091211 plan van aanpak[1]
TRANSCRIPT
Rotterdam Business School 2009/2010
Plan van aanpakImportonderneming
Deelnemende studenten
0801016 Bas van de Graaf0810169 Lex Duijndam0794665 Louisa Thomas0820925 Marjolein Lodder0809444 Riza Tekeli0811239 Nathalia Manuela
0809412 Kelly Jap-A-joe0809190 Aysar Mohammed
1
Inhoudsopgave
Inleiding..........................................................................................................................................1Probleemoriëntatie &-analyse.........................................................................................................2
Wat.....................................................................................................................................................2
Wie.................................................................................................................................................2
Waar............................................................................................................................................2
Wanneer...................................................................................................................................2
Probleemstelling....................................................................................................................2
Opdracht & eindproduct..................................................................................................................3Planning..........................................................................................................................................4
Stappenplan importonderneming......................................................................................................6
Marktonderzoek...............................................................................................................................8
Projectinrichting............................................................................................................................11
Interne organisatie........................................................................................................................12Indeling.............................................................................................................................................12
Directeur.........................................................................................................................................12
Personeelsmanager.......................................................................................................................13
Marketing- en Salesmanager.......................................................................................................13
Inkoop- en Logistiekmanager.....................................................................................................14
Financieel Manager..................................................................................................................14
Timekeeper..............................................................................................................................15
Communicatiemanager..........................................................................................................15
Werkafspraken....................................................................................................................16
Samenwerkingsovereenkomst..........................................................................................17
Leerdoelen....................................................................................................................................19Bas van de Graaf...............................................................................................................................20
Aysar Mohammed-Jawad Mohammed-Kadhim...............................................................................21
Kelly Jap-A-Joe..................................................................................................................................22
Louisa Thomas..................................................................................................................................23
Nathalia Manuela.............................................................................................................................24
Riza Tekeli.........................................................................................................................................25
Marjolein Lodder..............................................................................................................................26
Lex Duijndam....................................................................................................................................27
Evaluatievormen...........................................................................................................................28
Conclusie.......................................................................................................................................29
Literatuurlijst & Begrippenlijst.......................................................................................................30
Rotterdam Business School 2009/2010
Inleiding
In het plan van aanpak is stap voor stap beschreven hoe onze onderneming een product zal gaan
kiezen, een product zal importeren en dit product in Nederland gaat afzetten.
In blok 2 word er door de onderneming een planning gemaakt. Hierin staat duidelijk beschreven
hoe het marktonderzoek zal plaatsvinden voor de uiteindelijk 3 gekozen producten.
Uit het resultaat van het marktonderzoek zal blijken welk product het interessantste is om te gaan
verkopen. Ook zal tijdens dit blok de naam van de onderneming worden gekozen.
In blok 3 zal er gewerkt worden aan de ondernemingsplan voor ons bedrijf. Tevens zullen er ook
vennoten worden geworven. Aan het einde van het blok zal de verkoop van het product worden
gestart. De producten moeten besteld worden, waardoor het verkoop ervan goed voorbereid moet
worden. Door middel van een website zal het product meer naamsbekendheid kunnen krijgen.
In het laatste gedeelte van het blok zal er gewerkt worden aan de boekhouding van de onderneming
en ook aan het jaarverslag. Er zal een eindpresentatie plaatsvinden waarbij het gehele traject van de
onderneming word besproken aan de participanten. De onderneming zal uiteindelijk geliquideerd
worden.
1
Rotterdam Business School 2009/2010
Probleem oriëntatie & - analyse
Hierbij is er een analyse gemaakt met hulp van de 4W-methode. Met een korte beschrijving:
Wat
Importonderneming (VOF) word gestart. Het doel is om een product vanuit het buitenland te
importeren, en te verkopen hier in Nederland.
Wie
De onderneming bestaat uit 8 leden, die tevens de beherende vennoten zijn.
Waar
De communicatie tussen de leden zal via mail gaan, en met hulp van N@tschool. Elke week, is er op
dinsdag een vergadering gepland waarbij alle leden aanwezig moeten zijn. Mocht het nodig zijn,
word er een extra vergadering gepland.
Wanneer
Onderneming vind in 3 blokken plaats gedurende het 2e jaar. Onderneming word gestart, en aan het
einde van het schooljaar word de onderneming geliquideerd.
Probleemstelling
Welke middelen zullen er noodzakelijk zijn om het product succesvol te verkopen?
2
Rotterdam Business School 2009/2010
Opdracht & Eindproduct
De opdracht die de projectgroep heeft gekregen betreft, in grote lijnen, het starten van een import
onderneming, een product importeren en dat verkopen in Nederland. Er gaat nog wel veel vooraf
aan het importeren van een product. Er moet een marktonderzoek gedaan worden om het beste
product uit te kiezen aan de hand van de behoefte van de bevolkingsgroep.
Iedereen binnen de onderneming heeft zijn/haar eigen taak en zal opdrachten moeten maken die
gericht zijn op de functie van de persoon. Er word halverwege het project gewisseld met de taken.
De onderneming die opgericht word heeft als ondernemingsvorm eerst de vennootschap onder firma
(V.O.F.) en wordt later omgezet in een commanditaire vennootschap(C.V.). De leden van de
projectgroep zijn dan de heersende vennoten.
Het eerste managementteam zorgt voor de oprichting van de V.O.F. , en er moet gezocht worden
naar aandeelhouders om bedrijfskapitaal te creëren. De voornaamste taken van het
managementteam zijn: oprichting, aandeelhouders zoeken, marktonderzoek verrichten en een
ondernemingsplan schrijven. Ook moet de import van het daadwerkelijke product worden geregeld.
Boekhouding en personeelsadministratie dienen ook net als bij een echte onderneming goed
bijgehouden te worden.
Het tweede managementteam is vooral verantwoordelijk voor de daadwerkelijke import van het
product, marketing en verkoop. De website moet ook actief worden gemaakt, en er dient een
jaarverslag gemaakt te worden aan de hand van de behaalde resultaten. Na het 3de kwartaal word de
onderneming geliquideerd en moet er verantwoording afgelegd worden aan de docenten over de
balans die is opgesteld aan de hand van de ondernemingsresultaten. Ook zullen de de stille
vennoten op de hoogte worden gesteld door het managementteam over hun aandeel of er verlies of
winst word behaald.
3
Rotterdam Business School 2009/2010
Planning
Om de probleemstelling en het marktonderzoek zo goed mogelijk te beantwoorden en te laten
verlopen zullen wij ons houden aan de planning die hieronder staat weergegeven. Na deze tien
weken hopen wij dat we winst hebben gemaakt, en onze vennoten hun aandeel plus meer terug
kunnen geven. En wij zullen het project afsluiten door middel van een presentatie.
Uitgebreide taakverdeling + deadlines
omschrijving Wie Deadline 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Inschrijfformulier ( bijlage 8.1)
Samenstellen M1 en M2
Alle personeelsleden 20-26 november
M1 en M2 definitief
Plan van aanpak (bijlage 8.2)
Voorlopige product keuze
Orientatie bankrekening
Alle personeelsleden
Alle personeelsleden
Alle personeelsleden
Financieel manager (aysar)
23-27November
Inleveren Plan van aanpak (deadline 1 dec.)
Oprichten VOF (bijlage 8.6)
Begin marktonderzoek(Zie bijlage formulier 8.7 voor de taakverdeling)
Alle personeelsleden
Riza Lex Bas Aysar
InleidingProbleemstellingOnderzoeksopzet
30-04 december
Marktonderzoek enquete controle
Kwantitatief
7-11 december
4
Rotterdam Business School 2009/2010
marktonderzoek
Marktonderzoek (bijlage 8.7) Kwalitatief
KERSTVAKANTIE
Marktonderzoek resultaten 4-8 januari
Marktonderzoek aanbeveling 11-15 januari
Marktonderzoek/ ondernemingsplan
Inleveren opdracht BEC (deadline 22 jan. Bijlage 8.8)
18-22 januari
Definitief productkeuze
Verslag marktonderzoek (incl 3 betrouwbare leveranciers)
25-29 januari
Ondernemingsplan
Werving stille vennoten
Maandrapportage en bankafschrift (deadline 4 febr. Zie bijlagen 8.2)
1-5 februari
5
Rotterdam Business School 2009/2010
Stappenplan importonderneming
1. Productkeuze
2. Bedrijfsbeschrijving missie visie doelstellingen strategie
3. Marktonderzoek Bepaal het doel.. Welke mogelijkheden zijn er? (macro omgeving – DESTEP FACTOREN?) Deskresearch:
• Brancheverenigingen • Product- en bedrijfsschappen • Het Centraal Bureau voor de Statistiek. Afhankelijk van uw vraagstelling kunt u grasduinen in Statline, een uitgebreid bestand van statistieken en economische gegevens.• Cijfers en Trends van de Rabobank• Kamer van Koophandel. Hier kunt u meer specifieke gegevens opvragen
Interview branche experts / marktspecialisten Concurrenten (meso; 5 krachten model van porter?) Doelgroep meten: kwantitatief of kwalitatief onderzoek (micro-omgeving)
Kwalitatief Bij kwalitatief onderzoek gaat u het gesprek aan met uw doelgroep. Het geeft mensen de kans om uitgebreid en vrijuit te reageren op vragen.
KwantitatiefBij kwantitatief onderzoek ondervraagt u een grote groep mensen via telefonische, schriftelijke of online vragenlijsten. Met een juiste steekproefsamenstelling kunt u op grond hiervan betrouwbare uitspraken doen. Welke onderzoeksmethode u kiest, hangt uiteraard erg af van het soort bedrijf dat u wilt starten. Ook budget speelt daarbij een belangrijke rol. Laat u in ieder geval goed adviseren door een onderzoeksexpert
Conclusie (swot??)
4. Ondernemingsplan 1 Ondernemingsstrategie
1.1 Missie vissie1.2 Productkeuze (door marktonderzoek gekozen, zie hoofdstuk 1&3)1.3 Situatieanalyse (externe en interne analyse)1.4 SWOT- analyse1.5 Confrontatiematrix1.6 Strategie door middel van model Porter1.7 Positionering (imago, onderscheiding)1.8 Na te streven doelen
6
Rotterdam Business School 2009/2010
2 Marketingplan2.1 Marketingdoelstellingen (prijsdoelstel. Productdoelstel. Plaatsdoelst. Promotiedoelstell.) 2.2 Marketingstrategie (Ansoff)2.3 Doelmarkt2.4 Positionering2.5 Marketingmix- Product- Plaats - Promotie- Prijs
3 Communicatieplan3.1 Communicatiedoelgroep3.2 Marketingcommunicatiedoelstelling3.3 Communicatiebudget3.4 Ontwikkeling3.5 Mediakeuze
4 Acquisitieplan4.1 De concretisering van de doelgroep4.2 Klantbenadering
5 Financieelplan (voorlopig) 5.1 Investeringsbegroting5.2 Voorlopig financieringsplan5.3 Voorlopige balans 5.4 Exploitatiebegroting5.5 Liquiditeitsbegroting5.6 Eindbalans
Overige aspectenInkoop/management/ organisatie/ communicatie/ juridische aspecten/ ondernemingsvorm/belastingen/ productveiligheid/ product aansprakelijkheid/domeinnaam/merkenrecht/ octrooirecht/ auteursrecht/algemene voorwaarden/koopovereenkomst
7
Rotterdam Business School 2009/2010
Beoordelingsformulier Verslag Marktonderzoek
Onderdeel Opmerkingen Beoordeling
Het titelblad dient voorzien te zijn van:
titel (eventueel met ondertitel) (met hoofdletter, zonder punt)
rechtsonder: namen, klas, vak, docent, datum
Riza
Voldaan /niet voldaan
Inhoudsopgave Riza Voldaan/ niet voldaan
Inleiding
De inleiding bevat minimaal:
een beschrijving van de aanleiding voor het maken van het werkstuk;
de onderzoeksvraag of het doel van je onderzoek;
een globale beschrijving van de gevolgde werkwijze
Kelly
“
“
(max 5 punten)
8
Rotterdam Business School 2009/2010
Probleem- en doelstelling
Zijn de probleemstelling en doelstelling helder en kan deze via onderzoek beantwoord worden?
Aanwezigheid deelprobleemstellingen
Kan door de beantwoording van de deelprobleemstellingen het onderzoeksdoel gerealiseerd worden?
Louisa
(max 10 punten)
Onderzoeksopzet
keuze onderzoeksstrategie/design koppeling kwalitatief onderzoek en
kwantitatief onderzoek aan deelprobleemstellingen
onderzoekseenheid (selectie van de te onderzoeken respondenten)
methoden van dataverzameling operationalisering kernbegrippen de beschrijving en verantwoording
van de (statistische) analyses die gebruikt zullen worden.)
Bas Lex Louisa
(max 15 punten)
Kwantitatief onderzoek
introductie op deelonderzoek toelichting op vragenlijst verslaglegging enquêteresultaten statistische verwerking data uitvoering statistische toetsen
Marjolein + Nathalia
(max 20 punten)
Kwalitatief onderzoek
introductie op deelonderzoek toelichting op vragenlijst vastlegging resultaten onderzoek
conclusie kwalitatief onderzoek
Riza Aysar Kelly
(max 25 punten)
9
Rotterdam Business School 2009/2010
Conclusie en aanbeveling kwantitatief
onderzoek
logisch vanuit onderzoek bieden basis voor marketing
strategie consistente terugkoppeling op
(deel)probleemstellingen
Bas Lex Louisa
(max 15 punten)
Reflectie op werkwijze en resultaten Alle projectleden (max 5 punten)
Opbouw rapport
redactie en lay-out kwaliteit Nederlands verantwoording bronnen noten en verwijzingen adequaat
aangebracht bijlage (spss output en survey)
(max 5 punten)
Bijlage
Overzicht leveranciers (min. 3) en beoordeling betrouwbaarheid
10
Rotterdam Business School 2009/2010
ProjectinrichtingOrganigram van de onderneming
Oprichtingsformaliteiten van een Commanditaire Vennootschap:
- In de statuten komt de naam van de Importonderneming.
- De omschrijving van het doel van de onderneming.
- De namen van de natuurlijke personen en van de juridische lichamen die stichtend lid zijn
van de onderneming .
- Het adres van de statutaire zetel van de onderneming.
- De voorwaarden en regels inzake toelating, uitsluiting en uittreding van leden.
- De nominale waarde van de aandelen waarop is ingeschreven en het bedrag van het
geplaatste kapitaal, alsmede vermelding van het feit dat het kapitaal veranderlijk is.
- De bevoegdheden en de verantwoordelijkheden van de leden van elk van de organen.
- De voorwaarden voor benoeming en ontslag van de leden van deze organen.
- De bestaansduur van de vennootschap.
11
Rotterdam Business School 2009/2010
Interne organisatie
Interne organisatie
In de onderstaande figuur zijn de functies van de organisatie verdeeld in een Roulatieschema. Zo is te
zien wie welk functie heeft in de komende periodes.
Functies Periode 1 Periode 2
Directeur Bas Lex
Inkoop- en logistiek manager
Lex Bas
Marketing- en Salesmanager Riza Aysar
Communicatie manager Marjolein Nathalia
Financieel manager Aysar Riza
Personeelsmanager Nathalia Kelly
Timekeeper Louisa Marjolein
Assistent Kelly Louisa
Bij de bovenstaande functies behoren natuurlijk ook verschillende soorten taken en
verantwoordelijkheden.
Directeur
De directeur is de spil van de Importonderneming. Hij doet voorstellen, motiveert, stimuleert,
delegeert, coördineert en controleert. Hij is ook als eerste verantwoordelijk voor het vervullen van de
verplichtingen die de Importonderneming heeft. Als voorzitter roept hij iedere week het MT bij elkaar
en bepaalt de agenda. Bovendien moet de directeur het reilen en zeilen van de verschillende
afdelingen van de Importonderneming goed kennen. Daartoe bezoekt hij regelmatig de verschillende
afdelingen, voert besprekingen met de verschillende managers, bepaalt wie wat moet doen en
steekt, zo nodig, zelf de handen uit de mouwen.
Specifieke verantwoordelijkheden zijn:
voorzitter MT coördinatie overleg managers aanspreekpunt tutor en projectcoördinator representatie onderneming eindverantwoordelijke ondernemingsbeleid
12
Rotterdam Business School 2009/2010
houden van functionerings- danwel beoordelingsgesprek met personeelsmanager
de CV-contracten ondertekenen
Personeelsmanager
De personeelsmanager treedt op als secretaris van het MT en is verantwoordelijk voor de notulen en
de besluitenlijsten van het MT en voor het versturen ervan naar de stille vennoten. De notulen
worden bij toerbeurt door leden van de onderneming gemaakt. Deze notulen worden aan het begin
van iedere volgende vergadering goedgekeurd. De secretaris zorgt tevens voor het versturen van
verschillende formulieren naar de projectcoördinator.
Tegen het einde van de eerste en tweede managementperiode is de personeelsmanager
verantwoordelijk voor het voeren van functioneringsgesprekken en beoordelingsgesprekken.
Bovendien zorgt hij er samen met het MT voor dat aan de hand van presentielijsten en uitgevoerde
werkopdrachten zo vroeg mogelijk eventuele personeelsproblemen gesignaleerd worden.
Als er problemen zijn, moet in eerste instantie de betreffende manager en in tweede instantie het
MT de problemen zelf zien op te lossen. Als dit niet lukt, wordt de tutor erbij betrokken.
Tevens moet er door de personeelsmanager een intern communicatieplan opgesteld worden. Hij
draagt er zorg voor dat de interne communicatie optimaal verloopt.
Specifieke verantwoordelijkheden zijn:
personeelsbeleid functioneringsgesprekken, beoordelingsgesprekken presentielijsten bijhouden interne communicatie communicatie met ‘stille’ vennoten vestigingsgegevens inclusief CV-contracten
Marketing- en Salesmanager
De Importonderneming mag zich niet beperken tot verkoop aan vrienden en familie, maar moet zich
op de anonieme markt begeven. Daartoe wordt een marktonderzoek verricht en een marketingplan
opgesteld op basis waarvan de onderneming op verantwoorde wijze een product op de markt kan
introduceren. Het product moet aansluiten op de wensen en behoeften van de vooraf geselecteerde
doelgroep(en). De Marketing- en Salesmanager zorgt ervoor dat zijn afdeling dit plan opstelt.
Bovendien is de afdeling Marketing en Sales verantwoordelijk voor de organisatie van de verkoop. De
manager houdt de verkoop nauwlettend in de gaten om zo nodig het commerciële beleid op tijd aan
te passen.
Tot slot draagt de marketing-/salesmanager de zorg voor publiciteit en promotie met betrekking tot
het te verkopen product. Hierbij hoort ook de huisstijl. Bij het naar buiten treden van de 13
Rotterdam Business School 2009/2010
Importonderneming dient uniformiteit gehanteerd te worden. De afdeling Marketing
en Sales zorgt ervoor dat de Importonderneming zoveel mogelijk positieve naambekendheid krijgt.
Specifieke verantwoordelijkheden zijn:
marktonderzoek marketingplan verkoopplan after sales huisstijl externe communicatie, waaronder publiciteit en promotie beursdeelname op beurzen georganiseerd door de opleiding of de Hogeschool
Inkoop- en Logistiek manager
De inkoop- en logistiek manager zorgt ervoor dat zijn afdeling in overleg met de afdeling Marketing
en Sales onderzoek doet bij verschillende leveranciers. Daarbij wordt met name gelet op
betrouwbaarheid, kwaliteit, prijs, levertijd en plaats. Hij brengt de betrouwbaarheid van leveranciers
in kaart en maakt met hen schriftelijke afspraken. De manager draagt in overleg met de financieel
manager zorg voor het voorraadbeheer. Hij wijst een voorraadbeheerder aan die zorgvuldig bijhoudt
wat de voorraden zijn en welke producten in en uit gaan. Hij leidt de bestelling en de import van het
gekozen product en is verantwoordelijk voor de kwaliteit daarvan.
Als logistiek manager is hij tot slot verantwoordelijk voor het totale logistieke proces van de
Importonderneming, zowel wat betreft het inkooptraject als de distributie van het te verkopen
product.
Specifieke verantwoordelijkheden zijn:
inkoop van de goederen distributie product voorraadbeheer
Financieel manager
De financieel manager is binnen de Importonderneming verantwoordelijk voor het totale financiële
beleid, de boekhouding en het beheer van de kas. Hij zal er op moeten toezien en is er
verantwoordelijk voor dat alle uitgaven en verkopen door de beherende vennoten schriftelijk
verantwoord worden.
De bankrekening van de Importonderneming wordt door de financieel manager geopend. De
onderneming mag zelf besluiten bij welke bank de rekening geopend wordt. De bankrekening van de
onderneming dient een zakelijke rekening te zijn, zodat de onderneming kennis maakt met de
tarieven en regels voor zakelijk bankverkeer. Het banksaldo mag nooit negatief zijn. Aangegane
financiële verplichtingen mogen het saldo van de bankrekening niet overschrijden. De financieel
manager is samen met de directeur hiervoor aansprakelijk. Na het eind van elke maand levert de
14
Rotterdam Business School 2009/2010
financieel manager een bankafschrift met het saldo op de laatste dag van de maand
in. Dit bankafschrift is een bijlage bij de maandelijkse financiële rapportage.
Hij zorgt ervoor dat iedere maand de financiële rapportage (winst/verliesrekening en balans) op tijd
klaar is. Dit houdt in: uiterlijk drie werkdagen na afloop van de maand. De rapportage wordt door de
accountant gecontroleerd voordat de maandrapportage wordt ingeleverd bij de projectcoördinator..
Wanneer het stuk te laat wordt ingeleverd wordt er per dag ad € 1 boete in rekening gebracht ten
laste van de onderneming. Deze kosten worden contant geïnd door de project coördinator.
De financieel manager toetst, voordat er een besluit genomen wordt over inkoop en verkoop, eerst
de financiële aspecten. Tot slot bepaalt de financieel manager de budgetten van de verschillende
afdelingen.
Specifieke verantwoordelijkheden zijn:
openen en sluiten bankrekening (na instructies door de projectcoördinator) budgetten van de afdelingen bepalen systeem kostenvergoeding opzetten en bijhouden financiële administratie en boekhouding (formulieren in bijlagen 3 en 4) jaarrekening opstellen
Timekeeper
De timekeeper is de “rechterhand” van de algemeen directeur die als speciale taak heeft het
bewaken van de planning van alle activiteiten die door de onderneming worden ondernomen. Hij/zij
is verantwoordelijk voor het opstellen en uitvoeren van een plan van aanpak voor iedere periode van
het project. In grote lijnen komt dit er op neer dat aan het begin van elke periode in kaart moet
worden gebracht wat er precies moet gebeuren, wie dit gaat doen en wanneer dit af moet zijn. Deze
planning wordt opgenomen in de actielijst van de vergadering. Zo worden alle deadlines goed
bewaakt. De timekeeper zorgt ervoor dat tijdens iedere vergadering deze planning en de stand van
zaken worden besproken. Tevens bewaakt hij/zij het inleveren van stukken zoals inschrijfformulieren,
managementteamgegevens, aandeelhoudersregister, kopie paspoort van de financieel manager,
maandrapportages, liquidatieformulieren, alle in te leveren rapporten, et cetera.
Communicatiemanager
De communicatieafdeling heeft als taak de publiciteit en de promotie.
De communicatieafdeling is verantwoordelijk voor zowel de interne als de externe communicatie. Hij
of zij verzorgt de e-mails. De communicatiemanager onderhoudt het contact met de begeleiders
(afspraken, vergaderdata, -tijden, -locaties, etc.) en zorgt voor een goede communicatie tussen de
ondernemers en de afdelingen. De afdeling communicatie werkt nauw samen met de algemeen
directeur. Voor de externe communicatie verzorgt de afdeling folders, brochures en andere
promotie- en communicatiemiddelen. Hierbij wordt een beroep gedaan op alle afdelingen om zoveel 15
Rotterdam Business School 2009/2010
mogelijk informatie te verschaffen, vooral over zaken die voor andere afdelingen ook
relevant kunnen zijn. Deze afdeling moet zorgen voor een huisstijl. Welk logo wordt gevoerd en hoe
treedt de onderneming naar buiten?
Ook zorgt deze afdeling voor persberichten als er een bijzonder succes behaald is. Ze probeert de
onderneming zoveel mogelijk bekendheid te geven. Het is tevens de taak van de
communicatiemanager om de stille vennoten gedurende de verkoopperiode op de hoogte te houden
van de stand van zaken van de onderneming door middel van een nieuwsbrief. Van de
communicatiemanager wordt verwacht dat hij nieuwsbrieven schrijft naar de stakeholders (inclusief
commanditaire vennoten).
Werkafspraken
Om problemen te verkopen tijdens het werkproces is er een planning gemaakt met wie, wat,
wanneer doet. De algemene directeur zal gedurende de tien weken de planning en de controle van
de onderneming met behulp van de Timekeeper bijhouden. Ook zal hij de groep zo goed mogelijk
bijsturen waar nodig is.
Tevens hebben we een contract opgesteld met onderlinge afspraken die we moeten nakomen. Zo
zullen we ons houden aan een strikte tijdsplanning (oriëntatie, onderzoek, analyse en afronding). Dit
is van belang zodat zaken die gelijktijdig kunnen, ook gelijktijdig worden uitgevoerd. Ook zullen wij
minstens een keer per week bijeen komen om de stand van zaken en eventuele obstakels te
bespreken. Wij zullen uiteraard vaker bijeenkomen wanneer dit noodzakelijk is. De deadlines per
week zijn er niet zomaar, daarom word er ook van iedereen verwacht dat zij de deadlines
respecteren en zich daaraan houden .
Om meeliftgedrag tegen te gaan is er een samenwerkingscontract gemaakt waarin staat welke regels
er nageleefd moeten worden. De algemene directeur ziet toe op de naleving van de
samenwerkingscontract.
16
Rotterdam Business School 2009/2010
Samenwerkingsovereenkomst
Organisatie Alle groepsleden dienen tijdens de ingeroosterde uren voor het project, bereikbaar te zijn en
bemoeien zich actief met het project. Wanneer een groepslid wegens een geldige reden niet in staat is (en daarbij misschien ook
niet bereikbaar) om aan het project te werken, dient hij/zij dit mee te delen aan de projectleider.
Mochten er problemen zijn, die niet te maken hebben met het project maar die bijvoorbeeld privé zijn, dan zal het groepslid de projectgroep hierover informeren. Zo kan hiermee rekening worden gehouden in het verdelen van de taken en daarmee de voortgang van het project.
Wanneer je hinder ondervindt van zaken die belemmerend zijn voor de voortgang van het project, maar welke je liever niet deelt met de projectleider, dan wordt je geacht dat door te geven aan de tutor.
Als je een belangrijke mededeling hebt te doen richting (een van) de groepsleden, vraag je bij je mail om (een leesbevestiging en) een directe reactie binnen een bepaalde tijd, of zorg je dat je hem/haar persoonlijk te spreken krijgt.
Vergaderingen Elke week zal er een formele (en eventueel informele) vergadering plaatsvinden. Als er een vergadering wordt verzet, zullen de groepsleden en eventueel de tutor hiervan
minimaal 24 uur van tevoren via de mail op de hoogte gebracht worden. Wanneer dit minder dan 24 uur van tevoren bekend wordt, zal er met elk groepslid persoonlijk contact opgenomen worden.
Telefoons dienen uit of stil te staan tijdens het vergaderen. Als een groepslid te laat komt, moet deze dat voorafgaand aan de vergadering melden aan
de projectleider en bij geen gehoor aan de voorzitter. Wanneer je bij een vergadering afwezig bent, dien je zelf op de hoogte te blijven van
genomen besluiten.
Taken De genomen besluiten dienen nageleefd te worden binnen de termijn die aangegeven staan
in de notulen. Alle stukken die geschreven worden, zullen op n@tschool in de map ´losse onderdelen´
worden gezet. Agenda’s en notulen worden op n@tschool gezet. De producten hebben een herkenbare naam. Dat houdt in: product, versienummer en naam. Wanneer een groepslid zijn/haar taken niet op tijd af kan krijgen wegens een geldige reden,
dient dat 2 dagen van te voren gemeld te worden, zodat andere leden de taken kunnen overnemen. Kom je er minder dan 2 dagen van te voren achter dat het je niet gaat lukken om je taken af te krijgen, geef dit dan door aan de projectleider.
Iedere week zal er gesproken worden over de gemaakte stukken. Hier kan dan feedback op gegeven worden: eventuele verbeterpunten en een schouderklopje.
Te allen tijde zullen de gemaakte stukken gecontroleerd worden door de andere groepsleden. Betrokkenheid wordt hierin zeer gewaardeerd.
17
Rotterdam Business School 2009/2010
Samenwerking Conflicten tussen groepsleden zullen in een vergadering op een rustige
manier worden uitgesproken. Wanneer er onvoldoende inzet getoond wordt ten koste van de voortgang van het project,
moet dit besproken worden met de projectleider. Kritiek wordt aan de projectleider doorgegeven. Hij/zij zal beslissen of de bezwaren tijdens
een vergadering besproken worden, nadat hij/zij van tevoren de betreffende persoon/personen hierop heeft aangesproken. Met de groep wordt besproken welke maatregelen zullen volgen.
Het geven en ontvangen van feedback geschiedt zakelijk. Feedback wordt ontvangen en er mag niet direct op gereageerd worden.
De projectleider ziet toe op de naleving van bovenstaande afspraken. Wanneer (minstens) een van
bovenstaande afspraken niet gevolgd wordt, zal de projectleider de betreffende persoon erop
attenderen. Wanneer een groepslid drie keer aangesproken is op het niet naleven van een of
meerdere van voorgaande punten, zal er een gesprek met de projectgroep volgen, die daarop
maatregelen zal treffen in overleg met de tutor.
De groep bepaalt, zo nodig in overleg met de tutor, wanneer een reden al dan niet geldig is.Hierbij ondertekenen wij dit samenwerkingscontract:
A.Mohammed
………………………………………
N. Manuela L. Duijndam
……………………………………… ………………………………………
K. Jap-A-Joe R. Tekeli
……………………………………… ………………………………………
L. Thomas M. Lodder
……………………………………… ………………………………………
B. van de Graaf
………………………………………
Afspraken met tutor
Alle afspraken met de tutor moeten nagekomen worden. De algemene directeur is de aanspreekpunt
van de onderneming. Aanwezigheid tijdens de ondernemingsvergaderingen is verplicht. In zeer
uitzonderlijke gevallen is afwezigheid toegestaan, met opgaaf van een geldige reden bij de tutor en
voorafgaand aan de bijeenkomst.
Leerdoelen18
Rotterdam Business School 2009/2010
Inhoudelijk gaat het bij de leerdoelen meer om het verwerven van de vaardigheden
en kennis op het gebied van de strategie van het internationaal ondernemen in het algemeen. En het
importeren in het bijzonder.
Tijdens het hele proces leer je door middel van projectmatig werken op eigen kracht vorm en inhoud
geven aan het project. Tijdens dit project zal er voor iedereen een eigen leerdoel ontstaan omdat
iedereen een eigen functie heeft in de onderneming. Per functie word er kort beschreven wat de
leerdoelen zijn.
19
Rotterdam Business School 2009/2010
Leerdoelen: Bas van de Graaf
MT-periode 1
• Inhoudelijk
Mijn leerdoel voor deze periode is het handhaven van de onderneming als geheel en alles in
goede banen leiden door verantwoording te nemen en knopen door te hakken.
Stappenplan
Als algemeen directeur moet ik ervoor zorgen dat iedereen gemotiveerd en gedisciplineerd zijn of
haar taken uitvoert. De onderneming moet goed lopen en iedereen moet goed op de hoogte zijn
van zijn/haar taak. De targets moeten worden gehaald door regelmatig met de personeelsleden
de praten en functioneringsgesprekken te houden.
• Procesmatig
In periode 1 moet ik zorgen dat de onderneming goed loopt en alles op elkaar is afgestemd. Ik laat
de medewerkers zien dat het belangrijk is om goed en gemotiveerd te functioneren om de
onderneming gezond te houden.
Stappenplan
Door de functioneringsgesprekken krijg ik een goed inzicht in de gang van zaken binnen de
onderneming. Ik zal de werknemers feedback geven en vertellen wat er verbeterd moet worden.
MT-periode 2
• Inhoudelijk
Mijn leerdoel voor deze periode is het zorgen voor de verkoop van de producten en beslissingen
nemen met betrekking tot de verkooptechnieken.
Stappenplan
Als Salesmanager moet ik kijken wat er de eerste periode goed is gegaan en wat er niet. Aan de
hand van deze informatie moet ik zorgen dat de verkoop optimaal word.
• Procesmatig
Ik wil een goede samenwerking met andere afdelingen binnen het bedrijf om zo de verkoop
optimaal de houden.
20
Rotterdam Business School 2009/2010
Leerdoelen : Aysar Mohammed-Jawad Mohammed-Kadhim
MT-periode 1
• Inhoudelijk
Ik moet tijdens dit periodeleren omgaan met financiën van een bedrijf, zo moet ik de rekeningen
en betalingen binnen de onderneming in de gaten houden. De financiën vormen de belangrijkste
onderdeel van een onderneming want zonder dit afdeling zou het bedrijf niet weten wat ze wel
of niet kunnen besteden aan een bepaald zaak. En ik zal ervoor zorgen om dit zo goed mogelijk bij
te houden om zo een succesvol onderneming te bereiken.
Stappenplan
Volgens de planning moest ik eerste een rekening nummer openen om de aandeelhouders te
vragen om hen bijdrage daarop te storten.
• Procesmatig
Tijdens dit eerste blok zullen de leden van de onderneming leren om gaan via een procesmatige
systeem wat steeds tijdens de bijeenkomsten en vergaderingen wordt besproken.
Stappenplan
Ik zal de financiële zaken bijhouden en zo aan de andere managers doorgeven wat wel en niet kan
wat betreft de financiën
MT-periode 2
• Inhoudelijk
Tijdens dit periode zal ik de Sales-manager zijn van de onderneming, ik zou moeten proberen om
ons product succesvol en lucratief te verkopen aan de consument.
Stappenplan
Met samenwerking met de assistent Marketing Manager zal ik dit onderneming tot een succesvol
en lucratief onderneming maken met hopelijk een hoog winst percentage.
• Procesmatig
Tijdens dit eerste blok zullen de leden van de onderneming leren om gaan via een procesmatige
systeem wat steeds tijdens de bijeenkomsten en vergaderingen wordt besproken.
Stappenplan
Als Sales-Manager zal ik veel samen moeten werken met de andere leden om zo hun ideeën en
suggesties tot een perfect onderneming kan maken.
Leerdoelen: Kelly Jap-A-Joe
21
Rotterdam Business School 2009/2010
MT-periode 1
Inhoudelijk:
Mijn leerdoel voor deze periode is om de Marketing & Sales manager zo veel mogelijk te helpen,
evenals de anderen die hulp nodig hebben.
Stappenplan:
Doordat ik de assistent ben, ben ik er vooral voor om de anderen in het team te helpen. Daarvoor
moet ik er voor zorgen dat ik genoeg kennis heb van alle onderdelen en een goede overzichtelijke
planning voor mezelf heb.
Procesmatig:
In periode 1 wil ik zoveel mogelijk helpen waar ik kan, om het project goed te laten verlopen.
Stappenplan:
Als assistent zal ik niet alleen de Marketing & Salesmanager helpen, maar ook anderen als die
hulp nodig hebben. Daarbij moet ik erop letten dat ik niet te veel hooi op mijn vork neem en dat
mijn taken voor de Marketing & Sales manager voorgaan.
MT-periode 2
Inhoudelijk:
Mijn leerdoel voor deze periode is om het personeel zo goed mogelijk te begeleiden een
contactpersoon te zijn, tussen de algemeen directeur en het personeel.
Stappenplan:
Als personeelsmanager zal ik veel contact hebben met het personeel en dus zal ik hun vertrouwen
moeten hebben. We zullen zowel in de groep al individueel een gesprek hebben om zo na te gaan
of ze tevreden zijn met de gang van zaken.
Procesmatig:
In periode 2 wil het personeel zo goed mogelijk begeleiden en adviseren als ze ergens problemen
mee hebben. Ik zal streng toezien op ziekteverzuim en het niet aanwezig zijn op de
vergaderingen.
Stappenplan:
Doordat ik zal toezien op het ziekteverzuim en de afwezigheid, zullen er regels gemaakt moeten
worden. En als er vragen of problemen zijn moet ik ervoor zorgen dat er contact met mij gemaakt
wordt.
Leerdoelen: Louisa Thomas
22
Rotterdam Business School 2009/2010
MT-periode 1
• Inhoudelijk
Mijn leerdoel voor deze periode is het controleren van de deadlines en controleren dat al het
werk op tijd word ingeleverd.
Stappenplan
Als Timekeeper zal ik er voor moeten zorgen dat iedereen zijn deadlines haalt. Door dit kunnen
bereiken moet ik een overzichtelijke en duidelijke planning maken. Ook zal ik eerst overzicht
moeten hebben over de werkdruk van het personeel.
• Procesmatig
In periode 1 wil ik dat de personeelsleden zien welke verantwoordelijkheden ze hebben en hoe
belangrijk het is om alles op tijd af te hebben.
Stappenplan
Ik zal als Timekeeper goed moeten opletten hoe de personeelsleden hun werk doen. Daarnaast
zal ik ook advies geven aan de projectleden hoe zij zich het beste aan de deadlines kunnen
houden, en hoe zij dit het beste kunnen aanpakken.
MT-periode 2
• Inhoudelijk
Mijn leerdoel voor deze periode is het nemen van besluiten en om succesvol een product te
kunnen verkopen als importonderneming.
Stappenplan
Als assistent Marketing Sales manager zal ik bereid zijn om de Sales manager te helpen met zijn
taken/activiteiten. Door dit te kunnen bereiken zal ik de marketingmix van de onderneming
moeten bestuderen. Ook zal ik eerst overzicht moeten hebben van de verkoopafdeling.
• Procesmatig
In periode 2 wil ik ook de verantwoordelijkheid kunnen dragen als Marketing Sales manager.
Aangezien ik assistent ben zal ik ook wel initiatief moeten nemen.
Stappenplan
Ik zal als assistent goed moeten opletten hoe de manager zijn/haar werk doet. Daarnaast zal ik
ook advies vragen aan overige projectleden hoe ik dit het best kan aanpakken.
Leerdoelen: Nathalia Manuela
MT-periode 1
23
Rotterdam Business School 2009/2010
• Inhoudelijk Mijn leerdoel voor deze periode is om zoveel mogelijk gesprekken met het
personeel
te voeren. En ik moet controleren dat alle leerdoelen door het personeel behaald is.
Stappenplan
Door dit te kunnen bereiken zal ik een duidelijke planning moeten maken met alle afspraken van
de personeelsleden.
• Procesmatig
Gedurende de MT-periode wil ik ook in staat zijn om goeie gesprekken te voeren en om het
gesprek gaande te houden.
Stappenplan
Om dit goed te laten verlopen, zal ik me eerst moeten verdiepen in mijn taak als
personeelsmanager. Dit zal ik doen door middel van communicatie boeken te lezen en
oefeningen om mijn vaardigheden op te peilen.
MT-periode 2
• Inhoudelijk
Mijn leerdoel voor deze periode is om zo efficiënt mogelijk te kunnen coördineren en te plannen.
Ik wil dus in staat zijn om binnen max. 1 uur een goede planning en een taakverdeling te kunnen
maken
Stappenplan
Door dit te bereiken zal ik een overzichtelijke planning moeten maken en elke meeting aanwezig
moeten zijn.
• Procesmatig
Gedurende de MT-periode wil ik ook in staat zijn om goed te kunnen communiceren met mijn
medestudenten en overige ondernemers. Vervolgens wil ik dat het project verloopt zonder
communicatieproblemen, misverstanden etc.
Stappenplan
Door dit succesvol te laten verlopen, zal ik me eerst moeten verdiepen in mijn taak als
communicatiebeheer. Dit zal ik doen door middel van internet (websites), telefoon, berichten
(persbericht, nieuwsbrief) en presentaties.
Leerdoelen: Riza Tekeli
MT-periode 124
Rotterdam Business School 2009/2010
• Inhoudelijk
Mijn leerdoel voor deze periode is om een zo goed mogelijk marktonderzoek te kunnen
realiseren als marketing- & salesmanager. Ik zal dus als marketing- & salesmanager instructies
geven voor een ideale marktonderzoek en moet dus mijn vaardigheden kunnen tonen om een
goed resultaat te behalen
StappenplanIk moet als marketing- & salesmanager ervoor zorgen dat we als groep, onder mijn leiding, een
ideale marktonderzoek verrichten om zo tot een efficiënte resultaat te komen.
Procesmatig
In de 1e periode wil ik als marketing- & salesmanager door middel van marktonderzoek in beeld
brengen welk product we zullen importeren en uiteindelijk verkopen. Dit natuurlijk met behulp
van mijn collega’s.
Stappenplan
Stap voor stap komt men bij een marktonderzoek uiteindelijk tot een conclusie. Een ideale
verdeling bij marktonderzoek is een vereiste, om zo tot een goed resultaat te komen.
MT-periode 2
Inhoudelijk
Een financieel manager zal het in deze periode zeer druk krijgen, omdat het echte financiële
verantwoording nu in beeld zal komen. Het is mijn doel om het meest winstgevend te zijn als
bedrijf, en daarom natuurlijk ook financiële beslissingen zal nemen. Bijhouden van alle financiële
handelingen is een belangrijke taak als financieel manager.
Stappenplan
Ik moet de groep kunnen aantonen of we goed bezig zijn of juist niet. Dat natuurlijk met enige
rapporten om te kunnen aantonen of veranderingen toegewenst zijn of niet.
Procesmatig
Ik wil in de 2e periode aantonen dat een financieel manager altijd goed te gebruiken is om feiten te kunnen aantonen over situaties. Het is een vereiste om een financiële rapport dagelijks bij te houden.StappenplanHet is ideaal om tijdens iedere vergadering een financiële rapport aan te kunnen tonen over de stand van zaken. Dit zal natuurlijk in kaart brengen of men als bedrijf goed bezig is.
25
Rotterdam Business School 2009/2010
Leerdoelen: Marjolein Lodder
MT- periode 1
Inhoudelijk
Mijn leerdoel voor periode 1 is het verzorgen van e-mails, het onderhouden van contact met
de begeleiders (afspraken, vergaderdata, -tijden, -locaties, etc.) en zorgen voor een goede
communicatie tussen de ondernemers en de afdelingen.
Stappenplan
Als communicatiemanager zorg ik voor een duidelijke communicatie in het bedrijf. Dit wil ik
bereiken door op tijd de e-mails te verzenden waar afspraken of wijzigingen in staan.
Duidelijkheid over de plaats en tijd van vergaderingen is erg belangrijk omdat er zo geen
misverstanden kunnen ontstaan en iedereen zich goed kan voorbereiden.
Procesmatig
In periode 1 zorg ik vooral voor de interne en externe communicatie. Voor de interne
communicatie zorg ik ervoor dat er zo goed mogelijk wordt overlegt over de stand van zaken,
zodat iedereen weet over elkaar waar ze mee bezig zijn. Voor de externe communicatie
wordt er gezorgd voor folders, brochures en andere promotie en communicatiemiddelen.
Hierbij wordt een beroep gedaan op alle afdelingen om zoveel mogelijk informatie te
verschaffen, maar dit zal vooral in de tweede en derde periode gebeuren.
MT-periode 2
• Inhoudelijk
Mijn leerdoel voor deze periode is het controleren van de deadlines en controleren dat al het
werk op tijd word ingeleverd.
Stappenplan
Als Timekeeper zal ik er voor moeten zorgen dat iedereen zijn deadlines haalt. Door dit
kunnen bereiken moet ik een overzichtelijke en duidelijke planning maken. Ook zal ik eerst
overzicht moeten hebben over de werkdruk van het personeel.
• Procesmatig In periode 2 wil ik dat de personeelsleden zien welke verantwoordelijkheden ze hebben en hoe belangrijk het is om alles op tijd af te hebben.
StappenplanIk zal als Timekeeper goed moeten opletten hoe de personeelsleden hun werk doen. Daarnaast zal ik ook advies geven aan de projectleden hoe zij zich het beste aan de deadlines kunnen houden, en hoe zij dit het beste kunnen aanpakken.
26
Rotterdam Business School 2009/2010
Leerdoelen: Lex Duijndam
MT- periode 1
Inhoudelijk
Mijn leerdoel voor periode 1 is het inkopen van de producten die door de onderneming
gekozen zijn met de beste prijs- kwaliteit verhouding.
Procesmatig
Eerst oriënteren we ons op de producten die ons interessant lijken om te gaan verkopen, dan
ga ik in overleg met de afdeling marketing en research kijken wie ons daarvoor het beste
aanbod doet. Als inkoop manager heb ik dan ook de volgende verantwoordelijkheid om de
betrouwbaarheid van de leveranciers in kaart te brengen. Daarna leidt ik de import van de
bestelling en zal ik verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit van het product.
MT-periode 2
• Inhoudelijk
Mijn leerdoel voor deze periode is het controleren of iedereen zijn deadlines gaat halen en er
voor zorgen dat de onderneming aan het eind van periode 2 een succes is geworden.
Procesmatig
Als Directeur zal ik de verantwoordelijkheid hebben tegenover het personeel en de
aandeelhouders voor het slagen van de onderneming. Ik zal iedere week het MT bij elkaar
roepen en de agenda opstellen. Ik zal goed op de hoogte moeten blijven van de voortgang
van de verschillende afdelingen en zo nodig zelf meehelpen met de afdelingen voor het
afkrijgen van de verschillende opdrachten voor de deadline.
27
Rotterdam Business School 2009/2010
Evaluatievormen
De minionderneming-project heeft als doel een succesvol onderneming te runnen gedurende 3
blokken en uiteindelijke liquideren met de doel een goed resultaat te behalen, dus ook winst
behalen.
Om een organisatie succesvol te runnen moet er constant een controle worden uitgevoerd in de
vorm van evaluatie. Er zijn verschillende soorten evaluaties maar voor dit minionderneming gaan wij
de klassieke evaluatiecyclus gebruiken.
Het evaluatievorm gaat als volgt:
- het verzamelen van informatie
- het registreren van informatie
- het interpreteren van informatie
- het nemen van beslissingen
Voor elk belangrijk beslissing binnen de onderneming moeten alle betrokkenen mee kunnen
beslissen, en daarom moet elk persoon de bovengenoemde stappen doorlopen en de vierde stap zal
gezamenlijk worden uitgevoerd.
Als voorbeeld kan de product keuze worden genoemd:
(stap1) Elk persoon zoekt 2 producten die hij/zij interessant en lucratief vindt om te importeren. (stap2) Ieder persoon zoekt de benodigde informatie dat met de product te maken heeft
(stap3) Aan de andere betrokken tentoonstellen en de bedoelingen interpreteren
(stap4) De onderneming neemt gezamenlijk beslissing welke product er wordt geïmporteerd.
Maar zo zullen er ook andere beslissingen worden genomen zoals “wat te doen met een niet functionerend personeel”.
28
Rotterdam Business School 2009/2010
Conclusie
Dit Plan Van Aanpak is kortom een document dat op elk moment, tijdens dit project gebruikt kan
worden. Hierin heeft de onderneming haar doelstelling en visies duidelijk beschreven zodat er op elk
moment gekeken kan worden of de doelstellingen wel of niet zijn behaald. De taken zijn hierin goed
en duidelijk verdeeld met de instemming van alle deelnemers.
Aan de hand van dit Plan Van Aanpak wordt duidelijk dat ieder deelnemer aan dit onderneming zijn
of haar eigen taken volledige en tijdig zal inleveren en de andere deelnemers te hulp moet schieten
om zo een succesvol en lucratief onderneming op te bouwen.
Kortom dit document zal aan het eind van het project worden vergeleken met de behaalde
resultaten, met de hoop dat het goede resultaten zullen zijn.
Belangrijkste doelen van dit project zijn:
- Leren ondernemen
- Leren samenwerken
- Leren importeren
- Onderneming runnen
- Winst behalen (in ieder geval geen verlies)
- En nog vele subjectieve doelen
29
Rotterdam Business School 2009/2010
Literatuurlijst & Begrippenlijst
Literatuurlijst
- Projecthandleiding N@tschool- Grondslagen van het management- N@tschool
Begrippenlijst
- Er zijn geen nader te verklaren begrippen.
30