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MANUAL DE ORGANIZACINTTttuulloo:: Manual de Organizacin. CCllaavvee:: MO-CRI-02
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CALIDAD COORDINACIN OPERATIVA COORDINACIN OPERATIVA
MANUAL DE ORGANIZACIN
CENTRO DE REHABILITACININTEGRALSAN JUAN DEL RO, QRO.
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CALIDAD COORDINACIN OPERATIVA COORDINACIN OPERATIVA
I. INTRODUCCIN
El Manual de Organizacin del Centro de Rehabilitacin Integral, tiene por objeto integrar en un solodocumento la informacin bsica relativa a la introduccin, antecedentes histricos, marco jurdico,atribuciones, planeacin estratgica, estructura orgnica, organigrama, polticas, plantilla de personal,descripcin de servicios, reglamento interno, cdigo de tica y descripcin y perfil de puestos del Centro deRehabilitacin Integral, contribuyendo a la orientacin del personal de nuevo ingreso, facilitando suincorporacin a las distintas unidades y actividades ya que permite identificar con claridad lasresponsabilidades de cada una de las reas.
II. ANTECEDENTES HISTORICOS
En mayo de 1999 la presidencia municipal realiza un muestreo en el en el municipio y encuentra que enSan Juan del Ri, no cuenta con servicios de rehabilitacin para la poblacin abierta, solo el IMSScontaba con ello con un flujo de 90 derechohabientes al da. La Rosa Azul brindaba el servicio para lapoblacin peditrica con un total de 300 alumnos, al igual que la Sonrisa de Dios pero ellos con 45casos al da.
As mismo se realiza un muestreo en 64 comunidades del municipio que arrojo datos dentro de loscuales encontr 268 casos de diferentes discapacidades de los cuales solo el 12.69% eran atendidos yel 87.31% no tenan atencin.
Por esta razn, surgi la necesidad de crear un centro de rehabilitacin integral dentro del municipio de
San Juan del Ri para prestar servicios de prevencin de discapacidad, rehabilitacin e integracinsocial a un buen nmero de familias que viven la discapacidad de alguno de sus integrantes y formanparte de ese universo de pobreza y exclusin social.
Dentro de la administracin 2000-2003, el da 6 de junio del ao 2000 fue inaugurado por la seoraMara del Carmen Arana de Loyola el presidente municipal Ing. Gilberto Ortega Meja y la presidenta delDIF municipal Sra. Gabriela Rodrguez de Ortega siendo en ese tiempo el primer centro derehabilitacin del estado.
Durante sus 7 aos de existencia se han atendido un total de 7,230 casos, hasta la elaboracin de estemanual
Actualmente se cuenta con mdico especialista en rehabilitacin, rea de terapia fsica, psicologa,terapia del lenguaje, educacin especial y prximamente con la apertura de la unidad de terapianeurolgica.
Este documento surge ante la necesidad contar con una gua que especifique y rija las actividades delpersonal del centro de rehabilitacin, puntualizando las responsabilidades correspondientes a cada uno
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de los departamentos que integran la unidad y a su vez determine la estructura del centro, susfunciones y como est organizado, con el fin de ofrecer un servicio de calidad y que sea otorgado con elms alto sentido humano, hacia los usuarios.
III. MARCO NORMATIVO
Los servicios de rehabilitacin en la Repblica Mexicana se rigen bajo tres grandes marcos;
LA CONSTITUCION POLITICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS; titulo primero capitulo l delas garantas individuales articulo 4 edicin 1993.
LEY GENERAL DE SALUD
Titulo primero, disposiciones generales, capitulo nico, articulo 3 fracciones VII XXIII y XXIV. Titulonoveno de la asistencia social, prevencin de invalidez y rehabilitacin de invlidos. Capitulo nico,artculos 172, 173, y 174 fracciones I, II, III, IV, V y VII, artculos 175, 176, 177 y 178(Diario oficial de la federacin, febrero 07, 1984, modificada por ltima vez, junio 14, 1991)
LEY SOBRE EL SISTEMA NACIONAL DE ASISTENCIA SOCIAL captulo I, disposiciones generales,artculo 4 fraccin VI. Captulo II del sistema nacional para el desarrollo integral de la familia, artculos13 y 15, fracciones VII, XV y XVI(Diario oficial de la federacin)
Reglamento de la ley general de salud en materia de prestacin de servicios de atencin medica,captulo I, disposiciones generales. Artculo 8 fraccin III, artculo 10 fraccin I, captulo VIIIdisposiciones para la prestaciones de servicios de rehabilitacin, articulo 135 fracciones I, II, IV, V, VII yarticulo 136.(Diario oficial de la federacin mayo, 14, 1986)
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IV. ATRIBUCIONES DE LEY
LEY ORGANICA
Estatuto orgnico del sistema nacional para el desarrollo integral de la familia.Capitulo 1, del mbito de competencia y organizacin, articulo 2 fracciones VIII, XV, XVI, XVII, capituloXIII de las atribuciones de los directores; artculo 25, fraccin 1. Articulo 28, fracciones V y VIII.
LEY GRAL DE SALUD DEL EDO DE QRO
Articulo 47. La direccin de salud, en coordinacin con las autoridades educativas vigilara en el estado
de Quertaro el ejercicio de los profesionistas, tcnicos y auxiliares de la salud en la presentacin de losservicios respectivos procesando la coordinacin con la autoridad educativa federal.
Articulo 48. La direccin de salud coadyuvara con las autoridades educativas competentes para lapromocin y fomento de la constitucin de colegios, asociaciones y organizaciones de profesionales,tcnicos y auxiliares de la salud y estimularan su participacin en el sistema estatal de salud, comoinstancias ticas del ejercicio de las profesiones, promotores de las superacin permanente de susmiembros cuando estas lo requieran.
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V. ESTRUCTURA ORGANICA
El Centro de Rehabilitacin integral de San Juan del Ro, Qro., est construido en tabique rojo, contecho tanto de lmina as como de concreto actualmente cuenta con:
1.- Edificio de unidad operacional de diagnostico mltiple, dentro del cual se encuentra:
1. Coordinacin operativa2. Coordinacin administrativa3. Recepcin4. Administracin5. Caja
6. Consultorio de rehabilitacin7. 2 consultorios mdicos8. Trabajo social9. Sala de juntas10.Consultorio de educacin especial11.Archivo clnico12.Baos
2.- Edificio de neuroestimulacion dentro del cual se encuentra:
1. Mecanoterapia
2. Hidroterapia3. Electroterapia4. Psicologa5. Terapia del lenguaje6. Gimnasio externo7. Sala de neuroestimulacion 18. Sala de neuroestimulacion 2
3.- Unidad de bsica de rehabilitacin (electroterapia) dentro del cual se encuentra:
1. 10 cubculos de electroterapia
2. 1 sala para descanso3. 1 sala para la ropa4. Estacionamiento.
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VI. PLANEACIN ESTRATGICA
MISINProporcionar servicios de deteccin, y prevencintemprana de problemas de discapacidad, y darservicios de rehabilitacin integral no hospitalaria,
atendiendo a cada tipo de discapacidad demanera profesional, para contribuir a su pronta
reintegracin laboral y al bienestar social.
VISINSer el principal CENTRO DE REHABILITACIN INTEGRAL
en un rea que abarque a los municipioscircunvecinos y que se distinga y sobresalga por la
calidad y la calidez humana con que se dan susservicios.
POLTICA DECALIDAD
En la organizacin del CENTRO DE REHABILITACIN INTEGRAL noscomprometemos a prestar un servicio de calidad de
rehabilitacin y deteccin, que satisfagan las necesidades yexpectativas de los clientes, cada uno de los miembros de laorganizacin somos responsables de mantener el trabajo en
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POLITICAS DE CENTRO
1. Nos guiamos para el buen desempeo de nuestro trabajo en las Polticas del DIF Nacional.2. Basamos nuestro actuar en los Manuales de Organizacin y Procedimientos con los que
contamos en el Centro y que nos permiten otorga una atencin siempre de la misma calidad enbeneficio de la poblacin.
3. Atendemos pacientes con capacidades diferentes, sin distincin de razas, credos, situacineconmica o diferentes maneras de pensar, sin que esto afecte la atencin. As mismoatendemos a personas que sean derechohabientes o no de alguna institucin de salud.
4. Nuestro compromiso es otorgar servicios de rehabilitacin integral de alta calidad.
5. Difundimos intra y extramuros la deteccin temprana de discapacidades.6. La atencin de nuestro personal es expedita y de alta calidad.7. El personal del Centro est convencido de desarrollar su trabajo en un ambiente laborar
agradable y de cordialidad, en donde la empata y la asertividad sean caracterstica de nuestrostrabajadores.
8. Todos los usuarios que accedan al Centro debern pagar los servicios, esto de acuerdo alestudio socioeconmico que el departamento de Trabajo Social realice, con el fin cumplir con eltabulador asignado.
9. Otorgamos capacitacin continua para nuestro personal, como garanta de ofrecer un buenservicio
10. Los directivos del Centro reciben de manera directa y personal, as como por otros medios, las
quejas que se puedan presentar durante la prestacin del servicio, buscando dar solucininmediata y llevando a cabo las medidas correctivas necesarias para que este tipo deincidentes no se vuelvan a repetir.
11. As mismo comunican al personal las felicitaciones que los pacientes hayan externado por elservicio recibido, exhortando a continuar con esa labor tan nombre.
12. Es nuestro inters respetar los tiempos de atencin al paciente no ms de quince minutosdespus de la hora en que fue citado.
13. Es obligacin de nuestro personal el otorgan un trato humano, cortes y amable a los pacientesy familiares, de los cuales tambin esperamos ser tratados con cortesa.
14. El personal de cualquier rea tiene derecho al acceso a la informacin del Centro y su manejocuando el solicite, siempre y cuando lo haga previa autorizacin de las autoridades.
15.Evaluar al personal, con la frecuencia que sea pertinente para mantener sus capacidadestcnicas e interpersonales en base al desempeo en el rea de trabajo.16.Guardamos la informacin de expedientes y documentacin en general por un espacio no
menor de 5 aos.
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ORGANIGRAMA
PRESIDENTA DELSMDIF
DIRECTOR
GENERAL DELSMDIF
COORDINADORADMINSTRATIVO
COORDINADOROPERATIVO
ADMISTRACION
CAJA
VALORACIONMEDICA
INTENDENCIA
TERAPIA FISICA
TERAPIA DELENGUAJE
VALORACINMEDICA
TERAPIAOCUPACIONAL
PSICOLOGIA
PSICOPEDAGOGIA
TRABAJOSOCIAL
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PLANTILLA DE PERSONAL
PERSONAL NUMERODIRECTOR GENERAL 1
COORDINADOR OPERATIVO 1COORDINACIOR ADMINISTRATIVO 1
ADMINISTRADOR 1
SECRETARIAS 2TRABAJO SOCIAL 1MEDICO GENRAL 1
MEDICO EN REHABILITACION 2TECNICA EN REHABILIATCION 1
PROMOTORAS DE REHABILITACION 5PSICOLOGIA 2PEDAGOGIA 1
TERAPIA DE LENGUAJE 1EDUCACION ESPECIAL 2
INTENDENCIA 3
TOTAL DE PERSONAL 25
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MAPEO DE PROCESO
C
L
I
E
N
T
E
PREVALUACION
MEDICINA FISICA.
CH
TS
PSICOLOGIA 1PSICOLOGIA 2
ASISTENTE
ADMON.
COORDINADOROPERATIVO
CALIDAD
COORDINADOROPERATIVO
____________________
COORDINADORADMINISTRATIVO
____________________
ASISTENTEADMINISTRATIVO
SERVICIO
SALIDASENTRADAS
SATISFACCIN
C
L
E
N
E
A P
C H
RECEPCIN ARCHIVO PREVALORACIN MEDICINA FISICA. TERAPIA FISICA TERAPIA
OCUPACIONAL TERAPIA DE LENGUAJE PSICOLOGIA PEDAGOGIA
MEJORA CONTINUA DEL SGC
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LEYENDA Actividades que aportan valor Flujo deInformacin
DESCRIPCIN DE SERVICIOS
VALORACIN MEDICA
Consulta especializada de ortopediaComunicacin humanaMedicina fsica y rehabilitacin
TERAPIA FSICA
1) Electroterapia2) Hidroterapia3) Mecanoterapia
EDUCACIN ESPECIAL
Taller para padresTerapia de lenguajePedagogaPsicologa
AUXILIARES DE DIAGNOSTICO
Rayos X
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rEGLAMENTO INTERNO
1.- El trabajador debe registrar entrada y salida personalmente en el reloj checador, cumpliendo con elhorario de trabajo en su contrato.
2.- Debe portar el uniforme reglamentario al ingresar al centro y a su rea de trabajo y debe hacerlocon pulcritud
3.- Debe portar su credencial o gafete de identificacin personal.
4.- Debe de dirigirse con respeto a superiores, compaeros de rea, familiares y pacientes que acudenal servicio.
5.- El lenguaje que use debe ser claro y respetuoso sin palabras altisonantes.
6.- El personal debe respetar diferencias sociales, culturales, religiosas, tnicas y de preferencia sexualde los pacientes y acompaantes.
7.- Debe de abstenerse de comer en lugares en donde se brinda la atencin, ya sea oficinas, salas deterapia, consultorios, etc. La Direccin del Centro destinara un rea y un horario para tal fin, contandocon un tiempo establecido.
8.-Debe de abstenerse de fumar dentro del centro.
9.-Es responsable de los bienes y equipo que use durante su jornada de trabajo, en el rea en que estedestinado.
10.- Es responsable del buen uso y manejo del equipo asignado en su rea y tiene la obligacin deavisar a sus superiores cuando alguno de los aparatos o equipos a su cargo presenta alguna falla o unmal funcionamiento o deterioro.
11.- Debe abstenerse de presentarse a trabajar bajo los efectos de bebidas alcohlicas u otro tipo desustancias de las llamadas psicotrpicas.
12.- Debe abstenerse de hacer comentarios que violen la tica profesional.
13.- No puede abandonar el centro, en horas de trabajo, sin antes haber realizado las solicitudes ytrmites necesarios para obtener un pase de salida, un permiso econmico, etc., por parte de laautoridad competente.
14.- Trabajar siempre con l nimo de hacer nuestro mejor esfuerzo y de trabajar en equipo.
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CALIDAD COORDINACIN OPERATIVA COORDINACIN OPERATIVA
15.- Debe evitar el uso de instalaciones y equipo para cosas ajenas al trabajo. (Tandas, rifas, venta de
artculos, etc.)
16.- Debe evitar el uso de las instalaciones y equipo para situaciones que ofrezcan un beneficiopersonal.
17.- Solo el personal de caja est autorizado a efectuar el cobro a los pacientes por servicios que ofreceel centro.
18.- Debe acudir y participar en las reuniones ya las actividades de enseanza, capacitacin y otrasconvocadas con la direccin.
19.- Cumple con las Normas y Polticas del DIF Nacional y Estatal.
20.- Las violaciones al presente reglamento sern sancionadas, en su caso, como lo marca delReglamento de los Trabajadores del DIF municipal.
21.- Cumple con los lineamientos establecidos para el logro de los objetivos trazados por lasautoridades.
22.- Debe ejercer sus funciones con transparencia, honestidad, conducindose siempre con la verdad,poniendo en alto el nombre de la institucin.
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CODIGO DE ETICA O DE CONDUCTA DEL PERSONAL
El personal del CENTRO DE REHABILITACION INTEGRAL DE SAN JUAN DEL RO, QUERTARO,se conduce con responsabilidad, rectitud, siendo un ejemplo vivo para los ciudadanos de San Juan del
Ro, Qro., practicando los valores universales de:
Servicio: Brindando el servicio y atencin al usuario que lo requiere.
Equidad: Atiende a todas las personas de igual forma independiente de su sexo, religin, nivelsocioeconmico, apariencia, discapacidades y preferencias, evitando actos discriminatorios opreferenciales.
Humildad: Otorga el servicio a todos sin prepotencia, con sensibilidad y profesionalismo y con un altosentido humano.
Honestidad: Respeta los bienes de la institucin y de sus usuarios, con rectitud en el desarrollo de susactividades.
Y principalmente brinda el servicio a toda la poblacin con sensibilidad, equidad, humildad yprofesionalismo ejerciendo las funciones de manera transparente y honesta.
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DESCRIPCION Y PERFIL DE PUESTO
DESCRIPCIN DE PUESTO
PUESTO: COORDINADOR OPERATIVO (JEFE DE DPTO.)
JEFE INMEDIATO: DIRECTOR GENERAL SMDIF
PERSONAL A SU
CARGO:
-VALORACION MEDICA -TERAPIA FISICA-TERAPIA DE LENGUAJE -TERAPIA OCUPACIONAL
-TRABAJO SOCIAL -PSICILOGIA-PEDAGOGIA
FUNNCIONESPRINCIPALES:
1. Representar al Centro en reuniones o visitas, en ausencia del CoordinadorAdministrativo.
2. Trabajar en conjunto con el Coordinador Administrativo en funcin de lamejora del centro
3. Verificar que cada rea trabaje de acuerdo al manual de procedimientos yvigilar su cumplimiento
4. Participar en la aplicacin de programas que no se hayan aplicado y sepuedan aplicar dentro del Centro, para beneficio de la comunidad
5. Buscar apoyos financieros, de equipo o mobiliario para el centro, por medio
de la Vinculacin con otras unidades de Salud, o Educativas, Privadas, yotro tipo de Organizaciones.6. Es un apoyo para el rea de Terapia Fsica, vigilando el buen desempeo
del personal asignado a l.7. Verificar el buen funcionamiento de los servicios o departamento.8. Estar en contacto directo con el personal para escuchar propuestas y
resolver problemas, que surjan en el rea de trabajo.9. Estar en contacto directo con los usuarios para recibir comentarios, quejas,
sugerencias, felicitaciones e inconformidades del servicio y en su caso lashace llegar al personal involucrado.
10.Estar al tanto de la productividad personal de cada trabajador y participa en
la evaluacin del desempeo.11.Vigilar la puntual entrada y salida del personal as como su permanencia enel Centro.
12.Autorizar permisos, pases de entrada y salida, as como otro tipo deautorizaciones que se presenten.
13.Estar en contacto permanente con el personal para conocer sus inquietudes,problemas, quejas, sugerencias en relacin con el servicio.
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14.Mantener estrecha comunicacin con las autoridades del SMDIF y con elCRIQ
15.Mantener relacin con directivos de otras instituciones de salud, para facilitar
canalizacin o traslado de pacientes16.Mantener vinculacin con directivos de las instituciones educativas con elobjetivo de ofrecer campos clnicos para Servicio Social, Prcticasprofesionales y otras actividades educativas.
17.Vigilar que se cumpla con el Reglamento Interno y con el Cdigo de tica delos trabajadores.
PERFIL DE PUESTO
PUESTO: COORDINADOR OPERATIVO
ESCOLARIDAD: LIC. EN TERAPIA FISICA
EXPERIANCIALABORAL:
UN AO
CONOCIEMINETOS: -rea de rehabilitacin fsica-Tcnicas de Diagnostico en Pacientes con Discapacidad neuromotora-Electroterapia
HABILIDADES: -Administrar recursos humanos y materiales-Relaciones humanas-Programar actividades para la prevencin de la discapacidad
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CALIDAD COORDINACIN OPERATIVA COORDINACIN OPERATIVA
DESCRIPCIN DE PUESTO
PUESTO: COORDINADOR ADMINISTRATIVO
JEFE INMEDIATO: DIRECTOR GENERAL SMDIF
PERSONAL A SUCARGO:
-VALORACION MEDICA -ADMINISTRACION-CAJA -INTENDENCIA
FUNNCIONESPRINCIPALES:
1. Seguir las polticas del DIF Nacional y estatal.
2. Promover la elaboracin de manuales de Organizacin y de Procedimientosde los servicios del Centro, participando en la elaboracin de ellos, as comode la Misin, Visin, Polticas, Objetivos y Compromisos, y sobre todo vigilarel buen uso y cumplimiento del manejo de los manuales.
3. Coordinar la aplicacin de los Programas operativos que debendesarrollarse en la Unidad y vigila su cumplimiento.
4. Vigilar que la atencin otorgada sea de Calidad y con Alto Sentido Humano.5. Participar en la elaboracin del Presupuesto del Centro.6. Supervisar y evaluar las actividades del personal.7. Supervisar, participar y vigilar en el buen uso de los recursos del Centro,
tanto fsicos, como humanos y econmicos.
8. Representar al Centro y su Personal, en reuniones dentro y fuera de laUnidad, con autoridades Educativas, de Salud, Municipales, Estatales yFederales, cuando as se requiera.
9. Presidir las reuniones con el personal.10.Promover las buenas relaciones entre los integrantes del personal, con el fin
de que estas sean armnicas en beneficio del Centro. Fomenta el trabajo enequipo y la superacin personal.
11.Proporcionar informacin de los resultados a las autoridadescorrespondientes.
12.Fomentar, promover y favorecer la educacin continua con el personal.13.Promover la investigacin mdica, cuidando que se realicen en un marco de
respeto y profesionalismo.14.Realizar las gestiones necesarias ante las autoridades competentes paradotar al Centro de equipo, instrumental, personal, materiales, recursoseconmicos.
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CALIDAD COORDINACIN OPERATIVA COORDINACIN OPERATIVA
PERFIL DE PUESTO
PUESTO: COORDINADOR ADMINISTRATIVO
ESCOLARIDAD: MEDICO GENERAL
EXPERIANCIALABORAL:
UN AO
CONOCIEMINETOS: -Administrar recursos humanos, materiales y financieros-Administracin Pblica
HABILIDADES: Capacidad de OrganizacinCapacidad de DelegarManejo de GruposRelaciones HumanasRelaciones PblicasLiderazgo
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CALIDAD COORDINACIN OPERATIVA COORDINACIN OPERATIVA
DESCRIPCIN DE PUESTO
PUESTO: ASISTENTE ADMINISTRATIVO
JEFE INMEDIATO: COORDINADOR ADMINISTRATIVO
PERSONAL A SUCARGO:
-CAJA -INTENDENCIA
FUNNCIONESPRINCIPALES:
1. Registrar la productividad de todo el personal.
2. Elaborar la estadstica de la productividad del personal del Centro, con finesinformativos3. Cuidar, repartir y hacer buen uso del material consumible4. Solicitar, recibir, distribuir y controlar el material necesario para el servicio.5. Es el responsable de vigilar la puntualidad y permanencia del personal
dentro del centro, reportando incidencias, ausencias, salidas injustificadas alCoordinador operativo del centro
6. Recabar cuotas de recuperacin7. Enlace con el DIF para apoyos y pases mdicos.8. Mantener el Archivo personal de los trabajadores del Centro, vigilando que
se actualice de manera anual, sin importante a que rea pertenezca el
trabajador, haciendo hincapi en el personal mdico, sobre todo con loscertificados de especialidad y certificaciones correspondientes.9. Dar seguimiento a los trmites administrativos.
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Elaboro Reviso Vo. Bo.
CALIDAD COORDINACIN OPERATIVA COORDINACIN OPERATIVA
PERFIL DE PUESTO
PUESTO: ASISTENTE ADMINISTRATIVO
ESCOLARIDAD: -SECRETARIADO-SECRETARIA EJECUTIVA
EXPERIANCIALABORAL:
UN AO
CONOCIEMINETOS: -Manejo de office (WORD,EXCEL,POWERPOINT)-Redaccin-Ortografa-Archivo-Contabilidad
HABILIDADES: -Redaccin-Relaciones publicas-Relaciones humanas
-Iniciativa
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CALIDAD COORDINACIN OPERATIVA COORDINACIN OPERATIVA
DESCRIPCIN DE PUESTO
PUESTO: MEDICO GENERAL (PREVALORACIN)
JEFE INMEDIATO: COORDINADOR OPERATIVO
PERSONAL A SUCARGO:
N/A
FUNNCIONESPRINCIPALES:
1. Otorgar consulta mdica.2. Cumplir con la NOM 168, del expediente clnico.3. Integrar un diagnostico.4. Establecer un Tratamiento mdico y otro para la rehabilitacin.5. Canalizar con el rea correspondiente para obtener la mejora del paciente y
su integracin a la actividad normal y productiva.6. Realizar su informe diario de actividades
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RReevviissiinn:: 0111 EEddiicciinn:: 07/01/2010 PPgg..:: 22 DDee:: 41
Elaboro Reviso Vo. Bo.
CALIDAD COORDINACIN OPERATIVA COORDINACIN OPERATIVA
PERFIL DE PUESTO
PUESTO: MEDICO GENERAL
ESCOLARIDAD: MEDICO ESPECIALISTA EN REHABILITACIN FSICA
EXPERIANCIALABORAL:
UN AO
CONOCIEMINETOS: -Tcnicas de diagnostico en pacientes con discapacidad.
HABILIDADES: -Programas de orientacin para la deteccin de la discapacidad-Administracin de recursos humanos y materiales-Relaciones humanas
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MANUAL DE ORGANIZACINTTttuulloo:: Manual de Organizacin. CCllaavvee:: MO-CRI-02
RReevviissiinn:: 0111 EEddiicciinn:: 07/01/2010 PPgg..:: 23 DDee:: 41
Elaboro Reviso Vo. Bo.
CALIDAD COORDINACIN OPERATIVA COORDINACIN OPERATIVA
DESCRIPCIN DE PUESTO
PUESTO: MEDICO ESPECIALISTA
JEFE INMEDIATO: COORDINADOR OPERATIVO
PERSONAL A SUCARGO:
N/A
FUNNCIONESPRINCIPALES:
1. Valorar e impartir consulta mdica especializada en rehabilitacin.2. Cumplir con la NOM 168, del expediente clnico.3. Integrar diagnostico4. Canalizar con el rea correspondiente para obtener mejora del paciente y
su integracin a la actividad normal y productiva.5. Realizar informe diario de actividades.
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RReevviissiinn:: 0111 EEddiicciinn:: 07/01/2010 PPgg..:: 24 DDee:: 41
Elaboro Reviso Vo. Bo.
CALIDAD COORDINACIN OPERATIVA COORDINACIN OPERATIVA
PERFIL DE PUESTO
PUESTO: MEDICO ESPECIALISTA
ESCOLARIDAD: MEDICO ESPECIALISTA EN REHABILITACIN FSICA
EXPERIANCIALABORAL:
UN AO
CONOCIEMINETOS: Tcnicas de Diagnostico en Pacientes con Discapacidad NeuromotoraAdministracin Publica
HABILIDADES: Programas de Orientacin para la Deteccin de la DiscapacidadAdministracin de Recursos Humanos y MaterialesRelaciones Humanas
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RReevviissiinn:: 0111 EEddiicciinn:: 07/01/2010 PPgg..:: 25 DDee:: 41
Elaboro Reviso Vo. Bo.
CALIDAD COORDINACIN OPERATIVA COORDINACIN OPERATIVA
DESCRIPCIN DE PUESTO
PUESTO: PSICOLOGO
JEFE INMEDIATO: PSICOLOGO (JEFE DE DPTO.)
PERSONAL A SUCARGO:
N/A
FUNNCIONESPRINCIPALES:
1. Realizar Valoracin Psicolgica a pacientes de nuevo ingreso.2. Informar al Paciente o responsable de la Actividades que se realizaran en el
Tratamiento.3. Proporcionar Tratamiento ya sea Individual o Grupal segn el caso.4. Reportar la Evolucin del caso en el Formato de Notas Mdicas.5. Coordinar Reuniones de Sesiones6. Programar y Otorgar horarios para Terapia.
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RReevviissiinn:: 0111 EEddiicciinn:: 07/01/2010 PPgg..:: 26 DDee:: 41
Elaboro Reviso Vo. Bo.
CALIDAD COORDINACIN OPERATIVA COORDINACIN OPERATIVA
PERFIL DE PUESTO
PUESTO:PSICOLOGO
ESCOLARIDAD: LICENCIATURA EN PSICOLOGIA
EXPERIANCIALABORAL:
UN AO
CONOCIEMINETOS: PsicoterapiaTrastornos de la PsicomotricidadDeteccin de Lento Aprendizaje
HABILIDADES: Administracin de Recursos Humanos y MaterialesRelaciones Humanas
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RReevviissiinn:: 0111 EEddiicciinn:: 07/01/2010 PPgg..:: 27 DDee:: 41
Elaboro Reviso Vo. Bo.
CALIDAD COORDINACIN OPERATIVA COORDINACIN OPERATIVA
DESCRIPCIN DE PUESTO
PUESTO: TERAPISTA DE LENGUAJE
JEFE INMEDIATO: PSICOLOGO (JEFE DE DPTO)
PERSONAL A SUCARGO:
N/A
FUNNCIONESPRINCIPALES:
1. Realizar Valoracin a Pacientes de nuevo Ingreso.2. Revisar al Paciente y Corroborar las Limitaciones o Deficiencias en el rea
de Comunicacin Humana.3. Llenar Expediente ya sea con Nota de Ingreso o Nota Subsecuente.4. Informar al Responsable del Paciente sobre las Actividades que se
desarrollaran durante el Tratamiento.5. Reportar al paciente la evolucin del ceso en el formato de notas mdicas
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RReevviissiinn:: 0111 EEddiicciinn:: 07/01/2010 PPgg..:: 28 DDee:: 41
Elaboro Reviso Vo. Bo.
CALIDAD COORDINACIN OPERATIVA COORDINACIN OPERATIVA
PERFIL DE PUESTO
PUESTO: TERAPISTA DE LENGUAJE
ESCOLARIDAD: Licenciatura en Comunicacin Humana
EXPERIANCIALABORAL:
UN AO
CONOCIEMINETOS: Motricidad finaLenguajeAprendizajeAudicinPsicologa
HABILIDADES: Administracin de Recursos Humanos y MaterialesRelaciones Humanas
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RReevviissiinn:: 0111 EEddiicciinn:: 07/01/2010 PPgg..:: 29 DDee:: 41
Elaboro Reviso Vo. Bo.
CALIDAD COORDINACIN OPERATIVA COORDINACIN OPERATIVA
DESCRIPCIN DE PUESTO
PUESTO: PEDAGOGIA
JEFE INMEDIATO: PSICOLOGO 8JEFE DE DPTO.)
PERSONAL A SUCARGO:
N/A
FUNNCIONESPRINCIPALES:
1. Realizar evaluaciones de su departamento a pacientes.2. Participar e imparte terapia en forma grupal e individual3. Llevar a cabo platicas para padres4. Participar en el programa de hipoacusia5. Canalizar a pacientes a otras instancias por medio de trabajo social, cuando
as se requiere, dependiendo de cada caso en especial.6. Realizar su informe diario de actividades
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RReevviissiinn:: 0111 EEddiicciinn:: 07/01/2010 PPgg..:: 30 DDee:: 41
Elaboro Reviso Vo. Bo.
CALIDAD COORDINACIN OPERATIVA COORDINACIN OPERATIVA
PERFIL DE PUESTO
PUESTO: PEDAGOGIA
ESCOLARIDAD: LICENCIATURA EN PEDAGOGIA
EXPERIANCIALABORAL:
UN AO
CONOCIEMINETOS:
HABILIDADES: Administracin de Recursos Humanos y MaterialesRelaciones Humanas
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RReevviissiinn:: 0111 EEddiicciinn:: 07/01/2010 PPgg..:: 31 DDee:: 41
Elaboro Reviso Vo. Bo.
CALIDAD COORDINACIN OPERATIVA COORDINACIN OPERATIVA
DESCRIPCIN DE PUESTO
PUESTO: TERAPIA OCUPACIONAL
JEFE INMEDIATO: TERAPIA FISICA (JEFE DE DPTO.)
PERSONAL A SUCARGO:
N/A
FUNNCIONESPRINCIPALES:
1. Enseanza para desplazarse en casa y realizar funciones de acuerdo a supadecimiento
2. Actividades para lograr independencia de paciente3. Trabajo de motor fino4. Estimulacin sensorial5. Trabajar para lograr las AVDH (bao, vestido, alimentacin)6. Trabajos en forma grupal7. Realizar su informe diario de actividades
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RReevviissiinn:: 0111 EEddiicciinn:: 07/01/2010 PPgg..:: 32 DDee:: 41
Elaboro Reviso Vo. Bo.
CALIDAD COORDINACIN OPERATIVA COORDINACIN OPERATIVA
PERFIL DE PUESTO
PUESTO: TERAPIA OCUPACIONAL
ESCOLARIDAD:
EXPERIANCIALABORAL:
UN AO
CONOCIEMINETOS:
HABILIDADES: Administracin de Recursos Humanos y MaterialesRelaciones Humanas
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RReevviissiinn:: 0111 EEddiicciinn:: 07/01/2010 PPgg..:: 33 DDee:: 41
Elaboro Reviso Vo. Bo.
CALIDAD COORDINACIN OPERATIVA COORDINACIN OPERATIVA
DESCRIPCIN DE PUESTO
PUESTO: TRABAJO SOCIAL
JEFE INMEDIATO: RECEPCIN (JEFE DE DPTO.)
PERSONAL A SUCARGO:
N/A
FUNNCIONESPRINCIPALES:
1. Realizar estudios socioeconmicos, con el fin de conocer el nivel econmicode los usuarios y de esta forma otorgar algn descuento en su atencin.
2. Refiere o canalizar los casos que por su complejidad, no es posible atenderen el Centro
3. Mantener contacto con autoridades municipales (Regidores) para recibirapoyos econmicos para pacientes que asi lo requieren.
4. Realizar visitas domiciliarias para el seguimiento de casos que lo requieran.5. Orientar a los usuarios6. Realizar su informe diario de actividades
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RReevviissiinn:: 0111 EEddiicciinn:: 07/01/2010 PPgg..:: 34 DDee:: 41
Elaboro Reviso Vo. Bo.
CALIDAD COORDINACIN OPERATIVA COORDINACIN OPERATIVA
PERFIL DE PUESTO
PUESTO: TRABAJADORA SOCIAL
ESCOLARIDAD: TECNICO EN TRABAJO SOCIAL
EXPERIANCIALABORAL:
UN AO
CONOCIEMINETOS: -Manejo de office (WORD,EXCEL,POWERPOINT)-Redaccin-Ortografa-Archivo
HABILIDADES: Administracin de Recursos Humanos y MaterialesRelaciones Humanas
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Elaboro Reviso Vo. Bo.
CALIDAD COORDINACIN OPERATIVA COORDINACIN OPERATIVA
DESCRIPCIN DE PUESTO
PUESTO: TERAPIA FISICA
JEFE INMEDIATO: TERAPIA FISICA (JEFE DE DPTO.)
PERSONAL A SUCARGO:
N/A
FUNNCIONESPRINCIPALES:
1. Aplicar los tratamientos de los pacientes como indica el Mdico Especialistaen Rehabilitacin.
2. Revisar Tarjetones nicos de Terapia para conocer las indicaciones detratamiento
3. Revisar y corroborar limitaciones fsicas4. Anotar en el tarjetn nico de terapias las asistencias y faltas del paciente5. Asistir a Sesiones Monogrficas6. Informar al Terapista Fsico sobre seguimiento de los tratamientos7. Programar horarios a pacientes para Terapias8. Registrar a pacientes que asisten a Terapia
9. Reuniones de supervisin de Casos clnicos.
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Elaboro Reviso Vo. Bo.
CALIDAD COORDINACIN OPERATIVA COORDINACIN OPERATIVA
PERFIL DE PUESTO
PUESTO: TERAPISTA FISICO
ESCOLARIDAD: LICENCIATURA EN TERAPIA FISICA
EXPERIANCIALABORAL:
UN AO
CONOCIEMINETOS: Curso de Introduccin a la RehabilitacinCurso General en Rehabilitacin
HABILIDADES: Administracin de Recursos Humanos y MaterialesRelaciones HumanasManejar a Personas con DiscapacidadManejo de Aparatos Electro mdicos
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RReevviissiinn:: 0111 EEddiicciinn:: 07/01/2010 PPgg..:: 37 DDee:: 41
Elaboro Reviso Vo. Bo.
CALIDAD COORDINACIN OPERATIVA COORDINACIN OPERATIVA
DESCRIPCIN DE PUESTO
PUESTO: RECEPCIN
JEFE INMEDIATO: RECEPCIN (JEFE DE DPTO.)
PERSONAL A SUCARGO:
N/A
FUNNCIONESPRINCIPALES:
1. Atender al pblico, elaborando recibos de pago, dirigiendo al paciente alrea correspondiente.
2. Hacer el cobra por el servicio brindado, previo estudio socioeconmico.3. Abrir expediente4. Capturar recibos y hace corte de caja5. Dar respuesta a las llamadas telefnicas, otorgando la informacin
requerida.6. Dar informes a los usuarios en el rea de caja.7. Otorgar las citas.
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Elaboro Reviso Vo. Bo.
CALIDAD COORDINACIN OPERATIVA COORDINACIN OPERATIVA
PERFIL DE PUESTO
PUESTO: RECEPCIONISTA
ESCOLARIDAD: BACHILLERATO- SECRETARIA
EXPERIANCIALABORAL:
UN AO
CONOCIEMINETOS: Manejo de Office (WORD,EXCEL)ArchivoMecanografa
HABILIDADES: Administracin de Recursos Humanos y MaterialesRelaciones Humanas
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RReevviissiinn:: 0111 EEddiicciinn:: 07/01/2010 PPgg..:: 39 DDee:: 41
Elaboro Reviso Vo. Bo.
CALIDAD COORDINACIN OPERATIVA COORDINACIN OPERATIVA
DESCRIPCIN DE PUESTO
PUESTO: ARCHIVO
JEFE INMEDIATO: RECEPCIN (JEFE DE DPTO.)
PERSONAL A SUCARGO:
N/A
FUNNCIONESPRINCIPALES:
1. Administra los expedientes clnicos, mantenindolos en buenas condicionespara su uso y conservacin.
2. Anexa al expediente clnico los estudios socioeconmicos3. Regresa tarjetones de alta al expediente4. Extrae el expediente que le solicita el mdico o el equipo paramdico.
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PERFIL DE PUESTO
PUESTO: ARCHIVISTA
ESCOLARIDAD: SECRETARIAL CARRERA TECNICA
EXPERIANCIALABORAL:
UN AO
CONOCIEMINETOS: -Archivo-Secretarial
HABILIDADES: Administracin de Recursos Humanos y Materiales Relaciones Humanas Capacidad de organizacin