1. ตัวชี้วัดในระดับกระทรวง...

17
ปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปป ปปปปปปปปปปปปปปปป ป.ป. 2557 ปปปปปป 9 ปปปปปป 2557 ป ปปปปปปปปปปปปป 1

Upload: sierra-conner

Post on 31-Dec-2015

22 views

Category:

Documents


0 download

DESCRIPTION

ประเด็นคำถามในการประชุมชี้แจงกรอบการประเมินผลส่วนราชการ ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2557 วันที่ 9 มกราคม 2557 ณ โรงแรมมิรา เคิล. ประเด็นคำถามที่เกี่ยวกับ KPI. 1. ตัวชี้วัดในระดับกระทรวง เมื่อถ่ายทอดตัวชี้วัดลงสู่ระดับกรมที่เกี่ยวข้อง มีข้อสังเกตว่าควร - PowerPoint PPT Presentation

TRANSCRIPT

Page 1: 1. ตัวชี้วัดในระดับกระทรวง เมื่อถ่ายทอดตัวชี้วัดลงสู่ระดับกรมที่เกี่ยวข้อง

1

ประเด็�นคำถมในกรประชุ�มชุ��แจงกรอบกรประเม�นผลส่�วนรชุกร ประจป�งบประมณ พ.ศ. 2557

ว#นที่�% 9 มกรคำม 2557 ณ โรงแรมม�รเคำ�ล

Page 2: 1. ตัวชี้วัดในระดับกระทรวง เมื่อถ่ายทอดตัวชี้วัดลงสู่ระดับกรมที่เกี่ยวข้อง

2

1. ตั#วชุ��ว#ด็ในระด็#บกระที่รวง เม(%อถ�ยที่อด็ตั#วชุ��ว#ด็ลงส่*�ระด็#บกรมที่�%เก�%ยวข้,อง ม�ข้,อส่#งเกตัว�คำวร ใชุ,ระบบเด็�มเชุ�นเด็�ยวก#นก#บในป� 2555 คำ(อ ที่�กกรมในกระที่รวงเด็�ยวก#นคำวรร#บผลกรประเม�น ร�วมก#น เพระว�เป-นกรที่งนร�วมก#นข้องกระที่รวง

คำตัอบ

หลั�กการในการจั�ดทำ�าตั�วชี้��ว�ดได�เปลั��ยนให�มี�การถ่�ายทำอดตั�วชี้��ว�ดของระด�บกระทำรวงไปสู่!�ระด�บกรมีเฉพาะกรมีทำ��เก��ยวข�องแลั�วตั��งแตั�ป%งบประมีาณ พ.ศ. 2556

ประเด็�นคำถมที่�%เก�%ยวก#บ KPI

Page 3: 1. ตัวชี้วัดในระดับกระทรวง เมื่อถ่ายทอดตัวชี้วัดลงสู่ระดับกรมที่เกี่ยวข้อง

3

2. กรกหนด็น�หน#กข้องตั#วชุ��ว#ด็ในระด็#บกรม ที่�%ถ�ยที่อด็มจกกระที่รวง จะกหนด็น�หน#กเที่�ไร จกตั#วอย�งข้องกระที่รวงเกษตัรฯ พบว�น�หน#กตั#วชุ��ว#ด็กระที่รวงจะอย*�ที่�% 25% และมที่�%ระด็#บกรมส่�งเส่ร�มกรเกษตัร ถ�ยน�หน#กลงไปที่�% 20% ในข้ณะที่�%น�หน#กตั#วชุ��ว#ด็ระด็#บกระที่รวงข้องกรมชุลประที่น ม�น�หน#ก 25% เม(%อถ�ยที่อด็ตั#วชุ��ว#ด็ไปย#งกรมชุลประที่น ม�น�หน#กอย*�ที่�% 25%

เหม(อนก#น

คำตัอบ

การก�าหนดน��าหน�กของตั�วชี้��ว�ดในระด�บกรมีข)�นอย!�ก�บลั�กษณะแลัะความีสู่�าค�ญของตั�วชี้��ว�ด ข)�นอย!�ก�บการเจัรจัาก�บคณะกรรมีการระด�บกระทำรวง ทำ��งน�� ตั�องมี�น��าหน�กไมี�น�อยกว�าน��าหน�กทำ��ถ่!กก�าหนดในระด�บกระทำรวง

ประเด็�นคำถมที่�%เก�%ยวก#บ KPI (ตั�อ)

Page 4: 1. ตัวชี้วัดในระดับกระทรวง เมื่อถ่ายทอดตัวชี้วัดลงสู่ระดับกรมที่เกี่ยวข้อง

4

3. กรณ�ที่�%กรมไม�ม�ภรก�จที่�%เก�%ยวข้,องก#บตั#วชุ��ว#ด็ในระด็#บกระที่รวงเลย เชุ�น ส่น#กงนปล#ด็กระที่รวง ไม�ส่มรถที่�%จะถ�ยที่อด็เป-นตั#วชุ��ว#ด็ข้องกระที่รวงไปย#งกรมได็, คำงม�แตั�ภรก�จเฉพะข้องกรม เที่�น#�น กรณ�น�� คำวรจะตั,องใชุ,หล#กกรเด็�มเชุ�นเด็�ยวก#นก#บเม(%อป� 2556 ที่�%ให,ส่น#กงน ปล#ด็กระที่รวงร#บตั#วชุ��ว#ด็ที่�กตั#วข้องกระที่รวง

คำตัอบ

กรณ�สู่�าน�กงานปลั�ดกระทำรวง คงใชี้�หลั�กการในการจั�ดทำ�าตั�วชี้��ว�ดใกลั�เค�ยงก�บป% 2556 กลั�าวค-อ ให�สู่�าน�กงานปลั�ดกระทำรวงร�บตั�วชี้��ว�ดของกระทำรวงทำ.กตั�ว ในฐานะทำ��เป0นหน�วยก�าก�บ ตั1ดตัามี แลัะผลั�กด�นย.ทำธศาสู่ตัร4การปฏิ1บ�ตั1ราชี้การโดยรวมีของกระทำรวง โดยก�าหนดตั�วชี้��ว�ด : ระด�บความีสู่�าเร7จัในการ บ!รณาการเพ-�อข�บเคลั-�อนการปฏิ1บ�ตั1ราชี้การโดยรวมีของกระทำรวง เป0นการถ่�วงน��าหน�กผลัคะแนนตั�วชี้��ว�ดของกระทำรวงทำ.กตั�ว แลัะให�ก�าหนดตั�วชี้��ว�ดระด�บกรมีเพ1�มีเตั1มีสู่�าหร�บสู่�าน�กงานปลั�ดกระทำรวงทำ��งน�� ในการก�าหนดตั�วชี้��ว�ดกระทำรวงควรค�าน)งถ่)งการถ่�ายทำอดตั�วชี้��ว�ดไปย�งกรมีในสู่�งก�ดให�ครบถ่�วนด�วย

ประเด็�นคำถมที่�%เก�%ยวก#บ KPI (ตั�อ)

Page 5: 1. ตัวชี้วัดในระดับกระทรวง เมื่อถ่ายทอดตัวชี้วัดลงสู่ระดับกรมที่เกี่ยวข้อง

5

4. ระบบกรรยงนผลกรประเม�น ข้อให,เว�บไซด็5ส่น#กงน ก.พ.ร. ม�คำวมเส่ถ�ยรในกรน ข้,อม*ลเข้,ด็,วย

คำตัอบ

สู่�าน�กงาน ก.พ.ร. จัะด�าเน1นการ

1 .ปร�บปร.งแก�ไขระบบ e-sar ,เว7บคอร�ปชี้�น (cleanreport.opdc.go.th) ให�มี�ความีเสู่ถ่�ยรมีากข)�นโดยเพ1�มีความีเร7วในการร�บสู่�งข�อมี!ลั (Brandwidth) เพ-�ออ�านวยความีสู่ะดวกให�ก�บสู่�วนราชี้การในการรายงานผลั

2. จั�ดระบบการก�าหนดระยะเวลัาในการน�าเข�าข�อมี!ลัของแตั�ลัะสู่�วนราชี้การให�มี�ระยะเวลัาทำ��เหลั-�อมีก�น

ประเด็�นคำถมที่�%เก�%ยวก#บ KPI (ตั�อ)

Page 6: 1. ตัวชี้วัดในระดับกระทรวง เมื่อถ่ายทอดตัวชี้วัดลงสู่ระดับกรมที่เกี่ยวข้อง

6

5. ข้อให,ส่น#กงน ก.พ.ร. อย�เองนข้องหน�วยงนอ(%นมด็เน�นกร เชุ�น เร(%อง คำวมโปร�งใส่ ที่�%หน�วยงนอ(%นร#บผ�ด็ชุอบอย*�แล,ว เชุ�น ปปชุ. ปปที่. กพ. เพระ ส่�ด็ที่,ยเม(%อ ก.พ.ร. ร#บม ด็เน�นกร ก�มอบให, ก.พ.ร. กรมตั,องด็เน�นกร ไม�ว�เร(%องโปร�งใส่ กรบร�หรคำวมเส่�%ยง คำวบคำ�มภยใน ม�จนวนหลยเร(%องเก�นไป คำตัอบ

กรณ�ตั�วชี้��ว�ดความีโปร�งใสู่ ในป%งบประมีาณ พ.ศ. 2558 สู่�าน�กงาน ปปชี้. ขอร�บเป0นเจั�าภาพตั�วชี้��ว�ดเร-�องของความีโปร�งใสู่ฯ ในเป0นการว�ดระด�บค.ณธรรมีแลัะความีโปร�งใสู่ในการด�าเน1นงานของหน�วยงานภาคร�ฐ โดยใชี้�ระบบประเมี1นค.ณธรรมีแลัะความีโปร�งใสู่ในการด�าเน1นงานของหน�วยงานภาคร�ฐ (Integrity and

Transparency Assessment : ITA) โดยเป0นการบ!รณาการสู่าระสู่�าค�ญการสู่ร�างความีโปร�งใสู่ ระหว�าง สู่�าน�กงาน ก.พ. สู่�าน�กงานคณะกรรมีการข�อมี!ลัข�าวสู่าร สู่�าน�กงานคณะกรรมีการร�ฐว1สู่าหก1จั คณะกรรมีการการอ.ดมีศ)กษา กรมีสู่�งเสู่ร1มีปกครองทำ�องถ่1�น แลัะสู่�าน�กงาน ก.พ.ร เข�าด�วยก�น ขณะน��สู่�าน�กงาน ปปชี้. อย!�ระหว�างการน�าเร-�องเสู่นอคณะร�ฐมีนตัร� ซึ่)�งไมี�สู่ามีารถ่ด�าเน1นการได�ทำ�นในป%งบประมีาณ พ.ศ. 2557

ประเด็�นคำถมที่�%เก�%ยวก#บ KPI (ตั�อ)

Page 7: 1. ตัวชี้วัดในระดับกระทรวง เมื่อถ่ายทอดตัวชี้วัดลงสู่ระดับกรมที่เกี่ยวข้อง

7

6. ตั#วชุ��ว#ด็ตัมกรอบกหนด็ว�ม�ไม�เก�น 5 ตั#วชุ��ว#ด็ แตั�เม(%อด็*แล,วม�กรแตักย�อยเป-น 7 ตั#วชุ��ว#ด็ จนวนตั#วชุ��ว#ด็จ6งไม�น,อยลงเลย

คำตัอบ

สู่�าน�กงาน ก.พ.ร. พยายามีทำ��จัะปร�บตั�วชี้��ว�ดตัามีภารก1จัหลั�กของกระทำรวงให�ลัดลัง มี�ตั�วชี้��ว�ดเทำ�าทำ��จั�าเป0นแลัะสู่ามีารถ่ว�ดผลัได�ภายในป%งบประมีาณ ซึ่)�งก�าหนดไว�ไมี�เก1น 5 ตั�วชี้��ว�ด นอกจัากน��ได�มี�การปร�บลัดตั�วชี้��ว�ดในมี1ตั1ภายในให�ลัดลัง โดยตั�ดตั�วชี้��ว�ดตั�นทำ.นตั�อหน�วย ซึ่)�งทำ.กสู่�วนราชี้การด�าเน1นการมีาหลัายป%แลัะมี�ผลัการด�าเน1นการอย!�ในระด�บด�อย!�แลั�ว แลัะตั�วชี้��ว�ดเบ1กจั�ายให�มี�จั�านวนทำ��ลัดลัง

ประเด็�นคำถมที่�%เก�%ยวก#บ KPI (ตั�อ)

Page 8: 1. ตัวชี้วัดในระดับกระทรวง เมื่อถ่ายทอดตัวชี้วัดลงสู่ระดับกรมที่เกี่ยวข้อง

8

7. ม�ประเด็�นฝกให,ก#บก.พ.ร. ว� กรที่�%ให,กระที่รวงร#บเป-นเจ,ภพในกรจ#ด็ที่ตั#วชุ��ว#ด็ใน ระด็#บกรมแล,ว ไม�คำวรตั,องม�กรเจรจก#บคำณะกรรมกรในระด็#บกระที่รวงอ�ก คำวรตั,อง ปล�อยให,เป-นหน,ที่�%ข้องกระที่รวง

คำตัอบ

ในหลั�กการการจั�ดทำ�าค�าร�บรองฯ สู่�าหร�บในป% 2557 น�� ตั�องการให�กระทำรวงร�บเป0นเจั�าภาพในการด�าเน1นการจั�ดทำ�าค�าร�บรองในระด�บกรมีเองทำ��งหมีด แตั�อย�างไรก7ตัามีในระยะแรกควรมี�ความีเชี้-�อมีโยงก�บ ก.พ.ร. เน-�องจัาก ตั�องมี�การด�าเน1นการจั�ดสู่รรเง1นรางว�ลัให�ก�บกระทำรวงเพ-�อจั�ายไปย�งกรมีในสู่�งก�ด แลัะตั�องน�าคะแนนของทำ.กสู่�วนราชี้การเสู่นอตั�อคณะร�ฐมีนตัร�

ประเด็�นคำถมที่�%เก�%ยวก#บ KPI (ตั�อ)

Page 9: 1. ตัวชี้วัดในระดับกระทรวง เมื่อถ่ายทอดตัวชี้วัดลงสู่ระดับกรมที่เกี่ยวข้อง

8. เกณฑ์5กรว#ด็ส่หร#บตั#วชุ��ว#ด็กรส่ร,งคำวมโปร�งใส่ในกรปฏิ�บ#ตั�รชุกร คำวรม�หล#กเกณฑ์5 ในกรให,คำะแนนที่�%ง�ยกว�น�� ส่มก#บเป-นตั#วชุ��ว#ด็ด็,นกรโปร�งใส่?

คำตัอบ

หลั�กเกณฑ์4ในการก�าหนดตั�วชี้��ว�ดไมี�ได�พ1จัารณาถ่)งความียากง�าย แตั�ให�ความีสู่�าค�ญของตั�วชี้��ว�ดทำ��สู่ามีารถ่สู่ะทำ�อนถ่)งความีโปร�งใสู่ในการปฏิ1บ�ตั1ราชี้การของสู่�วนราชี้การได�อย�างแทำ�จัร1ง

โดยในป%งบประมีาณ พ.ศ. 2557 ได�ก�าหนดเกณฑ์4การว�ดความีสู่�าเร7จัในการสู่ร�างความีโปร�งใสู่ในการปฏิ1บ�ตั1ราชี้การ (ตั�วชี้��ว�ดทำ�� 7 การสู่ร�างความีโปร�งใสู่ในการปฏิ1บ�ตั1ราชี้การ) โดยพ1จัารณาครอบคลั.มีทำ��งการจั�ดทำ�าแผน แลัะผลัการด�าเน1นงานตัามีแผน ประกอบก�บผลัสู่�ารวจัความีพ)งพอใจัของประชี้าชี้นผ!�ร �บบร1การในกระบวนงานทำ��ด�าเน1นการ

ทำ��งน��จัะให�ความีสู่�าค�ญในข��นตัอนการจั�ดทำ�าแผน ซึ่)�งควรผ�านเกณฑ์4มีาตัรฐานไมี�น�อยกว�าร�อยลัะ 70 เพ-�อให�มี� �นใจัว�าจัะสู่ามีารถ่ปร�บปร.งกระบวนงานเพ-�อสู่ร�างความีโปร�งใสู่ได�อย�างมี�ประสู่1ทำธ1ภาพ (สู่�าหร�บรายลัะเอ�ยดหลั�กเกณฑ์4การพ1จัารณาแผนอย!�ระหว�างด�าเน1นการ แลัะจัะจั�ดชี้��แจังให�สู่�วน

ราชี้การทำราบตั�อไป)

ประเด็�นคำถมที่�%เก�%ยวก#บตั#วชุ��ว#ด็โปร�งใส่

Page 10: 1. ตัวชี้วัดในระดับกระทรวง เมื่อถ่ายทอดตัวชี้วัดลงสู่ระดับกรมที่เกี่ยวข้อง

10

กรณ�ที่�% 1 ส่�วนรชุกรที่�%ที่ข้,อตักลงระด็#บกรให,บร�กร (Service Level Agreement : SLA)

(40 กรม)

ประกอบด็,วย 1 ตั#วชุ��ว#ด็ ได็,แก� 7.1 ผลกรส่รวจคำวมโปร�งใส่ในกรปฏิ�บ#ตั�รชุกร(สู่�ารวจัโดยสู่�าน�กงาน ก.พ.ร.)

ระด็#บคำะแนน

เกณฑ์5กรให,คำะแนน

1คำวมโปร�งใส่ในกรปฏิ�บ#ตั�รชุกร ไม�น,อยกว�ร,อยละ 65

2 คำวมโปร�งใส่ในกรปฏิ�บ#ตั�รชุกร ไม�น,อยกว�ร,อยละ 70

3คำวมโปร�งใส่ในกรปฏิ�บ#ตั�รชุกร ไม�น,อยกว�ร,อยละ 75

4 คำวมโปร�งใส่ในกรปฏิ�บ#ตั�รชุกร ไม�น,อยกว�ร,อยละ 80

5 คำวมโปร�งใส่ในกรปฏิ�บ#ตั�รชุกร ไม�น,อยกว�ร,อยละ 85

เกณฑ์5กรว#ด็ส่หร#บตั#วชุ��ว#ด็กรส่ร,งคำวมโปร�งใส่ในกรปฏิ�บ#ตั�รชุกร น�หน#กร,อยละ 5 ม�ด็#งน��

หมีายเหตั. สู่�าหร�บการว�ดแผนแลัะผลัการด�าเน1นการ จัะถ่!กว�ดในตั�วชี้��ว�ดทำ�� 2 ค.ณภาพการให�บร1การ (ตั�วชี้��ว�ดย�อยทำ�� 1 แลัะ 2)

ประเด็�นคำถมที่�%เก�%ยวก#บตั#วชุ��ว#ด็โปร�งใส่ (ตั�อ)

กรณ�ที่�% 2 ส่�วนรชุกรที่�%ไม�ตั,องที่ข้,อตักลงระด็#บกรให,บร�กร (Service Level Agreement : SLA) (104

กรม)

(สู่�าหร�บรายลัะเอ�ยดหลั�กเกณฑ์4การพ1จัารณาแผนอย!�ระหว�างด�าเน1นการ

แลัะจัะจั�ดชี้��แจังให�สู่�วนราชี้การทำราบตั�อไป)

ประกอบด็,วย 3 ตั#วชุ��ว#ด็

7.1 ระด็#บคำวมส่เร�จในกรจ#ด็ที่แผนกรส่ร,งคำวม โปร�งใส่ในกรปฏิ�บ#ตั�รชุกร (น�หน#กร,อยละ 1.5)

7.2 ระด็#บคำวมส่เร�จในกรด็เน�นกรตัมแผนกรส่ร,ง คำวมโปร�งใส่ในกรปฏิ�บ#ตั�รชุกร (น�หน#กร,อยละ 1.5)7.3 ผลกรส่รวจคำวมโปร�งใส่ในกรปฏิ�บ#ตั�รชุกร (น�หน#กร,อยละ 2)

Page 11: 1. ตัวชี้วัดในระดับกระทรวง เมื่อถ่ายทอดตัวชี้วัดลงสู่ระดับกรมที่เกี่ยวข้อง

11

9. เคำร(%องม(อในกรตัรวจตั#วชุ��ว#ด็โปร�งใส่ในกรปฏิ�บ#ตั�รชุกร เป-นอย�งไร ม�ว�ธี�กรตัรวจอย�งไรและหล#กเกณฑ์5กรตัรวจว#ด็และว�ธี�กรจะออกมที่�หล#งใชุ�หร(อไม�

คำตัอบ

ประเด็�นคำถมที่�%เก�%ยวก#บตั#วชุ��ว#ด็โปร�งใส่ (ตั�อ)

ตัามีย.ทำธศาสู่ตัร4แลัะแผนงานเชี้1งร.กของร�ฐบาลัในการตั�อตั�านการทำ.จัร1ตัคอร4ร�ปชี้��น ด�านการพ�ฒนาองค4การ สู่�าน�กงาน ก.พ.ร. ได�ร�บมีอบหมีายให�ด�าเน1นโครงการสู่ร�างความีโปร�งใสู่ในการปฏิ1บ�ตั1ราชี้การ ซึ่)�งตั�อมีาตัามีมีตั1คณะกรรมีการกลั��นกรองข�อเสู่นอการเปลั��ยนแปลังเพ-�อสู่ร�างความีโปร�งใสู่ในการปฏิ1บ�ตั1ราชี้การ เห7นควรให�สู่�งเสู่ร1มีสู่�วนราชี้การแลัะก�าหนดเป0นตั�วชี้��ว�ดตัามีค�าร�บรองการปฏิ1บ�ตั1ราชี้การ ประจั�าป% พ.ศ. 2556 ในตั�วชี้��ว�ดความีสู่�าเร7จัการด�าเน1นโครงการสู่ร�างความีโปร�งใสู่ในการปฏิ1บ�ตั1ราชี้การ จั)งทำ�าให�มี�การก�าหนดเกณฑ์4แลัะการจั�ดกลั.�มีข�อเสู่นอฯ ในเชี้1งค.ณภาพ (P1-P4) ภายหลั�งจัากทำ��มี�การสู่�งเสู่ร1มีให�สู่�วนราชี้การจั�ดทำ�าข�อเสู่นอฯ ไปแลั�ว

อย�างไรก7ตัามี การด�าเน1นการตั�อเน-�องในป%งบประมีาณ พ.ศ. 2557 น��มี�การก�าหนดหลั�กเกณฑ์4 แลัะแนวทำางด�าเน1นการ เคร-�องมี-อการสู่น�บสู่น.นสู่�วนราชี้การทำ��ชี้�ดเจันมีากข)�น ตัามีทำ��ได�มี�การชี้��แจังกรอบแนวทำางตั�วชี้��ว�ดความีโปร�งใสู่ในการปฏิ1บ�ตั1ราชี้การไปแลั�ว แลัะเตัร�ยมีจั�ดชี้��แจังหลั�กเกณฑ์4แลัะปฏิ1ทำ1นการด�าเน1นงานเพ-�อให�สู่�วนราชี้การสู่ามีารถ่น�าไปก�าหนดทำ1ศทำางได�ในระยะเวลัาทำ��เหมีาะสู่มี

Page 12: 1. ตัวชี้วัดในระดับกระทรวง เมื่อถ่ายทอดตัวชี้วัดลงสู่ระดับกรมที่เกี่ยวข้อง

12

10. กรส่รวจคำวมโปร�งใส่ในกรปฏิ�บ#ตั�รชุกรส่หร#บส่�วนรชุกรที่�%ไม�ม� SLA ม�เคำร(%องม(อและว�ธี�กรว#ด็อย�งไร เพระส่�วนรชุกรที่�%ม�ภรก�จด็,นส่#งคำม เชุ�น ก.ส่ธีรณส่�ข้ม�งน บร�กรผ*,ป;วย ซ6%งจะแตักตั�งก#บส่�วนรชุกรที่�%ม�กรว#ด็คำวมโปร�งใส่ในกรให,ใบอน�ญตัประกอบธี�รก�จ จ6งม�ข้,อส่#งเกตัว�เคำร(%องม(อที่�%ใชุ,ว#ด็คำวรจะตั,องส่อด็คำล,องก#บบร�บที่ข้องส่�วนรชุกรที่�%ม�คำวมแตักตั�งก#นในเชุ�งเศรษฐก�จและส่#งคำม

คำตัอบ

แบบสู่�ารวจัความีโปร�งใสู่ในการปฏิ1บ�ตั1ราชี้การได�ค�าน)งถ่)งบร1บทำของกระบวนงานตัามีภารก1จัของสู่�วนราชี้การทำ��แตักตั�างก�น โดยประกอบด�วยข�อค�าถ่ามีไมี�เก1น 10 ค�าถ่ามี ครอบคลั.มีในด�านความีโปร�งใสู่ ด�านความีเชี้-�อถ่-อ ไว�วางใจั แลัะด�านการคอร4ร�ปชี้��น ซึ่)�งสู่ามีารถ่ว�ดได�ทำ��งกลั.�มีกระทำรวงด�านความีมี��นคง ด�านเศรษฐก1จั แลัะด�านสู่�งคมี

ทำ��งน��ค�าถ่ามีมี�การสู่�ารวจัแลัะว�ดความีเห7นจัากประชี้าชี้นผ!�ร �บบร1การในกระบวนงานทำ��สู่�วนราชี้การด�าเน1นการสู่ร�างความีโปร�งใสู่โดยตัรง

ประเด็�นคำถมที่�%เก�%ยวก#บตั#วชุ��ว#ด็โปร�งใส่ (ตั�อ)

Page 13: 1. ตัวชี้วัดในระดับกระทรวง เมื่อถ่ายทอดตัวชี้วัดลงสู่ระดับกรมที่เกี่ยวข้อง

13

11. เร(%องตั#วชุ��ว#ด็ SLA บอกให,ส่�วนรชุกรที่แผนลด็ข้#�นตัอนข้องกรมที่�%ม�งนบร�กร กรมลด็ ข้#�นตัอนมนนแล,ว จนไม�ส่มรถลด็ได็,อ�ก และย#งกหนด็ให,ที่แผนให,ปร#บปร�งให,ลด็อ�ก ลด็ส่�ด็ๆ ได็,แคำ�น�� คำวมโปร�งใส่ในข้,อที่�%ส่อง คำ(อถ,ม#นม�แผน ม�กระบวนกรด็เน�นงน ลด็ จนส่�ด็ๆ จนเก�ด็เป?ไปแล,ว

คำตัอบ

ประเด็�นคำถมที่�%เก�%ยวก#บตั#วชุ��ว#ด็ SLA

การลัดข��นตัอน เป0นแนวทำางหน)�งของการปร�บปร.งบร1การ ทำ��สู่�าน�กงาน ก.พ.ร. ยกเป0นตั�วอย�างในการปร�บปร.งกระบวนงานบร1การตัามีตั�วชี้��ว�ด SLA น��นหมีายความีว�า ย�งมี�แนวทำางอ�กมีากในการปร�บปร.งบร1การ เชี้�น น�าระบบเทำคโนโลัย�มีาชี้�วย การออกแบบระบบงานใหมี� การพ�ฒนาบ.คลัากรผ!�ให�บร1การ เป0นตั�น ด�งน��น หากหน�วยงานไมี�สู่ามีารถ่ลัดข��นตัอนการให�บร1การได�แลั�ว หน�วยงานสู่ามีารถ่เลั-อกแนวทำางอ-�นๆ เพ-�อน�ามีาด�าเน1นการปร�บปร.งบร1การได�ตัามีความีเหมีาะสู่มีแลัะสู่อดคลั�องก�บบร1บทำขององค4กร

Page 14: 1. ตัวชี้วัดในระดับกระทรวง เมื่อถ่ายทอดตัวชี้วัดลงสู่ระดับกรมที่เกี่ยวข้อง

14

คำตัอบ

สู่�าหร�บตั�วชี้��ว�ดความีโปร�งใสู่ในการปฏิ1บ�ตั1ราชี้การ เกณฑ์4การว�ดประเมี1นผลัจัะมี�การปร�บจัากเกณฑ์4ของป%ทำ��แลั�ว ซึ่)�งว�ดผลัสู่�าเร7จัของการด�าเน1นงานตัามีตั�วชี้��ว�ดหลั�กทำ��สู่�วนราชี้การก�าหนดตัามีข�อเสู่นอการเปลั��ยนแปลังเพ-�อสู่ร�างความีโปร�งใสู่ในการปฏิ1บ�ตั1ราชี้การ เทำ�ยบก�บค�าเป>าหมีาย (ตั��ากว�า เทำ�าก�บ หร-อมีากกว�า)

โดยในป%งบประมีาณ พ.ศ. 2557 การว�ดผลัการด�าเน1นงานตัามีแผนสู่ร�างความีโปร�งใสู่ในการปฏิ1บ�ตั1ราชี้การน��น จัะพ1จัารณาเกณฑ์4ทำ��สู่ามีารถ่ว�ดผลัความีสู่�าเร7จัแลัะสู่ะทำ�อนความีโปร�งใสู่ในกระบวนงานได�อย�างแทำ�จัร1ง สู่อดคลั�องตัามีแผนฯ ทำ��สู่�วนราชี้การก�าหนด ซึ่)�งอย!�ระหว�างก�าหนดหลั�กเกณฑ์4การพ1จัารณาแลัะชี้��แจังให�สู่�วนราชี้การทำราบตั�อไป

ประเด็�นคำถมที่�%เก�%ยวก#บตั#วชุ��ว#ด็ SLA (ตั�อ)

11. เร(%องตั#วชุ��ว#ด็ SLA บอกให,ส่�วนรชุกรที่แผนลด็ข้#�นตัอนข้องกรมที่�%ม�งนบร�กร กรมลด็ ข้#�นตัอนมนนแล,ว จนไม�ส่มรถลด็ได็,อ�ก และย#งกหนด็ให,ที่แผนให,ปร#บปร�งให,ลด็อ�ก ลด็ส่�ด็ๆ ได็,แคำ�น�� คำวมโปร�งใส่ในข้,อที่�%ส่อง คำ(อถ,ม#นม�แผน ม�กระบวนกรด็เน�นงน ลด็ จนส่�ด็ๆ ม#นเก�ด็เป?ไปแล,ว

Page 15: 1. ตัวชี้วัดในระดับกระทรวง เมื่อถ่ายทอดตัวชี้วัดลงสู่ระดับกรมที่เกี่ยวข้อง

15

12. เร(%องกรว#ด็ SLA ตัมเกณฑ์5ว#ด็ใน 3 ตั#วชุ��ว#ด็ย�อย ซ6%งหน6%งในตั#วชุ��ว#ด็น#�น คำ(อเร(%องกรประเม�น คำวมพ6งพอใจงนบร�กรที่�%บ#งคำ#บให,ที่�กส่�วนรชุกรด็เน�นกรว#ด็ที่�กป�อย*�แล,ว ม�น�หน#ก 10

คำะแนน ตัมที่�%บอกว� 104 กรมไม�ตั,องว#ด็ SLA

ตั#�งข้,อส่#งเกตัว� ที่#�ง 104 กรมไม�ม�งนบร�กรใชุ�หร(อไม� ไม�ตั,องที่ PMQA ใชุ�หร(อไม� และ ไม�ตั,องประเม�นคำวมพ6งพอใจใชุ�หร(อไม� ที่ไมไม�ยกน�หน#ก 10 % ข้อง SLA ไปอย*�ในม�ตั�ด็,น ประส่�ที่ธี�ผล คำตัอบ

ประเด็�นคำถมที่�%เก�%ยวก#บตั#วชุ��ว#ด็ SLA (ตั�อ)

ตัามีประเด7นข�อสู่�งเกตั ขอเร�ยนชี้��แจังด�งน��- 104 กรมีมี�งานบร1การ แตั�เป0นงานบร1การทำ��ไมี�อย!�ในเง-�อนไขการค�ดเลั-อกมีาด�าเน1นการ SLA

- การทำ�า PMQA เป0นการพ�ฒนาระบบการบร1หารจั�ดการภายในองค4การ เพ-�อให�องค4กร เป0นองค4กรทำ��มี�ประสู่1ทำธ1ภาพสู่!ง ด�งน��น จั)งเป0นเร-�องทำ��ทำ.กสู่�วนราชี้การควรด�าเน1นการอย�างตั�อเน-�อง-104 กรมีย�งคงตั�องประเมี1นความีพ)งพอใจั แมี�ไมี�ได�ถ่!กน�ามีาใชี้�ในการประเมี1นผลัตัามีตั�วชี้��ว�ด แตั�สู่�วนราชี้การสู่ามีารถ่น�ามีาใชี้�ในการปร�บปร.งองค4กรได� - สู่�วนราชี้การทำ��ไมี�มี�ตั�วชี้��ว�ด SLA จัะยกน��าหน�ก ร�อยลัะ 10 ไปอย!�ในมี1ตั1ด�านประสู่1ทำธ1ผลัอย!�แลั�ว

Page 16: 1. ตัวชี้วัดในระดับกระทรวง เมื่อถ่ายทอดตัวชี้วัดลงสู่ระดับกรมที่เกี่ยวข้อง

16

13. เกณฑ์5กรว#ด็ตั#วชุ��ว#ด็เร(%อง SLA ข้อร,องว�อย�ที่เหม(อนเกณฑ์5ตั#วชุ��ว#ด็เร(%องคำวมโปร�งใส่ ที่�%ให,ส่�วนรชุกร จ#ด็ที่แผนก�อนแล,วเกณฑ์5คำ�อยออก แล,วมบอกว�แผนข้องส่�วนรชุกร ไม�ด็� แบบน��ไม�ย�ตั�ธีรรมส่หร#บส่�วนรชุกร เร�ยนที่�กคำร#�งในที่�กเวที่� ก.พ.ร ย#งน�%งเหม(อนเด็�ม ป�น��ย#งด็�ม�กรชุ��แจงหล#กเกณฑ์5 SLA ตั#�งแตั�ตั,น ยอมร#บได็, กรม�คำล�น�กให,คำปร6กษด็เน�นกรมหลยป� แตั�ไม�ได็,อะไรเที่�ไร จร�งๆ ก.พ.ร.ใหญ� ตั,องลงด็*รยละเอ�ยด็ล6กกว�น#�น หก ก.พ.ร.ใหญ� อยกให, หน�วยงน 40 หน�วยงน ที่งนได็,ด็�ที่�%ส่�ด็ อยกให,ที่ง ก.พ.ร.ใหญ� เหน(%อยน�ด็หน6%ง ลงมด็*ก#บหน�วยงนล6กๆ เลย ด็�ไหม หน�วยงนจะได็,ร*,ว�ธี�ที่ก#นว� ก.พ.ร.ใหญ� อยกได็,อะไร ก.พ.ร.น,อยก�อยกเป-นส่�วนที่�%ด็�เหม(อนก#น แตั�กรที่งนที่�%ผ�นมด็*เหม(อนว� ก.พ.ร.น,อยคำ�ด็เองที่เอง แล,ว ก.พ.ร.ใหญ� เป-นคำนตั#ด็ส่�นใจ ก.พ.ร.น,อยคำ�ด็เองอจจะไม�ชุ#ด็เจน ก�ข้อว�เร�%มตั,นแผนจะที่อย�งไรที่�%จะที่ให,แผนด็�และก�ถ*กใจ ก.พ.ร.ใหญ� เข้,ใจว� ก.พ.ร.ใหญ� วงแผนมอบมรด็กคำงเป-นแผนย�ที่ธีศส่ตัร5ข้องส่น#กงน ก.พ.ร. ให,ม�กรถ�ยโอนภรก�จ เพระ ก.พ.ร.ใหญ�ก�คำงพยยมส่ปร�ที่ งนออกเพ(%อให,น,อยที่�%ส่�ด็ ก�ที่รบว�อ#ตัรกล#ง ก.พ.ร. เองก�ม�ไม�มกพอ แตั�อย�ล(มว� ก.พ.ร.น,อย ที่ร�ณกว� คำนน,อยมก

ประเด็�นคำถมที่�%เก�%ยวก#บตั#วชุ��ว#ด็ SLA (ตั�อ)

สู่�าน�กงาน ก.พ.ร. จัะน�าความีเห7นไปปร�บปร.งกระบวนการทำ�างานให�มี�ประสู่1ทำธ1ภาพมีากข)�น ตัามีทำ��ได�เสู่นอแนะ

คำตัอบ

Page 17: 1. ตัวชี้วัดในระดับกระทรวง เมื่อถ่ายทอดตัวชี้วัดลงสู่ระดับกรมที่เกี่ยวข้อง

17

14. ส่น#กงน ก.พ.ร. ได็,ชุ�วยผล#กด็#นให, ก.พ.ร. กรม เป-นระด็#บ 9 อยกให,ส่น#กงน ก.พ.ร. หร(อก#บส่น#กงน ก.พ. เร(%องกรกหนด็กรอบอ#ตัรกล#ง ว� ก.พ.ร. กรม คำวรม�กรอบ อ#ตัรกล#งว�คำวรเป-นเที่�ไร ข้ณะน�� ก.พ.ร กรม ม�ประมณ 2 คำน หกอ#ตัรกล#ง น,อยจะร#บงนที่�% ก.พ.ร. มอบมให,ด็เน�นกรได็,อย�งไร ภระงนม�มกข้6�น อยกให, ก.พ.ร.ส่รวจอ#ตัรกล#ง ก.พ.ร. กรมข้องที่�กส่�วนรชุกร

คำตัอบ

ประเด็�นคำถมที่�%เก�%ยวก#บอ#ตัรกล#ง

สู่�าน�กงาน ก.พ.ร. อย!�ระหว�างด�าเน1นการสู่�ารวจักรอบอ�ตัราก�าลั�งของ ก.พ.ร. ในแตั�ลัะกระทำรวงแลัะจัะได�หาร-อก�บสู่�าน�กงาน ก.พ. ตั�อไป