04 predavanje qc14 uvod u kontrolu kvaliteta joko stanic

Kontrola kvaliteta -

Pojam, mesto, razvoj i podela -

Fakultet organizacionih nauka, Beograd, 2011.

Definicija kontrole

Copyright

2004 mr Nedeljko ivkovi

FON. All rights reserved.

Proces poreenja karakteristika predmeta (objekta) kontrole

sa unapred poznatim zadatim karakteristikama.

OBJEKAT KONTROLE

KONTROLA Karakteristike

Zadate karakteristike

Karakteristika predmeta (objekta) kontrole

Copyright



Karakteristika:

Osobina na osnovu koje se pravi razlika

Moe biti:

Svojstvena

deo neega npr. boja -

jakna je uta, ali i postojanje istaknute cene!!!

Pridodata

pridodata nekome ili neemu, npr. cena jakne je 100 Eura, jakna je Marka Markovia

Moe biti:

Kvantitativna ili kvalitativna

Fizika, funkcionalna itd.

Primer

objekti kontrole i njihove karakteristike

Copyright



Zadatak:

Navesti primer objekta kontrole i bar jedne od njegovih moguih svojstvenih karakteristika.

Primeri:

Putnici u prevozu

npr. posedovanje karte

Prtljag na graninim prelazima

npr. postojanje nedozvoljenih sredstava (droge, eksplozivne naprave, oruje ...)

Uzorak krvi npr. broj eritrocita

Materijal

npr. boja

Proizvod

npr. teina

....

Primer

objekti kontrole i njihove karakteristike

Copyright



1 2

3 4 5

Kako utvrditi informaciju o karakteristici objekta kontrole?

Copyright



-

Merenjem

-

Ocenjivanjem

-

Ispitivanjem

Kako utvrditi informaciju o karakteristici objekta kontrole?

Copyright



Merenje -

proces uporeivanja nepoznate veliine X sa unapred zadatom poznatom veliinom Xm koja se naziva merna jedinica. (X=BXm)

Metod merenja

Ocenjivanje -

proces uporeivanja nepoznate veliine sa unapred zadatom poznatom veliinom koja se naziva referentna veliina.

Metode ocenjivanja (npr. organoleptike metode)

Ispitivanje -

utvrivanje jedne ili vie karakteristika objekta kontrole, u skladu sa procedurom.

Metode ispitivanja

Primer karakteristike i njihovo utvrivanje

Copyright



Zadatak:

Navesti primere karakteristika ije se vrednosti utvruju: merenjem, ocenjivanjem i ispitivanjem.

Primeri:

merenje

duina, ...

ocenjivanje

ukus, ...

ispitivanje

procenat neistoa, ...

Definicije koje se dovode u vezi sa kontrolom (SRPS ISO IEC 17000)

Copyright



Ispitivanje (Testing)

utvrivanje jedne ili vie karakteristika objekta ocenjivanja usaglaenosti, u skladu sa procedurom

Kontrolisanje (Inspection)

pregledanje projekta proizvoda, proizvoda (3.3), procesa ili ugradnje i utvrivanje njihove usaglaenosti

sa specifinim zahtevima

ili, na osnovu

profesionalnog miljenja, sa optim zahtevima

Provera (Audit) -

sistematian, nezavisan

i dokumentovan

proces za

dobijanje

dokaza

provere

i njegovo

objektivno

vrednovanje

da

bi

se odredio

nivo

do kojeg

su

ispunjeni

specificirani

zahtevi

Osnovne dve komponente kontrole

Copyright



1.

Informacije o karakteristikama objekta kontrole

(merenje, ocenjivanje, ispitivanje)

2.

Informacije o poznatoj -

zadatoj karakteristici

Osnovne komponente kontrole

Copyright

2010

dr Nedeljko ivkovi


OBJEKAT KONTROLE (OK)

KONTROLA

1. Informacija o karakteristici OK

2. Informacije o poznatoj/zadatoj

karakteristici

MERENJE

OCENJIVANJE

ISPITIVANJE

Karakteristike

Kontrola u organizacionim sistemima

Kontrola materijalno-finansijskog poslovanja

Kontrola kao deo procesa menadmenta

Kontrola zatite na radu

Kontrola bezbednosti informacija

Kontrola zatite ivotne sredine

Kontrola kvaliteta produkata

predmet izuavanja

predmeta Kontrola kvaliteta!!!

....

Copyright



Neke od definicija pojma kontrole kao podprocesa menadmenta

Henry Fayol

-

Kontrola podrazumeva preduzimanje svih onih aktivnosti kako bi se eljene vrednosti ostvarile plan. Uloga je da se identifikuju nastali/mogui probleme, preventivno deluje na iste i eliminiu uzroci njihove pojave.

Joseph Juran -

Deo procesa menadmenta koga ine skup preduzetih aktivnosti sa ciljem obezbeenja stabilnost procesa.

EFL Breach

-

Kontrola je utvrivanje postojeih performansi u odnosu na prethodno definisane

i u planu sadrane standarde sa ciljem da se obezbedi adekvatan napredak u ispunjavanju istih.

Harold Koontz

-

Kontrolisanje je utvrivanje vrednosti i korektivno delovanje na performanse sa ciljem obezbeanja ispunjavanja postavljenih ciljeva i planova.

Robert J. Mockler

-

Menaderska kontrola podrazumeva sistematian napor u poreenju ostvarenih performansi sa planiranim standardima ili ciljevima, odreivanju njihove usaglaenosti i preduzimanju akcija koje vode ka njihovom ostvarivanju. Ove akcije ukljuuju efektivno i efikasno korienje materijalnih i ljudskih resursa.

Richard Arvid

Johnson -

Kontrola je proces u sistemu koji obezbeuje delovanje neophodno za ostvarenje plana ili odravanje varijacija izlaza iz sistema unutar definisanih granica. (Odravanje stabilnosti sistema)

Kontrola kao podproces menadmenta

a.

utvruje ostvarene vrednost karakteristika (procesa, podsistema, sistema),

b.

poredi je sa planiranom vrednou, c.

inicira aktivnosti u sluaju mogunosti za nastanak ili nastanka odstupanja sa ciljem odravanja njene vrednosti unutar planiranih vrednosti i/ili usmeravanja ka njima.

Copyright



Odnos kontrole kao podprocesa menadmenta i kontrole kvaliteta

MENADER

PROCESI

OBJEKTI UPRAVLJANJA

PROCESI MENADMENTA

(Planiranje, Organizovanje, Koordinacija, Kontrola, Odluivanje, Izvetavanje)

Planske vrednosti

Ostvarene vrednosti

Ulazi Izlazi

KONTROLA KVALITETA

PREDMET IZUAVANJA

KONTROLA

IZVRIOCI

Definicija kontrole kvaliteta

Proces poreenja karakteristika kvaliteta* predmeta (objekta) kontrole

sa unapred poznatim zadatim karakteristikama

kvaliteta.

OBJEKAT KONTROLE

KONTROLA Karakteristike kvaliteta

OQ

Zadate karakteristike

kvaliteta

PrQ

*Karakteristika

kvaliteta

-

Svojstvena

karakteristika

(3.5.1) proizvoda

(3.4.2), procesa

(3.4.1) ili

sistema

(3.2.1) koja

se odnosi

na

zahteve

(3.1.2). (ISO 9000:2005)

Kontrola kvaliteta u organizacionim sistemima

FAZA I FAZA II FAZA III FAZA IV

Procesi odreivanja kvaliteta

FAZA V FAZA VI

11.Upotreba/Potronja

PoQ PoQ/PrQ

PrQOQ UQ

UQ prototipa

OQ prototipa

KONTROLA KVALITETA

Osnovni zadatak kontrole kvaliteta

Spreavanje nastanka i smanjivanje razlike izmeu:

OSTVARENOG KVALITETA OQ iPROJEKTOVANOG KVALITETA PrQ

u procesima projektovanja, stvaranja i upotrebe produkata

Elementi procesa kontrole i kontrole kvaliteta

(1)

Karakteristika

karakteristika objekta kontrole

(2)

Senzor

odreuje vrednosti karakteristika

(3)

Standard

definie zahtevane ili oekivane vrednosti

(4)

Komparator

poredi (2) i (3)

(5)

Aktuator

deluje na procese

Copyright



Objanjenje elemenata kontrole i kontrole kvaliteta

Karakteristika koja se kontrolie

Veliina na objektu kontrole koja je predmet kontrolisanja. Objekat koontrole moe da bude bilo koji ulaz, poremeaj ili izlaz u sistem ili unutar delova sistema.

Senzor

Odreuje vrednosti karakteristike. (moe podrazumevati ureaj i/ili oveka)

Standard

Zadata, eljena, planirana, projektovana vrednost

Komparator

Identifikuje odstupanje ili mogunost od odstupanja i odreuje potrebu za korekcijom.

Aktuator

Deluje korektivno na proces u cilju regulisanja.Copyright



Primeri elemenata kontrole

1.

Putnik u gradskom prevozu

Posedovanje karte

2.

Automobil

Brzina automobila

3.

Rastvor

Kiselost

4.

Slubenik

Ljubaznost

5.

Drutveno ponaanje

Potovanje zakonaKarakteristika

ponaanje osobe ili grupe

Senzor

uoavanje prekraja (inspektori, tuioci i sl.)

Standard

zakon

Komparator

koliko je prekren zakon (npr. sudija)

Aktuator

dobrotvorni rad, rehabilitacija, kazna i sl.

Copyright



Problemi u vezi sa kontrolom i kontrolom kvaliteta

Vezani su za neke od elemenata:

Karakteristika koja se kontrolie

definicija?

npr. izgled povrine

Kako odrediti vrednost karakteristike?

Kako odrediti standard za odabranu karakteristiku?

Kako obezbediti nepristrasnost u odluivanju prilikom poreenja?

Copyright



Pojam Kontrole kvaliteta

Copyright



Kontrola kvaliteta

ua definicija

Identifikacija (merenje) i komparacija (poreenje) stanja i tendencija kvaliteta tokom ili na kraju procesa.

Joko Stani

Kontrola kvaliteta

ira definicija

Podrazumava ne samo utvrivanje specificiranog nivoa kvaliteta (inspekcijska funkcija) neko i operativne postupke i aktivnosti usmerene na praenje procesa i uklanjanje uzroka loeg kvaliteta.

Ovom definicijom se izjednauje pojam kontrole sa pojmom upravljanja kvalitetom. Joko Stani

Kontrola kvaliteta

ira definicija

Podrazumeva se odluka o prihvatanju proizvoda, ali i regulisanje

u proizvodnom procesa. J.

Juran, F. Gryna


Kontrola kvaliteta (Inspection)

pasivna kontrola -

ua definicija

a.

utvruje vrednost karakteristike kvaliteta, b.

rezultat poredi sa projektovanim (planiranim) vrednostima, ciljevima, standardima,

c.

izvetava o rezultatima.

Copyright




Kontrola kvaliteta (Inspection) -

ua definicija

Copyright




Kontrola (Upravljanje) kvalitetom -

(Quality Control)

aktivna kontrola -

ira definicija

a.

planiranje potrebe i naina sprovoenja kontrole kvaliteta,b.

utvruje vrednost karakteristike kvaliteta,

c.

rezultat poredi sa projektovanim (planiranim) vrednostima, ciljevima, standardima,

d.

inicira aktivnosti u sluaju mogunosti za nastanak ili nastanka odstupanja (izvetavanje o rezultatima),

e.

preduzima korekcije i korektivne mera,f.

analizira rezultate.

Copyright




Kontrola (Upravljanje) kvalitetom -

(Quality Control) -

ira definicija

Copyright



Umesto zakljuka

Kontrola kvaliteta obuhvata skup aktivnosti planiranih i sprovedenih u cilju smanjenja rasipanja izlaznih vrednosti

karakteristika kvaliteta u odnosu na planiranu vrednost.

Moderan koncept poimanja procesa kontrole kvaliteta proiruje njegovu ulogu i na proces utvrivanja uzorka problema i njihovog eliminisanja, za razliku od ranijeg koncepta koji se ograniavao na poreenje karakteristika kvaliteta.

Razvoj kontrole kvaliteta

Do XVIII veka

Kontrolu kvaliteta vri proizvodni radnik (zanatlije)

XVIII

XIX vek

Kontrolu kvaliteta vri predradnik ili poslovoa

Do 30-tih godina XX veka

Pojava kontrolora kvaliteta

Radford 1917., poreenje sa tolerancijom, spreavanje ulaska/odlaska loeg kvaliteta, reaktivno

Copyright



Razvoj kontrole kvaliteta

Pre II svetskog rata

razvoj statistikih metoda

Walter A. Shewhart, The Bell Telephone Laboratories, maj 24, 1924., prva skica kontrolnih karata -

SPC

H.F. Dodge, H.G. Roming, The Bell Telephone Laboratories, 1928., planovi prijema

II svetski rat

primena statistikih metoda

primena razvijenih planova prijema

u USA

American Standards Association, 1941., American War Standards Z1.1, Z1.2, Z1.3, kontrola kvaliteta, primena kontrolnih karata

Nakon II svetskog rata

razvoj drugih metoda

primena DOE (design of experiments), analiza varijansi, i sl.

samokontrola, adaptivna kontrola

Copyright



Podela kontrole kvaliteta

1.

Prema fazama tehnolokog procesa

2.

Prema broju kontrolisanih proizvoda i/ili karakteristika kvaliteta

3.

Prema karakteru preventivnosti

4.

Prema nosiocu kontrole kvaliteta

Copyright

2009 dr

Nedeljko ivkovi


PROCESNA ZAVRNA


Copyright

2009 dr

Nedeljko ivkovi


ULAZNA

PROCESNA


Prema fazama tehnolokog procesa:

ULAZNA

PROCESNA

ZAVRNA

Copyright

2009 dr

Nedeljko ivkovi


Ulazna kontrola

Primer Coca Cola

Procesna i zavrna kontrola

Primer Coca Cola

ema

tehnolokog

toka

sa kontrolnim takama -

Coca Cola


Prema broju kontrolisanih proizvoda i/ili karakteristika kvaliteta

100% KONTROLA KVALITETA

KONTROLA KVALITETA UZORKOVANJEM

KOMBINOVANA

Copyright

2009 dr

Nedeljko ivkovi



Prema karakteru preventivnosti

PREVENTIVNA (aktivna)

odravati vrednosti izlaza unutar granica

SELEKTIVNA (pasivna)

spreiti odlazaka loeg kvaliteta*

* selektivna na ulazu ili tokom odvijanja procesa je preventivna

u odnosu na zavrnu kontrolu

Copyright

2009 dr

Nedeljko ivkovi



Prema nosiocu kontrole kvaliteta

KLASINA KONTROLA KVALITETA (kontrolor nije i stvaralac karakteristika kvaliteta)

SAMOKONTROLA (kontrolor je stvaralac karakteristika kvaliteta)

Copyright

2009 dr

Nedeljko ivkovi


Kontrola kvaliteta- Pojam, mesto, razvoj i podela -Definicija kontroleKarakteristika predmeta (objekta) kontrolePrimer objekti kontrole i njihove karakteristikePrimer objekti kontrole i njihove karakteristikeKako utvrditi informaciju o karakteristici objekta kontrole?Kako utvrditi informaciju o karakteristici objekta kontrole?Primer karakteristike i njihovo utvrivanjeDefinicije koje se dovode u vezi sa kontrolom (SRPS ISO IEC 17000)Osnovne dve komponente kontroleOsnovne komponente kontroleKontrola u organizacionim sistemimaNeke od definicija pojma kontrole kao podprocesa menadmentaKontrola kao podproces menadmentaOdnos kontrole kao podprocesa menadmenta i kontrole kvalitetaDefinicija kontrole kvalitetaKontrola kvaliteta u organizacionim sistemimaOsnovni zadatak kontrole kvalitetaElementi procesa kontrole i kontrole kvalitetaObjanjenje elemenata kontrole i kontrole kvalitetaPrimeri elemenata kontroleProblemi u vezi sa kontrolom i kontrolom kvalitetaPojam Kontrole kvalitetaPojam Kontrole kvalitetaPojam Kontrole kvalitetaPojam Kontrole kvalitetaPojam Kontrole kvalitetaUmesto zakljukaRazvoj kontrole kvalitetaRazvoj kontrole kvalitetaPodela kontrole kvaliteta Podela kontrole kvalitetaPodela kontrole kvaliteta Ulazna kontrola Primer Coca ColaProcesna i zavrna kontrola Primer Coca Colaema tehnolokog toka sa kontrolnim takama - Coca ColaPodela kontrole kvaliteta Podela kontrole kvaliteta Podela kontrole kvaliteta

04 predavanje qc14 uvod u kontrolu kvaliteta joko stanic

Documents