.

A III. fejezet 1. OTPdirekt szolgáltatásai pontjának (3) bekezdése módosul.

(3) A Szerződő Fél az OTPdirekt szolgáltatások számlakörében kezelt számlái tekintetében a mindenkori Hirdetményben közzétettek szerint – a devizaszámla és a hitelkártya számla kivételével – egyes szolgáltatások keretében történő rendelkezéssel jogosult az adott számlához (a telefonos ügyintézői szolgáltatás esetében devizaszámlához is) új-(már meglévő kártyája mellé is), illetve pótkártyát igényelni. Új kártya igénylés esetén az OTP Bank Nyrt. jogosult ellenőrizni, hogy a Szerződő Fél mindenben megfelel-e a kártyához jutás feltételeinek. A feltételek nem teljesülése esetén az OTP Bank Nyrt. jogosult a kártyaigénylés indoklás nélküli elutasítására. Amennyiben az érintett számlának több tulajdonosa van, a Szerződő Fél a szolgáltatás keretében történő kártyaigénylésről köteles az adott számla tulajdonosait minden esetben tájékoztatni. Ennek esetleges elmulasztásából eredő károkért a Szerződő Fél tartozik felelősséggel.



OTP BANK Nyrt.

24

A III. fejezet 1.2 Az OTPdirekt internetes szolgáltatás pontjának (5), (9) és (12) bekezdése módosul.

(5) Az OTPdirekt internetes szolgáltatás esetében a Szerződő Fél által megadott, a Banki limit értékénél magasabb napi limit, illetve „Nincs limit” beállítás kizárólag a Mobil Aláírás szolgáltatás igénybevétele esetén érvényesül. Mobil Aláírás szolgáltatás hiányában a számlakörön kívülre irányuló átutalások, valamint a Kártyafedezet biztosítására vonatkozó és bank-, illetve hitelkártyával kezdeményezett vásárlási tranzakciók végzése az internetes csatornán kizárólag a hatályos OTPdirekt szolgáltatásokról szóló lakossági Hirdetményben meghatározott Banki limit erejéig engedélyezett. Mivel a banki limit mértéke 2013. január 1-jétől 0 Ft-ra módosult, így a számlakörön kívülre irányuló aktív tranzakciók végzése ettől a dátumtól Mobil Aláírás nélkül nem lehetséges.

(9) A Szerződő Fél az OTPdirekt internetes és SmartBróker szolgáltatás egyidejű, időkorlátozás

nélküli letiltását:

az OTPdirekt internetes szolgáltatás keretén belül,

a SmartBank szolgáltatás megfelelő menüpontjában,

amennyiben rendelkezik OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatásra vonatkozó szerződéssel, az ügyintézőnek adott szóbeli megbízással,

továbbá bármelyik OTP bankfiókban kezdeményezheti.

(12) A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy jelen Üzletszabályzat hatályba lépésétől az internetes szolgáltatás igénybevételéhez a Mobil Aláírás szolgáltatás beállítása – minimálisan a bejelentkezéskori vagy tranzakciónkénti opcióval – szükséges. Ezen beállítás hiányában a bank a 2013. június 16-át követően kötött szerződések, illetve igényelt internetes csatorna esetében az internetes szolgáltatás használatát nem biztosítja. Azaz ebben az esetben az internetes szolgáltatásra vonatkozó szerződés megkötése nem lehetséges.

A III. fejezet 1.5 OTPdirekt SmartBank szolgáltatás pontjának (1), (4), (5), (6), (7) és (8) bekezdése módosul.

(1) Az OTP Bank Nyrt. az OTPdirekt SmartBank szolgáltatás keretén belül – a Személyi kölcsön hitelszámla, az Összevont Értékpapír számla, a Lakossági Nyugdíj Előtakarékossági Értékpapír számla, a Tartós Befektetési Értékpapír számla, valamint a GYÁMI forint és deviza számlák kivételével – az 1.2. pont (1) bekezdésében felsorolt típusú számlák kezelését vállalja.

(4) Az OTPdirekt SmartBank szolgáltatás banki műveletekre vonatkozó funkcióinak igénybevétele

a szolgáltatásra – az internetes, illetve a telefonos ügyintézői szolgáltatás keretében, vagy bankfiókban – a mobileszközre letöltött alkalmazásban végrehajtott történő sikeres regisztrációt követően válik lehetővé. A SmartBank szolgáltatásra történő regisztráció kizárólag a Mobil Aláírás szolgáltatás valamelyik (bejelentkezéskori vagy tranzakciónkénti) opciójának igénybevétele esetén biztosított.

(5) A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy a SmartBank szolgáltatás keretében az általa az internetes számlakörben kezelt számlák internetes szolgáltatás keretében a SmartBank alkalmazásban végrehajtott sikeres regisztrációt követően a SmartBank szolgáltatás keretében a Szerződő Fél által az internetes számlakörében kezelt számlák az (1) bekezdésben foglaltak szerint, az internetes szolgáltatás esetében alkalmazott napi limit figyelembevételével válnak elérhetővé.



OTP BANK Nyrt.

25

Az OTPdirekt SmartBank szolgáltatás keretében kezelhető számlák köre, illetve a csatornára vonatkozó napi limit mértéke minden esetben megegyezik a regisztrált OTPdirekt szerződés esetében az internetes szolgáltatásra vonatkozóan meghatározott beállításokkal. Az internetes szolgáltatás számlakörére, számlajogosultságokra, napi limitre vonatkozó módosítások automatikusan a SmartBank szolgáltatásra is érvényesülnek, a SmartBankra vonatkozó eltérő beállítás nem lehetséges. a bankfiókokban, illetve amennyiben a Szerződő Fél rendelkezik a telefonos ügyintézői szolgáltatásra vonatkozó érvényes szerződéssel, akkor a szolgáltatás keretében az ügyintézőnek adott szóbeli megbízással módosítható.

A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy amennyiben az OTPdirekt internetes szolgáltatás számlaköre az OTPdirekt SmartBank aktiválását követően új számlával kerül bővítésre, akkor az automatikusan elérhető lesz a SmartBank szolgáltatás keretében is. Amennyiben az internetes számlakörből valamely számla kivonásra kerül, akkor az automatikusan a SmartBank szolgáltatás keretében sem lesz elérhető a továbbiakban.

(6) A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy az OTPdirekt SmartBank szolgáltatás keretében aktív

tranzakciók (pl. átutalás, mobiltelefon feltöltés, kártyafedezeti átutalás) kezdeményezése az internetes szolgáltatás keretében megszokott módon biztosított. Azaz lehetőség van az elmentett űrlapok használata mellett eseti adatokkal történő tranzakció kezdeményezésére is. Belföldi forint átutalás kezdeményezésekor lehetőség van továbbá a tranzakció adatainak űrlapként történő mentésére is. Valamint a A SmartBank szolgáltatásra történő regisztrációkor, bejelentkezéskor, illetve aktív tranzakciók végzésekor SMS alapú Mobil Aláírás igénybevétele esetén a beállított Mobil Aláírás opcióknak megfelelően továbbításra kerülnek a jóváhagyáshoz szükséges kódot tartalmazó SMS üzenetek továbbításra kerül a Szerződő Fél mobiltelefonjára. Aktív tranzakciók végzésekor a beállított Mobil Aláírás opcióknak megfelelően a jóváhagyás a bejelentkezéshez használt PIN kód vagy ujjnyomat megadásával történik. QR alapú Mobil Aláírás igénybevétele esetén pedig a QR jóváhagyás funkcióhoz kapcsolódó PIN kód megadása szükséges (iOS operációs rendszerű készülékek esetében ujjnyomat ellenőrzés is választható). Az űrlapok módosítása, illetve új űrlap rögzítése a SmartBank szolgáltatás keretében nem lehetséges.

Amennyiben a Szerződő Fél a SmartBank szolgáltatásba történő belépéskor az „Egyszerűsített bejelentkezés”-t választja, akkor az OTP Bank Nyrt. az aktív tranzakciók végzését számára egyszerűsített formában biztosítja. Azaz ebben az esetben kizárólag az internetes, illetve telefonos ügyintézői szolgáltatás keretében előre elmentett űrlapok használatával lehetséges aktív tranzakciók kezdeményezése. Ugyanakkor az egyszerűsített igénybevétellel kezdeményezett aktív tranzakciók esetében az OTP Bank Nyrt. a végrehajtást – a Mobil Aláírás aktív tranzakciónkénti opciójának igénybevétele mellett is – külön jóváhagyás nélkül biztosítja a Szerződő Fél számára. Azaz a SmartBank szolgáltatás Egyszerűsített bejelentkezéssel történő igénybevétele esetén az OTP Bank Nyrt. a Szerződő Fél számára nem küld a jóváhagyáshoz szükséges kódot tartalmazó SMS üzeneteket, illetve a QR alapú Mobil Aláírás igénybevétele esetén nincs szükség a QR jóváhagyás funkcióhoz kapcsolódó PIN kód megadására (iOS operációs rendszerű készülékek esetében ujjnyomat ellenőrzésre).

(7) Az OTPdirekt SmartBank szolgáltatás esetében a Szerződő Fél által megadott, a Banki limit

értékénél magasabb napi limit, illetve „Nincs limit” beállítás kizárólag a Mobil Aláírás szolgáltatás igénybevétele esetén érvényesül. Mobil Aláírás szolgáltatás hiányában a SmartBank szolgáltatásra történő regisztráció, ezáltal aktív tranzakciók végrehajtása számlakörön kívülre irányuló átutalások, valamint a Kártyafedezet biztosítására vonatkozó és betéti-, illetve hitelkártyával kezdeményezett vásárlási tranzakciók végzése a SmartBank csatornán kizárólag a hatályos OTPdirekt szolgáltatásokról szóló lakossági Hirdetményben



OTP BANK Nyrt.

26

meghatározott Banki limit erejéig engedélyezett. Mivel a banki limit mértéke 2013. január 1-jétől 0 Ft-ra módosult, így a számlakörön kívülre irányuló aktív tranzakciók végzése ettől a dátumtól Mobil Aláírás nélkül nem lehetséges.

(8) A Szerződő Fél a SmartBank szolgáltatás használatának lemondását az érintett OTPdirekt

szerződés SmartBank regisztrációjának törlésével, illetve az internetes szolgáltatás letiltásával letiltását kezdeményezheti:

bármelyik bankfiókban,

amennyiben rendelkezik az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatásra vonatkozó érvényes szerződéssel, akkor a szolgáltatás keretében az ügyintézőnek adott szóbeli megbízással,

valamint az internetes szolgáltatás egyidejű letiltásával a SmartBank szolgáltatás, illetve az internetes szolgáltatás erre szolgáló menüpontjában,

a SmartBank tekintetében a szolgáltatás regisztráció törlésre szolgáló funkciójával.

Amennyiben a SmartBank alkalmazás az adott mobileszközről – az érvényes regisztrációk törlése nélkül – eltávolításra kerül, az alkalmazás használhatósága megszűnik, de az eltávolításkor érvényes regisztrációk az internetes szolgáltatás erre szolgáló menüpontjában továbbra is érvényes regisztrációkként jelennek meg.

A IV. fejezet 1. Biztonsági előírások pontjának (1) és (2) bekezdése módosul.

(1) A Szerződő Fél az azonosítására szolgáló adatokat (10 jegyű Azonosító szám, 3 jegyű TeleKód, 7 jegyű titkos jelszó, 7 jegyű azonosító (HAZ), 6-8 jegyű SmartBank PIN-kód, Abaqoos azonosító és jelszó) köteles megőrizni és biztosítani, hogy azokról illetéktelen személyek tudomást ne szerezhessenek.

(2) Szerződő Fél haladéktalanul köteles az OTP Bank Nyrt. felé bejelenteni, ha

- az azonosítására vonatkozó adatokat elvesztette, vagy egyébként tart attól, hogy azok

jogosulatlan harmadik személy tudomására jutottak,

- a bankszámlakivonatán jogosulatlan műveletet tüntettek fel.

A Szerződő Fél köteles választása szerint:

- a TeleKód-ot megváltoztatni és/vagy

- a titkos jelszót megváltoztatni, vagy letiltani

- az Abaqoos jelszót megváltoztatni és/vagy

- a SmartBank PIN kódot megváltoztatni és/vagy

- az érintett szolgáltatás letiltását jelen Üzletszabályzatban meghatározott módon elvégezni.

A IV. fejezet 1.1 Mobil Aláírás pontjának (1), (2), (5), (6), (8) és (9) bekezdése módosul.

(1) Az OTPdirekt internetes, SmartBank és SmartBróker szolgáltatás keretében a Szerződő Félnek lehetősége nyílik a Mobil Aláírás biztonságnövelő funkció igénybevételére. Az SMS alapú Mobil aláírás igénybevétele esetén a Szerződő Fél az OTPdirekt internetes, illetve SmartBank és SmartBróker szolgáltatásba történő bejelentkezéskor, és/vagy tranzakció engedélyezésekor a mobiltelefon készülékére SMS formájában egy véletlenszerűen képzett kódot kap. A Mobil



OTP BANK Nyrt.

27

Aláírás QR kód alapú funkciójánakra használata esetén történő regisztrációval a Szerződő Fél számára a belépés, illetve a tranzakciók jóváhagyása az internetes szolgáltatás esetében a felületen megjelenített QR kódnak a SmartBank alkalmazás QR jóváhagyás funkciójával történő beolvasásával valósul meg. A SmartBank szolgáltatás esetében a jóváhagyás a QR jóváhagyás funkcióhoz a szolgáltatásra történő regisztrációkor megadott PIN kóddal (iOS operációs rendszerű készülékek esetében ujjnyomat ellenőrzés is választható) történik. A SmartBróker szolgáltatás esetében a jóváhagyás az igénybevevő által a Mobil Aláíráshoz rögzített mobiltelefonszámra küldött SMS-ben található véletlenszerű számsor megadásával hajtható végre. A SmartBank szolgáltatás esetében a szolgáltatásra történő regisztráció során a Szerződő Fél a Mobil Aláíráshoz megadott mobiltelefon számára SMS formájában egy véletlenszerűen képzett kódot kap, míg tranzakciók engedélyezése a bejelentkezéshez használt PIN kód vagy – az arra alkalmas iOS és Andorid operációs rendszerrel működő készülék használata esetén, az Igénybevevő választása alapján – ujjnyomat megadásával történik.

A Szerződő Fél által kezdeményezett bejelentkezés (SmartBank szolgáltatás esetében a regisztráció), és/vagy tranzakció kizárólag a kód – OTP Bank Nyrt. által küldött SMS-ben meghatározott időn belül történő – helyes megadását, illetve az internetbank esetében sikeres SmartBank regisztációt követően a QR kód (iOS, illetve Android operációs rendszerű készülékek esetében az ujjnyomat) beolvasásával történő jóváhagyást követően valósul meg. Az internetes szolgáltatás igénybevételéhez – 2013. június 16-át követően kötött szerződések, illetve igényelt internetes csatorna esetében – minimálisan a Mobil Aláírás szolgáltatás bejelentkezéskori vagy tranzakciónkénti opciójának beállítása szükséges. Ennek hiányában az internetes szolgáltatás igénylési lehetőségét az OTP Bank Nyrt. nem biztosítja. Tranzakciónkénti Mobil Aláírás választása esetén egységesen az egyszerűsített tranzakciónkénti Mobil Aláírás kerül alapértelmezett opcióként az OTP Bank Nyrt. által beállításra. A Szerződő Fél a Mobil Aláírás beállításának módosítását az OTPdirekt szerződés megkötését követően az (5) és (6) bekezdésben foglaltak szerint kezdeményezheti.

(2) A Szerződő Fél az SMS alapú Mobil Aláírás funkcióra vonatkozó megbízását megadhatja

bármely bankfiókban, és az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás keretén belül, amennyiben rendelkezik annak igénybevételére vonatkozó érvényes szerződéssel. A QR kód alapú Mobil Aláírás funkciótra az OTP Bank Nyrt. automatikusan alapértelmezettként beállítja, amennyiben a Szerződő Fél sikeresen regisztrált a SmartBank szolgáltatásra. történő regisztráció kizárólag az OTPdirekt internetes szolgáltatás Mobil Aláírás beállítások menüpontján keresztül a „QR jóváhagyás regisztráció” választásával lehetséges. A mobilra optimalizált internetes szolgáltatás keretében a QR jóváhagyás regisztráció nem lehetséges.

(5) A Szerződő Fél a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó megbízást – a QR jóváhagyás

regisztráció kivételével – módosíthatja bármely bankfiókban írásban, vagy az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás keretén belül. A módosítás keretében az értesítésre megadott mobiltelefon szám változtatására, valamint az egyik opció ki-, bekapcsolására van lehetőség. 2013. június 16-át követő módosítás esetén a A módosítás végrehajtása csak abban az esetben lehetséges, ha a Szerződő Fél szerződésében a Mobil Aláírás szolgáltatás legalább egyik opciója (bejelentkezéskori vagy tranzakciónkénti) beállítva marad. Amennyiben a megadott mobiltelefon szám kikerül a Szerződő Fél birtokából és nem tud helyette másik számot megadni, akkor a Mobil Aláírás szolgáltatás lemondása kizárólag az internetes csatorna – III.1.2. (4) bekezdés szerinti – korlátozott igénybevétele mellett lehetséges.



OTP BANK Nyrt.

28

(6) Az OTPdirekt internetes szolgáltatás keretében a Mobil Aláírás szolgáltatás beállításainak

módosítása, a QR jóváhagyás regisztráció végrehajtása a bank által SMS-ben küldött jóváhagyó kód megadásával, illetve regisztrált SmartBank szolgáltatás esetében a felületen megjelenített QR kódnak az alkalmazással történő beolvasásával biztosított. 2013. június 16-át követő módosítás esetén a A módosítás végrehajtása csak abban az esetben lehetséges, ha a Szerződő Fél szerződésében a Mobil Aláírás szolgáltatás legalább egyik opciója (bejelentkezéskori vagy tranzakciónkénti) beállítva marad. Ezen a csatornán keresztül az értesítési telefonszám módosítása nem lehetséges.

(8) A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy amennyiben egy adott szerződést több mobileszközön is

sikeresen regisztrál a SmartBank alkalmazásban, majd az eszközök valamelyikén a szerződés regisztrációját törli, a QR alapú Mobil Aláírás mindaddig érvényben marad, amíg legalább egy készüléken érvényes SmartBank regisztráció kapcsolódik az adott szerződéshez. hogy a QR alapú Mobil Aláírásra történő regisztráció esetén egy OTPdirekt szerződéshez csak egy mobil eszköz regisztrálására van lehetőség. Azonban egy mobil eszköz a Szerződő Fél több OTPdirekt szerződéséhez is regisztrálható. A QR alapú jóváhagyásra történő regisztrációt, amennyiben a Szerződő Fél több OTPdirekt szerződéssel is rendelkezik, szerződésenként külön-külön kell végrehajtani. Egyszerre több szerződéshez történő regisztráció, illetve egyszerre több szerződésből történő törlés nem lehetséges.

(9) A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy QR alapú Mobil Aláírás igénybevétele esetén,

amennyiben a jóváhagyó QR kód beolvasásához szükséges OTPdirekt SmartBank szolgáltatás a regisztrációkor használt mobil készülékről törlésre, illetve újra telepítésre kerül, akkor a QR jóváhagyás igénybevételeéhez az adott készülékkel a SmartBankra történő újbóli regisztrációval válik elérhetővé. újbóli regisztráció szükséges. Ehhez az OTPdirekt internetes szolgáltatás Mobil Aláírás beállítások menüpontján keresztül előbb a QR jóváhagyás regisztrációt törölni kell, majd ezt követően lehet a regisztrációt újra kezdeményezni.

A IV. fejezet 2. Felelősségviselés pontjának (5) bekezdése módosul.

(5) Amennyiben a Mobil Aláírás SMS üzenetben feltüntetett tranzakciót nem a Szerződő Fél kezdeményezte, illetve a Mobil Aláírás SMS nem az általa a tranzakció kezdeményezésekor megadott adatokat tartalmazza, azonban ennek ellenére megtörténik a tranzakció jóváhagyása (kód megadása a felületen), akkor tekintettel a Szerződő Fél súlyos gondatlan magatartására az OTP Bank Nyrt. nem felel a Szerződő Fél számára okozott esetleges kárért. QR alapú Mobil Aláírás igénybevétele esetén a tranzakció QR beolvasással – illetve iOS vagy Android operációs rendszerű készülékek esetében ujjnyomat felismerés alkalmazásával – történő jóváhagyása esetén, tekintettel a Szerződő Fél súlyos gondatlan magatartására, az OTP Bank Nyrt. nem felel a Szerződő Fél számára harmadik személy által okozott esetleges kárért

A Lakossági OTPdirekt Üzletszabályzat 2017. február 26-ával egységes szerkezetben tartalmazza a jelen hirdetmény útján közzétett módosításokat.

III. Egyéb rendelkezések

Jelen Hirdetmény hatályon kívül helyezi a 2016. december 12-én hatályba lépett, a lakossági ügyfelek részére nyújtott OTPdirekt szolgáltatásokról szóló Hirdetményt.



OTP BANK Nyrt.

29

IV. Hivatkozások

1. Kizárólag belföldi vezetékes telefonról hívható. 2. Betét feltörésre vonatkozó megbízások teljesítése 7*24 órában azonnal megtörténik, kivéve a KamatMost, a

Fokozódó, a Profit Betét valamint a deviza betétek esetében. A kivételt képező betétek feltörése is kezdeményezhető, de a megbízás végrehajtása a következő banki munkanapon történik meg. Profit Betét feltörése kizárólag a telefonos ügyintézői szolgáltatás keretében lehetséges.

3. A terhelendő Lakossági Folyószámlához, Lakossági Aktív számlacsomaghoz, Junior Folyószámlához, Elektronikus Számlához, WebKÁRTYA Számlához, Grátisz és Bonusz Számlacsomagokhoz, Alap, Tempó, Net, JUMP, Prémium, Prémium Plusz Számlacsomagokhoz, OTP OKÉ 5 és OTP OKÉ 6, OTP OKÉ Junior Számlákhoz, Lakossági Bázis Számlához, Lakossági Junior Számlához érvényes bankkártya kapcsolódik. A felsorolt típusú számláktól eltérő számlák (pl. Elektronikus, Prémium, Prémium Plusz Számlacsomagok Megtakarítási Számlája) terhére a tranzakció nem kezdeményezhető! A Lakossági Folyószámlához és a Lakossági Aktív számlacsomaghoz kapcsolódóan kizárólag ügyfél-azonosításra alkalmas ügyfél-azonosító kártyával a tranzakció szintén nem végezhető.

4. A tranzakciót az alábbi típusú, forint alapú bankkártyák esetében lehet igénybevenni: Maestro, MasterCard Standard, MasterCard Standard Sajátkártya, MasterCard Standard OKÉ, MasterCard Privát Banki Limited Edition, MasterCard Online, MasterCard Online Sajátkártya, MasterCard Online Junior, MasterCard Online Junior Sajátkártya, MasterCard Online ISIC, MasterCard Online ISIC Junior, VISA Classic, webKÁRTYA (kizárólag vásárlási limit módosítás), Multipont Maestro PayPass, Multipont MasterCard Prémium OKÉ, Multipont MasterCard Prémium, MCO PTE Junior, MasterCard PayPass Matrica (kizárólag vásárlási limit módosítás), Simple MCO PayPass, MasterCard Online Jump, MasterCard Mobil PayPass (kizárólag vásárlási limit módosítás), Lakossági Hitelkártyák.

5. Magyar állampapírok: Diszkont Kincstárjegy, Kamatozó Kincstárjegy, Magyar Államkötvény.

6. Az OTP Bank Nyrt. hatályos Befektetési Szolgáltatási Üzletági Üzletszabályzatában foglaltak szerint.

7. OTP Alapkezelő által euróban és dollárban forgalmazott nyíltvégű befektetési alapok.

8. Kizárólag az OTPdirekt Bróker szolgáltatásra regisztrált felhasználók által igénybe vehető funkciók.

9. Csak a portfoliókezelési szolgáltatást igénybevevő felhasználók részére érhető el.

10. Budapesti Értéktőzsdére (BÉT) bevezetett részvények.

11. Frankfurti tőzsdén forgalmazott értékpapírok.

12. Nyílt végű befektetési alapok.

13. Amennyiben a pénzügyi eszköz forgalmazási dokumentációja lehetővé teszi.

14. A Roaming szolgáltatás feltételeiről a mobilszolgáltató nyújt tájékoztatást.

15. Windows Phone esetében beépített funkcióként, iOS és Android esetében külön alkalmazásként áll rendelkezésre.

16. Windows Phone, Windows 10 Mobile operációs rendszerű (nem Windows Phone) készülékek esetében nem elérhető funkció. A nyelvválasztó bejelentkezés nélkül állapotban kezelhető.

17. Csak Windows phone esetében nem elérhető funkció. A Multitasking helyett a Biztonság menüpontban lehetséges beállítani, hogy az alkalmazás elhagyása esetén az újbóli megnyitáskor automatikus belépés történjen vagy sem.

18. BÉT tőzsdei adás-vétel, befektetési jegy vétel és visszaváltás kezdeményezhető.

19. Kivéve az OTP Bank Nyrt. hitelszámláira történő beszedések esetén.

20. Az Electra Terminál szolgáltatás kizárólag kereskedelmi banki OTPdirekt szerződésbe bevont lakossági (nem pénzforgalmi) bankszámlák esetében vehető igénybe a Kereskedelmi banki OTPdirekt Üzletszabályzatban foglaltak szerint.

21. Amennyiben az érintett fizetési művelet végrehajtása az adott szolgáltatás keretében biztosított.

22. OTP ingatlanhitel, valamint Lakástakarék (LTP) törlesztésre vonatkozó megbízások törlése nem lehetséges.

23. A funkció az internetbankban történő elérhetővé tételtől, legkésőbb 2016. szeptember 30-tól áll rendelkezésre.

24. A funkció 2016. szeptember 4-től érhető el azon ügyfelek részére, akiknek az OTP Bank Nyrt. az OTPdirekt internetes felületen keresztül történő online személyi kölcsön igénylést lehetővé teszi. A kölcsön igénylési folyamat keretében lehetőség van a termékhez kapcsolódó törlesztési biztosítás igénylésére is.

25. Személyi kölcsön hitelszámla esetében igénybe vehető lekérdező funkciók.

Közzététel: 2017. február 26.

1. otpdirekt automata telefonos szolgáltatás · 2018-10-30 · r) reklamáció fogadása s) az...

Documents