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Carla LONDEROLuigi CASTRIOTTA, Silvio BRUSAFERRO, Carlo FAVARETTI
UN MODELLO DI GESTIONE AZIENDALEORIENTATA ALLA QUALITA’ E ALLA SICUREZZA DEL PAZIENTE
XV Conferenza NazionaleHPH & HS
Trieste 8 novembre 2012
XV Conferenza Nazionale HPH & HSINVESTIRE IN SALUTE: SISTEMI E RETI PER OTTIMIZZARE I RISULTATI
Trieste, 8 novembre 2012
HEALTH PROMOTING HOSPITALS & HEALTH SERVICES Ospedali e Servizi Sanitari per la Promozione della Salute
HPH Una Rete dell’OMS
Regione Autonoma Friuli Venezia Giulia
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• Processi non standardizzati• Comunicazione frammentaria, non strutturata• Documentazione molteplice ed eterogenea
CRITICITA’1 Eterogeneità di approccio alle tematiche del rischio2 Assenza di team di riferimento e di supporto3 Assenza di standardizzazione4 Assenza di misurazione e valutazione
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OBIETTIVI
• CULTURA OMOGENEA SULLA SICUREZZA DEL PAZIENTE (“NO BLAME”)
• SISTEMA E RETE AZIENDALE
• STRUMENTI DOCUMENTALI STANDARDIZZATI
• DOCUMENTAZIONE CLINICA UNIFORME
• STANDARD INTERNAZIONALI DI ECCELLENZA
• CULTURA DELLA MISURAZIONE E DELLA VALUTAZIONE
Linee gestione Servizio Sanitario
Regionale
CRITICITÀ 1: ETEROGENEITÀ DI APPROCCIO ALLE TEMATICHE DEL RISCHIO
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POLITICA E PIANO PER LA QUALITA’ E LA SICUREZZA DEL PAZIENTE
• OBIETTIVI• RESPONSABILITA’• AZIONI• TEMPI• INDICATORI
Obiettivi Piano di Budget
CRITICITÀ 1: ETEROGENEITÀ DI APPROCCIO ALLE TEMATICHE DEL RISCHIO
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– Volontario– Anonimo– Confidenziale– Non punitivo
INCIDENT REPORTING
EVENTI SENTINELLA
CADUTE
EVENTI AVVERSI AREA DEL FARMACO
EVENTI AVVERSI E NEAR MISS
CRITICITÀ 1: ETEROGENEITÀ DI APPROCCIO ALLE TEMATICHE DEL RISCHIO
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DIREZIONE GENERALE (LIVELLO DI PIANIFICAZIONE)
GRUPPO RISTRETTO E ALLARGATO (LIVELLO DI COORDINAMENTO)
RETE DEI PROFESSIONALS REFERENTI (LIVELLO OPERATIVO)
CRITICITÀ 2: ASSENZA DI UN TEAM DI RIFERIMENTO E SUPPORTO
COINVOLGIMENTODEL PERSONALE
DIFFUSIONE INFORMAZIONI
INTRANET
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CRITICITÀ 3: ASSENZA DI STANDARDIZZAZIONE
Unire la documentazione medica e assistenziale
Disporre di un unico contenitore per le informazioni correnti
Avere le informazioni in un’unica sede
Evitare duplicazione di informazioni
Avere in evidenza i temi relativi alla sicurezza del paziente
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PREVENZIONE E CONTROLLO DELLE INFEZIONI
ESEMPIO…
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INDICATORI
• CLINICI• MANAGERIALI
CRITICITÀ 4: ASSENZA DI MISURAZIONE E DI VALUTAZIONE DEL RISCHIO
QUALITY INDICATORS
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CONCLUSIONI
COMPLESSITÀ ORGANIZZATIVO GESTIONALE
LINEA PROGETTUALE STABILE
CONTINUITÀ DI PIANIFICAZIONE
MIGLIORAMENTO CONTINUO
CRITICITÀ PER IL FUTURO
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