01 pengenalan kaunseling
DESCRIPTION
Pengenalan Kaunseling ole JPATRANSCRIPT
![Page 1: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/1.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
KAUNSELING: SATU PENGENALAN
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGIJABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGIJABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
![Page 2: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/2.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
![Page 3: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/3.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
ISU-ISU DALAM KAUNSELING
• Kaunseling
- Bermasalah• Takut
- Rahsia
- Boss kata saya ada masalah
• Teruk
- Tak boleh selesai masalah
• Malu- Orang tahu
kelemahan saya• Tidak boleh
dipercayaai- Orang boss
![Page 4: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/4.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Apa itu Apa itu KaunselingKaunseling??
-Persatuan Kaunseling Malaysia (PERKAMA)--Persatuan Kaunseling Malaysia (PERKAMA)-
Kaunseling sebagai satu proses perhubungan menolong yang sistematik berasaskan prinsip psikologi yang dilakukan oleh kaunselor profesional bagi menghasilkan perubahan, perkembangan dan penyesuaian peribadi klien, yang baik dan menyeluruh secara sukarela sepanjang hayat berlandaskan etika kaunseling
![Page 5: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/5.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Suatu proses sistematik untuk membantu perhubungan berdasarkan prinsip-prinsip psikologi yang dilaksanakan oleh kaunselor berdaftar mengikut kod etika kaunseling untuk mencapai suatu perubahan, kemajuan dan penyesuaian yang holistic, baik dan sukarela pada diri klien supaya perubahan, kemajuan dan penyesuaian itu akan berterusan sepanjang hayat klien Akta Kaunselor 1998 (Akta 580)
![Page 6: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/6.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Kaunseling Islam
Satu proses interaksi bersemuka di antara kaunselor dan klien yang matlamatnya melahirkan insan yang sempurna (insan kamil) di mana individu itu kenal dirinya,kenal masalah kehidupannya dan ia cuba mengatasi dengan menggunakan kemampuan yang ada padanya dan pada masa yang sama mengembangkan dirinya menjadi personaliti Islam yang sesuai dengan fitrahnya melalui petunjuk Rabbani.
Abdul Hashim
![Page 7: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/7.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
• Proses membina HUBUNGAN KERJASAMA – membantu individu memahami diri dan persekitaran bagi mendapatkan gambaran atau kefahaman yang jelas.
• Fokus kepada perubahan sikap dan tingkahlaku• Dalam situasi pekerjaan:
Proses campurtangan bagi menolong pekerja menyelesaikan isu yang menganggu
• Melibatkan individu normal• Bukan satu hukuman, kritikan negatif atau mencari
kesalahan individu.
![Page 8: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/8.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
![Page 9: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/9.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Mengapa Kaunseling diperlukan ?
Masalah Sikap
Masalah Penyesuaian Diri
Masalah Situasi
Stress Di tempat Kerja
Masalah Mutu Kerja
![Page 10: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/10.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
![Page 11: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/11.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Masalah Mutu Kerja
• Mengelak diri dari tugas (memberi alasan)
• Ponteng kerja
• Kerja tidak sistematik dan tersusun
• Hasilan kerja lambat
• Tiada kualiti kerja
![Page 12: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/12.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Masalah Sikap
• Mengasingkan diri
• Tidak berminat kerja
• Melengahkan kerja
• Menyakitkan orang lain, menghasut dan meningkatkan ketidakpuasan hati
![Page 13: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/13.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Masalah Penyesuaian Diri
• Menyalahkan orang lain
• Mengambil kesempatan
• Tidak mahu bersosial dengan rakan sekerja
• Perasaan rendah diri atau bangga diri
![Page 14: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/14.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Masalah Situasi
• Kecewa dengan tugasan baru
• Tindakan disiplin
• Perubahan organisasi
• Masalah keluarga, rakan sekerja, orang bawahan / atasan
![Page 15: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/15.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Stress Di Tempat Kerja
• Konflik tugas dengan nilai diri
• Tanggapan negatif pada tugasan
• Ketidakseimbangan tanggungjawab dengan kuasa
• Persaingan rakan sekerja
![Page 16: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/16.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Siapa yang tiada masalah?
Adakah mempunyai masalah tidak normal???
Nak dapatkan ‘bantuan’ atau tidak??? KENAPA?
MANUSIA vs MASALAH
![Page 17: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/17.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
MASALAH...
Masalah!!!!..eeiiii takutnya…
•Satu situasi yang normal
•Sukar dipisahkan dari kehidupan seharian
•Setiap orang mempunyai masalah
•Jenis dan tahap masalah bergantung kepada bagaimana individu melihat masalahnya
![Page 18: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/18.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
CIRI-CIRI MASALAH
1.Masalah adalah sesuatu yang tidak menyeluruh.
2.Masalah adalah bergantung kepada budaya.
3.Masalah bergantung kepada tempat.
4.Masalah bergantung kepada cara kita berfikir.
![Page 19: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/19.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Bulatan tengah mana yang lebih besar??Kiri atau kanan
![Page 20: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/20.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
CIRI-CIRI MASALAH
5.Besar/kecil sesuatu masalah bergantung kepada diri.
6.Masalah kadangkala disebabkan oleh diri sendiri.
7.Masalah kadangkala boleh menjadikan kita lebih kreatif dan mematangkan.
![Page 21: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/21.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Apa yang anda nampak?
![Page 22: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/22.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Sebutkan warna dan bukan perkataan….
![Page 23: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/23.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
TUJUAN KAUNSELING?1. Memberi Maklumat Masalah timbul kerana kurang maklumat Mendapatkan gambaran yang jelas tentang sesuatu masalah2. Menggalakkan Celik-Akal Bantu fahami diri dan persekitaran Menyedarkan individu bahawa dirinya ‘kunci’ kepada sesuatu masalah3. Memberi Sokongan Banyak masalah dan sukar diubah, perlu sokongan emosi. Penyelesaian Konflik Mengurangkan ketegangan/ permusuhan Bantu untuk terima perbezaan Penggunaan perlakuan yang sesuai5. Membuat Keputusan Membantu individu membuat keputusan (Kebanyakan masalah
berkaitan dengan membuat keputusan dalam kehidupannya)
![Page 24: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/24.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
4. Penyelesaian Konflik
Mengurangkan ketegangan/ permusuhan Bantu untuk terima perbezaan Penggunaan perlakuan yang sesuai
5. Membuat Keputusan Membantu individu membuat keputusan (Kebanyakan masalah
berkaitan dengan membuat keputusan dalam kehidupannya)
![Page 25: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/25.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Fungsi Kaunseling Dalam Organisasi
• Mendiagnosis masalah individu
• Beri peluang pekerja meluahkan perasaan
• Bantu pekerja berfikir dengan jelas dan tidak dikuasai emosi
• Menyokong dan menenangkan pekerja
• Menilai dan memajukan diri
• Mempertingkatkan komunikasi
![Page 26: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/26.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Bentuk Kaunseling
Kaunseling Individu
Kaunseling Kelompok
Kaunseling Keluarga
Kaunseling Perkahwinan
Kaunseling Kerjaya
![Page 27: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/27.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
PENDEKATAN DALAM PERKHIDMATAN KAUNSELING
(Robert D.Myrick, Phd-1997)
• Terdapat 4 pendekatan dalam bimbingan dan kaunseling :
i. Pendekatan Krisis
ii Pendekatan Pemulihan
iii Pendekatan Pencegahan
iv. Pendekatan Perkembangan
• Ada kemungkinan keempat-empat pendekatan ini kelihatan bertindan- tindih dan memang boleh digabungkan dalam pendekatan perkembangan.
• Setiap pendekatan mempunyai tema penting yang mempengaruhi arah program, jenis perkhidmatan yang disediakan dan bagaimana personel profesional menggunakan masa mereka.
![Page 28: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/28.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
![Page 29: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/29.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
PENDEKATAN KRISIS
• Setiap individu mempunyai masalah
• Menunggu dan memberikan reaksi kepada situasi kritikal
• Intervensi krisis boleh diberikan apabila seseorang mengalami keadaan tergugat `kebajikan diri’ atau kebajikan orang lain atau sesuatu keputusan segera perlu diambil.
• Campurtangan krisis ialah sebahagian penting daripada tugas kaunselor dalam organisasi.
![Page 30: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/30.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Kes 1 :Seorang penyelia dan pekerja sedang bertekak. Apakah peranan yang harus dibuat ?
Kes 2 :Seorang pekerja wanita datang ke pejabat dengan tiba-tiba menangis kerana terharu memikirkan perceraiannya ?
Saat Krisis sedang berlaku, mungkin kaunselor boleh membantu.
![Page 31: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/31.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
PENDEKATAN PEMULIHAN
• Memberikan fokus kepada kekurangan yang telah dikenal pasti.
• Penyelesaian dicadangkan agar pekerja tidak mengalami krisis dan berupaya memajukan diri.
![Page 32: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/32.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Kes 1 :
Seorang pekerja baru yang mempunyai masalah berhubung (berkomunikasi) dengan penyelia dan pekerja lain. Mungkin ia tidak tahu berbudi bahasa atau tidak dilatih dalam kemahiran interpersonal.
![Page 33: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/33.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Pekerja baru ini mungkin mendapat manfaat dalam kaunseling kelompok yang diketuai oleh kaunselor supaya kemahiran interpersonal dibincang dan dipraktikan. Semasa pekerja tersebut memperbaiki kelemahan sosialnya, perhubungan dengan penyelia dan rakan lain mungkin bertambah baik.
![Page 34: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/34.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
PENDEKATAN PENCEGAHAN• Satu pendekatan yang disukai dalam bimbingan
dan kaunseling ialah memikirkan tentang mencegah masalah.
• Daripada menunggu sehingga seorang pekerja lelaki memukul penyelia, lebih baik mengajar pekerja tersebut sedikit sebanyak tentang kemahiran berkomunikasi, supaya pekerja tersebut dapat mengambil tindakan berbincang dan tidak mengambil tindakan fizikal.
• Pendekatan pencegahan mencuba meramalkan masalah dan menghalangnya daripada berlaku.
![Page 35: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/35.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
• Cuba kita fikirkan dengan isu pekerja kita hari ini ?
- Menyalahguna dadah- Ponteng terlalu kerap- Menghisap rokok tanpa peduli orang lain/ketua jabatan- Makan berlebihan/sakit kronik/mental stress- Tidak cermat memandu- Malas/tidak bermotivasi- Tidak bersembahyang dan berpuasa- Peras ugut
![Page 36: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/36.jpg)
36BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
PENDEKATAN PERKEMBANGAN(Casey, 1992)
Kurikulum PTK dan kemahiran hidup dikenalpasti sebagai persiapan pekerja pada masa akan datang.
Mengabungkan pendekatan krisis,pencegahan, dan pemulihan.
Pendekatan ini melihat pengajaran,tunjuk ajar, tutoring, mengarah, memberikan maklumat dan kaunseling sebagai sebahagian daripada proses membantu.
Pendekatan perkembangan dalam bimbingan menekankan kepentingan suasana pekerjaan yang menuju bertaraf dunia.
![Page 37: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/37.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
• Program Motivasi Pegawai dan staf• “ Training For Trainers”• Pengurusan Stress/Emosi/Konflik• Pengurusan Motivasi• Persediaan Persaraan• Pengendalian Staf Bermasalah Mental,
Perkhidmatan, Sakit Berpanjangan.• Peningkatan Kemahiran Kaunseling
![Page 38: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/38.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
• Kaunseling Individu/Kelompok• Program Kepimpinan• Program Individu Prestasi Rendah• Program Penyelidikan• Kaunseling traumatik• Penyeliaan dalam perkhidmatan
kaunseling.
![Page 39: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/39.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Prinsip dan Keperluannya
Maksud prinsip:Panduan, rukun atau asas yang menjadi
dasar pemikiran atau tindakan.
Keperluannya:Mengetahui prinsip-prinsip kaunseling ini dapat membantu kaunselor menjalankan kaunseling
dengan lebih berkesan dan mantap.
![Page 40: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/40.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Prinsip-prinsip Kaunseling
- Manusia mempunyai harga diri
- Manusia itu unik
- Manusia yang memiliki personaliti yang bersepadu adalah manusia yang sihat
- Manusia cenderung ke arah kesempurnaan kendiri (Self-Actualization)
![Page 41: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/41.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
- Ruang masa untuk membuat sebarang keputusan atau tindakan dalam permasalahan
-Klien dapat timbul kesedaran kendiri & keinsafan apabila:
•kaunselor tidak memandang klien secara negatif •kaunselor membantu sedaya upaya - Kebanyakan individu adalah manusia normal
- Permasalahan muncul daripada pengaruh persekitaran
![Page 42: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/42.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Matlamat kaunseling
• Mempermudahkan atau menggerakkan perubahan tingkah laku.
• Mempertingkatkan kemahiran menghadapi perubahan
• Mempertingkatkan kemampuan membuat keputusan
• Memperbaiki hubungan dengan individu yang lain
• Memperkembangkan potensi diri
![Page 43: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/43.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Mempermudahkan atau menggerakkan perubahan tingkah laku/ Mempertingkatkan kemahiran
menghadapi perubahan
• Perubahan tingkah laku / sikap
• Perubahan daripada cara berfikir secara rasional.
• Tidak semestinya besar tetapi biarlah berkekalan
![Page 44: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/44.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Mempertingkatkan Kemampuan Membuat Keputusan
Berusaha merasionalkan pemikiran klien
Klien berfikir secara rasional
Membuat keputusan(kaunselor tidak boleh membantu klien
membuat keputusan tetapi membimbingnya)
![Page 45: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/45.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Meneroka/analisis masalah
Membina hubungan
Menyediakan pra sesi
Membincang alternatif
Mengambil tindakan
Menamatkan sesi
Mengenalpasti masalah
TAHAP KETIGA
TAHAP PERTAMA
TAHAP KEDUA
![Page 46: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/46.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Kaunseling dan Islam
• Kewajipan setiap orang Islam
- Menjadi tanggungjawab dan hak seorang Muslim untuk menolong, menegur dan membimbing saudaranya yang lain
- Barangsiapa menyejukkan mata seseorang Mukmin (menghilangkan kesusahannya), nescaya Allah akan menyejukkan matanya di hari Kiamat - Hadith
![Page 47: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/47.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Pendekatan rawatan dalam Islam
- Sebarang permohonan dan pertolongan hanya ditujukan pada Allah
- Hanya Engkaulah (Ya Allah) yang kami sembah dan hanya kepada Engkaulah kami meminta pertolongan - Al-Fatihah:5
![Page 48: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/48.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Prinsip kaunseling Islam
1. Asasnya perlu diikuti dan dilaksanakan dalambatas-batas syarak yang diizinkan serta jika bercanggahan dengan batas-batas syarak ia
wajib ditinggalkan.
“Apa sahaja yang Allah halalkan dalam kitabnya, maka ia adalah halal; dan apa saja yang Ia
haramkan, maka dia itu adalah haram; sedangkan apa yang Ia diamkannya,
maka dia itu dibolehkan (ma’fu). Oleh kerana itu terimalah dari Allah kemaafannya itu, sebab
sesungguhnya Allah tidak bakal lupa sedikitpun”(Hadis Riwayat Hakim dan Bazzar)
![Page 49: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/49.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
2. Bantu-membantu dalam kebajikan & taqwa.
3. Mendorong individu membuat keputusan mengikut keredhaan Allah
4. Pembinaan rohani melalui ibadah seharian “(Iaitu) orang-orang beriman dan hati mereka menjadi tenteram dengan mengingati Allah. Ingatlah, dengan mengingati Allahlah, hati menjadi tenteram”- Al-Ra’d:28
![Page 50: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/50.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Setiap masalah ada penyelesaiannya
• Setiap yang berlaku ada hikmahnya.
• Oleh itu maka (tetapkanlah kepercayaanmu) bahawa sesungguhnya tiap-tiap kesukaran disertakan dengan kemudahan - Al-Insyiraah:5
• Allah tidak memberati seseorang melainkan apa yang terdaya olehnya - Al-Baqarah:286
![Page 51: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/51.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Peranan Kaunselor Muslim
1. Redha dan Rasional– Membawa klien ke arah mencari keredhaan Allah– Menginsafi setiap perkara atau masalah adalah
satu ujian Allah
“Apakah manusia mengira mereka akan dibiarkan saja mengatakan: ‘kami telah beriman’ lalu mereka tidak diuji? Kami telah menguji manusia sebelum mereka dan sesungguhnya Allah mengetahui orang-orang yang benar dan orang-orang yang berdusta.”
Surah Al-Ankabut :2-3
![Page 52: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/52.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
2. Doa dan Sokongan• Hubungan kaunselor dan klien tidak
akan terhenti di bilik kaunseling sahaja• Kaunselor mendokan kesejahteraan
kliennya• “Bila seseorang mendoakan diri
sahabatnya, sedang ia tidak bersamanya, maka Malaikat akan berkata: Dan engkau juga akan menerima sepertinya juga.”- Hadith
![Page 53: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/53.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
3. Pegangan dan Pengertian– Meyakinkan klien bahawa apa juga teknik
dan cara yang digunakan dalam sesi kaunseling hanya berkesan dengan izin Allah
– Penting diterangkan supaya klien tidak terlalu bergantung harap kepada kaunselor hingga membelakangkan ketentuan Allah
– Mengingatkan klien bahawa kaunseling tidak akan memberi kesan tanpa usaha sendiri dan dengan izin Allah
![Page 54: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/54.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
![Page 55: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/55.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
SPP Bil. 4/98SPP Bil. 4/98 PP Bil. 1/99PP Bil. 1/99 PP Bil. 18/05PP Bil. 18/05 PP Bil. 22/05PP Bil. 22/05
Garis Panduan Garis Panduan Menguruskan Menguruskan
Pegawai Pegawai Berprestasi Berprestasi Rendah Dan Rendah Dan
Pegawai yang Pegawai yang Bermasalah Bermasalah
*** *** DIBATALKANDIBATALKANPP Bil. 23/07PP Bil. 23/07Persaraan Persaraan
DemiDemiKepentinganKepentingan
PerkhidmatanPerkhidmatanAwamAwam
Panduan Panduan Mewujudkan Mewujudkan
Perkhidmatan Perkhidmatan Kaunseling Di Kaunseling Di Agensi AwamAgensi Awam
Panduan Panduan Aplikasi Aplikasi Psikologi Psikologi Dalam Dalam
Pengurusan Pengurusan Sumber Sumber ManusiaManusia
Sektor AwamSektor Awam
Garis Garis Panduan Panduan
MengendalikaMengendalikan Gangguan n Gangguan Seksual Di Seksual Di
Tempat Kerja Tempat Kerja Dalam Dalam
Perkhidmatan Perkhidmatan AwamAwam
Pekeliling Dan Surat Pekeliling Perkhidmatan Berkaitan Psikologi Dan Kaunseling Dalam Perkhidmatan Awam
![Page 56: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/56.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
IMPLEMENTASI PEKELILING PERKHIDMATAN BIL. 1 TAHUN 1999
“Panduan Mewujudkan Perkhidmatan Kaunseling Di Agensi Awam”
![Page 57: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/57.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Tujuan: Memaklumkan Agensi Awam/ Ketua Jabatan
mengenai panduan mewujudkan perkhidmatan kaunseling di agensi masing-masing.
Kepentingan Perkhidmatan Kaunseling
1. Membantu seseorang menghindarkan diri dari terjerumus dalam pelbagai masalah peribadi, kerjaya, keluarga dan hubungan interpersonal.
2. Membantu anggota Perkhidmatan Awam meningkatkan pembangunan diri bagi mencapai tahap kefungsian psikologi yang tinggi; hasil kerja produktif dan berkualiti
![Page 58: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/58.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Peranan Ketua Jabatan
Menyediakan perkhidmatan kaunseling secara formal dan terancang, melalui:
1. Mengenalpasti pekerja yang berpotensi dan berkemungkinan bermasalah
2. Mengenalpasti masalah serta puncanya
3. Dapatkan bantuan kaunselor
4. Memantau kemajuan yang dicapai
![Page 59: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/59.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
PEKELILING PERKHIDMATAN PEKELILING PERKHIDMATAN BIL. 18 TAHUN 2005: BIL. 18 TAHUN 2005:
PANDUAN APLIKASI PANDUAN APLIKASI PSIKOLOGI DALAM PSIKOLOGI DALAM
PENGURUSAN SUMBER PENGURUSAN SUMBER MANUSIA SEKTOR AWAM MANUSIA SEKTOR AWAM
Berkuat Kuasa:Berkuat Kuasa:
26 Ogos 2005 26 Ogos 2005
![Page 60: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/60.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
TUJUAN
Untuk menjelaskan mengenai Pekeliling Perkhidmatan Bil. 18 Tahun 2005: Panduan Aplikasi Psikologi Dalam Pengurusan Sumber Manusia Sektor Awam serta pelaksanaannya.
![Page 61: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/61.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Sebelum pengambilan
Temuduga
Bekerja Penempatan
Dan Pembangunan
Persaraan
Devian
Devian
GAMBARAN PROSES YANG DILALUI OLEH PENJAWAT AWAM
Pra persaraan
![Page 62: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/62.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
EMPAT SKOP APLIKASI PSIKOLOGI:
4. Aplikasi psikologi dalam intervensi.4. Aplikasi psikologi dalam intervensi.
1.Aplikasi psikologi dalam penilaian personel,
1.Aplikasi psikologi dalam penilaian personel,
2.Aplikasi psikologi dalam pembangunan personel,
2.Aplikasi psikologi dalam pembangunan personel,
3. Aplikasi penyelidikan psikologi,3. Aplikasi penyelidikan psikologi,
![Page 63: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/63.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
1.PENILAIAN
2.PEMBANGUNAN
4.INTERVENSI
FAEDAHPSM
FAEDAHPSM
Pemilihan
Penempatan
Kerjaya
Persaraan
Kepimpinan
Personaliti
Integriti/Nilai
Pemb. Modal Insan
Pengurusan Prestasi
Disiplin
Kerjaya
Masalah psikologi
Akt
ivit
i
Ap
likasi •Ujian psikologi
•Temuduga Berstruktur/Situasi•Pusat Penilaian dan Pembangunan
•Ujian psikologi•Temuduga Berstruktur/Situasi•Pusat Penilaian dan Pembangunan
•Program Psikologi•Input Latihan•Diagnosis •Individu dan•organisasi
•Program Psikologi•Input Latihan•Diagnosis •Individu dan•organisasi
•Kaunseling•Mentoring•Pembimbing Rakan Sekerja
•Kaunseling•Mentoring•Pembimbing Rakan Sekerja
Penambah-baikan PSM
Maklumat dlm merancang PSM
Profil Psikologi
Career Path
Menekankan modal insan
AKTIVITI APLIKASI PSIKOLOGI DALAM PSM
3.PENYELIDIKAN (Kajian impak, persepsi,penyesuaian dll)
![Page 64: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/64.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
1. Perkhidmatan Ujian Psikologi
2. Perkhidmatan Khidmat Runding
3. Perkhidmatan Sahsiah Diri
4. Perkhidmatan Peningkatan Kemahiran Kaunseling (PPKK)
5. Perkhidmatan Bimbingan Kerjaya
![Page 65: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/65.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Don't worry, be happy, Enjoy your job,
KEEP ON SMILING...!!!!
![Page 66: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/66.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
NILAI SEBUAH SENYUMAN..
Ia tidak perlu dibayar, tetapi mendatangkan banyak faedah
Ia adalah sedekah yang.... menambahkan keceriaan penerima tanpa mengurangkan pemiliknya (tak
rugi!!)
Ia terjadi dalam sedetik, tetapi boleh meninggalkan kenangan untuk selama-lamanya
![Page 67: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/67.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
The world is like a great mirror. It reflects back to you what you are. If you are loving, if you are friendly, if you
are helpful, the world will prove loving, friendly and helpful to you. The world is what you are.
- Thomas Dreier-
“CHANGE YOUR THINKING CHANGE YOUR LIFE”
![Page 68: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/68.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
The great aim of education is not
knowledge but action
![Page 69: 01 pengenalan kaunseling](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061613/556642afd8b42a326f8b54b3/html5/thumbnails/69.jpg)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA