1 oplossen van conflicten in een school- gemeenschap via bemiddeling
TRANSCRIPT
![Page 1: 1 OPLOSSEN VAN CONFLICTEN IN EEN SCHOOL- GEMEENSCHAP VIA BEMIDDELING](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062513/5551a0ed4979591f3c8b5f2f/html5/thumbnails/1.jpg)
1
OPLOSSEN VAN CONFLICTEN IN EEN SCHOOL-
GEMEENSCHAP VIA
BEMIDDELING
![Page 2: 1 OPLOSSEN VAN CONFLICTEN IN EEN SCHOOL- GEMEENSCHAP VIA BEMIDDELING](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062513/5551a0ed4979591f3c8b5f2f/html5/thumbnails/2.jpg)
2
• 1. CONFLICTEN
• 2. BEMIDDELEN ALS ONDERDEEL VAN CONFLICTENMANAGEMENT
• 3. KLACHTENMANAGEMENT
![Page 3: 1 OPLOSSEN VAN CONFLICTEN IN EEN SCHOOL- GEMEENSCHAP VIA BEMIDDELING](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062513/5551a0ed4979591f3c8b5f2f/html5/thumbnails/3.jpg)
3
1. CONFLICTEN
• “Botsing van waarheden die niet in één verhaal passen.”
![Page 4: 1 OPLOSSEN VAN CONFLICTEN IN EEN SCHOOL- GEMEENSCHAP VIA BEMIDDELING](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062513/5551a0ed4979591f3c8b5f2f/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Vaststelling: in onze samenleving stijgt het aantal conflicten
Ook in school nemen de conflicten toe.
![Page 5: 1 OPLOSSEN VAN CONFLICTEN IN EEN SCHOOL- GEMEENSCHAP VIA BEMIDDELING](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062513/5551a0ed4979591f3c8b5f2f/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Partijen • Schoolbestuur/directeur• Directeur/één of meerdere
personeelsleden• Directeur/collega directeur• Tussen afdelingen en
personeelsteams• Directeur&leraar/ouders&leerling
![Page 6: 1 OPLOSSEN VAN CONFLICTEN IN EEN SCHOOL- GEMEENSCHAP VIA BEMIDDELING](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062513/5551a0ed4979591f3c8b5f2f/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Soorten conflicten
• Taakinhoudelijke conflicten
• Sociaal-emotionele conflicten
![Page 7: 1 OPLOSSEN VAN CONFLICTEN IN EEN SCHOOL- GEMEENSCHAP VIA BEMIDDELING](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062513/5551a0ed4979591f3c8b5f2f/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Reactie bij conflicten• Negeer- en vermijdingsgedrag• Ontstaan van negatieve rolpatronen.
Alles wordt herleid tot de probleemsituatie
• Partijvorming rond de direct betrokkenen (voor- en tegenstanders)
• Sfeer wordt verziekt
![Page 8: 1 OPLOSSEN VAN CONFLICTEN IN EEN SCHOOL- GEMEENSCHAP VIA BEMIDDELING](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062513/5551a0ed4979591f3c8b5f2f/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Escalatie van een conflict
![Page 9: 1 OPLOSSEN VAN CONFLICTEN IN EEN SCHOOL- GEMEENSCHAP VIA BEMIDDELING](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062513/5551a0ed4979591f3c8b5f2f/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Hoe uit conflict geraken?
• Directeur speelt ook hier een belangrijke rol
• Statutaire vaste benoeming heeft specifieke gevolgen!
• Grijpt terug naar gekende instrumenten, nl. tucht- of evaluatieprocedure, preventieve schorsing
![Page 10: 1 OPLOSSEN VAN CONFLICTEN IN EEN SCHOOL- GEMEENSCHAP VIA BEMIDDELING](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062513/5551a0ed4979591f3c8b5f2f/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Waaruit bestaat het huidig conflictmanagement van een school?
• SB: het voeren van een tucht- of van een evaluatieprocedure.
• WN: het neerleggen van een klacht in kader van de pestwet.
• FORMELE PROCEDURES!!
![Page 11: 1 OPLOSSEN VAN CONFLICTEN IN EEN SCHOOL- GEMEENSCHAP VIA BEMIDDELING](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062513/5551a0ed4979591f3c8b5f2f/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Regelgeving inzake tucht
Tekortkoming aan plichten (zie DRP 27/3/1991, Hfdst. II, art.9-15)
![Page 12: 1 OPLOSSEN VAN CONFLICTEN IN EEN SCHOOL- GEMEENSCHAP VIA BEMIDDELING](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062513/5551a0ed4979591f3c8b5f2f/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Sancties
(zie DRP, Hfdst. IX)- Blaam- Afhouding wedde- Schorsing- TBS- Terugzetting rang/tijdelijk regime- Ontslag.
![Page 13: 1 OPLOSSEN VAN CONFLICTEN IN EEN SCHOOL- GEMEENSCHAP VIA BEMIDDELING](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062513/5551a0ed4979591f3c8b5f2f/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Procedure• 1ste aanleg: SB
• Beroep: KvB (*)
• Paritair samengesteld orgaan (WG/WN) onder voorzitterschap jurist
![Page 14: 1 OPLOSSEN VAN CONFLICTEN IN EEN SCHOOL- GEMEENSCHAP VIA BEMIDDELING](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062513/5551a0ed4979591f3c8b5f2f/html5/thumbnails/14.jpg)
14
EVALUATIE• Disfunctioneren op pedagogisch-
didactisch vlak
• Zie DRP, hfdst. V bis en V ter
![Page 15: 1 OPLOSSEN VAN CONFLICTEN IN EEN SCHOOL- GEMEENSCHAP VIA BEMIDDELING](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062513/5551a0ed4979591f3c8b5f2f/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Verschillende stappen• Functiebeschrijving
• Functioneringsgesprekken
• Evaluatie
![Page 16: 1 OPLOSSEN VAN CONFLICTEN IN EEN SCHOOL- GEMEENSCHAP VIA BEMIDDELING](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062513/5551a0ed4979591f3c8b5f2f/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Gevolgen op statutair vlak
• 2 X Evaluatie Onvoldoende =
ONTSLAG
![Page 17: 1 OPLOSSEN VAN CONFLICTEN IN EEN SCHOOL- GEMEENSCHAP VIA BEMIDDELING](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062513/5551a0ed4979591f3c8b5f2f/html5/thumbnails/17.jpg)
17
BEROEPSMOGELIJKHEID• College van Beroep (*)
• (*) paritair samengesteld orgaan (WG-WN)
• onder voorzitterschap van een jurist
![Page 18: 1 OPLOSSEN VAN CONFLICTEN IN EEN SCHOOL- GEMEENSCHAP VIA BEMIDDELING](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062513/5551a0ed4979591f3c8b5f2f/html5/thumbnails/18.jpg)
18
Pesterijen op het werk• W. 2002, gewzd 2007• WG is verplicht beleid te ontwikkelen
om WN’s te beschermen tegen pesterijen
• Personeelslid dat meent voorwerp te zijn van pesterijen op werk kan klacht neerleggen
![Page 19: 1 OPLOSSEN VAN CONFLICTEN IN EEN SCHOOL- GEMEENSCHAP VIA BEMIDDELING](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062513/5551a0ed4979591f3c8b5f2f/html5/thumbnails/19.jpg)
19
2. BEMIDDELEN
![Page 20: 1 OPLOSSEN VAN CONFLICTEN IN EEN SCHOOL- GEMEENSCHAP VIA BEMIDDELING](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062513/5551a0ed4979591f3c8b5f2f/html5/thumbnails/20.jpg)
20
• Interesse voor ADR groeit (EU)
• W. 25 februari 2005 “Bemiddeling is een proces van vrijwillig overleg tussen conflicterende partijen, geleid door een onafhankelijke derde die de communicatie vergemakkelijkt en tracht partijen ertoe te brengen zelf tot een oplossing te komen.”
![Page 21: 1 OPLOSSEN VAN CONFLICTEN IN EEN SCHOOL- GEMEENSCHAP VIA BEMIDDELING](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062513/5551a0ed4979591f3c8b5f2f/html5/thumbnails/21.jpg)
21
Krachtlijnen• Bemiddelaar is geen rechter noch
arbiter• Bemiddelaar treedt
proceduredirectief op, niet inhoudsdirectief. Hij vergemakkelijkt en structureert de communicatie
• Bemiddelaar waakt over het goede verloop van het traject. Hij neemt hierin de leiding.
![Page 22: 1 OPLOSSEN VAN CONFLICTEN IN EEN SCHOOL- GEMEENSCHAP VIA BEMIDDELING](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062513/5551a0ed4979591f3c8b5f2f/html5/thumbnails/22.jpg)
22
Bemiddeling vereist van de partijen:
• Verantwoordelijkheid
• Vrijwilligheid
• Vertrouwelijkheid
• Gezamenlijkheid
![Page 23: 1 OPLOSSEN VAN CONFLICTEN IN EEN SCHOOL- GEMEENSCHAP VIA BEMIDDELING](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062513/5551a0ed4979591f3c8b5f2f/html5/thumbnails/23.jpg)
23
Van een bemiddelaar wordt geëist dat hij:
• Transparant is;• Partijen waardenvrij kan benaderen;• Respectvol met p. kan omgaan;• Feiten, gevoelens, wensen, belangen van
beiden boven tafel krijgt;• Ondersteunend is bij het vinden van
gemeenschappelijke belangen;• Adequaat kan invoegen;• Weet om te gaan met macht en onmacht.
![Page 24: 1 OPLOSSEN VAN CONFLICTEN IN EEN SCHOOL- GEMEENSCHAP VIA BEMIDDELING](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062513/5551a0ed4979591f3c8b5f2f/html5/thumbnails/24.jpg)
24
Meerzijdige partijdigheid
• Is verschillend van “neutraliteit”
• Veronderstelt een wisselende betrokkenheid op de verschillende partijen
![Page 25: 1 OPLOSSEN VAN CONFLICTEN IN EEN SCHOOL- GEMEENSCHAP VIA BEMIDDELING](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062513/5551a0ed4979591f3c8b5f2f/html5/thumbnails/25.jpg)
25
Voordelen van bemiddeling• Materiële voordelen:
- kostprijs, risico,…• Immateriële voordelen:
– Geen winnaar noch verliezer!– Meer garantie op daadwerkelijk
nakomen van afspraken– Grote slaagkans om uit het conflict te
geraken
![Page 26: 1 OPLOSSEN VAN CONFLICTEN IN EEN SCHOOL- GEMEENSCHAP VIA BEMIDDELING](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062513/5551a0ed4979591f3c8b5f2f/html5/thumbnails/26.jpg)
26
3. KLACHTENMANAGEMENT
• “Voorkomen is beter dan genezen.”
![Page 27: 1 OPLOSSEN VAN CONFLICTEN IN EEN SCHOOL- GEMEENSCHAP VIA BEMIDDELING](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062513/5551a0ed4979591f3c8b5f2f/html5/thumbnails/27.jpg)
27
• Instrument ter bevordering van de kwaliteit en van het kwaliteitsbeleid op school
• Signalerende functie
![Page 28: 1 OPLOSSEN VAN CONFLICTEN IN EEN SCHOOL- GEMEENSCHAP VIA BEMIDDELING](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062513/5551a0ed4979591f3c8b5f2f/html5/thumbnails/28.jpg)
28
• Twee onderscheiden regelingen:
1° Externen (Ouders&llen)
2° Internen (SB, directies, personeelsleden)
![Page 29: 1 OPLOSSEN VAN CONFLICTEN IN EEN SCHOOL- GEMEENSCHAP VIA BEMIDDELING](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062513/5551a0ed4979591f3c8b5f2f/html5/thumbnails/29.jpg)
29
• Een klachtenregeling onderscheidt 3 fasen:
• 1° het voortraject,
• 2° de (daadwerkelijke) behandeling van de klacht,
• 3° het natraject
![Page 30: 1 OPLOSSEN VAN CONFLICTEN IN EEN SCHOOL- GEMEENSCHAP VIA BEMIDDELING](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062513/5551a0ed4979591f3c8b5f2f/html5/thumbnails/30.jpg)
30
Voordelen van een regeling• Bewuster omgaan met wrevel,
onvrede, ongenoegen;• Vermijden van improvisatie;• Vroege detectie;• Garandeert een objectieve
behandeling;• Vermijden van escalatie (schade);• Vermijden van formele klachten
![Page 31: 1 OPLOSSEN VAN CONFLICTEN IN EEN SCHOOL- GEMEENSCHAP VIA BEMIDDELING](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062513/5551a0ed4979591f3c8b5f2f/html5/thumbnails/31.jpg)
31
Informeren en sensibiliseren rond communicatie en
bemiddeling
– Directies& schoolbesturen– Personeelsverantwoordelijken (H.O.)– Adviseurs koepels,vakbonden en
ouderverenigingen– Pedagogisch adviseurs– CLB-medewerkers– contactpersonen
![Page 32: 1 OPLOSSEN VAN CONFLICTEN IN EEN SCHOOL- GEMEENSCHAP VIA BEMIDDELING](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062513/5551a0ed4979591f3c8b5f2f/html5/thumbnails/32.jpg)
32
Aanduiden en opleiden van contactpersonen
• Minimum één contactpersoon per schoolbestuur of per scholengemeenschap
• Opleiding in detecteren en omgaan met een (dreigend) conflict.