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Ponentes
Juan ManuelCastro
Director de Marca
Ruth Revolledo
Dirección de ventas
Lidia Hernández
Project manager
FabiolaOrtiz
Project manager
AarónTarello
Gerente de Soporte Técnico
JorgeBernabé
Project manager
PilarGarciamontes
Departamento de Diseño
Ettel Velázquez
Coordinadora del Áreade Producción Audiovisual
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A través de nuestro sistema en línea, podrás generar estos tipos
de comprobantes (CFDI´s):
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Videos larguísimos
Hechos con grabaciones de pantalla
De baja calidad
Con portadas nada atractivas.
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PREGUNTAS
FRECUENTESLas preguntas más frecuentes que nuestro equipo
de soporte nos ha compartido.
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Sistema Online1. ¿Cómo recupero mi contraseña del Sistema en línea?
2. ¿Cómo genero un comprobante de Recepción de Pagos?
3. ¿Cómo cancelo un CFDI?
4. ¿Cómo genero un comprobante de Comercio Exterior?
5. ¿Cómo instalo el Certificado de Sello Digital (CSD)?
6. ¿Cómo activo y/o traspaso mis créditos?
7. ¿Cómo creo una cuenta sucursal en sistema en línea?
8. ¿Cómo descargo mi factura de compra en sistema en línea?
9. No soy cliente de ustedes, ¿Cómo descargo el XML de mi
factura?
10. ¿Cómo emitir una Nota de crédito?
11. ¿Cómo agregar Firmas?
12. ¿Cómo genero Nota de Crédito con un Comprobante con
Complemento de Pagos?
13. ¿Qué es el PIN?
14. ¿Cómo activar diferentes tipos de documentos de CFDI?
15. ¿Cómo cambiar la contraseña de acceso al Sistema?
16. ¿Cómo guardo y recupero una Prefactura?
17. ¿Cómo cargar Logo?
18. ¿Cómo firmar la Carta Manifiesto?
19. ¿Cómo configurar correo con dominio privado?
20. ¿Cómo crear una Plantilla?
21. ¿Cómo agregar Etiquetas Personalizadas?
22. ¿Cómo dar de alta un Cliente?
23. ¿Cómo dar de alta un Empleado?
24. ¿Cómo configurar Impuestos Federales?
25. ¿Cómo configurar Impuestos Locales?
26. ¿Cómo dar de alta Productos?
27. ¿Cómo agregar un Pagaré?
28. ¿Cómo funciona el Factoraje?
29. ¿Cómo modificar las palabras Descuento,
Subtotal y Total del PDF?
30. ¿Cómo exportar clientes del sistema?
31. ¿Cómo exportar productos del sistema?
32. ¿Cómo exportar empleados del sistema?
33. ¿Cómo eliminar catálogo de productos del
sistema?
34. ¿Cómo buscar productos en el sistema?
35. ¿Cómo buscar clientes en el sistema?
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36. ¿Cómo recupero mi contraseña del Sistema de Escritorio?
37. ¿Cómo genero un comprobante de Recepción de Pagos?
38. ¿Cómo cancelo un CFDI?
39. ¿Cómo instalo el Certificado de Sello Digital (CSD)?
40. ¿Cómo configurar series y folios en Sistema de Escritorio?
41. No puedo ver el PDF en sistema de escritorio
42. No me aparecen facturas en sistema de escritorio, ¿Cómo restaurar desde XML?
43. ¿Cómo respaldar y restaurar sistema de escritorio?
44. ¿Cómo actualizar el sistema de escritorio?
45. ¿Cómo agregar Firmas?
46. ¿Cómo genero Nota de Crédito con un Comprobante con Complemento de Pagos?
47. ¿Cómo modificar las palabras Descuento, Subtotal y Total del PDF?
48. ¿Cómo cambiar la contraseña de acceso al Sistema?
49. ¿Cómo cargar Logo?
50. ¿Cómo configurar correo con dominio privado?
51. ¿Cómo agregar Campos Adicionales?
52. ¿Cómo dar de alta un Cliente?
53. ¿Cómo configurar Impuestos Federales?
54. ¿Cómo configurar Impuestos Locales?
55. ¿Cómo dar de alta Productos?
56. ¿Cómo agregar un Pagaré?
57. ¿Cómo exportar clientes del sistema?
58. ¿Cómo exportar productos del sistema?
59. ¿Cómo buscar productos en el sistema?
60. ¿Cómo editar productos en el sistema?
61. ¿Cómo editar clientes en el sistema?
62. ¿Cómo borrar una empresa en el sistema?
Sistema de Escritorio
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Procesos
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Registro deCliente Nuevo
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Cuponera
Página comercial
Intranet(Prepago)
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Sistema en linea, Timbrado y Conexión remota
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Cuponera
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1. Ingresa aMi perfil
2.Clic en Cuponera
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A continuación nos pide los datos del nuevo usuario que se va a registrar.
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Da clic en uevo
Da clic en uardar
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Página comercial
(compras)
Recibirá un correo notificación con una liga que lo enviará al registro del cliente
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ecibir un correo notificación con una liga ue lo enviará al registro del cliente
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Intranet
(Prepago)
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Importante
No debes realizar el registro de tu cliente desde el inicio general de sistema en línea
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Vigencia delos paquetes
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CFDIPaquetes de: 25 │ 50│ 100│ 200│ 300│ 500│ 1,000 →1 año de vigencia2,500 │ 5,000 → 2 años de vigencia
TimbradoPaquetes de:100│300│500│1,000│5,000│10,000│50,000│ 100,000 → 2 años de vigencia
La vigencia empieza a surtir efecto una vez que se activen
La vigencia empieza a surtir efecto una vez que se libera la compra
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Métodosde Pago
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Formas de pago en las cuales la activación de foliosse realiza de manera
automática
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Activación Inmediata
Tarjeta de Crédito o Débito
Activación inmediata
Requiere tener cuenta Paypal
Activación inmediata
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Compras conlínea de prepago
· Activo desde cualquier lugar
· Activo al cliente en el momento en el que lo requiera
· No dependo de los cortes establecidos al banco
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Con cargo atarjeta de crédito
· Una forma muy factible
· Uso de sus folios inmediato
· Evite demoras
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Forma de pagoPaypal
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· Una forma muy ágil
· Datos protegidos
· Uso de sus folios inmediato
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Activación 24 hrs.
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Pago enEfectivo
Activación 24 hrs.
Transferencia Electrónica
Activación 24 hrs.
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Compras conPago en efectivo
· Genero un folio de pago único
· Evito errores en la activación
· El tiempo de activación es de 6 hasta 24 horas
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Compras contransferenciaelectrónicareferenciada· Se evitan demoras en procesos de activación
· Genero una referencia de pago único
· El tiempo de activación es de 6 hasta 24 horas
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Compras contransferenciaelectrónicareferenciada· Se evitan demoras en procesos de activación
· Genero una referencia de pago único
· El tiempo de activación es de 6 hasta 24 horas
*Solo se depositará el proporcional del precio de paquete o producto
que adquiera
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Paso 1
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2. Elige tu paquete
1. Selecciona el tipo
de producto
3. Selecciona la cantidad
4. Click en Continuar
Selecciona tus productos Ingresa tus datos Elige tu forma de pago Finaliza tu compra1
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Paso 2
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Selecciona tus productos Ingresa tus datos Elige tu forma de pago Finaliza tu compra2
1. Información de cuenta
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Paso 2
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2. Completar información
Selecciona tus productos Ingresa tus datos Elige tu forma de pago Finaliza tu compra2
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Paso 3
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1. Registra tu pago
Selecciona tus productos Ingresa tus datos Elige tu forma de pago Finaliza tu compra3
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Paso 3
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2. Captura los datos
3. Digitaliza el comprobante
Da click en agregar
Da click en “Aceptar”
No se reciben pagos con antigüedad mayor a 90 días.Si su pago es mayor a la compra, el saldo a favor quedará registrado para ser utilizado en futuras compras.
IMPORTANTE:
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Paso 4
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Selecciona tus productos Ingresa tus datos Elige tu forma de pago Finaliza tu compra4
1. Finaliza tu registro
Da click en el botón Aceptar
Gracias por tu preferencia
Su pago ha sido registrado, su paquete quedará listo en un lapso menor a 72 horas.
Folio No.: BNDE0703191107000000000000075850073
Aceptar
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Prepago
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Ventajas del Prepago
Activación directo en su intranet
No tienen que esperar al pago de comisión
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• Traspaso de comisiones a prepago
• Compra de prepago
Adquiriré prepago mediante:
Transferencia bancariaDepósito bancario
ComproPago(en efectivo)
Tajeta deCrédito
Cuenta dePayPal
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a) Ingresa a tu intranet
a) Da click en “Prepagos”
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3. Seleccionarefectivo, cheque otransferencia
4. Registra los campos requeridos.
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Activaciónde Créditos
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Ingresar al sistema en el apartado Panel Principal, configuración de cuenta
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Selecciona el íconoy confirma la activación
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Calendario deComisiones
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Calendario deComisiones
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a) Ingresa a tu intranet
a) Da click en “Mi soporte”
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b) Ve al apartado“Kit de bienvenida”
c) Da click en “Bienvenida”
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d) Da click en el apartado “Calendarios”
e) Da click
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Ingresa tus datos Elige tu forma de pago Finaliza tu compra
FEBRERO MARZO ABRIL
JUNIOMAYOD L M M J V S
JULIOS
AGOSTO
SEPTIEMBRE NOVIEMBRE DICIEMBRED L M M J V S
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27
OCTUBRE
ENEROD L M M J V S
1 2 3 4 56 7 8 9 10 11 1213 14 15 16 17 18 1920 21 22 23 24 25 2627 28 29 30 31
D L M M J V S
1 23 4 5 6 7 8 910 11 12 13 14 15 1617 18 19 20 21 22 2324 25 26 27 28
D L M M J V S
1 23 4 5 6 7 8 910 11 12 13 14 15 1617 18 19 20 21 22 2324 25 26 27 28 29 3031
D L M M J V S
1 2 3 4 5 67 8 9 10 11 12 1314 15 16 17 18 19 2021 22 23 24 25 26 2728 29 30
D L M M J V S1
2 3 4 5 6 7 89 10 11 12 13 14 1516 17 18 19 20 21 222330
24 25 26 27 28 29
D L M M J V
1 2 3 4 57 8 9 10 11 1214 15 16 17 18 1921 22 23 24 25 2628 29 30 31
20
1 2 34 5 6 7 8 9 1011 12 13 14 15 16 1718 19 20 21 22 23 2425 26 27 28 29 30 31
D L M M J V S
D L M M J V S
1 2 3 4 5 6 78 9 10 11 12 13 1415 16 17 18 19 20 2122 23 24 25 26 27 2829 30
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D
1 2 3 4 57 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 1920 21 22 23 24 25 2627 28 29 30 31
L M M J V S D L M M J V S
1 23 4 5 6 7 8 910 11 12 13 14 15 1617 18 19 20 21 22 2324 25 26 27 28 29 30
1 2 3 4 5 6 78 9 10 11 12 13 1415 16 17 18 19 20 2122 23 24 25 26 27 2829 30 31
Días para enviar factura para cobrar las ventas del mes Validación y revisión de Mesa de Control y Finanzas Fechas de pago
1 2 3 45 6 7 8 9 10 1112 13 14 15 16 17 1819 20 21 22 23 24 2526 27 28 29 30 31
por venta de productoCobro de comisiones
Los periodos a cobrar son: PERIODO: Ventas del 01 al fin de cada mes
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Días para enviar factura para cobrar las ventas del mes
Validación y revisión de Mesa de Control y Finanzas
Fechas de pago
por venta de productoCobro de comisiones
JUNIOD L M M J V S
12 3 4 5 6 7 89 10 11 12 13 14 1516 17 18 19 20 21 222330
24 25 26 27 28 29
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JULIOS
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SEPTIEMBRE NOVIEMBRE DICIEMBRED L M M J V S
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OCTUBRE
ENEROD L M M J V S
1 2 3 4 56 7 8 9 10 11 1213 14 15 16 17 18 1920 21 22 23 24 25 2627 28 29 30 31
D L M M J V S
1 23 4 5 6 7 8 910 11 12 13 14 15 1617 18 19 20 21 22 2324 25 26 27 28
D L M M J V S
1 23 4 5 6 7 8 910 11 12 13 14 15 1617 18 19 20 21 22 2324 25 26 27 28 29 3031
D L M M J V S
1 2 3 4 5 67 8 9 10 11 12 1314 15 16 17 18 19 2021 22 23 24 25 26 2728 29 30
D L M M J V S1
2 3 4 5 6 7 89 10 11 12 13 14 1516 17 18 19 20 21 222330
24 25 26 27 28 29
D L M M J V
1 2 3 4 57 8 9 10 11 1214 15 16 17 18 1921 22 23 24 25 2628 29 30 31
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1 2 34 5 6 7 8 9 1011 12 13 14 15 16 1718 19 20 21 22 23 2425 26 27 28 29 30 31
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1 2 3 4 57 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 1920 21 22 23 24 25 2627 28 29 30 31
L M M J V S D L M M J V S
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1 2 3 4 5 6 78 9 10 11 12 13 1415 16 17 18 19 20 2122 23 24 25 26 27 2829 30 31
Días para enviar factura para cobrar las ventas del mes Validación y revisión de Mesa de Control y Finanzas Fechas de pago
1 2 3 45 6 7 8 9 10 1112 13 14 15 16 17 1819 20 21 22 23 24 2526 27 28 29 30 31
por venta de productoCobro de comisiones
Los periodos a cobrar son: PERIODO: Ventas del 01 al fin de cada mes
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Asignaciones
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IMPORTANTE:
Deberás mandar todos estos documentos en un sólo archivo .pdf
Constancia desituación fiscal
Copia del INEo identificación oficial.
Carta desolicitud
Acta constitutivadel representante legal
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a) Ingresa a tu intranet
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2. Ingresa el RFC
para la
asignación
3. Capturar la
información
DEMO010203DM1
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3. Estatus de Asignaciónna ve finali ado el tr mite, se notificar por correo
electrónico si fue procesada o rechazada la asignación.
En caso de tener alguna duda con la respuesta, puede
ponerse en contacto con el Project Manager en:
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PreguntasFrecuentes
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¿Realizaste la compra de un producto erróneo?Para realizar la corrección necesitamos la siguiente información:
Nota: Si el producto deseado tiene un costo superior al depositado, la
forma para pagar la diferencia es:
*Transferencia bancaria *Depósito bancario
Envía esta información a tu Project Manager, vía
correo electrónico.
RFC
Producto adquirido
Comprobante de pago
Orden de compra
Motivo
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¿Compro un paquete con RFC incorrecto?
Necesita realizar nuevamente la compra con el RFC correcto, en caso de dudas ponerse en contacto con su
Project Manager.
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¿Cómo restablecer mi contraseña de intranet
Carta de solicitud formato libre firmada por el representante con identificación oficial, si es una persona moral hoja del representante
legal o nombramiento.
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¿En dónde puedo validar si está ligado a algún distribuidor, mi
prospecto de cliente?
Ingresa al apartado “Comprar”
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Seleccione un paquete de créditos y de continuar
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Complete el apartado de RFC, si ya es un cliente registrado aparecerá el nombre del Distribuidor
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¿Cuál es el proceso de alta para cliente nuevo
en timbrado?
Compra del producto mediante cualquiera de las formas de pago
Recibirá un correo electrónico con la confirmación de compra, contrato y formato de alta
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Facilitar a [email protected]
la siguiente documentación para que se le faciliten los accesos de su cuenta
Contrato firmado
Constancia de situación
fiscal
Formato de alta
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Tienes dudas sobre el funcionamiento de timbrado, sistema en línea, ERP?
Puedes solicitar soporte técnico directamente en la página comercial:https://www.factureya.com/Portal/Presentacion/Home/Index.aspx
En el chat disponible para atención personalizada
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O generar un ticket que tiene un tiempo de respuesta
estimado de 24 a 72 horas.
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Consulta nuestro directorio:
Dirección ventas:[email protected]
Project Manager: [email protected]
Soporte técnico: Correo electrónico, chat o ticket de soporte
Vísita nuestras redes:
/factureya
PACFactureYa
https://www.factureya.com
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Tickets de soporte
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Call Center
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Soporte
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Línea de soporte técnico
Chat de soporte técnico
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Si presentas dudas en tu plataformade facturación, por favor:
Si ya generaste un ticket de soporte, consúltalo aquí:
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*RFC:
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Ticket de soporte
Ingresar el códigoGi wL mc
Enviar
01 800 288 1000
Abrir chat
Horario de Atención: Lunes a Viernes 9am - 7pm
Horario de Atención: Lunes a Viernes 9am - 7pm
Para asesoría o información fiscal comunicarte a:01 (55) 627 227 28
Consultar mis tickets
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Consultar
1. Da click en soporte
2. Llena el formulario
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2. Llena el formulario
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Gracias por contactarnos.Reporte #682661 fue guardado con éxito,
conserve este número para futuras aclaraciones.
4. Confirmación de Tic et
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*Favor de no contestar este correo, puesto que está configurado para no recibir respuesta.
Favor de tener a la mano su número de reporte para cualquier aclaración o revisión deestatus de su solicitud.
No. de reporte: 682661Fecha de reporte: 01/03/2019Hora de reporte: 12:29:26Inconveniente: Requiero el manual para cancelar un CFDI.
4. Ventana con No. de reporte
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Tickets de soporte sin costo, y material de ayuda.
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generar los archivos XML de Catálogo de Cuentas, Balanzas y Pólizas, de la información previamente generada desde tu sistema contable.
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Tipos de conexión
Es un sistema de escritorio y se puede trabajar en Windows usando tres tipos de conexión:
Local: La información se almacena en disco local C del equipo
Cliente servidor: La información se
almacena enMYSQL SERVER
En línea:La información se
almacena en el HOSTING
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Contamos con
10 módulos disponibles:
Ingresos Egresos DIOT
Control de Nómina
Bancos y Efectivo
Contabilidad general
Inventarios Compras Activo fi o
Ventas
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Módulos que actualmente
integran al software contable
Ingresos Egresos DIOT Control de Nómina
Bancos y Efectivo
Contabilidad general
Inventarios Compras Activo fijo Ventas
PUNTO DE VENTANuevo
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Aspectos y funciones de cada módulo.
Egresos NóminaIngresos
• Contabilizar nómina
V 1.1 y V 1.2
• Generación de reportes
• Importación de XML
• Catálogo de proveedores y
estado de cuenta a partir de
los XML.
• Generación de pólizas con
relación de UUID.
• A partir de los pagos se
alimenta a la DIOT por default.
• Importación de archivos
XML
• Catálogo de clientes y
estado de cuenta a partir
de XML’s.
• Generación de pólizas
de forma global.
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Aspectos y funciones de cada módulo.
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Bancos y efectivo Contabilidad Gral. Compras
• Generación de orden de compra a partir de cotización.
• Generación de reporte general y por producto.
• Registro en ejercicio fiscal 2014 2019.
• Catálogo de cuentas sugerido.
• Traslado de saldos y cierres automáticos.
• Se afecta balanza y estados financieros.
• Administrar movimientos financieros,
• Conciliación bancaria semi-automática.
• Reporte de la conciliación.
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Aspectos y funciones de cada módulo.
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VentasInventariosActivo Fijo
Registro de cotizaciones y pedidos.
· Manejo de distintas listas de precios y clasificación de clientes.
· Calculo de comisiones a vendedores.
• Control de inventarios categoría
• Métodos de valuación de inventario.
• Kardex por producto.
Opciones para dar de alta activo fi o
· Control de mantenimientos al Activo fi o
· Generación de reportes con depreciación fiscal y contable.
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Punto de venta
¡Nuevo Módulo!
· Registro de diferentes cajas y cajeros.· Control de cierre y corte de cajas.· Generación del ticket para auto-factura.· Control de ticket para factura global.
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Principales ventajas
Licencia anual para administrar hasta 99 contribuyentes PF-PM.
Actualizaciones totalmente gratuitas (SAT e Internas).
Descargador de comprobantes del SAT incluido.
Validaciones para un correcto registró en su contabilidad.
Implementación rápida de acuerdo a la naturaleza de sus operaciones.
Módulos administrativos y contables incluidos.
Sin límite de usuarios para cada RFC.
Asesoría gratuita y sin límite de consultas.
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Principales ventajas
Control interno de información en módulos especiales.
Sistema automatizado para: Generar pólizas, Cierre del ejercicio y generación de estados financieros.
Respaldo de información con un solo clic.
Uso del sistema desde diferentes formas de trabajo permitiendo personalización.
Punto de venta relacionado a inventarios.
Fácil de corregir errores por captura
Generador de reportes para identificar complementos de pago.
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¿A quién lo puedo vender?
Contadores y despachos contables
Pequeñas, medianas y corporativos multi-marca.
A todo aquel que quiera evitar costos exorbitantes con su
sistema actual
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¿Cuánto gano? Por cada licencia colocada puedes ganar:
Actualmente:
Nueva comisión:
$ 2,624.64
$874.65
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¿Cómo lo puedo vender?
Proporcionado al cliente una cuenta de prueba.
Material audiovisual para comprender las funciones del sistema.
Organizando capacitaciones a grupo de contadores
Dando a conocer las operaciones que realiza en el sistema con su nueva funcionalidad y diseño.
Periodo prueba gratis
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Precio de Introducción
$ 7,499.00 mxn
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Dudas y Sugerencias
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Limpiador de piso moradocon olor a lavanda
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Limpiador de piso morado
con olor a lavanda
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Antesnuestra
atenciónestaba en
la televisión
Ahoranuestra atención está en las redessociales
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Producto de publicidad Las empresas siempre invierten en algún tipo de publicidad.
Posicionamiento de mensajesIdeal para posicionar mensajes en usuario altamente perfilados.
Segmentación de usuarios Personas físicas o morales, mayores de edad, económicamente activos, clientes potenciales, presencia dentro del país
De fácil ventaProducto de fácil venta y altísimo beneficio
Oportunidad de negocioOportunidad de ser comercializado por nuestros distribuidores
Características principales
de este nuevo producto
BENEFICIOS
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Ventajas sobre la publicidad
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BENEFICIOS
Perfil de usuarios
Sin usuarios falsos
Medio de representación libre de distracciones y ruido visual
Atención completapara los mensajes
Sin usuarios en ubicacionesexternas al país
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Empresas locales por estado Se posicionan fuertemente en su territorio
Marcas nacionales Se graban directo en la mente de los usuarios que las marcas buscan
The coffee houseVísitanos en “Paseo de las Fuentes”
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BOLA DE OROAcude a cualquiera de nuestras sucursales y obten un 20%Clic aquí y descubre nuestras sucursales
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¿En qué podrás utilizar este ingreso adicional?
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¿Cómo funciona?
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53
203
CDMX
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126
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