09 Управљање Људским Ресурсима

40

Upload: sasa

Post on 13-Apr-2016

246 views

Category:

Documents


0 download

DESCRIPTION

pmp

TRANSCRIPT

Page 1: 09 Управљање Људским Ресурсима
Page 2: 09 Управљање Људским Ресурсима

Управљање људским ресурсима_______________

ЦПМ Центар за управљање пројектима

Page 3: 09 Управљање Људским Ресурсима

Циљ и сврха области

• О чему треба водити рачуна када планирамо ресурсе на пројекту?• Како да направимо пројектни тим?• Како да водимо пројектни тим?• Шта мотивише запослене?

Page 4: 09 Управљање Људским Ресурсима

Управљање људским ресурсимаОбухвата процесе организовања, управљања и вођења пројектног тима.

Пројектни тим чине чланови са додељеним улогама и одговорностима за завршетак пројекта.

Процеси управљања људским ресурсима:• Развој плана управљања људским ресурсима• Окупљање пројектног тима• Развој пројектног тима• Управљање пројектним тимом

Page 5: 09 Управљање Људским Ресурсима

Управљање људским ресурсима (наставак)

Пројектни тим:• Тим за управљање пројектом• Пројектни тим

Управљање и вођење пројектног тима укључује:• Утицај на пројектни тим• Професионално и етичко понашање

Page 6: 09 Управљање Људским Ресурсима

Развој плана управљања људским ресурсимаПроцес идентификовања и документовања пројектних улога, одговорности, вештина, надлежности и израде плана за управљање људским ресурсима.

Улази

1. План за управљање пројектом2. Захтеви за ресурсима3. Фактори организационог

окружења4. Процеси као организациони

потенцијал

Алати и технике

1. Структура организације2. „Networking“3. Теорија организације4. Мишљење стручњака5. Састанци

Излази

1. План за управљање људским ресурсима

Page 7: 09 Управљање Људским Ресурсима

Развој плана управљања људским ресурсима (наставак)

• РП има потребне ресурсе• РП нема потребне ресурсе• РП има потребне ресурсе, али нису расположиви у потребним

терминима• РП има неке ресурсе, али не све• РП има шефовог сина, волонтера и два курира

Page 8: 09 Управљање Људским Ресурсима

Фактори организационог окружења

Фактори који утичу на планирање пројекта:• Организациони• Технолошки• Лични• Логистички• Политички

Page 9: 09 Управљање Људским Ресурсима

Развој плана управљања људским ресурсима (наставак)

Алати и технике:• Структура организације• „Networking“• Теорија организације• Мишљење стручњака• Састанци

Page 10: 09 Управљање Људским Ресурсима

Структура организације

• Функционална организација• Матрична организација• Пројектна организација

Page 11: 09 Управљање Људским Ресурсима

Структура организације (наставак)

Функционална организациона структура

Матрична организациона структура

Пројектна организациона структура

Page 12: 09 Управљање Људским Ресурсима

План за управљање људским ресурсима• Улоге и одговорности

• Улога

• Надлежност

• Одговорност

• Стручност

• Приказ пројектне организације• План управљања особљем

• Ангажовање особља

• Календари ресурса

• План за ослобађање особља

• Потребе за тренингом

• Признање и награде

• Поштовање прописа

• Безбедност

Page 13: 09 Управљање Људским Ресурсима

Улоге на пројекту

• Спонзор/Иницијатор• Функционални руководилац• Тим• Пројектни менаџер• Кључни учесници ”Stakeholders”

Page 14: 09 Управљање Људским Ресурсима

Организација пројектног

ЗАДАТАК

Легенда: О-одговоран Д-доприноси Н-надзире

ЗАДУЖЕН:

МАТРИЦА ОДГОВОРНОСТИНазив пројекта: Ревизија бр:Пројекат бр: Датум издавања:

Page 15: 09 Управљање Људским Ресурсима

Окупљање пројектног тимаПоступак потврђивања доступности људских ресурса и формирање тима неопходног за завршетак пројектних активности.

Улази

1. План за управљање људскм ресурсима

2. Фактори организационог окружења

3. Процеси као организациони потенцијал

Алати и технике

1. Ангажовање унапред2. Преговарање3. Ангажовање споља4. Виртуелни тимови5. Анализа према вишем

критеријуму

Излази

1. Задужења пројектног особља2. Календари ресурса3. Ажурирање плана управљања

пројектом

Page 16: 09 Управљање Људским Ресурсима

Окупљање пројектног тима (наставак)

• Врши се путем процене знања и вештина потенцијалних чланова тима, на основу:

• Претходног искуства• Познавања организације• Препоруке надређених• Препоруке колега

• А може и на основу:• Радне биографије, и/или• Практичне процене вештина (разговор,тест..)

Page 17: 09 Управљање Људским Ресурсима

Окупљање пројектног тима (наставак)

Зависи од:• Организације пословања предузећа

• Доступности појединаца• Могућности запослених• Искуства запослених• Интересовања

• Трошкова

• Улога и одговорности на пројекту• Плана људских ресурса на нивоу предузећа

Page 18: 09 Управљање Људским Ресурсима

Окупљање пројектног тима (наставак)

Водите рачуна:• Ко је ангажован предуговорима• Преговорајте за најбоље ресурсе• Запослите нове чланове тима• Разумите могућности и проблеме коришћења виртуелних тимова

Page 19: 09 Управљање Људским Ресурсима

Развој пројектног тимаПоступак унапређења стручности, интеракције чланова тима и општег окружења како би се повећао пројектни учинак.

Улази

1. План за управљање људским ресурсима

2. Задужења пројектног особља3. Календари ресурса

Алати и технике

1. Интерперсоналне вештине2. Обука3. Активности иградње тима4. Основна правила5. Колокација6. Признање и награде7. Алати за процену особља

Излази

1. Процене учинка тима2. Ажурирање фактора

организационог окружења

Page 20: 09 Управљање Људским Ресурсима

Развој пројектног тима (наставак)

• Интерперсоналне вештине• Обука• Активности иградње тима• Основна правила• Колокација• Признање и награде• Алати за процену особља

Page 21: 09 Управљање Људским Ресурсима

Типови личности у тиму

Конструктивне • Иницијатор• Онај који трага за информацијама• Онај који пружа информације• Онај који охрабрује• Онај који разјашњава• Чувар капија• Хармонизатор• Онај који сумирa

Деструктивне• Агресор• Блокер• Онај који се повлачи• Онај који тражи признање• Онај који мења тему• “Ђавољи адвокат”-може бити и конструктивна улога

Page 22: 09 Управљање Људским Ресурсима

Развој пројектног тима

1. Формирање2. Фаза кризе3. Фаза стабилизације4. Фаза пуног функционисања5. Фаза завршетка пројекта

Page 23: 09 Управљање Људским Ресурсима

Управљање пројектнм тимомПоступак праћења учинка чланова тима, давање повратних информација, решавање отворених ставки и управљање променама у тиму како би се оптимизовао пројектни учинак.

Улази

1. План за управљање људским ресурсима

2. Задужења пројектног особља3. Процене учинка тима4. Листа отворених ставки5. Извештаји о извршеном раду6. Процеси као организациони

потенцијал

Алати и технике

1. Посматрање и разговор2. Похвала за пројектни учинак3. Управљање конфликтом4. Интерперсоналне вештине

Излази

1. Захтеви за променом2. Ажурирање плана управљања

пројектом3. Ажурирање пројектне

документације4. Ажурирање фактора

организационог окружења5. Ажурирање процеса као

организационог потенцијала

Page 24: 09 Управљање Људским Ресурсима

Управљање пројектнм тимом (наставак)

Алати и технике:• Посматрање и разговор• Похвала за пројектни учинак• Управљање конфликтом• Интерперсоналне вештине

Page 25: 09 Управљање Људским Ресурсима

Управљање пројектнм тимом (наставак)

Page 26: 09 Управљање Људским Ресурсима

Руководилац пројектаСтилови руковођења:

• Управљачки• Инструкторски• Утицајан• Сарађивачки

Page 27: 09 Управљање Људским Ресурсима

Руководилац пројекта (наставак)

Има овлашћења:• Формална• Награде• Казне• Експертска• Референтна

Page 28: 09 Управљање Људским Ресурсима

Руководилац пројекта (наставак)

Треба да буде:• Визионар• Добар комуникатор• Особа од интегритета• Ентузијаста• Емпатичан• Компетентан• Способан да делегира• “Трезвен/хладан” под притиском• Вешт у изградњи тима• Вешт у решавању проблема

Page 29: 09 Управљање Људским Ресурсима

Менаџер завршава посао, а лидер мотивише, усклађује и усмерава

људе!

Page 30: 09 Управљање Људским Ресурсима

МотивацијаСуштина мотивације је пружити запосленима оно што они заиста очекују од свог посла.

Page 31: 09 Управљање Људским Ресурсима

Мотивација (наставак)

Масловљева хијерархија потреба

Физиолошке потребеСигурносне потребе

Социјалне потребе

Потреба за признањем

Само-испуњење

Масловљева хијерархија потреба

Page 32: 09 Управљање Људским Ресурсима

Мотивација (наставак)

Теорија Х

• Просечно људско биће не воли да ради• Већина људи мора бити приморавана, контролисана под претњом

кажњавања да би се од њих извукао адекватан напор у циљу испуњења циљева организације

• Просечно људско биће преферира да буде усмеравано, избегава одговорност, има мале амбиције и изнад свега жели сигурност

Page 33: 09 Управљање Људским Ресурсима

Мотивација (наставак)

Теорија Y

• Физичко и ментално напрезање човека је исто тако природно као игра и одмор• Човек показује самоусмерење и самоконтролу у извршењу циљева за које је

заинтересован• Заинтересованост за циљеве је функија постигнућа• Просечно људско биће тражи одговорности

Page 34: 09 Управљање Људским Ресурсима

ија

Херцбергова теорија

• Хигијенски фактори• Мотивишући фактори

Мотивација (наставак)

Page 35: 09 Управљање Људским Ресурсима

Мотивација (наставак)

Истраживања

• 88% људи жели да пуно ради и да пружи што више од себе на послу• 55% људи каже да има унутрашњу потребу да на послу дају све од себе• 50 % каже да су на послу пружили минимум тек толико да не би били

отпуштени• 75 % тврди да би на послу могли да пруже више него што тренутно раде

Page 36: 09 Управљање Људским Ресурсима

Фактори мотивације

1. Занимљивост посла2. Добра зарада3. “Цењеност” урађеног посла4. Сигурност5. Добри услови рада6. Напредовање у служби и организацији7. Осећање задовољства8. Лична лојалност запосленима9. Тактична(умерена) дисциплина10.Помоћ и саосећање при решавању личних проблема

Мотивација (наставак)

Page 37: 09 Управљање Људским Ресурсима

Мотивација (наставак)

Мотивација пројектног тима

• Увести праксу дељења профита• Подсетити на циљеве организације• Нагласити индивидуалне бенефиције у тимском раду• Развити бољи систем ангажовања запослених по пројектима

Page 38: 09 Управљање Људским Ресурсима

Основни посао менаџера је да обучава и помаже људима да постану компетентни и предани

раду, да стекну способност да учествују у одлучивању и да преузму одговорност за свој

посао

Page 39: 09 Управљање Људским Ресурсима

Виртуелни тимови

Просторно дислоцирани тимови

• Алати за повезивање виртуелних тимова• Предности и мане

Page 40: 09 Управљање Људским Ресурсима

Хвала на пажњи!