02 formation administation systeme pcg

5/25/2018 02 Formation Administation Systeme PCG

1/62

> Projet 7PCG Formation: Administration Systme1 1

Projet 7PCG

Form ation Adm inis trat ion Sys tme


2/62


Plan du cou rs (1)

Jour 1

Objectifsintroduction

Prsentation de la configuration Hardware

Prsentation de la configuration rseau

Prsentation de la configuration logicielle

Dmarrage et arrt du systme

Utilisateurs et identification

Contrle du fonctionnement


3/62


Plan du cou rs (2)

Jour 2

ALERT

Procdures sauvegarde/restauration

Passage en serveur secours

Rapport danomalies

Questions diverses


4/62


Object i fs du cou rs

Couvrir la maintenance logicielle des systme PCG

Donner une vue plus globale de toute la plate-forme du

projet avec tous ses systmes et ses rgles spcifiques

Il suit les grandes lignes dcrites dans le manuel de

maintenance

Se familiariser avec les divers constituants et lesrelations entre eux

Configuration du systme

Rgles de suivi des systmes et des logiciels

Mthodes dinvestigations et rsolution danomalies


5/62


Documentat ion

Les documents suivants sont utiliser

Manuel de maintenance du PCG

Documentation e-TerraControl

Documentation Alert

Documentation symantec ghost


6/62


Configuration Matriel le

Configuration Matrielle

Schma de la Configuration Informatique

Reprage des quipements informatiques

Disque Mirroir


7/62> Projet 7PCG Formation: Administration Systme7 7

Configuration Matriel leSCHEMA de Conf igu rat ion Info rmatique

Poste oprateur 1

Commutateur

EthernetRseau ethernet

Poste oprateur 2Imprimante

N&B Imprimantecouleur

Horloge GPS

Serveur

E-terraControl

CCN

S900

Horloge de

synchronisation

ProtectionsCEI 60-870-5-103Entres-sorties

PA distants CRCCNCR(Alger)

Poste localSystme informatique



Configuration Matriel leReprage des quipemen ts (1)

Les quipements sont reprs de la manire suivante :

Les 3 premiers caractres sont fixes (identifiant les diffrents

types de systme fournis par AREVA) PCG

Un numro (4e caractre) identifie le Site ou est install le PCG

0 = PCG Ecole

1 = TIZI OUZOU

2 = BOUIRA

3 = OULED FAYET

4 = TLEMCEN

5 = TIARET

6 = TEBESSA

7 = EL KSEUR

8 = EL AOUINET



Configuration Matriel leReprage des quipemen ts (2)

Les 2 lettres suivantes (5eme et 6eme caractres) identifient le typedquipement

DS pour serveur SCADA

CO pour console oprateur

TT pour horloge

SW pour commutateur rseau local

LA pour imprimante Laser Noir et blanc

LC pour imprimante Laser couleur Le dernier caractre identifie le numro dordre dans le type (1 9)

Exemple: PCG4CO2pour la console oprateur No 2 du PCG TLEMCEN



Configuration Matriel leDisque Mirroi r

Le serveur PCG est quip dundisque mirroir (RAID 1).

Physiquement il y a deux disques de 36 GB, contenant chacundes donnes identiques

Lorsquundes deux disques a un problme

Le systme continue fonctionner normalement

En face avant, le disque en erreur sallumeen orange clignotant ou fixe.

Il est possible de remplacer le disque en panne par un autre sans arrter le systme.

En c as de p roblme s ur un des d eux disq ues, le remp lacement d e celui-ci d oit treeff ec tudans les dlai s l es pl us cou rt s pou r vit er u ne pert e de don nes.

Disque 1

Disque 2

Accsdonnes Online Problme



Configuration Matriel leLecteur DAT

Le lecteur de DAT du serveur PCG permet la sauvegarde et larestauration des donnes

Il doit tre nettoy mensuellement :

Enlever la cartouche ventuellement prsente dans le lecteur

Introduire une cartouche nettoyante dans le lecteur. Le nettoyage est

excut automatiquement, la cartouche est ject automatiqment enfin de nettoyage (~30 secondes)

La cartouche nettoyante est prvue pour 50 nettoyage. Cocher unecroix a lemplacementprvu pour dcompter le nombre dutilisations.

Lorsque le lecteur DAT fonctionne correctement, le voyant Tape doit tre allum (fixe ou clignotant pendant lutilisation)etle voyant Clean teint. SI ce nestpas le cas :

Essayer un nettoyage du lecteur

Si cela ne marche pas, il est possible que la cartouche DAT dedonnes soit endommag. En essayer une autre.



Con figuration matriel leTravaux prat iques

A laide des rgles de nommage attribuer les noms des

machines sur les planches prcdentes

Poste Ecole

Tlemcen



Configu ration rseau

Configuration rseau

Connexions

Adresses IP

Ajout dun un lment sur le rseau



Connex ions rseau

CommutateurEthernet CISCO

Serveur

Poste oprateur

No 1

Poste oprateur

No 2

Imprimante

couleur

Imprimante

Noir et blanc

Horloge GPS

Emplacements libres

(connexion dquipements additionnels)

Le rseau TCP/IP est connect en toile . Chacun des lment des lmentsest reli directement au commutateur Ethernet qui effectue le routage des tramesIP.



Ad resses IP

Identification du PCG Premire adresse Dernire adresse

PCG0 : Ecole 192.168.54.0 192.168.54.15

PCG1 : Tizi Ouzou 192.168.54.16 192.168.54.31

PCG2 : Bouira 192.168.54.32 192.168.54.47

PCG3 : Ouled Fayet 192.168.54.48 192.168.54.63

PCG4 : Tlemcen 192.168.54.64 192.168.54.79

PCG5 : Tiaret 192.168.54.80 192.168.54.95

PCG6 : Tebessa 192.168.54.96 192.168.54.111PCG7 : El Kseur 192.168.54.112 192.168.54.127

Pour un PCG les adresses IP des diffrents lments sont

Serveur : Premire adresse + 1

Poste oprateur No 1 : Premire adresse + 2

Poste oprateur No 2 : Premire adresse + 3 Horloge GPS : Premire adresse + 4

Commutateur ethernet : premire adresse + 5

Imprimante noir et blanc : Premire adresse + 6

Imprimante couleur : Premire adresse + 7



Ajout dune machine sur le rseau

Le commutateur Ethernet possde six emplacementslibres

Ladresse IP dune machine doit tre dans la plagedadresse dfinie pour le PCG correspondant

Sur le serveur et les deux postes oprateurs le fichier c:\WINDOWS\system32\drivers\etc\host doit tremodifi en y ajoutant la nouvelle machine



Configu ration RseauTravaux prat iques

Attribuer les adresses IP aux diffrents lments

constituant le PCG Tlemcen

Effectuer les oprations dajout dune troisime

imprimante sur le rseau.



Dmarrage et ar rt du sys tme

Principes

Sur le serveur et les postes oprateur, le systme

dexploitation puis les applications dmarrent

automatiquement lors de la mise sous tension

Le serveur doit tre dmarr avant les postes

oprateur

Pour larrt, il est impratif dutiliser le menu

dmarrage->Arrter de Windows.

Larrt des machines par mise hors tension est proscrire, cela

risquant dendommager le systme de fichiers Windows.



Dmar rag e et ar rt du sys tmeTravaux prat iques

Dmarrer le sys tme (Serveur et pos tesoprateur).

Ut il is er les postes oprateur afi n de vrif ier que

loprateur peut travaillerArrter le sys tme (pu is en fin le redmarrer )



Gest ion des disquesStructures

Partitions Windows

Serveur : 1 partition (C:)

Poste oprateur No 1 : 2 partitions (C: et E:)

Poste oprateur No 2 : 1 partition (C:)

Rpertoire partags par le rseau

Le rpertoire c:\AREVA\PCG\APPLI du serveur est partag enmode lecture seule. Vu des postes oprateurs, le disque Z:

correspond a celui-ci. Le logiciel du poste oprateur ne fonctionne

pas sans cela.

Le rpertoire c:\public du serveur est partag en mode

lecture/criture. Vu des postes oprateur, le disque Y: correspond

a celui-ci. Pour copier des fichiers sur le serveur a partir despostes oprateur, il faut passer par ce rpertoire.



Gest ion des disquesArborescence des f ichiers serveur

Disque serveur

Fichiers spcifiques PCG

Base de donnes e-TerraControl+Fichier historiques

Archivage des fichiers historique et SOE

Fichiers Squence dvnements

Fichiers de configuration

Images et configuration pour poste oprateur

Rpertoire dinstallation e-TerraControl

Fichiers de traces

Rpertoire pour transfert de fichier a partir des postes oprateur

Configuration ALERT

Stockage des fichiers images ghost

Rpertoire dinstallation ALERT



Gest ion des disquesArborescence des fich iers poste oprateur 1

Disque C. Disque de boot en mode console

Fichiers spcifiques PCG : Contient la copie des fichiers du serveur

Rpertoire dinstallation WebFg

Rpertoire dinstallation e-TerraControl

Disque C. Disque de boot en mode serveur secours



Gest ion des disquesArborescence des fich iers poste oprateur 2

Disque Poste oprateur No 2

Export Base de donnes e-TerraControl pour chargement en ligne

Rpertoire contenant la configuration des bases de donnes

Rpertoire contenant la configuration des images

Archivage des historiques et squence dvnement

Donnes du configurateur S900

Rpertoire dinstallation du configurateur de donne DBB

Rpertoire dinstallation de latelier Isagraph



Gest ion des disquesNettoyage

Lopration de nettoyage consiste enlever les fichiersnon utiles pour gagner de la place.

Sur le serveur, les fichiers log produits par e-terracontrolsont dtruits automatiquement.

Sur le serveur, les fichiers historiques et squencedvnement sont archivs dans le rpertoire

c:\AREVA\PCG\APPLI\Archive . Ils sont aussi archivssur le PO2, et donc peuvent tre dtruits.

Sur le poste oprateur No 2, les fichiers historiques etsquence dvnements les plus anciens doivent tredtruits en cas de remplissage trop important du disque.Il est possible de les archiver sur CD auparavant

Sur le poste oprateur No 1. Il ny a pas de fichiersgnrs susceptibles de remplir le disque.


25/62


Comptes ut i l isateurs

Les comptes utilisateurs

Comptes Windows

Comptes oprateur


26/62


Comptes Windows (1)

Comptes dutilisateur Windows dfinis sur le serveur (configuration dorigine)

Nom Mot de

passe

Description

Administrateur Pcgmgr Compte administrateur Windows dorigine. A ne pas utiliser

pcgmgr Pcgmgr Compte administrateur PCG

oper1CONT oper1 Ce compte correspond loprateur contrleur du PCG. Il

doit tre prsent sur le serveur, mais nest jamais utilis

directement.

oper1VISU oper1 Ce compte correspond loprateur Visualisateur du PCG. Il

doit tre prsent sur le serveur, mais nest jamais utilis

directement.

C Wi d (2)


27/62


Comptes Windows (2)

Utilisateurs dfinis sur les postes oprateur (configuration dorigine)

Nom Mot de

passe

Description

Administrateur pcgmgr Compte administrateur Windows dorigine. A ne pas utiliser.

pcgmgr pcgmgr Compte administrateur des postes oprateurs. Cest aussi lecompte utiliser pour utiliser le poste oprateur No 2 en mode

maintenance des donnes.

Oprateur PCG oper1 Cest le compte utilis lors du dmarrage automatique des

postes oprateur. Ce nom est indpendant des diffrents

oprateurs PCG configurs.

C t t (1)


28/62


Comptes oprateu r (1)

1 compte oprateur correspond

1 compte Windows particulier dfini au niveau du serveur PCG

Sa dclaration dans le base de e-TerraControl

Deux types doprateur

Mode contrle (Rgle : nom finissant par CONT)

Mode visualisation (Rgle : nom finissant par VISU)

Comptes oprateurs (configuration dorigine)

Nom Mot de

passe

Description

oper1CONT oper1 Oprateur mode contrle

oper1VISU oper1 Oprateur mode visualisation

C t t (2) A j t


29/62


Comptes oprateur (2)-A jou t

Dfinition oprateur dans e-TerraControl

Dfinition oprateur dans Windows sur le serveur

C t t i li t


30/62


Comptes u t i lisateurTravaux prat iques

Visual iser la l iste des compte ut i l isateur Windows

Sur le serveur

Sur les pos tes oprateu r

Visualiser le l iste des uti l is ateurs e-TerraContro l

Faire le rapproc hement avec les com ptes Windows

Ajou ter u n no uvel oprateu r PCG

Lu i crer deux comptes oprateu rs un pour ch aqu e mode devisual isat ion

Essais part ir des pos tes oprateur

Gestion dastreinte a ec ALERT


31/62


Gestion dastreinte avec ALERT

La fonctionnalit

Appel tlphoniques vocaux doprateur en astreinte

Fonction dappel doprateur en repli

Liste doprateurs dastreinte

Plannings

Elments configurables

Equipes et liste doprateur

Plannings

Note : Lutilisation du logiciel ALERT dans le cadre du PCG est restrictive. Il faut se reporter aumanuel du logiciel pour les autres possibilits dutilisation.



32/62


Gestion dastreinte avec ALERTEqu ipes et oprateu rs

Un oprateur est caractris dans ALERT par:

Son identit

Un mot de passe didentification

Un numro de tlphone pour les appels dastreinte

Une quipe est compose de

1 oprateur principal

0, 1 ou 2 oprateur de repli

Les oprateurs de replis sont appels successivement en cas dindisponibilit de loprateur principal.

Un mme oprateur peut faire partie de plusieurs quipes

Pour la configuration, utiliser les onglets Oprateurs et Groupes du menu configuration->astreinte



33/62


Gestion dastreinte avec ALERTPlanning

A chaque quipe dastreinte est associ un planning dastreinte

Les planning sont hebdomadaires et se rptent automatiquement de semaine en semaine Longlet programmes du menu configuration->astreinte permet la dfinition des planning

pour lensemble des quipes.(Voir dtails dans le manuel de Maintenance, 3.5.4)



34/62


Gestion dastreinte avec ALERTTravaux prat iques

Ajouter une quipe dastreinte

Cet te quip e do it tr e compose de deux p ersonnes (1prin cipale + 1 repl i)

Attrib uer u n p lann ing part icu lier a cette qu ipe

Sauvegardes et restaurat ion s


35/62


Sauvegardes et restaurat ion s

Sauvegarde

Stratgie de sauvegarde

Sauvegardes automatiques

Sauvegarde manuelle

Sauvegarde complte

Restauration

Restauration partielle

Restauration complte

Sauvegarde et Archivage


36/62


Sauvegarde et Archivage

But

Sauvegarde des donnes afin de pouvoir les restaurer en cas de destruction

accidentelle de celles-ci

Archiver les donnes dhistorique, avant ventuellement de les dtruire sur ledisque, pour se donner la possibilit de restaurer ultrieurement celles-ci ou de lesutiliser a partir dun autre systme.

La stratgie de sauvegarde est de :

Faire des sauvegardes compltes du systme, a faire par exemple tous les 6 mois.

Une sauvegarde automatique lieu tous les jours

Sauvegarde manuelle des sources de lapplication base de donnes et imagesencas de modification de ceux-ci.

La stratgie darchivage est de :

Archivage automatique des donnes dhistorique du serveur sur le poste oprateurNo 2

Archivage sur CD des donnes dhistoriques prsentes sur le PO 2, a une frquenceen fonction du besoin. Destruction et archivage des fichiers du PO2 en cas dedisque plein.

En cas de disque trop rempli, destruction des fichiers historiques prsents sur leserveur (qui ont t archivs via le PO2)

Sauvegarde complte du systme


37/62



Principes

A raliser au dpart et ensuite par exemple tous les 6 mois

Disposer de deux jeux de sauvegardes sur DAT

La sauvegarde serveur doit tre conserve sur le poste oprateur No 2

Procdure

Utilisation du logiciel Symantec Ghost pour crer des fichier images:

Du serveur

Des deux postes oprateur

Transfre de lensemble des fichiers images sur cartouche DAT

Voi r dtails dan s le manuel de main tenanc e (4.2)



38/62


Sauvegarde complte du systmeEtapes

La sauvegarde complte du systme PCG est effectue en excutantlensemble des tatapes qui suivent dans lordre indiqu

Nettoyage des disques du serveur et des postes oprateur

Sauvegarde du serveur avec Symantec ghost (fichier images produits surle PO2)

Dplacement des images ghost du serveur produites sur le PO2 vers leserveur

Sauvegarde du poste oprateur 1 avec Symantec ghost (fichiers imagesproduits sur le serveur)

Sauvegarde du poste oprateur 2 avec Symantec ghost (fichiers imagesproduits sur le serveur)

Recopie des fichiers images serveur vers le PO2

Sauvegarde des fichiers images, serveur et deux postes oprateurs surbande DAT.

Suppression des fichiers image du disque du serveur



39/62


Sauvegarde complte du systmeProcdure de sauvegarde serveur

Les fichiers image du disque serveur sont produits surle poste oprateur No 2, a partir du logiciel Symantec

ghost

La sauvegarde du serveur demande un arrt du systme

PCG, le serveur devant tre dmarr en mode

sauvegarde a partir des disquettes de dmarragesymantec ghost.

Aprs la sauvegarde les fichiers images sont localiss

sur le PO2. Avant de raliser la sauvegarde du PO2, il

faut dplacer ces fichiers vers le serveur.

Voir 4.2.1.2 du Manuel de maintenance des PCG pour

les dtails de la procdure.



40/62


Sauvegarde complte du systmeProcdure de sauvegarde postes oprateur

Les fichiers image des postes oprateur sont produits sur le

serveur PCG, a partir du logiciel Symantec ghost

La sauvegarde dun poste oprateur ne demande pas un arrt

du systme PCG. Le poste oprateur sauvegarder devient

inutilisable (redmarr en mode sauvegarde partir des

disquettes de dmarrage symantec ghost), mais lautre poste

oprateur et le serveur restent en fonctionnement

La sauvegarde doit tre effectue successivement pour chacun

des deux postes oprateur

Voir 4.2.1.3 du Manuel de maintenance des PCG pour les

dtails de la procdure.



41/62


Sauvegarde complte du systmeSauvegarde sur bande et PO2

Avant leur leur transfre sur bande, lensemble desfichiers images doivent tre regroups dans le rpertoire c:\Images Ghost du serveur

Pour plus de scurit, raliser deux sauvegardes

Conserver les fichiers images du serveur dans le

rpertoire c:\images ghost du poste oprateur No 2. Aprs la sauvegarde, supprimer les fichiers images du

disque serveur.

Voir 4.2.2 du Manuel de maintenance des PCG pour lesla procdure de sauvegarde sur bande.

Sauvegarde automatique journalire


42/62


Sauvegarde automatique journalire

Principes

Le rpertoire c:\AREVA\PCG est sauvegard chaque nuit vers une

cartouche DAT.

Le charg de maintenance effectue un changement rgulier de

cartouche afin de minimiser au maximum les risques

Procdure

La seule opration effectuer est le changement priodique de la

cartouche

Sauvegarde/archivage sur CD


43/62


Sauvegarde/archivage sur CD

Principes Les sauvegardes et archivage sur CD sont ralises partir du poste

oprateur No 2.

Les donnes concernes sont :

Pour larchivage, les fichiers historiques et squence dvnement

Pour la sauvegarde, les fichiers de configuration de base de donnes et de

configuration des images.

Procdure

La sauvegarde sur CD est effectue presqueaussi simplement quunecopie de fichiers normal.

Vo ir 3.3 du manu el de m ain tenanc e po ur les dtails de la p ro cdu re

Restauration


44/62


Restauration

Principes

La restauration des donnes dune machine peut-tre : PartielleOn restaure en ensemble de fichiers

ComplteLe disque entier dune machine est restaur

La restauration peut concerner :

Lensemble des ordinateurs : Le serveur et les 2 postes oprateur

1 seule machine

Procdure La restauration complte dun poste oprateur effectue a partir dimage Ghost

conserves sur cartouche DAT.

La restauration complte du serveur est effectue partir de la sauvegardeconserve sur le poste oprateur No 2.

La restauration partielle est effectue soit a partir de la cartouche DAT desauvegarde automatique, soit partir de sauvegardes sur CD.

Etant donne que les sauvegardes compltes sont effectues avec une faiblefrquence, la restauration complte devra trs probablement tre complte parune restauration partielle.

Voir dtails dans le m anuel d e mainten ance

Restauration


45/62


RestaurationProcdure de restauration complte

La restauration complte dune ou de lensemble des

machines est effectue a partir dimage Ghost conservessur cartouche DAT.

La restauration partielle est effectue soit a partir de la

cartouche DAT de sauvegarde automatique, soit partir de

sauvegardes sur CD.

Etant donne que les sauvegardes compltes sont effectues

avec une faible frquence, la restauration complte devra trs

probablement tre complte par une restauration partielle.

Voir dtails dans le manuel de maintenance

Sauvegarde/restauration


46/62


gTravaux prat iques

Raliser une sauvegarde ghos t d u serveu r

Transfrer limage sur DAT Raliser la s auvegarde sur CD des donnes de

conf igurat ion

Uti li ser une bande gnre par la sauvegardeautomatique pour restaurer lappli PCG

On saidera pour ce lab du manuel de maintenance des PCG



47/62



Principes

Le passage en serveur secours est ralis lorsque le serveur est

en panne.

Le fonctionnement en serveur secours correspond une

marche en dgrad. Il faut repasser en fonctionnement normal

ds que possible.

Le mode secours sappuie sur lutilisation du poste oprateur

No 1 en tant que serveur.

En fonctionnement normal, la base de donnes et les images

prsentes sur le serveur doivent tre dupliques manuellement

sur le poste oprateur No 1 en cas de modifications, pour

prvoir un passage ventuel en mode secours.

Procdure

Voir dtails dans le manuel de maintenance



48/62


Passage en serveur secoursProcedure

Excuter les actions suivantes pour passer en mode secours

Arrter le serveur et les deux postes oprateur

Dconnecter le cble Digi reliant la carte Digi du serveur PCG au ports Digi installs danslarmoire serveur, puis connecter la carte Digi de la console oprateur No1 au mmesports Digi (Schma)

Ports COM Digi

Serveur PCG

Ports COM Digi

Serveur PCG

PO1

ModeNormal Mode secours

Redmarrer la console oprateur 1 en choisissant le Mode serveur linvite auredmarrage

Redmarrer la console oprateur No 2



49/62


Passage en serveur secoursTravaux prat iques

Passer en mode serveurs secours

Surveil lance du sys tme


50/62


Surveil lance du sys tme

Les points surveiller sont

Etat de fonctionnement global des diffrents lments du PCG

Espace disque libre sur le serveur et les deux postes oprateur

Fonctionnement des taches e-terracontrol

Principes

Espace disque serveur surveill automatiquement (Alarme en cas

de taille insuffisante, visualisable sur limage systme)

Il faut surveiller manuellement la taille disque occupe sur les

postes oprateur. Cette vrification sera effectue par exemple

tous les mois.

La visualisation de ltat des taches e-terracontrolet de leurhistorique darrt/dmarrage est effectue en utilisant le Process

Starter

Surveillan ce du systme


51/62


y Image sys tme

Limage systme propose une vue synthtique de ltat de fonctionnementdu systme

Fonctionnement des lments du systme informatique

Taux de remplissage du disque serveur

Connexion et alarmes synthtiques des PA distants et local

Etat de connexion avec les centres de contrle et mode de conduite



52/62


Taches e-terracontrol

Le process starter gre les taches du serveur PCG:

Dmarre lensemble des applications e-terraControl.

Surveille des taches configures et les redmarre

ventuellement en cas darrt

Le contrle du process starter est effectu partir de la

console du process starter. Celle-ci permet de :

Configurer les applications dmarrer, la squence de

dmarrage, et les options de surveillance

Arrter/redmarrer les applications configures

Visualiser ltat des applications et les log dedmarrage/arrt



53/62


Alarmes

Des alarmes sont gnres pour les problmes systme

suivants:

Taux de remplissage disque trop important.

Alarme AVRT (avertissement) pour une place libre en dessous de

10%

Alarme URGC (Urgence) pour une place libre en dessous de 5%

Il est possible de changer les limites en intervenant sur les seuils

associs a la variable SYST_SUPERV DISQUE LIBRE_C de la base

de donnes e-terracontrol

Perte dun des lments du PCG. Alarme

SYST_SUPERV_EQUIPEMENT XXX , XXX=PO1, PO2, LA1, LC1,

TT1, SW1

Alarmes RTUs (Probleme de communication, defauts internes) :

Voir cours oprateur et cours RTU



54/62


Travaux prat iques

Surveil lance des d isques

Vri fier les p laces d isque occupes sur le serv eur etsur les pos tes oprateur.

Survei l lance des tache

Dmarrer la Conso le du process Starter .Visualiser ltat de fonctionnement des taches.

Accder aux traces afin de visualiser les dates darrt

pu is de redmarrage de celles -ci .

Rsolu tion des anomalies


55/62


La premire chose dterminer en cas danomalie est le typede problme rencontr

Problmes matriel

Problmes systme.

Problmes base de donnes/image

Problmes logiciel



56/62


Problmes matriel

Si lanomalie est dorigine matriel et au niveau du serveurPCG, passer en mode serveur secours.

En cas de problme sur le commutateur Ethernet, il est

possible de continuer a fonctionner avec une connexion

directe poste oprateur/serveur.

En cas de problme sur une des 2 disques serveur,

procder au changement du disque



57/62


Prob lmes sys tme

Vo ir su rv eillance du systme pour la dtec tio n desprob lmes sys tme

En cas dalarme sur la place libre sur disque, effectuer un

nettoyage du disque

En cas dalarme de perte dun des lments du PCG

Vrifier que llment est bien sous tension.

Vrifier la connexion rseau.

En cas darrt de tache constat avec la console du

process starter, une premire analyse est possible en

accdant aux traces de lapplication concerne (Voir investigation et rsolution des anomalies en fin de

cours)

Rsolution danomalies


58/62


Prob lmes base de donnes/images

Suite une modification de la base de donnes ou desimages, des problmes peuvent apparatre.

La rsolution de ces problmes est traite dans les cours

Configuration de la base de donnes

Configuration des images graphiques

En cas de manipulation errone sur la base de donnes, les

images, ou la configuration du serveur, il est possible de

restaurer lapplication PCG



59/62


Pro blmes log ic iel

Fichiers de trace des applications permettent une investigation du probleme

Ce sont les fichiers des sorties erreur et trace des taches e-terraControl du serveurPCG

Ils sont dans le rpertoire c:\AREVA\SMP\log, dans des sous-rpertoirescorrespondant chaque application

C:\AREVA\SMP\log\SCADA

C:\AREVA\SMP\log\CfeReader

C:\AREVA\SMP\log\xx2smp

C:\AREVA\SMP\log\SOECompiler

C:\AREVA\SMP\log\SpaceSaver

Process starter

Le log de la console du process starter permet de visualiser les taches qui seseraient arrtes.

Observateur dvnements de Windows

Accs : Cliquer droit sur poste de travail, puis Grer

En cas de problme logiciel, la rsolution passera le plus souvent par lasoumission de lanomalie a AREVA

Rsolu tion des anomaliesR t d li


60/62


Rapport danomalie

Les Informations essentielles suivantes doivent faire partie du

rapport danomalie:

Date ou le problme cest produit

Nom de la personne rapportant le problme

Nom du produit/application/fonction en cause

Scada, images, serveurs secours ..

Une Phrase succincte rsumant le problme (une ligne maximum !)

Un niveau de gravite attribue au problme

Inconvnient contournable

Perte de fonctionnalit mineure

Perte dune fonctionnalit oprationnelle sans blocage du systme

Systme inutilisable

La description dtaille du problme avec le plus de prcisions

possibles

Les circonstances causant ou prcdant le problme

La reproductibilit (1ere fois - tous les jeudisa chaque fois quon lutilise

non reproductibleetc.)

Rsolu tion des anomaliesR t d li


61/62


Rapport danomalieSoumiss ion

Soumission du rapport danomalies

Le rapport doit tre rdig sur support lectronique Word a

partir de lexemplaire de formulaire dfini.

Il doit tre soumis sur a lquipe projet AREVA PCG a

Massy via e-mail a destination de richard.notarianni@areva-

td.com avec copie [email protected].

Cette procdure de soumission sera redfinie pour la phase

de garantie.

Quest ions diverses


62/62

Questions ?

02 formation administation systeme pcg

Documents

pcg formation

systme pcg

pcg tlemcen5252018

areva pcg

pcg ecole

administration systme5

administration systme1

administration systme6