1 Étude de marché sur internet lanalyse des activités internet come2001 décembre 2006
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Étude de marché sur Internet
L’analyse des activités InternetCome2001
Décembre 2006
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Faire du Marketing
Les entreprises opèrent généralement dans deux domaines d’activités :
la production, qui consiste à créer des produits ou des services.
et/ou la commercialisation ou le marketing, qui consiste à vendre ces produits et ces services.
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Succès ou Échec
Votre succès ou votre échec dépendra, au bout du compte, de la façon dont vous vous y prenez pour promouvoir votre entreprise ainsi que d’autres considérations.
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Plan de marketing
Un plan de marketing réussi met l’accent sur l’importance de bien connaître ses clients : leurs attentes
leurs goûts
leurs préférences.
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Cibler la clientèle
Identifiez vos clients en les classant selon l’âge, le sexe, le revenu, le niveau d’études et l’adresse.
Ciblez d’abord les clients qui sont le plus susceptibles d’acheter vos produits ou vos services.
Il vous faudra peut-être modifier ensuite votre plan, à mesure que votre clientèle s’agrandit.
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Un plan de marketing devrait prendre en considération les éléments suivants :
Qui sont vos clients?
Définissez votre marché cible.
Votre marché-clients est-il en train de s’accroître ou de se rétrécir?
Votre marché est-il segmenté?
Votre marché est-il suffisamment important pour vous permettre d’agrandir votre entreprise?
Que ferez-vous pour attirer la clientèle, et pour conserver et accroître votre part de marché?
Avez-vous une stratégie pour l’établissement des prix?
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Étude de marché
Ancienne méthode
Nouvelle méthode
Se déplacer et effectuer des recherches dans les bibliothèques, les universités, les organismes, etc. Normalement, ces recherches prennent plusieurs jours et sont assez dispendieuses.
S’installer dans votre bureau avec votre ordinateur et consulter des renseignements les plus pointus et ce en une fraction du temps et à un coût minime.
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Cueillette des données
liste de distribution serveur FTP forum de discussion le courrier électronique statistiques d’utilisation
taux de fréquentation % de réponse au publipostage nombre de personnes qui s’ajoute à la liste de
distribution analyse des sujets traités dans les forums de
discusssion
Analyse des activités Internet
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Cueillette des données
Où votre adresse Internet se retrouve-t-elle?Qui sont les visiteurs de votre site et que font-ils?
Internet fournit les informations...
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Cueillette des données
Il est possible de déterminer sur quels sites votre adresse Internet est inscrite : analyser les fichiers journaux qui sont conservés
sur votre serveur. (seulement par un hyperlien) consultez le site qui permet de vérifier sur quel
site une adresse URL est inscrite. http://linkpopularity.com http://www.checkyourlinkpopularity.com http://www.linkpopularitycheck.com/
Où votre adresse Internet se retrouve-t-elle?
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Cueillette des données
permet d’identifier les personnes qui s’intéressent à votre entreprise.
en sachant qui, il est plus facile d’identifier leurs besoins.
Pourquoi savoir où est notre adresse Internet?
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Cueillette des données
1. Les relevés de trafic provenant de votre navigateur/serveur.
2. Les relevés d’accès provenant de logiciels d’analyse utilisant le protocole CGI (Common Gateway Interface).
Deux moyens pour créer un relevé relatif à un site :
Qui sont les visiteurs de votre site et que font-ils?
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1. Relevés de trafic
Le volume du trafic quotidienLe volume du trafic à l’heureLe pourcentage d’activité par suffixe de domaineLe pourcentage d’activité par nom de domaineLes fichiers les plus et moins demandésLe nombre d’échecs et de messages d’erreurLes sortes de navigateursEt bien d’autres statistiques
Ce relevé devrait fournir au moins :
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Relevés de trafic
10 000 visiteurs par semaine 50 000 à 1 000 000 d’accès (nombre de requêtes)
par semaine
Des statistiques impressionnantes…
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ATTENTION - Relevés de trafic Le nombre de requêtes ne correspond pas
automatiquement à un nombre identique de visiteurs. Une page Web, une image, un fichier représente une
requête. Si un visiteur accède votre page Web et que celle-ci renferme deux images, le nombre de requêtes s’établit à 3, mais portant il y a eu qu’un seul visiteur.
Il faut faire attention car cet élément peut fausser grandement les statistiques de fréquentation.
Le nombre de pages transmises est un indicateur plus révélateur que le nombre de requêtes.
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1. Relevés de trafic
exemple d’un fichier journal sur le serveur du CCNB - Bathurst
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1. Relevés de trafic
Exemple d’un rapport produit sur les statistiques de fréquentation du serveur BathurstED au cours du mois de mai 1999. Cliquer ici pour visionner ce rapport qui a
été fourni par le Centre d’informatique du CCNB – Bathurst.
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1. Relevés de traficQue peut vous apportez le nombre de requêtes?
Les sections les plus populairesLes sections moins populaire qui devront
être modifiées ou retiréesCréer des liens vers les pages plus populaireFormat des images téléchargées (grand
format ou petit format)Évaluer l’efficacité d’une bannière
publicitaireUne adresse spécifique pour chaque bannière
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2. Relevés d’accès CGILe serveur Web peut tenir un journal
des allés et venues de vos clients sur votre site Web.
Ce type de relevé permet de fournir des données plus détaillées que les relevés de trafic.
CGI – logiciels offerts en plusieurs langues de programmation qui suivrent le protocole CGI (Common Gateway Interface)
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2. Relevés d’accès CGI
Établir un volume de ventes par clientAssocier un paiement avec un achatÉtablir le nombre de visiteurs d’une
bannière publicitaire Identifier le chemin emprunté sur votre
site, information très utile pour l’analyste en marketing
Satisfaire les vérificateurs qui s’occupent de la publicité payante
Ce relevé peut servir à :
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2. Relevés d’accès CGI
• Pour évaluer le nombre de visites et des visiteurs, vous aurez besoin de CGI. Vous devez trouver un moyen d’identifier chaque visiteur et de le suivre tout au long de son voyage sur votre site.
• Il existe des moyens pour travailler avec le protocole CGI :
1. Jetons
2. «Cookies»
Deux moyens sont utilisés pour les relevés d’accès :
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2. Relevés d’accès CGI
Le serveur peut créer et entreposer une page Web afin de conserver le parcours et les opérations de l’internaute lors de sa visite sur le site.
Visiter votre catalogue, compléter un bon de commande ou placer des articles dans le chariot d’épicerie électronique
Cette méthode est une surcharge pour le serveur, pour les programmeurs et l’administrateur du site.
1. Jetons
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2. Relevés d’accès CGI
Exemple du fonctionnement sur le site de http://ca. msn.com qui vous invite de choisir votre page d’accueil lorsque vous accédez le site MSN Microsoft.
L’enregistrement de vos paramètres permet aux responsables du marketing chez MSN Microsoft de connaître vos habitudes, vos goûts et ainsi être capable de mieux cibler la publicité qui s’adresse à vous. (publicité sélective)
1. Jetons
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2. Relevés d’accès CGI
Les « cookies » sont une fonction intégrée dans les navigateurs Web (IE et Netscape).
Un « cookie » permet d’identifier pour un temps limité les visiteurs d’un site sans qu’il ait à s’enregistrer ni à s’identifier.
Déf: « Morceau d’information qu’un serveur Web peut stocker dans un navigateur Web et qu’il peut extraire de ce navigateur »
2. «Cookies»
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2. Relevés d’accès CGI
Fichier qui est emmagasiné sur le disque dur du visiteur qui laisse une emprunte de vos coordonnées. Ce fichier peut être analyser par le serveur.
Cette procédure est une atteinte à la vie privée des internautes et elle fut très contestée.
2. «Cookies»
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Le contenu d’un fichier «Cookies»
Les fichiers «Cookies» se retrouvent sur le disque dur à l’endroit suivant : c:\Windows\Cookies (Windows 95 / 98) et c:\Documents and Setting (Windows 2000)
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2. Relevés d’accès CGI
Petits conseils :
Si vous achetez ou changez d’ordinateur, il est préférable de sauvegarder les fichiers «Cookies» au même titre que le fichier «Bookmark» . Cette procédure facilitera l’accès à certains sites Web avec votre nouvel ordinateur.
2. «Cookies»
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Problèmes avec les statistiques sur les visiteurs Confusion créée par la mise en antémémoire
Copier le site sur un autre ordinateur L’ombre des gardes-barrières
Plusieurs utilisateurs – un seul visiteur Adresses IP dynamiques
Plus d’adresses que d’utilisateurs Distorsion géographique
Adresse du FAI ou du siège sociale de l’entreprise Attaque des journaux éléphants
200 MB par jour – espace doit être disponible Mode de compteurs
Pas beaucoup – site non populaire Beaucoup – dangereux de se faire voler ses idées
Distorsion provoquées par les employés La majorité des utilisateurs sont les employés – non des clients
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Fin