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INTERCONEXION a nivel nacional

Imagen, voz y data en TIEMPO REAL 12 Departamentos interconectados

PAGINA WEB Denuncias por correo electrónico

Denuncias por Internet

Acceso a información de Indecopi y del Mercado

SSE de reclamos vía WEB O.S.C.A.R.

MILENIUM SURF - Get Rich Quick: Campaña de la FTC contra los FRAUDES POR INTERNET

Resultados Perú: 105 páginas web fraudulentas

7. E-Government: la Tecnología al Servicio del consumidor

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Investigaciones Preventivas

Boletines Informativos

Publicación de Avisos Informativos/Comparativos

Cartas Preventivas

Publicación de casos relevantes

Elaboración, pre-publicación y difusión de

LINEAMIENTOS

8. Información al Mercado: fortaleciendo al Consumidor y promoviendo la

competencia

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Medicamentos Genéricos: la fuerza de publicitar

MINISTERIOEn medicinas, tambiénpodemos elegir DE SALUD

Con el fin de promover entre los consumidores el hábito de comparar precios y calidad delos productos y servicios que adquiere, ponemos en conocimiento de la ciudadanía losiguiente:

1. Existen diferentes alternativas de medicamentos entre los que se puede elegir.Generalmente existen opciones de precios, marcas y calidad. Una de ellas, esel medicamento genérico , que es un producto farmacéutico comercializado bajoel nombre del principio activo del medicamento, reconocido por la OrganizaciónMundial de la Salud (OMS).

2. De acuerdo a la Ley General de Salud, los médicos están obligados ainformarte sobre las alternativas que, sin poner -de ningún modo- en riesgo tusalud, te permitan elegir entre los diversos medicamentos existentesadecuados para tu salud. Por eso, cuando te receten un medicamento,pregúntale al médico qué alternativas tienes, pidiéndole que te indique elnombre genérico del medicamento que te ha recetado.

3. Infórmate sobre las diversas alternativas, es el primer paso para elegir bien. Amanera de ejemplo, a continuación presentamos algunas de las alternativas deantiinflamatorios que contienen el mismo principio activo naproxeno (de 275mg.) desde S/.0,50 hasta S/.2,50 por tableta .

Medicamento

PrecioAflamax Apo

naproxenoApronax Complement Doprox Flamoxen Flonax Iraxen Naledyn Neoflam Naprosyn Naproxeno Proxidol Uniflam Wintrex

Mínimo (S/.) 0,70 0,50 0,80 0,80 0,70 0,80 0,80 0,80 0,50 0,70 0,50 0,50 0,61 0,60 0,70Máximo (S/.) 2,30 1,30 2,30 2,00 1,50 1,40 2,30 2,50 1,30 1,50 2,50 1,40 2,00 2,40 1.15

Fuente: Indecopi y Digemid. Las marcas y precios netos son referenciales y fueron tomados deuna muestra de 205 farmacias y boticas en 15 distritos de Lima Metropolitana, del 29 al 31 demarzo de 1999.

4. El Indecopi y el Ministerio de Salud, están a su disposición. Puede comunicarse connosotros de lunes a domingo las 24 horas del día, a través de nuestras centrales deatención al cliente: DIGEMID 949-4386 ó Indecopi 224-7777 desde Lima y 800-4-4040desde el resto del país.

Ejerce tu derecho a elegir. Así podrás defenderno sólo tu salud sino tu bolsillo.

Lima, 10 de abril de 1999

Información correcta. Elección correcta

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El Colométro: L a fuerza de monitorear

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Total: 269 mangueras reprobadas

Repsol2%

Independientes56%

Shell15%

Texaco12%Mobil

7%YPF6%

Pecsa2%

Fuente: Unidad de Fiscalización del Indecopi.Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.

Mangueras Reprobadas en Grifos FormalesSegún Grupo de Afiliación

(Febrero, 2001)

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El caso de las Ollas “alemanas”

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ELABORACION DE UN MARCO REGULATORIO DE PROTECCION AL CONSUMIDOR PARA LA REGION que establezca reglas uniformes que fomenten la libre y leal competencia. fomenten la libre y leal competencia.

NETWORK DE CASOS DE PROTECCION AL CONSUMIDOR VIA NETWORK DE CASOS DE PROTECCION AL CONSUMIDOR VIA INTERNET:INTERNET: Análisis, investigación y difusión (Omega 3, Análisis, investigación y difusión (Omega 3, Productos Naturales “terapéuticos”, alimentos transgénicos)Productos Naturales “terapéuticos”, alimentos transgénicos)

DESARROLLO DE INDICADORES DE IMPACTO POR SECTORES CONJUNTAMENTE CON EMPRESAS Y CONSUMIDORES: medir el impacto cuantitativo y cualitativo de las acciones realizadas en la protección de los derechos de los consumidores para verificar el cumplimiento de los objetivos propuestos en la protección del consumidor y el fomento de la competencia.

PROFESIONALIZACION de las Asociaciones de Consumidores: Talleres de creación y capacitación en temas de consumo y administración de recursos.

INDECOPI EDUCA: Formación de Capacitadores (Franquicia) CALIDAD BIENES Y SERVICIOS: Elaboración Normas Técnicas por

empresas, gremios, sociedad civil y consumidores (Ej: Etiquetado sobre Consumo de energía eléctrica en electrodomésticos)

Proyectos para el 2001 -2003

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Desarrollar mecanismos de AUTOCOMPOSICIÓN de controversias de consumo en el Sector Privado (Defensorías del Consumidor)

INTERNET PRO - CONSUMIDOR: acceso gratuito a toda la información sobre expedientes, reclamos, empresas, infracciones, productos, etc.

INFORMACION PARA EL MERCADO: Elaboración de estrategia de comunicación y de productos de información tales como: Boletín CCD/CPC, publicación de cuadros comparativos, CD card Lineamientos, Historietas, cadenas de radio en mercados, cuñas en TV, etc.

OSCAR: constituirla en la VENTANILLA UNICA del Estado para la atención de reclamos.

La Supervisión del cumplimiento de la Política de Calidad en el Sistema Nacional Integrado de Protección al Consumidor

Proyectos para el 2001 -2003

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Queremos llegar a forjar un mercado con:

Consumidores exigentes, empresas que tratan de

responder a esas exigencias con creatividad y leal

competencia y un Estado que sin sustituir la

elección de los consumidores, garantice la

transparencia en un mercado en el que exista mayor y

mejor información y se respeten los derechos de todos.

Conclusión

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¡ MUCHAS GRACIAS ! ….

Dr. Ricardo Maguiña PardoINDECOPI - PERU

Julio 2001