0786 rapport nhl instellingstoets kwaliteitszorg

Instellingstoets kwaliteitszorg17 januari 2014

NHL Hogeschool

Adviesrapport

NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool 3

Adviesrapport

NHL HogeschoolInstellingstoets kwaliteitszorg17 januari 2014

Inhoud


1 Samenvattend advies 6

2 Verantwoording 82.1 Samenstelling van de auditcommissie 92.2 Werkwijze van de commissie 92.3 Opbouw van het adviesrapport en opzet van de hoofdstukken 10

3 Beschrijving van de instelling 123.1 Algemene gegevens 133.2 Profiel van de instelling 133.3 Kengetallen per 2013 13

4 Beoordeling per standaard 144.1 Standaard 1: Visie op de kwaliteit van het onderwijs 154.2 Standaard 2: Beleid 174.3 Standaard 3: Resultaten 204.4 Standaard 4: Verbeterbeleid 214.5 Standaard 5: Organisatie- en beslissingstructuur 23

5 Voorwaarde voor instellingsaccreditatie 26

6 Overzicht van het advies 28

Bijlage 1: Samenstelling van de commissie 30

Bijlage 2: Programma’s van de locatiebezoeken 32

Bijlage 3: Overzicht van de bestudeerde documenten 38

Bijlage 4: Lijst met afkortingen 56

Hoofdstuk 1

Samenvattend advies


De auditcommissie die door de NVAO werd ingesteld ten behoeve van de Instellingstoets kwaliteitszorg (ITK) van de NHL Hogeschool (hierna te noemen: de commissie) heeft zich, aan de hand van zowel een grote verscheidenheid aan schriftelijke documentatie als een uitgebreid programma van gesprekken met het management en een uiteenlopend aantal stakeholders, een goed beeld weten te vormen van de kwaliteitszorg van de NHL ten aanzien van het door haar aangeboden onderwijs.

Standaard 1: Visie De commissie heeft daarbij geconstateerd dat de NHL (hierna aan te duiden als: de instelling) een duidelijke visie heeft ontwikkeld ten aanzien van kwaliteitszorg en daarbij ook een adequate beschrijving heeft gegeven van de processen, instrumenten en organisatorische voorwaarden die nodig zijn voor de bewaking van de kwaliteit van de producten en dien-sten die de instelling, als hogeschool, heeft aan te bieden. Voor standaard 1 (Visie op de kwaliteit van het onderwijs) van het NVAO-Beoordelingskader voor de instellingstoets kwali-teitszorg (hierna: Beoordelingskader) krijgt de instelling dan ook een voldoende honerering.

Standaard 2: Beleid Verder heeft de instelling naar het oordeel van de commissie reeds een behoorlijke slag gemaakt waar het gaat om het ontwikkelen van adequaat beleid om haar visie op de kwaliteit van onderwijs te realiseren. Op alle in standaard 2 (Beleid) van het Beoordelingskader genoemde gebieden is door de instel-ling beleid ontwikkeld dat vertaald is naar implementatie-plannen. Ook op deze standaard scoort de instelling een voldoende honorering.

Standaard 3: Resultaten Naar het oordeel van de commissie heeft de instelling ook goed zicht op de resultaten die zij boekt op het punt van de kwaliteitszorg ten aanzien van haar onderwijs en verricht zij op basis daarvan ook sturing, om tot verbeteringen te komen. Naar het oordeel van de commissie verdient de instelling daarom ten aanzien van standaard 3 (Resultaten) van het Beoordelingskader evenzeer een voldoende honorering.

Standaard 4: Verbeterbeleid Op het punt van het verbeterbeleid heeft de commissie vast-gesteld dat onmiskenbaar sprake is van een gezamenlijk groeien naar een hogeschoolbrede habitus ten aanzien van de aanpak daarvan, maar dat op dit moment nog veel berust op een incidentele aanpak op basis van projecten en pilots. Van een structureel, hogeschoolbreed en slagvaardig verbeterbe-leid is naar het oordeel van de commissie nog onvoldoende sprake. Enkele verbetermaatregelen die centraal werden ingezet hebben nog niet volledig geresulteerd in de gewenste resultaten. Aan standaard 4 (Verbeterbeleid) van het Beoorde-lingskader voldoet de instelling, naar het oordeel van de commissie, dan ook maar ten dele.

Standaard 5: Organisatie- en beslisstructuur Tot datzelfde oordeel komt de commissie ten aanzien van standaard 5 (Organisatie- en beslissingsstructuur) van het Beoordelingskader. De commissie is van oordeel dat de instel-ling organisatorisch en beslissingstechnisch nog maar ten dele kan bogen op een structuur die vereist is om ‘in control’ te zijn van de processen die nodig zijn om de kwaliteit van het onderwijs te kunnen garanderen. Het belangrijkste knelpunt zit hem in de verbinding van het centrale met het decentrale niveau. De kwaliteitscycli sluiten op dit scharnierpunt nog niet goed op elkaar aan. Recent is een nieuwe besturingsfilosofie geïmplementeerd waardoor op dit punt verbeteringen kunnen worden gerealiseerd. Die verbeteringen zijn op dit moment nog niet voldoende zichtbaar.De commissie vindt dat de instelling een termijn van ander-half jaar zou moeten worden gegund om aan te tonen dat ze op alle vijf de standaarden van het Beoordelingskader volledig ‘in control’ is. Zij acht de kans dat de instelling daarin zal blijken te slagen voldoende realistisch.

Het voorstel van de commissie zou daarom zijn om de instelling tijdelijke erkenning te verlenen op de volgende voorwaarde:De instelling moet in het voorjaar van 2015 ten genoegen van de commissie kunnen aantonen dat de kwaliteitscyclus over de hele linie en van hoog tot laag in de organisatie werkt, dat centraal en decentraal niveau op elkaar aansluiten en dat de instelling beschikt over slagkracht om centraal geformuleerde doelstellingen vertaald en geïmplementeerd te krijgen op instituuts-, afdelings- en/of opleidingsniveau.

Den Haag, 17 januari 2014

namens de auditcommissie ITK NHL Hogeschool,

ir. E. Schaper MBA (voorzitter)mr. dr. Th.L. Bellekom (secretaris)

Hoofdstuk 2

Verantwoording


instellingstoets kwaliteitszorg 2 (hierna: Beoordelingskader).De commissie is haar toetsingsarbeid begonnen met het bestuderen van het door de instelling, digitaal en in hardcopy, aangeleverde documentatiemateriaal. Voor een gedetailleerde opgave van de documenten die door de instelling - naast de Kritische Reflectie - ter kennisneming en raadpleging aan de commissie zijn aangeboden, zij hier verwezen naar de onder-delen I en II van Bijlage 3, dat achter dit advies is opgenomen.De commissieleden hebben op basis van die documentatie - per e-mail - een uiteenlopend aantal vragen, bedenkingen en opmerkingen geformuleerd met de bedoeling om tijdens het (eerste) locatiebezoek de verschillende standaarden van het Beoordelingskader bespreekbaar te maken. De secretaris heeft die vragen, bedenkingen en opmerkingen gebundeld tot een - naar de standaarden van het Beoorde-lingskader ingedeelde - groslijst van vragen etc., als leidraad voor de gespreksronden die voor het eerste locatiebezoek waren voorzien.

2.2.2 ⁄ Werkwijze commissie bij het eerste locatiebezoek

Het eerste bezoek van de commissie aan NHL Hogeschool vond plaats van 14 tot en met 16 oktober 2013.Tijdens dit bezoek heeft de commissie zich in verschillende gespreksronden van nadere informatie voorzien, onder meer aan de hand van de groslijst van vragen en opmerkingen die daarvoor was opgemaaktHet bezoek heeft geresulteerd in het vaststellen van een drietal audittrails, aan de hand waarvan de commissie het tweede locatiebezoek richting en invulling wilde geven.Voor de uit te voeren audittrails heeft de commissie gekozen voor de volgende thema’s/ terreinen: (1) Toetsing, (2) Studiebe-geleiding en (3) Integratie van onderzoek in onderwijs. Voor de trail Toetsing wilde de commissie haar werkzaamheden beperkt houden tot een documentenonderzoek, voor de beide andere trails opteerde de commissie daarenboven voor gesprekssessies met vertegenwoordigers van alle niveaus (NHL/ instituut/afdeling of opleiding) en van alle geledingen en betrokken stakeholders (management, docenten, onder-wijs ondersteunend personeel (OOP), studenten en vertegen-woordigers van het werkveld). De trails werden zo gekozen dat ieder van de vier instituten van NHL: Educatie & Communi-catie (IEC); Economie & Management (ECMA); Techniek en Zorg & Welzijn (Z&W) betrokken werden bij de beoordeling.Bijlage 2 bij dit advies geeft een overzicht van het programma van het (eerste) bezoek.

> 1 Projectplan Instellingsaccreditatie NHL 2012, p. 4 > 2 NVAO 22 november 2011

Algemeen

NHL Hogeschool besloot al in 2009 om op te gaan voor de instellingstoets kwaliteitszorg, vanuit het oogpunt van inte-grale kwaliteitszorg en permanente verbetering.1

Met de NVAO is vervolgens overeengekomen om de instel-lingstoets in het najaar van 2013 te doen plaatsvinden.In de voorbereiding daarop heeft in november 2012 een bestuurlijk overleg plaats gevonden tussen vertegenwoordi-gers van NHL Hogeschool (CvB en medewerkers van de afde-ling Onderwijs & Kwaliteit) en een delegatie namens het NVAO-bestuur. Op basis van de in dat overleg gemaakte begin-selafspraken - en in nader onderling overleg - is in februari 2013 personele invulling gegeven aan de samenstelling van de auditcommissie en is in de loop van september 2013 het (concept)bezoekschema voor het eerste locatiebezoek van de auditcommissie opgemaakt.

2.1 ⁄ Samenstelling van de auditcommissie

De commissie kende de volgende samenstelling: > ir. Erica Schaper MBA, voorzitter > drs. Marianne Dunnewijk, lid > prof. dr. Luc François, lid > Annelore Peeters, student-lid

en werd in haar werkzaamheden ondersteund door: > mr. dr. Theo Bellekom, als externe secretaris > Frank Wamelink (beleidsmedewerker bij de NVAO), als procescoördinator en

> Lisette Winsemius (beleidsmedewerker bij de NVAO), als co-procescoördinator

In bijlage 1 zijn de CV’s van de commissieleden opgenomen.

2.2 ⁄ Werkwijze van de commissie

2.2.1 ⁄ Werkwijze van de commissie in het algemeen en voorbereiding van het eerste locatiebezoek

De commissie heeft zich, bij de beoordeling van het ‘in control zijn’ van de instelling ten aanzien van de kwaliteitszorg voor haar onderwijs, gebaseerd op het Beoordelingskader voor de

10 NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool

Het rapport bevat verder vier bijlagen met: 1. informatie over de samenstelling van de commissie; 2. het programma van de locatiebezoeken; 3. een overzicht van de bestudeerde/geraadpleegde

documenten; 4. een lijst met afkortingen.

2.2.3 ⁄ Werkwijze van de commissie met betrekking tot de audittrails

Het tweede locatiebezoek van de commissie heeft plaats gevonden van 25 tot en met 28 november 2103.Bij die gelegenheid zijn door de commissie de drie audittrails gevolgd, zoals zij die bij haar eerste bezoek had vastgesteld.Na afloop van dat locatiebezoek heeft de commissie de bevin-dingen, waartoe zij was gekomen, onderling besproken en vertaald naar voorlopige conclusies en waarderingen per standaard van het Beoordelingskader. Van die voorlopige bevindingen en conclusies heeft de commissie de instelling - ter afsluiting van haar bezoek aan de instelling en bij wijze van terugkoppeling - mondeling op de hoogte gebracht.

2.2.4 ⁄ Vervolg werkwijze commissie

De secretaris heeft op basis van de door de commissie verwoorde bevindingen en geformuleerde (voorlopige) conclu-sies een conceptadvies opgesteld dat aan de commissieleden (in week 52 van 2013) is voorgelegd voor commentaar. Commentaar en tekstsuggesties van de kant van de commis-sieleden zijn door de secretaris in een eindtekst verwerkt, die op 17 januari 2014 door de voorzitter voor akkoord is bevonden en door haar en de secretaris is ondertekend.

2.3 ⁄ Opbouw van het adviesrapport en opzet van de hoofdstukken

Hoofdstuk 3 bevat algemene informatie over de NHL Hoge-school, plus een aantal kengetallen. Vervolgens geeft de commissie in hoofdstuk 4 haar oordeel over de kwaliteitszorg van de instelling per standaard van het Beoordelingskader. Bij elke standaard worden de bevindingen opgesomd en worden vervolgens de overwegingen van de commissie gegeven. De bevindingen naar aanleiding van de audittrails dienen hierbij steeds als casuïstische evidentie voor de wijze waarop het kwaliteitszorgsysteem als geheel functioneert binnen de NHL Hogeschool. Het gaat daarbij dus niet om een beoordeling van de in de audittrails betrokken opleidingen of programma’s, maar om bepaalde aspecten daarvan op basis waarvan de commissie is kunnen nagaan of de instelling ‘in control’ is. In hoofdstuk 5 zijn adviezen ter verbetering van het kwaliteits-zorgsysteem opgenomen. Het rapport sluit af met een samen-vattende tabel van de oordelen over de kwaliteitszorg van de instelling.

Hoofdstuk 3

Beschrijving van de instelling


3.1 ⁄ Algemene gegevens

Land Nederland

Instelling NHL Hogeschool

Locaties Leeuwarden, Terschelling, Groningen,

Zwolle

Status van de instelling Bekostigde instelling voor hoger

beroepsonderwijs

Opleidingen Hbo bachelors, -masters en Associate

degree (AD-) opleidingen

3.2 ⁄ Profiel van de instelling

De instelling profileert zich, blijkens de door haar aangele-verde Kritische Reflectie, als een instelling met een breed en multisectoraal aanbod van onderwijs, dat vanuit een gemeen-schappelijk onderwijsconcept is opgezet, met als centrale begrippen: vraagsturing, praktijksturing en competentiestu-ring.De instelling geeft aan ook een breed onderzoeksaanbod te kennen, gericht op regionale, nationale en internationale vraagstukken. Het praktijkonderzoek waarop het aanbod zich primair richt, krijgt mede vorm en inhoud in de 19 lectoraten die de NHL Hogeschool inmiddels kent, aldus de instelling. Daarbij is het de bedoeling dat de lectoraten niet alleen de motor vormen voor innovatie van de beroepspraktijk, maar ook een bijdrage leveren aan de inhoud en de kwaliteit van het onderwijs. Om meer samenhang en verbinding in het onder-zoek aan te brengen, heeft de instelling ervoor gekozen een coördinerend lector aan te stellen, die leiding geeft aan het werkverband van alle lectoren, onder de noemer van ‘Innova-tiekracht door middel van Enabling Technologies’.Om het onderzoek, maar ook het onderwijs, verder profiel te geven en meer massa daarop te creëren, is de instelling traject gestart om te komen tot zes expertisegebieden - gericht op maatschappelijk relevante thema’s - die bedoeld zijn te fungeren als een drie-eenheid tussen beroepspraktijk, praktijkgericht onderzoek en onderwijs.

3.3 ⁄ Kengetallen per 2013

Studentenaantallen Totaal aantal studenten (2013)

Ba studenten (2013)

Ma studenten (2013)

Waarvan internationale

studenten (2013)

12.322

11.864

458

80

Opleidingen Totaal aantal opleidingen (2013)

Bacheloropleidingen (2013)

Masteropleidingen (2013)

Engelstalige opleidingen

78

59 (vt, dt, du)

10 (dt)

-

Verleende diploma’s Ba (30-09-2012)

Ma (30-09-2012)

1.732

126

Personeel Totaal (01-10-2013)

Lectoren (2013)

848,5 fte

18

Financiën Totaal budget (2013) € 88.546.000

Hoofdstuk 4

Beoordeling per standaard


De NHL heeft voor haar kwaliteitszorgsysteem gekozen voor een combinatie van het (stakeholders georiënteerde) EFQM-model en de cyclische benadering volgens het PDCA-model.Binnen dit stelsel van kwaliteitszorg maakt de instelling gebruik van vier onderscheiden kwaliteitscycli, te weten:1. de meerjarenbeleidscyclus van vier kalenderjaren 5;2. de begrotingsjaarcyclus van één kalenderjaar;3. de studiejaarcyclus, die loopt van september t/m augustus;4. de accreditatiecyclus van zes jaar, met daarbinnen een

midterm audit.

Binnen de cycli maakt de instelling gebruik van interne en externe instrumenten om de zorg sturing en richting te geven. De vier cycli zijn aan elkaar gerelateerd, aldus de instelling, die dit met een tweetal procesmodellen in de Kritische Reflectie aanschouwelijk maakt.De instelling geeft aan daarbij naast de hard-controls die zij heeft ingebouwd, ook te beschikken over een veelheid aan soft-controls, gericht op uitwisseling, professionalisering, delen van best practices, inspireren en verbinden.

Inhoudelijk hanteert de instelling binnen de onderscheiden cycli een set van, aan de doelen van het Strategisch Plan gekoppelde, Kritieke Prestatie Indicatoren. Deze KPI’s worden vervolgens vertaald worden naar resultaatgerichte bestuurs- en managementafspraken (RGM’s), die steeds met jaarlijks terugkerende audits worden bewaakt; bijvoorbeeld op het punt van de kwaliteit van de opleidingsspecifieke delen van de studentenstatuten.

De instelling geeft aan zelf een duidelijke en transparante systematiek te hebben ontwikkeld met betrekking tot de kwaliteitszorg; een die recht doet aan de organisatie- en kwaliteitscultuur en waarin formele hard controls en de meer informele soft controls met elkaar in balans zijn.Waar die systematiek, naar het idee van de instelling, beter kan is op het punt van de betrokkenheid van externe stakehol-ders op hogeschoolniveau in en bij de cycli. Die zou naar het oordeel van de instelling systematischer en structureler kunnen worden ingericht.Ook wil de instelling meer grip krijgen op de kwaliteitscultuur. Zij is tot dat doel voornemens onderzoek te doen naar de waarden waarop die cultuur is gebaseerd, om daardoor aanknopingspunten te krijgen om die waarden meer te benutten.

In dit hoofdstuk toetst de commissie het ‘in control’ zijn van de instelling op het punt van de kwaliteitszorg aan de hand van de vijf standaarden van het Beoordelingskader.Per standaard is telkens eerst cursief de letterlijke omschrij-ving daarvan uit het Beoordelingskader overgenomen. Daarna volgen - eveneens per standaard - resp. een verkorte weer-gave van de informatie die door de instelling is verstrekt ter onderbouwing van het voldaan hebben aan de desbetreffende standaard (de Bevindingen), de Overwegingen van de commissie ten aanzien van deze bevindingen, en ten slotte het Oordeel van de commissie met betrekking tot het voldaan zijn aan de standaard in kwestie.

4.1 ⁄ Standaard 1: Visie op de kwaliteit van het onderwijs

De instelling beschikt over een breed gedragen visie op de kwaliteit van haar onderwijs en op het ontwikkelen van een kwaliteitscultuur.

A. BevindingenIn één zin samengevat formuleert de instelling haar visie op kwaliteitszorg als volgt: “De NHL wil de kwaliteit van haar diensten en producten structureel, systematisch en samen-hangend blijven verbeteren en wel op zo’n manier dat mede-werkers en studenten kwaliteit niet als vanzelfsprekend beschouwen maar als een permanente uitdaging.” 3

De instelling geeft aan bij de invulling van de kwaliteitszorg rekening te hebben gehouden met de specifieke kenmerken van de NHL, te weten:1. een brede hogeschool met een grote diversiteit aan

opleidingen;2. regionaal georiënteerd;3. een professionele organisatie (waarbinnen veel

medewerkers hoger opgeleid zijn);4. een informele organisatie, open cultuur met een

toegankelijk bestuur en management.

Voor de kwaliteitszorg van onderzoek en onderwijs heeft de instelling twee, aparte, kaders ontwikkeld 4, waarvan in de Kritische Reflectie de laatste nadere uitwerking en toelichting heeft gekregen.

> 3 Visie etc., p. 2> 4 Resp.: Kader kwaliteitszorg van het onderzoek, NHL maart 2010 en Kader

voor kwaliteitszorg onderwijs, ‘Samen gaan voor kwaliteit’, NHL januari 2013 > 5 Ook wel de Plan & Control (P&C-) cyclus genoemd.


vanuit het centrale niveau. Bijvoorbeeld de talentgerichte aanpak van de studieloopbaanbegeleiding. Binnen het instituut IEC wordt ook sterk inhoudelijk nage-dacht over de studieloopbaan-begeleiding maar de aanslui-ting met de centrale strategie is daar minder duidelijk zichtbaar. Iets vergelijkbaars heeft de commissie geconstateerd binnen de trail ‘onderwijs en onderzoek’. Zowel het instituut Z&W als het instituut Techniek hebben de visie over de rol van het onderzoek in het onderwijs op eigen wijze uitgewerkt, vanuit een eigen kijk op onderzoek, waarbij elk van de instituten ook een eigen visie heeft ontwikkeld op de wijze waarop en de mate waarin de onderzoeksvaardig-heden in de curricula aan de orde moeten komen.

Het verschil in benadering op de punten van a) studieloop-baanbegeleiding en b) de inbedding van onderzoek in onder-wijs tussen twee instituten is naar het idee van de commissie kenmerkend voor het verschil in draagvlak waarop de centraal niveau ontwikkelde strategische doelstellingen in de lagere echelons van de organisatie kunnen rekenen.De ontwikkeling van een breed gedragen visie op de kwaliteit van het onderwijs laat veel ruimte voor diversiteit in de lokale concretisering van de centrale doelstellingen. Er is veel ruimte voor ‘bottom up’ concretisering en invulling van de onderwijs-kwaliteit. Hierdoor is het draagvlak onder het centraal gefor-muleerde beleid niet altijd even zichtbaar. Maar het draagvlak is onmiskenbaar in de breedte wel groeiende. Dat draagt ook bij aan meer focus in het beleid gericht op het realiseren van de algemene visie op de kwaliteit van het onderwijs.

Wat betreft het bestaan en/of de ontwikkeling van een kwali-teitscultuur heeft de commissie kunnen vaststellen dat die ‘cultuur’ met name op decentraal niveau kan worden aange-troffen in de vorm van de soft controls. Concrete voorbeelden daarvan zijn: diverse vormen van uitwisseling en afstemming, kalibreren, professionalisering, delen van best practices, inspireren en verbinden. De soft controls zijn daarmee op de lagere niveaus in de orga-nisatie goed zichtbaar. Er vindt veel uitwisseling plaats van ideeën. Medewerkers hebben ook het gevoel eigenaar te zijn van de kwaliteit van het onderwijs. Er is ruimte voor initia-tieven en het verder uitwerken van de plannen. Op centraal niveau is de kwaliteitscultuur formalistischer van aard, vastgelegd vooral in procedures en cycli. Hoewel ook hier soft controls niet ontbreken. De commissie beoordeelt dat op zichzelf niet als negatief, maar vindt wel dat de instelling centraal en inhoudelijk meer aan focus en slagkracht zou kunnen winnen.

B. OverwegingenDe commissie heeft aan de hand van de aangeleverde docu-mentatie vastgesteld dat de instelling een duidelijke visie heeft ontwikkeld ten aanzien van kwaliteitszorg, en op hoofd-lijnen ook een beschrijving heeft gegeven van de processen, instrumenten en de organisatie, die nodig worden geacht voor de ontwikkeling en de bewaking van de kwaliteit van de dien-sten en producten die de NHL te leveren heeft.6

Het werken met kwaliteitscycli, ingericht naar (een combinatie van) het EFQM- en PDCA-model, zou (hoewel de instelling beide modellen als middel gebruikt) als procedureel kunnen worden gezien. Betrokkenen herkennen echter duidelijk de processen van kwaliteitszorg, zo constateert de commissie. En dat maakt het voor deze betrokkenen op de onderscheiden niveaus en binnen de verschillende geledingen ook inzichtelijk waar de verantwoordelijkheden en de bevoegdheden liggen. De commissie denkt dat de kwaliteitscultuur binnen de hoge-school daarmee gediend is en dat mensen in de organisatie zich daardoor ook meer bewust zullen zijn van hun eigen verantwoordelijkheid in het geheel. De instelling heeft naar het oordeel van de commissie de kwaliteitszorg ten aanzien van haar onderwijs (en onderzoek) in het Strategisch Plan (2012 – 2015) goede invulling gegeven met het formuleren van een drietal concrete en bereikbare ambities, te weten: 1. het verhogen van de kwaliteit van onderwijs- en

onderzoeksaanbod; 2. het verhogen van het studiesucces; 3. het versterken van de positie van de hogeschool in de

kennismarkt. De instelling stuurt heel duidelijk op die ambities en scoort daar voor een goed deel ook al op, zo heeft de commissie kunnen vaststellen.

Tijdens de trails heeft de commissie de vertaling van de visie ten aanzien van kwaliteitszorg op alle niveaus van de organi-satie aangetroffen. Op de lagere niveaus in de organisatie vindt vooral de inhoudelijke discussie plaats. Daarin is de nodige diversiteit aan te treffen. De recente uitwerking van het programma van studieloop-baanbegeleiding binnen ECMA is een voorbeeld van visie-ontwikkeling binnen een instituut. Daar worden vervolgens inhoudelijke strategische doelstellingen in vormgegeven

> 6 Onder andere in het document: Visie, processen, organisatie en instru-menten in het kader van de permanente zorg voor kwaliteit, NHL juni 2010


Ad ambitie 1:De inspanningen van de NHL, van beleid tot uitvoering, zijn erop gericht om studenten binnen aanvaardbare termijn op te leiden tot innovatieve professionals met voldoende onder-zoekscompetenties, die een bijdrage kunnen leveren aan de beroepspraktijk, aldus de instelling.Voor het waarmaken van deze ambitie zullen een vijftal programmatische, organisatorische en kaderstellende eisen en voorwaarden moeten worden gerealiseerd, aldus de instel-ling. Te weten:

> de inrichting van het onderwijs langs vier leerlijnen, en wel: de conceptuele leerlijn de vaardighedenlijn, de integrale leerlijn en de studieloopbaanlijn. Een en ander ter ondersteuning en nadere implementatie van het gekozen onderwijsconcept van praktijksturing, vraagsturing en competentiesturing;

> de borging van de kwaliteit van de toetsing en van het met de opleidingen beoogde eindniveau;

> het voorzien in voldoende mogelijkheden voor het uitvoeren van relevant praktijkgericht onderzoek;

> het bieden van een krachtige leeromgeving door het realiseren van een zestal expertisegebieden, die bedoeld zijn als verbindende schakel tussen lectoraten kenniscentra, opleidingen en werkveld; één en ander met het oog op het ontwikkelen van een doorgaande onderzoekslijn in het onderwijsaanbod;

> het programmatisch inbouwen van mogelijkheden tot het opdoen van internationale en interculturele competenties (internationalisering).

Ad ambitie 2:Studiesucces ziet de instelling als ten nauwste verbonden met haar maatschappelijk missie: het binnen aanvaardbare termijn opleiden van professionals en het daarmee leveren van een bijdrage aan de ontwikkeling van de regio. Daarbij wil de instelling studenten ook stimuleren binnen een aanvaardbare termijn af te studeren. Het verhogen van het studiesucces wil de instelling met de volgende maatregelen en voorzieningen invulling geven:

> goede contacten met de regionale VO- en MBO-instellingen met het oog op het bevorderen van een vloeiende instroom, doorstroom en uitstroom;

> een adequate selecterende functie van de propedeuse; > uitwerking geven aan het concept talentontwikkeling, onder andere door het ontwikkelen van een talententest en de training van studieloopbaanbegeleiders op het gebied van talentgerichte coaching;

C. OordeelDe commissie is van oordeel dat de NHL Hogeschool voldoet aan standaard 1, Visie op de kwaliteit van het onderwijs.

4.2 ⁄ Standaard 2: Beleid

De instelling beschikt over adequaat beleid om de visie op de kwaliteit van haar onderwijs te realiseren. Dit omvat in elk geval: beleid op het gebied van onderwijs, personeel, voorzie-ningen, toegankelijkheid en studeerbaarheid voor studenten met een functiebeperking, verankering van onderzoek in het onderwijs, evenals de verwevenheid tussen onderwijs en het (internationale) beroepenveld en vakgebied.

A. BevindingenKenmerkend voor de beleidsontwikkeling binnen de NHL is, zoals de instelling zelf aangeeft, het voortdurend zoeken naar draagvlak. De diversiteit van de hogeschool maakt dit nodig, maar door betrokkenen steeds ‘mee te nemen’ in het proces van beleidsvorming is het ook mogelijk om op die manier de implementatie van beleid te versoepelen. Het ontwikkelen van een gemeenschappelijke taal vergemakkelijkt de onderlinge communicatie en stelt de instituten beter in staat om het op instellingsniveau ontwikkelde beleid te vertalen naar beleid op instituuts- en afdelings- , c.q. opleidingsniveau, aldus de instelling.

Het actuele beleidskader wordt gevormd door het Strategisch Plan 2012-2015. Daarin heeft de instelling de ambities en doelstellingen voor de aangegeven planperiode vastgelegd. Die ambities zijn: 1. de kwaliteit van het onderwijs- en onderzoeksaanbod

verhogen; 2. het studiesucces verhogen;3. de marktpositie versterken. Naast het strategisch plan zijn ook de prestatieafspraken met het ministerie van OCW bepalend voor de koers. Deze afspraken hebben geleid tot een aanscherping van de eigen doelen op het gebied van kwaliteit, studiesucces en perso-neel, aldus de instelling.

Aan de hand van de, in het Strategisch Plan 2012-2015 gefor-muleerde, ambities bespreekt de instelling vervolgens in de Kritische Reflectie de (zeven) thema’s/onderwerpen waaraan ‘adequaat beleid’ in de zin van standaard 2 van het Beoorde-lingskader dient te voldoen. En wel als volgt:


Professionaliseringsacademie) en de uitbreiding van het aantal masteropgeleide docenten en uitbreiding van het aantal docenten met een PhD-graad; de instelling facili-teert daartoe in tijd en geld.

− Sinds 2010, met de voltooiing van de nieuwbouw, zijn alle opleidingen in Leeuwarden gehuisvest in het gebouw aan de Rengerslaan. Gekozen is bewust voor een huisvestings-model, waarbij het gebouw niet is ingedeeld naar de orga-nisatiestructuur maar naar verdergaande mogelijkheden tot interactie tussen de uiteenlopende sectoren. Bij de nieuwbouw is rekening gehouden met de variatie aan werkvormen in het onderwijs en de behoefte aan kleine en grotere overlegruimtes. De nieuwbouw is ook benut voor het moderniseren van de faciliteiten. Up to date voorzieningen zijn er ook op het vlak van de ICT. De NHL heeft de afgelopen jaren extra middelen vrij gemaakt voor investeringen in o.a. hardware, identity management, softwaredistributie en gegevensopslag. Verder werkt de instelling vanuit een beleidsproject aan de (verdere) digitalisering van het onderwijs.

De instelling meent dat zij beschikt over adequaat beleid op het gebied van onderwijs toetsing, onderwijs en onderzoek, internationalisering, studeren met een functiebeperking, personeel en voorzieningen.Wat, naar eigen oordeel, beter kan is het studiesucces. Rende-mentscijfers laten zien dat op dit vlak de instelling niet genoeg doet en dat er ook te weinig progressie is. De instelling wil toe naar meer samenhang in de aanpak van het verschil in instroomniveau van de verschillende doelgroepen (MBO, HAVO en VWO), met differentiatie per doelgroep.Ook op het punt van het alumni-beleid valt voor de NHL, op instellingsniveau, een inhaalslag te maken, aldus de instelling. Bedoeling is om in 2014 alumni-beleid op NHL-niveau te gaan ontwikkelen.

B. OverwegingenDe instelling heeft naar het oordeel van de commissie al een behoorlijke slag gemaakt in het ontwikkelen van adequaat beleid om haar visie op de kwaliteit van onderwijs (en onder-zoek) te realiseren. Op een groot aantal ambities van de instel-ling heeft de commissie beleid aangetroffen (in visiedocumenten), in de meeste gevallen ook concreet uitge-werkt in implementatieplannen.Procesmatig zit het beleid goed in elkaar: het strategisch plan en de daarin geformuleerde ambities wordt gekoppeld aan een set van kritieke prestatie indicatoren (KPI’s), die op hun beurt weer worden vertaald naar RGM-afspraken, kader-brieven, jaarplannen, projectplannen, jaarverslagen en

> het verder invulling geven aan een hogeschoolbreed excellentieprogramma, met een profiel van innovatie en ondernemingszin;

> het voorkomen dan wel beperken van studievertraging en studieuitval van studenten met een functiebeperking;

> het terugdringen van uitval en switch van ingestroomde studenten en verbetering van het bachelorstudierendement. Over deze laatste punten zijn prestatieaf-spraken gemaakt met het ministerie van OCW.

Ad ambitie 3:De NHL wil via het opleiden van professionals en het uitvoeren van praktijkgericht onderzoek een bijdrage leveren aan de ontwikkeling van de regio. Met haar brede opleidingenaanbod voorziet de NHL in een duidelijke behoefte, aldus de instelling, maar op basis van de prognoses over de bevolkingssamen-stelling in het Noorden moet in de toekomst rekening worden gehouden met een krimp van de instroom in het voltijdse onderwijs.De instelling brengt naar voren dat het daar op diverse manieren op anticipeert. In de Kritische Reflectie wijst de instelling in dit verband onder meer op de volgende acties:

> samenwerking tussen de verschillende hogescholen in de regio (o.a.op basis van het sectorplan voor het noordelijke HBO);

> differentiatie van de wervingsacties van studenten; > uitbreiding van opleidingenaanbod aan AD-opleidingen, daar waar een maatschappelijke behoefte bestaat;

> onderzoek naar de haalbaarheid van masteropleidingen in het maritieme domein, de zorg en op het gebied van de gaming.

Als randvoorwaarden voor het realiseren van de genoemde ambities formuleert de instelling:a. een inspirerend werkklimaat,b. bedrijfseconomische continuïteit,c. moderne voorzieningen; een en ander als volgt toegelicht:

− Jaarlijks wordt 5% van de begroting gereserveerd voor projecten die een bijdrage leveren aan de ambities uit het strategisch plan (de zgn. beleidsgelden). Via de P-rappor-tages wordt de realisatie van de begroting gemonitord en worden risico’s benoemd. In het jaarverslag vindt de finan-ciële verantwoording van een en ander plaats.

− De prioriteiten van de instelling op het punt van een inspi-rerend werkklimaat liggen bij het bevorderen van goede samenwerking binnen teams en tussen teams (teamont-wikkeling met behulp van een strengths/based benade-ring), de professionalisering van medewerkers (onder meer door scholingsmogelijkheden aan te bieden vanuit de


project worden gestart, bijvoorbeeld het project ‘Onderwijs en praktijkgericht onderzoek’.De centrale projecten kennen een duidelijke projectstructuur waarin verschillende stappen worden doorlopen, zoals zelf-analyse, themabijeenkomsten en een beschrijving van het implementatietraject. De commissie treft in projectplannen en beleidsnotities concrete doelstellingen aan die moeten worden gerealiseerd. De commissie constateert dat er soms problemen zijn om de overgang te maken van projecten/beleid naar de staande organisatie. Het beleid(splan) ten aanzien van ‘Studeren met een functiebeperking’ is daar een goed voorbeeld van.Op decentraal niveau is er soms ook een gebrek aan focus. Dit uit zich soms in het stapelen van plannen zonder de leererva-ringen van de vorige plannen volledig te verzilveren.

Op alle (in Standaard 2) genoemde gebieden is door de instel-ling beleid ontwikkeld en vertaald naar implementatie-plannen. Op een aantal van die gebieden is dat op een inhoudelijk rijke wijze gedaan, zo onder andere ten aanzien van onderwijs, met name waar het gaat om de goed door-dachte en fijnmazig uitgewerkte visie op onderwijs.Ook aan de verankering van onderzoek in het onderwijs is beleidsmatig goede invulling gegeven. Het gaat hier om een duidelijk speerpunt in het totale beleid van de instelling, dat in alle lagen van de instelling een ontwikkeling doormaakt en breed wordt gedragen als voorwerp van kwaliteitszorg. De commissie is verder van oordeel dat het beleid ten aanzien van het verhogen van de kwalificaties van de docenten naar masterniveau op een bevredigende snelheid verloopt. Daar-naast vindt de professionalisering plaats op het terrein van onderzoek. Ook die professionalisering verloopt in een behoorlijk tempo. De instelling laat zien dat de verbeterpunten die naar voren zijn gekomen in de visitaties ook werkelijk worden opgepakt. Het gaat daarbij bijvoorbeeld om het versterken van de onderzoekscompetenties van de docenten. Ook op het punt van toegankelijkheid en studeerbaarheid voor studenten met een functiebeperking is er beleid ontwikkeld. Maar de commissie heeft kunnen constateren dat in de uitvoering de nodige steken zijn gevallen. De instelling heeft dat na het eerste bezoek van de commissie opgepakt, zo heeft de commissie ook kunnen vaststellen, maar dit dient duidelijk verder te worden opgevolgd. Daarbij waarschuwt de commissie voor een defensieve opstelling omdat erkenning van gemaakte missers en een proactieve, oplossingsgerichte houding belangrijk zijn om verbeteringen te realiseren.Er wordt door de instelling onmiskenbaar werk gemaakt van de relatie met de praktijk en het werkveld. De Instelling ambi-eert een regionale rol als kennisinstituut en de lectoraten

P-rapportages. De commissie heeft al die instrumenten aangetroffen en kunnen vaststellen dat de instelling daarop ook daadwerkelijk stuurt.

Maar zij heeft ook vastgesteld dat delen van het in projecten ontwikkelde beleid beter als staand beleid in de verschillende cycli moeten worden opgenomen. De commissie denkt dan onder andere aan: onderwijsconcept, toetsbeleid, beleid ten aanzien van onderzoek en HRM-beleid. Ook de instelling zelf vindt dat hier een inhaalslag te maken valt.Op deze terreinen laat de instelling op de lagere niveaus verschillen zien in de mate waarin de centrale doelstellingen zijn gerealiseerd. Het beleid is op die punten duidelijk in ontwikkeling.De commissie kan nu niet beoordelen of de gekozen systema-tiek van kwaliteitscycli ook voldoende duurzaam is. De bestu-ringsfilosofie waarop een en ander mede is gebaseerd is immers nog betrekkelijk pril.

De commissie stelt verder vast dat op het centrale niveau met name de hard controls zijn geformuleerd en ontwikkeld, waar op het decentrale niveau voornamelijk wordt gewerkt met soft controls. Dat zou iets meer in balans dienen te zijn, meent de commissie.Daarnaast sluiten de verschillende kwaliteitscycli, waarbinnen de PDCA-fasen worden doorlopen, op instellings-, instituuts- en afdelingsniveau, nog niet altijd goed op elkaar aan. Wel worden er inmiddels enkele thema’s centraal ontwikkeld waarmee de instellingsdimensie meer operationeel wordt gemaakt, zodat die kan doorwerken naar alle niveaus en in het gedrag van iedereen.De werkgroep Studiesucces is een goed voorbeeld van een project op centraal niveau waarin een model wordt ontwikkeld om beleid binnen de NHL te uniformeren. Op veel (basale) punten van de primaire (onderwijs)taken is goed beleid geformuleerd, gericht vooral op de inrichting van structuren en procedures, zoals bijvoorbeeld ten aanzien van personeel, toetsing en begeleiding. Er zijn ook faciliteiten georganiseerd zoals de Professionaliseringsacademie.

De ontwikkeling van het beleid krijgt in veel gevallen vorm in projecten en pilots zowel op centraal als op decentraal niveau. Die projecten geven de mogelijkheid om innovaties in het onderwijs en onderzoek te realiseren. Binnen de instituten bestaan vele vormen van uitwisseling en afstemming die er voor zorg dragen dat wederzijds leren kan plaatsvinden. Er wordt gewerkt volgens het linking pin principe, er zijn kali-breersessies en worden best practices uitgewisseld.Vanuit de projecten op decentraal niveau kan ook een centraal


de aantoonbaarheid daarvan. De NHL beschikt over een pool van getrainde en ervaren auditoren die de midterm audits uitvoeren. Sinds 2012 maakt de instelling ook gebruik van een ‘scan eindwerken’, waarvan de resultaten onder meer worden gebruikt om intern te kalibreren over het gewenste niveau van de eindwerken. Daarnaast werkt de instelling met (interne) zelfevaluaties en audits op het punt van de implementatie van het toetsbeleid. Een externe instantie (CITO) is gevraagd om het hogeschoolbrede toetsbeleid te beoordelen.

3. middels het in 2012 uitgevoerde onderzoek door de Validatiecommissie Kwaliteitszorg Onderzoek (VKO) beschikt over een positief valideringsbesluit met betrekking tot het door de instelling ontwikkelde systeem van kwaliteitszorg ten aanzien van onderzoek.

De instelling geeft aan de kwaliteit van haar opleidingen regel-matig te meten en te evalueren bij studenten, medewerkers, alumni en vertegenwoordigers van het werkveld. De tevreden-heid van de stakeholders beschouwt zij ook als een belang-rijke signalering voor de kwaliteit van de diensten en producten die worden geboden.De instelling maakt voor het meten en evalueren van de kwali-teit van hetgeen zij te bieden heeft gebruik van een vijftal instrumenten, te weten:

> het landelijk uitgevoerde tevredenheidsonderzoek onder studenten, uitgevoerd door de NSE;

> het door de instelling zelf uitgevoerde tweejaarlijkse medewerkers-tevredenheidsonderzoek (MTO);

> het landelijk, onder auspiciën van de HBO-raad, uitgevoerde tevredenheidsonderzoek onder alumni (HBO-monitor);

> het netwerk van opdrachtgevers en stage- en afstudeerbedrijven met wie de instelling nauw contact onderhoudt en via wie ervaringen worden gedeeld en worden vertaald naar eisen ten aanzien van de inrichting en het niveau van de opleidingen.

De realisatie van de strategische doelen wordt jaarlijks geëva-lueerd in de vorm van een zogenaamde ‘tussentijdse evaluatie strategisch plan’. Deze evaluatie is één van de schakels naar de begrotingsjaarcyclus. In die cyclus is gekozen voor vier vaste rapportagemomenten (P-momenten) waarop de voort-gang ten opzichte van de doelen wordt gerapporteerd en besproken. De rapportages omvatten zowel de voortgang van de lijn- als projectactiviteiten op alle organisatieniveaus. Afdelingshoofden rapporteren aan de directeur, de directeur aan het CvB en het CVB aan de Raad van Toezicht.

dragen daar aan bij. De verwevenheid blijkt uit de tevreden-heid van de stakeholders en er wordt geëvalueerd. De invulling van de internationale dimensie in het beleid van de instelling is laag in de organisatie belegd en wordt op het centrale niveau minder zichtbaar. Op het punt van de voorzieningen heeft de commissie zelf kunnen constateren dat eerder ontwikkeld beleid heeft geleid tot uitstekende huisvesting voor alle in Leeuwarden aange-boden opleidingen. Het gebouw aan de Rengerslaan kent pret-tige, goed geoutilleerde werkruimtes die ontmoeting en interactie stimuleren.

C. OordeelDe commissie is van oordeel dat de NHL Hogeschool voldoet aan standaard 2, Beleid.

4.3 ⁄ Standaard 3: Resultaten

De instelling heeft zicht op de mate waarin haar visie op de kwaliteit van haar onderwijs wordt gerealiseerd, en meet en evalueert regelmatig de kwaliteit van haar opleidingen bij studenten, medewerkers, alumni en vertegenwoordigers van het beroepenveld.

A. BevindingenDe instelling geeft aan zicht te hebben op de mate waarin haar visie op de kwaliteit van haar onderwijs wordt gereali-seerd, doordat zij:

1. het intern naleven van (landelijke) weten regelgeving zelf nauwlettend in de gaten houdt, onder meer door:a. het jaarlijks actualiseren van de opleidingsspecifieke

onderdelen van het studentenstatuut, per opleiding;b. het jaarlijks controleren van de samenstelling van

opleidings- en examencommissies, in het licht van de wettelijke eisen;

c. het toezien op de aanlevering van de jaarverslagen van examencommissies.

2. zich bedient van een samenhangend instrumentarium van kwaliteittoetsing om te controleren of aan de accreditatie-eisen wordt voldaan. In de eerste plaats betreft dat de externe visitaties van al haar opleidingen door een VBI. Daarnaast voert de instelling interne zgn. ‘midterm audits’ uit met de bedoeling om opleidingen halverwege de accreditatietermijn tegen het licht te houden van de dan actuele accreditatie-eisen, op het punt van o.a. toetsing, de inbedding van onderzoek, de borging van het eindniveau en


accent meer op informele middelen, zoals: focusgesprekken, tripartite overleg, themabijeenkomsten management, etc.

De commissie heeft kunnen vaststellen dat de instelling op de verschillende niveaus, middels genoemde sets van meet- en evaluatie-instrumenten, zicht heeft op de resultaten die zij boekt op het punt van kwaliteitszorg ten aanzien van haar onderwijs. Zij verricht daar ook sturing op. Maar, zoals de instelling in de Kritische Reflectie zelf terecht vaststelt worden de resultaten van de diverse metingen en evaluaties nu nog vaak per instrument geanalyseerd. Het ware wenselijk en ook wel noodzakelijk om de resultaten van de vele metingen en evaluaties meer te integreren tot bruikbare managementinformatie. De instelling is een project gestart om tot een meer integrale analyse van de meet- en evaluatie-resultaten te komen. De commissie waardeert dat positief. De instelling kan op die manier vertrouwd raken met het bepalen van prioriteiten en het aanbrengen van meer focus vanuit een samenhangende managementbenadering.De commissie heeft er vertrouwen in dat de instelling erin zal slagen daar ook instellingsbreed een habitus van te maken.

C. OordeelDe commissie is van oordeel dat de NHL Hogeschool voldoet aan standaard 3, Resultaten.

4.4 ⁄ Standaard 4: Verbeterbeleid

De instelling kan aantonen dat zij de kwaliteit van haar oplei-dingen waar nodig systematisch verbetert.

A. BevindingenHoe het verbeterbeleid gestalte krijgt binnen de vier kwali-teitscycli (zie onder Bevindingen bij standaard 1) die de NHL kent, probeert de instelling te adstrueren aan de hand van voorbeelden waarmee inzichtelijk wordt hoe de diverse cycli ‘rond’ worden gemaakt door opgedane ervaringen en nieuwe ontwikkelingen te wegen op hun relevantie voor nieuw beleid en te vertalen in concrete aanpassingen en verbetermaatre-gelen.

Binnen de beleidscyclus en de begrotingsjaarcyclus krijgt het verbeterbeleid vorm en richting langs een drietal wegen, aldus de instelling, met de volgende toelichting daarbij:1. Strategische discussie: elk jaar wordt in de vorm van een

tussentijdse evaluatie van het strategisch plan nagegaan in welke mate de doelen (KPI’s) op instellingsniveau zijn gerealiseerd. Deze tussentijdse evaluatie vormt de input

De instelling geeft aan, met de diverse interne en externe instrumenten, goed zicht te hebben op de gerealiseerde kwali-teit; ook ten opzichte van andere instellingen, aan de hand van externe stakeholdersevaluaties. De uitkomsten van alle instellingsbrede instrumenten worden gerapporteerd aan het management op alle niveaus; de vele checks dragen ertoe bij dat iedereen alert blijft, aldus de instelling. Naast deze hard controls kent de instelling ook een uiteenlopend aantal soft controls op diverse niveaus die van groot belang zijn voor de kwaliteitscultuur binnen de instelling.

Waar de instelling, naar eigen zeggen, nog een slag te maken heeft is op het punt van de integratie van de resultaten van de meet- en evaluatieinstrumenten. Een integrale analyse van deze resultaten kan bijdragen aan het bepalen van prioriteiten en het aanbrengen van meer focus, aldus de instelling.Ook zou de instelling de nu, op basis van de meet- en evaluati-einstrumenten, beschikbare managementinformatie beter willen benutten. Die informatie wil de instelling, verder dan nu gebeurt, inbedden in de kwaliteitscyclus.

B. OverwegingenDe commissie heeft kunnen vaststellen dat het op alle niveaus als vanzelfsprekend wordt ervaren om de resultaten van beleid te meten en aan de hand daarvan verbeteringen door te voeren. De studenten zijn daar ook positief over, al verdient de terugkoppeling van de opvolging van verbetersug-gesties aandacht.

De instelling kent een viertal verschillende kwaliteitscycli, met elk een eigen set van meet- en evaluatie-instrumenten, die op onderscheiden momenten worden ingezet.Op het centrale niveau wordt overwegend met formele instru-menten gewerkt waarvan de NSE-tevredenheidsonderzoeken, RGM- afspraken, jaarplannen, visitatierapporten, jaarver-slagen van examencommissies, zelfevaluaties en midterm audits tot de belangrijkste behoren. Recent spelen ook de prestatieafspraken een rol. In de RGM-afspraken wordt daar verantwoording over afgelegd. Daarnaast worden op het centrale niveau ook een aantal soft controls ingezet. Enkele willekeurige voorbeelden zijn: het CvB bezoekt jaarlijks alle afdelingen (onderwijs en ondersteunend), medewerkers kunnen zich opgeven voor een dag meelopen met een CvB-lid, waarbij alle afspraken zonder uitzondering bijgewoond worden, de voorzitter van het CvB spreekt regelmatig bij de receptie van de hogeschool met bezoekers, studenten en medewerkers, etc.Op decentraal niveau bestaat ook een scala aan meet- en evaluatie-instrumenten, maar hier ligt in het gebruik het


opleiding en medewerker. De kwaliteitscycli laten, naar het oordeel van de instelling, verder ook voldoende ruimte aan organisatieonderdelen om daarbinnen eigen accenten te leggen.De vier rapportagemomenten (P-rapportages) dragen er, volgens de instelling, toe bij dat de voortgang van de verschil-lende processen goed kan worden gemonitord, en dat regel-matige reflectie mogelijk is en bijstellingen geïnitieerd kunnen worden waar dat nodig is.

De instelling is van oordeel dat staand beleid ten aanzien van het onderwijsconcept, toetsing, onderzoek en HRM nog beter in de plan- en control-cyclus zouden kunnen worden opge-nomen.Verder wil de instelling de resultaten van onderzoek en evalu-atie ook meer in samenhang bekijken, om op basis daarvan in het kader van de verbetercyclus duidelijker keuzes en priori-teiten te maken. Verbeterpunten op opleidingsniveau zouden in de jaarplannen (op afdelingsniveau) meer zichtbaar moeten worden.

B. OverwegingenHet beeld ontstaat dat het verbeterbeleid met name van onderaf vanuit de instituten succesrijk is. Op het decentrale niveau is een duidelijk permanent streven naar verbeteren zichtbaar. De commissie heeft echter ook geconstateerd dat soms, naar aanleiding van incidentele meetresultaten, vernieuwings-maatregel op vernieuwingsmaatregel wordt gestapeld, zonder de resultaten van eerdere verbeterpogingen te evalueren. De commissie kwam een dergelijk ´stapelgedrag´ o.a. bij de lera-renopleiding Engels tegen op het punt van de studieloopbaan-begeleiding. De commissie heeft op zich waardering voor de bereidheid die op opleidings- en afdelingsniveau bestaat om verbetermaatregelen te treffen, maar wil toch wel waar-schuwen voor het gevaar van stapeling of over-acting, en gebrek aan focus.

Voor haar verbeterbeleid maakt de instelling vaak gebruik van projecten en pilots.Het panel heeft bij een aantal centrale projecten geconsta-teerd dat de uitvoering in eerste aanleg niet de gewenste resultaten heeft opgeleverd. Dat betreft bijvoorbeeld het beleidsplan ‘Studenten met een functiebeperking (2011)’. Dat beleidsplan heeft niet de beoogde verbetering in de tevreden-heid opgeleverd. Hetgeen naar het oordeel van de commissie vooral te maken had met het feit dat de instelling niet de over-gang wist te maken van de pilot-situatie naar de staande organisatie.

voor de strategische discussie over de doelen en prioriteiten voor een volgend kalenderjaar. Nieuwe ontwikkelingen worden in de discussie betrokken. De strategische discussie vindt in het voorjaar plaats om ook alle afgeleide plannen op tijd af te ronden. De strategische discussie mondt uit in een kaderbrief en kaderstelling voor het nieuwe kalenderjaar. Binnen de instituten vindt een vergelijkbare discussie plaats in de MT’s; worden jaarplannen en begrotingen opgesteld en prestatieafspraken per afdeling gemaakt.

2. Actualisering beleid: op basis van nieuwe ambities, interne behoeftes of externe factoren wordt nagegaan of het beleid nog adequaat is. Een nieuw strategisch plan is een belangrijke impuls voor nieuw beleid of een actualisatie. De instelling volgt de kwaliteitseisen op de voet en bepaalt (mede) aan de hand daarvan waar het staande beleid bijstelling behoeft. Ook de instituten geven aan waar de behoeften liggen en waar beleid wel en niet adequaat is.

3. Voortgangsrapportages: de NHL kent vier momenten waarop de voortgang van de jaarplannen en projectplannen wordt gerapporteerd, de zogenaamde P-rapportages (P2, P 4, P8 en P12) 7. De rapportages hebben betrekking op de voortgang ten aanzien van de doelen en de KPI’s uit de kaderbrief, en zijn zowel financieel als inhoudelijk van aard. In de instituutsrapportages zijn de afdelingsrapportages opgenomen. De instituutsrapportages worden besproken met het CvB en de deelraden 8. De voortgang op NHL-niveau wordt tevens besproken met de Raad van Toezicht en de Medezeggenschapsraad.

Binnen de accreditatie- en studiejaarcyclus krijgt het verbe-terbeleid gestalte via een vijftal instrumenten:1. verbeterplannen naar aanleiding van visitatie en midterm

audits;2. verbeterplannen naar aanleiding van NSE, MTO en

HBO-monitor;3. curriculumontwikkeling;4. verbeterbeleid op het niveau van een toets;5. verbeterbeleid examencommissie.

De instelling is van oordeel dat de kwaliteitscycli op alle niveaus werken: NHL, instituut, afdeling, examencommissie,

> 7 De nummers staan voor de maand waarin de rapportages worden opge-maakt.

> 8 Per instituut en voor het Service Centre Kwaliteit en Organisatie (SCKO) zijn er medezeggenschapsraden in de vorm van ‘deelraden’. Deelraden over-leggen met en adviseren hun directeur over voorstellen die het eigen ogani-satieonderdeel aangaan.


4.5 ⁄ Standaard 5: Organisatie- en beslissingstructuur

De instelling heeft een effectieve organisatie- en beslissings-structuur met betrekking tot de kwaliteit van haar oplei-dingen, waarin de taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden duidelijk zijn afgebakend en waarvan de inspraak van studenten en medewerkers deel uitmaakt.

A. BevindingenIn 2012 heeft de instelling besloten tot een aanscherping van de besturing en een herinrichting van de organisatie, conform een nieuwe besturingsfilosofie.In die filosofie kiest de instelling voor de volgende uitgangs-punten voor de inrichting van de organisatie:

> het faciliteren en stimuleren van pro-activiteit aan de basis leidt tot (onderwijs)innovatie en inspiratie;

> werken in teams leidt tot meer betrokkenheid en mede-eigenaarschap voor de kwaliteit van onderwijs en onderzoek;

> open communicatie en organiseren op basis van vertrouwen, vergroten de positieve interactie tussen medewerkers en de slagkracht van de organisatie;

> multidisciplinair werken en ‘strenghts based development’ verrijken en versterken de organisatie;

> verantwoordelijkheden zo laag mogelijk in de organisatie beleggen;

> verantwoordelijken op elk niveau dienen daartoe te kunnen beschikken over de daarbij behorende bevoegdheden, middelen en ondersteuning (principe van integraal management);

> overleg gericht op besturing van de organisatie wordt georganiseerd volgens het ‘linking pin’-principe en het expert-principe. Dat wil zeggen dat opeenvolgende managementlagen, aangevuld met de op dat niveau ondersteunende staf- of servicespecialisten, gezamenlijk overleg voeren, gericht op vakontwikkeling en kennisoverdracht;

> sturing gericht op het zo laag mogelijk in de organisatie beleggen van verantwoordelijkheden vereist een goede en onafhankelijke control op alle bedrijfsprocessen. Dat betekent onder meer dat control plaatsvindt op alle niveaus, én dat beleid, uitvoering en control gescheiden zijn.

De instelling meldt in de Kritische Reflectie dat de vertaling van de gekozen besturingsfilosofie naar een daarbij passende organisatiestructuur op dit moment maar ten dele is gereali-seerd.Wel is inmiddels het Platform Beleid & Innovatie (PBI), bestaande uit de leden van het CvB, de directeuren van de

Een ander voorbeeld is het initiatief in 2011 om praktijkgericht onderzoek in het onderwijs te versterken. Dat project wordt in 2013 in het beleidsplan ‘Eindniveau, een NHL breed referen-tiekader’ in beeld gebracht. In dit laatste beleidsplan wordt geconstateerd dat aan de daadwerkelijke implementatie van beleid verder moet worden gewerkt. Dit project is naar het oordeel van de commissie overigens wel kansrijk. Het derde voorbeeld is het toetsbeleid. De implementatie daarvan is op de meeste plaatsen goed op weg, maar nog niet af. En er zijn ook de nodige kritische kanttekeningen in het CITO rapport ten aanzien van de implementatie van de kaders die voor de toetsing zijn ontwikkeld. Het proces dat de instelling is gestart om te komen tot zes expertisegebieden is goed van de grond gekomen. Met inrich-ting van die gebieden op maatschappelijk relevante thema’s wordt beoogd om de relatie van het werkveld met het onder-zoek en het onderwijs te versterken. De commissie waardeert dat positief omdat aldus ook wordt bereikt dat lectoraten en kenniscentra nauwer gaan samenwerken in het bredere NHL-verband. Het project studiesucces is voor het panel een goed voorbeeld van beleid waarin op centraal niveau - middels decentrale ervaringen - centrale kaders worden geformuleerd en daarmee een instellingsdimensie krijgt. Het is belangrijk dat door dit soort projecten op centraal niveau doorzettingsmacht wordt georganiseerd om van het projectstadium naar structurele verbeteringen te komen en daarmee uit de pilot fase te geraken.

Al met al ziet de commissie op het gebied van het verbeterbe-leid veel nieuwe projecten en processen, die het gevolg zijn van een uiteenlopend aantal meet- en evaluatieresultaten, maar structurele resultaten aan de hand van algemene doel-stellingen zijn nog niet zichtbaar gemaakt. Het verbeterbeleid kan volgens de commissie veel aan kracht winnen door hoge-schoolbreed, integraal en slagvaardig ingezet te worden. Vanuit het centrale niveau moet het verbeterbeleid structureel doorgezet worden. Veel is ook nieuw en onaf en heeft nog niet de hele kwaliteitscyclus doorlopen, waardoor ook niet kan worden vastgesteld of de getroffen maatregelen succesvol zijn te noemen.De commissie heeft, onder meer in de gesprekssessies, wel waargenomen dat sprake is van een duidelijke groei naar een gezamenlijke (hogeschoolbrede) habitus ten aanzien van verbeterbeleid.

C. OordeelDe commissie is van oordeel dat de NHL Hogeschool ten dele voldoet aan standaard 4, Verbeterbeleid.


afdeling en is daarmee primair verantwoordelijk voor het onderwijs en de kwaliteit daarvan.In deze rol is het afdelingshoofd onderwijskundig leider, voert hij het hogeschool- en instituutsbeleid uit en stimuleert de teamgerichte kwaliteitszorg.

In dit verband maakt de instelling ook melding van de examencommissies, opleidingscommissies, werkveldcommis-sies en Medezeggenschapsraad, als gremia die in belangrijke mate bijdragen aan de kwaliteitszorg voor het onderwijs. Het goed functioneren van deze gremia is voorwaarde voor een hogeschoolbreed gedragen kwaliteitscultuur, zo valt uit de Kritische Reflectie op te maken.

Meer specifiek over de betrokkenheid en inspraak van studenten en medewerkers bij de kwaliteitszorg voor het onderwijs merkt de instelling in de Kritische Reflectie nog het volgende op.“Studenten en medewerkers worden systematisch in de verschillende fasen van de gehele PDCA-cyclus betrokken. Dit gebeurt op strategisch planniveau bijvoorbeeld bij de discussie en besluitvorming over het strategisch plan: mede-werkers en studenten worden over de volle breedte uitgeno-digd om deel te nemen aan discussiebijeenkomsten over de wenselijke inhoud van dit plan en via de Medezeggenschaps-raad worden zij betrokken bij de besluitvorming. Op het niveau van de jaarplannen gebeurt dit via de deelraden. In het kader van de uitvoering van de plannen worden medewerkers en studenten betrokken via de opleidingscommissies en de medewerkers vooral ook via de teams. De uitkomsten van de diverse ‘checks’ (NSE, MTO HBO-monitor) worden uitgesplitst en vervolgens op afdelingsniveau naar verbeterplannen vertaald. Deze plannen worden door het afdelingshoofd inge-bracht in het MT van het instituut en vastgelegd. Deze verbe-terplannen worden ingebracht in het PBI. Ook in de deelraden en de Medezeggenschapsraad worden de NSE-resultaten en de verbeterplannen besproken.”

De instelling geeft aan zelf tevreden te zijn over de organi-satie- en beslissingsstructuur. Volgens haar is er sprake van duidelijke verantwoordelijkheden en bevoegdheden in het kader van de kwaliteit van haar opleidingen. De betrokkenheid en inspraak van medewerkers en studenten daarbij is goed geregeld, aldus de instelling; die er aan toevoegt dat de afgelopen jaren belangrijke stappen zijn gezet op het vlak van verdergaande standaardisering, samenwerking en afstemming.

instituten een aantal stafspecialisten, geformeerd en operati-oneel met het oog op hogeschoolbrede beleidsvorming.De organisatorische herinrichting van een tweetal stafdien-sten, te weten Onderwijs,Onderzoek & Kwaliteit en HRM moet nog zijn beslag krijgen. De bedoeling is om dat in 2013/2014 te realiseren tegelijk met de inrichting van een Service Centre en de vorming van een afdeling Concern Control. Deze organi-satorische herstructureringen zijn met name met het oog op het laatstgenoemde uitgangspunt van de nieuwe besturings-filosofie voorzien.Ook zal in 2013/2014 het risicomanagement integraal worden ingebouwd in de PDCA-cyclus.

In de bestaande organisatiestructuur is een aantal uitgangs-punten van de nieuwe besturingsfilosofie al goed zichtbaar en operationeel, zo valt uit de Kritische Reflectie op te maken. Zo wordt bijvoorbeeld hogeschoolbreed gewerkt binnen de kaders van het strategisch plan. Jaarlijks worden tussen de Raad van Toezicht (RvT) en het CvB binnen de kaders van het strategisch plan resultaatgerichte bestuursafspraken gemaakt. Het CvB rapporteert aan de RvT over de voortgang in het bereiken van de met deze afspraken beoogde resultaten. In het verlengde hiervan maken het CvB en de directeuren van de instituten jaarlijks binnen de kaders van het strategisch plan resultaatgerichte managementaf-spraken. Via tussentijdse rapportages rapporteren de direc-teuren op hun beurt weer over de bereikte resultaten.In het PBI stellen CvB, instituutsdirecteuren en stafspecia-listen van een drietal kernbeleidsterreinen 9 gezamenlijk een meerjaren beleidsagenda op en voeren die uit.Uitgangspunt daarbij is dat, met erkenning van het verschil in verantwoordelijkheden tussen bestuur, directie en staf, alle deelnemers in dezelfde mate verantwoordelijkheid dragen voor de ontwikkeling van het team, de kwaliteit en effectiviteit van het overleg en de aanwending van de aanwezige talenten.De vier instituutsdirecteuren zijn, als tweede organisatorische niveau in de lijn, integraal verantwoordelijk voor de primaire processen binnen hun instituut: onderwijs, onderzoek en contractactiviteiten. Zij voeren de hogeschoolbrede visie en het beleid (binnen kaders) uit, stellen waar nodig instituuts-specifieke uitwerkingen van hogeschoolkaders vast, houden toezicht op de naleving van het beleid en dragen zorg voor de afstemming van ontwikkelingen binnen het instituut.Het derde organisatorische niveau in de lijn is dat van de onderwijsafdeling. Eén of meer opleidingen zijn onderge-bracht in een afdeling. Het afdelingshoofd geeft leiding aan de

> 9 Onderwijs & Onderzoek, HRM en Finance


In de eerste plaats gaat het daarbij om het versterken van de professionele ruimte laag in de organisatie, in de tweede plaats om efficiënte en effectieve processen en het ‘lean’ organiseren van ondersteunende activiteiten en, in de derde plaats meer scherpte en focus op de zaken die er echt toe doen en zicht op de lange termijn effecten van beleid, die noodzakelijk zijn voor een goede strategische positionering en het ontwikkelen van slagkracht in de besluitvorming. De opgave om innovatief centraal instellingsbeleid effectief te vertalen naar concrete verbeteringen op alle niveaus van de organisatie zal zeker geholpen worden door te werken aan de drie door het CvB geformuleerde doelen, zo oordeelt de commissie. De aanbeveling hierbij is om een passend instru-mentarium te benoemen en uit te werken, gericht op gedrags-verandering.

De organisatorische en besluitvormingsstructuur van de instelling als geheel ziet er verder goed uit. De indeling van de instelling in vier instituten, die integraal verantwoordelijk zijn voor de primaire processen is zonder problemen.Het idee om het eigenaarschap meer bij de instituten geza-menlijk te leggen is een goed uitgangspunt dat in de praktijk ook blijkt te werken. Zo is er een Service Overleg ingericht en zijn er duidelijke opdrachtgevers vanuit de instituten. In dit verband zeiden gespreks-partners van de commissie te verwachten dat het Service Overleg bijvoorbeeld ook bij de implementatie van het beleid rond studenten met een functie-beperking een belangrijke rol zal kunnen vervullen. Er bestaat een expliciet opdrachtgeverschap en daarnaast is er het voor-nemen om een indicator hierover op te nemen in de RGM-afspraken.Kaders zijn belangrijk wanneer ruimte voor een lokale invul-ling essentieel gevonden wordt. De commissie heeft nu wat te grote verschillen aangetroffen in de mate waarin binnen onderdelen (instituten, afdelingen/opleidingen) van de organi-satie focus en bestuurlijke slagkracht wordt georganiseerd. In sommige onderdelen wordt daarbij gewerkt vanuit het idee van ‘laat 100 bloemen bloeien’, waar in andere onderdelen veel meer gestructureerd wordt gewerkt aan het ontwikkelen van centrale strategische doelstellingen op instituutsniveau.Het CvB doet er goed aan daar meer zicht op te krijgen en van boven heldere kaders te stellen, die door het decentrale niveau gebruikt kunnen worden voor een kritische reflectie op het eigen functioneren binnen het instellingsverband.

C. OordeelDe commissie is van mening dat de NHL Hogeschool ten dele voldoet aan standaard 5, Organisatie- en beslissingsstructuur.

De instelling plaatst zelf als kritische noot bij de bestaande organisatie- en beslissingsstructuur dat (mede als gevolg van de NHL-cultuur om zoveel mogelijk alle niveaus en geledingen aan bod te laten komen) het ontwikkelen en implementeren van beleid soms lang duurt.

B. OverwegingenTen aanzien van de organisatie- en beslissingstructuur heeft de commissie eigenlijk de meeste zorgen. In de oordelen bij de standaarden 1 t/m 4 heeft de commissie haar bezorgdheid op dit punt ook hier en daar al laten doorklinken.Aanleiding is met name dat de besturingsfilosofie van de instelling betrekkelijk recent van datum is (2012/ 2013) en nog slechts ten dele uitwerking heeft gevonden in de bestaande organisatie van de instelling.Het belangrijkste knelpunt zit hem in de verbinding van het centrale met het decentrale niveau. De kwaliteitscycli sluiten op dit scharnierpunt nog niet goed op elkaar aan. (De commissie maakte daar bij de standaarden 1. en 2. ook al kritische opmerkingen over.)Daar komt bij dat een aantal van die cycli, onder de vigeur van de nieuwe besturingsfilosofie, nog niet geheel doorlopen zijn waardoor bijv. niet duidelijk is of ingezet verbeterbeleid effect sorteert. (Zie bijvoorbeeld hetgeen de commissie daaromtrent heeft opgemerkt bij standaard 4.)

Met de keuze voor het PBI heeft de instelling wel al een stap in de goede richting gezet om het probleem op te lossen. Maar er moet nog wel het een en ander gebeuren. De instelling geeft dat zelf ook aan in haar Kritische Reflectie.Naast organisatorische herstructureringen, om meer recht te doen aan het uitgangspunt van scheiding van beleid, uitvoe-ring en control, moet de instelling er ook in zien te slagen om vanuit centrale kaders meer slagkracht te organiseren voor het doorzetten van instellingsbreed beleid.Daar komt verder bij dat de door de instelling gemaakte keuze voor het organisatorisch uitgangspunt om ‘verantwoordelijk-heden zo diep mogelijk in de organisatie te leggen’ op zichzelf wel een mooie formule lijkt om draagvlak te creëren voor beleid en de implementatie daarvan. Maar daar schuilt tevens het risico in dat de traagheid die de instelling zelf al waar-neemt in de besluitvormingsprocessen daar door zal worden vergroot. Dat staat dan weer op gespannen voet met de door de instelling uitgesproken ambitie om meer slagkracht te genereren voor het centrale beleid.

Voor de komende periode (van het lopende strategisch plan) heeft de instelling (CvB) drie herkenbare doelen geformuleerd, die de commissie van harte onderschrijft.

Hoofdstuk 5

Voorwaarde voor instellings-accreditatie


De commissie is van oordeel dat een geheel negatieve beoor-deling van de instelling in het licht van de ITK onvoldoende recht zou doen aan hetgeen door de instelling bereikt is op het punt van de kwaliteitszorg voor haar onderwijs. Een onvoor-waardelijk positieve beoordeling zou aan de andere kant weer onvoldoende tot uitdrukking brengen dat de commissie op onderdelen zorgen heeft of de instelling daadwerkelijk ‘in control’ is van de integrale zorg voor de kwaliteit van haar onderwijs. De commissie heeft de resultaten nog niet kunnen waarnemen van de recent ingezette aanscherping van de besturing en de herinrichting van de organisatie, die op zich-zelf positief is en vertrouwen geeft. Met name bij de stan-daarden 4 en 5 resulteert dat in het oordeel ‘voldoet ten dele’.

De commissie vindt dat de instelling een termijn van ander-half jaar zou moeten worden gegund om aan te tonen dat ze op alle vijf de standaarden van het Beoordelingskader voor de instellingstoets kwaliteitszorg volledig ‘in control’ is. Zij acht de kans dat de instelling daarin slaagt voldoende realistisch.

Het voorstel van de commissie is om de instelling een posi-tieve instellingstoets onder voorwaarden te verlenen:Met betrekking tot standaard 4: ‘Verbeterbeleid’ stelt de commissie als voorwaarde dat de instelling aantoont dat het geformuleerde verbeterbeleid volgt uit een systematische analyse van relevante evaluatieresultaten uit alle lagen van de organisatie. Daarnaast tonen resultaten van de verbetermaat-regelen aan dat de gewenste doelen worden bereikt.

Met betrekking tot standaard 5: ‘Organisatie- en beslissings-structuur’ stelt de commissie als voorwaarden dat de instel-ling aantoont dat met de vertaling van de nieuwe besturings - filosofie naar de organisatiestructuur meer scherpte en focus gerealiseerd wordt op belangrijke strategische thema’s. Deze strategische beleidsthema’s zijn herkenbaar en navolgbaar in alle fasen van de PDCA kwaliteitscyclus, en van hoog tot laag in de organisatie. De instelling toont op die manier aan dat, binnen de eigenheid van de besturingsfilosofie van NHL, de PDCA cyclus gesloten is en dat centraal en decentraal niveau op elkaar aansluiten bij de realisatie van de beleidspriori-teiten en de evaluatie van de resultaten. Het panel zal door middel van een audittrail op één of meerdere van de strategi-sche beleidsthema’s nagaan of deze voorwaarde is gereali-seerd. Deze beoordeling zal in het voorjaar van 2015 plaatsvinden.

Hoofdstuk 6

Overzicht van het advies


De onderstaande tabel geeft per standaard het oordeel van de commissie uit hoofdstuk 4 weer.

Standaard Oordeel

1. Visie op de kwaliteit van het onderwijs Voldoet

2. Beleid Voldoet

3. Resultaten Voldoet

4. Verbeterbeleid Voldoet ten dele

5. Organisatie- en beslissingsstructuur Voldoet ten dele

Algemene conclusie Positief, onder voorwaarden

Bijlage 1

Samenstelling van de commissie


Voorzitter ir. E. Schaper MBAErica Schaper (1966) is voormalig algemeen directeur van hogeschool Van Hall Larenstein. Momenteel is zij halftime voorzitter van het College van Bestuur van RSG De Nieuwe Veste in Coevorden. Zij combineert deze aanstelling met interim opdrachten en executive coaching via haar bedrijf Schaper Interim Management. Haar opdrachten liggen vaak op het vlak van strategische herpositionering en verbetering van performance op het gebied van onderwijskwaliteit en bedrijfsvoering. Haar opdrachtgevers zitten onder andere in het onderwijs, de consultancy en de commerciële opleidings-branche. Naast haar interimwerk is zij actief in een aantal raden van toezicht o.a. van Yulius (GGZ), De Kleine Prins (speciaal onderwijs) en is zij lid van het auditteam van Sirius, een programma ter bevordering van excellentie in het hoger onderwijs. Recentelijk maakte ze onderdeel uit van de denk-tank Excellentie in het VO. Erica heeft haar roots in de land-bouw, het landelijk gebied en de groene ruimte. Na haar opleiding Rurale Sociologie aan de universiteit van Wage-ningen en een aantal functies in het groene domein heeft zij zich toegelegd op het management van professionele organi-saties.

Commissieliddrs. M.H. DunnewijkMarianne Dunnewijk (1945) is voormalig lid van het college van bestuur van de Hogeschool Zuyd. Zij studeerde in de jaren-60 Cultureel Werk en werkte in die sector in woonwa-genkampen en in een verpleegstersflat. In de jaren-70 studeerde zij Organisatie Sociologie en werkte zij bij het IVA, onderzoeksinstituut verbonden aan de huidige Universiteit Tilburg. In de jaren-80 werkte ze eerst als docent en daarna als faculteitsdirecteur bij de Agogische en Economische Faculteit van de Katholieke Leergangen, in de jaren-90 bij haar opvolger Fontys bij de Economische faculteit. In het eerste decennium van deze eeuw was ze voorzitter van het College van Bestuur van de Hogeschool Zuyd, de huidige Zuyd hogeschool. In die periode was ze lid van het bestuur van de Hbo-raad. Vanaf 2010 met is zij met pensioen. In 2010 was zij nog lid van de commissie die in opdracht van het Platform Techniek de duurzaamheid van de innovatieprogramma’s van de techniek faculteiten in Nederland onderzocht. In 2011 was zij ten slotte voorzitter van de commissie, die in opdracht van de NVAO validering van de afstudeertrajecten van langstu-deerders bij de hogescholen Inholland, Groningen en Leiden ter hand nam.

Commissielidprof. dr. Luc FrançoisLuc François (1951) studeerde geschiedenis aan de Universi-teit van Gent, waar hij in 1987 promoveerde. Sinds die tijd is hij aan deze universiteit verbonden, onder meer als hoofd van de vakgroep Nieuwste Geschiedenis (1998-2001) en als direc-teur Onderwijsaangelegen-heden van de Universiteit Gent (2001-2006). In de laatste hoedanigheid heeft hij samen met de faculteiten een opleidingsbeleid ontwikkeld en de overgang naar de bachelor-masterstructuur begeleid. Van 2004 tot 2011 was hij directeur van de Associatie Universiteit Gent. Sinds 1992 is hij hoogleraar bij de faculteit Letteren en Wijs-begeerte. Hij is tevens Rectoraal Adviseur Internationalisering van de Universiteit Gent.Luc François nam deel aan diverse instellingstoetsen kwali-teitszorg en is tevens lid van de visitatiecommissie ‘geschie-denis’ (QANU) voor de Nederlandse universiteiten.

Student-commissielidA. PeetersAnnelore Peeters (1989) is student Intercultureel manage-ment aan Thomas More Mechelen. Ze heeft een professionele bachelor in de ergotherapie behaald aan de Katholieke Hoge-school Kempen en rondde de specifieke lerarenopleiding af. Annelore Peeters treedt regelmatig op als student-lid bij accreditaties van de NVAO en volgde hiervoor in 2010 de nodige trainingsdagen bij NVAO.

Alle commissieleden hebben een onafhankelijkheidsverkla-ring ingevuld en ondertekend, die in het bezit is van de NVAO.

De commissie werd bij haar werkzaamheden bijgestaan door:mr. dr. Th.L. (Theo) Bellekom, in functie van externe gecertificeerde secretaris;Frank Wamelink (beleidsmedewerker bij de NVAO), als procescoördinator;Lisette Winsemius (beleidsmedewerker bij de NVAO), als co-procescoördinator.

Bijlage 2

Programma’s van de locatiebezoeken


De auditcommissie heeft van 14 tot en met 16 oktober 2013 een eerste bezoek gebracht aan de NHL Hogeschool in het kader van de Instellingstoets Kwaliteitszorg.Voor haar werkzaamheden had de commissie de beschikking over een tweetal werkruimtes.

Locatie: Rengerslaan 10, 8917 DD Leeuwarden, zalen B1.029 en B 1.032Programma: het programma was in overleg tussen NVAO en NHL vastgesteld en omvatte de volgende activiteiten:

Dag 1: maandag 14 oktober 2013

11.00-11.30 Aankomst van de commissie, welkom en toelichting op de documentatie

> Willem Smink (vz. CvB) > Renate Litjens (lid CvB a.i.) > Ellen Muizelaar (contactpersoon NVAO) > Corrie Sinia (projectleider instellingsaccreditatie NHL)

11.30-14.30 Voorbespreking van commissie, onderbroken voor een werklunch (besloten)

14.30-15.30 Gesprek CvB Eerste vijf minuten een inleiding door het CvB

> Willem Smink (Vz. CvB) > Renate Litjens (Lid CvB a.i.)

15.30-16.30 Gesprek betrokkenen project instellings-accreditatie en auteurs Kritische Reflectie

> Simone Schoonhoven (gedelegeerd opdrachtgever)

> Corrie Sinia (projectleider instellingsaccreditatie NHL + auteur Kritische Reflectie)

> Alma Mulder (projectleider instellings-accreditatie Z&W-opleidingen)

16.30-17.00 Overleg van de commissie (besloten)

17.00-18.00 Gesprek met leden van de Raad van Toezicht (Commissie Onderwijs, Onderzoek & Contractactiviteiten)

> Ronald Wilcke > Jouke van Dijk

Verplaatsing naar hotel

Dag 2: dinsdag 15 oktober 2013

9.00-9.15 Aankomst van de commissie en voorbespreking

9.15-10.00 Instituutsdirecteuren > Willie van der Galiën (Z&W-opleidingen) > Geiske Tol (IEC) > Egon van der Veer (ECMA) > Hans Drijfhout (Techniek)

10.00- 10.45 Afdelingshoofden Onderwijs (2 per instituut)

> Danny Buma (Thorbecke Academie) > Gerrit Baan (Business Administration) > Jooske Haije (Exacte Vakken) > Rob Koning (Communicatie) > Soon Hee Santema-Terwee (Built Environment)

> Gerrit van Leunen (Maritiem Instituut Willem Barentsz)

> Harry Dijkstra (Welzijnsopleidingen) > André Oosterhof (Gezondheidszorg)

10.45-11.00 Pauze

11.00-11.45 Studentengeleding van de medezeggenschapsraad

> Miriam Haije (Informatica) > Jildou Talsma (Culturele en Maatschappelijke Vorming)

> Albert van Dijk (Lero Geschiedenis) > Bruno Rummler (Communication & Multimedia Design)

11.45-12.30 Personeelsgeleding van de medezeggenschapsraad

> Wilfred van Slooten (vz. MR, OP) > Moniek Dijkema (lid DB MR, OOP) > Ria van der Laar (vz. commissie SPF, OP) > Gerjan Kelder (vz. commissie SOO, OP)

12.30-13.30 Lunch

12.30-13.30 Open spreekuurLocatie: 3JO Campus Café, vergaderruimte 3, Rengerslaan 1, 8917 DD Leeuwarden


15.45-16.30 Externe stakeholders (2 per instituut) > Margriet van der Werff (Friesland College) > Leon Maas (Maritieme Academie) > Dick Buschman (ACHTUNG!, werkveldadvies-commissie Communication & Multimedia Design)

> Sander Holterman (Zorg Innovatie Forum) > Jelle Lammers (Stichting Welzijn Centraal; werkveldadviescommissie Welzijnsopleidingen)

> Lennard Drogendijk (Business Development Friesland, werkveldadviescommissie European Studies)

> Ronald Boorsma (CSG Comenius, My Schools Network)

> Dirck van der Bij (Omnyacc Synergie, lid werkveldadviescommissie Accountacy)

16.30-17.30 Nabespreking commissie en bepalen van de audittrails


Dag 3: woensdag 16 oktober 2013

9.00-9.15 Aankomst commissie en voorbespreking

9.15-10.30 Overleg commissie

10.30-11.00 Terugkoppeling > Willem Smink (vz. CvB) > Renate Litjens (lid CvB a.i.) > Bart Boudewijn (secretaris CvB) > Corrie Sinia (projectleider instellingsaccreditatie NHL)

11.15-12.00 Overleg programma audittrails > Ellen Muizelaar (contactpersoon NVAO) > Corrie Sinia (projectleider instellingsaccreditatie NHL)

12.00 Afscheid commissie > Willem Smink (vz. CvB) > Renate Litjens (lid CvB a.i.)

13.30-14.00 Studenten met een functiebeperking > Tineke Dijkstra (Pedagogiek) > Reinolt Reitsma (Accountancy) > Sander Peters (Bedrijfseconomie) > Louise Weel (Integrale Veiligheid) > Tjitske Batema (Bestuurskunde) > Bauke Riemersma (Communi-cation & Multimedia Design)

> Nynke Feijen (Lero Frans) > Jan Willem Westerbeek (Integrale Veiligheid)

14.00-14.30 Studenten uit selectie NVAO > Marco van der Pal (Mobiliteit, vt 1e jaars) > Ruurd Jaarsma (Werktuigbouwkunde vt 4e

jaars) > Helen Kalverboer (Verpleegkunde dt 2e jaars)

> Jayant Kalloe (Hbo-Rechten vt 4e jaars) > Roy Paltie (Hbo-Rechten dt 1e jaars) > Charlie Ramautar (Integrale Veiligheid dt 4e jaars)

> Jildou Kalsbeek (Aardrijkskunde 2e graad vt 1e jaars)

> Femke Kaatee (Docent Theater vt 1e jaars)

14.30-15.15 Staf- en centrale diensten onderwijs, personeel, informatie, voorzieningen, finance & control en managementinformatie

> Simone Schoonhoven (Onderzoek, Onderwijs & Kwaliteit)

> Gerard Angenent (HRM) > André Abrahamse (directeur Service Centre)

> Christiane van Hardeveld (Managementinformatie)

> Jasper Postma (Finance & Control), concerncontroller

15.15-15.45 Pauze


Dag 2: dinsdag 26 november 2013 audittrail: Studiebegeleiding

8.30-9.00 Aankomst van de commissie en voorbespreking

9.00-9.45 Betrokkenen werkgroep studiesucces NHL > Simone Schoonhoven (hoofd Onderwijs, Onderzoek & Kwaliteit)

> Peter Hogenhuis (consultant Onderwijs) > Djoerd Hiemstra (onderzoeker Talentontwikkeling)

> IJla Zwarter (beleidsmedewerker Educatie & Communicatie)

> Sander Hupkes (lid Medezeggenschapsraad)

> Nynke Beintema (beleidsmedewerker Economie & Management)

10.00-10.45 Management leraren-opleiding Engels > Geiske Tol (directeur Educatie & Communicatie)

> Alex van der Stouwe (afdelingshoofd Talen)

> Bernadette Laudy (propedeusecoördinator Talen)

11.00-11.45 Studieloopbaanbegeleiders lerarenopleiding Engels

> Linda Boersma (Slb Lero Engels) > Edith de Vries (Slb Lero Engels) > Magda Maarleveld (Slb Lero Engels) > Evie Walsma (Slb Lero Engels) > Janneke Eising (Slb Lero Engels)

12.00-12.45 Lunch

13.00-13.45 Studenten lerarenopleiding Engels > Pieter Jelle Holwerda (Lero Engels 1e jaar) > Remco Wiersma (Lero Engels 2e jaar) > Rick Groenbroek (Lero Engels 2e jaar) > Kylie Mosterd (Lero Engels 3e jaar) > Florien van Dongen (Lero Engels 3e jaar)

Audittrails

De commissie heeft een tweede bezoek aan de instelling gebracht op 25 tot en met 28 november 2013, voor drie zogenoemde audittrails.

Locatie: dezelfde locatie en zalen als bij het eerste bezoekProgramma: het programma omvatte de volgende activiteiten:

Dag 1: maandag 25 november 2013, met speciale aandacht voor audittrail 1. Toetsing

13.00-13.15 Aankomst van de commissie, welkom > Willem Smink (vz. CvB) > Renate Litjens (lid CvB a.i.) > Ellen Muizelaar (contactpersoon NVAO) > Corrie Sinia (projectleider Instellingsaccreditatie NHL)

13.15-13.30 Toelichting op de documentatie > Corrie Sinia (projectleider Instellingsaccreditatie NHL)

> Marie-Christine Sprengers (consultant Toetsing)

13.30-16.00 Voorbespreking van de commissie & documentenstudie: Toetsing

16.00-16.45 Gesprek follow-up Functiebeperking > Andre Abrahamse (directeur Service Centre)

> Sijke van der Heide (hoofd Studenten Services)

> Else Bruins (decaan) > Egon van der Veer (directeur ECMA)

17.00-17.30 Gesprek CvB > Willem Smink (vz. CvB) > Renate Litjens (lid CvB a.i.)

17.30 Afsluitend overleg van de commissie



Dag 3: woensdag 27 november 2013 audittrail: Onderwijs en onderzoek (vervolg)

iHuman

9.45-10.15 Gesprek Management > Willie van der Galiën (directeur Zorg & Welzijn)

> Bert Oostmeijer (adjunct-afdelingshoofd Welzijnsopleidingen)

> Andre Oosterhof (afdelingshoofd Gezondheidszorg)

10.30-11.15 Gesprek Lectoren & docenten > Ate Dijkstra (lector iHuman/Welzijn Zorg digitaal)

> Job van’t Veer (associate lector iHuman, coördinator onderzoek)

> Boudewijn Dijkstra (onderzoeker lectoraat iHuman)

> Annette Keuning (lid kenniskring Talma-lectoraat, docent HBO-V)

> Lia van Vliet (docent Welzijnsopleidingen) > Nynke Boonstra (docent HBO-V > Jaap Ikink (lid kenniskring iHuman, docent master Social Work)

11.30-12.00 Gesprek studenten > Saritha Muis (Welzijnsopleidingen alumnus)

> Gijs Terlouw (Welzijnsopleidingen alumnus)

> Laura Vuijk (Welzijnsopleidingen alumnus)

> Wiebe Kooistra (Welzijnsopleidingen 3e jaar)

> Twee studenten Zorg & Welzijn

12.00-13.00 Lunch

14.00-14.45 Management opleiding Commerciële Economie

> Egon van der Veer (directeur Economie & Management)

> Harjan Jalvingh (afdelingshoofd Marketing Management)

14.45-15.15 Pauze

15.15-16.00 Studieloopbaanbegeleiders opleiding Commerciële Economie

> Oege Reitsma (Slb CE) > Michiel Galama (Slb CE) > Johan Oude Lohuis (Slb CE) > Nick van der Molen (Slb CE)

16.15-17.00 Studenten opleiding Commerciële Economie > Laura Keijzer (CE 2e jaar) > Tineke Molenaar (CE 2e jaar) > Desiree Bakker (CE 3e jaar) > Ruben Sluyter (CE 3e jaar) > Stephan Griethuijsen (CE 1e jaar)

17.00 Nabespreking van de commissie Verplaatsing naar hotel

Dag 3: woensdag 27 november 2013 audittrail: Onderwijs en onderzoek (Locatie tot 9.30u GEEF-lab)

8.15-8.30 Aankomst van de commissie & verplaatsing naar GEEF-lab

8.30-9.30 Presentatie iHuman & Serious Gaming > Door betrokkenen iHuman & Serious Gaming

9.30-9.45 Verplaatsing naar visitatieruimte B1029/B1032


Dag 4: donderdag 28 november 2013: terugkoppeling

9.00-11.00 Aankomst van de commissie en voorbespreking terugkoppeling

11.00-11.30 Ombouwen B1.029-B1.032 voor brede terugkoppeling

11.30-12.00 Brede terugkoppeling > Alle deelnemers visitatie

12.00 Afscheid commissie > Willem Smink (vz. CvB) > Renate Litjens (lid CvB a.i.)

Serious Gaming

13.00-13.30 Rondleiding Communication & Multimedia Design

> Pauline Stoel (docent onderzoek)

13.45-14.15 Gesprek Management & Kenniscentrum > Hans Drijfhout (directeur Techniek) > Gert Flikkema (afdelingshoofd Communication & Multimedia Design)

> Guido Swildens (vertegenwoordiger Kenniscentrum Multimedia)

14.30-15.15 Gesprek Lector & docenten CMD > Hylke van Dijk (lector Serious Gaming) > Bard Wartena (lid kenniskring lectoraat Serious Gaming)

> Gerben Wiersma (coördinator minor Gamedesign)

> Raymond van Dongelen (coördinator minor The Next Web, docent onderzoek)

> Derek Kuipers (docent onderzoek, betrokken bij lectoraat-projecten)

> Jeroen Nauta (lid kenniskring lectoraat Serious Gaming)

15.30-16.00 Gesprek studenten > Dennis Wilpshaar (CMD 3e jaar) > Kessia Nanuru (CMD 3e jaar) > Remy Salomon(CMD 5e jaar) > Erwin Wiersma (CMD 3e jaar) > Martijn Wouterse (CMD 3e jaar) > Freek Jansen (CMD 5e jaar)

16.15-17.00 Gesprek CvB > Willem Smink (vz. CvB) > Renate Litjens (lid CvB a.i.)

17.00 Nabespreking van de commissie Verplaatsing naar hotel

Bijlage 3

Overzicht van de bestudeerde documenten


0.1.6 SNN Participatie in het hoger onderwijs; zie: www.snn.eu/feiten-cijfers/regio-noord-nederland

0.2 Algemeen - NHL Hogeschool 0.2.1 Strategisch Plan 2008-2011 0.2.2 Strategisch Plan 2012-2015 0.2.3 Strategisch Plan 2012-2015 Uitvoeringsagenda

MR 2011 0.2.4 Begroting 2013 0.2.5 Kaderbrief 2012, 2013 en 2014

1 Kwaliteitszorg1.1 Visie, processen, organisatie en instrumenten

Kwaliteitszorg,2010 1.2 Kader voor Kwaliteitszorg Onderwijs, 2013 1.3 Kader voor Kwaliteitszorg Onderzoek, 2010 1.4 Richtlijnen pilot midterm audits najaar 2013

2 Beleid2.1 Beleid - Onderwijs2.1.1 Onderwijskader deel 1 2004 en deel 2 2005 2.1.2 Onderwijsconcept en onderwijsstandaards, Ruimte

binnen kaders 2010 2.1.3 Excellentie op de NHL, Aanvraag Sirius programma

2008 2.1.4 Toetsbeleid 2005 2.1.5 Toetsbeleid 2012-2015 Toetsing en Examinering 2.1.6 Toetsbeleid Implementatieplan 2012-2013 2.1.7 Toetsbeleid Evaluatie implementatie 2012 2.1.8 Proces Aanwijzingen Format Studentenstatuut

opleidingsspecifiek bachelor 2013/14 Proces Aanwijzingen Format Studentenstatuut opleidingsspecifiek bachelor met AD 2013/14 Proces Aanwijzingen Format Studentenstatuut opleidingsspecifiek master 2013/14

2.1.9 Studentenstatuut instellingsspecifiek deel 2013-2014

2.1.10 Onderwijs- en Examenregeling bachelor 2013-2014 Onderwijs- en Examenregeling bachelor met AD 2013-2014

Onderwijs- en Examenregeling master 60 EC 2013-2014

Onderwijs- en Examenregeling master 90 EC 2013-2014

2.2 Beleid - Onderwijs en Onderzoek 2.2.1 Missie, visie, doelen en resultaten expertisegebieden

2013 2.2.2 Onderwijs en praktijkgericht onderzoek 2011

I. Documenten die aan de commissie beschikbaar zijn gesteld in de voorbereiding op het eerste locatiebezoek

In hardcopy > Kritische Reflectie, In het kader van de Instellingstoets Kwaliteitszorg, NHL Hogeschool, juni 2013

> Ruimte binnen kaders, Onderwijsconcept en Onderwijsstandaards, NHL Hogeschool, 2010

> Strategisch Plan NHL Hogeschool 2012 - 2015 > Casuïstiek implementatie toetsbeleid binnen het Instituut Techniek (conform verzoek auditcommissie d.d. 24 september 2013)

> Opgave kerngetallen inzake rendement, marktaandeel en personeelsopbouw NHL Hogeschool (conform verzoek auditcommissie d.d. 24 september 2013)

> Organogram NHL Hogeschool oud en nieuw.

DigitaalMet behulp van een inlogcode kon de commissie op het NHL-intranet kennis nemen van een grote verscheidenheid aan documenten, die door de instelling in vijf documentenportals waren aangeleverd, één voor elk van de vier instituten (IEC, ECMA, Techniek en Zorg & Welzijn) en één voor instellings-brede (NHL) en landelijke documenten.Binnen elk van die portals waren de documenten gerangschikt in de volgorde van de vier fasen van PDCA-cyclus: Beleid (plan), Organisatie (do), Resultaten (check) en Verbeterbeleid.(act).

II. Van de digitale documentatie (zie onder I) lag bij het eerste locatiebezoek de volgende selectie van documenten ter inzage:

Van de NHL-documentenportal lagen vrijwel alle documenten ter inzage:

0 Algemeen 0.1 Algemeen - Landelijk 0.1.1 Sectorplan HBO Noord-Nederland, school voor

ambities 2010-2015 0.1.2 Prognose Fryslan 2013 0.1.3 HBO-raad: Vreemde ogen dwingen 2012 0.1.4 HBO-raad: Gedragscode Praktijkgericht Onderzoek

in het hbo 2010 0.1.5 HBO-raad: Geslaagd, Handreiking examen -

commissies 2011


2.8 Beleid - Prestatieafspraken 2.8.1 Reviewcommissie Hoger Onderwijs en Onderzoek:

Advies (aan de staatssecretaris van OC&W) ten aanzien van het NHL-voorstel inzake prestatieafspraken, 2012

2.8.2 Prestatieafspraken voorstel 2013-2016 2.8.3 Prestatieafspraken aanvullingen 2013-2016

3 Organisatie3.1 Organigram 2013 3.2 Reglement Bestuur vastgesteld door Raad van

Toezicht 2010 3.3 Bestuursreglement 2011 3.4 Besturingsfilosofie 2012 3.5 Mandateringsregeling 2012 3.6 Medezeggenschap Reglement 2012 3.7 Platform Beleid en Innovatie 2012 3.8 Service Overleg 2012 3.9 Service Centre Kwaliteit en Organisatie Herinrichting

2012 3.10 Organisatieontwikkeling Staf, Service Centre en

Control 2013 3.11 Risicomanagement Notitie 2013 3.12 Opleidingscommissie Regeling 2010 3.13 Regeling afname toetsen 2011 3.14 Examencommissie Richtlijn facilitering 2011 3.15 Examencommissie Regeling 2012 3.16 Examencommissie Richtlijnen en format jaarverslag

2012-2013 3.17 Examencommissie Profiel 2013 3.18 Toelatingscoördinatie 2013

4 Resultaten4.0 Resultaten - Algemeen 4.0.1 Jaarverslag 2011 en 2012 4.0.2 Overzicht inschrijvingen en getuigschriften per 30

september 2012 4.0.3 RGM’s en P-rapportages 2010, 2011 en 2012

4.1 Resultaten - Wet en Regelgeving 4.1.1 Getuigschriften Audit 2012 en 2013 4.1.2 WHW scan 2012 4.1.3 Wetgeving en Rechtspraak monitoring 2013 4.1.4 Examencommissie en opleidingscommissie

Benoeming leden 2012 4.1.5 Examencommissie en opleidingscommissie Audit

samenstelling 2012

2.2.3 Indicatoren praktijkgericht onderzoek hbo 20112.2.4 Handboek Lectoraten 2010

2.3 Beleid - Personeel 2.3.1 HRM Beleidsplan 2012-2015 2.3.2 HRM Plan Vitaliteit en bijlagen 2012 2.3.3 Projectplan Inspirerend Werkklimaat 2012 2.3.4 Cyclus coachen, beoordelen en belonen 2012 Cyclus coachen, beoordelen en belonen,

Gespreksformulier 2012 2.3.5 Competentieprofiel docenten 2009 Competentieprofiel ondersteunend personeel 20092.3.6 Handleiding Promotietrajecten 2012-2015 2.3.7 Professionaliseringsacademie Aanpak 2011 Professionaliseringsacademie 2.3.8 Medewerkertevredenheidsonderzoek Aanpak 20132.3.9 Handleiding Mastertrajecten 2013-2015

2.4 Beleid - Voorzieningen 2.4.1 Meerjarenbeleidsplan Facilitaire Zaken en

Huisvesting 2011-2015 2.4.2 Informatiebeleidsplan 2012-2015 2.4.3 Gemeente Leeuwarden Kenniscampus Leeuwarden

(landelijk document)

2.5 Beleid - Functiebeperking 2.5.1 Studeren met een functiebeperking Beleidsplan 20112.5.2 Studeren met een functiebeperking

Implementatieplan 2011 2.6 Beleid - Internationalisering 2.6.1 Internationalisering Beleidsplan 2012-2015 2.7 Beleid - Marketing 2.7.1 Beleidsplan Marketing en Communicatie 2012-20152.7.2 Project Inrichting Marketingfunctie, Aanvraag

beleidsgeld 2012 2.7.3 Marketing Communicatie Plan Werk en studie 20132.7.4 Marketing Communicatie Plan Corporate 20132.7.5 Marketing Communicatie Plan Interne communicatie

2013 2.7.6 Marketing Communicatie Plan Voltijd 2013 2.7.7 Aansluitingsmonitor Beleidsplannen 2012-2013

(rapport van de zes samenwerkende hogescholen in de regio noord-oost Nederland)


4.6 Resultaten - Personeel 4.6.1 365KeurCompany: Rapport toets RIE, onderzoek van

het project HRM VITAAL op het punt van de arbeidsomstandigheden, 2012

4.6.2 Eindrapportage en Evaluatie project RI&E HRM VITAAL, 2012

4.6.3 Tussentijdse evaluatie RI&E, 2013

4.7 Resultaten - Internationalisering 4.7.1 Rapportage Internationalisering, 2013 4.8 Resultaten - Managementinformatie 4.8.1 Prestatieindicatoren voltijd bachelor 2006-20074.8.2 Prestatieindicatoren 2012-2013 4.8.3 Prestatieindicatoren, nadere analyse 2013 4.8.4 Prestatieafspraken HRM Monitoring 2012 4.8.5 Project Managementinformatie Rapport behaalde

EC’s 2012 4.8.6 NHL Instroom en Studiesucces Friesland College en

Friese Poort 2013 4.8.7 Aansluitingsmonitor Maatwerkrapportage NHL voltijd

bachelor 2010-2011 (rapport van de zes samenwerkende hogescholen in de regio noord-oost Nederland)

4.8.8 Managementinformatie voor Instellingstoets Kwaliteitszorg 2012-2013

5 Verbeterbeleid5.1 Strategisch Plan 2008-2011 Tussenevaluatie

2008 en 2010 5.2 Strategisch Plan 2012-2015 Tussenbalans

2012 en 2013 5.3 Verbeterplan Kwaliteit Onderzoek Adviezen en

Aanbevelingen 2012 en 2013 5.4 Verbeteracties Nationale Studentenenquete 20125.5 Plan van aanpak verbetering Studentendecanaat

2013

4.1.6 Examencommissie Audit 2012 en Audit natraject 2013

4.1.7 Examencommissie Analyse jaarverslagen 2011-20124.1.8 College van beroep voor examens Jaaroverzicht 2012

4.2 Resultaten - Onderwijs 4.2.1 Evaluatie visitaties 2012 4.2.2 Resultaten visitaties NQA 2012 4.2.3 Scan eindwerken Beoordelingsformulier 2013

Scan eindwerken Eindverslag en Bijlagen 2013 4.3 Resultaten - Onderzoek 4.3.1 Zelfevaluatierapport Validatie van de Kwaliteit van het

Onderzoek 2012 4.3.2 VKO Rapport Validatie van de Kwaliteit van het

Onderzoek NHL 2012 (landelijk document) 4.4 Resultaten - Stakeholders 4.4.1 Alumni (HBO monitor) 4.4.1.1 monitor Rapport 2012 4.4.1.2 HBO monitor Rapport gerelateerd aan accreditatie

2012 4.4.1.3 HBO monitor Respons 2012 4.4.1.4 HBO monitor Analyse 2012

4.4.2 Personeel (Medewerkertevredenheidsonderzoek)4.4.2.1 MTO Benchmark 2011 4.4.2.2 MTO Tussentijdse evaluatie verbeterplannen 2011

4.4.3 Studenten (Keuzegids) 4.4.3.1 Keuzegids voltijd 2012 en 2013 4.4.3.2 Keuzegids sterk zwak hbo, CHOI 2012

4.4.4 Studenten (Nationale Studentenenquete) 4.4.4.1 NSE Internationalisering 2010-2013 (landelijk

document)4.4.4.2 Handicap en studie 2010-2013 (idem)4.4.4.3 NSE Factsheet NHL versus landelijk 2011 en 2012 en

2013 4.4.4.4 NSE Memo resultaten 2011 en 2012 en 2013 4.4.4.5 NSE Overzicht NHL versus landelijk 2010-2011 4.5 Resultaten - Marketing 4.5.1 Markteffect: Rapportage HBO Imagomonitor NHL

2012-2013 4.5.2 Resultaten Herkomstanalyses studenten 20124.5.3 Resultaten Marktposities 2012


5 Verbeterbeleid5.1 Overzicht verbeteracties NSE 2013 5.2 MTO verbeterplan, IEC 20125.4 Verbeterplan Bedrijfswiskunde, IEC 2013

Instituut Economie en Management

0 Algemeen0.1 Strategisch Plan (Meerjaren Beleidsplan, inclusief

MPP) 2012-20160.2 Jaarplan 2010, 2011, 2012, 2013 en 2014 (in concept)0.4 Instituutsprojecten: - BBA Standaard 2012 - SLB 2011 en 2012 - Onderzoek 2011 en 2012 - Deeltijd 2012 en 2013

1 Kwaliteitszorg1.1 Handboek Kwaliteitszorg, Kwaliteitszorgsystemen,

ECMA 2011

2 Beleid Beleid - Onderwijs2.1.1 Expeditie, onderwijsconcept 20112.1.2 Onderwijsschets, 20112.1.3 Toetsbeleid, 2012

Beleid - Onderwijs en Onderzoek2.2.1 Lectoraten Projectplannen: (1) Cybersafety, (2)

i-Thorbecke, (3) Veranderend Ondernemerschap en (4) Persoonlijk Leiderschap en Innovatiekracht.

3 Organisatie3.0.1 Organogram 2013

4 Resultaten Resultaten - Algemeen4.0.6 Eindrapportage SLB-project4.0.7 ECMA RGM’s en P-rapportages

Resultaten – Onderwijs4.2.1 Zelfevaluatie Implementatie Toetsbeleid niveau

Instituut, maart en juli 2013

Studenten (NSE) Rapportage NSE-enquetes 2011, 2012 en 2013

Van de documentenportals van de instituten lag een beperktere selectie van documenten ter inzage, te weten van:

Instituut Educatie & Communicatie

0 Algemeen0.4.2 Op weg naar gemeenschappelijke

professionaliseringstaken, IEC 2009

2 Beleid Beleid - Onderwijs2.1.1 Onderwijskader tweedegraads lerarenopleidingen,

IEC 20092.1.2 Kadernotitie toetsbeleid IEC 2009 en testschema

toetsmatrix 2001-2012

Beleid - Onderwijs en Onderzoek2.2.3 Uitgelicht: Inventarisatie praktijkonderzoek,

inventarisatie en aanbevelingen aan MT en Toolbox praktijkonderzoek, IEC 2013

Beleid - Personeel IEC Meerjarenpersoneelsbeleid/plan-

personeelsnotitie 2010

3 Organisatie3.4 Samenstellingexamencommissies 2013 en

jaarverslagen opleiding Communicatie en afdeling Talen 2011-2012

4 Resultaten Resultaten – Onderwijs4.2.1. Uitgelicht: Bedrijfswiskunde Kritische Reflectie,

IEC 20124.2.1 Terugkoppeling Bedrijfswiskunde, IEC 20124.2.1 Midterm Bedrijfskunde, IEC 20124.2.1 Handleiding afstudeerproject Bedrijfswiskunde,

IEC 20134.2.1 Evaluatie implementatie toetsbeleid opleiding

Communicatie, IEC 2013

Personeel (Medewerkertevredenheidonderzoek)4.4.2 IEC presentatie aan het CvO, 2013

Studenten (NSE) NSE stoplichtanalyse speerpunten NHL, IEC 2013


4 Resultaten Resultaten - Algemeen4.0.1 Jaarrekening incl. RGM 2010, 2011 en 2012

Studenten (NSE)4.4.4.1 Rapportage NSE Z&W Opleidingen 2010, 2011 en

20124.4.4.2 Factsheet NSE Z&W Opleidingen 2013

III. Documenten die de commissie ter gelegenheid van het tweede bezoek, in het kader van audittrais, ter beschikking en ter inzage waren gegeven

In overleg met de auditcommissie zijn door de instelling drie trails voorbereid. De commissie had daartoe als de te onder-zoeken thema’s/ terreinen gekozen voor: 1. Toetsing;2. Studiebegeleiding;3. Integratie van onderzoek in onderwijs.

Voor de trail Toetsing wilde de commissie volstaan met uitslui-tend een documentenonderzoek, voor de beide andere trails wilde de commissie gesprekspartners van alle niveaus (NHL / instituut / afdeling of opleiding) en van alle geledingen en betrokken stakeholders (management, docenten, OOP, studenten, vertegenwoordigers werkveld). Voor een overzicht van de gehouden gesprekssessies zij hier verwezen naar Bijlage 2, hierboven.De instelling heeft ervoor gekozen om de documenten per trail te bundelen, tot drie separate portals. De relevante docu-menten op NHL-, instituuts- en afdelingsniveau zijn dus in het kader van de desbetreffende trail bij elkaar geplaatst, en wel in volgorde van de fasen van de PDCA-cyclus. In verband met de privacy zijn de notulen van het CvB, het PBI en de MT’s alleen bij uitzondering digitaal beschikbaar gemaakt. Bij het locatiebezoek zijn deze documenten wel, in hardcopy, beschikbaar gesteld, evenals alle wel op de portals geplaatste documenten.Wanneer, in het overzicht hierna, op een bepaald niveau en in een bepaalde fase van de PDCA-cyclus geen documentatie te vinden is, betekent dit dat het gaat om notulen en besluiten e.d. als zo-even bedoeld, of dat de documenten op een hoger of lager niveau aanwezig zijn.

5 Verbeterbeleid Verbeterplan n.a.v. NSE 2013 Verbeterplan n.a.v. MTO 2011

Instituut Techniek

4 Resultaten 4.0.1 Begroting 20114.0.2 RGM 2011 4.0.3 2 maandsrapportage 20114.0.4 4 maandsrapportage 20114.0.5 8 maandsrapportage 20114.0.6 Jaarverslag 20114.0.7 Begroting en jaarplan 20124.0.8 RGM getekend 20114.0.9 2 maandsrapportage 20124.0.10 4 maands RGM 20124.0.11 4 maandsrapportage 20124.0.12 8 maandsrapportage 20124.0.13 8 maands RGM 20124.0.14 Jaarverslag 2012 4.0.1 Jaarverslag RGM 20124.0.16 Projecten prs overzicht t/m april 2012

Instituut Zorg & Welzijn

0 Algemeen0.1 Strategisch Plan (meerjaren beleidsplan), 2011-2015 Strategisch Plan (meerjaren beleidsplan), 2012-20160.2 Jaarplan/Begroting 2010, 2011, 2012 en 2013

1 Kwaliteitszorg1.1 Kwaliteitsjaarplan, 2013 – 2014 RGM jaarplan 2012 RGM jaarplan 2013

2 Beleid Beleid - Onderwijs en Onderzoek2.2.1 Visiedocument Onderzoek in bacheloropleidingen,

20122.2.2 Plan van aanpak Healthy Ageing, Ontwikkelen en

Verbinden, 2012 Projectplan Healthy Ageing, Ontwikkelen en

Verbinden, 2013

3 Organisatie3.0.1 Organogram 2013


PDCA-fase: Act (verbeterbeleid) > IEC Plan van aanpak inventarisatie toetsbeleid 2013 > IEC Verbeterplan RGM afspraken 2013 (AANT MJ RGM) > ECMA Memo toetsbeleid Voorzitters Examencommissies en afdelingshoofden 2013

> ECMA Zelfevaluatie Implementatie Toetsbeleid 2012-2013 > Techniek RGM afspraken inclusief afdelingen 2012-2013

Niveau: Afdeling/opleiding

PDCA-fase: Plan (beleid) > ECC Toetsplan 2013-2014, afd. Communicatie > EMB Toetsplan 2013-2015, afd. Business Administration > TEE Toetsplan 2013, afd. Engineering > ZWW Toetsplan 2012-2013, afd. Welzijnsopleidingen

PDCA-fase: Do (organisatie) > TEE Handboek examencommissie, afd. Engineering > ZWW Toetsplan 2012-2013 (pagina 23 e.v.), afd. Welzijnopleidingen

> EMB Toetsplan 2013-2015, afd. Business Administration

PDCA-fase: Check (resultaten) > ECC Evaluatie implementatie toetsbeleid 2013, afd. Communicatie

> ECC Jaarverslag examencommissie 2011-2012, idem > ECC Zelfevaluatie implementatie toetsbeleid examencommissie 2012-2013, idem

> EMB Zelfevaluatie implementatie toetsbeleid afdeling 2012-2013, afd. Business Administration

> EMB Zelfevaluatie implementatie toetsbeleid examencommissie 2012-2013, idem

> TEB Zelfevaluatie implementatie toetsbeleid afdeling 2012-2013

> TEB Zelfevaluatie implementatie toetsbeleid examencommissie 2012-2013, afd.Bouwkunde, Civiele techniek en Mobiliteit

> ZWW Evaluatie toetsbeleid examencommissie 2013, afd. Welzijnsopl.

> ZWW Zelfevaluatie implementatie Toetsbeleid afdeling 2012, idem

PDCA-fase: Act (verbeterbeleid) > ECC Verbeterplan toetsen jaarplan opleiding 2012, afd. Communicatie

> EMB Jaarplan 2013, afd. Business Administration > ZWW Jaarplan 2013, afd. Welzijnsopledingen > ZWW Verbeterafspraken zelfevaluaties 2012-13, idem

Trail 1. Toetsing

Onderwerp 1: Toetsbeleid

Niveau: Instelling (NHL)

PDCA-fase: Plan (beleid) > NHL Onderwijsconcept Ruimte binnen kaders 2010 > NHL Onderzoeksvraag Externe Audit Toetsbeleid Cito > NHL Toetsbeleid 2005 > NHL Toetsbeleid 2012-2015 > NHL Toetsbeleid Evaluatie implementatie 2012 > NHL Toetsbeleid Implementatieplan 2012-2013

PDCA-fase: Do (organisatie) > NHL Basiscursus Examencommissies > NHL Basistraining Toetsdeskundigheid > NHL Handreiking en format Toetsplan > NHL Kennisplatform Toetsing en Examinering

PDCA-fase: Check (resultaten) > NHL NSE Factsheets 2011 tot en met 2013 > NHL Analyse NSE 2013 > NHL HBO monitor Rapport 2012 > NHL Externe audit Toetsbeleid door Cito

PDCA-fase: Act (verbeterbeleid) > NHL verbeterplan nav citorapport concept

Niveau: Instituut

PDCA-fase: Plan (beleid) > ECMA Toetsbeleid 2012 > ECMA Voorstel kwaliteitszorg toetsing

PDCA-fase: Do (organisatie) > ECMA Catalogus van toetsvormen > Techniek Actielijst Toetsbeleid 2013

PDCA-fase: Check (resultaten) > IEC Inventarisatie Toetsbeleid 2013f > ECMA Zelfevaluatie implementatie toetsbeleid 2012-2013 - 1

> ECM AZelfevaluatie implementatie toetsbeleid 2012-2013 - 2


> TEE Concept Bijlage OER opleiding 2a en 2b, afd. Engineering > TEE Programma van toetsing, idem > ZWW Toetsplan 2012-2013 (pagina 23 e.v.), afd. Welzijnsopleidingen

PDCA-fase: Do (organisatie) > TEE Handboek examencommissie, afd. Engineering

PDCA-fase: Check (resultaten) > ECS Advies examencie studentenstatuten 2012, afd. Soc. Vakken

> EMB Examencommissie Advies Studentenstatuut 2013-2014, idem

> EMB Examencommissie Advies toetsplannen en studentenstatuut 2013, afd. Business Admnistration

> EMB Opleidingscommissie Advies Studentenstatuut 2013-2014, idem

> ZWW Data bespreking (1) instemmming excie 2013, afd. Welzijnsopleidingen

> ZWW Data bespreking (2) instemming opleidingcie 2013, idem

> ZWW Oplegger data goedkeuring Educato, idem

PDCA-fase: Act (verbeterbeleid) > ECS Vastgesteld Studentenstatuut bachelor Geschiedenis vt 2013/2014,

> Afd. Sociale Vakken > EMB Vastgesteld Programma van toetsen 2013/14, afd. Business Adm.

> EMB Vastgesteld Studentenstatuut incl OER 2013-2014, idem

> TEE Vastgestelde bijlage OER opleiding 2a en 2b, afd. Engineering

> ZWW Vastgestelde bijlage OER 2a / 2b dt 2013-2014, afd. Welzijnsopl.

> ZWW Vastgestele bijlage OER 2a / 2b vt 2013-2014, idem

Onderwerp 3: Toets


PDCA-fase: Plan (beleid) > NHL OER bachelor 2013-2014 > NHL Regeling afname toetsen 2011

PDCA-fase: Do (organisatie) > NHL Handreiking Evaluatie toets vooraf

Onderwerp 2: Programma van toetsing


PDCA-fase: Plan (beleid) > NHL Proces Studentenstatuut Opleidingsspecifiek bachelor 2013-2014

PDCA-fase: Do (organisatie) > NHL Handreiking Programma van Toetsing

PDCA-fase: Check (resultaten) > NHL Advies OOK studentenstatuten 2013-2014 > NHL Memo Advies OOK studentenstatuten 2013-2014

PDCA-fase: Act (verbeterbeleid) > Geen

Niveau: Instituut

PDCA-fase: Plan (beleid) > Geen

PDCA-fase: Do (organisatie) > Geen

PDCA-fase: Check (resultaten) > IEC Deelraad, examencommissie en opleidingscommissie Instemming studentenstatuten 2013-2014 en aanbieding aan CvB

> ECMA Aanbieding Studentenstatuten 2013-2014 aan CvB > ECMA Deelraad Instemming studentenstatuten 2013-2014 > Techniek Deelraad, examencommissie en opleidingscommissie Instemming studentenstatuten 2013-2014 en aanbieding aan CvB

> ZW Data bespreking (3) Instemming Deelraad 2013



PDCA-fase: Plan (beleid) > ECS Studentenstatuut bachelor Geschiedenis vt 2013 2014, afd. Sociale Vakken

> ECS Toetsplan opleiding geschiedenis voltijd 2013-2014, idem

> EMB Programma van toetsen (concept), afd. Business Administartion


> TEE Toets + procesverbaal + analyse achteraf, afd. Engineering

> ZWW Proces verbaal 2012 Notulen AZ + actielijst, afd. Welzijnsopl.

> ZWW Proces verbaal 2012, idem > ZWW Proces verbaal 2013 Notulen AZ + actielijst, idem > ZWW Proces verbaal 2013, idem > ZWW Toets + voorblad + beoordelingsformulier integraal eindassessment, idem

> ZWW Toets + voorblad + Beoordelingsformulier SLB, idem

PDCA-fase: Check (resultaten) > ECC Factsheet B Communicatie (1), afd. Communicatie > ECC Factsheet B Communicatie, idem > ECC Module-evaluatie, idem > ECC Toets-evaluatie, idem > EMB Feedback evaluatie toets, afd. Business Administration > EMB NSE Factsheet bedrijfskunde MER, idem > EMB NSE Factsheet deeltijd, idem > EMB Tussenevaluatie toets, idem > TEB Evaluatie toets vooraf + toets, opleidingen Bouwkunde. Civiele techniek en Mobiliteit

> TEE Factsheet Werktuigbouwkunde, afd. Engineering > ZWP Factsheet B Pedagogiek, opleiding Pedagogiek > ZWW Evaluatie en feedback Toets- en examencie (1) integraal eindassessment, afd. Welzijnsopleidingen

> ZWW Evaluatie en feedback Toets- en examencie (1) SLB, idem

> ZWW Evaluatie en feedback Toets- en examencie (2) integraal eindassessment, idem


> ZWW Evaluatie en feedback Toets- en examencie (3 ) integraal eindassessment, idem






PDCA-fase: Act (verbeterbeleid) > ECC Verbeterde toets, afd. Communicatie > EMB Verbeterde toets, afd. Business Administration > TEE Verbeterde toets, afd. Engineering

PDCA-fase: Check (resultaten) > NHL Analyse NSE 2013 > NHL NSE Factsheets 2011 tot en met 2013


Niveau: Instituut



PDCA-fase: Check (resultaten) > Geen



PDCA-fase: Plan (beleid) > ECC Evaluatieschema modules 2010-2014, afd. Communicatie

> EMB Procedure toetscommissies, afd. Business Administration

> TEE Handboek examencommissie, afd. Engineering > TEM Landelijke pilot gemeenschappelijk toetsen Maritiem Officier, opleiding Maritiem Officier

> ZWW Overzicht evaluatie toetsen (1) - Streekproeven toetscommissie (maart 2013), afd. Welzijnsopledingen

> ZWW Overzicht evaluatie toetsen (2) - Criteria voor het beoordelen van afstudeerwerken, idem

> ZWW Overzicht evaluatie toetsen (3) - Handreiking beoordeling assessments, idem

> ZWW Overzicht evaluatie toetsen (4) - Handreiking beoordeling kennistoets, idem

> ZWW Overzicht evaluatie toetsen (5) - Procedure toetsontwikkeling en beoordeling (sept 2013), idem

PDCA-fase: Do (organisatie) > ECC Ingevuld procesverbaal na afname toets, afd. Communicatie

> ECC Toets antwoorden, idem > ECC Toets en voorblad en beoordelingsmodel, idem > EMB Ingevuld Proces-verbaal, afd. Business Administrartion > EMB Toets + zelfevaluatie toets vooraf, idem



PDCA-fase: Plan (beleid) > ECS Jaarverslag examencommissie 2011-2012 (onderdeel vooruitblik), afd. Sociale Vakken

> EMB Examencommissie Vooruitblik, afd. Business Administration

> TEE Examencommissie Jaarverslag 2012-2013 (onderdeel vooruitblik), afd. Engineering

> ZWW Jaarverslag examencommissie 2010, afd. Welzijnsopleidingen

> ZWW Jaarverslag examencommissie 2011-2012, idem

PDCA-fase: Do (organisatie) > ECS Aanwijzing examinatoren 2013 afd. Sociale Vakken > EMB Aanwijzing examinatoren 2013-2014, afd. Business Administration

> TEE Aanwijzing examinatoren 2013-2014, afd. Engineering > ZWW Overzicht aangewezen examinatoren 2011 Benoeming, afd. Welzijnsopleidingen

> ZWW Overzicht aangewezen examinatoren 2011 Procedure, idem

> ZWW Overzicht aangewezen examinatoren 2011, idem > ZWW Overzicht aangewezen examinatoren 2012 Benoeming (2), idem

> ZWW Overzicht aangewezen examinatoren 2012 Benoeming, idem

> ZWW Overzicht aangewezen examinatoren 2012, idem

PDCA-fase: Check (resultaten) > ECS Examencommissie Jaarverslag 2012-2013 (blad 3), afd. Sociale V.

> ECS Examencommissie Jaarverslag 2012-2013, idem > EMB Examencommissie Jaarverslag 2012-2013, afd. Business Administration

> TEE Examencommissie Jaarverslag 2012-2013, afd. Engineering

> ZWW Examencommissie Jaarverslag 2010-2011, afd. Welzijnsopl.

> ZWW Examencommissie Jaarverslag 2011-2012, idem

PDCA-fase: Act (verbeterbeleid) > ECS Jaarverslag examencommissie 2012-2013 (onderdeel vooruitblik)

> ECS Verslag interview Examencommissie, afd. Sociale Vakken

> EMB Examencommissie Vooruitblik, afd. Business Administration

> ZWW Verbeterde toets integraal assessment, afd. Welzijnsopleidingen

> ZWW Verbeterde toets SLB, idem

Onderwerp 4: Examencommissie


PDCA-fase: Plan (beleid) > NHL Examencommissie Regeling 2012 > NHL Examencommissie Richtlijn facilitering 2011

PDCA-fase: Do (organisatie) > NHL Handreiking aanwijzen examinatoren > NHL Profiel examencommissie > NHL Werkwijze uitwisseling examencommissies

PDCA-fase: Check (resultaten) > NHL Examen- en opleidingscommissie Audit samenstelling 2012

> NHL Examencommissie Analyse jaarverslagen 2011-2012 > NHL Examencommissies Audit rapport 2012 > NHL Examencommissie Audit natraject 2012 > NHL Examencommissie Audit natraject 2013

PDCA-fase: Act (verbeterbeleid) > Zie de documenten, genoemd bij Resultaten

Niveau: Instituut


PDCA-fase: Do (organisatie) > IEC Benoemingsbesluiten leden Examen- en opleidingscommissies 2012-2013

> ECMA Benoemingsbesluit leden Examen- en opleidingscommissie 2013-2014

> Techniek, Benoemingsbesluiten leden Examen- en opleidingscommissies 2013-2014

> Z&W Benoemingsbesluit examencommissies en opleidingscommissies Welzijn 2013


PDCA-fase: Act (verbeterbeleid) > EC Reactie jaarverslag - stroomschema 2012-2013 > Techniek, Verbeterafspraken jaarverslagen


> ECMA Jaarplan 2014 (concept) > ECMA Onderwijsschets 2011 > ECMA Projectplan Studieloopbaanbegeleiding 2011 > ECMA Projectplan Studieloopbaanbegeleiding 2012-2013 > ECMA Voorstel Regiegroep Studieloopbaanbegeleiding 2013-2014

PDCA-fase: Do (organisatie) > ECMA Opdracht Lectoraat (1) Afstemmingsmail SLB ECMA en Lectoraat

> ECMA Opdracht Lectoraat (2) Bijlage Belbin-rollen test lectoraat

> ECMA Opdracht Lectoraat (3) Handleiding Student Maken Onderzoekscode

> ECMA Presentaties SLB (1) Aftrap Scholing begin studiejaar 2012-2013

> ECMA Presentaties SLB (2) Presentatie in OIC 14-03-2013 > ECMA Presentaties SLB (3) Uitnodiging instituutsbijeenkomst 01-11-2011

> ECMA Professionalisering docenten (1) Opzet training voor ECMA SLB introductie 2012

> ECMA Professionalisering docenten (2) Opzet basiscursus SLB mei 2012

> ECMA Professionalisering docenten (3) Uitnodiging scholing SLB augustus 2012

> ECMA Professionalisering docenten (4) Uitnodiging training Studieloopbaanbegeleiding - 3e bijeenkomst

PDCA-fase: Check (resultaten) > IEC Evaluatie acties 2012 in Instituutsjaarplan IEC 2013 > ECMA Analyse NSE (1) speerpunten NHL - ECMA 2013. > ECMA Analyse NSE (2) Memo ECMA PDCA NSE 2013 > ECMA Analyse NSE (3) Overzicht Bespreking NSE in MT > ECMA Analyse NSE (4) Verbeterplan NSE 2012 tbv MT > ECMA Evaluatie project SLB (1) eindrapportage SLB-project 2012

> ECMA Evaluatie project SLB (2) Resultaten Evaluatie SLB 2012-2013

> ECMA Evaluatie project SLB (3) Tussentijdse evaluatie SLB > ECMA Rapport ACC NHL concept opleiding 2013 > RGM P8 2013 ECMA > RGM P12 2012 ECMA 2012

PDCA-fase: Act (verbeterbeleid) > IEC Jaarplan 2014 > ECMA SLB bijeenkomst docenten 12 en 13 juni 2013 > ECMA Verbeterplan NSE 2011 ECMA > EM Verbeterplan NSE 2013 ECMA

> TEE Jaarverslag examencommissie 2012-2013 (onderdeel vooruitblik) afd. Engineering

> ZWW Jaarverslag examencie 2010, afd. Welzijnsopleidingen > ZWW Jaarverslag 2011-2012, idem

Trail 2. Studiebegeleiding

Onderwerp: Studieloopbaanbegeleiding (SLB)


PDCA-fase: Plan (beleid) > NHL Strategisch Plan 2012-2015 > NHL Kaderbrief voor 2012 > NHL Kaderbrief voor 2013 > NHL Onderwijsconcept Ruimte binnen kaders 2010 > NHL competentieprofiel studieloopbaanbegeleiders 2009

PDCA-fase: Do (organisatie) > NHL Basiscursus studieloopbaanbegeleiding > NHL Handreiking studieloopbaanbegeleiding > NHL Talentenwijzer - werkboek studenten > NHL Toolkit SLB 2012 > NHL Toolkit talentontwikkeling - assessment instrumenten

PDCA-fase: Check (resultaten) > NHL Analyse NSE 2013 > NHL Evaluatie visitaties 2012 > NHL NSE Factsheets 2011 tot en met 2013 > NHL Resultaten onderzoek talentgerichte SLB

PDCA-fase: Act (verbeterbeleid) > NHL analyse verbeterplannen NSE 2013 > NHL Kaderbrief 2014 > NHL Ondernomen verbeteracties nse

Niveau: Instituut

PDCA-fase: Plan (beleid) > IEC Notitie begeleiding en beoordeling > IEC Notitie de Studieloopbaanbegeleider > IEC Project Generiek Onderwijs 2e graadslerarenopleidingen > EM Beleidsplan 2012-2016 inclusief meerjaren personeelsplan

> ECMA Expeditie, onderwijsconcept 2011 > ECMA Jaarplan 2011 > ECMA Jaarplan 2012 > ECMA Jaarplan 2013


> EMM Onderwijsevaluatie (1) SLB-talentontwikkeling CE 1.3. 1e jaars 2012-2013, idem

> EMM Onderwijsevaluatie (2) SLB CE 1.4. 2012-2013, idem > EMM Onderwijsevaluatie (3) SLB CE 2.4. 2e jaars 2012-2013, idem

> EMM Overzicht Bespreking NSE in afdelingsoverleg, idem > EMM Rapport Midterm CE 2012, idem > EMM RGM P12 Marketing 2012, idem > EMM RGM P8 Marketing 2013, idem

PDCA-fase: Act (verbeterbeleid) > ECT Extra begeleiding zwevers Engels, afd. Talen, opleiding Engels

> ECT Nieuw Studentenhandleiding PPO 1, idem > ECT Nieuwe beoordelingslijn PPO en Werkplekleren, idem > ECT Rendementsgerichte SLB Engels Doelgroepen en trajecten, idem

> ECT Schema voorbereiding en uitvoering startweken, idem > ECT Talentontwikkeling en differentiatie Engels, idem > ECT Voorbeeld rendementsgerichte begeleiding Engels jr 2, idem

> ECT Voorbeeld verwerking NHL-ambitie talentontwikkeling in mail SLB-PTB, idemf

> EMM Verbeterplan nav midterm, afd. Marketing > EMM Verbeterplan NSE 2013, idem

Onderwerp: Studiesucces


PDCA-fase: Plan (beleid) > NHL definitief advies Reviewcommissie > NHL Kaderbrief voor 2012 > NHL Kaderbrief voor 2013 > NHL Kaderbrief voor 2014 > NHL Prestatieafspraken aanvullingen 2013-2016 > NHL Prestatieafspraken voorstel 2013-2016 > NHL Prioriteiten Managementinformatie > NHL Projectplan Management Informatie 2012-1 > NHL Projectplan Management Informatie 2012-2 > NHL Projectplan studiesucces 2012 > NHL Strategisch Plan 2012-2015

PDCA-fase: Do (organisatie) > 11.11.1 NHL Referentiekader studiesucces mei 2013

PDCA-fase: Check (resultaten) > NHL Instroom en Studiesucces FC en FP 2013

> EM Voorstel Regiegroep Studieloopbaanbegeleiding 2013-2014

> EM Wijzigingen SLB jaar 1 nav 2012-2013 en voor 2013-2014


PDCA-fase: Plan (beleid) > ECT Algemene beschrijving studiebegeleiding in de lerarenopleidingen Talen, afd. Talen opleiding Engels

> ECT Bespreking plannen SLB in AT Talen, idem > ECT Notitie begeleiding en beoordeling IEC, idem > ECT Overzicht PDCA-cyclus studieloopbaanbegeleiding Engels, idem

> ECT Overzicht SLB Engels (kerndocument, idem > ECT Studiedag Talen Thema student november 2011, idem > ECT Voorstel SLB Talen 2010-2011, idem > EMM Beleidsplan 2012-2015, afdeling Marketing > EMM Jaarplan 2012, idem > EMM Jaarplan 2013, idem > EMM Jaarplan 2014 (concept), idem > EMM RGM 2012, idem > EMM RGM 2013, idem > EMM RGM 2014, idem

PDCA-fase: Do (organisatie) > ECT Docentenhandleiding P-taakbegeleiding (PTB) jaar 1 2011-2012, afd. Talen, opleiding Engels

> ECT Docentenhandleiding SLB hoofdfase Engels 2011-2012, idem

> ECT Docentenhandleidingen startweken 1 en 2 2011, idem > ECT Informatiegids Engels vt 2011-2012, idem > ECT Overzicht Startweken 1 en 2 2011-2012, idem > ECT Voorbeeldmateriaal SLB jaar 1, idem > ECT Voorlichtingsmateriaal 2011-2012, idem > EMM Handleiding SLB CE en IBL VT jaar 2 2013-2014, afd. Marketing

> EMM Handleiding SLB deeltijd 2013 2014, idem > EMM Handleiding SLB jaar 1 2012-2013, idem > EMM Handleiding SLB jaar 1 2013-2014, idem

PDCA-fase: Check (resultaten) > ECT Evaluatie Startweken 1 en 2 2011-2012, afd. Talen, opleiding Eng.

> ECT Formulier Exit-interview IEC, idem > ECT NSE-scores SLB Engels-vt 2009-2012, idem > ECT Voorbeeld tussentijdse bespreking in slb ptb-overleg, idem

> EMM Evaluatie SLB 2012-2013, afd. Marketing


PDCA-fase: Act (verbeterbeleid) > IEC Concept Taalbeleidsplan Lerarenopleidingen NHL > IEC Jaarplan 2014 IEC > IEC Overzicht verbeteracties NSE 2013 tbv MT IEC > IEC Projectvoorstel Taalbeleid versie 09-07-2012 > IEC Verbeterplan NSE en HBO monitor Talen 2012+


PDCA-fase: Plan (beleid) > ECT Overzicht PDCA cyclus studiesucces Engels, afd. Talen > ECT Overzicht slb Engels (kerndocument), idem > ECT Overzicht studiesucces in jaarplannen, idem > ECT Project Generiek Onderwijs 2e graadslerarenopleidingen, idem

> ECT Voorbeelduitwerking Engels differentiatie, idem > ECT Voorstel versneld traject professionaliseringslijn, idem > EMM Jaarplan 2013, afd. Marketing > EMM RGM 2012, idem > EMM RGM 2013, idem > EMM RGM 2014, afd. Marketing

PDCA-fase: Do (organisatie) > ECT Beoordelingsgesprek jaar 2 2011-2012, afd. Talen, opl. Engels

> ECT Deelname pilot SBO uitval lerarenopleidingen, idem > ECT Docentenhandleidingen startweken 1 en 2 2011, idem > ECT Informatiegids Engels vt 2011-2012, idem > ECT Voortgangsgesprek propedeuse 2011-2012, idem > EMM Overzicht Bespreking Studiesucces in afdelingsoverleg, afd. Marketing

PDCA-fase: Check (resultaten) > ECT Cijfers Engels EC’s en BSA, afd. Talen, opleiding Enegls > ECT Evaluatie programma zwevers in tussenjaar 3+4, idem > ECT Evaluatie Startweken 1 en 2 2011-2012, idem > ECT Evaluatie vernieuwing jaar 3 generiek bij studenten, coaches en begeleiders 2011, idem

> ECT Formulier Exit-interview IEC, idem > ECT NSE 2011 lerarenopleiding Engels, idem > ECT NSE 2012 lerarenopleiding Engels, idem > ECT NSE 2013 lerarenopleiding Engels, idemf > ECT Rapportage evaluatie generiek jaar 1 - p1 en p2 2012-2013, idem

> ECT Rapportage evaluatie generiek jaar 2 - p1 en p2 2012-2013, idem

> ECT Rendementsgegevens Eng. volgens NVAO definitie, idem > ECT Rapportage evaluatie generiek jaar 3 - p1 en p2 2012-2013, idem

> NHL Managementinformatie Cognos 2012-2013 > NHL Prestatieindicatoren nadere analyse 2013

PDCA-fase: Act (verbeterbeleid) > NHL Rendementen in RGM afspraken 2012 > NHL Verhoging NBSA 2012-1 > NHL Verhoging NBSA 2012-2

Niveau: Instituut

PDCA-fase: Plan (beleid) > IEC Inventarisatie studiesuccesmaatregelen IEC > IEC Notitie begeleiding en beoordeling IEC > IEC Project Generiek Onderwijs 2e graadslerarenopleidingen > IEC Studieloopbaanbegeleider IEC > ECMA Aanbiedingsmemo studiesucces MT 1 juli 2013 > ECMA Beleidsplan 2012-2016 inclusief meerjaren personeelsplan

> ECMA Inventarisatie Studiesuccesmaatregelen ECMA > ECMA Jaarplan 2011 > ECMA Jaarplan 2012 > ECMA Jaarplan 2013

PDCA-fase: Do (organisatie) > IEC Inventarisatie studiesuccesmaatregelen IEC > ECMA Activiteiten ihkv Studiesucces (1) Instituutsdag 17-01-2013 Uitnodiging en programma

> ECMA Activiteiten ihkv Studiesucces (2) Instituutsdag 17-01-2013 Workshop Studiesucces

> ECMA Activiteiten ihkv Studiesucces (3) Instituutsdag 29-10-2012 Studiesucces

> ECMA Inventarisatie studiesuccesmaatregelen ECMA > Techniek, Inventarisatie studiesuccesmaatregelen Techniek > Z&W Inventarisatie studiesuccesmaatregelen Zorg en Welzijn

PDCA-fase: Check (resultaten) > IEC Concept Taalbeleidsplan Lerarenopleidingen NHL > IEC Evaluatie acties 2012 in Instituutsjaarplan IEC 2013 > IEC Projectvoorstel Taalbeleid versie 09-07-2012 > ECMA RGM 2012 P12 > ECMA Voortgang proj. Studiesucces (1) Eindrapportage SLB-project ECMA 2012

> ECMA Voortgang proj. Studiesucces (2) Resultaten Evaluatie SLB 2012-2013

> ECMA Voortgang proj. Studiesucces (3) Tussentijdse evaluatie SLB (presentatie aan collega’s en MT) januari 2013

> ECMA RGM 2013 P8


PDCA-fase: Act (verbeterbeleid) > NHL Aanbiedingsmemo CvB evaluatie decanaat 2012 > NHL Plan van aanpak verbetering Studentendecanaat 2013 > NHL Project A4 Procesoptimalisatie Studeren met een functiebeperking 2013

Trail 3. Onderzoek in Onderwijs

Onderwerp: Onderzoek (onderwijslijn)


PDCA-fase: Plan (beleid) > NHL Indicatoren praktijkgericht onderzoek 2011 > NHL Kaderbrief voor 2012 > NHL Kaderbrief voor 2013 > NHL Kaderbrief voor 2014 > NHL Onderwijs en praktijkgericht onderzoek 2011 > NHL Strategisch Plan 2012-2015

PDCA-fase: Do (organisatie) > NHL Dag van het onderzoek 2012

PDCA-fase: Check (resultaten) > NHL Analyse NSE 2013 > NHL Evaluatie visitaties 2012 > NHL NSE Factsheets 2011 tot en met 2013 > NHL Scan eindwerken Eindverslag 2013

PDCA-fase: Act (verbeterbeleid) > NHL analyse verbeterplannen NSE 2013 > NHL Implementatieplan praktijkgericht onderzoek op basis van inventarisatie en themabijeenkomst

> NHL Ondernomen verbeteracties nse 2012 > NHL Projectplan onderzoek - eindniveau 2012

Niveau: Instituut

PDCA-fase: Plan (beleid) > Techniek, Beleidsplan Instituut Techniek 2012-2015, Kwaliteit als leidraad

> Techniek, Jaarplan 2013 > Techniek, Jaarplan 2013 RGM - alle afdelingen > Techniek, Visie op onderzoek en onderwijs > Z&W Aanvraag beleidsgeld project Implementatie samenhang onderwijs en onderzoek

> Z&W Jaarplan 2013 > Z&W Meerjarenbeleidsplan 2012-2016

> ECT SBO-onderzoek uitvalpreventie afdeling Talen, idem > ECT Studiedag afd Talen 2011-2012 Thema student, idem > ECT Studiedag evaluatie assessment lerarenopleidingen, idem

> ECT Voorbeelden bespreking studiesucces in AT 2011, idem > EMM Behaalde EC’s CE samenvatting, afd. Marketing > EMM Rendementsgegevens CE volgens NVAO definitie, idem > EMM RGM 2012 P12, idem > EMM RGM 2013 P8., idem

PDCA-fase: Act (verbeterbeleid) > ECT Aanpassing Programma start studiejaar 1 Talen, afd. Talen (Eng.)

> ECT Aanpassingen Leerplanschema’s Engels, idem > ECT Extra begeleiding zwevers Engels, idem > ECT Nieuwe beoordelingslijn PPO en Werkplekleren, idem > ECT Overzicht studiesucces in jaarplannen, idem > ECT Taakstelling Werkgroep herijking assessmentlijn, idem > ECT Voorstel differentiatie Engels 2013-2014, idem > Dossier: Functiebeperking


PDCA-fase: Plan (beleid) > NHL Projectplan Studentendecanaat 2013 > NHL Studeren met een functiebeperking Beleidsplan 2011 > NHL Studeren met een functiebeperking Implementatieplan 2011

PDCA-fase: Do (organisatie) > NHL Balie-informatie studeren met een functiebeperking, > NHL Handreiking examencie mbt functiebeperking 2013 > NHL Infoavond functiebeperking > NHL Informatie internet dyslexie > NHL Informatiegids voor slb-ers het grijze gebied 2012 > NHL Lunchlezing studeren met een functiebeperking > NHL Training studeren met dyslexie

PDCA-fase: Check (resultaten) > NHL NSE scores functiebeperking 2010-2013 > NHL Resultaten enquete studentendecanaat 2011 > NHL Analyse evaluatie studentendecanaat 2011 > NHL Overzicht gesprekken Decanen 2012 > EC NSE scores functiebeperking 2010-2013 > EM NSE scores functiebeperking 2010-2013 > TE NSE scores functiebeperking 2010-2013 > ZW NSE scores functiebeperking 2010-2013


> ZWW Docentenhandleiding Training de onderzoekende professional 2011-2012, idem

> ZWW Docentenhandleiding Training Onderzoeksvaardigheden 2012-2013, idem

> ZWW Intervisiebijeenkomst onderzoek docenten 2013, idem > ZWW Omschrijving P-taak innovatie in welzijn 2012-2013, idem

> ZWW Onderzoeksrapportage student-1, idem > ZWW Onderzoeksrapportage student-2, idem > ZWW Studentenhandleiding Kwaliteitsproject 2012-2013, idem

> ZWW Studentenhandleiding Training actuele ontwikkelingen 2011-2012, idem

> ZWW Studentenhandleiding Training de onderzoekende professional 2011-2012, idem

> ZWW Studentenhandleiding training onderzoeksvaardigheden 2012-2013, idem

> ZWV Praktijkopdracht lectoraat ihuman 2013-1, afd. Gezondheidszorg

> ZWV Praktijkopdracht lectoraat ihuman 2013-2, idem > ZWV Praktijkopdracht lectoraat wonen welzijn 2011-1, idem

PDCA-fase: Check (resultaten) > TEC Factsheet NSE CMD 201, afd. Communication & Multimedia Dsign

> TEC Jaarverslag Examencommissie 2011-2012, iidem > TEC Jaarverslag Examencommissie 2012-2013, idem > TEC Rapportage Midterm CMD 2011, idem > ZWW Factsheet NSE Opleidingen 2013, afd. Welzijnsopleidingen

> ZWW Programma externe scan eindwerken 2013, idem > ZWW Rapportage visitatie Culturele en Maatschappelijke Vorming 2012, idem

PDCA-fase: Act (verbeterbeleid) > TEC Verbeteringsvoorstel Midterm CMD 2011, afd. Communication. & Multimedia Design

> TEC Adviesmemo bij rapport Midterm Audit CMD 2011, idem > TEC Verbeterrapport Midterm CMD 2011, idem > ZWV Herstelplan (1) beoordeling NQA, afd. Gezonheidszorg > ZWV Herstelplan (2) HBO-V september 2013, idem > ZWV Herstelplan (3) bijlage 1 september 2013 actielijst, idem

> ZWW Verbeterafspraken/ ontwikkelpunten uit visitaties 2013-2007, iafd. Welzijnsopleidingen

> ZWW Verbeterplan doorgaande leerlijn onderzoek, idem

> Z&W Meerjarenbeleidsplan 2014 2018 concept > Z&W RGM 2013 > Z&W Visie onderzoek bachelor 2013

PDCA-fase: Do (organisatie) > Techniek, Uitnodiging Techniekdiner 2012 > Techniek, Uitnodiging Techniekdiner 2013 > Z&W Handreiking studenten lectoraatsprojecten > Z&W Professionalisering handleiding begeleiding onderzoek 2013-2014


PDCA-fase: Act (verbeterbeleid) > Techniek, Actieplan Onderzoek in de Bachelor Instituut Techniek

> Techniek, Verbeterplan NSE instituut Techniek 2013 > Z&W Aanvraag beleidsgeld implementatie onderzoek 2013 > Z&W Deelprojectplan onderzoek


PDCA-fase: Plan (beleid) > TEC Afstudeerwijzer Communication & Multimedia Design 2012-2013, afd. Communication & Multimedia Design

> TEC Beroeps- en competentieprofiel (landelijk), INCMD, idem > TEC Beroeps- en competentieprofiel, CMD Leeuwarden, idem

> TEC Niveaubeschrijvingen competenties CMD, idem > TEC Thema en aandachtspunten CMD 2014, idem > TEC Visie op onderzoek binnen CMD, idem > TEC Visiedocument Communication & Multimedia Design > ZWW Curriculum Totaalbestand Conceptuele leerlijn 2012-2013, afd. Welzijnsopleidingen

> ZWW Jaarplan 2013 (pagina 6), idem

PDCA-fase: Do (organisatie) > TEC Meerjaren Personeelsplan, afd. Communication & Multimedia Design

> TEC Toetsing afstuderen 12 maart 2013, idem > TEC Studiedag Agenda 19 maart 2013, iem > TEC Voorbeelden onderzoeksopdrachten (1), iidem > TEC Voorbeelden onderzoeksopdrachten (2), idem > ZWW Docentenhandleiding Kwaliteitsproject 2012-2013, afd. Welzijnsopleidingen

> ZWW Docentenhandleiding Training actuele ontwikkelingen 2011-2012


> TE-L Onderzoeksplan Serious Gaming, Lectoraat Serious Gaming

> TE-L Planning Serious Gaming, idem > Z&W Jaarplan 2013 > Z&W Meerjarenbeleidsplan 2012-2016 > Z&W Meerjarenbeleidsplan 2014 2018 concept > Z&W Projectplan Verbinding onderzoek onderwijs Healthy Ageing

> Z&W RGM 2013 > Z&W Visie onderzoek bachelor 2013 > ZW-L Jaarplan Lectoraat iHuman 2013, Lectoraat iHuman > ZW-L Lectorale rede lector iHumanl., idem > ZW-L Onderzoeksplan Lectoraat iHuman Fase 2 2014-2018, idem

> ZW-L Plan van aanpak lectoraat iHuman 2010, idem

PDCA-fase: Do (organisatie) > TE-L Opdrachtomschrijvingen voor studenten, Lec. Serious Gaming

> TE-L Publications Serious Gaming, idem > TE-L Raak-project Mobiliteit Healthy Ageing through Serious Gaming, idem

> Z&W Agenda intervisie 14-5-2013 > Z&W Handreiking studenten lectoraatsprojecten > Z&W Professionalisering handleiding begeleiding onderzoek 2013-2014

> ZW-L Projectoverzicht Lectoraat iHuman 2014-2018, Lectoraat iHuman

> ZW-L Publicaties lector iHuman, idem > ZW-L Symposium digitale Zorgpaden in de ouderenzorg 2013, idem

> ZW-L Symposium iLift gaming in de Zorg 2013, idem > ZW-L Uitvoeren onderzoek healthy Ageing, idem

PDCA-fase: Check (resultaten) > TE-L Programma evaluatie lectoraat Serious Gaming > TE-L Rapportage evaluatie lectoraat Serous Gaming > TE-L Zelfevaluatierapport lectoraat Serious Gaming 2012 > ZW-L Externe beoordeling iHuman 2013, Lectoraat iHuman > Z&W Jaarrekening 2012 (P-12) > ZW-L ZER iHuman Deel 1, Lec. iHuman-Zelfevaluatierapport (ZER)

> ZW-L ZER iHuman Deel 2 Bijlagen 1-8, idem > ZW-L ZER iHuman Deel 3 Projecten, idem > ZW-L ZER iHuman Deel 4 Tussenrapportage RAAK-internationaal_HASeGa (Healthy Ageing, Serious Gaming), idem

> ZW-L ZER iHuman Deel 5 Tussenrapportage-iCarePathway, idem

Onderwerp: Onderzoek (lectoraten)


PDCA-fase: Plan (beleid) > NHL Handboek lectoraten 2010 > NHL Kaderbrief voor 2012 > NHL Kaderbrief voor 2013 > NHL Kaderbrief voor 2014 > NHL Lectoraatsgelden concept begroting 2014 > NHL Missie visie doelen en resultaten expertisegebieden 2013

> NHL Prestatieafspraken voorstel 2013-2016 > NHL Strategisch Plan 2012-2015

PDCA-fase: Do (organisatie) > NHL Dag van het onderzoek 2012 > NHL Format voor een zelfevaluatierapport > NHL Format voor onderzoeksplan 2010 > NHL Verslag Lectorenoverleg d d 4 juli 2013 > NHL Verslag Lectorenoverleg d.d. 6 maart 2013 > NHL Verslag Lectorenoverleg d.d. 18 april 2013 > NHL Verslag Lectorenoverleg d.d. 28 mei 2013

PDCA-fase: Check (resultaten) > NHL Gegevens 2012 onderzoeksinzet voor HBO Raaddf > NHL Meta-evaluatie > NHL Meta-evaluatie > NHL Validatie van de Kwaliteit van het Onderzoek VKO 2012 > NHL Zelfevaluatierapport Validatie van de Kwaliteit van het onderzoek 2012

PDCA-fase: Act (verbeterbeleid) > NHL Verbeterplan Kwaliteit Onderzoek Aanbiedingsmemo CvB 2012

> NHL Verbeterplan Kwaliteit Onderzoek Adviezen aan PBI 2013

> NHL Verbeterplan Kwaliteit Onderzoek nav Aanbevelingen VKO en vz en secr. 2012

Niveau: Instituut

PDCA-fase: Plan (beleid) > Techniek, Beleidsplan Instituut Techniek 2012-2015, Kwaliteit als leidraad

> Techniek, Jaarplan 2013 > Techniek, Jaarplan 2013 RGM - alle afdelingen > Techniek, Visie op onderzoek en onderwijs


> ZW-L ZER iHuman Deel 6 Tussenrapportage iLift, idem > ZW-L ZER iHuman Deel 7 Bijlagen 12-16, idem > ZW-L ZER iHuman Deel 8 Overzicht studenten actief, idem > ZW-L ZER iHuman Deel 9 Bijlage 15 en 16, idem

PDCA-fase: Act (verbeterbeleid) > TE-L Serious Gaming Revised, Lectoraat Serious gaming > TE-L To The Next Level Mediated Gaming, idem > ZW-L Onderzoeksplan Lectoraat iHuman Fase 2 2014-2018 > ZW-L Verbeterplan iHuman






Bijlage 4

Lijst met afkortingen


RAAK Regionale Actie en Aandacht voor Kenniscirculatie (OC&W regeling)

RGM (s) Resultaatgericht(e) Management (afspraken)RIE/RI&E Risicoinventarisatie en EvaluatieRSG Regionale scholengemeenschapRvT Raad van ToezichtSCKO Service Centre Kwaliteit en OrganisatieSLB/Slb studieloopbaan begeleidingSP Strategisch Plan (NHL Hogeschool 2012-2015)VKO Validatiecommissie Kwaliteitszorg Onderzoek

(ingesteld door de HBO-raad)VO voortgezet onderwijsVt/vt voltijd(s)WHW Wet op het hoger onderwijs en het

wetenschappelijk onderzoekZ&W Instituut Zorg & Welzijn

AD Associate degreeAfd. afdelingba bachelorBBO Bureau BestuursondersteuningCHOI Centrum Hoger Onderwijs InformatieCvb College van BestuurCvO College van Overleg (voorloper van het PBI)CSG Christelijke Scholen GemeenschapDB Dagelijk bestuurDt/dt deeltijd(s)EC(’s) european credit point(s)ECMA Instituut Economie & ManagementEFQM European Foundation for Quality ManagementGGZ Geestelijke Gezondheids ZorgHBO/hbo hoger beroepsonderwijsHRM human resource managementICT informatie- en communicatietechnologieIEC Instituut Educatie & CommunicatieITK Instellingstoets KwaliteitszorgKPI‘s kritieke prestatie indicatorenKR Kritische ReflectieLC Learning Centre Lero lerarenopleiding ma masterMBO middelbaar beroepsonderwijsMD management developmentMKB Midden- en kleinbedrijfMPP meerjaren personeelsplanMR MedezeggenschapsraadMT ManagementteamMTO MedewerkerstevredenheidonderzoekNSE Nationale StudentenenquêteNVAO Nederlands-Vlaamse AccreditatieorganisatieOBP ondersteunend en beheerspersoneelOC OpleidingscommissieOC&W ministerie van Onderwijs Cultuur en WetenschapOER Onderwijs- en examenreglementOOP onderwijs ondersteunend personeelOP onderwijzend personeelOpl. opleidingOSB Onderwijs Service BureauPBI Platform Beleid & InnovatieP&C Plan & Control cyclus; ook wel Plan & Check

cyclus genoemdPDCA Plan, Do, Check, Act (-cyclus)QANU Quality Assurance Netherlands Universities


Colofon

17 januari 2014

Het adviesrapport is tot stand gekomen in opdracht van de NVAO met het oog op de beoordeling van de aanvraag voor de instellingstoets kwaliteitszorg van de NHL Hogeschool.

NVAONederlands-Vlaamse Accreditatieorganisatie

Parkstraat 28 ⁄ 2514 J K Den Haag Postbus 85498 ⁄ 2508 CD Den HaagNederland

T +31 (0)70 312 23 00F +31 (0)70 312 23 01E [email protected]

www.nvao.net

Aanvraagnummer 000786

NVAONederlands-Vlaamse Accreditatieorganisatie

Parkstraat 28 / 2514 JK Den HaagPostbus 85498 / 2508 CD Den HaagNederland

T +31 (0)70 312 23 00 F +31 (0)70 312 23 01E [email protected] www.nvao.net

0786 rapport nhl instellingstoets kwaliteitszorg

Documents